第一篇：和大福連鎖超市實習(xí)周記

和大福連鎖超市實習(xí)周記

與實習(xí)報告

姓名：劉竹昌

學(xué)號：2009307301

班級：09市場營銷3班 日期：2010年11月1日星期一

晴

今天是來到和大福超市實習(xí)的第三天，前兩天初步了解了和大福超市南門店的日程運營以及對于本人工作崗位的實際要求。而今天是正式上班，心情很愉悅，因為店里上至經(jīng)理主管，下至員工都對我們照顧有加，感覺和大福是一個親切、和諧的企業(yè)。

說實在的，我是河源人，是看著當年和大福是如何強勢進駐河源的，河源當時大型超市是一間都沒有的，中小型超市也是良莠不齊，和大福在當時的進入不僅拉動了內(nèi)需，也為日后大型超市進駐河源提供了一個典型，所以對和大福我是有一種特殊的感情，畢竟和大福為我們河源的經(jīng)濟建設(shè)貢獻過一份力量，盡管現(xiàn)在它像個遲暮的老人，了無生氣。

期待吧，接下來的日子希望能夠找到救治這個老人的良方。

日期：2010年11月9日星期二

晴

實習(xí)一周多了，做防損員確實不是一件好差事，相對營業(yè)員所要做的事很少，但是同樣的工作很乏味，但不可否認的是防損對于超市來說是一個不可或缺的部門。雖然工作不起勁，但是我也是很認真的去做，這是基本的工作態(tài)度。做防損員是需要很細心的，在公司總部面試的時候我的表填的最標準，于是人事部董經(jīng)理就把我分到了防損部，雖然我的身材瘦小可能不是很適合當防損，但是我還是欣然接受了這個崗位。從那時起我就決定認真的做下去，因為這是董經(jīng)理對我的信任。

南門店是河源三間和大福里最小的一間，位置偏僻，員工也少，但是大家相處得還算融洽，這是讓我覺得開心的一件事。恩，就這樣吧，只有心態(tài)放正了，再苦都可以熬過去的。

日期：2010月11月27日星期三

陰

今天下了一點雨，又不巧來了一大堆的珠海貨，下貨的時候很狼狽，搬到我腰都快斷了。南門店男員工除了實習(xí)生只有四個，當班的加我一個才3個人，其余的都是促銷的阿姨，所以下貨用了一個小時，襯衣都汗?jié)窳耍敃r我情緒很不好，覺得太委屈，本來在學(xué)校念書多舒服啊，現(xiàn)在卻來這里受罪。想是這樣想，但是我不敢把抱怨說出口，因為我看見其他員工比我更累，而他們也沒有半句怨言，這是他們的飯碗，我一個破學(xué)生又怎么能藐視他們的工作呢。我沒資格。

還是認真念書吧，以知識做裝備，才能武裝自己的未來。

日期：2010年12月6日星期一

陰

陰雨綿綿一周，每天都濕漉漉，心情卻很毛躁，我覺得對待這份工作我還是太浮躁了，一點不順心的事情發(fā)生就足以讓我的心情跌入谷底。每天都做著一樣的事，每天都是排骨雞腿飯，也許這就是人生吧。而關(guān)鍵的是，如何在其中發(fā)掘樂趣，與發(fā)現(xiàn)能讓自己進步的契機。比如與人分享他們的人生經(jīng)驗，這些都對我受益匪淺。要做事，先做人。我都懂得。

日期：2010年12月14日星期二

晴

在這里做的越久，就越能體會什么叫人生?；蛟S沒有那么夸張，但我確實感受到了生活的壓力。這里的員工年紀都挺大的，十有八九都是家庭主婦，他們對待生活的態(tài)度都很樂觀，來這里工作都只是為了幫補一下家計，沒有人是多么的看重這份工作的。我能體會他們的心情，所謂忙里偷閑，笑鬧人間。但是對于我們年輕人卻不一樣，青春稍縱即逝，我們必須要抓住青春的尾巴，否則將會被這個社會淘汰，這個世界就是那么的單純。

日期：2010年12月23日星期四

陰

河源在過去十年里商業(yè)的發(fā)展非常快，雖然對于大中型城市來說根本不起眼，但是它確實有了很大的變化，以前不敢想會有五星級酒店，不敢想有大型商業(yè)廣場，而現(xiàn)在呢？在市區(qū)舉目望去，到處都是一片繁榮的景象，各大商場相繼進駐河源，而和大福在這時也正是面對著這些嚴峻的考驗。和大福的冬天到了。而讓人咋舌的是和大福在過去六年竟然沒有絲毫改變，我不清楚他的管理制度有沒有改進，但是超市的硬件設(shè)施絕對是非常落后的，更新收銀系統(tǒng)勢在必行，如果總裁還有心思在超市的管理上的話。而這里的員工也已經(jīng)快對這個企業(yè)失去信心了。在這個尷尬的時候來這里實習(xí)，確實能讓我發(fā)現(xiàn)很多管理上的漏洞，真想救救這個企業(yè)。

日期：2011年1月1日星期六

晴

新的一年終于來到，實習(xí)也剛好兩個月了，試問我又在這里學(xué)到了什么呢？或許什么都沒學(xué)到，但在這里遇到了很多對我很好的同事。比如我的主管威哥，比如電腦部的芳姐等等，他們在這段期間給了我很多幫助，不僅僅是工作上的，生活上也很照顧。尤其是威哥，他能包容我的缺點，給予我比別人更多的一份關(guān)愛，這讓我很感動。謝謝大家，祝各位新年快樂。

日期：2011年1月25日星期二

晴

大半個月沒寫日記了，只因最近超市的生意很忙，可能是臨近年關(guān)，陸陸續(xù)續(xù)的很多人來買年貨，而且珠海中轉(zhuǎn)倉那邊每天都會有幾噸的年貨過來，每天卸貨都累個半死，人流量非常大，我們部門一個班次最多才四個人，所以要做到全員防損是根本不可能的事，我想這下子商場損失會很嚴重吧。這也是公司沒有考慮到的問題，員工太少，無法應(yīng)對多于員工幾十倍的人流量。真的太夸張了，這也是我三個月以來見過最多客人的時候。我想，和大福還是有很多忠實的客人的，如果能夠把三間店縮為一間，凝聚管理人才，把和大福做成更加標準的大型超市，我想還是可以做的。只是要看到成效可能要幾年，老總應(yīng)該沒有那么大的決心與耐心吧。和大福的冬天真的到來了。

日期：2011年2月15日星期二

陰

今天天氣還是一如既往的陰冷，這是我在和大福實習(xí)的最后一天，當真是舍不得啊。不過今天有一件趣事，在晚上八點的時候，裝載著該死的珠海貨的大卡車又來了，真是倒霉，當時當班的員工只有幾個人啊，面對著一大車的貨我苦笑不已，也好，就當做是最后一次和同事們?yōu)楹痛蟾Ｐ敦洶桑‰m然很累，但是卻歡聲笑語不斷，知道今天是最后一天，大家心情都很好，但不免也會有一點感傷。畢竟已經(jīng)在這里工作了三個半月了，人事物都是那么可愛。

千言萬語匯成一句話：謝謝各位！！

和大福實習(xí)報告

三個半月一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的三個多月里我體會到很多，在這里我學(xué)到了我離開校園的第一筆知識，這些都是從書本上學(xué)不到的知識，從體驗公司的文化到親身接觸公司的每個部門的人員，以及那些實打?qū)嵉匿N售經(jīng)驗，都是我的一筆寶貴財富。通過這次實習(xí)我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。

在這三個月里有開心也有痛苦，開心的是讓我認識了很多朋友，也讓我成長很多，讓我學(xué)到了一些學(xué)校學(xué)不到的東西，讓我懂得一些做人的道理，剛開始去實習(xí)我感到很新鮮，因為是第一次踏上工作崗位，我以為會很好玩，但當我工作了一個禮拜后，我真的覺得工作是那么的枯燥無味，每天都要做體力活，搬貨、卸貨，腳都快斷了，我從來沒這么累過。有時工作不到位還要被顧客罵被他們指責(zé)，可是沒辦法，誰叫他們是顧客呢？我還是要微笑著面對他們?，F(xiàn)在通過實習(xí)讓我體驗到了生活的艱辛，知道父母賺錢是多么的不容易。讓我們實習(xí)就是在讓我們體驗生活，畢竟以后肯定要自己出去工作的，父母不會跟在你身邊一輩子，現(xiàn)在的幸福是父母給你的，以后的幸福生活還是要靠自己雙手去創(chuàng)造，去開拓新的未來。

這段時間我真的覺得自己成熟了很多，明白了很多待人處事的道理，同事們熱情工作的態(tài)度感染著我，領(lǐng)導(dǎo)們和藹可親指導(dǎo)著我，工作上不斷出現(xiàn)的難題磨練著我，我深深感到能夠在一個這樣的工作環(huán)境中工作和生活，是一件多么幸福的事情。

做事的時候太粗心，在工作中總是犯下許多不該犯的小錯誤，這個給我的打擊很大，不過在領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵下，我改掉了粗心的小毛病，做事變得嚴謹認真。

本人也參加了很多任務(wù)和工作，也逐漸鍛煉出刻苦耐勞、嚴謹細致的生活精神。在與人溝通方面取得了較大進展，性格也得到了一定程度的塑造。身心也獲得了質(zhì)的提升。在實習(xí)過程中也體會到了工作之艱辛、賺錢之困難，明白到了在大學(xué)生活學(xué)習(xí)是一件很幸福的事情，也懂得了“深刻”二字其重要含義，實習(xí)結(jié)束后，確實獲益良多，也是我人生中一筆寶貴的財富和一段難忘的回憶。

作為一個防損檢察員，感觸還是很深的。記得我們?nèi)嵙?xí)上班的第一天就迎來了傳說中的珠海貨，當初自己也不以為然，在主管的帶領(lǐng)下“熱情”地跑去卸貨，當看到主管的卸貨的方式，我一下子懵了。只見主管跑上一米多高的貨柜車隨意地拿起貨物就往下扔，并說你們一定要給我接著，不然摔壞了就要負責(zé)，當時我覺得這是多么的野蠻啊，但當我看見商場的員工一個個有條不絮地接下主管們?nèi)酉碌呢浳飼r，才知道這也是在和大福商場中工作必須具備的“技能”。這種拋投式卸貨一直持續(xù)到我實習(xí)結(jié)束，所以每次來珠海貨都會感覺雙臂麻木發(fā)痛，也逐漸地習(xí)慣了。

在商場運營中，我覺得除了主管們外，我們實習(xí)生成了絕對的主力，所有工作包括卸貨、搬貨、充貨、調(diào)貨、盤點、變價、防盜，我們負責(zé)了絕大部分，也是最了解商場運作的工作人員，從這方面也鍛煉了我們的忍耐力和毅力。工作了3個半月，有同學(xué)瘦了、有同學(xué)壯了、有同學(xué)抱怨了，但這些都比不上我們所獲得的經(jīng)驗，經(jīng)驗在現(xiàn)實社會中是很重要，身體是其次。也有同學(xué)有疑問為什么很多工作都要我們做、我們負責(zé)??？從而抱怨這抱怨那，而我反而覺得工作多、任務(wù)重是更能鍛煉自己的處事能力，也是領(lǐng)導(dǎo)們對你的看重。所以我對工作的態(tài)度一向是來者不拒，兵來將檔、水來土淹。所以我覺得心態(tài)很重要，能夠直接影響工作，人生若能專其一點，就能有所成，反之三心兩意則無所成，這也是心態(tài)決定命運的一個佐證。既然來到和大福實習(xí)了，要么不做，要做就要做到最好，這也是我3個半月一直灌輸給自己的思想，每當我累了、困了、煩了，就會重溫這一段話，然后動力就自然而然的來了。

“顧客就是上帝”這一句話對我印象深刻，在實習(xí)過程中碰到過各種各樣的顧客，也遇到過形式多樣的難題，當中也被罵了很多次，心中郁悶的同時還要對著顧客強顏歡笑。記得剛來實習(xí)的時候，有一位顧客問到這款不粘鍋能放在電磁爐上加熱嗎？我當時真的不清楚，4 怕顧客買回去不能導(dǎo)熱就要我負責(zé)了，而且看那價錢也是我承擔(dān)不起的。于是乎我就對著顧客含糊的說了一句應(yīng)該可以吧。接著那顧客就爆發(fā)了，狠狠的責(zé)備我說什么應(yīng)該不應(yīng)該，是就是，不是就不是，哪有這么含糊的說法？你怎么當員工的，連自己商場商品的性能都不清楚？！我當時那個委屈啊，苦水直往肚里吞，面也被說得紅了起來，我清楚如果我在學(xué)校的話我早就爆發(fā)了，但這里不是學(xué)校，這里是現(xiàn)實的社會，遠遠還輪不到你來發(fā)飆。所以后來我就學(xué)會了忍耐，畢竟社會就是那么現(xiàn)實，你做得不好就要有挨罵的心理準備，從此清楚自己早已不是那溫室中的花朵了，也清楚了自己的責(zé)任有多重，或許也屬于步向成熟吧。

人際關(guān)系很重要，這是我在工作中的感悟，和大福南門店有一群風(fēng)趣幽默的員工，和一批有責(zé)任心的主管。工作之余最重要的還是搞好人際關(guān)系。我平時自己負責(zé)的工作大部分做好了的話，就會跑到各個部門去“串門”，也為了熟悉各個的部分的基本運作，吸取更多的工作經(jīng)驗。在眾多部門工作中，食品部工作尤為繁多，基本上每天都會來貨，而充貨、打堆頭每天不知道要經(jīng)歷多少遍，所以我平時把自己的工作做完后，總喜歡到食品部幫忙，一來能吸收更多經(jīng)驗，二來也能使關(guān)系更加融洽。而食品部平時也確實不夠人手。而電腦部可以說是最忙的了，也只有電腦部芳姐承擔(dān)了大部分工作，每天變價單、調(diào)貨單、價格牌、各項通知等不停地打印出來，沒有一定的耐心肯定是做不來的，也從心里佩服她這位稱職的電腦員。由于我和芳姐都是說粵語的，所以和她也算比較熟絡(luò)，也算是基本接觸到電腦部的經(jīng)驗吧。其他部門如生鮮部、家電部、文具部等接觸不算深，也談不上經(jīng)驗，但員工還是比較熟悉的，平時也多有和他們溝通聯(lián)系，所以關(guān)系還是挺好的。在大學(xué)里已覺人際關(guān)系很重要，在社會中也一樣，而且比起學(xué)校更現(xiàn)實，人際關(guān)系就像自己人生通向目的地的橋梁，必須有所支撐、有所依靠才能達到自己人生成功的彼岸。

在實習(xí)過程中，必須有想法、有頭腦的去做事情，做每項工作之前先構(gòu)思好，在動手的時候，就按照自己腦海中的藍圖去建造，盲目、沒有目的的去做只會令工作變成一潭死水，毫無樂趣可言。這也是眾多同學(xué)抱怨工作的原因之一，正因為沒有動力、沒有激情、沒有創(chuàng)新、沒有想法，一切循規(guī)蹈矩，工作才會做不好、才會沒有閃光點。因此，想法很重要，主宰著事情的結(jié)果。例如要你打一個堆頭，大多數(shù)情況下我們都會在堆頭底層打一層四四方方的形狀，然后往上幾層方型逐級減少，直到最高層只有一個或幾個商品，從下到上，正方型，逐級減少，這是最常規(guī)的打堆頭方法。然而我們其實可以想點新花樣，不要固定一種形式，可以嘗試各種形狀的堆頭，三角型、圓形、六角型、不規(guī)則型等等，但前提是堆頭不能打得太難看，這就要發(fā)揮我們的主觀能動性了，打堆頭就像是堆砌一件藝術(shù)品一樣，手腦齊用，力求完美，也可以和別人對比、和別人炫耀。這樣在工作中就有了樂趣，就有了激情。工作也就沒有那么枯燥無味了。其實工作中不止打堆頭有樂趣可言，在其他方面只要你動腦了、有想法了，那么工作就會變得樂趣無窮、充滿激情。

通過實踐我總結(jié)出幾點：

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

作為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客知所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

第二，創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費水平提高了，思想也要跟得上時代，創(chuàng)新思想必須到位，不能落于人后。

第三，誠信是成功的根本。

很多商場都有貼著這樣的標語：你的光臨是我最大的榮幸，你的滿意是我最大的愿望?？煽偨Y(jié)出4個字：誠信為本。誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。

第四，以我們營銷專業(yè)學(xué)生來說，市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)展開營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到人生轉(zhuǎn)變的目的。

第五，作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭。

第六，企業(yè)一旦給自己有了定位，確立了自己的目標市場，就要盡可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化。面對消費者個性的變化，企業(yè)應(yīng)及時的更新產(chǎn)品，進一步滿足更高的需求。

其實在這3個半月的實習(xí)日子里，在我腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個字。企業(yè)要為顧客負責(zé)任，我們也承擔(dān)著對自己的責(zé)任。這次實習(xí)是一次難得的檢驗我們理論基礎(chǔ)知識是否扎實的大好機會。

實踐是檢驗真理的唯一標準。我們這次的實習(xí)也是一次實踐。所以我們應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實習(xí)機會，主要為的是對自己付責(zé)任，讓自己不至于在以后的實踐中慌了手腳。

而對于和大福商場，我也有自己的一些看法，這些看法和建議僅是我個人的觀點。

首先，我們和大福南門店有一些比較負責(zé)任的主管，這個負責(zé)任包括對我們實習(xí)員工、超市正式員工和南門店負責(zé)，這也是這個商場所有日常實務(wù)得意順利進行的保障。

其次，商場員工之間很團結(jié)，這一點可以可以用事實來說明。前一段時間有一位阿姨家里有事，不能前來上班，這時便有其他的阿姨前來頂班。盡管是一件小事，但若沒有一個和諧的工作氛圍，也就不會有遇到困難的攜手同進和日常的歡聲笑語。

此外，超市還有一批工作勤奮的員工。在她們值班期間總是不停的做事，把商場打理得井井有條，每次接班都會給人一種煥然一新的感覺。

這些點點滴滴都推動著這個商場向更好的方向發(fā)展，然而，任何一個公司有優(yōu)秀的一面，也必有一些弊端，和大福南門店也不列外。

第一，由于南門店地理位置人口密度不大，顧客購買商品具有時段性，所以商場在沒有顧客的時候顯得比較冷清。這時會有兩個情況出現(xiàn)：一.工作人員打破冷清局面從而聊天說笑；二.繼續(xù)冷清下去。然而無論那種情況出現(xiàn)，都沒有一個購物氛圍，此時來的顧客沒有了購物欲望，壓抑的環(huán)境不適合消費者隨心所欲的選擇商品。

解決建議：為商場配備一臺電視，這樣能解決了沒有顧客時商場冷清的哭面，也避免了顧客購物時工作人員聊天說笑，緩解了壓抑的購物環(huán)境。

第二，商場工作人員值班期間都講河源方言，而部分顧客都來自外地，對方方言理解不夠，阻礙了他們之間的溝通交流，因此會有顧客認為商場工作人員服務(wù)態(tài)度不好，也有礙我們實習(xí)生與商場正式員工的溝通交流。

解決建議：提倡普通話，無論是內(nèi)部工作人員之間的交流還是與顧客溝通，這樣用普通話制造一種和諧的交流氛圍，將有利于商場的發(fā)展

第三，工作人員和商場之間沒有歸屬感。商場包括我們在內(nèi)的大部分員工都認為值班就是干活，時間到了就可以走人。絲毫沒有樂趣在里面。這樣一來，做起事情就沒有激情，沒有動力。每天按時上班按時下班就好，自己和這份工作沒有太大的聯(lián)系。

解決建議：商場工作人員各負責(zé)一塊，主管或其他考核人員按一定的標準對貨架的清潔度，整潔度等不定時評測，并按一定的標準進行獎勵和懲罰。并定期評測優(yōu)秀員工，公布并給予獎勵。

以上是我對3個多月以來的工作感悟?？赡苡行┑胤秸J識不夠，但在今后的學(xué)習(xí)工作中我會不斷的完善。也希望和大福南門店的工作人員對我的總結(jié)多提改進意見，共同促進我們和大福南門店商場的成長。

預(yù)祝和大福南門店在各位工作人員的共同努力下越辦越好！

09市場營銷3班 劉竹昌

第二篇：和大福連鎖超市實習(xí)周記

和大福實習(xí)報告三個半月一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的三個多月里我體會到很多，在這里我學(xué)到了我離開校園的第一筆知識，這些都是從書本上學(xué)不到的知識，從體驗公司的文化到親身接觸公司的每個部門的人員，以及那些實打?qū)嵉匿N售經(jīng)驗，都是我的一筆寶貴財富。通過這次實習(xí)我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。

在這三個月里有開心也有痛苦，開心的是讓我認識了很多朋友，也讓我成長很多，讓我學(xué)到了一些學(xué)校學(xué)不到的東西，讓我懂得一些做人的道理，剛開始去實習(xí)我感到很新鮮，因為是第一次踏上工作崗位，我以為會很好玩，但當我工作了一個禮拜后，我真的覺得工作是那么的枯燥無味，每天都要做體力活，搬貨、卸貨，腳都快斷了，我從來沒這么累過。有時工作不到位還要被顧客罵被他們指責(zé)，可是沒辦法，誰叫他們是顧客呢？我還是要微笑著面對他們?，F(xiàn)在通過實習(xí)讓我體驗到了生活的艱辛，知道父母賺錢是多么的不容易。讓我們實習(xí)就是在讓我們體驗生活，畢竟以后肯定要自己出去工作的，父母不會跟在你身邊一輩子，現(xiàn)在的幸福是父母給你的，以后的幸福生活還是要靠自己雙手去創(chuàng)造，去開拓新的未來。這段時間我真的覺得自己成熟了很多，明白了很多待人處事的道理，同事們熱情工作的態(tài)度感染著我，領(lǐng)導(dǎo)們和藹可親指導(dǎo)著我，工作上不斷出現(xiàn)的難題磨練著我，我深深感到能夠在一個這樣的工作環(huán)境中工作和生活，是一件多么幸福的事情。

做事的時候太粗心，在工作中總是犯下許多不該犯的小錯誤，這個給我的打擊很大，不過在領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵下，我改掉了粗心的小毛病，做事變得嚴謹認真。

本人也參加了很多任務(wù)和工作，也逐漸鍛煉出刻苦耐勞、嚴謹細致的生活精神。在與人溝通方面取得了較大進展，性格也得到了一定程度的塑造。身心也獲得了質(zhì)的提升。在實習(xí)過程中也體會到了工作之艱辛、賺錢之困難，明白到了在大學(xué)生活學(xué)習(xí)是一件很幸福的事情，也懂得了“深刻”二字其重要含義，實習(xí)結(jié)束后，確實獲益良多，也是我人生中一筆寶貴的財富和一段難忘的回憶。

作為一個防損檢察員，感觸還是很深的。記得我們?nèi)嵙?xí)上班的第一天就迎來了傳說中的珠海貨，當初自己也不以為然，在主管的帶領(lǐng)下“熱情”地跑去卸貨，當看到主管的卸貨的方式，我一下子懵了。只見主管跑上一米多高的貨柜車隨意地拿起貨物就往下扔，并說你們一定要給我接著，不然摔壞了就要負責(zé)，當時我覺得這是多么的野蠻啊，但當我看見商場的員工一個個有條不絮地接下主管們?nèi)酉碌呢浳飼r，才知道這也是在和大福商場中工作必須具備的“技能”。這種拋投式卸貨一直持續(xù)到我實習(xí)結(jié)束，所以每次來珠海貨都會感覺雙臂麻木發(fā)痛，也逐漸地習(xí)慣了。

在商場運營中，我覺得除了主管們外，我們實習(xí)生成了絕對的主力，所有工作包括卸貨、搬貨、充貨、調(diào)貨、盤點、變價、防盜，我們負責(zé)了絕大部分，也是最了解商場運作的工作人員，從這方面也鍛煉了我們的忍耐力和毅力。工作了3個半月，有同學(xué)瘦了、有同學(xué)壯了、有同學(xué)抱怨了，但這些都比不上我們所獲得的經(jīng)驗，經(jīng)驗在現(xiàn)實社會中是很重要，身體是其次。也有同學(xué)有疑問為什么很多工作都要我們做、我們負責(zé)啊？從而抱怨這抱怨那，而我反而覺得工作多、任務(wù)重是更能鍛煉自己的處事能力，也是領(lǐng)導(dǎo)們對你的看重。所以我對工作的態(tài)度一向是來者不拒，兵來將檔、水來土淹。所以我覺得心態(tài)很重要，能夠直接影響工作，人生若能專其一點，就能有所成，反之三心兩意則無所成，這也是心態(tài)決定命運的一個佐證。既然來到和大福實習(xí)了，要么不做，要做就要做到最好，這也是我3個半月一直灌輸給自己的思想，每當我累了、困了、煩了，就會重溫這一段話，然后動力就自然而然的來了。1

“顧客就是上帝”這一句話對我印象深刻，在實習(xí)過程中碰到過各種各樣的顧客，也遇到過形式多樣的難題，當中也被罵了很多次，心中郁悶的同時還要對著顧客強顏歡笑。記得剛來實習(xí)的時候，有一位顧客問到這款不粘鍋能放在電磁爐上加熱嗎？我當時真的不清楚，怕顧客買回去不能導(dǎo)熱就要我負責(zé)了，而且看那價錢也是我承擔(dān)不起的。于是乎我就對著顧客含糊的說了一句應(yīng)該可以吧。接著那顧客就爆發(fā)了，狠狠的責(zé)備我說什么應(yīng)該不應(yīng)該，是就是，不是就不是，哪有這么含糊的說法？你怎么當員工的，連自己商場商品的性能都不清楚？！我當時那個委屈啊，苦水直往肚里吞，面也被說得紅了起來，我清楚如果我在學(xué)校的話我早就爆發(fā)了，但這里不是學(xué)校，這里是現(xiàn)實的社會，遠遠還輪不到你來發(fā)飆。所以后來我就學(xué)會了忍耐，畢竟社會就是那么現(xiàn)實，你做得不好就要有挨罵的心理準備，從此清楚自己早已不是那溫室中的花朵了，也清楚了自己的責(zé)任有多重，或許也屬于步向成熟吧。人際關(guān)系很重要，這是我在工作中的感悟，和大福南門店有一群風(fēng)趣幽默的員工，和一批有責(zé)任心的主管。工作之余最重要的還是搞好人際關(guān)系。我平時自己負責(zé)的工作大部分做好了的話，就會跑到各個部門去“串門”，也為了熟悉各個的部分的基本運作，吸取更多的工作經(jīng)驗。在眾多部門工作中，食品部工作尤為繁多，基本上每天都會來貨，而充貨、打堆頭每天不知道要經(jīng)歷多少遍，所以我平時把自己的工作做完后，總喜歡到食品部幫忙，一來能吸收更多經(jīng)驗，二來也能使關(guān)系更加融洽。而食品部平時也確實不夠人手。而電腦部可以說是最忙的了，也只有電腦部芳姐承擔(dān)了大部分工作，每天變價單、調(diào)貨單、價格牌、各項通知等不停地打印出來，沒有一定的耐心肯定是做不來的，也從心里佩服她這位稱職的電腦員。由于我和芳姐都是說粵語的，所以和她也算比較熟絡(luò)，也算是基本接觸到電腦部的經(jīng)驗吧。其他部門如生鮮部、家電部、文具部等接觸不算深，也談不上經(jīng)驗，但員工還是比較熟悉的，平時也多有和他們溝通聯(lián)系，所以關(guān)系還是挺好的。在大學(xué)里已覺人際關(guān)系很重要，在社會中也一樣，而且比起學(xué)校更現(xiàn)實，人際關(guān)系就像自己人生通向目的地的橋梁，必須有所支撐、有所依靠才能達到自己人生成功的彼岸。

在實習(xí)過程中，必須有想法、有頭腦的去做事情，做每項工作之前先構(gòu)思好，在動手的時候，就按照自己腦海中的藍圖去建造，盲目、沒有目的的去做只會令工作變成一潭死水，毫無樂趣可言。這也是眾多同學(xué)抱怨工作的原因之一，正因為沒有動力、沒有激情、沒有創(chuàng)新、沒有想法，一切循規(guī)蹈矩，工作才會做不好、才會沒有閃光點。因此，想法很重要，主宰著事情的結(jié)果。例如要你打一個堆頭，大多數(shù)情況下我們都會在堆頭底層打一層四四方方的形狀，然后往上幾層方型逐級減少，直到最高層只有一個或幾個商品，從下到上，正方型，逐級減少，這是最常規(guī)的打堆頭方法。然而我們其實可以想點新花樣，不要固定一種形式，可以嘗試各種形狀的堆頭，三角型、圓形、六角型、不規(guī)則型等等，但前提是堆頭不能打得太難看，這就要發(fā)揮我們的主觀能動性了，打堆頭就像是堆砌一件藝術(shù)品一樣，手腦齊用，力求完美，也可以和別人對比、和別人炫耀。這樣在工作中就有了樂趣，就有了激情。工作也就沒有那么枯燥無味了。其實工作中不止打堆頭有樂趣可言，在其他方面只要你動腦了、有想法了，那么工作就會變得樂趣無窮、充滿激情。

通過實踐我總結(jié)出幾點：

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

作為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客知所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

第二，創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。現(xiàn)在生活水平提高了，消費水平提高了，思想也要跟得上時代，創(chuàng)新思想必須到位，不能落于人后。

第三，誠信是成功的根本。

很多商場都有貼著這樣的標語：你的光臨是我最大的榮幸，你的滿意是我最大的愿望?？煽偨Y(jié)出4個字：誠信為本。誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。

第四，以我們營銷專業(yè)學(xué)生來說，市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)展開營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到人生轉(zhuǎn)變的目的。第五，作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭。

第六，企業(yè)一旦給自己有了定位，確立了自己的目標市場，就要盡可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化。面對消費者個性的變化，企業(yè)應(yīng)及時的更新產(chǎn)品，進一步滿足更高的需求。

其實在這3個半月的實習(xí)日子里，在我腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個字。企業(yè)要為顧客負責(zé)任，我們也承擔(dān)著對自己的責(zé)任。這次實習(xí)是一次難得的檢驗我們理論基礎(chǔ)知識是否扎實的大好機會。

實踐是檢驗真理的唯一標準。我們這次的實習(xí)也是一次實踐。所以我們應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實習(xí)機會，主要為的是對自己付責(zé)任，讓自己不至于在以后的實踐中慌了手腳。而對于和大福商場，我也有自己的一些看法，這些看法和建議僅是我個人的觀點。首先，我們和大福南門店有一些比較負責(zé)任的主管，這個負責(zé)任包括對我們實習(xí)員工、超市正式員工和南門店負責(zé)，這也是這個商場所有日常實務(wù)得意順利進行的保障。

其次，商場員工之間很團結(jié)，這一點可以可以用事實來說明。前一段時間有一位阿姨家里有事，不能前來上班，這時便有其他的阿姨前來頂班。盡管是一件小事，但若沒有一個和諧的工作氛圍，也就不會有遇到困難的攜手同進和日常的歡聲笑語。

此外，超市還有一批工作勤奮的員工。在她們值班期間總是不停的做事，把商場打理得井井有條，每次接班都會給人一種煥然一新的感覺。

這些點點滴滴都推動著這個商場向更好的方向發(fā)展，然而，任何一個公司有優(yōu)秀的一面，也必有一些弊端，和大福南門店也不列外。

第一，由于南門店地理位置人口密度不大，顧客購買商品具有時段性，所以商場在沒有顧客的時候顯得比較冷清。這時會有兩個情況出現(xiàn)：一.工作人員打破冷清局面從而聊天說笑；

二.繼續(xù)冷清下去。然而無論那種情況出現(xiàn)，都沒有一個購物氛圍，此時來的顧客沒有了購物欲望，壓抑的環(huán)境不適合消費者隨心所欲的選擇商品。

解決建議：為商場配備一臺電視，這樣能解決了沒有顧客時

商場冷清的哭面，也避免了顧客購物時工作人員

聊天說笑，緩解了壓抑的購物環(huán)境。

第二，商場工作人員值班期間都講河源方言，而部分顧客都來自外地，對方方言理解不夠，阻礙了他們之間的溝通交流，因此會有顧客認為商場工作人員服務(wù)態(tài)度不好，也有礙我們實習(xí)生與商場正式員工的溝通交流。

解決建議：提倡普通話，無論是內(nèi)部工作人員之間的交流還

是與顧客溝通，這樣用普通話制造一種和諧的交流氛圍，將有利于商場的發(fā)展

第三，工作人員和商場之間沒有歸屬感。商場包括我們在內(nèi)的大部分員工都認為值班就是干活，時間到了就可以走人。絲毫沒有樂趣在里面。這樣一來，做起事情就沒有激情，沒有動力。每天按時上班按時下班就好，自己和這份工作沒有太大的聯(lián)系。

解決建議：商場工作人員各負責(zé)一塊，主管或其他考核人員按一定的標準對貨架的清潔度，整潔度等不定時評測，并按一定的標準進行獎勵和懲罰。并定期評測優(yōu)秀員工，公布并給予獎勵。

以上是我對3個多月以來的工作感悟?？赡苡行┑胤秸J識不夠，但在今后的學(xué)習(xí)工作中我會不斷的完善。也希望和大福南門店的工作人員對我的總結(jié)多提改進意見，共同促進我們和大福南門店商場的成長。

預(yù)祝和大福南門店在各位工作人員的共同努力下越辦越好！

09市場營銷3班劉竹昌

第三篇：超市實習(xí)周記

涇溪雖然水流湍急，石頭嶙峋，但是人們經(jīng)過的時候格外小心謹慎，一年到頭也沒有聽說過有人出事，超市實習(xí)周記大全。倒是水流平緩沒有石頭的地方，時常聽說有淹死人的事情發(fā)生。這就告訴我們居安思危，思則有備，有備無患的哲理。

二十一世紀，最大的危機是沒有危機感，最大的陷阱是滿足。人要學(xué)會用望遠鏡看世界，而不是用近視眼看世界。順境時要想著為自己找個退路，逆境時要懂為自己找出路.生于憂患，死于安樂”，“安危相易，禍福相生”，這是自然界和歷史發(fā)展的辯證法。有一種說法，叫作“青蛙效應(yīng)”，是指先將青蛙置于常溫水中，而后一點一點注入熱水，青蛙就會在渾然不覺中，舒舒服服地被燙死。這個事例表明生物在安逸舒適的環(huán)境下都容易麻痹大意。這也警示人們，居安思危則存，貪圖安逸則亡。自然發(fā)展規(guī)律如此，人類歷史發(fā)展規(guī)律同樣如此。

在歐尚超市實習(xí)工作有一個月了，這段日子里，我的收獲很大。是歐尚超市使我從一個沒有什么工作經(jīng)驗的中專生，慢慢成長為一名了解一些收銀員知識和銀行卡知識，并較好的掌握收銀實操工作的實習(xí)生。

這一個月里我最大的體會就是做事都要謹小慎微，不要因為事情簡單而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當時不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。

剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣，范文《超市實習(xí)周記大全》?？呻S著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的。

每當想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。來到這里的前幾天，每次都會有一個師傅帶我，也正因為這樣我很快進入收銀員這個角色中，同時發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識太多了，怕自己學(xué)不過來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識記住，并時常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結(jié)合起來，其實也不算太難的。雖然開始實操的時候會經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯誤，但師傅的細心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教導(dǎo)下，我學(xué)會了很多知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學(xué)的東西遠不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識實在太多了，心里也有點兒著急了。感覺自己差的很遠。

在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為，顧客踏進超市，接觸的第一個員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的。“您好”，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話，但我慢慢的克服這些毛病。

也懂了，我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長，學(xué)校給我們安排這個機會能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。

認識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗，使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階。

第四篇：超市收銀實習(xí)周記

衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院

經(jīng)濟管理學(xué)院

頂 崗 實習(xí)周 記

實習(xí)單位：

班 級：

姓 名： 葉盈盈

年 篇二：收銀員實習(xí)周記

這是我第一天上班，我感到十分緊張，踏著遙遠的路，我想起了面試時自己的窘態(tài)。突然，我覺得這路變得長了起來，腳邊草叢中傳來了兩只青蚱蜢的聲音，它們在露水與草葉間嬉戲。我蹲下身來，注視著它們；它們感到害羞，在草叢中胡蹦亂跳，但它們的方向卻與我一致，它們時而跳上草葉，搖曳，吸吮葉上掉落的露水；時而縱身俯沖入泥地里，享受沐?。粷u漸地，它們深綠色的身軀上泛起點點白光，它們開始興奮起來，像在草中開起了盛會。頓時，不知從什么地方又跑來了幾只蚱蜢，它們起舞，它們歌唱??我的嘴角不自覺地翹起，因著這動人的自然旋律。

我的心也頓時活躍起來，繼續(xù)朝那光亮處走去，腳下的路變得更加明亮了。十字路口處，整齊劃一的斑馬線如鋼琴鍵般浮起，紅燈、綠燈如霓虹燈般為安靜的十字路口補充著燈光，如同酒吧清場時的安靜。煩囂開始漸漸被彌散的陽光代替，行人、車輛自覺地走著自己應(yīng)走的路線。我的嘴角不自覺地翹起，因著這嚴謹?shù)囊?guī)章制度。我已漸漸可接觸光明，我開始感到我的身軀暖和起來。我脫下呢質(zhì)大衣，盡情感受那煦暖的陽光，我慢慢地睜開眼睛，一行白鷺飛上青天，肅殺的樹影成了綠油油的一片康莊大道；路上行人開始多了起來，公交車的聲音開始響了起來，沒有什么比在陽光下享受自然與社會演奏的和諧統(tǒng)一的樂章更讓人舒心的了。我感到我的身軀滿懷沖勁，我的前途充滿希望，我整理了下我的衣裝，踏著穩(wěn)重的腳步，在這樂譜中繼續(xù)前行。

突然，我想到了夸父，夸父窮盡一生奢求逐日，結(jié)果，把自己的一生用完，卻永遠無法接觸太陽。而我，不是夸父，我感恩太陽賜給我的光芒與溫暖，我享受著，我被照料著。我不會像夸父那樣，想去占有太陽，但我欣賞夸父的勇氣。我想，我也同樣有著這樣一份自信，只是我不是逐日，而是追隨陽光。

遠處一幢高樓，在陽光中泛泛生輝。我加快步伐，風(fēng)迎面吹來，嗯，那是摻著陽光的暖風(fēng)；青草香撲鼻而來，伴隨著絲絲泥土味。我喘了口氣，呼，我感覺到，空氣似乎也是甜的。望著逐漸變大的高樓，我不禁快樂起來，這是我將要工作的地方。我頓了一下，低頭看看我的銘牌，“天福賓館”的字樣在陽光下透著亮光；上城星座，在我面前高大的矗立著，對我微笑著，我對著我前方的玻璃幕墻，看了看我自己，陽光從我頭頂灑落，我充滿力量、充滿陽光、充滿希望。

我的嘴角再次不自覺地翹起。昂首闊步走進了上城星座那座大廈??

實習(xí)周記二（“服從”是必須的）2010年12月15號---2011年12月22號 沒有什么，比單純接受培訓(xùn)更輕松的工作了。由于我沒有任何的天福賓館工作經(jīng)驗，在上崗前我必須接受需一系列的培訓(xùn)以便掌握必要的服務(wù)知識與專業(yè)技能知識。但，我從不覺得我每天上班的工作很輕松。本周，我感受最深的是“服從”二字。

每天的培訓(xùn)課，讓我聯(lián)想到我在大學(xué)學(xué)生會期間的經(jīng)歷?！胺摹倍?，現(xiàn)在，我這樣要求自己。必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任何一件事。從我的身份來說，我是一名實習(xí)生，是天福賓館里面等級最低的一名員工，“服從”是我起碼并必須要做到的；從天福賓館的角度來說，在中國的國企里面，“服從”也是必須的；而從服務(wù)行業(yè)而言，“服從”不僅僅是員工自身必備的素質(zhì)，更是員工接受天福賓館通過“自上而下地按照標準化”進行的培訓(xùn)中的一個重要步驟之一。

這些天，我還感覺到我好像在學(xué)校里面上課。主管常常向我們強調(diào)紀律。是的，我同意，團隊精神是我們整個天福賓館所欠缺的。我要求自己要服從我的上級，從而促進對自己自身素質(zhì)的培養(yǎng)；我還生怕漏掉了培訓(xùn)課上的任何一點知識。我發(fā)現(xiàn)自己從來沒有這么認真、好學(xué)過。說真的，我也有我很自卑的一面，我總是覺得我不會比人家厲害多少，而是去比較我和

同事之間的差距有多少，我存在著什么不足的地方?；蛟S，我的學(xué)歷比他們高，但是我的工作經(jīng)驗比他們少的可憐，環(huán)境不熟悉；或許，我的理論知識過不了關(guān)，但天福賓館知識的延伸還有很廣闊的空間，我的實操能力還不強，我的經(jīng)驗還不足；或許??很多在別人眼中堪稱是優(yōu)點的，我都會認為我還有很大的提升空間。我承認我是一個完美主義者，所以，我不會認為現(xiàn)在的我已經(jīng)是最好的。我還是時刻警惕自己，一定要虛心；鞭策自己，要不斷進步。而首要的，便是要服從！沒有服從，我可能連學(xué)習(xí)的機會都會喪失。

實習(xí)周記三（收銀員的崗位職責(zé)）2011年01月5號---2011年01月20號

我，想到了我的身份，我的職業(yè)，我的公司。我是一個收銀員，我是一個天福賓館服務(wù)員，我是收銀的一員，我是天福賓館的一員，我是天福賓館的一員。我的路，便是充滿陽光與服務(wù)之路。

我清晰地記得，當我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地到達天福賓館面試時，那“眾里尋他千百度”的入口，那灰塵彌漫的樓梯，那通往人力資源部的“九曲十三灣”，讓我如履薄冰；當然，我也不曾忘記，進入大廈后，各員工整齊劃一的服裝、突顯青春朝氣的員工、專心致志的工作面貌、繞梁三日的專業(yè)術(shù)語，還有光亮整潔的員工飯?zhí)?、會議室、辦公室等，怎少得讓我驀地產(chǎn)生巨大歸屬感的那句“員工，公司最有價值的資產(chǎn)”，食堂里員工聚會照片透露的一份接一份歡樂??讓我知道，我在天福賓館沐浴著陽光；我欣賞天福賓館前臺的熱情，我享受著天福賓館給予我的服務(wù)。

當獲悉自己成為天福賓館一員時，我便產(chǎn)生共鳴。我知道，在天福賓館，我享受的不僅僅是待遇，我工作在學(xué)習(xí)的氛圍中，同事間暢所欲言，關(guān)懷備至。正如雞尾酒“特基拉日出”，在太陽噴薄欲出之際，發(fā)射萬丈光芒，賜予生命熱，讓其成長，讓其茁壯。

作為一名前臺收銀員，我的崗位職責(zé)，便是為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)；為顧客提供結(jié)帳服務(wù)改造；現(xiàn)金作業(yè)和損耗的預(yù)防；營業(yè)前的準備工作；清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)；準備好找零用金。為客人帶來標準化的服務(wù)并使客人可以得到休閑的體驗。我無時無刻不在向客人傳遞著陽光的信息，我服務(wù)的標準化便是天福賓館標準化的縮影，客人看到的便是的企業(yè)文化。我的“微笑”、“自信”、“快樂”都是在向客人傳遞著陽光——“為您服務(wù)，是我的榮幸；請您接受，并請同樣以陽光的心態(tài)來享受我的服務(wù)”。

這正正便是我實習(xí)的目標，我將用我在這工作的時間，為我的服務(wù)對象傳遞陽光的信息，讓其愉悅；也讓我的路上遍布陽光的痕跡，就算是滿途荊棘，在陽光的照耀下，荊棘亦會被撫平；當每日都充滿愛，那便是“暖”。在路上與我產(chǎn)生交集的人，便會得到我傳遞的陽光。在吸收與傳遞的過程中，我同樣也在制造陽光，那是屬于我自己的陽光，在我的服務(wù)之路上為個性化的服務(wù)對象奉上我獨特的陽光服務(wù)。

實習(xí)周記四（努力努力再努力）2011年01月30號---2011年02月09號

這二個月里我最大的體會就是做事都要謹小慎微，不要因為事情簡單而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當時不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的。

每當想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。每天都有師傅帶我，也正因為這樣我很快進入收銀員這個角色中，同時發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識太多了，怕

自己學(xué)不過來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識記住，并時常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結(jié)合起來，其實也不算太難的。雖然開始實操的時候會經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯誤，但師傅的細心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教導(dǎo)下，我學(xué)會了很多知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換房的一些相關(guān)知識，碰到惡劣的顧客該如何應(yīng)付應(yīng)。碰到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學(xué)的東西遠不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識實在太多了，心里也有點兒著急了。感覺自己差的很遠。

在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客開房的賬目結(jié)清。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為，顧客踏進天福賓館，接觸的第一個員工也許就是收銀員，退房結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了天福賓館的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，天福賓館也很注重這一點，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和天福賓館員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的?！澳谩保瑲g迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的。

我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長，學(xué)校給我們安排這個機會能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。認識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗，使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階。011年02月12號---2011年03月01號 3月一號我正式加入了天福賓館，成為前臺收銀的一員，我的職位是前臺收銀服務(wù)員。從12月初面試過后，我就一直翹首以待這一天的到來，代表著我的人生開始進入另一個轉(zhuǎn)折點，我開始半正式地踏入社會，開始工作，我不再單純地是一名學(xué)生，只知道要學(xué)習(xí)；更多的，我開始接觸生活的壓力，工作的挑戰(zhàn)。我勇于并樂于接受這種挑戰(zhàn)，我喜愛充實的生活。

本周，是我進入天福賓館的第一周。幾天的考核，讓我感覺到天福賓館作為一家私有企業(yè)，內(nèi)部管理相當規(guī)范與嚴謹，令我產(chǎn)生相當大的歸屬感；人力資源部的培訓(xùn)也好，餐飲部的培訓(xùn)也好，客房和前臺的培訓(xùn)都不錯。培訓(xùn)內(nèi)容都相當豐富，令我獲益良多。這些天令我印象最深刻的，莫過于天福賓館內(nèi)完善的對員工的待遇，在董事長易董慶祝新年的致辭上。實際上，當時易董的講話使我撼動，易董個人相當扎實的管理基礎(chǔ)知識，滔滔不絕地向我們傳授著他的經(jīng)驗，字字鏗鏘，令我不得不拜服。易董是我的榜樣。而財務(wù)部胡主管實際操作對賬目的講解，亦令我記憶猶新，使我非常有沖動去買一套軟件練習(xí)。初來乍到，我步步為營，不敢行差踏錯。經(jīng)過幾個月的時間，我漸漸對天福賓館有了初步的認識。但，這只是啟程，更多的考驗與挑戰(zhàn)、機遇在后頭。

實習(xí)周記六（加強英語的培養(yǎng)）2011年03月02號---2011年03月16號 前幾天。華為公司的派了幾個老外出差。他是入住在我們天福賓館。當時我在上班，是在我手里接待的。很慚愧，他們說的每一句話我都聽不懂。面對那么尷尬的場面真的很囧。虧自己還是大學(xué)生。

通過這次的尷尬囧樣 激起我一定要學(xué)好英語的心踴躍而來，我一定要不斷惡補，繼續(xù)學(xué)習(xí)。我期待下次碰到外國人時能和他們很好的去交流，同時也能更充實自己的工作與生活，為以后的生活做好準備。英語其實是持久戰(zhàn)要努力學(xué)習(xí)，就算每天很忙，我至少也要抽出早上或晚上的半個小時左右來讀書，讀出來，我相信一定會有很好的效果。讀的內(nèi)容可以是一些常用語，也可以是自己可能會用到的東西。讀多了我相信一定會記住的。同時我也會就在mp5里下載一段，走路時拿出來聽聽，無聊的時候也聽聽。我就不

相信下次還會出現(xiàn)之前的尷尬場面。如果在我沒有大提高之前，知道客人要來我也會要針對這個客人做好準備，惡補一番，把可能用到的都想到盡量背起來。

實習(xí)周記七（自我反省）2011年03月18號---2011年03月28號 最近的實習(xí)工作中，我在不斷地自省。實話說，實習(xí)已然四個多月時間，我能夠稍稍感覺到我的笑容正在一天一天地減少；我的慵懶情緒正在一天一天地釋放。我開始熟悉了天福賓館的運作、部門的工作、身邊的人際關(guān)系，乃至我認為自己一些不良的思想開始萌芽。從最初的懵懂，到戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地收銀的工作，得到同事的表揚與認可，在這種氛圍中對自身能力與心態(tài)的自恃，慢慢地，我開始覺得飄飄然，感到與眾不同，甚至“鶴立雞群”。當他人在抱怨其工資低時，我會暗暗地嘲笑“我作為一名實習(xí)生，工資最低，但我做的事不亞于他們，憑什么說你工資低，我都還沒發(fā)牢騷”。剛開始，我確實能做到以良好的學(xué)習(xí)心態(tài)，不計較工資的多少，去完成我的工作。漸漸地，對環(huán)境熟悉了，自己的慵懶便開始露出苗頭，我開始了遲到不良現(xiàn)象。我感到這樣的自己很可怕，我害怕到某天我會開始出現(xiàn)厭工、怠工的現(xiàn)象。我感到迷惘與彷徨。實際上，我不善于處在收銀位置上，我不懂得我該如何“安守本分”?；蛟S在劃分明顯的等級關(guān)系中，我能做一個很好的員工；但在實習(xí)的身份上，讓我感到被動，讓我不知所措。在實習(xí)的處境下，我會奢求獲得權(quán)力來讓我被授權(quán)的工作更加名正言順；有時，我也希望我只是一個高層人物。這，讓我想起一句話，“沒有野心，就不可能成功”。是的，所以我會選擇有野心。然而，我生怕越權(quán)，在不適當?shù)臅r間或位置上做了不恰當?shù)氖?。我總是想用最?yōu)的辦法來處理兩難的局面，務(wù)求實現(xiàn)“雙贏”。但我發(fā)現(xiàn)，“務(wù)求實現(xiàn)雙贏”這樣的一個想法或者做法，已經(jīng)是作為實習(xí)生的我的越權(quán)的行為。有時，我真的不知道該如何去做，如何確定一個符合自己與部門利益的原則，這，也正是我需要去學(xué)習(xí)的吧。之前，我會想，我有著什么優(yōu)勢，能做什么讓我展現(xiàn)我的優(yōu)勢?；蛟S，之前的我，真的是自大了，是還不夠謙虛吧。這些天，尤其是前幾天與主管談話以后，我真正明白了我的缺點，我的確缺乏“虛心”與“踏實”，來讓我擺正我的心態(tài)，去工作，并在工作中學(xué)習(xí)。成功，離我還很遠?？赡墁F(xiàn)在的我，更多的是“自卑”吧。那天，主管說我；“很喜歡推卸責(zé)任，很怕麻煩。”我說：“沒有?！焙竺嫠f：“不要再為自己解脫，好好工作。”是的，我為什么老是喜歡為自己辯解，喜歡替自己開脫。此時的我茅塞頓開，是的，我不能在這樣下去，我有這樣好的實習(xí)機會，我在抱怨什么，迷惘什么，我竟在鉆牛角尖！我感謝提醒我的人，我感謝上天賜給我這么一個挫折，讓我狠狠地跌一次。再多的自省都不如真真正正的實際行動來得干脆。

“延伸”，根據(jù)百度百科的解釋，詞義為“向外延長、伸展；擴大寬度、大小、范圍”，引申義為“對先前發(fā)言中曾經(jīng)提出過的論證進行補充”。這個星期受到“延伸”氛圍的影響，我經(jīng)常會在做這樣的事情時不經(jīng)意地想到這個詞。其實，在以前未接觸到“延伸”這個詞的時候，我也已經(jīng)在做著“延伸”這樣的行為。只是，以前的我，不會感知到這是一種延伸，但同樣地，我會用另外兩個詞來表達，那是“聯(lián)想”與“擴充”。在與別人的溝通中，我會經(jīng)常使用聯(lián)想，也會建議別人用聯(lián)想。因為這樣做能夠使得兩人之間的對話得到延伸。而擴充，則多在文字寫作，特別是議論性散文和通訊稿等方面，如何先定主題或主線，繼而把整篇文章加以補充說明使其變得充實，正是擴充能帶來的方便。實際上，無倫是“延伸”、“聯(lián)想”還是“擴充”，說的都是我們在接受知識或思考問題時，要學(xué)會抓住一個點，然后將其放大，用其他相關(guān)的東西充實這個知識點或溝通點，這樣便有助于我們更好地掌握這個知識，對這個點會有更深刻的印象，去解決某個問題。在天福賓館服務(wù)

方面更是需要這樣的延伸。如接待面對客人時直接的交談，可以從好的房間延伸至其成分，再在其中的某間房的信息告訴客人。這樣，接待員與客人之間便產(chǎn)生了溝通與共鳴，將有助于接待更好地向客人推銷好點的房間。

我們對“延伸”這個詞的理解貌似有點偏離。有時，部分人的“延伸”會天馬行空，成為了俗話說的“扯遠了”；甚至有時，部分人還沒開始抓住問題的重點，便開始“延伸”，完全風(fēng)馬牛不相及的事成為了滔滔不絕的話語，那便是“扯淡”。我們應(yīng)該要知道，“延伸”不是毫無方向的，需要有的放矢。連“點”都還沒抓好，又如何聚合成“線”，更別說“延伸”到“面”了。假設(shè)在面對客人投訴時，如果連客人投訴的是什么都沒清楚知道，又如何能去解決這個投訴呢？ 無可否認，“延伸”是個積累知識的好方法。但在掌握這個方法之前，我們更應(yīng)先找準“點”，特別是天福賓館服務(wù)人員，才能更好地運用“延伸”。

實習(xí)周記九（齊心協(xié)力）

2011年04月12號---2011年04月22號 員工代表著整個天福賓館的形象，這是天福賓館設(shè)計中的一個很重要的方面，好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時員工制服更體現(xiàn)出一個企業(yè)的一種內(nèi)在的文化，沒有文化的企業(yè)如同一個人沒有了靈魂，那只不過是一具行尸走肉罷了，缺少了士氣的企業(yè)又何來效益呢？

不過令我感到高興的是，我們天福賓館的員工。大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我是實習(xí)生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來看問題，因為他們講述的是“老百姓的心里話?！边@也是天福賓館上層領(lǐng)導(dǎo)所最缺乏的素質(zhì)之一！

我想開始與完畢的話題，說得有些牽強。什么是真正意思的開始，什么又是真正意思的完畢呢？是從到天福賓館的那天開始，走的那天完畢？我想這未必太簡單了一點。一個學(xué)期中會經(jīng)歷不少開始，開始客房工作、開始跟班工作、開始獨立工作，之所有的開始都伴隨著完畢。說了這么多，我的意思就是想說，沒有絕對的開始，沒有絕對的完畢，這就是關(guān)于開始與完畢的話題牽強的緣故吧。開始，我是試用工，慢慢的我是新員工，再后來我是老員工，后來我會走。要說開始與完畢，這便是我最簡單的開始與完畢。我的實習(xí)之旅是完畢了，可是我覺得我的旅程才剛開始，實習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)了太多的新東西，讓我對天福賓館的不少理念有了新的了解，興趣告訴我，我剛開始，我剛啟程。從滿腔熱血開始，從滿腔熱血完畢，還有比這個更好的旅程嗎？

實習(xí)周記十（周記總結(jié)）

一個學(xué)期的實習(xí)讓我學(xué)到了不少東西，感覺自己一下子長大了。重要的是讓我對自己有了一個很好的定位，并且明確了自己以后的成長方向，還有找到了一種良好的心態(tài)來面對一切。在這精彩的一個學(xué)期中，經(jīng)歷了社會上的形形色色和天福賓館的實踐，有苦有甜，歡笑與淚水，我想這應(yīng)該是自己以后人生路上的寶貴財富吧！

我想我應(yīng)該是超額完成了實習(xí)，不只是在規(guī)定的時間上，而且在學(xué)到的東西上比預(yù)期的要超出不少，內(nèi)容上要豐富不少，學(xué)到了不少過去沒有想到的東西?？傊业乃么蟠蟪^了當初的期望值。

天福賓館的魅力與天福賓館的文化從就深深吸引了我，并促使我不斷的去學(xué)習(xí)與實踐，去探究天福賓館里的世界。實習(xí)給了我更好的機遇。我認為，任何一個員工最慢在兩個月后都會掌握工作崗位上的一切事物，但是個人修養(yǎng)卻是一個長期地工程。我根據(jù)我在圖書館所學(xué)到的、在學(xué)校中學(xué)到的知識、在工作中的體會，針對日常在在員工身上發(fā)現(xiàn)的問題，我覺得服務(wù)人修養(yǎng)要做更重要的培訓(xùn)。因為作為他們的培訓(xùn)者，我認為最重要的是引導(dǎo)他們找到天篇三：實習(xí)周記

衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院

經(jīng)濟管理學(xué)院

連鎖企業(yè)實習(xí)周記

實習(xí)單位：

班 級：

姓

名： 篇四：超市收銀員畢業(yè)實習(xí)報告

南寧百佳匯超市實習(xí)報告

一、實習(xí)基本情況

（1）實習(xí)時間：

2014年2月20日——2014年4月20日

（2）實習(xí)單位：

廣西南寧市百佳匯超市

（3）實習(xí)任務(wù)或目的：(轉(zhuǎn)載于:超市收銀實習(xí)周記)通過實習(xí)，加強理論學(xué)習(xí)與實際的結(jié)合，驗證和鞏固充實所學(xué)理論知識，加深對相關(guān)內(nèi)容的理解，接觸課堂以外的實踐知識，深入了解社會對本專業(yè)的要求，為今后步入社會積累經(jīng)驗。另外，在實習(xí)中增加了見識，并且加強了發(fā)現(xiàn)問題并培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力，為走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

（4）實習(xí)人員完成的任務(wù)情況：

通過公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和支持以及我的努力，我圓滿的完成了這次實習(xí)。實習(xí)中，我不怕苦不怕累，一切服從公司的安排。腳踏實地，勤懇工作。在工作中言語清晰，友善待客，嚴格要求自己，細心嚴謹，實現(xiàn)了零差錯，得到了同事們的認可和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。（5）實習(xí)形式：

全程體驗

二、實習(xí)過程、內(nèi)容

（1）過程

實習(xí)期間我主要負責(zé)店里的收銀工作，作為一名收銀員應(yīng)具有的誠實品德和良好的身體素質(zhì)，并經(jīng)過專業(yè)的實踐和訓(xùn)練，能熟練操作pose機及其他輔助設(shè)備；儀容端正，言語清晰，友善待客。

我每天的工作職責(zé)是熟練掌握收音機的操作技術(shù)，向顧客提供快速準確、友善的貨款結(jié)算及服務(wù)；了解各類價格，熟悉各類工具的支付結(jié)算辦法，以及各類結(jié)算業(yè)務(wù)的作業(yè)程序與要領(lǐng)；做好營業(yè)前的各項準備工作；嚴格遵守收銀作業(yè)的職業(yè)道德準則；妥善管理好營業(yè)款，并按規(guī)定繳費；妥善保管好各類單據(jù)，并做好相關(guān)信息的收集工作；了解收銀設(shè)備的性能及排隊常見故障的辦法；做好收銀結(jié)束后的清理工作；做好收銀責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境、商品、設(shè)備的保潔工作；參加周末盤點。

（2）內(nèi)容

1、企業(yè)規(guī)章制度；

2、收銀員崗位職責(zé)；

3、收銀員工作流程；

4、識別假幣的各種辦法；

5、現(xiàn)金管理制度、發(fā)票管理制度；

6、開據(jù)發(fā)票的規(guī)范要求及實際操作；

7、安全手冊及滅火器的使用；

8、pos系統(tǒng)基本原理，維護要點；

9、收銀機、稅控機上機操作；

三、實習(xí)總結(jié)、體會及建議

（一）實習(xí)總結(jié)

在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀員的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為，顧客踏進超市，接觸的第一個員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也很重要的。收銀員崗位職責(zé)主要表現(xiàn)在8個方面：

1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運作；

2、熟練掌握操作技能，確保結(jié)賬、收款的及時、準確、無誤；

3、做好營業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行；

4、結(jié)賬收款時，對所收現(xiàn)金要堅持唱收唱付；

5、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全；

6、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄漏；

7、管好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機打發(fā)票金額必須相符；對退票、廢票要及時更正；

8、向財務(wù)交款前，需將現(xiàn)金、信用卡分類匯總，機打發(fā)票核對相符，發(fā)現(xiàn)問題及時查找，避免損失。

剛學(xué)習(xí)的時候，只是站在老員工后面，看他們怎樣操作步驟都要自己記住，是熟練鍵盤的過程。剛開始總覺得自己記住就一定會了，當自己真正操作的時候不是那么一回事，心里緊張造成手忙腳亂，明明是背好的步驟，就像電腦死機一樣全忘了，還是一步一步來，心急吃不了熱豆腐。

1、首先是對收銀機的認識和熟練掌握 pos機是專門為收款設(shè)計的，在零售業(yè)經(jīng)營中起到至關(guān)重要的作用，由主機，專用顯示器，小票打印機，專用錢箱，專用客顯等還有多種外圍設(shè)備，如：紅外線條碼掃描設(shè)備，刷卡器等組成。

當顧客到收銀線結(jié)賬時，我們只需把商品逐個在掃描儀上掃描一遍，屏幕上就會出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù)，所有商品掃描完畢時，在鍵盤上按一下“合計”鍵，總錢數(shù)就出來了，用起來十分簡便，而且提高了速度。

接下來就是結(jié)賬過程，結(jié)算有三種方式，一是現(xiàn)金結(jié)賬，二是銀行卡結(jié)賬，三是百佳匯購物卡結(jié)賬。首先現(xiàn)金結(jié)賬比較簡單，只要唱收唱付就可以了，在鍵盤上輸入收到的金額，然后按下“現(xiàn)金”鍵，錢箱會自動打開，屏幕上會出現(xiàn)應(yīng)找顧客的錢數(shù)，就可以自行 找錢了，不會出錯。銀行卡結(jié)賬時，要特別小心，一定要看好錢數(shù)，多刷或者少刷都會造成損失，刷完卡后，在鍵盤上按“信用卡”鍵。百佳匯卡是百佳匯超市的消費卡，在刷完銀行卡后，要切換到百佳匯卡界面時才能繼續(xù)刷百佳匯卡，同樣錢數(shù)不能刷錯。也有同時用這幾種方式結(jié)賬的顧客，所以要看好哪種卡再刷，如果刷錯，到營業(yè)后下機結(jié)算時就會導(dǎo)致賬不平。

2、注意事項

作為服務(wù)行業(yè)，文明用語自然必不可少。收銀員在迎接每一個顧客的時候都要說迎賓、送賓語。要詢問顧客是否要打包袋，以及消費方式。每天與金錢打交道一定要謹小慎微名聲遠揚在作業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象。不可以擅自離開收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算顧客的不滿抱怨，收銀員不可以給上線員工結(jié)賬，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員理由收銀職務(wù)的方便，產(chǎn)生“漏結(jié)”以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的偷盜現(xiàn)象。私人物品不得帶到收銀臺，容易與賣場商品混淆，引起誤會。收銀員不可隨意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金，這樣會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員徇私舞弊的懷疑，現(xiàn)金丟失，造成損失。不啟用的收銀通道必須攔擋，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報或談笑，要隨時注意收銀臺和視線所見的賣場內(nèi)情況，及時為顧客服務(wù)。收銀員還要熟悉賣場內(nèi)的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時做出正確的解答。收銀員要提醒顧客帶走所有所購買的商品，不要遺留。

注意離開收銀臺時的工作程序，離開收銀臺要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺上，并用旗子將收銀通道攔住，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品，遺留商品交到服務(wù)臺，并說明情況。如果收銀期間需要離開收銀臺時，要向收銀助理請示，允許后清理好收銀臺，鎖好錢箱，攔住收銀通道，放上暫停牌，檢查妥當后方可離開。實習(xí)期間，我嚴守以上操作規(guī)則，希望能給顧客帶來最好的服務(wù)，圓滿完成我的實習(xí)任務(wù)。每天站到收銀臺前時都要做好準備工作，是收銀臺整潔，復(fù)寫紙和刷卡聯(lián)都要準備好，站好面向顧客。一天的工作中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題，在收銀線外會有收銀助理協(xié)助解決問題，發(fā)生重復(fù)掃描或錢箱打不開等問題時都要找到收銀助理及時解決。

除了收銀工作以外，收銀員還要學(xué)會整理退貨，查詢商品價格，這些都很重要。退貨的整理要分三中，“非食、生鮮、雜貨”在收銀線上領(lǐng)取的退貨都要按照其自身性質(zhì)進行分類，這也豐富了我對商品的分類知識。其次在查詢商品價格的同時也是對員工的考核，員工必須知道所查詢商品的原所在位置，知道歸屬哪個課，呀快速的查出價格，節(jié)省顧客等待時間。收銀員每天的工作流程大致相同，每天面對的顧客形形色色忙所以每天都要 有熱情的為顧客服務(wù)。長此以往熟練了我的收銀技巧，加快了速度，而且出現(xiàn)的錯誤越來越少，都說收銀是一個熟練性工作，經(jīng)過實踐確實驗證了這一點。

（二）體會

不知不覺中，兩個月的時間過去了，這段時間里，自己學(xué)到了很多平時接觸不到的知識，并且學(xué)會與顧客的溝通技巧，以及處理問題的應(yīng)變能力，最重要的是自己通過工作實踐，知道工作態(tài)度的重要性，只要心態(tài)改變，外界 就會隨之改變。在校園里學(xué)到的知識畢竟是有限的，如果能結(jié)合實踐就會有更大的收獲。對學(xué)生而言，實習(xí)可以使每個學(xué)生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。

我想學(xué)生學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會做出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習(xí)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

（三）建議

經(jīng)過這次實習(xí)，雖然時間很短，可我學(xué)到的卻是我三年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本組，還要跟別的組例如采購組，倉儲組等其他組的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與老同事們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。收銀本來就是枯燥的工作，期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的物價和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于效率低下，甚至險些出錯。后來在同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我迅速調(diào)整好自己的心態(tài)，并且逐漸掌握和勝任了這份工作。因此，收銀切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！篇五：超市收銀員的畢業(yè)實習(xí)報告 北京工業(yè)大學(xué)耿丹學(xué)院

校 外 實習(xí)報 告

實習(xí)題目 超市收銀員實習(xí)報告

專 業(yè) 市場營銷

班 級 07級市場營銷3 學(xué) 號

學(xué)生姓名

實習(xí)成績

指導(dǎo)教師

年 月 日 超市收銀員實習(xí)報告

一、實習(xí)單位名稱

客來多多便利店

二、實習(xí)單位介紹

客來多多便利店是一家私營的中小型超市，該超市位于北京大興區(qū)魏善莊鎮(zhèn)西沙窩的一個大型農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)，其主要目標客戶是位于該農(nóng)貿(mào)市場的來自全國各地的眾多商戶，以及該農(nóng)貿(mào)市場周邊的固定住戶等。

三、實習(xí)崗位

收銀員

四、實習(xí)崗位介紹

實習(xí)期間我主要負責(zé)店內(nèi)收銀工作，作為一名收銀員應(yīng)具有誠實的品德和良好的身體素質(zhì)，并經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練和實踐；能熟練操作pos機及其他輔助設(shè)備；儀容端正，言語清晰，友善待客。

我每天的工作職責(zé)是熟練掌握收銀機的操作技術(shù)，向顧客提供快速、準確、友善的貨款結(jié)算及服務(wù)；了解各類價格，熟悉各類支付工具的結(jié)算辦法，以及各類結(jié)算業(yè)務(wù)的作業(yè)程序與要領(lǐng)；做好營業(yè)前的各項準備工作；嚴格遵守收銀作業(yè)的道德準則；妥善管理好營業(yè)款，并按規(guī)定解繳；妥善保管好各類單據(jù)，并做好有關(guān)信息的收集工作；了解收銀設(shè)備的性能及排隊常見故障的辦法；做好收銀結(jié)束后的清理工作；做好收銀責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、商品、設(shè)備的保潔工作；參加月末盤點。

實習(xí)時間

2010年12月1日——2011年2月1日

五、實習(xí)內(nèi)容介紹

實習(xí)期間我所負責(zé)的主要是收銀工作，每天的工作內(nèi)容主要是：數(shù)錢：基本工：指法，動作。前輩教導(dǎo)后，我們就要拿著我從來沒看過的練習(xí)券（質(zhì)地和真錢差不多）練習(xí)速度。速度標準是三十秒90張，看起來簡單的東西并不那么的好做。認鈔：方法，摸錢的感覺，錢紋，防偽線，編碼。如果出錯要自己負責(zé)。打碼：要求：每一個商品都有一個專一13位的條行碼，在超市會有一些新產(chǎn)品，這些新產(chǎn)品就要用打碼的形式輸入電腦記錄?；蛘邟叽a槍突然不好用了，就得用打碼進行。速度標準是10分鐘30個13位的條行碼。識貨：識貨是針對部分產(chǎn)品所說的，比如哪些產(chǎn)品有附加磁條，哪些產(chǎn)品容易掉包。這些產(chǎn)品在你掃價后都要注意，保障無問題出售。除此之外營業(yè)前首先清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)。整理補充必備的物品及面售商品。準備好找零用，檢驗收銀機。收銀員儀容儀表檢查。了解當日促銷商品及促銷活動注意事項以及禮儀訓(xùn)練。營業(yè)中：招呼顧客 為顧客做結(jié)賬及商品入袋服務(wù)，向顧客面售商品。配合促銷活動作相應(yīng)的收銀處理，等待顧客時可進行營業(yè)前各項工作的準備，顧客抱怨處理，交接班作業(yè)。營業(yè)款解繳作業(yè)，適時對顧客予以引導(dǎo)和提醒，及時糾正理貨員及其他作業(yè)人員的錯誤作業(yè)。營業(yè)后：整理各類發(fā)票及促銷券。結(jié)算營業(yè)總額。整理收銀作業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。關(guān)閉收銀機電源并蓋上防塵套，清潔整理各類備用品，協(xié)助現(xiàn)場人員做好營業(yè)結(jié)束后的其他工作。

六、實習(xí)總結(jié) 1實習(xí)后的收獲 1.1學(xué)到的知識

首先我剛進超市，帶我的老師給我講解收銀和理貨中的知識。因為收銀要接觸到錢，有時可能會不小心收到假幣，所以老師也特意給我講解如何識別真假幣，如何進行點鈔。老師教給了我好幾種識別方法，有的是我平常聽過的，也有的是平常我很少注意的?？吹揭郧拔覜]注意到的，我特興奮感覺像是發(fā)現(xiàn)了新大陸似的。

練習(xí)點鈔也很有意思。根據(jù)老師教我的方法，拿著一打錢裝模作樣的學(xué)著。因為我手小，一打錢我都不好拿。可我還是很興奮地練著，看著自己從最初很慢的速度點著到后來能用很快的速度就能點完，就特別有成就感。簡單的培訓(xùn)結(jié)束后我迎來了我真正實習(xí)的第一個工作日開始一天新奇的體驗。收銀課長把我分別配給師傅，讓我跟著她學(xué)習(xí)，給她打打下手。在收銀這塊我也學(xué)到了很多的 知識。首先就是裝袋。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，剛開始我以為很容易，后來才發(fā)現(xiàn)其實不是，而且往往由于這項工作做得不好，使顧客掃興而歸。在這段時間里，我也弄明白了裝袋作業(yè)的控制程序：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。在裝袋的過程中，我也放過幾次錯誤。我記得有一次顧客買了幾個口香糖，因為口香糖體積小，我一不留神就沒裝進去，后來還是師傅提醒，才沒出錯。要是真的沒裝進去，那顧客回去后，不就要責(zé)怪我們服務(wù)沒做好了啊。有時，我也因為開小差，把師傅沒掃完的商品就裝進袋子，師傅說我太不認真了。幸好這樣的錯誤也是偶爾發(fā)生一次，不然我就下崗了。當然有時我也會碰到難纏的顧客，你幫他這么裝，他非要這么裝。沒辦法，他是顧客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地說：不好意思，我?guī)湍阒匮b。從師傅中我還學(xué)到：做收銀要仔細，不能開小開，分心。收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時不僅要快捷，而且必須準確。不可將低價位的商品，以高價打出，損害顧客利益；也不可將高價位的商品，以低價位打出，損害企業(yè)的利益。對于掃描不出的商品，應(yīng)輸入商品的代碼，在輸入時應(yīng)看清數(shù)字，杜絕錯誤。另外要關(guān)注超市防損。顧客在結(jié)賬時，會因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺上，這時，收銀員應(yīng)及時將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。此外還學(xué)了很多其他的知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。在沒有進行實習(xí)的時候，我曾以為收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。有時收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要。超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。在實習(xí)中我也看到有很多顧客在向收銀員抱怨。有的是抱怨商品的價格變高了，有的抱怨商品的質(zhì)量，但更多的是因為顧客所選的商品沒有條形碼，不能購買。這時顧客的多種態(tài)度都顯示出來了。素質(zhì)高的人則說我重新去拿件，或者是我不要了，等待著服務(wù)員查詢條形碼。素質(zhì)一般的則怪超市工作沒做好，抱怨著，但也繼續(xù)耐心地等待著或不要了。素質(zhì)差的則非要這東西，而且讓收銀員現(xiàn)在就結(jié)，說自己記得這 價格沒說錯價，讓收銀員直接輸進去就行了。他們哪知收銀也有收銀的規(guī)矩，不是他們想得那么簡單啊。當然我們收銀員也不會向他們解釋這么多。仍然會向他們微笑著，略微做下解釋，讓他們耐心等待著。1.2心得體會 通過這次實習(xí)讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈。當今的時代，競爭機制已經(jīng)滲入社會各個領(lǐng)域和人生的整個過程，學(xué)習(xí)，生活，工作無一例外。因此，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強化自身的競爭意識。我們要在正確自我評價的基礎(chǔ)上，充分相信自己的實力，敢于通過競爭去達到理想的目標。另外，還必須從社會進步和深化改革的角度來加深對競爭機智的認識，強化自身的競爭意識，自覺的正視社會顯示，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競爭的心理準備。但要想在求職與擇也中取得趁工，僅僅敢于競爭還不夠，還必須善于競爭。善于競爭體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì)，勢力和良好的狀態(tài)。每個大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活，離別母校，踏上社會之前，都將面臨一個重要的心理準備，就是要轉(zhuǎn)變角色，拋開浪漫，拋開幻想，認識自己所處的真實地位和‘嚴酷’的社會現(xiàn)實，實事求是的面對就業(yè)這樣一個現(xiàn)實。這次實習(xí)對我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此之外，我還學(xué)會了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。最后感謝學(xué)校給我了這次寶貴的實習(xí)機會，使我們有機會走出學(xué)校來了解社會，感謝客來多多超市給我這個鍛煉自己體驗社會的舞臺，最后感謝指導(dǎo)老師趙麗梅老師對我的關(guān)心和鼓勵。

第五篇：超市實習(xí)周記_優(yōu)秀

超市實習(xí)周記_優(yōu)秀范文1

我，想到了我的身份，我的職業(yè)，我的公司。我是一個收銀員，我是一個酒店服務(wù)員，我是收銀的一員，我是酒店的一員，我是上城軍天酒店的一員。我的路，便是充滿陽光與服務(wù)之路。

我清晰地記得，當我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地到達上城軍天酒店面試時，那“眾里尋他千百度”的入口，那灰塵彌漫的樓梯，那通往人力資源部的“九曲十三灣”，讓我如履薄冰;當然，我也不曾忘記，進入大廈后，各員工整齊劃一的服裝、突顯青春朝氣的員工、專心致志的工作面貌、繞梁三日的專業(yè)術(shù)語，還有光亮整潔的員工飯?zhí)?、會議室、辦公室等，怎少得讓我驀地產(chǎn)生巨大歸屬感的那句“員工，公司最有價值的資產(chǎn)”，食堂里員工聚會照片透露的一份接一份歡樂……讓我知道，我在上城軍天酒店沐浴著陽光;我欣賞上城軍天酒店前臺的熱情，我享受著上城軍天酒店給予我的服務(wù)。

當獲悉自己成為上城軍天酒店一員時，我便產(chǎn)生共鳴。我知道，在上城軍天酒店，我享受的不僅僅是待遇，我工作在學(xué)習(xí)的氛圍中，同事間暢所欲言，關(guān)懷備至。正如雞尾酒“特基拉日出”，在太陽噴薄欲出之際，發(fā)射萬丈光芒，賜予生命熱，讓其成長，讓其茁壯。

作為一名前臺收銀員，我的崗位職責(zé)，便是為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù);為顧客提供結(jié)帳服務(wù)改造;現(xiàn)金作業(yè)和損耗的預(yù)防;營業(yè)前的準備工作;清潔、整理收銀作業(yè)區(qū);準備好找零用金。為客人帶來標準化的服務(wù)并使客人可以得到休閑的體驗。我無時無刻不在向客人傳遞著陽光的信息，我服務(wù)的標準化便是酒店標準化的縮影，客人看到的便是上城軍天的企業(yè)文化。我的“微笑”、“自信”、“快樂”都是在向客人傳遞著陽光——“為您服務(wù)，是我的榮幸;請您接受，并請同樣以陽光的心態(tài)來享受我的服務(wù)”。

這正正便是我實習(xí)的目標，我將用我在這工作的時間，為我的服務(wù)對象傳遞陽光的信息，讓其愉悅;也讓我的路上遍布陽光的痕跡，就算是滿途荊棘，在陽光的照耀下，荊棘亦會被撫平;當每日都充滿愛，那便是“暖”。在路上與我產(chǎn)生交集的人，便會得到我傳遞的陽光。

在吸收與傳遞的過程中，我同樣也在制造陽光，那是屬于我自己的陽光，在我的服務(wù)之路上為個性化的服務(wù)對象奉上我獨特的陽光服務(wù)。

超市實習(xí)周記_優(yōu)秀范文2

今年的寒假是我在學(xué)校的最后一個假期，我利用這個假期在家樂福超市社會實踐。首先是對收銀機的認識和熟練掌握。pos機是專門為收款設(shè)計的，在零售業(yè)經(jīng)營中起到至關(guān)重要的作用，由主機，專用顯示器，小票打印機，專用錢箱，專用客顯等還有多種外圍設(shè)備，如：紅外線條碼掃描設(shè)備，刷卡器等組成。

當顧客到收銀線結(jié)賬時，我們只需把商品逐個在掃描儀上掃描一遍，屏幕上就會出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù)，所有商品掃描完畢時，在鍵盤上按一下“合計”鍵，總錢數(shù)就出來了，用起來十分簡便，而且提高了速度。

接下來就是結(jié)賬過程。家樂福結(jié)算有三種方式，一是現(xiàn)金結(jié)賬，二是銀行卡結(jié)賬(也包括外幣卡，信譽卡)，三是家樂?？ńY(jié)賬。首先現(xiàn)金結(jié)賬比較簡單，只要唱收唱付就可以了，在鍵盤上輸入收到的金額，然后按下“現(xiàn)金”鍵，錢箱會自燃彈開，屏幕上會出現(xiàn)應(yīng)找顧客的錢數(shù)，就可以自行找錢了，不會出錯。銀行卡結(jié)賬時，要特別小心，一定要看好錢數(shù)，多刷或者少刷都會造成損失，刷完卡后，在鍵盤上按“信用卡”鍵。家樂?？ㄊ羌覙犯３械南M卡，在刷完銀行卡后，要切換到家樂?？ń缑鏁r才能繼續(xù)刷家樂?？ǎ瑯渝X數(shù)不能刷錯。也有同時用這幾種方式結(jié)賬的顧客，所以要看好是哪種卡再刷，如果刷錯，到下機結(jié)算時就會導(dǎo)致賬不平。

注意事項

作為服務(wù)行業(yè)，文明用語自然必不可少。收銀員在沒迎接一個顧客的時候都要說迎賓、送賓語。要詢問顧客是否要打包袋，以及消費方式。每天與金錢打交道一定要謹小慎微，收銀員在作業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公-款私挪現(xiàn)象。不可以擅自離開收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿抱怨，收銀員不可以給上線員工結(jié)賬，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，產(chǎn)生“漏結(jié)”，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的偷盜現(xiàn)象。私人物品不要帶到收銀臺，容易與賣場商品混淆，引起誤會。收銀員不可隨意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金，這樣會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員徇私舞弊的懷疑，現(xiàn)金丟失，造成損失。不啟用的收銀通道必須攔擋，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報或談笑，要隨時注意收銀臺和視線所見的賣場內(nèi)情況，及時為顧客服務(wù)。收銀員還要熟悉賣場內(nèi)的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時做出正確的解答。收銀員要提醒顧客帶走所有所購買商品，不要遺留。

注意離開收銀臺時的工作程序，離開收銀臺要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺上，并用旗子將收銀通道攔住，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品，遺留商品交到服務(wù)臺，并說明情況。如果收銀期間需要離開收銀臺時，要向收銀助理請示，允許后清理好收銀臺，鎖好錢箱，攔擋收銀通道，放上暫停牌，檢查妥當后方可離開。

實習(xí)期間，我嚴守以上操作規(guī)則，希望能給顧客帶來最好的服務(wù)，圓滿完成我的實習(xí)任務(wù)。每天站到收銀臺前時都要做好準備工作，使收銀臺整潔，復(fù)寫紙和刷卡聯(lián)都要準備好，站好面向顧客。一天的工作中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題，在收銀線外會有收銀助理協(xié)助解決問題，發(fā)生重復(fù)掃描或錢箱打不開等問題時都要找到收銀助理及時解決。

除了收銀工作以外，收銀員還要學(xué)會整理退貨，查詢商品價格，這些都很重要。退貨的整理要分為三種，“非食、生鮮、雜貨”在收銀線上領(lǐng)取的退貨都要按照其自身性質(zhì)進行分類，這也豐富了我對商品的分類知識。其次在查詢商品價格的同時也是對員工的考核，員工必須知道所查詢商品的原所在位置，知道歸屬于哪個課，要快速的查出價格，節(jié)省顧客等待時間。

收銀員每天的工作流程大致相同，但是每天要面對的顧客形形色色，所以每天都要有熱情的為顧客服務(wù)。長此以往熟練了我的收銀技巧，加快了速度，而且出現(xiàn)的錯誤越來越少，都說收銀是一個熟練性工種，經(jīng)過實踐確實驗證了這一點。

實習(xí)中的體會和提高

不知不覺中，一個月的時間過去了，這段時間里，自己學(xué)到了很多平時接觸不到的知識，并且學(xué)會與顧客的溝通技巧，以及處理問題的應(yīng)變能力，最重要的是自己通過工作實踐，知道工作態(tài)度的重要性，只要心態(tài)改變，外界環(huán)境就會隨之改變。在校園里學(xué)到的知識畢竟有限，如果能結(jié)合實踐就會有更大的收獲。

學(xué)校安排的實習(xí)非常有意義，用人單位和實習(xí)生都有受益。對用人單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，也可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員(如實習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。對學(xué)生而言，實習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的.潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。

在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習(xí)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

實習(xí)過程中我不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)剛剛接觸一份工作不可急功近利要腳踏實地自主學(xué)習(xí)，不能完全依賴，要自己總結(jié)思考，下次就不會犯同樣的錯誤。最為重要的就是要有良好的工作狀態(tài)，積極進取的心態(tài)，這樣才能做好事，做對事。同時還要學(xué)會與他人配合，孤軍奮戰(zhàn)不僅效率低而且緊不慢。為人處世是我一輩子都學(xué)不完的知識，要多聽多看，謹言慎行才好。我分別闡訴一下自己的觀點。

1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)我工作，讓我少走很多彎路。我所要做的只是甄別哪些是我需要了解的，長此以往就會找到自己感興趣的。

2、積極進取的工作態(tài)度。在工作中，我不只為公司創(chuàng)造效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是我們不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行，這就需要平時多學(xué)習(xí)。我們每天要重復(fù)多少次“歡迎光臨”“歡迎再次光臨”連自己都數(shù)不清，我們以熱情的口吻說的時候，顧客會非常高興，使其產(chǎn)生愉悅的購買心理。反之，會使顧客產(chǎn)生厭煩情緒，甚至吵上一架，這樣就得不償失了。

5、為人處事。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

通過本次實習(xí)，我的能力也有所提高。做事情會比從前更有耐心，更加細心，在工作態(tài)度上也有很好的轉(zhuǎn)變。本次實習(xí)也為我即將步入社會工作奠定了基礎(chǔ)，讓我更加堅定自己的信念，努力奮斗，自強不息。言語是無力的，要付諸于行動才行啊，這次實習(xí)為我們即將步入社會奠定了基礎(chǔ)，我要一直保持這種工作熱情和積極的態(tài)度面對接下來的挑戰(zhàn)。

超市實習(xí)周記_優(yōu)秀范文3

實習(xí)本來就是鍛煉的，所以當我早上五點半起床六點就上車卻一直到八點才到實習(xí)地點的時候我覺得，我的實習(xí)生活一定很鍛煉我的堅持力。

我是在世紀聯(lián)華慶春總店實習(xí)的，這里雖然是個超市，但是卻是一個日盈利200百萬的超市，每天從早上八點十五開門起就有好多人等的超市。

實習(xí)報道的第一天，剛到就直接告訴了分配崗位直接去自己的分配地熟悉了。一大堆的食品條碼要記住，不同品牌的不同食品的貨物要放在哪個專門的柜子里，打秤機器怎么使用，卡扣的機器怎么使用，有什么技巧。

一切都是陌生的，周圍也沒有一個認識的人，沒有人幫忙，一切除了師傅就要自己來搞定，不同食品的擺放地點也要記住，有客人來問食品的生產(chǎn)日期，生產(chǎn)地址，什么價格都要一一的記住，耐心的回答。

第一天就一大堆的事情砸下來要記住，感覺超級累。超市又大，有五樓，而每次搬貨又要從頂樓六樓搬下來，第一天實習(xí)下班的時候就覺得腿不是自己的了。

回家又聽著班級里面的同學(xué)大家互相的問著實習(xí)工資，待遇，休息時間什么的。對于自己的實習(xí)工作，多多少少有點羨慕，雖然也有不想實習(xí)的念頭，但是還是堅持下來，苦就苦點，不吃苦頭怎么有收獲，人就是需要有不斷的困難來鍛煉出來的。

我的實習(xí)生活，我希望我不管多難多累都要堅持下來，希望自己五十天的實習(xí)生活能夠有點收獲體會，能夠讓自己有更好的生活態(tài)度，更夠提高自己的堅持力。希望我接下來的實習(xí)時間能夠一天比一天更有收獲，更覺得過得充實，不是為了實習(xí)而實習(xí)。也希望自己能夠從中了解自己的不足，也要更加珍惜父母來之不易的血汗錢。更加感恩父母。

超市實習(xí)周記_優(yōu)秀范文4

立冬之日悄然無聲地到來，我走在街上，煦暖的陽光把我包裹著;走到十字路口，耳邊傳來了招聘那熱情洋溢的聲音;經(jīng)過一個個商鋪門口，上島咖啡、羅莎蛋糕的收銀員、地產(chǎn)店里的促銷員、中式西餐的服務(wù)員……無一不在為顧客提供著服務(wù)。我選擇了上城軍天酒店，在里面擔(dān)任收銀的角色。

在微光的路上，街燈一閃一閃地開始了新的一天的工作。它們低著頭，向我眨了眨眼睛，我也對他們眨了眨眼睛，沒有言語的交流，只是在一眨一眨的。路邊一排排樹肅殺地站著，在我的路上延伸著，我感到點點寒意，但遠處那漸漸投射的光亮，吸引我前行，我毅然地逃開那蕭條的景象，向著光亮處奔去。

這是我第一天上班，我感到十分緊張，踏著遙遠的路，我想起了面試時自己的窘態(tài)。突然，我覺得這路變得長了起來，腳邊草叢中傳來了兩只青蚱蜢的聲音，它們在露水與草葉間嬉戲。我蹲下身來，注視著它們;它們感到害羞，在草叢中胡蹦亂跳，但它們的方向卻與我一致，它們時而跳上草葉，搖曳，吸吮葉上掉落的露水;時而縱身俯沖入泥地里，享受沐浴;漸漸地，它們深綠色的身軀上泛起點點白光，它們開始興奮起來，像在草中開起了盛會。頓時，不知從什么地方又跑來了幾只蚱蜢，它們起舞，它們歌唱……我的嘴角不自覺地翹起，因著這動人的自然旋律。

我的心也頓時活躍起來，繼續(xù)朝那光亮處走去，腳下的路變得更加明亮了。十字路口處，整齊劃一的斑馬線如鋼琴鍵般浮起，紅燈、綠燈如霓虹燈般為安靜的十字路口補充著燈光，如同酒吧清場時的安靜。煩囂開始漸漸被彌散的陽光代替，行人、車輛自覺地走著自己應(yīng)走的路線。我的嘴角不自覺地翹起，因著這嚴謹?shù)囊?guī)章制度。

我已漸漸可接觸光明，我開始感到我的身軀暖和起來。我脫下呢質(zhì)大衣，盡情感受那煦暖的陽光，我慢慢地睜開眼睛，一行白鷺飛上青天，肅殺的樹影成了綠油油的一片康莊大道;路上行人開始多了起來，公交車的聲音開始響了起來，沒有什么比在陽光下享受自然與社會演奏的和-諧統(tǒng)一的樂章更讓人舒心的了。我感到我的身軀滿懷沖勁，我的前途充滿希望，我整理了下我的衣裝，踏著穩(wěn)重的腳步，在這樂譜中繼續(xù)前行。

突然，我想到了夸父，夸父窮盡一生奢求逐日，結(jié)果，把自己的一生用完，卻永遠無法接觸太陽。而我，不是夸父，我感恩太陽賜給我的光芒與溫暖，我享受著，我被照料著。我不會像夸父那樣，想去占有太陽，但我欣賞夸父的勇氣。我想，我也同樣有著這樣一份自信，只是我不是逐日，而是追隨陽光。

遠處一幢高樓，在陽光中泛泛生輝。我加快步伐，風(fēng)迎面吹來，嗯，那是摻著陽光的暖風(fēng);青草香撲鼻而來，伴隨著絲絲泥土味。我喘了口氣，呼，我感覺到，空氣似乎也是甜的。望著逐漸變大的高樓，我不禁快樂起來，這是我將要工作的地方。我頓了一下，低頭看看我的銘牌，“上城軍天酒店”的字樣在陽光下透著亮光;上城星座，在我面前高大的矗立著，對我微笑著，我對著我前方的玻璃幕墻，看了看我自己，陽光從我頭頂灑落，我充滿力量、充滿陽光、充滿希望。

我的嘴角再次不自覺地翹起。昂首闊步走進了上城星座那座大廈……

超市實習(xí)周記_優(yōu)秀范文5

二十一世紀，最大的危機是不危機感，最大的陷阱是滿意。人要學(xué)會用千里鏡看世界，而不是用近視眼看世界。順境時要想著為本人找個退路，逆境時要懂為自己找前途.生于憂患，死于安泰”，“安危相易，禍福相生”，這是做作界和歷史發(fā)展的辯證法。有一種說法，叫作“青蛙效應(yīng)”，是指先將田雞置于常溫水中，而后一點一點注入熱水，青蛙就會在渾然不覺中，舒舒暢服地被燙逝世。這個事例表明生物在安逸舒服的環(huán)境下都輕易麻木粗心。這也警示人們，居安思危則存，貪圖安適則亡。天然發(fā)展規(guī)律如此，人類歷史發(fā)展法則同樣如斯。

在歐尚超市實習(xí)工作有一個月了，這段日子里，我的播種很大。是歐尚超市使我從一個沒有什么工作教訓(xùn)的中專生，慢慢成長為一名懂得一些收銀員知識和銀行卡知識，并較好的控制收銀實操工作的實習(xí)生。

這一個月里我最大的領(lǐng)會就是做事都要謹小慎微，不要由于事件簡略而漫不經(jīng)心。也清楚了咱們當初的處境并不是很幻想，應(yīng)當有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當時不懂得之間到底有什么不同，經(jīng)由這次親自閱歷，確實明確了其中的差別。

剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應(yīng)，天天的工作，真的覺得很累而且很無趣?？筛鴷r光慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個社會，必需要戰(zhàn)勝許很多多的艱苦，而且要試著轉(zhuǎn)變自己，使自己可能融入這個殘暴的社會中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的。

每當想到這里，我就一直的激勵自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。來到這里的前多少天，每次都會有一個師傅帶我，也正因為這樣我很快進入收銀員這個角色中，同時發(fā)明要學(xué)習(xí)的知識太多了，怕自己學(xué)不外來，可緩緩的，我認為只有把一些主要的知識記住，并時常的復(fù)習(xí)，常常的操作，并且好好的把實踐的知識跟實際的工作彼此聯(lián)合起來，其實也不算太難的。固然開端實操的時候會時常的呈現(xiàn)一些過錯，但師傅的細心教導(dǎo)使我漸漸的矯正這些不準確的操作和一些毛病的理解。

在師傅的仔細教誨下，我學(xué)會了良多常識，比方信用卡的辨認與防偽，顧客應(yīng)用不同的信譽卡應(yīng)如何操作，國民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相干知識，返券期間應(yīng)如何操作，碰到問題之后該如何處置等等。實在我感到我要學(xué)的貨色遠不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識切實太多了，心里也有點兒焦急了。感到自己差的很遠。

在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上，雖然為顧客供給結(jié)賬服務(wù)是收銀員的根本工作，但這不是收銀工作的全體，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為，顧客踏進超市，接觸的第一個員工興許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的仍是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很重視這一點，素來到這里的第一天，企業(yè)精力和超市員工行動標準等一系列的軌制就深深的印我在我的腦海中，師傅告知我，要做一名稱職的收銀員，收銀技能的把握誠然重要，但對顧客的服務(wù)立場和自身的素質(zhì)也也很重要的?！澳愫谩?，歡送下次再來“這些最基礎(chǔ)的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛談話，但我慢慢的克服這些弊病。

超市實習(xí)周記_優(yōu)秀范文6

實習(xí)了。雖然文筆很差，還不能真正做到用鍵盤順利敲出自己的真心話，但還是下定決心以后每個星期都來寫點東西，假裝是在總結(jié)這一個星期的工作，假裝在寫周記。去設(shè)計院報到那天看的圖片，也許是得益于我的博客少有人來瀏覽，免受新浪網(wǎng)管的查封，看著圖片肆無忌憚的綻放在我的首頁，滿心慶幸。

院長指派帶我的是一個留著一頭藝術(shù)長發(fā)的楊工。當時我不知道院長叫的楊工是人的名字還是院長對手下的愛稱，初來乍到，不好造次，不好貿(mào)然的叫眼前的人楊工，所以按照學(xué)校的習(xí)慣，跟宿管老師一個稱呼，楊老師。這可能是經(jīng)?？赐跣》謇蠋煵┛褪谷唬@廝文筆犀利，夸人罵人都要尊稱人家為老師，殺傷力不校這次我也效仿一回。以后設(shè)計院所有人都以老師相稱，當然極少部分人除外。假裝從師了四天，其實我對楊老師的理解還是停留在他的那一頭長發(fā)上面。這也是分辨他還設(shè)計院其他人的最最直接的標志。記得以前教我們班課程設(shè)計的李老師說我們班缺少一種桀驁不馴的氣質(zhì)和趨勢，說哪哪哪個理工學(xué)校的學(xué)生，還是進大學(xué)沒一年，男生的頭發(fā)都長過了女生，并且打理得相當藝術(shù)。相比之下我們班的男生發(fā)型就沒有什么講究。后來也有人不服，紛紛有人去理發(fā)店做前衛(wèi)的發(fā)型。其中和我一個宿舍的山東佬做了一個很街頭的發(fā)型，剛從理發(fā)店出來，本打算去學(xué)校超市證實一下回頭率，可萬萬沒有想到的是，第一個回頭的女性竟然就是我們當時的政治輔導(dǎo)員趙老師，可能趙老師也是想去超市檢驗回頭率的，溫柔的燈光下她頂著一時尚的太陽帽，在這個相互回頭的過程中，趙老師徹底被更加放膽的山東佬征服，狠狠的摘下自己的帽子，溫柔地對山東說，“薛同學(xué)，這是我新買的帽子，借你戴上吧，頭發(fā)弄成這樣可別嚇著其他同學(xué)了”。山東當時就成了泄了氣的皮球，還沒有來得及讓桀驁的頭發(fā)在太陽照常升起的時候享受一下燦爛的陽光，就又換成了十年以前的發(fā)型。一切如故，日子照樣如一潭死水，似乎什么也沒有發(fā)生過。這故事就一直好似一個傳說，大家口口相傳，還不忘添枝加葉，越穿越邪乎，最后真假難辨。帽子倒是真的就再也沒有還給趙老師，我們輪換著戴這頂帽子去學(xué)校上課，頓時感覺自己時尚了不少。

設(shè)計院每天為職工供應(yīng)兩頓飯，做規(guī)劃和做設(shè)計的人都有熬夜的習(xí)慣，大部分人起床都較晚，要九點多才從家里面晃晃悠悠的過來去食堂吃早餐，院長大人看不過，最后決定八點四十命令食堂的人將剩余的早餐全部倒掉，以此來督促職員早點來上班，沒料到大部分職員竟然也有決心，寧愿不要早餐也要睡到九點多才來上班。院長黔驢技窮，自知坳不過這群夜貓子，只能由著他們。而他的職責(zé)就是八點四十的時候去食堂監(jiān)督把沒人動過的早餐倒到垃圾桶，以此來解心頭之不爽。既然很多人沒有趕到八點半的那頓早餐，而且也不舍得自己花錢去外面買早餐吃，只好忍著饑餓堅持畫圖想方案或者打瞌睡直至……。當然人類忍饑挨餓是有極限的，四川地震中救人的黃金時間有72小時，超過這個時間，生還的可能性就微乎其微了，沒有被劣質(zhì)的建筑物壓死的也幾乎被空氣餓壞了。而設(shè)計院忍饑挨餓的極限就是十一點半，每天差不多到十一點半，就由楊老師帶隊，開赴食堂。第一天跟楊老師最先到食堂吃飯，覺得可能是剛好今天楊老師到十一點半就把要做的事情告了一段落，恰好最先趕上吃飯時間。第二天又是楊老師和他要好的哥們陳老師和劉老師，第三天又是楊老師劉老師陳老師打先鋒去食堂，第四天還是如此，第五天……我開始納悶，就問了介紹我去設(shè)計院的老鄉(xiāng)師哥小黃，從他那里得到證實，楊老師從來如此。然后我起了小人之心，問老鄉(xiāng)師哥小黃，要是院長知道了，會不會對楊老師不利啊，他本來一頭長發(fā)而且不肯結(jié)婚等等事情就已經(jīng)很招風(fēng)了，現(xiàn)在又是趕赴食堂先鋒隊長。按照我看的極少的職場法則上面的說法，這樣的舉動往往得不到上司的贊同的。但小黃師哥卻給了我另一個答案，“他們幾個是設(shè)計院的技術(shù)骨干，這樣的做法并不出位，而且院長討厭的是有女孩子性格的男人，粗狂一點的反而能得到院長的賞識?！笨磥磉@個院長的想法和我以前那個老師倒是不謀而合了。于是我做出猜想，設(shè)計院食堂那狹窄的樓梯不久將會成為男士們搶飯吃的賽道了。然后我暗自慶幸，平時那唯一能玩的極品飛車游戲上學(xué)到的法門不久就能派上用場了。只可惜了姑娘們以后飯菜都會是難題了，別同情她們的，不然我就成為婦人之仁了，院長怎么看我埃

在這篇周記中，有一個人不得不提，因為她把院長安排給我的位置給霸占了。如果我說他父親是設(shè)計院控股百分之十的誾總辦老師，她在學(xué)校學(xué)的是與設(shè)計院剛好八桿子能打得著一點點的暖氣工程專業(yè)的，她是他爸爸帶來這里實習(xí)的。估計善良的人就開始擔(dān)心我這樣一個孤苦無依的人了，相比之下我的處境多么寒酸?？墒聦嵣衔也]有這么慘，其中最關(guān)鍵的是她并不是盛氣凌人類型的姑娘。她讓我叫她大雙，因為是雙胞胎的老大，有一個下午，她的雙胞胎妹妹來接她回家，有幸目睹了小雙的容顏，雖然長相基本上是符合通常意義上雙胞胎的那種相像，但我驚異于那個小雙怎么比大雙年輕這么多。在做公交車的路上，帶著疑問我和老鄉(xiāng)師哥小黃聊起了此事，發(fā)現(xiàn)他也注意到了這點。畢竟他在這里混了一年多混成了厚臉皮，他還從另一個青年職員那里了解到小雙學(xué)的是文科——日文，然后他就在公交上感嘆女生學(xué)理科學(xué)工科簡直就是對容貌的摧殘。然后幸運的發(fā)現(xiàn)他自己的麗江女朋友是學(xué)文的。而大雙和我都是剛剛來這里，雖然她有她父親那層關(guān)系，但其實也和我一樣人生地不熟，同病相憐之下我們倆的關(guān)系倒還好。至少可以一起打發(fā)一下時間，或者他父親忘了叫她吃飯了，或者楊老師忘了叫我吃飯了，我們還可以做個伴一起去食堂，不然其實一個人去食堂吃飯，還是有點點不自然的。

超市實習(xí)周記_優(yōu)秀范文7

涇溪雖然水流湍急，石頭嶙峋，但是人們經(jīng)過的時候格外小心謹慎，一年到頭也沒有聽說過有人出事，超市實習(xí)周記大全。倒是水流平緩沒有石頭的地方，時常聽說有淹死人的事情發(fā)生。這就告訴我們居安思危，思則有備，有備無患的哲理。

二十一世紀，最大的危機是沒有危機感，最大的陷阱是滿足。人要學(xué)會用望遠鏡看世界，而不是用近視眼看世界。順境時要想著為自己找個退路，逆境時要懂為自己找出路.生于憂患，死于安樂，安危相易，禍福相生，這是自然界和歷史發(fā)展的辯證法。有一種說法，叫作青蛙效應(yīng)，是指先將青蛙置于常溫水中，而后一點一點注入熱水，青蛙就會在渾然不覺中，舒舒服服地被燙死。這個事例表明生物在安逸舒適的環(huán)境下都容易麻痹大意。這也警示人們，居安思危則存，貪圖安逸則亡。自然發(fā)展規(guī)律如此，人類歷史發(fā)展規(guī)律同樣如此。

在歐尚超市實習(xí)工作有一個月了，這段日子里，我的收獲很大。是歐尚超市使我從一個沒有什么工作經(jīng)驗的中專生，慢慢成長為一名了解一些收銀員知識和銀行卡知識，并較好的掌握收銀實操工作的實習(xí)生。

這一個月里我最大的體會就是做事都要謹小慎微，不要因為事情簡單而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當時不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。

每當想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。來到這里的前幾天，每次都會有一個師傅帶我，也正因為這樣我很快進入收銀員這個角色中，同時發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識太多了，怕自己學(xué)不過來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識記住，并時常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結(jié)合起來，其實也不算太難的。雖然開始實操的時候會經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯誤，但師傅的細心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教導(dǎo)下，我學(xué)會了很多知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學(xué)的東西遠不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識實在太多了，心里也有點兒著急了。感覺自己差的很遠。

在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為，顧客踏進超市，接觸的第一個員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的。您好，歡迎下次再來這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話，但我慢慢的克服這些毛病。

也懂了，我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長，學(xué)校給我們安排這個機會能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。

認識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗，使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階。

超市實習(xí)周記_優(yōu)秀范文8

今天下了一點雨，又不巧來了一大堆的珠海貨，下貨的時候很狼狽，搬到我腰都快斷了。南門店男員工除了實習(xí)生只有四個，當班的加我一個才3個人，其余的都是促銷的阿姨，所以下貨用了一個小時，襯衣都汗?jié)窳?，當時我情緒很不好，覺得太委屈，本來在學(xué)校念書多舒服啊，現(xiàn)在卻來這里受罪。想是這樣想，但是我不敢把抱怨說出口，因為我看見其他員工比我更累，而他們也沒有半句怨言，這是他們的飯碗，我一個破學(xué)生又怎么能藐視他們的工作呢。我沒資格。

還是認真念書吧，以知識做裝備，才能武裝自己的未來。

超市實習(xí)周記_優(yōu)秀范文9

陰雨綿綿一周，每天都濕漉漉，心情卻很毛躁，我覺得對待這份工作我還是太浮躁了，一點不順心的事情發(fā)生就足以讓我的心情跌入谷底。每天都做著一樣的事，每天都是排骨雞腿飯，也許這就是人生吧。而關(guān)鍵的是，如何在其中發(fā)掘樂趣，與發(fā)現(xiàn)能讓自己進步的契機。比如與人分享他們的人生經(jīng)驗，這些都對我受益匪淺。要做事，先做人。我都懂得。

超市實習(xí)周記_優(yōu)秀范文10

在這里做的越久，就越能體會什么叫人生?；蛟S沒有那么夸張，但我確實感受到了生活的壓力。這里的員工年紀都挺大的，十有八-九都是家庭主婦，他們對待生活的態(tài)度都很樂觀，來這里工作都只是為了幫補一下家計，沒有人是多么的看重這份工作的。我能體會他們的心情，所謂忙里偷閑，笑鬧人間。但是對于我們年輕人卻不一樣，青春稍縱即逝，我們必須要抓住青春的尾巴，否則將會被這個社會淘汰，這個世界就是那么的單純。

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