第一篇：征地抽簽購(gòu)房現(xiàn)場(chǎng)主持詞

***機(jī)械工業(yè)集中發(fā)展區(qū)二期征地后續(xù)拆遷戶(hù) 定向限價(jià)商品房抽簽購(gòu)房

主 持 詞

（2013年12月12日）

各位領(lǐng)導(dǎo)、抽簽的購(gòu)房戶(hù)：

在市、區(qū)政府的正確指導(dǎo)下，在園區(qū)管委會(huì)、***鎮(zhèn)政府及相關(guān)部門(mén)的共同努力下，在廣大安置購(gòu)房戶(hù)的大力支持和配合下，***機(jī)械工業(yè)集中發(fā)展區(qū)二期征地后續(xù)拆遷戶(hù)定向限價(jià)商品房項(xiàng)目工程經(jīng)過(guò)立項(xiàng)、報(bào)批、招投標(biāo)建設(shè)等各個(gè)環(huán)節(jié)，已通過(guò)相關(guān)職能部門(mén)的竣工驗(yàn)收，住房質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求，進(jìn)入抽簽購(gòu)房階段。在充分聽(tīng)取各安置購(gòu)房戶(hù)的意見(jiàn)后，本著公開(kāi)、公平、公正的原則，報(bào)請(qǐng)上級(jí)批準(zhǔn)，于今日正式進(jìn)行抽簽購(gòu)房安置。為確保安置購(gòu)房平穩(wěn)、有序、準(zhǔn)確無(wú)誤進(jìn)行，特制定如下會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，請(qǐng)大家務(wù)必遵守。

1、所有參加購(gòu)房抽簽會(huì)的人員應(yīng)當(dāng)遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，在會(huì)場(chǎng)保持安靜，聽(tīng)從會(huì)議主持人的安排，不得在會(huì)場(chǎng)隨意走動(dòng)；對(duì)嚴(yán)重違反者，主持人和現(xiàn)場(chǎng)工作人員可以警告并予以制止，直至責(zé)令退出會(huì)場(chǎng)。

2、已抽簽完畢的人員立即離開(kāi)購(gòu)房抽簽現(xiàn)場(chǎng)，不得在現(xiàn)場(chǎng)停留和高聲喧嘩，對(duì)不聽(tīng)勸告者責(zé)令離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

3、到會(huì)人員務(wù)必愛(ài)護(hù)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)公共財(cái)物，對(duì)損毀者將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

4、對(duì)蓄意破壞會(huì)場(chǎng)紀(jì)律、惡意搗亂的人員，公安人員將善意勸其離開(kāi)會(huì)場(chǎng)，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的，將追究其法律責(zé)任。

今天的抽簽購(gòu)房工作將在***市***區(qū)監(jiān)察局的監(jiān)督下進(jìn)行，***市江城公證處將進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)公證。

參加今天大會(huì)的部門(mén)有：

***區(qū)政府、區(qū)政府辦、區(qū)法院、區(qū)檢察院、區(qū)政法委、區(qū)公安分局、區(qū)國(guó)土分局、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)建設(shè)局、區(qū)司法局、區(qū)廣 電分局、區(qū)法制辦、區(qū)群工局、***機(jī)械集中發(fā)展區(qū)管理委員會(huì)、***鎮(zhèn)政府等相關(guān)部門(mén)。

下面，我宣布抽簽購(gòu)房的有關(guān)規(guī)定：

一、房屋分配方式

抽簽購(gòu)房工作采取兩步進(jìn)行。第一步抽取抽簽順序號(hào)，第二步按照順序號(hào)抽取房號(hào)。

二、安置購(gòu)房概況

1、房源情況

共計(jì)29套住房，其中115戶(hù)型的有12套；85戶(hù)型的有9套；145戶(hù)型的有6套；55戶(hù)型的有2套。分布情況見(jiàn)房源戶(hù)型分布情況表。

2、購(gòu)房情況：共計(jì)23套，115戶(hù)型的11套；85戶(hù)型的7套；145戶(hù)型的3套；55戶(hù)型的2套。

三、抽簽原則及特別強(qiáng)調(diào)

1、堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則。（此次抽簽工作在***區(qū)公證處的公證下和***區(qū)監(jiān)察局的監(jiān)督下進(jìn)行。）

2、抽號(hào)前購(gòu)房戶(hù)戶(hù)主應(yīng)持本人身份證或戶(hù)口簿到指定地點(diǎn)登記后方可抽號(hào)。因故不能到場(chǎng)參加抽號(hào)的購(gòu)房戶(hù)，可以委托他人代為抽號(hào)。受委托人必須持書(shū)面委托書(shū)、本人身份證明或戶(hù)口簿以及委托人身份證復(fù)印件，經(jīng)確認(rèn)后參與抽號(hào)。

3、自己不參加抽號(hào)，又不委托他人代為抽號(hào)的，由大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)組指定專(zhuān)人在公證處工作人員的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督下代為抽號(hào)。

四、房型分組及各戶(hù)型抽取順序

按照115戶(hù)型、85戶(hù)型、145戶(hù)型、55戶(hù)型的排序抽取，上午8點(diǎn)30分開(kāi)始身份確認(rèn)，9點(diǎn)鐘正式開(kāi)始抽簽購(gòu)房，請(qǐng)各位購(gòu)房戶(hù)遵循公告規(guī)定和會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，配合工作，共同完成抽簽購(gòu)房任務(wù)。

五、抽簽辦法

第一步：抽順序號(hào)。按身份確認(rèn)順序以及各戶(hù)型購(gòu)房人員公示表順序?qū)?gòu)房戶(hù)戶(hù)主或其委托代理人登記核對(duì)后，依次在自己所選購(gòu)戶(hù) 型的編組內(nèi)抽取順序號(hào)，根據(jù)自己所抽取的順序號(hào)依次排隊(duì)進(jìn)入下一輪的抽房號(hào)。所抽取的順序號(hào)交公證處由工作人員登記、現(xiàn)場(chǎng)公證，并由抽取人確認(rèn)。

第二步：抽房號(hào)。按第一步抽取的順序號(hào)從1號(hào)到最末號(hào)依次抽取房號(hào)，所抽取的房號(hào)交公證處由工作人員登記、現(xiàn)場(chǎng)公證，并由抽取人簽字確認(rèn)。

現(xiàn)在抽簽購(gòu)房開(kāi)始：首先，指定 為代抽號(hào)人員。第一：抽取115戶(hù)型房。

115戶(hù)型房屋抽簽的購(gòu)房戶(hù)共計(jì)11戶(hù)，在12套房源中抽取。主持人：請(qǐng)工作人員向公證員展示序號(hào)箱（示意為空箱），請(qǐng)公證員展示115戶(hù)型房的11只序號(hào)信封。

主持人：現(xiàn)在開(kāi)始按身份確認(rèn)順序抽取115戶(hù)型房的順序號(hào)，未進(jìn)行身份確認(rèn)的按照公示表順序抽取順序號(hào)。如連續(xù)呼點(diǎn)三次不參加抽取順序號(hào)的，由指定的工作人員代為抽取順序號(hào)；抽取序號(hào)信封交公證員公證后簽字蓋章，在工作人員的引領(lǐng)下對(duì)號(hào)入座，等待抽取房號(hào)。

請(qǐng) 上臺(tái)抽取順序號(hào) 請(qǐng) 上臺(tái)抽取順序號(hào) 請(qǐng) 上臺(tái)抽取順序號(hào)

(本人沒(méi)到會(huì)場(chǎng)，請(qǐng)大會(huì)指定工作人員代為抽取)請(qǐng) 上臺(tái)抽取順序號(hào) 請(qǐng) 上臺(tái)抽取順序號(hào) 請(qǐng) 上臺(tái)抽取順序號(hào) 請(qǐng) 上臺(tái)抽取順序號(hào) 請(qǐng) 上臺(tái)抽取順序號(hào) 請(qǐng) 上臺(tái)抽取順序號(hào) 請(qǐng) 上臺(tái)抽取順序號(hào) 請(qǐng) 上臺(tái)抽取順序號(hào) 主持人：順序號(hào)抽取完畢。請(qǐng)工作人員向公證員、購(gòu)房戶(hù)展示房號(hào)箱（示意為空箱），請(qǐng)公證員向購(gòu)房戶(hù)展示115戶(hù)型房的12只房號(hào)信封。

主持人：現(xiàn)在開(kāi)始按順序號(hào)抽取房號(hào)。抽取完房號(hào)信封交公證員開(kāi)封登記，本人簽字蓋章后，在工作人員的引領(lǐng)下退出會(huì)場(chǎng)。如連續(xù)呼點(diǎn)三次不參加抽取房號(hào)的，由指定工作人員代為抽?。?/p>

請(qǐng)1號(hào)（姓名）抽取房號(hào) 2號(hào) 抽取房號(hào) 3號(hào) 抽取房號(hào) 4號(hào) 抽取房號(hào)

(本人沒(méi)到會(huì)場(chǎng)，請(qǐng)大會(huì)指定工作人員代為抽取)5號(hào) 抽取房號(hào) 6號(hào) 抽取房號(hào) 7號(hào) 抽取房號(hào) 8號(hào) 抽取房號(hào) 9號(hào) 抽取房號(hào) 10號(hào) 抽取房號(hào) 11號(hào) 抽取房號(hào) 剩余房號(hào)請(qǐng)公證處當(dāng)場(chǎng)收回。

主持人：下面，抽取85戶(hù)型房；參加85戶(hù)型房屋抽簽的購(gòu)房戶(hù)共計(jì)7戶(hù)，在9套房源中抽取。

主持人：請(qǐng)工作人員向公證員展示序號(hào)箱（示意為空箱），請(qǐng)公證員展示85戶(hù)型房的7只序號(hào)信封。

主持人：現(xiàn)在開(kāi)始按身份確認(rèn)順序抽取85戶(hù)型房的順序號(hào)，未進(jìn)行身份確認(rèn)的按照公示表順序抽取順序號(hào)。如連續(xù)呼點(diǎn)三次不參加抽取順序號(hào)的，由指定的工作人員代為抽取順序號(hào)。每一個(gè)人抽取完序號(hào)信封交公證員公證后簽字蓋章，在工作人員的引領(lǐng)下對(duì)號(hào)入座。請(qǐng)

上臺(tái)抽取順序號(hào) 請(qǐng)

上臺(tái)抽取順序號(hào) 請(qǐng)

上臺(tái)抽取順序號(hào) 請(qǐng)

上臺(tái)抽取順序號(hào)

(本人沒(méi)到會(huì)場(chǎng)，請(qǐng)大會(huì)指定工作人員代為抽取)請(qǐng)

上臺(tái)抽取順序號(hào) 請(qǐng)

上臺(tái)抽取順序號(hào) 請(qǐng)

上臺(tái)抽取順序號(hào)

主持人：順序號(hào)抽取完畢。

主持人：請(qǐng)工作人員向公證員、購(gòu)房戶(hù)展示房號(hào)箱（示意為空箱），請(qǐng)公證員向購(gòu)房戶(hù)展示85戶(hù)型房的9只房號(hào)信封。

主持人：現(xiàn)在開(kāi)始按順序號(hào)抽取房號(hào)，如連續(xù)呼點(diǎn)三次不參加抽取房號(hào)的，由指定工作人員代為抽取。每個(gè)購(gòu)房戶(hù)抽取完房號(hào)信封交公證員開(kāi)封登記，本人簽字蓋章后，在工作人員的引領(lǐng)下退出會(huì)場(chǎng)。

請(qǐng)1號(hào)（姓名）抽取房號(hào) 2號(hào) 抽取房號(hào) 3號(hào) 抽取房號(hào) 4號(hào) 抽取房號(hào)

(本人沒(méi)到會(huì)場(chǎng)，請(qǐng)大會(huì)指定工作人員代為抽取)5號(hào) 抽取房號(hào) 6號(hào) 抽取房號(hào) 7號(hào) 抽取房號(hào) 剩余房號(hào)請(qǐng)公證處當(dāng)場(chǎng)收回。

主持人：下面抽取145戶(hù)型房；參加145戶(hù)型房屋抽簽的購(gòu)房戶(hù)共計(jì)3戶(hù)，在6套房源中抽取。

主持人：請(qǐng)工作人員向公證員展示序號(hào)箱（示意為空箱），請(qǐng)公證員展示145戶(hù)型房的3只序號(hào)信封。主持人：現(xiàn)在開(kāi)始按身份確認(rèn)順序抽取145戶(hù)型房的順序號(hào)，未進(jìn)行身份確認(rèn)的按照公示表順序抽取順序號(hào)。如連續(xù)呼點(diǎn)三次不參加上臺(tái)抽取順序號(hào)的，由指定的工作人員代為上臺(tái)抽取順序號(hào)）購(gòu)房戶(hù)抽取序號(hào)信封，交公證員開(kāi)封公證后簽字蓋章，在工作人員的引領(lǐng)下對(duì)號(hào)入座，等待抽取房號(hào)。

請(qǐng)

上臺(tái)抽取順序號(hào)

(本人沒(méi)到會(huì)場(chǎng)，請(qǐng)大會(huì)指定工作人員代為抽取)請(qǐng)

上臺(tái)抽取順序號(hào) 請(qǐng)

上臺(tái)抽取順序號(hào) 主持人：順序號(hào)抽取完畢。

主持人：請(qǐng)工作人員向公證員、購(gòu)房戶(hù)展示房號(hào)箱（示意為空箱），請(qǐng)公證員向購(gòu)房戶(hù)展示145戶(hù)型房的6只房號(hào)信封。

主持人：現(xiàn)在開(kāi)始按順序號(hào)抽取房號(hào)。如連續(xù)呼點(diǎn)三次不參加抽取房號(hào)的，由指定工作人員代為抽取。各購(gòu)房戶(hù)抽取房號(hào)信封交公證員開(kāi)封登記，本人蓋章后在工作人員的引領(lǐng)下退出會(huì)場(chǎng)。

請(qǐng)1號(hào)（姓名）抽取房號(hào) 2號(hào) 抽取房號(hào)

(本人沒(méi)到會(huì)場(chǎng)，請(qǐng)大會(huì)指定工作人員代為抽取)3號(hào) 抽取房號(hào) 剩余房號(hào)請(qǐng)公證處當(dāng)場(chǎng)收回。

主持人：下面，抽取55戶(hù)型房；參加55戶(hù)型房屋抽簽的購(gòu)房戶(hù)共計(jì)2戶(hù)，在2套房源中抽取。

主持人：請(qǐng)工作人員向公證員、購(gòu)房戶(hù)展示序號(hào)箱（示意為空箱），請(qǐng)公證員向購(gòu)房戶(hù)展示55戶(hù)型房的2只序號(hào)信封。

主持人：現(xiàn)在開(kāi)始按身份確認(rèn)順序抽取55戶(hù)型房的順序號(hào)，未進(jìn)行身份確認(rèn)的按照公示表順序抽取順序號(hào)。如連續(xù)呼點(diǎn)三次不參加上臺(tái)抽取順序號(hào)的，由指定的工作人員代為上臺(tái)抽取順序號(hào)。購(gòu)房戶(hù)抽 取序號(hào)信封，交公證員開(kāi)封公證后簽字蓋章，在工作人員的引領(lǐng)下對(duì)號(hào)入座，等待抽取房號(hào)。

請(qǐng) 上臺(tái)抽取順序號(hào)

(本人沒(méi)到會(huì)場(chǎng)，請(qǐng)大會(huì)指定工作人員代為抽取)請(qǐng) 上臺(tái)抽取順序號(hào)

主持人：順序號(hào)抽取完畢。

主持人：請(qǐng)工作人員向公證員、購(gòu)房戶(hù)展示房號(hào)箱（示意為空箱），請(qǐng)公證員向購(gòu)房戶(hù)展示55戶(hù)型房的2只房號(hào)信封。

主持人：現(xiàn)在開(kāi)始按順序號(hào)抽取房號(hào)。如連續(xù)呼點(diǎn)三次不參加抽取房號(hào)的，由指定工作人員代為抽取。各購(gòu)房戶(hù)抽取房號(hào)信封交公證員開(kāi)封登記，本人簽字蓋章后在工作人員的引領(lǐng)下退出會(huì)場(chǎng)。

請(qǐng)1號(hào)（姓名）抽取房號(hào)

(本人沒(méi)到會(huì)場(chǎng)，請(qǐng)大會(huì)指定工作人員代為抽取)請(qǐng)2號(hào)（姓名）抽取房號(hào)

主持人：抽簽購(gòu)房程序現(xiàn)已全部結(jié)束。請(qǐng)***市江城公證處的公證員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行公正。

（公證完畢后）

主持人：***機(jī)械工業(yè)集中發(fā)展區(qū)二期征地后續(xù)拆遷戶(hù)定向限價(jià)商品房抽簽購(gòu)房工作，在工作人員的努力下，在購(gòu)房戶(hù)的積極配合下，現(xiàn)已全部結(jié)束。抽簽購(gòu)房現(xiàn)場(chǎng)會(huì)到此結(jié)束。

謝謝大家！

第二篇：導(dǎo)游講解現(xiàn)場(chǎng)抽簽問(wèn)答題

巴中市職業(yè)中學(xué)旅游專(zhuān)業(yè)部<->導(dǎo)游講解現(xiàn)場(chǎng)抽簽回答題30問(wèn)

機(jī)密★啟封并使用實(shí)驗(yàn)前

導(dǎo)游講解現(xiàn)場(chǎng)抽簽問(wèn)答題

1、地陪導(dǎo)游員在接到旅游社下達(dá)的接待任務(wù)后，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？

答：

一、熟悉團(tuán)隊(duì)

（一）熟悉團(tuán)員情況

主要從《旅行社團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃表》、（或電子行程單）、《游客登記表》所反映的數(shù)據(jù)來(lái)了解團(tuán)隊(duì)成員基本情況。

（二）熟悉團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

① 包括團(tuán)隊(duì)客人來(lái)自哪個(gè)國(guó)家和地區(qū) ② 團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)

③ 團(tuán)隊(duì)主要成員使用的語(yǔ)種、團(tuán)隊(duì)接待的標(biāo)準(zhǔn) ④ 同時(shí)記住其他導(dǎo)游員的姓名及聯(lián)系方式

（三）熟悉旅游接待計(jì)劃

表中詳細(xì)載明了該團(tuán)隊(duì)每日的行程安排、包括出發(fā)時(shí)間、游覽尋點(diǎn)及時(shí)間、用餐地點(diǎn)、住宿賓館、司機(jī)姓名和車(chē)號(hào)、自愿購(gòu)物商店等。

（1）檢查全程旅游線(xiàn)路是否妥當(dāng)（2）了解團(tuán)隊(duì)旅行證件辦理情況

（3）了解有無(wú)領(lǐng)導(dǎo)迎送、會(huì)見(jiàn)、宴會(huì)等禮遇活動(dòng)、是否需要聯(lián)系社會(huì)相關(guān)部門(mén)座談或聯(lián)誼等。（4）熟悉交通情況。

（5）了解費(fèi)用結(jié)算的方式和操作程序

二、落實(shí)接待事宜

（一）、聯(lián)系合作旅行社和游客本人

（二）、聯(lián)系車(chē)輛

（三）、落實(shí)團(tuán)隊(duì)住房及用餐

（四）、掌握聯(lián)系電話(huà)

三、物質(zhì)準(zhǔn)備

（1）個(gè)人條件：《導(dǎo)游證》、《領(lǐng)隊(duì)證》、護(hù)照、簽證、身份證。（2）團(tuán)隊(duì)文件：包括《旅行團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃表》、《游客意見(jiàn)表》、餐飲住宿及門(mén)票確認(rèn)件的復(fù)印件、保險(xiǎn)單復(fù)印件、機(jī)（車(chē)）票；尤其注意帶上多分團(tuán)隊(duì)成員名單供住房分配使用、出境旅游團(tuán)隊(duì)還應(yīng)聘攜帶團(tuán)隊(duì)名單表。

（3）個(gè)人用品：含個(gè)人衣服、智能手機(jī)及充電器、自用藥物及及化妝品、攝像或照相設(shè)備、導(dǎo)游書(shū)籍、到高原旅游還應(yīng)常備遮陽(yáng)帽、氧氣袋（氧氣瓶）和防曬霜、墨鏡等用品，以防止紫外線(xiàn)灼傷、高山缺氧和雪山強(qiáng)光刺激引發(fā)的雪盲。

（4）團(tuán)隊(duì)用品：導(dǎo)游旗、照明用具和通信工具；接待人數(shù)較多的團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)攜帶喊話(huà)器

四、知識(shí)和語(yǔ)言準(zhǔn)備

導(dǎo)游人員應(yīng)根據(jù)旅游接待計(jì)劃安排游覽項(xiàng)目、對(duì)翻譯、導(dǎo)游講解的線(xiàn)路知識(shí)、專(zhuān)業(yè)詞匯重點(diǎn)準(zhǔn) 備。

五、形象和心理準(zhǔn)備

①導(dǎo)游人員要在客人心目中樹(shù)立良好的形象。首先應(yīng)注意自己的儀表和著裝要符合職業(yè)身份、以端莊大方、整潔自然為宜、不能不修邊幅、不能顯得太落伍、也不能太前衛(wèi)。

②導(dǎo)游人員在每次帶團(tuán)前、應(yīng)安排好家務(wù)。把情緒調(diào)整到興奮狀態(tài)，切不可帶著煩惱上崗。

2、導(dǎo)游處理游客個(gè)別要求的原則是什么？

答：

但作為導(dǎo)游人員.既要激發(fā)客人主動(dòng)表達(dá)出個(gè)人的意愿，又不能隨意同意或拒絕客人的意愿，應(yīng)本著“合理而可能”的原則進(jìn)行分析思考，并及時(shí)請(qǐng)示旅行社.再給予客人明確、合理的答復(fù)?！昂侠怼敝福孩儆慰偷囊蟛贿`法，符合中國(guó)人的道德規(guī)范符合導(dǎo)游人員的職業(yè)道德。

②、游客們的要求不違反旅游協(xié)議合同，不改變既定行程、不改變旅行社已經(jīng)預(yù)訂的票證和餐飲、住宿安排

③、雖然造成合同的部分更改或預(yù)訂的改變，但游客愿意支付相關(guān)費(fèi)用。

“可能”指：①、游客的要求是導(dǎo)游人員可以辦到的，或者雖有一定難度.但通過(guò)導(dǎo)游人員的努力

還是能夠做到的

②、導(dǎo)游人員對(duì)于客人意見(jiàn)一致且合理而可能的要求，應(yīng)在請(qǐng)示旅行社后.盡快做出安

排，對(duì)哪些不合理、不可能辦到的要求、要通過(guò)事實(shí)求是，合情合理解釋?zhuān)〉谜徑狻?/p>

3、作為一名地陪，你在上團(tuán)之前.應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備？

答：

（1）個(gè)人條件：《導(dǎo)游證》、《領(lǐng)隊(duì)證》、護(hù)照、簽證、身份證。（2）團(tuán)隊(duì)文件：包括《旅行團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃表》、《游客意見(jiàn)表》、餐飲住宿及門(mén)票確認(rèn)件的復(fù)印件、保險(xiǎn)單復(fù)印件、機(jī)（車(chē)）票；尤其注意帶上多分團(tuán)隊(duì)成員名單供住房分配使用、出境旅游團(tuán)隊(duì)還應(yīng)聘攜帶團(tuán)隊(duì)名單表。

（3）個(gè)人用品：含個(gè)人衣服、智能手機(jī)及充電器、自用藥物及及化妝品、攝像或照相設(shè)備、導(dǎo)游書(shū)籍、到高原旅游還應(yīng)常備遮陽(yáng)帽、氧氣袋（氧氣瓶）和防曬霜、墨鏡等用品，以防止紫外線(xiàn)灼傷、高山缺氧和雪山強(qiáng)光刺激引發(fā)的雪盲。

（4）團(tuán)隊(duì)用品：導(dǎo)游旗、照明用具和通信工具；接待人數(shù)較多的團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)攜帶喊話(huà)器

4、旅游團(tuán)抵達(dá)后，地陪應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？

答：

一、地陪接站服務(wù)

（一）提前半小時(shí)到達(dá)接待點(diǎn)

（二）手持接站牌迎后客人

（三）核實(shí)團(tuán)隊(duì)

立即核實(shí)對(duì)方旅行社名稱(chēng)、團(tuán)員、領(lǐng)隊(duì)、全陪姓名以及準(zhǔn)確的達(dá)到人數(shù).避免出

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現(xiàn)錯(cuò)接事故

（四）集合登車(chē)

客人到齊后，地陪可請(qǐng)客人帶上行李物品，隨自己到停車(chē)場(chǎng)停車(chē)

（五）清點(diǎn)人數(shù)

5、旅游團(tuán)剛剛抵達(dá)本市，從機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭、到下榻飯店送中，地陪應(yīng)做好哪幾項(xiàng)工作？

答：

（一）致歡迎詞

向客人問(wèn)好，介紹自己和司機(jī)的姓名及所屬單位；代表接待旅行社、自己及司機(jī)歡迎客人光臨本地；表明愿意竭誠(chéng)為大家服務(wù)的態(tài)度，同時(shí)祝愿游客在本地旅游愉快

（二）注意事項(xiàng)

（1）說(shuō)明當(dāng)前乘車(chē)前往地點(diǎn)，需要的大致時(shí)間、讓客人心中有數(shù)。（2）如果向境外客人通報(bào)兩國(guó)時(shí)差，說(shuō)明是否需要調(diào)整時(shí)間。

（3）地陪需要介紹團(tuán)隊(duì)在本地的行程大綱及注意事項(xiàng)，尤其對(duì)一些禁忌要反復(fù)強(qiáng)調(diào)，讓每一位客人聽(tīng)清并且記住。

（三）介紹本地概況

一般視行車(chē)時(shí)間多少來(lái)安排、主要介紹本地歷史沿革、地理氣候特征、民俗風(fēng)情、經(jīng)濟(jì)發(fā)展。城市風(fēng)貌和主要旅游景觀。

（四）介紹旅途風(fēng)光

注意掌握好觀賞時(shí)機(jī)，當(dāng)需要講解景觀進(jìn)入旅行車(chē)前方時(shí)，先請(qǐng)客人觀賞景點(diǎn)，然后再給予簡(jiǎn)單的講解、導(dǎo)游人員才請(qǐng)客人觀賞.講解沿途景點(diǎn)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔明了

（五）臨近下榻飯店是介紹飯店的概況

包括飯店位置、星級(jí)和業(yè)績(jī)，如果飯店接待過(guò)重要任務(wù)或舉辦過(guò)重大活動(dòng)也可提及、目的是讓客人了解飯店的基本情況，認(rèn)同飯店服務(wù)質(zhì)量和檔次、認(rèn)同旅行社服務(wù)，當(dāng)然也方便客人外出時(shí)回到酒店，如果飯店有不如意外，地陪可以誠(chéng)懇的加以說(shuō)明、取得客人諒解。6.在參觀游覽活動(dòng)中出發(fā)前，地陪應(yīng)做好哪些工作？

答：

（一）出發(fā)準(zhǔn)備

地陪應(yīng)至少提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)迎候客人.待客人陸續(xù)到達(dá)后及時(shí)提醒客人核實(shí)自己的行李物品是否有遺忘.是否帶上旅行用品.出發(fā)前地陪應(yīng)清點(diǎn)人數(shù)，如果有客人因故或因病不能隨團(tuán)旅游.地陪應(yīng)向領(lǐng)隊(duì)或全陪問(wèn)明原因并給予妥善安置。

7.地陪在旅游團(tuán)到達(dá)游覽景點(diǎn)時(shí)，應(yīng)向旅游者交待哪些注意事項(xiàng)？

答：①注意安全

②風(fēng)景區(qū)的旅游時(shí)間

③告知下一景點(diǎn)位置

④到旅游區(qū)導(dǎo)游圖說(shuō)明瀏覽線(xiàn)路購(gòu)票后.1）

地陪應(yīng)首先將游客帶到景區(qū)游客中心導(dǎo)游圖前，向游客交代景區(qū)瀏覽線(xiàn)路，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)、預(yù)防游客在景區(qū)走失或出現(xiàn)安全事故。

2）

同時(shí)通過(guò)微信群（QQ群）采用留言或語(yǔ)音對(duì)話(huà)的方式為團(tuán)隊(duì)成員提供咨詢(xún)、簡(jiǎn)單介紹和安全提醒服務(wù)。

8.當(dāng)天的旅游活動(dòng)已完成，旅游車(chē)正在返回住宿途中，地陪應(yīng)做好哪些工作？

答：

1）對(duì)已瀏覽的景區(qū)進(jìn)行總結(jié)性講解、使客人把感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)、提高觀賞的效果、提升景區(qū)的價(jià)值。

2）對(duì)已瀏覽的景區(qū)進(jìn)行補(bǔ)充性講解、可以補(bǔ)充景區(qū)相關(guān)的知識(shí).可以于國(guó)內(nèi)外同類(lèi)景點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比、最終突出本景區(qū)的特色和價(jià)值。3）回答客人對(duì)景區(qū)的疑問(wèn) 4）對(duì)沿途風(fēng)光進(jìn)行講解

9.旅游者對(duì)旅行社的接待工作不滿(mǎn)意，你作為地陪導(dǎo)游員應(yīng)持什么態(tài)度？

答：①虛心、聽(tīng)取游客意見(jiàn)，并做記錄

②迅速向旅行社匯報(bào)查明情況

③耐心地做解釋工作，事實(shí)求是的處理

10.送行服務(wù)中的至歡送詞的內(nèi)容包括哪幾個(gè)方面？

答：①回顧行程

簡(jiǎn)單回顧這幾天的行程.將游客感官的認(rèn)識(shí)歸納、總結(jié)、上升到理性階段。

②表達(dá)惜別之情

導(dǎo)游人員面部深沉、不可嬉皮笑臉、應(yīng)誠(chéng)懇地表示出對(duì)客人的留戀之意。

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③感謝、道歉、征求意見(jiàn)

感謝游客、領(lǐng)隊(duì)、全陪對(duì)自己工作的理解和支持對(duì)工作的失誤向客人道歉、誠(chéng)懇地征求游客對(duì)接待工作的意見(jiàn)和建議。

④表達(dá)祝愿、期盼重逢

歡迎游客下次光臨、表達(dá)出美好的祝愿。

11.你是一名地陪導(dǎo)游員，在送旅游團(tuán)乘國(guó)際航班離開(kāi)本市時(shí)，請(qǐng)問(wèn)你需要做什么？

答：

一、送站服務(wù)

旅游團(tuán)完成瀏覽項(xiàng)目并結(jié)束當(dāng)?shù)匦谐毯?地陪應(yīng)提供送站服務(wù)、送行當(dāng)日、地陪應(yīng)提前到達(dá)飯店，為客人辦妥善離店手續(xù)，隨車(chē)將客人送達(dá)機(jī)場(chǎng)或車(chē)站。

（一）介紹海關(guān)及運(yùn)輸部門(mén)相關(guān)規(guī)定

地陪應(yīng)向游客告知我國(guó)海關(guān)、運(yùn)輸部門(mén)對(duì)游客攜帶行李物品的相關(guān)規(guī)定；

例如：登機(jī)前檢查客人身份證和護(hù)照制度.限制隨聲攜帶液體物質(zhì)乘坐飛機(jī)的規(guī)定、禁止攜帶危險(xiǎn)物品.易燃易爆、槍械和管制刀具乘機(jī)乘車(chē)的規(guī)定等。

（二）致歡送詞

（三）提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)或車(chē)站

地陪送團(tuán)到機(jī)場(chǎng)或車(chē)站必須留出充足的時(shí)間、以便辦理相關(guān)手續(xù)，一般出境航班提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)、國(guó)內(nèi)航班須提前90分鐘到達(dá)，乘火車(chē)、輪船提前1小時(shí)到達(dá)，乘汽車(chē)須提前半小時(shí)到達(dá)。

（四）辦理交通票據(jù)

到達(dá)機(jī)場(chǎng)或車(chē)站后，地陪應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)或全陪辦理離站手續(xù)，包括向游客分發(fā)返程交通票、收齊客人證件前往航空公司辦票窗口統(tǒng)一辦理登機(jī)。

12.旅游團(tuán)已結(jié)束在本市的參觀游覽。地陪導(dǎo)游員應(yīng)做好哪些送站前的服務(wù)

答： 旅游團(tuán)完成瀏覽項(xiàng)目并結(jié)束當(dāng)?shù)匦谐毯?地陪應(yīng)提供送站服務(wù)、送行當(dāng)日、地陪應(yīng)提前到達(dá)飯店，為客人辦妥善離店手續(xù)，隨車(chē)將客人送達(dá)機(jī)場(chǎng)或車(chē)站。

（一）致歡送詞

（三）提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)或車(chē)站

（四）辦理交通票據(jù)

13.歡迎詞包含哪些內(nèi)容？

答： 向客人問(wèn)好，介紹自己和司機(jī)的姓名及所屬單位；代表接待旅行社、自己及司機(jī)歡迎客人光臨本地；表明愿意竭誠(chéng)為大家服務(wù)的態(tài)度，同時(shí)祝愿游客在本地旅游愉快

（二）注意事項(xiàng)

（1）說(shuō)明當(dāng)前乘車(chē)前往地點(diǎn)，需要的大致時(shí)間、讓客人心中有數(shù)。（2）如果向境外客人通報(bào)兩國(guó)時(shí)差，說(shuō)明是否需要調(diào)整時(shí)間。

（3）地陪需要介紹團(tuán)隊(duì)在本地的行程大綱及注意事項(xiàng)，尤其對(duì)一些禁忌要反復(fù)強(qiáng)調(diào)，讓每一位客人聽(tīng)清并且記住。

（三）介紹本地概況

一般視行車(chē)時(shí)間多少來(lái)安排、主要介紹本地歷史沿革、地理氣候特征、民俗風(fēng)情、經(jīng)濟(jì)發(fā)展。城市風(fēng)貌和主要旅游景觀。

（四）介紹旅途風(fēng)光

注意掌握好觀賞時(shí)機(jī)，當(dāng)需要講解景觀進(jìn)入旅行車(chē)前方時(shí)，先請(qǐng)客人觀賞景點(diǎn)，然后再給予簡(jiǎn)單的講解、導(dǎo)游人員才請(qǐng)客人觀賞.講解沿途景點(diǎn)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔明了

（五）臨近下榻飯店是介紹飯店的概況

包括飯店位置、星級(jí)和業(yè)績(jī)，如果飯店接待過(guò)重要任務(wù)或舉辦過(guò)重大活動(dòng)也可提及、目的是讓客人了解飯店的基本情況，認(rèn)同飯店服務(wù)質(zhì)量和檔次、認(rèn)同旅行社服務(wù)，當(dāng)然也方便客人外出時(shí)回到酒店，如果飯店有不如意外，地陪可以誠(chéng)懇的加以說(shuō)明、取得客人諒解。

14.在送旅游團(tuán)去機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、碼頭時(shí)，導(dǎo)游員帶團(tuán)抵達(dá)上述地點(diǎn)產(chǎn)在時(shí)間上的規(guī)定是什么？

答：(三)提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)或車(chē)站

地陪送團(tuán)到機(jī)場(chǎng)或車(chē)站必須留出充足的時(shí)間、以便辦理相關(guān)手續(xù)，一般出境航班提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)、國(guó)內(nèi)航班須提前90分鐘到達(dá)，乘火車(chē)、輪船提前1小時(shí)到達(dá)，乘汽車(chē)須提前半小時(shí)到達(dá).巴中市職業(yè)中學(xué)旅游專(zhuān)業(yè)部<->導(dǎo)游講解現(xiàn)場(chǎng)抽簽回答題30問(wèn)

15.你作為一名地陪導(dǎo)游員，離店服務(wù)應(yīng)做好哪些工作？

答：客人離開(kāi)飯店.地陪應(yīng)提前通知客人離店時(shí)間和行李收運(yùn)時(shí)間.方便客人做好準(zhǔn)備。

（1）提前到飯店大堂等候客人.回收房卡并登記.同時(shí)提醒游客檢查行李物品是否帶齊，請(qǐng)已辦理退房手續(xù)的客人等候上車(chē)等待。

（2）向飯店退房并結(jié)算費(fèi)用，如果游客在房間.餐廳有私人說(shuō)費(fèi)項(xiàng)目，請(qǐng)客人自理

（3）辦妥退房手續(xù)后、地陪返回車(chē)上清點(diǎn)人數(shù).再次提醒客人檢查是否有物品遺忘、經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后，即可發(fā)車(chē)離開(kāi)飯店。

16.旅行社出于好意，在某旅游團(tuán)隊(duì)離境前特意安排游客品嘗四川火鍋，但有兩位客人堅(jiān)持不吃火鍋，導(dǎo)游應(yīng)該如何處理？

答：向餐廳詢(xún)問(wèn)，如果餐廳同意退換餐，導(dǎo)游人員可以應(yīng)允、游客在接近用餐時(shí)間才提出退、換餐、因餐廳以備料甚至做好了部分菜肴，通常不會(huì)同意退、換餐，導(dǎo)游人員應(yīng)做好解釋工作，說(shuō)明客人繼續(xù)按原計(jì)劃用餐，若游客堅(jiān)持換餐，導(dǎo)游人員可以滿(mǎn)足，但要告知游客原餐費(fèi)不退，新產(chǎn)生的費(fèi)用請(qǐng)客人自理。

17.游客要求換餐，導(dǎo)游能否同意？（上述答案）

答：向餐廳詢(xún)問(wèn)，如果餐廳同意退換餐，導(dǎo)游人員可以應(yīng)允、游客在接近用餐時(shí)間才提出退、換餐、因餐廳以備料甚至做好了部分菜肴，通常不會(huì)同意退、換餐，導(dǎo)游人員應(yīng)做好解釋工作，說(shuō)明客人繼續(xù)按原計(jì)劃用餐，若游客堅(jiān)持換餐，導(dǎo)游人員可以滿(mǎn)足，但要告知游客原餐費(fèi)不退，新產(chǎn)生的費(fèi)用請(qǐng)客人自理。

18.某飯店為旅游團(tuán)隊(duì)提供的住房不符合合同標(biāo)準(zhǔn)，但飯店確實(shí)無(wú)房調(diào)換，導(dǎo)游如何處理？ 答：①游應(yīng)該馬上報(bào)告旅行社。

②聯(lián)系其他同等飯店，先為客人解決住房問(wèn)題，與這家面店協(xié)商 ③實(shí)在困難時(shí)，要說(shuō)明原因，提出補(bǔ)償辦法、爭(zhēng)取游客的支持

19.由于客源爆滿(mǎn)，飯店竟將旅游團(tuán)隊(duì)已經(jīng)預(yù)定的房間出售給了其他散客，導(dǎo)游應(yīng)該怎么辦？

答：

導(dǎo)游人員要耐心解釋?zhuān)⒏嬖V領(lǐng)隊(duì)請(qǐng)其調(diào)解;如游客堅(jiān)持，導(dǎo)游人員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系，但

餐費(fèi)自理，并告知綜合服務(wù)費(fèi)不退。

20.游客王某由于與團(tuán)隊(duì)其他團(tuán)員發(fā)生爭(zhēng)吵，不愿隨團(tuán)用餐，導(dǎo)游如何處理？

答：游客之間吵架、慪氣，部分游客看不起另一部分游客，游客之間性格脾氣合不起來(lái).個(gè)別游客拍吃虧等，游客提出分餐的事情在旅途中時(shí)有發(fā)生、關(guān)鍵是導(dǎo)游人員要及時(shí)勸阻、調(diào)解、盡量化解矛盾、實(shí)在不行，可以同意其他要求、但要告知客人費(fèi)用自理、且不退還相關(guān)服務(wù)費(fèi)。

21.旅游團(tuán)隊(duì)在某景點(diǎn)游覽過(guò)程中，不少游客爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi)路邊小販出售的四川小吃涼粉，并邀請(qǐng)導(dǎo)游共同品嘗，導(dǎo)游如何處理？

答：①提醒游客不吃路邊小吃、不衛(wèi)生，輕則傷胃、重則中毒。

②拒絕共同品嘗。

22.某客人不愿意入住合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)間，要求調(diào)換成單間，導(dǎo)游能否同意？

答：①客人要求調(diào)換房間朝向，導(dǎo)游人員可卿飯店協(xié)助解決，如果飯店已無(wú)客源，可在團(tuán)內(nèi)部調(diào)換

②客人要求調(diào)換房間規(guī)格，一般團(tuán)隊(duì)安排標(biāo)、準(zhǔn)間，一間住2人，如果客人要求獨(dú)立入住或要

求更高檔次房間、導(dǎo)游人員可與客人協(xié)商，只要飯店有房源，客人又愿意支付多出的費(fèi)用，導(dǎo)游人員可以協(xié)助辦理。

③客房設(shè)施有嚴(yán)重的缺陷且無(wú)法恢復(fù)，游客要求調(diào)房.導(dǎo)游人員應(yīng)與飯店協(xié)商，請(qǐng)飯店予以滿(mǎn)足。

23.游客購(gòu)買(mǎi)中藥或中成藥時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)該告訴游客哪些注意事項(xiàng)？

答：①旅游者想購(gòu)買(mǎi)中藥或中成藥時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)告知海關(guān)有關(guān)規(guī)定。

巴中市職業(yè)中學(xué)旅游專(zhuān)業(yè)部<->導(dǎo)游講解現(xiàn)場(chǎng)抽簽回答題30問(wèn)

②游客攜帶中藥材或中成藥出境，前往港澳總值人民幣150元的藥，寄往國(guó)外總值限人民幣300元

③個(gè)人卻寄中藥材或中成藥出境，寄往港澳總值人民幣100元的藥，寄往國(guó)外總值限人民幣200元。

④ 麝香、犀牛角、虎骨等珍貴藥材。

24.游客不愿觀看計(jì)劃內(nèi)的文娛節(jié)目，導(dǎo)游如何處理？

1、計(jì)劃內(nèi)的文娛演出已經(jīng)安排好，但游客不想去看看或要求觀看另一場(chǎng)演出

答：①一般旅游團(tuán)隊(duì)安排的演出退票較困難，當(dāng)客人要求退票觀看另一演出時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)向客人說(shuō)明不能保證退票成功，但可以協(xié)助退。

②并可協(xié)助購(gòu)買(mǎi)另一演出的門(mén)票，安排接送車(chē)輛，但所有費(fèi)用請(qǐng)客人自理。③如果能夠成功辦理全額或部分退票、導(dǎo)游人員應(yīng)將退票費(fèi)退還給客人。

2、游客提出自費(fèi)觀看計(jì)劃外的文娛演出或參加某種娛樂(lè)活動(dòng)。

導(dǎo)游人員可以幫助購(gòu)買(mǎi)門(mén)票、安排返車(chē)輛，但不必陪同前往，相關(guān)費(fèi)用由游客自理

3、游客要去大型或復(fù)雜的娛樂(lè)場(chǎng)所

導(dǎo)游人員應(yīng)提醒注意安全，必要時(shí)可陪同前往，如果游客要求去不健康的娛樂(lè)場(chǎng)所和過(guò)不正常的夜生活.導(dǎo)游人員應(yīng)該斷然拒絕，對(duì)外國(guó)游客還可介紹中國(guó)的傳統(tǒng)觀念和道德風(fēng)尚，告訴他們此類(lèi)活動(dòng)為中國(guó)法律所禁止。

25.團(tuán)隊(duì)原定晚上看川劇表演，但部分年輕游客聽(tīng)說(shuō)當(dāng)晚體育場(chǎng)有高水平的國(guó)際足球比賽，竟不顧老年游客的反對(duì)，執(zhí)意要求改看足球比賽，導(dǎo)游應(yīng)該如何處理？（上述答案）

1、計(jì)劃內(nèi)的文娛演出已經(jīng)安排好，但游客不想去看看或要求觀看另一場(chǎng)演出

答：①一般旅游團(tuán)隊(duì)安排的演出退票較困難，當(dāng)客人要求退票觀看另一演出時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)向客人說(shuō)明不能保證退票成功，但可以協(xié)助退。

②并可協(xié)助購(gòu)買(mǎi)另一演出的門(mén)票，安排接送車(chē)輛，但所有費(fèi)用請(qǐng)客人自理。③如果能夠成功辦理全額或部分退票、導(dǎo)游人員應(yīng)將退票費(fèi)退還給客人。

2、游客提出自費(fèi)觀看計(jì)劃外的文娛演出或參加某種娛樂(lè)活動(dòng)。

導(dǎo)游人員可以幫助購(gòu)買(mǎi)門(mén)票、安排返車(chē)輛，但不必陪同前往，相關(guān)費(fèi)用由游客自理

3、游客要去大型或復(fù)雜的娛樂(lè)場(chǎng)所

導(dǎo)游人員應(yīng)提醒注意安全，必要時(shí)可陪同前往，如果游客要求去不健康的娛樂(lè)場(chǎng)所和過(guò)不正常的夜生活.導(dǎo)游人員應(yīng)該斷然拒絕，對(duì)外國(guó)游客還可介紹中國(guó)的傳統(tǒng)觀念和道德風(fēng)尚，告訴他們此類(lèi)活動(dòng)為中國(guó)法律所禁止。

26.一日本客人希望購(gòu)買(mǎi)中國(guó)的古字畫(huà)，導(dǎo)游應(yīng)告訴他哪些注意事項(xiàng)？

答：游客協(xié)帶出境文物、需經(jīng)中國(guó)文化行政管理部門(mén)鑒定.對(duì)在境內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的文物、海關(guān)憑“文物古籍外銷(xiāo)通一發(fā)貨票”和 中國(guó)文物管理部門(mén)加蓋的鑒定標(biāo)志、查驗(yàn)放行、對(duì)在境內(nèi)通過(guò)其它途徑得到的文物必須事先報(bào)經(jīng)中國(guó)文物管理鑒定，海關(guān)憑中國(guó)文物管理部門(mén)加蓋的標(biāo)志及開(kāi)據(jù)的許可出口證明查驗(yàn)旅行，目前在北京、上海、廣州等8個(gè)口岸有鑒定機(jī)構(gòu)。

27.游客由于宗教或生理上的原因，提出特殊的飲食要求，導(dǎo)游如何處理？

答：①對(duì)于游客在旅游合同中已聲明的飲食禁忌，導(dǎo)游人員也應(yīng)盡早做好安排、不折不扣兌現(xiàn)。

②游客未在聲明中注明，抵達(dá)后才向?qū)в稳藛T提出的，導(dǎo)游人員也盡量與餐廳聯(lián)系解決、但因

此增加的費(fèi)用應(yīng)該由游客承擔(dān)。

③如果餐廳一時(shí)無(wú)法滿(mǎn)足游客要求，導(dǎo)游人員可協(xié)助自行解決，并在以后的行程中預(yù)先按游客

要求訂餐。

28． 旅游團(tuán)隊(duì)中有人突發(fā)心絞痛，情況十分危急。旁邊一位老年游客向?qū)в伪硎?，愿意捐出隨身

攜帶的治療心絞痛的藥物，導(dǎo)游該怎么辦？ 答：

① 游客突發(fā)心絞痛，心臟病等這些突發(fā)性疾病時(shí)、切忌著將患者抱著，背著上醫(yī)院，而應(yīng)讓其就地平躺，頭略高，由患者親友或領(lǐng)隊(duì)或其他旅游者，從患者口袋中尋找備用藥物讓其服下。

② 同時(shí)迅速的打急救電話(huà)，打120叫救護(hù)車(chē)，請(qǐng)醫(yī)生前來(lái)急救，等待病情穩(wěn)定后，送到醫(yī)院

治療。

巴中市職業(yè)中學(xué)旅游專(zhuān)業(yè)部<->導(dǎo)游講解現(xiàn)場(chǎng)抽簽回答題30問(wèn)

29.發(fā)生火災(zāi)事故后導(dǎo)游如何帶領(lǐng)游客逃生？ 答：

（1）立即報(bào)警

（2）通知游客迅速沿安全通道轉(zhuǎn)移到安全的地方，由于火災(zāi)發(fā)生后電梯通道會(huì)產(chǎn)生大量的濃煙，加上電梯隨時(shí)可能斷電停止運(yùn)行，因此千萬(wàn)不要選擇乘電梯逃命。

（3）如果被大火和濃煙包圍，導(dǎo)致人員要引導(dǎo)客人自救，方法如下：

① 用濕毛巾捂住口鼻，身子盡量貼近地面，沿著墻根爬出去

② 如大火封閉房門(mén)、可用濕布條塞緊門(mén)縫，不斷往門(mén)上降溫、等待救援 ③ 在窗口搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物.呼喚救援人員

（4）協(xié)助處理善后事宜.如果游客受傷，應(yīng)送醫(yī)院救治、有人死亡，應(yīng)按游客死亡的相程序處理，同時(shí)安定游客情緒，解決游客的生活困難，爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)能按計(jì)劃繼續(xù)參觀瀏覽。

（5）向旅行社通報(bào)，請(qǐng)求指示，事后寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。

30.如果被大火和濃煙包圍，導(dǎo)游如何引導(dǎo)游客自救？（答案上述（3）①②③）答：

（3）如果被大火和濃煙包圍，導(dǎo)致人員要引導(dǎo)客人自救，方法如下： ① 用濕毛巾捂住口鼻，身子盡量貼近地面，沿著墻根爬出去

② 如大火封閉房門(mén)、可用濕布條塞緊門(mén)縫，不斷往門(mén)上降溫、等待救援 ③ 在窗口搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物.呼喚救援人員。

第三篇：抽簽主持詞

抽簽階段主持人導(dǎo)語(yǔ)提綱

尊敬的各位來(lái)賓，感謝您參加“黑龍江省首屆摸車(chē)耐力大賽”初賽選手抽簽儀式。摸車(chē)大賽開(kāi)始接受報(bào)名以來(lái)，顧客反映熱烈，踴躍報(bào)名，應(yīng)廣大顧客強(qiáng)烈要求，抽簽時(shí)間也推遲到今日的17點(diǎn)舉行。本次大賽是由哈爾濱萬(wàn)達(dá)商業(yè)管理有限公司、哈爾濱萬(wàn)千百貨有限公司、哈飛汽車(chē)股份有限公司銷(xiāo)售分公司聯(lián)合主辦,黑龍江省人民廣播電臺(tái)、《生活報(bào)》全程跟蹤報(bào)道的大型全民健身活動(dòng)。

摸車(chē)大賽本身就是一項(xiàng)非常有趣的娛樂(lè)健身活動(dòng)，風(fēng)靡港澳地區(qū)。本次萬(wàn)千百貨周年慶摸車(chē)耐力大賽是黑龍江省，乃至東北地區(qū)首次摸車(chē)耐力大賽。在摸車(chē)比賽中，選手按照比賽規(guī)則，將單掌貼在轎車(chē)的指定位置上，看誰(shuí)堅(jiān)持的時(shí)間越長(zhǎng)，誰(shuí)就是優(yōu)勝者。

大賽將分為選手抽簽、初賽、復(fù)賽、決賽四個(gè)階段。10月25日，香坊萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)萬(wàn)千百貨開(kāi)業(yè)一周年店慶日當(dāng)天，我們將舉行摸車(chē)耐力大賽的決賽，所有晉級(jí)決賽的選手將向這款哈飛公司為本次活動(dòng)特制的價(jià)值38900元的紅色路寶轎車(chē)發(fā)起沖擊。

今天我們將從報(bào)名選手中，抽取150名入圍選手，他們將參加18日、19日13：00舉行的摸車(chē)大賽初賽。

現(xiàn)在有請(qǐng)5位顧客，為我們抽取這150名入圍選手。

第四篇：征地拆遷安置房抽簽方案

關(guān)于才吉屯被拆遷戶(hù)臨時(shí)過(guò)渡安置房抽簽工作的通知

才吉屯群眾：

宜河高速公路才吉段征地拆遷范圍內(nèi)被拆遷戶(hù)臨時(shí)過(guò)渡安置

房位于河池市城東新區(qū)金宜公路龍江大橋西才吉安置點(diǎn)，由宜河高速公路建設(shè)業(yè)主建設(shè)并向才吉屯被拆遷戶(hù)提供，作為被拆遷戶(hù)臨時(shí)過(guò)渡居住使用。臨時(shí)過(guò)渡安置房共45套，每套室內(nèi)布局為兩房一廳一廚一衛(wèi)，建筑面積50平方米。建設(shè)業(yè)主負(fù)責(zé)建設(shè)好每套過(guò)渡房有關(guān)給排水、電路、道路、閉路電視等基本生活設(shè)施?，F(xiàn)將過(guò)渡房抽簽有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、請(qǐng)才吉屯被拆遷戶(hù)戶(hù)主攜帶身份證原件，于2011年8月19日上午9：00，集中才吉安置點(diǎn)工作處統(tǒng)一抽簽。

二、被拆遷戶(hù)首先抽取順序簽，然后按抽得的順序簽先后選擇過(guò)渡房。逾期不參加抽簽的，剩下的過(guò)渡房將按編號(hào)由小到大排序，并以被拆遷戶(hù)姓名筆畫(huà)順序由區(qū)分指揮部指定分配給相關(guān)被拆遷戶(hù)。

三、請(qǐng)被拆遷戶(hù)按房屋搬遷公告要求，于2011年8月31日前搬進(jìn)臨時(shí)過(guò)渡房屋居住。

四、請(qǐng)各被拆遷戶(hù)務(wù)必按時(shí)集中統(tǒng)一參加抽簽，對(duì)于阻撓分配工作或?qū)め呑淌氯藛T，將依法依規(guī)進(jìn)行處罰。

特此通知

宜州至河池高速公路金城江區(qū)分指揮部

2011年8月18日

第五篇：現(xiàn)場(chǎng)主持詞

一、【開(kāi)場(chǎng)】尊敬的各位來(lái)賓，各位親朋好友，女士們、先生們，小朋友們：大家，中午好！

今天是公元2014年元月13日，農(nóng)歷臘月十三，我們共同相聚在，美麗富饒的下廟底村，勤勞質(zhì)樸的牛仲文先生家里，共同見(jiàn)證牛冰冰先生和劉丹丹小姐的神圣婚禮慶典。我是今天婚禮的司儀趙永強(qiáng)，非常榮幸接受兩位新人的重托，為他們主持隆重的婚禮。首先我代表兩位新人以及他們的家人對(duì)各位的光臨，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。好，喜慶的時(shí)針已指向幸福的時(shí)刻，我宣布：牛冰冰先生、劉丹丹小姐婚禮慶典儀式，現(xiàn)在開(kāi)始：有請(qǐng)我們的音響師、樂(lè)隊(duì)和鞭炮手準(zhǔn)備就位儀式進(jìn)行第一項(xiàng)：鳴炮奏樂(lè)！

二、【新郎登場(chǎng)】好，朋友們，現(xiàn)在，讓我們以最期待的目光，最真誠(chéng)的祝福，用掌聲、歡呼聲歡迎今天的白馬王子、男一號(hào)、最大的官，咱們的新郎官---牛冰冰先生，閃亮登場(chǎng)！

今天的牛冰冰實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想，走進(jìn)了自己的婚禮殿堂，朋友們，讓大家伸出你發(fā)財(cái)?shù)淖笫趾蛿?shù)錢(qián)的右手，用熱情的掌聲為他加油、喝彩，掌聲響起來(lái)！

三、【與新郎問(wèn)答互動(dòng)】朋友們，我們的新郎牛冰冰已經(jīng)快步來(lái)到了我們面前，我想問(wèn)一下新郎，今天高興嗎？（高興）為什么高興？（因?yàn)槲医裉烊⑾眿D了）呵呵，新郎現(xiàn)在心情非常激動(dòng)，也非常著急，一個(gè)人站在這里。來(lái)，新郎，婚姻之門(mén)為你打開(kāi)，你看新娘正穿著潔白的婚紗，帶著幸福的笑容，焦急不安地等待在幸福的彼岸。我們請(qǐng)新郎捧著象征幸福美滿(mǎn)的鮮花，去迎接他美麗的新娘子，對(duì)，浪漫一點(diǎn)，單膝跪地，你要說(shuō)一句話(huà)讓新娘自愿跟你走，你現(xiàn)在最想用你那男人的聲音對(duì)新娘說(shuō)什么？（劉丹丹我愛(ài)你，嫁給我吧?。┖?，掌聲在哪里？！讓我們用祝福的目光，熱烈的掌聲 歡迎二位新人隆重登場(chǎng)！

四、【新郎新娘走紅地毯上場(chǎng)】音樂(lè)在現(xiàn)場(chǎng)回響，禮花在空中綻放，朋友們，來(lái)賓們，讓我們祝福的掌聲再熱烈些熱烈些

伴隨著這美妙的音樂(lè)，一對(duì)新人正手牽著手，肩并肩，心貼著心，面帶著幸福的微笑向我們款步走來(lái)，他們正接受月下老人的洗禮，享受這人生中最美好的時(shí)刻，讓時(shí)間定格在這里，讓歷史記住今天，公元2014年的元月13日，農(nóng)歷臘月十三，新郎牛冰冰、新娘劉丹丹緣定今生，真愛(ài)永恒！

五、【介紹新郎新娘】好，首先請(qǐng)?jiān)试S我介紹一下今天的二位主角，站在我身邊的這位亭亭玉立、溫柔賢惠、漂亮端莊的小姐就是今天的新娘劉丹丹小姐，向前一步，讓大家認(rèn)識(shí)一下。

介紹完新娘我們看新郎，新郎就在新娘旁，站在新娘旁邊的這位美滋滋樂(lè)顛顛的帥哥就是咱們今天的新郎牛冰冰先生，向前一步，讓大家認(rèn)識(shí)一下！

好，朋友們，讓我們忠心的為兩位新人祈禱、歡呼、喝彩，請(qǐng)大家再次伸出您發(fā)財(cái)?shù)淖笫趾蛿?shù)錢(qián)的右手，熱情鼓掌，祝福他們美好的明天?。ㄊ謩?shì)）

六、【征婚儀式】 各位來(lái)賓、各位親朋，今天我們非常榮幸的請(qǐng)到了【】先生（女士）為新人征婚，和大家一起共同見(jiàn)證這神圣的婚禮。來(lái)！朋友們，伸出你發(fā)財(cái)?shù)淖笫趾蛿?shù)錢(qián)的右手用熱烈的掌聲請(qǐng)出征婚人。好，請(qǐng)證婚人與新人握手表示祝賀，請(qǐng)新人向征婚人鞠躬表示感謝！

七、【主婚儀式】好，朋友們，接下來(lái)我們榮幸的請(qǐng)到了【】先生（女士）為新人主婚，和大家一起共同見(jiàn)證這神圣的婚禮。來(lái)！朋友們，伸出你發(fā)財(cái)?shù)淖笫趾蛿?shù)錢(qián)的右手用熱烈的掌聲請(qǐng)出主婚人。好，請(qǐng)主婚人與新人握手表示祝賀，請(qǐng)新人向主婚人鞠躬表示感謝！

八、【答謝紅娘】百年恩愛(ài)雙心結(jié),千里姻緣一線(xiàn)牽,美滿(mǎn)姻緣今日得歡會(huì),全靠媒人把線(xiàn)牽。二位新人能有今天美滿(mǎn)的結(jié)合,離不開(kāi)媒人的辛勤付出,下面有請(qǐng)介紹人【王改亮】女士上臺(tái)致賀詞, 掌聲歡迎。感謝介紹人的搭橋牽線(xiàn).(恭喜新郎,賀喜新娘)好，請(qǐng)媒人與新人握手表示祝賀，請(qǐng)新人向紅娘、媒人人三鞠躬表示感謝！

九、【拜天地】今天真是黃道吉日、天降祥瑞！天時(shí)地利人和的好日子，我們的牛冰冰先生和劉丹丹小姐，懷著兩顆彼此相愛(ài)的心，終于走到了婚禮的殿堂，這正是，才子配佳人，織女配牛郎，地久天長(zhǎng)！新郎新娘拜天地（9、拜天地音樂(lè)）一鞠躬！一心一意，蒼天為憑，你們的愛(ài)與日月同輝！起

二鞠躬！兩全其美，大地為證，你們的情似江河奔騰！起！

三鞠躬！幸福美滿(mǎn)，人心所向，你們的日子紅紅火火！起！

十、【拜高堂】常言道：水有源，樹(shù)有根，兒女成人不忘父母恩！讓我們用熱烈的掌聲，請(qǐng)出勞苦功高、含辛茹苦的新郎的父親、母親上禮臺(tái)高坐！

【拜父母同時(shí)改口敬酒(茶)】 請(qǐng)新郎面對(duì)爸爸，新娘面對(duì)媽媽站好：請(qǐng)問(wèn)新郎：二十多年的養(yǎng)育之恩能不能忘記？（不能）尊老敬老是不是我們中華民族的傳統(tǒng)美德？（是）那么請(qǐng)問(wèn)我們中華民族尊老敬老的節(jié)日是不是重陽(yáng)節(jié)？（是）是不是每年的九月初九？（是）九月初九?；丶铱纯茨茏龅絾?？（能）好，那就現(xiàn)在好好看看你的父母吧?。玻岸嗄炅耍缃窀改敢巡辉谀贻p：頭上也有了一些白發(fā)，腰身也不再那么挺拔，臉上的皺紋也仿佛在訴說(shuō)著歲月的滄桑和變化。可他們無(wú)怨無(wú)悔，依然對(duì)孩子充滿(mǎn)著牽掛，他們最大的心愿就是盼望孩子能夠立業(yè)成家！牛冰冰先生，父母的養(yǎng)育之恩永遠(yuǎn)都不能忘記，來(lái)，拉起你最?lèi)?ài)的人，走向你最親的人，為你們的父母，敬上一杯甜甜的孝心美酒（茶）。以感恩的心永遠(yuǎn)孝敬父母親；請(qǐng)問(wèn)新娘：爸爸要吃蘋(píng)果梨；新娘快點(diǎn)來(lái)削皮，削不削（削）吃不吃（吃）父母將來(lái)要過(guò)大壽，你倆快把那錢(qián)給夠；給不給（給）真給假給（真給）好！媽媽渴了要喝水；你趕緊端上那蜜糖水；端不端（端）喝不喝（喝）來(lái)、新娘請(qǐng)雙手端一杯茶敬向媽媽?zhuān)赫f(shuō)一句：媽?zhuān)荒阈量嗔苏?qǐng)喝美酒（茶）；（媽媽喝茶喝一口后把紅包遞給新娘）喝了孝心茶；健康又發(fā)達(dá)！來(lái)，也給爸爸端上一杯茶，爸；辛苦了請(qǐng)喝茶；（爸爸喝茶后也把紅包遞給新娘）喝了兒媳茶，幸福是一家，先改口；再敬茶，新娘接受了爸媽的紅包，把孝心化作三鞠躬獻(xiàn)給爸爸和媽媽。一鞠躬：養(yǎng)育之恩，終身報(bào)答；

再鞠躬：孝敬父母，端飯倒茶；

三鞠躬：喜成新家，不忘爹媽?zhuān)?/p>

好，二位新人，再次重溫爸爸媽媽那溫暖的懷抱吧！此時(shí)此刻,我想所有的話(huà)語(yǔ)都將變得蒼白，所有的情感都將在這一瞬間縱情宣泄，一個(gè)擁抱把兩代人的親情、交融在了一起，朋友們，請(qǐng)把掌聲送給、這幸福的一家人，也送給天下所有的父親、母親！

【照全家?！吭谶@美好、喜慶、幸福的時(shí)刻，有請(qǐng)我們的攝像師、照相師為這相親相愛(ài)的一家人，拍個(gè)全家福！

【父母退場(chǎng)】：新郎新娘，你們結(jié)婚以后，一定要記住要?；丶铱纯?，父親母親一輩子不容易就圖個(gè)團(tuán)團(tuán)圓圓，平平安安！來(lái)賓們讓我們掌聲有請(qǐng)父母、家人入席觀禮就坐！掌聲歡送！

十一、【新人講話(huà)】：親愛(ài)的朋友們，在這樣一個(gè)喜慶的日子里，在這樣一個(gè)美好的時(shí)刻，我想咱們的新人也一定有很多祝福和感慨。他們一定有感謝的話(huà)想對(duì)大家說(shuō)。下面有請(qǐng)新人代表給大家講上幾句：來(lái)賓們掌聲鼓勵(lì)！

十二、【愛(ài)的誓言】朋友們，婚姻是相互的理解和信任，更是彼此的托付和珍惜。婚姻是愛(ài)與愛(ài)的交融，情與情的交換，更是心靈與心靈的碰撞，生命與生命的相連。傳頌著一個(gè)美麗的愛(ài)情故事，交織出一個(gè)美好的愛(ài)情誓言。此時(shí)此刻我想新郎新娘都會(huì)有一句話(huà)想對(duì)彼此說(shuō)，那么現(xiàn)在有請(qǐng)二位新人轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，相對(duì)而立，看著彼此的眼睛，新郎請(qǐng)你拉起新娘的手，在眾人面前說(shuō)出這份愛(ài)的告白吧。牛冰冰先生，當(dāng)你的手牽定她的手，從這一刻起，無(wú)論貧窮和富貴，健康和疾病，你都將關(guān)心她，呵護(hù)她，珍惜她，保護(hù)她，理解她，尊重她照顧她，謙讓她，陪伴她，一生一世，直到永遠(yuǎn)，你愿意嗎？（我愿意）掌聲為新郎見(jiàn)證！劉丹丹小姐，當(dāng)你的手牽定他的手，從這一刻起，無(wú)論貧窮或富貴，健康或疾病，你都將忠于他，支持他，幫助他，安慰他，陪伴他，一生一世，直到永遠(yuǎn)，你愿意嗎？（我愿意）。掌聲見(jiàn)證！司儀說(shuō)：愿你們守住終生不悔的誓言，記住終生不變的承諾，執(zhí)子之手 與子偕老。

十三、【夫妻對(duì)拜】?jī)汕槿缢瑸榘?，夫妻?duì)拜比蜜甜。接下來(lái)是夫妻對(duì)拜，二位新人向左向右轉(zhuǎn)，面對(duì)面站好，在這里咱們有個(gè)要求，就是一拜兩人頭發(fā)梢要相互碰到，這叫結(jié)發(fā)夫妻百年恩；二拜兩人鼻尖要相互碰到，這叫同呼吸共命運(yùn)；這一拜、二拜都碰了，這三拜該碰哪兒呢？我讓新郎官說(shuō)，你知道嗎？（話(huà)筒關(guān)掉）什么？親嘴？！呵呵，新郎看來(lái)還是急脾氣啊。其實(shí)啊，三拜不是親嘴，是臉貼臉，這叫幸福生活到永遠(yuǎn)！

互敬互愛(ài)互體諒，早生貴子記心上！一鞠躬！

夫妻恩愛(ài)，白頭偕老，有福同享，再鞠躬！

永結(jié)同心，相親相愛(ài)，幸福萬(wàn)年長(zhǎng)，三鞠躬！

十四、【新人擁吻】好，現(xiàn)在新郎、新娘面對(duì)面站好，請(qǐng)新娘含情脈脈的注視新郎，嘴唇微微張開(kāi)，請(qǐng)新郎張開(kāi)你男人的臂膀，帶著所有的激情，向前一步，緊緊的擁吻你心中的太陽(yáng)吧！朋友們，掌聲響起了，掌聲不停擁吻不停，好，再一次把祝福的掌聲送給他們！祝福他們真愛(ài)一生，真愛(ài)永恒！

十四、【喝交杯酒】好，接下來(lái)請(qǐng)新郎新娘喝交杯酒，喝交杯酒有兩種方式，一種是小交杯，兩人胳膊挽著胳膊喝；一種是大交杯，兩人胳膊繞過(guò)脖子喝?。ㄓ姓?qǐng)禮儀把喜酒準(zhǔn)備好）請(qǐng)兩位新人準(zhǔn)備好，請(qǐng)上酒！請(qǐng)新郎為新娘端起多情的杯，再端起濃濃的酒，喝了這杯酒，今生今世不分手，喝了這杯酒，來(lái)生還要一起走！從此，你們將合力撐起愛(ài)的藍(lán)天，攜手走過(guò)人生歲月！先來(lái)小交杯，好，再來(lái)大交杯！掌聲響起了?。ㄅe杯）今天，讓我們一起為幸福的新人祝福，為快樂(lè)的伴侶歌唱，愿他們的人生之路永遠(yuǎn)灑滿(mǎn)愛(ài)的陽(yáng)光！來(lái)賓們、朋友們，請(qǐng)全體端起桌前的酒杯，為火熱的愛(ài)情，為各位的健康，3、2、1----干杯！

十五、【結(jié)尾、新人退場(chǎng)】：朋友們我們每個(gè)人都渴望擁有幸福，幸福是我們每個(gè)人追求的最高理想。風(fēng)起的日子，笑看落花；十五的季節(jié)，舉杯望月，這是一種境界。而我們平凡人同樣有這種境界。在未來(lái)的3040 50年，當(dāng)我們?cè)诖蠼稚?，看到一?duì)白發(fā)蒼蒼的老人手牽手 肩并肩平靜 而又悠閑的 走在你眼前上時(shí)，老去的是他們的容顏，而不變是兩顆真摯相愛(ài)的心，而未來(lái)的兩位老人就是我們今天的新郎牛冰冰新娘劉丹丹。好，朋友們，讓我們共同祝愿他們的日子越來(lái)越好！掌聲歡送新人步入洞房！

尊敬的各位來(lái)賓，各位親朋好友，女士們，先生們，小朋友們，我宣布：牛冰冰先生，劉丹丹小姐婚禮慶典到此圓滿(mǎn)禮成。我是司儀主持趙永強(qiáng)，再次代表新人和他們的家人對(duì)各位的光臨和所有服務(wù)幫忙的親友表示忠心的感謝，祝福大家身體安康！天天都有好心情！謝謝大家！

2014-1-10