第一篇：爭做轉型升級排頭兵演講稿： 《有座橋》—鶴舞潼城

“爭做轉型升級排頭兵”主題演講稿:

《有座橋》

演講人 XXX

尊敬的領導、評委親愛的同事們：

您們好！

在這年末歲尾、辭舊迎新的日子里，非常感謝有“爭做轉型升級排頭兵”主題演講這樣一次活動給了我展示自己的機會。

首先我先介紹一下自己，我叫XXX，現(xiàn)任XX郵政所負責人，年輕而充滿活力的我，既是郵政戰(zhàn)線上的一名老兵，又是當前轉型時期的一名新人，為此，我心懷不舍、滿是憧憬。

在開始演講之前，我首先來問一問大家，我們轉型究竟是為什么？

其實，答案很簡單，就是為了適應新常態(tài)更好的大發(fā)展。那么為了更好大發(fā)展，我們應該怎樣做呢？眾所周知，當前金融市場激烈的競爭環(huán)境已經(jīng)把我們推向了壓力的巔峰，要跨越它和戰(zhàn)勝它，要更好的發(fā)展，就必須轉型，那么要做好轉型，就只有通過“服務”這座橋才能得以實現(xiàn)，毫無疑問，這座橋質(zhì)量水平的高與低，就直接決定了我們的轉型是否能夠立足于真正的不敗之地，所以，這就是我今天的演講題目：《有座橋》

有座橋，一端是客戶，一端是我們的郵政員工，這座橋以郵政員工的專業(yè)知識，和熱心的服務構建而成。真心的服務，誠心的接待，讓每一位來辦理業(yè)務的客戶都贊不絕口，是他們的兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻，塑造了農(nóng)信優(yōu)質(zhì)的服務形象。

兩個月前的一個中午午休時，我和我們XX郵政所的另外兩名同志在大廳接待了一位50多歲的打工返鄉(xiāng)人員，了解到他的有一大筆閑散資金，想存定期但又嫌定期收益低這一情況后，于便與他進行了一對一的溝通，為他細致地分析了資金的收益與風險，相比定期儲蓄銀保有他的優(yōu)勢，最后他聽取了我們的意見，合理規(guī)劃了他的資金，既購買了理財產(chǎn)品，又辦理了保險業(yè)務，高高興興地離去了。

本來事情也就這樣過去了，而就在前幾天，他突然又來到我們所里，專門找到我說是要感謝我們。當時，我覺得真的沒有什么必要感謝的，但當聽他細細說來后，我不禁也為他高興呢起來：原來，當天他本打算聽信一個親戚的話把那一大筆辛苦的打工錢放入一家高利息的融資公司放利息的，結果在我們細致入微的服務打動下，把錢放到了我們郵政，然而恰恰就在幾天前，那家高利息的融資公司已經(jīng)倒閉跑人，他的幾個親戚朋友損失慘重，他卻沒有遭受損失。

當看著他滿懷感激之情，向我們表示深深敬意的時候，我突然覺得我們的服務已經(jīng)超越了金錢的內(nèi)涵，這是在傳遞著生活的希望，傳遞著力量，傳遞著幸福。正是像我們這樣的無數(shù)位勤勤懇懇的郵政員工，用細致的工作和耐心的服務構建的這座橋讓千千萬萬個需要幫助的人得到了力量。

有座橋，一端是客戶，一端是我們的窗口業(yè)務員，這座橋以大理石的一米柜臺和防彈玻璃構建而成，厚厚的玻璃映照著郵政員工的張張笑靨，映照著郵政人服務時的片片深情。

記得幾天前的一個逢場日，前來辦理業(yè)務的群眾很多，一位中年大姐等了很久終于排到了窗口前，她邊辦理業(yè)務邊對著窗口的小張大吵大鬧，我見狀馬上走去，一邊解釋安撫一邊協(xié)助小張幫她快速辦理業(yè)務，當小張心懷委屈卻面帶微笑的錢遞給她的時候，旁邊的另一位大媽的話讓我們感覺到溫暖：“姑娘，你們的服務態(tài)度真好！真是為難你們了”，再委屈的心也被群眾的理解撫平了，還有什么比老百姓的口碑更鼓舞我們服務的熱情呢，這就是轉型中給予我們最大的支持。

還是這座橋，一端是客戶，一端是我們?nèi)w郵政人。這座橋為轉型而構建，它以真誠關懷的態(tài)度，寬厚向上的心態(tài)，積極拼搏的精神，把我們郵政人轉型理念融入陽光般的行動中送給每一位群眾。

我們常說，服務其實是有形的，它是連接群眾的一座橋，而我們，就是這座橋的雕塑大師。我們上和郵政所作為一個典型的農(nóng)村網(wǎng)點，如何突破困境、尋求長遠發(fā)展，一直是我們每個郵政員工認真思考和必須面對的問題。而我自己從柜員到負責人角色的變化，更要求我在工作中調(diào)整思路，改進工作，以適應新常態(tài)下郵儲轉型的發(fā)展要求。農(nóng)村網(wǎng)點的轉型發(fā)展，首要任務就是引導員工轉變觀念，抓好員工角色轉換，變“要我轉”為“我要轉”，讓員工真正能體會到普通網(wǎng)點與轉型網(wǎng)點的區(qū)別，體會到服務和營銷理念的提升才是網(wǎng)點轉型的真正內(nèi)涵，從而真正領悟到轉型的重要性。

如今，我們XX郵政所從硬件設施到服務理念、從團隊建設到綜合管理，都發(fā)生了很大的變化：大堂經(jīng)理對客戶的疑問“有問必答”，理財經(jīng)理對客戶的需求“有求必應”，每名員工對客戶都面對微笑熱情接待，讓他們溫馨而來，舒心離去......這些無處不在的“以客戶為中心的理念”，正是我們在轉型中不斷成長的真實寫照。

當我們細膩演譯轉型期間的日常工作的時候；當我們反思轉型期間自己行為狀態(tài)的時候，深深感到一種差距，一種文化、理念、意識的差距……在轉型期間的各種演譯中，但我們感到的是一種振撼，一種催人奮進的力量。我們像小草一樣，吮吸著來自新征途春雨般的甘露，在辛勤中成長著，在愉悅中進步著，一次次解讀著郵政轉型的精髓，一次次提升著自己的職業(yè)素質(zhì)，境化思想滌蕩了靈魂，從而達到郵政工作的完美和提升！郵政轉型戰(zhàn)線上的你，我，他。正用自己最直接的付出為這座服務之橋勾畫出一個美麗的弧線。我們每個正處在轉型期的郵政人扎根在三農(nóng)的沃土，服務在社區(qū)金融第一線，用我們的青春，我們的汗水，我們的熱情去實現(xiàn)著對大眾的承諾，而轉型后的XX郵政更是用它博大的胸懷和寬廣的視野為XX地方經(jīng)濟的發(fā)展奉獻著巨大的力量，如今新的企業(yè)文化、新的管理體制、新的服務手段，為正在轉型的XX郵政帶來的新生機，也讓我們所有郵政人擁有了樂于奉獻、勇攀高峰的激情！

朋友們，看：一輪初升的紅日從這座橋的一端緩緩的升起了！我們的轉型事業(yè)正在邁步向前、走向輝煌，我們祝愿它永遠蒸蒸日上，驕陽似火！