第一篇：石化公司員工安全在我心中演講稿

石化公司員工安全在我心中演講稿

在我們揮灑汗水辛勤耕耘的工作崗位上，在這樣一個物欲橫流的現(xiàn)實社會中，請問您最需要什么？是金錢，權力，地位還是功名？如果讓我來回答，我就說：我最需要的是安全！

“孩子，繞過前面的石子?！边@是母親在我蹣跚學步時的指點。“當心路上的汽車?。　边@是父親在我飛車上學時身后的叮嚀。而現(xiàn)在，我和同事們每天上班時恪守的信念是 “隱患險

于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”。在這人生的旅途上，安全伴我同行！的確，在我們離開母親的攙扶，搖搖晃晃地行走在人生道路上以后，我們一直依賴著”安全”這個拐杖，沒有它，我們可能會摔跤，可能走不過風風雨雨，更可能得不到那幸福的永恒，達不到人生的頂峰。

“安全”對于我是重要的，對于研究院乃至整個**的所有員工是重要的，對于任何一個珍惜生命熱愛生活的人都是重要的！那么，對于我們來說它的意義是什么呢？在于試驗和生產(chǎn)裝置的穩(wěn)定運行；在于企業(yè)和社會的穩(wěn)步前進；在于千家萬戶的幸福與歡樂；更在于國家財產(chǎn)的安危！不講安全，哪怕是輕輕一碰就能使“高溫高壓、易燃易爆”的煉油裝置，怒火爆發(fā)；不講安全，哪怕是小小的一只工具包，就能中斷供電系統(tǒng)的正常運行；不講安全，哪怕只是轉瞬間的一個意念,就能讓操作中的生命處于危險；不講安全，哪怕是稍微地打一個小頓兒，就可能造成一場可怕的事故……不要安全，社會的發(fā)展就會停滯；不要安全，生命的火花就會熄滅。正是“安全”保持著行業(yè)高速、迅猛的發(fā)展態(tài)勢，也正是“安全”讓我們不斷的走向發(fā)展壯

大。

安全知識的貧乏,安全意識的淡薄總是能讓我們看到聽到一幕幕血的教訓： 2008年1月19日，**石化公司化肥廠的兩名員工的死亡；幾天前，遼源某煤礦17名工人的死亡，和那厚厚的《人身傷亡事故匯編》中血淋淋的事實，無一不是因為盲目，因為疏忽，因為對安全觀念的淡漠，因為對自己生命的不負責！最終導致他違章作業(yè)，違章指揮，違反勞動紀律造成的！

可是，也許，有的同志會說：“死亡離我太遙遠。”但我要奉勸你，不要讓那無謂的犧牲成為你永世的遺憾！

也許，有的同志會說：“傷殘不會靠近我健全的軀干。”但我要奉勸你，不要讓那毫無價值的冒險使你終日以淚洗面！

也許，有的同志對別人的悲劇不以為然，依舊我行我素，違章蠻干。但我要大聲的提醒你：“危險就在你面前，不要拿自己的生命做賭注?！?/p>

“前事不忘，后事之師”，安全工作只有起點，沒有終點。從事化工生產(chǎn)行業(yè)的我們，如果沒有“安全第一”的意識，那么，不僅沒有“安全、穩(wěn)定、長期、滿載、優(yōu)質”的可能，而且還是可恥的表現(xiàn)！是失職！是對企業(yè)和員工的不負責任，甚至是犯罪！我相信，只有那些曾經(jīng)或正在致力于獻身安全——這項偉大事業(yè)的人們，才會有那么一種沖動，一種自豪，一種喜悅，一種激情，如大海翻騰，如群山呼嘯，如巖漿噴發(fā)，又如涓涓溪水……，其最鮮明的特點是人民的利益高于一切。

是的，任何一個細節(jié)上的疏忽或失誤，都可能損害人的精神、財產(chǎn)甚至生命，即使國家的財產(chǎn)損失,猶可亡羊補牢，自釀的苦酒自己也可以喝下，但對于那些不能復蘇的生命，對于那些死亡者親人所遭受的無法彌補的身心創(chuàng)傷，對于留給母親的悲哀，留給妻子的傷痛，留給孩子的陰影……我們又何以自處?這難道不足以讓我們深思、深思再深思

嗎？一撇一捺的“人”字，其實就代表了支撐天地的脊梁，寓意著做一個人就必須擔負起使自己幸福，更要使他人也幸福的事業(yè)。只有安全才能有收獲、有幸福，只有安全才能海闊憑魚躍，天高任鳥飛！否則“皮之不存，毛將焉附”？

朋友們，新世紀的太陽從東方的地平線上噴薄而出，歷史已跨入一個新的時代。當我迎著新世紀明媚的陽光時，我為我們取得的成績而鼓舞，我為伴隨著我走過風雨的安全而歡呼！那么，為創(chuàng)造**石化新的輝煌，讓我們懷著寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來的堅毅果敢，懷著百二秦關終屬楚，三千越甲可吞吳的壯志雄心，責無旁貸的選擇安全！讓我們一起記?。喊踩婇L鳴，安全伴我同行!

我的演講完了，謝謝大家！

第二篇：2016移動公司員工客戶在我心中演講稿

2016移動公司員工客戶在我心中演講稿

當我被移動通信公司應聘的那天起，我就產(chǎn)生了一種信念：我將與移動共成長，這也是上帝的恩賜。

五年多來我掌握了大量的移動通信知識，一系列新業(yè)務層出不窮、讓人眼花繚亂。從最初的大客戶經(jīng)理、代銷代辦及萊城經(jīng)營部的檔案管理以及后來的高莊營業(yè)廳、鳳城大街營業(yè)廳乃至今天的重點客服，工作的頻繁變化，使我不但熟練掌握了微機操作、打字速度以及板報宣傳、市場策劃及營銷等等，而且深深體會到人際關系的復雜性和市場變化的多樣性，使我積累了大量的工作經(jīng)驗和業(yè)務流程。

工作中我立足本職、要求上進，積極探索工作方法；理順關系、以身作則、團結協(xié)作；經(jīng)營靈活、敢闖敢拚、樂于奉獻。面臨激烈的市場競爭，穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶，做好市場調查和分析工作。面對聯(lián)通公司各種封頂打折、大送cdma手機等優(yōu)惠政策，我們要充分利用單向收費、集團智能網(wǎng)政策全力保網(wǎng)......回顧過去慢長的風雨歲月，我們不斷學習、不斷更新、不斷進步，是移動通信推動了我們、磨練了我們，而我們進步的最終目的便是讓客戶滿意，讓移動公司擁有最忠誠的客戶，給移動公司帶來最穩(wěn)定的經(jīng)濟效益。因此，我們與移動、客戶之間便架起了一道亮麗的彩虹！

做為一名重點客戶的服務人員，首先要把客戶放在第一位，無疑這是我們大客戶工作中的重中之重，因此我今天最大的感慨和主題便是——客戶在我心中。

俗話說，人之相知，貴在知心，是說在人與人的交往中，心靈的溝通與理解是最為珍貴的，而我們中國移動的服務理念是“溝通從心開始”,同樣強調的都是一個“心”字，想來，二者是有異曲同工之妙。

我們每天都會接受到充滿了喜怒哀樂的業(yè)務，而我們的心情，往往也會被用戶的喜怒哀樂所感染——即使這有悖于工作準則，但人非草木，又熟能無情，我們總是快樂著他們的滿足，憂慮著他們的憤怒。我們的工作就是和那些形形色色的人們交流和溝通，聞其聲，見其人，只要用心體會，就不難了解到：語調清晰，談吐文雅的聲音，總是讓人聯(lián)想到寫字樓里衣冠楚楚的白領階層；和靄可親，特別客氣的，肯定是一個慈眉善目的長者；那種拿著話費發(fā)票跟你一筆一筆校對費用的，無疑是生活中很精明謹慎的人；那種電話一通就大罵不停的，一定是對移動公司有著強烈不滿的人。這就需要用我們的“熱心”換取用戶的“放心”，用我們的“耐心”換取用戶的“舒心”。

面對競爭日益激烈，服務日益重要的市場環(huán)境，我們必須要考慮怎樣的服務才能讓客戶滿意呢？

“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。我從事服務工作就是從細小細微中著手，以小見大，體現(xiàn)服務的無微不至。中國是禮儀之邦，與人打交道講究禮尚往來，一個小問候、一個小提示、一個短信、一個電話都使客戶驚喜地發(fā)現(xiàn)，他時刻在我心中，心靈的溝通能讓所有美好的東西無處不在。提供個性化、差異化、多樣化、親情化的優(yōu)質服務，滿足客戶的多種需求，細節(jié)產(chǎn)生差異，差異創(chuàng)造優(yōu)勢。企業(yè)的經(jīng)營首先是客戶的經(jīng)營，體會客戶感受，用心服務于客戶，用真誠、耐心和細節(jié)提升客戶價值。“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”。整潔優(yōu)雅的營業(yè)環(huán)境、親切溫馨的服務人員、統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)標識、優(yōu)質全面的服務內容，都能夠帶給客戶良好的感受，進而產(chǎn)生客戶的信賴和認同。

其次是我們要抓住微笑服務，微笑可以使我們獲得友誼，它可以消除人際間的誤會，可以化干戈為玉帛。你會微笑不是服務，但當你把這微笑送給客戶的時候，就產(chǎn)生了服務。微笑并不那么簡單，誰知道微笑的背后會隱藏著多少辛酸和苦辣；微笑的背后意味著多少真誠和親情。真心為客戶考慮，這樣發(fā)出的微笑才是最美麗的。大家知道嗎？微笑造就了百年沃爾頓，在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業(yè)員：“今天你對顧客微笑了嗎？”“微笑服務，個性服務”，想客戶之所想，急客戶之所急，時刻把客戶的利益放在第一位，我們是這樣想的，也是這樣做的。一個親切的笑容，一句真切的問候，縮短了彼此之間的距離，同時也贏得了客戶的尊重。唯有真誠的微笑，才能“用心”服務，才能真正做到“五心”服務，即愛心、熱心、誠心、關心和虛心。熱心為客戶講解移動業(yè)務、真誠為客戶送上一杯暖茶、虛心聽取每位客戶提出的建議、關心每一位失學兒童的將來，為貧困災區(qū)捐款捐物、資助貧困大學生等等所付出的愛，“用心服務客戶、精心打造未來?！边@就是我們移動人的風彩！

“做實事，把事做實”，需要我們付出99%的勤奮加1%的智慧。顧名思義，服務應隨人、隨事、隨時、隨地——服務客戶是我們永恒的天職！而其重點尤其在于一個“勤”字。本著“三主動一滿意、三優(yōu)、三快、三上門”服務的原則，為客戶提供全方位的服務解決方案。政務信息化建設網(wǎng)的工作已在各單位操作完成，短短的幾個月中，已保網(wǎng)8個集團單位，并成功策返了一個30多人用戶的聯(lián)通集團回歸，策返個人高價值聯(lián)通轉網(wǎng)用戶達30戶！經(jīng)過多次活動往來，大大加強了與各單位集團客戶之間的溝通和聯(lián)系，每天要接打幾十個甚至上百個電話，受理大量的移動業(yè)務，試問如果沒有勤奮、沒有耐心，那么這些客戶將由誰去管呢？如今，我們客戶經(jīng)理重新按行業(yè)進行了分類，每人要負責100個集團，如何更好地服務、穩(wěn)定老客戶，如何把新行業(yè)應用廣泛地推向市場，無疑在我們心中加大了使命和責任感！更是我們不斷思索和談論的話題！

客戶為我們送來生意，我們要為客戶送去滿意！對外代表企業(yè)、對內代表客戶，我們組建成了客戶與移動公司的紐帶?！翱蛻糁辽?，誠信服務”，好的服務就象一道靚麗的風景線，把我們和客戶緊密聯(lián)系在一起，“煥然一新的形象，永恒不變的真誠”，如今我越來越感受到客戶需要我們，我們更離不開客戶?？蛻艟褪巧系?，客戶的理由總是對的，客戶在我心中！沒有客戶我們將是無源之水、無本之木。

不經(jīng)歷風雨、怎么見彩虹？五年多的客戶服務讓我總結了大量的工作經(jīng)驗，五年多的業(yè)務學習讓我懂得了多種移動新業(yè)務。所謂物競天擇、適者生存，做為一名移動員工，不只是學習、工作、生活三味于一體，更重要的是什么都要學、什么都要會。面對客戶，我能熱情周到幫助他們，耐心解釋客戶提出的每一個問題。記得最初我們走訪大客戶的時候，多少次被他們冷淡、多少次又被他們置之不理，他們甚至有時把我們當作上門拉保險的！我信奉“精誠所至，金石為開”的名言，崇尚那種百折不回，堅定如一的奮斗精神。我的人生格言就是：微笑一點、放開一點、快樂一點，真誠到永遠！這句話時刻提醒著我，堅忍不拔的勤奮精神，常常是讓困難退卻、讓問題迎刃而解的法寶，我成功了！現(xiàn)在當我走進客戶的門檻時，他們會端來一杯熱氣騰騰的開水，他們會帶著微笑問長問短，離開時會親切地道一聲：“再見！”我興奮、我自豪、我驕傲！因而我工作著是快樂的、美麗的、幸福的！同時我也深深地感到移動服務已經(jīng)贏得了大家的認同。

美國西點軍校2來奉行的最重要的行為準則是“沒有任何借口”，將人的惰性、消極的心理、灰暗地展示做了惟妙惟肖的刻畫和剝脫。洋洋千言，用形象的表白和沁人心脾的說理，點點滴滴潤透了讀者干涸的靈魂。責任是生命的價值，榮譽是生命的意義，企業(yè)則是生命的價值和意義的總和、體現(xiàn)和結果。世界的變化，始終由新事物構成，我們必須銳意進取、爭取時機走制勝之道。走前人未走過的路，心懷使命，不斷向前，推行站立服務，實行首問責任制，開展大客戶“一對一”服務，貫徹執(zhí)行“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略，實現(xiàn)“雙零”服務。只有淡季的思想、沒有淡季的市場，我們不能做到盡善盡美，但要做到盡職盡責。面對今天激烈的市場競爭，我們拭目以待，已經(jīng)到了沖刺的時刻，全力以赴，留住每一位客戶，爭取完成各項任務指標，再現(xiàn)我們移動人的風采！

一段精彩的樂曲華章需要全體的樂隊成員集中精力、步調一致；一個成功的企業(yè)同樣不可缺少的是團隊合作、眾志成城！我想收獲的是一片綠葉，你卻給了我整片森林；我要回報的是無私奉獻，希望森林更加昂然生機！讓我們在實際工作當中，發(fā)揚力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機遇，爭取最大的跨越式發(fā)展，讓我們不懈追求企業(yè)目標，懷著必勝的信念，相信移動通信的明天更美好！撫今追昔，我們豪情滿懷；展望未來，我們信心百倍！相信我們萊蕪移動在眾強中立于不敗之地，不要被動服從，而是主動開拓。今天，每一個企業(yè)都在呼喚能夠“把信送給加西亞”的人，我們每一位移動員工都將成為客戶的主宰，客戶將永遠在我們心中，卓越將永遠與你同在！下面我用長勺路營業(yè)廳所暢響的幾句感人的話做為結束語： 相信自己，當這一切過去你們將是第一； 相信自己，你將超越極限超越自己；

相信自己，夢想在你手中這是你的天地； 相信自己，你將贏得勝利創(chuàng)造奇跡。

第三篇：移動公司員工客戶在我心中演講稿

當我被移動通信公司應聘的那天起，我就產(chǎn)生了一種信念：我將與移動共成長，這也是上帝的恩賜。

五年多來我掌握了大量的移動通信知識，一系列新業(yè)務層出不窮、讓人眼花繚亂。從最初的大客戶經(jīng)理、代銷代辦及萊城經(jīng)營部的檔案管理以及后來的高莊營業(yè)廳、鳳城大街營業(yè)廳乃至今天的重點客服，工作的頻繁變化，使我不但熟練掌握了微機操作、打字速

度以及板報宣傳、市場策劃及營銷等等，而且深深體會到人際關系的復雜性和市場變化的多樣性，使我積累了大量的工作經(jīng)驗和業(yè)務流程。

工作中我立足本職、要求上進，積極探索工作方法；理順關系、以身作則、團結協(xié)作；經(jīng)營靈活、敢闖敢拚、樂于奉獻。面臨激烈的市場競爭，穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶，做好市場調查和分析工作。面對聯(lián)通公司各種封頂打折、大送cdma手機等優(yōu)惠政策，我們要充分利用單向收費、集團智能網(wǎng)政策全力保網(wǎng)……回顧過去慢長的風雨歲月，我們不斷學習、不斷更新、不斷進步，是移動通信推動了我們、磨練了我們，而我們進步的最終目的便是讓客戶滿意，讓移動公司擁有最忠誠的客戶，給移動公司帶來最穩(wěn)定的經(jīng)濟效益。因此，我們與移動、客戶之間便架起了一道亮麗的彩虹！

做為一名重點客戶的服務人員，首先要把客戶放在第一位，無疑這是我們大客戶工作中的重中之重，因此我今天最大的感慨和主題便是——客戶在我心中。

俗話說，人之相知，貴在知心，是說在人與人的交往中，心靈的溝通與理解是最為珍貴的，而我們中國移動的服務理念是“溝通從心開始”,同樣強調的都是一個“心”字，想來，二者是有異曲同工之妙。

我們每天都會接受到充滿了喜怒哀樂的業(yè)務，而我們的心情，往往也會被用戶的喜怒哀樂所感染——即使這有悖于工作準則，但人非草木，又熟能無情，我們總是快樂著他們的滿足，憂慮著他們的憤怒。我們的工作就是和那些形形色色的人們交流和溝通，聞其聲，見其人，只要用心體會，就不難了解到：語調清晰，談吐文雅的聲音，總是讓人聯(lián)想到寫字樓里衣冠楚楚的白領階層；和靄可親，特別客氣的，肯定是一個慈眉善目的長者；那種拿著話費發(fā)票跟你一筆一筆校對費用的，無疑是生活中很精明謹慎的人；那種電話一通就大罵不停的，一定是對移動公司有著強烈不滿的人。這就需要用我們的“熱心”換取用戶的“放心”，用我們的“耐心”換取用戶的“舒心”。

面對競爭日益激烈，服務日益重要的市場環(huán)境，我們必須要考慮怎樣的服務才能讓客戶滿意呢？

“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。我從事服務工作就是從細小細微中著手，以小見大，體現(xiàn)服務的無微不至。中國是禮儀之邦，與人打交道講究禮尚往來，一個小問候、一個小提示、一個短信、一個電話都使客戶驚喜地發(fā)現(xiàn)，他時刻在我心中，心靈的溝通能讓所有美好的東西無處不在。提供個性化、差異化、多樣化、親情化的優(yōu)質服務，滿足客戶的多種需求，細節(jié)產(chǎn)生差異，差異創(chuàng)造優(yōu)勢。企業(yè)的經(jīng)營首先是客戶的經(jīng)營，體會客戶感受，用心服務于客戶，用真誠、耐心和細節(jié)提升客戶價值?！疤煜码y事，必做于易；天下大事，必做于細”。整潔優(yōu)雅的營業(yè)環(huán)境、親切溫馨的服務人員、統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)標識、優(yōu)質全面的服務內容，都能夠帶給客戶良好的感受，進而產(chǎn)生客戶的信賴和認同。

其次是我們要抓住微笑服務，微笑可以使我們獲得友誼，它可以消除人際間的誤會，可以化干戈為玉帛。你會微笑不是服務，但當你把這微笑送給客戶的時候，就產(chǎn)生了服務。微笑并不那么簡單，誰知道微笑的背后會隱藏著多少辛酸和苦辣；微笑的背后意味著多少真誠和親情。真心為客戶考慮，這樣發(fā)出的微笑才是最美麗的。大家知道嗎？微笑造就了百年沃爾頓，在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業(yè)員：“今天你對顧客微笑了嗎？”“微笑服務，個性服務”，想客戶之所想，急客戶之所急，時刻把客戶的利益放在第一位，我們是這樣想的，也是這樣做的。一個親切的笑容，一句真切的問候，縮短了彼此之間的距離，同時也贏得了客戶的尊重。唯有真誠的微笑，才能“用心”服務，才能真正做到“五心”服務，即愛心、熱心、誠心、關心和虛心。熱心為客戶講解移動業(yè)務、真誠為客戶送上一杯暖茶、虛心聽取每位客戶提出的建議、關心每一位失學兒童的將來，為貧困災區(qū)捐款捐物、資助貧困大學生等等所付出的愛，“用心服務客戶、精心打造未來。”這就是我們移動人的風彩！

“做實事，把事做實”，需要我們付出99%的勤奮加1%的智慧。顧名思義，服務應隨人、隨事、隨時、隨地——服務客戶是我們永恒的天職！而其重點尤其在于一個“勤”字。本著“三主動一滿意、三優(yōu)、三快、三上門”服務的原則，為客戶提供全方位的服務解決方案。政務信息化建設網(wǎng)的工作已在各單位操作完成，短短的幾個月中，已保網(wǎng)8個集團單位，并成功策返了一個30多人用戶的聯(lián)通集團回歸，策返個人高價值聯(lián)通轉網(wǎng)用戶達30戶！經(jīng)過多次活動往來，大大加強了與各單位集團客戶之間的溝通和聯(lián)系，每天要接打幾

第四篇：移動公司員工客戶在我心中演講稿

當我被移動通信公司應聘的那天起，我就產(chǎn)生了一種信念：我將與移動共成長，這也是上帝的恩賜。

五年多來我掌握了大量的移動通信知識，一系列新業(yè)務層出不窮、讓人眼花繚亂。從最初的大客戶經(jīng)理、代銷代辦及萊城經(jīng)營部的檔案管理以及后來的高莊營業(yè)廳、鳳城大街營業(yè)廳乃至今天的重點客服，工作的頻繁變化，使我不但熟練掌握了微機操作、打字速度以及板報宣傳、市場策劃及營銷等等，而且深深體會到人際關系的復雜性和市場變化的多樣性，使我積累了大量的工作經(jīng)驗和業(yè)務流程。

工作中我立足本職、要求上進，積極探索工作方法；理順關系、以身作則、團結協(xié)作；經(jīng)營靈活、敢闖敢拚、樂于奉獻。面臨激烈的市場競爭，穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶，做好市場調查和分析工作。面對聯(lián)通公司各種封頂打折、大送cdma手機等優(yōu)惠政策，我們要充分利用單向收費、集團智能網(wǎng)政策全力保網(wǎng)&&回顧過去慢長的風雨歲月，我們不斷學習、不斷更新、不斷進步，是移動通信推動了我們、磨練了我們，而我們進步的最終目的便是讓客戶滿意，讓移動公司擁有最忠誠的客戶，給移動公司帶來最穩(wěn)定的經(jīng)濟效益。因此，我們與移動、客戶之間便架起了一道亮麗的彩虹！

做為一名重點客戶的服務人員，首先要把客戶放在第一位，無疑這是我們大客戶工作中的重中之重，因此我今天最大的感慨和主題便是客戶在我心中。

俗話說，人之相知，貴在知心，是說在人與人的交往中，心靈的溝通與理解是最為珍貴的，而我們中國移動的服務理念是溝通從心開始,同樣強調的都是一個心字，想來，二者是有異曲同工之妙。

我們每天都會接受到充滿了喜怒哀樂的業(yè)務，而我們的心情，往往也會被用戶的喜怒哀樂所感染即使這有悖于工作準則，但人非草木，又熟能無情，我們總是快樂著他們的滿足，憂慮著他們的憤怒。我們的工作就是和那些形形色色的人們交流和溝通，聞其聲，見其人，只要用心體會，就不難了解到：語調清晰，談吐文雅的聲音，總是讓人聯(lián)想到寫字樓里衣冠楚楚的白領階層；和靄可親，特別客氣的，肯定是一個慈眉善目的長者；那種拿著話費發(fā)票跟你一筆一筆校對費用的，無疑是生活中很精明謹慎的人；那種電話一通就大罵不停的，一定是對移動公司有著強烈不滿的人。這就需要用我們的熱心換取用戶的放心，用我們的耐心換取用戶的舒心。

面對競爭日益激烈，服務日益重要的市場環(huán)境，我們必須要考慮怎樣的服務才能讓客戶滿意呢？

勿以惡小而為之，勿以善小而不為。我從事服務工作就是從細小細微中著手，以小見大，體現(xiàn)服務的無微不至。中國是禮儀之邦，與人打交道講究禮尚往來，一個小問候、一個小提示、一個短信、一個電話都使客戶驚喜地發(fā)現(xiàn)，他時刻在我心中，心靈的溝通能讓所有美好的東西無處不在。提供個性化、差異化、多樣化、親情化的優(yōu)質服務，滿足客戶的多種需求，細節(jié)產(chǎn)生差異，差異創(chuàng)造優(yōu)勢。企業(yè)的經(jīng)營首先是客戶的經(jīng)營，體會客戶感受，用心服務于客戶，用真誠、耐心和細節(jié)提升客戶價值。天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。整潔優(yōu)雅的營業(yè)環(huán)境、親切溫馨的服務人員、統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)標識、優(yōu)質全面的服務內容，都能夠帶給客戶良好的感受，進而產(chǎn)生客戶的信賴和認同。

其次是我們要抓住微笑服務，微笑可以使我們獲得友誼，它可以消除人際間的誤會，可以化干戈為玉帛。你會微笑不是服務，但當你把這微笑送給客戶的時候，就產(chǎn)生了服務。微笑并不那么簡單，誰知道微笑的背后會隱藏著多少辛酸和苦辣；微笑的背后意味著多少真誠和親情。真心為客戶考慮，這樣發(fā)出的微笑才是最美麗的。大家知道嗎？微笑造就了百年沃爾頓，在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業(yè)員：今天你對顧客微笑了嗎？微笑服務，個性服務，想客戶之所想，急客戶之所急，時刻把客戶的利益放在第一位，我們是這樣想的，也是這樣做的。一個親切的笑容，一句真切的問候，縮短了彼此之間的距離，同時也贏得了客戶的尊重。唯有真誠的微笑，才能用心服務，才能真正做到五心服務，即愛心、熱心、誠心、關心和虛心。熱心為客戶講解移動業(yè)務、真誠為客戶送上一杯暖茶、虛心聽取每位客戶提出的建議、關心每一位失學兒童的將來，為貧困災區(qū)捐款捐物、資助貧困大學生等等所付出的愛，用心服務客戶、精心打造未來。這就是我們移動人的風彩！

做實事，把事做實，需要我們付出99%的勤奮加1%的智慧。顧名思義，服務應隨人、隨事、隨時、隨地服務客戶是我們永恒的天職！而其重點尤其在于一個勤字。本著三主動一滿意、三優(yōu)、三快、三上門服務的原則，為客戶提供全方位的服務解決方案。政務信息化建設網(wǎng)的工作已在各單位操作完成，短短的幾個月中，已保網(wǎng)8個集團單位，并成功策返了一個30多人用戶的聯(lián)通集團回歸，策返個人高價值聯(lián)通轉網(wǎng)用戶達30戶！經(jīng)過多次活動往來，大大加強了與各單位集團客戶之間的溝通和聯(lián)系，每天要接打幾 十個甚至上百個電話，受理大量的移動業(yè)務，試問如果沒有勤奮、沒有耐心，那么這些客戶將由誰去管呢？如今，我們客戶經(jīng)理重新按行業(yè)進行了分類，每人要負責100個集團，如何更好地服務、穩(wěn)定老客戶，如何把新行業(yè)應用廣泛地推向市場，無疑在我們心中加大了使命和責任感！更是我們不斷思索和談論的話題！

客戶為我們送來生意，我們要為客戶送去滿意！對外代表企業(yè)、對內代表客戶，我們組建成了客戶與移動公司的紐帶。客戶至上，誠信服務，好的服務就象一道靚麗的風景線，把我們和客戶緊密聯(lián)系在一起，煥然一新的形象，永恒不變的真誠，如今我越來越感受到客戶需要我們，我們更離不開客戶?？蛻艟褪巧系郏蛻舻睦碛煽偸菍Φ模蛻粼谖倚闹?！沒有客戶我們將是無源之水、無本之木。

不經(jīng)歷風雨、怎么見彩虹？五年多的客戶服務讓我總結了大量的工作經(jīng)驗，五年多的業(yè)務學習讓我懂得了多種移動新業(yè)務。所謂物競天擇、適者生存，做為一名移動員工，不只是學習、工作、生活三味于一體，更重要的是什么都要學、什么都要會。面對客戶，我能熱情周到幫助他們，耐心解釋客戶提出的每一個問題。記得最初我們走訪大客戶的時候，多少次被他們冷淡、多少次又被他們置之不理，他們甚至有時把我們當作上門拉保險的！我信奉精誠所至，金石為開的名言，崇尚那種百折不回，堅定如一的奮斗精神。我的人生格言就是：微笑一點、放開一點、快樂一點，真誠到永遠！這句話時刻提醒著我，堅忍不拔的勤奮精神，常常是讓困難退卻、讓問題迎刃而解的法寶，我成功了！現(xiàn)在當我走進客戶的門檻時，他們會端來一杯熱氣騰騰的開水，他們會帶著微笑問長問短，離開時會親切地道一聲：再見！我興奮、我自豪、我驕傲！因而我工作著是快樂的、美麗的、幸福的！同時我也深深地感到移動服務已經(jīng)贏得了大家的認同。

美國西點軍校2來奉行的最重要的行為準則是沒有任何借口，將人的惰性、消極的心理、灰暗地展示做了惟妙惟肖的刻畫和剝脫。洋洋千言，用形象的表白和沁人心脾的說理，點點滴滴潤透了讀者干涸的靈魂。責任是生命的價值，榮譽是生命的意義，企業(yè)則是生命的價值和意義的總和、體現(xiàn)和結果。世界的變化，始終由新事物構成，我們必須銳意進取、爭取時機走制勝之道。走前人未走過的路，心懷使命，不斷向前，推行站立服務，實行首問責任制，開展大客戶一對一服務，貫徹執(zhí)行服務與業(yè)務領先的戰(zhàn)略，實現(xiàn)雙零服務。只有淡季的思想、沒有淡季的市場，我們不能做到盡善盡美，但要做到盡職盡責。面對今天激烈的市場競爭，我們拭目以待，已經(jīng)到了沖刺的時刻，全力以赴，留住每一位客戶，爭取完成各項任務指標，再現(xiàn)我們移動人的風采！

一段精彩的樂曲華章需要全體的樂隊成員集中精力、步調一致；一個成功的企業(yè)同樣不可缺少的是團隊合作、眾志成城！我想收獲的是一片綠葉，你卻給了我整片森林；我要回報的是無私奉獻，希望森林更加昂然生機！讓我們在實際工作當中，發(fā)揚力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機遇，爭取最大的跨越式發(fā)展，讓我們不懈追求企業(yè)目標，懷著必勝的信念，相信移動通信的明天更美好！撫今追昔，我們豪情滿懷；展望未來，我們信心百倍！相信我們萊蕪移動在眾強中立于不敗之地，不要被動服從，而是主動開拓。今天，每一個企業(yè)都在呼喚能夠把信送給加西亞的人，我們每一位移動員工都將成為客戶的主宰，客戶將永遠在我們心中，卓越將永遠與你同在！

下面我用長勺路營業(yè)廳所暢響的幾句感人的話做為結束語： 相信自己，當這一切過去你們將是第一； 相信自己，你將超越極限超越自己； 相信自己，夢想在你手中這是你的天地； 相信自己，你將贏得勝利創(chuàng)造奇跡。

第五篇：安全在我心中演講稿

安全在我心中演講稿

尊敬各位領導、各位評委、各位同事：

大家好！我演講的題目是“不要讓安全成為我們心中永遠的痛”。安全是什么，安全是企業(yè)的生命，是家庭的幸福，是平安，更是一種珍愛生命的人生態(tài)度，春天走了會再來，花兒謝了會再開，然而，生命對我們卻只有一次??！安全這沉重的話題，帶給我們的思考確實太沉重了，安全上班，安全回家，會讓親人少一份牽掛，父母多一份寬慰，家庭多一份快樂。

做好安全生產(chǎn)工作，是企業(yè)生存發(fā)展的基本要求，是事關職工生命財產(chǎn)安全，企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定大事。堅持“安全第一，預防為主，科學管理，持續(xù)發(fā)展”的方針，在實際工作中嚴格遵守“三不傷害”的原則，以飽滿的熱情，細心的工作態(tài)度，在各自不同崗位奉獻自己的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份力理。安全生產(chǎn)無小事，誰忽視，誰放松，誰就是要吃苦頭，誰就要受到懲罰，在工作中我們要堅決與各種各樣的不安全行為，現(xiàn)象作斗爭，當產(chǎn)量、質量、生產(chǎn)進度如效益與安全發(fā)生矛盾時，優(yōu)先考慮抓好安全工作，堅決做到一切從安全出發(fā)，千方百計杜絕，遏制，消除各種不安全現(xiàn)象。

“千里之堤，毀于蟻穴”警惕與安全共存，麻痹與事故相連！當僥幸心理閃現(xiàn)時，麻痹思想抬頭時，請想一想那一幕幕血的教訓。安全不是生產(chǎn)指標，欠產(chǎn)可以追回來。安全是人命關天的頭等大事，任何單位只要發(fā)生一起安全責任事考試，不僅給企業(yè)造成損失，有時甚

至會賠上生命，再想彌補，一切都晚了，歷數(shù)以往發(fā)生的大大小小的事故，無一不與粗心疏忽有關，記得在2007年發(fā)生的時候 所在的鑄造小件工段3噸電爐組在一次鐵水的轉運時，捏中發(fā)生的安全事故，事故發(fā)生的情況是這樣的，一包3噸鐵水在從熔爐工段轉運到小件工段時，由于操作小件工段3噸行車的師傅在吊鐵水包的過程中工作疏忽，他在吊起鐵水包臺就開動了行車，沒注意鐵水包在吊起來后，吊鉤就開始緩慢下滑，導致了鐵水包撞到轉運的電動平車邊緣，造成鐵流水作業(yè)傾潑，所幸當時附近沒有人，沒有造成更大的安全事故，發(fā)生這樣的事故難說是必然的嗎？如果我們的安全意識強一點，我們的責任心再強一點，在吊起鐵水包的時候能等一下，看一下吊鉤是否下滑，然后再開動行車，這種安全事故完全可以避免的。工作時一絲不茍，嚴格按操作規(guī)程操作，遵守一切規(guī)章制度，是生產(chǎn)工作得以正常進行，減少和杜絕一切安全事故的前提。從我做起，從現(xiàn)在做起，從日常生產(chǎn)工作中的每件小事做起，珍愛生命，杜絕違章作業(yè)，就是給企業(yè)，家庭創(chuàng)造的最大財富。

“前車之鑒，后事之師”安全工作只有起點，沒有終點，“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”是我們建立和諧社會，和諧企業(yè)的基礎。在每一天生活和工作中，我們每個人要始終將“安全先于一切，重于一切”的工作方針根植心底，立足崗位，始終做到防微杜漸，警鐘長嗚，把遵守各項規(guī)章制度當成維護自己的生命一樣來對待。安全工作和我們每一個職工的切身利益息息相關，只有我們的生命有了保證，家庭才能歡樂，珍愛生命，牢記安全，其實就是善待我們自己。安全是一種責任，安全是生命的基石，安全是歡樂的階梯。讓我們肩負起安全預防這神圣的使命，高高興興上班來，平平安安回家去。為自己、為家人、為他人的幸福歡樂，共同努力吧！祝愿每個歡樂的家庭更加快樂！

謝謝！