第一篇：小學(xué)生文明禮儀活動(dòng)安排

小學(xué)生文明禮儀活動(dòng)

工作計(jì)劃

蔡家坡第一小學(xué) 2015年

一、指導(dǎo)思想：

以“講文明 懂禮儀 樹(shù)新風(fēng)”為主題;以禮儀、禮貌、禮節(jié)教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣為重點(diǎn)內(nèi)容;以培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣作為重點(diǎn)，培養(yǎng)、訓(xùn)練、引導(dǎo)學(xué)生明確禮儀規(guī)范要求，使學(xué)生努力做到：文明禮儀進(jìn)校園，做文明小學(xué)生;文明禮儀進(jìn)班級(jí)，做文明小主人;文明禮儀進(jìn)家庭，做文明小使者。著眼于全面提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)和文明禮儀素養(yǎng)，把“講文明 懂禮儀 樹(shù)新風(fēng)”主題教育作為加強(qiáng)與改進(jìn)學(xué)校德育工作，提高德育實(shí)效的重要內(nèi)容來(lái)抓。

二、活動(dòng)目標(biāo)：

1、通過(guò)開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的主題教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)和文明的行為習(xí)慣，使學(xué)生具備文明生活的基本素養(yǎng)。

2、通過(guò)文明禮儀活動(dòng)，提高學(xué)生的文明修養(yǎng)，讓校園洋溢文明之風(fēng)。

三、組織機(jī)構(gòu)：

組 長(zhǎng)：張文剛

副組長(zhǎng)：周永剛 苗紅娟

成 員：全體教師

四、活動(dòng)安排：

第一階段：宣傳學(xué)習(xí)

1、舉行“文明禮儀伴我行”活動(dòng)啟動(dòng)儀式。

2、舉行“說(shuō)文明話、辦文明事、做文明人”簽名儀式。

3、充分利用“紅領(lǐng)巾廣播”、國(guó)旗下講話、班隊(duì)會(huì)等渠道廣泛宣傳文明禮儀。

4、充分利用校園媒體，組織學(xué)生觀看文明禮儀影視教材。

5、各班主任組織學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生文明禮儀》和《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》。

6、各班制作張貼文明禮貌用語(yǔ)，出一期“文明禮儀”知識(shí)的黑板報(bào)、手抄報(bào)。(黑板報(bào)：低、中、高年組各1期。手抄報(bào)：低、中高年組各2篇;)

7、舉行文明禮儀教育知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。

(中、高年組各3名;)

8、舉行文明禮儀講故事比賽。

(低、中年組各1名;)

(講故事比賽低年組3-5分鐘;高年組5-7分鐘。)

9、評(píng)選出“文明禮儀班級(jí)”、若干名“小紳士”、“小淑女”。

10、文明禮儀照片征集并制作文明禮儀展板。

第二階段：活動(dòng)實(shí)施

1、在學(xué)習(xí)文明禮貌用語(yǔ)和日常行為規(guī)范的基礎(chǔ)上，進(jìn)行嚴(yán)格的行為訓(xùn)練，做到文明行為訓(xùn)練與養(yǎng)成教育相結(jié)

合、與評(píng)選文明衛(wèi)生班級(jí)、文明禮儀班級(jí)相結(jié)合。

2、少先隊(duì)負(fù)責(zé)設(shè)立“文明禮儀監(jiān)督崗”，監(jiān)督和指導(dǎo)學(xué)生的行為。每周收集、歸納學(xué)生中涌現(xiàn)的好人好事，利用廣播站和宣傳欄大力宣傳和表?yè)P(yáng)。

3、多渠道、多手段、多方位地開(kāi)展文明禮儀教育活動(dòng)，如講身邊的禮儀小故事、演講比賽、中高年級(jí)學(xué)生辦

文明禮儀小報(bào)等。

4、學(xué)校要把禮儀教育納入學(xué)校的地方課程中，使禮儀教育進(jìn)校園、進(jìn)課堂。評(píng)選出“文明禮儀班級(jí)”、“小紳士”、“小淑女”;并通過(guò) “小手拉大手”，讓學(xué)生把禮儀帶回家，通過(guò)孩子去影響家長(zhǎng)，教育家長(zhǎng)，從而形成全社會(huì)人人都“講文明，有禮貌”，構(gòu)建一個(gè)和諧文明的湄洲島。

第三階段：總結(jié)與表彰

1、要求各校全面總結(jié)活動(dòng)開(kāi)展情況。

2、表彰“文明禮儀班級(jí)”、“小紳士”、“小淑女”。

小學(xué)生文明禮儀活動(dòng)

工作安排

蔡家坡第一小學(xué) 2016年

一、指導(dǎo)思想：

以“講文明 懂禮儀 樹(shù)新風(fēng)”為主題;以禮儀、禮貌、禮節(jié)教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣為重點(diǎn)內(nèi)容;以培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣作為重點(diǎn)，培養(yǎng)、訓(xùn)練、引導(dǎo)學(xué)生明確禮儀規(guī)范要求，使學(xué)生努力做到：文明禮儀進(jìn)校園，做文明小學(xué)生;文明禮儀進(jìn)班級(jí)，做文明小主人;文明禮儀進(jìn)家庭，做文明小使者。著眼于全面提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)和文明禮儀素養(yǎng)，把“講文明 懂禮儀 樹(shù)新風(fēng)”主題教育作為加強(qiáng)與改進(jìn)學(xué)校德育工作，提高德育實(shí)效的重要內(nèi)容來(lái)抓。

二、活動(dòng)目標(biāo)：

1、通過(guò)開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的主題教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)和文明的行為習(xí)慣，使學(xué)生具備文明生活的基本素養(yǎng)。

2、通過(guò)文明禮儀活動(dòng)，提高學(xué)生的文明修養(yǎng)，讓校園洋溢文明之風(fēng)。

三、組織機(jī)構(gòu)：

組 長(zhǎng)：劉武宏

副組長(zhǎng)：周永剛 高小俠 苗紅娟

成 員：全體教師

四、活動(dòng)安排：

第一階段：宣傳學(xué)習(xí)

1、舉行“文明禮儀伴我行”活動(dòng)啟動(dòng)儀式。

2、舉行“說(shuō)文明話、辦文明事、做文明人”簽名儀式。

3、充分利用“紅領(lǐng)巾廣播”、國(guó)旗下講話、班隊(duì)會(huì)等渠道廣泛宣傳文明禮儀。

4、充分利用校園媒體，組織學(xué)生觀看文明禮儀影視教材。

5、各班主任組織學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生文明禮儀》和《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》。

6、各班制作張貼文明禮貌用語(yǔ)，出一期“文明禮儀”知識(shí)的黑板報(bào)、手抄報(bào)。(黑板報(bào)：低、中、高年組各1期。手抄報(bào)：低、中高年組各2篇;)

7、舉行文明禮儀教育知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。

(中、高年組各3名;)

8、舉行文明禮儀講故事比賽。

(低、中年組各1名;)

(講故事比賽低年組3-5分鐘;高年組5-7分鐘。)

9、評(píng)選出“文明禮儀班級(jí)”、若干名“小紳士”、“小淑女”。

10、文明禮儀照片征集并制作文明禮儀展板。

第二階段：活動(dòng)實(shí)施

1、在學(xué)習(xí)文明禮貌用語(yǔ)和日常行為規(guī)范的基礎(chǔ)上，進(jìn)行嚴(yán)格的行為訓(xùn)練，做到文明行為訓(xùn)練與養(yǎng)成教育相結(jié)

合、與評(píng)選文明衛(wèi)生班級(jí)、文明禮儀班級(jí)相結(jié)合。

2、少先隊(duì)負(fù)責(zé)設(shè)立“文明禮儀監(jiān)督崗”，監(jiān)督和指導(dǎo)學(xué)生的行為。每周收集、歸納學(xué)生中涌現(xiàn)的好人好事，利用廣播站和宣傳欄大力宣傳和表?yè)P(yáng)。

3、多渠道、多手段、多方位地開(kāi)展文明禮儀教育活動(dòng)，如講身邊的禮儀小故事、演講比賽、中高年級(jí)學(xué)生辦

文明禮儀小報(bào)等。

4、學(xué)校要把禮儀教育納入學(xué)校的地方課程中，使禮儀教育進(jìn)校園、進(jìn)課堂。評(píng)選出“文明禮儀班級(jí)”、“小紳士”、“小淑女”;并通過(guò) “小手拉大手”，讓學(xué)生把禮儀帶回家，通過(guò)孩子去影響家長(zhǎng)，教育家長(zhǎng)，從而形成全社會(huì)人人都“講文明，有禮貌”，構(gòu)建一個(gè)和諧文明的湄洲島。

第三階段：總結(jié)與表彰

1、要求各校全面總結(jié)活動(dòng)開(kāi)展情況。

2、表彰“文明禮儀班級(jí)”、“小紳士”、“小淑女”。

小學(xué)生文明禮儀活動(dòng)

工作計(jì)劃

蔡家坡第一小學(xué) 2017年

一、指導(dǎo)思想：

以“講文明 懂禮儀 樹(shù)新風(fēng)”為主題;以禮儀、禮貌、禮節(jié)教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣為重點(diǎn)內(nèi)容;以培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣作為重點(diǎn)，培養(yǎng)、訓(xùn)練、引導(dǎo)學(xué)生明確禮儀規(guī)范要求，使學(xué)生努力做到：文明禮儀進(jìn)校園，做文明小學(xué)生;文明禮儀進(jìn)班級(jí)，做文明小主人;文明禮儀進(jìn)家庭，做文明小使者。著眼于全面提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)和文明禮儀素養(yǎng)，把“講文明 懂禮儀 樹(shù)新風(fēng)”主題教育作為加強(qiáng)與改進(jìn)學(xué)校德育工作，提高德育實(shí)效的重要內(nèi)容來(lái)抓。

二、活動(dòng)目標(biāo)：

1、通過(guò)開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的主題教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)和文明的行為習(xí)慣，使學(xué)生具備文明生活的基本素養(yǎng)。

2、通過(guò)文明禮儀活動(dòng)，提高學(xué)生的文明修養(yǎng)，讓校園洋溢文明之風(fēng)。

三、組織機(jī)構(gòu)：

組 長(zhǎng)：張文剛

副組長(zhǎng)：周永剛 高小俠 苗紅娟

成 員：全體教師

四、活動(dòng)安排：

第一階段：宣傳學(xué)習(xí)

1、舉行“文明禮儀伴我行”活動(dòng)啟動(dòng)儀式。

2、舉行“說(shuō)文明話、辦文明事、做文明人”簽名儀式。

3、充分利用“紅領(lǐng)巾廣播”、國(guó)旗下講話、班隊(duì)會(huì)等渠道廣泛宣傳文明禮儀。

4、充分利用校園媒體，組織學(xué)生觀看文明禮儀影視教材。

5、各班主任組織學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生文明禮儀》和《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》。

6、各班制作張貼文明禮貌用語(yǔ)，出一期“文明禮儀”知識(shí)的黑板報(bào)、手抄報(bào)。(黑板報(bào)：低、中、高年組各1期。手抄報(bào)：低、中高年組各2篇;)

7、舉行文明禮儀教育知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。

(中、高年組各3名;)

8、舉行文明禮儀講故事比賽。

(低、中年組各1名;)

(講故事比賽低年組3-5分鐘;高年組5-7分鐘。)

9、評(píng)選出“文明禮儀班級(jí)”、若干名“小紳士”、“小淑女”。

10、文明禮儀照片征集并制作文明禮儀展板。

第二階段：活動(dòng)實(shí)施

1、在學(xué)習(xí)文明禮貌用語(yǔ)和日常行為規(guī)范的基礎(chǔ)上，進(jìn)行嚴(yán)格的行為訓(xùn)練，做到文明行為訓(xùn)練與養(yǎng)成教育相結(jié)

合、與評(píng)選文明衛(wèi)生班級(jí)、文明禮儀班級(jí)相結(jié)合。

2、少先隊(duì)負(fù)責(zé)設(shè)立“文明禮儀監(jiān)督崗”，監(jiān)督和指導(dǎo)學(xué)生的行為。每周收集、歸納學(xué)生中涌現(xiàn)的好人好事，利用廣播站和宣傳欄大力宣傳和表?yè)P(yáng)。

3、多渠道、多手段、多方位地開(kāi)展文明禮儀教育活動(dòng)，如講身邊的禮儀小故事、演講比賽、中高年級(jí)學(xué)生辦

文明禮儀小報(bào)等。

4、學(xué)校要把禮儀教育納入學(xué)校的地方課程中，使禮儀教育進(jìn)校園、進(jìn)課堂。評(píng)選出“文明禮儀班級(jí)”、“小紳士”、“小淑女”;并通過(guò) “小手拉大手”，讓學(xué)生把禮儀帶回家，通過(guò)孩子去影響家長(zhǎng)，教育家長(zhǎng)，從而形成全社會(huì)人人都“講文明，有禮貌”，構(gòu)建一個(gè)和諧文明的湄洲島。

第三階段：總結(jié)與表彰

1、要求各校全面總結(jié)活動(dòng)開(kāi)展情況。

2、表彰“文明禮儀班級(jí)”、“小紳士”、“小淑女”。

第二篇：小學(xué)生文明禮儀活動(dòng)總結(jié)

小學(xué)生文明禮儀活動(dòng)總結(jié)

中華民族歷來(lái)以“禮儀之邦”著稱于世，講文明、懂禮貌是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德。對(duì)小學(xué)生進(jìn)行“文明禮儀的養(yǎng)成教育”至關(guān)重要。一學(xué)期來(lái),我校扎實(shí)開(kāi)展師生文明禮儀教育,使我班學(xué)生養(yǎng)成更好的文明禮貌習(xí)慣, 引導(dǎo)學(xué)生從文明禮貌開(kāi)始，從禮節(jié)規(guī)范入手，從實(shí)際出發(fā)，從我做起，從現(xiàn)在做起，切實(shí)提升講文明、講禮貌、知禮節(jié)、守禮儀的自覺(jué)性。通過(guò)學(xué)生“在校學(xué)習(xí)禮儀、走向社會(huì)實(shí)踐禮儀”，來(lái)形成人人講文明、重禮儀的良好氛圍，從而全面提高我班德育教育工作水平。

一、開(kāi)展以“小學(xué)生守則、日常行為規(guī)范”的誦讀活動(dòng)

我班在開(kāi)學(xué)初以“小學(xué)生守則、日常行為規(guī)范、小學(xué)生禮儀規(guī)范手冊(cè)”為教育讀本，扎實(shí)開(kāi)展各類教育活動(dòng)，從“坐、站、行”、排隊(duì)出教室、禮貌用語(yǔ)、行為習(xí)慣、放學(xué)路隊(duì)等入手，通過(guò)規(guī)范的指導(dǎo)和訓(xùn)練，養(yǎng)成文明的舉止。通過(guò)班會(huì)課和晨會(huì)，讓學(xué)生了解、掌握禮儀知識(shí)與技能，從認(rèn)知上形成禮儀意識(shí)和習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生知禮、行禮、守禮，形成學(xué)生高尚、文明的道德品質(zhì)。

二、、開(kāi)展文明禮儀教育、實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)

（一）學(xué)習(xí)宣傳，提高認(rèn)識(shí)。

利用升旗儀式，黑板報(bào)等宣傳渠道進(jìn)行宣傳，讓學(xué)生了解活動(dòng)的意義和目的，自覺(jué)地按文明禮儀規(guī)范約束自己的言行。開(kāi)學(xué)初的新學(xué)年開(kāi)學(xué)、學(xué)雷鋒活動(dòng)、母親節(jié)，六一集會(huì)禮儀等等都是宣傳陣地的主要素材。

（二）加強(qiáng)日常禮儀培訓(xùn)，引領(lǐng)學(xué)生形成習(xí)慣。

以身作則、為人師表形容的是教師示范、榜樣作用。學(xué)期初，教導(dǎo)處組織我們學(xué)習(xí)“金正昆教授的教師禮儀講座”，我們?cè)诮虒W(xué)中規(guī)范自己的言行，給學(xué)生起到良好的示范、榜樣作用。

學(xué)生利用班會(huì)學(xué)習(xí)“學(xué)生基本禮儀”和六一集會(huì)等方面的禮儀教育。

（三）抓“文明禮儀伴我行”系列活動(dòng)，提升學(xué)生文明素養(yǎng)

以“文明禮儀伴我行”為主題，以開(kāi)展禮儀、禮貌、禮節(jié)教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣為重點(diǎn)內(nèi)容；以“唱響國(guó)歌、遵守規(guī)則”為突破口，著眼于全面提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)和文明禮儀素質(zhì)，把“文明禮儀伴我行”主題宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)作為禮儀教育的重要內(nèi)容來(lái)抓，從小處入手，從學(xué)生學(xué)習(xí)生活實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)校園禮儀教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣。

1、以“唱響國(guó)歌”活動(dòng)為抓手，規(guī)范升降旗儀式。唱準(zhǔn)、唱響國(guó)歌。并在國(guó)旗下講話中學(xué)習(xí)文明禮儀內(nèi)容，培養(yǎng)同學(xué)們熱愛(ài)黨、熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)社會(huì)主義的情感，使學(xué)生提高自身的文明素養(yǎng)，樹(shù)立自身的文明形象。另外，在開(kāi)學(xué)典禮之時(shí)，上好愛(ài)國(guó)主義教育第一課，弘揚(yáng)和培育民族精神，要求學(xué)生用頑強(qiáng)的意志克服困難，為祖國(guó)的強(qiáng)盛、人民的富裕、自身的未來(lái)，自覺(jué)地肩負(fù)起歷史責(zé)任。

2、“歡慶六·一”活動(dòng)中的禮儀教育

5月28日下午，我校舉行了慶祝六·一活動(dòng)。同學(xué)們以隊(duì)列、舞蹈、小品劇的形式詮釋著“歡慶六·一”的主題。孩子們天真、活潑、可愛(ài)的表演引來(lái)一陣陣熱烈的掌聲；教師們真情、真誠(chéng)的流露感染了在場(chǎng)的每一位師生和家長(zhǎng)。全程貫穿著師生的愛(ài)：教師對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)、疼愛(ài)；學(xué)生對(duì)教師的敬愛(ài)、喜愛(ài)??師生們?cè)诨顒?dòng)中感受到節(jié)日的快樂(lè)，在節(jié)目中感染著喜慶六一的熱情，這既是一次展示學(xué)生素質(zhì)的舞臺(tái)，同時(shí)也使每位師生接受了一次文明禮儀教育的洗禮。

3、致家長(zhǎng)一封信——禮貌待客

在假期，我校發(fā)放了一封專題的“致家長(zhǎng)一封信”，其內(nèi)容為禮貌待客方面的內(nèi)容，其目的就是用每一位學(xué)生的小手拉起爸爸媽媽的大手，一同學(xué)會(huì)禮儀知識(shí)，踐行中華禮儀。

第三篇：小學(xué)生文明禮儀

小學(xué)生文明禮儀

（一）在學(xué)校如何問(wèn)好

在學(xué)校對(duì)見(jiàn)到的老師或同學(xué)，不管是否認(rèn)識(shí)，均應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好。見(jiàn)到老師主動(dòng)問(wèn)“老師好”，遇見(jiàn)老師時(shí)主動(dòng)停下，微微鞠躬或點(diǎn)頭問(wèn)好。遇見(jiàn)兩個(gè)及兩個(gè)以上的老師，問(wèn)“老師們好”。同學(xué)間要面帶微笑互相問(wèn)候“你早”、“你好”，可點(diǎn)頭、招手。

2.在校內(nèi)個(gè)人遇到來(lái)賓或家長(zhǎng)，應(yīng)主動(dòng)向來(lái)賓和客人問(wèn)好；當(dāng)來(lái)賓參觀、檢查進(jìn)入班級(jí)或?qū)W生正在路隊(duì)行進(jìn)，領(lǐng)隊(duì)員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，然后全班集體聲音統(tǒng)一洪亮打招呼：“××好”。集體活動(dòng)時(shí)要求不單獨(dú)問(wèn)好。

(二)家庭如何問(wèn)好，當(dāng)回到家里應(yīng)主動(dòng)向長(zhǎng)輩問(wèn)好；在家接待客人應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好。

公共場(chǎng)合如何問(wèn)好到其他公共場(chǎng)合，對(duì)需要交往的人主動(dòng)問(wèn)好。如請(qǐng)求幫助時(shí)、購(gòu)物時(shí)等需主動(dòng)先問(wèn)好。

三、問(wèn)好的一般規(guī)則

1.問(wèn)好一般先上后下，先長(zhǎng)后幼，先疏后親，先女后男。

2.雙方相遇時(shí)，小輩主動(dòng)向長(zhǎng)輩問(wèn)好，下級(jí)主動(dòng)向上級(jí)問(wèn)好。

四、問(wèn)好的稱呼

1.按年齡性別稱呼:學(xué)生通過(guò)自身判斷對(duì)方年齡，以不同方式稱呼如：爺爺奶奶好、叔叔阿姨好、哥哥姐姐好、弟弟妹妹好。

2.按職業(yè)身份稱呼：如：警察叔叔好、醫(yī)生好、老師好、同學(xué)好。

3.如遇兩個(gè)人時(shí)先判斷對(duì)方的特點(diǎn)（年齡、性別、職業(yè)）然后問(wèn)好。同類的加“們”，不同的分別問(wèn)好。如奶奶好、叔叔好。如遇兩人或以上，同類的加“們”，不容易判斷的復(fù)雜的身份、不同年齡的直接問(wèn)“大家好”。

五、問(wèn)好的行為要求

姿態(tài)：立正站好，行注目禮（眼睛正視對(duì)方）

表情：親切自然、大方，面帶微笑

聲音：聲音平和、有激情、不大聲喊，能讓對(duì)方清楚地聽(tīng)到。

距離：一般在兩米之內(nèi)就應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，人多雜亂時(shí)可就近問(wèn)好。

六、什么時(shí)候不適宜問(wèn)好

（1）升旗、集會(huì)、演練、體育課、緊急事情發(fā)生時(shí)等情況下；（2）課堂上學(xué)習(xí)的情況下；（3）老師之間或與客人談話時(shí)；（4）老師在打電話或入廁時(shí)。

（5）很遙遠(yuǎn)的地方不要大聲喊的問(wèn)好。

七、應(yīng)避免出現(xiàn)的稱呼

1.同輩間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語(yǔ)稱呼同伴。

2.有生理有缺陷的人，應(yīng)絕對(duì)避免使用帶有刺激的或輕蔑字眼的稱呼。（拐子、瞎子）

“互相問(wèn)好”是一種最基本的自尊和受人尊敬的表現(xiàn)，而自尊和受人尊敬是人生存的一種基本需要。主動(dòng)向別人“問(wèn)好”，是一種修養(yǎng)、一種友愛(ài)、一種欣賞、一種自尊的表現(xiàn)；能得到別人的“問(wèn)好”，是一種認(rèn)可、一種關(guān)愛(ài)、一種鼓勵(lì)、一種受人尊敬的體現(xiàn)。應(yīng)該說(shuō)，“互相問(wèn)好”是人們表達(dá)思想、交流感情、加深友誼、振奮精神的一種最樸實(shí)、最常用、最微妙、最基本的生存需要。

小學(xué)生文明禮儀規(guī)范之形象禮儀

1．著裝要整潔、樸素大方，扣齊鈕扣或拉好拉鏈，整理好衣領(lǐng)。升、降旗儀式、集會(huì)活動(dòng)按要求穿規(guī)定的校服。

2．不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進(jìn)入教室。不佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)（針）、戒指、手鏈、手鐲等飾物。

3．按要求系好紅領(lǐng)巾：先把紅領(lǐng)巾折四折，置于衣領(lǐng)內(nèi)，紅領(lǐng)巾的三角尖對(duì)正脊骨，打好領(lǐng)結(jié)，翻下衣領(lǐng)。夏天天氣炎熱時(shí)可于左胸前佩戴隊(duì)徽。

4．每天早晚必須洗臉、刷牙，保持面部干凈。5．不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油。指甲內(nèi)保持無(wú)污垢，飯前便后要洗手。

6．經(jīng)常整理儀表。頭發(fā)適時(shí)梳洗，發(fā)型大方得體，不染發(fā)，不燙發(fā)。男生前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)；女生前發(fā)不遮眼，長(zhǎng)發(fā)不披肩。

7．坐有坐相，站有站樣，走有走姿，面帶微笑，舉止文明，落落大方。

第四篇：文明禮儀培訓(xùn)安排

在日常工作和生活中需注意遵循的基本禮儀

文明禮儀培訓(xùn)教案（姚勃）

“禮”是禮節(jié),“儀”是儀式,“禮節(jié)”是把禮節(jié)儀式化。誰(shuí)是“禮儀”的制定者和發(fā)布者？回答是:沒(méi)有。禮儀雖然沒(méi)有特殊的機(jī)構(gòu)去制定和管理,社會(huì)上卻有出色的禮儀專家,他們收集整理社會(huì)中好的禮儀方式,不斷地教育和傳播,形成了人們約定俗成的禮儀規(guī)則。非常神奇,禮儀這種東西既沒(méi)有法規(guī)保障,也沒(méi)有權(quán)力強(qiáng)制,卻可以在相應(yīng)的社會(huì)空間里廣泛流傳。左右這其中的是人的面子和尊嚴(yán)。越是社會(huì)上層的人就越需要禮儀,當(dāng)然這其中也有虛榮(真實(shí)值得提倡,但是在某種意義上講,真實(shí)并不等于美,如墻)。

因此,禮儀的核心是給人舒適和尊重:比如桌位要有主次,介紹要有前后,穿衣要有場(chǎng)合,送禮要有講究等等。讓他人舒適,感到被尊重,無(wú)疑顯出了彼此的面子和尊嚴(yán)。禮貌人人要有,但禮儀卻更多的是“上層”人士所需要的隱形的華服。誰(shuí)在這個(gè)社會(huì)屬于“上層”,誰(shuí)就越需要禮儀。國(guó)際知名品牌比小品牌公司的需求度高,外企機(jī)構(gòu)普遍比國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)的需求度高,大企業(yè)老板比員工的需求度高,發(fā)達(dá)國(guó)家人士比落后國(guó)家人群的需求度高,等等。

既然如此,你或你的單位,還有你的國(guó)家,如果要走“上

層”就得學(xué)習(xí)和用好禮儀,這不需要什么特別的道理。

剛才講的是我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)禮儀?俗話說(shuō):人往高處走。當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)繁榮,物質(zhì)豐富,人們普遍生活在衣食無(wú)憂的條件下,追求一種高尚、有品位的生活就成了大多數(shù)人的需求。那么我個(gè)人認(rèn)為,追求高尚、有品位的生活就應(yīng)該從有品位和高尚的言行舉止開(kāi)始。

“禮儀”分好多種,有社交禮儀,商務(wù)禮儀,餐飲禮儀,生活禮儀等等。每一種禮儀里面還包含著相關(guān)相近的各種事物的禮儀,今天我著重講一下屬于社交禮儀范疇的一些知識(shí)。我希望通過(guò)今天的講座,對(duì)我們?cè)谧拿恳晃慌笥言诮窈蟮墓ぷ?、生活及社?huì)交往中有所幫助。我的講座內(nèi)容參照了《曉梅說(shuō)禮儀》一書的有關(guān)內(nèi)容,又融入了我多年積累的一些知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人對(duì)“禮儀”的理解,算不上給大家當(dāng)老師,只是借這次機(jī)會(huì)與大家做個(gè)交流,歡迎大家事后提出異議一起探討。

第一部分 文明禮儀

（別拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己）。從來(lái)不拿自己折磨別

人，也從來(lái)不拿別人折磨自己。哪個(gè)背后無(wú)人說(shuō)？誰(shuí)個(gè)背后不說(shuō)人？讓大家都喜歡你，往往是不可能的，我們應(yīng)該爭(zhēng)取讓多數(shù)人喜歡上我們?？鬃訉?duì)待別人指責(zé)的態(tài)度是：我總是很幸運(yùn)，有缺點(diǎn)，別人總能及時(shí)指出來(lái)。圣人的境界如此高尚，難道不值得我們?nèi)シ此?、去效仿嗎?/p>

男人要具備強(qiáng)烈的責(zé)任感，為事業(yè)、為家庭，你負(fù)起了應(yīng)付的責(zé)任，你就是高山，偉岸、成功和幸福就會(huì)擁抱你；男人還要學(xué)會(huì)寬容，由于寬容，一部分男人成了“智者”，另一部分成了“大丈夫”。

女人要自強(qiáng)、自立、自愛(ài)、自重。要心自高，站且直。有人說(shuō)：“女人沒(méi)有性感，要有漂亮；沒(méi)有漂亮，要有可愛(ài)；沒(méi)有可愛(ài)，要有年輕；沒(méi)有年輕，要有溫柔——”這告訴我們一個(gè)道理：美好的東西是無(wú)限的，重要的是看你能不能變?yōu)樽约旱?。人不是因?yàn)槊利惒趴蓯?ài)，而是因?yàn)榭蓯?ài)才美麗。不要只是把自己打扮成一朵鮮花，要努力成為別人眼中一道美麗的風(fēng)景。

名禮儀，知人心，希望通過(guò)我的講座來(lái)啟發(fā)大家為創(chuàng)建和諧社會(huì)做點(diǎn)什么。

可參閱、收看金正昆教授的講座。金正昆：中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交系教授，中國(guó)禮儀泰斗。2008年奧運(yùn)禮儀顧問(wèn)，cctv—《百家講壇》禮儀專欄撰稿人。

第一講 儀表禮儀 在座的各位,記得有這樣一句話:“世界上任何美好的東西,在任何一個(gè)角落都是可以吸引和打動(dòng)人的”。你想做一個(gè)討人喜歡的人嗎?你想做一個(gè)被人接納、富有魅力、甚至能夠影響他人的人嗎?那你必須要學(xué)會(huì)集納好的東西,從好的事情做起,從一點(diǎn)一滴做起。這些好的東西可能是品德、可能是善良、也可能是得體的服飾、潔凈的氣味、溫暖的微笑,當(dāng)然還有生活中的禮貌和禮儀。

一、儀容禮儀

人們通常說(shuō):以貌取人,和他人交往第一眼就會(huì)給別人留下深刻印象,這種印象來(lái)自于你的外表和舉止。―個(gè)人的儀表不僅能體現(xiàn)你的個(gè)人的文化修養(yǎng),也可以反映出你的審美趣味。穿著打扮得體,不僅能贏得他人的信賴,還可以給人留下良好的印象,提高與人交往的能力。我們首先應(yīng)該牢記的是,不要僅僅為了某一天而刻意修飾自己,而是平時(shí)就要注意收拾自己的頭發(fā)、面容、體形等等。因?yàn)楹玫膬x表是一種習(xí)慣,一種貫穿在點(diǎn)滴行為中的修養(yǎng)。注意個(gè)人社會(huì)形象

1、我們先從發(fā)部說(shuō)起。你最初引起別人注意的是頭部和腳部。無(wú)論穿多么漂亮的衣服,頭發(fā)亂蓬蓬,鞋子也很臟,會(huì)給人邋遢的印象。通常,職業(yè)人士的發(fā)部應(yīng)以整齊、簡(jiǎn)單、明快、較少修飾的發(fā)型為主,要勤洗,定期修剪和保養(yǎng)。女士頭發(fā)最好不擋住眼睛,出席正式場(chǎng)合最好將長(zhǎng)發(fā)挽束,頭發(fā)

上不宜佩戴花哨夸張的發(fā)飾。男士頭發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)7厘米，段不為0。

2、面容。要保持面部的清潔,男士每天需將胡須刮干凈,有黑頭、暗瘡及時(shí)清除、治療,還要保持牙齒的清潔和口腔的清新,班前及出席重要場(chǎng)合前不可食用帶有強(qiáng)烈氣息的食品,如果有口氣,可以用漱口水或口香糖去除氣味,一定不要在他人面前嚼口香糖,這樣做不禮貌,讓人感到缺乏修養(yǎng)，沒(méi)素質(zhì)。

女性化妝要得體?，F(xiàn)今的社交禮儀中, 女性化妝是一個(gè)基本禮貌。禮貌的化妝要遵循什么時(shí)間、什么場(chǎng)合、做什么的原則(國(guó)際慣用3w原則)。對(duì)大多數(shù)女性來(lái)講可分為“基礎(chǔ)妝”和“時(shí)尚妝”兩大類,基礎(chǔ)妝是比較正統(tǒng)的，原則性的適宜一些隆重的場(chǎng)合,突出個(gè)人身份和格調(diào)。時(shí)尚妝,前衛(wèi)、個(gè)性突出,是純粹展示自己化妝樂(lè)趣的選擇。職業(yè)妝的色彩切忌過(guò)濃過(guò)艷,妝容應(yīng)講究精細(xì),以淡雅色彩為主,既要適合我們的工作場(chǎng)合,也能夠表達(dá)出你的品味。建議使用肉色粉底,褐色或咖啡色眼影,唇膏應(yīng)選擇與自己唇色接近或略深一點(diǎn)的色澤,不勾勒眼線、唇線,不用假睫毛,不涂睫毛膏。在工作場(chǎng)合,最好的化妝是既讓自己漂亮了，又沒(méi)讓別人看出來(lái)已化妝了,這就達(dá)到了化職業(yè)妝的目的。“妝成有若無(wú)”就是這個(gè)道理。記?。耗愕膴y容是職業(yè)禮貌的表現(xiàn)而不是為了突出時(shí)尚效果?；瘖y要形成一種習(xí)慣(國(guó)內(nèi)外婦女生篇二：文明禮儀培訓(xùn)教材

第一章 什么是禮儀

什么是文明禮儀？

簡(jiǎn)單地說(shuō)就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對(duì)他人尊重和理解的過(guò)程和手段。

乘車讓座是文明禮儀，遵守排隊(duì)秩序是文明禮儀，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)是文明禮儀。文明禮儀，不僅是個(gè)人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個(gè)人道德和社會(huì)公德的體現(xiàn)。更是城市的臉面，更是國(guó)家的臉面。作為具有5000年文明史的“禮儀之邦”，講文明、用禮儀，也是我國(guó)弘揚(yáng)民族文化、展示民族精神的重要途徑。但是，我們真的做到這一點(diǎn)了嗎？我們自己所看到的不禮貌不文明的現(xiàn)象:隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上亂寫亂涂；過(guò)馬路不

看紅燈不走人行道；乘坐公共汽車拼

命搶座，擠到、踩到別人的時(shí)候不屑

于說(shuō)對(duì)不起；等等。很多很多不文明

現(xiàn)象發(fā)生在我們周圍，面對(duì)這樣的事

實(shí)，我們都應(yīng)陷入沉思，中國(guó)，一個(gè)

文明古國(guó)、禮儀之邦，講文明、講禮

儀是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)；我們要想成為 合格的公民，就得有最起碼的文明禮

儀。我們做出的那些陋習(xí)，圖的是一時(shí)之快，丟的卻是自己的人格和 篇三：文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容4 機(jī)關(guān)文明禮儀知識(shí)

第一部分 基礎(chǔ)知識(shí)

禮儀是一個(gè)人、一個(gè)組織道德修養(yǎng)和文明程度的標(biāo)志。

一、禮儀的概念

“禮”：表示敬意的通稱。如敬禮、禮貌等等。“儀”：指法律、準(zhǔn)則，典范、表率，程序、形式，容貌、風(fēng)度，等等。

二、禮儀的原則

具有普遍性和指導(dǎo)性的六條原則如下：

（一）尊重原則

尊重是禮儀的基礎(chǔ)和靈魂。尊重包括自尊和尊重他人。自尊是人非常重要的需要，一個(gè)人有了自尊，才有上進(jìn)心，才能自信、自強(qiáng)，進(jìn)而才會(huì)有能力、有本領(lǐng)和有成就。尊重他人主要是指尊重對(duì)方的人格，對(duì)人要誠(chéng)心誠(chéng)意，做到寬厚、寬容、大度。

（二）守信原則

真誠(chéng)守信是建立良好人際關(guān)系的基本條件。我們?cè)谂c人的交往中，要心口一致，表里如一，言行一致。

（三）平等原則

平等是禮儀的特征之一。在禮儀面前人人平等，務(wù)必做到上下一致、長(zhǎng)幼一致、男女一致。

（四）得體與適度原則

得體與適度是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。過(guò)猶不及，過(guò)分的熱情與禮貌會(huì)讓人不舒服。禮儀運(yùn)用得過(guò)了頭或不到位，都不能正確表達(dá)敬重之意。要把握好分寸，做到自然得體，恰到好處，在不同場(chǎng)合下，對(duì)不同對(duì)象都要彬彬有禮、不卑不亢、落落大方。

（五）溝通與交流原則

溝通是禮儀的手段。工作中，當(dāng)我們遇到障礙和矛盾時(shí)，就應(yīng)及時(shí)與對(duì)方交流，作好解釋工作，在交流中達(dá)成共識(shí)和諒解，（六）寬容原則

寬容是化解矛盾和沖突的有效手段，也是調(diào)解人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。

三、機(jī)關(guān)文明禮儀的定義

機(jī)關(guān)文明禮儀是工作人員在履行職能與人交往時(shí)應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則，并向?qū)Ψ奖磉_(dá)友好和善意的過(guò)程。是單位形象和個(gè)人文明修養(yǎng)的表現(xiàn)形式。

我們強(qiáng)調(diào)機(jī)關(guān)文明禮儀的建設(shè)，其目的主要是改變工作人員已有的陋習(xí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。

作風(fēng)問(wèn)題無(wú)小事。作風(fēng)正，隊(duì)伍強(qiáng)，事業(yè)興。工作作風(fēng)不正，就會(huì)失去群眾的信任。作風(fēng)問(wèn)題不解決，就會(huì)影響單位的整體形象，甚至?xí)璧K發(fā)展的步伐。要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，就要樹(shù)立“一榮俱榮，一損俱損”的觀念和“群眾利益無(wú)小事”的思想，牢記“一切為了市民乘客滿意”的服務(wù)宗旨。在工作中，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，克服推諉扯皮、“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的不良作風(fēng)，切實(shí)做到微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

因此，作為機(jī)關(guān)工作人員，我們一定要多學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)禮儀，反復(fù)琢磨修煉，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，不斷提高自己，更好地為人民群眾服務(wù)，樹(shù)立良好的個(gè)人形象和集體形象。

第二部分 機(jī)關(guān)活動(dòng)禮儀

一、會(huì)議禮儀

出席會(huì)議時(shí)，機(jī)關(guān)工作人員都應(yīng)嚴(yán)格要求自己，不應(yīng)出現(xiàn)以下幾點(diǎn)失禮之舉：

1、遲到早退；

2、四處走動(dòng)；

3、交頭接耳；

4、接聽(tīng)手機(jī)；

5、閉目養(yǎng)

神；

6、會(huì)場(chǎng)吸煙

二、辦公禮儀

辦公禮儀是工作人員在辦公室內(nèi)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，辦公室工作人員的日常工作禮儀應(yīng)做到：

（一）精神飽滿

1、工作人員在辦公時(shí)間應(yīng)保持旺盛的精力，以飽滿的熱情為群眾服務(wù)，全力以赴地努力工作。不可睡眼惺松，無(wú)精打采。

2、工作人員在辦公室的坐姿、步態(tài)要文雅，舉手投足要符合職業(yè)身份。迎來(lái)送往時(shí)要講文明禮貌，見(jiàn)面時(shí)要打招呼問(wèn)好。進(jìn)入別人辦公室要先敲門，不可不打招呼就隨便闖入。

3、要保持辦公室窗明幾凈，整潔有序。桌面要經(jīng)常收拾，及時(shí)整理文件資料，辦公用品、用具要擺放整齊。

（二）勤于工作

1、要有事業(yè)心和責(zé)任感，按照規(guī)定的權(quán)限和程序認(rèn)真履行職責(zé)，不拖延，不推諉，不馬虎應(yīng)付，不得過(guò)且過(guò)。

2、要養(yǎng)成專心、細(xì)心的工作習(xí)慣，不應(yīng)三心二意，左顧右盼，更不能粗枝大葉、丟三落四。

3、要自覺(jué)遵守作息時(shí)間和請(qǐng)銷假制度，不遲到，不早退，不無(wú)故曠工。

4、不要在工作場(chǎng)所和工作時(shí)間辦理一些與工作無(wú)關(guān)的事情或利用工作之便處理個(gè)人私事。

（三）待人接物與同事間的關(guān)系

1、與同事的關(guān)系。要做到互相支持，互相信任。要以誠(chéng)相待，尊重別人，不驕不躁，不分新疏。應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：

（1）對(duì)同事的困難應(yīng)主動(dòng)問(wèn)詢，表示關(guān)心，在力所能及的情況下盡力給予幫助。

（2）物質(zhì)上的往來(lái)應(yīng)一清二楚。同事之間相互借錢、借物等，應(yīng)記在備忘錄上，提醒及時(shí)歸還，以免引起誤會(huì)。

（3）不在背后議論同事的隱私。

（4）對(duì)自己的失誤或同事間的誤會(huì)，應(yīng)主動(dòng)道歉說(shuō)明。

2、與上級(jí)的關(guān)系。要增強(qiáng)服從意識(shí)，下級(jí)服從上級(jí)，服從命令聽(tīng)指揮，應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：

（1）尊重領(lǐng)導(dǎo)并注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信。

（2）服從領(lǐng)導(dǎo)在工作方面的安排。

（3）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備，應(yīng)多出主意，幫助領(lǐng)導(dǎo)干好工作。

（4）在工作中給領(lǐng)導(dǎo)提建議時(shí)，要考慮場(chǎng)合，講究方法，注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信。

（5）應(yīng)通過(guò)自己扎實(shí)而富有成效的工作，贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任和認(rèn)同。

3、與下屬的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)要擺正與下級(jí)的關(guān)系，對(duì)下級(jí)要多關(guān)心、支持、體諒和愛(ài)護(hù)。（1）要尊重下屬。

（2）要善于聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)和建議。

（3）要寬待下屬。

（4）要努力提高個(gè)人的人格魅力，使下屬心服口服。

（5）要放手使用德才兼?zhèn)涞南聦伲嗫隙?、多鼓?lì)。

4、與外來(lái)訪客的關(guān)系

工作人員在接待外來(lái)訪客時(shí)，要做到熱情周到、真誠(chéng)幫助，一視同仁、不厭其煩。應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：

（1）對(duì)待登門來(lái)訪者，要以禮相待?？腿藖?lái)訪，應(yīng)主動(dòng)起身迎接，熱情問(wèn)候，不要不理不問(wèn)。稱呼上要有禮貌，談話中應(yīng)有問(wèn)必答，不厭其煩，客人告辭時(shí)，應(yīng)起身相送，握手作別，互道再見(jiàn)。

（2）遇到群眾上門相求，要來(lái)者不拒，有求必應(yīng)，真心實(shí)意地盡一切可能幫助來(lái)訪者。

（3）對(duì)來(lái)訪者要平等對(duì)待，一視同仁，不要分三六九等，親疏有別，更不可憑個(gè)人好惡行事，讓來(lái)訪者感到“門難進(jìn)，臉難看，話難聽(tīng)，事難辦”。

（4）接待來(lái)訪者時(shí)，應(yīng)端正工作態(tài)度，任勞任怨，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，為他們排憂解難。

5、引薦客人

工作人員在辦公室里經(jīng)常會(huì)遇到來(lái)訪者要求與單位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，通常需要引見(jiàn)和介紹。因此要遵守引見(jiàn)禮儀規(guī)范。應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：

（1）在引導(dǎo)客人時(shí)，通常應(yīng)走在客人左前方與客人保持一定距離，忌把背影留給客人。

（2）在引導(dǎo)客人的同時(shí)，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的概況，不應(yīng)只顧悶頭走路。

（3）在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，應(yīng)先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可貿(mào)然闖入。叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力敲打。（4）進(jìn)入辦公室后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)。介紹時(shí)需注意措辭，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。（5）介紹的順序一般是把客人介紹給主人。如果多位客人同時(shí)來(lái)訪，應(yīng)按職務(wù)的高低，按順序介紹。

（6）在領(lǐng)導(dǎo)起立或與客人告別后，再引導(dǎo)客人走出辦公室。出門后應(yīng)輕輕把門帶上，切忌關(guān)門用力過(guò)重。

6、接物規(guī)范

工作人員工作中遞物與接物時(shí)要講究禮儀規(guī)則。應(yīng)注意：

在遞物時(shí)，應(yīng)雙手遞，以示對(duì)對(duì)方的恭敬與尊重。如果是文件、名片等，應(yīng)將正面朝向?qū)Ψ剑蝗绻羌饫奈锲?，就將尖利一方朝向自己，而不?yīng)指向?qū)Ψ健?/p>

在接物時(shí)，應(yīng)雙手接，對(duì)接過(guò)來(lái)的物品要表示關(guān)注，同時(shí)要點(diǎn)頭示意或道謝，不能漫不經(jīng)心。

（四）電話禮儀

使用電話是工作人員用來(lái)同外界傳遞信息、維持聯(lián)絡(luò)的一種最常規(guī)的手

段。工作人員需要掌握必要的通話常識(shí)，從而樹(shù)立自己和本單位的良好的電話形象。

1、工作人員撥打公務(wù)電話，應(yīng)盡量選擇在辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，不要拖到下班后；通話時(shí)間宜短，最好不要超過(guò)三分鐘，貫徹“三分鐘原則”；通話過(guò)程中的措辭要講究，表述要得體，證據(jù)要謙恭；打電話的過(guò)程要集中精神，不可做諸如與旁邊的人聊天、吃東西、四處走動(dòng)之類的事情。

2、工作人員接聽(tīng)電話，宜在鈴聲響過(guò)兩聲后再拿起話筒，不宜鈴聲一響 就接電話，也不應(yīng)有意拖延；接到撥錯(cuò)了號(hào)的電話，不要責(zé)怪對(duì)方，而應(yīng)耐心給以解釋并盡可能給對(duì)方提供幫助；依據(jù)電話禮儀的規(guī)范，接聽(tīng)電話后受話人所講的第一句話，應(yīng)由向?qū)Ψ降膯?wèn)候和自我介紹這兩項(xiàng)基本內(nèi)容所構(gòu)成，同樣，作為發(fā)話者亦是如此；最后，通話完畢后一定不要忘了說(shuō)聲再見(jiàn)。

3、工作人員作電話記錄，要注意的是平時(shí)務(wù)必要做好準(zhǔn)備，記錄簿和筆等都要放在最近的地方，用時(shí)方便拿?。涣硗?，對(duì)于一些重要的內(nèi)容，為避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，通話時(shí)不妨讓對(duì)方重復(fù)一遍，以核實(shí)無(wú)誤。第三部分 工作人員個(gè)人儀表禮儀

個(gè)人禮儀是社會(huì)個(gè)體的生活行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則，是個(gè)人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的個(gè)體規(guī)定，是個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。其核心是尊重他人，與人友善，表里如一，內(nèi)外一致。

（一）個(gè)人禮儀的內(nèi)容

1、顯性的內(nèi)容：如儀容儀表、儀態(tài)舉止、談吐、著裝等；

2、隱性的內(nèi)容：如知識(shí)、修養(yǎng)、品行等。

（二）容貌、容姿禮儀

1、工作人員的頭發(fā)修飾。頭發(fā)整潔、發(fā)型得體是個(gè)人禮儀的基本要求。

2、工作人員的面部清潔。面部清潔除勤洗臉外，應(yīng)注意保持面部美觀整潔。

3、工作人員的手部清潔。要保持雙手的清潔，養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。

4、工作人員的化妝。應(yīng)遵守和掌握有關(guān)的規(guī)范：

（1）淡妝上崗；（2）揚(yáng)長(zhǎng)避短；（3）整體協(xié)調(diào)；（4）遵守成規(guī)。

5、工作人員應(yīng)保持微笑待客

（1）要保持微笑；（2）要善于微笑。

同時(shí)注意做到：

（1）笑不犯忌；（2）表現(xiàn)和諧；（3）聲情并茂。

6、工作人員的眼神禮儀

運(yùn)用眼神時(shí)，應(yīng)注意下述四點(diǎn)：

（1）部位。不能“目中無(wú)人”，通常是注視對(duì)方的雙眼、額頭、眼部至唇部和眼部至胸部等四處。

（2）角度。最符合工作人員的身份的注視角度有兩種。一是正視。二是仰視。

（3）方式。最適合工作人員的有直視、凝視和環(huán)視三種。

（三）服裝、服飾禮儀

一般的原則是：要與年齡協(xié)調(diào)，要與形體協(xié)調(diào)，要與身份和職業(yè)相適合，要與所處場(chǎng)合相協(xié)調(diào)，穿著要合時(shí)宜。

（四）言談舉止禮儀

1、言談舉止要得體、大方、適度。

2、言談的禮儀規(guī)范，說(shuō)話要因人而異，看對(duì)象說(shuō)話要考慮以下?tīng)顩r：

（1）性別狀況；（2）年齡狀況；（3）看場(chǎng)合說(shuō)話；（4）看時(shí)間說(shuō)話。

3、工作人員言談應(yīng)注意的細(xì)節(jié)：

（1）態(tài)度端正；（2）神情專注；（3）表達(dá)得體；（4）準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔；（5）生動(dòng)通俗；（6）文明禮貌。

第四部分 職業(yè)道德禮儀

工作人員履行職責(zé)要使用文明用語(yǔ)。

最常用的禮貌用語(yǔ)是“十字箴言”：“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”

《濮陽(yáng)市民文明用語(yǔ)》包括：您好 請(qǐng) 謝謝 別客氣 對(duì)不起 沒(méi)關(guān)系 您需要幫忙嗎 拜托了 愿意為您效勞 勞駕 打擾了 很抱歉 真不好意思

請(qǐng)多指教 請(qǐng)多關(guān)照 請(qǐng)稍候 歡迎光臨 再見(jiàn) 認(rèn)識(shí)您很高興 歡迎您到濮陽(yáng)篇四：文明禮儀培訓(xùn)方案

金沙縣榮盛出租汽有限責(zé)任公司

關(guān)于出租汽車從業(yè)人員文明禮儀培訓(xùn)教育的培訓(xùn)方案

為認(rèn)真落實(shí)縣委辦、縣政府辦《關(guān)于印發(fā)《金沙縣“文明禮儀素質(zhì)提升工程”教育培訓(xùn)方案》的通知》（金委辦字【2011】182號(hào)）以及金沙縣公共客運(yùn)交通管理局金城客發(fā)【2011】09號(hào)文件精神，結(jié)合當(dāng)前正在開(kāi)展的“整臟治亂”“滿意在金沙”活動(dòng)，以“抓秩序、抓衛(wèi)生、抓服務(wù)、提升文明禮儀素質(zhì)”為核心，全面樹(shù)立服務(wù)行業(yè)形象，為金沙一創(chuàng)、一建、一提升做貢獻(xiàn)。為此，結(jié)合公司管理實(shí)際，制定本教育培訓(xùn)方案。

一、指導(dǎo)思想

以縣委、政府文明禮儀素質(zhì)提升工程以及整臟治亂有關(guān)文件會(huì)議精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以提高廣大出租汽車從業(yè)人員文明禮儀素質(zhì)為目標(biāo)，圍繞“講文明、樹(shù)新風(fēng)、知禮儀”主題，加大對(duì)從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，規(guī)范從業(yè)人員言行，傳播文明禮儀知識(shí)，著力提高從業(yè)人員文明素質(zhì)，為金沙縣“一創(chuàng)、一建、一提升”工程做出積極貢獻(xiàn)。

二、教育培訓(xùn)內(nèi)容

職業(yè)道德，儀容儀表，工作禮儀，涉外禮儀，文明語(yǔ)言（普通話）

三、時(shí)間安排

為確保培訓(xùn)教育工作的連續(xù)性，我司培訓(xùn)時(shí)間定為每月17、18日兩天，特殊情況臨時(shí)通知進(jìn)行。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、為保證本方案的順利執(zhí)行，工作有序開(kāi)展，公司特成立培

訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組成人員如下：

組 長(zhǎng)：孫守康

副組長(zhǎng)：張 波

成 員：劉朝云 范興海 熊 晟

領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)辦公室在安全科，由張波同志負(fù)責(zé)組織本方案實(shí)施。

電 話：0857-7229889

2、領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)文明禮儀培訓(xùn)資料的編制和培訓(xùn)教育工作

五、工作要求

1、各部門、人員要高度重視，精心組織，要充分認(rèn)識(shí)“文明禮儀素質(zhì)提升工程”是精神文明建設(shè)的重要組成部分，是樹(shù)立企業(yè)良好形象，提升金沙人文風(fēng)貌，培養(yǎng)公民良好素質(zhì)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，意義重大，必須切實(shí)抓好落實(shí)，抓出成效。

2、各工作人員要認(rèn)真做好宣傳工作，積極營(yíng)造“人人講文明、人人重禮儀”的良好氛圍。

3、各人員要認(rèn)真履行工作職責(zé)，切實(shí)開(kāi)展好各項(xiàng)工作，對(duì)不認(rèn)真履職人員，按公司相關(guān)制度追究其責(zé)任。

金沙縣榮盛出租汽車有限責(zé)任公司

二ｏ一一年十二月一日篇五：文明禮儀方案

干部職工文明禮儀培訓(xùn)方案

根據(jù)《中共**市直屬機(jī)關(guān)工作委員會(huì)關(guān)于開(kāi)展“禮儀進(jìn)機(jī)關(guān)”活動(dòng)的通知》（*直宣字?2012?*號(hào)），為進(jìn)一步深化我局文明創(chuàng)建工作，切實(shí)提高**干部職工文明禮儀素質(zhì)，提升**文明形象，經(jīng)局黨委批準(zhǔn)，決定開(kāi)展**干部職工文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，為切實(shí)抓好此項(xiàng)工作的落實(shí)，確保實(shí)效，現(xiàn)制定如下工作方案：

一、培訓(xùn)目的通過(guò)開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn)，使**干部職工熟悉和了解文明禮儀的基本知識(shí)，增強(qiáng)文明禮儀意識(shí)，努力打造一支作風(fēng)優(yōu)良的**隊(duì)伍，使其擁有審慎的思想、真誠(chéng)熱情的關(guān)懷、專業(yè)周到的服務(wù)、親切優(yōu)雅的行為，能夠在實(shí)際工作中身體力行地去踐行文明禮儀規(guī)范，較好地展現(xiàn)**隊(duì)伍講文明、重禮儀、團(tuán)結(jié)友善、熱情服務(wù)的良好形象。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）儀容儀表規(guī)范。儀容儀表規(guī)范主要從著裝、發(fā)型、鞋帽、妝容、胸卡或胸牌等方面的規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)。

（二）基本禮儀規(guī)范。基本禮儀規(guī)范主要從舉止禮儀規(guī)

范、基本語(yǔ)言規(guī)范、辦公室禮儀規(guī)范、電話禮儀規(guī)范、會(huì)議禮儀規(guī)范、乘車禮儀規(guī)范、電梯禮儀規(guī)范、用餐禮儀規(guī)范等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)。(三)窗口服務(wù)規(guī)范。窗口服務(wù)規(guī)范主要以工作規(guī)范(提前到崗、崗前準(zhǔn)備，接待服務(wù)規(guī)范、窗口服務(wù)的“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”)；與人溝通(耐心聽(tīng)取意見(jiàn)，虛心接受批評(píng)，誠(chéng)懇感謝建議，自身失誤立即道歉，受了委屈冷靜處理，拿不準(zhǔn)的問(wèn)題不逃避、不否定、不急于下結(jié)論)；服務(wù)異議的處理(異議情況處理原則，傾聽(tīng)的技巧，溝通的技巧)等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)。

三、培訓(xùn)安排

（一）局系統(tǒng)文明禮儀師資培訓(xùn)(5月份)。局機(jī)關(guān)黨委、市***培訓(xùn)中心組織，邀請(qǐng)禮儀培訓(xùn)專家和市文明委領(lǐng)導(dǎo)分別以公共服務(wù)禮儀、文明服務(wù)公約和職業(yè)道德建設(shè)為主題舉辦講座，從各單位選派文明禮儀小教員開(kāi)展集中培訓(xùn)。

（二）各單位文明禮儀全員培訓(xùn)(6月份)。各單位制定培訓(xùn)計(jì)劃，以市局培訓(xùn)教材為讀本，結(jié)合本單位工作實(shí)際，采取由小教員授課、看禮儀光盤、開(kāi)座談會(huì)、舉辦知識(shí)競(jìng)賽等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，在全體干部職工中掀起學(xué)禮儀、講文明的熱潮。

（三）培訓(xùn)考核演練(8月份)。按照市局安排，進(jìn)行分層次的考試考核工作，開(kāi)展文明服務(wù)和崗位技能展示演練活

動(dòng)，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，推動(dòng)培訓(xùn)工作并檢驗(yàn)培訓(xùn)成果。

四、有關(guān)要求

（一）各單位要高度重視文明禮儀培訓(xùn)工作，選派骨干參加全系統(tǒng)文明禮儀師資培訓(xùn)班，精心組織好本單位的培訓(xùn)工作，提供必需的人力、財(cái)力保障，確保培訓(xùn)工作落到實(shí)處。

（二）參加集中培訓(xùn)人員，要提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，珍惜此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在保證自己學(xué)好的同時(shí)，協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)抓好本單位的培訓(xùn)工作。

（三）干部職工文明禮儀培訓(xùn)考核情況與年終評(píng)先、評(píng)優(yōu)掛鉤，各單位培訓(xùn)情況與評(píng)選文明單位、先進(jìn)單位掛鉤。

第五篇：小學(xué)生文明禮儀教育活動(dòng)方案

松山小學(xué)學(xué)生文明禮儀教育活動(dòng)安排

按照“貫徹三個(gè)代表重要思想，創(chuàng)建文明校園”的總體部署，根據(jù)公民道德教育的要求，特制訂文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)工作方案。

一、活動(dòng)宗旨

適應(yīng)文明校園的要求，結(jié)合創(chuàng)建文明單位，在全校深入地開(kāi)展文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)。普及禮儀知識(shí)，提高禮儀意識(shí)，加強(qiáng)禮儀實(shí)踐。形成以“講禮儀、有修養(yǎng)”為榮的良好風(fēng)尚。通過(guò)持之以恒的努力，全面提高師生的文明素質(zhì)，展示現(xiàn)代化學(xué)校良好校園風(fēng)范。

二、活動(dòng)內(nèi)容

（一）普及文明禮儀知識(shí)

1、編寫文明禮儀知識(shí)，供各班開(kāi)展禮儀教育活動(dòng)使用，同時(shí)利用宣傳畫、板報(bào)、主題班會(huì)等進(jìn)行廣泛宣傳。

2、在青少年學(xué)生中廣泛深入開(kāi)展文明禮儀教育。把文明禮儀教育作為必修內(nèi)容，納入相關(guān)學(xué)科教學(xué)。各班要充分利用隊(duì)活動(dòng)時(shí)間，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)，開(kāi)展豐富多彩的主題教育和實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí)結(jié)合新修改頒布的《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，對(duì)學(xué)生開(kāi)展基本行為準(zhǔn)則的教育。

3、加強(qiáng)文明禮儀教育培訓(xùn)。全面開(kāi)展文明禮儀教育培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)及文明學(xué)校教育活動(dòng)及其他多種形式的教育活動(dòng)，開(kāi)辦文明禮儀講座，普及文明禮儀知識(shí)。

4、舉辦學(xué)生文明禮儀風(fēng)采展示賽。舉辦首屆文明禮儀風(fēng)采展示賽，為各班開(kāi)展禮儀教育活動(dòng)起到示范借鑒作用。

5、開(kāi)展《身邊的故事》為主題的文明禮儀征文評(píng)比活動(dòng)。

6、組織文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽。在開(kāi)展教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展文明禮儀有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。

（二）制訂文明禮儀規(guī)范 組織調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型，推廣試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，制定規(guī)范草案，組織各班開(kāi)展公眾討論，征詢意見(jiàn)，制定出各方面文明禮儀規(guī)范要求，并以公約（公示）形式公布于眾。包括：基本禮儀規(guī)范；少先隊(duì)員禮儀規(guī)范；小學(xué)生禮儀規(guī)范；購(gòu)物、旅游、餐飲、閱覽、文體娛樂(lè)、出行乘車等公共場(chǎng)所禮儀規(guī)范；家庭生活禮儀規(guī)范等，形成較為完整的禮儀規(guī)范體系。

（三）實(shí)踐文明禮儀行為

1、開(kāi)展各個(gè)層面的實(shí)踐活動(dòng)。在制定禮儀規(guī)范的基礎(chǔ)上，有步驟、分階段進(jìn)行禮儀實(shí)踐，從身邊做起，從課堂做起，從崗位做起，從公共場(chǎng)所做起，從家庭生活做起，使每一個(gè)人在個(gè)人儀容儀表、言談舉止，日常衣食住行、待人接物、家人相

處以及公共生活等多方面，都能自覺(jué)形成講究禮儀的良好風(fēng)范。

2、組織社會(huì)輿論監(jiān)督。結(jié)合禮儀實(shí)踐活動(dòng)，組織新聞媒體，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，對(duì)學(xué)校及公共場(chǎng)所的文明禮儀行為進(jìn)行監(jiān)督評(píng)判，督促禮儀行為的實(shí)踐。

（四）評(píng)選禮儀形象標(biāo)兵

在層層開(kāi)展禮儀形象大賽的基礎(chǔ)上，評(píng)選出禮儀形象標(biāo)兵，并最后推舉出“學(xué)校文明禮儀形象標(biāo)兵”。

三、活動(dòng)要求

1、高度重視，精心組織。各段各班要充分認(rèn)識(shí)：禮儀是精神文明的重要組成部分，是塑造學(xué)校形象、培育師生良好素質(zhì)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，意義重大。要把禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)作為今明兩年加強(qiáng)公民道德建設(shè)的一個(gè)新的抓手、新的著力點(diǎn)認(rèn)真抓好。工會(huì)、法制辦、少先隊(duì)要切實(shí)下大力氣，精心策劃工作方案，認(rèn)真組織禮儀教育實(shí)踐，一個(gè)一個(gè)層面、一個(gè)一個(gè)群體，全方位地開(kāi)展好各項(xiàng)活動(dòng)。

2、廣泛動(dòng)員，積極引導(dǎo)。文明禮儀教育關(guān)系到每個(gè)人的外在形象、氣質(zhì)涵養(yǎng)，提高文明禮儀素養(yǎng)是現(xiàn)代化都市生活和公共道德的內(nèi)在需求，也是與國(guó)際接軌，展示良好形象的客觀要求。要引導(dǎo)師生增強(qiáng)禮儀意識(shí)，自覺(jué)參與禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)，從儀容儀表、言談舉止、待人接物、生活往來(lái)等等方面做起，要了解通行的禮儀要求，培養(yǎng)和提高禮儀素質(zhì)。

3、加大宣傳，營(yíng)造氛圍。要大張旗鼓進(jìn)行宣傳，可開(kāi)辦專題廣播節(jié)目，及時(shí)報(bào)道禮儀活動(dòng)，普及禮儀常識(shí)，開(kāi)展“我看文明禮儀”、“禮儀與現(xiàn)代化”等群眾性社會(huì)討論，加強(qiáng)輿論監(jiān)督，推舉并宣傳“禮儀形象標(biāo)兵”等，營(yíng)造宣傳熱點(diǎn)，形成濃厚的禮儀宣傳氛圍。

4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。要注意貼近師生，貼近實(shí)際，貼近基層，突出特色，創(chuàng)造性地開(kāi)展好各項(xiàng)活動(dòng)。還要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，在今年開(kāi)始大力普及禮儀活動(dòng)的基礎(chǔ)上，著眼整體提高師生的文明素質(zhì)，進(jìn)一步做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，持之以恒地抓下去，力求每年有明顯變化，取得顯著效果。

松山小學(xué)

二0一一年三月

田畈街鎮(zhèn)松山小學(xué)

學(xué)

生

文

明

禮

儀

教

育

活

動(dòng)

安

排

二0一一年三月