第一篇：汕尾職院數(shù)字圖書館用戶信息需求影響因素研究

汕尾職院數(shù)字圖書館用戶信息需求影響因素研究 摘要：數(shù)字圖書館(Digital Library)是用數(shù)字技術(shù)處理和存儲(chǔ)各種圖文并茂文獻(xiàn)的圖書館，實(shí)質(zhì)上是一種多媒體制作的分布式信息系統(tǒng)。它把各種不同載體、不同地理位置的信息資源用數(shù)字技術(shù)存貯，以便于跨越區(qū)域、面向?qū)ο蟮木W(wǎng)絡(luò)查詢和傳播。它涉及信息資源加工、存儲(chǔ)、檢索、傳輸和利用的全過(guò)程。通俗地說(shuō)，數(shù)字圖書館就是虛擬的、沒有圍墻的圖書館，是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下共建共享的可擴(kuò)展的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是超大規(guī)模的、分布式的、便于使用的、沒有時(shí)空限制的、可以實(shí)現(xiàn)跨庫(kù)無(wú)縫鏈接與智能檢索的知識(shí)中心。

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館、信息資源、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò) 引言 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，需要存儲(chǔ)和傳播的信信息量越來(lái)越大，信息的種類和形式越來(lái)越豐富，傳統(tǒng)圖書館的機(jī)制顯然不能滿足這些需要。因此，人們提出了數(shù)字圖書館的設(shè)想。數(shù)字圖書館是一個(gè)電子化信息的倉(cāng)儲(chǔ)，能夠存儲(chǔ)大量各種形式的信息，用戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò) 方便地訪問(wèn)它，以獲得這些信息，并且其信息存儲(chǔ)和用戶訪問(wèn)不受地域限制。數(shù)字圖書館的建設(shè)和擴(kuò)展面臨很多問(wèn)題，如如何建立不同圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)之間的相互對(duì)話：用戶通過(guò)何種途徑獲取所需信息：如何將數(shù)字圖書館系統(tǒng)中包含的信息分類并傳遞給用戶：如何建設(shè)和發(fā)展大型的數(shù)字圖書館系統(tǒng) ：如何保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性：如何偵查和糾正數(shù)字圖書館使用不當(dāng)問(wèn)題及如何控制數(shù)字圖書館使用不當(dāng)。這些問(wèn)題都阻礙了汕尾數(shù)字圖書館發(fā)展，如何解決這些問(wèn)題加快數(shù)字圖書館的發(fā)展。汕尾數(shù)字圖書館建設(shè)的現(xiàn)狀分析 1 我國(guó)數(shù)字圖書館的發(fā)展歷程

1993年2月，我國(guó)第一家數(shù)據(jù)庫(kù)專業(yè)公司“萬(wàn)方數(shù)據(jù)公司”正式成立，標(biāo)志著我國(guó)數(shù)據(jù)庫(kù)開始走向市場(chǎng)。1997 年將 “中國(guó)試驗(yàn)型數(shù)字化 圖書館”列入國(guó)家重點(diǎn)科研項(xiàng)目，由北京圖書館、上海圖書館、廣東省中山圖書館、深圳圖書館、遼寧省圖書館和南京圖書館聯(lián)合開發(fā)研制。目的實(shí)施開創(chuàng)了多館協(xié)作整體研發(fā)數(shù)字圖書館的先河，其成果為數(shù)字圖書館的建設(shè)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，是數(shù)字圖書館建設(shè)開始的標(biāo)志。1998 年 4月，文化部與國(guó)家圖書 館啟動(dòng)了中國(guó)國(guó)家數(shù)字圖書館工程，標(biāo)志著中國(guó)數(shù)字圖書館工程進(jìn)入實(shí)質(zhì) 性操作階段。2000年4月，由文化部等 21個(gè)部委單位參加的 “中國(guó)數(shù)字圖書館工程” 始啟動(dòng)，其主要 內(nèi)容是組織全國(guó)數(shù)字圖書館的建設(shè)和技術(shù)的研發(fā)、集成和運(yùn)行，對(duì)全國(guó)數(shù)字圖書館的研 究和建設(shè)發(fā)揮統(tǒng)領(lǐng)和帶動(dòng)作用。國(guó)家圖書館、廣東省中山圖書館和廣東省湛江圖書館同北 京超星電子技術(shù)公司合作，開展大規(guī)模數(shù)字化館藏資源建設(shè)，利用國(guó)際先進(jìn)水平的中文全文檢索軟件開發(fā)圖書搜索 引擎，利用 163、169網(wǎng)絡(luò)建立資源共享平臺(tái)，將 300多萬(wàn)頁(yè)（約 5000多種）文獻(xiàn)上網(wǎng)供讀者檢索和瀏覽，現(xiàn)每月訪問(wèn)量超過(guò) 200多萬(wàn)人次，這些都標(biāo)志著 我國(guó)數(shù)字圖書館正在逐步的發(fā)展擴(kuò)大。汕尾數(shù)字圖書館也存在類似歷程。汕尾數(shù)字圖書館建設(shè)的現(xiàn)狀分析

我國(guó)數(shù)字圖書館自發(fā)展以來(lái)年，發(fā)展至今己經(jīng)歷近20 年的發(fā)展歷程，在這發(fā)展過(guò)程中已經(jīng)取得了許多可喜的成果，館藏資料，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，部分?jǐn)?shù)據(jù)己面向社會(huì)提供服務(wù)。還有部分圖書館（尤其是高校圖書館）所擁有的數(shù)據(jù)庫(kù)總量超過(guò)了100 個(gè)，如清華大學(xué)、北京大學(xué)、汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院等。這些數(shù)據(jù)表示我國(guó)數(shù)字圖書館達(dá)到了一定的規(guī)模，己建立一定規(guī)模的數(shù)據(jù)庫(kù)。但是，從數(shù)字圖書館的發(fā)展初期到現(xiàn)在建設(shè)中 著許多問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在影響數(shù)字圖書館的建設(shè)的健康發(fā)展。汕尾數(shù)字圖書館一樣存在影響數(shù)字圖書館的問(wèn)題，那么汕尾數(shù)字圖書館建設(shè)中存在著那些問(wèn)題呢？ 2.1 資源浪費(fèi)問(wèn)題

從數(shù)字圖書館概念的提出到現(xiàn)在許多高校圖書館紛紛投身于數(shù)字圖書館的建設(shè)行列，只有短短幾年時(shí)間，由于缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃與協(xié)調(diào)，數(shù)字圖書館標(biāo)準(zhǔn)不一，相關(guān)立法尚未制定和執(zhí)行，各單位之間的利益又難以找到彼此都認(rèn)同的平衡點(diǎn)，同時(shí)，有的單位抱著“ 急功近利”的思想而片面地追求數(shù)字化資源的量，有的單位則是忽視自身館藏的特點(diǎn)和學(xué)校教學(xué)的實(shí)際情況，這就造成中國(guó)不少高校在盲目地建設(shè)數(shù)字圖書館，合作建設(shè)少、各自為政多的現(xiàn)象屢見不鮮，各數(shù)字圖書館的用戶檢索界面、檢索語(yǔ)言和管理系統(tǒng)等存在較大差異，不同館的數(shù)據(jù)庫(kù)各不兼容，各系統(tǒng)之間難以相互聯(lián)通、應(yīng)用，大量的財(cái)力、人力、物力資源浪費(fèi)在低水平的重復(fù)建設(shè)上。2.2 信息版權(quán)問(wèn)題

計(jì)算機(jī)技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，使文獻(xiàn)資源的格式轉(zhuǎn)換、數(shù)字化作品的復(fù)制、下載、盜版等變得更加容易，數(shù)字化作品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題比傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)也更為復(fù)雜和突出。根據(jù)著作權(quán)法，上載作品必須取得作品權(quán)利人同意，但是資源庫(kù)容量龐大的數(shù)字圖書館要取得每一位作品權(quán)利人的授權(quán)在現(xiàn)實(shí)中非常困難，在數(shù)字圖書館的有關(guān)立法中再不能套用那些陳舊的、與自身建設(shè)和發(fā)展特點(diǎn)不符的法規(guī)。2.3 建設(shè)資金問(wèn)題

數(shù)字圖書館建設(shè)是一個(gè)龐大、系統(tǒng)、長(zhǎng)期的工程，硬件設(shè)備和軟件資源的購(gòu)置、網(wǎng)絡(luò)布線工程、人員培訓(xùn)、數(shù)字化資源的更新、館藏文獻(xiàn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)換等等，都需要充足的經(jīng)費(fèi)作后盾，但經(jīng)費(fèi)不足偏偏又是困擾高校圖書館發(fā)展的老大難問(wèn)題。重點(diǎn)大學(xué)及進(jìn)入“ 211 工程”的大學(xué)數(shù)字圖書館建設(shè)與開發(fā)有專項(xiàng)撥款，而普通高校圖書館經(jīng)費(fèi)來(lái)源單一，主要依靠學(xué)校撥款，圖書、刊物價(jià)格大幅度暴漲，以致許多館連每年的紙質(zhì)文獻(xiàn)購(gòu)置、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、科研、獎(jiǎng)勵(lì)等各項(xiàng)基本經(jīng)費(fèi)都難以維持，開展數(shù)字圖書館建設(shè)更是舉步維艱。2.4 圖書館員素質(zhì)問(wèn)題

中國(guó)高校圖書館員隊(duì)伍整體現(xiàn)狀是專業(yè)知識(shí)和技能普遍不能適應(yīng)數(shù)字圖書館發(fā)展的要求。隨著數(shù)字圖書館的興起,館員隊(duì)伍中專業(yè)人員與技術(shù)人員少、工作熱情欠缺、年齡老化等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題顯得更為尖銳。由于圖書館地位歷來(lái)沒受到足夠重視，各大高校中普通館員與教師仿佛是兩個(gè)相差極大的級(jí)別而接受截然不同的待遇，致使圖書情報(bào)專業(yè)、計(jì)算機(jī)專業(yè)、自動(dòng)化專業(yè)等方面的人才擇業(yè)時(shí)很少會(huì)將圖書館置于優(yōu)先考慮的范圍，這也是一直以來(lái)高校圖書館出現(xiàn)高素質(zhì)人才難以引進(jìn)，另一方面館內(nèi)人才紛紛跳槽另謀高就的重要原因。對(duì)現(xiàn)有館員隊(duì)伍缺乏系統(tǒng)的、有計(jì)劃的在職學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，館員和業(yè)務(wù)水平難以出現(xiàn)質(zhì)的提高，知識(shí)結(jié)構(gòu)和觀念落后陳舊，無(wú)法適應(yīng)提供數(shù)學(xué)化信息資源服務(wù)的要求，這也是不容忽視的一點(diǎn)。2.5數(shù)據(jù)庫(kù)信息保護(hù)問(wèn)題

數(shù)字圖書館的信息安全是指 數(shù)字圖書館信息網(wǎng)絡(luò)的硬件、軟件及其系統(tǒng)的正常運(yùn)作和 保證其中的信息不受侵犯。數(shù)字圖書館信息安全主要包括兩個(gè)方面，即信息存儲(chǔ)安全和信 息傳輸安全。其中，數(shù)據(jù)庫(kù)信息安全是主要問(wèn)題。信息在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)無(wú)序的信息網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行時(shí)，任何一點(diǎn)漏洞都會(huì)遭到偶然或惡意的攻擊。一些具有超凡計(jì)算機(jī)技能的人利用系統(tǒng) 漏洞攻擊系統(tǒng)。軟件的漏洞和后門等容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，破壞信息的有效性和完整性。同 時(shí)，操作系統(tǒng)的廣泛運(yùn)用，使得計(jì)算機(jī)病毒大量傳播，如果數(shù)字圖書館的網(wǎng)絡(luò)信 息系統(tǒng)安 全保障性差，將會(huì)給黑客的入侵提供大量的 便利條件。一些未經(jīng)系統(tǒng)授權(quán)的行為人通過(guò) 系統(tǒng)認(rèn)證竊取信息，導(dǎo)致數(shù)字圖書館的數(shù)據(jù)安全得不到保護(hù)，從而使得網(wǎng)絡(luò)資源不穩(wěn)定，信息容易被竊取，著作權(quán)人的權(quán)利受到侵犯。數(shù)字圖書館中存儲(chǔ)文獻(xiàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)信息遭到破壞。2.6讀者個(gè)人信息法律保護(hù)問(wèn)題

隨著信息技術(shù)在網(wǎng)民中的普及與提高，越來(lái)越多的人掌握了一些獲取個(gè)人信息的技術(shù)，由于數(shù)字圖書館的安全性并非天衣無(wú)縫，管理軟件安全性保障不一，而且在客觀上圖書館員的素質(zhì)良勞不齊，從而造成對(duì)讀者個(gè)人信息的安全侵害。第三方還可以直接侵入圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)或用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，查看、篡改、傳播讀者個(gè)人信息，如果這種行為是出于惡意，那么讀者的信息權(quán)益將會(huì)受到極大威脅。例如，2007年初，湖南某高校的網(wǎng)站發(fā)出一帖子，大爆該校圖書館泄露個(gè)人信息，使讀者個(gè)人信息的安全受到威脅。數(shù)據(jù)用戶在利用 數(shù)字圖書館的過(guò)程中，需要輸入或多或少的個(gè)人信 息，而如果用戶安全意識(shí)不強(qiáng)，有可能 會(huì)導(dǎo)致帳號(hào)和密碼失竊。而數(shù)字圖書館在收集用戶信息時(shí)，必然有泄密的嫌疑，如果操作不當(dāng)，數(shù)字圖書館將會(huì)面臨著承擔(dān)民事責(zé)任的法律問(wèn)題。這些都造成了讀者個(gè)人信息的泄漏。對(duì)數(shù)字圖書館建設(shè)的建議

(1)統(tǒng)籌規(guī)劃，避免重復(fù)建設(shè)。數(shù)字圖書館是跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨部門的系統(tǒng)工程，在建設(shè)中必須統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)、提議規(guī)劃目前我國(guó)數(shù)字圖書館建設(shè)還缺乏一個(gè)全國(guó)性的宏觀規(guī)劃，出于各自獨(dú)立、相對(duì)分散的狀況，在相當(dāng)?shù)姆秶蛯哟紊洗嬖谥貜?fù)建設(shè)的問(wèn)題。因此，個(gè)圖書館之間要相互聯(lián)系，大圖書館要起帶頭作用，先進(jìn)圖書館要帶動(dòng)落后 圖書館。在專家把關(guān)、科學(xué)論證的基礎(chǔ)上，制定出各地區(qū)、各級(jí)圖書館的規(guī)劃，保持大局的協(xié)調(diào)一致。

(2）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管理。數(shù)字圖書館的本質(zhì)特征是建立基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的數(shù)據(jù)庫(kù)信息系統(tǒng)。數(shù)字圖書館建設(shè)中的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化是數(shù)字化文獻(xiàn)信息資源共享的一個(gè)十分突出的問(wèn)題。建設(shè)數(shù)字圖書館的信息資源庫(kù)必須由眾多單位和部門通力合作，共同參與。但是，由于目前我國(guó)在數(shù)字化文獻(xiàn)信息資源建設(shè)方面尚缺乏統(tǒng) 一的標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)單位所建設(shè)的數(shù) 字化文獻(xiàn)信息資源不僅數(shù)據(jù)庫(kù)本身不兼容，而且在用戶界面、索語(yǔ)言等方面也存在很大的差異，這些都直接影響數(shù)據(jù)庫(kù)的質(zhì)量和查詢服務(wù)效果。作為數(shù)字圖書館，不僅要考慮到區(qū)域聯(lián)網(wǎng)、國(guó)聯(lián)網(wǎng)、要考慮到最終要 與全球聯(lián)網(wǎng)，因此必須積極研制并引進(jìn)國(guó)外相關(guān) 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的選擇中，要盡量考慮到與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)兼容，從而使我國(guó)的數(shù)字化文獻(xiàn)信息資源建設(shè)走上規(guī)范化的軌道。

(3）數(shù)字圖書館的發(fā)展離不開擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律知識(shí)的復(fù)合型人才。圖書館界應(yīng)盡早建立熟悉圖書館業(yè)務(wù)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、法律知識(shí)及國(guó)際公約條例知識(shí)的理論研究隊(duì)伍，參與知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律條文的制 定，使我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)立法向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)靠攏，并盡快制出一套適 合中國(guó)特色的、對(duì)數(shù)字圖書館起到切實(shí)可行保護(hù)作用的法律、法規(guī)、規(guī)章，盡可能地達(dá)到 既保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)人權(quán)益，又給數(shù)字化的圖書館發(fā)展提供寬松的環(huán)境的目的。對(duì)于每個(gè) 數(shù)字圖書館個(gè)體來(lái)說(shuō)，了解法律特別是知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面法律的專業(yè)人才也是必不可少的。所以，數(shù)字圖書館在人才的聘用和培養(yǎng)上也應(yīng)該下大功夫。

(4）盡快完善著作權(quán)集體管理制度。傳統(tǒng)的圖書發(fā)行主要由作者、出版社、發(fā)行商幾個(gè)角色構(gòu)成，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期演變，己經(jīng)形成了相對(duì)穩(wěn)定的架構(gòu)。在這個(gè)架構(gòu)里，取得著者的授權(quán)是關(guān)鍵，現(xiàn)今的版權(quán)法支持的是一對(duì)一授權(quán)模式。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，數(shù)字內(nèi)容傳播 產(chǎn)業(yè)發(fā)展如火如荼，而數(shù)字傳播對(duì)信息的應(yīng)用方式與傳統(tǒng)紙介圖書區(qū)別巨大，采用傳統(tǒng)的一對(duì)一模式來(lái)處理網(wǎng)上海量信息難以實(shí)現(xiàn)，只能尋找集體解決的途集體管理在實(shí)現(xiàn)和 維護(hù)著作權(quán)人合法權(quán)益的同時(shí)，也為作品使用人提供了使用作品方便暢通的渠道，有利 于作品的廣泛迅速傳播。例如，中國(guó)音樂(lè)著作權(quán)協(xié)會(huì)作為國(guó)內(nèi)第一家著作權(quán)集體管理 組織，不僅全面為中國(guó)音樂(lè)詞曲作者開展版權(quán)服務(wù)，而且還與世界上幾十個(gè)同類組織簽 訂了正式的業(yè)務(wù)合作協(xié)議，提供音樂(lè)服務(wù)或視頻點(diǎn)播服務(wù)的網(wǎng)站，其所使用的素材不必一一通過(guò)著作權(quán)人的許可，只要由中國(guó)音樂(lè)著作權(quán)協(xié) 會(huì)授權(quán)并向這一組織支付報(bào)酬。

(5）加強(qiáng)用戶和管理與人員信息安全意識(shí)。信息安全意識(shí)薄弱是導(dǎo)致信息安全問(wèn)題的根本原因。要防止安全問(wèn)題的產(chǎn)生，就要重視系統(tǒng)安全，全面認(rèn)識(shí)和熟練操作安全軟件，及時(shí)為系統(tǒng)打補(bǔ)丁，定時(shí)升級(jí)安全軟件。其實(shí)不僅館內(nèi)的工作人員（包括管理者、信息安 全人員和其他工作人員）需要有強(qiáng)烈的信息安全意識(shí)，讀者和用戶也要具有一定的信息安 全觀念。目前，數(shù)字 圖書館的用戶普遍沒有認(rèn)識(shí)到信息安全問(wèn)題的重要性，大多數(shù)人認(rèn)為只要保護(hù)好密碼就足夠了，而且很多用戶的密碼設(shè)置非常簡(jiǎn)單，這為黑客獲取用戶 密碼和信息提供了便利。為了解決這個(gè)問(wèn)題，數(shù)字圖書館應(yīng)該定期組織用戶進(jìn)行信息安 全培訓(xùn)，提高用戶的信息安全意識(shí)。

（6）增加信息安全管理人員，加強(qiáng)培訓(xùn)。目前，國(guó)內(nèi)數(shù)字圖書館大多缺乏專業(yè)的信息安全管理人員，信息安全管理工作多由技術(shù)部人員來(lái)完成，由于原有的技術(shù)人員缺乏全面 的信息安全管 知識(shí)和技能，難免在這方面做得不夠完善，導(dǎo)致各種安全問(wèn)題的產(chǎn)生。因此，各館應(yīng)適量引進(jìn)信息安全管理方面的專業(yè)人才，并對(duì)現(xiàn)有管理人員進(jìn)行全面、系 統(tǒng)、科學(xué)的安全管理培訓(xùn)，從管理人員素質(zhì)入手，提高信息安全管理水平。

(7）加大信息安全保障經(jīng)費(fèi)投入。國(guó)內(nèi)數(shù)字圖書館建設(shè)普遍存在經(jīng)費(fèi)不足的問(wèn)題，相應(yīng)的用于信息安全保障的經(jīng)費(fèi)也必然十分有限，很難滿足數(shù)字圖書館的信息安全需求。由于受到經(jīng)費(fèi)限制，安全設(shè)備的采購(gòu)嚴(yán)重不足，很難滿足實(shí)際需要，這就導(dǎo)致在如今網(wǎng) 絡(luò)攻擊日益加劇的情況下，信息安全防護(hù)能力相對(duì)薄弱，容易出現(xiàn)易于攻擊的漏洞或弱點(diǎn)，導(dǎo)致安全事件的發(fā)生。

(8）改善信息安全管理策略。信息安全管理策略就是根據(jù)數(shù)字圖書館的信息安全方針，依據(jù)各個(gè)部門的實(shí)際情況，分別制定不同的信息安全管理制度，目的是為針對(duì)各部門情況分別進(jìn)行安全管理提供依據(jù)［ I勻。目前只有少數(shù)大型數(shù)字圖書館制定了簡(jiǎn)單的信息安全管理策略，其余大部分館都還未意識(shí)到管理策略的重要性，有些數(shù)字圖書館即使制定了相 關(guān)策略，也不能真正地把制度落實(shí)到位，根本達(dá)不到預(yù)期的效果。各個(gè)圖書館把信息安 全管理措施落實(shí)到位，貫徹執(zhí)行。4未來(lái)展望

有許多項(xiàng)目在Google、Million Book project、MSN和yahoo中進(jìn)行大規(guī)模的數(shù)字化。書籍管理與科技，如光學(xué)器材(optical character recognition)和電子書(ebooks)，貯藏所或商業(yè)的商業(yè)模型的替代之發(fā)展持續(xù)在進(jìn)步中，而數(shù)字圖書館也因Google、MSN及yahoo這些大眾較常使用的站點(diǎn)之努力下，正在急劇的成長(zhǎng)茁壯當(dāng)中。就像圖書館內(nèi)會(huì)出現(xiàn)電影或音樂(lè)的館藏，數(shù)字化圖書館也出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)。

數(shù)字圖書館現(xiàn)在廣泛的由公共團(tuán)體或商業(yè)利益的機(jī)構(gòu)所認(rèn)同，數(shù)字圖書館的好處在于可以更迅速的找尋到我們所想要的書籍、文件甚至是圖片。數(shù)字圖書館的好處在于它能夠輕易的連接并瀏覽許多不同的頁(yè)面，能夠更快速的找到我們所想要的數(shù)據(jù)，數(shù)字圖書館有別于傳統(tǒng)的圖書館在于它不受限于倉(cāng)庫(kù)空間的限制，數(shù)據(jù)的數(shù)字化大大的縮減了書籍所占的空間，所以數(shù)字圖書館有能力可以存儲(chǔ)更多的數(shù)據(jù)。相對(duì)的，維護(hù)一個(gè)傳統(tǒng)圖書館的花費(fèi)遠(yuǎn)高于維護(hù)一個(gè)數(shù)字圖書館，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的圖書館需要在人事成本以及書籍維護(hù)費(fèi)上花上一筆開銷，而數(shù)字圖書館則完全不需要這筆花費(fèi)。

結(jié)束語(yǔ)

我國(guó)數(shù)字圖書館的發(fā)展在我國(guó)還處于起步階段，存在技術(shù)、觀念、管理體制、版權(quán)問(wèn)題、信息安全等 問(wèn)題的限制，但隨著人們對(duì)信息社會(huì)的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，以及計(jì)算機(jī)、通信 和多媒體技術(shù)的發(fā)展和普及，數(shù)字化圖書館將快速蓬勃的發(fā)展起來(lái)。數(shù)字圖書館是時(shí)代新生事物，它是人們實(shí)現(xiàn)理想狀態(tài)資源共享的手段。雖然在目前的建設(shè)過(guò)程中還存 在許多的問(wèn)題和困難，但數(shù)字化圖書館的發(fā)展趨勢(shì)是不可阻擋的。

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第二篇：圖書館用戶的個(gè)性化服務(wù)工具需求實(shí)證研究

圖書館用戶的個(gè)性化服務(wù)工具需求實(shí)證研究

楊濤/曹樹金/馮彩芬CCYang Tao Cao Shujin Feng Caifen 2012-12-24 15:51:29 來(lái)源：《情報(bào)資料工作》2010年02期

【英文標(biāo)題】Personalized Service Tool Demand of Library Users: A Positive Study

(South China Normal University Library, Guangzhou, 510631)

(Sun Yat-sen University Library, Guangzhou, 510275)

【作者簡(jiǎn)介】楊濤，男，1977年生，華南師范大學(xué)圖書館館員，中山大學(xué)資訊管理系博士研究生。華南師范大學(xué)圖書館廣州510631

曹樹金，男，1962年生，中山大學(xué)資訊管理系教授，系主任，博士生導(dǎo)師。中山大學(xué)圖書館廣州510275

馮彩芬，女，1973年生，中山大學(xué)圖書館館員，采編部主任。中山大學(xué)圖書館廣州510275

【內(nèi)容提要】 文章采用問(wèn)卷調(diào)查的方式分析研究了圖書館用戶對(duì)個(gè)性化服務(wù)工具的需求及影響因素，根據(jù)研究結(jié)果提出了圖書館個(gè)性化服務(wù)工具開發(fā)和利用的四條建議。

The article investigates user needs for library personalized service tools and the factors that have effect on their needs based on the result of questionnaire.And then, the authors put forward some advices on development and utilization of library personalized service tools based on the results.【關(guān) 鍵 詞】個(gè)性化服務(wù)工具/Web2.0/Lib2.0personalized service tools/Web2.0/Lib2.0 引言

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，特別是Lib2.0的發(fā)展，用戶的信息行為發(fā)生了極大的變化，這給圖書館個(gè)性化服務(wù)帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。OCLC于2004年2月發(fā)表的The 2003 OCLC Environmental Scan: Pattern Recognition指出：“搜索引擎已經(jīng)成為信息用戶的首要信息來(lái)源；Google Answer和Ask Jeeve這類的“Ask a”的自助服務(wù)取代了傳統(tǒng)的圖書館參考服務(wù)”[1]。2005年底，OCLC推出了研究報(bào)告Perceptions of Libraries and Information Resources，這份報(bào)告從6個(gè)國(guó)家的3300多人中，收集了27萬(wàn)條信息用戶的觀點(diǎn)、習(xí)慣與評(píng)論。它展現(xiàn)了這樣的事實(shí)：圖書館現(xiàn)在的作用不像原來(lái)那樣顯著了。自從網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)后，信息用戶越來(lái)越少利用圖書館。84%的用戶使用搜索引擎開始信息檢索，1%的人從圖書館網(wǎng)頁(yè)上開始信息的檢索[2]。2007年10月，OCLC發(fā)布的研究報(bào)告Sharing，Privacy and Trust in Our Networked World顯示，使用圖書館網(wǎng)站的信息用戶的比例呈持續(xù)下降的趨勢(shì)。在加拿大、英國(guó)和美國(guó)，2005年還有30%的調(diào)查對(duì)象使用圖書館網(wǎng)站，到2007年，同樣的國(guó)家里只有20%的公眾使用圖書館網(wǎng)站了，降低了33%。在線網(wǎng)民不但將繼續(xù)擴(kuò)展活動(dòng)范圍，而且他們?cè)谠絹?lái)越多的地方尋找自己需要的信息，對(duì)信息需求自給自足[3]。

面對(duì)這種局面，圖書館必須將服務(wù)延伸到圖書館網(wǎng)站之外，主動(dòng)走進(jìn)用戶，利用用戶最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)工具來(lái)提供服務(wù)，使得用戶在進(jìn)行網(wǎng)上沖浪時(shí)，無(wú)需訪問(wèn)圖書館網(wǎng)站，就能及時(shí)獲知圖書館資源，進(jìn)而利用圖書館服務(wù)[4]。也就是說(shuō)圖書館個(gè)性化服務(wù)必須超越Mylibrary模式，以跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。事實(shí)上，圖書館正致力應(yīng)用新技術(shù)于個(gè)性化服務(wù)之中，從早期使用電子郵件來(lái)推送圖書到期提醒、新書通報(bào)等信息到現(xiàn)在利用RSS、SNS（社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）、博客、圖書館工具條等工具，圖書館一直在努力。用戶對(duì)這些個(gè)性化服務(wù)工具的需求到底怎么樣，用戶的需求會(huì)受到哪些因素的影響等問(wèn)題對(duì)圖書館按照用戶需求進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)工具的開發(fā)和使用都非常重要，值得深入探討，本文就將對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行研究，希望能夠給同行提供參考。研究設(shè)計(jì)與實(shí)施

2.1 研究問(wèn)題

本研究試圖通過(guò)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析來(lái)回答以下三個(gè)問(wèn)題：(1)用戶個(gè)性化服務(wù)和Web2.0服務(wù)的使用情況。因?yàn)閳D書館個(gè)性化服務(wù)工具有一些涉及Web2.0服務(wù)，因此有必要了解用戶的個(gè)性化服務(wù)和Web2.0服務(wù)的使用情況；(2)用戶需要哪些個(gè)性化服務(wù)工具。目前圖書館使用了多種個(gè)性化服務(wù)工具，用戶對(duì)這些工具是否存在需求，需求的程度如何；(3)個(gè)性化服務(wù)工具需求受到哪些因素的影響：是什么因素導(dǎo)致用戶中哪一部分群體需要，哪一部分群體不需要，哪一部分群體需要得多，哪一部分群體需要得少。

2.2 研究方法和問(wèn)卷設(shè)計(jì)

本研究主要使用問(wèn)卷調(diào)查的方法。根據(jù)研究問(wèn)題，問(wèn)卷主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：個(gè)性化服務(wù)和Web2.0服務(wù)的使用情況；圖書館個(gè)性化服務(wù)工具的需求情況；用戶需求的影響因素。圖書館個(gè)性化服務(wù)工具的需求使用了五點(diǎn)量表，1表示非常不需要，2表示不需要，3表示一般，4表示需要，5表示非常需要。

(1)個(gè)性化服務(wù)和Web2.0服務(wù)使用情況

問(wèn)卷設(shè)計(jì)了4個(gè)問(wèn)題，是否使用過(guò)個(gè)性化服務(wù)、使用過(guò)哪些個(gè)性化服務(wù)、是否使用過(guò)Web2.0服務(wù)、使用過(guò)哪些Web2.0服務(wù)。第一個(gè)問(wèn)題和第三個(gè)問(wèn)題是必答題，第二個(gè)問(wèn)題和第四個(gè)問(wèn)題是使用過(guò)有關(guān)服務(wù)的用戶才回答的選答題。第二個(gè)問(wèn)題設(shè)計(jì)為開放式問(wèn)題，供用戶填上使用過(guò)的個(gè)性化服務(wù)名稱。第四個(gè)問(wèn)題設(shè)計(jì)成半開放問(wèn)題，先給出了維基(Wiki)、博客(Blog)、播客(PodCast)、簡(jiǎn)易信息聚合(RSS)、社會(huì)書簽工具、社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供用戶選擇，同時(shí)提供了其他選項(xiàng)，供用戶填上其他的Web2.0服務(wù)名稱。

(2)圖書館個(gè)性化服務(wù)工具

胡小菁將圖書館網(wǎng)站延伸服務(wù)分為小書簽(Bookmarklet)、用戶腳本(user scripts)、工具條(toolbars)、信息推送、第三方服務(wù)、與其他系統(tǒng)結(jié)合六類[4]。錢國(guó)富認(rèn)為圖書館個(gè)性化服務(wù)可以利用的工具和服務(wù)主要有小書簽、用戶腳本、瀏覽器插件(Browser plugins)、工具條、桌面插件程序(Widget)、信息推送等[5]。小書簽、用戶腳本、瀏覽器插件的原理類似，且大多數(shù)用戶對(duì)這些專業(yè)術(shù)語(yǔ)不太熟悉，所以在設(shè)計(jì)問(wèn)卷的時(shí)候就選擇了這三種工具的典型產(chǎn)品LibraryLookup，此外根據(jù)目前圖書館的實(shí)際使用情況，加上了電子郵件、RSS、實(shí)時(shí)通訊工具、社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、手機(jī)短信、桌面信息工具、圖書館工具條、迷你博客網(wǎng)站，一共是9種工具。大多數(shù)用戶對(duì)電子郵件、RSS、手機(jī)短信、實(shí)時(shí)通訊工具有一定的了解，因此在問(wèn)卷中就直接加上其用途后詢問(wèn)用戶需求的情況；LibraryLookup書簽、圖書館工具條、桌面信息工具、社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和迷你博客網(wǎng)站幾個(gè)工具在問(wèn)卷中以括號(hào)的形式簡(jiǎn)短的解釋其含義。

(3)影響用戶需求的因素

可能影響到用戶需求的因素有用戶的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征和用戶行為等。問(wèn)卷中涉及人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征包括性別、年齡、身份和教育程度。用戶行為包括使用圖書館資源和服務(wù)的頻率、圖書館服務(wù)使用的數(shù)量、圖書館資源使用的數(shù)量、平均每天上網(wǎng)時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)使用資歷、網(wǎng)絡(luò)使用能力來(lái)衡量。

2.3 數(shù)據(jù)分析和處理

本研究以SPSS statistics 17.0為數(shù)據(jù)分析工具，采用描述性統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)分析、獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)、單因子方差分析、Scheffe事后比較法等統(tǒng)計(jì)方法。調(diào)查結(jié)果

3.1 樣本特征

本次研究共回收有效問(wèn)卷572份，調(diào)查對(duì)象覆蓋了高校圖書館、公共圖書館和科技圖書館三大類型圖書館的用戶。其中包括lib2.0服務(wù)開展較好的暨南大學(xué)圖書館和中山大學(xué)圖書館。由于紙質(zhì)問(wèn)卷主要在廣州地區(qū)發(fā)放，因此調(diào)查對(duì)象主要是廣州地區(qū)的用戶，另外通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查獲得20多份問(wèn)卷，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的回答者主要來(lái)自外地。在572份有效問(wèn)卷中，女性占一大半，即53.8%，男性占46.2%；調(diào)查對(duì)象以35歲以下的年輕人為主，其中18-25歲最多，占74.1%，18歲以下的占2.1%，36-50歲的占3.8%，50歲以上的比較少，僅占1%；調(diào)查對(duì)象的身份中學(xué)生最多，占76.6%，公司與企業(yè)員工占7.2%，教師（包括高校與中小學(xué)老師）占5.9%，科研人員占2.8%；調(diào)查對(duì)象的受教育程度本科居多，占67.7%，其他教育程度的人員相對(duì)少一些。

3.2 個(gè)性化服務(wù)的使用并不普遍，使用過(guò)Mylibrary的用戶不多

圖書館認(rèn)為個(gè)性化功能非常重要，用戶也有類似的看法。但是調(diào)查結(jié)果顯示，個(gè)性化服務(wù)的使用并不普遍。只有284位調(diào)查對(duì)象使用過(guò)個(gè)性化服務(wù)，占有效樣本數(shù)的49.7%，這意味著還有超過(guò)一半的調(diào)查對(duì)象沒有使用過(guò)。

調(diào)查對(duì)象使用過(guò)的個(gè)性化服務(wù)中，大多都不是圖書館提供的。調(diào)查對(duì)象使用最多的是搜索引擎或者門戶網(wǎng)站提供的個(gè)性化服務(wù)，如Google的iGoogle有102位使用過(guò)，MSN的My Msn有67位使用過(guò)。電子商務(wù)網(wǎng)站提供的個(gè)性化服務(wù)也有較多用戶，如“我的當(dāng)當(dāng)”有33位使用過(guò)，“我的淘寶”有15位使用過(guò)。圖書館提供的個(gè)性化服務(wù)工具M(jìn)ylibrary使用的不多，只有21位使用過(guò)，與學(xué)術(shù)有關(guān)的個(gè)性化服務(wù)如PubMed提供的my ncbi、Apabi電子圖書提供的個(gè)性化服務(wù)只有1位使用過(guò)，詳細(xì)情況見表1。

3.3 Web2.0服務(wù)利用的較為普及，博客使用的最廣泛

Web2.0是近年來(lái)圖書館界非常熱門的概念，圖書館用戶對(duì)它們的使用情況怎么樣？調(diào)查結(jié)果顯示，Web2.0服務(wù)的使用較為普及，將近7成(69.8%)的調(diào)查對(duì)象使用過(guò)Web2.0服務(wù)。在調(diào)查對(duì)象使用過(guò)的Web2.0服務(wù)中，博客使用的最廣泛，有297位使用，占使用總數(shù)的74.6%；其次是社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，有147位使用，占19.3%；播客有97位使用，占12.8%；維基有96位使用，占12.6%；簡(jiǎn)易信息聚合(RSS)有65位使用，占8.6%；社會(huì)書簽工具有48位使用，占6.3%。也有10位選擇了“其他”，但是只有2位給出了其他的具體內(nèi)容，分別是即時(shí)通信工具QQ和微博客。

3.4 用戶對(duì)個(gè)性化服務(wù)工具存在需求

參考類似的研究，我們以平均需求程度達(dá)到3.5及以上表示調(diào)查對(duì)象對(duì)需求存在共識(shí)[6]。調(diào)查對(duì)象對(duì)于圖書館個(gè)性化服務(wù)工具的整體平均需求程度為3.64，表明調(diào)查對(duì)象對(duì)圖書館個(gè)性化服務(wù)工具的整體需求存在共識(shí)。具體的個(gè)性化服務(wù)工具中，調(diào)查對(duì)象對(duì)通過(guò)電子郵件提供的推送服務(wù)的平均需求程度最高，68.8%的調(diào)查對(duì)象感到需要或者非常需要，只有5.3%的調(diào)查對(duì)象感到不需要或者非常不需要；其次是LibraryLookup書簽和桌面信息工具，調(diào)查對(duì)象的平均需求程度都是3.73，對(duì)于LibraryLookup書簽，69.9%的調(diào)查對(duì)象感到需要或者非常需要，7%的調(diào)查對(duì)象感到不需要或者非常不需要，但是有7位調(diào)查對(duì)象沒有做出回應(yīng)，可能是對(duì)此工具不太了解；對(duì)于桌面信息工具，68.8%的調(diào)查對(duì)象對(duì)此感到需要或者非常需要，7.4%的調(diào)查對(duì)象感到不需要或者非常不需要；調(diào)查對(duì)象對(duì)“RSS推送服務(wù)”平均需求程度為3.70，65.4%的調(diào)查對(duì)象感到需要或者非常需要，6.9%的調(diào)查對(duì)象感到需要或者非常不需要，感到無(wú)所謂的比例將近3成；用于參考咨詢服務(wù)的QQ、MSN等實(shí)時(shí)通訊工具，用于參考咨詢服務(wù)的社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，調(diào)查對(duì)象對(duì)它們的平均需求程度分別為3.69和3.61。調(diào)查對(duì)象對(duì)圖書館工具條的平均需求程度是3.60。用于推送服務(wù)的迷你博客網(wǎng)站Twitter及類Twitter的服務(wù)飯否等工具的平均需求程度為3.46，用于推送服務(wù)的手機(jī)短信的平均需求程度為3.45，說(shuō)明用戶對(duì)這兩項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)工具的需求不存在共識(shí)?？傮w而言，用戶對(duì)個(gè)性化服務(wù)工具存在需求，但是需求的程度不是特別高。

3.5 性別和用戶行為對(duì)個(gè)性化服務(wù)工具需求產(chǎn)生顯著影響

如表2所示，性別、圖書館使用頻率、圖書館服務(wù)使用數(shù)量、圖書館資源使用數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)使用能力對(duì)個(gè)性化服務(wù)工具的整體需求產(chǎn)生了顯著影響。獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)的結(jié)果表明，女性調(diào)查對(duì)象對(duì)個(gè)性化服務(wù)工具的整體需求程度比男性高；使用Scheffe事后分析的結(jié)果顯示：平均每個(gè)星期使用圖書館10次及以上的調(diào)查對(duì)象比不使用圖書館、每個(gè)星期使用圖書館1-3次的調(diào)查對(duì)象對(duì)個(gè)性化服務(wù)工具的整體需求程度高；使用過(guò)三種圖書館服務(wù)的調(diào)查對(duì)象比只使用過(guò)一種圖書館服務(wù)的調(diào)查對(duì)象對(duì)個(gè)性化服務(wù)工具的整體需求程度高；使用過(guò)五種及以上圖書館資源和使用過(guò)四種圖書館資源的調(diào)查對(duì)象都比使用過(guò)兩種圖書館資源的調(diào)查對(duì)象對(duì)個(gè)性化服務(wù)工具的整體需求程度高；使用網(wǎng)絡(luò)不熟練和熟練的調(diào)查對(duì)象都比使用網(wǎng)絡(luò)非常不熟練的調(diào)查對(duì)象對(duì)個(gè)性化服務(wù)工具的整體需求程度高。

對(duì)于調(diào)查對(duì)象存在共識(shí)的個(gè)性化服務(wù)工具，又對(duì)其進(jìn)行了獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)和單因子方差分析，并且使用Scheffe事后分析法，以找出影響個(gè)性化服務(wù)工具具體需求的影響因素，結(jié)果見表3。

總括而言，性別、圖書館使用頻率、圖書館服務(wù)使用數(shù)量、圖書館資源使用數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)使用能力這幾項(xiàng)因素?zé)o論是對(duì)個(gè)性化服務(wù)工具的整體需求，還是對(duì)具體特定個(gè)性化服務(wù)工具的需求，都存在著顯著影響。并且女性、使用圖書館頻率高、使用圖書館服務(wù)數(shù)量多、使用圖書館資源多、網(wǎng)絡(luò)使用能力好的需求程度高。說(shuō)明利用圖書館頻繁、使用圖書館資源和數(shù)量多的用戶更傾向于嘗試圖書館的新服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)使用能力好的用戶更愿意使用新工具來(lái)接受圖書館的服務(wù)。

3.6 是否使用過(guò)個(gè)性化服務(wù)和Web2.0服務(wù)對(duì)個(gè)性化服務(wù)工具整體需求沒有顯著影響

獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)的結(jié)果表明，使用過(guò)個(gè)性化服務(wù)和沒有使用過(guò)個(gè)性化服務(wù)的調(diào)查對(duì)象對(duì)個(gè)性化服務(wù)工具的整體需求不存在顯著差異(t=.458，p=.647)，使用過(guò)Web2.0服務(wù)的用戶和沒有使用過(guò)Web2.0的用戶對(duì)個(gè)性化服務(wù)工具的整體需求也不存在顯著差異(t=1.043，p=.297)。調(diào)查之前的預(yù)計(jì)是使用過(guò)個(gè)性化服務(wù)和Web2.0服務(wù)的用戶要比沒有使用過(guò)的用戶對(duì)個(gè)性化服務(wù)工具的整體需求要高，但是調(diào)查的結(jié)果是否定的。

表3影響個(gè)性化服務(wù)具體工具需求因素的分析結(jié)果

注：(1)－表示沒有顯著差異者，＊表示有顯著差異存在，經(jīng)Scheffe事后分析并無(wú)顯著差異存在者。

(2)表中“1”代表“用于推送服務(wù)的電子郵件”、“2”代表“LibraryLookup書簽”、“3”代表“桌面信息工具”、“4”代表“用于推送服務(wù)的RSS”、“5”代表“用于參考咨詢服務(wù)的QQ、MSN等實(shí)時(shí)通訊工具”、“6”代表“用于參考咨詢服務(wù)的社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”、“7”代表“圖書館工具條”。圖書館個(gè)性化服務(wù)工具開發(fā)和利用的建議

4.1 加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)工具的宣傳和推廣力度

圖書館要加強(qiáng)對(duì)個(gè)性化服務(wù)工具的宣傳和推廣力度。在調(diào)查中，LibraryLookup書簽、桌面信息工具、社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)這幾項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)工具盡管在問(wèn)卷中都給出了注釋，但是還是有一些調(diào)查對(duì)象沒有給出對(duì)他們需求程度的答案。在與部分調(diào)查對(duì)象的交流中，得知主要原因就是不了解這些工具，不好回答，所以干脆就跳過(guò)去。圖書館可以網(wǎng)站、公告欄等多種渠道進(jìn)行廣泛的宣傳，加強(qiáng)用戶培訓(xùn)，讓更多的用戶了解和使用圖書館個(gè)性化服務(wù)工具。

4.2 加強(qiáng)用戶隱私保護(hù)，增強(qiáng)用戶使用個(gè)性化服務(wù)工具的信心

調(diào)查對(duì)象對(duì)用于推送服務(wù)的迷你博客網(wǎng)站和手機(jī)短信這兩項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)的需求沒有共識(shí)，特別是對(duì)用于推送服務(wù)的手機(jī)短信的平均需求程度最低，原因很可能是用戶對(duì)于隱私保護(hù)的擔(dān)憂。據(jù)統(tǒng)計(jì)，81.7%的手機(jī)用戶或多或少收到過(guò)垃圾短信，其中每周收到四十條以上的竟達(dá)到6.25%。大多數(shù)人為了避免垃圾短信干擾而不愿意留下手機(jī)號(hào)碼[7]。圖書館必須制定明確地隱私保護(hù)法規(guī)，在收集用戶個(gè)人信息之前獲得用戶的許可，并且詳細(xì)說(shuō)明用戶個(gè)人信息的用途，制定用戶隱私信息的保護(hù)方案，降低用戶對(duì)于隱私保護(hù)的憂慮，促進(jìn)用戶放心地使用圖書館個(gè)性化服務(wù)工具。

4.3 繼續(xù)發(fā)揮電子郵件的作用，謹(jǐn)慎使用手機(jī)短信服務(wù)

從調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，用戶對(duì)通過(guò)電子郵件提供的推送服務(wù)的平均需求程度最高，說(shuō)明圖書館應(yīng)該重視電子郵件的地位，繼續(xù)發(fā)揮電子郵件這個(gè)工具在圖書館個(gè)性化服務(wù)中的作用，想用戶推送更加符合用戶需求的個(gè)性化信息和個(gè)性化服務(wù)?，F(xiàn)在已經(jīng)有很多圖書館開通了短信服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)手機(jī)短信推送過(guò)期提醒、新書通報(bào)、圖書館新聞與通知等信息。圖書館對(duì)于通過(guò)短信進(jìn)行信息服務(wù)的熱情高漲，但是，用戶的需求程度并不是太高。因此，圖書館在推動(dòng)短信服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)之前，最好是先進(jìn)行用戶需求調(diào)查，了解用戶是否需要，需要通過(guò)短信推送哪些內(nèi)容，在什么時(shí)間段推送比較好，這樣圖書館的手機(jī)短信服務(wù)才能夠有的放矢，發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。

4.4 占領(lǐng)用戶的瀏覽器和桌面

桌面是用戶打開電腦后首先看到的界面，用戶在桌面上選擇要使用的產(chǎn)品和服務(wù)，如果圖書館個(gè)性化服務(wù)工具能夠占領(lǐng)用戶的桌面，對(duì)于個(gè)性化服務(wù)工具的使用無(wú)疑會(huì)大有裨益。調(diào)查結(jié)果也顯示，用戶對(duì)桌面信息工具的平均需求程度較高，達(dá)到了3.73，說(shuō)明桌面信息工有著良好的發(fā)展前景，圖書館應(yīng)該加強(qiáng)桌面信息工具的開發(fā)工作，使得桌面信息工具的功能更加豐富和符合用戶需求。瀏覽器是人們上網(wǎng)使用一切應(yīng)用的入口[8]，在未來(lái)云計(jì)算環(huán)境下，瀏覽器將扮演更重要的角色，用戶不用購(gòu)買或者下載軟件，然后在電腦上一個(gè)個(gè)安裝，在需要的時(shí)候再啟動(dòng)它們，并維護(hù)軟件相關(guān)的一堆數(shù)據(jù)，用戶只需要一根網(wǎng)線，加上瀏覽器，就可以享受到各種服務(wù)[9]。圖書館個(gè)性化服務(wù)工具也需要占領(lǐng)用戶的瀏覽器，開發(fā)出各種基于瀏覽器的應(yīng)用，LibraryLookup書簽、圖書館工具條等瀏覽器插件在本次調(diào)查中用戶的平均需求程度都在3.50以上，說(shuō)明他們符合用戶的需求，圖書館應(yīng)該沿著此方向繼續(xù)前進(jìn)，開發(fā)出更多更好的個(gè)性化服務(wù)工具。

【參考文獻(xiàn)】

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第三篇：慈善組織財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量的影響因素研究

慈善組織財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量的影響因素研究

摘要：本文對(duì)慈善組織的財(cái)務(wù)信息披露問(wèn)題進(jìn)行分析，并實(shí)證檢驗(yàn)影響慈善組織財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量的因素，實(shí)證結(jié)果表明慈善組織財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量主要受理事會(huì)關(guān)注領(lǐng)域、基金會(huì)范圍和組織規(guī)模的影響，影響因素的差異也因慈善組織的性質(zhì)類型以及注冊(cè)地區(qū)差異而存在不同。最后針對(duì)如何改善慈善組織的財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量提出相應(yīng)的政策建議。

關(guān)鍵詞：慈善組織 財(cái)務(wù)信息 披露質(zhì)量

近年來(lái)，我國(guó)的慈善事業(yè)遭遇公信力危機(jī)的事件頻發(fā)，慈善組織的財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量備受質(zhì)疑。因此，加快慈善組織財(cái)務(wù)信息披露機(jī)制建設(shè)、提高慈善組織財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量以及建立統(tǒng)一的慈善監(jiān)管機(jī)制刻不容緩。這對(duì)于提高慈善組織財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量、完善我國(guó)慈善組織財(cái)務(wù)信息披露機(jī)制、完善慈善組織發(fā)展以及提高捐助者信心與積極性都具有極其重要的意義。那么，慈善組織的財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量存在哪些問(wèn)題以及主要受到哪些因素的影響？本文將以慈善公益基金會(huì)的數(shù)據(jù)為實(shí)證樣本提供相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)。

一、慈善組織財(cái)務(wù)信息披露存在的問(wèn)題

（一）財(cái)務(wù)信息披露不充分，缺乏可比性。表面上看，近年來(lái)我國(guó)的慈善組織財(cái)務(wù)信息披露狀況大有改觀，大多數(shù)基金會(huì)通過(guò)官方或非官方渠道披露了財(cái)務(wù)指標(biāo)。事實(shí)上，其中很多基金會(huì)只是披露了審計(jì)報(bào)告的摘要，有的甚至只在工作報(bào)告中披露了幾個(gè)對(duì)組織自身有利的財(cái)務(wù)信息，對(duì)費(fèi)用支出以及員工薪酬等公眾感興趣的指標(biāo)“避而不談”。這說(shuō)明我國(guó)慈善組織財(cái)務(wù)信息的披露還不夠充分，所披露的財(cái)務(wù)信息較少并且具有局限性。這是因?yàn)槲覈?guó)目前還沒有關(guān)于慈善組織信息披露的統(tǒng)一規(guī)范。目前，我國(guó)的官辦慈善組織執(zhí)行的是《事業(yè)單位會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》，而民間的慈善組織則遵照《民間非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)制度》，這就造成了慈善組織財(cái)務(wù)信息披露沒有統(tǒng)一的格式內(nèi)容，從而使得組織之間的財(cái)務(wù)信息缺乏可比性。

（二）信息披露監(jiān)管乏力。我國(guó)的監(jiān)管部門一直被公眾所詬病的是其“有投訴我才管，沒投訴我不管”的運(yùn)行機(jī)制，這種情況同樣存在于基金會(huì)監(jiān)管中。由于我國(guó)的慈善組織使用兩種不同的會(huì)計(jì)制度，監(jiān)管主體的角色定位不清，權(quán)責(zé)模糊，這給監(jiān)管又增加了很大的障礙。盡管我國(guó)陸續(xù)出臺(tái)的《基金會(huì)管理?xiàng)l例》以及《救災(zāi)捐贈(zèng)管理辦法》等都要求慈善組織應(yīng)當(dāng)接受政府和公眾的監(jiān)督，但是這些都是原則性的要求，沒有嚴(yán)格的具體規(guī)定，更沒有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，導(dǎo)致監(jiān)管沒有依據(jù)。另外，受成本的影響，一些規(guī)模較小的基金會(huì)無(wú)法提供審計(jì)報(bào)告，我國(guó)的統(tǒng)一的獨(dú)立第三方監(jiān)管機(jī)制亟待建立。

（三）信息化水平較低，專業(yè)人才匱乏。除了上述問(wèn)題外，缺乏信息技術(shù)的支持也成為我國(guó)的慈善組織財(cái)務(wù)信息披露的短板。目前，我國(guó)早已走出了報(bào)告張貼公示的年代，越來(lái)越多的慈善組織在其官網(wǎng)公開相關(guān)信息。但是，仍有不少基金會(huì)還沒有自己的官方網(wǎng)站，其相關(guān)的信息只能靠其他專業(yè)性的網(wǎng)站對(duì)外公布，信息化處于較低水平。究其原因，很大一部分是因?yàn)檫@些基金會(huì)缺乏專業(yè)的IT人才和專業(yè)的財(cái)務(wù)審計(jì)人員。信息化程度較低和缺乏專業(yè)人才已經(jīng)成為新形勢(shì)下制約慈善組織完善自身財(cái)務(wù)信息披露和自我監(jiān)督的瓶頸，解決這一問(wèn)題刻不容緩。

二、慈善組織財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量的影響因素實(shí)證分析

（一）研究假設(shè)。

隨著時(shí)代的發(fā)展，基金會(huì)管理層的特征對(duì)財(cái)務(wù)信息披露有著越來(lái)越重要的影響。Parsons and Trussel（2008）研究表明，慈善組織的理事會(huì)關(guān)注的慈善領(lǐng)域分布對(duì)財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量有顯著影響。一般認(rèn)為，慈善組織中理事會(huì)關(guān)注教育、科研以及安全救災(zāi)方面內(nèi)容，更愿意向社會(huì)公眾披露相關(guān)的財(cái)務(wù)信息。據(jù)此提出：

假設(shè)1：理事會(huì)更多關(guān)注教育科研以及安全救災(zāi)領(lǐng)域內(nèi)容，財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量更高。

慈善組織治理狀況越好，就越希望能夠通過(guò)財(cái)務(wù)信息的披露來(lái)吸引更多的捐贈(zèng)收入和政府補(bǔ)助。Weisbrod and Dominguez（1986）定義了價(jià)格指標(biāo)來(lái)預(yù)測(cè)捐贈(zèng)者或者投資者投資1美元項(xiàng)目會(huì)產(chǎn)生的費(fèi)用，以此來(lái)衡量慈善組織的財(cái)務(wù)治理狀況。價(jià)格越低說(shuō)明組織的執(zhí)行效率越高，組織治理狀況越好。本文借鑒Tuckman and Chang（1991）定義的組織“管理效率”，即管理費(fèi)用占總費(fèi)用的比率來(lái)衡量慈善組織的財(cái)務(wù)治理狀況，發(fā)現(xiàn)“管理效率”越高（即占總費(fèi)用的比率越低），慈善組織的財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量越高。據(jù)此提出：

假設(shè)2：慈善組織的管理效率越高，其財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量越高。

通常認(rèn)為，慈善組織越復(fù)雜，其就會(huì)有越大的信息披露壓力。Greenlee and Trussel（2000）證實(shí)收入集中度是一個(gè)重要的衡量慈善組織復(fù)雜程度和財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量的指標(biāo)。收入來(lái)源較為單一的慈善組織一般傾向于與特定的捐贈(zèng)者或者投資者進(jìn)行單獨(dú)的溝通;而收入來(lái)源分散的慈善組織，為了滿足更多的捐贈(zèng)者和投資者的信息需求，會(huì)更加注重相關(guān)財(cái)務(wù)信息的披露，以此來(lái)向社會(huì)公眾傳遞一種良好的積極的信號(hào)。因此，收入集中度越分散的慈善組織財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量越高。據(jù)此提出：

假設(shè)3：慈善組織的復(fù)雜程度與其財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量正相關(guān)。

慈善組織根據(jù)其業(yè)務(wù)范圍分為全國(guó)性慈善組織和地方性慈善組織。全國(guó)性的基金會(huì)社會(huì)影響力較大，往往有較廣的收入來(lái)源，而地方性的基金會(huì)由于知名度和地域的局限，其收入較為集中。同時(shí)，全國(guó)性慈善組織由于受公眾關(guān)注的程度較高，受法規(guī)政策的影響程度較大，以及受到的監(jiān)督壓力較大，往往傾向于更好更完整地披露自己的財(cái)務(wù)信息。據(jù)此提出：

假設(shè)4：全國(guó)性慈善組織的財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量更高。

另外，慈善組織的規(guī)模從另一層面上投射出該組織擁有的各項(xiàng)資源。Luoma and Goodstein（1999）的研究表明，組織規(guī)模越大其社會(huì)知名度就越高，同時(shí)，慈善組織的項(xiàng)目運(yùn)作和財(cái)務(wù)狀況將會(huì)得到社會(huì)公眾以及媒體等利益相關(guān)者更多的關(guān)注。因此，規(guī)模較大的慈善基金會(huì)有更強(qiáng)烈的意愿去進(jìn)行財(cái)務(wù)信息的披露。據(jù)此提出：

假設(shè)5：組織規(guī)模與慈善組織財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量正相關(guān)。

（二）樣本選擇和數(shù)據(jù)來(lái)源。本文使用基金會(huì)中心網(wǎng)發(fā)布的基金會(huì)信息，在剔除了2013年及以后成立的基金會(huì)后，選取了按照凈資產(chǎn)排名的前200家基金會(huì)樣本，共得到公募112家、非公募88家，共計(jì)200家基金會(huì)的2013相關(guān)信息觀察值。由于我國(guó)目前暫無(wú)完整的慈善組織相關(guān)信息披露的數(shù)據(jù)庫(kù)，因而為了獲取慈善組織的相關(guān)信息，本文主要通過(guò)瀏覽基金會(huì)中心網(wǎng)以及基金會(huì)的官方網(wǎng)站來(lái)手工收集相關(guān)的指標(biāo)數(shù)據(jù)。

（三）變量設(shè)置和模型選擇。

1.變量設(shè)置。

（1）被解釋變量。被解釋變量為“慈善組織財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量”，即“DQ”，取值為0―24。該變量的數(shù)值通過(guò)慈善組織財(cái)務(wù)信息披露評(píng)價(jià)體系計(jì)算得出，具體數(shù)據(jù)來(lái)源于中基透明度指數(shù)FTI指標(biāo)。

（2）解釋變量。設(shè)置五個(gè)主要解釋變量，分別是“理事會(huì)關(guān)注領(lǐng)域”“管理效率（管理費(fèi)用/費(fèi)用總額）”“收入集中度[（捐贈(zèng)收入/收入總額）2+（投資收益/收入總額）2+（其他收入/收入總額）2]”“基金會(huì)范圍”“組織規(guī)?！?，分別用BF、ME、IC、Scope、LnNA表示。其中，理事會(huì)關(guān)注領(lǐng)域?yàn)榻逃?、科研、救?zāi)取1，其他為0;基金會(huì)范圍為全國(guó)的取1，其他取0;組織規(guī)模使用的是基金會(huì)的凈資產(chǎn)取對(duì)數(shù)后得到的數(shù)值。

（3）控制變量。借鑒Behn et al.（2007）、Parsons（2007）和劉亞莉、王新、魏倩（2013）的研究，我們將控制慈善組織組織年限（Age）、盈利能力（PC）的影響。同時(shí)，還控制了是否公募（TYPE，公募取

1、非公募取0）、是否在發(fā)達(dá)地區(qū)注冊(cè)（AREA，發(fā)達(dá)地區(qū)取1，其他取0）、籌資效率（FE，籌資費(fèi)用/費(fèi)用總額）、理事會(huì)規(guī)模（BS，理事會(huì)成員數(shù)量）等變量。

2.模型選擇。根據(jù)上述假設(shè)及變量設(shè)置，設(shè)置如下檢驗(yàn)?zāi)Ｐ停?/p>

DQ=β0+β1BF+β2ME+β3IC+β4SCOPE +β5LnNA+β6AREA+β7TYPE+β8BS+β9Age+β10FE+β11PC+ε

（四）實(shí)證結(jié)果分析。

1.描述性統(tǒng)計(jì)。下頁(yè)表1是200個(gè)全樣本以及112個(gè)公募和88個(gè)非公募子樣本的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果。通過(guò)表中的數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)我國(guó)慈善組織財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量的差異較大，財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量得分最高的是滿分24分，最低的只有9分，平均分為16.99分，整體情況較好。非公募基金會(huì)的財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量（均值17.17）略好于公募基金會(huì)（均值16.84）。在理事會(huì)關(guān)注領(lǐng)域方面，非公募基金會(huì)（均值0.73）在教育科研及安全救災(zāi)領(lǐng)域比公募基金會(huì)（0.56）更具有針對(duì)性。而在收入集中度方面，我國(guó)的公募和非公募基金會(huì)的均值是一致的，為0.77，與2012年的研究結(jié)果（均值0.88）相比有了明顯的下降，但與美國(guó)慈善組織收入集中度（均值0.53）相比仍處于較高水平，這反映了我國(guó)慈善組織目前的收入來(lái)源依然較為單一，捐贈(zèng)收入以及政府補(bǔ)助收入占主導(dǎo)地位。從管理效率來(lái)看，我國(guó)慈善組織管理效率平均為4.4%，其中非公募基金會(huì)（均值3.39%）的管理效率要優(yōu)于公募基金會(huì)（均值5.2%）。

2.相關(guān)分析。在做回歸分析之前，我們對(duì)變量進(jìn)行了相關(guān)性檢驗(yàn)（表略），發(fā)現(xiàn)理事會(huì)關(guān)注領(lǐng)域（BF）、基金會(huì)范圍（SCOPE）以及組織規(guī)模（LnNA）均與財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量（DQ）顯著相關(guān)，并且符號(hào)和我們之前預(yù)期的相同。我們假設(shè)的收入集中度（IC）和管理效率（ME）與披露質(zhì)量的相關(guān)性雖然符號(hào)符合預(yù)期，但是并不顯著。我們還發(fā)現(xiàn)，理事會(huì)關(guān)注領(lǐng)域與組織規(guī)模之間顯著正相關(guān)，說(shuō)明慈善組織規(guī)模越大，其理事會(huì)會(huì)更多地關(guān)注教育科研以及安全救災(zāi)領(lǐng)域。

3.回歸分析?；貧w結(jié)果（如下頁(yè)表2所示）顯示全樣本模型的調(diào)整R2達(dá)到29.5%，其中公募子樣本調(diào)整R2為42.9%，非公募子樣本則為12.6%，這說(shuō)明該模型擬合度較好，公募子樣本的模型擬合度要明顯優(yōu)于非公募子樣本。理事會(huì)關(guān)注領(lǐng)域（BF）與財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量（DQ）呈顯著正相關(guān)，說(shuō)明理事會(huì)更多關(guān)注教育科研以及安全救災(zāi)領(lǐng)域的，其財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量更高，與假設(shè)1相符。管理效率（ME）與DQ呈負(fù)相關(guān)，但并不顯著，這與西方學(xué)者的研究結(jié)論并不一致（Tuckman and Chang，1991），說(shuō)明對(duì)于我國(guó)的慈善組織財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量，管理效率并不是一個(gè)顯著的影響因素，因此假設(shè)2不成立。同樣，收入集中度（IC）與DQ也不顯著，不符合Parsons and Trussel（2008）的研究結(jié)論，因而假設(shè)3也不成立?；饡?huì)范圍（SCOPE）以及組織規(guī)模（LnNA）均與DQ呈現(xiàn)顯著正相關(guān)，說(shuō)明全國(guó)性慈善組織以及組織規(guī)模較大的慈善組織的財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量較高，所以符合假設(shè)4和假設(shè)5。在公募子樣本中，理事會(huì)關(guān)注領(lǐng)域（BF）、組織規(guī)模（LnNA）、成立地區(qū)（AREA）以及理事會(huì)規(guī)模（BS）對(duì)DQ均有顯著影響。而對(duì)于非公募基金會(huì)，只有組織規(guī)模顯著地影響其財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量，理事會(huì)關(guān)注領(lǐng)域（BF）和成立地區(qū)（AREA）僅在10%的水平上顯著。方差膨脹因子檢驗(yàn)顯示模型中變量的VIF值均小于2.5，這表明該模型中自變量之間不存在高度自相關(guān)以及多重共線性問(wèn)題。

三、研究結(jié)論及政策建議

我國(guó)的慈善組織財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量主要受理事會(huì)關(guān)注領(lǐng)域、基金會(huì)范圍和組織規(guī)模的影響。然而影響公募基金會(huì)和非公募基金會(huì)財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量的因素存在較大的差異。組織規(guī)模以及理事會(huì)規(guī)模較大，注冊(cè)地區(qū)發(fā)達(dá)，理事會(huì)更多關(guān)注教、科、救災(zāi)領(lǐng)域的公募基金會(huì)財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量更高，收入集中度較低（即收入來(lái)源分散）和組織規(guī)模較大的非公募基金會(huì)財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量更高。同時(shí)，全國(guó)性慈善組織的財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量要高于地方性慈善組織，教育科研及救災(zāi)類慈善組織、規(guī)模較大的慈善組織財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量更高。

從上述對(duì)慈善組織財(cái)務(wù)信息披露存在的問(wèn)題及實(shí)證結(jié)果分析出發(fā)，筆者提出以下相關(guān)政策建議：

第一，慈善組織信息（尤其是財(cái)務(wù)信息）披露制度的完善與規(guī)范。慈善組織財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量良莠不齊，影響因素各異，但有一個(gè)基本性的制度問(wèn)題值得我們探討，那就是慈善組織的信息披露制度建設(shè)。我國(guó)的慈善組織按所有制成分分別施行不同的會(huì)計(jì)制度，這導(dǎo)致了我國(guó)的慈善組織之間財(cái)務(wù)信息缺乏可比性。而我國(guó)的非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)制度又不太規(guī)范和詳盡，僅有一些框架性的基本準(zhǔn)則，存在缺乏對(duì)具體的項(xiàng)目業(yè)務(wù)處理以及信息披露的規(guī)范這一顯著缺陷，這導(dǎo)致了我國(guó)慈善組織財(cái)務(wù)信息披露難以做到充分完整。因此，為了規(guī)范我國(guó)慈善組織的信息披露，相關(guān)法規(guī)亟需完善和規(guī)范。

第二，加強(qiáng)慈善組織財(cái)務(wù)信息披露的審計(jì)監(jiān)督。慈善組織信息的披露或呈報(bào)的質(zhì)量參差不齊，與慈善組織信息披露的審計(jì)缺失密不可分。主要體現(xiàn)在：（1）強(qiáng)制審計(jì)主體的缺失?，F(xiàn)階段的慈善組織信息披露審計(jì)沒有強(qiáng)制明確規(guī)定審計(jì)的主體，到底是由國(guó)家主管部門審計(jì)還是民間獨(dú)立審計(jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)（如會(huì)計(jì)師事務(wù)所），抑或僅僅由慈善組織內(nèi)部審計(jì)單位審計(jì)。（2）審計(jì)缺乏強(qiáng)制性。現(xiàn)有慈善組織的信息披露審計(jì)僅限于對(duì)一些大規(guī)模的公募基金會(huì)有一定的定期披露審計(jì)報(bào)告要求，而對(duì)于大部分的非公募及規(guī)模較小的慈善組織沒有強(qiáng)制審計(jì)規(guī)定要求。僅有自愿披露審計(jì)報(bào)告的要求不足以改善現(xiàn)階段慈善組織財(cái)務(wù)信息或其他信息質(zhì)量低下的現(xiàn)狀，因此加強(qiáng)慈善組織財(cái)務(wù)信息披露的強(qiáng)制審計(jì)監(jiān)管也是相關(guān)職能部門亟需解決的“慈善之殤”。

參考文獻(xiàn)：

1.Trussel J M，L M Parsons.Financial reporting Factors Affecting Donations to Charitable Organizations[J].Advances in Accounting，2008，（23）：263-285.2.Weisbrod B A，N D Dominwez.Demand for Collective Goods in Private Nonprofit Markets：Can Fundraising Expenditures Help Overcome Free-Rider Behavior？ [J].Journal of Public Economics，1986，（30）：83-96.3.Tuckman H，Chang C.A Methodology for Measuring the Financial Vulnerability of Charitable Nonprofit Organizations[J].Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly，1991，（11）：152-178.4.Greenlee J，Trussel J.Predicting the Financial Vulnerability of Charitable Organizations[J].Nonprofit Management and Leadership，2000，（12）：102-115.5.Luoma P，Goodstein J.Stakeholders and Corporate Boards：Institutional influences on Board Composition and Structure[J].Academy of Management Journal，1999，（05）：42-57.6.Parsons L M.The Impact of Financial Information and Voluntary Disclosures on Contribution to Not-For-Profit Organizations[J].Behavioral Research in Accounting，2007，（19）：179-196.7.劉亞莉，王新，魏倩.慈善組織財(cái)務(wù)信息披露質(zhì)量的影響因素與后果研究[J].會(huì)計(jì)研究，2013，（1）：76-83.

第四篇：英文數(shù)字?jǐn)?shù)量信息對(duì)中國(guó)大學(xué)生時(shí)間知覺的影響的研究與分析論文

一、引言

（一）理論基礎(chǔ)

我們的生活中充滿了時(shí)間信息與數(shù)量信息，我們可以感知時(shí)間的流逝，也可以辨識(shí)身邊物體的數(shù)量。人們以往一直認(rèn)為人類對(duì)于這兩種信息的認(rèn)知是兩個(gè)獨(dú)立的過(guò)程，但是后來(lái)研究者發(fā)現(xiàn)數(shù)量信息可以影響人類對(duì)于時(shí)間長(zhǎng)度的主觀感知，時(shí)間知覺和數(shù)量信息之間的關(guān)系可以影響人類在日常生活中的行為。時(shí)間、空間和數(shù)字的心理表征是人們認(rèn)知系統(tǒng)的基本內(nèi)容，之前也有很多研究者探討了時(shí)間、空間和數(shù)字間的關(guān)系。近年來(lái)，有不少研究者對(duì)時(shí)間知覺與數(shù)量信息之間的關(guān)系進(jìn)行了研究，結(jié)果表明在不同的認(rèn)知系統(tǒng)中數(shù)量和時(shí)間信息之間確實(shí)存在著緊密的關(guān)系。

針對(duì)時(shí)間、數(shù)量以及空間之間的關(guān)系，提出了數(shù)量理論。根據(jù)這一理論，在人類的認(rèn)知系統(tǒng)中存在一個(gè)普遍的數(shù)量系統(tǒng)。這個(gè)數(shù)量系統(tǒng)之中包含了時(shí)間、空間和數(shù)字?jǐn)?shù)量信息等組成部分，這些不同的部分通過(guò)相同的“計(jì)量動(dòng)作”相聯(lián)系。無(wú)論是可數(shù)的還是不可數(shù)的數(shù)量信息，都可以通過(guò)“心理數(shù)量”這一形式表現(xiàn)出來(lái)，而這也使得認(rèn)知系統(tǒng)中的各種數(shù)量成分相互之間可能存在干擾。模式控制模型也提出了類似的理論。根據(jù)這一理論，時(shí)間和數(shù)字雖然包含了不同維度的有關(guān)“量”的信息，但是這些信息可以通過(guò)轉(zhuǎn)化，最后在一個(gè)特定的度量體系內(nèi)被分析、比較。

Brown的雙重任務(wù)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果表明，在三種雙重任務(wù)條件下，只有心算任務(wù)與計(jì)時(shí)任務(wù)之間相互產(chǎn)生了干擾，計(jì)時(shí)任務(wù)不會(huì)對(duì)其他任務(wù)產(chǎn)生干擾。認(rèn)為這可能是由于心算任務(wù)和時(shí)間估計(jì)任務(wù)共享執(zhí)行功能所造成的，也有研究者認(rèn)為這是由于時(shí)間和數(shù)字加工共用了一種數(shù)量加工機(jī)制。有研究者在操控了一系列圓點(diǎn)的呈現(xiàn)時(shí)間和數(shù)量之后，要求被試對(duì)這些圓點(diǎn)的呈現(xiàn)時(shí)間和數(shù)量分別進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)數(shù)量將影響被試的時(shí)間知覺。Dl（PIO9—IZ4>這些研究都為數(shù)量理論提供了可靠的依據(jù)。甚至在以動(dòng)物為對(duì)象進(jìn)行的研究中，研究者也發(fā)現(xiàn)了數(shù)量和時(shí)間之間存在關(guān)聯(lián)的現(xiàn)象。Mick和Church的研究表明動(dòng)物能夠同時(shí)自動(dòng)地加工數(shù)量和時(shí)間兩個(gè)維度的信息，計(jì)時(shí)和計(jì)數(shù)任務(wù)具有共同的內(nèi)部心理機(jī)制。研究也證實(shí)，動(dòng)物對(duì)數(shù)量和時(shí)間信息的反應(yīng)模式是一致的，數(shù)字?jǐn)?shù)量和時(shí)間之間存在著某種關(guān)聯(lián)。不過(guò)人與動(dòng)物之間還是存在一定的差異的：相比于數(shù)量信息，動(dòng)物對(duì)時(shí)間信息更加敏感，而人類則對(duì)數(shù)量信息比對(duì)時(shí)間信息更加敏感。

在之前的研究中，有一些研究者通過(guò)操縱數(shù)字刺激的數(shù)值大小等方式研究數(shù)量信息對(duì)時(shí)間知覺的影響。Oliver等人分別給被試呈現(xiàn)目標(biāo)刺激“1“ ”5“ ”9“ ”11“ ”15“ ”19”以及“I” “M ”，要求被試比較目標(biāo)刺激的呈現(xiàn)時(shí)間與固定參照刺激的呈現(xiàn)時(shí)間之間的長(zhǎng)短。研究者發(fā)現(xiàn)被試在任務(wù)中總會(huì)自動(dòng)激活數(shù)字的數(shù)量信息，即使在當(dāng)前任務(wù)中被試無(wú)須對(duì)數(shù)量信息進(jìn)行任何加工，被試也會(huì)高估較大數(shù)字的呈現(xiàn)時(shí)間而低估較小數(shù)字的呈現(xiàn)時(shí)間。然而當(dāng)目標(biāo)刺激為字母時(shí)，被試對(duì)其呈現(xiàn)時(shí)間的估計(jì)則不會(huì)受到影響。中國(guó)研究者發(fā)現(xiàn)漢語(yǔ)數(shù)字也可以被納入到綜合的數(shù)量理論體系中：無(wú)論目標(biāo)刺激是標(biāo)準(zhǔn)的簡(jiǎn)化漢字（“一”“五”“九”）還是大寫的漢語(yǔ)數(shù)字（“壹”“伍”“玖”），被試均會(huì)低估較小數(shù)字的呈現(xiàn)時(shí)間而高估較大數(shù)字的呈現(xiàn)時(shí)間。除了數(shù)字?jǐn)?shù)量外，其他不同形式的數(shù)量信息也會(huì)影響被試的時(shí)間知覺。有研究證明，物理維度的數(shù)量信息，例如個(gè)數(shù)、面積、亮度，均會(huì)使被試的時(shí)間知覺出現(xiàn)偏差。[3]可見，數(shù)量信息是造成被試時(shí)間知覺出現(xiàn)偏差的一個(gè)重要因素。

（二）問(wèn)題提出

近年來(lái)，中國(guó)明顯加快了全球化的步伐，當(dāng)代中國(guó)大學(xué)生已經(jīng)普遍完成了十年左右的英語(yǔ)學(xué)習(xí)，對(duì)簡(jiǎn)單的英文數(shù)字應(yīng)該已經(jīng)非常熟練。但是研究者并不確定中國(guó)大學(xué)生在看到英文數(shù)字后是否會(huì)自動(dòng)激活數(shù)量表征信息，同時(shí)也無(wú)法確定這種數(shù)量加工的深度，即英文數(shù)字的數(shù)量信息是否可以被納入到認(rèn)知系統(tǒng)中的數(shù)量成分中，進(jìn)而影響到被試的時(shí)間知覺。到目前為止，我國(guó)學(xué)者對(duì)數(shù)字?jǐn)?shù)量與時(shí)間知覺之間的關(guān)系所進(jìn)行的研究并不多，且大都是以漢字或阿拉伯?dāng)?shù)字為刺激材料進(jìn)行的研究，目前還沒有出現(xiàn)以英語(yǔ)材料為刺激進(jìn)行的研究。出于以上原因，研究者決定用英文數(shù)字?jǐn)?shù)量信息對(duì)中國(guó)大學(xué)生的時(shí)間知覺的影響進(jìn)行研究。

（三）研究假設(shè)

中國(guó)大學(xué)生在數(shù)量信息加工和時(shí)間知覺任務(wù)中會(huì)自動(dòng)激活他們已熟練掌握的英文數(shù)字的數(shù)量信息，英文數(shù)字?jǐn)?shù)量信息可以影響中國(guó)大學(xué)生的時(shí)間知覺，英文數(shù)字?jǐn)?shù)量信息也被包含在中國(guó)大學(xué)生的普遍數(shù)量系統(tǒng)之中。

二、實(shí)驗(yàn)一

（一）方法

1。被試

被試為20名在校本科生，年齡在18到23歲之間，視力或矯正視力正常，母語(yǔ)為漢語(yǔ)，英文學(xué)習(xí)時(shí)間為8——10年。

2。實(shí)驗(yàn)工具與刺激

實(shí)驗(yàn)工具為戴爾1014型號(hào)筆記本電腦，該筆記本電腦顯示器的刷新頻率最高可達(dá)100Hz。實(shí)驗(yàn)程序?yàn)閜rimal。1。

在實(shí)驗(yàn)中，屏幕背景色為白色。練習(xí)時(shí)呈現(xiàn)的刺激為隨機(jī)的英文字母。在正式實(shí)驗(yàn)階段，為排除英文數(shù)字中字母的個(gè)數(shù)對(duì)被試加工數(shù)量信息時(shí)的影響，研究者以“zero，five，nine”作為英文數(shù)字目標(biāo)刺激，參照刺激為“five。相應(yīng)的中文數(shù)字目標(biāo)刺激為中文數(shù)字“零”“五”“九”，參照刺激為“五”。英文數(shù)字的字體為Times New Roman，中文數(shù)字字體為宋體，中英文數(shù)字大小均為72號(hào)，顏色為黑色。

3。實(shí)驗(yàn)程序

本實(shí)驗(yàn)為單因素被試內(nèi)設(shè)計(jì)。在實(shí)驗(yàn)中，被試需要判斷目標(biāo)刺激的呈現(xiàn)時(shí)間與參照刺激的呈現(xiàn)時(shí)間之間的長(zhǎng)短關(guān)系。在每個(gè)試次中，參照刺激均為中文數(shù)字“五”或英文數(shù)字“five，呈現(xiàn)時(shí)間為300ms。目標(biāo)刺激為中文數(shù)字“零”“五”“九”或英文數(shù)字“zero；five；nine；zero five，nine。目標(biāo)刺激在參照刺激之后呈現(xiàn)，兩種刺激之間的間隔為500，600或700ms。目標(biāo)刺激呈現(xiàn)時(shí)間的變化范圍為250ms——350ms，以10ms為最小單位從250ms變化至350ms，因而每個(gè)目標(biāo)刺激共有11種呈現(xiàn)時(shí)間，平均呈現(xiàn)時(shí)間為300ms o

本實(shí)驗(yàn)共分為六個(gè)區(qū)組。在區(qū)組一和區(qū)組二中，一個(gè)區(qū)組只呈現(xiàn)中文數(shù)字，另一個(gè)區(qū)組只呈現(xiàn)英文數(shù)字。在每個(gè)區(qū)組中，各個(gè)目標(biāo)刺激以每種呈現(xiàn)時(shí)間呈現(xiàn)2次。若被試認(rèn)為目標(biāo)刺激的呈現(xiàn)時(shí)間長(zhǎng)于參照刺激的呈現(xiàn)時(shí)間則按“J”鍵，短于參照刺激的呈現(xiàn)時(shí)間就按“F”鍵。區(qū)組三和區(qū)組四以同樣的方式和數(shù)量呈現(xiàn)刺激，但被試的按鍵方式與區(qū)組一和區(qū)組二相反：若被試判斷目標(biāo)刺激的呈現(xiàn)時(shí)間長(zhǎng)于參照刺激的呈現(xiàn)時(shí)間則按“F”鍵，短于參照刺激的呈現(xiàn)時(shí)間就按“J”鍵。中、英文刺激呈現(xiàn)的先后順序在區(qū)組一、二和區(qū)組三、四之間進(jìn)行了隨機(jī)化處理，在每個(gè)區(qū)組內(nèi)部，不同呈現(xiàn)時(shí)間、不同數(shù)值的目標(biāo)刺激的呈現(xiàn)順序也被進(jìn)行了隨機(jī)化處理。在區(qū)組五和區(qū)組六中，每個(gè)區(qū)組內(nèi)既會(huì)有中文刺激也會(huì)有英文刺激，不同文字類型、不同數(shù)值以及不同呈現(xiàn)時(shí)間的刺激各呈現(xiàn)一次，對(duì)不同刺激的呈現(xiàn)順序進(jìn)行隨機(jī)化處理，每個(gè)刺激在每個(gè)區(qū)組內(nèi)只呈現(xiàn)一次。被試在區(qū)組五中的按鍵要求與區(qū)組一和二的要求一致，被試在區(qū)組六的按鍵要求與區(qū)組五相反。每個(gè)區(qū)組均包含66個(gè)試次。

（二）結(jié)果與分析

首先對(duì)被試的按鍵反應(yīng)進(jìn)行賦值、編碼。假若被試認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)刺激的呈現(xiàn)時(shí)間長(zhǎng)于參照刺激的呈現(xiàn)時(shí)間，則將此反應(yīng)賦值為“+1“；假若被試認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)刺激的呈現(xiàn)時(shí)間短于參照刺激的呈現(xiàn)時(shí)間，則將此反應(yīng)賦值為“—1 ”。

在實(shí)驗(yàn)中，有些被試因?yàn)槌绦虿环€(wěn)定或理解出現(xiàn)偏差而沒有完成實(shí)驗(yàn)，還有的被試的反應(yīng)與樣本均值之差的絕對(duì)值大于三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，因而共有4名被試的數(shù)據(jù)被完全剔除。剩余被試對(duì)不同中文數(shù)字的反應(yīng)的均值為M。采用單因素重復(fù)測(cè)量方差分析對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，結(jié)果顯示，表明中文數(shù)字的數(shù)量大小確實(shí)會(huì)影響到被試的時(shí)間知覺。事后比較的結(jié)果表明，被試對(duì)實(shí)驗(yàn)中的任意兩種中文數(shù)字的時(shí)間知覺之間均存在差異。

被試對(duì)不同英文數(shù)字的反應(yīng)的均值為Z。單因素重復(fù)測(cè)量方差分析的結(jié)果表明，表明英文數(shù)字的數(shù)量大小確實(shí)會(huì)影響到被試的時(shí)間知覺。事后比較的結(jié)果表明，被試對(duì)的時(shí)間知覺之間存在顯著的差異，被試對(duì)“zero”和“nine”的時(shí)間知覺之間的差異邊緣顯著，不難發(fā)現(xiàn)，在本實(shí)驗(yàn)中，英文數(shù)字對(duì)被試時(shí)間知覺的影響模式存在一定的異常：被試高估了“nine”的呈現(xiàn)時(shí)間，卻對(duì)“zero”的呈現(xiàn)時(shí)間判斷得較準(zhǔn)，并且低估了“five ”的呈現(xiàn)時(shí)間。依照實(shí)驗(yàn)的假設(shè)，被試應(yīng)該會(huì)低估了“zero”的呈現(xiàn)時(shí)間，面對(duì)“five”的呈現(xiàn)時(shí)間判斷得較準(zhǔn)。

（三）討論

在本實(shí)驗(yàn)中，中文數(shù)字部分的實(shí)驗(yàn)結(jié)論驗(yàn)證了前人的研究結(jié)果，被試會(huì)高估較大中文數(shù)字的呈現(xiàn)時(shí)間，低估較小中文數(shù)字的呈現(xiàn)時(shí)間。而在英文數(shù)字部分的研究中，實(shí)驗(yàn)結(jié)果與假設(shè)并未完全吻合。雖然說(shuō)英文數(shù)字所代表的數(shù)量確實(shí)對(duì)被試的時(shí)間知覺有所影響，但是這種影響的模式與假設(shè)不符：被試低估了“five”的呈現(xiàn)時(shí)間，面對(duì)“zero”的呈現(xiàn)時(shí)間估計(jì)得較準(zhǔn)。

被試為何對(duì)“zero”的呈現(xiàn)時(shí)間估計(jì)得較準(zhǔn)呢？研究者認(rèn)為這可能是因?yàn)閷?shí)驗(yàn)中呈現(xiàn)的表征較小數(shù)量信息的英文數(shù)字“zero”并未給被試傳遞足夠強(qiáng)的數(shù)量信息。因?yàn)樵趯?shí)際生活中，中國(guó)人經(jīng)常使用的基本英文數(shù)字是從“rune”開始的，而不是從“zero”開始的。在書寫中，我們不常用到“zero”即使在口語(yǔ)中，“zero”也經(jīng)常會(huì)被“0”代替。雖然被試知道“zero”代表了“0”，但是“zero”并不能同中文數(shù)字“零”一樣，激活“0”這個(gè)數(shù)量信息在深層次的心理數(shù)量體系中的表征。

那么被試為何會(huì)低估“five”的呈現(xiàn)時(shí)間呢？造成這一結(jié)果的原因可能是當(dāng)“zero”在實(shí)驗(yàn)中不能激活被試的心理數(shù)量的表征時(shí)，被試會(huì)將“five”和“nine”進(jìn)行比較，此時(shí)“five”代表的是較小的數(shù)量“nine”代表的是較大的數(shù)量，所以被試會(huì)低估“five”的呈現(xiàn)時(shí)間而高估“nine”的呈現(xiàn)時(shí)間。

實(shí)驗(yàn)一的結(jié)果與研究者預(yù)想的不一致。研究者認(rèn)為主要原因是被試不熟悉英文數(shù)字zero所代表的數(shù)量信息。為了進(jìn)一步確定產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，研究者決定進(jìn)行實(shí)驗(yàn)二。在實(shí)驗(yàn)二中，整體的實(shí)驗(yàn)流程同實(shí)驗(yàn)一類似，但是只以英文數(shù)字為刺激進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，而且實(shí)驗(yàn)一中的“zero被換為了one。如果實(shí)驗(yàn)一中的反常結(jié)果是由于被試不熟悉英文數(shù)字的數(shù)量信息所造成的話，那么在實(shí)驗(yàn)二中，這種反常結(jié)果就應(yīng)該會(huì)消失，因?yàn)閷W(xué)習(xí)英語(yǔ)的中國(guó)大學(xué)生應(yīng)該對(duì)one這個(gè)英文數(shù)字十分熟悉。在這種情況下，被試應(yīng)該會(huì)高估“nine”的呈現(xiàn)時(shí)間，低估“one”的呈現(xiàn)時(shí)間，面對(duì)的呈現(xiàn)時(shí)間有一個(gè)較為準(zhǔn)確的估計(jì)。此外，如果實(shí)驗(yàn)一中的反?，F(xiàn)象是因?yàn)橛⑽臄?shù)字?jǐn)?shù)量信息對(duì)中國(guó)被試的影響本身就是不同于阿拉伯?dāng)?shù)字或中文數(shù)字的影響的話，那么實(shí)驗(yàn)二應(yīng)該仍舊出現(xiàn)一個(gè)反常的結(jié)果，而且這個(gè)結(jié)果可能與實(shí)驗(yàn)一的結(jié)果也不同。如果實(shí)驗(yàn)一的異常結(jié)果是由于程序方面的原因造成的話，那么實(shí)驗(yàn)一中的異常結(jié)果應(yīng)該仍舊會(huì)出現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)二中。

三、實(shí)驗(yàn)二

（一）方法

1。被試

被試為19名在校本科生，其中男生7人，女生12人。年齡在18到23歲之間，視力或矯正視力正常，漢語(yǔ)為母語(yǔ)，英文學(xué)習(xí)時(shí)間為8——10年。

2。實(shí)驗(yàn)工具與刺激

實(shí)驗(yàn)二的實(shí)驗(yàn)工具與實(shí)驗(yàn)一相同。刺激為英文單詞“one”“five”和“nine”。英文數(shù)字的字體為Times New Roman，大小均為72號(hào)，顏色為黑色。

3。實(shí)驗(yàn)程序

實(shí)驗(yàn)二中每個(gè)試次的流程與實(shí)驗(yàn)一相同。實(shí)驗(yàn)共包含6個(gè)區(qū)組，每個(gè)區(qū)組內(nèi)，各個(gè)數(shù)字以每種呈現(xiàn)時(shí)間呈現(xiàn)2次，一個(gè)區(qū)組包含66個(gè)試次。在三個(gè)區(qū)組中，若被試認(rèn)為目標(biāo)刺激的呈現(xiàn)時(shí)間長(zhǎng)于參照刺激的呈現(xiàn)時(shí)間則按“J”鍵，短于參照刺激的呈現(xiàn)時(shí)間則按鍵。在另三個(gè)區(qū)組中，若被試認(rèn)為目標(biāo)刺激的呈現(xiàn)時(shí)間長(zhǎng)于參照刺激的呈現(xiàn)時(shí)間則按鍵，短于參照刺激的呈現(xiàn)時(shí)間則按“J”鍵。不同區(qū)組因?yàn)槠浒存I方式的不同，其呈現(xiàn)順序在被試間進(jìn)行了隨機(jī)化處理。

（二）結(jié)果與分析

對(duì)被試的反應(yīng)按照類似于實(shí)驗(yàn)一中的方法進(jìn)行賦值，即如果被試認(rèn)為刺激的呈現(xiàn)時(shí)間長(zhǎng)于參照刺激呈現(xiàn)時(shí)間，則該反應(yīng)被賦值為“+1”，如果被試認(rèn)為該刺激的呈現(xiàn)時(shí)間短于參照刺激呈現(xiàn)時(shí)間，則該反應(yīng)被賦值為“—1 ”。

在進(jìn)行賦值后，對(duì)被試所給出的分值進(jìn)行分析。有兩名被試對(duì)“one”的反應(yīng)與樣本均值之差的絕對(duì)值大于三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，故剔除了這兩名被試的所有數(shù)據(jù)。剩余被試對(duì)不同刺激的評(píng)分的均值為M。單因素重復(fù)測(cè)量的方差結(jié)果表明，表明被試對(duì)不同刺激的呈現(xiàn)時(shí)間的判斷確實(shí)存在差異。事后比較的結(jié)果表明，被試對(duì)任意兩種英文數(shù)字的時(shí)間知覺之間均存在差異。

接下來(lái)對(duì)被試的主觀相等呈現(xiàn)時(shí)間進(jìn)行分析。分析每一名被試對(duì)三種刺激的評(píng)分，可以模擬出每名被試對(duì)每種刺激的評(píng)分與刺激的呈現(xiàn)時(shí)間之間的關(guān)系，然后根據(jù)這個(gè)關(guān)系函數(shù)，逆向求出當(dāng)評(píng)分為0時(shí)，函數(shù)所對(duì)應(yīng)的刺激的呈現(xiàn)時(shí)間，即為該被試認(rèn)為的該刺激的主觀相等呈現(xiàn)時(shí)間。換言之，如果該刺激的呈現(xiàn)時(shí)間與主觀相等呈現(xiàn)時(shí)間相等的話，被試會(huì)認(rèn)為此時(shí)該刺激的呈現(xiàn)時(shí)間與標(biāo)準(zhǔn)刺激的呈現(xiàn)時(shí)間相同。被試認(rèn)為的不同刺激的主觀相等呈現(xiàn)時(shí)間的均值為M。單因素重復(fù)測(cè)量的方差結(jié)果表明，表明被試對(duì)不同刺激的主觀相等呈現(xiàn)時(shí)間確實(shí)存在差異。事后比較的結(jié)果表明，被試對(duì)“one”的主觀相等時(shí)間以及“one”和“nine”的主觀相等時(shí)間之間存在顯著的差異，p1 vs5 = 0。008 } p1 vs9 = 0。000，被試對(duì)的主觀相等時(shí)間之間的差異邊緣顯著。

（三）討論

實(shí)驗(yàn)二的結(jié)果表明，英文數(shù)字?jǐn)?shù)量信息對(duì)被試的時(shí)間知覺確實(shí)會(huì)產(chǎn)生影響，被試會(huì)低估較小的英文數(shù)字的數(shù)量信息，高估較大的英文數(shù)字的數(shù)量信息。這表明被試可以較快地激活這幾個(gè)英文數(shù)字的數(shù)量表征，同時(shí)這種表征影響到了深層次的認(rèn)知系統(tǒng)。

通過(guò)實(shí)驗(yàn)二與實(shí)驗(yàn)一結(jié)果的對(duì)比，我們可以確定實(shí)驗(yàn)一中異常的結(jié)果并不是由于實(shí)驗(yàn)程序中的問(wèn)題所導(dǎo)致的，英文數(shù)字對(duì)被試的時(shí)間知覺的影響模式與阿拉伯?dāng)?shù)字以及中文數(shù)字對(duì)時(shí)間知覺的影響模式類似。英文數(shù)字可以影響被試的時(shí)間知覺，但是這種影響的出現(xiàn)是建立在一定的條件之上的：被試一定要對(duì)這個(gè)英文數(shù)字的意義十分熟悉，例如“one“ ”five”等單詞。如果被試僅僅是知道某個(gè)英文數(shù)字的意義，而對(duì)這個(gè)意義并不十分熟悉、達(dá)不到自動(dòng)加工的水平的話，這個(gè)英文數(shù)字就不會(huì)干擾到被試的時(shí)間知覺。

四、討論

研究者通過(guò)實(shí)驗(yàn)一和實(shí)驗(yàn)二研究了英文數(shù)字對(duì)中國(guó)大學(xué)生的時(shí)間知覺的影響。研究表明，如果被試對(duì)英文數(shù)字較為熟悉的話，即使是英文數(shù)字而非漢語(yǔ)數(shù)字或是阿拉伯?dāng)?shù)字，它仍舊可以對(duì)被試的時(shí)間知覺產(chǎn)生干擾。具體而言，被試會(huì)高估較大的數(shù)字的呈現(xiàn)時(shí)間，低估較小數(shù)字的呈現(xiàn)時(shí)間。

但是只有滿足了一定的條件，上述的理論才可以成立。如果被試學(xué)習(xí)過(guò)英語(yǔ)，但是對(duì)某些英文數(shù)字不夠熟悉的話，那么這些數(shù)字也無(wú)法對(duì)被試的時(shí)間知覺產(chǎn)生干擾。在實(shí)驗(yàn)一中，因?yàn)楸辉噷?duì)“zero”不夠熟悉“zero”就沒有對(duì)被試的時(shí)間知覺產(chǎn)生干擾。將這一結(jié)果與實(shí)驗(yàn)二的結(jié)果以及實(shí)驗(yàn)一中中文數(shù)字的結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，我們可以認(rèn)為被試在對(duì)數(shù)字的熟悉程度上的差異造成了結(jié)果的差異。

在實(shí)驗(yàn)二中，由于數(shù)字選擇上的限制，使得數(shù)字間的字母數(shù)量存在差異，one的字母?jìng)€(gè)數(shù)相對(duì)較少。被試是否是因?yàn)檫@個(gè)原因低估了它的呈現(xiàn)時(shí)間呢？研究者否定了這一觀點(diǎn)。在同樣的實(shí)驗(yàn)中，“five”和“nine”即使在字母數(shù)量上不存在差異，但是事后檢驗(yàn)的結(jié)果表明被試對(duì)這兩個(gè)數(shù)字的時(shí)間知覺之間是有差異的。此外，在實(shí)驗(yàn)一中，三個(gè)中文數(shù)字的筆畫也不相同，數(shù)量越大的數(shù)字筆畫數(shù)量越少，但是被試會(huì)高估了較大數(shù)字的呈現(xiàn)時(shí)間，表明中文數(shù)字不會(huì)通過(guò)筆畫的數(shù)量或復(fù)雜程度來(lái)干擾被試的時(shí)間知覺。在Oliver等研究者的研究中，也證實(shí)了被試判斷呈現(xiàn)時(shí)間并不以單詞長(zhǎng)度作為依據(jù)（Oliver et al。2008）。

那么這一結(jié)果是否會(huì)是由于數(shù)字的順序造成的呢？在現(xiàn)實(shí)中，“one”通常出現(xiàn)在前，+nine ；nine出現(xiàn)在靠后的位置，而“five”則居中。這種順序與空間信息存在一定的聯(lián)系，那么會(huì)不會(huì)與時(shí)間信息存在一定的聯(lián)系呢？研究者否定了這一可能，因?yàn)橹暗难芯空呤褂米帜高M(jìn)行了類似的研究，但是發(fā)現(xiàn)被試對(duì)字母表中不同位置字母的呈現(xiàn)時(shí)間的感知沒有差異，因而排除了順序影響被試的時(shí)間知覺的可能。

五、結(jié)語(yǔ)

被試可以對(duì)較為熟悉的英文數(shù)字進(jìn)行自動(dòng)、深層次的加工，將其表征為心理數(shù)量的形式，這種數(shù)量信息對(duì)被試的時(shí)間知覺產(chǎn)生了一定的作用，并使得被試的時(shí)間知覺受到了英文數(shù)字?jǐn)?shù)量信息的影響，使被試高估較大英文數(shù)字的呈現(xiàn)時(shí)間并低估較小英文數(shù)字的呈現(xiàn)時(shí)間。