第一篇：成績只能夠代表過去,新的目標(biāo)就在前方,新的征程等待我們

在山東大學(xué)紀(jì)念建團90周年表彰大會上的發(fā)言

青年文明號先進(jìn)集體代表 齊魯醫(yī)院

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們： 大家好！

我是山東大學(xué)齊魯醫(yī)院胸外科護(hù)士長吳曉燕，很高興能夠作為青年文明號的代表在這里發(fā)言。青年文明號作為時代文明的路標(biāo)，對我們來說不僅僅是一項榮譽，更是一面不倒的精神旗幟，也是我們青年團體努力追求的目標(biāo)。今天，學(xué)校賦予我們這個榮譽，我們感到萬分的榮耀，因為這不僅僅是對我們工作的一種肯定，更是激勵我們在今后的工作中更加努力奮進(jìn)的源泉和動力。在這里，請允許我代表山東大學(xué)齊魯醫(yī)院胸外科全體醫(yī)護(hù)人員對學(xué)校黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校團委、醫(yī)院團委的同仁給與我們的關(guān)懷與支持表示最衷心的感謝！

山東大學(xué)齊魯醫(yī)院胸外科是一個年輕、富有朝氣、和諧的團隊，現(xiàn)有在職人員42人，35歲以下人員29人，其中黨員12人，團員15人?！皥F結(jié)奮進(jìn)，和諧一致，全心全意為人民服務(wù)”是我們團隊的一貫精神。作為新時代的青年，如何在工作和生活的實踐中充分實現(xiàn)自己的價值，是我們不可推卸的歷史使命。而“青年文明號”活動恰恰為青年人提供了施展聰明才智，實現(xiàn)自身價值的舞臺。在創(chuàng)建過程中，我們重新審視自我，重新雕琢自我。在實踐中培養(yǎng)自己的職業(yè)道德和職業(yè)技能，強化自己的責(zé)任感和使命感，激發(fā)工作熱情和爭創(chuàng)意識。努力培養(yǎng)和建立起一支覺悟高、紀(jì)律嚴(yán)、戰(zhàn)斗力強的青年團隊。在學(xué)校團委、醫(yī)院團委和科室領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，我們始終堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，探索形成了以“服務(wù)創(chuàng)新、感動服務(wù)”為核心的創(chuàng)號工作新思路。創(chuàng)新工作模式，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。工作實踐中采取了“主動服務(wù)”、“微笑服務(wù)暖民心”、“將心比心，醫(yī)患換位”等一系列措施來實現(xiàn)“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，勇創(chuàng)一流佳績”的創(chuàng)建目標(biāo)，力求為患者提供滿意服務(wù)，努力建立起和諧美好的醫(yī)患關(guān)系，贏得了廣大患者的信賴和贊揚。2011年收到表揚信200余封、錦旗21面，服務(wù)滿意度由過去的90%-95%上升到100%，實現(xiàn)全年醫(yī)療護(hù)理工作零投訴。2011年5月胸外科被評為“山東省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”，12月獲齊魯醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“特別貢獻(xiàn)獎”。今年4月份又被評為“全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”。此外，我們還積極參加學(xué)校及醫(yī)院組織的各項活動，不斷提升素質(zhì)，升華內(nèi)涵，科室的多名護(hù)士和醫(yī)生也獲得醫(yī)院“先進(jìn)個人”和“優(yōu)秀共青團員”榮譽稱號，所在團支部也多次被醫(yī)院團委評為優(yōu)秀團支部。

創(chuàng)建“青年文明號”是一項全國性、長期性的重要活動，是共青團實施跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分。成績只能夠代表過去，“青年文明號”榮譽的獲得不是創(chuàng)建活動的最終目標(biāo)，而是意味著將在更高起點上向前邁進(jìn)。新的目標(biāo)就在前方，新的征程等待我們。優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有最好，只有更好。我們決心通過不斷深化青年文明號創(chuàng)建活動，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能，以服務(wù)為業(yè)，以真誠為本，以奉獻(xiàn)為榮，在平凡的崗位上做出不平凡的成績。

謝謝大家！