第一篇：2010年青島市質(zhì)協(xié)質(zhì)量知識競賽題庫

1、一組固有特性滿足要求的程度即為（質(zhì)量）。

2、質(zhì)量特性是指（產(chǎn)品、過程或體系）與要求有關(guān)的固有特性。

3、為了滿足顧客的需要，就要把顧客需要變換為清晰的、理性的、技術(shù)的或工程的語言，這就是（質(zhì)量特性）。

4、（安全性、舒適性）是無論產(chǎn)品還是服務(wù)都必須具有的質(zhì)量特性。

5、某質(zhì)量特性，如果提供充分的話，會使人產(chǎn)生滿足，不充分也不會產(chǎn)生不滿，該特性稱為（魅力特性）。

6、顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的（感受）。

7、所謂（質(zhì)量職能）是指為了使產(chǎn)品具有滿足顧客需求的質(zhì)量而需進(jìn)行的全部活動的總和。

8、朱蘭的質(zhì)量管理三部曲包括（質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、改質(zhì)量進(jìn)）。

9、致力于滿足要求的質(zhì)量活動稱為（質(zhì)量控制）。

10、質(zhì)量改進(jìn)的基本程序是（PDCA循環(huán)）

11、致力于增強(qiáng)質(zhì)量要求的活動稱為（質(zhì)量改進(jìn)）。

12、致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任的活動稱為（質(zhì)量保證）。

13、致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動，稱為（質(zhì)量策劃）。

14、質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的（活動）。

15、全面質(zhì)量管理是以（顧客）為中心的管理。

16、全面質(zhì)量管理的基本要求是（全過程、全員、全組織的質(zhì)量管理

和多方法的質(zhì)量管理，簡稱“三全一多樣”）。

17、全面質(zhì)量管理所體現(xiàn)的兩大思想是指（預(yù)防為主，不斷改進(jìn)的思想；以顧客為中心的思想）。

18、全面質(zhì)量管理作為組織戰(zhàn)略競爭的武器，是希望保持長期成功的組織必須選擇的（管理模式）。

19、構(gòu)成企業(yè)質(zhì)量文化的三個(gè)層次包括（精神層、物質(zhì)層、制度層）。

20、企業(yè)文化的精神層主要包括企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀，對企業(yè)員工來講，精神層文化具有（凝聚）功能。

21、在企業(yè)質(zhì)量文化的三個(gè)層次中，發(fā)揮核心和靈魂作用的層次是（精神）層文化。

22、企業(yè)文化的約束功能是通過（制度）層文化來實(shí)現(xiàn)的。

23、組織通過戰(zhàn)略規(guī)劃，期望通過五年甚至更長時(shí)間來達(dá)到的目標(biāo)，稱為（愿景）。

24、（核心價(jià)值觀）說明的是組織代表什么、處事的原則是什么等問題。

25、卓越績效準(zhǔn)則中的核心價(jià)值觀有（11）條。

26、過程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的（活動）。

27、系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間相互作用，稱為（“過程方法”）。

28、經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布的組織總的質(zhì)量宗旨和方向，稱為（質(zhì)量方針）。

29、將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，以利于提高組織的有效性和效率，這就是（管理的系統(tǒng)方法）。30、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中，唯一能用于認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是（ISO9001）。

31、若對ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行刪減，僅限于標(biāo)準(zhǔn)（第7章）的要求。

32、質(zhì)量管理體系文件的形成并不是目的，它應(yīng)當(dāng)是一項(xiàng)（增值）活動。

33、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是建立和規(guī)范（質(zhì)量管理體系）的一個(gè)基本框架。

34、卓越績效模式是建立在（大質(zhì)量）概念上的質(zhì)量管理體系。

35、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)包括：（ISO9000、ISO9001、ISO9004 和ISO19011）。

36、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了質(zhì)量管理體系的四大過程，以下屬于這四大過程的內(nèi)容是（管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)）。

37、GB/T19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)的用途是（用于追求卓越的組織自我評價(jià)、質(zhì)量獎(jiǎng)評價(jià)）。

38、企業(yè)質(zhì)量文化具備的功能有（凝聚功能、約束功能、輻射功能）。

39、質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段包括（質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段）。

40、卓越績效模式標(biāo)準(zhǔn)的主題內(nèi)容包括三個(gè)部分，為（卓越績效的核心價(jià)值觀、卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則、卓越績效評分系統(tǒng)）。

41、構(gòu)成卓越績效模式領(lǐng)導(dǎo)作用三角的類目包括（領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場）。

42、構(gòu)成卓越績效模式過程結(jié)果三角的類目包括（資源、過程管理、經(jīng)營結(jié)果）。

43、在質(zhì)量改進(jìn)活動中，最典型的活動形式是（QC小組和六西格瑪活動）。

44、我國的方針目標(biāo)管理是借鑒（美國的目標(biāo)管理、日本的方針管理）而形成的。

45、六西格瑪管理的含義有（對缺陷的一種測量評價(jià)指標(biāo)、驅(qū)動經(jīng)營績效改進(jìn)的方法和管理模式）46、5S管理的內(nèi)容包括：（整理、整頓、清掃、清潔、自律）。

47、一個(gè)完整的六西格瑪改進(jìn)流程（DMAIC）,包括（定義、測量、分析、改進(jìn)和控制）五個(gè)階段。48、5S活動是源于日本的一種現(xiàn)場管理方法，是實(shí)施管理和現(xiàn)場改進(jìn)的（基礎(chǔ)）。

49、過程穩(wěn)定或受控主要是指（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測）受控。

50、.方針目標(biāo)的評價(jià)可分為（自我評價(jià)和上級評價(jià)），評價(jià)的頻次根據(jù)管理層次不同而有所不同。

51、DMAIC流程中定義階段的目的是把顧客與企業(yè)的要求分解轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行的六西格瑪（項(xiàng)目）。

52、質(zhì)量概念涵蓋的對象是（一切可單獨(dú)描述和研究的事物）

53、質(zhì)量是指一組固有（特性）滿足要求的程度

54、影響產(chǎn)生質(zhì)量波動的原因有兩大類，它們是（隨機(jī)因素和系統(tǒng)因素），其中系統(tǒng)因素是必須通過改進(jìn)消除的。

55、質(zhì)量管理體系是由若干個(gè)（過程）構(gòu)成的。

56、影響現(xiàn)場質(zhì)量的六個(gè)因素是（5M1E）

57、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（質(zhì)量控制）

58、排列圖又叫（帕雷托圖）

59、排列圖的橫坐標(biāo)表示（質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目）60、直方圖的橫坐標(biāo)只能表示（質(zhì)量特性值）61、顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)用（直方圖）圖。62、直方圖中平均值 xˉ表示（分布中心位臵）

63、散布圖是用來判斷（兩個(gè)變量之間相關(guān)關(guān)系）的圖。

64、散布圖中，當(dāng)x值增加，相應(yīng)的y值也增加，就稱x和y之間是（正相關(guān)）65、散布圖可以用來發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)（特性和因素之間關(guān)系）

66、在運(yùn)用分層法時(shí)，應(yīng)按照一定的標(biāo)志，把收集到的大量有關(guān)（特定主題）的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總。67、數(shù)據(jù)分層的目的在于（使數(shù)據(jù)反映客觀事實(shí)）

68、調(diào)查表法是一種（系統(tǒng)地收集資料，積累數(shù)據(jù)確認(rèn)事實(shí)并可對數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理）和分析的方法。69、一張完整的因果圖至少應(yīng)展開分析到第（二）層 70、一張因果圖可以分析（1個(gè)）問題 71、因果圖的用途是：（描述原因間因果關(guān)系）

72、采用樹圖應(yīng)注意問題與因素之間的邏輯關(guān)系，分析到（可采取措施為止）

73、當(dāng)問題的原因之間有交叉關(guān)系時(shí)，進(jìn)行原因分析應(yīng)使用（關(guān)聯(lián)圖），關(guān)聯(lián)圖適用于對（一個(gè)或多個(gè)）原因相互交織的問題進(jìn)行分析。74、在15個(gè)玻璃杯上有6個(gè)氣泡，“15”是（計(jì)件）數(shù)據(jù)、“6”是（計(jì)點(diǎn)）數(shù)據(jù)。他們都是（計(jì)數(shù)）數(shù)據(jù)。75、直方圖定量表示的主要特性值是（平均值xˉ）和（標(biāo)準(zhǔn)偏差S）。

76、直方圖中，平均值xˉ表示數(shù)據(jù)（分布中心）的位臵，它與標(biāo)準(zhǔn)中心M越靠（近）越好。77、平頂型直方圖說明生產(chǎn)過程可能受（緩慢變化）因素的影響造成的。

78、控制圖是建立在（數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)）的基礎(chǔ)上的，用來區(qū)分系統(tǒng)（是由異常原因還是系統(tǒng)固有的隨機(jī)原因）引起的質(zhì)量波動的一種工具。79、隨機(jī)因素引起的產(chǎn)品質(zhì)量波動是（正常）波動。

80、應(yīng)用控制圖的目的，就是要及時(shí)（發(fā)現(xiàn)過程中出現(xiàn)的異常）。81、請你說一下QC小組選擇課題應(yīng)注意的三個(gè)要點(diǎn)是什么？ 答案：（1）宜小不宜大；

（2）要盡可能選擇能以特性值表達(dá)的課題；

（3）若選擇能以特性值表達(dá)的課題，其特性值要有可比性。

82、QC小組活動課題來源一般有幾種？分別是什么課題？

答案：三種。分別是“指令性”課題、“指導(dǎo)性”課題和“自選課題” 83、QC小組自定目標(biāo)值的課題活動程序有哪些步驟？

答案：（1）選擇課題、（2）現(xiàn)狀調(diào)查、（3）設(shè)定目標(biāo)、（4）分析原因、（5）確定主要原因、（6）制定對策、（7）實(shí)施對策、（8）檢查效果、（9）制訂鞏固措施、（10）總結(jié)和下一步打算

84、QC小組指令性目標(biāo)值的課題活動程序有哪些步驟？

答案：（1）選擇課題、（2）設(shè)定目標(biāo)、（3）目標(biāo)可行性分析、（4）分析原因、（5）確定主要原因、（6）制定對策、（7）實(shí)施對策、（8）檢查效果、（9）制訂鞏固措施、（10）總結(jié)和下一步打算

85、現(xiàn)狀調(diào)查一般應(yīng)收集什么時(shí)間段的數(shù)據(jù)？ 答案：應(yīng)是離小組開始活動時(shí)間最近時(shí)間段的數(shù)據(jù)。

86、指令性目標(biāo)值與自選性目標(biāo)值課題的活動步驟有什么變化？

答案：指令性性目標(biāo)值的課題不需要“現(xiàn)狀調(diào)查”這一步，但增加了“目標(biāo)的可行性分析”這一步（具體講就是“選擇課題”后就是“設(shè)定目標(biāo)”，第三步就是“目標(biāo)的可行性分析”這一步），其他沒變化。

87．能說一下什么是“創(chuàng)新型課題”嗎？

答案：是指QC小組成員運(yùn)用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項(xiàng)目、服務(wù)）、新工具、新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題

88、創(chuàng)新型課題與問題解決型課題在“立題”上的不同點(diǎn)是：（問題解決型課題是在原有基礎(chǔ)上改進(jìn)、提高，而創(chuàng)新型課題是解決從未有過的事情）。

89、創(chuàng)新型課題與問題解決型課題在“設(shè)定目標(biāo)”上的不同點(diǎn)是：（問題解決型課題是在原有基礎(chǔ)上，上升一個(gè)新臺階，而創(chuàng)新型課題完全是新的要求）。

90、創(chuàng)新型課題與問題解決型課題在“原因分析”上的不同點(diǎn)是：（問題解決型課題是針對存在的問題癥結(jié)分析原因，找出主要原因；而創(chuàng)新型課題不用分析原因，為達(dá)到目標(biāo)，廣泛提出各種方案，尋找最佳方案）。

91、創(chuàng)新型課題與問題解決型課題在“決策依據(jù)”上的不同點(diǎn)是：（問題解決型課題是以數(shù)據(jù)為依據(jù)的；而創(chuàng)新型課題多是通過“評價(jià)、比較、選擇”為依據(jù)的）。

92、創(chuàng)新型課題與問題解決型課題在“工具應(yīng)用”上的不同點(diǎn)是：（問題解決型課題是以數(shù)據(jù)分析用工具為主、非數(shù)據(jù)分析用工具為輔；而創(chuàng)新型課題是以非數(shù)據(jù)分析用工具為主）。

93、創(chuàng)新型課題的活動程序？

答案：（1）選擇課題、（2）設(shè)定目標(biāo)、（3）提出各種方案并選擇最佳方案、（4）制定對策、（5）按對策實(shí)施、（6）確認(rèn)效果、（7）標(biāo)準(zhǔn)化、（8）總結(jié)與今后打算。

94．在創(chuàng)新型課題活動步驟中決定活動成敗的關(guān)鍵步驟是（提出各種方案，并確定最佳方案）。

95、課題名稱設(shè)定的要求一般有（課題名稱設(shè)定一般要求簡潔、明確，直接針對要解決的問題，并滿足怎樣＋對象＋特性值的要求）。96、現(xiàn)狀調(diào)查的基本任務(wù)有兩個(gè)，即：（一是要把握問題的現(xiàn)狀；二是要找出問題的癥結(jié)所在，為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)）

97、當(dāng)前，我國把QC小組分為兩種類型、三種程序，即：（問題解決型和創(chuàng)新型兩大類；指令性目標(biāo)值、自選性目標(biāo)值和創(chuàng)新型三種程序）。98、進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)從（企業(yè)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中進(jìn)行調(diào)查、到生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地調(diào)查）。

99、現(xiàn)狀調(diào)查的一個(gè)主要任務(wù)是找出問題的癥結(jié)所在，而找出問題癥結(jié)所在最常用、最有效的方法是（分層法、排列圖）。100、用“分層法”分層的目的是（在于把錯(cuò)綜復(fù)雜和雜亂無章的數(shù)據(jù)，加以歸類、整理和匯總，使之能確切地反映客觀事實(shí)）。

101、在現(xiàn)狀調(diào)查收集數(shù)據(jù)時(shí)，一般應(yīng)注意（收集與所選課題有關(guān)的數(shù)據(jù)；收集的數(shù)據(jù)要有客觀性；要收集離小組開始活動時(shí)間最近的數(shù)據(jù)）。

102、QC小組活動設(shè)定課題目標(biāo)的意義（目的）是要（明確通過小組活動，要將問題解決到什么程度；為效果檢查提供依據(jù)）。103、QC小組設(shè)定課題目標(biāo)應(yīng)注意（目標(biāo)應(yīng)與問題相對應(yīng)；目標(biāo)應(yīng)明確定量化表示；要說明目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)）。104、問題解決型課題設(shè)定目標(biāo)（一般只有一個(gè)）。

105、目標(biāo)值應(yīng)設(shè)定的原則（目標(biāo)應(yīng)有挑戰(zhàn)性；目標(biāo)應(yīng)是通過小組努力可以達(dá)到的；當(dāng)所要解決的課題，其現(xiàn)狀與上級的考核指標(biāo)或產(chǎn)品工藝的規(guī)格要求有較大差距時(shí)，可以把上級的考核指標(biāo)或產(chǎn)品工藝的規(guī)格要求作為小組活動的目標(biāo)值）。

106、設(shè)定目標(biāo)的依據(jù)應(yīng)考慮的方面一般有（上級下達(dá)的考核指標(biāo)、顧客提出的需求、條件相當(dāng)?shù)耐袠I(yè)先進(jìn)水平、歷史上曾經(jīng)達(dá)到過的最好水平、對問題解決程度的分析測算）。

107、QC小組活動分析原因最常使用的工具主要有（因果圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖）108、確定主要原因的方法有（現(xiàn)場測量測試、現(xiàn)場試驗(yàn)、現(xiàn)場調(diào)查）。109、確定主要原因應(yīng)針對（所有末梢因素）來確定。

110、制定對策的首要問題，就是要（針對已經(jīng)確認(rèn)的每一條主要原因，提出盡可能多的對策方案），通過評價(jià)確定。

111、研究確定對策方案時(shí)，一般應(yīng)考慮：（評價(jià)對策的有效性，防止個(gè)人對策；分析研究對策的可實(shí)施性；避免采用臨時(shí)性措施；盡量采用依靠小組力量能夠完成的對策）。

112、編制對策表應(yīng)針對每一條要因，按（“5W1H”，即：對策、目標(biāo)、負(fù)責(zé)人、地點(diǎn)、時(shí)間、措施）的原則編制對策表。

113、對策措施實(shí)施后，若經(jīng)檢查沒有達(dá)到對策表中設(shè)定的目標(biāo)時(shí)，小組應(yīng)該（重新評價(jià)措施的有效性，必要時(shí)修訂所采取的措施）。114、效果檢查時(shí)計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益，只計(jì)算（活動期）內(nèi)的經(jīng)濟(jì)效益。

115、課題完成后，計(jì)算小組活動的經(jīng)濟(jì)效益公式是（本課題活動期間的實(shí)際收益-活動成本= 本課題實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益）116、制定鞏固措施的目的就是把小組活動效果（維持下去，防止問題再發(fā)生）。

117、每一課題結(jié)束之后，小組都要回過頭來進(jìn)行總結(jié)，一般從（專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)、小組綜合素質(zhì)）三方面進(jìn)行總結(jié)。

118、一般應(yīng)從（質(zhì)量、安全、環(huán)保、成本、效率等方面意識是否提高；問題意識、改進(jìn)意識是否加強(qiáng)；分析問題與解決問題的能力是否提高；QC方法是否掌握的更多，且能正確靈活運(yùn)用；團(tuán)隊(duì)精神）等方面對QC小組綜合素質(zhì)進(jìn)行評價(jià)。

119、計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)注意的原則是（實(shí)事求是，不夸大）。

120、QC小組活動主要涉及的管理技術(shù)有（遵循PDCA循環(huán)、以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)）。121、確定要因的三個(gè)步驟是（收集匯總分析的末端因素、編制要因確認(rèn)計(jì)劃、現(xiàn)場對所有末端因素逐條確認(rèn)）。122、確定要因?yàn)椋ㄖ贫▽Σ撸┎襟E提供了依據(jù)？

123、制定對策的步驟主要有（針對每一條要因，研究提出多個(gè)解決方案；從多個(gè)方案中評價(jià)、確定要采取的對策；按“5W1H”的要求制定對策表）。

124、每一條對策實(shí)施完畢后，小組要再次（收集數(shù)據(jù)，與對策表中所定的目標(biāo)比較），檢查對策是否實(shí)施有效。125、QC小組成果可以分為（有形成果和無形成果）兩類。

126、小組自選課題時(shí)，一般從三個(gè)方面來考慮，即：（一是針對上級方針、目標(biāo)在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)來選題；二是從現(xiàn)場或小組自身存在的問題方面來選題；三是從顧客不滿意的問題中去選題）。

127、QC小組活動的基本條件一般應(yīng)包括：（一是領(lǐng)導(dǎo)重視、支持；二是職工對小組活動有認(rèn)識，有要求；三是培養(yǎng)一批骨干、四是建立健全小組活動的規(guī)章制度）。

128、QC小組組建程序主要有（“自上而下”、“自下而上”和“上下結(jié)合”）的組建程序

129、QC小組登記與課題登記的不同點(diǎn)是（QC小組登記每年登記一次，而課題登記是每選擇一個(gè)課題，在其活動前都要進(jìn)行登記）。130、做好QC小組工作應(yīng)遵循的基本原則是（“自愿參加，上下結(jié)合”與“實(shí)事求是，靈活多樣”）。131、QC小組有四大特點(diǎn)，即：（明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性、嚴(yán)密的科學(xué)性）。

132、全面質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則包括（以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、以事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行決策、與供方互利的關(guān)系）。

133、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作一般包括：（質(zhì)量教育工作、標(biāo)準(zhǔn)化工作、計(jì)量工作、質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量信息工作）。

134、水平對比就是（將過程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量同公認(rèn)的處于領(lǐng)先地位的競爭者的過程、產(chǎn)品和質(zhì)量進(jìn)行比較），有助于認(rèn)清目標(biāo)并確定為使自己在市場競爭中處于有利位置所應(yīng)編制的趕超計(jì)劃的重點(diǎn)。

135、親和圖主要是用于（歸納整理收集到的由“頭腦風(fēng)暴“法所產(chǎn)生的意見、觀點(diǎn)和想法等語言資料）。136、什么是頭腦風(fēng)暴法？

答案：頭腦風(fēng)暴法是采用會議的方式，引導(dǎo)每個(gè)參加會議的人圍繞某個(gè)中心議題廣開言路，激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起思想風(fēng)暴，毫無顧忌，暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種集體創(chuàng)造思維的方法。

137、頭腦風(fēng)暴法有什么用途？ 138、什么是流程圖？

答案：流程圖就是將一個(gè)過程的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。用流程圖對一個(gè)過程中各步驟之間關(guān)系的研究，一般能發(fā)現(xiàn)故障的潛在原因，知道哪些環(huán)節(jié)需要進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。

139、流程圖有什么用途？

答案：流程圖可以用于從材料流向產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)的全過程的所有方面。流程圖可以用來描述現(xiàn)有過程，亦可用來設(shè)計(jì)一個(gè)全新的過程。在小組活動中有廣泛的應(yīng)用。

140、什么是親和圖？

答案：是把收集到的有關(guān)某一主題的意見、觀點(diǎn)、想法和問題，按他們之間相互親近關(guān)系加以歸類、匯總的一種圖示技術(shù)。141、組織QC小組活動成果發(fā)表有哪些作用？

答案：一是交流經(jīng)驗(yàn)，相互啟發(fā)，共同提高；二是鼓舞士氣，滿足小組成員“自我實(shí)現(xiàn)”的需要；三是現(xiàn)身說法，吸引更多的員工參加小組活動；四是提高小組成員科學(xué)總結(jié)成果的能力；五是評選優(yōu)秀QC小組成果具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。

142、QC小組活動常用的統(tǒng)計(jì)工具“兩圖一表”是指什么？ 答案：排列圖、因果圖、調(diào)查表

143、當(dāng)質(zhì)量特性值的實(shí)際分布中心與規(guī)范中心重合時(shí)，過程能力指數(shù)CP與CPK之間的關(guān)系如何？

答案：CP與CPK相等。

144、請問質(zhì)量文化有哪些功能？。答案：凝聚功能、約束功能、輻射功能

145、請問頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為幾個(gè)階段，分別是哪幾個(gè)階段？ 答案：三個(gè)階段，分別是準(zhǔn)備階段、創(chuàng)造性思維階段、整理階段 146、請問5S管理活動的含義是什么？

答案：5S由5個(gè)日語詞匯組成，即：整理、整頓、清掃、清潔、自律，用羅馬字母拼寫時(shí)，其第一個(gè)字母都是S，故合稱5S.147、創(chuàng)新型課題，決定活動成敗的關(guān)鍵步驟是哪一步？ 答案：提出各種方案，并確定最佳方案 148、過程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的（活動）

149、質(zhì)量管理體系文件的形成并不是目的，其實(shí)質(zhì)它應(yīng)當(dāng)是一項(xiàng)（增值）的活動。150、卓越績效模式是建立在什么概念上的質(zhì)量管理體系。答案：大質(zhì)量概念

151、卓越績效模式的核心價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)以什么為導(dǎo)向，追求全面的良好的經(jīng)營績效。答案：頭腦風(fēng)暴法可以用來識別存在的質(zhì)量問題并尋求解決辦法，還可用來識別潛在質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會。

答案：是以顧客為導(dǎo)向的

152、請判斷“質(zhì)量改進(jìn)就是通過采取各種有效措施，提高產(chǎn)品、過程體系滿足質(zhì)量要求的能力”這句話對嗎？ 答案：對。

153、QC小組活動分析原因使用的工具有哪幾種？ 答案：主要有三種，即：因果圖、系統(tǒng)圖（樹圖）、關(guān)聯(lián)圖

154、在關(guān)聯(lián)圖中，其圖形的箭頭指向有三種形式：一種是箭頭只進(jìn)不出、一種是箭頭有進(jìn)有出、還有一種是箭頭只出不進(jìn)。請問哪一種形式表示的是末梢原因？

答案：箭頭只出不進(jìn)

155、一個(gè)完整的因果圖至少應(yīng)分析幾層，一般最多分析到第幾層？ 答案：完整的因果圖至少應(yīng)分析兩層，一般最多分析到第四層。

156、當(dāng)部分原因把兩個(gè)或更多的問題糾纏在一起時(shí)，應(yīng)選用什么原因分析工具？ 答案：關(guān)聯(lián)圖

157、確定主要原因的方法有哪些？？

答案：（1）現(xiàn)場測量測試、（2）現(xiàn)場試驗(yàn)、（3）現(xiàn)場調(diào)查 158、全面質(zhì)量管理的基本要求是什么？

答案：“三全一多樣”（全員的、全過程的、全組織管理、方法多樣化）159、卓越績效模式標(biāo)準(zhǔn)的主題內(nèi)容包括三個(gè)部分，請問是哪三個(gè)部分？ 答案：卓越績效的核心價(jià)值觀、卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則、卓越績效評分系統(tǒng)

160、使命是指一個(gè)組織的總的功能，說明組織存在的理由或價(jià)值，其主要回答的問題是什么？ 答案：組織要實(shí)現(xiàn)什么

161、六西格瑪管理有兩個(gè)方面的用途（兩個(gè)方面含義），你能說一下這兩種用途是什么嗎？

答案：其一是對缺陷的一種測量評價(jià)指標(biāo)，用以衡量組織的質(zhì)量所處的西格瑪水平；其二是作為一種方法和管理模式來驅(qū)動組織的經(jīng)營績效改進(jìn)。

162．用百分率表示一個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，如何判斷這個(gè)數(shù)據(jù)是計(jì)量數(shù)據(jù)還是計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)？

答案：取決于計(jì)算公式中分子是屬于什么數(shù)據(jù)，分子是計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的，它就是計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)，分子是計(jì)量數(shù)據(jù)的，它就是計(jì)量數(shù)據(jù)，163、樣本中位數(shù)是統(tǒng)計(jì)方法中表示數(shù)據(jù)集中位置的一個(gè)統(tǒng)計(jì)特征數(shù)，請問所收集到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中哪個(gè)數(shù)是樣本中位數(shù)？

答案：把收集到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（樣本）按大小順序重新排列，排在正中間的那個(gè)數(shù)，就是中位數(shù)。（當(dāng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為偶數(shù)時(shí)，中位數(shù)取正中間兩個(gè)數(shù)的算術(shù)平均值）

164、散布圖的主要用途有哪些？

答案：散布圖可以用來發(fā)現(xiàn)、顯示和確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間的相關(guān)程度，并確定其預(yù)期關(guān)系，常在QC小組質(zhì)量改進(jìn)活動中得到應(yīng)用。165、控制圖是一種用來干什么的工具？

答案：控制圖又叫管理圖，是一種用來區(qū)分由異常原因引起的波動、還是由過程固有的隨機(jī)原因引起的偶然波動的工具。166．頭腦風(fēng)暴法倡導(dǎo)什么？

答案：頭腦風(fēng)暴法倡導(dǎo)每個(gè)人都能毫無顧及、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解。167、分析原因時(shí)要注意的四個(gè)問題是什么？

答案：（1）要針對所存在的問題分析原因；（2）分析原因要展示問題的全貌；（3）分析原因要徹底；（4）要正確、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法。168、確定要因的三個(gè)步驟是什么？

答案：（1）收集匯總分析的末端因素；（2）從末端因素中剔除不可抗拒因素；（3）制定要因確認(rèn)計(jì)劃，對所有末端因素逐條確認(rèn)，以找出真正影響問題的主要原因。

169、每一條對策實(shí)施完畢后，還應(yīng)做哪些工作？

答案：每一條對策實(shí)施完畢，小組要再次收集數(shù)據(jù)，與對策表中所定的目標(biāo)比較，檢查對策是否實(shí)施有效。170、你能不能說一下，確定“要因”為哪個(gè)活動步驟提供了依據(jù)？ 答案：為制定對策提供了依據(jù)。171、按什么原則來編制對策表？

答案：針對每一條要因，按“5W1H”（對策、目標(biāo)、負(fù)責(zé)人、地點(diǎn)、時(shí)間、措施）的原則編制對策表。172、研究確定對策方案時(shí)，應(yīng)考慮那些因素？

答案：一般應(yīng)考慮：（1）評價(jià)對策的有效性，防止個(gè)人對策；（2）分析研究對策的可實(shí)施性；（3）避免采用臨時(shí)性措施；（4）盡量采用依靠小組力量能夠完成的對策。

176、因果圖通常是把“5M1E”來作為原因類別的，請問“5M1E”分別代表什么類別？

答案：人（Men）、設(shè)備（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、測量（Measure）、環(huán)境（Environment）（或人、機(jī)、料、法、環(huán)、測量）

177．價(jià)值分析的公式怎樣表達(dá)？

答案：V = F / C 或 價(jià)值（V）= 功能（F）/成本（C）178．產(chǎn)品的不合格品數(shù)是什么類別的數(shù)據(jù)？ 答案：計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)

179、全面生產(chǎn)維護(hù)活動以（5S活動和目視管理）為基礎(chǔ)，以八大支柱為依托。180、在直方圖中出現(xiàn)雙峰時(shí)，可能是由于（數(shù)據(jù)來自兩個(gè)總體）。181、直方圖定量表示的主要特性值是（平均值）和（標(biāo)準(zhǔn)偏差）182、小組課題成果鞏固期以多長時(shí)間為宜？

答案：沒有明確規(guī)定。鞏固期的長短，要根據(jù)實(shí)際需要確定，只要能證明效果是處于穩(wěn)定狀態(tài)即可。183、QC小組活動主要涉及了哪些管理技術(shù)？

答案：遵循PDCA循環(huán)、以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)。184．QC小組成果可以分為兩類，請回答是哪兩類？ 答案：有形成果和無形成果兩類。185、全面質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是什么？

答案：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、以事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行決策、與供方互利的關(guān)系 186、什么是過程方法？

答案：過程方法是指系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用。187．什么是QC小組？

答案：QC小組又稱質(zhì)量管理小組，是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。

188.在六西格瑪管理的方法論中，用于過程改進(jìn)的DMAIC指的是哪5個(gè)步驟？ 答案：定義、測量、分析、改進(jìn)、控制

189、QC小組與行政班組主要有幾個(gè)方面的不同點(diǎn)？分別是什么？

答案：主要有三個(gè)方面的不同點(diǎn)，分別是：組織原則不同、活動目的不同、活動方式不同。190、在QC活動中，問題解決型課題的目標(biāo)與課題題目之間有什么關(guān)系？ 答案：QC活動課題的目標(biāo)必須與課題題目所表達(dá)的特性值一致。191、我國導(dǎo)入QC小組活動是哪一年？第一個(gè)QC小組誕生于什么地方？ 答案：1978年，誕生于北京內(nèi)燃機(jī)廠。

192、請介紹一下“5S”管理中，“5S”的含義是什么？

答案：“5S”管理就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個(gè)項(xiàng)目，因日語的羅馬拼音均以“S”開頭而簡稱5S管理。

193、我們常說過程處于受控狀態(tài)，請問所謂過程受控是指什么受控？ 答案：是指過程的“5M1E”（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測）受控。194、應(yīng)用過程控制圖必須的前提是什么？ 答案：過程必須處于穩(wěn)定狀態(tài)。

195、質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪三個(gè)階段？

答案：第一階段是質(zhì)量檢驗(yàn)階段、第二階段是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、第三階段是全面質(zhì)量管理階段。196、你能給大家介紹一下，朱蘭質(zhì)量管理的三步曲是指哪三步嗎？ 答案：朱蘭的質(zhì)量管理三步曲是指“質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)”。197、QC小組活動問題解決型課題的題目應(yīng)包括哪三個(gè)要素？

答案：QC小組活動問題解決型課題的題目應(yīng)包括：“怎樣+對象+ 質(zhì)量特性”三個(gè)要素。

198、對某過程抽查了5個(gè)月的數(shù)據(jù)，其中有三個(gè)月的數(shù)據(jù)大大超過了課題目標(biāo)值，有兩個(gè)月的數(shù)據(jù)大大低于目標(biāo)值，但平均值卻超過了目標(biāo)值。請問該過程處于穩(wěn)定狀態(tài)嗎？為什么？

答案：不穩(wěn)定。數(shù)據(jù)大起大落，說明該過程有異常波動存在。199、在質(zhì)量管理八項(xiàng)原則中，強(qiáng)調(diào)了三種方法，請問是哪三種方法？ 答案：過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實(shí)的決策方法。200、企業(yè)文化包括幾個(gè)文化層次？分別是什么文化層？

答案：三個(gè)層次，分別是：精神文化層、制度文化層、物質(zhì)文化層。201、請問在ISO9000體系中，顧客信息屬于顧客財(cái)產(chǎn)的范疇嗎？ 答案：是

202、質(zhì)量改進(jìn)是遵循哪個(gè)基本程序開展活動？ 答案：PDCA循環(huán)程序。

203、質(zhì)量改進(jìn)主要有哪幾種類型？

答案：質(zhì)量改進(jìn)可分為“突破性改進(jìn)”和“漸進(jìn)型改進(jìn)”兩大類型。204、在卓越績效模式中，評價(jià)過程用的是什么方法？

答案：對過程，用方法—展開—學(xué)習(xí)—整合（簡稱A—D—L—I）四大要素進(jìn)行評價(jià)。205、在卓越績效模式中，評價(jià)過程的類目有幾項(xiàng)？

答案：有六項(xiàng)，分別是：領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進(jìn)。206、卓越績效模式的主體內(nèi)容包括三大方面，請問是哪三大方面？ 答案：卓越績效的核心價(jià)值觀、卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則、卓越績效評分系統(tǒng)。

207、六西格瑪管理作為一種改進(jìn)方法有兩大流程，請你說一下是哪兩大流程？ 答案：6西格瑪改進(jìn)流程DMAIC、6西格瑪設(shè)計(jì)流程DFSS。208、一般來說，推進(jìn)六西格瑪管理要從哪幾個(gè)方面做起？

答案：一般應(yīng)從開展六西格瑪項(xiàng)目工作、培訓(xùn)培養(yǎng)六西格瑪管理骨干、構(gòu)建持續(xù)推進(jìn)六西格瑪管理的基礎(chǔ)等三個(gè)方面做起。209、六西格瑪管理特別強(qiáng)調(diào)的原則有哪些？

答案：關(guān)注過程、關(guān)注相關(guān)性、使用科學(xué)方法、依據(jù)數(shù)據(jù)決策。

210、請介紹六西格瑪改進(jìn)流程（DMAIC）的基本步驟有哪些？

答案：一個(gè)完整的DMAIC流程有五個(gè)階段（步驟），即：定義D（Define）、測量M（Measure）、分析A（Analyze）、改進(jìn)I（Improve）、控制C（Control）。

211、在統(tǒng)計(jì)學(xué)中，標(biāo)準(zhǔn)差σ（西格瑪）是描述波動大小的特征值，σ表示數(shù)據(jù)相對于平均值的分散程度，那么，σ越大，過程的波動就回越小還是越大？

答案：越大。

212、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，將質(zhì)量管理體系活動分為四大過程，請問是哪四大過程？ 答案：管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)

213、在ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中，哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是唯一用于認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)？ 答案：ISO9001《質(zhì)量管理體系 要求》

214、GB/T 19000、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的最新版本是哪一年的版本？

答案：GB/T 19000標(biāo)準(zhǔn)的最新版本是2005年版、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的最新版本是2008年版。

215、每個(gè)過程都有三個(gè)角色，請問是哪三個(gè)角色？ 答案：顧客、操作者、供方。

216、衡量過程有三個(gè)尺度，請問是哪三個(gè)尺度？ 答案：效果、效率、適應(yīng)性。

217、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)是指哪些標(biāo)準(zhǔn)？ 答案：“ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO19011”。

218、請問“將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理?！边@是指哪種方法？ 答案：管理的系統(tǒng)方法

219、服務(wù)質(zhì)量特性一般包括哪幾個(gè)方面？

答案：功能性、安全性、時(shí)間性、經(jīng)濟(jì)性、舒適性、文明性6個(gè)方面。220、過程控制圖又稱什么圖，是誰創(chuàng)建的？

答案：過程控制圖又稱休哈特控制圖，是美國人休哈特創(chuàng)建的。

第二篇：質(zhì)量知識競賽題庫(定)

金華創(chuàng)建全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市知識競賽

為推動我市“全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”創(chuàng)建工作，全面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)，提高廣大市民對創(chuàng)建工作的知曉度和參與度，特舉辦金華市創(chuàng)建全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市知識競賽活動。

主辦單位：金華市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

金華市教育局 1.首屆中國質(zhì)量大會于2014年9月15日在北京舉行，李克強(qiáng)總理提出把經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展推向（）。

A、質(zhì)量時(shí)代

B、速度時(shí)代

C、效率時(shí)代 2.《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》于（）正式印發(fā)。A、2012年7月1日 B、2012年1月11日 C、2012年5月1日 D、2012年2月6 日 3.《標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)（）執(zhí)行。A、自愿 B、必須 C、可以 D、經(jīng)認(rèn)證后執(zhí)行 4.我國標(biāo)準(zhǔn)可劃分為國家標(biāo)準(zhǔn)、（）四級。A、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C、部門標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 5.每年的（）月為我國的質(zhì)量月。

A、3月

B、9月

C、10月

6.世界計(jì)量日和世界標(biāo)準(zhǔn)日分別為（）。

A、5月20日，6月9日

B、6月9日，5月20日 C、5月20日，10月14日

7.2017年4月24日，國務(wù)院關(guān)于同意設(shè)立“中國品牌日”的批復(fù)，同意自2017年起，將每年（）月（）日設(shè)立為“中國品牌日”。

A、5月10日 B、1月11日 C、5月1日 D、7月1日

8.生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻入雜質(zhì)或者造假，進(jìn)行質(zhì)量欺詐的制造行為，是（）的行為。

A、以假充真 B、以次充好

C、摻雜摻假 D、以不合格品冒充合格品 9.食品生產(chǎn)加工企業(yè)不得使用（）原料生產(chǎn)加工食品 A、過期、變質(zhì)、污穢不潔 B、陳化、回收C、非食用 D、上述全部

10.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，產(chǎn)品缺陷損害賠償?shù)脑V訟時(shí)效為（）。

A、二十年 B、十年 C、二年 D、一年 11.CCC產(chǎn)品認(rèn)證是指（）。

A、強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證

B、安全認(rèn)證

C、消防認(rèn)證

12.十九大報(bào)告指出，必須堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展（）變革、效率變革、動力變革。

A、標(biāo)準(zhǔn) B、速度 C、質(zhì)量 D、機(jī)制 13.（）對電梯質(zhì)量以及安全運(yùn)行涉及的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。A、電梯制造單位 B、電梯安裝單位 C、電梯使用單位 D、電梯維修單位 14.保護(hù)環(huán)境是國家的（）。

A.基本政策 B.基本國策 C.基本戰(zhàn)略 D、基本方針 15.十九大報(bào)告指出，我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向（）發(fā)展階段。

A、高質(zhì)量

B、高效益

C、高品質(zhì) D、高智能

16.金華市城市質(zhì)量精神是（）

A、精益管理 美麗金華 B、希望田野 美麗金華 C、希望田野 品質(zhì)金華 D、精益管理 品質(zhì)金華 17.金華市在（）獲批全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市創(chuàng)建？ A、2015年7月 B、2015年9月 C、2015年11月 D、2016年1月

18.金華市創(chuàng)建全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市標(biāo)志是（）？

A、多選題：

B、C、D、1.總書記提出的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”為（）。A、中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變 B、中國速度向中國效益轉(zhuǎn)變 C、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變 D、中國產(chǎn)品向中國名牌轉(zhuǎn)變 2、2017年9月5日，黨中央、國務(wù)院共同下發(fā)的《關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的指導(dǎo)意見》中的基本原則是（）

A、堅(jiān)持以質(zhì)量第一為價(jià)值導(dǎo)向

B、堅(jiān)持以滿足人民群眾需求和增強(qiáng)國家綜合實(shí)力為根本目的

C、堅(jiān)持以企業(yè)為質(zhì)量提升主體 D、堅(jiān)持以改革創(chuàng)新為根本途徑 3.承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是()。A、生產(chǎn)者 B、使用者 C、銷售者 4.質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)的主體質(zhì)量包括（）

A、產(chǎn)品質(zhì)量 B、工程質(zhì)量 C、環(huán)境質(zhì)量 D、服務(wù)質(zhì)量

參考答案：

1-5 ADBAB 6-10 CACDC 11-15 ACABA 16-18 DCA 1.ACD 2.ABCD 3.AB 4.ABCD

第三篇：QC和QCC質(zhì)量知識競賽題庫

一、簡易QC七大手法

1.甘特圖可以用來排工作計(jì)劃。（√）2.宏觀流程圖的五個(gè)組成部分包括（）？ A．供應(yīng)商 B．流程

C．客戶

D．交期 3.簡易七大手法中5W2H方法包括（）A．人員Who B．地點(diǎn)Where C．時(shí)間When D．為什么Why 4.雷達(dá)圖主要用于以下哪些階段（）A．選定課題

B．效果確認(rèn)

C．總結(jié)

D．對策制定 5.柱狀圖可用于不同類別之間的比較。（√）6.防錯(cuò)法可以通過以下三方面設(shè)計(jì)（）A．防止缺陷原因發(fā)生

B．識別缺陷原因

C．自動識別缺陷品

D．返修缺陷品 7.判斷：五問法可以針對一個(gè)問題點(diǎn)得出多個(gè)根本原因。（√）8.以下不屬于簡易QC七大手法的是（）A．流程圖

B．甘特圖

C．直方圖

D．柱狀圖 9.柱狀圖通常與以下哪種方法結(jié)合使用（）A．流程圖

B．層別法

C．直方圖

D．散布圖 10.雷達(dá)圖通常有三個(gè)同心圓，中間圓的半徑表示：（）A．理想水平

B．平均水平

C．不理想水平D．實(shí)際水平11.以下哪種事例使用了防錯(cuò)法中的緩和原理：（）A．工地上帶安全帽

B．電腦開機(jī)慢

C．藥水濺入眼睛后用清水洗 12.以下使用了防錯(cuò)法的有：（）A．指紋打卡機(jī)

B．紅外感應(yīng)自動門 C．紅外感應(yīng)沖水馬桶

D．自動鉛筆 13.時(shí)間序列圖的橫坐標(biāo)軸表示：（）A．時(shí)間

B．類別

C．頻次

D．累計(jì)百分比 14.時(shí)間序列圖的作用包括（）A．觀察波動

B．觀察趨勢

C．預(yù)測未來

D．排定計(jì)劃 15.判斷：宏觀流程圖（SIPOC）中的流程不能有決策步驟。（√）16.流程圖的種類包括：（）A．簡單流程圖

B．宏觀流程圖

C．詳細(xì)流程圖

D．泳道流程圖 17.時(shí)間序列圖的縱坐標(biāo)軸表示：（）A．時(shí)間

B．類別

C．頻次

D．累計(jì)百分比 18.甘特圖通常用于以下階段（）A．課題選定

B．原因分析

C．對策實(shí)施

D．效果確認(rèn) 19.五問法的原則是：（）A．問五次為什么

B．至少問五次為什么

C．最多問五次為什么

D．問到根本原因?yàn)橹?20.樓道聲控開關(guān)可以防止人員忘記關(guān)燈造成用電浪費(fèi)，其使用的防錯(cuò)原理是（）A．保險(xiǎn)原理

B．自動原理

C．順序原理

D．警告原理

21.簡答：繪制流程圖時(shí)，以下內(nèi)容分別使用什么符號？（決策：菱形、活動：矩形、開始/結(jié)束：橢圓形或圓角矩形）

22.簡答：5W2H分別指什么？（What、When、Who、Where、Why、How、How much）23.要考察合片車間近一個(gè)月的成品率趨勢，可以使用以下哪一種圖形（）A．餅圖

B．散布圖

C．時(shí)間序列圖

D．直方圖

24.簡答：通過投影儀檢查光學(xué)亮斑是不是防錯(cuò)裝置，為什么？（不是，因?yàn)椴荒茏詣幼R別亮斑，需要人員判讀。）25.自動定位裝置采用的防錯(cuò)原理是（）A．隔離原理

B．復(fù)制原理

C．相符原理

D．警告原理

二、新QC七大手法 1.親和圖的作用是：（）A．整理資料

B．分析原因

C．尋找對策

D．收集數(shù)據(jù) 2.親和圖親和的原則是：（）A．邏輯一致

B．意思一致

C．字?jǐn)?shù)一致

D．票數(shù)一致 3.判斷：親和圖中孤立的卡片也要保留下來。（√）4.關(guān)聯(lián)圖的作用是：（）A．整理資料

B．分析原因

C．收集數(shù)據(jù)

D．要因驗(yàn)證 5.對關(guān)聯(lián)圖結(jié)果判讀正確的有：（）A．只進(jìn)不出的是問題

B．只出不進(jìn)的是主因

C．進(jìn)多于出的是關(guān)鍵中間要素 6.系統(tǒng)圖的作用包括：（）A．整理資料

B．分析原因

C．制定對策

D．收集數(shù)據(jù) 7.系統(tǒng)圖按照功能可以分為兩種：（）A．因素展開型

B．措施展開型

C．單側(cè)展開型

D．寶塔型 8.網(wǎng)絡(luò)圖中的箭條表示：（）A．一個(gè)事件

B．先后順序

C．時(shí)間長度

D．方向 9.網(wǎng)絡(luò)圖的節(jié)點(diǎn)下有兩個(gè)數(shù)字，左邊的數(shù)字表示（），右邊的數(shù)字表示（）。A．最早開始時(shí)間

B．最遲開始時(shí)間

C．最早完工時(shí)間

D．最遲完工時(shí)間 10.網(wǎng)絡(luò)圖中的關(guān)鍵路線是指（）

A．耗時(shí)最長的路線 B．耗時(shí)最短的路線 C．經(jīng)過節(jié)點(diǎn)最多的路線 D．經(jīng)過事件最多的路線 11.繪制網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)要注意以下規(guī)則（）

A．只能有一個(gè)起始節(jié)點(diǎn) B．不能出現(xiàn)閉環(huán)

C．只能有一個(gè)結(jié)束節(jié)點(diǎn) D．不能有缺口 12.過程決策程序（PDPC）通常用于以下哪個(gè)階段（）A．現(xiàn)狀調(diào)查

B．原因分析

C．對策實(shí)施

D．效果確認(rèn) 13.判斷：過程決策程序（PDPC）中的每一個(gè)方案都會被實(shí)施。（×）14.判斷：矩陣圖（因果矩陣）中的相關(guān)性都是主觀評價(jià)。（√）

15.矩陣圖（因果矩陣）用于分析因果關(guān)系，主要適用于哪種情況（）A．一對一的因果關(guān)系

B．多對一的因果關(guān)系

C．一對多的因果關(guān)系

D．多對多的因果關(guān)系 16.矩陣圖（因果圖）中的相關(guān)性不包含以下哪一種（）A．強(qiáng)相關(guān)

B．一般相關(guān)

C．弱相關(guān)

D．負(fù)相關(guān) 17.矩陣數(shù)據(jù)解析法通常用于（）A．分析因果關(guān)系

B．比較重要性

C．?dāng)?shù)據(jù)收集

D．制定對策 18.判斷：關(guān)聯(lián)圖可以用來分析錯(cuò)綜復(fù)雜的因果關(guān)系。（√）19.系統(tǒng)圖的展開層次通常為（）A．2層

B．3層

C．4層

D．不受限制 20.關(guān)聯(lián)圖通常用于以下哪個(gè)階段（）A．現(xiàn)狀調(diào)查

B．原因分析

C．要因驗(yàn)證

D．對策制定

21.簡答：新QC七大手法大部分屬于定性分析工具，所以經(jīng)常會使用頭腦風(fēng)暴方法。請問頭腦風(fēng)暴方法的原則是什么？（自由奔放、多多益善、禁止批評、搭便車）22.簡答：在制定對策時(shí)，為應(yīng)對實(shí)際可能發(fā)生的各種不確定性，可以制定多種對策，此時(shí)可以使用什么工具？（過程決策程序 PDPC）

23.簡答：關(guān)聯(lián)圖和樹圖的區(qū)別是什么？（回答三種）（關(guān)聯(lián)圖有箭頭、關(guān)聯(lián)圖可以針對多個(gè)問題點(diǎn)、關(guān)聯(lián)圖的原因之間可以交叉影響）

24.簡答：員工績效考核可以使用新QC七大手法中的哪一種？（矩陣圖）

25.簡答：為提高印刷質(zhì)量，針對各種印刷缺陷逐層進(jìn)行原因分析，并針對末端因素制定對策。這種方法使用的工具是什么？（系統(tǒng)圖）

三、舊QC七大手法

1.查檢表分為兩類，分別是：（）A．點(diǎn)檢用查檢表

B．記錄用查檢表

C．質(zhì)量分布用查檢表

D．缺陷位置用查檢表 2.記錄用查檢表根據(jù)數(shù)據(jù)收集功能可以分為四種，以下不屬于這四種的是（）A．不良項(xiàng)目

B．不良位置

C．不良原因

D．不良結(jié)果 3.查檢表的作用是：（）A．收集數(shù)據(jù)

B．整理資料

C．原因分析

D．查找癥結(jié) 4.直方圖的作用是：（）A．觀察分布形態(tài)

B．顯示組別差異

C．觀察趨勢

D．查找原因 5.雙峰型直方圖的原因可能是：（）A．?dāng)?shù)據(jù)來自兩個(gè)總體

B．測量錯(cuò)誤

C．操作疏忽

D．刀具磨損 6.孤島型直方圖的原因可能是：（）A．?dāng)?shù)據(jù)來自兩個(gè)總體

B．測量錯(cuò)誤

C．分組不合理

D．刀具磨損 7.平頂型直方圖的原因可能是：（）A．?dāng)?shù)據(jù)來自兩個(gè)總體

B．測量錯(cuò)誤

C．操作疏忽

D．刀具磨損 8.散布圖的作用是：（）A．研究相關(guān)性

B．研究因果關(guān)系

C．整理數(shù)據(jù)

D．觀察分布 9.圖示散布圖顯示兩組數(shù)據(jù)為（）A．正相關(guān)

B．負(fù)相關(guān)

C．不相關(guān)

D．曲線相關(guān) 10.散布圖通常用于QCC項(xiàng)目改善的哪個(gè)階段（）A．現(xiàn)狀調(diào)查

B．原因分析

C．要因驗(yàn)證

D．對策制定 11.判斷：散布圖上的點(diǎn)都在一條直線上，說明兩組數(shù)據(jù)非常相關(guān)。（×）12.要考察烘彎球面和爐子溫度是否存在相關(guān)性，可以使用哪種工具（）A．散布圖

B．直方圖

C．時(shí)間序列圖

D．魚骨圖 13.印刷缺陷有很多種，找出主要的缺陷可以用什么工具（）A．柏拉圖

B．散布圖

C．魚骨圖

D．親和圖 14.簡答：柏拉圖的作用是什么？（找出關(guān)鍵的少數(shù)）15.以下關(guān)于柏拉圖的說法，錯(cuò)誤的是（）A．橫坐標(biāo)表示缺陷類別

B．左邊縱坐標(biāo)表示發(fā)生頻次 C．右邊縱坐標(biāo)表示缺陷百分比

C．左邊縱坐標(biāo)最大刻度為所有缺陷數(shù) 16.圖示柏拉圖中有哪幾處錯(cuò)誤（）A．

B．

C．

D． 17.以下哪一種名稱不是指魚骨圖（）A．魚刺圖

B．石川圖

C．特性要因圖

D．系統(tǒng)圖 18.魚骨圖通常從5M1E方面找原因，以下哪一類不屬于5M范圍（）A．人

B．設(shè)備

C．物料

D．環(huán)境 19.魚骨圖分析時(shí)，以下哪些屬于人的原因（）A．左撇子

B．未進(jìn)行崗前培訓(xùn)

C．手勢不正確

D．參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤 20.魚骨圖可以轉(zhuǎn)換成以下哪種圖（）A．系統(tǒng)圖

B．關(guān)聯(lián)圖

C．散布圖

D．矩陣圖 21.控制圖的作用是（）A．識別特殊變異

B．識別普通變異

C．消除特殊變異

D．減小普通變異 22.控制圖的上下控制限距離平均值多少個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差（）A．2 B．C．4 D．5 23.使用層別法時(shí)，分層的兩個(gè)原則是（）A．同一層內(nèi)的波動盡可能小

B．層與層之間的波動盡可能大 C．同一層內(nèi)的波動盡可能大

D．層與層之間的波動盡可能小

24.判斷：數(shù)據(jù)點(diǎn)超出控制限，說明流程發(fā)生了特殊的變異，要及時(shí)分析并改善。（×）25.比較早班和中班的成品率可以使用以下哪種工具（）A．層別法

B．散布圖

C．時(shí)間序列圖

D．柏拉圖 26.簡答：請問以下魚骨圖存在哪些錯(cuò)誤？（說出三種）27.簡答：請問以下柏拉圖存在哪些錯(cuò)誤？（說出三種）

28.簡答：為了減少爆邊，需要設(shè)計(jì)查檢表收集爆邊相關(guān)信息。請問在查檢表上要體現(xiàn)哪些信息？（回答三種）（爆邊類型、爆邊位置、發(fā)生日期、班次、品種、生產(chǎn)線）

29.判斷：使用魚骨圖進(jìn)行原因分析時(shí)，設(shè)備參數(shù)設(shè)置不當(dāng)和性能不穩(wěn)定都屬于設(shè)備類原因。（×）30判斷：直方圖用于連續(xù)數(shù)據(jù)，柱狀圖用于離散數(shù)據(jù)。（√）

四、QCC活動程序

1.QCC的活動特點(diǎn)為：明顯的自主性、高度的民主性、廣泛的群眾性、和（）A．嚴(yán)密的科學(xué)性

B．嚴(yán)密的紀(jì)律性

C．高度的團(tuán)結(jié)性

D．高度的推廣性 2.嚴(yán)密的科學(xué)性體現(xiàn)在哪三個(gè)方面（）A．遵循科學(xué)工作程序

B．用數(shù)據(jù)說話

C．QC工具的應(yīng)用 D．全程培訓(xùn)與輔導(dǎo) 3.為了便于自主地開展現(xiàn)場改善活動，小組人數(shù)一般以多少人為宜？（）A．2~5人

B．3~7人

C．4~8人

D．5~10人 4.組建QC小組的原則包括：（）A．自愿參加、上下結(jié)合B．實(shí)事求是、靈活多樣 C．行政命令、必須服從

D．下級請示、上級批準(zhǔn) 5.QC小組的組長應(yīng)該具備以下條件：（）A．是推行全面質(zhì)量管理的熱心人 B．業(yè)務(wù)知識較豐富 C．具有一定的組織能力 D．要求很多的空閑時(shí)間

6.QC小組成員應(yīng)具備以下條件：（）

A．積極參加小組活動，積極發(fā)揮自己的聰明才智與特長。B．按時(shí)完成小組分配的任務(wù)。

C．積極發(fā)現(xiàn)自己周圍存在的可以改進(jìn)的問題，并提出各種合理化建議。D．具備高中/中?；蛞陨系膶W(xué)歷。

7.QC小組組建程序包括以下哪幾種形式：（）A．自下而上

B．自上而下

C．上下結(jié)合D．自愿參加 8.PDCA循環(huán)的特點(diǎn)包含：（）A．四個(gè)階段一個(gè)也不能少

B．大環(huán)套小環(huán)

C．循環(huán)前進(jìn)、階梯上升 D．簡單易用 9.課題來源通常包含三個(gè)方面：（）A．指令性課題

B．指導(dǎo)性課題

C．自選性課題

D．備選性課題 10.問題解決型課題包括：（）A．現(xiàn)場型

B．服務(wù)型

C．攻關(guān)型

D．管理型

E．創(chuàng)新型 11.以下哪些情況可以不做現(xiàn)狀調(diào)查：（）A．指令性目標(biāo)

B．創(chuàng)新型課題

C．指令型課題

D．服務(wù)型課題 12.現(xiàn)狀調(diào)查的任務(wù)包括： A．了解問題嚴(yán)重程度

B．查找問題癥結(jié) C．分析問題原因

D．調(diào)查項(xiàng)目背景 13.收集數(shù)據(jù)要注意三點(diǎn)：（）A．收集數(shù)據(jù)要客觀，避免只收集對自己有利的數(shù)據(jù) B．收集數(shù)據(jù)要有可比性

C．收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束性

D．收集數(shù)據(jù)就是調(diào)用各種歷史數(shù)據(jù)或者延續(xù)收集歷史數(shù)據(jù) 14.只要解決問題就行了，要不要先確定目標(biāo)無所謂。（×）15.設(shè)定目標(biāo)要注意三個(gè)方面的問題：（）A．目標(biāo)要與主題相對應(yīng)

B．目標(biāo)要具體量化 C．制定目標(biāo)要有依據(jù)

D．目標(biāo)要設(shè)置為同行業(yè)最高水平16.原因分析可以針對現(xiàn)狀調(diào)查階段的癥結(jié)進(jìn)行展開。（√）17.分析出末端因素后就直接針對末端因素制定改善對策。（×）18.要因驗(yàn)證包含三個(gè)步驟：（）A．收集末端因素

B．制定要因驗(yàn)證計(jì)劃表 C．對末端因素逐條確認(rèn) D．消除末端因素 19.要因驗(yàn)證的方法包括：（）A．現(xiàn)場驗(yàn)證

B．現(xiàn)場測量

C．現(xiàn)場調(diào)查

D．邏輯推理 20.制定對策的三個(gè)步驟包括：（）A．提出對策

B．評估對策

C．制定對策表 D．實(shí)施對策 21.制定對策時(shí)要考量以下幾點(diǎn)：（）A．分析對策有效性

B．分析對策可實(shí)施性 C．避免采取臨時(shí)應(yīng)急對策

D．盡量采用小組自己能做到的對策 22.簡答：什么是對策的有效性？（實(shí)施對策后問題能夠得到解決）23.QCC活動與行政班組的區(qū)別體現(xiàn)在三個(gè)方面：（）

A．組織的原則 B．活動的目的 C．活動的方式 D．活動的內(nèi)容

24.企業(yè)的全體員工人人參與、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、充分發(fā)揮群體優(yōu)勢。這體現(xiàn)了QCC的什么特點(diǎn)？（廣泛的群眾性）25.以員工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)施自我教育、自我管理、自我提高，充分發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性。這體現(xiàn)了QCC的什么特點(diǎn)？（明顯的自主性）

26.遵守科學(xué)的工作程序，采用科學(xué)的方法和工具分析和解決問題，由實(shí)踐到理論不斷解決。這體現(xiàn)了QCC的什么特點(diǎn)？（嚴(yán)密的科學(xué)性）

27.它在具體的活動中能夠充分發(fā)揮民主，各抒己見，集思廣益，各顯其能。這體現(xiàn)了QCC的什么特點(diǎn)？（高度的民主性）

28.某人在該區(qū)域內(nèi)，從事過多個(gè)崗位，擅長組織體育活動，籃球后衛(wèi)角色，口才不錯(cuò)，交往能力較強(qiáng)。請問這個(gè)人適合擔(dān)當(dāng)QCC團(tuán)隊(duì)的什么角色？（圈長）

29.判斷：當(dāng)小組已經(jīng)有了對策和行動計(jì)劃時(shí)，可以成立QCC小組進(jìn)行改善。（×）30.以下哪些步驟屬于P階段：（）A．現(xiàn)狀調(diào)查

B．原因分析

C．對策制定

D．對策實(shí)施 31.QCC項(xiàng)目主題命名需要防止三種錯(cuò)誤：（）A．口號式

B．對策+目的 C．理想化

D．程式化 32.創(chuàng)新型項(xiàng)目可以不包含以下哪些步驟：（）A．現(xiàn)狀調(diào)查

B．目標(biāo)設(shè)定

C．原因分析

D．對策制定 33.以下哪些步驟屬于思考層面的活動：（）A．現(xiàn)狀調(diào)查

B．原因分析

C．要因驗(yàn)證

D．對策制定 34.以下哪些可以作為QCC改善項(xiàng)目：（）A．提高部門服務(wù)質(zhì)量

B．提高班組長管理水平

C．提高水箱容量

D．提高員工身高 35.簡答：問題解決型QCC項(xiàng)目的十個(gè)步驟分別是什么？

1.課題選定 2.現(xiàn)狀調(diào)查 3.目標(biāo)設(shè)定 4.原因分析 5.要因驗(yàn)證

6.制定對策 7.對策實(shí)施 4.效果確認(rèn) 9.鞏固措施 10.總結(jié)與打算

五、QCC管理制度

1.以下哪些項(xiàng)目會影響過程得分：（）A．圈會次數(shù)

B．培訓(xùn)出勤率

C．關(guān)口文件提交及時(shí)性 2.黃帶認(rèn)證需要滿足以下哪些條件：（）

D．指標(biāo)改善幅度

A．培訓(xùn)出勤率≥80% B．考試成績≥80分

C．結(jié)案評審分?jǐn)?shù)≥80分 3.QCC項(xiàng)目收益獎(jiǎng)中的達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)條件是以下哪兩項(xiàng)：（）A．連續(xù)兩個(gè)月達(dá)標(biāo)

B．至少一項(xiàng)已標(biāo)準(zhǔn)化的有效措施：文件新增、文件更新、硬件改造等。

D．指標(biāo)改善≥50%

C．連續(xù)三個(gè)月達(dá)標(biāo) D．不需要鞏固措施

4.湖北公司QCC項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人數(shù)要求是多少？（）A．1-10人

B．3-11人

C．4-8人

5.QCC項(xiàng)目圈會要求是：（）A．P階段4次

B．P階段后2次 C．P階段6次

D．沒有要求 6.會議記錄要在圈會后幾天內(nèi)提交？ A．當(dāng)天

B．1天

C．2天

7.項(xiàng)目報(bào)告三要素是：邏輯、工具、數(shù)據(jù) 8.項(xiàng)目報(bào)告的亮點(diǎn)是：對策的方案評估 9.QCC會議記錄表包含哪些內(nèi)容？（）A．討論事項(xiàng)

B．決議事項(xiàng)

C．簽到表

10.QCC項(xiàng)目指標(biāo)數(shù)據(jù)應(yīng)在每月幾號之前（含）提供？5日 11.QCC活動周期是：6個(gè)月

D．無要求

D．評審前

D．圈會照片

第四篇：質(zhì)量管理體系知識競賽題庫三

安徽省煙草專賣局質(zhì)量管理體系知識競賽題庫（題庫三）

1、姜局長在2010年全國工作會議上基礎(chǔ)管理上水平中強(qiáng)調(diào)體系建設(shè)的工作重點(diǎn)是： 扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作。堅(jiān)持與信息化緊密結(jié)合，有效整合企業(yè)信息資源，用信息化固化流程，實(shí)現(xiàn)痕跡化管理，形成統(tǒng)一、順暢、全覆蓋、多功能的管理信息系統(tǒng)；與煙葉生產(chǎn)、卷煙營銷、專賣管理等工作緊密結(jié)合，健全完善各項(xiàng)管理、技術(shù)、工作標(biāo)準(zhǔn)。

2、李克明副局長在全國煙草行業(yè)管理體系建設(shè)現(xiàn)場會上提出進(jìn)一步構(gòu)建企業(yè)的系統(tǒng)管理平臺的三個(gè)融合是（）

一是要把體系建設(shè)和專業(yè)化管理有機(jī)融和起來。二是要把體系建設(shè)和信息化建設(shè)有機(jī)融合起來。三是要把體系建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)更加有機(jī)地融合起來。

3、在煙草行業(yè)企業(yè)管理工作會議上，把基礎(chǔ)管理綜合成五個(gè)方面，是哪五個(gè)方面（）就是通過體系建設(shè)形成有效的規(guī)章制度，清晰的崗位職責(zé)，健全的標(biāo)準(zhǔn)體系，順暢的信息傳遞，嚴(yán)格的績效管理。

4、王平司長在管理體系建設(shè)現(xiàn)場會上的講話中提出在深入推進(jìn)的過程中要注重做到“六個(gè)結(jié)合”，是哪6個(gè)結(jié)合（）

一是注意體系建設(shè)和制度建設(shè)相結(jié)合，優(yōu)化流程，提升管理；二是和信息化建設(shè)相結(jié)合，用信息技術(shù)手段支撐體系有效運(yùn)行；三是與績效管理相結(jié)合，用有效的激勵(lì)約束機(jī)制保證體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)；四是與管理人才隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，為體系的運(yùn)行改進(jìn)提供人才支持；五是與相關(guān)業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，圍繞四個(gè)中心建設(shè)、卷煙網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)、專賣管理與監(jiān)督、煙葉生產(chǎn)經(jīng)營等重點(diǎn)工作進(jìn)行協(xié)同推進(jìn)，使體系建設(shè)的作用更好地得到發(fā)揮；六是與對標(biāo)管理相結(jié)合，提高管理標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)，不斷解決深層次管理問題，提高管理效率。

5、王平司長在管理體系建設(shè)現(xiàn)場會上的講話中提出在深入推進(jìn)的過程中要注重發(fā)揮好“三個(gè)作用”，是哪三個(gè)作用（）

一是發(fā)揮管理評審作用，要充分發(fā)揮一把手在體系建設(shè)中的主導(dǎo)和組織推動力，將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、外部環(huán)境變化、經(jīng)營管理及體系運(yùn)行中凸顯的主要問題等作為標(biāo)準(zhǔn)要求之外的重要評審輸入。二是發(fā)揮內(nèi)部審核作用，適當(dāng)拓展綜合管理部門組織內(nèi)審員進(jìn)行工作檢查的固有工作方式，把各個(gè)條線的專業(yè)檢查視作內(nèi)審的有效組織形式，用體系標(biāo)準(zhǔn)要求規(guī)范專業(yè)審核的組織和工作方法的同時(shí)，共享專業(yè)條線檢查的結(jié)果。三是發(fā)揮體系PDCA循環(huán)作用，使管理體系在一個(gè)又一個(gè)PDCA循環(huán)中實(shí)現(xiàn)改進(jìn)提升。

6、王平司長在管理體系建設(shè)現(xiàn)場會上的講話中提出當(dāng)前要把握標(biāo)準(zhǔn)中的本質(zhì)和關(guān)鍵點(diǎn)，要從哪八個(gè)方面加以關(guān)注（）

一是客戶導(dǎo)向，二是領(lǐng)導(dǎo)作用，三是全員參與，四是實(shí)事求是，五是過程過程控制，六是持續(xù)改進(jìn)，七是嚴(yán)格執(zhí)行，八是系統(tǒng)管理。

7、王平司長在管理體系建設(shè)現(xiàn)場會上提出的對標(biāo)工作與貫標(biāo)工作結(jié)合的方法是什么（）要通過對標(biāo)發(fā)現(xiàn)問題，為貫標(biāo)提出持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)方向，從過程上將質(zhì)量管理體系和對標(biāo)管理工作結(jié)合起來，一方面對標(biāo)工作應(yīng)在PDCA循環(huán)中找到適當(dāng)?shù)奈恢眉右郧度?，另一方面是對?biāo)的工作方法應(yīng)當(dāng)形成相對固定的流程文件予以固化和納入體系。通過貫標(biāo)的過程控制、流程優(yōu)化，持續(xù)改進(jìn)等手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)對標(biāo)指標(biāo)和企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的全面提升。

8、王平司長在管理體系建設(shè)現(xiàn)場會上提出要確保體系有效運(yùn)行，除體系的自身要求外，要注意做到三個(gè)統(tǒng)一（）一要注重形式與內(nèi)容的統(tǒng)一。二要注重過程與管理的統(tǒng)一。三要注重實(shí)施與改進(jìn)的統(tǒng)一。

9、王平司長在管理體系建設(shè)現(xiàn)場會上提出努力健全標(biāo)準(zhǔn)的三項(xiàng)原則是什么（）首先注意標(biāo)準(zhǔn)的制定要符合行業(yè)發(fā)展形勢需要，其次標(biāo)準(zhǔn)具有一定引領(lǐng)性和先進(jìn)性，符合企業(yè)發(fā)展與技術(shù)進(jìn)步的要求，三是要注意在過程中及時(shí)將各類文件轉(zhuǎn)化為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。用管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范工作行為，用工作標(biāo)準(zhǔn)支撐體系運(yùn)行，用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化管理過程。

10、王平司長在管理體系建設(shè)現(xiàn)場會上提出要解決不同形式的“兩張皮”問題，重點(diǎn)要抓好哪兩個(gè)方面工作（）

一方面要保證體系建設(shè)質(zhì)量，嚴(yán)把建設(shè)質(zhì)量關(guān)，使建立的管理體系真實(shí)符合企業(yè)實(shí)際，真正具有適宜性和可操作性。另一方面要對照檢查，認(rèn)真分析，針對性制定適用于本企業(yè)的強(qiáng)化執(zhí)行措施和監(jiān)督檢查制度，使文件執(zhí)行率和體系的運(yùn)行水平不斷提高。

11、問局長提出的安徽煙草商業(yè)體系建設(shè)要求的32字方針是什么（）

“脈絡(luò)清楚、體系清晰；統(tǒng)分結(jié)合、特色明顯；簡便易行、成效顯著；不斷改進(jìn)、持續(xù)進(jìn)步”

12、王漢文副局長在09年宣城全省煙草商業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)現(xiàn)場會上的講話總結(jié)試點(diǎn)單位質(zhì)量管理體系建設(shè)工作的6條基本經(jīng)驗(yàn)是什么（）

1、注重領(lǐng)導(dǎo)作用是體系建設(shè)的關(guān)鍵所在；

2、注重全員參與是體系建設(shè)的基本前提；

3、注重結(jié)合實(shí)際是體系建設(shè)的根本方法；

4、注重創(chuàng)新發(fā)展是體系建設(shè)的核心內(nèi)容；

5、注重管理協(xié)同是體系建設(shè)的必然要求；

6、注重信息支撐是體系建設(shè)的必要措施。

13、《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》中提出的煙草行業(yè)體系建設(shè)的四項(xiàng)原則是什么（）

1、堅(jiān)持八項(xiàng)基本原則。

2、堅(jiān)持繼承發(fā)展的原則。

3、堅(jiān)持統(tǒng)一開放的原則。

4、堅(jiān)持全面提升的原則

14、如何理解《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》中提出的堅(jiān)持繼承發(fā)展的原則。積極借鑒和吸收傳統(tǒng)管理中已有的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，將其作為體系的重要組成部分，但體系建設(shè)不是對原有管理體系和模式的簡單再現(xiàn)，要用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化的方法重新構(gòu)造、安排、組合和完善現(xiàn)有的管理體系，進(jìn)一步優(yōu)化、整合、補(bǔ)充、完善和提高原有的管理手段和制度等，從而形成具有自身特色、適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展需要的基礎(chǔ)管理平臺。

15、如何理解《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》中提出的堅(jiān)持全面提升的原則。堅(jiān)持全面提升的原則。逐步將所有工作內(nèi)容、部門和崗位納入體系建設(shè)的范疇，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)基礎(chǔ)管理水平的整體提升。高度重視并著力解決在體系建設(shè)過程中可能出現(xiàn)的單位或部門間發(fā)展不平衡、步調(diào)不一致、推進(jìn)不協(xié)調(diào)的問題。將“質(zhì)量”的內(nèi)涵從產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步延伸到廣義的“大質(zhì)量”理念，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量、工作質(zhì)量以及管理體系質(zhì)量的全面提升。

16、《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》中煙草行業(yè)體系建設(shè)的目標(biāo)是什么？ 建設(shè)目標(biāo)力爭通過3至5年在行業(yè)工商系統(tǒng)內(nèi)全面實(shí)施以質(zhì)量管理體系為主體，其他管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)相配套的現(xiàn)代綜合管理標(biāo)準(zhǔn)體系，為轉(zhuǎn)變行業(yè)發(fā)展方式、推進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)管理平臺。

近期的體系建設(shè)目標(biāo)是要在行業(yè)工商企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)建立起有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、順暢的信息傳遞和嚴(yán)格的績效管理，促進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)管理水平明顯提升。

17、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，如何形成有效的規(guī)章制度。建立健全完整的管理制度體系，在組織內(nèi)部形成嚴(yán)格的運(yùn)作秩序和規(guī)則，實(shí)現(xiàn)全部生產(chǎn)經(jīng)營過程的規(guī)范運(yùn)作，同時(shí)，促使健全的規(guī)章制度得到有效執(zhí)行。要將體系建設(shè)與企業(yè)制度建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，推動企業(yè)規(guī)章制度執(zhí)行力的明顯提升。

18、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，如何形成清晰的崗位職責(zé)。每個(gè)崗位、部門、員工都真正做到分工明確、職責(zé)清晰，包括崗位職責(zé)的主要內(nèi)容、崗位要求和標(biāo)準(zhǔn)、崗位流程、崗位職責(zé)執(zhí)行情況的評價(jià)與考核等，避免職責(zé)重復(fù)和職責(zé)缺位。全面分析、梳理、整合和優(yōu)化管理流程和業(yè)務(wù)接口，做到縱向?qū)蛹壡逦?、接口平滑，管理到位；橫向職責(zé)明晰、銜接順暢、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)職能與流程的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

19、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，如何形成健全的標(biāo)準(zhǔn)體系。把體系建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)融為一體，使標(biāo)準(zhǔn)化做到全面、系統(tǒng)、科學(xué)、定量。標(biāo)準(zhǔn)化包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)等。要把目前行業(yè)已經(jīng)形成的標(biāo)準(zhǔn)成果納入體系范疇，同時(shí)，結(jié)合企業(yè)改革發(fā)展實(shí)際，進(jìn)一步完善、充實(shí)、健全標(biāo)準(zhǔn)體系，真正實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。

20、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，如何形成順暢的信息傳遞。管理過程也是信息輸入、輸出和反饋的過程。通過體系建設(shè)，進(jìn)一步形成暢通的內(nèi)外部信息傳遞、采集、分類、使用的機(jī)制，外部與相關(guān)方之間、內(nèi)部各單位、部門、崗位之間建立順暢有效的溝通協(xié)調(diào)渠道，提高信息傳遞和溝通協(xié)調(diào)的效率和效果，提升行業(yè)的信息管理水平。積極運(yùn)用信息化的技術(shù)和手段，為體系建設(shè)和運(yùn)行提供必要的信息化支撐。

21、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，如何形成嚴(yán)格的績效管理。根據(jù)建立起來的制度、職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)等，建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行單位、部門和崗位績效考核的有關(guān)內(nèi)容、程序和方法。建立績效管理的PDCA循環(huán)，形成良好的績效計(jì)劃、績效信息收集、績效反饋、績效溝通和績效改進(jìn)機(jī)制。以績效管理為基礎(chǔ)，在企業(yè)內(nèi)建立起有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。

22、《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》中煙草行業(yè)體系建設(shè)的總體要求是什么？ 以體系建設(shè)為抓手，加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，把標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為行為規(guī)范，努力做到“三個(gè)突出”，即突出運(yùn)用，突出創(chuàng)新，突出解決管理中存在的實(shí)際問題。

23、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，體系建設(shè)如何突出運(yùn)用。

注重對標(biāo)準(zhǔn)條款的靈活理解和貫徹應(yīng)用，不能對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)條款生搬硬套，也不能直接套用行業(yè)兄弟企業(yè)的體系文件；注重對行業(yè)各項(xiàng)政策要求和管理規(guī)范的貫徹和應(yīng)用，把行業(yè)要求用企業(yè)文件或標(biāo)準(zhǔn)的形式固化下來并納入體系文件，并且堅(jiān)持企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)的原則；注重在體系建立運(yùn)行后，避免多個(gè)管理體系多頭管理和維護(hù)，進(jìn)行必要的管理體系整合的實(shí)踐和應(yīng)用；注重對先進(jìn)管理方法、成熟管理工具的引入和應(yīng)用；注重提高體系文件的執(zhí)行率，切實(shí)避免“兩張皮”現(xiàn)象。

24、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，體系建設(shè)如何突出創(chuàng)新。

堅(jiān)持“以我為主，為我所用”，建立符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)形式，更體現(xiàn)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)實(shí)質(zhì)和精髓的質(zhì)量管理體系，努力使體系通俗易懂、好用管用。建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的管理機(jī)制，營造創(chuàng)新的氛圍、引導(dǎo)創(chuàng)新的方向、確定創(chuàng)新的重點(diǎn)，在四大中心建設(shè)、重點(diǎn)品牌培育、工商協(xié)同營銷、卷煙營銷、現(xiàn)代物流、煙葉生產(chǎn)經(jīng)營等方面形成具有本企業(yè)特色的創(chuàng)新成果，并將成果轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和流程，成為體系的有機(jī)組成部分。通過體系建設(shè)不斷推動管理創(chuàng)新和管理進(jìn)步，使體系建設(shè)成為帶動新一輪管理創(chuàng)新和管理進(jìn)步的手段和平臺。

25、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，體系建設(shè)如何突出解決管理中存在的實(shí)際問題。

體系運(yùn)行的重點(diǎn)在于不斷發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷持續(xù)改進(jìn)。商業(yè)企業(yè)要進(jìn)一步完善和優(yōu)化煙葉生產(chǎn)經(jīng)營、卷煙營銷、物流配送、專賣管理等主要業(yè)務(wù)流程，解決規(guī)范經(jīng)營、提高管理精細(xì)化程度、與工業(yè)企業(yè)共育品牌、營造公平競爭的市場環(huán)境、提高煙葉生產(chǎn)經(jīng)營管理水平、提升內(nèi)涵式發(fā)展質(zhì)量等問題，努力提升服務(wù)質(zhì)量，提高煙農(nóng)、零售戶、消費(fèi)者和工業(yè)企業(yè)的滿意度。

26、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，地市級煙草專賣局（公司）在體系建設(shè)中的主要職責(zé)是什么

按照上級單位有關(guān)要求，發(fā)揮體系建設(shè)的主體作用，建立并有效運(yùn)行具有企業(yè)自身特色的有效適用的管理體系。領(lǐng)導(dǎo)班子要高度重視，切實(shí)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，為體系建設(shè)提供資源支持；全體員工要積極主動的參加體系建設(shè)工作，按體系要求轉(zhuǎn)變工作觀念和工作方法；各職能部門管理人員和操作人員要積極參與文件編寫和文件評審，形成具有自身特色的標(biāo)準(zhǔn)和流程。嚴(yán)格按照體系文件要求開展工作，提高文件執(zhí)行率和體系執(zhí)行力。扎實(shí)開展體系內(nèi)審、管理評審和自我評價(jià)，不斷提高體系建設(shè)和運(yùn)行水平。

27、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，為確保體系實(shí)施效果，體系建設(shè)應(yīng)包含哪些主要階段。

1、前期準(zhǔn)備階段：了解管理現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)行體系策劃，確定體系范圍、資源配置、進(jìn)度、分工；

2、培訓(xùn)動員階段：分層次全員培訓(xùn)，正確理解標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容及其基本原理；

3、過程識別、文件編寫與評審階段：對組織管理現(xiàn)狀、經(jīng)營、過程進(jìn)行識別，質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)文件、質(zhì)量記錄的編制、評審、審批與發(fā)布；

4、體系運(yùn)行階段：體系文件的宣貫培訓(xùn)并在實(shí)際工作中予以貫徹執(zhí)行；

5、體系評價(jià)與持續(xù)改進(jìn)階段：內(nèi)部審核；管理評審；體系自我評價(jià)，對體系運(yùn)行進(jìn)行縱向和橫向比較，不斷發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行存在的問題并尋找改進(jìn)機(jī)會。

6、行業(yè)審核階段：國家局組織行業(yè)審核員對省級工業(yè)公司、36家重點(diǎn)城市專賣局（公司）進(jìn)行行業(yè)審核。省局（公司）負(fù)責(zé)對本省地市級局（公司）進(jìn)行行業(yè)審核。

28、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，培訓(xùn)動員應(yīng)包括哪些層面的培訓(xùn)？

（一）領(lǐng)導(dǎo)班子培訓(xùn)：促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者明確體系建設(shè)的目的和意義，更新經(jīng)營管理理念，了解和掌握質(zhì)量管理原則和體系運(yùn)行原理，把握本企業(yè)建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系工作各階段的要點(diǎn)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式，提高領(lǐng)導(dǎo)水平；

（二）中層以上管理人員培訓(xùn)：明確體系建設(shè)的目的和意義，掌握ISO9000體系的核心思想、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則、PDCA循環(huán)工作方法以及在體系建設(shè)中的責(zé)任和作用，提高管理水平；

（三）基層管理人員、操作人員培訓(xùn)：了解體系建設(shè)的目的和意義，熟知體系建設(shè)對本崗位的工作要求和責(zé)任，掌握和運(yùn)用過程方法，積極參與體系建設(shè)的各項(xiàng)相關(guān)活動，提高執(zhí)行力；

（四）文件編寫人員培訓(xùn):熟知標(biāo)準(zhǔn)，掌握文件編寫的方法和要求、記錄表格的設(shè)計(jì)、流程圖的畫法、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理框架和要求等；

（五）體系辦成員和內(nèi)審員培訓(xùn)：除上述四點(diǎn)內(nèi)容外，還應(yīng)掌握標(biāo)準(zhǔn)條款詳解、流程梳理方法、體系建設(shè)過程和方法等。

29、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，體系策劃的要求有哪些？

1、最高管理者要主動進(jìn)行體系建設(shè)思想導(dǎo)入和推動，提出體系建設(shè)的要求，親自督導(dǎo)體系建設(shè)的各項(xiàng)工作，組織相關(guān)部門和人員層層落實(shí)。

2、管理者代表負(fù)責(zé)組織體系策劃工作，各部門主要負(fù)責(zé)人要積極參與管理體系的策劃，確定本部門應(yīng)編制的體系文件，梳理相關(guān)工作流程，協(xié)調(diào)與本部門有關(guān)的工作接口。

30、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，體系策劃的內(nèi)容有哪些？

1、識別顧客及其要求。

2、制定質(zhì)量方針。

3、確定質(zhì)量目標(biāo)。

4、過程識別和確認(rèn)。

5、明確組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工。

6、體系文件架構(gòu)的設(shè)計(jì)。

31、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，制定企業(yè)質(zhì)量方針的要求是什么？ 質(zhì)量方針是企業(yè)體系建設(shè)的運(yùn)行的宗旨。質(zhì)量方針應(yīng)與國家法律法規(guī)、行業(yè)發(fā)展政策和共同價(jià)值觀保持一致，從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略出發(fā)，以質(zhì)量管理八項(xiàng)原則為基礎(chǔ)，體現(xiàn)本企業(yè)特色、傳承歷史、面向未來。最高管理者應(yīng)在征求全體員工意見的基礎(chǔ)上，主持制定并發(fā)布質(zhì)量方針；全體員工應(yīng)掌握并熟知質(zhì)量方針。

提高要求：擴(kuò)展質(zhì)量方針為管理方針，并成為企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。

32、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，如何制定企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)體系？ 質(zhì)量目標(biāo)是體系建設(shè)和運(yùn)行的具體要求，是對質(zhì)量方針的進(jìn)一步展開。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)要求，并與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、行業(yè)和企業(yè)重點(diǎn)工作要求相一致，滿足相關(guān)法律、法規(guī)要求和持續(xù)改進(jìn)方面的要求。

最高管理者應(yīng)組織研究并確定質(zhì)量目標(biāo),并組織將質(zhì)量目標(biāo)層層分解展開到企業(yè)的各個(gè)相關(guān)職能和層次上，形成公司級、部門級的質(zhì)量目標(biāo)體系。質(zhì)量目標(biāo)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的重要組成部分，部門、崗位質(zhì)量目標(biāo)的管理與考核應(yīng)與績效考核結(jié)合起來，與各部門、各崗位具體工作緊密聯(lián)系起來。各級目標(biāo)應(yīng)是可測量、具挑戰(zhàn)性、經(jīng)努力可以實(shí)現(xiàn)。應(yīng)定期評審質(zhì)量目標(biāo)，對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行動態(tài)管理，確保目標(biāo)不斷優(yōu)化和提高。

33、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)體系的提高要求是什么？

1、按照廣義的“大質(zhì)量”理念，進(jìn)一步完善質(zhì)量目標(biāo)體系，除實(shí)物質(zhì)量目標(biāo)外，還應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、生產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量、工作質(zhì)量等目標(biāo)，并從內(nèi)外部顧客滿意度方面確定部門分解的質(zhì)量目標(biāo)。

商業(yè)企業(yè)應(yīng)注意從服務(wù)產(chǎn)品特性的角度，針對服務(wù)產(chǎn)品的合法性、時(shí)效性、安全性、文明性等特性制定服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)，使設(shè)定的目標(biāo)更科學(xué)、合理，真正起到促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升的作用。

2、可運(yùn)用平衡記分卡的方法制定企業(yè)管理目標(biāo)體系。

34、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》過程識別的范圍應(yīng)該包括？ 原則上煙草行業(yè)體系建設(shè)的范圍應(yīng)涵蓋企業(yè)所有的生產(chǎn)經(jīng)營管理過程。但考慮到各企業(yè)的管理基礎(chǔ)的差異性，各企業(yè)可以根據(jù)自身需求和能力確定體系建設(shè)的范圍，工業(yè)、商業(yè)企業(yè)至少應(yīng)包括主營業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的主要綜合管理過程、主要業(yè)務(wù)過程和主要支持過程。

35、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》過程識別的步驟主要有哪些？ 1.以產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)務(wù)流程為主線，識別主要業(yè)務(wù)過程；

2.以部門職能為主線，識別管理過程（包括綜合管理過程和主要支持過程）； 3.以工作區(qū)域?yàn)橹骶€, 補(bǔ)充遺漏過程；

4.以標(biāo)準(zhǔn)條款為主線，增加、完善標(biāo)準(zhǔn)要求的過程；

5.初步確定過程后，考慮各項(xiàng)過程需進(jìn)一步細(xì)化的子過程，歸類調(diào)整； 6.最終整理形成：管理系統(tǒng)—過程—子過程。

36、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》煙草商業(yè)企業(yè)主要業(yè)務(wù)過程包括哪些？ 卷煙營銷過程、物流配送過程、專賣管理過程、煙葉生產(chǎn)與經(jīng)營過程等。

卷煙營銷過程主要包括：市場調(diào)查與需求預(yù)測管理、銷售目標(biāo)管理、卷煙采購管理、訂單管理、品牌管理、客戶關(guān)系管理、工商協(xié)同營銷管理、顧客滿意度管理等。

物流配送過程主要包括：收貨管理、倉儲管理、分揀管理、送貨管理、退貨管理等。專賣管理過程主要包括：煙草專賣零售許可證管理、煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證、攜帶證管理、市場監(jiān)管、專賣稽查、案件審理和行政處罰、專賣涉案物品管理、專賣內(nèi)部監(jiān)督管理、假冒偽劣卷煙鑒別檢驗(yàn)、專賣許可、專賣執(zhí)法工作過程的監(jiān)督管理等

37、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》對質(zhì)量手冊的編寫要求是什么？ 質(zhì)量手冊為一級文件，是體系運(yùn)行的基本準(zhǔn)則和綱領(lǐng)性文件，總體描述管理體系、質(zhì)量方針和目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)，主要反映體系的決策層面。其主要內(nèi)容包括：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量管理體系覆蓋的范圍；組織結(jié)構(gòu)及質(zhì)量職能的分配；質(zhì)量管理體系涉及的產(chǎn)品和過程；質(zhì)量管理體系過程網(wǎng)絡(luò)及接口關(guān)系；質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)及編制要求；資源配置等。

38、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》對程序文件的編寫要求是什么？ 程序文件為二級文件，主要反映體系的管理層面。主要描述各類主要管理工作的程序、內(nèi)容和方法，程序文件應(yīng)包括基礎(chǔ)性、涉及面廣、跨職能的管理過程和業(yè)務(wù)過程，應(yīng)根據(jù)過程的重要性、影響力以及過程復(fù)雜程度決定是否需要建立程序文件、以及程序文件的詳略程度。

39、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》三級文件的編寫要求是什么？ 三級文件，用以規(guī)范管理和業(yè)務(wù)執(zhí)行的具體過程，主要反映體系的執(zhí)行層面。三級文件可包括：管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)以及各種管理規(guī)定、業(yè)務(wù)流程圖、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等。三級文件是對程序文件的進(jìn)一步展開和細(xì)化，用于對具體事項(xiàng)的具體細(xì)節(jié)的規(guī)范，可以依據(jù)不同的工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)項(xiàng)目，由企業(yè)統(tǒng)一規(guī)定，也可由各部門自行規(guī)定；三級文件根據(jù)需要可采用標(biāo)準(zhǔn)化文件的形式或制度、辦法、方案的形式，運(yùn)作靈活、即可體現(xiàn)共性要求，又可滿足個(gè)性需求。

40、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》三個(gè)層次的文件之間的關(guān)系如何？ 三個(gè)層次的文件間應(yīng)保持協(xié)調(diào)一致，相互呼應(yīng)。質(zhì)量手冊、程序等上層文件應(yīng)準(zhǔn)確、全面地給出必須的下層文件的索引；下層文件的內(nèi)容或相關(guān)要求要滿足上層文件提出的控制要求。管理手冊的各項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)在程序文件中得到充分、有效的支持和展開，程序文件和部門的主要管理職責(zé)應(yīng)有相應(yīng)的三級文件細(xì)化和支持。各級文件之間不能相互抵觸或相互矛盾。

41、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》程序文件的建立方法是什么？

1、根據(jù)過程確認(rèn)的結(jié)果和標(biāo)準(zhǔn)的要求，確定哪些過程需要建立程序文件。

2、確定程序主要內(nèi)容和流程：分析達(dá)成目標(biāo)所需開展的工作內(nèi)容，確定每一項(xiàng)工作的具體流程步驟。

3、描述工作流程，以流程圖為主、文字描述為輔形式進(jìn)行描述。

4明確關(guān)鍵控制點(diǎn)：查找、明確對程序?qū)嵤┚哂嘘P(guān)鍵影響和容易出差錯(cuò)的環(huán)節(jié)，采取措施進(jìn)行監(jiān)控；

5、建立監(jiān)控和考核方法：根據(jù)關(guān)鍵控制點(diǎn)，設(shè)置合理的考核控制指標(biāo)和考核方法。

42、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》程序文件應(yīng)包含的內(nèi)容是什么？

1、目的：程序文件所要達(dá)到的成效；

2、適用范圍：程序文件適用的部門、區(qū)域和工作；

3、職責(zé)：程序涉及的部門、崗位及其工作職責(zé)

4、內(nèi)容和要求：工作依據(jù)、內(nèi)容、方法、步驟和要求，可繪制流程圖。

5、考核要求：流程控制指標(biāo)和考核方法；

6、相關(guān)文件：程序文件引用的內(nèi)外部文件清單；

7、相關(guān)記錄：程序產(chǎn)生的工作記錄清單。

43、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，部門工作標(biāo)準(zhǔn)（部門職責(zé)）應(yīng)包括哪些內(nèi)容：

（1）管理職責(zé)，計(jì)劃、組織和指導(dǎo)工作開展的職能；

（2）業(yè)務(wù)職責(zé)，具體開展、執(zhí)行業(yè)務(wù)工作的職能；

（3）監(jiān)督檢查職責(zé)，對具體工作和相關(guān)部門、崗位實(shí)施監(jiān)督檢查的職能；（4）安全職責(zé)，對本部門安全工作進(jìn)行管理的職能；（5）其他需要部門完成的職能。

44、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，崗位工作標(biāo)準(zhǔn)（崗位說明書）應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

（1）崗位的主要工作職責(zé)；（2）崗位任職資格、學(xué)歷要求、能力要求等；（3）崗位工作涉及的主要程序文件和相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)（流程）；

提高要求：要制定對崗位進(jìn)行績效考核的主要指標(biāo)和考核方法，將流程控制指標(biāo)、部門績效指標(biāo)有效的分解落實(shí)到崗位。

45、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，內(nèi)部審核主要審核內(nèi)容是什么？ 企業(yè)目標(biāo)的完成情況；決策的執(zhí)行力；工作職責(zé)的合理分配；顧客和相關(guān)方要求的落實(shí)；程序文件、管理流程、管理標(biāo)準(zhǔn)的符合性和有效性；流程的接口和前后銜接的順暢程度；工作記錄的完整性；監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)問題的改進(jìn)情況；工作的有效性、工作效率等。

46、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，管理評審的考察重點(diǎn)是什么？

1、對質(zhì)量方針和目標(biāo)的符合性、適宜性和充分性是否進(jìn)行了評價(jià)，并做出適當(dāng)調(diào)整和改進(jìn)；

2、“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的有關(guān)要求和過程是否納入管理評審，并實(shí)施改進(jìn)；

3、是否關(guān)注了近期外部環(huán)境的變化對體系運(yùn)行的影響；

4、是否解決了企業(yè)經(jīng)營管理中的實(shí)際問題，并對體系文件進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整和改進(jìn)。

47、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，管理評審的主要輸出內(nèi)容是什么？

1、評價(jià)管理體系及其運(yùn)行過程是否適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，并提出存在的問題和改進(jìn)措施；

2、評價(jià)方針目標(biāo)、工作職責(zé)、要求、方法、措施以及資源配套是否滿足顧客、相關(guān)方和社會要求，并提出存在的問題和改進(jìn)措施；

3、評價(jià)各項(xiàng)工作的開展是否取得預(yù)期效果，并提出存在的問題和改進(jìn)措施。

48、根據(jù)《煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作指南》，日常的管理改進(jìn)具體操作方法主要包括哪幾類？

主要是對三級文件的改進(jìn)，應(yīng)以各部門為主，具體操作方法可以包括以下幾類：

1、各部門根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的需要，主動提出流程的優(yōu)化和制度的完善，體系辦進(jìn)行協(xié)調(diào)和審核，按體系文件控制要求及時(shí)修改和充實(shí)體系有關(guān)文件；

2、在各類檢查、審核、會議中發(fā)現(xiàn)問題，由體系辦或?qū)ｍ?xiàng)管理部門督促有關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)；

3、體系辦每年有計(jì)劃的組織對體系文件和流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化；

4、通過管理創(chuàng)新項(xiàng)目、QC小組活動等形式，對某一專題（或過程）進(jìn)行改進(jìn)。

49、如何運(yùn)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析進(jìn)行改進(jìn)。

從滿足顧客要求、提升體系業(yè)績的角度認(rèn)真識別和確定本企業(yè)所需收集和分析的數(shù)據(jù)，指定具體部門歸口管理數(shù)據(jù)分析工作，針對每一項(xiàng)需分析的數(shù)據(jù)確定具體可使用的統(tǒng)計(jì)分析工具，確定各項(xiàng)數(shù)據(jù)的用途和數(shù)據(jù)傳遞流向，定期檢查、評價(jià)分析數(shù)據(jù)的利用情況，發(fā)現(xiàn)存在問題和改進(jìn)機(jī)會。

50、行業(yè)審核的主要依據(jù)是什么？

1、煙草行業(yè)改革和發(fā)展的總體要求和中心工作； 2．國家局關(guān)于煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)的有關(guān)文件； 3．國家及煙草行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)規(guī)范； 4．GB/T19001-2000《質(zhì)量管理體系要求》及企業(yè)質(zhì)量體系文件。

51、根據(jù)《安徽省煙草專賣局（公司）質(zhì)量管理體系建設(shè)審核評價(jià)管理辦法》如何檢查體系文件的執(zhí)行率？

檢查執(zhí)行、記錄是否做到四個(gè)到位：即工作流程規(guī)定和培訓(xùn)是否到位；文件執(zhí)行和記錄填寫是否到位；內(nèi)審、管理評審是否到位；不合格項(xiàng)是否整改到位。通過對抽查樣本執(zhí)行數(shù)和條款執(zhí)行數(shù)匯總統(tǒng)計(jì)，做出體系文件執(zhí)行力的分析評價(jià)。

52、根據(jù)《安徽省煙草專賣局（公司）質(zhì)量管理體系建設(shè)審核評價(jià)管理辦法》驗(yàn)證質(zhì)量管理自我測量和改進(jìn)機(jī)制的完善包括哪些內(nèi)容？

一是要建立目標(biāo)責(zé)任制考核機(jī)制。通過調(diào)動和激勵(lì)員工的創(chuàng)造性和積極性，通過企業(yè)方針目標(biāo)的逐層分解、量化、測量和考核，引導(dǎo)全體員工通過質(zhì)量目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)而使其高層次的需求得到滿足，從而確保企業(yè)管理水平的逐步提升，促進(jìn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展：二是要建立體系監(jiān)督考核的長效機(jī)制，將“兩審一糾”貫穿并固化于體系建立、運(yùn)行和保持的全過程，切實(shí)避免走過場等短期行為，確保體系運(yùn)行的適宜性和有效性。

53、根據(jù)《安徽省煙草專賣局（公司）質(zhì)量管理體系建設(shè)審核評價(jià)管理辦法》如何進(jìn)行現(xiàn)場抽查文件掌握情況？

通過抽查10位以上管理人員、10位普通員工、10項(xiàng)工作記錄，了解干部員工對質(zhì)量管理意識和管理體系文件的認(rèn)知程度的掌握和工作程序的執(zhí)行。中層干部參加標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)班的比例不低于90％，各級人員應(yīng)清楚本崗位的職責(zé)、目標(biāo)、涉及的流程及要求等，對應(yīng)執(zhí)行的管理體系文件正確理解率達(dá)到95％，使管理體系文件和制度成為全體員工的行為規(guī)范。

第五篇：知識競賽題庫

霍林郭勒市人口和計(jì)劃生育知識競賽題庫

一、單項(xiàng)填空題（共70題）

1、現(xiàn)行的《內(nèi)蒙古自治區(qū)人口與計(jì)劃生育條例》自（2008年10月1日）起執(zhí)行。

2、公民比法定婚齡推遲（3年）以上初婚者為晚婚。

3、已婚婦女比法定婚齡推遲（4年）以上初育為晚育。

4、晚婚者增加婚假（15）日。

5、晚育者增加產(chǎn)假（30日）。

6、實(shí)行計(jì)劃生育以（避孕）為主。

7、夫妻雙方是兩個(gè)不同民族的，可以自主選擇適用（一方民族）的生育規(guī)定。

8、有配偶的一方與他人生育第一個(gè)子女的，按照計(jì)征基數(shù)的（十至十四倍）征收社會撫養(yǎng)費(fèi)。

9、領(lǐng)取《獨(dú)生子女父母光榮證》的夫妻，符合本條例規(guī)定申請?jiān)偕?，?yīng)當(dāng)從（批準(zhǔn)之日）起停止各種優(yōu)待，交回《獨(dú)生子女父母光榮證》，退還已領(lǐng)取的獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)。

10、經(jīng)批準(zhǔn)可以再生育，無正當(dāng)理由自行人工終止妊娠者，不得（再審批生育）。

11、世界人口日定在每年的（7月11日）。

12、全國第六次人口普查的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)為（2010年11月1日0時(shí)）。

13、國家規(guī)定施行放置宮內(nèi)節(jié)育器手術(shù)后可休息（2）天。

14、最佳生育年齡為男性25—35歲，女性（25—29）歲。

15、出生人口性別比正常值為（103—107）。

16、自愿終身只生育一個(gè)子女并領(lǐng)取《獨(dú)生子女父母光榮證》的夫妻，從領(lǐng)證之月起至子女年滿（十四周歲）為止，每月享受十元以上的獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)；

17、公民有生育的權(quán)利，同時(shí)應(yīng)當(dāng)依法履行計(jì)劃生育的義務(wù)。夫妻雙方在實(shí)行計(jì)劃生育中負(fù)有（共同的責(zé)任）。

18、違反《內(nèi)蒙古自治區(qū)人口與計(jì)劃生育條例》規(guī)定多生育的子女屬雙胞胎、多胞胎的，按照（一個(gè)子女）計(jì)征社會撫養(yǎng)費(fèi)。

19、從事計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)依法取得執(zhí)業(yè)許可。（個(gè)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)）不得從事計(jì)劃生育手術(shù)。

20、嘎查村民委員會和居民委員會應(yīng)當(dāng)把人口與計(jì)劃生育工作納入（基層管理和服務(wù)體系），依法做好計(jì)劃生育工作。

21、根據(jù)《中華人民共和國民族區(qū)域自治法》和（《中華人民共和國人口與計(jì)劃生育法》），結(jié)合自治區(qū)實(shí)際，制定的《內(nèi)蒙古自治區(qū)人口與計(jì)劃生育條例》。

22、產(chǎn)假一般為（90）天。

23、孕婦應(yīng)在計(jì)劃懷孕時(shí)起到懷孕后（3個(gè)月）補(bǔ)充葉酸。

24、我國第一個(gè)男性健康日是（2000年10月28日）。

25、在我國，女孩青春期從11-12歲開始，到（19-20）歲結(jié)束，男孩則要遲兩年左右。

26、婦女在一個(gè)月經(jīng)周期只有一次排卵，排卵多發(fā)生在下次月經(jīng)來潮日的（前14天），稱為預(yù)期排卵日。

27、低生育水平是指生育水平在（更替水平以下）。

28、我市為辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》的城鎮(zhèn)無職業(yè)家庭每月發(fā)放（20）元的獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)，至子女年滿14周歲為止。

29、中國計(jì)劃生育協(xié)會是在（1980年5月29日）成立。

30、計(jì)劃生育協(xié)會的主要職責(zé)是帶頭、宣傳、（服務(wù)）、監(jiān)督、交流。

31、計(jì)劃生育協(xié)會具有社會性、（民間性）、自治性、規(guī)范性特點(diǎn)。

32、幸福工程是由中國人口福利基金會等單位發(fā)起的旨在（救助貧困母親）的活動。

33、《流動人口計(jì)劃生育工作條例》自（2009年10月1日）起實(shí)施。

34、成年育齡婦女在離開戶籍所在地前，應(yīng)當(dāng)辦理（婚育證明）。

35、流動人口的計(jì)劃生育服務(wù)和管理對象，是指離開戶籍所在的旗、縣、市、區(qū)，從事（務(wù)工、經(jīng)商）等活動，異地居住的育齡人員。

36、流動人口的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)由（戶籍所在地）負(fù)責(zé)。

37、流動人口的計(jì)劃生育服務(wù)和管理工作，由其戶籍所在地和現(xiàn)居住地人民政府共同負(fù)責(zé)，以（現(xiàn)居住地管理）為主。

38、《流動人口計(jì)劃生育工作條例》的立法依據(jù)是（《人口與計(jì)劃生育法》）。

39、流動人口計(jì)劃生育工作的責(zé)任主體是（縣級以上地方人民政府）。40、流動人口計(jì)劃管理與服務(wù)的重點(diǎn)對象主要是（已婚育齡婦女）。

41、計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心內(nèi)容是（避孕方法的知情選擇）。

42、放置帶銅宮內(nèi)節(jié)育器最好不要超過（5年）。

43、緊急避孕是指婦女在無防護(hù)性生活或覺察避孕失敗后（72小時(shí)內(nèi)），為防止意外妊娠而采取的緊急補(bǔ)救措施。

44、第六次人口普查，內(nèi)蒙古自治區(qū)總?cè)丝跒椋?4706321）人。

45、計(jì)劃生育“三查一服務(wù)”是指查環(huán)、（查孕）、查病，生殖保健服務(wù)。

46、藥物流產(chǎn)易在懷孕（7周）內(nèi)進(jìn)行。

47、計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重點(diǎn)是（計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)）。

48、計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神實(shí)質(zhì)是（以人為本），以人的全面發(fā)展為中心。

49、新生兒是指出生時(shí)起到滿（28天）。

50、我國首例試管嬰兒于（1988年3月）在北京誕生。

51、產(chǎn)后（2個(gè)月）以上可開始過性生活。

52、育齡婦女在打了麻腮風(fēng)疫苗后（3個(gè)月）以后才可以懷孕。

53、出生缺陷干預(yù)分為（三級）。

54、我國的“預(yù)防出生缺陷日” 是每年的（9月12日）。

55、育齡婦女是指（15—49周歲）處于生育年齡的婦女。

56、計(jì)劃生育藥具管理工作的基本方針是避孕為主、因人制宜、綜合措施、（知情選擇）。

57、放置宮內(nèi)節(jié)育器后應(yīng)每（1）年隨訪一次。

58、孕產(chǎn)期是指（從懷孕開始至產(chǎn)后42天內(nèi)）。

59、對已生育子女的夫妻，提倡首先選擇（長效避孕措施）。60、《內(nèi)蒙古自治區(qū)人口與計(jì)劃生育條例》規(guī)定，全國總?cè)丝谠冢?000）萬以下的少數(shù)民族公民，一對夫妻可以生育兩個(gè)子女。61、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)實(shí)行（國家指導(dǎo)和個(gè)人自愿）相結(jié)合的方針。62、《流動人口婚育證明》由現(xiàn)居住地的（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處）查驗(yàn)。

63、符合政策生育率的計(jì)算公式是（某時(shí)期符合計(jì)劃生育政策的出生人數(shù)/同期總出生人數(shù)×100%）。

64、人口過程包括（出生）、死亡、遷移。65、2010年第六次人口普查登記的全國總?cè)丝跒?339724852人。66、行之有效的胎教方法包括音樂胎教、（對話胎教）、撫摸胎教。67、總?cè)丝谛詣e是（男性人口數(shù)/女性人口數(shù)×100%）。

68、（人口統(tǒng)計(jì)）是計(jì)劃生育的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，為各方面提供必要的數(shù)據(jù)信息。

69、關(guān)愛女孩行動于（2003年）啟動。

70、第六次人口普查，全國總?cè)丝谛詣e比為（105.20）。

二、多項(xiàng)填空題（共50題）

71、對偽造、（變造）、（買賣）計(jì)劃生育證明的應(yīng)按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)人口與計(jì)劃生育條例》進(jìn)行處罰。

72、“兩非”是指（非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定）、（非醫(yī)學(xué)需要的人工終止妊娠）。

73、內(nèi)蒙古自治區(qū)對達(dá)斡爾族、鄂溫克族、鄂倫春族公民，實(shí)行的生育調(diào)節(jié)政策是（提倡優(yōu)生）、（適當(dāng)少生）。

74、人口政策是指國家對調(diào)節(jié)和干預(yù)人口過程所采取的（態(tài)度）、（手段）和（措施）。75、婚前醫(yī)學(xué)檢查包括嚴(yán)重（遺傳性疾?。?、（指定傳染?。?、（有關(guān)精神?。?/p>

76、早教中心親子課程設(shè)計(jì)的五大領(lǐng)域有（認(rèn)知）、（語言）、（精細(xì)動作）、（大運(yùn)動）、（社會交往）。

77、我國的婚姻制度是（婚姻自由）、（一夫一妻）、（男女平等）。78、艾滋病的傳播途徑有（性傳播）、（血液傳播）、（母嬰傳播）。79、婚育觀念是人們對婚姻、（性）、（生育）和（家庭）等行為與關(guān)系的態(tài)度及其價(jià)值取向的總和。

80、婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動是指通過各種宣傳活動把（新的婚育觀念）和（社會風(fēng)尚）傳播到千家萬戶中去。

81、公益性宣傳主要包括（組織宣傳活動）、（制作宣傳品）、（開辦專欄）、（專版）、（知識競賽）、（公益廣告）等。

82、未履行婚姻手續(xù)生育第一個(gè)子女的按照（計(jì)征基數(shù)）征收社會撫養(yǎng)費(fèi)，符合婚姻登記條件在生育后（3個(gè)月內(nèi)）補(bǔ)辦婚姻登記手續(xù)的免征社會撫養(yǎng)費(fèi)。

83、全員人口信息系統(tǒng)中的居住性質(zhì)包括（人戶同在）、（人在戶不在）、（戶在人不在）、（外地婚入）、（婚出外地）、（流入）、（流出）、（無戶常?。?、（無戶流入）、（無戶流出）、（人在又出）。

84、我市為辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》的農(nóng)村牧區(qū)獨(dú)女戶和獨(dú)男戶每月分別發(fā)放（35）元和（25）元的獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)，至子女年滿14周歲為止。

85、我市為（農(nóng)村牧區(qū)獨(dú)生子女戶）、（城鎮(zhèn)無職業(yè)居民獨(dú)女戶）、（少數(shù)民族雙女結(jié)扎戶）家庭的子女統(tǒng)一上學(xué)生保險(xiǎn)，至年滿18周歲為止。

86、促進(jìn)計(jì)劃生育的社會保障制度有（基本養(yǎng)老保險(xiǎn)）、（基本醫(yī)療保險(xiǎn)）、（生育保險(xiǎn)）、（社會福利）。

87、“吉祥草原惠民計(jì)生行動”的主要內(nèi)容是（獎(jiǎng)勵(lì)）、（扶持）、（優(yōu)惠）、（保障）、（補(bǔ)償）、（關(guān)懷）。

88、依法行政的基本要求是（職責(zé)法定）、（權(quán)責(zé)統(tǒng)一）、（程序公開）、（接受監(jiān)督）。

89、實(shí)行避孕方法知情選擇的目的是提高避孕方法的（普及率）、（及時(shí)率）、（有效率），提高育齡群眾的生殖健康水平。

90、給嬰幼兒進(jìn)行撫觸的益處有（增強(qiáng)抵抗力）、（安撫情緒）、（促進(jìn)睡眠）、（促進(jìn)食物的消化吸收）、（增進(jìn)親子感情）。

91、觀察人口自然變動的指標(biāo)有（出生率）、（死亡率）、（自然增長率）。92、全員人口信息準(zhǔn)確率是指，（平均準(zhǔn)確錄入微機(jī)的全員人口個(gè)案項(xiàng)目數(shù)）/（全員人口個(gè)案項(xiàng)目總數(shù)）×100%。

93、整個(gè)孕期歷經(jīng)40周，可分為三個(gè)時(shí)期，分別為（孕早期）、（孕中期）、（孕晚期）。

94、計(jì)劃生育協(xié)會的工作方針是（依靠群眾），（組織群眾），（實(shí)行群眾的自我教育、自我管理、自我服務(wù)）。

95、城市人口與計(jì)劃生育工作的管理機(jī)制是（屬地管理）、（單位負(fù)責(zé)）、居民自治、社區(qū)服務(wù)。

96、新婚期采用的避孕方法主要有（避孕藥）、（避孕套）、和（殺精濟(jì)）。

97、《條例》所指“用人單位”包括：（國家機(jī)關(guān)）、（事業(yè)單位）、（企業(yè)）、（個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織）、（民辦非企業(yè)單位）、社會團(tuán)體等與勞動者建立勞動關(guān)系的組織。

98、《流動人口婚育證明》主要包括：（持證人姓名）、（年齡）、（公民身份證號碼）、（婚姻狀況）、（配偶信息）、（生育狀況）、（避孕節(jié)育情況）等基本信息。

99、辦理婚育證明需要提供的憑證有，已婚育齡婦女需要提供（本人的居民身份證或居民戶口簿）、（結(jié)婚證）。未婚育齡婦女只需提供（本人的居民身份證或居民戶口簿）。

100、在流動人口計(jì)劃生育工作中負(fù)有職責(zé)的相關(guān)部門主要有（公安）、（民政）、（人力資源社會保障）、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、衛(wèi)生、價(jià)格、工商行政管理部門，但不局限于這些部門。

101、宮內(nèi)節(jié)育器的主要優(yōu)點(diǎn)有（高效）、（長效）、（安全）、（可逆）、（簡便）、（經(jīng)濟(jì)）。

102、流動人口“一盤棋”自查評估細(xì)則規(guī)定，流動人口計(jì)劃生育政策知曉率應(yīng)達(dá)到（90%）以上，流動人口已婚育齡婦女在現(xiàn)居住地接受孕檢率達(dá)到（85%）以上。

103、重婚是指（有配偶的人又與他人登記結(jié)婚的違法行為），或者（明知他人有配偶而與他人登記結(jié)婚的違法行為）。

104、人口老齡化的標(biāo)志是（60歲及以上老年人口占總?cè)丝?0%以上），或者（65歲及以上老年人口占總?cè)丝诘?%以上）。105、計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容都包括（婚姻）、（優(yōu)生）、（優(yōu)育）、避孕、節(jié)育、生殖健康等方面。

106、藥具發(fā)放的“三定”是指（定人）、（定時(shí)）、（定量）送避孕藥具至服務(wù)對象手中。

107、推算預(yù)產(chǎn)期的簡便方法是，從末次月經(jīng)第一天算起，（月份加9或減3）、（天數(shù)加7）。

108、長效避孕措施包括（放置宮內(nèi)節(jié)育器）、（皮下埋植避孕）、（輸卵（精）管絕育術(shù)）。

109、人口學(xué)校辦好“五期教育”指（青春期）、（新婚期）、（孕產(chǎn)期）、（育兒期）、（中老年期）。

110、人口素質(zhì)主要包括人口的（身體素質(zhì)）及（文化素質(zhì)）。111、計(jì)劃生育職業(yè)道德的基本范疇主要包括計(jì)劃生育工作者的（義務(wù)）、（良知）、（榮譽(yù)）、（幸福）、（情感）。

112、懷孕前患有（糖尿?。?、（心臟?。?、（甲狀腺疾病）、（肺結(jié)核）、（腎臟疾?。┍仨氈委?。

113、產(chǎn)后42—56天，應(yīng)進(jìn)行的檢查有（全身檢查）、（婦科檢查）、（剖宮產(chǎn)后應(yīng)檢查傷口愈合情況及無粘連）。

114、生殖健康包括（計(jì)劃生育）、（母親安全）、（兒童優(yōu)先）和（預(yù)防性病和艾滋?。┑?。

115、直系血親包括（父母子女間）、（祖父母）、外祖父母與孫子女、外孫子女間。

116、蒙古族公民夫妻雙方均為（非城鎮(zhèn)戶籍）且（從事農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)），（已有兩個(gè)子女均為女孩），經(jīng)批準(zhǔn)可以生育第三個(gè)子女。117、超出《內(nèi)蒙古自治區(qū)人口與計(jì)劃生育條例》規(guī)定的生育數(shù)量多生育一個(gè)子女，夫妻雙方年總收入低于或者相當(dāng)于當(dāng)計(jì)征基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，按照計(jì)征基數(shù)的（二至五倍）征收社會撫養(yǎng)費(fèi)；高于計(jì)征基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，按照計(jì)征基數(shù)的（六至十倍）征收社會撫養(yǎng)費(fèi)。

118、人口零增長是指全社會（出生和死亡的人數(shù)相等），（人口自然增長率等于零）。

119、人口統(tǒng)計(jì)包含數(shù)據(jù)（收集）、（處理）、儲存、傳輸、編輯、分析、發(fā)布等。

120、獨(dú)生子女領(lǐng)證率是指（領(lǐng)取獨(dú)生子女證有夫婦對數(shù)）/（已婚育齡婦女人數(shù)）×100%。

三、簡答題（共20題）

121、婚前醫(yī)學(xué)檢查的目的是什么？

（1）可使男女方雙方對自己和對方的健康有所了解；（2）可了解雙方有無遺傳病家族史；

（3）可使雙方了解性知識以促使婚后性生活和諧。122、在哪幾種情況下婚姻是無效的？（1）重婚的；

（2）有禁止結(jié)婚的親屬關(guān)系的；

（3）婚前患有醫(yī)學(xué)上認(rèn)為不應(yīng)該結(jié)婚的疾病，婚后尚未治愈的；（4）未到法定婚齡的。

123、流動育齡夫妻在外出之前應(yīng)履行哪些義務(wù)？（1）成年育齡婦女應(yīng)辦理婚育證明；

（2）主動告知流向、流出時(shí)間、聯(lián)絡(luò)方式等信息；

（3）了解人口和計(jì)劃生育政策法規(guī)和戶籍所在地流動人口計(jì)劃生育管理有關(guān)規(guī)定。

124、實(shí)行避孕方法知情選擇有何意義？

（1）體現(xiàn)了計(jì)劃生育工作以人為本，尊重和維護(hù)人權(quán)的指導(dǎo)思想；（2）體現(xiàn)了群眾在計(jì)劃生育工作中的主人翁地位；

（3）體現(xiàn)了計(jì)劃生育工作者依靠群眾、相信群眾、為群眾服務(wù)的宗旨，是計(jì)劃生育工作改革和計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。125、科學(xué)文明進(jìn)步的生育觀包括哪些內(nèi)容？

晚婚晚育、少生優(yōu)生、生男生女一樣好、男孩女孩同是傳后人、男女平等和計(jì)劃生育丈夫有責(zé)。

126、霍市早教中心開設(shè)了那些課程？

入戶指導(dǎo)課程、親子課程、家長課程、孕婦課程、特色課程。127、提高人口素質(zhì)的措施有哪些？

一般包括加強(qiáng)出生缺陷監(jiān)測和母嬰保健；預(yù)防和減少出生缺陷的發(fā)生；發(fā)展各類教育事業(yè)；提高公民的文化水平，發(fā)展體育事業(yè)，提高公民的身體素質(zhì)等。

128、計(jì)劃生育手術(shù)一般包括哪些？

放置、摘取宮內(nèi)節(jié)育器；輸精管絕育術(shù)、輸卵管絕育術(shù)；人工終止妊娠術(shù)；輸精管、輸卵管復(fù)通術(shù)等手術(shù)。129、流動人口在我市可享受哪些惠民政策？（1）免費(fèi)藥具；（2）免費(fèi)生殖健康檢查；（3）免費(fèi)孕檢；（4）一杯奶；

（5）免費(fèi)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)；（6）免費(fèi)領(lǐng)取葉酸；

130、《人口與計(jì)劃生育法》的立法宗旨是什么？

（1）為了實(shí)現(xiàn)人口與經(jīng)濟(jì)社會、資源、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展；（2）為了推行計(jì)劃生育；（3）為了維護(hù)公民的合法權(quán)益；

（4）為了促進(jìn)家庭幸福、民族繁榮與社會進(jìn)步。131、計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)六要素的內(nèi)容是什么？（1）提供足夠選擇的避孕方法；（2）介紹避孕方法的知識；（3）勝任的技術(shù)能力；（4）良好的人際關(guān)系；（5）周密的隨訪服務(wù)；（6）多功能的生殖保健服務(wù)。

132、實(shí)行避孕方法知情選擇的目的是什么？（1）提高避孕方法的普及率、及時(shí)率、有效率；（2）提高育齡群眾的生殖健康水平。133、什么情況下應(yīng)取出宮內(nèi)節(jié)育器？（1）宮內(nèi)放置年限已滿；

（2）要求生育或改用其它節(jié)育方法的；（3）絕經(jīng)半年以上；（4）放器后出現(xiàn)負(fù)反應(yīng)；（5）放器后有并發(fā)癥。

134、《人口與計(jì)劃生育法》規(guī)定的為實(shí)行計(jì)劃生育的育齡夫妻免費(fèi)提供的服務(wù)一般包括哪些？

孕情環(huán)情檢查、避孕藥具、放置和取出宮內(nèi)節(jié)育器、絕育術(shù)、人工終止妊娠術(shù)、技術(shù)常規(guī)規(guī)定的各項(xiàng)醫(yī)學(xué)檢查、計(jì)劃生育手術(shù)并發(fā)癥的診治等。

135、宮內(nèi)節(jié)育器可使用多長時(shí)間？

不同類型的宮內(nèi)節(jié)育器使用年限不同。帶銅宮內(nèi)節(jié)育器可使用10年以上，含孕激素的使用5年，藥物宮內(nèi)節(jié)育器可使用10年以上。136、懷孕早期征兆有哪些？（1）月經(jīng)停止；

（2）早孕反應(yīng),多表現(xiàn)為停經(jīng)六周左右出現(xiàn)食欲不振、惡心、嘔吐、偏食、精神不振、乏力、頭暈等；（3）尿頻；

（4）乳房增大、漲痛，乳暈顏色加深。137、辦理《一杯奶手冊》所需材料有？

夫妻雙方戶口簿復(fù)印件或身份證復(fù)印件、結(jié)婚證復(fù)印件、計(jì)劃生育服務(wù)證復(fù)印件、霍林郭勒市免費(fèi)孕期保健服務(wù)手冊、B超單。138、霍市早教中心招收多大的嬰幼兒？ 答：招收0—3周歲的嬰幼兒。139、何為出生缺陷？

指嬰兒出生前在母親子宮就已發(fā)生了發(fā)育異常，包括活產(chǎn)嬰兒中發(fā)生的病例，也包括在死胎、死產(chǎn)中發(fā)生的病例；包括形態(tài)結(jié)構(gòu)方面的異常，也包括代謝和功能異常所引起的先天性智力低下、聾、啞等；包括遺傳所至的出生缺陷，也包括環(huán)境或環(huán)境與遺傳共同作用所至的出生缺陷。

140、收養(yǎng)法規(guī)定收養(yǎng)人應(yīng)具備哪些條件？（1）無子女；

（2）有撫養(yǎng)教育被收養(yǎng)人的能力；

（3）未患有醫(yī)學(xué)上認(rèn)為不應(yīng)當(dāng)收養(yǎng)子女的疾??；（4）年滿30歲。

四、問答題（共10題）

141、什么是我市的計(jì)劃生育相關(guān)部門 “1+1”工作新機(jī)制？ 由市委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，計(jì)生部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，相關(guān)部門積極參與、各負(fù)其責(zé)的綜合治理人口計(jì)生問題的新機(jī)制。即計(jì)生部門審批一份《已婚育齡婦女人工終止妊娠審批表》，醫(yī)療衛(wèi)生部門做一例人流；計(jì)生部門開具一份《生殖健康檢查證明》，民政部門辦一個(gè)《結(jié)婚證》；計(jì)生部門登記一個(gè)流動人口，公安部門辦一個(gè)《暫住證》；計(jì)生部門開具一份《流動人口子女入學(xué)入托介紹信》，教育部門按照學(xué)區(qū)分配入學(xué)；計(jì)生部門確定一個(gè)計(jì)劃生育困難戶，扶貧辦幫扶一戶；計(jì)生部門出具一個(gè)用工介紹信，人事勞動部門進(jìn)行一個(gè)免費(fèi)職業(yè)介紹。142、《內(nèi)蒙古自治區(qū)人口與計(jì)劃生育條例》規(guī)定，一對夫妻只生育一個(gè)子女，符合哪些條件可生育第二個(gè)子女？

（1）第一個(gè)子女病殘兒，不能成長為正常勞動力，醫(yī)學(xué)上認(rèn)為可以再生育的；

（2）婚后五年以上不育，依法收養(yǎng)一個(gè)子女后又懷孕的；（3）夫妻雙方均為非城鎮(zhèn)戶籍且仍從事農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)，已有一個(gè)子女為女孩的；

（4）夫妻雙方均為非城鎮(zhèn)戶籍，一方殘疾，相當(dāng)于殘疾軍人五級以上標(biāo)準(zhǔn)的；

（5）夫妻雙方均為獨(dú)生子女的；

（6）夫妻雙方均在國有農(nóng)牧場從事承包經(jīng)營并不再領(lǐng)取工資，不享有城鎮(zhèn)社會保障待遇，已有一個(gè)子女為女孩的。

143、《內(nèi)蒙古自治區(qū)人口與計(jì)劃生育條例》規(guī)定，符合哪些情形的再婚夫妻，經(jīng)批準(zhǔn)可再生育一個(gè)子女？

（1）一方未育，另一方生育過一個(gè)子女或者喪偶已生育過兩個(gè)子女的；

（2）夫妻雙方各生育過一個(gè)子女，均依法判隨原配偶，新組合家庭無子女的；

（3）夫妻雙方再婚前一方喪偶，各生育過一個(gè)子女的；（4）夫妻雙方均為獨(dú)生子女，各生育過一個(gè)子女的；

（5）夫妻雙方均為非城鎮(zhèn)戶籍，各生育過一個(gè)子女且都為女孩的。144、國家機(jī)關(guān)工作人員在人口與計(jì)劃生育工作中，有下列行為之一，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分；有違法所得的，沒收違法所得：

（1）侵犯公民人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)和其他合法權(quán)益的；（2）濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的；（3）索取、收受賄賂的；

（4）截留、克扣、挪用、貪污人口與計(jì)劃生育經(jīng)費(fèi)或者社會撫養(yǎng)費(fèi)的；

（5）虛報(bào)、瞞報(bào)、偽造、篡改或者拒報(bào)人口與計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的。145、母乳喂養(yǎng)有什么好處？

（1）母乳中的蛋白質(zhì)是特有的蛋白質(zhì)，易于嬰兒吸收，對嬰兒的發(fā)育是天然理想食品；

（2）母乳中含有大量免疫物質(zhì)，可增強(qiáng)嬰兒的抵抗力；（3）母乳比任何其他嬰兒食品更安全、更方便；（4）母乳喂養(yǎng)可增強(qiáng)母子感情；（5）吸吮母乳有利于嬰兒面部發(fā)育；（6）哺乳可促使產(chǎn)婦子宮復(fù)原。

146、什么時(shí)間實(shí)行輸卵管結(jié)扎術(shù)最為適宜？（1）月經(jīng)干凈3—7天且這幾天內(nèi)未有性生活；（2）人工流產(chǎn)或取宮內(nèi)節(jié)育器后立即施行結(jié)扎手術(shù)；（3）順產(chǎn)后1—2天內(nèi)；

（4）哺乳期轉(zhuǎn)經(jīng)后3—7天，如未傳經(jīng)可任選一天，但必須排早孕才可施術(shù)；

（5）剖宮產(chǎn)術(shù)或其他婦科手術(shù)同時(shí)可做輸卵結(jié)扎術(shù)。147、計(jì)劃生育家庭特別扶助的要求有哪些？（1）1933年1月1日以后出生；（2）女方年滿49周歲；

（3）只生育過一個(gè)子女或合法收養(yǎng)一個(gè)子女；

（4）現(xiàn)無存活子女或獨(dú)生子女被依法鑒定為殘疾（傷殘達(dá)三級以上）。148、公民實(shí)行計(jì)劃生育的合法權(quán)益有哪些？（1）依法生育的權(quán)利；

（2）實(shí)行計(jì)劃生育男女平等的權(quán)利；

（3）獲得計(jì)劃生育、生殖健康信息和教育的權(quán)利；（4）獲得避孕節(jié)育技術(shù)和生殖保健服務(wù)的權(quán)利；（5）獲得知情選擇避孕節(jié)育措施服務(wù)的權(quán)利；

（6）獲得法律、法規(guī)和政府規(guī)章規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)待、社會福利、社會保障、社會救助的權(quán)利和平等發(fā)展的權(quán)利；

（7）實(shí)行計(jì)劃生育，其人身權(quán)，財(cái)產(chǎn)權(quán)不受侵害的權(quán)利；（8）獲得法律救助的權(quán)利。

149、“十二五”期間，我國人口與計(jì)劃生育事業(yè)主要有以下六項(xiàng)重點(diǎn)工作：

（1）繼續(xù)堅(jiān)持計(jì)劃生育基本國策，逐步完善政策，促進(jìn)人口長期均衡發(fā)展；

（2）把提高人口素質(zhì)擺到突出位置，把好出生人口素質(zhì)第一關(guān)，加快人口大國向人力資源強(qiáng)國轉(zhuǎn)變；

（3）實(shí)行男女平等參與經(jīng)濟(jì)社會活動的公共政策，進(jìn)一步遏制出生人口性別比偏高趨勢；

（4）切實(shí)加強(qiáng)流動人口服務(wù)和管理，大力推進(jìn)流動人口基本公共服務(wù)均等化，引導(dǎo)人口合理分布；

（5）實(shí)施積極、健康、保障、和諧的應(yīng)對人口老齡化戰(zhàn)略，建立以家庭為主導(dǎo)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐的養(yǎng)老服務(wù)體系；

（6）建立健全有利于提高家庭福利的政策體系，提高家庭發(fā)展能力，促進(jìn)家庭幸福和諧。

150、計(jì)劃生育“七個(gè)不準(zhǔn)”的內(nèi)容是什么？

（1）不準(zhǔn)非法關(guān)押、毆打、侮辱違反計(jì)劃生育規(guī)定的人員及其家屬；（2）不準(zhǔn)毀壞違反計(jì)劃生育規(guī)定人員家庭的財(cái)產(chǎn)、莊稼、房屋；（3）不準(zhǔn)不經(jīng)法定程序?qū)⑦`反計(jì)劃生育規(guī)定人員的財(cái)物抵繳計(jì)劃外生育費(fèi)；

（4）不準(zhǔn)濫設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目、亂罰款；

（5）不準(zhǔn)因當(dāng)事人違反計(jì)劃生育規(guī)定而株連其親友、鄰居及其他群眾，不準(zhǔn)對揭發(fā)、舉報(bào)的群眾打擊報(bào)復(fù)；

（6）不準(zhǔn)以完成人口計(jì)劃為由而不允許合法的生育。（7）不準(zhǔn)組織對未婚女青年進(jìn)行孕檢。