第一篇：畢業(yè)實習報告-高新民2007

畢業(yè)實習報告

專

業(yè)

機械設計制造及其自動化

學 生 姓 名

高

新

民

班

級

BD 機 制 032

學

號

0320110205

指 導 教 師

朱

龍

英

日

期

2007年4月1日

實習報 告

一、概述

畢業(yè)實習是我們進行畢業(yè)設計的第一個環(huán)節(jié)，是根據(jù)教學計劃的安排和具體課題的內容、性質與要求來實施的。畢業(yè)實習的目的是讓我們深入到生產第一線，進一步了解現(xiàn)代工業(yè)生產的全過程，了解新技術、新設備的應用，開闊眼界。同時，讓我們圍繞畢業(yè)設計課題進一步了解相關的知識和進行資料的收集，為完成課題任務提供必要的條件。大學學習的最后半年是一個綜合實踐的過程，是應用型本科學生豐富實踐知識和專業(yè)技能、獲得工程實踐能力、理論聯(lián)系實際能力、分析與解決實際能力和創(chuàng)新能力的重要途徑。我們在大學所學的各門專業(yè)或非專業(yè)課都在這次畢業(yè)設計中或多或少地體現(xiàn)出來。畢業(yè)設計不是一個“閉門造車”的過程，所以在正式設計之前進行一系列進廠實習是一個很重要的過程。通過對本市幾個典型的涉及機械方面的工廠進行參觀學習，我們要在自動化技術、機械制造及工藝等方面有一個清晰的概念，將工廠中許多加工過程與書本內容結合起來，學會善于提出問題、思考問題、解決問題。

二、實習過程

本次實習，我們先后參觀了江蘇高精機電裝備有限公司、鹽城市江淮東升壓力鑄造有限公司、鹽城市恒力集團、江動集團、鹽城東風悅達拖拉機廠、鹽城市精密機床廠。在這期間我們收獲不少。

江蘇高精機電裝備有限公司主要生產各類數(shù)控機床、組合機床、專用機床及非標工裝設備。在該廠參觀了多種機床主要零部件的生產和它的裝配過程。

鹽城市江淮東升壓力鑄造有限公司主要產品為柴、汽油發(fā)動機配件，電動工具配件及汽車配件等，除滿足江淮動力裝機需求外，其余產品均以出口為主。在該廠我們參觀了發(fā)動機端蓋的壓力鑄造過程，讓我們加深了所學的《塑料成型模具》這門課程中的相關知識。

江動集團主要生產柴油發(fā)動機。我們主要參觀了它的箱體加工車間，它運用了生產流水線。期間，我們看到了各類組合機床。由于箱體部分位置需要保證一定的加工精度，我們還參觀了數(shù)控加工車間。

江蘇悅達鹽城拖拉機制造有限公司是中國中、小馬力拖拉機的重點企業(yè)之一，為上市公司──江蘇悅達投資股份有限公司的骨干企業(yè)。主要產品有：黃海牌-12型、151型、81型系列手扶拖拉機和黃海金馬─180、200、220、250、300、350、400、450、500、550、700、720、750系列及四輪驅動系列輪式拖拉機。在該廠我們參觀了多種型號拖拉機主要零部件的生產和以及它的裝配過程。

鹽城市機床精密廠是由原國有中型企業(yè)鹽城市機床廠改制而成。主要產品有CDB、CDC、CC、CA、CL、DA等系列車床；BD系列臺式車床；CJK，CDJK，CZK，CMK，CK系列數(shù)控車床；ZY3725鉆床；1TX系列銑削頭；GL-630 系列臥式強力銑床及各類專機等18個系列，162個規(guī)格，年產量7000臺。在朱老師的耐心講解下，我們依次參觀了齒輪加工車間、導軌加工車間、裝配車間。

雖然在實習期間并沒有直接看到機器人在自動化生產中的運用，但所看到的各種零件的加工工藝手段對本課題起了至關重要的作用。此外，對于即將走入社會的一名機械專業(yè)學生來說是很有意義的。他們讓我熟悉了各種加工設備，真實的接觸了各類加工方法。這些都是在書本中永遠也學不到的寶貴知識，這對我的畢業(yè)設計乃至為即將走入工作崗位奠定了夯實的基礎。

三、實習內容

3月19日實習從江動集團開始，我們對單缸車間，多缸車間，曲軸生產車間以及裝配等車間進行了參觀學習。首先我們參觀了單缸機的機體加工車間,在該車間里我們看到了各種各樣的組合機床，由于柴油機機體是流水線加工的，再加上良好的加工工藝，所以它的生產效率很高。然后依次參觀鑄造和裝配車間，收益不少。

其中，我重點記錄了箱體的加工過程。在朱老師的細心指導下，我們了解了它的加工工序過程：

箱體是將機器中有關部件的軸套、齒輪，曲軸等相關零件連接成一個整體。并使之保持正確的相互位置，以傳動轉矩或改變轉速或完成規(guī)定的運動。因而箱體的加工質量，直接影響到整個柴油機的性能和壽命。

由于箱體的結構復雜、壁薄且不均勻，加工部位多，加工難度大，為了能高質量、高效率的完成箱體的加工，它的每一道工序都采用了專用機床和專用夾具進行加工。

箱體材料通常選用灰鑄鐵，因為灰鑄鐵具有較好的耐磨性、鑄造性和可切削性。而且吸振性好、成本低。

由于箱體是六面體且每個面上都有很多孔，加工時在各個面上要保證各個面的垂直度，在孔上不但要保證孔軸線的平行度，還要保證不同面上孔軸線的垂直度?？准庸r為了能較好的保證加工精度要求，主要是采用專用機床以鏜模法加工。工序都比較集中，這主要是為了減少安裝誤差的影響，有利于保證其相互位置精度要求

(1)先面后孔

先加工面，后加工孔是箱體加工的一般規(guī)律。平面面積大，用其定位穩(wěn)定可靠。粗精分開，先粗后精。

(2)箱體的結構形狀復雜，主要平面及孔系加工精度高，一般應將粗、精加工工序 分階段進行，先進行粗加工，后進行精加工。

(3)粗基準的選擇

一般箱體零件的粗基準都要用它上面的重要孔和另一個相距較遠的孔作為粗基準，以保證孔加工時余量均勻。箱體加工時的加工工序主要按以下原則加工：

2(4)精基準的選擇

一般采用基準統(tǒng)一的方案，常以箱體零件的裝配基準及專門加工的一面兩孔為定位基準，使整個加工工藝過程基準統(tǒng)一，夾具結構類似。

(5)工序集中，先主后次

箱體零件上相互位置要求較高的孔系和平面，一般盡量集中在同一工序中加工，以減少裝夾次數(shù)，從而減少安裝誤差的影響，有利于相互位置的精度要求。

(6)合理安排時效處理

一般在毛坯鑄造之后安排一次人工時效處理，對于一些高精度或形狀特別復雜的箱體，應在粗加工之后再安排一次人工時效，以消除粗加工產生的內應力，保證箱體加工精度的穩(wěn)定性。

3月21日在朱老師的帶領下，我們參觀了拖拉機廠的各主要車間，其中看到了各種機床設備。

金工車間：C6136A型普通車床、立式鉆床、磨床等。

機修車間：普通車床 CY6140、臥式鏜床T68、立式升降臺銑床、搖臂鉆床。鈑焊車間：升式固定臺式壓力機、沖床雙動薄板沖壓液壓機、閉式雙點壓力機、雙動薄板沖壓液壓機等。

裝配車間：兩單柱校正壓裝液壓機、移動式萬向搖臂鉆床、液壓鏜孔車端面頭、組合機床。

3月23日我們參觀了鹽城市精密機床廠。我們首先到了精加工車間，這里主要是進行一些軸類零件的加工。軸類零件是最常見的一類零件,它主要起支承傳動件和傳遞轉矩的作用。軸是旋轉體零件，主要由內外圓柱面、內外圓錐面、內外螺紋、鍵槽等組成。軸類零件的結構形式有光軸、空心軸、階梯軸、花鍵軸、偏心軸、曲軸及凸輪軸等。

接下來了我們參觀了齒輪加工車間。在里面我們主要看見了滾齒機和插齒機，滾齒加工機適于加工直齒、斜齒圓柱齒輪和蝸輪，但不能加工內齒輪、扇形齒輪和相距很近的多聯(lián)齒輪。插齒機適于加工模數(shù)較小、齒寬較窄、工作平穩(wěn)性精度要求較高而運動精度有要求不十分高的齒輪。另外，我們還看見了剃齒機，剃齒機用于未淬火圓柱齒輪的精加工,它的生產效率很高,是軟齒面精加工最常用的加工方法。

在這期間我利用圖書館和網(wǎng)絡資源搜尋了許多國內外關于仿人型機器人方面的資料。在圖書館我查閱了《機器人機械設計》、《機器人學》、《機器人機械設計和分析》、《仿人型機器人》、《工業(yè)機器人的操作機設計》、《機器人技術手冊》等參考書目，通過仔細閱讀，我對課題的大體思路有了一定的把握。此外，我也從網(wǎng)上查閱了很多關于仿人型機器人結構設計及運動穩(wěn)定性分析的相關專業(yè)論文，如：HIT－Ⅲ雙足步行機器人結構設計、仿人型機器人動態(tài)步行控制方法、仿人型跑步機器人的運動學分析、兩足步行機器人并聯(lián)腿機構的步態(tài)規(guī)劃及仿真。這些都給我的課題設計提供了很大的方便。

四、對仿人型機器人步態(tài)及運動穩(wěn)定性分析

模仿人的形態(tài)和行為而設計制造的機器人就是仿人型機器人，除要求具有人的基本特征外，還要求它能模仿人類的簡單動作，主要包括獨立行走。人體的步行機構是雙腿，其功能為產生步行運動，并保證該運動連續(xù)、穩(wěn)定地進行。為了保持物體的平衡狀態(tài)，必須使通過物體質心的合力為零，否則，物體將改變原有的平衡狀態(tài)。

對于下支撐物體的平衡狀態(tài)，最常見的是穩(wěn)定平衡和不穩(wěn)定平衡兩種（圖1）

在圖1（a）中，當使物體傾斜一個角度時，重心升高，重力G 1與支撐面反力N 1的聯(lián)合作用使物體恢復到原平衡狀態(tài)，這種平衡狀態(tài)稱為穩(wěn)定平衡狀態(tài)。在圖

1（b）中，當使物體傾斜一個角度時，物體重心下降，重力G 1與支撐面反力N 1的聯(lián)合作用使物體繼續(xù)傾倒，而不是向原平衡狀態(tài)恢復，最終使物體轉向其他平衡狀態(tài)。這種狀態(tài)稱為物體不平衡狀態(tài)。由此可見，下支撐物體的平衡穩(wěn)定性取決于重心高度H和穩(wěn)定角α，重心越低（H越小），支撐面越大（α），其穩(wěn)定性越好。

人體的站立和行走屬于下支撐情形。人在站立姿勢時，重力通常在踝關節(jié)前方通過兩腳構成的支撐面，處于穩(wěn)定平穩(wěn)狀態(tài)。在行走時，左右腿交替支撐，并且身體的總中心在移動。同時ZMP點（既支撐面內使步行機傾覆力矩為零的點）也在移動。在單腿支撐時ZMP點應在支撐腳的支撐面內，使身體處于穩(wěn)定平衡狀態(tài)；在換腿支撐時，ZMP點以一個支撐面內移到另一個支撐面內，這時身體處于不穩(wěn)定平衡狀態(tài)。人的行走就是由穩(wěn)定平衡到不穩(wěn)定平衡狀態(tài)，又由不穩(wěn)定平衡狀態(tài)到穩(wěn)定平衡狀態(tài)的不斷交替變化的過程。

步態(tài)是任何一個物體（包括人）在行走時對快慢起關鍵作用的因素。研究表明：人類在行走時可以有上百種不同的步態(tài)，其中“平步”行走和“一字步”行走是諸多步態(tài)中的兩個極限步態(tài)，而大部分步態(tài)是介于這兩種步態(tài)之間的步態(tài)。仿人型機器人在行走時的步態(tài)亦是如此?！捌讲健毙凶邥r，兩條腿的落腳痕跡是平行的，實現(xiàn)這種步行的機構對其自由度要求較少，但對機構的穩(wěn)定平衡卻提出了較高的要求。“一字步”行走類似于模特兒的行走姿式，他的實現(xiàn)要求下肢的自由度較多，但卻可以只通過控制下肢各部分重量實現(xiàn)自身的平衡。所以“一字步”是實現(xiàn)仿人型機器人動態(tài)步 行所必須尋求的步態(tài)方式。

為了便于對步態(tài)進行定性和定量的分析，有必要建立其數(shù)學模型。機器人兩腿均有兩種狀態(tài)，即著地和騰空，分別用“0”和“1”表示。于是機器人的第j條腿在一個周期內兩種狀態(tài)的變化次序可表示為：

其中，n為一個周期內的狀態(tài)數(shù)，mi,j為0或1。兩足不同狀態(tài)的組合及變換可有矩陣G來表示：

G=〔g1，g2〕

一個周期內各狀態(tài)的持續(xù)時間用T表示：

步態(tài)的空間特征可用三個與G相對應的矩陣表示。以步行機體的質心作原點，建立固定在機體上的坐標系OXYZ。如圖二所示。兩足著地和騰空的具體位置可由坐標系XYZ中的三個坐標值來表示。與G相對應的新矩陣X，Y，Z各足著地點的相對位置。以上五個矩陣（G，T，X，Y，Z）的組合描述了步態(tài)的時間特性和空間特性。其中G、T在步態(tài)規(guī)劃時必須確定，而X、Y在研究靜態(tài)平衡時具有重大意義。

五、實習感想

兩周的工廠實習已經(jīng)結束了，時間雖然很短，但是我學到了許多書本上沒有的知識，掌握了一些最基本的實踐經(jīng)驗。讓我理解了理論和實踐的差距，在學習知識的同時也要動手去做。在實習過程中，參觀了有關課題的生產設備以及生產流程，以及其他機械方面的生產現(xiàn)場，我才感到所學理論知識與現(xiàn)實還有很大的差距。要想掌握好所學理論知識，并能運用理論知識解決實際生產中所遇到的問題，必須到實踐中去領會。這次實習不僅僅對我的畢業(yè)設計有著很大的幫助，同時為我將來參加工作打下了良好的基礎。

第二篇：=2011級畢業(yè)實習報告高曉楓

安徽財貿職業(yè)學院

畢業(yè)生實習報告

題 目：合肥古井假日酒店實習報告

學 號： G1152745 姓 名： 高曉楓

系 別： 旅游管理系

專 業(yè)： 旅游管理

班 級： 旅游1102班

指導教師： 錢曉慧

完成時間： 2013 年12月30日

合肥古井假日酒店前廳部實習報告

旅游1102班 高曉楓

前言

經(jīng)過二年的大學基本在校教育，隨著夏天的炎熱溫度的逐漸升高，我們也正一步步邁入了大學的最后一個階段——實習階段。

自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，在學校的統(tǒng)一組織下，我于2013年7月1號正式開始了我這個學期的實習活動-走進合肥古井假日酒店。

因為合肥離家比較近，雖然學的是旅游管理專業(yè)，但在家里父母親的建議和老師的指導下選擇了合肥古井假日酒店。古井假日酒店很早就來學校做招聘講座，在合肥古井假日酒店人事部經(jīng)理的講解下，我進一步了解了這個酒店值得高興的是我順利的應聘并成為它前廳部的一員。6月30號由酒店的專車幫我們運送行李到酒店員工宿舍。于當日下午正式參加實習生崗位雙向選擇大會正式成為了前臺AM一員。接下來15日的休息。于2013年7月15日正式開始上班實習。中間因為崗位的不適應由前臺AM調往前臺禮賓部。

由于參加專升本輔導培訓，特向指導老師和部門經(jīng)理申請經(jīng)批準于2014年1月10號正式結束實習工作。

一、實習單位概況——悠久的五星文化合肥古井假日酒店

合肥古井假日酒店位于安徽合肥市長江東路，處于商業(yè)區(qū)及繁華市中心，交通十分便利，距合肥火車站僅3公里，距高新技術開發(fā)區(qū)6公里，距合肥駱崗國際機場 12 公里。主要購物中心、逍遙津公園、包公祠、城隍廟、九獅苑、城市動物園都在咫尺之遙。合肥古井假日酒店設計簡約現(xiàn)代，樓層高29層，酒店擁

有317間客房，員工共有400多名。其中合肥古井假日酒店屬于國營合肥古井屬于投資方，假日Holiday Inn屬于管理方。

祥記燕鮑翅是合肥最高檔的燕鮑翅餐廳，提供獨特的點主菜送配菜的服務，享受饕餮美食；金桂冠旋轉餐廳是合肥最高的旋轉餐廳，提供中西自助及零點服務，在享用中西美食的同時可以飽覽合肥市景；24小時面館提供幾十種面條及特色點心，是合肥市人氣最旺的面館；還有市中心知名酒吧佐和吧，可以品味紅酒，放松心情。酒店設有3個會議室，現(xiàn)代設備一應俱全，會議場所總面積675平方米，最大的會議室可容納400人。既有極具現(xiàn)代感的正式會議廳，也有休閑式的商務會室，滿足客戶不同的商務需求。前臺可為您提供文書和翻譯服務，商務中心提供速遞、傳真、復印、秘書服務等，使您的會議和活動盡善盡美。酒店休閑娛樂設施也一應俱全，包括健身房、室內游泳池、桑拿浴室以及兒童活動中心，客戶可在健身房揮灑汗水，也可私享桑拿和按摩，徹底舒展身心。

我所在我的部門是整個酒店的核心前臺部中的禮賓部。禮賓部在一間設備完善的酒店是不可或缺的一個部門，這個部門隸屬前臺部。禮賓員通常是旅客真正第一面對面接觸的酒店人員，在禮賓部工作的都屬于前線人員。禮賓部主要負責報紙分送、車站接送客、房卡傳遞、運送行李、引導與服務客人等。每日八小時制上班時間，做五休二，基本工資1010元加免費食宿。上班分為早中晚、行政班，我的直屬領導由部門經(jīng)理魏錦生帶領管理。

我實習的每天是這樣安排的。每天早晨總是起床到快上班的時候醒，因為有時人數(shù)的調班制不固定，可能我今天上了晚班（下午三點到下午11點半），明天可能要上行政班（早十晚五），所以有時候會亂時差，但是安排的工作制度對于我們來說真的很合理很人性化。早上可以吃到食堂免費供應的早餐，中晚可以有半個小時的休息時間用于吃豐盛的中晚餐，而且食堂時不時的提供一些小點心給我們帶走當夜宵，可以說是非常的人性化！上班雖然都是站著，但是時不時的真的累了也會適當?shù)慕o我們休息。禮賓部很注重禮儀規(guī)范，所以上班時候的我們總是嚴正以待，互相檢查互相監(jiān)督，生怕自己的舉止規(guī)范有什么地方唐突遠道而來的客人，正是酒店自有的魅力文化帶給了我們良好的工作作風。因為古井假日離市區(qū)很近，下班閑余我們經(jīng)?；厝ジ浇墓珗@步行街逛逛街吃吃飯。有時候上班上的實在累了就回宿舍，在宿舍看見親熱的宿管阿姨叔叔，簡單打招呼關心問

候似乎也給了我們許多的正能量。對于我們這些剛畢業(yè)的大學生，我覺得很滿意酒店所提供的薪資條件和環(huán)境資源，并對未來職業(yè)充滿了期待，相信我會在實習期中取得良好表現(xiàn)!

二、實習心得——膽小與自信的一念之間

勇敢+用心=自信！

實習的每天不僅學到很多東西，而且我們都生活的有滋有味，樂在其中！記得我們在會議室經(jīng)過一個星期的實習上崗培訓后，基本上掌握了酒店的基本概況和應知應會的內容，然后就把我們分配到了各自的崗位。待熟悉了本部門的概況后就跟著主管派給的師傅開始學習，雖然感覺曾經(jīng)在學校學過的書本上的理論知識沒有真正完全運用到工作實際中去，不過我相信，只要認真去對待，就會有意想不到的收獲!我第一次上班就是引領，當時真的很膽小，不敢去詢問主動客人，后來師傅和主管說了，一定要放開自己心中的“怕”，主動去關心客人，還有最重要的一點就是“用心”!我聯(lián)系書上餐飲接待的基本禮儀知識，再加上用心去做，用心去為客人解答他們的困惑去一步步解決我面對客人時的不知所措、口詞不清的各種問題。到后來每次一有客人從大門進來，我都會主動迎上去，熱情、周到地去服務，用最真誠的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實習不免會遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會遇到，關鍵是要看自己怎么去對待了，我想只要用一顆真誠、上進的心，無論遇到什么樣的坎坷，我都會踏過去的!還記得酒店組織了一次“實習生茶話會”的主題演講，當人事部經(jīng)理提問時，一直以來不敢回答問題的我，曾經(jīng)簡單的一次自我介紹都不敢表達的我，后來在大家的鼓勵下我進行了演講，當時演講時的我真的很緊張，但當我看到同學們?yōu)槲液艉凹佑蜁r，我鼓足了勇氣將答案和自己的想法完完整整的表達出來!那時的我已經(jīng)不在乎結果了，因為那一刻我感覺我戰(zhàn)勝了我自己，終于跨出了第一步，那是一個屬于我自己的舞臺，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會害怕了，因為我相信我自己!我知道工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中

了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后的創(chuàng)業(yè)就業(yè)的生活進一步走向社會打下堅實的基礎。

三、建議——提升服務需誠信為重

作為五星級大酒店，我學習的地方實在太多太多。但是作為酒店的一員，酒店的興衰發(fā)展與自已息息相關。在酒店發(fā)展日趨成熟的今天，酒店競爭愈演愈激烈，希望我的建議可以給酒店帶來更良好的發(fā)展目標。

（一）真正做到微笑服務

與其每天上班檢查儀容儀表，不如真心來的乖巧。怎樣真正做到“顧客至上”，能主動為客戶創(chuàng)造“賓至如歸”的溫馨氛圍和一流的服務。微笑給人一種親切、和藹、禮貌的感覺，加上適當?shù)木凑Z，會使客人感到寬慰。雖然每個部部門要求員工面帶微笑服務，但實際收效卻不大，原因之一就是這是要求員工這樣做的。應該下功夫讓員工懂得，笑要自然，因為客人是“上帝”；笑要甜美，因為客人是“財神”；笑還要親切，因為客人是嘉賓的道理。只有這樣，“微笑+舒適=一流的服務”才有望得以立見成效的實踐，使每一位走進桃李園的顧客都流連忘返，愿當回頭客。

（二）加強員工社會公德教育

酒店是社會中的一個單位，是社會文明的窗口，對酒店員工的基本要求就是要遵守社會公德，不遵守社會公德是不可能遵守職業(yè)道德的，因為酒店形象是由社會來確認的。酒店形象的形成是靠全體員工的辛勤勞動、熱情服務并由這種服務造成的社會效益逐漸在人們心中樹立起來的。因此，沒有社會公德，就談不上職業(yè)道德；沒有職業(yè)道德，怎么能做好酒店的服務工作呢？全體員工要有以店為家的主人翁意識，在干好本職工作的同時，在頭腦中時刻繃緊勤儉節(jié)約，反對浪費這根弦。所以要加強對員工這方面的培訓，讓員工從一點一滴做起。如，節(jié)約用水、用電，不在公共區(qū)域干墻壁上亂寫亂畫，愛護酒店公共財產等。

以上為對實習單位的建議。實習崗位則可以把各個部門崗位責任與義務劃分的更加明確，同時使各個部門聯(lián)系更加緊密，這樣才能把企業(yè)凝聚力更加融合在一起發(fā)揮出更大更強的作用。個人對于本院系安排的實習時間非常滿意暫沒有異議。

四、致謝——果實從不獨自結果

在實習前，家人一直很擔心我的實習單位，每天都要打幾個電話來關心。于爸爸媽媽來說，他們知道的甚少可是他們又非常的想幫助自己的子女，不能幫忙只能在一旁暗自操心干著急。在實習時，又怕自己的兒女在單位犯錯受欺負，一邊擔心受苦一邊又擔心安全。可憐天下父母心，在實習期間非常感謝一直陪在我們身邊的父母親。

除了父母親，我還要感謝我的指導老師錢曉慧老師，對于我們這群少不經(jīng)事的畢業(yè)生，在單位因為經(jīng)驗的不足總是出現(xiàn)這樣那樣的事情，都是錢老師不辭辛苦的一趟趟親自來幫我們解決，幫我們跟這個領導聯(lián)系跟那個經(jīng)理商量，可謂操碎了心，非常感謝錢老師。感謝錢老師對我們時時刻刻的無微不至！

當然除了父母和老師，還要感謝一起同甘共苦共患難共的同事們，因為是剛實習，他們總是很包容我們這些新手，一般的小錯誤也總是很細心幫我們指出并幫我們改正。有時候父母親不在身邊難免會想念，同事們看到我這種情況總是很好的關心我下班帶我去玩，讓我與孤獨寂寞絕緣。真的謝謝他們，要不是他們的每日每夜的陪伴我覺得我不可能走到今天。

最要感謝的就是一起進酒店實習的同學們，因為大家一個年齡階段興趣愛好相同，盡管不在一個部門，但是每次會宿舍后我們總是能聚在一起哭一起笑一起說酒店的小八卦。她們是真正的朋友，她們懂得你的笑，懂得你的苦，是你困難可以依靠的援手是你累了可以停泊的港灣，不得不說實習缺了她們我的實習可能要缺少百分之八十的快樂！

感謝所有的人，謹以此為敬！

第三篇：大高實習報告樣本

實

習

報

告

大商集團賣區(qū)長崗位培訓

姓

名：

陳 健

專

業(yè) ：07模具設計與制造專業(yè)三班 實習單 位 ：

大 商 集 團

指 導 教 師 ：

高 敏

完 成 日 期 ：

2010年4月30日

大商集團賣區(qū)長崗位培訓

目錄

摘要....................................................................................................................................3

1、實習單位簡介......................................................................................................................4

2、實習內容..............................................................................................................................5

2.1理論培訓.....................................................................................................................5 2.2崗位實踐培訓..............................................................................................................6

2.2.1營業(yè)員實踐培訓...............................................................................................6 2.2.2賣區(qū)長實踐培訓...............................................................................................7

3、對實習單位的建議..............................................................................................................8

3.1加強文化促銷.............................................................................................................8 3.2加強品牌的經(jīng)營管理.................................................................................................8 3.3加強服務環(huán)境管理.....................................................................................................8 3.4加強硬件設施.............................................................................................................8

4、實習收獲和體會..................................................................................................................9

4.1要努力提高個人素質，達到優(yōu)秀營業(yè)員的標準.....................................................9 4.2要嚴肅認真地對待工作...........................................................................................10 4.3未來路漫長，努力加油...........................................................................................10 參 考 文 獻............................................................................................................................11

大商集團賣區(qū)長崗位培訓

1、實習單位簡介

大商集團是中國最大的百貨商業(yè)集團，在2009年中國500強企業(yè)排名第86位。目前，擁有大型店鋪150家，分布在11省（包括北京市）50多個城市，起源于大連青泥洼的大商集團，以創(chuàng)建享譽世界的大公司為理想，以“無限發(fā)展、無微不至”為理念，通過股票上市、組建集團、合資合作、異地擴張、業(yè)態(tài)創(chuàng)新等方法和步驟，推動企業(yè)快速健康發(fā)展。已經(jīng)實現(xiàn)了“大連第一、東北第一、全國一流、世界輕量級、世界中量級”五階段發(fā)展戰(zhàn)略的前三個階段，現(xiàn)在正在向第四階段邁進。百貨連鎖、超市連鎖、電器連鎖是大商集團的三大主力業(yè)態(tài)。百貨店是大商集團的主力軍，又分為：現(xiàn)代高檔百貨（麥凱樂）、大型綜合購物中心（新瑪特）、現(xiàn)代綜合百貨（老字號）、時尚流行百貨（千盛）和新城鎮(zhèn)購物中心（NTS）。餐飲娛樂則是“大商集團無限發(fā)展的新業(yè)種”。無限發(fā)展的大商集團將不斷做深做透“東北店網(wǎng)”，拓展“華北店網(wǎng)”，深入中原，挺進西部，進一步做大做強，努力實現(xiàn)創(chuàng)建享譽世界的大公司的偉大理想。

大連秋林女店座落于大連青泥洼商業(yè)中心，是東北地區(qū)第一家集購物、休閑、餐飲為一體的女性多功能專業(yè)店，秋林女店以“女店塑造女人，女人詮釋生活”為其經(jīng)營理念；以“特色為標，人文為本”為其經(jīng)營特點；以全方位的人文關懷，濃郁的文化氛圍和顧問式、差別式、微笑式服務，迎來八方賓客，成為大連市最負人文關懷的特色名店。大連秋林女店是一座典型的俄式風格建筑，總建筑面積達7000余平方米，共有七個樓層。地下室與一樓為珠寶化妝商場，地下室主要經(jīng)營品牌皮具箱包，是大連最大女性皮具賣區(qū)；一樓主要經(jīng)營國內外知名品牌化妝品和黃金、鉑金、珠寶飾品及日用百貨店中店；二樓與三樓為服裝服飾商場，主要經(jīng)營女士品牌服裝、時尚女裝、家居服、孕婦專區(qū)、服飾等；四樓與五樓為女子健身會館，這里有健身、文化沙龍、桑拿、美容、美發(fā)、美甲、瘦身等專業(yè)性極強的優(yōu)質服務；六樓為風味美食廣場。經(jīng)過多年的營運，秋林女店先后獲得了大連市雙文明先進單位、大連市誠實文明標價先進單位等榮譽稱號，并多次接待了省市領導的視察。秋林女店始終堅持堅持人文關懷，并不斷的調整和發(fā)展，已成為女性消費者的家園。

而我所在的秋林女店中的歐萊雅專柜，歐萊雅是世界著名的化妝品生產廠商,創(chuàng)立于1909年?，F(xiàn)在的各類化妝品暢銷全世界,廣受歡迎。1996年歐萊雅集團(L’Oréal)收購美寶蓮。該舉動宣告了科技創(chuàng)新將與彩妝權威更完美的溶合在一起。1996年，歐萊雅公司和蘇州醫(yī)學院合作成立了蘇州歐萊雅有限公司,同年又在蘇州建立了第一家化妝品生產廠家,專門生產美寶蓮(Maybelline)系列產品。兩年后,第二家生產廠家在蘇州建立,生產巴黎歐萊雅(L'Oreal Paris)系列產品。1997年，歐萊雅公司在上海創(chuàng)辦了中國總代表處,負責在中國經(jīng)銷歐萊雅公

大商集團賣區(qū)長崗位培訓

2.2崗位實踐培訓

2.2.1營業(yè)員實踐培訓

第二階段在秋林女店歐萊雅專柜做營業(yè)員實習。主要負責店鋪內的銷售工作，一開始比較拘謹，作為一個男生對化妝品的知識了解的少之又少，后來輪班的三個營業(yè)員姐姐慢慢教我了很多化妝品基礎知識，比如歐萊雅的四個系列品牌分別對應的是哪種肌膚問題，還有對歐萊雅男士系列也有了較深入的了解。慢慢的我從拘謹?shù)臓顟B(tài)開始放松了，來了客人敢于主動上去迎接，我們柜臺的迎接用語就是：“歡迎光臨歐萊雅”，顧客臨走的用語是：“歡迎再次光臨”

當然光會接客送客遠遠不夠的，更重要的是如何學習與顧客溝通技巧和售貨技巧。來本專柜的女性大多數(shù)為30歲~50歲的女性，我大致分成三種類型，第一種就是忠實型的顧客，他們是歐萊雅的老客戶，來到柜臺直接會提出自己想要的商品，然后付賬拿貨走人；第二種是相對有目的型的，這些顧客他們大多數(shù)用過至少一次或者聽說過歐萊雅產品，他們來到柜臺大多數(shù)是因為在幾款產品的選擇上猶豫不決或者是遇到新的問題希望營業(yè)員幫忙推薦商品，遇到這種類型的顧客，營業(yè)員的專業(yè)知識和溝通技巧非常重要，對顧客的提問不可馬虎，一旦說錯某個問題讓顧客潛意識認為是唬弄自己便會離開并且有可能永遠不會選擇歐萊雅，他們也是成為忠實型顧客的主力后備人選，讓他們滿意的離開柜臺是每個營業(yè)員必須做到的；第三種就是游離型的顧客，他們可能在商場隨便逛逛逛到到我們柜臺瀏覽，這類顧客大多數(shù)沒用過歐萊雅產品可能正在使用別的品牌的化妝品，他們是最大的潛力所在，這時候需要營業(yè)員主動出擊人熱情的接待，一個好的印象可能會讓他們更長時間駐足本柜，然后再憑營業(yè)員的口才讓他們對某種產品表示心動，用過本產品一次后就會可能下次再次光臨，長此以往就會成為歐萊雅的忠實顧客。

顧客選購商品后的細節(jié)也很多，尤其對于后二種類型的顧客比如可以問他辦沒辦理過會員，然后跟她說明辦會員的好處，歐萊雅是積分累計換商品，有些辦完會員的顧客也許會感覺實惠之后便繼續(xù)購買歐萊雅產品。還有就是歐萊雅因為是全國統(tǒng)一價沒有打折促銷一說，那么用什么更好的吸引顧客呢？歐萊雅有個滿XX元送禮品的活動，比如滿499送一個酒紅色的精致錢包，有的顧客假如選購了400多點的商品，這時候你要提出我們這個499送錢包的活動，顧客有可能會對贈品比較心動會選擇繼續(xù)加錢購買產品來湊出這499元，這也是銷售的手段之一。

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3、對實習單位的建議

通過這些日子在秋林女店的實習，我收獲頗多，但是也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，總體來說秋林女店已經(jīng)遠不如前幾年，總體原因一是由于新興百貨商店的沖擊，分流分的很厲害，顧客更喜歡去新瑪特麥凱樂這樣的新興商場，二是以前秋林女店門口的過街天橋扒了，車站也遷移了，再圍上了護欄，現(xiàn)在的顧客想去秋林女店不得不走勝利地下通道，導致嚴重分流，這屬于政府行為，無法改變，但我認為在其他方面秋林女店可以稍加改進，以下是我的個人建議：

3.1加強文化促銷

因為其目標顧客為中低檔消費者，以前的秋林女店聞名中國主要是靠賣給外地旅客商品盈利，那時候來大連的外地旅客都得去秋林女店買件衣服，現(xiàn)在有這種思想的外地游客越來越少，我覺得除了受新店和地理環(huán)境影響外女店本身的文化宣傳力度不夠，應該加強并多開展點促銷活動來吸引外地顧客。同時，在開展促銷活動時，要注意促銷手段的有效組合，尤其是如何有效地把廣告促銷組合大促銷活動中，這一點可以學習百盛的促銷經(jīng)驗。

3.2加強品牌的經(jīng)營管理

秋林女店都是名牌商品，有相當大的消費群體，也有較佳的銷售業(yè)績。對名品牌的管理和經(jīng)營，一是要根據(jù)不同品牌的訴求對象，進行市場刺激元素的注入；二是要讓品牌之間進行適時的競爭和差異化的發(fā)展，以達到從競爭中不斷突顯在賣場的優(yōu)勢，不斷提升單店的銷售額。

3.3加強服務環(huán)境管理

放眼整個零售業(yè)，現(xiàn)在商品的質量和價格對商場本身影響小之又小，商家早已從價格戰(zhàn)、質量戰(zhàn)轉到服務戰(zhàn)、環(huán)境戰(zhàn)。優(yōu)質的服務和優(yōu)雅的購物環(huán)境是當前消費者首選的購物條件，秋林女店自身競爭條件本人不如新興商場，必然要從服務和購物環(huán)境下功夫，但是現(xiàn)在看來他們的服務和環(huán)境相對麥凱樂新瑪特這樣的熱門店還有一定差距，所以這是一個不小的提升空間。

3.4加強硬件設施

由于附件修路，沒有停車場，許多開私家車的顧客會選擇其他商場，客流量流失；鑒于秋林女店客流量不大，可以規(guī)劃設計一個十輛車左右的小型的停車場。

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4.2要嚴肅認真地對待工作

以前在學校，下課后就知道和同學玩耍，嘻嘻哈哈，大聲談笑。在這里，可不能這樣，因為，這里是賣場，是工作的地方，直接面對的是顧客，絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。儀容儀表尤為重要，作為一個男營業(yè)員，要穿正裝上崗，站姿也有這極其嚴格的要求，工作來不得半點馬虎，如果馬虎就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣,要學會像這里的同事一樣嚴肅、認真，努力地工作。

4.3未來路漫長，努力加油

回想起自己的這幾個月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。我一直認為在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。“千里之行，始于足下，參加培訓以后我更加深刻的體會到這句話的含義。從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時候無法適應。但是，我不會被這些小事所打敗，我會堅持下去，只要我努力，一定會有優(yōu)秀的實習成績。

這次實習順利結束了,但我明白：今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。因此，我相信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。

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第四篇：畢業(yè)實習報告

畢業(yè)實習報告

題 目:關于在北京匯眾益智科技有限公司合肥分

公司進行Unity3D游戲開發(fā)實習的報告

實習單 位：北京匯眾益智科技有限公司合肥分公司 實習時 間： 2014 年12月1日至12 月28 日 學 生 姓 名： 完圓圓 學 號： 1142151221 院 系： 信息工程學院 專 業(yè)： 計算機科學與技術

2014 年 1 月 5 日

題目：關于在北京匯眾益智科技有限公司合肥分公司進行Unity3D游戲開發(fā)實習的報告”

一、實習單位及崗位簡介

（一）實習單位簡介

北京匯眾益智科技有限公司成立于2004年6月,主要業(yè)務為基于數(shù)字娛樂產業(yè)的職業(yè)培訓、學歷教育及產品研發(fā)等。公司總部位于中關村高新技術產業(yè)園區(qū),在上海、天津、重慶、深圳、成都、西安、沈陽、濟南、大連等地設有分公司,目前在職員工600多人。

北京匯眾益智科技有限公司旗下直營校區(qū)_匯眾教育合肥校區(qū)

匯眾教育合肥校區(qū)是2004年成立的全國首批游戲學院直營校區(qū)，處于“中國IT生命搖籃”的中關村技術產業(yè)園區(qū)，聚集眾多游戲動漫、IT企業(yè)，如完美世界、金山軟件、新浪、搜狐、騰訊、百度等。匯眾教育合肥校區(qū)以創(chuàng)建精英型、學習型團隊為不斷追求的目標，以教師和學生的發(fā)展為立足之本，先后獲得全國A級校區(qū)、全國最佳就業(yè)中心、學院管理教學示范校區(qū)、最佳游戲基地、首選游戲人才培訓機構等殊榮。

學校周邊聚集了北京大學、清華大學、中國人民大學、北京理工大學、北京外國語學院等十幾所全國知名重點院校，學習氛圍濃郁。并且中關村優(yōu)越的地理條件使學員可以在此掌握最新游戲行業(yè)動向，頻繁接觸中關村優(yōu)秀企業(yè)，交流技術心得，提前置身于未來的工作環(huán)境中。辦學9年來為游戲動漫行業(yè)輸送上千名的優(yōu)秀游戲動漫人才。

目前主要經(jīng)營的項目有游戲學院、動漫學院及數(shù)字影視學院。在新興朝陽產業(yè)人才緊缺，人才培養(yǎng)缺乏成功經(jīng)驗與模式的情況下，匯眾益智依靠精準的市場定位、高質量的課程體系、嚴格規(guī)范的教學質量管理和 完善的就業(yè)推薦服務為中國數(shù)字娛樂職業(yè)教育行業(yè)提供了專業(yè)參考及標準。在國家相關主管部委及各省市主管部門的大力支持下，匯眾益智已發(fā)展成在全國擁有三十 余家分支機構，40多家直營培訓中心，在職員工超過1200人的數(shù)字娛樂職業(yè)教育領軍品牌，培

養(yǎng)學員遍及全國70%以上的游戲動漫企業(yè)，并成為企業(yè)的技術 骨干。2007年底，公司獲得國際頂級風險投資基金凱鵬華盈（KPCB）投資。

（二）實習崗位簡介

我的崗位是Unity3D游戲開發(fā)程序員，對以后游戲的維護，主要是使用Unity3D軟件進行游戲開發(fā)，參與射擊游戲的設計和開發(fā)，以及后期參與對bug的修復，為后期游戲的維護打下基礎。

二、實習內容及過程

內容：

學習Unity3D軟件和Microsoft Visual Studio 2010軟件的使用，熟悉C#語言，學習制作3D動畫、熟悉公司游戲開發(fā)的流程及相關知識、學會安裝和卸載開發(fā)所需軟件并學會如何使用、參與實際項目開發(fā)，負責開發(fā)某個功能的實現(xiàn)以及bug調試。

過程：

通過這四個星期的實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了文秘工作應支持仔細認真的工作態(tài)度，要有一種吃苦耐心的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責。在此培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，對實際的工作的有了一個新的開始，更好地為今后的工作積累經(jīng)驗。

通過實習，讓我了解到需要認真聽取老師的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力學到把學樣學到的知道的應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態(tài)。在此培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風。也培養(yǎng)了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責的能力。

最后,我在這里感謝老師們幾年來對我的教導,為我打開另一個世界,讓我學會很多,看到很多,懂得很多,不單是計算機的專業(yè)理論,也有做人的道理。在此也衷心感謝實習期間指導老師給予我許多的幫助。相信在以后的工作中我會做得更好！

三、實習收獲與體會

四周的實習很快就結束了，時間雖短，但我學到了很多東西。實習是對一個應屆大學畢業(yè)生來說是非常重要的學習機遇，是我們提前接觸社會的一個途徑。這次在北京匯眾益智科技有限公司合肥分公司為期近一個月的實習生活讓我學到了很多東西，對我而言有著十分重要的意義。

首先，它讓我提高了溝通人際關系的能力，提前體驗上班族生活。其次，在實習過程中，我也豐富了自己的專業(yè)知識，積累了工作經(jīng)驗，為以后走上工作崗位夯實基礎，而且還找到了自身的不足之處，早日彌補，增強了自己適應社會的能力。同時讓我更深刻的了解了社會，如何更便捷的融入社會，它不僅使我在理論上對制藥技術這個領域有了全新的認識，而且在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學以致用，讓我學到了許多書本上學不到的東西，有效的鍛煉了自己，長了見識，開拓了視野。

實習是我們把學校學到的理論知識應用在實際中的一次嘗試，是我們邁向社會的第一步，通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了不少問題，自己的缺點、不足，早該摒棄陋習。也使我知道了自己所學的知識太膚淺，專業(yè)知識在實際運用中的匱乏，讓我更加明白我需要學習的太多，使我了解到必須讓自己懂得更多才能在當今競爭激烈的社會中擁有一席之地。

我堅信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在我畢業(yè)后的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作中去，充分展示自我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。

總之，這四周的實習收獲頗大，無論是在工作還是學習，我都有深層認識。在這里感謝老師們幾年來對我的教導,同時也在此也衷心感謝實習期間指導老師給予我許多的幫助。相信在以后的工作中我會做得更好！

四、致謝

實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷,本次實習拓展我的知識面,擴大與社會的接觸面,增加我們在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高我們的能力,以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會,能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,他使我在實踐中了解社會,讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也開闊了視野,增長了見識,為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。最后衷心的感謝學校給我們提供了這次寶貴的實習機會和老師們的教育。

指導教師簽名：成績評定： 年 月 二級學院：（簽章）年 月

日

五、指導教師評語

日

第五篇：畢業(yè)實習報告

畢業(yè)實習報告

班級：

姓名：XXX

學號：

實踐參加者：XXX 實踐單位：宏源證券南寧桃源路營業(yè)部 實踐時間：20 年 月 日-月 日

一、實習目的

（一）根據(jù)學校統(tǒng)一集中的安排，完成大四的畢業(yè)實習

（二）了解證券公司的日常業(yè)務流程，進一步深化對證券市場的認識

（三）結合課本上學到的相關知識和具體實踐，并學會分析和處理一些基本問題

（四）進行市場調查和分析，進入社區(qū)進行宣傳，學習如何與人溝通

二、公司的基本情況

宏源證券股份有限公司前身中國人民建設銀行新疆信托投資公司成立于1988年3月。93年1月始進行股份化改組，同年4月21日至12月30日發(fā)行職工股500萬股，社會公眾股4500萬股。1993年12月28日，“新疆宏源信托投資股份有限公司”宣告成立。94年2月2日，“新宏信A”在深圳證券交易上市，是我國第一家上市證券公司，由中國建銀投資有限責任公司控股。公司是中國證監(jiān)會批準的全國性、綜合類券商和首批保薦機構，凈資本規(guī)模居行業(yè)領先水平。宏源證券依靠先進的公司治理結構，堅持規(guī)范、穩(wěn)健、創(chuàng)新的經(jīng)營理念，致力于打造中國一流的投資銀行。公司奉行以人為本的企業(yè)文化，為員工提供良好的發(fā)展空間。因公司發(fā)展需要，現(xiàn)誠邀各類優(yōu)秀人才加盟，公司將提供富有競爭力的薪酬。

公司優(yōu)勢：

>>中國首家上市證券公司（股票代碼000562），市值超過500億元 >>經(jīng)中國證監(jiān)會批準設立的全國性、綜合類證券公司，全國首批保薦機構之一

>>經(jīng)中國證券業(yè)協(xié)會的評審，成為創(chuàng)新試點類證券公司 >>被中國證監(jiān)會評為A類A級證券公司

>>強大股東背景，中國建銀投資有限責任公司持有宏源證券66.67%的股份 >>公司凈資本位居全國三甲，資本充足，實力雄厚，具有廣闊發(fā)展空間 >>重組新疆證券，成為證券業(yè)風險化解和資源整合的成功范例

>>公司擁有50家證券營業(yè)部和17家證券服務部，營業(yè)網(wǎng)點遍布全國主要城市及經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。公司可同時為您開通A、B股交易業(yè)務，并對交易所上市各交易品種提供代理買賣。公司將竭誠為您提供全方位交易服務

>>公司擁有一支從業(yè)經(jīng)驗豐富、教育背景良好的高素質專業(yè)研究團隊，可根據(jù)您的需要為您提供個性化高水準專業(yè)服務。宏源證券強大的綜合研究實力將最好地支持您的投資決策

宏源證券南寧營業(yè)部簡介

宏源證券南寧桃源路營業(yè)部籌建于2002年12月，現(xiàn)在已經(jīng)正式對外營業(yè)。我們宏源人將在“規(guī)范管理、穩(wěn)健經(jīng)營、以人為本、不斷創(chuàng)新、防范風險、提高效益”的方針指導下，不斷提高和創(chuàng)新營業(yè)部的經(jīng)營理念，為廣大的證券投資者提供優(yōu)質的服務。

地理位置得天獨厚營業(yè)部位于南寧市文化、金融中心的桃源路和教育路交叉路口的信托大廈二樓，鄰近環(huán)境優(yōu)美的南湖之濱，周邊有10、215、12、23、26等公交汽車，交通非常便利，同時免費為客戶提供寬敞的停車場使用。

營業(yè)環(huán)境優(yōu)雅舒適宏源證券南寧營業(yè)部面積1830平方米，交易環(huán)境寬敞、明亮、豪華、舒適、配本中央空調和良好的通風系統(tǒng)。營業(yè)部擁有寬敞明亮的“流動式”交易大廳，與傳統(tǒng)的散戶大廳不同，實行無固定位的“一人一機”看行情和交易電腦和刷卡機約230臺，使廣大中、小散戶可享受到人手一機的中戶待遇。大戶、貴賓房每臺電腦均可上INTERNET網(wǎng)；有線電視、沙發(fā)、電話、飲水機等設備配套齊全；使我們的客戶在舒適的環(huán)境中尋求利潤的增長點。

信息設備先進完善營業(yè)部配備最新的電腦硬件設備和先進的網(wǎng)絡信息系統(tǒng)。網(wǎng)絡主干采用目前最先進的千兆光纖以太網(wǎng)，百兆交換直達終端工作站。采用“硬三層”結構，內外網(wǎng)分離，保證交易、結算資金的安全。90條電話委托婁字中斷線保證股民的證券交明委托快捷、高效。60千瓦的UPS和發(fā)電機可保證營業(yè)部24小時不斷電。營業(yè)部柜臺系統(tǒng)采用安全高效的金證交易系統(tǒng)，同時，為客戶提供錢龍、大智慧、港澳和山東神光資訊等多鐘行情分析軟件和信息資訊。

客戶服務細心周到營業(yè)部設有客戶服務部、投資顧問中心、網(wǎng)上服務中心、社區(qū)服務中心和機構服務中心等等多個業(yè)務服務部門，針對不同的客戶群體提供全面的客戶服務，努力做到“客戶就是我們的上帝”。宏源證券南寧營業(yè)部將秉承誠信為本、服務客戶的服務宗旨，以先進的技術段和完備的服務設施為基礎，為投資者提供一個交易環(huán)境寬敞明亮、優(yōu)雅舒適，服務功能齊全，具有濃厚文化氛圍的投資場所。

宏源的口號是：選擇宏源證券 共創(chuàng)美好人生

三、實習內容

1、晨會。每天早晨9：30上班，大家先在會議室閱讀《中國證券報》。了解國家的宏觀經(jīng)濟政策，財經(jīng)要聞，以及證券市場最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要是分析市場熱點和股市走勢并交流討論。然后進行晨會，大家輪流發(fā)言，對昨日股市的大盤走勢、強弱板塊個股、宏觀政策、各種利好利空消息及其對股市的影響等進行總結分析，然后對今日走勢及近期的趨勢進行預測。

2、柜臺服務?？蛻粜枰诠衽_辦理各種業(yè)務，如開戶，轉托管，撤消指定交易，變更客戶資料和銀證三方存管等等。開戶是證券公司最一般也是最基礎的業(yè)務，因此對于開戶流程，手續(xù)進行了詳細的了解。

對柜臺業(yè)務有了一定的了解后，我們可以指導客戶填寫辦理各種業(yè)務的表單并復印身份證，銀行卡及股東代碼卡等，以提高工作效率。

轉托管，是專門針對深交所上市證券托管轉移的一項業(yè)務，是指投資者將其托管在某一證券商那里的深交所上市證券轉到另一個證券商處托管，是投資者的一種自愿行為。投資者在哪個券商處買進的證券就只能在該券商處賣出，投資者如需將股份轉到其它券商處委托賣出，則要到原托管券商處辦理轉托管手續(xù)。投資者在辦理轉托管手續(xù)時，可以將自己所有的證券一次性地全部轉出，也可轉其中部分證券或同一券種中的部分證券。

3、整理客戶資料?？蛻糍Y料包括開戶申請書、開戶合同書、銀證通申請書、客戶資料變更表，及客戶身份證、銀行卡、股東代碼卡復印件等。所做的相關工作大致包括以下三個方面內容：

①把當天業(yè)務所產生的各項單據(jù)、表掃描到各個業(yè)務科目目錄下，然后統(tǒng)一發(fā)往總部。

②理清相關的客戶資料，按順序裝入客戶檔案，這一工作在檔案室完成。③對于上交所和深交所打回來的有問題的開戶申請書的電子檔案，進行核查和整理，然后再重新掃描反饋回去。整理客戶資料在實習中占了一定分量的工作。這是一個簡單但相當煩瑣的的過程，需要細心和耐心；客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速的查找。

4、制作調查問卷，進行市場調查。問卷調查旨在宣傳公司并挖掘潛在客戶，所以設計的問卷除了一些基本的調查問題和選項外，還包括了調查者的姓名和聯(lián)系方式，基本問題包括年齡段、文化程度、職業(yè)、對股市的認識及對證券公司的希望等等。制作問卷還是項簡單的工作，難的是進行問卷調查。因為這次的調查是要求盡可能的留下被調查者的姓名及聯(lián)系方式，這難度很大。一般人都有防備心理，不會將這些信息留給一個不認識的人。所以在調查中，我們盡量宣傳公司的活動及對被調查者的好處，使被調查者對公司產生興趣，以便留下個人信息。但結果仍不是很理想，很多問卷都沒有留下個人信息。不過這項活動對于我們來說，無疑是一次很好的鍛煉。

5、社區(qū)宣傳。社區(qū)宣傳是這次實習的另一項重要的實踐活動?；顒拥娜^程都由我們完成。首先，我們實習的同學們分組到幾個周邊的小區(qū)進行踩點，找到小區(qū)的物業(yè)進行交涉，問清是否可以在小區(qū)內擺設展臺，如何收費，物業(yè)可以提共的設備以及需什么證件、辦理什么手續(xù)等問題。待確定基本情況后，我們擬了一份正式的申請交于小區(qū)物業(yè)，然后就可以將宣傳資料和桌椅等運至小區(qū)搭設展臺。

在各項準備工作就緒后，展業(yè)也就正式開始了。我們共9名實習生，留下一人和公司的工作人員在站點接受咨詢，其余每兩人一組，分頭在小區(qū)內分發(fā)宣傳資料和進行問卷調查。其中問卷調查已有了一些經(jīng)驗：對于行色匆匆的及手中提滿東西的路人，一般可以放棄或者只發(fā)宣傳資料；對那些只是笑笑不愿接受調查的也一樣不要勉強；而那些愿意停步聽我們說話的，就是有希望成為我們工作對象的。對于這些人我們就盡可能詳細的向他們介紹公司的情況，回答他們的問題，不懂的時候就將他們帶至咨詢臺由公司的工作人員進行解說。一天下來，收獲雖沒有預想的好，但對我來說，是一次很好的經(jīng)驗。一句話總結：知識要充足，準備要充分，態(tài)度一定要好。要善于察言觀色，知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

6、深化證券市場知識

由于平時在校學習比較少關注股市，更準確的說是對證券市場了解的并不多，因此也比較少運用些股票軟件進行分析。在實習期間，工作相對較少的時候，我們比較關注股市動態(tài)。通過“F 10”熟悉了滬深兩市許多上市公司，并對一些各股運用各種指標進行了分析和討論，把所學的相關知識又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情及分析軟件，對股票市場比原來有了更深刻的認識。

四、總結

在宏源證券南寧營業(yè)部實習的一個月里，我了解了宏源證券的發(fā)展歷程，公司文化，部門職能及日常業(yè)務的流程，進一步熟練運用各種操作軟件，深入學習了中國證券市場的相關知識，并且在與客戶交流的過程中鍛煉了自己交流和處理問題的能力。

另外，宏源證券的領導和工作人員對我們進行了熱情的接待和指導，感謝他們的關心，在這里要特別感謝楊君姐姐，自始至終對我們的關心和指導，她的熱情和親切讓我們在實習過程中更為輕松和愉快，她的幫助為我們戰(zhàn)勝了各種困難。

雖然時間不長，也有一些困難，但這次實習很有必要，也很有意義，同時也是一次令人非常難忘的經(jīng)歷；我們進入在以前看來是很神奇的證券公司，學到了很多書本上沒有的知識，鍛煉了自己各方面的能力，圓滿完成了實習任務。