第一篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

遼源職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程設(shè)計(jì)用紙

目

錄

一、設(shè)計(jì)題目............................................................................................二、設(shè)計(jì)性質(zhì)、目的和任務(wù)....................................................................三、實(shí)習(xí)內(nèi)容............................................................................................（一）調(diào)研報(bào)告................................................................................（二）網(wǎng)店策劃書............................................................................（三）網(wǎng)店建設(shè)................................................................................（四）網(wǎng)店經(jīng)營與營銷活動..........................................................（五）營銷工具的應(yīng)用..................................................................（六）網(wǎng)絡(luò)第三方交易市場的應(yīng)用..............................................四、實(shí)習(xí)心得..........................................................................................五、參考文獻(xiàn)..........................................................................................遼源職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程設(shè)計(jì)用紙

一、設(shè)計(jì)題目

網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營實(shí)習(xí)

二、設(shè)計(jì)性質(zhì)、目的和任務(wù)

網(wǎng)店建設(shè)與運(yùn)營實(shí)習(xí)是對《網(wǎng)店建設(shè)與運(yùn)營》課程內(nèi)容的綜合應(yīng)用。通 過課程實(shí)習(xí)，使學(xué)生對所學(xué)的內(nèi)容有更深入的理解，并且能夠在第三方網(wǎng)絡(luò)

平臺中建立、管理及運(yùn)營網(wǎng)店，同時在網(wǎng)店的經(jīng)營中實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷策略并熟

練掌握各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具的運(yùn)用。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）調(diào)研報(bào)告

1、調(diào)查問卷

1.你經(jīng)常逛街嗎?（）

A、偶爾（一星期一次）B、很少 C、經(jīng)常（一星期三次以上）2.您的性別?（）A、男 B、女

3.您處于哪個年齡的消費(fèi)群？()A、21--25 B、26—30 C、31---35 D、36—40 E、41—45 4．您每個月購買衣服的頻率？（）A、一次 B、兩次 C、三次 D、三次以上 5.您是否經(jīng)常網(wǎng)上買衣服？()A、經(jīng)常 B、偶爾 C、不在 6.您所喜歡的衣服類型？()A、歐美 B、韓版 C、甜美型 D、日式哈日族的打扮,如緊身九分褲,過膝襪 E、學(xué)院派

7.您所考慮的單件衣服價(jià)位在。

A、59—99 B、100—159 C、160—199 D、200—299 E、300—399 F、400—499 G、500—599 H、600—900

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如今的21世紀(jì)，網(wǎng)上購物不再成為80年代90年代的高談闊論，而是成為現(xiàn)代人的一種正常的消費(fèi)習(xí)慣，網(wǎng)購的足不出戶讓我們感受到現(xiàn)代都市的便捷，也讓我們多了一種生活上的消遣方式。而在我們大學(xué)校園，網(wǎng)購已經(jīng)成為了絕大多數(shù)同學(xué)購物的選擇方式，種種原因，讓我們學(xué)院學(xué)生對于網(wǎng)購更是增加了幾分興趣。大學(xué)生課余時間充足，接受新事物的能力也相對較強(qiáng)，對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以，開網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個人網(wǎng)店平臺，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便?？梢哉f，開網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。

其特點(diǎn)如下：

1）現(xiàn)代大學(xué)生在服裝類型的選擇上，更追求服裝的舒適度，并非只注重潮流。其中有63.04%的男生和65.59%的女生都偏好運(yùn)動休閑型，而追求流行時尚型服裝的男、女生分別只占16.3%和21.51%。

2）就購買服裝的場所而言，58.06％的女生和47.37％的男生選擇在專賣店購買。

3）價(jià)格是購買服裝的又一重要影響因素。有超過半數(shù)的購買者只愿接受50－100元/的服裝價(jià)位。可見，攀比之風(fēng)在校園里逐步蔓延，但大部分青年學(xué)生并未隨波逐流。

4）以款式為購買服裝的首選因素的男、女生各占33.59％和43.12％。質(zhì)量因素以29.58%位列其次，而品牌因素則以7.5%居于最后。因此廠商應(yīng)在款式的設(shè)計(jì)上注重新奇，以迎合現(xiàn)代大學(xué)生著衣的不同品位與風(fēng)格。5）最后，通過此次調(diào)查調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生們對系服的滿意程度較低。

（二）網(wǎng)店策劃書

1、背景分析（1）易趣

易趣的收款方式：易趣主要是安付通，方便快捷的收款功能，兼收16種貨幣讓您的外貿(mào)收款高枕無憂。易趣在交易過程中自始至終充當(dāng)?shù)谌讲⑶铱刂聘犊盍鞒獭?/p>

易趣的盈收手段：易趣的盈利模式即收費(fèi)模式分兩種：一是收取商品登

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規(guī)格有待完善；另外我經(jīng)營的是服裝，顧客在網(wǎng)上就沒有了試穿的條件。

4、網(wǎng)絡(luò)營銷策略的實(shí)施（1）網(wǎng)店的宣傳

1）利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營銷方式。

2）充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買家，同時也就把用戶帶到了主網(wǎng)店來。(貴在實(shí)踐，掌握網(wǎng)店交易技巧)3）、博客推廣模式：充分利用各大門戶博客宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店，可不要小看這個博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。

4）利用其他的宣傳方式：我們的銷售人員可以到各個貼吧、論壇、微薄、人人網(wǎng)、QQ群、MSN中進(jìn)行宣傳。（2）商品的促銷

贈送禮品、限時打折、限時促銷、VIP特價(jià)、產(chǎn)品免費(fèi)試用、產(chǎn)品團(tuán)購。

5、預(yù)期目標(biāo)

我們的預(yù)期目標(biāo)是：先從代理商品———服裝做起，以最低價(jià)格、高質(zhì)量、良好的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行銷售，并用一段時間在學(xué)校學(xué)生中積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。

有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會成倍增加，進(jìn)而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當(dāng)調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模，轉(zhuǎn)向服裝銷售，尋找分銷商，做代銷。

6、服務(wù)宗旨

誠信求生存，服務(wù)求發(fā)展。

網(wǎng)上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費(fèi)者的信賴，才能使網(wǎng)店長久的存活下去?，F(xiàn)在網(wǎng)店的競爭相當(dāng)激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。

（三）網(wǎng)店建設(shè)

1、注冊為用戶

登錄淘寶點(diǎn)擊頁面最上方的“免費(fèi)注冊”。在打開的頁面中，輸入會員

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就擁有了自己的淘寶賬號了。

2、實(shí)名認(rèn)證

“淘寶網(wǎng)”規(guī)定只有通過實(shí)名認(rèn)證之后，才能開店鋪。所以在注冊用戶之后，還要進(jìn)行相應(yīng)的認(rèn)證。具體的操作步驟如下：

（1）登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊頁面上方的“我的淘寶”。在打開頁面中，點(diǎn)擊“想賣寶貝先進(jìn)行支付寶認(rèn)證”文字旁邊的“請點(diǎn)擊這里”。

（2）在打開的頁面中，會提示還沒有激活支付寶賬號，點(diǎn)擊“點(diǎn)擊這里完成支付寶賬號激活”。在彈出的頁面中輸入真實(shí)姓名、證件類型及號碼、支付寶密碼等內(nèi)容，單擊“保存并立即啟用支付寶賬戶”按鈕。（3）激活支付寶賬號成功后，回到原來的頁面，按下F5鍵刷新頁面。單擊“申請支付寶個人實(shí)名認(rèn)證”按鈕，閱讀支付寶認(rèn)證服務(wù)條款之后，單擊“我已經(jīng)閱讀”按鈕繼續(xù)。

（4）首先根據(jù)提示填寫個人信息，單擊“下一步”;接著，選擇身份證件核實(shí)?？梢赃x擇“在線上傳”或“郵寄”身份證件復(fù)印件，單擊“下一步”;然后，輸入銀行卡信息，包括開戶行、銀行卡號、省份、城市等，輸入完成后，一日內(nèi)等待支付寶匯款。

（5）一日之后，重新打開“我的淘寶”，在認(rèn)證區(qū)域點(diǎn)擊相應(yīng)的鏈接打開“支付寶認(rèn)證”頁面，在“銀行賬戶核實(shí)”區(qū)域點(diǎn)擊“確認(rèn)匯款金額”，然后輸入支付寶向你的銀行賬號注入的資金數(shù)目，單擊“確定”按鈕即可。

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申請實(shí)名認(rèn)證

單擊“立即申請”，選擇認(rèn)證方式，我選擇的是“在線開通支付寶卡通，同時可完成實(shí)名認(rèn)證”，用的是儲蓄卡中國工商銀行。

選擇認(rèn)證的方式

填寫完確認(rèn)信息，到銀行驗(yàn)證后，按照提示即可完成實(shí)名認(rèn)證。

3、開通網(wǎng)上銀行

在開通網(wǎng)銀的時候，我買了一個U盾，以便保證網(wǎng)上交易的安全性。下面是辦理網(wǎng)上銀行的步驟：

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欄目下載您的個人客戶證書信息到U盾中。

4、數(shù)字證書認(rèn)證

數(shù)字證書相當(dāng)于開啟網(wǎng)上保險(xiǎn)箱的鑰匙，它以網(wǎng)絡(luò)數(shù)字加密傳輸電子憑證的方式有效地對賬戶使用者進(jìn)行確認(rèn)，幫助支付寶確認(rèn)使用者是否合法，增強(qiáng)帳戶使用的安全。與物理鑰匙不同的是，數(shù)字證書還具有安全、保密、防篡改的特性，可對網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行有效保護(hù)，增強(qiáng)傳遞的安全。具體的功能還有以下兩點(diǎn)：

（1）使用支付寶的數(shù)字證書，您在支付寶網(wǎng)站內(nèi)發(fā)起的即時到賬限額從500元上升到2000元；

（2）用戶安裝了數(shù)字證書后，即使被黑客竊取了賬戶和密碼，如果他沒有你的數(shù)字證書，也無法動用你的賬戶；就算黑客監(jiān)控了你的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸，也無法破譯你傳輸?shù)膬?nèi)容。

但是，你每換一臺計(jì)算機(jī)就必須安裝一次數(shù)字證書，保障你賬戶的安全。在用阿里旺旺登錄淘寶的時候系統(tǒng)就會自動提示你安裝數(shù)字證書控件，具體步驟如下：

在你點(diǎn)擊“登錄”時，出現(xiàn)登錄保護(hù)頁面

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安裝支付寶數(shù)字證書手向?qū)?/p>

單擊“下一步”按照安裝向?qū)崾具M(jìn)行做，出現(xiàn)如圖

單擊“完成”，即完成了數(shù)字證書助手的安裝，這樣就可以放心的登錄淘寶了。

5、域名的申請

開網(wǎng)店申請一個有個性，容易讓人記住的域名也是非常重要的，這樣可以使更多的買家很容易就找到你的店鋪。

淘寶網(wǎng)開放二級域名申請，稱商家在不觸犯相關(guān)申請規(guī)則的情況下可設(shè)臵個性域名，不過強(qiáng)調(diào)該域名所有權(quán)歸淘寶網(wǎng)所有。

淘寶網(wǎng)二級域名的表現(xiàn)形式是，xxxx.taobao.com(xxxx部分稱為二級域

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上，就可以填寫自己的店鋪信息了。

參加考試

單擊“參加考試”按鈕，按照提示參加淘寶賣家考試。

7、下載阿里旺旺

在淘寶上開店，旺旺是必用的工具，它是你與淘友聊天的工具，更是宣傳店鋪的好工具。只要你懂得充分利用旺旺的各種功能，它會給你帶來意想不到的效果哦！還可以增加“活躍度”哦！

旺旺使用起來非常方便，你只要打開登錄主界面，登錄你在淘寶上的會員名及相應(yīng)的密碼，就可以從這里進(jìn)入你的淘寶店鋪了，他的功能非常多，特別方便賣家管理自己的淘寶網(wǎng)店。

我下載的是賣家版的旺旺，阿里旺旺登錄界面。

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發(fā)布寶貝

單擊頁面中的“一口價(jià)”就會出現(xiàn)

填寫寶貝信息即可。

（四）網(wǎng)店經(jīng)營與營銷活動

1、交易問題

（1）交易中,要問清楚商品細(xì)節(jié)問題,問清楚買家需要什么樣的款式大小顏色等問題,以免造成不必要的麻煩.（2）.跟買家溝通過程中,加上些旺旺表情會讓你的交易變得很輕松,愉快,讓買家感覺到你的熱情服務(wù),交易會變得很順利

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（五）營銷工具的應(yīng)用

博客：博客營銷的概念可以說并沒有嚴(yán)格的定義，簡單來說，就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。

QQ群：QQ群是騰訊公司推出的多人聊天交流服務(wù)，群主在創(chuàng)建群以后，可以邀請朋友或者有共同興趣愛好的人到一個群里面聊天。在群內(nèi)除了聊天，騰訊還提供了群空間服務(wù)，在群空間中，用戶可以使用群BBS、相冊、共享文件等多種方式進(jìn)行交流。QQ群的理念是群聚精彩，共享盛世。

阿里旺旺：阿里旺旺是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿(mào)易通整合在一起的新品牌，是淘寶網(wǎng)和阿里巴巴為商人度身定做的免費(fèi)網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件，它能幫您輕松找客戶，發(fā)布、管理商業(yè)信息；及時把握商機(jī)，隨時洽談做生意！

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網(wǎng)民一起努力共同創(chuàng)立一個“用戶自我管理的互助誠信社區(qū)”，為廣大用戶提供一個安全健康的一站式在線交易平臺，最終成為最受網(wǎng)民歡迎、中國最大的電子商務(wù)民族品牌。

四、實(shí)習(xí)心得

通過一周實(shí)訓(xùn)時間，我認(rèn)識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。

雖然這次實(shí)訓(xùn)比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會。學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空.2

第二篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)訓(xùn)目的：

實(shí)訓(xùn)分兩類，一類是電子商務(wù)認(rèn)識實(shí)訓(xùn)，是在真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境實(shí)訓(xùn)部分，另一類是仿真模擬實(shí)訓(xùn)，采用奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件進(jìn)行操作。

1．通過在真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下操作，使學(xué)生能熟練掌握電子商務(wù)信息的采集、制作、發(fā)送（包括熟悉網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與功能，電子商務(wù)信息的制作、發(fā)送搜集、保存、處理信息，熟悉各種數(shù)字證書的功能、申請流程、使用方法以及CA中心的職責(zé)等），熟練掌握在Google AdWords發(fā)布企業(yè)廣告，學(xué)會設(shè)置開設(shè)網(wǎng)上商店等。

2．通過熟悉操作奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，模擬熟悉各種交易流程和模式，包括注冊用戶，熟悉系統(tǒng)、登錄模塊，熟悉概念。學(xué)生分別登錄個人控制臺、B2B、B2C、C2C、網(wǎng)上銀行、信用認(rèn)證、CA認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)上人才、房地產(chǎn)電子商務(wù)、網(wǎng)上人才前臺等，熟悉界面和登錄方法，同時能熟練操作。

二、實(shí)訓(xùn)時間：

2010年12月27日至2010年12月31日(第17周)

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)訓(xùn)一：奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件的使用 1.B2B 模擬B2B實(shí)驗(yàn)中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易操作，利用模擬過程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事項(xiàng)。

具體步驟：

(1)先進(jìn)入個人控制臺，建立一個屬于自己的公司，注冊公司時需要填寫完整的公司信息和個人信息，注冊完畢以后進(jìn)行初始產(chǎn)品的設(shè)置以便于有物可賣。(2)進(jìn)入B2B實(shí)驗(yàn)，首先要進(jìn)行會員注冊，然后到網(wǎng)上銀行進(jìn)行注冊、申請企業(yè)網(wǎng)上銀行帳號,進(jìn)入企業(yè)的銀行—申請—注冊(注冊時的名稱一定要用注冊時的一致、證件代碼也是注冊后生成的代碼),有了帳號之后要去企業(yè)的網(wǎng)上銀行進(jìn)行存錢。

(3)首先賣方應(yīng)先進(jìn)入供應(yīng)信息選擇你所要賣出的物品，然后發(fā)布供應(yīng)信息，等待買方的求購。

(4)買方若有意求購應(yīng)尋找自己所需的物品，然后向賣方詢價(jià)，等到買賣雙方價(jià)格談妥之后進(jìn)行電子合同的簽訂，合同簽訂需要雙方都同意后才能生效。(5)雙方簽過合同后賣方進(jìn)入物流中心發(fā)貨。（賣方發(fā)貨時需要向物流中心交付一定的服務(wù)費(fèi)用）

(6)賣方發(fā)貨后，買方會收到匯款信息，然后買方必須帶著交易號去網(wǎng)上銀行給賣方匯款。（買方匯款時應(yīng)注意收款企業(yè)的名稱，賬號）

(7)匯款完成后物流中心會立即將貨發(fā)出去，同時物流中心會提醒買方及時去提貨。

(8)買方攜帶交易號進(jìn)入物流中心提貨。提貨完成后應(yīng)進(jìn)入個人控制臺物品清單內(nèi)查看物品是否已經(jīng)收到。(9)到此B2B交易就完成了。

2.B2C：

模擬B2C實(shí)驗(yàn)中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易操作，利用模擬過程了解B2C交易模式中的交易流程和注意事項(xiàng)。

具體步驟：

(1)進(jìn)入B2C實(shí)驗(yàn)，注冊每個角色的信息，賣方B應(yīng)注冊商品發(fā)布商也就是企業(yè)，擁有自己的企業(yè)網(wǎng)上銀行。買方C注冊購買用戶并申請個人網(wǎng)上銀行帳號,進(jìn)入自己的網(wǎng)上銀行—申請—注冊(注冊時的名稱一定要用注冊時的一致、證件代碼也是注冊后生成的代碼),有了帳號之后要去自己的網(wǎng)上銀行進(jìn)行存錢。(注意此次的買方應(yīng)注冊個人網(wǎng)上銀行)(2)賣方B進(jìn)入商品發(fā)布控制臺進(jìn)行商品的添加并管理商品。

(3)買方C首先要搜索自己需要的物品，然后抉擇是否購買，決定購買后到收銀臺繳相關(guān)費(fèi)用，程序是提交訂單，然后到網(wǎng)上銀行付款。

(4)賣方B會收到買方C的訂貨通知然后賣方進(jìn)入訂單管理頁面，進(jìn)行訂單的處理。(處理內(nèi)容包括確認(rèn)收款，裝訂，發(fā)貨等)(5)買方C提貨，這時候要注意現(xiàn)在買方的身份是個人，不能進(jìn)入物流中心進(jìn)行提貨，應(yīng)在用戶下方的提貨頁面進(jìn)行提貨，提貨時買方需要支付物流費(fèi)用，這是與B2B模式物流費(fèi)用支付相反的，買方C物流支付完成就可以去物流中心提貨了。

(6)完成匯款后買方C應(yīng)進(jìn)入訂單查詢中查看下交易是否完成。(7)到此B2C交易就完成了。

3.C2C：

模擬C2C實(shí)驗(yàn)中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易操作，利用模擬過程了解C2C交易模式中的交易流程和注意事項(xiàng)。

具體步驟：

(1)進(jìn)入C2C實(shí)驗(yàn)，注冊個人的信息，雙方此時都扮演C的角色，因此都必須有個人網(wǎng)上銀行。

(2)賣方C開始售出自己所要拍賣的物品，此時有普通拍賣和競價(jià)拍賣兩種情況，要根據(jù)自己的情況選擇正確的拍賣方式并設(shè)置恰當(dāng)?shù)呐馁u時間（拍賣時注意底價(jià)要比初始價(jià)高）。

(3)賣方C開始拍賣，同時買方C要進(jìn)行競拍并出一定合理的價(jià)格，等到競拍時間到，誰出的價(jià)格最高，說明他競拍成功，這件商品就屬于他的，然后買賣雙方開始正式交易。

(4)買方C到網(wǎng)上銀行付款，交易完成。(5)到此C2C交易就完成了。

4.網(wǎng)上人才：

通過網(wǎng)上人才的平臺進(jìn)行個人求職與企業(yè)的招聘活動。

具體步驟：

(1)注冊個人與企業(yè)信息，在注冊用戶時盡量填寫詳盡的個人信息或者企業(yè)信息，因?yàn)槠髽I(yè)和個人的需求都不一樣。

(2)以求職者身份進(jìn)入求職中心，尋找適合自己的工作，向招聘公司發(fā)送求職信息，招聘公司收到求職信后經(jīng)過審核通過后，求職者會收到面試通知。(3)以招聘者身份進(jìn)入招聘中心，填寫你所需要招聘人才的具體指標(biāo)，發(fā)布招聘信息，等待求職者的簡歷信息，如果求職者滿足招聘者的要求，招聘者應(yīng)向求職者發(fā)送面試通知。

5.網(wǎng)上房產(chǎn)：

通過網(wǎng)上房產(chǎn)的平臺進(jìn)行房屋的出售與求購的活動。

具體步驟：

(1)注冊個人信息，分為房屋出售與房屋求購信息。

(2)若以房屋出售者身份進(jìn)入，應(yīng)在房屋出售頻道中點(diǎn)擊發(fā)布信息按鈕進(jìn)行房屋出售信息的發(fā)布，此時求購者會通過此平臺看到你的信息，然后會和你聯(lián)系并具

體 洽談。

(3)若以房屋求購者的身份進(jìn)入，應(yīng)在房屋求購頻道中點(diǎn)擊求購信息按鈕進(jìn)行房屋求購信息的發(fā)布，或者直接搜索自己所需要的房屋看有沒有適合自己的。

6.網(wǎng)上社區(qū)：

通過網(wǎng)上社區(qū)平臺可以進(jìn)行各種信息的傳遞與收集活動 具體步驟：

（1）注冊個人信息，然后登陸進(jìn)入網(wǎng)上社區(qū)頁面

面的功能有論壇列表，控制面板，個人服務(wù)，社區(qū)設(shè)施，社區(qū)服務(wù)，社區(qū)概括，你可以根據(jù)自己的不同需要進(jìn)行設(shè)置。

（3）設(shè)置完成后你可以在社區(qū)里面發(fā)帖，轉(zhuǎn)帖，評論別人發(fā)的貼，這些你都可以進(jìn)行操作，因?yàn)檫@個平臺就是一個溝通平臺。（2）在社區(qū)里你可以選擇自己喜愛的風(fēng)格進(jìn)行一些設(shè)置，比如說頁面風(fēng)格。里

（二）網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)與功能

通過網(wǎng)上銀行使用，了解網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與功能 以中國農(nóng)業(yè)銀行為例

具體步驟：

(1)通過IE進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址，在網(wǎng)址左上角有網(wǎng)上銀行登錄選擇，選擇你所要登錄的類別（如果沒有注冊過網(wǎng)上銀行的需要注冊下）

(2)選擇個人網(wǎng)上銀行登錄，然后你需要選擇你是用何種方式登錄？（證書登錄，用戶名登錄，卡號登錄三種方式）

(3)登錄完成后你將進(jìn)入到你的個人網(wǎng)上銀行頁面，此時可以通過此頁面各種功 3

能來服務(wù)于你。

（三）在Google AdWords發(fā)布企業(yè)廣告

通過本實(shí)例的學(xué)習(xí)，了解如何在Google AdWords注冊帳戶、創(chuàng)建廣告組、激活帳戶。

(1)首先通過百度鏈接進(jìn)入Google AdWords，在頁面的最下方有截圖所示的鏈接：

點(diǎn)擊后進(jìn)行用戶的注冊。注冊程序是創(chuàng)建Google賬戶到設(shè)置時區(qū)與幣種再到驗(yàn)證賬戶，注冊完畢后您會收到一封郵件，點(diǎn)擊打開后，您所注冊的賬戶就被激活了。4

(2)登錄自己的賬戶，登錄后在頁面的左邊可以看見 點(diǎn)擊制作首個廣告系列，進(jìn)行第一次嘗試。

(3)根據(jù)自己的需求進(jìn)行廣告系列的設(shè)置，設(shè)置完成之后，進(jìn)行標(biāo)題和廣告內(nèi)容的設(shè)置，一切完成，一個屬于自己的廣告就完成了。

（四）電子商務(wù)信息采集與處理——網(wǎng)上定票、購物

通過登錄因特網(wǎng)上某個B2C網(wǎng)站，了解電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、模塊，掌握網(wǎng)上購物的基本環(huán)節(jié)，體驗(yàn)電子商務(wù)網(wǎng)站帶來的便利，感受電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的異同。

以莎啦啦鮮花為例

具體步驟：

(1)通過IE進(jìn)入莎啦啦鮮花主頁，然后進(jìn)行個人信息的注冊，提交注冊。

(2)然后登錄你的賬戶進(jìn)入莎啦啦選購你喜歡的物品進(jìn)行購買放入購物籃，選好之后通過網(wǎng)上銀行付款，然后填寫你正確的收件地址，郵編，姓名和聯(lián)系方式，等待送貨上門，到此網(wǎng)上購物完成，網(wǎng)上訂票也一樣。

（五）熟悉掌握網(wǎng)上商店的設(shè)置：

通過登錄因特網(wǎng)上某個C2C網(wǎng)站，使學(xué)生了解電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、模塊，掌握網(wǎng)上商店開設(shè)的流程、各模塊的設(shè)置等。

以購得樂網(wǎng)站為例。

具體步驟：

(1)通過IE進(jìn)入購得樂主頁，然后根據(jù)要求注冊成為會員，然后點(diǎn)擊右上方的我要開店，進(jìn)入開店注冊，注冊時需要填寫基本信息設(shè)置，網(wǎng)店信息設(shè)置，店主資料填寫。6

(2)網(wǎng)店信息設(shè)置需要選擇網(wǎng)店模塊，設(shè)置網(wǎng)店名稱字體，最后還要選擇網(wǎng)店經(jīng)營的范圍，然后進(jìn)入下一步店主資料填寫

(3)店主資料填寫首先要要選擇網(wǎng)店類型，是個人網(wǎng)店還是公司網(wǎng)店。然后就要填寫一下店主的信息，例如姓名，聯(lián)系方式等等。

（4）最后在通過購得樂的審核通過，到此開店就算完成了，審核后也就可以交易了。為了讓網(wǎng)店更加合理好看吸引人，此時我們必須進(jìn)入網(wǎng)店管理頁面進(jìn)行適當(dāng)合理的設(shè)置，我們也可以進(jìn)入社區(qū)或者通過升級自己網(wǎng)店的手段來給自己網(wǎng)店做廣告以便吸引更多的顧客。

實(shí)訓(xùn)六：熟悉各種數(shù)字證書及CA中心

通過實(shí)驗(yàn)，熟悉各種數(shù)字證書的功能、申請流程、使用方法以及CA中心的職責(zé)。

具體步驟：

（1）進(jìn)入廣東省電子商務(wù)認(rèn)證中心網(wǎng)址，然后會出現(xiàn)如圖所示，有個人證書，機(jī)構(gòu)證書，機(jī)構(gòu)員工證書，設(shè)備證書等。7

（2）此時你選擇個人證書點(diǎn)擊直接進(jìn)入里面有個人證書的介紹，以此類推分別進(jìn)入其他證書進(jìn)行了解并掌握每種證書的購買流程。

第三篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

題 目 名 稱：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn) 系 別：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 專 業(yè)/班 級： 電子商務(wù)11101班 學(xué) 生：賈 強(qiáng) 學(xué) 號： 44011316 指 導(dǎo) 教 師：席春霞

實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、實(shí)訓(xùn)環(huán)境

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)是電子商務(wù)職業(yè)技能實(shí)際訓(xùn)練的簡稱，是指在學(xué)?？刂茽顟B(tài)下，按照電子商務(wù)人才培養(yǎng)規(guī)律與目標(biāo)，對學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)職業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力訓(xùn)練的教學(xué)過程。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)是是示范性院校建設(shè)中的重點(diǎn)之一。

電子商務(wù)是現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在生產(chǎn)、流通領(lǐng)域中的應(yīng)用，它不僅改變著商業(yè)活動方式，也在影響著人們的生活方式，其潛力巨大。由于電子商務(wù)是具有高度商業(yè)實(shí)踐性和專業(yè)的綜合性，需要加強(qiáng)實(shí)踐性專業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)是現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在生產(chǎn)、流通領(lǐng)域中的應(yīng)用，它不僅改變著商業(yè)活動方式，也在影響著人們的生活方式，其潛力巨大。由于電子商務(wù)是具有高度商業(yè)實(shí)踐性和專業(yè)的綜合性，需要加強(qiáng)實(shí)踐性專業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)。

我們這次實(shí)訓(xùn)在信息樓A105進(jìn)行，每人一臺電腦為工具，當(dāng)然電腦是聯(lián)網(wǎng)的，網(wǎng)絡(luò)是我們實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)的海洋。同時還有各種軟件配合。

二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

實(shí)驗(yàn)一 IE網(wǎng)頁瀏覽器的使用

互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁內(nèi)容離不開瀏覽器，現(xiàn)在大多數(shù)用戶使用的是微軟公司提供的IE瀏覽器（Internet Explorer），當(dāng)然還有其他一些瀏覽器如Netscape Navigator、Mosaic、Opera，以及近年發(fā)展迅猛的火狐瀏覽器等，國內(nèi)廠商開發(fā)的瀏覽器有騰訊TT瀏覽器、遨游瀏覽器等。

至于什么是瀏覽器呢？瀏覽器實(shí)際上是一個軟件程序，用于與WWW建立連接，并與之進(jìn)行通信。它可以在WWW系統(tǒng)中根據(jù)鏈接確定信息資源的位置，并將用戶感興趣的信息資源取回來，對 HTML 文件進(jìn)行解釋，然后將文字圖像或者將多媒體信息還原出來。IE有的日常任務(wù)：

選項(xiàng)卡式瀏覽：在單個瀏覽器窗口中查看多個站點(diǎn)。通過瀏覽器框頂部的選項(xiàng)卡輕松地從一個站點(diǎn)切換到其他站點(diǎn)。

快速選項(xiàng)卡：通過在單個窗口中顯示所有縮略圖，您可以在打開的選項(xiàng)卡之間輕松選擇和定位。

選項(xiàng)卡組：選項(xiàng)卡可按邏輯類別進(jìn)行分組和保存，以便您單擊一下鼠標(biāo)即可打開多個選項(xiàng)卡。選項(xiàng)卡組可方便地設(shè)為主頁組，以便每次啟動 Internet Explorer 時都可以打開整個選項(xiàng)卡組。

簡化的用戶界面：經(jīng)過重新設(shè)計(jì)的簡潔用戶界面可最大程度地?cái)U(kuò)大顯示網(wǎng)頁的屏幕區(qū)域，以便您看到有用的信息更多，無用的信息更少。

高級打印 ：Internet Explorer 7 將自動縮放要打印的網(wǎng)頁，以便整個網(wǎng)頁都在打印的頁面中。打印選項(xiàng)還包括可調(diào)整的邊距、可自定義的頁面布局、可刪除的頁眉和頁腳以及僅打印選定文本的選項(xiàng)。

即時搜索框：使用您喜愛的搜索提供程序的 Web 搜索現(xiàn)在可被添加到工具欄的搜索框中，消除了多個獨(dú)立工具欄同時存在的混亂現(xiàn)象。您可以方便地從下拉列表中選擇提供程序或添加更多提供程序。

收藏中心：快捷方便地訪問收藏夾、選項(xiàng)卡組、瀏覽歷史記錄和 RSS 提要訂閱。收藏中心可根據(jù)需要進(jìn)行擴(kuò)展，并可隨意定位以方便訪問。

頁面縮放：放大單個頁面，包括文本和圖片，以便您可以關(guān)注特定內(nèi)容或者使視覺障礙者可以將內(nèi)容看得更加清楚。

實(shí)驗(yàn)二 IE網(wǎng)頁瀏覽器屬性的設(shè)定

1、打開瀏覽器，點(diǎn)“工具”→“管理加載項(xiàng)”那里禁用所有可疑插件,或者你能準(zhǔn)確知道沒問題的保留。然后→工具→INTERNET選項(xiàng)→常規(guī)頁面→刪除cookies→刪除文件→鉤選刪除所有脫機(jī)內(nèi)容→確定→設(shè)置使用的磁盤空間為：8MB或以下(我自己使用1MB)→確定→清除歷史紀(jì)錄→網(wǎng)頁保存在歷史記錄中的天數(shù)。

2、還原瀏覽器高級設(shè)置默認(rèn)值：工具→INTERNET選項(xiàng)→高級→還原默認(rèn)設(shè)置。

3、恢復(fù)默認(rèn)瀏覽器的方法“工具”→Internet選項(xiàng)→程序→最下面有個“檢查Internet Explorer是否為默認(rèn)的瀏覽器”把前面的鉤選上,確定。

4、設(shè)置主頁：“工具”→Internet選項(xiàng)→常規(guī)→可以更改主頁地址→鍵入你喜歡的常用網(wǎng)址→應(yīng)用。

5、如果瀏覽器中毒就使用卡卡助手4.0版本修復(fù),然后做插件免疫：全部鉤選→免疫。然后→全部去掉鉤選→找到“必備”一項(xiàng)，把能用到的插件重新鉤選→取消免疫。能用到的就是FLASH和幾種播放器的，其余的不要取消免疫。完成所有操作以后，你的瀏覽器就不會出問題了。

6、檢查你的瀏覽器是否被某種（游戲或其它）安裝程序惡意附加了某種插件→卸載清理掉它。

實(shí)驗(yàn)三 申請電子郵件信箱進(jìn)行電子郵件收發(fā)

一、什么是電子郵件

使用計(jì)算機(jī)，通過因特網(wǎng)寄出去的信就叫電子郵件，英文是Electronic mail，簡稱E-mail。

二、電子郵件的優(yōu)點(diǎn)

（一）速度快

電子郵件的首要優(yōu)點(diǎn)是速度快。利用電子郵件發(fā)送郵件比通過郵局發(fā)送郵件要快得多。一般情況下發(fā)送的郵件，快則幾分鐘慢則幾個小時后就會到達(dá)對方。

（二）郵件的異步傳輸

電話通信是一種同步通信，即通話雙方必須同時在電話機(jī)旁且電話必須是空閑的。而電子郵件則是以一種異步方式進(jìn)行郵件傳送的，也就是說，即使用戶發(fā)送消息的目的地的用戶不在，也可以發(fā)送郵件給他。

（三）費(fèi)用較低

電子郵件傳送信息的費(fèi)用比其它方法包括傳真（FAX）、電話以及通過郵局傳送郵件的費(fèi)用要低。通過電子郵件，不僅可以傳送文本信息，在適當(dāng)?shù)腅-mail軟件的支持下，還可以傳送圖像文件、報(bào)表和計(jì)算機(jī)程序。

三、電子郵件的格式

電子郵件的格式大體可分為三種: 郵件頭.郵件體和附件

1.郵件頭：郵件頭相當(dāng)于傳統(tǒng)郵件的信封,它的基本項(xiàng)包括收件人地址、發(fā)件人地址和郵件主題.2.郵件體：郵件體就相當(dāng)與傳統(tǒng)郵件的信紙,用戶在這里輸入郵件的正文.3.附件：附件是傳統(tǒng)郵件所沒有的東西,它相當(dāng)于在一封信之外,還附帶一個“包裹”。這個“包裹”是一個或多個計(jì)算機(jī)文件,可以是數(shù)據(jù)文件、聲音文件、圖像文件或者是程序軟件.四、使用電子郵件所需的東西 電子郵件信箱和收發(fā)電子郵件的軟件

（一）電子郵件信箱

電子郵件信箱就是因特網(wǎng)服務(wù)提供商ISP在它的郵件服務(wù)器上為你提供的一定大小的硬盤空間，即硬盤上的一個文件（夾）。下面介紹申請電子郵件的方法:(1)在計(jì)算機(jī)連接到網(wǎng)絡(luò)以后,打開IE的工作窗口,在地址欄輸入263的免費(fèi)電子郵箱主頁的網(wǎng)址www.263.net,瀏覽器調(diào)入網(wǎng)頁看到后屏幕顯示內(nèi)容。(2)將鼠標(biāo)指針移到“免費(fèi)申請”字樣上,當(dāng)鼠標(biāo)指針變?yōu)樾∈中螤畹臅r候,單擊鼠標(biāo)左鍵,瀏覽器將打開申請郵箱的的網(wǎng)頁.。

(3)單擊“完成”按鈕,系統(tǒng)打開服務(wù)條款網(wǎng)頁,單擊“我同意”按鈕,將打開填寫個人資料網(wǎng)頁。(4)添寫完個人資料后,拖動網(wǎng)頁右側(cè)垂直滾動條向下滾動網(wǎng)頁,單擊“完成”按鈕,填寫的所有資料會顯示在新的網(wǎng)頁上。(5)單擊“完成”按鈕,在新的網(wǎng)頁中提示“您已經(jīng)注冊成功”

至此,已經(jīng)注冊了一個電子郵件地址,單擊“返回”按鈕,返回到如圖所示的主頁,輸入用戶名或口令就可以接受和發(fā)送電子郵件了.第三部分、電子郵件的收發(fā)

一、收電子郵件

1.將計(jì)算機(jī)連接到Internet打開郵箱的登陸頁面輸入用戶名和密碼,單擊“登錄”按鈕進(jìn)入電子郵箱。

2.單擊左邊列表里的“收郵件”按鈕,就可以閱讀目前受到的電子郵件了接收電子郵件。

二、發(fā)送電子郵件

單擊電子郵箱窗口左邊列表里的“發(fā)郵件”鏈接,即可進(jìn)入發(fā)郵件的網(wǎng)頁在“收件人”文本框里輸入對方的電子郵件地址,在“主題”文本框里填寫信件的內(nèi)容提要;在下面的文本框里輸入信件的正文,然后單擊“發(fā)送”按鈕,系統(tǒng)就會把這封信發(fā)送到收件人的電子郵箱理了,發(fā)送成功以后,網(wǎng)頁上會出現(xiàn)文字信息,提示用戶郵件已經(jīng)成功發(fā)送。

實(shí)驗(yàn)四 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源的搜索利用

1．搜索引擎、門戶網(wǎng)站的使用

使用搜索引擎只需要在瀏覽器中輸入自己需要的信息的關(guān)鍵字搜索即可！然后可以在搜索出來的信息里找到自己所需的有用信息。門戶網(wǎng)站是一個公司企業(yè)或者網(wǎng)站的開端，可以在瀏覽器中直接打開，也可以在搜索引擎中搜索然后打開。

搜索引擎是指根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序從互聯(lián)網(wǎng)上搜集信息，在對信息進(jìn)行組織和處理后，為用戶提供檢索服務(wù)，將用戶檢索相關(guān)的信息展示給用戶的系統(tǒng)。

門戶網(wǎng)站，是指通向某類綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關(guān)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。門戶網(wǎng)站最初提供搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，后來由于市場競爭日益激烈，門戶網(wǎng)站不得不快速地拓展各種新的業(yè)務(wù)類型，希望通過門類眾多的業(yè)務(wù)來吸引和留住互聯(lián)網(wǎng)用戶，以至于到后來門戶網(wǎng)站的業(yè)務(wù)包羅萬象，成為網(wǎng)絡(luò)世界的“百貨商場”或“網(wǎng)絡(luò)超市”。2．使用關(guān)鍵詞，搜索商務(wù)信息

打開瀏覽器輸入中國銀行進(jìn)行搜索，然后再打開中國銀行主頁?？梢钥吹街袊y行的各種服務(wù)。比如，公司金融服務(wù)、個人金融服務(wù)、銀行卡服務(wù)等。還有就是一些服務(wù)的公告、以及一些優(yōu)惠活動等。3．登錄“中國石油天然氣集團(tuán)公司”分析其結(jié)構(gòu)

登陸到中國石油天然氣集團(tuán)公司后，從頁面結(jié)構(gòu)的角度上看，網(wǎng)頁主要由導(dǎo)航欄、欄目、及正文內(nèi)容這三大部分組成。網(wǎng)頁的結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁內(nèi)容的布局實(shí)際也是圍繞這三大組成部分展開的。（1）導(dǎo)航欄

導(dǎo)航欄是構(gòu)成網(wǎng)頁的重要部分之一，是網(wǎng)站頻道入口的集合區(qū)域，相當(dāng)于網(wǎng)站的菜單。中國石油天然氣集團(tuán)公司的導(dǎo)航欄由首頁、公司介紹、投資者關(guān)系、新聞與公告、產(chǎn)品與服務(wù)、社會與環(huán)境及工作與事業(yè)組成。（2）欄目

欄目是指網(wǎng)頁中存放相同性質(zhì)內(nèi)容的區(qū)域。在對內(nèi)容進(jìn)行布局時，把性質(zhì)相同的內(nèi)容安排在網(wǎng)頁的相同區(qū)域，可以幫助用戶快速獲取所需信息，對網(wǎng)站內(nèi)容起到非常好的導(dǎo)航作用。（3）正文內(nèi)容

正文內(nèi)容是指頁面中的主體內(nèi)容。例如一個文章類頁面，振文內(nèi)容就是文章本身；而對于展示產(chǎn)品的網(wǎng)站，正文內(nèi)容就是產(chǎn)品信息。中國石油天然氣集團(tuán)公司的的正文主要是關(guān)于該公司的公告以及該公司的新聞等項(xiàng)目的導(dǎo)航。

實(shí)驗(yàn)五 瀏覽知名電子商務(wù)網(wǎng)站(瀏覽實(shí)驗(yàn))1．美國亞馬遜網(wǎng)上書店：亞馬遜公司是一家財(cái)富500強(qiáng)公司，總部位于美國華盛頓州的西雅圖。它創(chuàng)立于1995年，目前已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)公司，亞馬遜為客戶提供數(shù)百萬種獨(dú)特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個人護(hù)理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。

2．當(dāng)當(dāng)書店：1999年11月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式開通。成立以來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線銷售的商品包括了家居百貨、化妝品、數(shù)碼、家電、圖書、音像、服裝及母嬰等幾十個大類，逾百萬種商品，3．淘寶網(wǎng)：淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在的業(yè)務(wù)跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。截止2010年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超3.7億人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群。

4．同程旅游網(wǎng)：同程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（簡稱同程網(wǎng)）成立于2004年，總部位于中國蘇州工業(yè)園區(qū)，經(jīng)過近十年的創(chuàng)業(yè)歷程，公司已進(jìn)入中國在線旅游的前列，也是國內(nèi)具備B2B和B2C雙平臺的大型旅游網(wǎng)站。

5．網(wǎng)上書店：顧名思義，網(wǎng)站是網(wǎng)上的書店是一種高質(zhì)量，更快捷，更方便的購書方式。網(wǎng)上書店不僅可用于圖書的在線銷售，也有音碟、影碟的在線銷售。而且網(wǎng)站式的書店對圖書的管理更加合理化，信息化。

6．阿里巴巴：阿里巴巴是由馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場平臺。2003年5月，投資一億元人民幣建立淘寶網(wǎng)。2004年10月，阿里巴巴投資成立支付寶公司，面向中國電子商務(wù)市場推出基于中介的安全交易服務(wù)。2012年7月23日，阿里巴巴宣布調(diào)整淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)和阿里云為七大事業(yè)群，組成集團(tuán)CBBS大市場。

7．海爾企業(yè)間電子商務(wù)：海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，現(xiàn)已發(fā)展成為大型國際化企業(yè)集團(tuán)。國家經(jīng)貿(mào)委主辦的《中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊》2002年第五期刊發(fā)了國內(nèi)2001年自營出口1000萬美元以上生產(chǎn)企業(yè)名單，在690家1000萬美元以上生產(chǎn)企業(yè)名單中，海爾集團(tuán)名列第五位。

8．中國物資采購網(wǎng)：中國物資采購網(wǎng)由江蘇省物流與采購信息中心主辦，成立于1996年，是融信息流、物流、資金流為一體的大型電子商務(wù)網(wǎng)站。9．石嘴山在線網(wǎng)：石嘴山在線是立足于石嘴山的地域性門戶網(wǎng)站，網(wǎng)站主要以提供石嘴山市企業(yè)供求信息，百姓衣食住行、吃喝玩樂等日常實(shí)用信息為主。致力于“只要老百姓需要的日常實(shí)用信息，在石嘴山在線都能找到”的方向發(fā)展。

實(shí)驗(yàn)

六、會員注冊、網(wǎng)上銀行

1、會員注冊

會員注冊是進(jìn)入某個網(wǎng)站內(nèi)容針對會員進(jìn)行個性化設(shè)置，可針對會員級別顯示不同內(nèi)容，會員可選定針對自己的個性化頁面設(shè)計(jì)，后臺管理界面可對會員依據(jù)一定規(guī)則進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，可設(shè)定會員級別，支持會員級別依據(jù)規(guī)則自動升級。可以結(jié)合下載，購物，留言等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)會員權(quán)限設(shè)置。

2、網(wǎng)上銀行

網(wǎng)上銀行，包含兩個層次的含義，一個是機(jī)構(gòu)概念，指通過信息網(wǎng)絡(luò)開辦業(yè)務(wù)的銀行；另一個是業(yè)務(wù)概念，指銀行通過信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù)，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和因信息技術(shù)應(yīng)用帶來的新興業(yè)務(wù)。在日常生活和工作中，我們提及網(wǎng)上銀行，更多是第二層次的概念，即網(wǎng)上銀行服務(wù)的概念。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)不僅僅是傳統(tǒng)銀行產(chǎn)品簡單從網(wǎng)上的轉(zhuǎn)移，其他服務(wù)方式和內(nèi)涵發(fā)生了一定的變化，而且由于信息技術(shù)的應(yīng)用，又產(chǎn)生了全新的業(yè)務(wù)品種。

實(shí)驗(yàn)

七、博客營銷、營銷E-mail 博客就是公開的網(wǎng)絡(luò)日志(網(wǎng)絡(luò)日記),是一種個人思想、觀點(diǎn)、知識等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。博客營銷是一種基于個人知識資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式,是隨著博客產(chǎn)生后出現(xiàn)的一種新的營銷手段?！安┛蜖I銷”簡單來說，就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。隨著越來越多的企業(yè)步入博客時代,企業(yè)博客的概念也應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)博客是指企業(yè)利用博客平臺從事營銷活動,它與E-mail營銷、站點(diǎn)營銷等方式相比,在降低企業(yè)營銷成本和有效傳播商業(yè)信息等方面有突出表現(xiàn),成為營銷世界中一片新的藍(lán)海。

一、博客的概念

關(guān)于博客的由來及解釋，版本諸多，我們根據(jù)主流的博客將其定義，對它作這樣一個描述：一個博客就是一組網(wǎng)頁，他通常是由簡短且經(jīng)常更新的內(nèi)容所構(gòu)成，它可以包括來自其他網(wǎng)站的超級鏈接和評論，有關(guān)公司、個人的信息或日記、照片、文章等各種內(nèi)容。

二、在博客上的營銷——博客營銷

（一）博客營銷的定義

“博客營銷”簡單來說，就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。要說明什么是博客營銷，首先要從什么是博客說起。簡單來說，博客就是網(wǎng)絡(luò)日志。博客這種網(wǎng)絡(luò)日記的內(nèi)容通常是公開的，自己可以發(fā)表自己的網(wǎng)絡(luò)日記，也可以閱讀別人的網(wǎng)絡(luò)日記，因此可以理解為一種個人思想、觀點(diǎn)、知識等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。

（二）博客營銷的優(yōu)勢

事實(shí)上，博客營銷不僅僅只是一種營銷平臺，因?yàn)槲④浀牟┛蜖I銷推廣活動具有如此巨大的傳播影響力。作為一種“自媒體”，博客決不僅僅是一種單向的信息發(fā)布系統(tǒng)，它有著極為出色的交流功能，其交互性是通過TrackBack來實(shí)現(xiàn)的，如果受眾在一個博客上看到感興趣的內(nèi)容，就可以用TrackBack功能在自己的博客上顯示其內(nèi)容，由此以來，各個博客之間不再是孤立的小島，而是形成了密如蛛網(wǎng)的博客網(wǎng)絡(luò)。

三、許可E-mail的內(nèi)涵

關(guān)于許可E-mail的定義中強(qiáng)調(diào)三個基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價(jià)值的。三個因素少一個都不能稱之為有效地許可E-mail營銷。

許可E-mail營銷的優(yōu)點(diǎn)很多。使用E-mail營銷是最節(jié)約成本的一種客戶溝通方式，并且比傳統(tǒng)的直投、電話更有效；E-mail營銷可以培養(yǎng)你的客戶或者潛在購買者，當(dāng)他們在做采購決策的時候，你提供的培訓(xùn)信息會傾向性地支持他們的決策；E-mail營銷可以讓企業(yè)與客戶之間保持持久的關(guān)系，《哈佛商業(yè)評論》曾指出開發(fā)新客戶的成本要6倍于維系一個老客戶的成本，而E-mail營銷營銷會讓企業(yè)定期地與客戶溝通，用來維系客戶關(guān)系。

三、實(shí)訓(xùn)分析

這兩周的實(shí)訓(xùn)我們在信息樓A105進(jìn)行了電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)，這次實(shí)訓(xùn)我們主要是應(yīng)用計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識，以及一些具體的操作。通過老師的講解以及和同學(xué)的討論中我明白了瀏覽器的正確使用方法，以及它的設(shè)置，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)搜集自己需要的資料，電子郵件的申請收發(fā)，網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)中的應(yīng)用，以及網(wǎng)上會員銀行等機(jī)構(gòu)的注冊，最后，還知道了博客營銷等網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識。

通過本次的實(shí)驗(yàn)我知道了如何運(yùn)用搜索引擎搜索自己需要的信息，以及明白了門戶網(wǎng)站的作用以及意義。還知道了如何通過關(guān)鍵字搜尋商務(wù)信息。還分析了中國石油天然氣公司網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)。并且知道了網(wǎng)頁中主要的板塊及部分組成。通過這節(jié)課的學(xué)習(xí)明白了雖然我們常常在用網(wǎng)絡(luò)卻不是規(guī)范的還有好多知識是我們不知道的，所以還是應(yīng)該多多學(xué)習(xí)加以完善。

在這次試驗(yàn)后我更加清晰的明白了淘寶網(wǎng)以及一些網(wǎng)上商城不同的運(yùn)作原理。還知道了在網(wǎng)上購買東西以及銷售的技巧，還有就是可以通過網(wǎng)絡(luò)查找自己需要的知識以及一些消息等。同時還知道了網(wǎng)絡(luò)營銷的各種便利方法及網(wǎng)絡(luò)營銷對于銷售方面的重大意義。

四、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

本次實(shí)訓(xùn)是分專業(yè)以來第一次以電子商務(wù)為主題的實(shí)訓(xùn)，是與我們平時的課程所不一樣的。本次實(shí)訓(xùn)不是以理論知識為主而是以實(shí)際的操作為主。本次實(shí)訓(xùn)我們主要進(jìn)行了一系列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。這次實(shí)訓(xùn)使我懂得了更多更全面的關(guān)于電子商務(wù)的知識，為我以后在本門課程的學(xué)習(xí)中有了更好的方向與目標(biāo)。在這半個月的電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)中，我懂得了瀏覽器的強(qiáng)大功能以及多種相關(guān)操作，學(xué)會了與瀏覽器相關(guān)的設(shè)置。學(xué)會了運(yùn)用電子郵箱，了解了電子郵箱的許多好處便利。同時我還瀏覽了許多與電子商務(wù)有關(guān)的網(wǎng)站，比如：淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、阿里巴巴等。知道了這一類網(wǎng)站的相關(guān)知識。我還注冊了淘寶會員和支付寶帳號，知道了他們的使用方法，明白了網(wǎng)上購物的便利與快捷。由此，更加深入了我對電子商務(wù)的理解與探索。最后，我還學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)相關(guān)的一些網(wǎng)絡(luò)營銷方法。比如，博客營銷與E-mail營銷，這兩種營銷是電子商務(wù)中重要的營銷方法。是電子商務(wù)中不可缺少的。

通過實(shí)訓(xùn)，使我們不僅能夠發(fā)現(xiàn)需求、提出商業(yè)設(shè)想，而且能夠找到解決技術(shù)問題的方法，從而達(dá)到理解專業(yè)知識、解剖專業(yè)知識、認(rèn)知專業(yè)知識的目的，進(jìn)一步掌握電子商務(wù)經(jīng)營規(guī)律和工作原理，加深對電子商務(wù)知識應(yīng)用的理解?；叵脒@段時間的實(shí)訓(xùn)生活，每天都過地很有節(jié)奏，從原來單純的坐在教室里聽聽課，到現(xiàn)在自己每天對著電腦思考及操作，人都被輻射暈了，呵呵，還真的需要緩沖期啊，但是任務(wù)在身，我也必須趕上步伐這次的實(shí)訓(xùn)讓我更深層次的理解一整套的電子商務(wù)。比如說在上學(xué)期學(xué)的電子商務(wù)概論，這些僅僅是書面上的知識，沒有系統(tǒng)的去強(qiáng)化、去學(xué)習(xí)，這次實(shí)訓(xùn)正好給了我們一個機(jī)會。實(shí)訓(xùn)過程中，每天都要完成相應(yīng)的任務(wù)，緊張的學(xué)習(xí)氣氛，讓我們養(yǎng)成了今日事今日畢，不拖不欠的良好習(xí)慣，這樣的生活，很有節(jié)奏感，雖然遇到難題時會煩惱，但是感覺很充實(shí)，感覺自己學(xué)到了一些實(shí)用的知識，學(xué)了更多，了解了更多，也深刻明白了實(shí)踐的重要性，自己需要好好學(xué)習(xí)，好好鍛煉，以后才能在職場上得到更多的機(jī)會，所以要更加努力。隨著經(jīng)濟(jì)全球化跟信息技術(shù)的產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn)，成為關(guān)注的領(lǐng)域，電子商務(wù)不斷在各個領(lǐng)域發(fā)揮其重要性，不可替代的發(fā)展趨勢。同時激勵我們從現(xiàn)在開始就有那種競爭意識，從現(xiàn)在開始努力，明白需要怎樣的人，需要從哪些方面完善自己，進(jìn)而不斷提高自己。

實(shí)踐出真理。半個月的實(shí)訓(xùn)時間非常短，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會。每一個同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結(jié)果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對自己的能力有更清楚的認(rèn)識。通過這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。學(xué)校給我們這次的實(shí)訓(xùn)機(jī)會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

第四篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

實(shí)訓(xùn)報(bào)告

第一部分：實(shí)訓(xùn)目的

熟悉、掌握C2C電子商務(wù)模式操作流程。第二部分：實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備 1.連接互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)

2.注冊淘寶網(wǎng)，開通支付寶帳號，并做實(shí)名認(rèn)證。3.開通網(wǎng)銀 第三部分：實(shí)訓(xùn)要求

獨(dú)立完成網(wǎng)店前期準(zhǔn)備、店鋪開設(shè)及后期推廣工作，在成交記錄中需要有推廣的真實(shí)效果。

第四部分：實(shí)訓(xùn)內(nèi)容(步驟及程序)1.淘寶注冊。先在淘寶進(jìn)行注冊，在注冊的時候，會員名，密碼，等按照注冊要求注冊完后。再到注冊的郵箱中進(jìn)行激活。激活后，那就是注冊完畢了。

2.然后到郵政銀行開通淘寶綠卡以及支付寶，建立帳戶。進(jìn)入我的支付寶，點(diǎn)擊“卡通”，點(diǎn)擊申請，選擇你現(xiàn)在所在的省份和城市，選擇銀行，填寫個人信息和手機(jī)號，輸入手機(jī)上收到的驗(yàn)證碼，看提示帶著身份證去銀行柜臺辦理支付寶卡通，卡通辦好后，淘寶系統(tǒng)就會讓你的支付寶賬戶自動通過實(shí)名認(rèn)證。

3.找自己所要賣的商品是我們最大的問題，通過長時間的考慮和在網(wǎng)上的瀏覽。第一個想法：賣其他賣家商品，賺取差價(jià)。但是這里面就涉及到了圖片問題，由于他們的圖片不好借用，所以還要對他們的圖片進(jìn)行修改。第二個想法：在阿里巴巴里進(jìn)貨，由于那是與企業(yè)之間進(jìn)行進(jìn)貨，價(jià)格也很便宜，圖片也沒什么問題，所以，我將貨源的問題在阿里巴巴解決了。當(dāng)找到貨物后，就進(jìn)行商品發(fā)布，進(jìn)行開店。

4.在“我的淘寶”里的“我是賣家”中的“寶貝管理——我要賣”進(jìn)行發(fā)布商品，可選擇“一口價(jià)”或“拍賣”，選擇商品類型。在進(jìn)行商品詳細(xì)信息發(fā)布，進(jìn)行發(fā)布商品(在未發(fā)布10件商品之前，可推薦 5個櫥窗可用)。

5.商品信息詳細(xì)步驟：寶貝類型。根據(jù)商品的新舊來填寫，就我的商品都是新的，所以全都填全新。寶貝屬性。因?yàn)椴煌愋偷膶氊惗加胁煌膶傩裕野l(fā)布的商品有以下幾種屬性，貨號，男裝品牌，袖長，板型，風(fēng)格，面料分類，圖案，面料材質(zhì)，款式細(xì)節(jié)，藝術(shù)處理，消費(fèi)群體。寶貝標(biāo)題。寶貝標(biāo)題的設(shè)置也是很重要的，它會直接導(dǎo)致你的銷售額的，所以取好標(biāo)題是很重要的。商品價(jià)格。價(jià)格的定制，看市場的價(jià)格趨勢，制定一個比別人有優(yōu)勢的價(jià)格。顏色，尺碼，寶貝數(shù)量，寶貝描述，寶貝圖片。這些是根據(jù)商品的信息來填寫的。我的設(shè)置的都是買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，運(yùn)用的是運(yùn)費(fèi)模板。

6.在發(fā)布十件商品的時候，就涉及到了圖片問題，我采用的部分圖片是被別人加過水印，所以在上傳圖片前，對圖片進(jìn)行了修改，當(dāng)修改完后，再加上了自己的水印，防止別人盜用我的圖片。信息的填寫是很重要的，那也是買家對我們商品信息的了解的唯一途徑。如果信息不準(zhǔn)的話，可能導(dǎo)致我們信譽(yù)的下降，所以信息發(fā)布的時候就要注意不要發(fā)布錯誤的信息，盡量以真實(shí)的信息來進(jìn)行上傳。

7.當(dāng)發(fā)布完十件商品后，就可進(jìn)行免費(fèi)開店。當(dāng)發(fā)布十件商品后（現(xiàn)在就有20個櫥窗可以進(jìn)行掌柜推薦了），就可以申請旺鋪。進(jìn)行店鋪一些方面的設(shè)置：（1）在“店鋪管理”里，選擇“店鋪裝修”。在進(jìn)入店鋪裝修后，對店面進(jìn)行裝修，有裝修頁面.管理頁面.設(shè)置風(fēng)格等。在設(shè)置店鋪招牌的地方，我為了能夠有更好的視覺效果，和適合店鋪色彩風(fēng)格圖片。最后我以代表活力的綠色做店鋪招牌。在裝修的時候根據(jù)個人視覺和個人藝術(shù)來進(jìn)行設(shè)計(jì)。（2）再就是于自己關(guān)系好的店鋪進(jìn)行友情鏈接。

（3）我再在“店鋪管理”里進(jìn)行“域名設(shè)置”。本來打算以“國艷”為域名的，不過被別人注冊了，最后以“國艷時尚”為域名。

8.裝修好后，再進(jìn)行推廣店鋪，店鋪推廣可以通過各種方式進(jìn)行推廣，比如我所做的有QQ群推廣，個人空間推廣，博客推廣，個人人際推廣等推廣方法。域名設(shè)置，店鋪基本設(shè)置寶貝分類管理等等。這些設(shè)置，就是個人想法的操作。首先要注意的是，畢竟我們都是剛起步的賣家，在開店的時候，我們一

定要做好宣傳，這樣才能更好的讓自己的網(wǎng)店有更多的人知道。所以我用了（1）QQ空間。（2）郵箱博客。（3）QQ群。（4）通過周圍的親朋好友來進(jìn)行網(wǎng)店推廣。

9.等待買家進(jìn)行購買，根據(jù)買家選取的發(fā)貨形式再進(jìn)行發(fā)貨（在發(fā)貨前，要進(jìn)行對自己信息的進(jìn)一步確認(rèn)填寫），等待貨物送達(dá)買家。當(dāng)買家收到貨后，對我們做出評價(jià)，我們再進(jìn)行對買家評價(jià)。

在這期間，我遇到最大的問題是推廣問題，畢竟我的一些推廣范圍小，只是局限于自己身邊的一些人，再就是因?yàn)閯偲鸩?，沒有好的信譽(yù)。這些問題是最終導(dǎo)致沒有什么銷售額。到最后我還是只能現(xiàn)實(shí)點(diǎn)，先讓同學(xué)幫忙刷信用度，才能使自己有所發(fā)展。

第六部分：實(shí)訓(xùn)心得

在開網(wǎng)店前，我們有許多準(zhǔn)備工作要做，第一，在淘寶進(jìn)行注冊。第二，開通網(wǎng)上銀行。第三，進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。當(dāng)這些細(xì)節(jié)問題準(zhǔn)備工作完成后，就是準(zhǔn)備開始進(jìn)行網(wǎng)上開店的事了。

要進(jìn)行開店，必須想好自己所要經(jīng)營的商品，以及所要面對的消費(fèi)群體。根據(jù)季節(jié)和當(dāng)時流行的商品類型的需求，以及自身?xiàng)l件狀況來看，所以根據(jù)這些分析，商品價(jià)格不能太貴，要適合這個季節(jié)的需求。最后我將目光放在了那些低價(jià)的而又當(dāng)今流行的polo衫上，因?yàn)樽鰹槟猩?，對男生還是有些了解的

在網(wǎng)上開店的時候，最主要的還是信用，當(dāng)信用不高的時候，不管怎么做，也不會有好的銷售額。其次商品的選擇和商品的人群定位，現(xiàn)在在淘寶上進(jìn)行購物的主要人群，以及消費(fèi)能力。這也是領(lǐng)會買家心理才能賣出更多的商品的要領(lǐng)。

再就是要注意些細(xì)節(jié)問題，在填寫一些資料的時候一點(diǎn)要細(xì)心，可能哪里填寫錯誤，會給自己帶來一些不必要的麻煩。比如：商品的描述，以及商品的具體信息描述不符。會讓買家感覺我們的信譽(yù)不行，導(dǎo)致信用度得不到好評。相信你的顧客不會只買一件就走的。這里希望大家更要注重培養(yǎng)自己的長期客戶。所以這些東西的描述，要準(zhǔn)確真實(shí)。

之前說到信譽(yù)度問題，要想買家能購買自己的商品，那么就要買家信任自己，那怎樣才能讓買家信任自己呢？交流就是一個方面，能夠以好的服務(wù)來與買家交流，使買家信任我們,致使最后買家成為我們的客戶。所以要更快的與客戶交流，從交流中得到我們想要的信息，從而滿足客戶的需求。在這里，還有一點(diǎn)，不但要與客戶交流，還要與同行交流，所以要在論壇里與同行們交流，能過給我們一些自己沒想到的想法。

商店的推廣：在我開網(wǎng)店的期間，在蕓蕓眾多的網(wǎng)店里，我們怎樣才能讓別人知道我們網(wǎng)店呢？所以，要讓自己的網(wǎng)點(diǎn)脫穎而出的話，就要做好自己網(wǎng)店的推廣，網(wǎng)店推廣有很多方法，比如有郵件推廣，博客推廣，QQ群推廣，QQ空間推廣，論壇推廣等等。在這里我想說明，并不是每種推廣方法都適合自己，所以要選擇適合自己的推廣方法到目標(biāo)客戶群比較的地方去推廣。就我現(xiàn)在條件

而言，我在推廣自己網(wǎng)店使用了，博客推廣，QQ空間推廣，QQ群推廣，個人人際推廣。

降低快遞費(fèi)用：快遞費(fèi)用雖然一般都會直接傳導(dǎo)給買家，但是如果能有一個有比較優(yōu)勢的物流價(jià)格，也能夠?qū)Ξa(chǎn)品起到促銷的作用。節(jié)省快遞費(fèi)用可以通過壓低快遞價(jià)格，或是降低快遞的材料成本來實(shí)現(xiàn)。物流配送中，最主要的費(fèi)用支出是快遞。如今，在大部分的快遞公司，物流費(fèi)用公司都不會直接和賣家定價(jià)。通常是業(yè)務(wù)員與個人去談，這時，可以先通過比對幾家，之后確定一個信譽(yù)度好、價(jià)格適中的公司，與具體的業(yè)務(wù)員建立長期的合作關(guān)系，來降低價(jià)格;或者也可以和業(yè)務(wù)員比較，有很多快遞公司價(jià)格比他們低，以各種方法迫使對方降低價(jià)格。

最后，從網(wǎng)店的開始，一直對網(wǎng)店抱有信心，對自己抱有堅(jiān)持不懈的決心，才能成就好的網(wǎng)店。

第五篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、實(shí)訓(xùn)目的：

本次實(shí)訓(xùn)是在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，通過上機(jī)以及利用軟件掌握B2B模式下的電子商務(wù)的運(yùn)作模式和基本流程，從而達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合，并加強(qiáng)動手能力。通過不同角色的分配和扮演，以及相互之間的配合與交流，從而認(rèn)識電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)消化和鞏固本專業(yè)理論知識

二、實(shí)驗(yàn)要求：

事先預(yù)習(xí)，制定電子商務(wù)作業(yè)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作、實(shí)驗(yàn)小組的每個成員應(yīng)按照分配的角色來完成實(shí)驗(yàn)，記錄并熟悉操作步驟，每組實(shí)驗(yàn)成員從用戶、管理員、物流部門、企業(yè)各個部門等角色輪換承擔(dān)。

三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1.B2B業(yè)務(wù)流程

2.B2C業(yè)務(wù)流程

3.C2C業(yè)務(wù)流程

四、實(shí)驗(yàn)過程

按照實(shí)訓(xùn)時間的先后順序，第一個任務(wù)是分類廣告的發(fā)布,然后是B2B，B2C，C2C的模擬實(shí)訓(xùn)流程

1.發(fā)布分類廣告

這部分中，指導(dǎo)老師要求我們利用相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布在線分類廣告。我挑選了58同城網(wǎng)、焦作趕集網(wǎng)、和焦作百姓網(wǎng)三個網(wǎng)站平臺進(jìn)行訓(xùn)練。

過程如下：

注冊登錄。登錄網(wǎng)站首頁，點(diǎn)“注冊”填寫注冊信息；

注冊成功后，進(jìn)入個人主頁頁面發(fā)布供求信息，根據(jù)要求填寫產(chǎn)品描述和聯(lián)系方式。我分別以供應(yīng)火車票、轉(zhuǎn)讓二手筆記本和轉(zhuǎn)讓二手手機(jī)為由在線發(fā)布供應(yīng)信息；

對發(fā)布成功的信息進(jìn)行查看；

最后，按要求用抓圖工具將信息發(fā)布成功的3個頁面進(jìn)行抓取，保存。并將結(jié)果以文檔形式用郵箱發(fā)到指定的monishixun08@163.com郵箱。本次任務(wù)完成。

這項(xiàng)任務(wù)教會我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上發(fā)布求購和供應(yīng)信息，將我們課堂上所學(xué)的理論知識變?yōu)閷?shí)際可行的實(shí)踐活動。大大增加了我們對電子商務(wù)的興趣和對電子商務(wù)的理解。只需要一會兒，所有在線的人都能在這個平臺看到我的信息，讓我真切感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利。通過這次實(shí)訓(xùn)，我看到了電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿蛶淼恼嬲鎸?shí)實(shí)的方便快捷，增加了我對電子商務(wù)的信心。

2.電子商務(wù)B2B模擬

B2B是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)。這項(xiàng)項(xiàng)模擬是要求我們在局域網(wǎng)的模擬平臺中通過角色的分配，完成交易過程，要求我們熟悉了解B2B網(wǎng)上市場的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能。

實(shí)習(xí)中的工作，既需要個人獨(dú)立完成，又需要團(tuán)隊(duì)合作，所以老師讓我們分了小組。實(shí)驗(yàn)分企業(yè)用戶，貨場，管理員三個角色，企業(yè)用戶是交易的買賣雙方，利用網(wǎng)上商城完成合同鑒定，票據(jù)制作，支付與接收貨款。貨場是貨物代理企業(yè)，負(fù)責(zé)接收訂單，送貨等職能并從中贏利。商城管理員負(fù)責(zé)商城信息的處理，確認(rèn)并通過各種交易信息的發(fā)布等，并對貨場企業(yè)收取一定的費(fèi)用。

過程如下：

首先。各方注冊信息。我的角色是貨場，商場是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣方，為個人消費(fèi)者的網(wǎng)上購物提供了各種各樣的商品；另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動。我以一峰商場作為公司的名字進(jìn)行申請資格并開通銀行服務(wù)。

然后是賣家添加產(chǎn)品，買家求購。管理員發(fā)布買家的求購信息。

接著，買家確定訂購生成訂購單，賣家創(chuàng)建合同并發(fā)送給買家。

買家確認(rèn)合同。

接著，貨場將新訂單轉(zhuǎn)成正常訂單（或缺貨訂單）并付款通知買家付款。

賣家創(chuàng)建電子收據(jù)，貨場對已付訂單發(fā)貨。買家確定電子收據(jù)。

交易完成，各方查看財(cái)務(wù)收入。

這項(xiàng)B2B流程是我們首次訓(xùn)練的電子商務(wù)模式，暨好奇也驚喜。我的角色是貨場。通過模

擬B2B流程，了解了B2B的工作流程以及買家、賣家、管理員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系和電子商務(wù)的基本框架和初步應(yīng)用。在實(shí)訓(xùn)的過程中，最重要的是知道了自己的不足之處，并在老師和同學(xué)的幫助下得到了很大的完善，以后別人再問電子商務(wù)如何運(yùn)作,就不會無言以對了。整個流程不僅要自己認(rèn)真完成也需要各方的協(xié)調(diào)，并且知道了每個角色的贏利點(diǎn)。為以后B2C、C2C的實(shí)訓(xùn)打下了基礎(chǔ)并提供了參考。

3.電子商務(wù)B2C模擬

B2C的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)由物流，采購部，財(cái)務(wù)部，商城管理員，銷售部，商城用戶和儲運(yùn)部來協(xié)作完成。交易從購買到調(diào)配再到運(yùn)送的整個過程。涵蓋了正常購買，缺貨采購，預(yù)警采購和退貨，服務(wù)環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)間的電子商務(wù)過程。

有了上次的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，一分配玩角色我們就直接根據(jù)角色的任務(wù)開始做。我的角色是物流公司。物流是電子商務(wù)的一個重要組成部分。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。

以下是我的任務(wù)：

交易過程如下：

各方登陸并且設(shè)置注冊初始信息。商城管理員允許通過商城信息、添加商品種類、添加商品信息、開通物流公司。物流公司進(jìn)行資格申報(bào)。用戶注冊信息并開通物流服務(wù)。企業(yè)各部完成注冊信息。

正常消費(fèi)流程：

商城用戶采購——銷售部形成訂單——財(cái)務(wù)部受理訂單、進(jìn)EDI填開發(fā)票——銷售部確認(rèn)單據(jù)、生成發(fā)貨單——儲運(yùn)部配送產(chǎn)品——物流業(yè)務(wù)部完成配送——商城用戶收貨 退貨流程：

商城用戶查看訂單、退貨——銷售部受理并處理——商城用戶接收信息

正常采購：

采購部提交采購單——財(cái)務(wù)部審核通過——采購部確認(rèn)采購——物流業(yè)務(wù)部配送——儲運(yùn)部接收產(chǎn)品入庫

預(yù)警采購：

采購部提交采購單——財(cái)務(wù)部審核——采購部確認(rèn)采購單——物流業(yè)務(wù)部配送——儲運(yùn)部接收產(chǎn)品入庫

缺貨采購：

商城用戶采購——銷售部受理生成缺貨單——采購部生成缺貨采購單——財(cái)務(wù)部通過缺貨采購單——采購部確認(rèn)采購——物流部配送——儲運(yùn)部缺貨單入庫——銷售部生產(chǎn)財(cái)務(wù)單——財(cái)務(wù)部確認(rèn)付款單——銷售部生成儲運(yùn)單——儲運(yùn)部配送產(chǎn)品——物流部配送——商城用戶收貨

流程結(jié)束，我的任務(wù)完成：

B 2 C是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是企業(yè)通過INTERNET為消費(fèi)者提供一個新型的購物環(huán)境，個人消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物。通過這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開支。通過實(shí)踐操作，我熟練掌握了B2C交易的整個流程。

這一次的B 2 C實(shí)驗(yàn)過程比較簡單，只有一個完成某步驟之后，另一個才能繼續(xù)完成實(shí)驗(yàn)。整個作業(yè)完成下來，確實(shí)學(xué)到不少東西。從最簡單的開始，個人信息的填寫，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡單的流程，里面有許多細(xì)節(jié)問題是要求我們注意的，所以細(xì)心，細(xì)致是必需的。

4.電子商務(wù)C2C模擬

繼B2B、B2C之后，是C2C模式的實(shí)訓(xùn)。在我看來，顧客與顧客間的商務(wù)模式是電子商務(wù)中最吸引人的一種模式。沒有規(guī)模限制，它實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與消費(fèi)者的自由貿(mào)易。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要求我們在電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)C2C子系統(tǒng)的環(huán)境中通過不同角色的分配完成交易過程、掌握交易的流程和C2C網(wǎng)上市場的交易流程.實(shí)驗(yàn)由若干會員和C2C管理員來協(xié)作完成。交易通過買方在商場平臺選購一口價(jià)（或拍賣）商品，賣方對產(chǎn)品詳細(xì)信息和疑慮向賣方進(jìn)行提問并對管理員提出反饋意見，賣方和管理員對問題進(jìn)行答復(fù)，最終完成交易。

實(shí)驗(yàn)過程如下：

C2C的交易雙方和管理員進(jìn)入系統(tǒng)，完成個人檔案的信息，并根據(jù)要求對自己信息進(jìn)行相應(yīng)的修改、刪除和添加操作。

賣方和買方添加產(chǎn)品信息和描述。商場平臺管理員發(fā)布公告信息。

買賣雙方進(jìn)入C2C商場平臺，交易開始。

買方查看產(chǎn)品信息，選購產(chǎn)品，選擇交易模式，對賣方進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品信息的提問。

賣方對提問回答。

交易雙方談成后完成交易。

買賣方向商場管理員進(jìn)行意見反饋，管理員對反饋意見處理。

交易雙方查看交易信息。

本次角色任務(wù)完成如下：

C 2 C是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是通過INTERNET為消費(fèi)者提供一個新型的購物環(huán)境，個人消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上進(jìn)行購物。通過這種模式節(jié)省了買賣雙方的時間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開支，使更多的人獲益。模擬實(shí)驗(yàn)中的網(wǎng)上洽談其實(shí)很有趣，在實(shí)際交易中，更多要洽談的東西還有很多，不僅是質(zhì)量、款式、顏色，還會有更多，如運(yùn)送方式和保險(xiǎn)之類的。以后有機(jī)會一定要再現(xiàn)實(shí)中去進(jìn)行真正的洽談。

通過實(shí)踐操作，我熟練掌握了C2C交易的整個流程。C2C給消費(fèi)者足夠自由的交易空間，這種模式在未來將會有很大的發(fā)展空間。

五、心得體會

兩周的模擬實(shí)訓(xùn)下來，這次的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。讓我們更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動的一種方式，例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的新興商務(wù)方式的可觀性。

通過這次實(shí)習(xí)，讓我更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在這個實(shí)訓(xùn)中讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機(jī)會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。

不僅學(xué)到了很多，也意識到了自己的不足。既有知識上的缺陷，也有認(rèn)識上的不足。我們每個人都不得不承認(rèn)中國目前處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時期，尤其是B2B行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒有像歐美國家那樣發(fā)達(dá)?？梢妵鴥?nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學(xué)一些必要的軟件知識、多訪問一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在實(shí)際環(huán)境中增長知識。

蓮山課件原文地址：http:///Article/zjbgsxbg/70012.htm