第一篇：電子商務實習報告

湘潭大學實習報告

學院：商學院 專業(yè)：電子商務 學號：201213213 姓名： 陳林

完成日期：2015年9月10日

大學生實習是為了在畢業(yè)進入社會前，將自己的理論知識與實踐融合，并且完成從學生到職員的過渡。實習是邁向成熟重要的一步，也是大學生正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實轉變的第一步。

實習目的：

一、通過本次認知性實習，參觀了解電子商務的以后的工作環(huán)境和內(nèi)容，企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展動向,另外通過對電子商務企業(yè)應用狀況和發(fā)展前景的了解讓我們可以更好的認識自己的專業(yè)，明白企業(yè)人才需求的指向，從而知道我們的學習方向，并努力將課堂知識與現(xiàn)實實踐進行結合，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身。

二、理論在實踐中的運用

鍛煉自己的動手能力，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來檢驗書本上理論的正確性。將自己的理論知識與實踐融合，進一步鞏固、深化已經(jīng)學過的理論知識，提高綜合運用所學過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，加強對市場營銷過程的認識。

實習意義：

通過在快樂購及步步高云猴網(wǎng)兩個不同類型的公司的參觀實習，了解電子商務在不同行業(yè)的應用現(xiàn)狀，了解不同類型企業(yè)對電子商務人才的具體要求，幫助自己進行職業(yè)定位。這些實際知識，對我們學習后面的課程及分專業(yè)乃至以后的工作，都是十分必要的一種認識。本次認知實習讓我充分的認識到了自己不論是在理論知識還是實際操作中都還有很大的不足，這為我以后的學指出了更加明確的方向。

實習時間：

2015年7月

實習地點：

湘潭大學

實習內(nèi)容：

這次的實習內(nèi)容由以下幾個部分組成：Photoshop培訓，淘寶技巧，簡單的軟件開發(fā)和代碼編譯，前往步步高集團總部和湖南快樂購物股份有限公司進行參觀學習，選擇項目進行團隊競賽。

為了更好的讓學生與企業(yè)接軌，學校從企業(yè)請來了有著豐富工作經(jīng)驗的老師來授課，所講課程涵蓋Photoshop培訓、淘寶小技巧的講解以及一些簡單的軟件開發(fā)和編程技巧。

本次實習共分為三個部分：

一、校內(nèi)授課

二、企業(yè)參觀

三、團隊競賽 前三天的實習內(nèi)容為校內(nèi)授課

第一天來的老師講了自己的個人創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，如何抓住機遇搭上電商的順風車，利用電商開展自己的生意，講了淘寶“連豬都會飛”的黃金年代，還說了后來的競爭愈加劇烈，黃金時代的一去不返。下午的課程他給我們講了很實惠的淘寶省錢小竅門，那就是淘寶直通車，還給我們深刻分析了淘寶運營的原理。簡單而又實用。

接下來說說實習的第二天，這一天開始真正緊張復雜的任務開始了，因為今天講的是技術，也就是編程，這方面的學習在以前的課程中也有涉及，包括Java和SQL ,但大都學習的較淺，因此這是我們最害怕的部分。這一次來講課的老師相對就要嚴肅得多，不過老師明顯經(jīng)驗豐富，知道太深入的我們無法理解，所以教了我們很多簡單易學的工具，還教會了我們使用網(wǎng)站開發(fā)的網(wǎng)站搭建自己的網(wǎng)頁。如何為自己建立微信公眾號。

在第三天我們學的是Photoshop，依舊是我們不擅長的技術性課程，好在同學們已經(jīng)在之前的兩天實習中慢慢進入了狀態(tài)，再加上身邊有擅長這方面的同學進行指導，學習效率在這樣的環(huán)境下達到了事半功倍的效果，因此并沒有感覺到多大的困難，這一天老師講的的用Photoshop搭建自己的網(wǎng)站，用貝肯熊的主頁作為模板進行模仿，在老師耐心的講解之下，我也學會了用Photoshop進行摳圖，學會了怎么學習優(yōu)秀網(wǎng)站搭建自己的主頁。

到此，第一部分的實習正式結束。接下來到了第二部分的實習，這一次的任務是前往步步高集團總部和湖南快樂購物股份有限公司進行參觀學習。雖說是參觀，但卻是一個和湖南知名企業(yè)直接交流的好機會，趁此機會了解優(yōu)秀企業(yè)的文化，了解他們的員工，了解真正的職場，在快樂購我們看到了整個公司的業(yè)務流程的執(zhí)行，從訂單的接收到售后的服務，以及優(yōu)秀的公司文化氛圍。在步步高集團旗下的云猴網(wǎng)部門，在企業(yè)高管的宣講中以及同學的提問讓我們知道了一個新起步的電子商務網(wǎng)站的規(guī)劃和發(fā)展目標。

到第三部分，團隊競賽，抽簽選擇自己團隊的項目方向，并制定其具體的項目計劃書，并在最后一天進行成果展示，這場小組間團隊的較量，既是衡量前一段實習的效果，也是為了讓我們的項目更好地適應市場，為此請來了多名有資深職場背景、深知職場規(guī)則的老師擔任評委。我們團隊抽到的課題是:母嬰類。經(jīng)過激烈的討論后，小組用頭腦風暴的方式想出各個方案，經(jīng)過逐一對比考慮，最終確定了要做的產(chǎn)品：嬰兒床。并確定產(chǎn)品品牌為蒙蒙兔。接下來經(jīng)過任務分配，各自去完成自己的任務，然后全部匯總，商業(yè)計劃書，計劃書PPT，網(wǎng)站的建設，公眾微信號的創(chuàng)立，網(wǎng)站的宣傳推廣工作，海報的繪制以及演講的準備，小組團隊相互配合，在規(guī)定的的時間內(nèi)順利的完成了任務，并在最后的演講中獲得了老師們的一致認可。

實習總結：

1、在這次的實習中，發(fā)現(xiàn)了一些平時未曾碰到過的問題。

其一，技術性知識的積累欠缺。在本次的實習過程中，碰到了例如編程和Photoshop之類的學習，雖說平時已經(jīng)學習過相關的知識，但不夠深入，因此在培訓的時候學習難度較大。個人認為，電子商務專業(yè)的學習范圍不宜過寬，這樣會把學生推向博而不專的境地。就目前的狀況來講，喜歡學習技術的同學可以利用課余時間加強這方面的學習。

其二，企業(yè)項目策劃更注重經(jīng)濟性。在最后的項目展示環(huán)節(jié)，評委老師多次提到項目的資金問題，而資金問題在我們平時的學習中并未過多涉及，制作項目也往往只考慮項目本身，很少考慮到這方面。

2、實習的收獲和體會：

通過這次實習我對自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的學習。這個實習這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的網(wǎng)絡營銷。不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。實踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補足。此外，我還結交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質、經(jīng)驗、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。在這次的社會實踐中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復雜多變。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。通過這次實習，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是公司里面一個姐姐給我的忠告。耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深。以上是我的一點體會，“千里之行，始于足下”，這一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自公司的職員和領導，這是我一生中的一筆寶貴財富。

實習是個人綜合能力的檢驗。要想優(yōu)秀完成工作，除了基礎知識功底深厚外，還需有一定的實踐動手能力，操作能力，應付突發(fā)故障的能力還要求有較強的表達能力，同時還要善于引導自己思考、調(diào)節(jié)與人相處的氛圍等。另外，還必須有較強的應變能力、組織管理能力和堅強的毅力。其二，此次實習，我深深體會到了積累知識的重要性。因為以前的自己總以為這些東西學不學得好與專業(yè)沒有多大聯(lián)系，殊不知工作不是專攻一個方面，而是考察我們的綜合知識水平。此次實習增強了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。這次實習，我覺得我表現(xiàn)得還不錯，許多同學都認為，自己以后進入企業(yè)都是可以勝任的。由此看來，我們在大學里還是學到了不少東西，只是感覺不到而已。所以，我們有就業(yè)危機感是應該的，但不能過于自卑和擔憂，否則會妨礙自己的學習?，F(xiàn)在，實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實習的意義，對我來說已不再是完成學分、完成畢業(yè)實習的任務，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅實的基礎。

雖然我們即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人，幾乎沒有任何社會經(jīng)驗?？稍趯嵙暺陂g的每一件小事中，我們能夠體會到人際關系、機會、評價、競爭、成功、失敗 等各種我們在今后經(jīng)常會遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。而在這剩下的半年中，我們能再學些什么，再做些什么，這短短的實習經(jīng)歷能給我們很好的啟示。

第二篇：電子商務實習報告（共）

河北科技師范學院 商務管理系

《電子商務教務教學實習》

實習報告實習學期：2010至2011學年第二學期

學生姓名： 葛春園

學生學號：

專業(yè)班級： 市場營銷01

完成日期：2010年11月20日

一、實習內(nèi)容

本次實習借助浙科電子商務模擬軟件，模擬進行了電子商務在當代的運用。實習過程真實逼真，在實習中扮演廠家，商場，物流，消費者，銀行等電子商務中的各個環(huán)節(jié)，使我對電子商務有了更深的認識。

二、實習班級和實習時間

實習班級： 市場營銷本科0801（試點班）

實習時間： 2011年11月16日-2011年11月20日

三、實習過程的實施

通過浙科電子商務模擬軟件模擬電子商務中的各個環(huán)節(jié)，經(jīng)過老師的悉心指導，扮演電子商務中的各個角色（廠家，商場，物流，消費者，銀行），熟悉其工作流程。

四、實習效果總結

通過本次實習，不僅僅鍛煉了我的實踐能力，而且使我對電子商務有了更深的認識。我還明白了工作不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作過程中如何去保持和團隊中其他人的交流與溝通是相當重要的。要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力，合作分工可以使大家在工作中各盡所長，配合默契，共赴成功。個人要想成功，必須牢記一句話，我們永遠不能將個人利益凌駕于團體利益之上，這才是走向成功的重要保證。實習是我們大學生的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實習已經(jīng)不是完成學分的任務，而是真正在實踐中學習，這次實習讓我學到了很多在課堂上學不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅實的基礎。

五、實習中存在的問題

學校機房一些電腦無法使用，使一些同學親手上機的機會變少，希望學?？梢詫C房的電腦進行修理。

六、今后實習工作的改進措施

首先應該感謝學校領導給了我們這次實習的機會，這次實習活動豐富了我們在市場方面的知識，使我們向更深的層次邁進。在實習過程中，使我有做項目的充實與成就感，更為重要的是，這也是理論與實踐的一次嘗試，是理論指導實踐，實踐豐富理論的體驗，在這個過程中，我獲得了團隊協(xié)作的鍛煉，獨立思考能力的提升，同時也鞏固了專業(yè)技能，對我在今后的學習有一定的促進作用，但我們也認識到，要想做好這方面的工作單靠這個活動是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我們面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。我們不僅要學好市場營銷的理論和相關技術，還需更完善自己的實際操作能力，以及更加靈活的思維和良好的溝通能力。只有這樣才能不斷的提高自我能力，在畢業(yè)后更好的為社會做貢獻。希望學校在以后的實習安排中能讓我們走出學校，進入社會鍛煉我們的能力，而不是只是在學校。

第三篇：電子商務實習報告

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一、對電子商務模擬系統(tǒng)實習意義、重要性、性質的理解

通過對該課程的學習，我們應掌握電子商務中常見的淘寶網(wǎng)店、獨立網(wǎng)店和公司網(wǎng)站的建設與維護，理解網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡運營的相關知識，了解電子商務網(wǎng)站的具體運作。我們可以將教材中學到的各種電子商務理論通過實踐操作得到鞏固，加深對所學理論認識和理解，增強自己的實際動手操作能力，從而將書本的理論和實際操作達到有機的結合。為我們今后從事電子商務相關工作打下良好的操作基礎。

二、模擬系統(tǒng)所做的主要內(nèi)容

這次課設，我們將做四塊內(nèi)容，分別是：(1)淘寶網(wǎng)店開設、實名認證；網(wǎng)店裝修；商品發(fā)布、寶貝營銷；網(wǎng)店推廣；(2)獨立網(wǎng)店域名和空間購買、上傳管理、網(wǎng)店綜合設置；網(wǎng)店推廣；獨立網(wǎng)店支付方案和售后；(3)公司網(wǎng)站建設、網(wǎng)站推廣、營銷方案；公司網(wǎng)站備案；公司網(wǎng)站售后和會員管理；公司網(wǎng)站安全措施；(4)個人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐；個人網(wǎng)站和博客（包括微博）建設；個人博客營銷。

實驗一：淘寶網(wǎng)店開設、實名認證；網(wǎng)店裝修；商品發(fā)布、寶貝營銷；網(wǎng)店推廣。實驗過程：

要想開設淘寶開店鋪，需要滿足三個條件：注冊會員，并通過認證、發(fā)布10件以上(包括10件)的寶貝、為了方便安全交易，開通網(wǎng)上銀行。淘寶網(wǎng)規(guī)定只有通過實名認證之后，才能出售寶貝，開店鋪。所以在注冊用戶之后，還要進行相應的認證(包括個人實名認證和支付寶認證兩個過程)。實名認證總共需要三天左右，通過實名認證和開店考試后，即可開店。只要你發(fā)布10個以上的寶貝，就可以擁有一間屬于自己的店鋪和獨立網(wǎng)址。在這個網(wǎng)頁上你可以放上所有的寶貝，并且根據(jù)自己的風格來進行布置。在打開的頁面中給店鋪取名，在“店鋪介紹”中輸入店鋪的簡介內(nèi)容。最后，單擊“提交”按鈕，在出現(xiàn)的頁面中出現(xiàn)了“恭喜您的店鋪已經(jīng)成功創(chuàng)建?”的字樣，并提供了店鋪的地址。設置完成后，最重要的就是店鋪裝修和商品發(fā)布了，要想有好的收益，就必須找好自己的商品，做好推廣和營銷。做好店鋪，就可以銷售商品了。我們的店鋪主要以包包為主，價格合理，質量有保障，服務還特別好，如圖所示：

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小結：

新開的淘寶店所面臨的最大難題有三個：沒有信譽、沒有知名度、沒有消費基礎，這些正是新開淘寶店在做營銷的時候最需要去解決的，而在解決這三個問題的時候，又會存在很多束縛：比如在付費營銷的渠道上沒有數(shù)據(jù)基礎，沒辦法做好效果預估；而在免費的營銷渠道上，又因為店鋪沒有知名度而收效會非常的差。所以新店的營銷工作并不好做。

這就要求我們首先要嚴把質量關，只有品質過硬，小店才能長久經(jīng)營。其一貨源質量要好，其二每進一批貨都要仔細的檢查有沒有質量問題。量規(guī)格大小，提供更準確的尺寸給買家作參考，這樣可以讓買家買到更稱心的物品。提供貼心的服務，例如將包裹單據(jù)照片發(fā)給買家。及時回答買家提出的問題，一定要耐心。對于還價特別狠的買家，我們也不要生氣，因為我們自己也是買家，可以理解這樣的心理，能做就做，不能做就不要妥協(xié)了，不賣就是了，始終記得和氣生財，歡迎她再次光臨。只要我們能互相理解，我們就能更快樂的交易，何樂而不為呢？

實驗二：獨立網(wǎng)店域名和空間購買、上傳管理、網(wǎng)店綜合設置；網(wǎng)店推廣；獨立網(wǎng)店支付方案和售后。

實驗過程：主要是通過后臺管理系統(tǒng)實現(xiàn)獨立網(wǎng)站的建立，通過點左邊的選項卡來選擇設置部分，再在相應的右半部分進行設置。主要設置獨立網(wǎng)站的名稱和域名，設置網(wǎng)站的頁面，商品參數(shù)及配送，并通過后臺管理進行了商品的管理，上傳商品，并對商品進行分類，以及用戶訂單的管理等功能，保證獨立網(wǎng)站銷售的順利進行。

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使用此系統(tǒng)可以簡便的設計獨立網(wǎng)店，簡單，方便。獨立網(wǎng)店首頁如圖所示：

小結：

這項實習主要是對后臺的設置與管理，由此我了解到網(wǎng)店管理者在后臺進行的設置過程，后臺的設置直接關系到前臺的顯示和效果。使用該模擬系統(tǒng)讓我們這種初學者可以很好的理解操作過程，不用受編寫代碼的困擾，給我們提供了很大的方便。

網(wǎng)店的推廣：

現(xiàn)如今在眾多的電子商務模式（B2C,C2C,O2O等）下，各種各樣的網(wǎng)店比比皆是，可是不管如何價廉物美都有可能被吞噬在數(shù)量眾多的網(wǎng)店中。那么如何讓消費者選擇我們的網(wǎng)店，并熟悉我們的網(wǎng)店，這就需要對網(wǎng)店宣傳與推廣。假如你不宣傳，永遠沒有人知道你網(wǎng)店的存在。不管你是中小企業(yè)還是一個小商人，甚至是Soho一族，你都必須要宣傳、宣傳、再宣傳！利用別人的人氣宣傳自己的網(wǎng)店，這樣的免費方式當然是你的首選。我們可以經(jīng)常去一些人氣旺的論壇、社區(qū)、留言簿等，在你的簽名檔或名字中加入你的網(wǎng)站名，特別是簽名檔要做得精致漂亮些，別人在看你的帖子時會注意到有特色的簽名檔圖片廣告和文字說明，這是非常有效的方法。比如淘寶社區(qū)是個人氣很旺的互動地帶，這里有不少潛在的買家，選個有特色的頭像，經(jīng)常在社區(qū)里寫一些淘寶經(jīng)驗、教訓和感想等，如果文筆流暢、思路清晰有價值的帖子就更好，別人在看你的帖子同時通過你的簽名檔鏈接很容易就會訪問你的網(wǎng)店。還可以根據(jù)你銷售的商品，多去相

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關人氣旺的論壇，一定會收獲不少。我們知道搜索引擎是網(wǎng)站推廣最好的方式，然而一般排名前30位的搜索結果才有人去看。如果你的店鋪總是出現(xiàn)在搜索結果的50位以后，幾乎沒有人去訪問。要想排名朝前現(xiàn)在一般都需要花一定費用，我們可以去各個搜索引擎提供的貼吧，如百度、雅虎等都提供了此類功能，先在搜索引擎中查找與自己銷售的商品關聯(lián)度較高的關鍵詞，再利用這個關鍵詞創(chuàng)建貼吧，當然不要只創(chuàng)建一個，隔一段時間或在不同的貼吧創(chuàng)建。要特別注意一個小技巧，就是百度貼吧中可以貼圖，你可以在發(fā)言時每次都貼一張圖，當然，不用說你也知道是個類似簽名檔的宣傳網(wǎng)讓的精美圖片，使訪問者在看帖時單擊圖片進入網(wǎng)店。

實驗三：公司網(wǎng)站建設、網(wǎng)站推廣、營銷方案；公司網(wǎng)站備案；公司網(wǎng)站售后和會員管理；公司網(wǎng)站安全措施。

實驗過程：

企業(yè)網(wǎng)站的實驗過程與獨立網(wǎng)站的實驗過程大體相同。企業(yè)網(wǎng)站也是一個獨立的網(wǎng)站，相當于企業(yè)的門面網(wǎng)站，是一個企業(yè)宣傳自己品牌產(chǎn)品的平臺。擁有自己的獨立網(wǎng)站、自己網(wǎng)站名稱、自己的企業(yè)域名、以及自己的后臺管理，也是通過后臺的設置來完善公司網(wǎng)站。通過這一系列的操作系統(tǒng)對自己的網(wǎng)站進行前臺后臺的統(tǒng)一管理，同時及時的更新自己網(wǎng)站的一些內(nèi)容從而保持我們的官方網(wǎng)站一直處于最新狀態(tài)，從而獲取更多的瀏覽量以及潛在客戶，達到樹立企業(yè)形象和宣傳企業(yè)品牌的目的。企業(yè)網(wǎng)站首頁如下圖所示：

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作為企業(yè)網(wǎng)站，良好的前臺界面能夠吸引客戶、提高企業(yè)形象，從而更好的宣傳企業(yè)品，傳播企業(yè)精神。而這一體現(xiàn)全都是后臺操作實現(xiàn)的，所以后臺尤為重要，下圖是我們企業(yè)網(wǎng)站后臺的某一模塊。

小結：

企業(yè)網(wǎng)站設計在對整個網(wǎng)站的創(chuàng)意、風格、整體框架布局、文字編排、圖片等的合理利用，空間上的合理安排等，有著許多諸多的要求，需要考慮的面很廣，面對的問題也很多，這就要求我們一定要認真嚴謹?shù)膶Υ?，還要有創(chuàng)意，使我們設計的網(wǎng)站獨具新意。

實驗四：個人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐；個人網(wǎng)站和博客（包括微博）建設；個人博客營銷。實驗過程：

首先要注冊一個微博賬號，這個賬號還要獲得認證；獲得認證的好處是，形成較權威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收錄，更易于傳播。發(fā)布內(nèi)容時信息盡量多樣化，最好每篇文字都帶有圖片、視頻等多媒體信息，這樣具有較好的瀏覽體驗；微博內(nèi)容盡量包含合適的話題或標簽，以利于微博搜索。發(fā)布的內(nèi)容要有價值，例如提供特價或打折信息、限時內(nèi)的商品打折活動，可以帶來不錯的傳播效果。

微博信息還要每日進行更新，每天五~十條信息，要有規(guī)律地進行更新，不要一下子都發(fā)完，要抓住人們?yōu)g覽微博時間更新信息。

還要多參與轉發(fā)和評論，主動搜索行業(yè)相關話題，主動去與用戶互動。定期舉辦有獎活動，提供免費獎品鼓勵，能夠帶來快速的粉絲增長，并增加其忠誠度。

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多關注一些行業(yè)名人或知名機構；善用找朋友功能；提高粉絲的轉發(fā)率和評論率。發(fā)布的內(nèi)容主題要專一，內(nèi)容要附帶關鍵字，以利于高質量用戶搜索到。如圖所示：

小結: 微博營銷門檻低、多平臺、傳播快、見效快，我們要充分利用這一方法在短期內(nèi)獲得最大的收益。

做好微博營銷首先要取得粉絲的信任，而且在發(fā)廣告時還需要有一定的技巧，最好可以搞一些抽獎或促銷活動來做營銷。

三、實習總結

通過這次實習,對電子商務的認識提高了一大節(jié),以后別人再問電子商務如何運作,就不會無言以對了.通過此次實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了電子商務工作應支持仔細認真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要認真地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責。而且也培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，對實際的淘寶網(wǎng)店的有了一個新的認識，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗。實習過程中中發(fā)現(xiàn)了太多的不足，也盡力的去彌補。期間灰心過，放棄過。但還是認真的完成著每一份作業(yè)，很渴望把它學好，實

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也渴望得到老師的認同?？粗瓿傻淖鳂I(yè)，有種成就感，很久沒有這么認真的做事情了，有時候覺得結果并不重要，重要的是參與并享受了這個過程。

為期2個星期的實習結束了，我在這2個星期的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，我從中受益非淺，本次實習使我第一次親身感受了所學知識與實際的應用，理論與實際的相結合，讓我們大開眼界，也算是對以前所學知識的一個初審吧!這次實習對于我們以后學習、找工作也有很大的幫助。我會把這此實習作為我人生的起點，在以后的工作學習中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好。

在此感謝我們的老師，老師嚴謹細致、一絲不茍的作風一直是我學習、工作中的榜樣；老師循循善誘的教導和不拘一格的思路給予我無盡的啟迪；這學期的實習課程都離不開老師您的細心指導。而您開朗的個性和寬容的態(tài)度，幫助我能夠很順利的完成了這次課程設計。

第四篇：電子商務實習報告

一、實習目的

總的來說，通過本次實習，希望能夠考驗一下學生們的專業(yè)理論學習，到社會上能勝任什么，找出與現(xiàn)實中的差距并且不斷改進，積累工作的經(jīng)驗，為將來走進社會奠定基礎。

在學校里，我們依然是取用比較傳統(tǒng)的教學方式，老師在講臺上面講授理論知識，學生就在下面聽講，時不時就做筆錄。但是，電子商務只有理論知識是遠遠不夠的，更多的是要把所學理論知識、專業(yè)認識運用到實際生活中去。畢竟現(xiàn)實生活跟書本上講的是有一定的區(qū)別的。

同時也希望學生對電子商務運營模式有一個了解，清楚一家企業(yè)的運營管理，全面了解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和崗位要求，深入了解大學生電子商務實習的意義，以及其發(fā)展現(xiàn)狀和未來的發(fā)展空間，提前感受電子商務，讓學生更好了了解電子商務是怎么一回事。通過實戰(zhàn)學習，培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的獨立工作能力，增強學生的實戰(zhàn)經(jīng)驗和實戰(zhàn)能力，這些都是以后職場上所必需的。

二、實習內(nèi)容

輸入網(wǎng)址http://211.65.74.154/allpasseb/，進入奧派電子商務使用軟件，點擊“學生注冊”，填寫個人學號姓名并設置登錄密碼。首先從我的實驗下選項中選擇“操作手冊下載”，了解此次電子商務實驗的基本內(nèi)容以及各項操作流程，分為三大板塊：網(wǎng)銀和支付通、B2C、C2C。在老師開始實驗，實驗狀態(tài)為進行中時，進入實驗，創(chuàng)建實驗空間，因為本次實驗必須自己獨立完成，所以在“交互模型”和“獨立模型”中選擇獨立模型，并且勾選開放型，以便老師查看批改。如果要查看實驗任務及完成狀態(tài)，可以進入“進度跟蹤”。實踐一：網(wǎng)銀和支付通實踐 1.個人賬戶及企業(yè)賬戶

在“角色選擇”下選擇個人賬戶申請，填寫個人基本信息，身份證號碼可自動生成，需要牢記，可以申請信用卡并激活。同理，企業(yè)賬戶申請需要企業(yè)信息，組織機構代碼可選擇自動生成，企業(yè)營業(yè)執(zhí)照號及稅務登記號自行設定，企業(yè)賬戶需要開通付款通道。觀察軟件各種任務，個人網(wǎng)銀同行轉賬及跨行轉賬需再分別注冊個人帳號所屬不同的銀行，系統(tǒng)一開始默認工商銀行，之后我選擇招商銀行申請注冊并完成提示等，因此我有兩個工商銀行的個人賬戶，一個招商銀行的個人賬戶。在個人或企業(yè)賬戶一行后，選擇“進入銀行柜臺”，即可進行賬戶存款等操作。

2.銀行柜臺

進入銀行柜臺后，左側有一系列申請審批。首先是個人及企業(yè)客戶注冊賬戶申請審批，點擊之后在“賬戶狀態(tài)”的下拉選項中選擇“未審批”，能夠看到列出的待審批的個人或企業(yè)客戶，并同意審批，所以個人或企業(yè)賬戶注冊成功。其次辦理信用卡申請審批及信用卡銷戶審批可依次點擊并同意。企業(yè)申請開通付款通道后也需在此選擇“企業(yè)付款通道申請審批”并同意審批。3.個人及企業(yè)賬戶網(wǎng)上銀行

申請注冊個人網(wǎng)銀成功后，先添加我的收款人，可完成跨行轉賬匯款、個人批量轉賬匯款及個人單筆轉賬匯款。在企業(yè)銀行賬戶注冊成功后有企業(yè)編碼如1212，點擊“進入網(wǎng)上銀行”，需要填寫登錄賬號及密碼，如果忘記密碼，在下一頁面輸入企業(yè)編碼，系統(tǒng)將把企業(yè)網(wǎng)銀賬號及密碼發(fā)送到我們注冊時預留的手機號。在此環(huán)節(jié)可以完成內(nèi)部轉賬經(jīng)辦，需要用同一個企業(yè)注冊的兩個銀行賬戶相互之間進行轉賬，此外還要注冊另一個企業(yè)的銀行賬戶，從而實現(xiàn)單筆支付制單、單筆支付經(jīng)辦、成批支付經(jīng)辦、算業(yè)務查詢、支付結算用途添加、支付結算業(yè)務審批、成批支付業(yè)務審批等內(nèi)容，在添加收方信息之后，注意賬戶名與姓名要匹配。4.支付通

在支付通部分，分別用手機和郵箱注冊了支付通帳號，將向手機發(fā)送驗證碼激活，向郵箱發(fā)送郵件激活，并申請實名認證，一如既往申請的內(nèi)容要自行審批，與之前不同的是，服務商生成實名認證是通過向支付通賬戶匯款，比如0.89，之后回到支付通帳號確認匯款額，點擊個人認證第二步，輸入0.89便成功認證了，小數(shù)點后兩位不能舍去。綁定銀行賬戶，修改個人信息（手機號碼、賬戶名及更改頭像），申請?zhí)岈F(xiàn)等每一步都是任務的一部分，使我們對電商支付軟件更加熟悉。綁定手機后應為手機設置安全問題，支付通賬戶應申請數(shù)字證書并備份，進行賬號管理，也可以為支付通綁定銀行卡，輕松充值繳費交易。支付通能夠輕松發(fā)起擔保交易收款、即時收款或AA制收款，如果買家想通過支付通付款，可以聯(lián)系賣家發(fā)起擔保交易收款，從而達成交易。

實踐二：B2C模塊 1.服務商平臺

首先綁定一個支付通賬號，必須是開通了網(wǎng)站集成支付功能。在綜合管理下，服務商可以設置送貨時間、關鍵詞、新聞欄目、網(wǎng)站的廣告公告以及發(fā)起投票等，豐富網(wǎng)站內(nèi)容，從而吸引更多的網(wǎng)站用戶。在商品管理下，服務商可以進行商品添加、管理，是否上架等，設置商品類型以及子分類，在退貨單管理中可以添加退貨單，填寫退貨單號、退貨人、退貨數(shù)件、其他費用和退貨地址。在訂單管理下可以查看由用戶提交的訂單狀態(tài)，選擇發(fā)貨或交易關閉。在營銷管理部分設置優(yōu)惠券，贈品管理中可以添加各種各樣的贈品。2.用戶

進入B2C平臺可以在右上角免費注冊賬號，綁定與服務商不同的支付通賬戶，因為同一個支付通賬戶無法交易。用戶也就是消費者可以搜索自己需要的商品，加入購物車后結算，提交訂單付款后服務商能夠收到通知，從而選擇發(fā)貨或者關閉交易。之后就是我們熟悉的網(wǎng)購流程：確認收貨，用戶評價之類，對商品不滿意可以選擇退貨退款。3.B2C平臺

在此可以看到B2C飛購校園網(wǎng)的首頁，其中有公告欄，熱門搜索，商品分類，投票專區(qū)以及積分兌換等，也可以搜索商品，免費注冊或登錄。實踐三：C2C模塊 1.服務商平臺

首先C2C的服務商也要選擇一個開通網(wǎng)站集成功能的支付通賬戶綁定，確認編號和密鑰是正確的。其次在商品類別管理中可以添加商品類別（二級、三級、四級目錄）并維護，同理在商品屬性管理中可以添加商品屬性并維護。此外，還可以對交易投訴，消保會員直通車等處理，在物流公司管理中可以添加推薦的物流公司。

2.用戶

我們要建立三個帳號以buyer，seller結尾表示買家和賣家，方便區(qū)分。賣家可以免費開店，設置運費，選取可以代表自己特色的店鋪logo，店鋪介紹和風格根據(jù)個人喜好來定，想要賣東西就可以點擊“我要賣”，在展出的商品類別中選擇正確的分類或者較為貼切的分類。在收到買家提交的訂單之后發(fā)貨，是否申請直通車服務以及消費者保障服務是賣家的意愿決定，客觀來說，越有保障的交易，越能讓消費者放心購買。在“管理我的店鋪”中，可以設置友情鏈接，最好已經(jīng)有兩個賣家，填寫另一個的會員號就能設置成功。在“發(fā)貨管理”可以設置運費模塊，在自己的寶貝下面設置運費要選中該模塊。中而買家擁有能發(fā)布求購信息尋求幫助，對商品店家不滿意可以投訴等種種權利說明了C2C模式更加的人性化，讓買家買家方便表達自己的想法。

3.C2C平臺

在此可以看到C2C購物網(wǎng)的首頁，其中有公告欄，各種熱門商品展示，新品速遞，櫥窗推薦以及最熱門收藏等。左上角可以搜索個人想要的寶貝，免費注冊和發(fā)布求購都可以實現(xiàn)。實習心得

通過本次電子商務實習，針對農(nóng)產(chǎn)品中黑芝麻跨境銷售與推廣這一環(huán)節(jié)，我們做了充分的資料調(diào)查以及知識儲備，目前中國農(nóng)產(chǎn)品供大于求，綠色食品天然無公害有益身體健康但價格較廉價，因此相對來說農(nóng)產(chǎn)品出口有更大獲利空間，而黑芝麻的受益群體較廣，在產(chǎn)品出口推廣上加大其功效宣傳力度能夠讓人們清楚了解并愿意購買。眾所周知，黑芝麻種子提取物可以降低血糖、抗炎以及抗衰老等，對人身體利大于弊，有助于我們盡可能發(fā)揮其功效，從而達到我們的預期。

而奧派電子商務軟件出人意料的貼近現(xiàn)實，讓我們切身體會到電商的深層次內(nèi)涵。其整體略有環(huán)環(huán)相扣的意思，我更喜歡集中精力在一個板塊，把每一步熟懂之后再進行下一步，如果不按順序來，就很容易形成亂糟糟的局面，從而忘記自己做過了什么，沒做什么，把自己弄得手忙腳亂，辛辛苦苦反而一事無成。擔保交易收付款連接了支付通與B2C兩個模塊，給我的思維方式帶來一定的沖擊，盡管已經(jīng)大概知道了這三大板塊的百分之九十以上的步驟，但這種連線式操作仍不熟悉。本以為會很輕松的做完實驗，沒想到老老實實的在電腦前做了兩天，確實學到了很多。

總之，本次實習使我獲益匪淺，增強了我們大學生的動手操作能力以及各種思維方式的磨練。以后如果開網(wǎng)店的話這也是一個寶貴經(jīng)驗，希望以后能夠有更多類似的機會擴寬我們的視野。

第五篇：電子商務實習報告

電子商務實習報告15篇

電子商務實習報告1

一、實習目的

根據(jù)所學課程的理論知識，結合企業(yè)的運營實際，選定企業(yè)管理中的某一具體問題進行調(diào)查研究，并撰寫調(diào)查報告，反映問題的具體表現(xiàn)，其中包含的企業(yè)管理理論，以及對問題的解決方案建議。使學生進一步熟悉企業(yè)運作實踐和調(diào)查報告寫作方法，同時提高觀察問題、問題、解決問題的能力。

二、企業(yè)實習地點

xxx信息技術有限公司

三、實習時間

20xx年1月31日——20xx年2月15日

四、實習內(nèi)容

1、網(wǎng)站開發(fā)及建設 2、電子商務的基礎工作

五、實結

在Internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、發(fā)布和傳遞信息的重要渠道，它在人們、經(jīng)濟、生活等各個方面發(fā)揮著重要的作用。因此網(wǎng)站建設在Internet應用上的地位顯而易見，它已成為、企事業(yè)單位信息化建設中的重要組成部分，從而倍受人們的重視。

計算機將具備更多的智能成分，它將具有多種感知能力、一定的思考與判斷能力及一定的自然語言能力。除了提供自然的輸入手段（如輸入、手寫輸入）外，讓人能產(chǎn)生身臨其境感覺的各種交互設備已經(jīng)出現(xiàn)，虛擬現(xiàn)實技術是這一領域發(fā)展的集中體現(xiàn)。今天人們談到計算機必然地和網(wǎng)絡聯(lián)系起來，一方面孤立的未加入網(wǎng)絡的計算機越來越難以見到，另一方面計算機的概念也被網(wǎng)絡所擴展。二十世紀九十年代興起的Internet在過去如火如荼地發(fā)展，其影響之廣、普及之快是前所未有的。從沒有一種技術能像Internet一樣，劇烈地改變著我們的學習、生活和習慣方式。全世界幾乎所有國家都有計算機網(wǎng)絡直接或間接地與Internet相連，使之成為一個全球范圍的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡。人們可以通過Internet與世界各地的其它用戶自由地進行通信，可從Internet中獲得各種信息。人們已充分領略到網(wǎng)絡的魅力，Internet大大縮小了時空界限，通過網(wǎng)絡人們可以共享計算機硬件資源、軟件資源和信息資源?！熬W(wǎng)絡就是計算機”的概念被事實一再證明，被世人逐步接受。

（一）、實習過程遇到的困難

1為了以后我們能夠在工作中順利做事，辛苦的找來實習項目，這是一個建設門戶網(wǎng)站的項目名稱是“網(wǎng)貿(mào)通”，網(wǎng)站分為近三十個板塊，然后我們可以選擇那些沒有完成的項目來做，我們組選的是“在線管理子平臺”這一塊。由于不經(jīng)常接觸企業(yè)管理的內(nèi)容，范圍比較廣而且內(nèi)有多而雜，所以給我們的搜集帶來很大的困難。

2、在建設網(wǎng)站之前我們必須先要把我們的網(wǎng)站策劃方案拿出來，所以實習的前兩天我們一直在討論關于網(wǎng)站策劃的問題。討論到網(wǎng)站主題色、網(wǎng)頁布局、欄目分類等一些問題時大家都有不同的意見，所以我們是經(jīng)過自信才決定下來網(wǎng)站的一些問題。

3、在網(wǎng)站的建設當中大家會遇到一些想象不到的問題，例如：用PS技術美化圖片文字時遇到的技術問題，用Flash做出來的`動態(tài)不是我們想要達到的效果，有時網(wǎng)頁之間鏈接不上，遇到這些技術上的問題

（二）、如何解決問題：

在遇到這些問題是我們都感覺太累太復雜了，所以也有想過放棄，想過只不過是一個作業(yè)，想辦法完成就可以了。可是再看看我們?yōu)榱诉@份作業(yè)忙了這么些日子也應該要一些更多的收獲，這才在老師和同學的幫助下完成了此次實習任務。

在實習的過程中我們也體會到了，不應該為完成作業(yè)而去做作業(yè)，應該把它當做自己的工作，自己有義務去完成它，在完成工作的過程中真真正的學到一些東西，才是最主要的。

通過學習實踐和公司技術人員的指導，我真正對所學的軟件融會貫通，熟練在手。制作網(wǎng)頁用的軟件是Dreamweaver，F(xiàn)ireworks，F(xiàn)lash軟件。Dreamweaver大大加速了網(wǎng)絡時代電子交易應用中的項目交付。它提供了網(wǎng)頁和表單的動態(tài)生成到企業(yè)級的解決方案，如電子商店，庫存管理系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫應用等功能。Fireworks是目前最流行的網(wǎng)頁圖象制作軟件。只要將Dreamweaver的默認圖象編輯器設為Fireworks，那么在Fireworks中制作完成網(wǎng)頁圖象后將其輸出就會立即在Dreamweaver中更新。Fireworks還可以安裝使用所有的Photoshop濾鏡，并且可以直接導入PSD格式圖象。更方便的是它不僅結合了Photoshop位圖功能以及CoreIDRAW矢量圖的功能，而且提供了大量的網(wǎng)頁圖象模板供用戶使用，例如，網(wǎng)頁上很流行的陰影和立體按紐等效果，只需單擊一下就可以制作完成。當然，其最方便之處是，它可以將圖象切割，圖象映射，懸停按紐，圖象翻轉等效果直接生成HTML代碼，或者嵌入到現(xiàn)有的網(wǎng)頁中，或者作為單獨的網(wǎng)頁出現(xiàn)。Flash是目前最流行的矢量動畫制作軟件，與其他Wed動畫軟件相比，它具很多優(yōu)點。制作的是矢量圖形。只要用少量矢量數(shù)據(jù)就可以描述一個復雜的對象，而占用的儲存空間只是位圖的幾千分之一，非常適合在網(wǎng)格上使用。同時，矢量圖象不會隨瀏覽器窗口大小的改變而改變畫面質量。使用插件方式工作。用戶只需安裝一次插件，以后就可以快速啟動并觀看動畫，而不比像Java那樣每次都要啟動虛擬機。Flash插件也不大，只有170KB左右，很容易下載并安裝。還提供其他一些增強功能。例如，支持位圖，聲音，漸變色和Alpha透明等。擁用了這些功能，用戶就完全可以建立一個全部由Flash制作的站點。Flash影片也是一種流式文件。這就是說，瀏覽者在觀看一個大動畫時，可以不必等到影片全部下載到本地再觀看，而是可以隨時觀看，即使后面的內(nèi)容還沒有完全下載，也可以開始欣賞動畫。主圖是一個網(wǎng)頁的門面，它能體現(xiàn)出這個網(wǎng)頁的整體風格。

六、實習心得

經(jīng)過為期半個月的專業(yè)實習，令我更深一步的了解和學習了網(wǎng)站設計。在實習當中我們進行分工作業(yè)，大家團結起來一起完成實習任務。實習當中我們的意見產(chǎn)生過分歧，制作當中遇到過技術上的問題，可是大家共同面對困難，一起解決問題，所以我們要相信團隊的力量啊。

我們組做的是“網(wǎng)貿(mào)通” 中的在線管理子平臺，剛開始接到任務時就感覺這個板塊不好做，因為大家對辦事這塊不太了解，而且這一塊要涉及到各個方面的內(nèi)容，范圍比較廣，收集內(nèi)容時工作量較大。特別是有一個便民提示，要收集到大家生活中的熱點話題，然后在解決問題，任務量比較大。所以剛開始大家都摸不著頭緒，后來大家一起討論，在老師的幫助下完成了任務。所以在實習中能學到很多課外知識，對這段時間的學習我收獲很多，體會最深的就是大家討論問題時，各抒己見，然后再問題得出結果，有時因為一個問題大家花上一天的時間討論，不放棄的精神啊。

這次實習，是進行實戰(zhàn)性工作，所以大家都在努力的做，也希望能夠對以后的生活和工作有所幫助。感謝老師給我們這次實習的機會，讓我們深刻的了解到做好一個網(wǎng)站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和較強的創(chuàng)新能力。所以在以后的學習工作中我們要加強自己各方面知識和能力的培養(yǎng)，做好每一件事。

電子商務實習報告2

xxxx年8月至今幾個月期間，我在寧波恒基漆業(yè)湖州辦事處TCS小區(qū)推廣部小區(qū)導購崗位實習，工作。

首先介紹一下我的實習單位的一些有關信息和簡介：寧波市江東恒基漆業(yè)有限公司，系專業(yè)從事銷售和室內(nèi)外裝飾、裝潢服務的公司。公司于1993年在義烏市創(chuàng)立。公司經(jīng)營的“xx涂料”系列品牌名列全國、全省同行前列，公司涂料事業(yè)在浙江省分家具漆銷售系統(tǒng)、家裝漆銷售系統(tǒng)，系浙江省眾多家具廠的涂料供應商，同時以優(yōu)良環(huán)保的“xx漆”產(chǎn)品，高效的服務給寧波市千家萬戶提供新居家裝涂料。公司現(xiàn)有員工400人以上，本著以人性化管理、發(fā)展生產(chǎn)力，以不斷滿足客戶需求為己任;秉承“不斷創(chuàng)新，追求卓越”的理念將公司涂料產(chǎn)業(yè)作為主業(yè)，向其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展。最終實現(xiàn)股東、合作伙伴、員工和社會的和諧發(fā)展，積極支持公益事業(yè)。

廣東xx涂料有限公司，始建于1991年，是一家專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售高檔家具涂料、水性涂料、建筑裝飾裝修涂料和膠粘劑等系列產(chǎn)品的專業(yè)化、集團化高新技術企業(yè)。

成長于中國涂料之鄉(xiāng)---順德的xx涂料，多年來一直是中國涂料行業(yè)的領跑者。

xx涂料擁有亞洲最大、現(xiàn)代化程度最高以及采用德國全程監(jiān)控技術的生產(chǎn)基地，產(chǎn)品產(chǎn)銷量多年來一直位居國內(nèi)同行業(yè)前列。

xx涂料匯集了國內(nèi)行業(yè)頂尖科研人才，聘請了數(shù)名德國等國家的涂料研發(fā)專家，“用科技的飛躍幫助生活變得更安全、更健康、更美好”的科技開發(fā)理念促使xx涂料多年來一直站在國內(nèi)涂料產(chǎn)品技術創(chuàng)新的前沿，公司每年均有多項技術、多個產(chǎn)品獲得省級以上獎勵或榮譽。

xx涂料在國內(nèi)涂料行業(yè)內(nèi)率先通過ISO9001質量體系、ISO14001環(huán)境體系以及中國環(huán)境標志產(chǎn)品等多項認證;20xx年，“xx”商標被認定為廣東省著名商標;20xx年初，xx涂料成為首批獲得“產(chǎn)品質量國家免檢”榮譽的涂料企業(yè)之一;20xx年，xx涂料行業(yè)首獲“中國名牌”稱號。

xx涂料在全國組建了擁有數(shù)百家經(jīng)銷商、數(shù)千家專賣店的銷售網(wǎng)絡，覆蓋全國大、中、小城市;xx涂料以銷售與服務并進的市場策略，為客戶提供完善的售后服務，在全國二十幾個主要城市建立了技術服務中心，擁有一支具有豐富施工經(jīng)驗的技術工程師隊伍。

作為國家重點高新技術企業(yè)的xx涂料，與多個世界知名公司建立了長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關系，以確保最新的`研發(fā)技術與優(yōu)質原材料的供應。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。” 從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

“在學校里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是小區(qū)導購一職(業(yè)務員)，崗位性質是全面負責小區(qū)銷售的工作，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

工作很辛苦

每日重復單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我每天就是一天到晚待在自己被固定的幾個小區(qū)里，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而象同公司的網(wǎng)絡推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業(yè)務并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責罵時不能

電子商務實習報告3

隨著互聯(lián)網(wǎng)在全世界范圍內(nèi)的興起，我抱著對電子商務的好奇，高考自愿填寫了“電子商務”專業(yè)，學校讓我們理論聯(lián)系實踐，為了跟上時代的步伐，也為了實現(xiàn)當代社會的需求，學校專門為我們電子商務專業(yè)提供了一個實習的平臺，讓我們更加了解和掌握電子商務的流程和后臺管理。

一、實習目的

我們這次實習上從20xx年1月4日至20xx年1月15日，在這近半個月的實習里，主要目的是為了提高個人職業(yè)道德素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合，達到理論與實踐相結合的目的，為即將踏入社會的我們做好準備和動手能力；讓我們更加了解電子商務的運作模式和流程以及了解現(xiàn)代企業(yè)的建設和先進的管理水平。

二、實習時間

我們這次的實習時間是從20xx年1月4日——20xx年1月15日。

三、實習地點

這次我們的實習地點主要是在四川德陽中城科技有限公司和派爾信息技術有限公司。我這次主要被分配在四川德陽中城科技有限公司實習。

四、實習內(nèi)容

在這兩周的實習中，主要內(nèi)容是遵循了現(xiàn)行的電子商務行業(yè)對我們大學生的素質要求，針對企業(yè)日常電子商務活動的開展，將電子商務專業(yè)理論知識融于實際應用操作中，使我們更能全面掌握開展電子商務業(yè)務所需的各種技能和方法。為我們出社會后在工作崗位下打下了良好的基礎。在這將近半個月的實習中，我們在中城互聯(lián)中，從最開始的注冊登錄——然后尋找商家——再上傳圖片——進行后臺操作——再進行訂單處理到最后的交易成功，具體內(nèi)容如下：

（一）、企業(yè)文化

德陽商務網(wǎng)是德陽本土最大的互動商務站，由四川中誠科技發(fā)展有限公司主辦并提供軟硬件后臺支持，正規(guī)、合法經(jīng)營，具有國家互聯(lián)網(wǎng)信息經(jīng)營資質。融合國內(nèi)領先網(wǎng)絡理念和技術構架構建互動式網(wǎng)上綜合資源平臺，形成最全面的、真實的、有效的、準確的并可隨時得到糾錯的地方資源名錄查詢、商家評價、宣傳和溝通平臺。

德陽商務網(wǎng)按24大行業(yè)，248個小行業(yè)細分查詢展示入網(wǎng)用戶，歸類明確、劃分詳細，為用戶提供了一個很好的查找信息平臺，它是全方位、多層面、多渠道，并且在本地具有極高的商業(yè)價值和社會價值。

在我們?nèi)ス镜牡谝惶?，就了解到加入公司的好處和?yōu)勢：

1、加入德陽商務網(wǎng)的好處是：（1）加大廣告宣傳（2）做好客戶服務（3）提升現(xiàn)代形象（4）爭取潛在客戶（5）發(fā)布日常信息

2、加入德陽商務網(wǎng)的優(yōu)勢：（1）穩(wěn)定、快速、專業(yè)（2）適應性推廣（3）全動態(tài)網(wǎng)站（4）優(yōu)先被百度、谷歌收錄（5）網(wǎng)上動態(tài)新聞同時在商網(wǎng)上得到宣傳（6）可直接在商網(wǎng)上發(fā)布日常信息。

本公司雖然內(nèi)部組織人數(shù)不多，但是公司的操作流程卻很暢通，內(nèi)部人員也非常團結和友愛，雖然德陽商務網(wǎng)成立時間不長，但是在這么短的時間里有如此高的商業(yè)價值和社會價值，可見公司先進的管理和內(nèi)部人員的團結。

德陽電子商務網(wǎng)圖1—1

（二）、實習目的

在這兩周的實習里，我們首先是聽公司沈總及其他幾位公司職員為我們講解中城科技和電子商務方面的發(fā)展史和專業(yè)知識，為了提高我們的綜合動手能力，分配給我們每個人的任務都是一樣的，首先在中城網(wǎng)上注冊，然后去找在德陽地區(qū)范圍內(nèi)的商家，與商家協(xié)商把商家店里比較有新穎性的商品通過拍照傳到我們已注冊好的店鋪里，商品圖片上傳后，再在德陽地區(qū)內(nèi)進行全方面的宣傳，讓消費者知曉商品到最后的購買商品，顧客下訂單后我們應及時處理，送貨上門，貨到付款，開具收據(jù)，這樣，從尋找商品到交易成功就基本完成了。

（三）實際操作流程

由于4號和5號是公司為我們講解專業(yè)知識和分配任務，所以我們正式實施任務是從6號開始的，在任務開始時至結束，我都是認認真真的完成每一個流程和做好每一個任務。

（1）尋找商家。

由于德陽商務網(wǎng)主要是針對德陽地區(qū)的，所以我們也只能在德陽地區(qū)找商家，也只能在德陽地區(qū)范圍內(nèi)進行銷售，到時送貨上門，貨到付款。經(jīng)過兩天的尋找，終于找到了兩家個體工商戶，一家是化妝品店，另一家是賣時尚休閑包的，之所以會看上這兩個商店，是因為他里面的商品不僅質量好，而且價格公道，堪稱價廉物美，最初在與商家協(xié)商時，他并不是很相信我們，我們交談了很久，并出示了公司的相關證明和我們的學生證，他們才開始相信我們。經(jīng)與商家協(xié)商過后，他們都表示愿意。于是我對這兩家商店里比較有特色的商品進行了拍照，然后和商家簽立了協(xié)議書，并與他們商量了如果有人下訂單我就會提前與商家聯(lián)系，保證到時能有貨提。

（2）在中城網(wǎng)上注冊。

首先進入，這是四川工程職業(yè)技術學院與德陽商務網(wǎng)協(xié)手培養(yǎng)我我院合格電子商務人才的實習網(wǎng)店平臺，進入頁面后，在左上角點擊“學生注冊”——“同意注冊聲明”——“認真填寫登記信息”——“完成注冊”，這樣，就完成了在實習網(wǎng)店上的注冊。這里值得注意的是在填寫每一條注冊信息時，都要真實填寫，保證信息的真實可靠性。因為我們不只是在這上面實習兩周，而是要把這個網(wǎng)店一直要做到我們畢業(yè)，所以我們要認真填寫，示要夸大其詞，這樣顧客才會相信我們，才會購買我們的商品。

（3）上傳商品圖片。

在商家那拍到自己滿意的圖片，說實話，拍照對于從來沒學過攝影的我來說，簡直就是難上加難，拍了幾十張，可以上傳的才幾張，第一次借了沈總的照相機，但是由于拍攝不來，沒有拍到理想的照片，所以后來把我同學喊上了，因為他學過攝影，所以后來的照片都還可以；然后選擇“學生登錄”，輸入自己的用戶名和登錄密碼，單擊“登錄”，然后選擇“直接進入后臺操作”，選擇“圖片上傳”，記住，必須要jpg格式的才能上傳；隨后把自己所有要用到的圖片都傳上去，還要上傳一張自己的照片，因為店鋪左上邊要有一張自己的圖片，這樣，買家才更容易相信你的.店鋪。做完以上操作，上傳商品圖片就完成了。

（4）對自己網(wǎng)店和商品進行宣傳。

在把商品圖片上傳后，下一步就是要為網(wǎng)店和商品進行宣傳，因為這們可以提高網(wǎng)店和商品和知曉度，我采用了qq群、飛信、空間、貼吧等方式進行了宣傳，在商品圖片上傳后，我就不停的在做宣傳，不過前兩天的效果不是很好，雖然宣傳了，但是還是沒有人下訂單。于是我又繼續(xù)做全方面的宣傳，在百度德陽吧里進行了宣傳，后幾天陸續(xù)有人進網(wǎng)店訂購，這樣就達到了宣傳的效果。

（5）商品銷售發(fā)布和商品信息管理。

在后臺管理中，選擇“信息發(fā)布”中的“商品銷售發(fā)布”，在彈出的對話框中填寫商品的基本信息和上傳產(chǎn)品的標志圖片。在填寫過程中，產(chǎn)品介紹尤其重要，因為產(chǎn)品介紹的好壞直接關系到顧客是否愿意購買。我在店鋪里主要賣的是包和眼影，同時也在賣書。在介紹包的時候，要把包的質地、開袋方式、內(nèi)部結構、外部結構、風格、箱包圖案、顏色、硬度、成色、尺度等描述得一清二楚；介紹眼影的時候，要把眼影的顏色、粉質、什么樣的眼影搭配什么樣的衣服、用這種款式的眼影會不會帶來傷害之類的，都要描述清楚。這次我在店鋪里賣的書主要是20xx年報考助理會計資格的書，這套書主要描述它的過關率和試題的準確率。在商品銷售信息管理是用來記錄商品的購買記錄和對商品圖片及商品信息的編輯、隱藏或刪除的。詳細見圖1—2。

（6）商品訂單處理。

登錄后進入后臺管理系統(tǒng)中，選擇“反饋中心”的“訂單信息”選項，可以查看訂購人、訂購商品、訂購地址及訂單處理狀態(tài)。如果收到訂單信息應及時與買家聯(lián)系，由于銷售是爭對德陽地區(qū)的消費者，所以“物流配送”和“網(wǎng)上支付“兩項操作流程就省略了。直接為買家送貨上門，貨到付款，然后在后臺中選擇“訂單處理”中的“交易完畢”，這樣，一項商品交易從上架到買家的手里就基本完成了。詳細見圖1—3。

商品銷售信息管理圖1—2

商品訂單信息處理圖1—3

五、實習感言

通過長達半個月的實習，我對自己的專業(yè)也有了更為詳細而深刻的了解，也對自己的專業(yè)產(chǎn)生了更濃的興趣。

（1）在這十幾天里，我們已不是學生了，而是網(wǎng)店主人，或者是公司的一名職員，所以我們要在其中接受挫折，提高自己的業(yè)務能力，這次實習中，我們要把自己能說會道的一面展現(xiàn)出來去跟商家洽談，然后把商品圖片上傳到自己的店鋪里，然后再做大量、全方面的宣傳。雖然這次在網(wǎng)店里賣東西說不上累，也沒賺到利潤，但是我已經(jīng)跨出了成功的第一步。

（2）這次能得到這么好的實習機會，要感謝學校和公司給了我們這個實習的平臺。最初，我認為公司的老總都是比較嚴肅的，兇神惡煞的，然而當我看到中城公司的沈總時，完全沒有這種感覺了，沈總和藹可親、平易近人，而且我們不懂的就問他或公司的其他人，他們都會很樂意的為我們講解，公司有這樣的老總和職員，我相信，公司的明天會更加輝煌。其次，也要感謝學校能提供這么好的實習的平臺，讓我們理論聯(lián)系實踐，這讓我們能學得更多，收獲得更多。

總之，這次實習給了我們豐富的經(jīng)驗和寶貴的財富。雖然這次實習并不是很累，但是我在公司學到了許多前輩們和自己在實踐中總結出來的經(jīng)驗，不管是去找商家洽談還是業(yè)務素質方面，我都得到了鍛煉，這不僅使我們積累了在課本上學不到的經(jīng)驗和教訓，而且為我們以后從事電子商務方面工作奠定了良好的基礎。

電子商務實習報告4

專業(yè)班級：會計11xx班

姓名：

學號：

指導教師：葉雙林

實驗日期：20xx.10–20xx.11

實驗地點：院實驗中心206機房

一、實驗目的

利用電子商務模擬學習軟件，模擬扮演商務機構（公司）和個人角色，在電子商務交易及電子商務相關的安全認證、網(wǎng)絡支付等活動中進行仿真操作，充分體驗電子商務能夠給我們的商業(yè)活動和生活帶來的商機、便利和樂趣，運用電子商務和信息化工具開展商務活動，熟悉B2B、B2C、C2C的交易流程，了解電子商務相關類容的含義，從而更直觀的學習電子商務的知識，對電子商務有感性的認識，從實踐中學習理論，用理論指導實踐。

二、實驗平臺

奧派電子商務教學模擬套件

8:81

三、實驗前期準備

公司名稱：彌爾的小鎮(zhèn)

注冊資金：5000000

經(jīng)營范圍：時尚女裝

經(jīng)營方式：B2B、B2C、C2C

市場定位：女性一直是服裝市場的大部分客戶來源，隨著CPI的提升，個人收入不斷增高，對服飾的質量要求和需求量也日益增多，針對這些消費者的需求，提供優(yōu)質、式樣新潮的時尚女裝。

初始產(chǎn)品設置：設置了牛仔褲、羽絨服、連衣裙、風衣、蝙蝠衫這五件商品

四、實驗內(nèi)容

進入電子商務模擬系統(tǒng)后應首先應該進行學生注冊，按照老師的要求，我的用戶名為1304106，公司名稱為彌爾的小鎮(zhèn)，注冊成功后登陸系統(tǒng)，首先進入網(wǎng)上銀行的前臺，分別以個人身份和企業(yè)身份注冊銀行賬號，我的個人銀行賬號是544220xx101517324，公司銀行賬號是544220xx1015173436，注冊成功后登陸到網(wǎng)上銀行，在個人賬戶中存入50000奧元，在企業(yè)賬戶中存入500000奧元。隨后進入到個人控制臺，填寫企業(yè)的相關資料，在初始產(chǎn)品設置中進行初始產(chǎn)品的設置，填寫產(chǎn)品編號、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品簡介。

1、企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易（B2B）：完成了以上步驟后，開始真正進入B2B的交易平臺。本次B2B交易我們公司主要同星葉月集團進行交易，星葉月集團主要經(jīng)營精品女裝。在進入B2B系統(tǒng)后，我們首先要注冊公司會員信息，然后進行登錄，之后賣方就可以在自己產(chǎn)品的類別里進行供應信息發(fā)布，然后買方根據(jù)自己的喜好下訂單，合同由賣方擬發(fā)雙方都確認后，買方進入網(wǎng)上銀行操作系統(tǒng)用公司的存款進行有賬號匯款，確認訂購，賣方進入物流中心選擇物流方式發(fā)貨，物流方式分為水路、陸地、空運三種，我們一般選擇水路，最后買方在物流中心自行提貨即可。

（1）我首先是作為賣方身份發(fā)布商品，找到所要發(fā)布的商品類型后進行供應信息的發(fā)布，選擇要發(fā)布的商品（韓版蝙蝠衫、）并進行定價操作以及終止日期設定。通過信息通道與買方星葉月集團進行一系列的討價還價達成價格一致后擬發(fā)合同發(fā)送給買方，交易號為：B2B20xx1025182835，收到買方確認的合同后，買方支付貨款后，企業(yè)賬號收到匯款,288奧元，然后我到物流中心發(fā)貨，進入網(wǎng)上銀行用企業(yè)賬戶支付運費，發(fā)貨后買方自行提貨，完成交易。

女長款羽絨服價格為800奧圓，步驟同上。

（2）然后我再以買方身份在供應信息中找到所要購買的商品（秋裝連衣裙），詢價確認訂購后向賣方（星葉月集團）發(fā)送詢價信息，賣方同意后擬發(fā)交易合同，隨后我進入網(wǎng)上銀行用企業(yè)賬戶進行有賬號匯款266奧圓，等待賣方發(fā)貨后，我憑借交易號: B2B20xx10151849xx到物流中心提貨，完成交易。

2、企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易（B2C）：企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易，實現(xiàn)了企業(yè)和個人在網(wǎng)上的直接交易，對企業(yè)來說可以降低成本和中轉費用，降低庫存，對于個人來說，直接可以在網(wǎng)上訂購自己喜歡的商品，方便快捷，大大節(jié)省了人力和財力，于是正是基于買賣雙方的共同利益，無數(shù)企業(yè)都通過建立自己的網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡或在其他銷售平臺上，直接與消費者進行銷售。在這樣一個大的環(huán)境下，熟悉和操作好企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易模式，尤為重要。在這個環(huán)節(jié)，與在B2B一樣，我們公司主要還是與星葉月集團交易，我們首先在B2C交易平臺分別以個人消費者身份和商品發(fā)布商身份進行注冊，隨后分別進行登錄，隨即賣方就去供應平臺發(fā)布供應信息，然后買家就去產(chǎn)品列表中找尋我們的產(chǎn)品分類，選擇自己需要或喜歡的產(chǎn)品，用個人銀行的銀行存款進行訂購，這個環(huán)節(jié)是系統(tǒng)默認發(fā)貨，最后買方自行提貨即可。

（1）我首先是以商品發(fā)布商身份進行注冊并支付注冊費，再選擇從B2B中購買的商品（秋裝連衣裙）來發(fā)布，填寫商品簡介和詳細說明，最后提交商品發(fā)布信息。買方星葉月集團訂購并支付貨款600奧元，交易號：B2C20xx101520937。

（2）隨后再以作為個人消費者首先要進行個人用戶注冊，在“搜索物品”中找到所要購買的商品（女長款羽絨服）后去收銀臺付款并填寫相關詳細信息，然后在網(wǎng)上銀行以個人賬號支付貨款850奧元到帳號543820xx1015173721，系統(tǒng)默認發(fā)貨，隨后我憑借交易號:B2C12416844到物流中心提貨,從而完成交易。

3、個人和個人的網(wǎng)上交易（C2C）：與B2B、B2C相比，C2C交易步驟更為簡單明了，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶，還有“認證中心”簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就可以在網(wǎng)上開店。在C2C交易平臺上，需要把B2B、B2C的操作完成后，C2C平臺上才有可以出售的商品，個人與個人的交易方式，商品比較單一，數(shù)量很少，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，，賣方發(fā)布個人商品，買方參加普通競價購買商品，買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進行交易匯款，成功地完成C2C的交易。

（1）我首先賣方身份進入系統(tǒng)，在“賣東西”中選擇要出售的商品（女長款羽絨服），選擇普通競價，設定商品的起始價、底價和交易結束時間等數(shù)據(jù)，買方葉婷婷出價最高，訂購并付款20xx奧圓完成交易。

（2）隨后我以買方身份進行會員注冊，完成后通過商品目錄瀏覽商品信息，選擇所要的商品（長虹電視機）進行競價，隨機我以奧圓的最高價取得了該商品的購買權，確認購買信息后進入網(wǎng)上銀行的個人賬戶完成付款7500奧元的操作，交易完成后商品可在個人控制臺中的我的物品中查看。

五、實驗總結和體會

通過此次電子商務上機實驗，我深刻認識到了電子商務的意義以及它給我們現(xiàn)代生活帶來的便利和它區(qū)別于傳統(tǒng)商務的優(yōu)越性，熟悉了網(wǎng)上交易的完整流程和操作步驟，從中學會了要進行電子商務交易首先要對市場信息調(diào)研、商品應該如何定位以吸引更多的消費者，作為個人如何購買商品和作為企業(yè)如何發(fā)布商品信息、出售商品等，對電子商務的理論知識也有了初步的認識。

我們得到了以下學習成果：1、嚴格按照要求對系統(tǒng)平臺的網(wǎng)上銀行開展的業(yè)務進行了操作，并運用網(wǎng)上銀行支付工具熟練地在網(wǎng)上實現(xiàn)轉帳和網(wǎng)上付款等操作；2、熟練完成B2B、B2C、C2C的交易模式中的全部交易流程，并對幾種交易模式的前臺管理的結構和運作方式進行了操作。3、完成網(wǎng)絡銀行的流程圖、信用認證的流程圖、賣家如何上傳商品的流程圖、買賣雙方之間的交易流程圖、B2C的交易流程圖、C2C的.交易流程圖。

總體來說這次實驗在老師的指導下還是進行得比較順利，但是在操作的過程中也不免遇到了一些問題，比如密碼格式設置的不正確在B2B、B2C交易中可以順利進行，但是在C2C中就會出現(xiàn)沒有可出售的商品的情況而不能完成交易，等等。這些問題提醒了我們在操作的過程中每一步都應該小心謹慎，并嚴格按照規(guī)范進行操作，實驗模擬中應該如此，現(xiàn)實中更應該如此.

實習的平臺總是和現(xiàn)實中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費很多的時間，比如在價格方面，就不象虛擬的交易平臺簡單的詢價過程，而是始終找到價格適中，而且質量不錯的商品。

網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要，因為它涉及到個人的銀行帳戶和，密碼問題，網(wǎng)上黑客的猖獗，讓無數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問題，如果不把電子商務的交易安全體系建設好，我想會嚴重制約電子商務的發(fā)展。當然這次由于是在虛擬的軟件平臺上，就沒有涉及到這方面的知識，但這在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個問題。

網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴格審核企業(yè)和個人的身份，企業(yè)和個人也需要加強自身的信用建設，樹立自身的良好信用形象，因為買家在購買企業(yè)或個人的商品時，總是要看他們的信用狀況。這就需要企業(yè)和個人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài)。

通過這次實習，讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段，商務為目的的過程；加深理解了一學期來的電子商務理論知識；讓我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易過程，并掌握了基本的實踐技能；充分結合書本所學知識，融會貫通，更深一層的理解電子商務在各個領域的應用，同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅定電子商務將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器，會在生活和經(jīng)濟領域不端影響著我們。

電子商務實習報告5

1、市場分析

1.1、延安紅棗的現(xiàn)狀及問題

延安大紅棗是馳名中外的陜西傳統(tǒng)名優(yōu)特產(chǎn)之一。其特點是果大核小，皮薄肉厚，質脆絲長，汁多味甜，甘美醇香，含糖量高，色澤鮮紅，水分較少，貯藏期長，品質優(yōu)良。真乃“味奪石蜜甜偏永，紅邁朱櫻色莫論”，是色、香、味、形俱全的紅棗。（如此好的產(chǎn)品，外界想買，棗農(nóng)想賣、、、、、）

但現(xiàn)狀就如下面：

棗子青了、紅了，爛了、收了；棗農(nóng)喜悅了、揪心了、希望又落空了……年復一年。每年9月底10月初,老天爺?shù)摹澳樕笨偸悄菢拥刈屟影矖椶r(nóng)揪心。延安大紅棗，牽扯到沿黃七縣近百萬群眾的一項大產(chǎn)業(yè)，今年遭災了嗎？收成如何？紅棗產(chǎn)業(yè)還面臨什么亟待解決的問題？

⑴信息不能很通暢的進行交流

農(nóng)民們不知外面市場的需求量有多大，是否還可以擴大種植面積，獲得更多的利潤

⑵交通不夠發(fā)達

不能將如此好的產(chǎn)品銷售出去。（路難：肩扛背馱的棗農(nóng)無奈）

⑶當年的棗不能很好的賣出

雖然外面對棗的需求很大，延安人手中有棗，但是不能很好的銷售出去。好多的棗由于在當年沒有賣出去到了以后就會出現(xiàn)好多的問題（發(fā)霉，生蟲等）

⑷目前紅棗的營銷模式局限于傳統(tǒng)的營銷模式，市場前景狹窄

銷售渠道不廣泛，導致了紅棗的銷售一直不是很理想，所以延安紅棗應該發(fā)展新的營銷模式

1.2、分析問題并解決問題

⑴利用淘寶網(wǎng)店銷售會使得延安紅棗有個更好的.前景

再好的東西得不到好的銷售，就會積壓在農(nóng)民手中，就會失去它應有的價值。延安地區(qū)如果將迎來陰雨天氣，省氣象臺應及時提醒，紅棗成熟會受到影響。此外，還須加強地質災害的監(jiān)測和預防。

目前紅棗的營銷模式局限于傳統(tǒng)的營銷模式，市場前景狹窄，銷售渠道不廣泛，導致了紅棗的銷售一直不是很理想，所以延安紅棗應該發(fā)展新的營銷模式。

我方在淘寶網(wǎng)上注冊了網(wǎng)店，就是為了讓更多的消費者可以買到他們想要的延安大紅棗。讓延安紅棗闖出陜西，走出中國，走向世界！

2、選擇延安大紅棗的理由

紅棗，盛名己久，。尤其延安延川縣的紅棗，更負盛名。延安延川縣東傍黃河，屬溫帶半干旱區(qū)，氣候干燥少雨，晝夜溫差大，日照時間長，延安大紅棗主要產(chǎn)于黃河沿岸，它以個大、核小、皮薄、肉厚、味醇、富含維生素c、d、p（蘆?。?、糖份、果膠物質、鐵鈣、磷，鉀等成分是名副其實的“果中皇后”。受黃河特殊的地理因素影響，是大棗的理想適生區(qū)。

紅棗的功效

1.減少老人斑

紅棗中所含的維生素c是一種活性很強的還原性抗氧化物質，參與體內(nèi)的生理氧氣還原過程，防止黑色素在體內(nèi)慢性沉淀，可有效地減少色素老年斑的產(chǎn)生。

2.保肝護肝

紅棗中所含的糖類、脂肪、蛋白質是保護肝臟的營養(yǎng)劑。它能促進肝臟合成蛋白，增加血清紅蛋白與白蛋白含量，調(diào)整白蛋促進肝臟合成蛋白，增加血清紅蛋白與白蛋白含量，調(diào)整白蛋白與球蛋白比例，有預防輸血反應、降低血清谷丙轉氨酶水平等作用。

3.防止落發(fā)

紅棗有健脾養(yǎng)胃之功能?！捌⒑脛t皮堅”，皮膚容光煥發(fā)，毛發(fā)則有了安身之處，所以常食營養(yǎng)豐富的紅棗可以防止發(fā)脫落，而且可長出烏黑發(fā)亮的頭發(fā)。

電子商務實習報告6

一、實習資料

1、B2B：這次的實習我們是從B2B的交易平臺開始的，這個交易平臺也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠到達交易的成功。

首先是在學校的電子商務實訓平臺上進行學生注冊。成功注冊了用戶后，登陸開始真正進入B2B的交易平臺。當然我們實習的都是虛擬的交易平臺，就需要我們自我去到后臺審核自我的身份。身份和信用度確認后，賣方能夠發(fā)布自我的商品到交易。

買家登陸B(tài)2B交易平臺，目的就是要買到貨真價實的商品，雙方都是以企業(yè)的身份，購買的產(chǎn)品都是大批量的，需要產(chǎn)生交易憑證，高的企業(yè)，不會讓買家產(chǎn)生多大的風險，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情景。

B2B的交易方式下，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，交易過程中，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個中介，在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易平臺中，題。

2、B2C：這次實習操作的第二個資料便就是企業(yè)和個人的交易平臺，賣家僅有在購買了商品后，才能在B2C平臺上發(fā)布商品，所以沒有搞好B2C的交易，當自我在B2B的交易平臺上購買了一些商品后，就可在布商品注冊、登陸，后就順利發(fā)布商品，由于是直接應對的是終端消費者，應當把自我公司的`信譽和形象搞好，因為任何一個消費者都愿意購買信得過的公司和產(chǎn)品。買家在B2C交易中，有很多的選擇空間，并且任何一個了一個容消費者收藏商品的購物車，方便消費者看到自我喜歡的商品時，時間購買。買家的權利顯然增多了，能夠對賣家進行評價和投訴，增加了買家的購買主動性。當然在這個環(huán)節(jié)，消費者是直接和企業(yè)進行購買，門的物流公司托運產(chǎn)品。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的，與B2C不一樣的是買家需要的是個人的帳戶。

3、C2C：與B2B、B2C相比，個人和個人的網(wǎng)上交易步驟更為簡單明了，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶，還有“認證中心”簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就能夠在網(wǎng)上開店。在交易平臺上，需要把B2B、B2C的操作完成后，買家在購買商品時雖然有更多的選擇空間，品，買家不再是沉默的，能夠對賣家的商品、信譽進行評價，大大掌握了交易的主動性。個人與個人的交易方式，商品比較單一，數(shù)量很少，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進行交易匯款，C2C的交易。

二、實習班級和實習時間

實習班級：市場營銷本科XX。

實習時間：20xx年x月x日-xxxx。

直接由企業(yè)或郵局來完成貨運，企業(yè)和個人都需要有自我的網(wǎng)上銀行帳戶，C2C平臺上才有能夠出售的商品?？墒切枰⒅刭u家的信譽度，XX月XX日買家最大的擔心就是要一個誠信度網(wǎng)上銀行交易，安全是最重要的問B2B的交易環(huán)節(jié)，是很難成功得做B2C的交易平臺上進行發(fā)B2C的交易平臺或者是賣家都供給能夠收藏起來，不能一味的購買商B2B成功等一段C2C具有法律效用的。

三、實習過程的實施

1、組織貨源；包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務。

2、訂單處理；企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應及時、準確、專業(yè)、避免訂單處理不當?shù)娘L險。

3、網(wǎng)上支付；

4、物流配送；就是企業(yè)能保證貨物及時，準確地到達對方手中。

5、售后服務；B2B企業(yè)的售后服務要求很高，很專業(yè)，是整個服務的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關重要。

四、實習效果總結

電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來，電子商務此刻已經(jīng)普遍運用于各個角落。此次的實習資料是圍繞我們

在一個系統(tǒng)軟件中選擇一個項目產(chǎn)品進行經(jīng)營，這項資料不僅僅為了幫忙我們對電子商務從基礎到全面深入的了解，也算是給我們的一個創(chuàng)業(yè)機會。在這個過程中，在學校內(nèi)接觸到真實的工作環(huán)境及工作過程，積累了工作經(jīng)驗，好的基礎。

五、實習中存在的問題

1、現(xiàn)有實訓軟件的不足。

現(xiàn)有實訓軟件主要面臨的問題是沒有模擬商務環(huán)境。學校只供給了模擬軟件，息和企業(yè)信息等關鍵數(shù)據(jù)，很多的信息都需要我們杜撰出來，以保證，遠沒有真實商品生動、吸引人，發(fā)布的產(chǎn)品信息連自我都懶得去瀏覽。學生興趣全無，單憑教師強迫著去完成，效果往往很差。現(xiàn)有軟件是沒有消費者的，也就是模擬市場中沒有購買力者。比起在線運營的免費電子商務平臺，這種實訓軟件在功能上過于簡單，時間就能完全了解，根本不需要一到四周去使用。另外，實訓軟件也存在界面單一、產(chǎn)品分類和產(chǎn)品信息少、用戶易用性差、無專人維護等問題。

2、對電子商務模擬實訓軟件的要求。

實訓軟件首先應能模擬現(xiàn)實電子商務環(huán)境，其次應能在短時間內(nèi)完成交易，體系，能夠確定學生們的工作孰優(yōu)孰劣，簡單說就是能根據(jù)學生的操作情景直接評分。另外，軟件要具備良好的穩(wěn)定性、用戶易用性、可維護性。

實訓需要從一個模擬的商務環(huán)境中開始，在該初始環(huán)境中，自身的初始狀態(tài)，如商品種類、銷售額、庫存數(shù)量、信譽度、處理圖片及頁面的技術水平、網(wǎng)絡營銷本事等。

六、今后實習工作的改善措施

教學軟件要想到達應有的實訓目的，必須要具備初始的產(chǎn)品、商務活動。如今的電B2B、B2C、C2C及物流進行的，不供給產(chǎn)品信信息質量自然難又充當消費只需要花一兩次課的并有相應的評價不一樣企業(yè)有其企業(yè)等信息，進行完整的電子我們既鞏固了專業(yè)知識又能夠為畢業(yè)后的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)打下了良杜撰的次數(shù)多了，我們既充當銷售者、存在若干家企業(yè)，

1、建立電子商務企業(yè)初始信息庫。首先應存儲若干企業(yè)信息，包括產(chǎn)品圖片及介紹、銷售情景、人力資源情景等。企業(yè)信息庫能夠供學生選擇，或由教師指派，一旦確定下來，就是該學生所擁有的企業(yè)的初始狀態(tài)，由此開展與其他同學所擁有企業(yè)的競爭。根據(jù)我校的實際情景，一個自然班為40人，以機房一般容納80人來計算，企業(yè)數(shù)量在40—80比較適宜。這樣就能滿足一個學生獨立參與某一個電子商務企業(yè)的管理，而不必非要劃分小組，更能檢測出學生綜合應用的本事。

2、建立消費者信息庫。首先應存儲若干不一樣個性特征的消費者，按他們的購買習慣劃分成不一樣的消費群。消費者信息庫供教師選擇，教師能夠隨機選取消費者，也能夠針對學生經(jīng)營商品情景進行針對性的選擇。選取出來的消費者構成模擬市場中的購買群體，學生不再擔任購買者主角。從實訓的本意來說也不需要訓練學生的消費本事，這樣學生能夠一心一意擔任好企業(yè)管理者這個主角。信息庫中同一類型的消費者能夠有多個名稱，但擁有不一樣的姓名和性別，他們只會出此刻企業(yè)產(chǎn)品的購物記錄中。

3、建立例外事件庫。能夠設定某家企業(yè)的某類商品在某段時間異常受到歡迎，使其銷售量大增。或者是不是有個親戚自我開有工廠，能夠拿到一手貨源，這樣就能夠獲得商品的溢價，賺取比其他企業(yè)更高的利潤。例外事件還能夠包括各種培訓、差評、被用戶投訴、發(fā)錯了貨、快遞包裹遺失等，這些例外事件或將占用企業(yè)時間、影響后續(xù)商品的銷售，或需要企業(yè)支付額外的培訓及賠償費用。

電子商務實習報告7

一、實習目的

這次實習是學習了兩年的電子商務專業(yè)后進行的一次全面性的實踐練習，是把所學的專業(yè)知識運用于社會實踐，了解企業(yè)運營管理各流程，了解企業(yè)各職能的管理職能。通過了解企業(yè)電子商務運營的情況，找出所學的電子商務知識和企業(yè)實際需要的結合點，幫助企業(yè)實施電子商務戰(zhàn)略。通過現(xiàn)場學習，培養(yǎng)自己獨立分析問題和解決問題的能力，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質。

通過這一次的實習，主要想達到以下幾個目的：

1、考察自己在校所學的知識在實際應用中是否能夠得心應手，學會致用;

2、增強自己上崗意識。企業(yè)不是學校，學校是一個學習的圣地，可以允許人犯錯不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會組織，不盈利就會被社會淘汰，每個員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的。通過這一次的實習，可以磨練和增強我的崗位責任感。

3、積累工作經(jīng)驗。公司要培養(yǎng)一個人才是要成本的'，所以公司招聘人才的時候，一般都會把有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。有了這一次的頂崗實習，可以增強我的工作能力，增強工作中的溝通和適應能力，增強做人的才干，積累經(jīng)驗。為今后的就業(yè)鋪路。

4、適應以后工作的生活方式。在學校里，有著學校的規(guī)章制度限制和同學朋友的真誠友誼。剛踏進復雜多彩的社會，是需要一個過渡期。通過這次實習，可以提前讓我更加早地了解與體會真正進入社會后該如何生活，該如何面對工作與生活的困難，然后找出解決的方法。

5、通過實習，回校后有更加明確的目標，抓緊時間補習自己在實習中缺乏的知識，為以后的工作做好準備。

二、實習時間

20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日

三、實習地點

xxxx有限公司

四、實習單位和崗位

_愛購愛度電子商務有限公司，網(wǎng)絡客服

五、崗位工作描述：

我是在xx分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺手提電腦和一臺座機電話，每天上公司給定的53KF工作平臺的客服號和一個QQ客服號。售前，耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能、使用辦法，引導顧客購物;售后，指導顧客使用產(chǎn)品，消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場反應如何。還有一項工作就是接電話，由于我們是官方直銷，是有訂購熱線的，經(jīng)常會有顧客打電話進來咨詢我們的產(chǎn)品，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。

六、實習總結

1)沉著、冷靜、有自信地面對面試

對于如今就業(yè)競爭那么激勵的市場中，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事，況且對于一個還沒有畢業(yè)，而且只能做一到兩個月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事，但是我堅信我一定會找到一份適合自己的工作的。

雖然未來的路誰也無法預料，但是只要有信心、堅定地走下去肯定能夠找到的。當然，當我在網(wǎng)上投了大量的簡歷，也到實地那里面試了好多家，可還是沒有一個公司愿意要一個隨時都會走人的下屬，雖有失意，但最后在我的沉著、冷靜、自信地面對，最后我找到了一份適合我的工作，而且與我的專業(yè)息息相關的——網(wǎng)絡客服。

失敗并不可怕，可怕的是你被失敗打敗。

2)腳踏實地，從小事做起

萬事開頭難，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實地地干實事，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行，別人是不會認同你的，相信你的。所以，在實習當中，不要因為自己的有學歷，就可以要干大事，小事就不足為之一提的感覺。必須要一步一個腳印地學習，請教別人，把一個個問題解決，把一件件的事情做好。事情雖小，也要做出實效。要不，連一個打掃衛(wèi)生的職位，別人也不會請你。

在這短短的一個月的實習中，也許它不是我的全部，但它卻能給畢生難忘的經(jīng)歷，通過這次的實習，我更加明確自己的目標，無論前面的路是荊棘的還是坎坷的，我都會以積極的態(tài)度面度它，我相信我會闖出屬于我自己的一片天空的。

電子商務實習報告8

一、實習目的

通過自己在淘寶上開網(wǎng)店，我體會到了大學生在電子商務網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢，同時也感覺到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛。這次實習使我對電子商務有了一個大概的感性認識，加深了我對所學營銷知識的理解，使學習和實踐相結合。

二、實習時間

20xx年x月xx日至20xx年x月xx日

三、實習地點

在家個人全職淘寶網(wǎng)店

四、實習內(nèi)容

網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)

（1）網(wǎng)店系統(tǒng)：

全面評估了我自己的能力以后，我認為我開獨立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實，因為這所需要的專業(yè)能力太強，我能夠成功經(jīng)營的幾率不大。因此我選擇了在淘寶旗下開集市網(wǎng)店，這樣可以依附淘寶的各種系統(tǒng)運作，所面對的困難和局限性會相對少一點。我選用的店鋪版本為“標準版”，90元一季。

（2）物流配送：

我首先選擇的是“順豐速運”，因為它的效率和服務在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的評價，但缺點是郵費相對于其他快遞要高一些，這就增加了我的經(jīng)營成本。期間也使用過其他快遞，比如中通，申通，圓通，郵政…。。。但整體感覺都沒有順豐好，因此默認快遞就定為“順豐速運”。

（3）網(wǎng)店信譽問題：

1、首先要保證貨源的穩(wěn)定和質量。我在網(wǎng)上賣的是手表，每一塊手表的質量都要能保證，發(fā)貨之前要仔細比對檢查，盡量保證手表本身不出問題；

2、選擇好的快遞，不能只圖便宜，因為快遞的好壞也直接影響顧客對你的評價；

3、很基本的，態(tài)度要好，有耐心，盡量滿足顧客所有的知情權，設身處地的為顧客著想；

4、要看一些專門的“防騙招數(shù)”，因為網(wǎng)購的風險并不只是買家才有，賣家同樣會遇到很多“騙子”，俗稱的“職業(yè)差評師”惡意差評騙取錢財，讓你又損失信譽又損失錢；

5、交易時記錄每個顧客的信息，把他們加為旺旺好友，定期回訪調(diào)查，這樣也能贏得一些回頭客。

（4）網(wǎng)店定位問題：

1、經(jīng)營數(shù)量不要一味的求“多”，要盡量的求“精”，盡量做到每一個貨品都能顧及的到；

2、價格也要定的合理，有吸引力；

3、找到好的貨源，盡量壓低價，這樣你的利潤就相對多一點。

4、網(wǎng)店要裝修，突出貨品的特色。我用過3個模板，只有現(xiàn)在這一個比較滿意。其實挑模板也是一個學習的過程，并不是每一個看似好看的模板都適合，并且買了模板后還要動腦筋加一些自己的東西進去，和你經(jīng)營的貨品相照應；

5、網(wǎng)店名稱。網(wǎng)店名稱是簡短明了，并且能直接突出貨品的`“關鍵詞”，貨品的標題也是一樣。網(wǎng)店的名稱我改了無數(shù)次，一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷店”才比較滿意。

（5）貨品選擇問題：

這個我沒有太操心，因為我爸媽本身就是做手表生意的，我們家都有固定的貨源，并且質量，價格各方面都能得到很大優(yōu)惠。我店里的手表全部都是按促銷價來定的，單個賺的都不多，薄利多銷。并且也解決了很多“郵費”帶來的麻煩，比如，我某些手表的定價為43元，在同質量，同款式的貨品里面本身就很低了，但我還可以做到“2支包郵，一直立減10元！”，這樣就更能吸引到想購買這一類手表的顧客。

（6）宣傳推廣：

我沒有采取買“廣告位”的方式宣傳，因為一個是“廣告位”太貴，不劃算，還有一個是我的網(wǎng)店規(guī)模還小，經(jīng)營的數(shù)量，款式，類別相對來說單一一點，不可能吸引到大多數(shù)人。因此我都是自己在各大網(wǎng)站，論壇，微博等等能想到的網(wǎng)絡渠道做宣傳，雖然辛苦一點，但是有針對性，也很靈活，雖然沒有“廣告”而是“窄告”，但是還是贏得了很多銷量。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來，如果守著電腦坐等顧客上門，在網(wǎng)店經(jīng)營里是根本不能存活的，當然我所學的“市場營銷”專業(yè)也幫了我很多忙。

五、實習總結

經(jīng)過這次實習，我更加堅定了大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性。在開網(wǎng)店的過程中，我學到了很多東西，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心，決心，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找后路。網(wǎng)店是一筆長期投資，要不斷的學習，創(chuàng)新，積累…投入很多的時間，精力，物力…積累到一定時候才會慢慢的有收獲。我也曾經(jīng)感到很灰暗，力不從心過，那時候什么消極的思想都會在腦子里邊轉，認為自己的知識，能力是不是真的很差。但是我們都要對自己有信心，不斷的鼓勵自己，突破自己，而且也要找到對的方向，朝著那個方向去努力。現(xiàn)在的我，更加堅定學“電子商務”專業(yè)是對的，我2年得大學沒白上！

電子商務實習報告9

剛進實習單位的時候，擔心大學里的電子商務專業(yè)知識和實習需要的知識脫節(jié)。但是經(jīng)過幾天的適應，慢慢調(diào)整了思路，正確理解了實習單位和個人的崗位和發(fā)展方向。我相信，只要立足現(xiàn)實，改變和調(diào)整看待問題的視角，銳意進取，在成功的道路上不斷攀登，總有一天，那些成功的機會會接踵而至，促使我們成為電子商務領域公認的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準。只有把電子商務的理論知識從書本應用到實踐中，才能真正掌握這些知識。所以作為一名電子商務專業(yè)的學生，有幸參加了近X個月的畢業(yè)實習。

一、實習的目的和任務

經(jīng)過X年大學電子商務專業(yè)的理論學習，掌握了電子商務專業(yè)的基礎知識。我們即將離開大學校園。作為大學畢業(yè)生，我們更多思考的是如何做好自己的專業(yè)發(fā)展，如何在以后的工作中更好的完成每一項任務。本次實習的目的`和任務要求:

1、實習目的

(1)為了將自己所學的電子商務專業(yè)知識應用到社會實踐中，在實踐中鞏固自己的理論知識，將所學的理論知識應用到實踐中，進而在書本上檢驗理論的正確性，鍛煉自己的動手能力，培養(yǎng)實際工作能力和分析能力，達到學以致用的目的。通過電子商務的專業(yè)實踐，加深已經(jīng)學到的理論知識，提高所學知識的綜合應用，培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力；

②通過電子商務專業(yè)的崗位實踐，可以更廣泛地直接接觸社會，了解社會的需求，加深對社會的理解，增強對社會的適應能力，融入社會，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短一個大學生和一個工作人員在觀念和業(yè)務上的距離。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎；

③通過實踐，了解電子商務專業(yè)崗位的工作流程，從而確立自己的最佳崗位。它對你未來的職業(yè)規(guī)劃起著關鍵的指導作用。通過實習過程，我們可以獲得更多與本專業(yè)相關的知識，拓寬知識面，增加社會閱歷。多接觸人，在實踐中鍛煉勇氣，提高自己的溝通能力和其他社交能力。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德，樹立正確的職業(yè)道德。

2、實習任務要求

(1)電子商務實習期間，嚴格遵守實習單位的規(guī)章制度，服從畢業(yè)實習專業(yè)指導老師的安排，做好實習筆記，注重理論與實踐的結合，善于發(fā)現(xiàn)問題；

2在實習過程中，要有嚴格的時間觀念，不遲到不早退，虛心請教有經(jīng)驗的同事，積極完成實習單位布置的任務，與單位同事和睦相處；

③每天都要認真總結實習工作中遇到的問題，積累經(jīng)驗，做好反思，根據(jù)學校畢業(yè)實習的要求，及時寫好畢業(yè)實習日記。

二、實習單位及崗位簡介

1、實習單位簡介xx系統(tǒng)工程有限公司成立于19xx年，是一家專注于xx產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高科技企業(yè)。其總部和研發(fā)基地位于xx科技創(chuàng)業(yè)園，在全國各地設有分支機構。憑借強大的技術和R&D實力，該公司是國家xx項目的參與者，并已被政府認可為“高科技企業(yè)”。

xxx系統(tǒng)工程有限公司自成立以來，始終堅持以人為本、誠信創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營理念，匯聚行業(yè)精英，將國外先進的信息技術、管理方法和企業(yè)經(jīng)驗與國內(nèi)企業(yè)的具體實際相結合，為企業(yè)提供全方位的解決方案，幫助企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)能力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中保持競爭力，實現(xiàn)快速穩(wěn)定的發(fā)展。

公司人才結構合理，以多名博士為主要技術骨干，擁有碩士和學士高中級技術職稱的員工超過xxx人。為了開發(fā)出真正符合企業(yè)需求的xxx產(chǎn)品，企業(yè)特聘請電子商務專業(yè)專家xxx作為顧問，密切跟蹤電子商務行業(yè)的發(fā)展特點，不斷優(yōu)化。

2、實習崗位介紹(概況)

A、參與電子商務崗位的日常工作，組織制定本單位電子商務崗位的發(fā)展規(guī)劃和工作計劃(包括資金使用計劃、儀器設備購置計劃等)。)，并協(xié)助同事組織實施，檢查實施情況。

協(xié)助主管領導進行科學管理，貫徹執(zhí)行相關規(guī)章制度。確定自己在電子商務專業(yè)崗位的工作職責和任務，定期學習和學習商務相關知識，不斷提高自己的業(yè)務水平和工作能力。

C、在工作過程中，通過與客戶的協(xié)商和與同事的現(xiàn)場調(diào)查，盡可能了解客戶的職業(yè)、喜好、業(yè)主要求的使用功能和追求的風格。努力提高客戶建立良好關系的能力，為客戶量身定制設計方案。

三、實習內(nèi)容(過程)

1、舉辦計算科學與技術專業(yè)崗位上崗培訓

我很榮幸進入xxx系統(tǒng)工程有限公司進行畢業(yè)實習。為了更好地從學生適應到專業(yè)技能完善的工作人員，實習單位主管領導首先向我們發(fā)放了電子商務專業(yè)崗位的相關知識資料，用于自學一些基礎知識，并安排了專門的老同事對崗位涉及的相關知識進行專門培訓。

2、適應電子商務專業(yè)崗位

持續(xù)X個多月的畢業(yè)實習是我人生的重要轉折點。校園和職場，學習和工作，學生和員工，在思想、生活等方面都有很大的差異。從象牙塔到社會，人的觀點、行為、心理都要在轉型過程中得到適當?shù)恼{(diào)整和適應。我逐漸熟悉了電商崗位的工作環(huán)境和同事，逐漸進入工作狀態(tài)，每天按時保量完成分配的任務。在逐漸適應崗位工作的過程中，我明白了工作的艱辛和獨立生活的艱難。在和同事相處的過程中，哪怕是很普通的小事也不能有絲毫的馬虎，這也讓我明白了一個道理:細節(jié)決定成敗。

企業(yè)的認知實踐是參觀學習企業(yè)，聽企業(yè)的相關介紹，開闊視野，使我們對電子商務的基本概念有一個初步的了解，為專業(yè)課的學習打下基礎，進一步加強實踐能力，了解企業(yè)的運作，了解企業(yè)急需的人才和對電子商務專業(yè)學生的基本要求。它能讓我們及時調(diào)整目標，有準確的定位，有努力的方向，為目標而奮斗。把企業(yè)的運作和我們的電子商務聯(lián)系起來，做到理論聯(lián)系實際。

電子商務實習報告10

這幾天我們進行了電子商務的認識實習，這次實習讓我對電子商務有了更深刻的認識。主要是對網(wǎng)絡的認識，人才需求的認識和大學期間我們的任務認識。

首先是對網(wǎng)絡的認識。我們電子商務的重要依托之一就是互聯(lián)網(wǎng)，無論是局域網(wǎng)還是因特網(wǎng)，總之它與我們的生活息息相關?，F(xiàn)代就是一個網(wǎng)絡時代。

那么，現(xiàn)代的網(wǎng)絡都能做些什么，未來的發(fā)展方向又在哪里呢？

現(xiàn)在的網(wǎng)絡幾乎無所不能，我們可以上網(wǎng)聊天娛樂，休閑灌水，例如：qq，msn，bbs，飛信，論壇，社區(qū)，空間，博客，微博，玩游戲，ps，cs，看書、報刊，聽歌，看電視、電影等視頻，下載書、歌、視頻、軟件等，建個人網(wǎng)站，在網(wǎng)上找友聊天、戀愛……當然，我們在網(wǎng)上除了可以休閑娛樂，還可以做很多有用的事情。例如：看新聞，瀏覽信息，查找資料，網(wǎng)上學習、創(chuàng)作、發(fā)表作品（文章或其它），尋求幫助（求醫(yī)，求創(chuàng)意，求法律顧問等），收發(fā)郵件，找工作，找商機（把大山里的帶給城市，把城市的帶給大山，國內(nèi)的與國外的東西互換，把你的給我，把我的給你），產(chǎn)品發(fā)布、推廣、銷售，網(wǎng)上購物（淘寶，團購，秒殺，拍賣等），網(wǎng)上繳費（水費，電費，通信費用等），網(wǎng)上辦公（公司，企業(yè)，政府等），炒股……只要你能想到就能找到，即使現(xiàn)在找不到，不久也會找到。總之，今天沒上網(wǎng)就感覺今天有很多事沒有做?；蛟S，我們不應該問現(xiàn)在的網(wǎng)絡能干什么，而應該問現(xiàn)在的網(wǎng)絡不能干什么。

雖然，現(xiàn)在的網(wǎng)絡幾乎是無所不能的，但是，我們的網(wǎng)絡還存在著這樣或那樣的問題。例如，網(wǎng)絡上的各種盈利模式很容易被抄襲，這也讓已經(jīng)有一定影響力的網(wǎng)站面臨很大的競爭，所以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難，只有不斷創(chuàng)新才能立于不敗之地。還有，網(wǎng)絡中存在著泡沫，使人有機會投機倒把。除此之外，網(wǎng)絡中也存在著黑的社會，他們利用各種手段鉆網(wǎng)絡的漏洞，給廣大網(wǎng)民和商家造成了很大的困擾。這些問題都需要專業(yè)的網(wǎng)絡的警察來管理。

網(wǎng)絡就是一個社會，而且更像是一個阿凡達。現(xiàn)實社會該有的網(wǎng)絡社會都應該存在，現(xiàn)實規(guī)定的秩序網(wǎng)絡都應該執(zhí)行。而網(wǎng)絡存在的東西現(xiàn)實未必會有。因此，對網(wǎng)絡的規(guī)范要更加嚴格。在完善的規(guī)章制度下我們的.網(wǎng)絡生活才會更加精彩。

現(xiàn)在網(wǎng)絡環(huán)境已經(jīng)趨于良好，因為網(wǎng)絡的優(yōu)勢，中國的網(wǎng)民數(shù)量逐年快速增長，商家看到這里有利可圖，更是瘋狂地進軍網(wǎng)絡市場。相應的機遇也是有很多。網(wǎng)絡的發(fā)展也帶動了社會的發(fā)展，就像近年來物流公司、風投公司的發(fā)展。而且，未來網(wǎng)絡的線上和線下應該更緊密的結合，并向高新科技方向發(fā)展。怎么利用這些，怎樣抓住機會實現(xiàn)自己的才華，這些都是我需要好好思考的。越早抓住商機對我們越有利。我相信，未來，得網(wǎng)絡者得天下。

網(wǎng)絡是美妙的，學習是重要的。

大學是我們學習的大好時期。我們應該學會多種計算機技術。首先是語言。現(xiàn)在一般企業(yè)網(wǎng)站運用的語言是asp，php168，jsp。學這些語言要懂全部而精一門?？梢韵螺d源代碼來觀察、分析、記錄。其實，好程序就是n個好片段組成的。其次還有織夢（dedecms），帝國，ecshop，ucenter，div css，mysql，fw，ps，fl等。熟練掌握搜索（排名靠前技術），網(wǎng)站推廣、維護、美工（一般企業(yè)網(wǎng)站必要的方面），信息的搜集（從爆炸的信息中快速找出有用信息）。同時，要注意更多的軟件信息?，F(xiàn)如今軟件的應用可以使網(wǎng)站的維護和推廣更方便、快捷。這些技術有些是課上可以學到的，但大部分還是需要我們自學的。

除了學習，還要把自己學的東西有理的結合起來，多分析，多思考。死讀書是沒用的，盡量把這些東西用到實際中。比如，做一個個人網(wǎng)站，參加各種比賽或能力秀（這些讓我們更真實地感受知識應用到實際的過程），經(jīng)常寫一些文章（在個人網(wǎng)站、博客、空間，百科里等），盡量參加企業(yè)的工作，做些推廣、維護、美工、網(wǎng)絡營銷診斷，為網(wǎng)站起名……再就是注意人脈的積累。以后無論是和同事工作還是做廣告都離不開人際關系。qq的成功就是群眾基礎好。盡量了解人們之間的關系和需求，客戶和客戶的客戶都是我們的客戶。當然高端人脈也是很重要的資源。

學會發(fā)現(xiàn)并利用一切資源，例如親朋好友，提高內(nèi)涵（口碑，品牌，資訊等），利用已有的網(wǎng)站（友情鏈接，bbs，qq，社區(qū)，論壇，博客，微博，人肉搜索，百科，知道，團購，秒殺……）。巧妙利用這些環(huán)境也是我們營銷學的重要內(nèi)容。我們電子商務就是一種產(chǎn)品營銷手段，而電子商務的依托就是那線下的產(chǎn)品。

還有鍛煉團隊合作。在團隊的環(huán)境下使自己的優(yōu)點得到最大發(fā)揮，各司其職。大現(xiàn)在已不是個人主義的時代，團結才能力量大。什么時候都不要頭腦發(fā)熱，盲目亂來結果可想而知。準確為自己的能力和資源定位，做事三思而后行。

在未來的工作中要牢記itta（idea，time，team，action），擁有智慧，抓住時機，團隊合作，共同行動。時常激勵自己，為自己訂立目標，保證高漲的熱情。盡量體現(xiàn)自己的正價值，減少自己的負價值，不要問公司給了我什么，要想想我為公司留下了什么。技術是保障，勤快是亮點，多擔就會多得，吃虧是福。

電子商務的未來是美好的，而現(xiàn)實是殘酷的，不努力是會被淘汰的。用青春做資本，拿勤奮去拼搏，此時不搏何時搏！

電子商務實習報告11

一實習時間

20xx年7月20日——20xx年8月20日

二實習地點

上?；㈩^化工有限公司

上海市楊浦區(qū)營口路600弄36號

三實習內(nèi)容

1、網(wǎng)站推廣和電子商務的基礎工作

2、接聽記錄商務電話

3、檔案資料管理工作的協(xié)助

4、在銷售人員外出時處理一般性訂發(fā)貨事宜

5負責公司網(wǎng)站的維護和推廣

6、其他與辦公室有關的管理工作

四實習心得

1、熟悉網(wǎng)站維護、網(wǎng)絡推廣及電子商務等的基礎工作流程

2、熟練運用word,excel等常用辦公軟件

3、具備簡單的圖片處理能力

4、對于公文撰寫能力有一定的提高

5、對檔案管理工作有一定的了解和認識

6、責任心增強，做事情更加的踏實、耐心、細致

利用暑假時間驅車趕至上海，參加已經(jīng)聯(lián)系好的實習工作，利用上個假期對于電子商務的調(diào)查報告，了解到電子商務的巨大潛能和一種商業(yè)趨勢，決定利用這個暑假到獲得“電子商務應用50強”的上?；㈩^化工有限公司參加實習，在這一個月的實習期間除了自己在動手能力的提升外更對電子商務的有了更深的認識對于基礎性的推廣和維護有初步了解！

在開始入職的時間由于心理上的不自信我先是跟著同事做一些基礎性的工作，幫助打印些文件和一些業(yè)務人員發(fā)貨及發(fā)樣品時給他們寫寫快遞單，字體盡量的工整，好讓對方可以感覺我們的認真和嚴謹。慢慢的我開始在同事的幫助下編輯需要發(fā)布的產(chǎn)品信息的文案和圖片處理，以及圖片和文字說明的匹配。

工作期間有個負責客戶信息和檔案管理的同事請假，我就開始做起兩天的客戶信息的歸類和完善工作，對于打進公司求購的電話我詳細的備案，將來電者的公司名稱，主營行業(yè)，求購產(chǎn)品和產(chǎn)品的具體要求，負責人以及電話等詳細的記錄以便以后業(yè)務人員的`查詢和使用。對于公司的企業(yè)資料也會在網(wǎng)絡銷售人員需要傳真之后再歸納收好，把文件如原先一樣的放好。由于我剛開始做生怕做不好的心理，在文檔的編輯時我更添加了些必要地詳細信息，并將文檔文字處理的字體整齊，這種嚴謹?shù)玫搅斯窘?jīng)理的表揚，也打開了自己開始推廣工作的一扇窗。

到公司的15天以后我開始正式的推廣工作，在同事的指導下我開始在他要求的平臺注冊，并根據(jù)他給出的范例填寫完善公司資料，并拷貝式的上傳他要求的圖片建立相冊，把商鋪的抬頭換成公司固有的圖片格式，做完這些公司的資料信息，我開始發(fā)布最關鍵的產(chǎn)品信息，這種發(fā)布也是一種拷貝模式。

利用公司已經(jīng)完善資料和信息的阿里巴巴平臺頁面的發(fā)布標題直接拷貝到我注冊的b2b平臺，這種沒有什么技術要求完全是一種體力活，利用原先做好的文本直接的復制粘貼，然后填寫里面的參數(shù)，不會的就問旁邊的同事，但是很多是雷同的，所以自己也就背下了很多的技術參數(shù)，雖然不知道這些代表的什么意思。

然后就選擇網(wǎng)上要上傳的圖片，這個要求就是產(chǎn)品的標題一定要和產(chǎn)品圖片匹配，還要避免重復，因為一個產(chǎn)品不僅僅是要發(fā)布一條信息就完了的，在同事的口中我聽到什么長尾關鍵字的，對于這些我不是很明白，他就給我解釋說是動詞+形容詞+名詞的一個模式，并教給我?guī)追N方法讓我自己組合，比如利用地理位置，利用服務等的添加晚上產(chǎn)品信息。

電子商務實習報告12

前言：從我踏進實習單位的那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會給我?guī)砩袩o與倫比的財富。

一、實習目的

結合電子商務物流理論的學習，對物流的定義、基本功能、各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎，通過實習將這些理論與實際的操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力。

二、實習的內(nèi)容

了解第三方物流服務的特點、主要設備和作業(yè)流程，對其進行分析，并結合所學的理論提出改進意見。

三、職位：操作員

1。操作的描述

狹義的概念：所謂操作就是操控運輸作業(yè)。亦即負責將客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點按照最合理有效的方式運達客戶指定的收貨地點。在我們?nèi)粘５倪\作當中，我們通常將一次運輸業(yè)務稱之為一個承運過程，那么操作就是貫穿整個承運過程的操控作業(yè)。這個操作概念在目前的物流行業(yè)中是比較普遍的，而且還會繼續(xù)存在很多年。

廣義的概念：所謂操作就是操控信息作用于物流服務。亦即通過收集、整理各種信息，指令、監(jiān)督物流各環(huán)節(jié)的運作流程，以滿足客戶的各種物流需求。這種操作的概念已經(jīng)不僅僅局限于某一次承運過程，也不僅僅局限于貨物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通過信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求。在今后很長一段時間內(nèi)，物流行業(yè)的發(fā)展趨勢也是朝著這個趨勢行進的。

操作的意義：

在現(xiàn)代物流企業(yè)里，我們必須明確一個概念：操作是物流的核心?，F(xiàn)代物流是信息化的物流已經(jīng)是大家的共識所在，而通過上述我們對于操作的描述，可以看出操作實際上就是對信息的收集、整理、處理。如果我們把物流行業(yè)看作是一臺高速運轉的計算機，那么操作就應該是這臺計算機的cpu。

我們在這里之所以要首先強調(diào)操作對于物流企業(yè)的核心意義，一方面是提高大家對于操作的重視程度，另一方面本文以下的內(nèi)容也是基于這個核心意義而展開論述的。

四、工作流程：

去客戶處取貨

返回有客戶簽字的運單或出庫清單（客戶）

去客戶處送貨

去托運單位發(fā)貨

返回托運單位的托運單據(jù)和相關財務票據(jù)

去托運單位提貨

返回相關財務單據(jù)及倉庫入庫人員的交接簽字指令單

取貨入庫

返回有交貨人和入庫人雙方簽字的入庫單

取貨出庫

返回有出庫人和提貨人雙方簽字的出庫單

中轉入庫

返回有交貨人和入庫人雙方簽字的入庫單，并返回有入庫人簽字的清單明細（托運件拆分明細）

派送出庫

返回有出庫人和提貨人雙方簽字的出庫單，并返回客戶簽字的運單簽收聯(lián)或派送出庫單

運單件包裝單

返回單件所包內(nèi)容及體積、重量、包裝人等的包裝記錄單

合票件包裝單

返回合票后的體積、重量包裝人等的包裝記錄單（沒有進行合并包裝的時候，返回數(shù)據(jù)不變）

托運件包裝單

返回合并包裝后的單件體積、重量、包裝人等的記錄單

五?？傮w實習的收獲體會

通過這次實習，我學會了許多書本上學不到的知識，能夠把書本上的理論運用到實際上，實踐是檢驗真理的唯一方法，只有到實際中去，才能真正認識理論其中的意義。同時這次實踐也讓我更深入的了解到作為物流公司的所要面對的困難，它正面臨批次越來越多而批量卻越來越小的問題，造成物流管理上的一個難點；產(chǎn)前物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關系；而且國內(nèi)的物流利潤太低，如何把利潤搞上去等等問題。我明白到國內(nèi)許多物流企業(yè)還處在發(fā)展階段，想要解決這一系列的難題，必須更多的向西方學習，借鑒外國的經(jīng)驗和做法。

真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會到社會競爭的現(xiàn)實性和殘酷性。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄?、籠中鳥，絲毫感受不到社會工作的復雜與艱辛。在大學校園里有的同學還過著空虛、無聊的生活，現(xiàn)在想想真不應該。我們學到的知識好少。沒有實際操作經(jīng)驗和技能，書本上的.理論和知識與現(xiàn)實有很大的差距，我們應該清楚地認識到物流業(yè)雖是一個新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場潛力，就業(yè)前景非?？捎^。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少。

因此，在大學期間我們除了應具備扎實的專業(yè)知識外，還應該培養(yǎng)吃苦耐勞、團結協(xié)作的精神，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當存高遠，事應求卓越。此次實習還存在很多遺憾，我們只認識了一些皮毛，初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況。在這里感謝學校和公司給了我這次實習的機會，在這幾個月中我獲益匪淺，我達到了實習的目的，增長了人生閱歷和工作經(jīng)驗。我認為我出色的完成了我的實習。我徹底的利用了這幾個月，在這幾個多月里，我對工作這個概念有了真正的了解，同時也學會了真正的獨立生活。

即將踏上社會的我們還有太多太多需要學習的東西。我們沒有足夠的知識做鋪墊，更沒有足夠的實戰(zhàn)經(jīng)驗。如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭，只是我這個初

就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個腳印的開始，卻不允許自己不思進取得活著。”每個人都有自己對待生活的態(tài)度，對待挫折的態(tài)度和對待成功的態(tài)度。也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態(tài)度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進步，驕傲使人落后”一樣，我終究會學會用適合的方式去做正確的事情。

這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。

電子商務實習報告13

一、實習目的

在畢業(yè)前，經(jīng)過一段時間的實習，對本專業(yè)的知識能有系統(tǒng)的了解，并能有更深刻的認識。也期望能在實習期間對以后的工作有較好的心理準備，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然，明白以后自我的工作規(guī)劃。

二、公司簡介

有限公司屬私營實體，創(chuàng)立于20xx年。屬小型企業(yè)，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡企業(yè)，人員30左右。經(jīng)濟效益良好，在同行中居于龍頭地位。主要經(jīng)營產(chǎn)品有:除皺美容筆;美顏SPA熏香器;環(huán)保加熱飯盒;冷敷冰晶美容儀;負離子嫩膚儀;磁波共振美顏儀;超聲波按摩美容儀;復古迷你爆米花;按摩牙刷;各類服飾、鞋子和包包。

三、工作崗位情景

我在xx有限公司的實習崗位是網(wǎng)絡拍賣。在訪問量比較大的一些網(wǎng)站進行注冊，上傳公司的產(chǎn)品圖片，做產(chǎn)品的宣傳，吸引顧客的購買。如果有顧客下標，就及時與顧客聯(lián)系溝通，然后下單，傳給公司的派件部，然后給顧客派貨。而我們這一部門在這期間要負責售中和售后的客戶服務。能夠說，我們這一部門是最主要的部門，因為我們要直接與顧客聯(lián)系，溝通，增加和維護顧客。異常是售后的工作，顧客有什么問題必須與他們及時聯(lián)系，處理問題，僅有這樣顧客才會信任你，才會成為老顧客。僅有這樣才會慢慢積累到必須的顧客群，業(yè)績才會穩(wěn)定。

四、實習資料

1.培訓

最初我們有為期三天的基本培訓，了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程。第一天對公司的一些規(guī)章與制度進行了解，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天了解網(wǎng)絡拍賣的相關規(guī)則與流程，熟悉幾個訪問量比較大的網(wǎng)站的產(chǎn)品上傳方式，并設計出具有針對性的“自我介紹”或“關于我”，不僅僅要有對不一樣網(wǎng)站的特色，還要有個人特色，重要的是能體現(xiàn)公司的產(chǎn)品，吸引顧客。第三天是基本培訓的最終一天，開始申請賬號，著手上傳產(chǎn)品。在這一階段要注意產(chǎn)品該如何上傳，宣傳該如何打，才能吸引更多的顧客，并且要注意賣場的選擇，產(chǎn)品不一樣，上傳的賣場不一樣，僅有上對了賣場，才會有更多的訪問量，訪問的顧客過了才會有訂單下?；旧先斓呐嘤柺冶容^辛苦的，因為自我要摸索，要理解，帶我們的組長只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌握該掌握的技巧。

2.兩個月的實習(即我的工作經(jīng)歷)

在為期兩個月的實習中，主要分為兩個階段。

第一階段:了解和鞏固培訓知識。在開始的半個月里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為培訓時只是對上傳產(chǎn)品和顧客溝通的方法有所了解，真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)別的，關鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉，并且盡力為了讓我們快些適應工作環(huán)境，加大我們的工作量。給我們的聯(lián)系顧客的賬號都是已經(jīng)有必須客源的，所以會有售后的客戶服務問題，老顧客詢問的問題?？傊?，在工作時，忙了這邊忙可是那邊，搞得一團糟。經(jīng)常會挨罵。心里還有點委屈有點沮喪。覺得都快畢業(yè)了，連這基本的工作都做不好，以后怎樣辦?？墒沁€好，帶我們的師兄很耐心，也很細心，會很認真的給我們指導，這是我感到很高興的。他還會叫我們一些快速上傳產(chǎn)品的方法，和多個顧客聊天的技巧。很快的，我適應了這忙碌又充實的工作。

第二階段:再剩下的時間里，主要是增加業(yè)績的問題。在我們熟悉基本的操作后，經(jīng)理重新給了我們通訊賬號，這就意味著沒有老顧客，需要我們自我尋找顧客。開始的一星期是最難熬的，因為新通訊賬號的關系，我們要不停地上傳產(chǎn)品，并且要在對的時間，對的地方上對的產(chǎn)品，僅有抓住了有利的時機，才會有更多多訪問量，訪問量有了，才會有顧客。上傳的產(chǎn)品需要有自我的特色，需要整理成自我的東西。所以在那段時間我經(jīng)常是忙到很晚。而我們的工作時間是很長的，從上午十一點到晚上十二點，如果遇到比較難纏的顧客，還會經(jīng)常忙到凌晨一兩點，所以有些疲累。可是還好，只是身體上的，精神還能夠。在這段時間過后有了必須的顧客，沒有那么累了，但工作上更繁瑣了。不僅僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售中、售后的服務，和派件部門處理好相關的事情。我想我應當是打不死的萬年小強，精神一向很好，這份工作做得很順手?？墒沁€要感激師兄的耐心指導，我才能更快的適應這份工作，并做好它。

這就是我工作的簡單經(jīng)歷，簡單而充實，我從中學到了很多。

五、實習總結

在這一次實習的過程中，給我收獲最大的是我對電子商務和網(wǎng)絡營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網(wǎng)絡營銷是一種運營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補充，也是電子商務的一個重要環(huán)節(jié)，核心。如果說，我覺得網(wǎng)絡營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種提高和資源的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠，我期望能到企業(yè)里面進行一次考察，如果企業(yè)同意的話，我期望能夠和該企業(yè)合作，開辟新的電子商務營銷渠道，也算是給家鄉(xiāng)的.企業(yè)貢獻一份力量吧。上頭對這家公司的診斷報告只是基于網(wǎng)絡上的一些網(wǎng)絡營銷的參考系數(shù)，并且該公司網(wǎng)站沒有進行網(wǎng)絡統(tǒng)計。

可是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個可行的分析和策劃并且給公司實施。對與專業(yè)的學習，我想如果要做回電子商務，做好網(wǎng)絡營銷是必須的，或者掌握一些電子商務環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對我來說，網(wǎng)絡營銷，seo是我的目標，我想話一年的時間來進行嘗試性的實踐，也完成一個有一個網(wǎng)絡營銷seo的夢想，主要是經(jīng)過自我建設網(wǎng)站進行網(wǎng)絡營銷學習和實戰(zhàn)。很期望能在大學的最終一年里多看一點書，拓寬一下自我的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當然還要一邊進行網(wǎng)絡營銷的學習和實踐。

經(jīng)過這次實習，讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段，商務為目的的過程;加深理解了一學期來的電子商務理論知識;讓我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易過程，并掌握了基本的實踐技能;充分結合書本所學知識，融會貫通，更深一層的理解電子商務在各個領域的應用，同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅定電子商務將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器，會在生活和經(jīng)濟領域不端影響著我們。

對于就業(yè)競爭力的認識，我覺得你有本事給企業(yè)帶來利潤，你能解決企業(yè)的問題，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養(yǎng)你的個人本事和素質，是你獨一無二，與眾不一樣。我覺得我此刻要做的就是把三年學習的理論經(jīng)過網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)運用到實際之中去，慢慢的消化，把它變成自我的東西。我相信我能做到，因為我能夠在這一年的時間里進行網(wǎng)絡營銷真刀真槍實戰(zhàn)，我相信我是獨一無二的。這也是我的核心競爭力所在。另一方面，要針對用人單位的需求加強自身素質的訓練和提升。網(wǎng)絡營銷策劃和seo最想做的工作，可是不一樣的企業(yè)有著不一樣的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學習的。并且在沒有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自我所向往的行業(yè)，之后就是對行業(yè)的一些基本知識的掌握。當然如果你想做一個市場營銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學我，因為你也是獨一無二的，你是你，誰也成不了你。很感激這次實習，讓我有信心去應對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機無限的網(wǎng)上市場，為中國電子商務的發(fā)展而努力!

電子商務實習報告14

實習目的：

提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應， 實習電子商務是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業(yè)知識技能去面臨社會，學院20xx年x月x日至x日期間 ，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習。在x月x日這天我們開始第一天實習，學習了xx的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實習，使我更加了解并熟悉了xx、xx的流程使我收獲頗多。

而對xx的`認識如下：電子商物xx是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或專用網(wǎng)方式進行的商物活動，這里企業(yè)常包括制造、流通和服務企業(yè)，因此，xx電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡來設計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進行的商物活動即屬x此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

xx是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點。

實習過程：

（1）組織貨源；包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務。

（2）訂單處理；企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應，及時準確、專業(yè)、避免回訂單處理不當?shù)娘L險。

（3）網(wǎng)上支付；

（4）物流配送；就是企業(yè)能保證貨物及時，準確的到達對方手中

（5）售后服務；xx企業(yè)的售后服務要求很高，很專業(yè)，是整個服務的一個環(huán)節(jié)，這些流程對x企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關重要。

電子商務實習報告15

一、實習目的

在實習中掌握電子商務網(wǎng)上交易的基本流程，并且能夠靈活運用電子商務的基本模擬程序。在實習中不斷的總結經(jīng)驗，培養(yǎng)自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。 通過此次實際操作訓練使其了解因特網(wǎng)上電子商務系統(tǒng)的構成與基本運作程序，學會在因特網(wǎng)上進行網(wǎng)絡商務交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，并進行網(wǎng)絡安全認證及網(wǎng)絡通訊工具、網(wǎng)絡社區(qū)等應用實習，使我們初步具有運作電子交易的基礎技能。

只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業(yè)知識有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺來說，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現(xiàn)很多新的運營規(guī)則、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識，在現(xiàn)實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實踐，完善自我。

二、實習內(nèi)容

1.電子商務B2C、B2B、C2C交易類型操作實習;

2.利用FrontPage軟件制作個人網(wǎng)頁。

3.金算盤全程電子商務平臺及企業(yè)電子商務應用講座

三、實習的具體工作內(nèi)容

每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產(chǎn)品都會通過旺旺來聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網(wǎng)上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學問的，我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎上的，因此在回復客戶的凝問時，必須準備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡營銷的和種方式，在這次實習中，也給了我一個對網(wǎng)絡營銷全新的認識。。

打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的'運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備注出來，必須細心，避免出錯。

每天下午3點準時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后根據(jù)打印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。

下午5點，，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點擊發(fā)貨。并告知顧客親，您好，您的物品已發(fā)貨，XX快遞公司XXX運單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦

處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問題嚴重情況，進行分類，按時間先后循序處理。補發(fā)貨物，及時的將運單號、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺并告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯(lián)系。

四、工作的認識和總結：

1.作為一個電子商務人員，工作中一定需具備良好的專業(yè)素質，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度，對其從業(yè)人員必須要有極高的素質要求。

2.在各個部門、各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互之間的工作關系。工作最重要具備：正確的心態(tài)和良好的心理素質。

這次的實習時間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個電子商務部門的工作流程，工作很淺。但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是無法從書本上得來的。通過實習，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務工作的本質，了解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設定人生目標。處在這個與時俱進的經(jīng)濟大潮時代，作為一名電子商務專業(yè)的學員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學為社會經(jīng)濟做出自己應有的貢獻!