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      [求職簡歷]個人職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)游專業(yè)

      時間:2019-05-14 16:24:13下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《[求職簡歷]個人職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)游專業(yè)》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《[求職簡歷]個人職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)游專業(yè)》。

      第一篇:[求職簡歷]個人職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)游專業(yè)

      個人職業(yè)生涯規(guī)劃

      前言

      有了目標(biāo),才會有動力。在這個充滿競爭的年代,個人的職業(yè)生涯規(guī)劃愈顯得更為重要。我們的未來掌握在我們的手中。我們每個人都有自己人生目標(biāo),有了目標(biāo)才能更好地去實現(xiàn)我們的人生價值。自我簡介 姓名: 英文名: 年齡: 家庭住址 : 手機 :(86)Hotmail: 第一章 自我分析 1.1 我的性格 1.2 我的興趣愛好 1.3我的優(yōu)勢與劣勢

      1.1 我的性格.1 細(xì)心.2活潑開朗.3幽默大方.4坦誠相待.5守時、守紀(jì)律、誠信 max.book118.com愛好 喜歡讀書、聽音樂 愛好國外的知識、風(fēng)土人情 喜歡英語 喜歡交朋友 喜歡 健身 游泳 1.3我的優(yōu)勢與劣勢 優(yōu)勢 : 與人溝通能力強 ;能夠很好地處理外事關(guān)系 ;做事踏實,認(rèn)真。劣勢: 有些時候易于沖動;做事之前缺乏考慮。第二章 職業(yè)分析 2.1家庭環(huán)境分析 2.2學(xué)校環(huán)境分析 2.3社會環(huán)境分析 2.4職業(yè)環(huán)境分析 2.1

      家庭環(huán)境分析

      我出生于一個工薪階層,家庭生活一般。自小喜歡英語,還喜歡旅游。想成為一名導(dǎo)游,不僅滿足自己的理想,還能更多的外賓服務(wù)。2.2學(xué)校環(huán)境分析 承德石油高等專業(yè)學(xué)校坐落于美麗的旅游承德――承德,也是我的故鄉(xiāng)。這里有得天獨厚的旅游資源――承德避暑山莊及周圍寺廟。作為一名導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)校,在這樣的學(xué)校有很大優(yōu)勢??梢愿玫氖褂脤W(xué)校及周邊環(huán)境資源。2.3社會環(huán)境分析 發(fā)展前景十分廣闊。旅游業(yè)做為第三產(chǎn)業(yè),是朝陽產(chǎn)業(yè)。國家旅游局提出“大力發(fā)展入境旅游,規(guī)范發(fā)展出境旅游,全面提升國內(nèi)旅游”這一市場開發(fā)戰(zhàn)略。2.4職業(yè)環(huán)境分析 工作環(huán)境復(fù)雜多變 工作流失率大 不明確職位定位 公眾認(rèn)為“灰色收入‘較多 我的2年,5年,10年打算 2年打算 首先考取英語導(dǎo)游資格證,英語六級證書 5年打算 出國學(xué)習(xí),進(jìn)修 10年打算 回國后創(chuàng)辦自己的產(chǎn)業(yè)。結(jié) 束 語

      制定計劃固然很重要,但是更重要的是,付諸于行動。Action proves everything.Believe it,make it。* * 導(dǎo)游1001 戴子衡

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      第二篇:[求職簡歷]個人職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)游專業(yè)

      個人職業(yè)生涯規(guī)劃前言有了目標(biāo),才會有動力。在這個充滿競爭的年代,個人的職業(yè)生涯規(guī)劃愈顯得更為重要。我們的未來掌握在我們的手中。我們每個人都有自己人生目標(biāo),有了目標(biāo)才能更好地去實

      現(xiàn)我們的人生價值。自我簡介 姓名:英文名:年齡:家庭住址 : 手機 :(86)Hotmail: 第一章自我分析 1.1

      我的性格1.2 我的興趣愛好1.3我的優(yōu)勢與劣勢1.1

      我的性格.1 細(xì)心.2活潑開朗.3幽默大方.4坦誠相

      待.5守時、守紀(jì)律、誠信 max.book118.com愛好 喜歡讀書、聽音樂 愛好國外的知識、風(fēng)土人情 喜歡英語喜歡交朋友 喜

      歡 健身 游泳1.3我的優(yōu)勢與劣勢 優(yōu)勢 :與人溝

      通能力強 ;能夠很好地處理外事關(guān)系 ;做事踏實,認(rèn)真。劣

      勢:有些時候易于沖動;做事之前缺乏考慮。第二章

      職業(yè)分析 2.1家庭環(huán)境分析 2.2學(xué)校環(huán)境分析 2.3社會環(huán)境分

      析 2.4職業(yè)環(huán)境分析 2.1家庭環(huán)境分析我出生于一個工薪階層,家庭生活一般。自小喜歡英語,還喜歡

      旅游。想成為一名導(dǎo)游,不僅滿足自己的理想,還能更多的外賓

      服務(wù)。2.2學(xué)校環(huán)境分析承德石油高等

      專業(yè)學(xué)校坐落于美麗的旅游承德――承德,也是我的故鄉(xiāng)。這里

      有得天獨厚的旅游資源――承德避暑山莊及周圍寺廟。作為一名

      導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)校,在這樣的學(xué)校有很大優(yōu)勢。可以更好的使用學(xué)

      校及周邊環(huán)境資源。2.3社會環(huán)境分析發(fā)

      展前景十分廣闊。旅游業(yè)做為第三產(chǎn)業(yè),是朝陽產(chǎn)業(yè)。

      國家旅游局提出“大力發(fā)展入境旅游,規(guī)范發(fā)展出境旅游,全面

      提升國內(nèi)旅游”這一市場開發(fā)戰(zhàn)略。2.4職業(yè)環(huán)境分析 工作

      環(huán)境復(fù)雜多變 工作流失率大 不明確職位定位 公眾認(rèn)為“灰色

      收入‘較多 我的2年,5年,10年打算 2年打算首先考

      取英語導(dǎo)游資格證,英語六級證書 5年打算出國學(xué)習(xí),進(jìn)修 10年打算回國后創(chuàng)辦自己的產(chǎn)業(yè)。結(jié) 束 語制定計劃固然很重要,但是更重要的是,付諸于行動。Action proves everything.Believe it,make it。* * 導(dǎo)游1001戴子衡

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      第三篇:導(dǎo)游求職簡歷

      導(dǎo)游求職簡歷范文

      導(dǎo)游求職簡歷范文 姓名:

      性別:女

      目前所在地:鄭州

      民族: 漢族

      戶口所在地:鄭州

      身高: 170

      婚姻狀況: 未婚

      年齡: 25歲

      畢業(yè)學(xué)校:xx學(xué)院

      專 業(yè): xxx

      畢業(yè)時間: 2009-7月

      求職意向

      導(dǎo)游 旅游管理

      任職經(jīng)歷

      20XX-20XX XX旅游公司 實習(xí)熟悉旅游業(yè)

      20XX-20XX XX學(xué)院旅游學(xué)兼職講師

      20xx xx旅游公司 導(dǎo)游兼客戶經(jīng)理

      學(xué)習(xí)簡歷

      19XX--19XX XXX中學(xué)

      20XX--20XX XX大學(xué) 旅游管理專業(yè) 本科

      1997.9--2000.7 XX大學(xué) 高級導(dǎo)游培訓(xùn)

      主修課程

      管理學(xué)、西方經(jīng)濟學(xué)、旅游學(xué)、旅游經(jīng)濟學(xué)、社會經(jīng)濟統(tǒng)計學(xué)、旅行社管理、旅游心理學(xué)、中國旅游地理、旅游文化學(xué)、旅游會計、旅游法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、旅游消費學(xué)、飯店前廳與客房管理、旅游餐飲、飯店財務(wù)管理、交際英語、旅游英語等。

      語言水平

      國家普通話二級甲等 英語 CECT 六級

      個人愛好

      體育活動;音樂;影視等。

      自薦信

      本人擁有從事兼職導(dǎo)游工作3年經(jīng)驗(大學(xué)二年級開始),并于20XX年XX月至XX月在旅行社進(jìn)行綜合實習(xí),從事計調(diào)及導(dǎo)游工作,期間工作認(rèn)真,對本職工作與公司都有高度的責(zé)任感。能夠獨立工作, 又有團隊合作精神,多次受到旅行社領(lǐng)導(dǎo)的表揚。大學(xué)期間另有多次實習(xí)或兼職經(jīng)驗:XX大酒店餐飲部服務(wù)員;XXX綜合實習(xí)等。

      第四篇:導(dǎo)游個人求職簡歷

      導(dǎo)游個人求職簡歷

      光陰的迅速,一眨眼就過去了,又到了求職找工作的時候,簡歷也應(yīng)跟上時間的腳步了哦。簡歷要怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,下面是小編收集整理的導(dǎo)游個人求職簡歷,希望能夠幫助到大家。

      導(dǎo)游個人求職簡歷1

      基本資料

      姓名:xxx

      性別:女

      民族:漢

      政治面貌:團員

      出生日期:1990年01月

      婚姻狀況:未婚

      學(xué)歷:大專

      畢業(yè)院校:xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院

      畢業(yè)時間:20xx年07月

      所學(xué)專業(yè):旅游管理專業(yè)

      外語水平:英語(熟練)

      電腦水平:一般

      工作年限:1年

      手機號碼:

      電子郵箱:

      求職意向

      工作類型:全職

      單位性質(zhì):不限

      期望行業(yè):旅游、酒店、餐飲服務(wù)、服務(wù)業(yè)

      期望職位:導(dǎo)游、前臺、秘書、樓層領(lǐng)班

      工作地點:不限

      期望月薪:

      教育經(jīng)歷

      20xx/9-20xx/7某某職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理

      學(xué)習(xí)內(nèi)容:主要包括酒店、旅行社和旅游交通等三個大方面,實行“2+1”的管理模式。

      工作經(jīng)驗

      20xx/5-20xx/6某某旅行社實習(xí)導(dǎo)游

      負(fù)責(zé)前臺接待和帶團

      20xx/8-20xx/6某某大酒店房務(wù)部樓層服務(wù)員

      在此期間,曾多次受到賓客的書面和口頭表揚。

      工作業(yè)績

      本人在校期間先后取得了計算機一級證書,英語A級證書,全國導(dǎo)游資格證書等等,并連續(xù)多次獲得學(xué)校獎學(xué)金;在職期間多次在口頭和書面上受到賓客的表揚。

      自我評價

      我為人誠懇、性格開朗,能夠吃苦耐勞并服從領(lǐng)導(dǎo)安排,一年的實習(xí)生涯告訴我不論做什么工作都需要有良好的心態(tài)和團隊合作精神,才能把自己和大家的才能發(fā)揮到,企業(yè)得益也,自然員工也會得益,“雙贏才是真的贏”!我希望能夠用自己的雙手拓寬自己的未來,自由開拓,才有出路,我愿意接受人生任何挑戰(zhàn)。也希望企業(yè)能給予我展示自己的機會。

      導(dǎo)游個人求職簡歷2

      姓 名:

      性 別:

      民 族:漢族

      政治面貌:

      出生日期:

      戶 口:

      婚姻狀況:未婚

      學(xué) 歷:職高/技校

      畢業(yè)院校:xx旅游職業(yè)學(xué)校

      畢業(yè)時間:xx年06月

      所學(xué)專業(yè):服務(wù)與導(dǎo)游

      外語水平:英語(一般)

      電腦水平:一般

      工作年限:1年

      聯(lián)系方式:

      求職意向

      工作類型:全職

      單位性質(zhì):有限公司、股份公司、集團、國家機關(guān)、國有企業(yè)

      期望行業(yè):中介服務(wù)(人才、房地產(chǎn)、商標(biāo)專利、技術(shù)等)、藝術(shù)、文化傳播、通訊、電信業(yè)、金融業(yè)(投資、保險、證券、銀行、基金)、服務(wù)業(yè)

      期望職位:人力資源/行政/文職人員、客戶咨詢/熱線支持、主持人/播音員/DJ、接待/禮儀/接線生、計調(diào)員

      工作地點:

      期望月薪:

      教育經(jīng)歷

      xx旅游職業(yè)學(xué)校--服務(wù)與導(dǎo)游--學(xué)習(xí)導(dǎo)游方面.酒店管理

      工作經(jīng)驗

      xx年:xx賓館3個月

      xx年:xx6個月

      xx年:xx銀行3個月

      兼職:手機促銷呼叫中心

      專業(yè)技能

      普通話2甲

      餐飲中級證

      計算機等級證書

      自我評價

      我是一個熱情,充滿活力,活潑開朗,樂觀向上的女孩。通過大學(xué)四年的學(xué)習(xí),使我養(yǎng)成了勤奮好學(xué)、腳踏實地、吃苦耐勞的精神.在工作中我能夠認(rèn)真負(fù)責(zé),勇于上進(jìn),能夠處理好各方關(guān)系.我相信通過我不斷的努力,我能夠取得更大的成績。

      導(dǎo)游個人求職簡歷3

      基本資料

      姓名:*****出生年月:1990-7

      性別:女身高:165CM

      婚姻狀況:未婚籍貫:浙江金華

      政治面貌:共青團員目前所在地:義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院

      求職意向

      期望職位:旅游/導(dǎo)游

      職位類型:全職工作地點:金華市

      工資待遇:1500-20xx住房要求:面議

      工作經(jīng)驗

      工作經(jīng)驗:1年

      工作經(jīng)歷:

      20xx---20xx向外國人介紹展覽會并要名片;

      促銷食品、飲料;

      在文博會、義博會期間當(dāng)志愿者,做外商登記、展前服務(wù)工作

      20xx.10---20xx.11在義烏昂立外語培訓(xùn)機構(gòu)當(dāng)幼少兒英語助教

      教育背景

      最高學(xué)歷:大專畢業(yè)院校:義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院

      所學(xué)專業(yè):應(yīng)用英語畢業(yè)時間:0-0

      第一外語:英語水平:普通

      計算機能力:普通其它能力:

      所獲證書:

      教育培訓(xùn)經(jīng)歷:

      大學(xué)英語四級證書計算機一級證書

      全國國際商務(wù)英語證書

      英語應(yīng)用能力口語證書普通話水平測試二級乙等證書

      自我評價

      導(dǎo)游個人求職簡歷4

      基本信息

      姓名:

      性別:女

      婚姻狀況:未婚

      民族:漢

      戶籍:

      年齡:

      現(xiàn)所在地:

      身高:

      聯(lián)系電話:

      電子郵箱:

      求職意向

      希望崗位:導(dǎo)游

      工作年限:

      職稱:無職稱

      求職類型:全職

      到崗時間:隨時

      工作經(jīng)驗

      xx年3月—xx年7月xx有限公司,擔(dān)任導(dǎo)游。主要工作是:

      1、接待團隊或散客到景區(qū)游玩,為他們提供講解服務(wù);

      2、配合和督促有關(guān)單位安排游客的`交通、食宿等,保護游客的人身和財物安全;

      3、反映游客的意見和要求,協(xié)助安排游客會見、會談活動。

      xx年3月—xx年7月xx有限公司,擔(dān)任導(dǎo)游。主要工作是:

      1、負(fù)責(zé)旅游過程中組團社和各地接待社的聯(lián)絡(luò),做好旅游各站的接待工作;

      2、工作期間,口才得到大大的提高,能說會道。

      教育背景

      畢業(yè)院校:xx大學(xué)

      最高學(xué)歷:本科

      畢業(yè)日期:xx-07

      專業(yè):旅游管理

      語言能力

      英語水平:優(yōu)秀

      國語水平:優(yōu)秀

      粵語水平:優(yōu)秀

      個人自傳

      本人熱心、善良、自信、自律、上進(jìn)心強,有較強的組織、管理能力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),勇于承擔(dān)任務(wù)與責(zé)任,能夠快速接受新知識和快速適應(yīng)新環(huán)境,具有良好的團隊合作精神。有較好的親和力,良好的綜合素質(zhì),具備復(fù)合型人才的條件。

      導(dǎo)游個人求職簡歷5

      姓名:

      目前所在:

      年齡:

      國籍:中國

      籍貫:

      婚否:未婚

      民族:漢族

      身高:

      體重:

      簡歷求職意向

      求職職位:導(dǎo)游/旅行顧問:導(dǎo)游、計調(diào)、顧問,市場/營銷/文案/策劃:

      工作經(jīng)驗/年:無

      專業(yè)職稱:無職稱

      工作類型:均可

      就職時間:隨時

      期望薪資:

      求職地區(qū):

      工作履歷

      xx會展國際大酒店起止年月:xx-07~xx-04

      公司性質(zhì):民營企業(yè)所屬行業(yè):服務(wù)業(yè)

      擔(dān)任職位:中餐服務(wù)員

      工作描述:鍛煉人的身體意志,承受壓力大;應(yīng)急能力要強,禮儀禮貌重要……

      離職原因:實習(xí)完畢

      教育簡歷

      畢業(yè)學(xué)校:xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院

      最高學(xué)歷:大專獲得學(xué)位:畢業(yè)時間:xx-07-10

      所學(xué)專業(yè):旅游與酒店管理

      語言能力

      外語:英語一般粵語水平:較差

      第二外語:無國語水平:良好

      簡歷自我評價

      穩(wěn)重、承受壓力強、工作要負(fù)責(zé)任、能笑看人生。人緣好,能吃苦耐勞,能以大局為重,能虛心學(xué)習(xí)。

      導(dǎo)游個人求職簡歷6

      基本資料

      姓名:

      年齡:

      性別:

      居住地:

      電話:

      最近工作

      公司:xx旅游有限公司

      行業(yè):酒店/旅游

      職位:導(dǎo)游

      最高學(xué)歷

      學(xué)歷:本科

      專業(yè):旅游管理

      學(xué)校:xx師范大學(xué)

      求職意向

      到崗時間:一個月之內(nèi)

      工作性質(zhì):全職

      希望行業(yè):酒店/旅游

      目標(biāo)地點:上海

      期望月薪:面議

      工作經(jīng)驗(二年以上工作經(jīng)驗)

      xx/8—至今:xx有限公司

      所屬行業(yè):交通/運輸/物流

      職位:計調(diào)部導(dǎo)游

      1、負(fù)責(zé)設(shè)計國內(nèi)各地區(qū)景點旅游線路;

      2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)團隊吃、住、行、游、購、娛等六大環(huán)節(jié);

      3、負(fù)責(zé)酒店商務(wù)會議、訂房;

      4、負(fù)責(zé)給省內(nèi)各大小組團旅行社報價、團款核算;

      5、負(fù)責(zé)協(xié)助公司搞大型推介會,作宣傳推廣工作;

      6、負(fù)責(zé)監(jiān)督團隊、處理投訴,協(xié)調(diào)各部門之間的正常運轉(zhuǎn)。

      教育經(jīng)歷

      xx/9——xx/7xx師范大學(xué)

      專業(yè):旅游管理

      學(xué)歷:本科

      語言能力

      英語(熟練)聽說(熟練),讀寫(熟練)

      自我評價

      本人畢業(yè)于旅游管理專業(yè),能夠獨立、果斷地處理旅游當(dāng)中出現(xiàn)的問題,熟悉辦理出入境的相關(guān)手續(xù),熟知各個國家的地理、景點、酒店并且熟練辦理各個國家或地區(qū)出入境手續(xù),熟悉酒店,旅游景點及周邊配套設(shè)施預(yù)訂流程。理解能力及學(xué)習(xí)能力較強,有較強的責(zé)任心和團隊合作意識。性格開朗,有上進(jìn)心,喜歡有挑戰(zhàn)的工作。

      第五篇:導(dǎo)游職業(yè)生涯規(guī)劃

      導(dǎo)游職業(yè)生涯規(guī)劃

      導(dǎo)游作為旅游業(yè)發(fā)展的推動者、先進(jìn)文化的傳播者、中外交流的友好使者,導(dǎo)游服務(wù)水平是旅游市場競爭力的關(guān)鍵因素之一。但是近年來關(guān)于導(dǎo)游的負(fù)面報道層出不窮,除了社會地位問題,還有收入、婚戀顧家等問題,一一擺在導(dǎo)游的面前,使得很多熱愛旅游事業(yè)的導(dǎo)游在去留間掙扎??茖W(xué)、客觀、對口的導(dǎo)游職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,在這旅游大轉(zhuǎn)型的時期顯得尤為重要。

      隨著我國旅游業(yè)的迅猛發(fā)展,導(dǎo)游被認(rèn)為是中國入世后最緊缺的人才之一,國家對導(dǎo)游人才的需求也正逐年增長。回顧新中國導(dǎo)游事業(yè)發(fā)展的歷程,大體可以分為四個階段。第一階段(新中國成立以后———改革開放前):這一時期的導(dǎo)游員大部分是掌握外語的大學(xué)畢業(yè)生,身份是國家干部,工作內(nèi)容是從事外事接待工作,代表了國家的形象,受到全社會的尊敬。

      第二階段(1978 年改革開放———20 世紀(jì)90 年代初):這一時期的導(dǎo)游隊伍以旅行社的全職導(dǎo)游為主體,隊伍不斷擴大,政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和外語水平較高,這時的導(dǎo)游是一個非常有吸引力的就業(yè)門類。第三階段(20世紀(jì)90年代初———20世紀(jì)90年代末):這一時期我國入境、國內(nèi)旅游、出境旅游初步形成三大市場共同發(fā)展的格局。導(dǎo)游隊伍發(fā)展規(guī)模迅速擴大,導(dǎo)游體制也發(fā)生了重大變化。繼1989 年我國建立了全國導(dǎo)游資格考試制度,1995 年起又建立了導(dǎo)游人員等級考核制度。第四階段(20 世紀(jì)初———至今):目前我國有60 萬職業(yè)導(dǎo)游,但實際上有資質(zhì)的導(dǎo)游約有70 萬人,還有30 萬名講解員,導(dǎo)游員、講解員已是一支百萬大軍。這時的旅游業(yè)是國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè),導(dǎo)游是旅游服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。在2005-2010 年的5 年里,中國旅游者的增長率每年超過60%,中國導(dǎo)游員、講解員人數(shù)翻了3 倍。2010 年,我國接待入境游游客5566 萬人次,出境游游客5738 萬人次,市場的需求和擴展在加快,但導(dǎo)游隊伍的增長遠(yuǎn)未達(dá)到這個需求,導(dǎo)游從業(yè)人員數(shù)量需求較大。然而,由于旅游法制建設(shè)滯后、旅游監(jiān)督管理環(huán)節(jié)薄弱、旅行社無序競爭等原因,大部分持證導(dǎo)游生活保障低,難吸引優(yōu)秀人才加入,原有的優(yōu)秀人才也流失嚴(yán)重。中國的導(dǎo)游具有學(xué)歷低、年齡低、收入低、社會地位低,以及高風(fēng)險、高流失率的“四低兩高”的特點。以廣東省旅游局的調(diào)研(2011)為例,每年有大量的導(dǎo)游新兵進(jìn)入旅游市場,旅行社并沒有好好培養(yǎng),而只是作為廉價勞動力使用。在進(jìn)入導(dǎo)游行列三年內(nèi),大部分新導(dǎo)游都將離開導(dǎo)游崗位,原因就是當(dāng)他們轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y深導(dǎo)游時要面對更多新兵的挑戰(zhàn)。綜上所述,導(dǎo)游從老一代的國家干部、民間大使的身份,到如今的無基本工資、無基本福利保障、無明確勞動報酬保障的 “三無人員”,在時代的發(fā)展進(jìn)程中產(chǎn)生了巨大的變化,使很多一線導(dǎo)游感到前途很迷茫,也使很多立志想從事導(dǎo)游工作的有識之士望而卻步。對于導(dǎo)游生涯規(guī)劃的分析與研究應(yīng)該與時俱進(jìn),為廣大導(dǎo)游有序地安排自己進(jìn)入職場發(fā)展的人生規(guī)劃、走出具有中國特色的導(dǎo)游之路提供參考意見。

      1、人力資本理論舒爾茨在1960 年提出了人力資本理論,指出人力資本體現(xiàn)在人的身上,表現(xiàn)為人的知識、技能、資歷、經(jīng)驗和熟練程度等,綜合起來就表現(xiàn)為人的素質(zhì)。導(dǎo)游是實踐性極強的一類工作,其人力資本是稀缺的,其人力資本像其他一切資本一樣,都應(yīng)當(dāng)獲得回報,其時間經(jīng)濟價值的提高是一種趨勢。導(dǎo)游在帶團過程中,每一個團隊的成員都不同,每一個旅游目的地即使多次重游都有差異性,其經(jīng)歷的旅程都有各種情況發(fā)生,具有不可復(fù)制性,因此逐漸形成了其獨特的經(jīng)驗資本,并成為企業(yè)及其本人經(jīng)濟增長的主要源泉。導(dǎo)游的生涯規(guī)劃需要有針對性地進(jìn)行引導(dǎo),避免因為退出壁壘不高而造成社會資源的浪費、人力資本的虧空。

      2、導(dǎo)游人力資本的價值(1)擁有廣大的客戶資源。中央提出本世紀(jì)頭二十年要建設(shè)惠及十幾億人口的更高水平的小康社會,要求大力發(fā)展以旅游業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè),擴大內(nèi)需、促進(jìn)消費。導(dǎo)游作為旅游服務(wù)的直接提供者,在服務(wù)游客的過程中,帶給游客知識、健康和愉悅,服務(wù)于人的發(fā)展;同時導(dǎo)游又是文明的使者,倡導(dǎo)文明、傳播文明是導(dǎo)游的“天職”。導(dǎo)游作為服務(wù)于廣大游客的一線人員,與游客面對面,心貼心,在青山綠水間更容易獲得彼此心靈的溝通,建立信任感,贏得回頭客。游客的滿意度越高,其忠誠度就越高。隨著帶團量的逐步增多,導(dǎo)游將積累長期、穩(wěn)定的客戶群,這成為其人力資本的重要資源。(2)積累豐富的旅游經(jīng)驗。旅游業(yè)要更好地滿足海內(nèi)外旅游者不斷增長的旅游需求,必須強調(diào)“以游客為本”,導(dǎo)游要不斷提供更高質(zhì)量和更高水平的旅游服務(wù)。通過導(dǎo)游的一線工作,可以更好地引導(dǎo)和促進(jìn)旅游者熟知文化、交流文化,珍惜資源、保護環(huán)境,引導(dǎo)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的旅游消費方式。導(dǎo)游員在帶團過程中,通過接觸形形色色的游客、經(jīng)歷千變?nèi)f化的旅程,可以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急處理能力,同時還可以不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)總結(jié),把理論與實踐有機結(jié)合,積累豐富的旅游經(jīng)驗,更好地服務(wù)游客,促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。(3)創(chuàng)建良好的信譽品牌。導(dǎo)游在帶團的過程中,不僅代表了自己本人,還是導(dǎo)游服務(wù)公司、旅行社的代表,在某種程度上,作為“民間大使”的導(dǎo)游,甚至是所在城市和國家的代表。一個高素質(zhì)的導(dǎo)游,帶團的最高境界是宣傳了所代表的企業(yè)、城市、國家的良好形象,創(chuàng)立了屬于自己的獨特、優(yōu)良品牌。這種與導(dǎo)游“為了賺錢養(yǎng)家糊口、不要被投訴罰款”的最低級追求形成鮮明對比,前者創(chuàng)造了“給人快樂、自己快樂”、“路越走越寬廣”的陽光大道,后者停留在自怨自艾、惡性循環(huán)的境地。

      3、導(dǎo)游人力資本的短板(1)導(dǎo)游隊伍整體素質(zhì)狀況與旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)全面提升的要求不相適應(yīng)。近年來,隨著我國旅游業(yè)的快速發(fā)展,導(dǎo)游隊伍呈現(xiàn)快速增長趨勢,但同時也呈現(xiàn)年輕化、平均學(xué)歷偏低的狀況。在60 萬名執(zhí)業(yè)導(dǎo)游中,30 歲以下的占80%,大專及以下學(xué)歷者占80%。我國導(dǎo)游隊伍的整體素質(zhì)還不能適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展需要,與我國旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)全面提升的要求不相適應(yīng),與建設(shè)世界旅游強國要求不相適應(yīng)。(2)導(dǎo)游隊伍結(jié)構(gòu)與旅游市場需求不相適應(yīng)。當(dāng)前我國導(dǎo)游隊伍中,初級導(dǎo)游占97%,高級導(dǎo)游和專家型導(dǎo)游人數(shù)少,與海內(nèi)外游客市場對導(dǎo)游的知識和閱歷要求明顯不相適應(yīng),不利于旅游服務(wù)質(zhì)量的整體提高。目前我國外語導(dǎo)游不足、語種結(jié)構(gòu)不合理,已經(jīng)成為制約我國新興客源市場發(fā)展的重要因素,一定程度上影響到我國國際旅游市場的競爭力。此外,導(dǎo)游平均素質(zhì)的地區(qū)差異拉大,不利于區(qū)域旅游協(xié)調(diào)發(fā)展和全國旅游市場整體水平的提升。(3)導(dǎo)游管理體制和機制與導(dǎo)游隊伍發(fā)展現(xiàn)狀不相適應(yīng)。一方面,我國兼職導(dǎo)游比例越來越高。據(jù)統(tǒng)計,目前兼職導(dǎo)游已超過60%,導(dǎo)游日益成為自主擇業(yè)、分散執(zhí)業(yè)的群體。但是與之相適應(yīng)的導(dǎo)游服務(wù)管理體制和機制不健全,對導(dǎo)游人員的管理服務(wù)跟不上,致使部分導(dǎo)游人員的服務(wù)水準(zhǔn)下降。另一方面,我國導(dǎo)游人員的薪酬機制、激勵機制特別是勞動保障機制不健全、不完善,致使導(dǎo)游隊伍職業(yè)穩(wěn)定性下降,并導(dǎo)致部分導(dǎo)游人員在帶團過程中降低服務(wù)水平或減少服務(wù)提供,以獲取收入。這種情況已經(jīng)影響了我國導(dǎo)游隊伍的整體發(fā)展。我國導(dǎo)游隊伍建設(shè)面臨的新情況和新問題是在我國旅游業(yè)迅速發(fā)展的前提下產(chǎn)生的。一方面,旅游業(yè)快速增長拉動了導(dǎo)游隊伍的迅速發(fā)展;另一方面,導(dǎo)游隊伍的擴大又促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展。同時,也反映了經(jīng)濟體制變革、社會結(jié)構(gòu)變化、利益格局調(diào)整、思想觀念變化的特征,是轉(zhuǎn)型期各種矛盾在旅游業(yè)中的具體體現(xiàn)。

      1、在導(dǎo)游崗位縱深性就業(yè),成為高精尖型高端人才(1)沿“初級—中級—高級—特級”路徑循序漸進(jìn)。我國導(dǎo)游隊伍分為初級、中級、高級和特級四個等級,這四個等級呈金字塔結(jié)構(gòu),越往上人數(shù)越少。目前,中國60 萬導(dǎo)游人員中特級導(dǎo)游員只有17 個人,比院士還少。國家旅游局提出,要不斷優(yōu)化導(dǎo)游隊伍結(jié)構(gòu),以適應(yīng)我國旅游業(yè)發(fā)展的總體需要。2006 年中級導(dǎo)游考試和2011 年高級導(dǎo)游考試也相繼恢復(fù)。中高級導(dǎo)游人員的增加,將使我國導(dǎo)游結(jié)構(gòu)更加科學(xué)合理,有利于導(dǎo)游隊伍從注重“量”的增加轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亍百|(zhì)”的提升,從而進(jìn)一步壯大我國導(dǎo)游隊伍。在導(dǎo)游等級考試已經(jīng)恢復(fù)的背景下,各級旅游行政管理部門已經(jīng)在研究如何完善導(dǎo)游保障和分配機制,并將盡快加以解決,讓廣大導(dǎo)游有目標(biāo)、有動力,與時俱進(jìn),提升水平,實現(xiàn)價值。(2)在語種導(dǎo)游或特種技能導(dǎo)游方面上獨樹一幟。中國60 萬導(dǎo)游人員中,有六七萬是外語導(dǎo)游員,這其中只有3%是小語種導(dǎo)游員。擁有外語技能的導(dǎo)游主要從事入境地陪、出境領(lǐng)隊等工作,其收入水平居于導(dǎo)游崗位金字塔的頂端。用手語為聾啞人提供導(dǎo)游服務(wù)、會開車為散客做司機兼導(dǎo)游等等,都是應(yīng)運而生的熱門工種。隨著拓展、越野、自駕車旅游業(yè)務(wù)的增加,相關(guān)專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)也逐漸受到游客歡迎。市場急需的知識性、技能型、娛樂性導(dǎo)游,一是會深入專業(yè)講解博物館等機構(gòu),知識淵博、口才流暢、風(fēng)趣幽默;二是作為親善使者會展現(xiàn)出無限活力,成為游客服務(wù)的接待員,更是游客的朋友、玩伴,能夠帶領(lǐng)游客體驗各項驚險的活動,比如沖浪、帆船、水中有氧操、瑜伽、高爾夫等等;三是會表演自編自導(dǎo)的節(jié)目,從勁歌熱舞、喜劇小品到時裝秀,都能應(yīng)付自如。(3)按“國內(nèi)全陪—出境領(lǐng)隊—入境地陪”規(guī)劃職業(yè)。導(dǎo)游的發(fā)展路徑,猶如旅游看風(fēng)景,盡量由遠(yuǎn)及近。在進(jìn)入導(dǎo)游職場的初期,作為全陪能有機會到中國各地了解、學(xué)習(xí)地陪的工作風(fēng)格、講解特色,在神州大地飽覽祖國河山,博各家之所長為己所用,十分必要。奠定了工作基礎(chǔ)后,導(dǎo)游經(jīng)驗豐富之后,踏出國門擔(dān)任旅游領(lǐng)隊,在周游世界各國的同時,可以游刃有余地處理好境外各種導(dǎo)游業(yè)務(wù)。最后在需要成家立業(yè)之時,轉(zhuǎn)為地接導(dǎo)游,減少出差機會,向游客做城市觀光介紹后當(dāng)天回家,以便照顧家庭。此時經(jīng)驗閱歷更為成熟,家庭事業(yè)兩不誤。

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