第一篇：中華人民共和國(guó)合同法

《中華人民共和國(guó)合同法》

(１９９９年３月１５日第九屆全國(guó)人民代表大會(huì)第二次會(huì)議通過(guò))

總 則 第一章 一般規(guī)定

第三條 合同當(dāng)事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強(qiáng)加給另一方。

第八條 依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。

依法成立的合同，受法律保護(hù)。第二章 合同的訂立

第四十一條 對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。

第四章 合同的履行

第六十一條 合同生效后，當(dāng)事人就質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行地點(diǎn)等內(nèi)容沒(méi)有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補(bǔ)充；不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定。

第六十二條 當(dāng)事人就有關(guān)合同內(nèi)容約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，適用下列規(guī)定：

（一）質(zhì)量要求不明確的，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行；沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)履行。

中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 中華人民共和國(guó)主席令第七號(hào)

《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改＜中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法＞的決定》已由中華人民共和國(guó)第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議于2013年10月25日通過(guò)，現(xiàn)予公布，自2014年3月15日起施行。

中華人民共和國(guó)主席習(xí)近平 2013年10月25日 新華社北京10月25日電

中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

（1993年10月31日第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議通過(guò) 根據(jù)2009年8月27日第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十次會(huì)議《關(guān)于修改部分法律的決定》第一次修正 根據(jù)2013年10月25日第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議《關(guān)于修改＜中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法＞的決定》第二次修正）

第一章 總 則

第二條 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。

第三條 經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。

第二章 消費(fèi)者的權(quán)利

第八條 消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

第十六條 經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。

經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。

第二十條 經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。第二十三條 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的除外。

經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車(chē)、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

第二十六條 經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明。

經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。

格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。

第四十條 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。銷(xiāo)售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷(xiāo)售者追償。

消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷(xiāo)售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷(xiāo)售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者追償。

消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

第四十四條 消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

第五十六條 經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（八）對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的；

（十）法律、法規(guī)規(guī)定的對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。

第二篇：中華人民共和國(guó)合同法

中華人民共和國(guó)合同法

第九十四條 有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：

(一)因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；

(二)在履行期限屆滿(mǎn)之前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；

(三)當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；

(四)當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；

(五)法律規(guī)定的其他情形。

第九十七條 合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以要求恢復(fù)原狀、采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求賠償損失。

第七章違約責(zé)任

第一百一十四條 當(dāng)事人可以約定一方違約時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法。

約定的違約金低于造成的損失的，當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以增加；約定的違約金過(guò)分高于造成的損失的，當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)減少。

當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應(yīng)當(dāng)履行債務(wù)。

第三篇：中華人民共和國(guó)合同法

?！吨腥A人民共和國(guó)合同法》第三百六十五條規(guī)定：“保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返還該物的合同?！钡谌倭邨l規(guī)定；“保管合同自保管物交付時(shí)成立，但當(dāng)事人另有約定的除外?！?/p>

中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條第一款規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法?！?/p>

上海市第二中級(jí)人民法院民事判決書(shū)

原告：李杏英，66歲，退休職工，現(xiàn)就聘于上海航空旅行社工作，住xxx。

委托代理人：張桂莊，上海市鯉庭律師事務(wù)所律師。

被告：上海大潤(rùn)發(fā)有限公司楊浦店。地址：上海市黃興路。

負(fù)責(zé)人：駱建中。

被告：上海大潤(rùn)發(fā)有限公司。住xxx。

法定代表人：徐仁羽，董事長(zhǎng)。

二被告委托代理人：周知明，上海市申達(dá)律師事務(wù)所律師。

原告李杏英因超市存包與被告上海大潤(rùn)發(fā)有限公司楊浦店(以下簡(jiǎn)稱(chēng)大潤(rùn)發(fā)超市)、上海大潤(rùn)發(fā)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)大潤(rùn)發(fā)公司)發(fā)生財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛，向上海市楊浦區(qū)人民法院提起訴訟。上海市第二中級(jí)人民法院認(rèn)為此案在本轄區(qū)內(nèi)有重大影響，遂依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第十九條、第三十九條的規(guī)定，決定提審。

原告李杏英訴稱(chēng)：原告去被告大潤(rùn)發(fā)超市購(gòu)物時(shí)，到該店設(shè)置的22號(hào)自助寄存柜處存包，按提示投入1元硬幣。當(dāng)該硬幣又從退幣口出來(lái)的時(shí)候，投幣口上方吐出一張印有1250719748數(shù)字的密碼條，并見(jiàn)近原告胸口處有一箱門(mén)自動(dòng)打開(kāi)。原告遂將隨身攜帶的黑色皮包一只(內(nèi)有剛領(lǐng)取的旅游團(tuán)款4660元和私款650元)、雨傘一把寄存在該箱內(nèi)，然后進(jìn)去購(gòu)物。購(gòu)物出來(lái)后，原告按密碼條的提示輸入密碼，卻打不開(kāi)箱門(mén)，便找大潤(rùn)發(fā)超市的工作人員。在被要求寫(xiě)下箱內(nèi)寄存物品的名稱(chēng)及錢(qián)款數(shù)額后，工作人員用鑰匙打開(kāi)原告指認(rèn)存物的箱門(mén)，發(fā)現(xiàn)箱內(nèi)是空的。當(dāng)晚，原告即報(bào)警并留下筆錄。事后原告就此事與大潤(rùn)發(fā)超市和大潤(rùn)發(fā)公司交涉，未果。原告認(rèn)為，超市要求消費(fèi)者將自己的財(cái)物存入超市設(shè)置的自助寄存柜內(nèi)，雙方形成的是保管合同關(guān)系，超市應(yīng)當(dāng)對(duì)保存的消費(fèi)者財(cái)物承擔(dān)保管責(zé)任。由于大潤(rùn)發(fā)超市對(duì)自己給消費(fèi)者提供的自助寄存柜的安全、可靠性過(guò)于輕信，疏于管理，以致原告存入柜內(nèi)的錢(qián)物遺失。請(qǐng)求判令二被告給原告賠償經(jīng)濟(jì)損失5310元；訴訟費(fèi)由二被告負(fù)擔(dān)。

被告大潤(rùn)發(fā)超市、大潤(rùn)發(fā)公司辯稱(chēng)：原告當(dāng)天在大潤(rùn)發(fā)超市購(gòu)物是事實(shí)，但購(gòu)物與存包沒(méi)有必然聯(lián)系，并非所有的消費(fèi)者都需要存包。原告提供的密碼條，只能說(shuō)明存包箱曾被原告打開(kāi)過(guò)，但不能證明原告確實(shí)在里面存放過(guò)物品，更不能證明存放的物品是包、傘和巨款。另外，原告使用的自助寄存柜，是大潤(rùn)發(fā)超市無(wú)償提供給消費(fèi)者使用，以便消費(fèi)者存放零星物品的，雙方就此形成的是無(wú)償借用關(guān)系。大潤(rùn)發(fā)超市已經(jīng)將自助寄存柜的使用方法和注意事項(xiàng)以明示的方法告知給消費(fèi)者。對(duì)于消費(fèi)者攜帶的大件物品、貴重錢(qián)物，大潤(rùn)發(fā)超市還設(shè)有人工寄存處?，F(xiàn)在自助寄存柜本身沒(méi)有損壞，故大潤(rùn)發(fā)超市和大潤(rùn)發(fā)公司對(duì)原告所稱(chēng)的物品遺失沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，無(wú)需承擔(dān)民事賠償責(zé)任，原告的訴訟請(qǐng)求應(yīng)當(dāng)駁回。

經(jīng)庭前證據(jù)交換和開(kāi)庭審理，上海市第二中級(jí)人民法院確認(rèn)了下列雙方當(dāng)事人均無(wú)異議的事實(shí)：

被告大潤(rùn)發(fā)超市是被告大潤(rùn)發(fā)公司隸屬的企業(yè)。

2000年11月1日下午，原告李杏英在被告大潤(rùn)發(fā)超市處購(gòu)物，并使用該店設(shè)置的自助寄存柜。下午5時(shí)30分左右李杏英購(gòu)物結(jié)束后，持該店自助寄存柜號(hào)碼為1250719748的密碼條找到大潤(rùn)發(fā)超市的工作人員，稱(chēng)其購(gòu)物前曾將皮包一只(內(nèi)裝從原告聘用單位上海航空旅行社剛領(lǐng)取的旅游團(tuán)款4660元及個(gè)人錢(qián)款650元，計(jì)5310元)、雨傘一把存入該店22號(hào)自助寄存柜的寄存箱內(nèi)，現(xiàn)因無(wú)法打開(kāi)箱子，要求解決。大潤(rùn)發(fā)超市工作人員將李杏英指認(rèn)的箱門(mén)打開(kāi)后，發(fā)現(xiàn)里面是空的。工作人員告知李杏英，其指認(rèn)的箱門(mén)與其所持密碼條顯示的箱門(mén)號(hào)碼不一致。但是，當(dāng)工作人員將與密碼條號(hào)碼相符的另一箱門(mén)打開(kāi)后，發(fā)現(xiàn)里面也是空的。當(dāng)晚，李杏英向上海市公安局楊浦分局五角場(chǎng)鎮(zhèn)警署報(bào)案。

審理過(guò)程中雙方當(dāng)事人形成的爭(zhēng)議焦點(diǎn)是：

焦點(diǎn)一：皮包、包內(nèi)物品和雨傘是否放入自助寄存柜內(nèi)。

原告李杏英認(rèn)為，2000年11月1日下午3：00左右，其在受聘單位上海航空旅行社領(lǐng)取了旅游團(tuán)款4660元后，就乘車(chē)于下午4：00左右到被告大潤(rùn)發(fā)超市，時(shí)間是連續(xù)的，中途沒(méi)有輾轉(zhuǎn)，故應(yīng)確認(rèn)其已將上述錢(qián)款和物品放入超市的自助寄存柜內(nèi)。

原告李杏英為此提交的證據(jù)是：

證據(jù)

1、大潤(rùn)發(fā)超市號(hào)碼為1250719748的自助寄存柜密碼條，以證明李杏英當(dāng)時(shí)確在大潤(rùn)發(fā)超市寄包；

證據(jù)

2、上海市公安局楊浦分局五角場(chǎng)鎮(zhèn)警署2000年11月1日的詢(xún)問(wèn)筆錄，以證明李杏英確向警署報(bào)案，并證明李杏英與大潤(rùn)發(fā)超市的交涉經(jīng)過(guò)。

證據(jù)

3、大潤(rùn)發(fā)超市的兩份送貨單，以證明李杏英當(dāng)時(shí)確在大潤(rùn)發(fā)超市購(gòu)物。

證據(jù)

4、上海航空旅行社的暫支單和上海航空旅行社于2002年8月30日出具的證明，以及證人上海航空旅行社出納俞紅的證詞，以證明李杏英作為上海航空旅行社的業(yè)務(wù)員，確

曾于2000年11月1日下午3：00左右，在本市中山南路617號(hào)615室上海航空旅行社原南市營(yíng)業(yè)部出納處，領(lǐng)取了旅游團(tuán)款4660元。

被告大潤(rùn)發(fā)超市和大潤(rùn)發(fā)公司對(duì)原告李杏英上述證據(jù)的真實(shí)性不持異議，但認(rèn)為這些證據(jù)不能證明李杏英將皮包、包內(nèi)物品和雨傘放入大潤(rùn)發(fā)超市的自助寄存柜內(nèi)。

被告大潤(rùn)發(fā)超市和大潤(rùn)發(fā)公司提交了證人大潤(rùn)發(fā)超市原接待課課長(zhǎng)徐勤華的證詞，以說(shuō)明當(dāng)時(shí)原告李杏英向其投訴及處理經(jīng)過(guò)。

焦點(diǎn)二：消費(fèi)者使用超市的自助寄存柜存物時(shí)，與超市形成何種法律關(guān)系?如果消費(fèi)者存入自助寄存柜內(nèi)的物品丟失，超市是否承擔(dān)賠償責(zé)任?

原告李杏英認(rèn)為，自助寄存柜是超市為吸引消費(fèi)者到其店內(nèi)購(gòu)物，同時(shí)又要保證其店內(nèi)貨物安全而設(shè)置的，這是因購(gòu)物而派生出來(lái)的保管服務(wù)。本案雙方當(dāng)事人形成的是保管合同關(guān)系。現(xiàn)因被告大潤(rùn)發(fā)超市的過(guò)錯(cuò)或者說(shuō)未盡到管理責(zé)任，致使本人寄存的財(cái)產(chǎn)丟失，大潤(rùn)發(fā)超市理應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任。

被告大潤(rùn)發(fā)超市和大潤(rùn)發(fā)公司認(rèn)為，大潤(rùn)發(fā)超市為方便消費(fèi)者購(gòu)物而向消費(fèi)者無(wú)償提供了自助寄存柜，雙方就此柜的使用形成的無(wú)償借用合同關(guān)系。大潤(rùn)發(fā)超市提供的自助寄存柜是質(zhì)量合格產(chǎn)品，大潤(rùn)發(fā)超市也已將使用方法和注意事項(xiàng)明確告知給消費(fèi)者，盡到了告知的法律義務(wù)?，F(xiàn)有證據(jù)只能證明原告使用過(guò)大潤(rùn)發(fā)超市的自助寄存柜，不能證明原告確實(shí)將自己的物品放入柜內(nèi)，更不能證明原告所稱(chēng)的物品是在該柜內(nèi)丟失的，故大潤(rùn)發(fā)超市無(wú)需承擔(dān)賠償責(zé)任。

為此，被告大潤(rùn)發(fā)超市和大潤(rùn)發(fā)公司提交如下證據(jù)：

證據(jù)

1、證人上海華明電子金屬柜廠銷(xiāo)售副廠長(zhǎng)李鶴鵬的證詞。李鶴鵬出庭陳述，大潤(rùn)發(fā)超市使用的自助寄存柜是該廠產(chǎn)品。該產(chǎn)品出廠時(shí)即標(biāo)示著“操作步驟”和“寄包須知”，使用的密碼共有十位數(shù)，前兩位數(shù)表示自助寄存柜內(nèi)寄存箱的箱號(hào)，后八位數(shù)隨機(jī)組合，能1億次不重復(fù)。各自助寄存柜內(nèi)的寄存箱均從左到右排列，號(hào)碼從左上方開(kāi)始，自上而下縱向編號(hào)。該產(chǎn)品經(jīng)中國(guó)上海測(cè)試中心測(cè)試合格，沒(méi)有發(fā)生過(guò)質(zhì)量糾紛。

證據(jù)

2、反映大潤(rùn)發(fā)超市在醒目位置公布寄包事項(xiàng)的一組照片。標(biāo)題為“免費(fèi)寄包柜注意事項(xiàng)”的內(nèi)文是：

1、密碼單妥善保管，請(qǐng)勿示人；

2、價(jià)值超過(guò)200元商品、現(xiàn)金、手機(jī)、皮包等貴重物品請(qǐng)勿存入；

3、自助寄包自存自取，如有遺失概不負(fù)責(zé)；

4、存包不過(guò)夜，過(guò)夜后果自負(fù)。

證據(jù)

3、大潤(rùn)發(fā)超市的接待課若干工作規(guī)定和登記表，以說(shuō)明大潤(rùn)發(fā)超市對(duì)自助寄存柜的內(nèi)部管理。規(guī)章主要內(nèi)容有：對(duì)由于種種原因無(wú)法通過(guò)正常輸入密碼打開(kāi)的箱子，工作人員征得消費(fèi)者同意，先填寫(xiě)應(yīng)急開(kāi)箱表格后拿鑰匙當(dāng)客人面打開(kāi)，并核對(duì)物品是否與消費(fèi)者描述的相符。

原告李杏英對(duì)被告大潤(rùn)發(fā)超市和大潤(rùn)發(fā)公司提交的上述證據(jù)真實(shí)性沒(méi)有異議，但認(rèn)為其對(duì)證人李鶴鵬所述自助寄存柜的密碼組成方式并不了解，大潤(rùn)發(fā)超市也沒(méi)有向其明示過(guò)。

針對(duì)爭(zhēng)議焦點(diǎn)，上海市第二中級(jí)人民法院查明：

本案所涉的退幣型自助寄存柜，是被告大潤(rùn)發(fā)超市于1999年10月從上海華明電子金屬柜廠購(gòu)入的。當(dāng)時(shí)共購(gòu)入24個(gè)寄存箱為一組的自助寄存柜21個(gè)，16個(gè)寄存箱為一組的自助寄存柜1個(gè)，全部安置在店內(nèi)。每組自助寄存柜上，均標(biāo)有“操作步驟”和“寄包須知”?！安僮鞑襟E”的內(nèi)容為：寄包?

1、未關(guān)的門(mén)關(guān)上；

2、投幣；

3、取密碼紙，勿向他人展示密碼；

4、包放入箱內(nèi)；

5、關(guān)閉。取包?

1、密碼輸入；

2、取出物品；

3、關(guān)門(mén)，只能打開(kāi)箱門(mén)一次?！凹陌氈钡膬?nèi)容為：

1、請(qǐng)使用者看清“操作步驟”和“寄包須知”，不會(huì)使用者向管理員請(qǐng)教后再操作，本商場(chǎng)實(shí)行自助寄包，責(zé)任自負(fù)；

2、寄包前先將未關(guān)的箱門(mén)關(guān)上，再投幣寄包；

3、寄包必須投幣開(kāi)門(mén)，密碼紙妥善保管，供取包使用，密碼只能開(kāi)門(mén)一次；

4、現(xiàn)金及貴重物品不得寄存；

5、當(dāng)晚22：00前請(qǐng)取走您的物品。另，大潤(rùn)發(fā)超市在其服務(wù)臺(tái)內(nèi)，還設(shè)有“大件寄物”的服務(wù)項(xiàng)目。

本案審理過(guò)程中，審判人員到被告大潤(rùn)發(fā)超市進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)?，F(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)確認(rèn)，原告李杏英所稱(chēng)“近胸口處自動(dòng)打開(kāi)”的箱門(mén)，是22號(hào)自助寄存柜內(nèi)的3號(hào)箱。3號(hào)箱密碼條的前二位數(shù)應(yīng)為“03”，而李杏英所持密碼條的前二位數(shù)是“12”。經(jīng)開(kāi)啟22號(hào)柜的所有寄存箱，密碼條前二位數(shù)為“12”的只是第12號(hào)箱，該箱位于整組箱柜的最下邊一層(近腳處)。在現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)過(guò)程中，李杏英承認(rèn)購(gòu)物當(dāng)天見(jiàn)到自助寄存柜上的“操作步驟”和“寄包須知”。

上海市第二中級(jí)人民法院認(rèn)為：

關(guān)于雙方當(dāng)事人的爭(zhēng)議焦點(diǎn)一。綜觀原告李杏英提交的證據(jù)，只能證明2000年11月1日下午3：00左右，其曾在旅行社領(lǐng)取過(guò)旅游團(tuán)費(fèi)4660元；間隔1個(gè)多小時(shí)后，其在被告大潤(rùn)發(fā)超市購(gòu)物，并使用過(guò)該超市的自助寄存柜。李杏英提交的證據(jù)，不足以證明其在使用自助寄存柜時(shí)，曾將內(nèi)有5310元錢(qián)款的皮包等物放入寄存箱內(nèi)。

關(guān)于雙方當(dāng)事人的爭(zhēng)議焦點(diǎn)二。合同是當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事關(guān)系的協(xié)議，是當(dāng)事人一致的意思表示?！吨腥A人民共和國(guó)合同法》第三百六十五條規(guī)定：“保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返還該物的合同。”第三百六十七條規(guī)定；“保管合同自保管物交付時(shí)成立，但當(dāng)事人另有約定的除外。”依照上述法律規(guī)定，保管合同是實(shí)踐合同，即保管合同的成立，不僅須有當(dāng)事人雙方對(duì)保管寄存物品達(dá)成的一致意思表示，而且還需寄存人向保管人移轉(zhuǎn)寄存物的占有。被告大潤(rùn)發(fā)超市作為一家大型超市，為前來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者提供了人工寄存和自助寄存柜寄存兩種存包方式。在大潤(rùn)發(fā)超市的自助寄存柜上，印制著“操作步驟”和“寄包須知”。通過(guò)“寄包須知”中關(guān)于“本商場(chǎng)實(shí)行自助寄包，責(zé)任自負(fù)”、“現(xiàn)金及貴重物品不得寄存”的內(nèi)容，大潤(rùn)發(fā)超市已經(jīng)把只愿將自助寄存柜提供給消費(fèi)者使用，不愿對(duì)柜內(nèi)寄存的物品承擔(dān)保管責(zé)任的意思明白表示給消費(fèi)者。原告李杏英看到自助寄存柜上的明示后，仍不用人工寄存而選用責(zé)任自負(fù)的自助寄存，說(shuō)明李杏英不愿將自己的物品交付給大潤(rùn)發(fā)超市保管，而只愿使用該超市的自助寄存柜暫時(shí)存放。因此，雙方當(dāng)事人沒(méi)有達(dá)成保管合同的意思表示。另外，李杏英按照自助寄存柜的操作步驟，通過(guò)“投入

硬幣、退還硬幣、吐出密碼條、箱門(mén)自動(dòng)打開(kāi)、存放物品、關(guān)閉箱門(mén)”等人機(jī)對(duì)話方式，直接取得對(duì)自助寄存柜的使用權(quán)，實(shí)現(xiàn)了存放物品的目的。這一過(guò)程中，李杏英的物品沒(méi)有轉(zhuǎn)移給大潤(rùn)發(fā)超市占有，大潤(rùn)發(fā)超市也沒(méi)有收到李杏英交付保管的物品。李杏英只是借助使用自助寄存柜繼續(xù)實(shí)現(xiàn)對(duì)自己物品的控制和占有，而大潤(rùn)發(fā)超市由于沒(méi)有收到交付的物品，也無(wú)法履行保管職責(zé)。他們之間不存在保管合同成立的必備要件——保管物轉(zhuǎn)移占有的事實(shí)。因此，雙方當(dāng)事人就使用自助寄存柜形成的不是保管合同關(guān)系，而是借用合同關(guān)系。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條第一款規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法?！北桓娲鬂?rùn)發(fā)超市通過(guò)印制“操作步驟”和“寄包須知”，已經(jīng)將自助寄存柜的正確使用方法告知消費(fèi)者，對(duì)可能危及消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示。根據(jù)證人李鶴鵬的證詞以及當(dāng)時(shí)自助寄存柜箱門(mén)沒(méi)有被撬痕跡等情況，可以認(rèn)定大潤(rùn)發(fā)超市的出借物無(wú)瑕疵并具備應(yīng)有的使用效能。對(duì)無(wú)償借用給消費(fèi)者使用的自助寄存柜，大潤(rùn)發(fā)超市已經(jīng)盡到了經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡的法定義務(wù)。合同法第五條規(guī)定：“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)。”第六條規(guī)定：“當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則?！爆F(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)證明，原告李杏英持有的密碼條所對(duì)應(yīng)的柜箱，與李杏英指稱(chēng)其放置皮包的柜箱不一致。在此情況下，李杏英既不能證明其確曾將所稱(chēng)錢(qián)款放入自助寄存柜內(nèi)，也不能證明其所稱(chēng)物品的遺失是自助寄存柜本身存在的質(zhì)量問(wèn)題造成的，更不能證明其所稱(chēng)物品的遺失是大潤(rùn)發(fā)超市在提供寄存服務(wù)中的故意或重大過(guò)失行為所造成。因此，李杏英要求大潤(rùn)發(fā)超市和被告大潤(rùn)發(fā)公司承擔(dān)其所稱(chēng)物品遺失的賠償責(zé)任，缺乏事實(shí)根據(jù)和法律依據(jù)，難以支持。

綜上，上海市第二中級(jí)人民法院于2002年10月10日判決：

對(duì)原告李杏英的訴訟請(qǐng)求，不予支持。

案件受理費(fèi)222元，由原告李杏英負(fù)擔(dān)。

一審判決后，上海市第二中級(jí)人民法院又向當(dāng)事人指出：當(dāng)前，許多超市除了向消費(fèi)者提供人工寄存服務(wù)以外，還推出智能化自助寄存柜服務(wù)。這本是一件既方便到超市購(gòu)物的消費(fèi)者，又為超市節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本的好事。但由于自助寄存柜服務(wù)是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念和新技術(shù)的產(chǎn)物，它突破了傳統(tǒng)的保管寄存范疇，在商家與消費(fèi)者之間形成了新型的借用關(guān)系，由此引發(fā)本案這起因消費(fèi)者使用自助寄存柜而產(chǎn)生的糾紛。在本案中，被告大潤(rùn)發(fā)超市和大潤(rùn)發(fā)公司雖然勝訴，但有一點(diǎn)需要說(shuō)明：相對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)者占據(jù)著資金雄厚的優(yōu)勢(shì)，是強(qiáng)者，理所應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供更多的以人為本的服務(wù)，盡最大可能“讓消費(fèi)者滿(mǎn)意、使消費(fèi)者放心”，這是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵循的經(jīng)營(yíng)宗旨。就本案來(lái)說(shuō)，如果超市能將“自助寄存柜”改變一下名稱(chēng)，使其更體現(xiàn)因使用該柜而在超市和消費(fèi)者之間形成的借用關(guān)系，則能減少誤解；如果自助寄存柜的寄存箱和密碼條上能明確顯示箱號(hào)，則可能避免消費(fèi)者錯(cuò)拿錯(cuò)放物品；如果超市能利用現(xiàn)有技術(shù)在自助寄存柜前安裝電子監(jiān)控設(shè)備，則原告所稱(chēng)遺失的物品是否放入了寄存柜內(nèi)，如果放入是被何人取走以及如何取走的等問(wèn)題，就會(huì)一目了然。超市不應(yīng)該滿(mǎn)足于已將注意事項(xiàng)用文字明示給消費(fèi)者，還需不斷提升服務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)智能化自助寄存柜的管理，使其更趨完善，力爭(zhēng)為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)更加方便、安全、舒適的服務(wù)環(huán)境。

對(duì)上海市第二中級(jí)人民法院的這一建議，被告大潤(rùn)發(fā)超市和大潤(rùn)發(fā)公司誠(chéng)懇接受，表示一定從此案中吸取教訓(xùn)，切實(shí)提高對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)水平。

第一審宣判后，雙方當(dāng)事人沒(méi)有提出上訴，一審判決發(fā)生法律效力。

第四篇：中華人民共和國(guó)合同法

中華人民共和國(guó)合同法

第六十條 當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。

當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

第六十二條 當(dāng)事人就有關(guān)合同內(nèi)容約定不明確，依照本法第六十一條 的規(guī)定仍不能確定的，適用下列規(guī)定：

（四）履行期限不明確的，債務(wù)人可以隨時(shí)履行，債權(quán)人也可以隨時(shí)要求履行，但應(yīng)當(dāng)給對(duì)方必要的準(zhǔn)備時(shí)間。

（六）履行費(fèi)用的負(fù)擔(dān)不明確的，由履行義務(wù)一方負(fù)擔(dān)。

第七十一條 債權(quán)人可以拒絕債務(wù)人提前履行債務(wù)，但提前履行不損害債權(quán)人利益的除外。

第七十二條 債權(quán)人可以拒絕債務(wù)人部分履行債務(wù)，但部分履行不損害債權(quán)人利益的除外。

中華人民共和國(guó)民法通則

第三十條 個(gè)人合伙是指兩個(gè)以上公民按照協(xié)議，各自提供資金、實(shí)物、技術(shù)等，合伙經(jīng)營(yíng)、共同勞動(dòng)。

第三十一條 合伙人應(yīng)當(dāng)對(duì)出資數(shù)額、盈余分配、債務(wù)承擔(dān)、入伙、退伙、合伙終止等事項(xiàng)，訂立書(shū)面協(xié)議。

第三十二條 合伙人投入的財(cái)產(chǎn)，由合伙人統(tǒng)一管理和使用。合伙經(jīng)營(yíng)積累的財(cái)產(chǎn)，歸合伙人共有。

第三十三條 個(gè)人合伙可以起字號(hào)，依法經(jīng)核準(zhǔn)登記，在核準(zhǔn)登記的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)。

第三十四條 個(gè)人合伙的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，由合伙人共同決定，合伙人有執(zhí)行和監(jiān)督的權(quán)利。

合伙人可以推舉負(fù)責(zé)人。合伙負(fù)責(zé)人和其他人員的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，由全體合伙人承擔(dān)民事責(zé)任。

第三十五條 合伙的債務(wù)，由合伙人按照出資比例或者協(xié)議的約定，以各自的財(cái)產(chǎn)承擔(dān)清償責(zé)任。

合伙人對(duì)合伙的債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任，法律另有規(guī)定的除外。償還合伙債務(wù)超過(guò)自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)數(shù)額的合伙人，有權(quán)向其他合伙人追償。最高人民法院關(guān)于貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)民法通則》若干問(wèn)題的意見(jiàn)（試行）

四、關(guān)于個(gè)體工商戶(hù)、農(nóng)村承包經(jīng)營(yíng)戶(hù)、個(gè)人合伙問(wèn)題

47、全體合伙人對(duì)合伙經(jīng)營(yíng)的虧損額，對(duì)外應(yīng)當(dāng)負(fù)連帶責(zé)任；對(duì)內(nèi)則應(yīng)按照協(xié)議約定的債務(wù)承擔(dān)比例或者出資比例分擔(dān)；協(xié)議未規(guī)定債務(wù)承擔(dān)比例或者出資比例的，可以按照約定的或者實(shí)際的盈余分配比例承擔(dān)。但是對(duì)造成合伙經(jīng)營(yíng)虧損有過(guò)錯(cuò)的合伙人，應(yīng)當(dāng)根據(jù)其過(guò)錯(cuò)程度相應(yīng)的多承擔(dān)責(zé)任。

53、合伙經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生虧損，合伙人退出合伙時(shí)未按約定分擔(dān)或者未合理分擔(dān)合伙債務(wù)的，退伙人對(duì)原合伙的債務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)清償責(zé)任；退伙人已分擔(dān)合伙債務(wù)的，對(duì)其參加合伙期間的全部債務(wù)仍負(fù)連帶責(zé)任。

54、合伙人退伙時(shí)分割的合伙財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)包括合伙時(shí)投入的財(cái)產(chǎn)和合伙期間積累的財(cái)產(chǎn)，以及合伙期間的債權(quán)和債務(wù)。入伙的原物退伙時(shí)

原則上應(yīng)予退還，一次清退有困難的，可以分批分期清退；退還原物確有困難的，可以折價(jià)處理。

55、合伙終止時(shí)，對(duì)合伙財(cái)產(chǎn)的處理，有書(shū)面協(xié)議的，按協(xié)議處理；沒(méi)有書(shū)面協(xié)議，又協(xié)商不成的，如果合伙人出資額相等，應(yīng)當(dāng)考慮多數(shù)人意見(jiàn)酌情處理；合伙人出資額不等的，可以按出資額占全部合伙額多的合伙人意見(jiàn)處理，但要保護(hù)其他合伙人的利益。

第五篇：中華人民共和國(guó)合同法

1999年3月15日第九屆全國(guó)人民代表大會(huì)第二次會(huì)議通過(guò)第一章 一般規(guī)定

第二章 合同的訂立

第三章 合同的效力

第四章 合同的履行

第五章 合同的變更和轉(zhuǎn)讓

第六章 合同的權(quán)利義務(wù)終止

第七章 違約責(zé)任

第八章 其他規(guī)定

第九章 買(mǎi)賣(mài)合同第十三章 租賃合同第十四章 融資租賃合同第十五章 承攬合同第十六章 建設(shè)工程合同第十七章 運(yùn)輸合同第十八章 技術(shù)合同第十九章 保管合同第二十章 倉(cāng)儲(chǔ)合同第二十一章 委托合同

第十章 供用電、水、氣、熱力 第二十二章 行紀(jì)合同 合同

第十一章 贈(zèng)與合同

第十二章 借款合同

第二十三章 居間合同附 則