第一篇：招行“一卡通”金卡營銷策劃書

金融產(chǎn)品營銷策劃書

----招商銀行

項目：招行一卡通金卡 負責人：吳杰華

日期；2014年6月14日 2

“一卡通”金卡營銷策劃

目錄

前言································································3

一、內(nèi)容提要························································3

二、策劃目的·························································3

三、市場營銷狀況分析·················································3

（一）市場情況分析················································3

（二）銀行卡產(chǎn)品SWOT分析·········································4 1.優(yōu)勢······················································4 2.劣勢······················································4 3.威脅······················································4 4.機會······················································4

（三）營銷渠道分析···············································5

（四）競爭情況分析···············································5

（五）銀行形象分析···············································5

四、市場面臨的問題分析··············································6

（一）信用風險···················································6

（二）操作或技術風險·············································6

（三）其他風險····················································6

（四）合規(guī)性風險·················································6

五、市場機會分析·····················································6

六、營銷策劃達到的目標···············································6

七、營銷策略·························································7

（一）產(chǎn)品策略····················································7

（二）渠道策略····················································7

八、具體推進方案·····················································7

（一）針對不同的群體··············································8

（二）針對企業(yè)自身················································8

九、預算····························································8

十、評估和控制······················································8 3 前言

銀行卡（BankCard），是由銀行發(fā)行、供客戶辦理存取款業(yè)務的新型服務工具的總稱。銀行卡包括信用卡、支票卡、自動出納機卡、記帳卡和靈光卡等。因為各種銀行卡都是塑料制成的，又用于存取款和轉帳支付，所以又稱之為“塑料貨幣”。20世紀70年代以來，科學技術飛速發(fā)展，電子計算機的運用，使銀行卡的使用范圍不斷擴大。

銀行卡減少了現(xiàn)金和支票的流通，而且使銀行業(yè)務由于突破了時間和空間的限制而發(fā)生了根本性變化。銀行卡自動結算系統(tǒng)的運用，使一個“無支票、無現(xiàn)金社會”將成為現(xiàn)實。

一、內(nèi)容提要：

為了發(fā)展我們招商銀行一卡通金卡的客戶，爭取達到每個客戶都在我們銀行開戶，擴大銀行卡市場中客戶占有份額，發(fā)展?jié)撛诳蛻簟Ｎ覀冦y行將通過一系列的營銷策略，整合產(chǎn)品營銷和關系營銷，將我們的一卡通金卡推上我們公司的主打發(fā)展力量，同時給我們公司樹立起品牌文化形象，打造穩(wěn)健的、專業(yè)的、誠信的、有遠見的、負責的、智慧的、伙伴關系的企業(yè)形象。

二、營銷目的

本次策劃主要是針對招商銀行“一卡通”金卡進行策劃營銷，是為了讓更多的客戶更好的認識招行一卡通金卡的基本信息以及相應的特色服務和功能。以實現(xiàn)增加銀行的經(jīng)濟效益，提高銀行的業(yè)績的目的。同時宣傳企業(yè)內(nèi)部文化及品牌形象，發(fā)展?jié)撛诳蛻?，實現(xiàn)占有更大的銀行卡發(fā)放市場份額。

我們對招行一卡通金卡進行營銷推廣的同時，將對持卡用戶反映的實際情況進行調(diào)整和改進，提高本卡的服務性水平，以滿足廣持卡用戶的不同需求。

三、營銷狀況分析

（一）市場情況分析

伴隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國的金融業(yè)也得到了很大的發(fā)展。各種金融產(chǎn)品也是枚不勝舉。銀行卡便是其中極為搶眼的一種，同時借助互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物人們生活中的一種方便快捷的消費方式，已被越來越多的人認可和接受，招商銀行在其領域內(nèi)有著明顯的優(yōu)勢。

根據(jù)中國人民銀行統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2012年末，全國累計發(fā)行銀行卡35.34億張，較上年末增長19.8%。其中，借記卡累計發(fā)卡量為32.03億張，信用卡累計發(fā)卡量為3.31億張。截至2012年末，全國人均擁有銀行卡2.64張、信用卡0.25張。2012年銀行卡消費持續(xù)快速增長，全年銀行卡滲透率達到43.5%。并 4 且由磁條卡向芯片（IC）卡遷移，是國際銀行卡產(chǎn)業(yè)的重要趨勢，是我國銀行卡產(chǎn)業(yè)升級換代的重要標志。在人民銀行的組織推動下，經(jīng)過產(chǎn)業(yè)各方共同努力，到2012年我國金融IC卡規(guī)?；l(fā)展已經(jīng)具備一定的條件和基礎，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、郵儲銀行等主要商業(yè)銀行均已發(fā)行金融IC卡。2013年1月，國家發(fā)改委發(fā)布了《關于優(yōu)化和調(diào)整銀行卡刷卡手續(xù)費的通知》，要求自2013年2月25日起，實施新的銀行卡刷卡手續(xù)費方案。調(diào)整后，餐娛、百貨和超市、賣場類等商戶的刷卡手續(xù)費平均降幅均十分明顯。隨著內(nèi)需環(huán)境的改善以及居民消費能力的提升，今后我國銀行卡交易規(guī)模將繼續(xù)平穩(wěn)增長，刷卡消費占社會消費品零售總額的比例有望進一步提升，銀行卡在降低社會交易成本和促進消費中的作用將得到更大體現(xiàn)。同時，發(fā)卡人群將進一步細分，高端人群以及二級地市居民將成為重點發(fā)卡對象，定位清晰、特色鮮明的個性化銀行卡產(chǎn)品將不斷涌現(xiàn)。

（二）銀行產(chǎn)品SWOT分析（“一卡通”金卡）1.優(yōu)勢

※個性卡號自主選擇

※大額消費短信通知

※異地取款，如果在ATM機上，免異地取款手續(xù)費

※人性的設計使繳費輕松，可以支付這種生活必需費用，如：水電費、燃氣費、電話費、信用卡賬單，客戶還可以開通自動繳費或還款，讓卡片自動支付相關費用，從此不用拿著各家銀行卡去銀行排隊繳費，省時省力。2.劣勢

※辦卡門檻過高，管理費用過高

※不具備透支功能，卡面設計太模糊，不夠吸引人。

※網(wǎng)點較少

※金卡到期換卡比較麻煩，不方便去銀行換新卡，賬戶凍結比較麻煩。3.威脅

※我國加入WTO以后，外資銀行的進入，會有極大的挑戰(zhàn)。根據(jù)其在中國分支機構少的特點，分析其在中國的經(jīng)營策略，必將會在銀行卡方面逐爭奪市場制高點。

※十八屆三中全會以后，中央銀行首提利率市場化，還將引入民營資本進入銀行業(yè)金融機構，自此，民營銀行可能進入市場同傳統(tǒng)股份制銀行同臺競爭?！ヂ?lián)網(wǎng)金融告訴發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)貨幣市場基金如余額寶、微信理財通、百度百賺比銀行活期存款擁有更高的收益致使傳統(tǒng)商業(yè)銀行融資成本提高，主營業(yè)務利潤降低，銀行業(yè)面臨巨大競爭壓力。銀行業(yè)過去的躺著也賺錢將一去不復返。4.機會

※隨著生活水平的提高，消費需要的不斷擴大，銀行的發(fā)展及演變，一卡通

金卡將成為新一代消費使用卡的主角。

※中國經(jīng)濟的發(fā)展程度為中國銀行卡業(yè)務的發(fā)展提供推動力和增長空間

※國務院將會陸續(xù)出臺有關銀行卡業(yè)務管理的行政法規(guī)。這會從多方面規(guī)范、促進銀行卡業(yè)務的發(fā)展。既促進形成有利于銀行卡業(yè)務發(fā)展的必要的法制

環(huán)境，有利于行業(yè)監(jiān)管，有利于銀行卡業(yè)務的長遠發(fā)展，同時確定各參與

方業(yè)務行為規(guī)范，確定經(jīng)營邊界，避免無序競爭，降低進入市場和業(yè)務運

作的成本。5

（三）營銷渠道分析

1.招行可通過對銀行內(nèi)部員工銷售自家一卡通金卡

2.在廣州市或其他縣銀行的銀行網(wǎng)點設立銷售點，銷售一卡通金卡 3.通過招行的官方網(wǎng)站自助銷售一卡通金卡 4.通過打電話的方式營銷招行的一卡通金卡

為了更好的偏大市場份額，招行可以適當?shù)脑鲈O地區(qū)的銀行網(wǎng)點來吸引更多的客源，同時網(wǎng)站的營銷也可以適當增加，畢竟網(wǎng)絡時代的到來，更多人可以從網(wǎng)上得知招行一卡通金卡的信息并選擇辦理。

(四)競爭者情況分析

1、同行業(yè)競爭激烈

9月4日，在2003年金融信息展會上，記者看到了一場促銷大戰(zhàn)。在銀行卡展廳，各家銀行為了爭奪用戶，除使用傳統(tǒng)的發(fā)放宣傳資料的方式外，更把商場促銷的方式搬來：招商銀行現(xiàn)場抽獎；交通銀行贈送禮品；深圳發(fā)展銀行更絕，為吸引人，干脆員工客串一把歌星，現(xiàn)場演唱。

同時，招行一卡通金卡所面臨的競爭對手幾乎都擁有相關銀行卡業(yè)務，目前而言，各大商業(yè)銀行都開展了類似的業(yè)務，所以，重要競爭企業(yè)還是工行、農(nóng)行、建行、交通銀行、招商銀行、中信銀行等其他銀行。

2、中國銀行卡行業(yè)競爭特色

為了推銷出各自銀行的銀行卡，花樣層出不窮。有的銀行免收卡費來吸引客戶；有的銀行將自己的銀行卡設計的十分精美來吸引客戶，總之，各家銀行都在這方面下了不少功夫。

3、國家開展民營資本進入銀行也試點工作，民營銀行將于傳統(tǒng)股份制銀行同臺競爭。

（五）銀行形象分析

一、加強思想政治工作，將理想信念教育與企業(yè)文化建設緊密結合。

在人力探索中國金融體制改革道路的過程中，招商銀行領導班子充分認識到切實加強和改進思想政治工作是構建有中國特色企業(yè)文化的基礎和突破，本行員工精誠團結，艱苦創(chuàng)業(yè)，履行“信譽、服務、靈話、創(chuàng)新”的經(jīng)營宗旨，大膽創(chuàng)新、勇于開拓使招商銀行迅速成長壯大起來。一時間“招銀模式”成為中國金融界的熱門話題！

1987年至1997年間，招商銀行歷經(jīng)近十年發(fā)展，創(chuàng)造了輝煌業(yè)績，員下在收入待遇上也得到了改善，但是部分員工沾沾自喜，甚至居功自傲，滋生了功成名就、貪圖安逸的思想，領導班子及時提出了進一步加強理想教育的任務，即提出新的目標，激發(fā)全行員下進行一次創(chuàng)業(yè)的熱情。

二、以共同的理想為紐帶，努力培養(yǎng)核心價值觀。

用“招行人”自己的話說，招商銀行一直是在夾縫里求生存這種共同的危機感下使員工形成了較強的利益共同意識。當一些銀行的信貸員還在等客戶上門時，招商銀行的信貸員已經(jīng)不辭辛苦地輪番深入到各企業(yè)，為其提供熱忱服務； 6 當一些銀行的儲蓄員還坐在窗口的柜臺后享受冷氣時，“招行人”已經(jīng)在烈日炎炎下支起了人工傘，口感舌燥地向每一個路人介紹“一卡通”，正是這樣的執(zhí)著和熱忱，正是這種一切從市場出發(fā)、急客戶所急、想客戶所想的招銀精神，為招商銀行贏得了市場，也爭取和抓住了發(fā)展機會“拼搏、創(chuàng)新、奉獻”，招商銀行這種內(nèi)在的企業(yè)文化也同時外化為企業(yè)的優(yōu)秀形象，在社會上樹立了良好的形象和口碑。

三、堅持人才興行的戰(zhàn)略，將文化建設與價值激勵結合起來。

招商銀行在發(fā)展的歷程中充分地意識到，隨著改革開放而具有了現(xiàn)代意識的金融人才在追求創(chuàng)新的同時跟向的是“以人為本”的企業(yè)文化氛圍。因此必須真正把企業(yè)發(fā)展與員工個人發(fā)展統(tǒng)一起。

招商銀行行員具有年輕化、文化層次高的特點。他們對新知識、新事物敏感，思想活躍，獨立意識強，敢說敢為。多年來，招商銀行在企業(yè)文化建設中努力營造有助于業(yè)務發(fā)展的企業(yè)環(huán)境和氛圍。

四、市場面臨的問題分析

1.信用風險：

銀行和合作企業(yè)出現(xiàn)私吞持卡人資金，或者持卡人付款而企業(yè)拒絕發(fā)貨，甚至攜款私逃等，都可能對持卡人造成損失。2.操作或技術風險：

發(fā)行方在業(yè)務各環(huán)節(jié)操作過程中，因內(nèi)部控制存在缺陷或者人為因素。造成操作失誤或違反操作規(guī)程等引致的風險，都會對持卡人造成損失。3.其他風險：

持卡人因大意疏忽造成卡內(nèi)資金損失； 4.合規(guī)性風險：

在維護本卡的正常運營過程中，發(fā)行方違反國家法律法規(guī)的相關規(guī)定；或者持卡人沒有履行相關持卡規(guī)定和義務，而造成違法違規(guī)行為的產(chǎn)生。

五、市場機會分析

隨著我國國民經(jīng)濟的高速增長，國內(nèi)潛在的巨大投資需求亟待激活。首先，銀行卡市場漸趨成熟。經(jīng)過多年的發(fā)展，我國已初步形成具有中國特色的銀行卡支付體系。其次，發(fā)卡銀行的競爭意識增強。近年來，國內(nèi)的信用卡市場上，各家商業(yè)銀行都使出了渾身解數(shù)，搶奪市場份額。各家商業(yè)銀行在品牌意識、服務意識、自主創(chuàng)新意識方面也狠下功夫。所以，機會無處不在。

六、營銷目標

我們的最終目標是：充分運用傳媒的手段與合作的形式，以廣州市各大區(qū)為重點，向廣大客戶推廣宣傳營銷招行一卡通金卡，廣泛開發(fā)潛在客戶，同時努力將其發(fā)展成為我行的忠實產(chǎn)品使用者。讓招行一卡通金卡的持有者真正通過接受該卡提供的特色服務，真切感受到該卡的便捷與價值所在，同時提升招行一卡通金卡的產(chǎn)品知名度，擴大自身品牌優(yōu)勢。7

七、營銷策略

（一）產(chǎn)品策略：針對適合年齡客戶群體推出我們銀行的一卡通金卡，定位和

細分市場一個都不能少。1.產(chǎn)品定位策略

調(diào)查顯示，目前銀行卡已經(jīng)成為中國人民最為青睞的金融工具，而中國平均每兩人就擁有一張銀行卡，占據(jù)著重要的地位。但是之前，各大銀行的銀行卡的各種條件限制，所以發(fā)展不迅速。而現(xiàn)在廣大群體對銀行卡，尤其是既具有諸如提供繳費、網(wǎng)銀消費等特殊服務，又兼具一般卡種功能的銀行卡使用需求日益上升。為此，招商銀行銀行針對這些有需要的群體，推出招行一卡通金卡，為給他們提供更全面、便捷的專業(yè)服務。

“一卡通”金卡是招商銀行發(fā)行的，可在境內(nèi)外通用，具有綜合理財功能的銀行卡?！耙豢ㄍā苯鹂ɑ钇?、多儲種、多幣種、多功能于一卡，除可在招商銀行網(wǎng)點、自助銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行以及掌上銀行進行綜合理財服務外，同時可在境內(nèi)外貼有“銀聯(lián)”、“VISA”或“MasterCard”標識的特約商戶刷卡消費、自動柜員機提取現(xiàn)金。2.市場細分策略

關于如何細分市場，或者說以何種指標作為市場細分的依據(jù)，邁克爾〃波特提供了四類細分市場的變量。(1)產(chǎn)品種類。為了辨識產(chǎn)品細分市場，應當把產(chǎn)業(yè)中生產(chǎn)或有可能生產(chǎn)的不同的產(chǎn)品類型隔離開來。(2)客戶類型。即有需求的最終使用銀行卡的所有不同類型。(3)銷售渠道。銀行卡業(yè)務目前的銷售渠道只有通過銀行才能發(fā)型。（4)客戶的地理位置。地理位置可以作為成本驅動因素而對市場細分具有直接的重要性。我們簡單地將客戶的地理位置劃分為中心城區(qū)和周邊地區(qū)。這里的中心城區(qū)一般指地級市以上行政區(qū)域，營業(yè)部數(shù)量眾多，投資者聚集；而周邊地區(qū)一般指縣級市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村等。

在被細分的市場中，每家營業(yè)部都可以根據(jù)自身的特點和優(yōu)勢，從中選擇在哪一個子市場展開競爭。

（二）渠道策略：突出“一卡通”，讓招行一卡通金卡真正“走進”人們生活。

1.在各個銀行營業(yè)部設立廣告進行宣傳推銷

2.向每一個走進我們銀行營業(yè)部的客戶宣傳推銷一卡通金卡 3.通過銀行的官方網(wǎng)站向大家進行宣傳推銷 4.通過走訪客戶，對他們進行宣傳推銷

5.以橫幅、廣播、海報、網(wǎng)絡等傳媒手段在各區(qū)進域行宣傳營銷 6.其他切實可行的宣傳營銷手段

八、具體推進方案

1.聯(lián)合高校在廣州舉辦一屆高校一卡通金卡交流大會，同時宣傳一卡通金卡在生活中的優(yōu)勢。

2.舉辦一場一卡通金卡形象代言人大賽。8 3.我行計劃于2013年6月26日至2013年7月2日在廣州市各主要區(qū)招聘30名招行一卡通金卡代理，并于2013年7月4日對代理人員進行培訓。2013年7月5日至7月10日開始在廣州七大區(qū)進行推廣宣傳，進行促銷。

4.在廣州各主要網(wǎng)站進行廣告宣傳，時間從2013年6月26日至7月25日。5.對各大高校的營銷策劃大賽、電子商務大賽、高校運動會等10項活動進行贊助。

九、預算

本次策劃上的費用合計為23500RMB。

內(nèi)部員工培訓上：5000RMB，其中包括員工獎金上的支出。報刊宣傳上：2000RMB，主要用于宣傳我們的廣告語上的支出。

網(wǎng)絡宣傳上：500RMB，其中肯定存在能夠完成任務的人員。3000 RMB，用于廣告上的loge上。

網(wǎng)站規(guī)劃上：5000RMB，其中包括專業(yè)網(wǎng)站工作人員的費用，這在后期收益 往往

是大于支出的，前期則需要投入資金的。

人才儲備上：5000RMB開設模范榜樣獎金，激發(fā)人才的潛在能力。

增設服務上：3000RMB，暑期正是休假的好時機，可以利用這點給一些購買 多少

以上的客戶提供優(yōu)惠。促進收益。

十、評估和控制

評估人員

對招行一卡通金卡宣傳人員、管理開發(fā)人員進行評估，要求對產(chǎn)品性能、結構、質(zhì)量要求特征熟悉才能勝任。控制

在進行產(chǎn)品宣傳過程中，管理人員要全程進行監(jiān)督，及時應對突發(fā)事件；對于產(chǎn)品進入成熟期，定期對客戶使用產(chǎn)品的情況進行調(diào)查，解決一些細微的問題；對于產(chǎn)品進入后期，對產(chǎn)品的更換與回收做好工作。

結束語

通過本次策劃，我們銀行將在廣大銀行行業(yè)增加相應的影響力。提高了我們銀行的文化品牌形象，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新的客戶源。

第二篇：招行“一卡通”金卡營銷策劃書

金融產(chǎn)品營銷策劃書

----招商銀行

“一卡通”金卡營銷策劃 產(chǎn)品名稱：_______________________________ 策劃團隊：_______________________________

策劃日期：_______________________________

適用時間：_______________________________

目錄

序言·································································

一、內(nèi)容提要·························································

二、策劃目的·························································

三、市場營銷狀況分析·················································

（一）市場情況分析················································

（二）銀行卡產(chǎn)品SWOT分析········································· 1.優(yōu)勢······················································· 2.劣勢······················································· 3.威脅······················································· 4.機會·······················································

（三）營銷渠道分析················································

（四）競爭情況分析················································

（五）銀行形象分析················································

四、市場面臨的問題分析···············································

（一）信用風險····················································

（二）操作或技術風險··············································

（三）其他風險····················································

（四）合規(guī)性風險··················································

五、市場機會分析·····················································

六、營銷策劃達到的目標···············································

七、營銷策略·························································

（一）產(chǎn)品策略····················································

（二）渠道策略····················································

八、具體推進方案·····················································

（一）針對不同的群體··············································

（二）針對企業(yè)自身················································

九、預算·····························································

十、評估和控制·······················································

序言

銀行卡（BankCard），是由銀行發(fā)行、供客戶辦理存取款業(yè)務的新型服務工具的總稱。銀行卡包括信用卡、支票卡、自動出納機卡、記帳卡和靈光卡等。因為各種銀行卡都是塑料制成的，又用于存取款和轉帳支付，所以又稱之為“塑料貨幣”。20世紀70年代以來，科學技術飛速發(fā)展，電子計算機的運用，使銀行卡的使用范圍不斷擴大。

銀行卡減少了現(xiàn)金和支票的流通，而且使銀行業(yè)務由于突破了時間和空間的限制而發(fā)生了根本性變化。銀行卡自動結算系統(tǒng)的運用，使一個“無支票、無現(xiàn)金社會”將成為現(xiàn)實。

一、內(nèi)容提要：

為了發(fā)展我們招商銀行一卡通金卡的客戶，爭取達到每個客戶都在我們銀行開戶，擴大銀行卡市場中客戶占有份額，發(fā)展?jié)撛诳蛻簟Ｎ覀冦y行將通過一系列的營銷策略，整合產(chǎn)品營銷和關系營銷，將我們的一卡通金卡推上我們公司的主打發(fā)展力量，同時給我們公司樹立起品牌文化形象，打造穩(wěn)健的、專業(yè)的、誠信的、有遠見的、負責的、智慧的、伙伴關系的企業(yè)形象。

二、營銷目的

本次策劃主要是針對招商銀行“一卡通”金卡進行策劃營銷，是為了讓更多的客戶更好的認識招行一卡通金卡的基本信息以及相應的特色服務和功能。以實現(xiàn)增加銀行的經(jīng)濟效益，提高銀行的業(yè)績的目的。同時宣傳企業(yè)內(nèi)部文化及品牌形象，發(fā)展?jié)撛诳蛻?，實現(xiàn)占有更大的銀行卡發(fā)放市場份額。

我們對招行一卡通金卡進行營銷推廣的同時，將對持卡用戶反映的實際情況進行調(diào)整和改進，提高本卡的服務性水平，以滿足廣持卡用戶的不同需求。

三、營銷狀況分析

（一）市場情況分析

伴隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國的金融業(yè)也得到了很大的發(fā)展。各種金融產(chǎn)品也是枚不勝舉。銀行卡便是其中極為搶眼的一種，同時借助互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物人們生活中的一種方便快捷的消費方式，已被越來越多的人認可和接受，招商銀行在其領域內(nèi)有著明顯的優(yōu)勢。

根據(jù)中國人民銀行統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2012年末，全國累計發(fā)行銀行卡35.34億張，較上年末增長19.8%。其中，借記卡累計發(fā)卡量為32.03億張，信用卡累計發(fā)卡量為3.31億張。截至2012年末，全國人均擁有銀行卡2.64張、信用卡0.25張。2012年銀行卡消費持續(xù)快速增長，全年銀行卡滲透率達到43.5%。并且由磁條卡向芯片（IC）卡遷移，是國際銀行卡產(chǎn)業(yè)的重要趨勢，是我國銀行卡產(chǎn)業(yè)升級換代的重要標志。在人民銀行的組織推動下，經(jīng)過產(chǎn)業(yè)各方共同努力，到2012年我國金融IC卡規(guī)模化發(fā)展已經(jīng)具備一定的條件和基礎，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、郵儲銀行等主要商業(yè)銀行均已發(fā)行金融IC卡。2013年1月，國家發(fā)改委發(fā)布了《關于優(yōu)化和調(diào)整銀行卡刷卡手續(xù)費的通知》，要求自2013年2月25日起，實施新的銀行卡刷卡手續(xù)費方案。調(diào)整后，餐娛、百貨和超市、賣場類等商戶的刷卡手續(xù)費平均降幅均十分明顯。隨著內(nèi)需環(huán)境的改善以及居民消費能力的提升，今后我國銀行卡交易規(guī)模將繼續(xù)平穩(wěn)增長，刷卡消費占社會消費品零售總額的比例有望進一步提升，銀行卡在降低社會交易成本和促進消費中的作用將得到更大體現(xiàn)。同時，發(fā)卡人群將進一步細分，高端人群以及二級地市居民將成為重點發(fā)卡對象，定位清晰、特色鮮明的個性化銀行卡產(chǎn)品將不斷涌現(xiàn)。

（二）銀行產(chǎn)品SWOT分析（“一卡通”金卡）1.優(yōu)勢

※個性卡號自主選擇

※大額消費短信通知

※異地取款，如果在ATM機上，免異地取款手續(xù)費

※人性的設計使繳費輕松，可以支付這種生活必需費用，如：水電費、燃氣費、電話費、信用卡賬單，客戶還可以開通自動繳費或還款，讓卡片自動支付相關費用，從此不用拿著各家銀行卡去銀行排隊繳費，省時省力。2.劣勢

※辦卡門檻過高，管理費用過高

※不具備透支功能，卡面設計太模糊，不夠吸引人。

※網(wǎng)點較少

※金卡到期換卡比較麻煩，不方便去銀行換新卡，賬戶凍結比較麻煩。3.威脅

我國加入WTO以后，外資銀行的進入，會有極大的挑戰(zhàn)。根據(jù)其在中國分支機構少的特點，分析其在中國的經(jīng)營策略，必將會在銀行卡方面逐爭奪市場制高點。4.機會

※隨著生活水平的提高，消費需要的不斷擴大，銀行的發(fā)展及演變，一卡通

金卡將成為新一代消費使用卡的主角。

※中國經(jīng)濟的發(fā)展程度為中國銀行卡業(yè)務的發(fā)展提供推動力和增長空間

※國務院將會陸續(xù)出臺有關銀行卡業(yè)務管理的行政法規(guī)。這會從多方面規(guī)范、促進銀行卡業(yè)務的發(fā)展。既促進形成有利于銀行卡業(yè)務發(fā)展的必要的法制

環(huán)境，有利于行業(yè)監(jiān)管，有利于銀行卡業(yè)務的長遠發(fā)展，同時確定各參與

方業(yè)務行為規(guī)范，確定經(jīng)營邊界，避免無序競爭，降低進入市場和業(yè)務運

作的成本。

（三）營銷渠道分析

1.招行可通過對銀行內(nèi)部員工銷售自家一卡通金卡 2.在西安市九大區(qū)或其他縣銀行的銀行網(wǎng)點設立銷售點，銷售一卡通金卡 3.通過招行的官方網(wǎng)站自助銷售一卡通金卡 4.通過打電話的方式營銷招行的一卡通金卡

為了更好的偏大市場份額，招行可以適當?shù)脑鲈O地區(qū)的銀行網(wǎng)點來吸引更多的客源，同時網(wǎng)站的營銷也可以適當增加，畢竟網(wǎng)絡時代的到來，更多人可以從網(wǎng)上得知招行一卡通金卡的信息并選擇辦理。

(四)競爭者情況分析

1、同行業(yè)競爭激烈

９月４日，在2003年金融信息展會上，記者看到了一場促銷大戰(zhàn)。在銀行卡展廳，各家銀行為了爭奪用戶，除使用傳統(tǒng)的發(fā)放宣傳資料的方式外，更把商場促銷的方式搬來：招商銀行現(xiàn)場抽獎；交通銀行贈送禮品；深圳發(fā)展銀行更絕，為吸引人，干脆員工客串一把歌星，現(xiàn)場演唱。

同時，招行一卡通金卡所面臨的競爭對手幾乎都擁有相關銀行卡業(yè)務，目前而言，各大商業(yè)銀行都開展了類似的業(yè)務，所以，重要競爭企業(yè)還是工行、農(nóng)行、建行、交通銀行、招商銀行、中信銀行等其他銀行。

2、中國銀行卡行業(yè)競爭特色

為了推銷出各自銀行的銀行卡，花樣層出不窮。有的銀行免收卡費來吸引客戶；有的銀行將自己的銀行卡設計的十分精美來吸引客戶，總之，各家銀行都在這方面下了不少功夫。

（五）銀行形象分析

一、加強思想政治工作，將理想信念教育與企業(yè)文化建設緊密結合。

在人力探索中國金融體制改革道路的過程中，招商銀行領導班子充分認識到切實加強和改進思想政治工作是構建有中國特色企業(yè)文化的基礎和突破，本行員工精誠團結，艱苦創(chuàng)業(yè)，履行“信譽、服務、靈話、創(chuàng)新”的經(jīng)營宗旨，大膽創(chuàng)新、勇于開拓使招商銀行迅速成長壯大起來。一時間“招銀模式”成為中國金融界的熱門話題！

1987年至1997年間，招商銀行歷經(jīng)近十年發(fā)展，創(chuàng)造了輝煌業(yè)績，員下在收入待遇上也得到了改善，但是部分員工沾沾自喜，甚至居功自傲，滋生了功成名就、貪圖安逸的思想，領導班子及時提出了進一步加強理想教育的任務，即提出新的目標，激發(fā)全行員下進行一次創(chuàng)業(yè)的熱情。

二、以共同的理想為紐帶，努力培養(yǎng)核心價值觀。

用“招行人”自己的話說，招商銀行一直是在夾縫里求生存這種共同的危機感下使員工形成了較強的利益共同意識。當一些銀行的信貸員還在等客戶上門時，招商銀行的信貸員已經(jīng)不辭辛苦地輪番深入到各企業(yè)，為其提供熱忱服務；當一些銀行的儲蓄員還坐在窗口的柜臺后享受冷氣時，“招行人”已經(jīng)在烈日炎炎下支起了人工傘，口感舌燥地向每一個路人介紹“一卡通”，正是這樣的執(zhí)著和熱忱，正是這種一切從市場出發(fā)、急客戶所急、想客戶所想的招銀精神，為招商銀行贏得了市場，也爭取和抓住了發(fā)展機會“拼搏、創(chuàng)新、奉獻”，招商銀行這種內(nèi)在的企業(yè)文化也同時外化為企業(yè)的優(yōu)秀形象，在社會上樹立了良好的形象和口碑。

三、堅持人才興行的戰(zhàn)略，將文化建設與價值激勵結合起來。招商銀行在發(fā)展的歷程中充分地意識到，隨著改革開放而具有了現(xiàn)代意識的金融人才在追求創(chuàng)新的同時跟向的是“以人為本”的企業(yè)文化氛圍。因此必須真正把企業(yè)發(fā)展與員工個人發(fā)展統(tǒng)一起。

招商銀行行員具有年輕化、文化層次高的特點。他們對新知識、新事物敏感，思想活躍，獨立意識強，敢說敢為。多年來，招商銀行在企業(yè)文化建設中努力營造有助于業(yè)務發(fā)展的企業(yè)環(huán)境和氛圍。

四、市場面臨的問題分析

1.信用風險：

銀行和合作企業(yè)出現(xiàn)私吞持卡人資金，或者持卡人付款而企業(yè)拒絕發(fā)貨，甚至攜款私逃等，都可能對持卡人造成損失。2.操作或技術風險：

發(fā)行方在業(yè)務各環(huán)節(jié)操作過程中，因內(nèi)部控制存在缺陷或者人為因素。造成操作失誤或違反操作規(guī)程等引致的風險，都會對持卡人造成損失。3.其他風險：

持卡人因大意疏忽造成卡內(nèi)資金損失； 4.合規(guī)性風險：

在維護本卡的正常運營過程中，發(fā)行方違反國家法律法規(guī)的相關規(guī)定；或者持卡人沒有履行相關持卡規(guī)定和義務，而造成違法違規(guī)行為的產(chǎn)生。

五、市場機會分析

隨著我國國民經(jīng)濟的高速增長，國內(nèi)潛在的巨大投資需求亟待激活。首先，銀行卡市場漸趨成熟。經(jīng)過多年的發(fā)展，我國已初步形成具有中國特色的銀行卡支付體系。其次，發(fā)卡銀行的競爭意識增強。近年來，國內(nèi)的信用卡市場上，各家商業(yè)銀行都使出了渾身解數(shù)，搶奪市場份額。各家商業(yè)銀行在品牌意識、服務意識、自主創(chuàng)新意識方面也狠下功夫。所以，機會無處不在。

六、營銷目標

我們的最終目標是：充分運用傳媒的手段與合作的形式，以西安市各大區(qū)為重點，向廣大客戶推廣宣傳營銷招行一卡通金卡，廣泛開發(fā)潛在客戶，同時努力將其發(fā)展成為我行的忠實產(chǎn)品使用者。讓招行一卡通金卡的持有者真正通過接受該卡提供的特色服務，真切感受到該卡的便捷與價值所在，同時提升招行一卡通金卡的產(chǎn)品知名度，擴大自身品牌優(yōu)勢。

七、營銷策略

（一）產(chǎn)品策略：針對適合年齡客戶群體推出我們銀行的一卡通金卡，定位和

細分市場一個都不能少。1.產(chǎn)品定位策略

調(diào)查顯示，目前銀行卡已經(jīng)成為中國人民最為青睞的金融工具，而中國平均每兩人就擁有一張銀行卡，占據(jù)著重要的地位。但是之前，各大銀行的銀行卡的各種條件限制，所以發(fā)展不迅速。而現(xiàn)在廣大群體對銀行卡，尤其是既具有諸如提供繳費、網(wǎng)銀消費等特殊服務，又兼具一般卡種功能的銀行卡使用需求日益上升。為此，招商銀行銀行針對這些有需要的群體，推出招行一卡通金卡，為給他們提供更全面、便捷的專業(yè)服務。

“一卡通”金卡是招商銀行發(fā)行的，可在境內(nèi)外通用，具有綜合理財功能的銀行卡?！耙豢ㄍā苯鹂ɑ钇?、多儲種、多幣種、多功能于一卡，除可在招商銀行網(wǎng)點、自助銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行以及掌上銀行進行綜合理財服務外，同時可在境內(nèi)外貼有“銀聯(lián)”、“VISA”或“MasterCard”標識的特約商戶刷卡消費、自動柜員機提取現(xiàn)金。2.市場細分策略

關于如何細分市場，或者說以何種指標作為市場細分的依據(jù)，邁克爾〃波特提供了四類細分市場的變量。(1)產(chǎn)品種類。為了辨識產(chǎn)品細分市場，應當把產(chǎn)業(yè)中生產(chǎn)或有可能生產(chǎn)的不同的產(chǎn)品類型隔離開來。(2)客戶類型。即有需求的最終使用銀行卡的所有不同類型。(3)銷售渠道。銀行卡業(yè)務目前的銷售渠道只有通過銀行才能發(fā)型。（4)客戶的地理位置。地理位置可以作為成本驅動因素而對市場細分具有直接的重要性。我們簡單地將客戶的地理位置劃分為中心城區(qū)和周邊地區(qū)。這里的中心城區(qū)一般指地級市以上行政區(qū)域，營業(yè)部數(shù)量眾多，投資者聚集；而周邊地區(qū)一般指縣級市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村等。

在被細分的市場中，每家營業(yè)部都可以根據(jù)自身的特點和優(yōu)勢，從中選擇在哪一個子市場展開競爭。

（二）渠道策略：突出“一卡通”，讓招行一卡通金卡真正“走進”人們生活。

1.在各個銀行營業(yè)部設立廣告進行宣傳推銷

2.向每一個走進我們銀行營業(yè)部的客戶宣傳推銷一卡通金卡 3.通過銀行的官方網(wǎng)站向大家進行宣傳推銷 4.通過走訪客戶，對他們進行宣傳推銷

5.以橫幅、廣播、海報、網(wǎng)絡等傳媒手段在各區(qū)進域行宣傳營銷 6.其他切實可行的宣傳營銷手段

八、具體推進方案

1.聯(lián)合高校在西安舉辦一屆高校一卡通金卡交流大會，同時宣傳一卡通金卡在生活中的優(yōu)勢。

2.舉辦一場一卡通金卡形象代言人大賽。

3.我行計劃于2013年6月26日至2013年7月2日在西安市各主要區(qū)招聘30名招行一卡通金卡代理，并于2013年7月4日對代理人員進行培訓。2013年7月5日至7月10日開始在西安九大區(qū)進行推廣宣傳，進行促銷。

4.在西安各主要網(wǎng)站進行廣告宣傳，時間從2013年6月26日至7月25日。5.對各大高校的營銷策劃大賽、電子商務大賽、高校運動會等10項活動進行贊助。

九、預算

本次策劃上的費用合計為23500RMB。

內(nèi)部員工培訓上：5000RMB，其中包括員工獎金上的支出。報刊宣傳上：2000RMB，主要用于宣傳我們的廣告語上的支出。

網(wǎng)絡宣傳上：500RMB，其中肯定存在能夠完成任務的人員。3000 RMB，用于廣告上的loge上。

網(wǎng)站規(guī)劃上：5000RMB，其中包括專業(yè)網(wǎng)站工作人員的費用，這在后期收益 往往

是大于支出的，前期則需要投入資金的。

人才儲備上：5000RMB開設模范榜樣獎金，激發(fā)人才的潛在能力。

增設服務上：3000RMB，暑期正是休假的好時機，可以利用這點給一些購買 多少

以上的客戶提供優(yōu)惠。促進收益。

十、評估和控制

評估人員

對招行一卡通金卡宣傳人員、管理開發(fā)人員進行評估，要求對產(chǎn)品性能、結構、質(zhì)量要求特征熟悉才能勝任?？刂?/p>

在進行產(chǎn)品宣傳過程中，管理人員要全程進行監(jiān)督，及時應對突發(fā)事件；對于產(chǎn)品進入成熟期，定期對客戶使用產(chǎn)品的情況進行調(diào)查，解決一些細微的問題；對于產(chǎn)品進入后期，對產(chǎn)品的更換與回收做好工作。

結束語

通過本次策劃，我們銀行將在廣大銀行行業(yè)增加相應的影響力。提高了我們銀行的文化品牌形象，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新的客戶源。

第三篇：招行住房公積金一卡通聯(lián)名卡用戶使用手冊(2010)

北京住房公積金管理中心

通 知

尊敬的住房公積金繳存人：

根據(jù)《北京市實施<住房公積金管理條例>若干規(guī)定》的要求，北京住房公積金管理中心向您提供住房公積金一卡通聯(lián)名卡（附帶對賬簿），現(xiàn)將有關事項通知如下：

1、住房公積金一卡通聯(lián)名卡是您繳存住房公積金的有效憑證。

2、通過住房公積金一卡通聯(lián)名卡，可以實時查詢住房公積金賬戶情況，具體查詢方式如下：

（1）持卡在北京住房公積金管理中心各管理部查詢機查詢；

（2）撥打北京住房公積金管理中心客服電話96155查詢（按普通市話收費）；

（3）登陸北京住房公積金管理中心網(wǎng)站004km.cn查詢；

3、持住房公積金對賬簿，可在招商銀行北京分行各營業(yè)網(wǎng)點柜臺打印您住房公積金個人賬戶明細。

4、住房公積金一卡通聯(lián)名卡具有招商銀行一卡通銀行卡的所有功能。辦理住房公積金提取，可直接轉賬至住房公積金一卡通聯(lián)名卡儲蓄賬戶。

5、您的住房公積金個人登記號是您在北京住房公積金管理系統(tǒng)中的唯一編號，位于公積金對賬簿內(nèi)頁上方，由20位數(shù)字組成。

6、住房公積金一卡通聯(lián)名卡配有密碼信封，對賬簿設置的住房公積金查詢初始密碼為住房公積金個人登記號最后六位，遇X左移一位。為保證您個人信息安全，希望您盡快撥打北京住房公積金管理中心客服電話96155，或登陸北京住房公積金管理中心網(wǎng)站004km.cn）查詢，我們將竭誠為您服務。

特別禮遇篇

住房公積金聯(lián)名卡可專享哪些特別優(yōu)惠？ 1.免賬戶管理費

在北京住房公積金管理中心（以下簡稱“管理中心”）與銀行合作期間，本卡免賬戶管理費（如遇銀行監(jiān)管部門或上級機構政策調(diào)整，將按監(jiān)管部門或上級機構有關政策規(guī)定執(zhí)行）。2.公積金款項到賬短信通知

在您使用本卡支取公積金時，我行將在您的一卡通收到公積金等款項時，發(fā)送資金到賬短信通知到您開卡時預留的手機上。如果您開卡時未預留手機號或手機號碼發(fā)生變化，請撥打95555重新設置。3.享受免息期最長50天的循環(huán)貸款額度

只需辦理名下房產(chǎn)的抵押手續(xù)，您的聯(lián)名卡即可獲得最高100萬元、最長50天免息期的循環(huán)貸款額度。持本卡，您可在循環(huán)貸款額度內(nèi)進行刷卡消費、網(wǎng)上支付，用于購房、購車、裝修、旅游、購物等大宗消費。先消費，后還款，免息期結束后未還款項可100%轉化為銀行貸款。額度內(nèi)更可反復使用。4.住房公積金約定提取功能

當符合管理中心要求的公積金提取條件時，您可簽訂住房公積金約定提取協(xié)議，按照約定的周期（可選擇一月、一季度、半年、一年），將住房公積金提取金額自動轉入本聯(lián)名卡賬戶中。5.住房公積金賬戶信息查詢

您可通過招行電話銀行95555、網(wǎng)上銀行、自助查詢機及管理中心的客服電話、網(wǎng)站查詢住房公積金賬戶余額及繳存、提取等賬戶明細。

公積金查詢篇

申請本卡后，您可通過多種服務渠道查詢公積金賬戶余額、繳存明細等信息。1.招商銀行 電話銀行

撥打95555?1-自動語音服務?輸入聯(lián)名卡卡號及查詢密碼?6-繳費及公積金卡業(yè)務?2-公積金卡?1-查詢公積金余額，2-查詢公積金賬戶明細。

網(wǎng)上銀行 登錄004km.cn，進入個人網(wǎng)上銀行大眾版或專業(yè)版?賬戶管理?合作方業(yè)務查詢。自助查詢機

輸入聯(lián)名卡卡號及查詢密碼?點擊“北京特色業(yè)務”?選擇“公積金卡”。各網(wǎng)點低柜

請持本人聯(lián)名卡及住房公積金對賬簿到我行任一網(wǎng)點低柜，即可在對賬簿上打印公積金賬戶繳存信息。2.北京住房公積金管理中心 2.1客服電話

撥打96155?2-個人住房公積金賬戶查詢?1-通過個人身份證號查詢?輸入證件號和公積金賬戶密碼?1-查詢住房公積金，2-修改公積金賬戶密碼。2.2網(wǎng)站

登錄004km.cn登錄“個人網(wǎng)上銀行大眾版或專業(yè)版” ?

“自助繳費”；

（2）電話銀行：撥打95555?1-自動語音服務?6-繳費業(yè)務 “代繳代扣”如何辦理：

（1）網(wǎng)上銀行：004km.cn北京分行主頁“特色業(yè)務”?“代繳代扣”；

（2）網(wǎng)點柜臺：請持本卡及本人有效身份證件到任一招行網(wǎng)點辦理。溫馨提示：

（1）想開通“代繳代扣”功能的客戶，請先開通“自助繳費”功能。（2）如果您需要話費發(fā)票，可在北京任一招行網(wǎng)點的查詢機上自助打印。3.2電費、燃氣費 3.2.1電卡購電

我行所有自助銀行為您提供24小時的電卡夠電服務。如何辦理：

請持電卡到自助銀行設備上購買。購電時需輸入本卡查詢密碼。3.2.2燃氣費

我行所有網(wǎng)點柜臺均為您提供繳納燃氣費服務。如何辦理：

請持“繳費憑證”、本卡到任一招行網(wǎng)點柜臺辦理。（上述辦理流程供參考，如有變化，恕不另行通知。）4.個人網(wǎng)上銀行專業(yè)版，更便利

我們建議您申請招商銀行個人網(wǎng)上銀行專業(yè)版。專業(yè)版是安全性和功能性加強型的網(wǎng)上銀行，需持本卡及有效身份證件到柜臺申請開通。4.1轉賬匯款不必跑銀行

您可通過專業(yè)版向國內(nèi)任何銀行的任何賬戶（個人、公司賬戶不限）進行人民幣轉賬匯款，不受網(wǎng)點工作時間限制。

招行系統(tǒng)內(nèi)轉賬匯款實時到帳；當選擇快速到賬模式時，向同城他行轉賬匯款，半小時內(nèi)到賬，手續(xù)費僅為3元/筆；向異地他行轉賬匯款，半小時內(nèi)到賬，手續(xù)費最高封頂50元，費用最節(jié)省。如果你需要同時向多個賬戶轉賬匯款，還可 5 以使用“批量轉賬匯款”功能，實現(xiàn)批量化操作，工作更有效率。4.2房貸還款更省心

您可使用專業(yè)版的“付款計劃”功能，在自主設定按揭還款賬戶、還款金額及時間后，銀行每月會在指定時間自動將月供款由本卡匯入您的按揭卡種，省時又省心。該功能也可用于支付房租、贍養(yǎng)費等周期性發(fā)生的轉賬匯款業(yè)務。4.3財務分析服務

專業(yè)版不僅能查詢賬戶及交易信息，還提供了財務分析功能、收入分配、現(xiàn)金流量、收支對比等統(tǒng)計圖形，幫您更好地管理自己的財務。5.境外服務，更貼心

本卡不僅在中國境內(nèi)一卡通行，在境外有“UnionPay”標識的POS機及ATM機上同樣可以使用。使用本卡境外刷卡交易時，直接以人民幣結算，無需承擔額外的匯兌費用。

查詢銀聯(lián)網(wǎng)絡全球覆蓋地區(qū)，請登錄004km.cn。

財富管理篇

1.買好基金，看招行“五星之選”

招行為您提供數(shù)百種代銷基金，涵蓋貨幣、債券、平衡及股票等類型?；疬x擇的好壞直接關系到您投資收益的高低。我們建議您關注招行“五星之選”每月為您推出的優(yōu)選基金。我們會全力為您選出最具長期投資價值的基金，幫您用科學的投資理念進行理財規(guī)劃，培養(yǎng)正確的投資習慣。

關注基金“五星之選”：004km.cn?基金。如何購買基金：

（1）電話銀行：撥打95555?1-自動語音服務?3-證券、外匯及投資服務?3-基金服務；

（2）網(wǎng)上銀行：004km.cn登錄個人網(wǎng)上銀行大眾版?投資管理?銀基通；

（3）網(wǎng)點柜臺：請持本卡及有效身份證件到任一招行網(wǎng)點辦理。2.多種理財產(chǎn)品，滿足個性化投資需求

招行每月發(fā)行多種不同幣種、不同期限的高收益理財產(chǎn)品，與您分享不同投資市場帶來的豐厚回報。關注招行理財產(chǎn)品：004km.cn?理財。如何購買理財產(chǎn)品：

（1）電話銀行：撥打95555?1-自動語音服務?3-證券、外匯及投資服務?6-受托理財服務；

（2）網(wǎng)上銀行：004km.cn登錄個人網(wǎng)上銀行大眾版?投資理財?受托理財；

（3）網(wǎng)點柜臺：請持本卡及有效身份證件到任一招行網(wǎng)點辦理。3.保險投資，關愛一生、保障一生

在招行，您可以選擇全面的風險保障計劃：養(yǎng)老保險、子女教育保險、重大疾病保險、醫(yī)療健康保險等。豐富的產(chǎn)品讓你的財富規(guī)劃更加科學合理、安全文件。

我行的客戶經(jīng)理100%持有“保險從業(yè)人員資格證”，他們將從幾十家保險公司中甄選出優(yōu)質(zhì)保險產(chǎn)品，為您提供專業(yè)、中立的保險保障方案。關注代銷保險產(chǎn)品：004km.cn?保險。如何定制保險計劃：

柜臺網(wǎng)點：請持本卡及優(yōu)先身份證件到任一招行網(wǎng)點辦理。4.多種貸款產(chǎn)品，滿足您多元化貸款需求 4.1直客式一手樓住房貸款

招行的直客式一手樓住房貸款，幫您先貸款后買房，讓您既能使用銀行貸款，又可盡享一次性付款的折扣。同時招行的固定利率產(chǎn)品幫您鎖定貸款利息支出，防范利率波動風險，即省息，又便捷。4.2 直客式二手樓住房貸款

招行直客式二手樓住房貸款，為您提供貼心、專業(yè)的“一站式”服務。手續(xù)簡單，快速放款承諾，資金馬上到賬。同時為您提供交易資金監(jiān)管，使您購房資金萬無一失。4.3 個人汽車貸款

您只需支付少量的擔保費和保險費，即可輕松辦理招行個人汽車貸款，立即啟動美妙汽車生活。招行個人汽車貸款利率低、期限長、月供少，使您輕松還款，享受生活。

4.4 個人消費貸款

如果您想以房產(chǎn)抵押辦理貸款用于任何消費用途，請選擇招行個人消費貸款，充分滿足您購房、購車、裝修、旅游、留學等各種消費用途。貸款額度可以循環(huán)使用，想用就用，還可使用消費易，盡享最長50天的免息期。4.5 個人經(jīng)營貸款

資金轉得越快，生意賺得越多！招行個人經(jīng)營性貸款，伴您縱橫商海，超高貸款額度，隨借隨還循環(huán)使用，祝您事業(yè)蒸蒸日上。4.6 商業(yè)用房貸款

招行商業(yè)用房貸款，金額大，放款快，期限長，助您隨時把握寶貴商機，輕松購買商業(yè)用房。

5.個人黃金投資，質(zhì)高價低、投資方式靈活

您可使用本卡，申請我行“招財金”業(yè)務進行黃金投資及儲藏。選擇招行“招財金”，您可享受到如下黃金投資便利： 5.1黃金品質(zhì)高價格低

品質(zhì)符合倫敦黃金市場協(xié)會認證，無中間環(huán)節(jié)，價格比金店便宜5-15%； 5.2投資方式靈活

短期贏價差，長期保安心。如何開通“招財金”？

請持本人有效身份證件和本聯(lián)名卡到任一招行網(wǎng)點柜臺開通。6.外匯通，多重服務、方便無限

境外旅游、留學，您是否想用人民幣兌換外幣？

不同外幣利率、升貶值幅度不一，您是否想進行外匯買賣獲取滿意回報？ 6.1結匯購匯

您可在招行任一網(wǎng)點辦理外幣兌換人民幣（結匯）及人民幣兌換外幣（購匯）業(yè)務。外幣幣種包括美元、港幣、歐元、日元、英鎊、澳大利亞元、加拿大元、新加坡元和瑞士法郎。6.2 24小時實盤外匯買賣

招行的交易平臺與國際市場同步，24小時均可進行實盤外匯買賣。平臺提供36種交易匯率，對每一種匯率組合，根據(jù)資金量大小均可提供5檔報價，并 8 提供自主設定匯率顯示頁面功能，支持即時、掛盤、止損、二選一4種委托類型。6.3 外匯期權交易

您可開通外匯期權交易功能，擁有在未來按約定價格買入或賣出標的外幣的權利。我行的外匯期權業(yè)務具有高杠桿資金放大效應、交易金額起點低、雙方向選擇交易及24小時不間斷網(wǎng)上交易等特點，是您外幣理財?shù)男鹿ぞ摺?/p>

更高禮遇篇

1.一卡通金卡

您在我行總資產(chǎn)達到5萬元，即可申請我行一卡通金卡。

注：總資產(chǎn)包括本外幣活期、定期、受托理財、基金、股票、國債等各類金融資產(chǎn)總和。

金卡客戶可享受到如下禮遇：

★理財服務——金卡理財經(jīng)理提供理財資訊及理財建議，更貼心！★優(yōu)先服務——北京各網(wǎng)點“金卡專用窗口”及“理財服務區(qū)”，更快捷！★費用減免—— ATM取現(xiàn)，全國招行免費；轉賬匯款，費用5折，更省錢！★電子通知——免費電子賬單（需自助開通）及短信通知，更方便！★增值活動——金卡客戶專享主題活動及理財講座，季季新鮮!2.金葵花貴賓卡

您在我行總資產(chǎn)達到50萬元，即可申請金葵花貴賓卡。金葵花貴賓客戶可享受到如下禮遇： 2.1享受一對一顧問式服務

配備專屬客戶經(jīng)理；優(yōu)先獲得高收益理財產(chǎn)品；個性化專業(yè)投資指導 2.2專享尊貴與私密

專屬理財空間；優(yōu)先辦理業(yè)務；享受輕松愜意；體驗貴賓生活 2.3更多特惠優(yōu)待

招行匯款及異地存取款手續(xù)費減免；保管箱租箱手續(xù)費優(yōu)惠；對賬單服務；全國近30家機場“貴賓登機”服務；最高50萬元的消費信用貸款服務；投資移民服務；便捷的商旅出行服務；獲邀參加高球試打、名車試駕等專屬活動；獨享免費40088-95555貴賓服務專線。招商銀行北京分行服務網(wǎng)點一覽

（網(wǎng)點圖）

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第四篇：部分信用卡未激活也收年費 招行金卡收300元

持卡人一般都知道，申辦信用卡后若不激活開卡，銀行是不會收取年費的。然而記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分信用卡其實還是會“未開卡即收年費”，由于業(yè)務員不熟悉卡種性質(zhì)，在給客戶申辦時會有告知不詳?shù)默F(xiàn)象，再加上客戶忽略年費收取事宜，從而常常導致產(chǎn)生糾紛。因此需要提醒消費者，雖然銀監(jiān)會已頒布《通知》明確了“未激活不能收取年費”的政策，但還是會存在一些披著“增值”外衣的變相年費，不能就此放松隨意辦卡。

特定卡未開通也收年費

近日，記者在申請辦理信用卡時，發(fā)現(xiàn)部分特定的信用卡依然有“無論開不開通都要收取年費”的規(guī)定。比如招商銀行helokitty香水卡金卡無論有沒有激活都要收取300元/年的年費;建設銀行部分汽車卡也要收取200元/年的年費;浦發(fā)銀行也存在即使不開通也要收取年費的卡種等等。然而在此前，記者僅知曉銀監(jiān)會有規(guī)定“信用卡未激活前銀行不得收取年費”，可現(xiàn)在怎么還是要收取呢?對此，一位信用卡工作人員告訴記者，銀行若要收取年費必定是有對此卡種提供了一些與其他卡片不同的特定的“增值服務”。以招商銀行helokitty香水卡金卡為例，首先是卡種設計成本要比其他信用卡高，其次就是會贈送一些大禮包。

三種方式可扣取

可即使擁有再多增值服務，持卡人并沒使用信用卡卻還是要收取年費的情況是否符合規(guī)定?記者帶著疑問，采訪了上海銀監(jiān)局的工作人員，他告訴記者，在銀監(jiān)會頒布的《中國銀監(jiān)會關于進一步規(guī)范信用卡業(yè)務的通知》中第五條明確規(guī)定，持卡人激活信用卡前，銀行業(yè)金融機構不得扣收任何費用，持卡人以書面、客戶服務中心電話錄音或電子簽名方式授權銀行業(yè)金融機構扣收費用的除外。“也就是說，銀行若要扣收未激活的信用卡年費，必須得經(jīng)過持卡人‘書面、客戶服務中心電話錄音及電子簽名’這三種方式才能扣取?！?/p>

“目前大部分銀行都秉持銀監(jiān)會的政策執(zhí)行，只是信用卡卡種及功能服務非常多，每個卡種都設定不同的規(guī)則，因此需要消費者細心了解。目前銀行方面需更加強對信用卡業(yè)務員的培訓，起到業(yè)務告知詳盡的職責，對可扣收年費的方式要落實給客戶知曉，業(yè)務透明;而消費者也需認清自己是否真的需要信用卡，避免產(chǎn)生大量的閑置卡、睡眠卡，并且在申辦時除了聽取業(yè)務員的介紹外，最好再致電客服人員對卡種規(guī)則進行詳細了解，以免埋下糾紛隱患。”一位信用卡運營技術部主管就此提醒。

第五篇：如何寫營銷策劃書

如何寫營銷策劃書 一份完整較的營銷策劃書的構造分為三大部分：一是產(chǎn)品的市場狀況分析，二是策劃書正文內(nèi)容。三是效果預測即方案的可行性與操作性。

（一）市場狀況分析 要了解整個市場規(guī)模的大小以及敵我對比的情況，市場狀況分析必須包含下列13項內(nèi)容：（1）整個產(chǎn)品在當前市場的規(guī)模。（2）競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。（3）競爭品牌市場占有率的比較分析。（4）消費者群體的年齡、性別、職業(yè)、學歷、收入、家庭結構之市場目標分析。（5）各競爭品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點的比較分析。（6）各競爭品牌市場區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析。（7）各競爭品牌廣告費用與廣告表現(xiàn)的比較分析。（8）各競爭品牌促銷活動的比較分析。（9）各競爭品牌公關活動的比較分析。（10）競爭品牌訂價策略的比較分析。（11）競爭品牌銷售渠道的比較分析。（12）公司近年產(chǎn)品的財務損益分析。（13）公司產(chǎn)品的優(yōu)劣與競爭品牌之間的優(yōu)劣對比分析。

（二）策劃書正文 一般的營銷策劃書正文由七大項構成，現(xiàn)簡單扼要說明。（1）公司產(chǎn)品投入市場的政策 策劃者在擬定策劃案之前，必須與公司的最高領導層就公司未來的經(jīng)營方針與策略，做深入細致的溝通，以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細節(jié)；

1、確定目標市場與產(chǎn)品定位。

2、銷售目標是擴大市場占有率還是追求利潤。

3、制定價格政策。

4、確定銷售方式。

5、廣告表現(xiàn)與廣告預算。

6、促銷活動的重點與原則。

7、公關活動的重點與原則。（2）企業(yè)的產(chǎn)品銷售目標 所謂銷售目標，就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(nèi)（通常為一年）必須實現(xiàn)的營業(yè)目標。銷售目標量化有下列優(yōu)點： 為檢驗整個營銷策劃案的成敗提供依據(jù)。為評估工作績效目標提供依據(jù)。為擬定下一次銷售目標提供基礎。（3）產(chǎn)品的推廣計劃 策劃者擬定推廣計劃的目的，就是要協(xié)助實現(xiàn)銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。①目標 策劃書必須明確地表示，為了實現(xiàn)整個營銷策劃案的銷售目標，所希望達到的推廣活動的目標。一般可分為：長期，中期與短期計劃。②策略 決定推廣計劃的目標之后，接下來要擬定實現(xiàn)該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運用策略、促銷價格活動策略、公關活動策略等四大項。廣告宣傳策略：針對產(chǎn)品定位與目標消費群，決定方針表現(xiàn)的主題，利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體？各占多少比率？廣告的視聽率與接觸率有多少？使產(chǎn)品的特色與賣點深入人心。分銷渠道策略：當前的分銷渠道的種類很多，企業(yè)要根據(jù)需要和可能選擇適合自己的渠道進行，一般可分為：經(jīng)銷商和終端兩大塊，另有中間代理商德等形式。在選擇中我們，遵循的主要原則是“有的放矢”，充分利用公司的有限的資源和力量。促銷價格策略：促銷的對象，促銷活動的種種方式，以及采取各種促銷活動所希望達成的效果是什么。公關活動策略：公關的對象，公關活動的種種方式，以及舉辦各種公關活動所希望達到目的是什么。③細部計劃 詳細說明實施每一種策略所進行的細節(jié)。廣告表現(xiàn)計劃：報紙與雜志廣告稿的設計（標題、文字、圖案），電視廣告的創(chuàng)意腳本、廣播稿等。媒體運用計劃：選擇大眾化還是專業(yè)化的報紙與雜志，還有刊登日期與版面大小等；電視與廣播廣告選擇的節(jié)目時段與次數(shù)。另外，也要考慮CRP（總視聽率）與CPM（廣告信息傳達到每千人平均之成本）促銷活動計劃：包括商品購買陳列、展覽、示范、抽獎、贈送樣品、品嘗會、折扣等。公關活動計劃：包括股東會、發(fā)布公司消息稿、公司內(nèi)部刊物、員工聯(lián)誼會、愛心活動、同傳播媒體的聯(lián)系等。（4）市場調(diào)查計劃 市場調(diào)查在營銷策劃案中是非常重要的內(nèi)容。因為從市場調(diào)查所獲得的市場資料與情報，是擬定營銷策劃案的重要依據(jù)。此外，前述第一部分市場狀況分析中的12項資料，大都可通過市場調(diào)查獲得，由此也顯示出市場調(diào)查的重要。然而，市場調(diào)查常被高層領導人與策劃書人員所忽視。許多企業(yè)每年投入大筆廣告費，而不注意市場調(diào)查，這種錯誤的觀念必須盡快轉變。市場調(diào)查與推廣計劃一樣，也包含了目標，策略以及細部計劃三大項。（5）銷售管理計劃 假如把營銷策劃案看成是一種陸?？章?lián)合作戰(zhàn)的話，銷售目標便是登陸的目的。市場調(diào)查計劃是負責提供情報，推廣計劃是?？哲娧谧o，而銷售管理計劃是陸軍行動了，在情報的有效支援與強大?？哲姷难谧o下，仍須領先陸軍的攻城掠地，才能獲得決定性的勝利。因此，銷售管理計劃的重要性不言而喻。銷售管理計劃包括銷售主管和職員、銷售計劃、推銷員的挑選與訓練、激勵推銷員、推銷員的薪酬制度（工資與獎金）等。（6）財務損益預估 任何營銷策劃案所希望實現(xiàn)的銷售目標，實際上就是要實現(xiàn)利潤，而損益預估就是要在事前預估該產(chǎn)品的稅前利潤。只要把該產(chǎn)品的預期銷售總額減去銷售成本、營銷費用（經(jīng)銷費用加管理費用）、推廣費用后，即可獲得該產(chǎn)品的稅前利潤。（7）方案的可行性與操作性分析。這是對該方案的落實政策的進一步過程，從某中意義上來說，他是計劃執(zhí)行的“前哨站”，一方面，對整個方案的可行性與操作性進行必要的事前分析，另一方面，對事后的執(zhí)行進行必要的監(jiān)督工作的鋪墊。這也決定方案最后是否通過的重要的衡量標準之一。產(chǎn)品就是寬帶，對象就是社區(qū)住戶，套一下就會寫了。營銷策劃書

（一）一、營銷 市場營銷是現(xiàn)代成功企業(yè)的核心和基礎。前提是必須了解和掌握市場以及市場發(fā)展規(guī)律和其需求，再對照我們的產(chǎn)品選擇適應的市場，再制定一系列的銷售方案使產(chǎn)品流向市場。這個過程中，我們的目的是讓消費者選擇我們的產(chǎn)品，這樣才能使企業(yè)效益增長。但是有一點我們必須注意：銷售方案對市場起到的效應。消費者購買的心理過程，是一個信息獲取、理解、比較、判斷過程。并不是說我們把東西拿給消費者介紹產(chǎn)品有多么好消費者就會接受付款，我想介紹產(chǎn)品是其一，重要的是尋找選擇適宜的消費者或者說消費群體，并且要有一定方式的溝通技巧使消費者感到有吸引力從而產(chǎn)生興趣，這樣才會對產(chǎn)品進行下一道工序就是繼續(xù)了解或者購買付款。那么要想得到市場的可行方案，還必須有目的的組織和策劃要試驗的內(nèi)容，從多角度、多方面進行探索，并注意探索的條件要和今后大規(guī)模運作相一致。幾條營銷經(jīng)驗如下：

1、人是第一位的，培養(yǎng)人和依靠自己的隊伍去以誠信和優(yōu)質(zhì)服務取勝；（善于挖掘人的才能與其潛力，有組織有計劃安排業(yè)務員學習，學習內(nèi)容要以接觸不同性質(zhì)的市場人員為前期重要內(nèi)容，其次是產(chǎn)品。一個優(yōu)秀的推銷員重要的是自我銷售，便于顧客先接受人后接受事）

2、該出手時就出手，但不一定是常規(guī)媒體的投入，要投入到能獲得某一方面或幾方面數(shù)

一、數(shù)二事情上，在競爭中能體現(xiàn)自己的差異化和有效性。同時，做事要追求簡單、務實、有效，化繁為簡，天天做好簡單的事；（要有一個最簡單明了的渠道提高知名度來配合業(yè)務員開展工作）

3、集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn)，局部成功后才能大規(guī)模推廣；（前提必須有訓練有素的銷售團隊）

4、深入一線基層，由戰(zhàn)術決定營銷戰(zhàn)略；（如實際情況與我們預定方案有矛盾馬上拿出預備方案對應）

5、順勢而為，因地制宜，把握節(jié)奏，效益至上；（中小企業(yè)對于營銷網(wǎng)絡的認識不足，宣傳力度不夠，沒有認識到當今時代搶占信息與人際網(wǎng)絡市場的重要性和緊迫性，企業(yè)之間的競爭還集中在傳統(tǒng)的實體市場。大多數(shù)企業(yè)和服務提供商都只是把網(wǎng)站和網(wǎng)絡營銷看成一個孤立的市場推廣手段，并沒有真正地將網(wǎng)絡營銷與企業(yè)的整個經(jīng)營過程結合起來。）總之，要得到梨子的滋味，就要親口嘗一嘗，要做好市場調(diào)查就必須選擇有一定代表性的不同區(qū)域進行小規(guī)模的實戰(zhàn)試驗，并系統(tǒng)性的研究和分析市場問題，最后才能找到適合自己情況的有競爭力的開拓市場的模式。

二、策劃 策劃企業(yè)的策略規(guī)劃，為了企業(yè)整體性和未來性的策略進行的規(guī)劃，它包括從構想、分析、歸納、判斷，一直到擬定策略、方案的實施、事后的追蹤與評估的全過程。或者說，激發(fā)創(chuàng)意，有效地運用手中的資源，選定可行的方案，達成預定目標或解決一個難題，這就是策劃。策劃和計劃不同，它有為達到目的的各種構想，這些構想和創(chuàng)意是新穎的，是要與目標保持一致的方向，有實現(xiàn)的可能。在市場的營銷中，把策劃過程用文字完整地書寫出來就是營銷策劃方案。隨著改革開放的逐步深入與市場經(jīng)濟的發(fā)展而迅速提高，人民的生活水平隨著提高日常消費品的消費需求也日益加大。對身體健康關注并重視。專業(yè)服務。建立專業(yè)形象，提供專業(yè)服務，讓顧客滿意，讓公司滿意是銷售工作目標。

1、中小企業(yè)應當大力培養(yǎng)營銷網(wǎng)絡方面的人才，充分利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務能力和服務效率，組建一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的團隊網(wǎng)絡及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)營銷的發(fā)展提供人才保障。同時，也應加強企業(yè)自身的管理水平，使得營銷策略真正落到實處。A、首先當然是了解產(chǎn)品對自己拿的產(chǎn)品有一套配用知識，再認準客戶，要知道自己的產(chǎn)品適合哪個市場，大公司？小公司？民營？國企？有了大方向，你就知道自己應該主動靠向哪類人了。B、如何認識這類人？如何和這類人打交道？這個答案5花八門.C、最關鍵的地方是：如何讓人家記得你（當然是好印象了），其實做銷售最最最最關鍵有兩點：第一，人品（具體表現(xiàn)為誠意，品格，是否切身處地地為客戶著想等，做銷售時就從來不用第一人稱，也從來不能求顧客買的產(chǎn)品）。第二，創(chuàng)新（這個也很重要，主要體現(xiàn)在附加價值上）。

2、團隊的組建要有序合理，團隊的組建速度要與獲得的效益成正比。否則會出現(xiàn)團隊投資大效益低，反則效益太快團隊維護跟不上，這樣都會使企業(yè)的發(fā)展走彎路，重則關系到企業(yè)的生存問題。A,首先團隊的建設需要企業(yè)投入一定的經(jīng)費排訓，尤其在剛成立的企業(yè)建設前期，每一個業(yè)務員加入企業(yè)前的心態(tài)都是抱有很多好的幻想，想通過企業(yè)這個平臺實現(xiàn)自己的理想。一擔在企業(yè)待一段時間發(fā)現(xiàn)自己的存在沒有實際意義的時候會馬上改變主意，這樣對企業(yè)是很不利的。那么企業(yè)的發(fā)展與否影響著業(yè)務員實現(xiàn)理想的程度，業(yè)務員的心態(tài)決定企業(yè)發(fā)展的效益。（因為企業(yè)剛成立好多東西還沒有充分得到認可，在推廣前期業(yè)務員業(yè)績低直接影響著業(yè)務員的心態(tài)，如果在沒有看到標榜的話很可能選擇放棄。建議前期業(yè)務員給與經(jīng)費補貼。）B、當有小型團隊成立并有突出業(yè)績的時候可以直接給與形象團隊名義，以此為標兵鼓勵激發(fā)或帶動后來者的業(yè)務員。這時候就可以取消補貼（時間周期約為3個月）。特別是新手，事情還沒做，就給自己設置了許多障礙，沒有認真研究問題就認為自己不合適或者不理解營銷認為有愧對方，使自己缺乏自信心，因此不是不敢于面對，就是不能主動地想辦法去爭取可以做成的事。其次是該學習和掌握的知識不夠，沒有掌握到有說服力的交流技巧，或者是缺乏隨機應變能力，底氣不足。選擇放棄或抵觸。C、發(fā)展有素的團隊給企業(yè)帶來的效益是不可估計的，如果一味的計較前期的投入畏首畏尾拖延時間，最終結果貽誤商業(yè)時機。D、在團隊建設過程中必須嚴格要求規(guī)范，規(guī)范是長期、健康發(fā)展的保證。市場經(jīng)濟條件下的商業(yè)活動是優(yōu)勝劣汰，是在符合規(guī)則條件下追求更好和差異化，不僅要滿足消費者的需求，還要搞好各種關系，千方百計地取得市場份額和經(jīng)濟效益。商業(yè)活動的本質(zhì)是做人的工作和搞各方面的關系，不是內(nèi)部人員的管理，就是與消費者和各有關部門的人員打交道。

3、團隊發(fā)展模式及效益 面向廣大的人才市場招聘市場開發(fā)經(jīng)理，按5人每月培養(yǎng)，取其主要2人為典型作保留代表。次月還是招聘5人按取其2人為代表。那么首月招聘的業(yè)務員在次月的銷售標準為2套，第三月再次招聘5人取其2人為代表。那么此時首月業(yè)務員的銷售標準為3套，并且2為代表可以在公司的監(jiān)督指導下開發(fā)自己的業(yè)務員，次月的業(yè)務員銷售標準為2套。這樣以此類推6個月為首次任務實驗周期，共計可以完成30套。按此原理后六個月可以完成60套以上。開發(fā)首年可以按15人團隊100套計算（保守數(shù)據(jù)）。培訓業(yè)務員經(jīng)費預計1.5萬（不包含出差或外地培訓費用）。具體詳細資料及計劃上班提供。人在邁出左腳的時候，很容易預見到下一步邁出的是右腳，但多走幾步以后，心里是不是還那么清楚呢？進行實驗性和探討性的思想準備和小規(guī)模運作，避免很多失誤還是出乎意料，有較大的代價，值得深刻反思，否則對不起昂貴的學費。當今，我們進入市場經(jīng)濟時代，并已融入世界大環(huán)境中，越來越多的人們認可和敬佩商業(yè)人員。正是營銷的激烈競爭，深深感受到營銷人的價值，營銷是優(yōu)勝劣汰的社會優(yōu)化過程，營銷才是社會發(fā)展的動力和火車頭，沒營銷就沒生產(chǎn)，就沒社會財富的增加。正是營銷的激烈競爭，市場化的初期難免存在非理性和不正當?shù)母偁?，但是遵守游戲?guī)則和商業(yè)道德是社會發(fā)展的潮流和主流，是不以人們的主觀意志為轉移的，因此，誠信經(jīng)營才是營銷之本。這是個計劃方案的落實政策待領導進一步探討研究并指導，從某中意義上來說，他是計劃執(zhí)行的“前哨站”，一方面，對整個方案的可行性與操作性進行必要的事前分析，另一方面，對事后的執(zhí)行進行必要的監(jiān)督工作的鋪墊。這也決定方案最后是否通過的重要的衡量標準之一。營銷策劃書

（二）一、活動背景 寶馬汽車憑借國內(nèi)外品牌知名度和美譽度，經(jīng)多年以來銷售量得到大幅度的增長，已是有口皆碑；同時在適當時機提供更高品質(zhì)服務滿足消費者的需求，讓懂得生活的人能更好的享受生活，為市場提供最好的、最有影響力的服務，成了寶馬汽車的理想與抱負。寶馬汽車借助公益活動走進社區(qū)、廣場，與目標客戶群零距離的接觸與互動，將受到各界的關注，提升更高的品牌地位，讓品牌深入民心，進一步得到消費者的肯定，最終成為寶馬汽車最忠誠的客戶。

二、活動目的

1、與目標消費者追求尊貴、地位、身份、品牌、、時尚、安全性、高品位的特性完美結合，滿足消費者的心理需求。

2、借夏日人們向往的輕松心理，推出個性、時尚、輕松、公益的活動形式，讓消費者體驗夏日的輕松心情。

3、通過品牌與公益結合，提高媒體炒作，促進銷售力。

4、通過系列活動拉近消費者與寶馬的距離，提高公司的品牌形象。

三、活動重點

1、針對客戶：追求時尚、尊貴的消費需求，體驗生活真諦，突出個性品位。

2、針對媒介：通過公益性活動將吸引眾多媒體關注，成為他們宣傳的焦點，促進消費者的購買行為，創(chuàng)造品牌氛圍和產(chǎn)品價值。

3、針對企業(yè)：了解消費心理，樹立信心，力創(chuàng)佳績，提升品牌形象。

4、針對行業(yè)：不可低估，拭目以待，認清品牌定位和產(chǎn)品的功能價值。

四、效果評估

1、在這一系列的活動過后，將會給寶馬汽車銷售帶來質(zhì)的飛躍。市場將對寶馬汽車有了更高層次明確的認識和印象！

2、勢必會成為社會和媒體關注的焦點．對樹立寶馬汽車品牌形象和傳播品牌形象起到巨大的作用！

五、活動時間及地點安排（待定）

六、活動內(nèi)容

1、“關愛兒童成就未來”，由寶馬汽車與大型社區(qū)攜手舉辦的互動活動，吸引了社區(qū)眾多小朋友熱情地參與，小朋友在老師同家長的幫助下，繪畫了屬于他們心中的最喜愛的寶馬汽車——“我心中喜愛的寶馬兒童繪畫巡展”。充分發(fā)揮了孩子們的想象力以及熱愛汽車的激情。

2、“品位生活共鑒非凡” “寶馬品質(zhì)生活尊貴夜”，與業(yè)主們一起共鑒非凡，品鑒生活，共同分享品質(zhì)生活帶來成功與喜悅。香車美酒，拉丁表演，各類展品融合在一起，帶來了一個美好的盛會。分享非凡時刻，傳遞品質(zhì)生活，與廣大業(yè)主一起共同分享寶馬品質(zhì)生活帶來成功與喜悅。

3、“試乘試駕實現(xiàn)夢想”——寶馬完美駕乘分享活動，為期一天的從化道路深度試駕及尋寶體驗，讓客戶在體驗車輛性能的同時,加入更多的輕松元素。期間城市道路、快速路、高速路段、鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路的各類道路體驗，更是讓各位充分體會到了寶馬的車輛駕駛樂趣。此次駕乘的目的地是寶趣玫瑰園，玫瑰園的清香也給此次旅途增加了幾分溫馨浪漫的樂趣。

4、“精彩電影與您共賞”播放了各類影院大片，受到社區(qū)各業(yè)主的喜好及歡迎，開放式的電影帶給大家很溫馨的感覺，雖然沒有電影院的那種震撼，但更多的帶來的是回憶及一家人在一起觀看的樂趣。

5、汽車安全公益講座 主持人和嘉賓將專業(yè)的汽車知識化解為容易讓人接受和理解的真實案例傳遞給業(yè)主，糾正駕乘者日常生活中常犯的錯誤。與業(yè)主有一個面對面的接觸機會，把安全汽車生活的理念帶給業(yè)主，就是倡導業(yè)主在享受汽車帶來樂趣的同時，更能過上安全的汽車生活。此次活動結合了趣味安全游戲，直觀現(xiàn)場演示，把枯燥的安全知識生動地傳達給了活動中的每一個人。

6、汽車日常保養(yǎng)講座

7、網(wǎng)上車市、供車、改裝等咨詢活動

8、現(xiàn)場征集意見和建議

9、汽車模特、美女表演

10、汽車音響、汽車改裝（酷車）展示 活動中，眾多客戶體驗到了寶馬品牌一貫的“突破科技，追求卓越”之精髓，同時也為社區(qū)帶去了豐富多彩的文化生活，秉承著寶馬的尊貴性，帶給更多客戶尊貴的享受。

七、現(xiàn)場服務 服務一：當天到展臺前登記的業(yè)主，每人獎勵500元代金券，購車時可抵現(xiàn)金使用。服務二：當天服務站技術專家對社區(qū)車主進行免費檢測、免費檢查胎壓、免費添加機油、免費添加玻璃水、免費添加防凍液等數(shù)項免費服務。并且當場辦理6折維修會員卡。

八、整合資源 將與婚紗影樓、家私、地產(chǎn)等行業(yè)共享客戶資源，進行大型的聯(lián)展活動，把不同行業(yè)的資源充分利用起來，達到多贏的局面。

九、聯(lián)合營銷 同時邀請汽車影音導航廠家、汽車內(nèi)飾用品廠家、汽車外飾用品廠家、自駕游備廠家等借助平臺進行品牌宣傳、互動與銷售。