第一篇：市場(chǎng)推廣專(zhuān)員實(shí)習(xí)周記[本站推薦]

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生實(shí)習(xí)周記范文/r/n

實(shí)習(xí)周記一/r/n

20xx年1月17號(hào)，考完了研，投了簡(jiǎn)歷，經(jīng)過(guò)面試，成為惠利佳商貿(mào)有限公司的儲(chǔ)備干部，進(jìn)入門(mén)店實(shí)習(xí)階段，被分到惠利佳超市和平店當(dāng)一名中老年服飾的導(dǎo)購(gòu)員，開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生涯。/r/n

只是簡(jiǎn)單地一次店長(zhǎng)談話(huà)，我們就開(kāi)始各就各位工作了。這周主要經(jīng)歷了服裝處處長(zhǎng)的訓(xùn)話(huà)，中老年課課長(zhǎng)(我的直接領(lǐng)導(dǎo))***的訓(xùn)話(huà)。跟老員工學(xué)習(xí)最基本的超市技能。學(xué)會(huì)開(kāi)票、學(xué)會(huì)上貨，學(xué)會(huì)給顧客退換貨，退差價(jià)等等流程，經(jīng)歷了這周，基本能夠自主銷(xiāo)售了，只是不太熟練，開(kāi)票速度有些慢，客流高峰會(huì)有種崩潰的感覺(jué)，手忙腳亂的。主要安排我站堆頭叫賣(mài)，相比于賣(mài)場(chǎng)，堆頭對(duì)于銷(xiāo)售技巧的要求相對(duì)較低。每天上午8-12點(diǎn)，下午3-7點(diǎn)共8小時(shí)，還算輕松。/r/n

這周因?yàn)闃I(yè)務(wù)還不太上手，所以雜活很多，整理庫(kù)存，整理倉(cāng)庫(kù)，涮拖把(每次至少要涮8把)，從來(lái)沒(méi)怎么干過(guò)活的表示快要累散架了，腳從來(lái)都沒(méi)有停下來(lái)過(guò)，但是新鮮感還是有的，所以還挺開(kāi)心，感覺(jué)過(guò)得蠻充實(shí)，這種感覺(jué)是在學(xué)校未曾有過(guò)的感覺(jué)，累并快樂(lè)著，靠著自己的勞動(dòng)，心里很踏實(shí)。我總是很認(rèn)真的為顧客導(dǎo)購(gòu)，即使是堆頭上幾十塊錢(qián)的降價(jià)品我也很有耐心地賣(mài)著，那些老員工很無(wú)語(yǔ)，認(rèn)為真是學(xué)生，書(shū)生氣太濃，太實(shí)在。但是我喜歡這樣做，因?yàn)檫@樣我過(guò)得踏實(shí)。/r/n

實(shí)習(xí)周記二/r/n

經(jīng)歷了上周一周的歷練，我對(duì)于業(yè)務(wù)可以說(shuō)是很上手了，開(kāi)票，退換貨不在話(huà)下，能夠很自如的在堆頭大聲叫賣(mài)，沒(méi)有剛開(kāi)始的不好意思了。開(kāi)始偶爾照顧賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的顧客，為他們?cè)敿?xì)推薦衣服，也慢慢把握中老年消費(fèi)群體的一些消費(fèi)心理，能夠比較自如的推薦以及促成購(gòu)買(mǎi)。但是自己最大的不足就是對(duì)于尺碼不太精通，顧客中很多是為親人買(mǎi)的衣服，報(bào)上腰圍時(shí)不能反映出對(duì)應(yīng)的衣服尺碼，所以無(wú)法排除顧客的顧慮，有時(shí)會(huì)錯(cuò)失購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)。于是通過(guò)查資料，詢(xún)問(wèn)媽媽?zhuān)约坝^察不同胖瘦的顧客惡補(bǔ)這一課，還算取得一定的進(jìn)步。/r/n

這周課長(zhǎng)還給我分了新任務(wù)，就是出外賣(mài)，就是拉著一衣桿的衣服去超市外面賣(mài)，外賣(mài)更是對(duì)于一個(gè)人的考驗(yàn)，要不停大聲地叫賣(mài)，否則是賣(mài)不出東西的，賣(mài)的同時(shí)還要收現(xiàn)金(謹(jǐn)防假幣)，還要拿解碼器解碼，當(dāng)人超級(jí)多的時(shí)候真的恨不得自己多張幾把手，很是崩潰。我第一次出外賣(mài)在不到3個(gè)小時(shí)的時(shí)間買(mǎi)了近2000元的處理品，使得課長(zhǎng)對(duì)我態(tài)度大變，剛開(kāi)始沒(méi)覺(jué)得什么，后來(lái)一起工作的老員工告訴我其實(shí)別看這些東西便宜，但是真不好賣(mài)，因?yàn)槭Ｏ碌奶?hào)都是死活賣(mài)不出去的，他們有時(shí)一下午都不一定能賣(mài)出一兩件，我也算創(chuàng)造了奇跡。之后我每天都會(huì)去出外賣(mài)，那么冷的天，代價(jià)就是嚴(yán)重的感冒并引發(fā)了我的季節(jié)性鼻炎，太難受了，但是心里是一種被認(rèn)可的喜悅和對(duì)于自我價(jià)值的肯定，是我一直在尋找的一種存在感，證明自己有一定工作能力，真的比得多少獎(jiǎng)學(xué)金都開(kāi)心!/r/n

實(shí)習(xí)周記三/r/n

這周真的是體會(huì)了一個(gè)字，累!由于過(guò)年供應(yīng)廠(chǎng)商要放假，這周我們開(kāi)始瘋狂的進(jìn)貨，每天下午六點(diǎn)半之前，就要清理完內(nèi)存，把第二天的補(bǔ)貨，退貨，殘次分類(lèi)填成單子交給配貨中心，光那些單子就填的我們想哭，我就納悶，這么大的超市為什么沒(méi)實(shí)現(xiàn)信息化管理，庫(kù)存軟件那么方便不使用，憑人工記錄，真的又累又容易出錯(cuò)，的確有待改進(jìn)。/r/n

每天晚上7點(diǎn)之后又會(huì)來(lái)大批大批的貨，全都要拆封，入庫(kù)存，入倉(cāng)庫(kù)，上硬碼，上排面，所有這些干完才能下班，還是無(wú)償?shù)募影啵桓伊粝乱稽c(diǎn)，因?yàn)槊魈鞎?huì)有更多的貨。而且到了月底要六個(gè)店排名了，毛利率排名最后的要被罰錢(qián)，所以很著急，就給我們施壓了，每隔1小時(shí)，就會(huì)動(dòng)用各種關(guān)系打聽(tīng)各分店的銷(xiāo)售額，緊張的氣氛彌漫，使出各種手段促銷(xiāo)。這周感覺(jué)是我學(xué)到東西最多的一周，從單純的賣(mài)衣服，到能夠接觸到整個(gè)超市零售業(yè)的運(yùn)作流程。各種單據(jù)的填寫(xiě)，如何補(bǔ)貨、進(jìn)貨，以及和供應(yīng)商溝通，以及一些簡(jiǎn)單的倉(cāng)儲(chǔ)常識(shí)，如何協(xié)調(diào)庫(kù)存與銷(xiāo)售量之間的關(guān)系，都只是原來(lái)在書(shū)本上學(xué)到的一點(diǎn)皮毛，現(xiàn)在覺(jué)得在實(shí)踐中真的挺不好干的，這需要長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累。真的很佩服***，和我一樣的年齡，很細(xì)心，保證了我們貨源的充足并且不會(huì)有過(guò)多庫(kù)存，有很多值得學(xué)習(xí)的地方，這樣的工作我就不在行，覺(jué)得特繁瑣。總之是最長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的一周，不錯(cuò)，再累也值了!/r/n

實(shí)習(xí)周記四/r/n

但是出乎意料的是我竟然沒(méi)有煩躁，看來(lái)我是成熟了，學(xué)會(huì)了忍受，一如既往的叫賣(mài)，幫顧客選購(gòu)服飾，干雜活。令我欣慰的是，脫離一個(gè)圈子的同時(shí)，正在融入另一個(gè)圈子。一起進(jìn)來(lái)的儲(chǔ)備干部，那里的老員工，彼此之間的關(guān)系越來(lái)越密切，感受到了這個(gè)圈子帶給我的溫暖。不會(huì)再讓你一刻不停地干活，會(huì)說(shuō)替你讓你休息休息。我也想要去關(guān)心她們，覺(jué)得她們一個(gè)人常年住員工宿舍挺可憐，家里做的丸子等等會(huì)給她們帶一些，至少在過(guò)年團(tuán)圓之際感到一股暖流吧。所以這周最苦最累，但是心里是溫暖的，開(kāi)心的。/r/n

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在這三個(gè)月實(shí)習(xí)里面，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，向行業(yè)學(xué)習(xí)知識(shí)，向同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，傳授工作技巧，正是在這個(gè)過(guò)程中，認(rèn)識(shí)到自己的弱處。/r/n

在實(shí)習(xí)的開(kāi)始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡(jiǎn)單障礙處理、向客戶(hù)詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過(guò)的東西，因?yàn)闆](méi)有接觸過(guò)實(shí)物，使得在剛使用機(jī)器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺(jué)。/r/n

一款收款機(jī)，看起來(lái)很簡(jiǎn)單就是那么幾個(gè)鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能真正地操作，但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比。因?yàn)檫@是我接觸的第一項(xiàng)產(chǎn)品，成績(jī)?nèi)绱瞬粷?jì)，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。/r/n

因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功，專(zhuān)心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶(hù)全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說(shuō)，不僅要說(shuō)對(duì)，還要說(shuō)得能引起客戶(hù)的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z(yǔ)，就更沒(méi)有什么說(shuō)話(huà)技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對(duì)著機(jī)器練，再是對(duì)著同事練，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來(lái)的笑容。/r/n

接下來(lái)的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說(shuō)的“跑業(yè)務(wù)”?！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶(hù)表達(dá)出來(lái)，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。第一次接觸生人，開(kāi)始正式交談，未免有些局促、放不開(kāi)，話(huà)語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了幾次以后，我基本上克服了第一次的毛病，老師也說(shuō)好好了，并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快。/r/n

再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了。這也就是最后的7個(gè)禮拜的我的工作。所說(shuō)已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸。因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻?hù)介紹、推廣我們的餐飲軟件，而人家顯然是有備而來(lái)，對(duì)付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒(méi)用三句話(huà)，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?lái)，沒(méi)有探出一句對(duì)我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知老板是誰(shuí)，有沒(méi)有分店，有多少員工，甚至沒(méi)有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請(qǐng)教他的姓名。/r/n

回到公司，經(jīng)理問(wèn)我出差情況，我無(wú)地自容，但也發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫(xiě)給經(jīng)理的報(bào)告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí)，所以在前面整整一個(gè)禮拜的無(wú)業(yè)績(jī)之后，我終于迎來(lái)了我的第一個(gè)春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時(shí)跌倒的地方撿到的。

第二篇：市場(chǎng)推廣專(zhuān)員

市場(chǎng)推廣專(zhuān)員

工作職責(zé)1.制定，季度的市場(chǎng)計(jì)劃，包括產(chǎn)品推廣策略，品牌建設(shè)策略，具體行動(dòng)方案和預(yù)算，并負(fù)責(zé)在公司范圍內(nèi)貫徹市場(chǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織，指導(dǎo)區(qū)域市場(chǎng)人員制定和細(xì)化本區(qū)域的市場(chǎng)執(zhí)行計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督和評(píng)估實(shí)施。2.負(fù)責(zé)制定新產(chǎn)品上市計(jì)劃，包括確認(rèn)產(chǎn)品定位，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品利益點(diǎn)，并通過(guò)有效使用市場(chǎng)傳播工具如POP，促銷(xiāo)，廣告，公關(guān)活動(dòng)等傳遞產(chǎn)品上市信息和產(chǎn)品利益點(diǎn)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)新產(chǎn)品上市相關(guān)的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)貨，鋪市工作，同時(shí)負(fù)責(zé)計(jì)劃和實(shí)施新產(chǎn)品上市促銷(xiāo)，培訓(xùn)和分析工作。3.根據(jù)品牌建設(shè)策略和計(jì)劃，與廣告公司合作，創(chuàng)意和發(fā)展品牌，產(chǎn)品廣告，并負(fù)責(zé)有效投放，負(fù)責(zé)創(chuàng)意和制作與品牌，產(chǎn)品和促銷(xiāo)相關(guān)的POP等銷(xiāo)售工具，同時(shí)負(fù)責(zé)其他銷(xiāo)售工具如陳列專(zhuān)柜的設(shè)計(jì)，制作。4.負(fù)責(zé)計(jì)劃，實(shí)施和評(píng)估消費(fèi)者促銷(xiāo)，渠道促銷(xiāo)以及其他形式的品牌促銷(xiāo)，以提高銷(xiāo)售量和品牌認(rèn)知。通過(guò)有效創(chuàng)意和組織與其他品牌或公司的聯(lián)合促銷(xiāo)，達(dá)到提高品牌影響力和銷(xiāo)售達(dá)成的目的。5.根據(jù)零售數(shù)據(jù)報(bào)告，第三方跟蹤報(bào)告，以及其他市場(chǎng)信息，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的分析，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提出以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為目的的有關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，銷(xiāo)售拓展，價(jià)格以及推廣的行動(dòng)建議.并負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部的討論和推進(jìn)行動(dòng)方案的實(shí)施。6.負(fù)責(zé)各種市場(chǎng)投入，如廣告，專(zhuān)柜的審批和實(shí)施。負(fù)責(zé)預(yù)算的監(jiān)控和調(diào)整。7.管理市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，并對(duì)市場(chǎng)部成員和相關(guān)部門(mén)的員工進(jìn)行市場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。負(fù)責(zé)評(píng)估和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的工作。要求須有品牌管理經(jīng)驗(yàn)（Brand Marketing）, 或具備全國(guó)性渠道市場(chǎng)，市場(chǎng)運(yùn)作（Trade Marketing ,Field Marketing or Marketing Operation）經(jīng)驗(yàn)。高度自我激勵(lì)，并具備成功管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)秀的溝通能力，能夠和公司內(nèi)部其他同事有效協(xié)調(diào)，溝通。優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決富有活力和激情，為人開(kāi)朗熱情。良好的中，英文口頭和書(shū)面的表達(dá)能力。編輯本段市場(chǎng)推廣方案

經(jīng)銷(xiāo)商取得區(qū)域獨(dú)家銷(xiāo)售權(quán)后，和廠(chǎng)家一樣主要是圍繞兩個(gè)問(wèn)題做工作：

（一）如何把產(chǎn)品鋪到消費(fèi)者面前。

（二）如何把產(chǎn)品鋪到消費(fèi)者的心里。第一個(gè)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)就是銷(xiāo)售渠道（通路）的建設(shè)，以建立起下級(jí)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，提高終端覆蓋率，方便消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)為目標(biāo)，并且對(duì)通路及終端進(jìn)行有效的管理及維護(hù)，時(shí)刻保證渠道（通路）的穩(wěn)定與暢通。第二個(gè)問(wèn)題對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)就是要采取有效的促銷(xiāo)手段，如廣告，營(yíng)業(yè)推廣，人員推銷(xiāo)，公關(guān)，服務(wù)等手段，引導(dǎo)消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，或者當(dāng)消費(fèi)者有面臨多家產(chǎn)品選擇時(shí)，讓消費(fèi)者選擇我們的產(chǎn)品。這是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，其中離不開(kāi)廠(chǎng)家的參與，需要廠(chǎng)商之間良好的協(xié)作與規(guī)劃。每個(gè)產(chǎn)品都有它的營(yíng)銷(xiāo)生命周期，一般地，我們將它分為導(dǎo)入期、上升期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。不同時(shí)期的營(yíng)銷(xiāo)特征不一樣，營(yíng)銷(xiāo)工作的側(cè)重點(diǎn)也不一樣。從整體來(lái)說(shuō)，凈水器對(duì)于我國(guó)大部分城市，都還處于導(dǎo)入階段，人們有著潛在的大量需求。導(dǎo)入階段的營(yíng)銷(xiāo)特征是產(chǎn)品還沒(méi)有被消費(fèi)者普遍認(rèn)知和接受，因此告知消費(fèi)者產(chǎn)品的功能、利益是產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)初期的廣告宣傳工作重點(diǎn)。在一些大城市，凈水器有可能正處于上升時(shí)期，這個(gè)時(shí)期的營(yíng)銷(xiāo)特征和所應(yīng)考慮的營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)又不一樣。總之，各地市場(chǎng)情況各異，經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)結(jié)合實(shí)際，因地制宜，在充分的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，與廠(chǎng)家一起共同探討制定實(shí)效的區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。包括確定渠道策略，價(jià)格策略，促銷(xiāo)策略，廣告策略、公關(guān)策略、服務(wù)策略等，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心當(dāng)然是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以消費(fèi)者為中心，整合一切的推廣手段和策略行為，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。1）渠道策略?xún)羲魇且粋€(gè)民用產(chǎn)品，怎么樣把它推到消費(fèi)者的面前呢？對(duì)于地市級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，以下渠道模式可供參考：① 以零售終端

為主，渠道模式為：經(jīng)銷(xiāo)商 to 零售終端 to 消費(fèi)者經(jīng)銷(xiāo)商 to 零售終端 to 群體客戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)商 to 群體客戶(hù)② 以二級(jí)批發(fā)商（如批發(fā)飲水機(jī)、熱水器、抽油煙機(jī)、電飯鍋等小家電或廚具的個(gè)體批發(fā)市場(chǎng)）為主，通過(guò)中間網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品分銷(xiāo)下去，渠道模式為：經(jīng)銷(xiāo)商 to 二批商 to 零售終端 to 消費(fèi)者經(jīng)銷(xiāo)商 to 二批商 to 群體客戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)商 to 二批商 to 零售終端 to 群體客戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)商 to 群體客戶(hù)③ 在批發(fā)市場(chǎng)上設(shè)店銷(xiāo)售。④ 混合型。經(jīng)銷(xiāo)商一方面直接向零售商供貨，一方面通過(guò)批發(fā)商分銷(xiāo)產(chǎn)品，渠道模式為：經(jīng)銷(xiāo)商 to 二批商 to 零售終端 to 消費(fèi)者經(jīng)銷(xiāo)商 to 二批商 to 群體客戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)商 to 零售終端 to 群體客戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)商 to 群體客戶(hù)⑤ 以直銷(xiāo)為主，通過(guò)自己的專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)或者業(yè)務(wù)人員直接面對(duì)各種不同的直接消費(fèi)者。經(jīng)銷(xiāo)商 to 消費(fèi)者經(jīng)銷(xiāo)商 to 群體客戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況，如客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、市場(chǎng)分布狀況、市場(chǎng)需求量的大小，并結(jié)合自身的資源狀況來(lái)確定渠道策略即經(jīng)營(yíng)模式。凈水器對(duì)于大多數(shù)城市都是比較陌生的產(chǎn)品，并沒(méi)有形成相關(guān)可利用的經(jīng)銷(xiāo)商資源。因此建議經(jīng)銷(xiāo)商直接做當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場(chǎng)，在做終端或直銷(xiāo)兩種模式中選擇，經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)并且有終端運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的，可以考慮以終端為主的銷(xiāo)售模式。但由于凈水器的特性，不是消費(fèi)者一眼就能認(rèn)出來(lái)的產(chǎn)品，因此終端的運(yùn)作應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：① 當(dāng)?shù)爻鞘薪K端的選擇和布局。應(yīng)該選擇效益和信譽(yù)好的并且局部布點(diǎn)不要太過(guò)密集。② 促銷(xiāo)人員的培訓(xùn)及管理。作為實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，促銷(xiāo)員在終端的銷(xiāo)售上起著非常關(guān)鍵的作用。因?yàn)閮羲鞑⒉皇侨藗兪煜さ漠a(chǎn)品，擺在貨架上，消費(fèi)者也認(rèn)不出，即使注意到，但對(duì)于購(gòu)買(mǎi)的必要性，對(duì)產(chǎn)品本身的了解，以及應(yīng)該選擇哪一種適合自己的產(chǎn)品等等，這些都需要促銷(xiāo)員主動(dòng)、熱情、真誠(chéng)的去為顧客解答。因此對(duì)促銷(xiāo)人員的產(chǎn)品培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及激勵(lì)管理是終端運(yùn)作的關(guān)鍵。③ 賣(mài)場(chǎng)的陳列布置。生動(dòng)化，直觀的產(chǎn)品布置能吸引顧客的注意力，對(duì)于凈水器新品，商場(chǎng)銷(xiāo)售的第一步也就是想辦法讓顧客有興趣來(lái)了解產(chǎn)品。因此產(chǎn)品展臺(tái)的設(shè)計(jì)，宣傳資料的到位也很重要。④ 商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的組織。消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)一般都需要經(jīng)歷認(rèn)知、了解、信任、購(gòu)買(mǎi)幾個(gè)過(guò)程，因?yàn)閮羲餍庐a(chǎn)品的特性，在商場(chǎng)適時(shí)組織一些促銷(xiāo)活動(dòng)，如現(xiàn)場(chǎng)演示、有獎(jiǎng)購(gòu)買(mǎi)等等也是非常有必要。⑤ 當(dāng)?shù)爻鞘械膹V告宣傳。如果能讓消費(fèi)者帶著目的去商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品那是最好的結(jié)果了，因此要進(jìn)一步提高商場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，經(jīng)銷(xiāo)商配合在當(dāng)?shù)氐囊恍V告宣傳對(duì)終端銷(xiāo)售非常有幫助。如果自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力不夠，并且又沒(méi)有終端運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的，可以考慮以直銷(xiāo)為主，代表性地選擇一兩家當(dāng)?shù)卮蟮那曳浅Ｓ杏绊懙慕K端作為窗口即可。直銷(xiāo)的方式也多種多樣，自己的店面直銷(xiāo)，社區(qū)促銷(xiāo)，各種企、事業(yè)，政府機(jī)關(guān)部門(mén)的團(tuán)購(gòu)公關(guān)，新建房產(chǎn)的工程公關(guān)，酒店、賓館、醫(yī)院等服務(wù)性行業(yè)的凈化需求等等，需要經(jīng)銷(xiāo)商組建一支得力的銷(xiāo)售隊(duì)伍，對(duì)業(yè)務(wù)人員的選擇招聘、產(chǎn)品培訓(xùn)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)、利益分配，以及目標(biāo)客戶(hù)細(xì)分，針對(duì)不同目標(biāo)客戶(hù)的宣傳資料或方案的精心制作，安裝服務(wù)政策的制定及培訓(xùn)等等，這些都是做好直銷(xiāo)的關(guān)鍵。2）確定價(jià)格體系，銷(xiāo)售政策市場(chǎng)運(yùn)作的關(guān)鍵就是運(yùn)作價(jià)格體系和渠道通路，渠道和價(jià)格都是為銷(xiāo)售服務(wù)。經(jīng)銷(xiāo)商選擇好渠道模式后，應(yīng)該結(jié)合市場(chǎng)情況針對(duì)各級(jí)渠道成員制定好銷(xiāo)售政策，如價(jià)格、付款、服務(wù)、廣告等等，要與二批商及零售網(wǎng)點(diǎn)簽定協(xié)議。一個(gè)目標(biāo)，讓大家都來(lái)經(jīng)營(yíng)，除了廠(chǎng)家產(chǎn)品本身的商品力外，激勵(lì)的銷(xiāo)售政策也是關(guān)鍵，這就需要經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)二批商及零售商的特征有所了解：① 二級(jí)批發(fā)商：所謂二級(jí)批發(fā)商是指從廠(chǎng)家的直接客戶(hù)（即各地總經(jīng)銷(xiāo)商）處進(jìn)貨再銷(xiāo)售給零售網(wǎng)點(diǎn)的批發(fā)商。分為國(guó)營(yíng)二級(jí)批發(fā)、個(gè)體零散批發(fā)、個(gè)體批發(fā)市場(chǎng)三種。其中個(gè)體批發(fā)市場(chǎng)是整個(gè)二級(jí)批發(fā)市場(chǎng)的主要調(diào)控者，成為二級(jí)批發(fā)市場(chǎng)的越來(lái)越重要的部分。不過(guò)，在一些城市，個(gè)體批發(fā)市場(chǎng)還不是很發(fā)達(dá)，甚至沒(méi)有，主要以個(gè)體零售批發(fā)和國(guó)營(yíng)批發(fā)為主。在我國(guó)，90%以上的個(gè)體二級(jí)批發(fā)商承擔(dān)著雙重角色，即作為批發(fā)商面向零售網(wǎng)點(diǎn)供貨，又作為零售網(wǎng)點(diǎn)，面向消費(fèi)者直接銷(xiāo)售。并且目前大部分的二級(jí)批發(fā)（尤其是個(gè)體批發(fā)市場(chǎng)）是等待客戶(hù)（如零售網(wǎng)點(diǎn)、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)或個(gè)人）上門(mén)訂貨，只有少數(shù)國(guó)營(yíng)批發(fā)和個(gè)體零售批發(fā)有銷(xiāo)售員去上門(mén)

拜訪(fǎng)其客戶(hù)。二級(jí)批發(fā)商與經(jīng)銷(xiāo)商的合作純粹是建立在利益基礎(chǔ)上，個(gè)體二級(jí)批發(fā)尤其如此。他們奉行的是價(jià)格優(yōu)勢(shì)，追求“低利潤(rùn)，快周轉(zhuǎn)”。二級(jí)批發(fā)商一般同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)多個(gè)產(chǎn)品，他們對(duì)廠(chǎng)家和總經(jīng)銷(xiāo)商的忠誠(chéng)度很低，誰(shuí)的產(chǎn)品利潤(rùn)大，誰(shuí)的產(chǎn)品好銷(xiāo)，誰(shuí)的支持力度大，他們就經(jīng)銷(xiāo)誰(shuí)的產(chǎn)品。② 零售商：又稱(chēng)為零售終端，直接面對(duì)消費(fèi)者，是渠道成員中最重要的一環(huán)?quot;決勝終端“，”誰(shuí)做好了終端，誰(shuí)就占領(lǐng)了市場(chǎng)“都說(shuō)明了終端環(huán)節(jié)的重要性。對(duì)于凈水器來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售的終端可以是：商場(chǎng)、超市、購(gòu)物中心、家用電器店、水暖器材店、五金交電店、水處理設(shè)備器材專(zhuān)營(yíng)店及現(xiàn)在發(fā)展迅猛的連鎖店等。零售商的特征主要是靠批零差價(jià)賺錢(qián)，一般其利潤(rùn)較高。對(duì)于零售終端的重要性，波士頓公司認(rèn)為：”在整個(gè)供應(yīng)系統(tǒng)上，零售終端是最重要的一環(huán)，因?yàn)樗c供應(yīng)各環(huán)節(jié)都有關(guān)系：用戶(hù)、推銷(xiāo)員、采購(gòu)員、分銷(xiāo)商、及宣傳推廣單位都與零售點(diǎn)相接。在咄咄逼人的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前，有效地影響及控制零售網(wǎng)點(diǎn)上的活動(dòng)對(duì)于建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)極為重要。中外皆然，沒(méi)有例外?！胞溈襄a管理咨詢(xún)公司北京分公司總經(jīng)理潘望博強(qiáng)調(diào)，為增加產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，重要的一條就是把終端即零售商控制住。大部分消費(fèi)者是在零售終端做出購(gòu)買(mǎi)決定的。因此，今后在凈水器的推廣中，經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，選擇合適的零售終端，著重于終端宣傳及終端建設(shè)。在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)，經(jīng)銷(xiāo)商想要提高產(chǎn)品銷(xiāo)量有三個(gè)策略：A.提高產(chǎn)品鋪貨率，讓更多的零售終端銷(xiāo)售產(chǎn)品；B.提高店內(nèi)占有率，讓每一個(gè)商店能夠賣(mài)出更多的產(chǎn)品；

C.做好大店銷(xiāo)售，即一些重要的零售店，其銷(xiāo)售量在經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品銷(xiāo)售總量中占有很大比重，經(jīng)銷(xiāo)商一定 要做好對(duì)關(guān)鍵零售商的銷(xiāo)售工作。要做好后兩點(diǎn)，就要對(duì)終端的建設(shè)高度重視。近幾年在市場(chǎng)上悄然崛起的”匯仁腎寶“，該公司對(duì)終端就堅(jiān)持”四個(gè)一“的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，即產(chǎn)品擺放在一個(gè)顯眼的位置、有一個(gè)展示牌、一個(gè)臺(tái)卡、和與終端一個(gè)良好的客情關(guān)系。有人總結(jié)了做終端的經(jīng)驗(yàn)，供大家參考：1.貨架陳列。要求：靠消費(fèi)者流動(dòng)性強(qiáng)的路線(xiàn)、視線(xiàn)平等的地貨架及柜臺(tái)、臨近知名度高的品牌及同類(lèi)產(chǎn)品、水平陳列或垂直陳列。2.產(chǎn)品漆到頂。要 求：每一個(gè)品種與規(guī)格都陳列2-3個(gè)排面，且越大越好。一定要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多。3.產(chǎn)品包裝。要求：根據(jù)每個(gè)零售店實(shí)際情況而定，如在行政區(qū)、醫(yī)院等地方的零售店要陳列禮盒包裝，其他商店考慮簡(jiǎn)單包裝。4.產(chǎn)品庫(kù)存。要求：貨架上應(yīng)常補(bǔ)滿(mǎn)貨，庫(kù)存至少有比購(gòu)買(mǎi)周期多一周的庫(kù)存。5.POP布置。要求：貨架卡、店門(mén)的掛旗、吊旗、橫幅、宣傳畫(huà)。6.落地陳列。要求：靠自己產(chǎn)品的貨架端頭、堆頭陳列1-2個(gè)有代表性的產(chǎn)品。7.維護(hù)。要求：銷(xiāo)售人員應(yīng)在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)更換POP、維持貨架整潔、補(bǔ)貨，并請(qǐng)店內(nèi)人員平時(shí)協(xié)助上述工作及維護(hù)。當(dāng)然，在作好上述硬終端工作的同時(shí)，還應(yīng)該注重軟終端的建設(shè)。所謂軟終端就是指經(jīng)?；顒?dòng)、變化的人：主要有促銷(xiāo)人員、營(yíng)業(yè)員、商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家推廣咨詢(xún)?nèi)藛T及現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)人員等?？梢圆扇?duì)營(yíng)業(yè)員促銷(xiāo)、產(chǎn)品培訓(xùn)，制定激勵(lì)政策，搞好客情關(guān)系等措施?？傊?，利益是聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商、二批商及零售商的關(guān)鍵紐帶，經(jīng)銷(xiāo)商要建立起穩(wěn)定的分銷(xiāo)渠道，并應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的激烈競(jìng)爭(zhēng)，首先要設(shè)計(jì)好銷(xiāo)售通路中各環(huán)節(jié)的價(jià)格體系，根據(jù)各級(jí)成員的特性，分配誰(shuí)得多少，保證各級(jí)渠道成員的利益。并通過(guò)銷(xiāo)售政策進(jìn)行管理控制，以保持價(jià)格體系的穩(wěn)定、通路的穩(wěn)定以及市場(chǎng)的穩(wěn)定。

3）促銷(xiāo)策略促銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)組合4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)）中的Promotion。對(duì)于企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)講，不僅要開(kāi)發(fā)（或經(jīng)營(yíng)）適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，提供完善的服務(wù)，制定有吸引力的價(jià)格，設(shè)計(jì)好渠道模式使產(chǎn)品暢通地流向目標(biāo)客戶(hù)，而且還要求企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)商控制其在市場(chǎng)上的形象，設(shè)計(jì)并傳播有關(guān)產(chǎn)品的外觀、性能、特色、購(gòu)買(mǎi)條件以及能給目標(biāo)顧客帶來(lái)利益等方面的信息，以促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，保證營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功。從定義上看，促銷(xiāo)是指提供產(chǎn)品和勞務(wù)的企業(yè)以多種多樣的方式，向消費(fèi)者、中間商以及其他公眾傳播信息，樹(shù)立形象，贏得好感，以影響和促進(jìn)人們的購(gòu)買(mǎi)行為和消費(fèi)的活動(dòng)。促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是一種溝通活動(dòng)，是產(chǎn)品提供者發(fā)出作為刺激物的信息，并把信息傳遞到一個(gè)或更多的目標(biāo)對(duì)象，以影響其態(tài)度和行為。促銷(xiāo)的功能和作用在于：（2）說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)，通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)加深目標(biāo)顧客對(duì)產(chǎn)品的了解，勸說(shuō)和提示消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的。（3）強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)地位，即通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)使本產(chǎn)品與其他競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的差別和所具有的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)得到消費(fèi)者達(dá)者的認(rèn)同，鞏固市場(chǎng)地位。（4）樹(shù)立形象。在擴(kuò)大銷(xiāo)售的同時(shí)，樹(shù)立經(jīng)營(yíng)者和產(chǎn)品在公眾心目中的形象，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及品牌的忠誠(chéng)。促銷(xiāo)的過(guò)程是一種信息溝通過(guò)程，作為經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)講，在取得廠(chǎng)家區(qū)域銷(xiāo)售權(quán)利后，必須和下級(jí)分銷(xiāo)商和消費(fèi)者及公眾進(jìn)行溝通，其方式有廣告、營(yíng)業(yè)推廣、人員推銷(xiāo)、公共關(guān)系四種方式。經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況，結(jié)合上述四種促銷(xiāo)方式的特點(diǎn)和影響進(jìn)行有效的組合，以達(dá)到所確定的促銷(xiāo)目標(biāo)。（1）廣告廣告是轟開(kāi)市場(chǎng)大壩的最有力武器。無(wú)論是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的”促銷(xiāo)“要素，或現(xiàn)在流行的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論的”溝通“要素，還是營(yíng)銷(xiāo)新論中強(qiáng)調(diào)的”關(guān)系“要素，說(shuō)明白了，都有賴(lài)于媒體通路的建設(shè)。尤其是目前流行并很實(shí)用的”傳播即營(yíng)銷(xiāo)“觀念，更加深刻體現(xiàn)了廣告媒體通路的重要性。廣告分軟性廣告和硬廣告兩種，形式有電視廣告，報(bào)紙廣告，雜志廣告，路牌廣告，墻體廣告，宣傳單散發(fā)等多種表現(xiàn)形式。限于自身的條件，經(jīng)銷(xiāo)商可選擇不同的廣告形式組合。廣告媒體通路與銷(xiāo)售（渠道）通路同等重要，經(jīng)銷(xiāo)商必須要”兩手“一起抓。從目前的理論和實(shí)務(wù)運(yùn)用來(lái)看，整合傳播概念當(dāng)屬最有權(quán)威、投入產(chǎn)出率最高的一種策略。所謂整合傳播就是利用所有必要的、可以到達(dá)消費(fèi)者的傳播媒體及工具來(lái)傳播同樣的一個(gè)主題和聲音。具體操作起來(lái)可能有相當(dāng)?shù)碾y度：第一，不知道利用哪些媒體和工具；第二，不明白傳播哪一句話(huà)、哪一個(gè)主題能概括所要傳播的所有信息；第三，本身的管理缺乏或難以做到高度的系統(tǒng)性，對(duì)如何實(shí)施帶有疑惑。產(chǎn)生這三個(gè)問(wèn)題的根本原因，一個(gè)是廠(chǎng)家的產(chǎn)品核心概念定位不清，一個(gè)是經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的生活形態(tài)及媒體接觸習(xí)慣了解不夠。因此，在傳播方面，經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該進(jìn)行充分的市場(chǎng)研究，再和廠(chǎng)家密切溝通，共同設(shè)計(jì)，以準(zhǔn)確、有效的組合形式將產(chǎn)品核心概念傳達(dá)給消費(fèi)者。對(duì)于凈水器這樣的新品的市場(chǎng)初期切入，首要的任務(wù)是要提高產(chǎn)品的知有率，即盡可能讓所有人都知道這個(gè)產(chǎn)品，營(yíng)造出市場(chǎng)氛圍。在凈水器的廣告宣傳手段上，建議經(jīng)銷(xiāo)商重點(diǎn)以社區(qū)宣傳和終端宣傳為主，在社區(qū)張貼宣傳畫(huà)，向家庭派送精美小折頁(yè)，產(chǎn)品宣傳資料，并做好終端的宣傳及建設(shè)。當(dāng)然，經(jīng)銷(xiāo)商結(jié)合自身?xiàng)l件及當(dāng)?shù)厍闆r，可以考慮電視、報(bào)紙、戶(hù)外有形物體等廣告形式 的有機(jī)結(jié)合?！弊屪詠?lái)水更干凈“是誠(chéng)德來(lái)公司針對(duì)凈水器在大部分市場(chǎng)處于導(dǎo)入階段而提出的產(chǎn)品核心概念，把凈水器清晰定位于對(duì)自來(lái)水的水質(zhì)改善，突出市場(chǎng)細(xì)分，明確凈水器的主要用途和潛在利益，在市場(chǎng)的導(dǎo)入階段我們整個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的各級(jí)成員都要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，圍繞這個(gè)核心概念，對(duì)消費(fèi)者傳達(dá)一致的信息，讓消費(fèi)者普遍認(rèn)知凈水器功能，以求達(dá)到最好的引導(dǎo)消費(fèi)效果。（2）營(yíng)業(yè)推廣營(yíng)業(yè)推廣又稱(chēng)銷(xiāo)售促進(jìn)，也就是我們普遍理解為的促銷(xiāo)活動(dòng)。它是指經(jīng)營(yíng)者運(yùn)用各種短期誘因鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi)以促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售的一種方式。營(yíng)業(yè)推廣方式包括以消費(fèi)者為對(duì)象的推廣方式、以中間商為對(duì)象的推廣方式，以及以推銷(xiāo)人員為對(duì)象的推廣方式。有贈(zèng)送優(yōu)待券、折扣優(yōu)待、付費(fèi)贈(zèng)送、陳列、演示、展覽等形式，幾乎包括除人員推銷(xiāo)、廣告和公共關(guān)系以外的各種促銷(xiāo)手段的總和。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)委員會(huì)的定義就是：除了人員推廣、廣告和宣傳報(bào)道以外的、刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和經(jīng)銷(xiāo)商效益的種種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為。營(yíng)業(yè)推廣的特征是非連續(xù)性、形式多樣和即期效應(yīng)，在推銷(xiāo)新品或服務(wù)或?yàn)榱伺c競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行直接競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，營(yíng)業(yè)推廣的作用非常明顯。營(yíng)業(yè)推廣工具有以下三種：1）針對(duì)消費(fèi)者營(yíng)業(yè)推廣工具① 樣品。即將一定數(shù)量的產(chǎn)品免費(fèi)送給消費(fèi)者使用。樣品的發(fā)送方式有：上門(mén)贈(zèng)送、郵寄、在商店中發(fā)放、附在另一種商品上或產(chǎn)品廣告中標(biāo)明。通過(guò)樣品推廣新產(chǎn)品是有效也是最昂貴的方法。② 優(yōu)惠券。優(yōu)惠券是持有者在購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品時(shí)可免付一定金額的單據(jù)。優(yōu)惠券發(fā)放方式：郵寄、附在其他商品中，插在雜志或報(bào)紙廣告中。其回收率因發(fā)放方式的不同而不同。一般，報(bào)紙優(yōu)惠券在期限內(nèi)的回收率約為2%，直接郵寄分發(fā)的約為8%，附在其他產(chǎn)品中的則有17%的回收率。優(yōu)惠券在刺激成熟品牌的銷(xiāo)售和鼓勵(lì)新產(chǎn)品的使用方面效果較好。③ 現(xiàn)金折扣。付現(xiàn)金折扣與優(yōu)惠券差不多，不同的只是減價(jià)發(fā)生在購(gòu)買(mǎi)之

后，而不是在購(gòu)買(mǎi)之時(shí)。顧客購(gòu)物后將一張”購(gòu)物證明“寄給生產(chǎn)企業(yè)，然后生產(chǎn)商用郵寄方式向消費(fèi)者退還部分購(gòu)物貨款。④ 贈(zèng)獎(jiǎng)（或禮物）。贈(zèng)獎(jiǎng)是以相對(duì)較低的價(jià)格出售或免費(fèi)提供某種商品，以此作為對(duì)購(gòu)買(mǎi)某特定產(chǎn)品的刺激。形式包括：

一、隨附贈(zèng)品，將贈(zèng)品附在商品或包裝里面；

二、免費(fèi)郵寄贈(zèng)品，就是消費(fèi)者寄來(lái)購(gòu)買(mǎi)的證據(jù)時(shí)，回寄一件商品；

三、自然贈(zèng)送，即把產(chǎn)品以低于正常零售價(jià)的價(jià)格出售給消費(fèi)者，或向消費(fèi)者提供各種各樣的印有企業(yè)名稱(chēng)的贈(zèng)品。⑤ 競(jìng)賽（抽獎(jiǎng)、游戲）。競(jìng)賽是提供贏得現(xiàn)金、旅游、商品等機(jī)會(huì)，作為購(gòu)買(mǎi)某種商品的結(jié)果。競(jìng)賽是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)某種商品后向組織者提供參加競(jìng)賽的東西，如建議、廣告詞、商品知識(shí)，交由評(píng)價(jià)小組審查，確定獲獎(jiǎng)?wù)?。抽?jiǎng)是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后，參加有獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)。游戲是指購(gòu)買(mǎi)時(shí)提供參加的竟猜游戲。⑥ 惠顧回報(bào)。消費(fèi)者從特定的賣(mài)主中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，能得到現(xiàn)金或其他形式的回報(bào)，而這些回報(bào)是以購(gòu)買(mǎi)量為基礎(chǔ)的。比如航空公司大多有一個(gè)”經(jīng)常乘客計(jì)劃“，即規(guī)定一定的里程數(shù)，乘坐飛機(jī)里程達(dá)到這一數(shù)目的旅客可得到一次免費(fèi)航程。⑦ 免費(fèi)試用。這里指邀請(qǐng)潛在購(gòu)買(mǎi)者免費(fèi)嘗試產(chǎn)品，希望他們作出購(gòu)買(mǎi)決定。⑧ 產(chǎn)品保證。產(chǎn)品保證是一種重要的促銷(xiāo)工具，特別是當(dāng)消費(fèi)者重視產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)?？梢蕴峁┍雀?jìng)爭(zhēng)對(duì)手更長(zhǎng)的質(zhì)量保證期。⑨ 購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)場(chǎng)（POP）陳列和示范表演。POP陳列和示范表演是指在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)幫助零售商布置現(xiàn)場(chǎng)。2）針對(duì)中間商的營(yíng)業(yè)推廣工具① 購(gòu)買(mǎi)折扣。是指在一定時(shí)期內(nèi)，經(jīng)銷(xiāo)商從每次購(gòu)買(mǎi)中得到的對(duì)于報(bào)價(jià)的直接折扣。這種折扣可以鼓勵(lì)中間商購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量的產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)他們平時(shí)不愿進(jìn)貨的新產(chǎn)品。② 津貼。津貼是指因?yàn)榱闶凵淘谀承┑胤綖槠髽I(yè)產(chǎn)品作出了奉獻(xiàn)，企業(yè)給予他們某種形式的利益以示鼓勵(lì)和酬謝。如廣告津貼是對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商為產(chǎn)品代做廣告的酬謝；陳列津貼是為了酬謝經(jīng)銷(xiāo)商陳列產(chǎn)品及舉辦特別展示的活動(dòng)。③ 免費(fèi)商品。在中間商購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，企業(yè)為其提供一定數(shù)量的免費(fèi)產(chǎn)品。企業(yè)還可以提供印有企業(yè)名稱(chēng)或廣告信息的特別廣告商品，如鋼筆、鉛筆、日歷、記事本、煙灰缸、打火機(jī)、文具等等。

3）主要的商業(yè)推廣工具① 商業(yè)展覽和會(huì)議。全國(guó)性商業(yè)組織、地區(qū)商業(yè)機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)每年都要組織展覽和會(huì)議，向一定范圍的企業(yè)出租場(chǎng)地，以在展覽會(huì)上展示他們的產(chǎn)品。② 銷(xiāo)售競(jìng)賽。銷(xiāo)售競(jìng)賽對(duì)象包括推銷(xiāo)人員和中間商，目的是激勵(lì)銷(xiāo)售人員或經(jīng)銷(xiāo)商在某段時(shí)期內(nèi)增加銷(xiāo)售成果，給那些作得成功的人以獎(jiǎng)賞。大多數(shù)公司每年都進(jìn)行一次或多次的銷(xiāo)售競(jìng)賽，稱(chēng)之為”獎(jiǎng)勵(lì)方案"，表現(xiàn)優(yōu)異者可以得到旅行、獎(jiǎng)金或禮物等。以上是針對(duì)不同對(duì)象的營(yíng)業(yè)推廣工具，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，考慮并選擇使用哪種工具來(lái)達(dá)到目標(biāo)，還需要綜合考慮營(yíng)業(yè)推廣目標(biāo)、產(chǎn)品類(lèi)型、市場(chǎng)環(huán) 境、競(jìng)爭(zhēng)條件和各種工具的效益成本等各種因素，對(duì)推廣的強(qiáng)度、對(duì)象、途徑、時(shí)間及推廣的預(yù)算制定出具體的營(yíng)業(yè)推廣方案。誠(chéng)德來(lái)公司每年將不定期針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商及消費(fèi)者策劃一些促銷(xiāo)活動(dòng)，或設(shè)計(jì)一些促銷(xiāo)方案供經(jīng)銷(xiāo)商參考。一般來(lái)說(shuō)營(yíng)業(yè)推廣促銷(xiāo)在短期內(nèi)可以刺激產(chǎn)品銷(xiāo)量迅速上升，贏得一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但從長(zhǎng)期來(lái)看，營(yíng)業(yè)推廣促銷(xiāo)不可能建立品牌忠誠(chéng)度。編輯本段市場(chǎng)推廣專(zhuān)員面試

所謂市場(chǎng)推廣，說(shuō)的通俗點(diǎn)，就是：

一、你必須要知道你的市場(chǎng)在哪？

二、這個(gè)市場(chǎng)里有些什么東西？

三、哪些東西是你能控制起來(lái)的？

四、哪些東西是你不能控制的？

五、哪些東西是你可以給這個(gè)市場(chǎng)增加的？

六、等把上面的五個(gè)問(wèn)題整明白，就要守住這個(gè)市場(chǎng)，并且讓你的銷(xiāo)售部迅速消化這個(gè)市場(chǎng)利潤(rùn)產(chǎn)生點(diǎn)。這就是所謂的市場(chǎng)推廣，也叫市場(chǎng)資源控制為令商品更受顧客歡迎，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣工作的人員可謂絞盡腦汁。一件賣(mài)個(gè)滿(mǎn)堂紅的商品，更少不得一群優(yōu)秀的市場(chǎng)推廣人員。怎樣才能成功成為一名市場(chǎng)推廣專(zhuān)才﹖除了個(gè)人履歷外，面試時(shí)你會(huì)如何判斷應(yīng)征者是否合適？面試時(shí)我會(huì)留意應(yīng)征者是否和藹可親、活潑(pleasant)及令人愉快(cheerful)，以及對(duì)答

時(shí)能否給人舒服的感覺(jué)，因?yàn)槭袌?chǎng)推廣人員要接觸的人很多，包括公司同事、不同的制造商、供貨商及顧客，所以溝通及表達(dá)技巧，以至個(gè)人的性格都很重要。為測(cè)試應(yīng)征者的語(yǔ)文能力是否能夠應(yīng)付日常文書(shū)溝通，他們要通過(guò)筆試，內(nèi)容包括翻譯及就某題目表達(dá)意見(jiàn)。應(yīng)征者在對(duì)答方面須視乎要求，扼要地表達(dá)重點(diǎn)。此外，創(chuàng)意對(duì)市場(chǎng)推廣工作也很重要，因?yàn)橐瞥鲂庐a(chǎn)品或活動(dòng)時(shí)，也要靠市場(chǎng)推廣主任的市場(chǎng)觸覺(jué)及創(chuàng)意地構(gòu)思宣傳方法。應(yīng)征者可透過(guò)以往的經(jīng)驗(yàn)，提供一些成功例子供面試人員參考。我們也會(huì)問(wèn)有關(guān)現(xiàn)時(shí)流行產(chǎn)品及宣傳方法／潮流的問(wèn)題，以了解他們對(duì)行業(yè)的認(rèn)知及看法。未能成功獲聘的應(yīng)征者，有甚么可以改善的地方？部分應(yīng)征者在面試前準(zhǔn)備不足，他們投寄求識(shí)信時(shí)可能采用「漁翁撒網(wǎng)」的方式，故未能深入了解個(gè)別職位的要求及職責(zé)，表達(dá)自己時(shí)便不能說(shuō)出配合該職位要求的個(gè)人強(qiáng)項(xiàng)，難以令面試人員留下印象。另外，了解應(yīng)征公司的背景資料也很重要，例如應(yīng)征一般零售業(yè)與直銷(xiāo)公司的市場(chǎng)推廣職位，在工作方式上已有很大分別，若面試前可先作了解及準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)時(shí)的信心會(huì)大大增加，表現(xiàn)亦會(huì)更好。要增加獲聘機(jī)會(huì)，守時(shí)十分重要。此外，也要表現(xiàn)得主動(dòng)，令面試人員感受到你對(duì)該份工作的誠(chéng)意。以上所說(shuō)的準(zhǔn)備工夫是其中一項(xiàng)，另外更可提及自己的強(qiáng)項(xiàng)或獨(dú)特的技能可如何配合應(yīng)征的職位或公司。當(dāng)被問(wèn)及個(gè)人的弱點(diǎn)時(shí)應(yīng)說(shuō)一些不會(huì)影響應(yīng)征工作的小缺點(diǎn)，或已實(shí)行的補(bǔ)救方法，如修讀課程等，這些均可令面試人員留下良好印象。

第三篇：人事專(zhuān)員實(shí)習(xí)周記

實(shí)習(xí)周（1）

今天是周六，挑一個(gè)晴朗的早晨記下我第一周來(lái)的實(shí)習(xí)心得。實(shí)習(xí)，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個(gè)起點(diǎn)，也是從學(xué)生過(guò)渡到工作人士的一個(gè)不可或缺的必經(jīng)階段。

參加了多場(chǎng)的招聘會(huì)、面試了多家的公司、衡量了多方面的因素，我選擇了這家公司開(kāi)始我的實(shí)習(xí)生涯。懷著興奮、激動(dòng)地心情，早早的踏上上班的公車(chē)，呼吸著清晨新鮮的空氣，憧憬著新的一天。

剛進(jìn)入公司的第一天，一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認(rèn)識(shí)但是都面帶微笑很友善。第一天的快中午時(shí)，我被公司的領(lǐng)導(dǎo)帶到人事部一位姓高的姐姐那，并被告知我以后就跟著她學(xué)，我很樂(lè)意，因?yàn)榻憬愫軣崆榈亟哟宋?，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責(zé)，我都記在了心里，因?yàn)檫@可能就是我將來(lái)要承擔(dān)的職責(zé)。來(lái)到公司陌生的環(huán)境、陌生的人和事，讓我感覺(jué)有點(diǎn)拘謹(jǐn)，努力讓自己的微笑減少言語(yǔ)上的笨拙。第一天并不像我想象的那樣，由人事經(jīng)理帶我們熟悉公司的環(huán)境，結(jié)識(shí)新的同事。大家似乎都很忙，可能現(xiàn)在是業(yè)務(wù)的旺季吧。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)。一周的時(shí)間很快就過(guò)去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個(gè)大集體中，因?yàn)橹挥泻蜕纤尽⑼露继幚砗藐P(guān)系，才能有利于自己工作的展開(kāi)。由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車(chē)，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，而在學(xué)?？梢运瘧杏X(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。

實(shí)習(xí)的第一周，并沒(méi)有像我們想象的那樣，有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手。我們只是簡(jiǎn)單的分配到一些事務(wù)性的工作，如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。然后利用中午休息的時(shí)間結(jié)識(shí)了一些新的同事，熟悉了公司的環(huán)境。

第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀察，多思考！一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。

另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。

實(shí)習(xí)周記

（二）時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼第二周已經(jīng)結(jié)束了，因?yàn)閯傔M(jìn)公司的緣故，一些重要的事情我都沒(méi)有涉及，但是我并沒(méi)有灰心，也沒(méi)有覺(jué)得大材小用。我想只有從最基本的開(kāi)始干起，一點(diǎn)一滴地積累，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來(lái)才能成就一番大事業(yè)?！安环e跬步，無(wú)以致千里”,“江海不拒細(xì)流，方能成其大”“一屋不掃，何以?huà)咛煜拢俊闭f(shuō)的就是這個(gè)道理。經(jīng)過(guò)一周的實(shí)習(xí)，對(duì)公司的運(yùn)作流程也有了一些了解，雖然還沒(méi)有具體的操作過(guò)，但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措，學(xué)會(huì)了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話(huà)的時(shí)候，懂得如何安撫客戶(hù)的情緒，如何進(jìn)行前期的一個(gè)簡(jiǎn)單處理等等。而且從工作地過(guò)程中明白了主動(dòng)出擊的重要性，在你可以選擇的時(shí)候，就要把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。相信大家剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候，都做過(guò)類(lèi)似復(fù)印打字、整理文檔等的“雜活”，因?yàn)閯傞_(kāi)始對(duì)于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解，所以做“雜活”成了實(shí)習(xí)工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說(shuō)事情是不分大小，只要積極學(xué)習(xí)積極辦事，做好份內(nèi)事，勤學(xué)、勤問(wèn)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。

早上，我基本能保證提前到公司，在開(kāi)始工作的前一段時(shí)間，幫老師的桌子收拾一下，然后再拖一下辦公室，讓老師工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。中午的時(shí)候，我會(huì)幫同事一起訂飯，按他們各自的口味叫了不同的飯菜，同事也對(duì)我訂的飯菜挺滿(mǎn)意。下午，公司有快遞發(fā)的時(shí)候，我會(huì)負(fù)責(zé)聯(lián)系快遞，并填寫(xiě)快遞單后及時(shí)發(fā)件，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過(guò)的，不過(guò)雖然是一些瑣碎的小事，卻和學(xué)校里一直和書(shū)打交道很不一樣，我感覺(jué)有一種新鮮感，每一件小事都需要我親歷親為，通過(guò)付出自己的勞動(dòng)換來(lái)的成果很有價(jià)值，也很值得。

這一周我的工作和前一周沒(méi)什么太大的變化。我主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)電，訂餐，購(gòu)買(mǎi)辦公用品，兌換零錢(qián)，收發(fā)快遞，記錄一些小額的開(kāi)支，保管一些零錢(qián)等等。雖然工作內(nèi)容沒(méi)有太大變化，但工作效率卻比以前提高了不少，帶我的老師高嵐姐姐也教了我一些新的東西，比如去銀行要填哪些單子，填寫(xiě)的規(guī)范等等，但并沒(méi)有讓我實(shí)際操作，她說(shuō)下周應(yīng)該可以帶我跑跑招聘會(huì)了。

會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)周記

（三）今天已經(jīng)是第三周了，實(shí)習(xí)已經(jīng)有了一段時(shí)間了。我對(duì)公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來(lái)了，我的辦事效率也因此提高了不少，因?yàn)槿ヒ粋€(gè)地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問(wèn)西問(wèn)了，看來(lái)融入環(huán)境對(duì)干好工作是很有幫助的。

開(kāi)始在同時(shí)的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情。也就是打基礎(chǔ)?？蓜e小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。

為了能夠真正的學(xué)到知識(shí)，我很?chē)?yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿(mǎn)意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了。

在這三周里，每一天我都過(guò)得很充實(shí)，因?yàn)槲医佑|的人和事都是學(xué)校里未能接觸過(guò)的，我也深深體會(huì)到把書(shū)本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化到實(shí)踐中去的重要性。只有理論和實(shí)踐相結(jié)合了，所學(xué)來(lái)的知識(shí)才不是紙上談兵。我相信下一周我會(huì)過(guò)得更充實(shí)，也更有意義。

在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)一段時(shí)間了。在這一周里，我收獲頗豐，不但把以前所干的事情干得越來(lái)越好，越來(lái)越熟練，和同事之間的關(guān)系也相處的越來(lái)越融洽了，另外，帶我的高老師還帶著我跑了招聘會(huì)，辦理招聘會(huì)的手續(xù)，布置展臺(tái)發(fā)放宣傳單。雖然這些大學(xué)里的老師都有教過(guò)我們，但經(jīng)過(guò)高老師邊講解邊操作給我看之后，我掌握的更好，理解得更深刻了。我慢慢開(kāi)始接觸了一些真正意義上的人事計(jì)知識(shí)，并將其轉(zhuǎn)化到時(shí)間中去。我接觸了員工薪酬管理，但都是高老師在做，我在旁邊慢慢地學(xué)。下周高老師說(shuō)會(huì)讓我實(shí)際操作。這周我還幫公司收發(fā)了很多快遞，由于我及時(shí)地聯(lián)系快遞，正確地填寫(xiě)單子，為公司提高了辦事效率，也受到了公司同事的贊許。

這一周又是這么快過(guò)去了，每天忙忙碌碌卻很開(kāi)心。大家各忙各的，互相合作，每一個(gè)都是不可缺少的，各司其職，各盡其責(zé)，相處得也很融洽，我覺(jué)得很有收獲。

實(shí)習(xí)周記

（四）又到了我記下我一周心得體會(huì)的時(shí)候了，到今天已經(jīng)是第四周了，實(shí)習(xí)周期的一半已經(jīng)過(guò)去了，真的是彈指一揮間。

按照學(xué)校的要求，我的實(shí)習(xí)周期的一半已經(jīng)過(guò)去了?；仡欉@過(guò)去的六周時(shí)間，我從一個(gè)對(duì)人對(duì)環(huán)境一切都很陌生的實(shí)習(xí)生慢慢地開(kāi)始熟悉環(huán)境，熟悉周?chē)娜撕褪虏⒛塥?dú)立處理一些事的人。剛進(jìn)公司，我從擦桌子、端茶倒水，收拾辦公室開(kāi)始，到后來(lái)，經(jīng)過(guò)高老師的指點(diǎn)和孜孜不倦的教誨，我漸漸地能夠獨(dú)立處理一些事情，并能夠在某些方面獨(dú)當(dāng)一面，我覺(jué)得自己有了很大的進(jìn)步，并以此感到非常地自豪。

由于到公司已經(jīng)有了一段時(shí)間，在工作上已經(jīng)熟練很多了，所以也就比上一周輕松一點(diǎn)了，但是我并沒(méi)有因此放松對(duì)自己的要求，而是趁著空閑的時(shí)間盡量多問(wèn)問(wèn)高老師我不懂的問(wèn)題，覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很快。期待下一周我能有新的收獲。

前四周都是在處理一些瑣事中度過(guò)的，過(guò)得比較順利，但這一周我就有點(diǎn)頭大了，讓我實(shí)際操作還是會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，看來(lái)理論和實(shí)際是有差距的，我決定以后要多加操練，這樣才能提高工作效率。上一周的時(shí)間，高老師主要是指導(dǎo)了我如何面試，如何登記應(yīng)聘者的信息，如何填寫(xiě)面試通知，填錯(cuò)后如何改正等等。這周高老師說(shuō)要讓我單獨(dú)操作，她發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候再給我指正，她問(wèn)我有沒(méi)有問(wèn)題，我雖然心里有點(diǎn)虛，但還是拍拍胸脯說(shuō)沒(méi)問(wèn)題 在經(jīng)歷了幾周的打雜工作，讓我對(duì)公司的運(yùn)作流程以及業(yè)務(wù)有了一個(gè)整體的了解，因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個(gè)小變化，除了進(jìn)行簡(jiǎn)單的面試資料整理，還開(kāi)始負(fù)責(zé)對(duì)一些應(yīng)聘者的面試工作，在這之前一直認(rèn)為這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，因?yàn)樵趯W(xué)校的時(shí)候都已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)面試的技巧了，但是在真正操作的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)中間還是有很多小細(xì)節(jié)需要我們注意的，比如在初次的面試中，盡量不要拖太長(zhǎng)時(shí)間，一般控制在3-5分鐘，就應(yīng)該結(jié)束談話(huà)，要不會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者產(chǎn)生厭煩心理，同時(shí)在交談的過(guò)程中，如何提問(wèn)，如何就一個(gè)問(wèn)題判斷應(yīng)聘者都是一個(gè)小技巧。

會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)周記

（五）還有三周時(shí)間我就要離開(kāi)我實(shí)習(xí)的公司了，我感覺(jué)時(shí)間過(guò)得越來(lái)越快，越是對(duì)公司對(duì)公司的同事特別是帶我的高老師有一種依依不舍的感覺(jué)。

雖然已經(jīng)在公司快一個(gè)月時(shí)間了，但是我還是像剛來(lái)的時(shí)候堅(jiān)持早上早點(diǎn)去公司，先掃一下辦公室，再幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅(jiān)持，虎頭蛇尾的話(huà)，不僅會(huì)給公司留下不好的印象，而且也會(huì)給學(xué)校造成不好的影響，連累了學(xué)校的聲譽(yù)。所以，我每時(shí)每刻都要嚴(yán)格要求自己，為了給自己爭(zhēng)氣，也為了維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)。

時(shí)間飛逝而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)多月了?；厥走^(guò)去的幾個(gè)星期，學(xué)到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，但是功夫不負(fù)有心人，總算是沒(méi)有白白浪費(fèi)過(guò)去的光陰。這要感謝在我最困難的時(shí)候同事給予的鼓勵(lì)和幫助，讓我克服了工作恐懼癥。在他們的幫助下，我學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有知識(shí)，相信這會(huì)是我今后生活工作中的一塊寶藏。在工作任務(wù)前一天我們就要將材料準(zhǔn)備好，不僅僅是書(shū)面上的材料更重要的是你腦袋里的材料，在了解清楚應(yīng)聘者背景資料后，要明確我們交談的內(nèi)容要點(diǎn)，這次我們交談所要達(dá)到的結(jié)果是什么等等都要在心里有一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃。當(dāng)然這些只是一些要點(diǎn)，更重要的是交談的技巧等等。

當(dāng)然以上所談的那些，老員工是不會(huì)告訴你的，比如他這次要談什么之類(lèi)的，要如何與應(yīng)聘者切開(kāi)這個(gè)話(huà)題等等，只能通過(guò)幾次旁聽(tīng)總結(jié)他們與應(yīng)聘者在交談時(shí)候的內(nèi)容要點(diǎn)。在做足功課后，最重要的也就是實(shí)戰(zhàn)的演練，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)不斷地演練才有可能有一個(gè)進(jìn)步，要不就只是簡(jiǎn)單的紙上談兵了。

有了這一個(gè)多月的業(yè)務(wù)接觸，感覺(jué)在工作上來(lái)也比較上手了，也比較容易調(diào)整好心態(tài)了。根據(jù)每個(gè)月的工作任務(wù)，開(kāi)始給自己制定周計(jì)劃，開(kāi)始按章執(zhí)行，對(duì)于自己的每一步都做出了一個(gè)明確的規(guī)劃?？此坪?jiǎn)單的工作計(jì)劃，卻涵蓋了很多內(nèi)容，一個(gè)工作計(jì)劃必須是可實(shí)施的，每一個(gè)工作目標(biāo)不是空話(huà)，必須是可實(shí)現(xiàn)的，這不僅僅是做給上級(jí)看的，更是做給自己看的，只有在實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)目標(biāo)之后，工作才會(huì)更有動(dòng)力。

會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)周記

（六）這么多天的實(shí)習(xí)我越來(lái)越感到這些同事們對(duì)我的關(guān)心，因?yàn)樗麄儾坏涛覙I(yè)務(wù)上的知識(shí)，也教了我很多做人得道理，讓剛剛走上工作崗位的我不是那么的迷茫，在公司里和在學(xué)校里是完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情。于是不知不覺(jué)的，就發(fā)現(xiàn)原來(lái)我短暫的一個(gè)月的事情就快要過(guò)去了。學(xué)到的了不少的東西，比如如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來(lái)的。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)。

這一周時(shí)間，我每天回家都用功補(bǔ)課，我把《人力資源管理》又拿出來(lái)復(fù)習(xí)了一遍，背到滾瓜爛熟為止。我一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。通過(guò)前幾周的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都很熟練了，但一接觸新的業(yè)務(wù)，還是有一種挫敗感。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識(shí)，但真正運(yùn)用到實(shí)踐中還是需要一個(gè)過(guò)程的，我決定在僅剩的兩周時(shí)間里趕緊練習(xí)。

由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故，首次進(jìn)行招聘面談顯得比較緊張，也不大順利，不過(guò)有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵(lì)，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今天下來(lái)，面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的應(yīng)聘者，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)來(lái)考察對(duì)方。

人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話(huà)，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次招聘面談，雖然我做得不夠好，或者可以說(shuō)失敗了，但通過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！

會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)周記

（七）通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，并且把它結(jié)合實(shí)際的生活中。面對(duì)許多非常棘手又無(wú)奈的問(wèn)題，通過(guò)過(guò)去大學(xué)里所積累知識(shí)的，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槟侵皇抢碚摱?，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)知識(shí)是有一定距離的，與應(yīng)用知識(shí)的距離就更為遙遠(yuǎn)。今后需要針對(duì)處于實(shí)際環(huán)境進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。特別關(guān)注現(xiàn)在的趨勢(shì)，也許別人機(jī)會(huì)當(dāng)作陷阱，但是自己一定要理智。

我感到對(duì)自己感觸最深的是，提高自己交際能力，跟別人合作。一支真正的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)能夠真正為他人付出汗水的而不是虛偽在表面上做功夫。交往的目的是得到他們的認(rèn)可與他們的信任。每個(gè)人都需要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。這次實(shí)習(xí)我們的任務(wù)很多，壓力不也很大，壓力讓我們更加團(tuán)結(jié)，也讓我們成為好朋友，這一點(diǎn)是我這次最珍貴的收獲，雖然彼此有時(shí)有些暗涌，但是我們還是團(tuán)結(jié)向外，擁有高度的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，這是我們學(xué)人力資源的十分需要的素質(zhì)。如何做到呢？這些完全取決于自己的言行之中需不偏不倚，需以身作則，需修身養(yǎng)性。因此待人要真誠(chéng)，時(shí)時(shí)為人著想，處處為人行事。能夠把自己溶入群體，而不恥向工人群眾學(xué)習(xí)。要想立于不敗之地，要吸收新的思想與知識(shí)，不斷更新觀念，趨于完善。這樣才有利于思想與實(shí)際行動(dòng)真正地結(jié)合，只有在思想演練，才能在最短的時(shí)間里把自己要從事的行業(yè)中處于領(lǐng)先的地位進(jìn)而起著不可替代的作用，因?yàn)槲覍?huì)為它比其他人付出更多創(chuàng)造更多價(jià)值。我也應(yīng)該得到我應(yīng)得到的報(bào)酬與珍貴的經(jīng)驗(yàn)。

這周已經(jīng)是我實(shí)習(xí)周期的倒數(shù)第二周了，這周過(guò)去，只剩一周我就要回學(xué)校了。越是到最后，我越發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有實(shí)習(xí)到的東西還有很多，真想再延長(zhǎng)幾周時(shí)間。

這么多周下來(lái)，我深切體會(huì)到了人事工作的特殊性，人事，是一門(mén)實(shí)用性、操作性很強(qiáng)的學(xué)科，如果不進(jìn)行實(shí)際操作演練，而只是憑著書(shū)本上的一些理論性的東西去從事人事這門(mén)行業(yè)的話(huà)，你的工作將會(huì)非常地不適應(yīng)，以至于在工作中出現(xiàn)意想不到的差錯(cuò)?？梢?jiàn)人事的謹(jǐn)慎性有多么地重要。

通過(guò)自己的努力，我的實(shí)習(xí)變得越來(lái)越得心應(yīng)手，逐漸的適應(yīng)了這一種社會(huì)角色上的轉(zhuǎn)變，我感覺(jué)很欣慰。

會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)周記

（八）平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒(méi)事干，覺(jué)得日子過(guò)得好慢好無(wú)聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情。于是不知不覺(jué)的，就發(fā)現(xiàn)原來(lái)短暫的兩個(gè)月的時(shí)間就快要過(guò)去了。工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，工作任務(wù)特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時(shí)候可以安心的休息。任務(wù)一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付，更多的時(shí)候他們幫我，有時(shí)候我也幫他們。大家互相幫助也使問(wèn)題容易解決得多了。

實(shí)習(xí)是我從理論走向?qū)嵺`的重要一環(huán)，也是我從學(xué)校走向社會(huì)的第一步。要使自己成為一個(gè)既具有理論知識(shí)，又具有一定實(shí)踐認(rèn)識(shí)的全方位的第一代人才，不能僅通過(guò)書(shū)本上的章節(jié)來(lái)培養(yǎng)，而是應(yīng)當(dāng)走入社會(huì)。通過(guò)三年的大學(xué)，我學(xué)習(xí)到更多的理論知識(shí)，然而，大學(xué)只是一個(gè)溝通校園與社會(huì)的橋梁，是我們步入社會(huì)前繼續(xù)充實(shí)自己知識(shí)的“深加工廠(chǎng)”。最終我們還是要面臨社會(huì)和市場(chǎng)無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰，僅僅依靠校園里的知識(shí)是不夠的。所以我們要通過(guò)社會(huì)的實(shí)踐來(lái)不斷完善自己。這次實(shí)習(xí)正是一個(gè)難得的鍛煉機(jī)會(huì)。

在這短短的八周時(shí)間里，我每時(shí)每刻都告誡自己，我在公司里的表現(xiàn)不僅代表的是我個(gè)人的形象，還關(guān)乎著學(xué)校的聲譽(yù)，所以我在各方面嚴(yán)格要求自己，我虛心向師傅們請(qǐng)教的態(tài)度得到了公司的認(rèn)可，回顧這八周以來(lái)所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，發(fā)覺(jué)實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。實(shí)習(xí)之前還對(duì)學(xué)校的安排抱有成見(jiàn)，但實(shí)習(xí)過(guò)去我能深深體會(huì)學(xué)校的良苦用心了。我知道了課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就能以不便應(yīng)萬(wàn)變。這次實(shí)習(xí)，時(shí)間雖然很短，但我學(xué)到的卻是四年大學(xué)中從未學(xué)到的。比如，如何與同事，與領(lǐng)導(dǎo)相處。人際關(guān)系是剛踏入社會(huì)的大學(xué)生需要學(xué)習(xí)的重要一課，在實(shí)習(xí)時(shí)，我經(jīng)常會(huì)留心周?chē)耐率侨绾蜗嗵幍?，也盡量虛心請(qǐng)教，與同事們相處，不但可以放松神經(jīng)，也學(xué)了不少為人知道。

就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去。初踏社會(huì)便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話(huà)：社會(huì)是一所最好的大學(xué)。果然沒(méi)錯(cuò)。一個(gè)月的時(shí)間，雖然短，但學(xué)到的東西可不少，如果快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來(lái)的。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)，今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對(duì)我來(lái)說(shuō)，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時(shí)也讓自己對(duì)自己的能力更加自信，相信自己將來(lái)能夠成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的一員。

第四篇：電子商務(wù)專(zhuān)員實(shí)習(xí)周記

實(shí)習(xí)周記一

——了解公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向和前景等。

實(shí)習(xí)第一個(gè)星期，實(shí)際算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向和前景等。另外，嘗試跟同事多溝通，多聽(tīng)，從交談中也能學(xué)到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。幾天之后就開(kāi)始在同事的綁帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，主要是在一旁協(xié)助處理一些簡(jiǎn)單的事情?？蓜e小看這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要的，因?yàn)樗鼈兌际腔ミB的。

為了保證最后能夠順利，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的使用知識(shí)，我很?chē)?yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)單的事情，我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍。因此，我做得不算很快，但都能夠保證讓同事們滿(mǎn)意。同事通常不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，期間還為我提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了。

實(shí)習(xí)周記二

——了解公司的網(wǎng)站及銷(xiāo)售店鋪，通過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)溝通

實(shí)習(xí)第二周開(kāi)始,已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。主要是通過(guò)了解公司的網(wǎng)站及銷(xiāo)售的店鋪，例如淘寶店鋪、斐貝專(zhuān)柜、阿里巴巴網(wǎng)站等，用電話(huà)跟客戶(hù)溝通，了解一些產(chǎn)品銷(xiāo)售及顧客對(duì)產(chǎn)品的售后反饋問(wèn)題。我在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作。

在學(xué)習(xí)中，我了解了公司的銷(xiāo)售網(wǎng)站的一些特性，網(wǎng)站的銷(xiāo)售流程、支付流程、售后服務(wù)流程等相關(guān)的功能，懂得阿里巴巴是一個(gè)大型的B2B貿(mào)易網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)是一個(gè)大型B2C貿(mào)易網(wǎng)站。

經(jīng)過(guò)這兩個(gè)禮拜的學(xué)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)幾個(gè)字，那就是多看、多問(wèn)、多觀察、多思考、多動(dòng)手。一方面是要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。另一方面是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。

實(shí)習(xí)周記三

——熟悉產(chǎn)品的特點(diǎn)、樣式、價(jià)格、功能等。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拍照、圖片修改、商品信息核對(duì)。同時(shí)還要與客戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面交談。

已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)禮拜，開(kāi)始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)，老板也知道我是一個(gè)很新的新手，所以剛開(kāi)始讓我做的，這一周是熟悉產(chǎn)品的特點(diǎn)、樣式、價(jià)格、功能等。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拍照、圖片修改、商品信息核對(duì)。拍照的時(shí)候要根據(jù)產(chǎn)品的品牌、種類(lèi)分級(jí)，例如美的電器、蘇泊爾電器等，還有主要是通過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)溝通。

通過(guò)上周與客戶(hù)的電話(huà)溝通，還有就是我通過(guò)自己學(xué)習(xí)的一些產(chǎn)品知識(shí)，我很快了解到產(chǎn)品的特性、功能、用途等等，這樣我做起工作來(lái)就不會(huì)太困難了。

現(xiàn)在開(kāi)始便需要跟客戶(hù)交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶(hù)的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶(hù)傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?。于是每天我都?huì)非常早起來(lái)，準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱，當(dāng)然如果這些信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在心。

實(shí)習(xí)周記四

——主要通過(guò)阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，在淘寶、斐貝、阿里巴巴上傳家電產(chǎn)品，更近網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的推廣及促銷(xiāo)。

這周主要通過(guò)阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過(guò)即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來(lái)實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢(xún)事宜。在淘寶、斐貝、阿里巴巴上傳家電產(chǎn)品，更近網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的推廣及促銷(xiāo)。三個(gè)商城的產(chǎn)品上傳是分類(lèi)的。這可是個(gè)艱巨的任務(wù)。

通過(guò)這幾周的實(shí)習(xí)，我熟悉了產(chǎn)品的功能及特性，熟悉了網(wǎng)站的銷(xiāo)售及服務(wù)功能，對(duì)公司也多了些了解。

我這些天早起熟記公司給我的一些相關(guān)資料，讓我對(duì)產(chǎn)品熟悉度，對(duì)這些語(yǔ)音電話(huà)有很大的幫助，使我越來(lái)越得心應(yīng)手了。每次讓客戶(hù)滿(mǎn)意的掛電話(huà)的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺(jué)得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話(huà)就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。工作都是辛苦的，特別是周末，語(yǔ)音特別的多，等到假期的時(shí)候也不可以安心的休息。認(rèn)識(shí)的朋友一多就容易亂，幸好有同事在旁邊提示，有時(shí)候我也幫他們。我對(duì)這段時(shí)間的工作非常滿(mǎn)意。

實(shí)習(xí)周記五

——學(xué)習(xí)了阿里巴巴B2B網(wǎng)站誠(chéng)信通的一些流程，語(yǔ)音鍛煉同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。

經(jīng)過(guò)幾個(gè)禮拜的語(yǔ)音鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)崗位，同時(shí)也對(duì)組織銷(xiāo)售這一行有了更深的認(rèn)識(shí)，這一周仍然做通過(guò)語(yǔ)音跟客戶(hù)溝通的事情，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，學(xué)習(xí)了阿里巴巴B2B網(wǎng)站誠(chéng)信通的一些流程，把未上傳的商品上傳完，搜索并查看各個(gè)行業(yè)產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，也為公司下一步的推廣工作做好信息收集。

其次，管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。擴(kuò)大公司的銷(xiāo)售量及網(wǎng)站推廣力度。通過(guò)阿里巴巴誠(chéng)信通網(wǎng)站和淘寶商城的網(wǎng)站，可以為公司帶來(lái)很多利潤(rùn)。

人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話(huà)，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。

實(shí)習(xí)周記六

——這個(gè)星期我依舊做通過(guò)語(yǔ)音跟客戶(hù)溝通的事情，同時(shí)每天在阿里巴巴、淘寶和斐貝這幾個(gè)主要的網(wǎng)站做產(chǎn)品的推廣，以及在網(wǎng)上與其客戶(hù)做交易。在交易之前，我聯(lián)系了三家快遞公司，分別是中通速遞、圓通快遞、申通速遞，和各家老板談過(guò)之后把價(jià)錢(qián)定了下來(lái)。這周主要是通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售、客服服務(wù)、訂單處理、物流配送等環(huán)節(jié)。這周交易記錄共7筆。

除此之外，每天都要接聽(tīng)好多個(gè)語(yǔ)音交流，語(yǔ)音通常都較短，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶(hù)或合作伙伴需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對(duì)全局都做一番描述，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。

只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。

實(shí)習(xí)周記七

——跟客戶(hù)或合作伙伴面談，策劃五一的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)方案，負(fù)責(zé)阿里巴巴和淘寶網(wǎng)站及斐貝專(zhuān)柜店鋪的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、商品銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)。

這一周除了做通過(guò)語(yǔ)音跟客戶(hù)溝通的事情，偶爾也出去跟客戶(hù)或合作伙伴面談，還有就是策劃五一的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)方案，為五一活動(dòng)做準(zhǔn)備。負(fù)責(zé)阿里巴巴和淘寶網(wǎng)站及斐貝專(zhuān)柜店鋪的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、商品銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)。這周的交易記錄共10筆。

這周我主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、管理等相關(guān)技術(shù)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也比以前好了，其他方面也有了很大進(jìn)步。

我的第一次跟客戶(hù)或合作伙伴面談，雖然我做得不夠好，或者可以說(shuō)失敗了，但通過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。

自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。

實(shí)習(xí)周記八

——語(yǔ)音跟客戶(hù)溝通的事情，在網(wǎng)絡(luò)淘寶、斐貝、阿里巴巴做促銷(xiāo)活動(dòng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的推廣和銷(xiāo)售，圍繞著阿里巴巴的誠(chéng)信通和淘寶網(wǎng)服務(wù)、銷(xiāo)售運(yùn)轉(zhuǎn)。

這一周仍然做通過(guò)語(yǔ)音跟客戶(hù)溝通的事情，偶爾也出去跟客戶(hù)或合作伙伴面談。在網(wǎng)絡(luò)淘寶、斐貝、阿里巴巴做促銷(xiāo)活動(dòng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的推廣和銷(xiāo)售。在網(wǎng)上尋找潛在客戶(hù)，聯(lián)系買(mǎi)家，為銷(xiāo)售人員提供市場(chǎng)信息。圍繞著阿里巴巴的誠(chéng)信通和淘寶網(wǎng)服務(wù)、銷(xiāo)售運(yùn)轉(zhuǎn)，阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù)用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問(wèn)題。這周的交易記錄共10筆。

我的主要任務(wù)之一是操作阿里巴巴誠(chéng)信通，主要步驟有：

1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫(xiě)登錄名和密碼即可。

2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。

3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來(lái)獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過(guò)審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。

實(shí)習(xí)周記九

——主要是更近網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的推廣，定期回訪(fǎng)老客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。

這周主要是更近網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的推廣，查看同行產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)的性?xún)r(jià)比和銷(xiāo)售情況，進(jìn)而得出自己的產(chǎn)品的銷(xiāo)售方法和推廣渠道。電話(huà)回訪(fǎng)老客戶(hù)，查看產(chǎn)品的使用功能的情況等。通過(guò)五一的促銷(xiāo)活動(dòng)，定期回訪(fǎng)老客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。銷(xiāo)量有了明顯的改觀，這周的交易記錄共計(jì)15筆。

每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情。這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去，覺(jué)得自己離成功不遠(yuǎn)了，正應(yīng)了那句話(huà)：社會(huì)是一所最好的大學(xué)。這些深刻的感受只有經(jīng)歷過(guò)的人才會(huì)體驗(yàn)到。兩個(gè)月的時(shí)間，雖然短，但學(xué)到的東西可不少，如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)，今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。

實(shí)習(xí)周記十

——跟客戶(hù)語(yǔ)音溝通或者面談，大力的網(wǎng)絡(luò)推廣，協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷(xiāo)售行為，完善銷(xiāo)售計(jì)劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對(duì)措施。

面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深得多的客戶(hù)或合作伙伴，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。

現(xiàn)在我依舊是跟客戶(hù)語(yǔ)音溝通或者面談，但還是偶爾同市場(chǎng)人員考察市區(qū)及周邊地區(qū)的其它相關(guān)企業(yè)，協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷(xiāo)售行為，完善銷(xiāo)售計(jì)劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對(duì)措施。

了解目前市場(chǎng)的行情與競(jìng)爭(zhēng)者公司，了解其運(yùn)作方式和將進(jìn)行的活動(dòng)，了解當(dāng)時(shí)行情以便于公司對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)，選擇有利地位與其老板協(xié)商加盟。為公司下一步所采取的措施提供信息，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，也為公司下一步的推廣工作作好信息收集。

這周經(jīng)過(guò)我大力的網(wǎng)絡(luò)推廣，通過(guò)QQ、郵箱、群發(fā)消息、鏈接消息、網(wǎng)站更新及推廣等方式，使得五月份的銷(xiāo)量大增，這周的交易記錄突破30。

實(shí)習(xí)周記十一

——主要組織貨源;包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。網(wǎng)站做新產(chǎn)品的推廣，以及在網(wǎng)上與其客戶(hù)不斷做交易。

接下來(lái)的幾個(gè)星期公司安排我組織貨源;包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。在阿里巴巴、淘寶和斐貝這幾個(gè)主要的網(wǎng)站做新產(chǎn)品的推廣，以及在網(wǎng)上與其客戶(hù)不斷做交易。這周的交易記錄共計(jì)30筆。

第一個(gè)階段：學(xué)習(xí)了阿里巴巴B2B網(wǎng)站誠(chéng)信通的一些流程。

(1)組織貨源;包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。

(2)訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。

我慶幸有這樣的一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠很好的提高自己、鍛煉自己。這周的學(xué)習(xí)讓我對(duì)電子商務(wù)有了初步的了解，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命，這種方式的存在大大降低成本，尤其對(duì)于廣泛需求的商品。只要有嚴(yán)格品種、規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約定的產(chǎn)品，可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)全部商業(yè)交易活動(dòng)，所以以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易具有非常大的優(yōu)勢(shì)。

實(shí)習(xí)周記十二

——進(jìn)入阿里巴巴、淘寶、斐貝后臺(tái)查看訂單，進(jìn)行訂單處理，及時(shí)準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。確認(rèn)訂單信息，處理訂單，聯(lián)系發(fā)貨等等

這幾周開(kāi)始每天上班第一件事就是掛旺旺，之后進(jìn)入阿里巴巴、淘寶、斐貝后臺(tái)查看訂單，有時(shí)一早就會(huì)有客戶(hù)咨詢(xún)，這時(shí)就一邊和客戶(hù)聊，一邊協(xié)助同事查看訂單，進(jìn)行訂單處理，企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。確認(rèn)訂單信息，處理訂單，聯(lián)系發(fā)貨等等。

有時(shí)候常常覺(jué)得自己的知識(shí)不夠用，經(jīng)常是和客戶(hù)沒(méi)聊上幾句就出現(xiàn)問(wèn)題了，有時(shí)同事也忙的時(shí)候就讓我查看詳細(xì)說(shuō)明，往往為了查信息，客戶(hù)等到黃花菜都涼了，我老是說(shuō)不好意思，稍等一下，不好意思，我確認(rèn)一下。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)這一周做的最多的就是在給客戶(hù)道歉，自己想想都覺(jué)得不好意思，一定要改進(jìn)，接下來(lái)狠抓基礎(chǔ)知識(shí)，爭(zhēng)取做到熟悉基本業(yè)務(wù)。

實(shí)習(xí)周記十三

——基本能獨(dú)立處理訂單了，進(jìn)行售后服務(wù)，對(duì)阿里巴巴、淘寶、斐貝后臺(tái)相對(duì)也熟悉了很多

這一周我已經(jīng)基本能獨(dú)立處理訂單了，對(duì)阿里巴巴、淘寶、斐貝后臺(tái)相對(duì)也熟悉了很多，在和客戶(hù)聊天的過(guò)程中，我開(kāi)始感到一種樂(lè)趣，特別是當(dāng)客提出一個(gè)又一個(gè)疑問(wèn)，在我這邊得不斷的解決時(shí)，那種成就感是由然而生的。

另外，進(jìn)行售后服務(wù)，b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專(zhuān)業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

我發(fā)現(xiàn)自己在聊的過(guò)程中也懂得一些溝通的技巧，例如說(shuō)，客戶(hù)經(jīng)常會(huì)詢(xún)問(wèn)我產(chǎn)品的用途，是不適合用在某個(gè)方面上，有些客戶(hù)經(jīng)常會(huì)搞不懂產(chǎn)品的使用方法。我基本都會(huì)詳細(xì)的回答客戶(hù)的提問(wèn)，前輩們也不會(huì)像我剛開(kāi)始那樣不斷的查看我的聊天記錄。這一周比較忙，有點(diǎn)小累，但能撐得住的，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，繼續(xù)加油。

實(shí)習(xí)周記十四

——更近網(wǎng)絡(luò)的推廣，熟悉淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。

我有空的時(shí)候，就在會(huì)論壇跟跟貼，增加網(wǎng)絡(luò)的推廣方式，這是工作永許的，聽(tīng)同事們說(shuō)：老板就狠不得大家都這樣做，可以增加公司的知名度呀。推廣方面我略知一二，只知道公司有幾個(gè)辦公室，有幾個(gè)同事每天都在埋頭苦干，不停的從這個(gè)網(wǎng)站竄到那個(gè)網(wǎng)站，再?gòu)哪莻€(gè)網(wǎng)站竄到這個(gè)網(wǎng)站。

第二階段：學(xué)習(xí)了阿里巴巴B2B網(wǎng)站誠(chéng)信通的另外一些流程。

(1)網(wǎng)上支付。

(2)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中。

(3)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專(zhuān)業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

這周的工作任務(wù)是對(duì)新到的產(chǎn)品拍照、修改、上傳、信息核對(duì)，以及推廣，其次對(duì)這幾個(gè)月的銷(xiāo)量進(jìn)行總結(jié)。

熟悉淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。

實(shí)習(xí)周記十五

——對(duì)工作已經(jīng)熟悉，接到客戶(hù)單子要準(zhǔn)備發(fā)貨，并且對(duì)物流部下達(dá)發(fā)貨通知單。

我的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入后期了，和剛進(jìn)公司的那種手忙腳亂相對(duì)，我現(xiàn)在已經(jīng)多幾分成熟和老練，一切一切都有了很大的變化或者說(shuō)是進(jìn)步。我雖然依然一如既往的做著自己的本職，但我能感覺(jué)到自己對(duì)這本職工作的得心應(yīng)手和純熟。

雖然還是一天一天的重復(fù)前一天的工作，但是現(xiàn)在中間可能會(huì)穿插一些其它的突發(fā)事件，什么代班啊、協(xié)助售后部處理一下售后的問(wèn)題……七七八八的，好像一下子我就都會(huì)做了。對(duì)于產(chǎn)品除了初期有刻意的去背過(guò)，后來(lái)也沒(méi)有刻意的去背過(guò)，但很多基礎(chǔ)知識(shí)都留在腦海里，隨手揀來(lái)，和客戶(hù)聊天也是得心應(yīng)手的。

實(shí)習(xí)周記十六

——主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的銷(xiāo)售最大化

這周的任務(wù)主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的銷(xiāo)售最大化，在經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)中，我了解到網(wǎng)上交易對(duì)于商品交易的作用,已經(jīng)越來(lái)越受到廣大群眾的肯定,然而,網(wǎng)上交易只是電子商務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié),做為一個(gè)完整的電子商務(wù)過(guò)程,正如一個(gè)完整的商品流通過(guò)程一樣,如果進(jìn)行細(xì)分,可以分解成信息交流,網(wǎng)上交易,網(wǎng)上結(jié)算, 物流4個(gè)主要組成部分,任何一次商品流通過(guò)程,包括完整的電子商務(wù),也都是這“四流”實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。

這周主要學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)絡(luò)的銷(xiāo)售技巧及與客戶(hù)的溝通技巧，學(xué)會(huì)了與客戶(hù)溝通時(shí)的語(yǔ)言技巧，用適當(dāng)?shù)募记煽梢栽黾泳W(wǎng)站的銷(xiāo)量。

實(shí)習(xí)馬上就要結(jié)束了，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)中，感覺(jué)自己真是學(xué)了不少知識(shí)，也成長(zhǎng)了不少呀。對(duì)電子商務(wù)的了解，對(duì)阿里巴巴這個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)的了解，再到對(duì)馬云這個(gè)人物，我都有更多的認(rèn)識(shí)。我這段時(shí)間也開(kāi)始在整理我的周記和實(shí)習(xí)的總結(jié)報(bào)告了。

實(shí)習(xí)周記十七

——更近網(wǎng)絡(luò)的推廣及銷(xiāo)售

這周繼續(xù)更近銷(xiāo)售及推廣，平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒(méi)事干,覺(jué)得日子過(guò)得好慢好無(wú)聊。而現(xiàn)在,就完全不一樣了,每天緊張的工作狀態(tài),完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情?，F(xiàn)在不知不覺(jué)幾個(gè)月很快過(guò)去。

其實(shí)如果可以的話(huà),真想每天多24個(gè)小時(shí),但這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的,就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步,每天都能夠接觸新的事物,一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去,覺(jué)得自己離成功不遠(yuǎn)了,正應(yīng)了那句話(huà):社會(huì)是一所最好的大學(xué)。這些深刻的感受只有經(jīng)理過(guò)的人才會(huì)體驗(yàn)到。果然沒(méi)錯(cuò)，幾個(gè)月的時(shí)間,雖然短,但學(xué)到的東西可不少,如果快速的適應(yīng)公司的環(huán)境, 融入企業(yè)的團(tuán)體,如何更好的跟同事溝通,更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是 信手拈來(lái)的。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí),今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響.而對(duì)我來(lái)說(shuō),真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),能夠在就業(yè)前很好的提高自己,鍛煉自己同時(shí)也讓自己對(duì)自己的能力更加自信, 相信自己將來(lái)能夠成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的一員。

實(shí)習(xí)周記十八

——對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)

經(jīng)過(guò)數(shù)個(gè)星期的深入了解，今天談?wù)勎业碾娮由虅?wù)的一些理性認(rèn)識(shí)和看法。正如馬克思所言的“等于零或者趨近于零”的境界, 網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的 革命,從零開(kāi)始,現(xiàn)在通過(guò)一個(gè)時(shí)期交易量就成倍增長(zhǎng).不僅時(shí)間越來(lái)越縮短, 交易速度越來(lái)越縮快, 這種方式的存在大大降低成本, 尤其對(duì)于廣泛需求的商品。只要有嚴(yán)格品種,規(guī)格,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約定的產(chǎn)品,可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)全部商業(yè)交易活動(dòng),就此而言,以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易具有非常大的優(yōu)勢(shì)。

需要指出的是, 這些商品大多為生活資料,有很多的可移動(dòng)性和適應(yīng)性;而標(biāo)準(zhǔn)化,大批量生產(chǎn)的商品,大多為生活必須資料。也就是說(shuō),以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易更適合于這些產(chǎn)品。網(wǎng)上交易更適合于經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)營(yíng)者, 經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者也有非常大的前景。事實(shí)上, 就基本消費(fèi)者而言,個(gè)性化的需求只是其需求的一部分,而這一部分也可以從網(wǎng)絡(luò)中獲取信息,以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易,對(duì)于商業(yè)交易活動(dòng)來(lái)講,是一次革命性的進(jìn)展。

第五篇：市場(chǎng)專(zhuān)員實(shí)習(xí)周記

篇一：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 實(shí)習(xí)周記 附件3 置換課程考核成績(jī)表

2、實(shí)習(xí)崗位考核情況分為優(yōu)秀、良好、中、合格、不合格五檔。

附件4 頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容主要包括以下幾方面：

一、基本部分

內(nèi)容包括學(xué)生的工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)作能力、專(zhuān)業(yè)技能、創(chuàng)新意識(shí)等五 個(gè)方面。

二、頂崗崗位介紹部分

內(nèi)容包括頂崗崗位的職責(zé)、崗位技能要求、你所從事的崗位工作內(nèi)容、實(shí)習(xí)工作過(guò)程的詳細(xì)描述。

三、實(shí)習(xí)體會(huì)

內(nèi)容包括對(duì)崗位知識(shí)的掌握情況、對(duì)崗位技能的掌握情況、單位師傅對(duì)你的 指導(dǎo)情況和收獲、對(duì)單位考勤的遵守情況、實(shí)習(xí)過(guò)程的體驗(yàn)和收獲。附件5 臺(tái)州科技職業(yè)學(xué)院

學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)

學(xué)院名稱(chēng) 經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院 專(zhuān)業(yè)名稱(chēng) 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)

學(xué)生姓名徐暉 指導(dǎo)教師 王軍海

班 級(jí) 營(yíng)銷(xiāo)11-2 學(xué)號(hào) 2011302226 實(shí)習(xí)單位 麗水市宏義電子商務(wù)有限公司 實(shí)習(xí)時(shí)間 3013年9月1日—2014年1月8日

臺(tái)州科技職業(yè)學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院制 說(shuō)明

一、頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)主要用來(lái)反映學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容和實(shí)習(xí)完成情況，要求學(xué)生按實(shí)習(xí)進(jìn)度并以周記形式詳細(xì)記錄每周實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容及實(shí)習(xí)任務(wù)的完成情況。

二、頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)每生一冊(cè)，學(xué)生實(shí)習(xí)必須攜帶實(shí)習(xí)手冊(cè)，實(shí)習(xí)手冊(cè)記錄的內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、清楚。

三、實(shí)習(xí)期間，以周記形式詳細(xì)記錄實(shí)習(xí)內(nèi)容，向?qū)W校指導(dǎo)教師進(jìn)行不少于4次的交流匯報(bào)，并在實(shí)習(xí)手冊(cè)中作記錄。

四、頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，由實(shí)習(xí)單位、指導(dǎo)教師在考評(píng)表上做出書(shū)面評(píng)定并加蓋實(shí)習(xí)單位公章。

五、實(shí)習(xí)結(jié)束后，學(xué)生應(yīng)及時(shí)把頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)分析報(bào)告交經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師批閱。

六、實(shí)習(xí)期間由學(xué)生本人妥善保管，頂崗實(shí)習(xí)完畢后，留存經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院。臺(tái)州科技職業(yè)學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院學(xué)生提前頂崗實(shí)習(xí)工作安排

根據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃的安排，經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院各專(zhuān)業(yè)各班學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)工作安排如下：

一、頂崗實(shí)習(xí)形式和要求

1．采用集中實(shí)習(xí)與分散實(shí)習(xí)相結(jié)合的方式。

2．積極采取實(shí)習(xí)基地、實(shí)習(xí)協(xié)作單位集中實(shí)習(xí)形式。經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院應(yīng)充分利用已經(jīng)建立的實(shí)習(xí)基地和實(shí)習(xí)協(xié)作單位，必須想方設(shè)法安排部分學(xué)生到已建實(shí)習(xí)基地和協(xié)作單位實(shí)習(xí)，加強(qiáng)與實(shí)習(xí)基地和實(shí)習(xí)協(xié)作單位的聯(lián)系及學(xué)生實(shí)習(xí)的管理。

3．采取適當(dāng)分散實(shí)習(xí)形式。分散實(shí)習(xí)的單位應(yīng)該是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況良好、管理制度規(guī)范、業(yè)務(wù)內(nèi)容比較齊全的單位。對(duì)采取分散形式實(shí)習(xí)的學(xué)生要嚴(yán)格考核，以確保實(shí)習(xí)質(zhì)量。學(xué)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生選擇實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)和管理，掌握實(shí)習(xí)單位的情況。

二、頂崗實(shí)習(xí)管理

（一）頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃與組織 1．學(xué)院應(yīng)根據(jù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的要求，從本院各專(zhuān)業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)出發(fā)，確定具體的實(shí)習(xí)內(nèi)容，擬訂實(shí)習(xí)計(jì)劃，并組織實(shí)施。實(shí)習(xí)計(jì)劃的內(nèi)容包括：實(shí)習(xí)的目的與任務(wù)，實(shí)習(xí)的內(nèi)容提要、實(shí)習(xí)的程序和時(shí)間安排，實(shí)習(xí)的形式、方法和檢查辦法，對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生、指導(dǎo)老師和實(shí)習(xí)單位的要求及管理辦法等。2．“一生一案”學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)一般安排在第五學(xué)期，時(shí)間不少于18周。

（二）頂崗實(shí)習(xí)的指導(dǎo)

1．學(xué)院應(yīng)選派業(yè)務(wù)熟悉、經(jīng)驗(yàn)豐富的教師來(lái)?yè)?dān)任實(shí)習(xí)的指導(dǎo)教師（也可由綜合導(dǎo)師指導(dǎo)）。指導(dǎo)教師對(duì)實(shí)習(xí)工作進(jìn)行全面負(fù)責(zé)，并按照實(shí)習(xí)大綱的要求完成實(shí)習(xí)的指導(dǎo)任務(wù)，定期與實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行雙向溝通，指導(dǎo)與督促學(xué)生按計(jì)劃進(jìn)行實(shí)習(xí)，指導(dǎo)學(xué)生解決實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。學(xué)校實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程中形成的實(shí)習(xí)手冊(cè)認(rèn)真檢查、頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告嚴(yán)格要求，認(rèn)真批閱，指出不足，不斷提高頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量。

3．實(shí)習(xí)單位為學(xué)生配備指導(dǎo)教師，學(xué)院應(yīng)加強(qiáng)與實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師的聯(lián)系，了解實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師的指導(dǎo)情況。篇二：實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)周記模板 本表由學(xué)院存檔

篇三：人事專(zhuān)員實(shí)習(xí)周記..畢業(yè)實(shí)習(xí)周記

第一周 2012年3月5日

轉(zhuǎn)眼間，已到大四下學(xué)期了，2012年3月1日這一天，我開(kāi)始了我 的畢業(yè)實(shí)習(xí)。從這周起我將在xx公司進(jìn)行為期兩個(gè)多月的畢業(yè)實(shí)習(xí)，我的崗位是行政人事專(zhuān)員。開(kāi)始的一周主要是進(jìn)行崗前培訓(xùn)，公司主管 介紹了一下公司的規(guī)章制度，企業(yè)文化等內(nèi)容，接下來(lái)進(jìn)行安全教育，期間重點(diǎn)熟悉人力資源處的內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制方案，根據(jù)工作需 要合理如何調(diào)配人力，如何開(kāi)展職工的招聘，考核，獎(jiǎng)懲，辭退工作，如何讓開(kāi)展職工轉(zhuǎn)正，定級(jí)，定職，和專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格評(píng)審聘任的具體組 織工作，熟悉日常職工管理工作，包括考勤管理，出入境審批，如何開(kāi) 展職工的工資，津貼，補(bǔ)貼和離退人員離退費(fèi)的發(fā)放工作，審批加班費(fèi)，節(jié)日酬金，探親路費(fèi)等人員費(fèi)用；人事檔案的管理過(guò)程等日常工作環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個(gè)起點(diǎn)，也是從 學(xué)生過(guò)渡到工作人士的一個(gè)不可或缺的必經(jīng)階段。剛進(jìn)入公司的第一天 一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認(rèn)識(shí)但是都面帶微笑 很友善。一周的時(shí)間很快就過(guò)去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地 去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個(gè)大集體中，因?yàn)橹挥泻蜕纤?、同事都處?好關(guān)系，才能有利于自己工作的展開(kāi) 第二周 2012年3月12日

這一周的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，期間有喜悅，也有辛酸。估計(jì)這一階

段是每個(gè)公司員工變動(dòng)最大的時(shí)期了。有些老員工走了，有些新員工加入了。經(jīng)理讓我重新整理下員工檔案，整理完把名單表給他，他要重新

安排職位，所謂定崗定員。整理過(guò)程中，董事長(zhǎng)助理讓我整理份公司員 工學(xué)歷結(jié)構(gòu)表給他，在我看來(lái)，這都是很簡(jiǎn)單的工作，我也很快就做完 了，沒(méi)檢查就直接交給了經(jīng)理和董事長(zhǎng)助理，結(jié)果悲劇了。因?yàn)榭偨?jīng)理 是要根據(jù)公司員工上一年的職位表重新安排職位，我給他的表格應(yīng)該空 出兩列，表頭為部門(mén)、新職位。而董事長(zhǎng)助理的那份表格，我作分類(lèi)統(tǒng) 計(jì)完，沒(méi)有做調(diào)整，不符合人們的看表格習(xí)慣。其實(shí)這倆個(gè)問(wèn)題只要我 細(xì)心點(diǎn)，多留分心，我是能避免的。做事要細(xì)心，要多從第三方的角度 考慮問(wèn)題。

第三周 2012年3月19日

這一周實(shí)習(xí)中，發(fā)生了件事，雖然讓我很傷心，但也讓我學(xué)會(huì)了很 多，懂得協(xié)調(diào)溝通的重要性。經(jīng)理讓我管理我們公司的企業(yè)郵箱，并設(shè) 置幾個(gè)新的郵箱，由于一開(kāi)始經(jīng)理設(shè)置每個(gè)郵箱的默認(rèn)空間1000兆，總?cè)萘?007兆，結(jié)果只能設(shè)置7個(gè)郵箱，然而經(jīng)理現(xiàn)在給予我的郵箱 個(gè)數(shù)不只7個(gè)。我看了企業(yè)郵箱域管理幫助，看到了重新設(shè)置默認(rèn)空間，要把以前域管理下的郵箱用戶(hù)刪除，就可以重設(shè)，就沒(méi)繼續(xù)往下接著看。結(jié)果，域郵箱下的用戶(hù)一旦刪除，就無(wú)法回復(fù)，用戶(hù)郵箱里的所有資料 也隨之都刪除。。哎。雖然同事都有備份資料，沒(méi)有釀成大禍。但還是 很郁悶。

第四周 2012年3月26日

又一周過(guò)去了，明天又是星期一了。煩惱呀，一周已經(jīng)過(guò)去了，效

果圖設(shè)計(jì)師的崗位還空缺著。本來(lái)以為網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，篩選簡(jiǎn)歷通知求職者來(lái)面試，是件很簡(jiǎn)單的事，結(jié)果沒(méi)有我想象中的容 易。發(fā)布

一個(gè)新的招聘職位，要對(duì)該職位有一定地了解，職位描述、工作職責(zé)要 準(zhǔn)確、詳細(xì)，否則求職人員根本不了解你所缺崗位具體是做什么的。篩 選簡(jiǎn)歷也是個(gè)頭痛的過(guò)程，首先我要了解我們公司所需要的是哪類(lèi)型的 人才，是要經(jīng)驗(yàn)豐富的能獨(dú)當(dāng)一面的求職者，還是要優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，公司給予內(nèi)部培訓(xùn)，一開(kāi)始我都無(wú)法判斷。在通知合適的人來(lái)面試時(shí)，我需要清楚可以到達(dá)我們公司的所有公交車(chē)，以便提供給求職者最好的 乘車(chē) 路線(xiàn)，清楚經(jīng)理的日程時(shí)間表，以確定最佳的面試時(shí)間。這一周 雖然郁悶了些，但學(xué)習(xí)到很多。第五周 2012年4月2 日

招聘還在繼續(xù)，不過(guò)已經(jīng)有1個(gè)應(yīng)聘者通過(guò)了面試。我給新來(lái)的同 事辦理完入職手續(xù)后，帶他到公司宿舍樓，安排他相關(guān)住宿事宜。上周 懸著的心也落了一半，起碼我熟悉了招聘的流程，我相信以后這一塊事 情我會(huì)越來(lái)越熟練，熟能生巧。我也感謝我們的人力資源課老師，感謝 她讓我們自己分小組做案例，雖然曾經(jīng)有過(guò)埋怨，但是現(xiàn)在從事行政人 事專(zhuān)員這一職務(wù)，很感謝曾經(jīng)做過(guò)案例，熟悉了人事這方面的理論知識(shí)，在理論知識(shí)的指導(dǎo)下，讓我的實(shí)踐操作更順利，更不易出錯(cuò)。第六周 2012年4 月9 日

這一周比較清閑，公司給我報(bào)了iso內(nèi)審員培訓(xùn)課程，這一周我?guī)?乎都是在上培訓(xùn)課，做筆記，有那么一瞬間，感覺(jué)自己仿佛又回到了校 園。在學(xué)校里，我從未接觸過(guò)iso質(zhì)量管理體系，也不知道這個(gè)體系的

內(nèi)涵。通過(guò)講師的講解，我對(duì)iso體系有了初步了解。質(zhì)量管理體系，即在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以

及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。一個(gè)公司要實(shí)現(xiàn) 質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的 質(zhì)量管理體系。

第七周 2012年4 月16日

通過(guò)上一周的培訓(xùn)，我對(duì)iso質(zhì)量管理體系才有了深刻的了解。這

一周我開(kāi)始利用上周培訓(xùn)學(xué)到的，根據(jù)公司實(shí)際情況，編寫(xiě)程序文件。這期間我主要是根據(jù)各部門(mén)的業(yè)務(wù)流程，做出程序文件。程序文件初稿 寫(xiě)好后，要拿給各部門(mén)主管審閱，直至修改完畢后，蓋上受控章存檔。著手編寫(xiě)程序文件，需要做很多準(zhǔn)備工作，要到各個(gè)部門(mén)去了解他們的 工作流程，做好記錄。確定程序文件內(nèi)容時(shí)，還需要各方面的溝通交流。這程序文件夠折騰我的，下星期一繼續(xù)奮斗了。第八周 2012年4月23日

這周沒(méi)什么特別的，也就是繼續(xù)上周的程序文件的完善，其中有因 溝通的不善而引發(fā)一些問(wèn)題，幸好同時(shí)有主管的幫助與指導(dǎo)才得以解 決，溝通是需要語(yǔ)言技巧和察言觀色的能力，也需要一定的耐心。遇到 難題時(shí)要有毅力和自信心，相信自己能夠解決問(wèn)題，并虛心請(qǐng)教，多聽(tīng) 聽(tīng)別人的意見(jiàn)，然后進(jìn)行加工思考，找出解決之道。在實(shí)習(xí)中也發(fā)現(xiàn)自 己的溝通能力還是不夠的，尤其如何主動(dòng)的參與并融入當(dāng)中去，因此在 這一點(diǎn)上是值得我去思考和改善的。還有就是有些程序文件的編寫(xiě)確實(shí) 超出了我的能力范圍之外，無(wú)法完成，我如實(shí)地向經(jīng)理反映了我的問(wèn)題，得到經(jīng)理的諒解。第九周2012年4月30日

這周是我大學(xué)本科畢業(yè)實(shí)習(xí)的最后一周，回想起我這近兩個(gè)多月來(lái) 的工作，我發(fā)現(xiàn)在思想和工作上都有了新的進(jìn)步，學(xué)到了很多學(xué)校學(xué)不 到的知識(shí)，工作技巧以及人際交往的技巧等。雖然有很多收獲，但也存 在很多的不足，主要表現(xiàn)在：對(duì)勞動(dòng)合同法關(guān)知識(shí)還不夠豐富，學(xué)習(xí)不 夠系統(tǒng)；遇到問(wèn)題時(shí)處理不夠靈活，有時(shí)出現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)不足、容易沖動(dòng)、急 躁、毛糙等問(wèn)題；協(xié)調(diào)、交流和溝通技巧還不夠嫻熟。這次實(shí)習(xí)帶給我 很多有益的東西，不僅僅是是學(xué)習(xí)方面的，更多是對(duì)我日后工作方面的。今后我們無(wú)論從事什么行業(yè)，都要有正確的工作態(tài)度，并要懂得向人虛 心求教，掌握人際交往的一些技巧，最重要的是要遵守組織紀(jì)律和單位 規(guī)章制度，只有這樣才能很好的提升自己，發(fā)展自己。