第一篇：穩(wěn)中求進(jìn)促發(fā)展持續(xù)改進(jìn)強(qiáng)管理-江蘇長(zhǎng)江石油化工有限公司

江蘇長(zhǎng)江石化2017年行政工作報(bào)告

2018年2月7日

各位代表、同志們：

按照公司三屆一次職代會(huì)議程安排，我代表公司經(jīng)營(yíng)班子向各位代表作年度行政工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。

一、2017年主要工作回顧

2017年，對(duì)于我們長(zhǎng)江石化是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、極不容易的一年。面對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)高、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的考驗(yàn)，公司全體干部員工迎難而上、銳意攻堅(jiān)，取得了超預(yù)期的效果。

--業(yè)務(wù)總量創(chuàng)新紀(jì)錄。積極外拓市場(chǎng)，加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)，保持了客戶(hù)群體和市場(chǎng)份額的穩(wěn)定，在順利地完成董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作任務(wù)的同時(shí)，在同行業(yè)業(yè)務(wù)量急劇萎縮的情況下，全年實(shí)現(xiàn)碼頭吞吐量493萬(wàn)噸，創(chuàng)出歷史新高；周邊通過(guò)單位碼頭通過(guò)量也大幅上升，全年通過(guò)量為85萬(wàn)噸，通過(guò)費(fèi)用突破歷史記錄；甲醇單日、單月和單周出入庫(kù)量均創(chuàng)歷史最好成績(jī)。

--經(jīng)營(yíng)能力得到新提升。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)中有升，運(yùn)行質(zhì)量全面改善，經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，公司經(jīng)營(yíng)能力呈現(xiàn)穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。此外，2017年公司成功加入了鄭州商品交易 所甲醇交割倉(cāng)庫(kù)，擴(kuò)大了公司的經(jīng)營(yíng)權(quán)限，為公司業(yè)務(wù)量發(fā)展提供有力支撐。

--員工收入明顯提升。在公司管理層的努力下，在董事會(huì)的支持和關(guān)懷下，提高了安全獎(jiǎng)的發(fā)放基數(shù)，從每季度1000元提高到1500元，同時(shí)提高了一線員工的發(fā)放系數(shù)。2017年員工薪酬發(fā)放數(shù)比2016年增加了72萬(wàn)元，其中2017年獎(jiǎng)金增加55萬(wàn)元，社保公積金等增加13萬(wàn)元，年工工資增加4萬(wàn)元，員工們?nèi)司べY增加了3900元。

--安全生產(chǎn)喜創(chuàng)佳績(jī)。在嚴(yán)峻的安全形勢(shì)下，通過(guò)全體干部員工的共同努力，2017年公司繼續(xù)保持了安全形勢(shì)的穩(wěn)定。全年未發(fā)生重大安全生產(chǎn)、環(huán)保事故與事件，實(shí)現(xiàn)了年度職業(yè)健康安全、環(huán)保目標(biāo)。截止年末，公司安全生產(chǎn)累計(jì)8265天。在2017年度太倉(cāng)港口管委會(huì)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理工作考核中首次取得了全港企業(yè)第一名的好成績(jī)，并受邀代表公司進(jìn)行了交流發(fā)言，港口管委會(huì)對(duì)公司的安全管理工作給予了高度的肯定。

--年度評(píng)比再傳佳訊。在公司全體員工的共同努力下，公司在太倉(cāng)港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的2017年度工作評(píng)比中獲得太倉(cāng)港區(qū)2017年度服務(wù)業(yè)先進(jìn)企業(yè)，并獲得獎(jiǎng)金30000元。

2017年，我們重點(diǎn)做了以下四個(gè)方面工作：

（一）提高員工福利待遇 2017年，公司黨總支和公司經(jīng)營(yíng)班子為了提升員工工作、生活幸福指數(shù)，在提高員工福利待遇上做了大量工作。高額繳納公積金。按員工上年度平均工資（含獎(jiǎng)金）繳納公積金，個(gè)人與單位繳納比例均為12%，員工工資加上公積金及社保繳納數(shù)額，高于同行業(yè)。有數(shù)據(jù)表明，操作工公積金月度高出同行業(yè)約750元，班長(zhǎng)高出1700元。提高年終獎(jiǎng)總額。今年11月份甲醇倉(cāng)儲(chǔ)能力創(chuàng)歷史新高，公司給全體員工發(fā)放了專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，一線員工每人200元；公司還將適度提高年終獎(jiǎng)總額，增加部分將全部用于提高一線員工待遇；今年又增加評(píng)選了先進(jìn)集體和先進(jìn)班組，并給予先進(jìn)集體肆萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)，先進(jìn)班組八千元獎(jiǎng)勵(lì)；本年度碼頭吞吐量創(chuàng)新高，獎(jiǎng)勵(lì)一線員工七萬(wàn)元。發(fā)放福利物品。每季度增加了200元/人的員工勞保用品，一年是800元/人；春節(jié)前每位員工發(fā)放一套價(jià)值1200元服裝；發(fā)放價(jià)值300多元的大米、木耳等食品。

（二）加強(qiáng)安全環(huán)保工作

安全工作是我們長(zhǎng)江石化永恒的主題，我們進(jìn)一步強(qiáng)化了安全“紅線”意識(shí)，從嚴(yán)落實(shí)了各項(xiàng)安全環(huán)保制度，保持了安全生產(chǎn)態(tài)勢(shì)平穩(wěn)。加大投入力度。必要的投入是實(shí)現(xiàn)安全發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。對(duì)安全生產(chǎn)投入實(shí)行優(yōu)先傾斜政策，特別是將安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)資金列入財(cái)務(wù)預(yù)算，從源頭保障資金的落實(shí)到位，進(jìn)一步完善和實(shí)施安全費(fèi)用提取制度。2017年 安全投入費(fèi)用共計(jì)856萬(wàn)元，如十號(hào)罐區(qū)消防系統(tǒng)改造、可燃?xì)怏w和有毒氣體檢測(cè)系統(tǒng)升級(jí)、儲(chǔ)罐及管線全面檢測(cè)、碼頭水工檢測(cè)等，改善了安全環(huán)境，提升了裝備安全，保證了設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行。同時(shí)加大安全應(yīng)急救援隊(duì)伍的訓(xùn)練力度，強(qiáng)化安全隊(duì)伍建設(shè)，提高安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察能力。強(qiáng)化思想教育。召開(kāi)安全事件分析會(huì)，主動(dòng)揭短亮丑，查找安全思想意識(shí)不足，安全生產(chǎn)責(zé)任心缺失的問(wèn)題，依照“三不放過(guò)原則”對(duì)相關(guān)部門(mén)和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。安全事件的主要責(zé)任人、間接責(zé)任人及管理人員對(duì)事件做出了深刻的檢討，充分意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，承諾在今后的工作中將嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)程，以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和嚴(yán)格的管理來(lái)確保安全生產(chǎn)，通過(guò)反面典型教育，強(qiáng)化了員工安全意識(shí)。加強(qiáng)技能培訓(xùn)。2017年公司先后開(kāi)展了特殊作業(yè)監(jiān)護(hù)人、滅火器操作、安全影視教育、“六防”安全知識(shí)、港口設(shè)施保安知識(shí)、危險(xiǎn)品安全知識(shí)、消防“四個(gè)能力”、MSDS應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)、工藝安全操作規(guī)程培訓(xùn)、消防系統(tǒng)操作培訓(xùn)、應(yīng)急器材基本技能培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程培訓(xùn)等安全宣傳、教育、培訓(xùn)88項(xiàng)，參加教育培訓(xùn)共計(jì)4874人次，總培訓(xùn)課時(shí)74課時(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、演練，進(jìn)一步提高了員工的安全意識(shí)和應(yīng)急反應(yīng)能力，確保對(duì)突發(fā)事件在第一時(shí)間采取有效措施，并能正確進(jìn)行自救、互救和自保。加大獎(jiǎng)懲力度。修改完善《安全環(huán)保考核獎(jiǎng)懲追責(zé)制度》，加大對(duì)安全工作的獎(jiǎng)勵(lì)、處罰 力度，在安全生產(chǎn)責(zé)任制基礎(chǔ)上，加大全員安全風(fēng)險(xiǎn)績(jī)效獎(jiǎng)金考核管理，提高安全獎(jiǎng)的考核基數(shù)，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高員工安全工作的執(zhí)行力，杜絕不安全行為，對(duì)成效顯著的部門(mén)和個(gè)人以適當(dāng)形式予以了表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違章違規(guī)、失職瀆職的，依據(jù)制度嚴(yán)格追究了責(zé)任。

（三）有效提升經(jīng)濟(jì)效益

面對(duì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，惡劣的市場(chǎng)環(huán)境，以及倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，公司上下多措并舉，努力提升公司經(jīng)營(yíng)效益，圓滿(mǎn)完成了2017年效益指標(biāo)。按月召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)。預(yù)測(cè)經(jīng)營(yíng)情況，細(xì)化分解年度指標(biāo)，對(duì)客戶(hù)群體情況進(jìn)行分析，將經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解到每個(gè)客戶(hù)；對(duì)主要倉(cāng)儲(chǔ)品種進(jìn)行分析，將各品種占庫(kù)容比例與產(chǎn)生效益進(jìn)行對(duì)比，確定今后長(zhǎng)期發(fā)展的倉(cāng)儲(chǔ)品種以及倉(cāng)儲(chǔ)新品種；對(duì)長(zhǎng)江沿岸特別是江蘇段庫(kù)區(qū)碼頭情況進(jìn)行分析，了解行業(yè)總體發(fā)展趨勢(shì)，并與同行業(yè) 進(jìn)行對(duì)比，從客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身實(shí)際情況全盤(pán)考慮做出科學(xué)準(zhǔn)確的市場(chǎng)戰(zhàn)略決策。開(kāi)展客戶(hù)走訪座談。增加客戶(hù)走訪頻次，收集意見(jiàn)與建議，重點(diǎn)走訪了VIP客戶(hù)，加強(qiáng)了與外商、工廠客戶(hù)的溝通，維護(hù)了良好的客戶(hù)關(guān)系，保持了VIP客戶(hù)在公司入庫(kù)量的穩(wěn)定。全年共走訪客戶(hù)277次，接待客戶(hù)拜訪142次。召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì)，傾聽(tīng)了客戶(hù)的心聲，通過(guò)與客戶(hù)的有效溝通，表達(dá)了公司對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)的高度重視，了解了客戶(hù)的需求，鞏固了客戶(hù)關(guān)系，保證了市場(chǎng)份額的穩(wěn)定。強(qiáng)化客戶(hù)服務(wù)工作。面對(duì)日趨激烈的倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及客戶(hù)服務(wù)要求的日益提升，我們從滿(mǎn)足客戶(hù)需求出發(fā)，不斷思考、創(chuàng)新，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度?？蛻?hù)服務(wù)部門(mén)根據(jù)員工崗位特點(diǎn)及實(shí)際需要，開(kāi)展了提升服務(wù)質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，確保了直接面對(duì)客戶(hù)的員工能夠提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部業(yè)務(wù)員楊帆每周五定時(shí)定點(diǎn)給部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升了業(yè)務(wù)人員對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的認(rèn)知；商務(wù)部門(mén)經(jīng)理顧珉每周組織部門(mén)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，提高了團(tuán)隊(duì)人員整體業(yè)務(wù)水平。目前，與同行業(yè)相比，我們的服務(wù)水平得到廣大客戶(hù)的一致認(rèn)可。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合。生產(chǎn)運(yùn)行部、商務(wù)部、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作中主動(dòng)溝通，全力配合，無(wú)縫對(duì)接，交叉協(xié)作，在2017年11月，實(shí)現(xiàn)了甲醇入庫(kù)量14.1萬(wàn)噸、出庫(kù)量12.58萬(wàn)噸以及單周出庫(kù)量4.78萬(wàn)噸的歷史最高紀(jì)錄，這是公司成立以來(lái)出、入庫(kù)量的最高紀(jì)錄。加強(qiáng)政府部門(mén)溝通。公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展離不開(kāi)當(dāng)?shù)卣鞴懿块T(mén)的支持和幫助，我們積極與政府職能部門(mén)進(jìn)行溝通交流，與政府職能部門(mén)建立了良好的溝通協(xié)作關(guān)系，著力解決制約公司發(fā)展所遇問(wèn)題，力爭(zhēng)在多元化發(fā)展中得到政府更大力度的支持和幫助。

（四）全面開(kāi)展“三基工作”

以三基工作為抓手，切實(shí)提升公司的發(fā)展速度和質(zhì)量，改善責(zé)任意識(shí)不足、管理松懈、制度執(zhí)行不力等問(wèn)題，提升 經(jīng)濟(jì)效率與效益。公司層面，黨總支和經(jīng)營(yíng)班子向全體員工提出了全面加強(qiáng)三基工作建設(shè)要求，召開(kāi)了加強(qiáng)三基工作建設(shè)推進(jìn)專(zhuān)題會(huì)議，明確了工作目標(biāo)、工作措施及需著力解決的問(wèn)題。部門(mén)層面，根據(jù)三基工作的建設(shè)要求，各部門(mén)結(jié)合部門(mén)實(shí)際工作，制定了實(shí)施方案。生產(chǎn)運(yùn)行部更是分崗位制定了三基工作實(shí)施細(xì)則，將三基工作分解到各個(gè)崗位，落實(shí)到日常的具體工作中。員工層面，通過(guò)組織召開(kāi)部門(mén)、班組會(huì)議，員工對(duì)三基工作實(shí)施方案進(jìn)行了學(xué)習(xí)，使各崗位反思自己在日常工作中的問(wèn)題和不足，將三基工作與日常工作活動(dòng)相結(jié)合，加強(qiáng)了崗位基礎(chǔ)工作與基本功訓(xùn)練，提升了隊(duì)伍素質(zhì)。

各位代表，同志們，對(duì)于過(guò)去的2017年，可以說(shuō)成績(jī)來(lái)之不易，進(jìn)步凝聚汗水。雖然在工作中出現(xiàn)了一些紕漏和幾起安全事件，但我們更應(yīng)該看到通過(guò)我們?nèi)w員工的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、共同努力取得的非凡成就，更應(yīng)該看到在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤奮工作、默默付出、敢于創(chuàng)新的先進(jìn)員工和優(yōu)秀管理人員。生產(chǎn)運(yùn)行部地磅崗位朱靜，作為一名新員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)裝車(chē)站發(fā)錯(cuò)貨物，及時(shí)糾正、及時(shí)匯報(bào)，為公司挽回了不可估量的損失；生產(chǎn)運(yùn)行部電氣工程師蔡惠球、設(shè)備工程師徐立成，在設(shè)備管理上肯動(dòng)腦筋，自己鉆研技術(shù)，不等不靠，主動(dòng)想辦法解決了設(shè)備故障，為公司節(jié)省了大量資金，降低了設(shè)備維修成本；生產(chǎn)運(yùn)行部全 體人員在顧彬經(jīng)理、胥紅明和楊曉峰副經(jīng)理的帶領(lǐng)下，克服了各種困難，圓滿(mǎn)地完成了全年生產(chǎn)任務(wù)。特別是11月份，實(shí)現(xiàn)了甲醇月度入庫(kù)量和出庫(kù)量、甲醇單周出庫(kù)量的歷史最高紀(jì)錄，非常不容易。正因?yàn)槲覀兠恳晃粌?yōu)秀員工的付出與努力，才讓我們有了一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)能力歷史新高、經(jīng)營(yíng)能力不斷擴(kuò)大、員工收入明顯提升、安全生產(chǎn)喜創(chuàng)佳績(jī)、年度評(píng)比再傳佳訊的2017。對(duì)此，公司領(lǐng)導(dǎo)都看在眼里，記在心上，公司感謝你們！對(duì)你們做出的突出成績(jī)，公司要大力表?yè)P(yáng)！要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)！在此，我也代表公司經(jīng)營(yíng)班子，向我們長(zhǎng)江石化的所有的優(yōu)秀員工表示衷心的感謝，謝謝大家這一年的付出，這一年大家辛苦了！

二、當(dāng)前面臨的形式任務(wù)

2017年，在董事會(huì)的支持下，在經(jīng)營(yíng)班子和全體員工的努力工作下，公司創(chuàng)造了碼頭吞吐量的歷史最好記錄，超額完成了董事會(huì)部署的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。作為進(jìn)入行業(yè)較早、有國(guó)資背景的規(guī)模型倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)，先發(fā)優(yōu)勢(shì)讓我們擁有、固定了一批大客戶(hù)，形成較穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。中石油、大慶油田的旗幟標(biāo)桿形象，為我們樹(shù)立優(yōu)良的市場(chǎng)形象和信任度。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不確定性加之倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，使得公司內(nèi)外環(huán)境正在發(fā)生廣泛而深刻的變化，企業(yè)發(fā)展的不確定性、風(fēng) 險(xiǎn)性、挑戰(zhàn)性不斷加大。同時(shí)，我們必須清醒地看到自身的不足和問(wèn)題：一是公司個(gè)別部門(mén)存在著機(jī)構(gòu)臃腫，能力不足，人浮于事的現(xiàn)象；個(gè)別員工工作積極性欠缺，干多干少一個(gè)樣的現(xiàn)象；引進(jìn)優(yōu)秀人才相對(duì)困難，特別是公司需要的管理人才和技術(shù)人才。二是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)單一，客戶(hù)群體規(guī)模較小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。公司目前僅經(jīng)營(yíng)石油化工產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)及周邊單位通過(guò)兩塊業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單一，一旦市場(chǎng)發(fā)生波動(dòng)，將對(duì)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生巨大的沖擊。三是企業(yè)文化建設(shè)還需加強(qiáng)，員工隊(duì)伍凝聚力還需提高，大服務(wù)的思想還需提倡。具體體現(xiàn)在我們的一些窗口部門(mén)，有沒(méi)有個(gè)別人有吃拿卡要現(xiàn)象；有沒(méi)有態(tài)度粗暴、怠慢現(xiàn)象；有沒(méi)有個(gè)別人有中飽私囊現(xiàn)象。四是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，公司效益指標(biāo)完成難度越來(lái)越大。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦杏枰愿叨戎匾?，并采取切?shí)有效措施加以解決。

綜上所述，今后一個(gè)時(shí)期，公司總體發(fā)展思路和工作目標(biāo)是：堅(jiān)持以推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展一個(gè)核心，狠抓安全生產(chǎn)一條主線，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、員工收入兩個(gè)提高，強(qiáng)化企業(yè)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)能力三個(gè)建設(shè)，將長(zhǎng)江石化打造成長(zhǎng)三角地區(qū)水上、陸路液態(tài)石化產(chǎn)品集散地的明星企業(yè)。

視界決定世界、思路決定出路。實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，需要我們轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)，以更加寬廣的眼界審視當(dāng)前，以更加科學(xué) 的思路謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)，堅(jiān)持走具有長(zhǎng)江石化特色的健康可持續(xù)發(fā)展之路。為此，我們必須強(qiáng)化四種意識(shí)，為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

一要強(qiáng)化“安全”意識(shí)，筑牢生命防線。安全工作要年年抓、月月抓、日日抓，時(shí)刻不能放松。安全環(huán)保是與我們自身息息相關(guān)的頭等大事，關(guān)系到我們自身的生命安全，做好安全環(huán)保工作不僅僅是為了公司，更是為了我們自己。我們的員工都是家里的頂梁柱，是家庭收入的主要來(lái)源，如果你們出了安全事故，你們的家就垮了，孩子的學(xué)費(fèi)、家庭用度就沒(méi)了。員工們，你們安全了，你們的家就安全了，公司就會(huì)繼續(xù)發(fā)展。為了你們自己的安全，為了他人的安全，為了公司安全，全體員工都要時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，要強(qiáng)化“抓安全工作就是最大的積德行善”的安全理念，必須把隱患當(dāng)作事故處理，把小事故當(dāng)作大事故抓，一級(jí)推動(dòng)一級(jí)，切實(shí)把安全工作做好、做實(shí)、做細(xì)。

二要強(qiáng)化“效益”意識(shí)，保障持續(xù)發(fā)展。追求效益最大化是企業(yè)永恒的主題，只有持續(xù)、穩(wěn)定的收益，才能保障企業(yè)的發(fā)展，員工才有穩(wěn)定的收益，這是一個(gè)不容質(zhì)疑的剛性目標(biāo)。對(duì)此，公司上下必須要有充分的認(rèn)識(shí)，充足的準(zhǔn)備。要樹(shù)立效益至上觀念，特別是在倉(cāng)儲(chǔ)收益不斷下降、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加大的情況下，我們更要在提效益、拓市場(chǎng)、控成本上想辦法、做文章，采取有效的舉措來(lái)保證企業(yè)效益的穩(wěn)定。三要強(qiáng)化“服務(wù)”意識(shí)，拓展生存空間。態(tài)度決定高度、定位決定地位。作為倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)，我們長(zhǎng)江石化的效益全部來(lái)源于我們的客戶(hù)，為客戶(hù)提供良好的服務(wù)就是在創(chuàng)造效益。因此，我們廣大員工必須強(qiáng)化大服務(wù)意識(shí)，即服務(wù)連系著企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)崗位、每個(gè)單元既是服務(wù)的對(duì)象，又是服務(wù)的主體，“工作本身即是服務(wù)”。要為我們的客戶(hù)提供預(yù)見(jiàn)式服務(wù)、伴隨式服務(wù)、嵌入式服務(wù)、定制式服務(wù)、差異化服務(wù)，在服務(wù)中謀求企業(yè)效益的提升，拓寬企業(yè)生存空間。

四要強(qiáng)化“責(zé)任”意識(shí)，增強(qiáng)執(zhí)行能力?！皪徫回?zé)任制的靈魂就是崗位責(zé)任心”。崗位責(zé)任心不僅是一個(gè)人的立足之本，更是我們挑戰(zhàn)困難、取得成功的根基，是一種比能力還重要的品質(zhì)。責(zé)任心在工作中的具體體現(xiàn)就是執(zhí)行力，執(zhí)行力高低是衡量一個(gè)企業(yè)能否保持健康、流暢、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵因素。我們志在發(fā)展，缺的不是條件和機(jī)遇，而是“搶抓機(jī)遇、落實(shí)有力”的勇氣和魄力；缺的不是思路和目標(biāo)，而是“抓鐵留痕、踏石有印”的執(zhí)行力度。各級(jí)管理人員要不斷強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，要遵循管理上的“二八”定律（二分的策略，八分的執(zhí)行），落實(shí)工作不折不扣；要勇于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為、敢于負(fù)責(zé)，始終把心思用在推動(dòng)年度工作任務(wù)落實(shí)上，用在謀劃好重點(diǎn)工作推進(jìn)上，用工作上的新作為、新風(fēng)貌為企業(yè)發(fā)展助力。

三、2018年重點(diǎn)工作安排

2017年，黨的十九大勝利召開(kāi)，這是一次具有里程碑意義的歷史性盛會(huì)，確立了習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的歷史地位，對(duì)新時(shí)代進(jìn)行偉大斗爭(zhēng)、建設(shè)偉大工程、推進(jìn)偉大事業(yè)、實(shí)現(xiàn)偉大夢(mèng)想作出了全面部署。

在舉國(guó)上下深入貫徹黨的十九大精神之際，公司召開(kāi)三屆一次職代會(huì)暨2017年員工大會(huì)，我們要堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)董事會(huì)工作會(huì)議精神，動(dòng)員和組織廣大干部員工，立足“當(dāng)好標(biāo)桿，當(dāng)好旗幟；干在實(shí)處，走在前列”，進(jìn)一步改革創(chuàng)新，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)江石化精神，齊心合力實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)江石化新發(fā)展。

2018年總體工作思路：堅(jiān)持“以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益為中心”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)穩(wěn)生產(chǎn)、強(qiáng)服務(wù)、保份額，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)發(fā)展；通過(guò)促技改、治老化、降能耗，實(shí)現(xiàn)降本增效；通過(guò)抓基層、打基礎(chǔ)、促改進(jìn)，不斷提升三基工作建設(shè)水平；通過(guò)抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)制度，重人才，打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)。

為全面完成上述目標(biāo)，重點(diǎn)做好以下工作：

（一）注重監(jiān)管、狠抓落實(shí)，保持安全環(huán)保平穩(wěn)態(tài)勢(shì) 安全生產(chǎn)關(guān)乎生命財(cái)產(chǎn)，環(huán)境保護(hù)關(guān)乎社會(huì)責(zé)任。安全環(huán)保工作永遠(yuǎn)是公司各項(xiàng)工作的重中之重，我們要時(shí)刻牢記 安全“紅線”意識(shí)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作，從嚴(yán)落實(shí)各項(xiàng)安全環(huán)保制度，堅(jiān)決杜絕任何安全環(huán)保事故的發(fā)生。一要配合政府專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。牢牢把握安全環(huán)保工作主動(dòng)權(quán)，積極配合江蘇省政府的“兩減六治三提升”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，圍繞減少污染物排放、污水處理等開(kāi)展好工作，為長(zhǎng)江流域的生態(tài)文明建設(shè)盡一份社會(huì)責(zé)任。二要抓好安全責(zé)任落實(shí)。堅(jiān)決落實(shí)“黨政同責(zé)”、“一崗雙責(zé)”、“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)執(zhí)行誰(shuí)負(fù)責(zé)”的制度。管理層帶頭落實(shí)責(zé)任，深入現(xiàn)場(chǎng)、深入崗位，帶著責(zé)任、帶著問(wèn)題查找安全隱患，消除風(fēng)險(xiǎn)；崗位員工要熟知熟記崗位職責(zé)，操作規(guī)程，落實(shí)崗位安全責(zé)任。三要加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。對(duì)照政府主管部門(mén)的要求，定期組織開(kāi)展碼頭裝卸現(xiàn)場(chǎng)潛在風(fēng)險(xiǎn)梳理和識(shí)別工作，制定防控措施，確保危害因素辨識(shí)清晰、全面，防范措施全面到位。以崗位為點(diǎn)、裝卸流程為線，從風(fēng)險(xiǎn)管控入手，明確不同層級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任和防范措施，杜絕“三違”現(xiàn)象。對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改不到位或措施不落實(shí)的，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。

（二）整體推進(jìn)、上下聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建全員大服務(wù)體系 長(zhǎng)江石化是市場(chǎng)化企業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外化載體，直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。2018年倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)發(fā)展形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，要完成公司的效益指標(biāo)，為公司和員工創(chuàng)造更大的收益，就必須要全員做好客戶(hù)服務(wù)工作，確保市場(chǎng)份額，拓展效益空間。一是部門(mén)協(xié)作，形成大 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。行政、財(cái)務(wù)、安全、綜合是為生產(chǎn)服務(wù)，生產(chǎn)是為市場(chǎng)、商務(wù)服務(wù)，市場(chǎng)、商務(wù)是為客戶(hù)服務(wù)，為公司經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。要加強(qiáng)部門(mén)間的有效溝通，協(xié)作意識(shí)，所有部門(mén)都要圍繞客戶(hù)的要求，在確保安全、環(huán)保和質(zhì)量的基礎(chǔ)上，最大限度地保證生產(chǎn)運(yùn)行，保證設(shè)備正常使用，保證在建的設(shè)備設(shè)施及時(shí)投運(yùn)，從而滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。二是全員行動(dòng)，提高大服務(wù)意識(shí)。做好客戶(hù)服務(wù)不僅僅是公司的事、某個(gè)部門(mén)的事，更是我們每個(gè)員工都應(yīng)該思考的問(wèn)題，如何在自己的崗位上為客戶(hù)服務(wù)工作出自己的一份力。面對(duì)客戶(hù)、船方、提貨司機(jī)等等，我們每個(gè)員工都是公司對(duì)外的窗口，代表了公司的形象。我們要問(wèn)一問(wèn)自己，有沒(méi)有因?yàn)榇诎才挪缓侠韺?dǎo)致船舶滯港給公司帶來(lái)?yè)p失；有沒(méi)有裝車(chē)服務(wù)不到位讓車(chē)輛久等，造成客戶(hù)的流失。這些與公司大服務(wù)理念背道而馳的做法，損害的不僅僅是公司的利益，你自身的利益也會(huì)受到影響。我們要在立足本職工作的同時(shí)，樹(shù)立大服務(wù)意識(shí)，為公司提升客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力做出自己的貢獻(xiàn)。三是明確方式，規(guī)范大服務(wù)機(jī)制?！胺?wù)無(wú)小事，出了問(wèn)題就是大事?！惫靖鞑块T(mén)、全體員工要為客戶(hù)提供預(yù)見(jiàn)式服務(wù)，要想客戶(hù)所想、急客戶(hù)所急，要了解客服需求，滿(mǎn)足客戶(hù)需要；要為客戶(hù)提供伴隨式服務(wù)，要在化工品入庫(kù)、出庫(kù)的全過(guò)程為客戶(hù)提供服務(wù)；要為客戶(hù)提供嵌入式服務(wù)，要做好客戶(hù)的延伸服務(wù)工作，了解客戶(hù)想要什么，有什么困難，我們能為客戶(hù)做些什么；要為客戶(hù)提供定制式服務(wù)，對(duì)待客戶(hù)，要禮貌、要熱情、要耐心，對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題，要第一時(shí)間處理，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，任何人不得推諉；要為客戶(hù)提供差異化服務(wù)，細(xì)化客戶(hù)群體，針對(duì)客戶(hù)的不同需求，滿(mǎn)足不同目標(biāo)客戶(hù)群的個(gè)性化需求。

（三）多措并舉、拓展市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略全面升級(jí) 2018年，我們將通過(guò)細(xì)化市場(chǎng)布局、拓展業(yè)務(wù)增效、橫向合作聚勢(shì)，有質(zhì)量開(kāi)發(fā)拓展市場(chǎng)，拓展效益空間。一是細(xì)化市場(chǎng)分類(lèi)，明確市場(chǎng)戰(zhàn)略。市場(chǎng)戰(zhàn)略實(shí)行“抓兩頭、帶中間”，上抓國(guó)內(nèi)外大型生產(chǎn)商、供貨商，下抓國(guó)內(nèi)外大型終端工廠、貿(mào)易商，維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)，挖掘潛在客戶(hù)，發(fā)展高端客戶(hù)，這是我們?cè)诩ち沂袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。二是增加成品油業(yè)務(wù)比重，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)三足鼎立局面。甲醇、乙二醇這兩個(gè)品種近4年來(lái)占據(jù)了公司總接卸量的80%左右，是公司的主要業(yè)務(wù)收入。我們計(jì)劃在2018年?duì)幦≡黾映善酚退紭I(yè)務(wù)比重，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)三足鼎立局面。三是構(gòu)建戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。2018年我們會(huì)繼續(xù)與周邊同行業(yè)企業(yè)橫向合作，并形成戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，提高市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)，迅速實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟的規(guī)模效應(yīng)，產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)，取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（四）全面培養(yǎng)、重點(diǎn)引領(lǐng)，持續(xù)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè) “致天下之治者在人才。”十九大以來(lái)，總書(shū)記在不同場(chǎng)合不同會(huì)議上強(qiáng)調(diào)了人才的重要性。公司運(yùn)行至今已 有二十余年，人員技術(shù)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)失衡，業(yè)務(wù)骨干和專(zhuān)業(yè)人才短缺，后備力量不足問(wèn)題突出。要按照“以用為本、確保質(zhì)量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、用活用好”的人才隊(duì)伍建設(shè)總體要求，強(qiáng)化選人用人理念，切實(shí)抓好人才隊(duì)伍建設(shè)。一是建立薪酬考核分配機(jī)制。崗位晉升或降級(jí)實(shí)施量化考核，讓員工所獲得的薪酬額與其貢獻(xiàn)成正比，同崗不同酬。加大一線員工的薪酬激勵(lì)力度，真正做到多勞多得，能者提升，形成職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，做到獎(jiǎng)罰分明，打造“能進(jìn)能出”的人事制度。二是建立技術(shù)人才獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。定期召開(kāi)技術(shù)成果發(fā)布會(huì)，對(duì)工程項(xiàng)目、設(shè)備設(shè)施等有貢獻(xiàn)的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)技術(shù)人員不斷提升業(yè)務(wù)能力。三是建立首問(wèn)負(fù)責(zé)制。被首問(wèn)人為首問(wèn)負(fù)責(zé)制直接責(zé)任人，對(duì)于職權(quán)范疇的工作要及時(shí)辦理，對(duì)推諉扯皮者進(jìn)行追究責(zé)任。公司商務(wù)部一直遵循“首問(wèn)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題及時(shí)回復(fù)，迅速處理，通過(guò)郵件、電話等與客戶(hù)保持密切溝通。其他部門(mén)要向商務(wù)部學(xué)習(xí)，遇事不推諉，積極處理，及時(shí)匯報(bào)。四是建立后備人才梯隊(duì)機(jī)制。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部崗位培訓(xùn)、師帶徒及市場(chǎng)招聘確保各類(lèi)人才的持續(xù)供給，短期項(xiàng)目可通過(guò)外部借調(diào)人才來(lái)滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)需求。2018年將與周邊大學(xué)及技校建立對(duì)口的實(shí)習(xí)基地，通過(guò)實(shí)習(xí)培養(yǎng)更多適崗的技術(shù)人才，為技術(shù)隊(duì)伍提供保障。

（五）結(jié)合實(shí)際、突出重點(diǎn)，全力推進(jìn)三基工作建設(shè) 以三基工作為抓手，重點(diǎn)抓好基礎(chǔ)管理工作，切實(shí)提升 公司的發(fā)展速度和質(zhì)量，提升經(jīng)濟(jì)效率與效益。在基層建設(shè)上，注重思想引領(lǐng)，強(qiáng)化規(guī)范管理意識(shí)，開(kāi)展行業(yè)先進(jìn)水平對(duì)標(biāo)工作，查找管理上的薄弱環(huán)節(jié)，明確努力方向、制定改進(jìn)措施、提升管理水平；強(qiáng)化安全意識(shí)，開(kāi)展“上好一堂課、觀看一次警示教育片、做好一張安全試卷”活動(dòng)，銘記事故教訓(xùn)，提高安全生產(chǎn)自覺(jué)性主動(dòng)性；強(qiáng)化人才強(qiáng)企意識(shí)，為員工搭建學(xué)習(xí)實(shí)踐、提升能力、展示才華的平臺(tái)。在基礎(chǔ)工作上，注重推進(jìn)落實(shí)，突出內(nèi)控管理的關(guān)鍵指標(biāo)，按照從嚴(yán)管理要求，強(qiáng)化基層班組交接班制度，嚴(yán)格公司“三基”現(xiàn)場(chǎng)考核，強(qiáng)化常態(tài)化考評(píng)和動(dòng)態(tài)化管理，樹(shù)立“三基工作”的先進(jìn)班組和勞動(dòng)模范，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰、能上能下，營(yíng)造從嚴(yán)抓“三基”強(qiáng)管理的濃厚氛圍。在基本功訓(xùn)練上，注重貼近實(shí)際，實(shí)施全員素質(zhì)提升工程，制訂嚴(yán)格的培養(yǎng)計(jì)劃和階段目標(biāo)，強(qiáng)化應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，讓員工結(jié)合自身需求，干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么；要把班組作為崗位練兵和實(shí)踐操作的主陣地，深化開(kāi)展各個(gè)層面的技能競(jìng)賽、以師帶徒活動(dòng)；加強(qiáng)培訓(xùn)管理，突出法律法規(guī)、制度標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程的學(xué)習(xí)教育，持續(xù)提升干部及員工崗位履職和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

（六）凝聚智慧、構(gòu)筑藍(lán)圖，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃發(fā)展思路 長(zhǎng)江石化公司處在中國(guó)經(jīng)濟(jì)最繁榮的地理位置上，我們致力于將長(zhǎng)江石化打造成長(zhǎng)三角地區(qū)水上、陸路液態(tài)石化產(chǎn) 品集散地的明星企業(yè)。我們要深入研究如何深化企業(yè)改革，創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新技術(shù)和創(chuàng)新管理，提高我們主營(yíng)業(yè)務(wù)的效率和盈利能力，切實(shí)增強(qiáng)公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力。公司會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持以“企業(yè)持續(xù)發(fā)展”為核心，秉承穩(wěn)健、務(wù)實(shí)的經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)對(duì)外合作，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，做強(qiáng)做大企業(yè)。同時(shí)，公司將努力為全體員工構(gòu)筑全面發(fā)展的良好環(huán)境，并不斷地提升其環(huán)境質(zhì)量，共同打造“花園式工廠”，實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)、無(wú)煙環(huán)境，并提供安全健康的工作環(huán)境和令人滿(mǎn)意的薪酬待遇。員工們，公司是船，是謀生之所、發(fā)展之地，個(gè)人成長(zhǎng)離不開(kāi)公司的發(fā)展。所以，作為公司中的一員，不管你是部門(mén)經(jīng)理，還是技術(shù)人員，也不管你是會(huì)計(jì)、操作工，還是庫(kù)管員、司機(jī)，還是一名清潔工，只要你仍然還在公司這條船上，我們就要同舟共濟(jì)。無(wú)論遇到什么情況，員工都不應(yīng)該只想著逃避問(wèn)題，而是應(yīng)該負(fù)起責(zé)任來(lái)，公司經(jīng)營(yíng)班子會(huì)與你們一起乘風(fēng)破浪，共渡難關(guān)。唯有如此，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能到達(dá)成功的彼岸。我們的公司要像家庭，在這里,有夢(mèng)想,有奮斗,有溫暖,有鼓勵(lì),有親如兄弟姐妹的同事,它就像我們的另一個(gè)家，和睦而又充滿(mǎn)了溫馨；我們的公司要像學(xué)校，在這里，有書(shū)香，有文化，有交流，有競(jìng)爭(zhēng)，有互相學(xué)習(xí)互補(bǔ)的同事，它就是我們提升自我的學(xué)校，使我們開(kāi)闊視野，奮發(fā)向上；我們的公司要像軍隊(duì)，在這里，有規(guī)范，有紀(jì)律，有獎(jiǎng)勵(lì)，有懲罰，它就是我們紀(jì)律 嚴(yán)明、令行禁止的戰(zhàn)場(chǎng)，在這里我們同甘共苦，榮辱與共。

各位代表，各位同志，在過(guò)去的一年里，大家在公司安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等各項(xiàng)工作中付出了辛勤的努力，做出了突出成績(jī)和貢獻(xiàn)。希望大家在新的一年里，按照公司的統(tǒng)一部署，更加緊密地團(tuán)結(jié)起來(lái)，讓我們團(tuán)結(jié)一致，克服困難，奮力拼搏，迎接挑戰(zhàn)，為全面完成2018年的各項(xiàng)工作任務(wù)，開(kāi)創(chuàng)公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定新局面而努力奮斗!在這里我僅代表經(jīng)營(yíng)班子給大家拜個(gè)早年！祝大家春節(jié)快樂(lè)！