第一篇：華僑城要做中國最具競(jìng)爭(zhēng)力的旅游集團(tuán)

華僑城要做中國最具競(jìng)爭(zhēng)力的旅游集團(tuán)

——華僑城集團(tuán)旅游推介會(huì)在北京華僑城隆重舉行

9月10日是華僑城控股公司上市十周年的日子，在這十年中，華僑城控股規(guī)范運(yùn)作，誠信為本，目前公司市值已達(dá)680億（截止9月30日），凈資產(chǎn)從上市初的5.79億上升到33.68億，資產(chǎn)總值從上市初的8.02億增長到93.03億，優(yōu)良的業(yè)績表現(xiàn)也使華僑城A獲得了社會(huì)的廣泛認(rèn)可，2002年至2004年，華僑城連續(xù)三次蟬聯(lián)“中證·亞商中國最具發(fā)展力的上市公司50強(qiáng)”；2006年公司又獲評(píng)“年度中國上市公司價(jià)值百強(qiáng)”及“中國主板上市公司十佳管理團(tuán)隊(duì)”第四名。華僑城控股公司不僅搭建了華僑城旅游的資本平臺(tái)，而且發(fā)揮著華僑城集團(tuán)旅游景區(qū)業(yè)務(wù)集中整合、資源統(tǒng)籌配置和規(guī)?；l(fā)展的重要功能。

中國旅游業(yè)界的一面旗幟

2007年11月1日，華僑城集團(tuán)旅游推介會(huì)在北京華僑城成功舉行。國家文化部副部長于幼軍、國務(wù)院港澳辦副主任張曉明、國務(wù)院僑辦副主任許又聲、國務(wù)院國資委副主任邵寧等領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，以及六十余家新聞媒體參加了這一盛會(huì)。推介會(huì)以多媒體影片、圖片展示和專題演講等方式生動(dòng)而全面展示了華僑城集團(tuán)以深圳為基地，布局北京、上海、成都、天津等地實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展成果和戰(zhàn)略規(guī)劃。

華僑城集團(tuán)首席執(zhí)行官兼總裁任克雷在會(huì)上表示：“旅游業(yè)是華僑城最具社會(huì)影響力的主營業(yè)務(wù)，從1989年開國內(nèi)主題公園之先河，投資建設(shè)錦繡中華開始，華僑城堅(jiān)持做強(qiáng)做大旅游業(yè)務(wù)。華僑城控股公司，作為華僑城旅游業(yè)務(wù)的資源整合和經(jīng)營運(yùn)作平臺(tái)，上市十年來，更是以打造中國旅游領(lǐng)軍企業(yè)，打造自主創(chuàng)新民族旅游品牌為目標(biāo)，加速發(fā)展，在商業(yè)模式、資本運(yùn)作和自主創(chuàng)新等方面不斷開拓與探索，日益強(qiáng)化自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，逐步成為中國旅游業(yè)界的一面旗幟。遵循國資委集中優(yōu)質(zhì)主業(yè)資產(chǎn)做強(qiáng)做大上市公司的指導(dǎo)思想，華僑城集團(tuán)已經(jīng)決定，將與旅游、地產(chǎn)相關(guān)的主業(yè)資產(chǎn)，整合到華僑城控股公司這一資本平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)主業(yè)整體上市，為集團(tuán)主業(yè)發(fā)展開拓更加廣闊的前景。同時(shí)，以深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指引，‘打造中國最著名的企業(yè)品牌，做中國最具競(jìng)爭(zhēng)力的旅游集團(tuán)，繼續(xù)成為中國旅游主題地產(chǎn)的領(lǐng)跑者’將成為華僑城面向未來的奮斗目標(biāo)，也將成為時(shí)代賦予華僑城的歷史使命?！?/p>

作為隸屬于國務(wù)院國資委直接管理的大型中央企業(yè)，華僑城集團(tuán)在1985年成立以來的二十多年里，由深圳灣畔的一片灘涂起步，已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)跨區(qū)域、跨行業(yè)經(jīng)營的大型國有企業(yè)集團(tuán)，培育了房地產(chǎn)及酒店開發(fā)經(jīng)營、旅游及相關(guān)文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營、電子及配套包裝產(chǎn)品制造等三項(xiàng)國內(nèi)領(lǐng)先的主營業(yè)務(wù)。

華僑城集團(tuán)旗下?lián)碛腥A僑城控股（SZ000069）、華僑城（亞洲）控股（3366.HK）、康佳集團(tuán)（SZ000016）三家境內(nèi)外上市公司以及一系列國內(nèi)著名的企業(yè)和產(chǎn)品品牌，是少數(shù)幾個(gè)連續(xù)六年入選中國企業(yè)500強(qiáng)的企業(yè)之一。與此同時(shí)，隨著深圳東部華僑城、北京華僑城、成都華僑城以及上海華僑城等多個(gè)大型綜合性旅游項(xiàng)目的先后投資建設(shè)，華僑城集團(tuán)全國發(fā)展的戰(zhàn)略布局已經(jīng)形成。

2010年，華僑城主題公園群將挑戰(zhàn)全球第一

目前，華僑城旅游主要由旅游景區(qū)和酒店兩大板塊構(gòu)成。在剛剛過去的“十一”黃金周，華僑城各景區(qū)日均接待游客總?cè)藬?shù)首次突破了十萬人次，深圳華僑城旅游度假區(qū)也迎來了第1億名游客，成為華僑城旅游發(fā)展歷程中里程碑式的紀(jì)錄。進(jìn)入21世紀(jì)，華僑城開始實(shí)施全國戰(zhàn)略布點(diǎn)布局，將“以旅游為核心、互動(dòng)發(fā)展關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)”的區(qū)域發(fā)展模式從深圳推向全國，使華僑城旅游景區(qū)和酒店的業(yè)務(wù)范圍迅速擴(kuò)大。目前，華僑城旅游所屬景區(qū)已達(dá)10處，截至2006年底累計(jì)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入89億元，利潤總額24億元。華僑城酒店已擁有、管理4家高星級(jí)主題酒店，20家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，資產(chǎn)規(guī)模達(dá)20億元，總計(jì)客房數(shù)超過5000間，覆蓋北京、廣州、深圳等全國8個(gè)重點(diǎn)城市。未來三年將發(fā)展到擁有和管理6-8家高星級(jí)酒店以及40家城市客棧連鎖酒店，成為中國文化主題酒店的最佳實(shí)踐者。

根據(jù)華僑城制定的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展計(jì)劃，到2010年，華僑城旗下分布在深圳、北京、成都、上海四城市的歡樂谷連鎖品牌主題公園全部開業(yè)后，華僑城主題公園的年接待游客將達(dá)到兩千萬人次，而成為全球接待游客人數(shù)最多的主題公園群之一。

華僑城是最早被列為國務(wù)院國資委大力扶持發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)的全國五大中央企業(yè)之一。華僑城地產(chǎn)在與旅游業(yè)務(wù)的互動(dòng)、融合的過程中，逐步形成“以旅游主題地產(chǎn)為特色的成片綜合開發(fā)和運(yùn)營”的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，發(fā)展成為“中國旅游主題地產(chǎn)第一品牌”。并榮登2003年全國房地產(chǎn)企業(yè)納稅排行榜冠軍，2005年來連續(xù)三年榮膺國務(wù)院企業(yè)研究所等機(jī)構(gòu)頒發(fā)的“中國房地產(chǎn)品牌價(jià)值TOP10”和“中國房地產(chǎn)旅游地產(chǎn)領(lǐng)先品牌”，“2006年中國地產(chǎn)優(yōu)秀企業(yè)公民”等多項(xiàng)榮譽(yù)。跟隨集團(tuán)的發(fā)展步伐，以深圳珠三角為基地、長三角、環(huán)渤海灣以及西南區(qū)域?yàn)閼?zhàn)略布局區(qū)域的“1+3”戰(zhàn)略格局基本形成。一個(gè)規(guī)模更加龐大，影響力更為廣泛、品牌競(jìng)爭(zhēng)力更為顯著的華僑城集團(tuán)將踐行其“優(yōu)質(zhì)生活的創(chuàng)想家”的光榮與夢(mèng)想，繼續(xù)領(lǐng)跑已步入高速發(fā)展軌道的中國旅游、地產(chǎn)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)。

一個(gè)示范基地

2007年新開業(yè)的東部華僑城旅游度假區(qū)與華僑城旅游度假區(qū)占據(jù)深圳東西兩隅，以生態(tài)休閑和都市休閑兩大功能為主導(dǎo)，深度開拓了珠三角旅游市場(chǎng)，吸引了來自全國和世界各地的旅游者。

1989年建成開業(yè)的錦繡中華是度假區(qū)內(nèi)的第一個(gè)主題公園景區(qū)，也是中國人造景觀的開篇之作。之后，度假區(qū)的旅游產(chǎn)品經(jīng)歷了兩次突破性的發(fā)展。第一次突破是從九十年代開始以“讓世界了解中國，讓中國了解世界”為宗旨，提出建設(shè)具有中國特色的主題公園群。從1991年起華僑城先后投資建設(shè)了中國民俗文化村、世界之窗和深圳歡樂谷主題公園。

第二次突破是從九十年代中期開始，度假區(qū)提出以“華僑城·旅游城”為目標(biāo)，在以主題公園為中心的五平方公里的范圍內(nèi)，建設(shè)具有國內(nèi)領(lǐng)先水平的文化旅游區(qū)。根據(jù)這一目標(biāo)，建成了中國首座按白金五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的精品主題酒店華僑城洲際大酒店，中國第一所校企聯(lián)辦國家211工程學(xué)院暨南大學(xué)深圳旅游學(xué)院，中國第一家企業(yè)建造的國家類美術(shù)館何香凝美術(shù)館以及華夏藝術(shù)中心、華僑城燕含山郊野公園等一批旅游文化項(xiàng)目設(shè)施，通過區(qū)域旅游大環(huán)境的改善，提升了度假區(qū)的文化品質(zhì)，豐富了度假區(qū)的產(chǎn)品內(nèi)容，完善了華僑城旅游的產(chǎn)品功能，強(qiáng)化了度假區(qū)的整體旅游吸引力。

四個(gè)連鎖歡樂谷

1998年建成開業(yè)的深圳歡樂谷以“引領(lǐng)時(shí)代潮流，創(chuàng)造時(shí)尚文化”為經(jīng)營理念，創(chuàng)立了注重參與體驗(yàn)的新型文化旅游品牌，截止2007年上半年深圳歡樂谷累積接待游客1800萬人次，多項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)領(lǐng)先全國，奠定了其在中國主題公園業(yè)的排頭兵地位。在“歡樂谷”品牌連鎖發(fā)展的過程中，深圳歡樂谷發(fā)揮著品牌示范、管理創(chuàng)優(yōu)、經(jīng)營創(chuàng)新和人才培養(yǎng)等重要作用。

北京歡樂谷是“歡樂谷”品牌經(jīng)營走向連鎖的第一步。他們克服了從南方到北方大跨度的地域、氣候、文化條件等區(qū)域背景變化的挑戰(zhàn)，歷時(shí)四年，在京城打造了一處文化主題生態(tài)樂園，為北京文化旅游注入了新的元素。自2006年開業(yè)以來累計(jì)接待游客近300萬人次，成為京城文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。2007年8月正式公演的大型舞蹈詩劇《金面王朝》更被譽(yù)為京城一秀。在2008年北京奧運(yùn)會(huì)和2010年上海世博會(huì)召開之時(shí)，華僑城還將奉獻(xiàn)兩大杰作——成都?xì)g樂谷和上海歡樂谷，二者分別立足成都和上海，面向西部地區(qū)和長三角地區(qū)廣闊的人口。

十大旅游演藝

從1991年成功推出第一臺(tái)大型旅游文化晚會(huì)《藝術(shù)大游行》以來，華僑城各景區(qū)累計(jì)上演各類大型演出共計(jì)25臺(tái)，累計(jì)演出21000多場(chǎng)次，接待觀眾4000萬人次，創(chuàng)造了文化演藝史上的奇跡。華僑城旅游文化演藝形成了一個(gè)以大型旅游文化演藝為龍頭，以小型景點(diǎn)、村寨式表演以及各種狂歡節(jié)慶表演相配套的表演體系。在各景區(qū)每天都有十臺(tái)大型的文化演出上演。

目前華僑城已建的大型演出場(chǎng)所達(dá)到了13處，還有2處正在規(guī)劃建設(shè)中；華僑城旗下各景區(qū)共擁有專業(yè)的演職人員1000余人，其中專業(yè)演員600余人。此外華僑城還成立了深圳市歌舞團(tuán)演藝有限公司、華僑城國際傳媒演藝公司并擁有自己的專業(yè)藝術(shù)服裝設(shè)計(jì)制作等配套公司。華僑城的文化演出團(tuán)體曾多次榮獲世界、國家、省、市級(jí)藝術(shù)編導(dǎo)、表演獎(jiǎng)項(xiàng)。

三大智慧平臺(tái)

2005年聯(lián)合暨南大學(xué)深圳旅游學(xué)院開辦的華僑城旅游講習(xí)所，本著建設(shè)一所培養(yǎng)高素質(zhì)旅游人才的“黃埔軍?！?，鍛造一支精銳之師的理念，講習(xí)所對(duì)華僑城旅游企業(yè)骨干人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，目前講習(xí)所已經(jīng)連續(xù)舉辦了五期，培養(yǎng)學(xué)員近500人，為華僑城旅游輸出了眾多旅游管理業(yè)務(wù)骨干。

2006年11月，自主研究平臺(tái)——“華僑城旅游研究院”正式掛牌成立，成為全國文化旅游和主題公園產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的首家企業(yè)研究院，從源頭上保證了華僑城旅游產(chǎn)品的領(lǐng)先地位，開創(chuàng)出了一條具有中國特色的旅游度假區(qū)發(fā)展道路。

進(jìn)軍傳媒演藝領(lǐng)域是華僑城旅游進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈延伸、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的一個(gè)嘗試。2007年5月，在集團(tuán)文化發(fā)展戰(zhàn)略和主營業(yè)務(wù)方向的指導(dǎo)下，深圳華僑城國際傳媒演藝有限公司正式成立。公司將進(jìn)一步整合華僑城演藝資源，創(chuàng)建一流演藝團(tuán)隊(duì)，組建華僑城劇場(chǎng)院線，打造國內(nèi)外著名文化品牌。

酒店產(chǎn)品獨(dú)具特色

2001年，建成營業(yè)的威尼斯酒店是在主題酒店領(lǐng)域的首次嘗試，也被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是中國第一家真正意義上的主題酒店。他們將意大利文化和威尼斯水城的地域風(fēng)格通過酒店的建筑、裝飾甚至是經(jīng)營內(nèi)容等巧妙地加以表現(xiàn)，輔之以會(huì)議、餐飲、娛樂等齊全的功能設(shè)施，使該酒店迅速得到市場(chǎng)認(rèn)同并成為熱點(diǎn)。開業(yè)近6年來，威尼斯酒店的入住率長期保持在80%以上，平均房價(jià)比深圳市同星級(jí)酒店高出近50%，在全國五星級(jí)酒店的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)中，威尼斯酒店更是被納為評(píng)定的參考范例。

2003年，以東南亞文化為主題，對(duì)海景奧思廷酒店進(jìn)行了整體改造，有效地提升了對(duì)境外特別是對(duì)東南亞地區(qū)游客的吸引力。

2006年12月，在原深圳灣大酒店的舊址上推出了華僑城酒店的旗艦：西班牙主題文化、按白金五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的華僑城大酒店。文化的元素在這個(gè)酒店中再次得到了充分的展現(xiàn)，西班牙的帆船、斗牛都在全新的詮釋下與酒店的功能設(shè)施有機(jī)融合；他們甚至還保留了25年前原深圳灣大酒店的一面老墻，并使之成為“中國第一面記錄墻”；不久的將來，華僑城大酒店還將擁有中國建在酒店中的第一座美術(shù)館。同時(shí)，作為按中國最高質(zhì)量等級(jí)建設(shè)的酒店，華僑城大酒店在硬件設(shè)施和管理服務(wù)等方面均向國際標(biāo)準(zhǔn)看齊，這里擁有549間豪華客房、套房和酒店式服務(wù)公寓；除常規(guī)的商務(wù)設(shè)施外，還擁有婚禮中心、SPA等特色配套項(xiàng)目；這里的無柱大宴會(huì)廳可容納1200位賓客，可舉辦多種類型的活動(dòng)，是深圳市目前面積最大、配套最為先進(jìn)的宴會(huì)廳。

2007年7月28日，在深圳東部華僑城9.6平方公里景區(qū)內(nèi)，又一座五星級(jí)主題會(huì)務(wù)度假酒店——茵特拉根華僑城酒店投入試業(yè)。依托東部華僑城山海之間優(yōu)越的旅游資源，酒店將SPA水療、會(huì)務(wù)、度假融為一體，并以獨(dú)樹一幟的瑞士文化打造出全生態(tài)的主題酒店。在剛剛結(jié)束的“十一”黃金周，該酒店平均房價(jià)達(dá)1898元、入住率達(dá)75.5%，其中前三天甚至高達(dá)100%，兩項(xiàng)指標(biāo)均位居深圳市五星級(jí)酒店首位。

2002年、2005年分別成立了華僑城酒店集團(tuán)有限公司、華僑城國際酒店管理公司，并以此作為酒店業(yè)務(wù)的運(yùn)作平臺(tái)。目前，國際酒店管理公司已經(jīng)按照國際管理標(biāo)準(zhǔn)成功建設(shè)了中央管理系統(tǒng)、中央預(yù)定系統(tǒng)、中央客戶系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理中心，推出了“華悅會(huì)”客戶計(jì)劃；完成了城市客棧精品連鎖酒店在北京、深圳、廣州、佛山、東莞等城市的布點(diǎn)布局；此外，還先后為5家高星級(jí)酒店項(xiàng)目提供管理咨詢服務(wù)。

國家生態(tài)旅游示范區(qū)——東部華僑城

東部華僑城一期已于2007年7月28日隆重試業(yè)，試業(yè)近三個(gè)月以來，以其鮮明的生態(tài)度假旅游特色和個(gè)性，吸引了大量的游客前往游玩。截至10月黃金周止，東部華僑城接待游客超過30萬人次。

生態(tài)動(dòng)感的主題公園

大峽谷，俯瞰深圳東部黃金海岸線，以人類對(duì)自然界廣袤未知領(lǐng)域的全方位探索為主線，集山地郊野公園和都市主題公園的特色于一體。峽灣森林、紅酒小鎮(zhèn)、中心廣場(chǎng)、發(fā)現(xiàn)之旅、地心之旅、未來之旅、海洋之旅和云中部落等八大主題區(qū)域，帶給游人新奇刺激的體驗(yàn)。其中，被譽(yù)為中國濱海第一瀑的大峽谷瀑布，國內(nèi)首創(chuàng)的山地觀光設(shè)備組合——云?？炀€以及擁有山海奇觀的最佳觀景臺(tái)——云中部落已經(jīng)正式對(duì)游客開放。

茶溪谷海拔約300米，包括茵特拉根小鎮(zhèn)、茶翁古鎮(zhèn)、三洲茶園和濕地花園四個(gè)游覽區(qū)，體現(xiàn)了“讓都市人回歸自然”的悠閑和浪漫。

茵特拉根引入瑞士阿爾卑斯山山麓的茵特拉根題材，將中歐山地建筑風(fēng)格與優(yōu)美的自然景觀結(jié)合，主題商業(yè)街區(qū)、度假酒店、SPA中心、劇場(chǎng)、水上高爾夫練習(xí)場(chǎng)、網(wǎng)球館等配套設(shè)施齊備。

茶翁古鎮(zhèn)是茶文化鑒賞區(qū)和中心服務(wù)區(qū)，也是環(huán)境幽雅的游客休憩區(qū)。游客可以品茶餐、嘗茶點(diǎn)、吃土菜、觀茶戲、飲茶酒，深入了解茶禪文化；還可以在茶藝坊、陶藝坊親身體驗(yàn)采茶、制茶、做陶的樂趣。

三洲茶園坐落在青山、綠水、茶田、濕地之間，區(qū)內(nèi)竹林茂密，溪水潺潺，空氣中蘊(yùn)含大量負(fù)離子。

濕地花園是一個(gè)以花海景觀為載體、以大地藝術(shù)展示為特色，集觀光、科普教育、戶外游樂和特色運(yùn)動(dòng)于一體的濕地山野體驗(yàn)區(qū)。包括四季花田、四季植物館、濕地廊橋、信息濕地、花鐘教堂、布蘭花園、藝術(shù)森林、山地自行車賽道等八大項(xiàng)目。

戶外運(yùn)動(dòng)的云海谷

依托東部華僑城獨(dú)有的湖光山色、云海奇觀、懸崖飛瀑，以休閑健身、生態(tài)探險(xiǎn)、時(shí)尚運(yùn)動(dòng)、休閑娛樂為主線，是一個(gè)以高爾夫運(yùn)動(dòng)為中心的戶外運(yùn)動(dòng)休閑勝地。

茵特拉根酒店

以瑞士文化為主題的茵特拉根酒店，共有300個(gè)房間，其花園式大堂和城堡式總統(tǒng)套房堪稱一絕，是華僑城自主管理的第一所超五星級(jí)主題酒店。

酒店配套設(shè)施齊全，擁有宏偉的哥特教堂式的哥特吧、提供全天候餐飲服務(wù)的茵特拉根咖啡廳、精致的湖逸軒中餐廳，別具東瀛情懷的日本餐廳和依湖而建的意大利花園餐廳等特色餐飲以及酒吧、商務(wù)宴會(huì)、浪漫婚宴和健康會(huì)所、提供24小時(shí)全程私人管家服務(wù)的豪華客房等。

茵特拉根礦泉SPA 擁有6000㎡的室內(nèi)SPA中心，5000㎡的露天山泉SPA和山地小木屋，利用三洲田蘊(yùn)含豐富礦物質(zhì)的地下泉水提供特色水療、健康護(hù)理和餐飲服務(wù)。擁有以活力休閑為主題的活力SPA、歐洲SPA風(fēng)尚、亞洲SPA風(fēng)尚、女子SPA風(fēng)尚、足部SPA等多種服務(wù)。根據(jù)顧客的身體狀況和SPA療程進(jìn)行營養(yǎng)配餐的SPA餐飲及藍(lán)色隧道按摩艙、全功能咨詢工作站、九合一全光譜太空美療艙、MEDY JET水療美容按摩床等歐美頂級(jí)設(shè)備為顧客帶來最先進(jìn)的健康管理體驗(yàn)。

三大藝術(shù)盛宴

榮獲首屆亞洲青年藝術(shù)節(jié)金獎(jiǎng)的《天禪》是一部融合了多種藝術(shù)手段，以禪茶文化為主題的大型多媒體交響音畫晚會(huì)，其多維表演空間組合成令人震撼的視聽效果和精美絕倫的藝術(shù)畫面。晚會(huì)長達(dá)60分鐘，高潮迭起，讓人仿佛走進(jìn)天人合一、夢(mèng)幻神秘的天禪之境。

晚會(huì)上演地點(diǎn)東部華僑城大劇院集晚會(huì)表演、大型宴會(huì)、商務(wù)會(huì)議和展覽等多種功能于一體。近300平方米的舞臺(tái)高清LED屏被譽(yù)為“中國第一屏”，劇場(chǎng)玻璃幕墻可根據(jù)劇情整體升降，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)外茶田瀑布實(shí)景與場(chǎng)內(nèi)舞臺(tái)表演精彩結(jié)合的生態(tài)演出效果。

情景山地歌會(huì)《天籟》，在20畝漫野蔥郁的茶山上，100多位青年男女動(dòng)情縱歌，以原生態(tài)民歌特色描繪出一幅薄霧山澗和蔥蘢茶田中的風(fēng)情畫卷，舞蹈以“茶芽、茶葉、茶花”等生態(tài)元素貫穿，同時(shí)通過原生態(tài)歌手質(zhì)樸醇厚的歌聲渲染大自然的生機(jī)勃勃。

濕地花園音樂舞蹈組合秀，在以花海景觀為載體的濕地花園，有姿勢(shì)多樣的活雕塑遍布整個(gè)花園，他們以其逼真的形象帶來的藝術(shù)感充斥整個(gè)花園。“花仙子”、綠色的人體花草、唱頌詩的天使，整個(gè)濕地花園沉浸在美妙的音樂舞蹈世界里。

中國旅游主題地產(chǎn)的領(lǐng)跑者

華僑城地產(chǎn)在與旅游業(yè)務(wù)等的互動(dòng)、融合的過程中，逐步形成“以旅游主題地產(chǎn)為特色的成片綜合開發(fā)和運(yùn)營”的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，發(fā)展成為“中國旅游主題地產(chǎn)”的領(lǐng)導(dǎo)品牌。2003年全國房地產(chǎn)企業(yè)納稅排行榜冠軍、中央企業(yè)先進(jìn)集體；2005年來連續(xù)三年榮膺國務(wù)院企業(yè)研究所等機(jī)構(gòu)頒發(fā)的“中國房地產(chǎn)品牌價(jià)值TOP10”和“中國房地產(chǎn)旅游地產(chǎn)領(lǐng)先品牌”，“2006年中國地產(chǎn)優(yōu)秀企業(yè)公民”。

開發(fā)建設(shè)的華僑城城區(qū)2002年獲中國房地產(chǎn)協(xié)會(huì)授予的“中國現(xiàn)代大型居住示范城區(qū)”、成為深圳市最大的優(yōu)秀信息化示范社區(qū)，2004年獲聯(lián)合國“國際花園社區(qū)”金獎(jiǎng)。城區(qū)綠化覆蓋率達(dá)70%，人均公共綠地面積48平方米，達(dá)到發(fā)達(dá)國家水平，城區(qū)空氣質(zhì)量平均值達(dá)到國家一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。2007年，深圳華僑城以其獨(dú)有的人文景觀、居住、綜合配套等，整個(gè)城區(qū)成為國家首批5A級(jí)景區(qū)和國家文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)。

首先是實(shí)施科學(xué)的超前規(guī)劃，確定旅游人文和生態(tài)環(huán)境原則

早在20多年前，華僑城集團(tuán)1985年經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立伊始，就開始堅(jiān)持把握現(xiàn)代城區(qū)發(fā)展趨勢(shì)和現(xiàn)代規(guī)劃理念，用近一年的時(shí)間出臺(tái)了深圳華僑城1986-1995年總體規(guī)劃，這是華僑城集團(tuán)的第一個(gè)總體規(guī)劃，此后每十年就進(jìn)行一次修編。2005-2015年的總體規(guī)劃修編確定的目標(biāo)是“21世紀(jì)中國生活居住示范城區(qū)”。

規(guī)劃實(shí)施的21年來，始終堅(jiān)持“環(huán)境優(yōu)美，具有特色”的方針，開辟了國內(nèi)開發(fā)區(qū)“先規(guī)劃后建設(shè)”的先河。提出要“在花園中建城市，而不是在城市中建花園”、“規(guī)劃就是財(cái)富”、“環(huán)境就是優(yōu)勢(shì)”等現(xiàn)代開發(fā)理念。創(chuàng)建有特色、有潛力的都市環(huán)境，堅(jiān)持規(guī)劃的完整性、綜合性和連續(xù)性，分期發(fā)展建設(shè)。

成片綜合開發(fā)，以資源集合成共享的社區(qū)，為統(tǒng)一大社區(qū)提供高就附加值

根據(jù)集團(tuán)整體規(guī)劃，華僑城本部的建設(shè)從城區(qū)生態(tài)、城區(qū)空間和城區(qū)文化等方面加強(qiáng)整體建設(shè)，分別形成了以主題公園為主體的華僑城觀光景觀帶，核心生態(tài)景觀區(qū)、高尚居住區(qū)和文教體衛(wèi)商業(yè)配套功能區(qū)，通過酒店、商務(wù)和商業(yè)的過渡與銜接，輔以完整的城市車行系統(tǒng)、城市地鐵、城區(qū)步行系統(tǒng)和全國第一條城區(qū)自行車道，形成了形態(tài)豐富、充滿生活趣味和活力的統(tǒng)一大社區(qū)。

華僑城商業(yè)地產(chǎn)現(xiàn)有華僑城沃爾瑪購物廣場(chǎng)、漢唐大廈等50萬平方米經(jīng)營性物業(yè)，歡樂海岸另有20多萬平方米的商業(yè)面積；業(yè)態(tài)涉及商貿(mào)、飲食、百貨購物、會(huì)所、動(dòng)漫、劇院影院等。

產(chǎn)業(yè)鏈互動(dòng)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展

1999年，華僑城戰(zhàn)略性地提出了“旅游主題地產(chǎn)模式”，旅游、地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)互動(dòng)，房地產(chǎn)運(yùn)用旅游業(yè)的主題化手法，豐富了房地產(chǎn)的內(nèi)涵，提升了產(chǎn)品的品質(zhì)，形成了鮮明的特色。

延伸旅游和房地產(chǎn)相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)，華僑城城區(qū)高檔酒店業(yè)、商務(wù)和區(qū)域性品牌商業(yè)中心，展覽、演藝文化中心等和諧發(fā)展，形成了旅游、酒店、地產(chǎn)、文化、電子和包裝等相關(guān)的多元互動(dòng)的產(chǎn)業(yè)鏈和協(xié)調(diào)的產(chǎn)業(yè)集群。實(shí)現(xiàn)了關(guān)聯(lián)協(xié)同，發(fā)揮了“乘數(shù)”效應(yīng)。

“1+3”戰(zhàn)略奠定華僑城房地產(chǎn)全國化發(fā)展的新布局

2002年以來，華僑城房地產(chǎn)以樹立中國旅游主題第一品牌為目標(biāo)，北上北京、東入上海，西進(jìn)成都，以深圳珠三角為基地，以珠三角、長三角、環(huán)渤海灣以及西南區(qū)域?yàn)閼?zhàn)略布局區(qū)域的華僑城房地產(chǎn)2006-2010年的“1+3”戰(zhàn)略發(fā)展格局基本成型。

在珠三角，在深圳本部打造旅游主題地產(chǎn)的典范——波托菲諾的同時(shí)，歡樂海岸項(xiàng)目和曦城項(xiàng)目順利進(jìn)行。歡樂海岸項(xiàng)目是建筑面積約20萬平方米的商業(yè)地產(chǎn)+都市娛樂項(xiàng)目，位于深圳中心區(qū)。將陸續(xù)建設(shè)海洋館、觀海臺(tái)、摩天輪、設(shè)計(jì)型酒店和國際知名商業(yè)，形成集文化演藝、創(chuàng)藝展示、休閑娛樂、城市節(jié)慶、生態(tài)旅游等多種功能為一體的充滿活力、公共開放的都市文化娛樂區(qū)域和濱海旅游度假地。它是深圳市政府“十一·五”旅游規(guī)劃重點(diǎn)項(xiàng)目之一，也是2011年深圳第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)獻(xiàn)禮重點(diǎn)項(xiàng)目。

招商華僑城曦城項(xiàng)目是迄今深圳市最大的純低密度住宅項(xiàng)目，2006年獲“最佳別墅設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)”，項(xiàng)目占地60萬平方米，建筑面積30萬平方米，建筑以地中海西班牙風(fēng)格為主，將配套成為迄今深圳唯一具有山地特色的集超市、餐飲、娛樂、酒吧和休閑設(shè)施于一體的大型商業(yè)片區(qū)。

北京華僑城是華僑城進(jìn)軍北京的開篇之作。這里將有1平方公里的公園，0.5平方公里的住宅，具備“歡樂谷+主題居住+商業(yè)廣場(chǎng)”三大功能。有獨(dú)特的生活藝術(shù)館、逸致會(huì)所以及城市客棧酒店等配套。

在長三角區(qū)域，上海天祥華僑城新浦江項(xiàng)目是獲得第四屆“上海市優(yōu)秀住宅”唯一金獎(jiǎng)的項(xiàng)目，占地1.8平方公里，總建筑面積130萬平方米，將于2010年前初具規(guī)模。地處黃浦江的東岸，北側(cè)臨近外環(huán)線、徐浦大橋，距離人民廣場(chǎng)15公里，與上海世博會(huì)主會(huì)場(chǎng)形成黃金主軸線。

成都華僑城是華僑城在西南發(fā)展的重點(diǎn)項(xiàng)目。它位于成都市版圖中心，緊鄰三環(huán)，市中心西北方7.2公里處。項(xiàng)目占地2平方公里，其中公園住宅各占二分之一。未來的成都華僑城將包括旅游、文化、娛樂、居住、商業(yè)、休閑、度假等多種功能，擁有西南乃至全國最大的都市娛樂和公共文化活動(dòng)平臺(tái)，其優(yōu)越的生態(tài)環(huán)境、完善的綜合配套，將成就新的人居典范。

第二篇：中國最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌

“中國最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌排行榜”馳名商標(biāo)價(jià)值風(fēng)向標(biāo)

“中國最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌大獎(jiǎng)” 由巴菲特雜志，世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室，《世界經(jīng)濟(jì)學(xué)人周刊》共同發(fā)起主辦，自2004年開始舉辦以來，每年吸引大批高級(jí)政經(jīng)官員、國際組織要員、企業(yè)領(lǐng)袖以及中外知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熱情關(guān)注和積極參與，是目前中國品牌研究領(lǐng)域最具權(quán)威性、最具影響力的獎(jiǎng)項(xiàng)之一，被譽(yù)為中國品牌的“奧斯卡獎(jiǎng)”。

為更清楚地了解中國市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力和滿意度，考察先進(jìn)的品牌管理經(jīng)驗(yàn)和卓越品牌案例，世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室對(duì)中國市場(chǎng)上近4000個(gè)知名品牌研究分析的基礎(chǔ)上，編制2010年《中國最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌報(bào)告》,并基于此推出第七屆“中國最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌”（China'500 Most Valuable Brands）這一最具權(quán)威性、最具影響力的品牌大獎(jiǎng)。WBVL希望透過其在全球工商業(yè)界的影響力和品牌運(yùn)作的成功經(jīng)驗(yàn)，把更多更好的品牌推介給購買使用者，也希望“中國最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌”能幫助“口碑營銷”極佳，“聲譽(yù)管理”卓越的品牌獲取更大的市場(chǎng)份額。目前，品牌調(diào)研的評(píng)審工作已經(jīng)啟動(dòng)，各項(xiàng)獲獎(jiǎng)名單將于2011年2月在北京隆重發(fā)布。

測(cè)評(píng)體系：

『中國最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌』是由世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室評(píng)審的實(shí)際購買者滿意度最高榮譽(yù)桂冠。“中國最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌”由世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室(WBVL)搜集各知名品牌的資料，然后通過定性和定量分析，一方面將一些顯性指標(biāo)量化，另一方面將一些難以量化的因素用 Delphi法和問卷調(diào)查法進(jìn)行處理，以篩選出候選品牌。經(jīng)由世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室專家委員會(huì)依據(jù)各個(gè)品牌購買者滿意度、品牌美譽(yù)度、品牌創(chuàng)新力、品牌影響力、品牌領(lǐng)導(dǎo)力5個(gè)方面的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)測(cè)，最終確定《中國最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌》。正式入圍品牌則有機(jī)會(huì)獲得2010(第七屆)“中國最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌大獎(jiǎng)”的重要提名。

世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室(World Brand Value Lab)是一家世界級(jí)、國際化的品牌和智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)專業(yè)研究機(jī)構(gòu)，在全球品牌研究領(lǐng)域頗有盛名。與“中國馳名商標(biāo)”、“中國名牌產(chǎn)品”齊名的“中國500最有價(jià)值品牌”(也稱為中國品牌的“奧斯卡獎(jiǎng)”)就是由世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室評(píng)選，在全球品牌界享有崇高的地位。

品牌的價(jià)值評(píng)估模型：

世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室(World Brand Value Lab)講求研究方法科學(xué)，獨(dú)立、公正。實(shí)驗(yàn)室獨(dú)立研發(fā)的目前全球最大最完善[C&B TOOLS](企業(yè)價(jià)值和品牌價(jià)值評(píng)估體系)，是迄今為止全球最具公信力和影響力的大型企業(yè)價(jià)值和品牌價(jià)值評(píng)價(jià)工具。實(shí)驗(yàn)室采用的品牌評(píng)估方法是目前通行的“經(jīng)濟(jì)適用法”(Economic Use Method)。通過對(duì)企業(yè)的銷售收入、利潤等數(shù)據(jù)的綜合分析，判斷企業(yè)目前的盈利狀況，運(yùn)用“經(jīng)濟(jì)附加值法”(EVA)確定企業(yè)的盈利水平。同時(shí)，世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室運(yùn)用“[C&B TOOLS](企業(yè)價(jià)值和品牌價(jià)值評(píng)估體系)”計(jì)算出品牌對(duì)收益的貢獻(xiàn)程度，通過數(shù)理分析方法客觀地預(yù)測(cè)企業(yè)今后一段時(shí)間內(nèi)的盈利趨勢(shì)以及品牌貢獻(xiàn)在未來收入中的比例。最后通過對(duì)市場(chǎng)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)分析，計(jì)算出品牌的當(dāng)前價(jià)值。

世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室評(píng)估優(yōu)勢(shì)：

世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室憑借世界經(jīng)濟(jì)學(xué)人集團(tuán)的綜合優(yōu)勢(shì)，擁有專業(yè)的經(jīng)濟(jì)、金融分析人才及數(shù)理分析人才，具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集、加工和比較分析能力。對(duì)于品牌資產(chǎn)對(duì)公司收入的貢獻(xiàn)，從財(cái)務(wù)角度給予客觀、務(wù)實(shí)的判斷;有效的劃分與品牌投資、管理、延伸相關(guān)的成本與費(fèi)用。

通過對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的宏觀分析和對(duì)財(cái)務(wù)、融資成本及其他的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)分析，預(yù)測(cè)出品牌在未來所能帶來的可靠穩(wěn)定的收入流，折算出一個(gè)在財(cái)務(wù)交易中可作為有效依據(jù)的品牌價(jià)值。

品牌價(jià)值評(píng)估的意義：

品牌價(jià)值評(píng)估的主要作用在于：1)增強(qiáng)購買者的忠誠度;2)提升企業(yè)的影響力;3)為企業(yè)并購、品牌定價(jià)提供依據(jù);4)供企業(yè)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

在眾多的無形資產(chǎn)例如品牌、商業(yè)信譽(yù)及智慧產(chǎn)權(quán)、企業(yè)文化、品質(zhì)、盈利性等，品牌作為品牌資產(chǎn)是企業(yè)最重要的精華??

獨(dú)立公正的評(píng)估組織：

品牌作為企業(yè)的象征、品質(zhì)的保障，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利器，早已成為商賈必爭(zhēng)的無形資產(chǎn)。獲得一家大型品牌評(píng)審機(jī)構(gòu)的認(rèn)可與褒獎(jiǎng)，更是眾多走國際化路線的企業(yè)競(jìng)相追逐的目標(biāo)。

世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室(World Brand Value Lab)是一家奉行“獨(dú)立公正”原則的權(quán)威品牌評(píng)審機(jī)構(gòu)。憑借其自身在全球品牌研究領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，創(chuàng)立并發(fā)展出一套科學(xué)的品牌價(jià)值評(píng)估體系，獲得全球眾多著名企業(yè)的應(yīng)用和支持。WBVL實(shí)驗(yàn)室的專家智庫來自：標(biāo)準(zhǔn)普爾、JP摩根、高盛、耶魯大學(xué)、麻省理工學(xué)院、劍橋大學(xué)等權(quán)威評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)和國際知名學(xué)府。

第三篇：淺談華僑城集團(tuán)開發(fā)模式

淺談華僑城集團(tuán)開發(fā)模式——以泰州華僑城為例

一、華僑城簡(jiǎn)介及目前全國戰(zhàn)略布局

華僑城集團(tuán)成立于1985年11月11日，是隸屬于國務(wù)院國資委管理的大型中央企業(yè)之一。成立二十多年以來，由深圳灣畔的一片灘涂起步，發(fā)展成為一個(gè)跨區(qū)域、跨行業(yè)經(jīng)營的大型國有企業(yè)集團(tuán)，培育了房地產(chǎn)及酒店開發(fā)經(jīng)營、旅游及相關(guān)文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營、電子及配套包裝產(chǎn)品制造等三項(xiàng)國內(nèi)領(lǐng)先的主營業(yè)務(wù)。

隨著深圳東部華僑城，深圳西部華僑城，北京華僑城，成都華僑城，上海華僑城，云南華僑城，西安華僑城，天津華僑城，武漢華僑城，及泰州華僑城多個(gè)大型綜合性旅游項(xiàng)目和高尚居住社區(qū)的先后投資建設(shè)，華僑城集團(tuán)全國發(fā)展的戰(zhàn)略布局已經(jīng)形成。本文將以泰州華僑城為例探討華僑城集團(tuán)的開發(fā)模式。

二、華僑城三大業(yè)務(wù)板塊

（一）華僑城地產(chǎn)

華僑城城區(qū)建設(shè)與房地產(chǎn)開發(fā)秉承了“花園中建城市”、“規(guī)劃就是財(cái)富”、“環(huán)境就是優(yōu)勢(shì)”等現(xiàn)代發(fā)展理念，遵循“以旅游主題地產(chǎn)為特色的成片綜合開發(fā)和運(yùn)營”模式，為人們提供了優(yōu)質(zhì)的生活體驗(yàn)和綜合優(yōu)質(zhì)的文化元素。華僑城地產(chǎn)不僅涵蓋了傳統(tǒng)意義上房地產(chǎn)開發(fā)的所有形態(tài)，包括住宅、別墅、公寓、商業(yè)、寫字樓、酒店、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，如東方花園、海景花園、湖濱花園、中旅廣場(chǎng)、錦繡花園、波托菲諾、曦城、新浦江城、華僑城沃爾瑪購物廣場(chǎng)、波托菲諾商業(yè)街、漢唐大廈、威尼斯酒店、海景酒店、城市客棧、華僑城國際青年旅舍、OCT-LOFT華僑城創(chuàng)意文化園等；而且涵蓋更寬泛范疇，包括何香凝美術(shù)館、OCT當(dāng)代藝術(shù)中心、華夏藝術(shù)中心以及學(xué)校、醫(yī)院、體育中心、高爾夫球俱樂部等，生活、旅游、工作、休閑、娛樂、聚會(huì)、運(yùn)動(dòng)、文化藝術(shù)體驗(yàn)甚至創(chuàng)想，華僑城生活方式稱為優(yōu)質(zhì)生活方式代名詞。華僑城成為全國矚目的最適宜人居的“綠色家園”。華僑城集團(tuán)引領(lǐng)創(chuàng)造的“旅游+地產(chǎn)”互動(dòng)發(fā)展模式，成為深圳和全國的城市規(guī)劃建設(shè)以及房地產(chǎn)業(yè)成功的典范。

華僑城，“以旅游主題地產(chǎn)為特色的成片綜合開發(fā)和運(yùn)營”創(chuàng)新了中國地產(chǎn)開發(fā)范式，有效地與其它地產(chǎn)尤其是傳統(tǒng)旅游地產(chǎn)區(qū)別開來，為華僑城地產(chǎn)帶來了核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使華僑城地產(chǎn)基業(yè)長青。華僑城地產(chǎn)正以其作為實(shí)踐藍(lán)圖，經(jīng)歷了廿年的摸索、實(shí)踐、總結(jié)和提升而發(fā)展成為中國旅游主題地產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

華僑城旅游主題地產(chǎn)將地產(chǎn)文化結(jié)合起來。文化是充滿生命力的，尤其是旅游文化。華僑城旅游主題地產(chǎn)主張將地產(chǎn)作為一種有機(jī)體，它是與旅游環(huán)境和諧地融為一體的，將居住融入到旅游區(qū)中來，根本地解決旅游和居住的矛盾。

居住空間不是孤立地存在的，而是與其社區(qū)發(fā)展某種聯(lián)系，這種關(guān)系被人們稱作居住的“社會(huì)生態(tài)”。華僑城旅游主題地產(chǎn)改變了地產(chǎn)的傳統(tǒng)功能——居住功能，而賦予了它更多的功能和外延。由于傳統(tǒng)居住區(qū)域的日程化，人們常常尋求著“變化”和“新鮮”，旅游地尤其是華僑城已成為人們的一種“快樂邊緣”，它吸引了眾多人到此休閑、游玩。

華僑城旅游主題地產(chǎn)尋找到了“地產(chǎn)”與“旅游”的最佳結(jié)合點(diǎn)，營造著華僑城區(qū)域氣質(zhì)和居住文化氛圍——通過科學(xué)規(guī)劃而有效地將居住和旅游劃清界線進(jìn)行分隔，同時(shí)又將二者和諧地結(jié)合起來。華僑城旅游主題地產(chǎn)建立了旅游區(qū)居家生活的新秩序，它不僅在為人們營造一個(gè)居所，而且為人們帶來了“快樂邊緣”，豐富了優(yōu)質(zhì)生活空間的“外延”。

華僑城地產(chǎn)在營造優(yōu)質(zhì)生活空間的同時(shí)，時(shí)刻考慮“社會(huì)生態(tài)”，旨在為城市創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力與和諧之道。

泰州華僑城是華僑城集團(tuán)區(qū)外大型發(fā)展項(xiàng)目之一，占地3000畝，坐落于江蘇省泰州市溱湖國家4A級(jí)濕地公園西側(cè)，是以“一區(qū)一公園”，即體育休閑公園和溫泉度假區(qū)為主體，同時(shí)輔以相關(guān)配套，集運(yùn)動(dòng)、旅游、休閑、度假、拓展訓(xùn)

2練等多種功能于一體的國際化綜合生態(tài)社區(qū)。項(xiàng)目總規(guī)劃用地65.3hm（980畝），總建筑面積：114800m2，容積率0.17；建筑層數(shù)：2～3層。項(xiàng)目總投資約5.6億元。

根據(jù)地形地貌，盡可能多地保留原有的河流魚塘、樹木草地和湖泊岸線等自然資源，依托優(yōu)美的濕地景觀與珍稀的溫泉資源，泰州華僑城整體規(guī)劃以水為靈魂，重構(gòu)了原始的濕地生態(tài)肌理和水系脈狀分布，打造一個(gè)集溫泉度假、商務(wù)會(huì)議、星級(jí)酒店、休閑運(yùn)動(dòng)、佛學(xué)文化與主題地產(chǎn)于一體的濕地溫泉旅游目的地。同時(shí)，同一期還有酒店，高爾夫，商業(yè)地產(chǎn)等一系列房地產(chǎn)開發(fā)。復(fù)制“旅游+地產(chǎn)”這種華僑城成功模式，為泰州的旅游業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)帶來新的變化。

純水岸生態(tài)住宅屬于泰州華僑城一期項(xiàng)目，主推獨(dú)棟、雙拼、聯(lián)排別墅三種戶型，以臨水棧道、親水碼頭來烘托“純水岸”這一主題。

（二）華僑城旅游

華僑城旅游業(yè)的發(fā)展始于主題公園的建設(shè)，到目前擁有中國規(guī)模最大、運(yùn)營最成功的包括錦繡中華、中國民俗文化村、世界之窗和歡樂谷在內(nèi)的深圳華僑城主題公園群落，并以此形成了一個(gè)集旅游、文化、購物、娛樂、體育、休閑于一體的文化旅游度假區(qū)。近年來，隨著北京歡樂谷、成都?xì)g樂谷開業(yè)以及上海歡樂谷興建，華僑城旅游業(yè)成功實(shí)踐和實(shí)現(xiàn)了中國第一個(gè)主題公園連鎖品牌--歡樂谷的的跨區(qū)域開發(fā)和運(yùn)營，進(jìn)一步夯實(shí)了華僑城旅游業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2007年7月底，深圳東部華僑城項(xiàng)目建成試業(yè)。該項(xiàng)目是華僑城集團(tuán)在生態(tài)旅游領(lǐng)域的首次嘗試，在借鑒現(xiàn)有主題公園成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了華僑城在旅游發(fā)展領(lǐng)域的生態(tài)旅游內(nèi)涵的突破、從城市中心向郊野地帶的突破、從觀光旅游向休閑度假領(lǐng)域的突破，顯示了華僑城在創(chuàng)新發(fā)展中的智慧和實(shí)踐。試業(yè)之時(shí)，東部華僑城項(xiàng)目被國家旅游局和國家環(huán)?？偩致?lián)合授予全國首個(gè)“國家生態(tài)旅游示范區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)。以東部華僑城建成為標(biāo)志，華僑城旅游業(yè)的發(fā)展再創(chuàng)新高。1999年以來，華僑城先后被評(píng)為全國文明風(fēng)景旅游區(qū)、首批國家5A級(jí)旅游景區(qū)。截止2008年底，華僑城所屬旅游景區(qū)累計(jì)接待游客已達(dá)1.32億人次，成為中國旅游業(yè)第一品牌。

華僑城控股股份有限公司是華僑城旅游業(yè)務(wù)發(fā)展和管理的平臺(tái)。從2006到2010年，華僑城控股將強(qiáng)本外延，布局中國旅游制高點(diǎn)，不斷創(chuàng)新旅游產(chǎn)品形態(tài)，引領(lǐng)中國旅游產(chǎn)業(yè)不斷升級(jí)：積極支持華僑城城區(qū)主題公園的持續(xù)創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展；積極推進(jìn)以主題公園為核心的主題社區(qū)產(chǎn)品的布點(diǎn)布局，成功實(shí)現(xiàn)北京、成都、上海主題社區(qū)產(chǎn)品的開發(fā)與經(jīng)營；積極向主題旅游度假地等規(guī)?；?、綜合化產(chǎn)品延伸、創(chuàng)新和發(fā)展；積極探索傳媒演藝、生態(tài)休閑等新產(chǎn)品的發(fā)展；使“華僑城旅游”在中國旅游市場(chǎng)形成區(qū)域布局合理、產(chǎn)品類型豐富、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)合理的旅游產(chǎn)品集群，將“華僑城旅游”打造成為國內(nèi)最強(qiáng)的、以主題公園為核心產(chǎn)品的旅游開發(fā)商、運(yùn)營集成商，成為行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的領(lǐng)先者、示范者。華僑城控股將把“華僑城旅游”打造為全國第一旅游品牌，把“歡樂谷”品牌打造成為具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的、全國第一連鎖的主題公園品牌，在不斷發(fā)展的“華僑城旅游”旗下各產(chǎn)品品牌中，不斷創(chuàng)新、培育新的連鎖產(chǎn)品品牌。華僑城控股還將在資本市場(chǎng)充分放大000069資本平臺(tái)價(jià)值，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模和資本規(guī)模，持續(xù)保持000069華僑城A為中國證券市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)上市公司的地位。建設(shè)中國最強(qiáng)的旅游集團(tuán)，將“華僑城旅游”建設(shè)成為中國第一旅游品牌；注重挖掘旅游產(chǎn)業(yè)的文化內(nèi)涵，將華僑城控股建設(shè)成為旅游文化產(chǎn)業(yè)拓展型企業(yè)。

華僑城控股將以“華僑城旅游”統(tǒng)一鏈接旗下旅游的利益相關(guān)者。對(duì)華僑城控股股東，“華僑城旅游”將為股東創(chuàng)造良好的投資回報(bào)；在資本市場(chǎng)，“華僑城旅游”將充分釋放000069資本平臺(tái)價(jià)值，樹立藍(lán)籌股形象，成為優(yōu)質(zhì)上市公司；對(duì)消費(fèi)者，“華僑城旅游”將不斷創(chuàng)新旅游產(chǎn)品形態(tài)，提供滿足消費(fèi)者歡樂、休閑的旅游產(chǎn)品；在旅游行業(yè)，“華僑城旅游”，將是行業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力之源，不斷引領(lǐng)行業(yè)升級(jí)；對(duì)華僑城控股企業(yè)員工，“華僑城旅游”將給員工帶來企業(yè)的自豪感、使命感，給員工帶來持續(xù)成長空間。

泰州華僑城項(xiàng)目以“生態(tài)旅游”為特色，借自身生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)開發(fā)主題生態(tài)旅游綜合項(xiàng)目。泰州華僑城云海溫泉擁有國內(nèi)罕見的“三元溫泉”，以及八色特色湯池并配有動(dòng)感理療和至尊SPA，全方位滿足游客修養(yǎng)身心的需要。另有體育公園、溱湖濕地、古壽圣寺景區(qū)供游客休閑游覽。

（三）華僑城酒店

華僑城在酒店開發(fā)中，成功融入主題文化元素，構(gòu)建了中國首個(gè)主題酒店群。之前建設(shè)的東南亞文化主題的海景酒店和威尼斯文化主題的威尼斯酒店；2006年，又以西班牙文化為主題，在深圳建設(shè)了首個(gè)國家最高質(zhì)量等級(jí)--白金五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的主題酒店：華僑城大酒店；2007年，依照瑞士風(fēng)格設(shè)計(jì)的五星級(jí)的東部華僑城茵特拉根酒店?duì)I業(yè)，此后，水文化主題的茵特拉根瀑布酒店、房車主題的茵特拉根房車酒店、佛禪文化主題的茵特拉根檀越酒店等相繼開業(yè)。此外，華僑城酒店業(yè)旗下的經(jīng)濟(jì)型酒店CITY INN城市客棧成功實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)連鎖經(jīng)營。經(jīng)過資產(chǎn)整合后的華僑城酒店業(yè)正呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。

“非凡體驗(yàn)、無限創(chuàng)想”，華僑城酒店本著該品牌定位，在酒店開發(fā)過程中始終把握文化脈搏，將酒店將功能與主題文化有機(jī)結(jié)合，先后打造出多個(gè)獨(dú)具特色的主題文化酒店，使顧客能夠在享受周到細(xì)致的服務(wù)同時(shí)，獲得更多的文化體驗(yàn)：威尼斯水城風(fēng)格的威尼斯皇冠假日酒店，開業(yè)以來，酒店的入住率長期保持在80%以上，平均房價(jià)比深圳市同星級(jí)酒店高出近50%，在全國五星級(jí)酒店的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)中，酒店更是被納為評(píng)定的參考范例；西班牙風(fēng)格的華僑城洲際大酒店，保留了25年前原深圳灣大酒店的一面老墻，并使之成為“中國第一面記錄墻”，酒店還有一座現(xiàn)代風(fēng)格的美術(shù)館，將高端藝術(shù)文化引入酒店，成為中國建在酒店中的第一座美術(shù)館；瑞士文化主題的茵特拉根華僑城酒店，依托東部華僑城山海之間優(yōu)越的旅游資源，酒店將SPA水療、會(huì)務(wù)、度假融為一體，并以獨(dú)樹一幟的瑞士文化打造出全生態(tài)的主題酒店。華僑城酒店同時(shí)也將主題概念植入精品商務(wù)連鎖酒店品牌——城市客棧的連鎖發(fā)展中。

可以說，主題文化是貫穿華僑城酒店靈魂，也是了華僑城酒店品質(zhì)、品味所在。華僑城酒店還整合了華僑城的演藝資源，給顧客帶來“動(dòng)”的文化體驗(yàn)，推出了全新的營銷模式——“酒店+劇院”，例如深圳華僑城旅游度假區(qū)內(nèi)各酒店與駐場(chǎng)演出《E秀》的聯(lián)合營銷、東部華僑城茵特拉根華僑城酒店與景區(qū)內(nèi)演出《天禪》的聯(lián)合營銷等等，各具特色的主題酒店和異彩紛紜的劇院演出，滿足了客人多方面的文化需求。

華僑城酒店的商業(yè)定位為“酒店業(yè)主、開發(fā)商和管理人”，為此，華僑城酒店采用了高星級(jí)主題酒店與經(jīng)濟(jì)型精品酒店雙線并舉的發(fā)展戰(zhàn)略，即以高星級(jí)主題酒店的投資建設(shè)、品牌拓展和管理輸出打造華僑城主題酒店的品牌形象，夯實(shí)基礎(chǔ)；以精品商務(wù)連鎖酒店的規(guī)模擴(kuò)張進(jìn)行連鎖品牌的快速復(fù)制，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

華僑城酒店與國際4A公關(guān)公司合作對(duì)自身品牌構(gòu)架進(jìn)行了梳理，推出了白金五星級(jí)品牌華僑城大酒店（OCT Grand Hotel）、五星級(jí)品牌 “華僑城”酒店（OCT Hotel）、四星級(jí)品牌奧思廷酒店（O?City Hotel）以及精品商務(wù)連鎖酒店城市客棧（City Inn），形成了一套完整的以“主題和創(chuàng)想”為核心價(jià)值的從便捷商務(wù)、城市商旅到奢華度假品牌架構(gòu)體系。在完善品牌架構(gòu)的同時(shí)，華僑城酒店構(gòu)建了成熟的酒店管理系統(tǒng)，即以呼叫中心、忠誠客戶計(jì)劃-華悅會(huì)、中央預(yù)定系統(tǒng)、客戶及收益管理系統(tǒng)等為核心的中央管理系統(tǒng)以及完整的酒店?duì)I運(yùn)解決方案，并可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)預(yù)定，有效提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化顧客滿意度。

華僑城的酒店業(yè)在與國際知名品牌合作的基礎(chǔ)上，已經(jīng)在投資、管理、營運(yùn)以及專業(yè)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)等方面邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，隨著上海華僑城、成都華僑城項(xiàng)目的推進(jìn)，華僑城酒店也將逐步進(jìn)入華東和西北兩大區(qū)域，并通過投資建設(shè)、管理輸出和連鎖發(fā)展實(shí)現(xiàn)規(guī)模的擴(kuò)張。

泰州華僑城溫泉奧思廷酒店坐落在美麗溱湖畔，秉承華僑城精品主題酒店的文化理念，融江南古建筑文化，園林文化與戲劇文化為一體，將建筑語言、景觀藝術(shù)和人文元素完美結(jié)合。

泰州華僑城溫泉奧思廷酒店極富創(chuàng)意的將江南風(fēng)情與京韻文化完美結(jié)合，有別于其他酒店的冗繁，打造出特有京劇文化主題酒店。酒店建有各具特色湖景套房、復(fù)式套房等精美客房。依偎在湖邊垂柳旁，置身感受大自然賦予的美輪美奐的景色中，坐擁臨湖美景唯您獨(dú)享。高雅溫馨而又浪漫氛圍的西餐廳、為顧客提供商務(wù)午餐、飲茶時(shí)間、浪漫晚餐、歡樂時(shí)光。酒店設(shè)有2個(gè)功能齊全的會(huì)議室，會(huì)議廳宏大寬敞，影音像俱全，接待功能完善，為顧客打造完美會(huì)議。

三、華僑城發(fā)展模式探究

華僑城獨(dú)創(chuàng)的“旅游+地產(chǎn)”的成片開發(fā)模式現(xiàn)在已經(jīng)較為成熟。其“旅游+地產(chǎn)”其實(shí)是“先旅游后地產(chǎn)”的路子，一方面提升了房地產(chǎn)的價(jià)值（保證了地產(chǎn)業(yè)務(wù)的高毛利率），另一方面也使旅游資源的邊際效應(yīng)得到了充分的挖掘，實(shí)現(xiàn)旅游和地產(chǎn)的雙贏。

華僑城的策略是進(jìn)行成片的區(qū)域型綜合開發(fā)：先將大塊地拿到手，再分期開發(fā)，構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)鏈條，進(jìn)行旅游和房地產(chǎn)、酒店、商業(yè)、文化、教育之間的跨產(chǎn)業(yè)資源整合，使各產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)資源彼此結(jié)合，實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)協(xié)同的方式，發(fā)揮主題公園的旅游效應(yīng)。

旅游能夠聚人氣、創(chuàng)品牌，但創(chuàng)造的利潤不如房地產(chǎn)豐厚，把可控制的資源最大化整合到地產(chǎn)中，通過區(qū)域資源的優(yōu)化配置，使土地產(chǎn)生出最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，為華僑城旅游提供了比旅游本身更豐厚的利潤。

綜合來看，華僑城現(xiàn)在的商業(yè)模式就是以大型主題公園和主題地產(chǎn)融合為特色，同時(shí)創(chuàng)意性地發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，成片綜合開發(fā)一個(gè)文化旅游城。

參考文獻(xiàn)：

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2.董觀志，《旅游主題公園管理原理與實(shí)務(wù)》，廣東出版社，2000 3.柳澤春，華僑城集團(tuán)收放之間，新浪財(cái)經(jīng)，2004（11）4.廖緒發(fā)，華僑城養(yǎng)在深閨人未識(shí)，證券導(dǎo)刊，2005（3）

5.吳小莉，華僑城“旅游+地產(chǎn)”模式的形成與發(fā)展分析，規(guī)劃評(píng)論，2006（2）6.吳小梅，華僑城旅游史上的奇跡，中國旅游報(bào)，2009（8）

第四篇：華僑城集團(tuán)企業(yè)文化簡(jiǎn)介

立足傳統(tǒng)文化 保持國際視野—華僑城集團(tuán)企業(yè)文化簡(jiǎn)介

華僑城集團(tuán)公司經(jīng)過20年的發(fā)展，已經(jīng)成長為一個(gè)總資產(chǎn)近200億元的大型綜合國有企業(yè)集團(tuán)，形成了信息電子、房地產(chǎn)、旅游三項(xiàng)主營業(yè)務(wù)，各項(xiàng)核心業(yè)務(wù)均在全國同行業(yè)中位居前列。培育了康佳、華僑城控股、華僑城地產(chǎn)以及錦繡中華、中國民俗文化村、世界之窗、歡樂谷、威尼斯酒店等國內(nèi)外知名品牌。2004年11月，華僑城集團(tuán)公司被國家文化部命名為“全國文化產(chǎn)業(yè)示范基地”，是全國首批42家文化產(chǎn)業(yè)示范單位之一。華僑城集團(tuán)公司迅猛發(fā)展的根源何在？從本質(zhì)上說，源于華僑城先進(jìn)的文化理念。華僑城文化理念是華僑城人20年實(shí)踐的概括和提煉，是具有中國特色社會(huì)主義新文化的探索。華僑城文化理念具有強(qiáng)烈的時(shí)代感、民族性和鮮明特色，主要有“創(chuàng)造新的生活品質(zhì)”的核心價(jià)值理念、“同根同心·求實(shí)求精”的企業(yè)精神、“中國心·世界情·華僑城”的文化基調(diào)及“規(guī)劃就是財(cái)富、環(huán)境就是資本、結(jié)構(gòu)就是效益”等理念。華僑城集團(tuán)公司致力于弘揚(yáng)民族文化、立志產(chǎn)業(yè)報(bào)國、全力做強(qiáng)主業(yè)、協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展、營造親和氛圍、多元文化共生、保持國際視野、打造一流品牌、以創(chuàng)新開拓市場(chǎng)，最終贏得未來。

1999年制定的《華僑城集團(tuán)憲章》，既是華僑城的根本大法，也是華僑城企業(yè)文化的集大成，《憲章》在系統(tǒng)總結(jié)華僑城以往經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，以管理體制和經(jīng)營機(jī)制為重點(diǎn)，與國際慣例接軌，進(jìn)行了一系列機(jī)制和理論創(chuàng)新，將華僑城文化理念進(jìn)一步系統(tǒng)化，為華僑城集團(tuán)公司未來發(fā)展指明方向。企業(yè)文化簡(jiǎn)介

立足傳統(tǒng)文化 保持國際視野

——華僑城集團(tuán)公司的多彩文化之都

華僑城集團(tuán)公司是1985年11月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，同時(shí)也是國有獨(dú)資企業(yè)。經(jīng)過20年的發(fā)展，已經(jīng)成為一個(gè)總資產(chǎn)近200億元、跨地區(qū)的大型綜合國有企業(yè)集團(tuán)，形成了信息電子、房地產(chǎn)、旅游三項(xiàng)主營業(yè)務(wù)。培育了康佳集團(tuán)、華僑城控股、華僑城地產(chǎn)以及錦繡中華、中國民俗文化村、世界之窗、歡樂谷、深圳灣大酒店和威尼斯酒店等知名企業(yè)品牌。2004年，華僑城集團(tuán)公司擁有的三項(xiàng)核心業(yè)務(wù)均在全國同行業(yè)中位居前列。其中，主題公園在銷售額、接待游客人數(shù)和經(jīng)濟(jì)效益等方面，位居全國同行業(yè)之首；以彩電和手機(jī)業(yè)務(wù)為主的康佳集團(tuán)，多年來一直位居中國彩電行業(yè)前三名。華僑城地產(chǎn)在深圳房地產(chǎn)企業(yè)綜合實(shí)力排名中位居第二名，并進(jìn)入“中國房地產(chǎn)品牌企業(yè)30強(qiáng)”。2004年11月，華僑城集團(tuán)公司被國家文化部命名為“全國文化產(chǎn)業(yè)示范基地”，是全國首批42家文化產(chǎn)業(yè)示范單位之一。

飲水思源，樹大尋根。華僑城集團(tuán)公司迅猛發(fā)展的根源何在？人的現(xiàn)代化，根本在于觀念的現(xiàn)代化。從本質(zhì)上說，源于華僑城先進(jìn)的文化理念。華僑城文化理念是華僑城人20年實(shí)踐的概括和提煉，是具有中國特色社會(huì)主義新文化的探索，相對(duì)完整地展示了面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的，民族的、科學(xué)的、大眾的具有中國特色社會(huì)主義新文化的六大基本內(nèi)涵。

華僑城文化理念具有強(qiáng)烈的時(shí)代感、民族性和鮮明特色，主要有：“創(chuàng)造新的生活品質(zhì)”的核心價(jià)值理念，不斷變革與創(chuàng)新的企業(yè)追求，“同根同心·求實(shí)求精”的企業(yè)精神、“中國心·世界情·華僑城”的文化基調(diào)、“規(guī)劃就是財(cái)富、環(huán)境就是資本、結(jié)構(gòu)就是效益”的發(fā)展理念及派生出的一系列觀念、意識(shí)等。1999年制定的《華僑城集團(tuán)憲章》，即

是華僑城根本大法，也是華僑城企業(yè)文化的集大成，通過“法”的形式將華僑城文化理念體系理論化、系統(tǒng)化。

中國傳統(tǒng)文化——華僑城文化之根

九十年代初，白俄羅斯總統(tǒng)克比奇參觀錦繡中華景區(qū)后寓義深刻地題詞：“一個(gè)不忘記自己‘根’的民族，是不可戰(zhàn)勝的”。題詞，揭示了華僑城文化的動(dòng)力源泉問題。就是說，華僑城文化是典型的“根”文化，它深深地植根于中國傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化之中。

（一）弘揚(yáng)民族文化

八十年代，深圳作為中國對(duì)外開放的窗口，率先向世界敞開了大門。國門洞開，在學(xué)習(xí)國際先進(jìn)科技文化的同時(shí)，也使部分國人妄自菲薄，失去民族文化的“根”。

以弘揚(yáng)民族文化為己任的華僑城人，以“一步跨進(jìn)歷史，一日游遍中國”為定位，分別在1989年和1991年推出了體現(xiàn)中國歷史文化和現(xiàn)代民族風(fēng)情的錦繡中華和中國民俗文化村兩大景區(qū)，以使國人認(rèn)識(shí)自己，了解中國文化的精深博大，在對(duì)外開放中站穩(wěn)民族的“根”，增強(qiáng)自尊心和自豪感；同時(shí)，使世界了解中國，為中華民族幾千年古老歷史和燦爛文明而驚嘆！

華僑城如愿以償。江澤民同志在視察錦繡中華景區(qū)后題詞：“錦繡中華是進(jìn)行愛國主義教育的好教材”。李瑞環(huán)參觀景區(qū)后題詞：“弘揚(yáng)民族文化”。兩大景區(qū)已分別被廣東省和深圳市授予“愛國主義教育基地”稱號(hào)。許多華僑在參觀兩景區(qū)后激動(dòng)地說：“作為中國人我感到非常偉大、非常自豪”。臺(tái)灣觀光團(tuán)在參觀完兩景區(qū)后，想在臺(tái)灣“克隆”兩景區(qū)，以反對(duì)臺(tái)獨(dú)。香港教育署已將兩大景區(qū)列為中小學(xué)生歷史地理教學(xué)實(shí)習(xí)場(chǎng)所。兩大景區(qū)不僅達(dá)到了進(jìn)行愛國主義教育的目的，而且經(jīng)濟(jì)效益明顯。錦繡中華和民俗村分別僅用1年和8個(gè)月就收回投資成本。迄今為止，兩大景區(qū)已接待中外游客5000余萬人次。

（二）立志為國爭(zhēng)光

“盡忠報(bào)國”是中國傳統(tǒng)文化的核心，也是愛國主義的核心。面對(duì)海外一些人士的懷疑及蔑視，華僑城人立志把各個(gè)產(chǎn)業(yè)做好做大，為民族爭(zhēng)光。

九十年代中期，一位海外商人看到康佳集團(tuán)的未來前景，打算購并康佳，被華僑城集團(tuán)公司總裁兼康佳集團(tuán)董事局主席任克雷嚴(yán)詞拒絕。董事局下定決心，致力于做大康佳、為民族產(chǎn)業(yè)爭(zhēng)氣，現(xiàn)在，康佳已經(jīng)成為實(shí)施國際化經(jīng)營的中國頂級(jí)家電企業(yè)之一，成為中華民族工業(yè)的一項(xiàng)著名品牌。

1989年，錦繡中華景區(qū)開業(yè)，一位日本游客曾斷言：“中國人建得了‘錦繡中華’，但管理不好”。還有一位外國游客針對(duì)我國一些地方廁所不衛(wèi)生的狀況說：“倘若中國的洗手間不能改觀，那么，你們這個(gè)民族就不會(huì)受到世人的尊重”。華僑城人從維護(hù)民族尊嚴(yán)、為民族爭(zhēng)氣的高度，看待景區(qū)和衛(wèi)生間管理，將國際一流景區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)與注重親情的民族傳統(tǒng)結(jié)合起來，創(chuàng)造了一系列以充分尊重游客人格為特征的先進(jìn)景區(qū)管理模式，如陪同式清場(chǎng)，疏導(dǎo)式管理，跟蹤式清掃等。同樣是一位日本游客在參觀景區(qū)后說：“你們的景區(qū)硬件我完全可以做到，但你們員工用發(fā)自內(nèi)心的真誠微笑營造的家庭親情管理軟件，是我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能及的”。衛(wèi)生間管理員黃積發(fā)更創(chuàng)造了被譽(yù)為第83個(gè)景點(diǎn)、把廁所文化推向極致的著名“洗手間文化”。

錦繡中華景區(qū)的管理模式不僅在民俗村、世界之窗、歡樂谷、長沙世界之窗等景區(qū)推廣，而且形成中國景區(qū)管理的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)性文件《錦繡中華管理實(shí)物ISO9000——2000版》，對(duì)中國旅游業(yè)特別是景區(qū)管理做出了重大貢獻(xiàn)。2000年，四景區(qū)與城區(qū)同時(shí)被國家旅游局評(píng)為全國首批AAAA景區(qū)，1999年被中央文明辦、建設(shè)部和國家旅游局授予“全國文明風(fēng)

景旅游區(qū)示范點(diǎn)”稱號(hào)。國家旅游局副局長孫剛說：“華僑城旅游業(yè)達(dá)到國際一流水平”。

（三）全力做強(qiáng)主業(yè)

要么不做，要做就做行業(yè)最強(qiáng)，這是華僑城企業(yè)發(fā)展最重要的經(jīng)驗(yàn)。從1994年開始，華僑城通過對(duì)國際國內(nèi)一批成功企業(yè)發(fā)展模式的研究，確立了選擇主營業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和原則，即：在業(yè)務(wù)領(lǐng)域上，應(yīng)是在中國今后一段時(shí)期內(nèi)有廣闊市場(chǎng)前景和發(fā)展空間的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)，同時(shí)華僑城在這一行業(yè)領(lǐng)域有一定的技術(shù)、人才、管理、市場(chǎng)和品牌領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，還確定了加快發(fā)展主營業(yè)務(wù)的若干投資原則：在功能定位上堅(jiān)持集團(tuán)是控股公司，但子公司必須專業(yè)化經(jīng)營，不允許子公司在不同的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域里互相“竄籠子”；在發(fā)展策略上，堅(jiān)持依托現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)企業(yè)發(fā)展，把現(xiàn)有的企業(yè)做強(qiáng)做大；在投資領(lǐng)域上，集中力量發(fā)展自己有優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)即家電通訊、旅游和房地產(chǎn)等主營業(yè)務(wù)，原則上不進(jìn)入其他產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域；在投資方式上，集中優(yōu)勢(shì)兵力打“殲滅戰(zhàn)”，即集中集團(tuán)資金、人才資源向優(yōu)勢(shì)企業(yè)傾斜，讓這些企業(yè)快速發(fā)展，走集約化經(jīng)營道路；力求使每一個(gè)投資項(xiàng)目，成為該行業(yè)領(lǐng)域中最大的、最強(qiáng)的或最好的。此外，華僑城又重新調(diào)整了主營業(yè)務(wù)的目標(biāo)定位，提出各項(xiàng)主營業(yè)務(wù)要在各自的細(xì)分市場(chǎng)中成為第一品牌。

（四）協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展

華僑城決策者始終遵循的是，大型國企的發(fā)展必須堅(jiān)持以人為本的、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀。如在城區(qū)開發(fā)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)營中，正確處理改革與發(fā)展的各種重大問題。在加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，注重黨的建設(shè)和文化教育衛(wèi)生事業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展；城區(qū)開發(fā)堅(jiān)持環(huán)境第一原則，決不以犧牲環(huán)境換取經(jīng)濟(jì)的一時(shí)發(fā)展；對(duì)待國外先進(jìn)文化技術(shù)采取揚(yáng)棄態(tài)度，取其精華、去其糟粕；在各項(xiàng)改革中，妥善處理改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系；經(jīng)營中嚴(yán)格守法，集團(tuán)及下屬企業(yè)歷年被評(píng)為信得過企業(yè)。作為國內(nèi)外著名旅游城，嚴(yán)格管理城區(qū)，決不允許旅游區(qū)容易出現(xiàn)的黃、du、毒等社會(huì)丑惡現(xiàn)象滋生，這里，被外界譽(yù)為深圳的“一片凈土”。

集團(tuán)經(jīng)營班子所以善于從政治的高度，高屋建瓴地處理問題，在于他們所具有的堅(jiān)定政治立場(chǎng)、政治鑒別力和敏銳力，搞好國企的堅(jiān)定信念和強(qiáng)烈責(zé)任感與使命感。而且，班子始終保持旺盛活力、正氣和團(tuán)結(jié)進(jìn)取精神，從而獲得全體員工的衷心擁戴。先進(jìn)性教育活動(dòng)中，員工對(duì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子集體和個(gè)人有很高的滿意率。

（五）崇尚以德治企

辦企業(yè)的目的就要贏利。但“君子愛財(cái)，取之有道”。華僑城奉行道德制勝，先做人，后經(jīng)商，在產(chǎn)業(yè)經(jīng)營、創(chuàng)業(yè)做事各方面，形成了一系列既傳統(tǒng)、又現(xiàn)代的處世哲學(xué)。經(jīng)營中，踐行“顧客至上”的承諾，以良好的經(jīng)營道德贏得顧客的忠誠和美譽(yù)；做任何事情，不做則已，做就做好，成為最強(qiáng)、最大、最好的；在工作中，把華僑城當(dāng)作事業(yè)看待，忘我、奉獻(xiàn)，外界評(píng)論，華僑城人都是拼命三郎。2005年華僑城旅游狂歡節(jié)有2000多演職員參加，都在晚上清場(chǎng)后進(jìn)行，每天延遲到午夜，但沒人有怨言。原深圳市委書記張高麗高度評(píng)價(jià)：“華僑城了不起，干一件事，成一件事”。

牢記“國家興亡，匹夫有責(zé)”的傳統(tǒng)精神和鄧小平先富幫后富的思想，以回報(bào)社會(huì)為己任。九十年代以來，華僑城先后開展各種賑災(zāi)、扶貧、捐款、捐物活動(dòng)100多次，捐款800余萬元，衣用物品80多萬件，僅向廣東陽山縣捐資和提供低息貸款就達(dá)434萬元?？导淹顿Y3500萬元在京九線和延安開展系列科技扶貧活動(dòng)，并建設(shè)康佳希望小學(xué)16所。近年，華僑城集團(tuán)公司對(duì)口定點(diǎn)幫扶貴州黔東南州的天柱和三穗二縣，每資助資金和物資達(dá)200多萬元。

（六）營造親和氛圍

“人和”是中國統(tǒng)治者崇尚的最高管理境界。華僑城集團(tuán)公司管理的突出特點(diǎn)是建立

在國際標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上形成的“親和”管理模式。首先、按照國際標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建起基礎(chǔ)管理平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上注入人性化元素，實(shí)施“親和”管理，即立足于人本思想，通過尊重人、關(guān)心人、發(fā)揮人的首創(chuàng)精神，賦予其全新內(nèi)涵，營造了集團(tuán)內(nèi)部既現(xiàn)代、又親和的家庭氛圍，體現(xiàn)“手足情”情結(jié)。譬如在企業(yè)特別是技術(shù)含量高的企業(yè)中高層管理人員中，按照國際慣例，進(jìn)行以股權(quán)分配為主的激勵(lì)機(jī)制改革探索；同時(shí)，不斷改善員工的工資待遇、居住條件、購物、體育與生活環(huán)境，開展多層次的員工培訓(xùn)，疏通民主管理和監(jiān)督渠道，開展各種提合理化建議活動(dòng)，鼓勵(lì)員工積極參與企業(yè)管理等，以全面滿足員工物質(zhì)和精神領(lǐng)域多樣化的需求，增強(qiáng)集團(tuán)親和力、吸引力。

華僑城最具家庭親和力的企業(yè)之一是錦繡中華公司。該公司的300多名少數(shù)民族員工竟把全國56個(gè)少數(shù)民族中的大部分民族聚集旗下，他們大都來自我國的邊遠(yuǎn)山區(qū)。公司成立了專職管理機(jī)構(gòu)，在生活、工資、民族與宗教習(xí)慣、娛樂、成才各方面創(chuàng)造條件，營造了“真情·親情·大家庭”的人文環(huán)境，使他們個(gè)個(gè)成才，其中13人入黨，36人成為團(tuán)干，20人進(jìn)入各級(jí)管理崗位。工作期滿回到家鄉(xiāng)的員工，也都是各條戰(zhàn)線的帶頭人和骨干。外界評(píng)價(jià)：“華僑城不僅將中國‘五十六個(gè)民族，五十六種風(fēng)情’的最美好形象生動(dòng)活潑地展示在世界面前，而且是民族員工成才的搖籃”。公司因而被國務(wù)院授予“全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體”，公司團(tuán)委亦被評(píng)為“全國各民族青年團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體”。

（七）多元文化共生

華僑城是個(gè)外來人員占絕大多數(shù)的城區(qū)，這個(gè)特點(diǎn)決定了華僑城文化是理念共享基礎(chǔ)上的多元共生。主要表現(xiàn)在：

一是文化形態(tài)多元。華僑城的突出特點(diǎn)是文化形態(tài)多元，有享譽(yù)中外的旅游文化，優(yōu)美的環(huán)境文化，華夏藝術(shù)中心的高雅藝術(shù)和何香凝美術(shù)館的當(dāng)代藝術(shù)，還有形式多樣、異彩紛呈的社區(qū)文化??就企業(yè)文化而言，由于家電、旅游、地產(chǎn)、酒店等行業(yè)特點(diǎn)不同，因而又形成不同產(chǎn)業(yè)、不同模式的企業(yè)文化，形態(tài)多元，爭(zhēng)奇斗艷。

二是觀念文化多元。華僑城人大都來自全國各地，包括海外員工和大量外籍居民；同時(shí)，華僑城又是中華民族文化特色最鮮明、員工民族成分最多、少數(shù)民族員工發(fā)揮作用最突出的企業(yè)集團(tuán)，從而使華僑城形成多元、雜融的觀念文化體系，其特質(zhì)是容易吸收新事物、新理念，生機(jī)勃勃，具有創(chuàng)新精神。這是華僑城創(chuàng)新、包容能力強(qiáng)的觀念根源之一。

國際先進(jìn)意識(shí)——華僑城文化之魂

華僑城人深知，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，中國企業(yè)只有屹立于世界名牌之林，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的產(chǎn)業(yè)報(bào)國。如果說，錦繡中華和民俗村展示了華僑城人繼承和發(fā)揚(yáng)中國優(yōu)秀文化的決心，那么，1994年6月開業(yè)的世界之窗景區(qū)，則表明華僑城人學(xué)習(xí)人類一切優(yōu)秀文化成果的寬廣胸懷，這就是華僑城人在經(jīng)營過程中確立的品牌、知識(shí)、創(chuàng)新等現(xiàn)代理念。在夯實(shí)“根”文化的同時(shí)，擯棄了中國傳統(tǒng)文化中有違市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的觀念陋習(xí)，借鑒國外先進(jìn)的經(jīng)營理念、管理經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)技術(shù)，立志成為走向世界、有實(shí)力參與國際競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代化企業(yè)。

（一）保持國際視野

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，國際化眼光、國際化經(jīng)營與發(fā)展的能力是走向世界的企業(yè)集團(tuán)首先應(yīng)做到的。20年來，華僑城之所以在城區(qū)開發(fā)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營和發(fā)展各方面勇立潮頭，居于優(yōu)勢(shì)，真諦是他們始終瞄準(zhǔn)國外最先進(jìn)的經(jīng)營理念、管理經(jīng)驗(yàn)和科技成果，立足國際先進(jìn)文化的前沿陣地，從而使他們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終處于優(yōu)勢(shì)地位。

1985年，華僑城建立之初決策的第一件事，是重金聘請(qǐng)參加新加坡著名規(guī)劃師孟大強(qiáng)先生擔(dān)任顧問，主持城區(qū)總體規(guī)劃方案，以實(shí)施新加坡“在花園中建設(shè)城市”的國際最先

進(jìn)的城市規(guī)劃與建設(shè)理念，進(jìn)入新世紀(jì)，華僑城在繼續(xù)聘請(qǐng)孟大強(qiáng)的同時(shí)，聘請(qǐng)具有國際一流水準(zhǔn)的法國歐博城市規(guī)劃設(shè)計(jì)公司對(duì)尚未開發(fā)的中西部進(jìn)行總體規(guī)劃和具體項(xiàng)目設(shè)計(jì)，包括OCT生態(tài)廣場(chǎng)的法國浪漫情調(diào)，波托菲諾的意大利風(fēng)格等，使城區(qū)立足南國園林，匯聚東方經(jīng)典，兼有歐陸風(fēng)范，貫通中西文化，形成了華僑城“規(guī)劃就是財(cái)富，環(huán)境就是資本”的著名城建理念。

以全面參與國際競(jìng)爭(zhēng)的視角，經(jīng)營與發(fā)展產(chǎn)業(yè)，是華僑城產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的秘訣所在。康佳集團(tuán)、錦繡中華、世界之窗等公司都是國內(nèi)同業(yè)最先通過國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè)。2000年華僑城集團(tuán)公司聘請(qǐng)國際著名科爾尼管理咨詢公司進(jìn)行華僑城集團(tuán)公司總部管理架構(gòu)設(shè)計(jì)，使集團(tuán)總部管理體制與運(yùn)行機(jī)制與跨國經(jīng)營相適應(yīng)。中國第一家五星級(jí)主題酒店——威尼斯酒店，聘請(qǐng)國際著名洲際酒店集團(tuán)實(shí)施管理，各項(xiàng)經(jīng)營綜合指標(biāo)始終居于深圳同星級(jí)酒店第一。不僅如此，華僑城各個(gè)產(chǎn)業(yè)甚至各個(gè)項(xiàng)目都比照國際一流水準(zhǔn)設(shè)計(jì)和建設(shè)。譬如華僑城在上海的大型社區(qū)開發(fā)項(xiàng)目浦江鎮(zhèn)，聘請(qǐng)的就是世界著名的意大利設(shè)計(jì)大師規(guī)劃設(shè)計(jì)的，其創(chuàng)新產(chǎn)品——院墅，兼具中國傳統(tǒng)風(fēng)格和意大利神韻，整個(gè)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品被公認(rèn)達(dá)到世界級(jí)水準(zhǔn)，在上海市場(chǎng)反映很好。

立足國際先進(jìn)文化前沿，使華僑城各個(gè)產(chǎn)業(yè)始終居于國內(nèi)同業(yè)前列。

（二）品牌就是生命

在品牌爭(zhēng)雄的時(shí)代，品牌就是市場(chǎng)，因此，做大做強(qiáng)企業(yè)，直接表現(xiàn)為做大品牌。

1、立足“華僑城·旅游城”的產(chǎn)業(yè)基地，向全國拓展，打造中國主題公園第一品牌。

跟蹤、借鑒、超越，這是后來者追趕國際著名品牌的路徑。旅游業(yè)是華僑城最具特色、也最具社會(huì)影響的產(chǎn)業(yè)。九十年代中期，視品牌如生命的華僑城人，參照世界頂級(jí)巨頭迪斯尼經(jīng)營模式，決心做大旅游業(yè)品牌，并啟動(dòng)了品牌戰(zhàn)略。

一是提升概念、擴(kuò)大規(guī)模。將旅游業(yè)從單體的景區(qū)錦繡中華、民俗村、世界之窗擴(kuò)展到整個(gè)城區(qū)，“華僑城·旅游城”概念就此形成，同時(shí)進(jìn)行新型主題公園——?dú)g樂谷二期三期的連續(xù)投資，歡樂干線，威尼斯酒店，保齡球館、高爾夫球場(chǎng)等相繼開業(yè)，沃爾瑪落戶僑城，全國規(guī)模最大、門類與功能最齊全、效益最好的旅游產(chǎn)業(yè)群形成。同時(shí)，華僑城強(qiáng)化城區(qū)文化和美化力度，提升景區(qū)與城區(qū)管理與服務(wù)水準(zhǔn)，使城區(qū)處處是景點(diǎn)，人人是導(dǎo)游。旅游城概念形成，品牌戰(zhàn)略主戰(zhàn)線初戰(zhàn)告捷。二是打造晚會(huì)的演藝精品，凸顯景區(qū)品牌皇冠上的明珠。膾炙人口的各景區(qū)經(jīng)典演出《綠寶石》、《中華百藝盛會(huì)》、《創(chuàng)世紀(jì)》、《龍鳳舞中華》等，好評(píng)如潮，確立了高品質(zhì)的大型晚會(huì)藝術(shù)的品牌，使得一些國家級(jí)政治文化活動(dòng)在僑城舉辦，“九七”香港回歸文藝晚會(huì)，中國國際高新技術(shù)成果交易會(huì)開幕晚會(huì)，中央電視臺(tái)的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)、元宵晚會(huì)、春節(jié)歌舞晚會(huì)等，都獲得圓滿成功。景區(qū)藝術(shù)團(tuán)還頻頻代表中國去國外進(jìn)行文化藝術(shù)交流演出，同樣美譽(yù)海外。而《創(chuàng)世紀(jì)》和《綠寶石》分別在2002年在國際主題公園協(xié)會(huì)（IAPA）獲得最高國際大獎(jiǎng)——最佳優(yōu)勝獎(jiǎng)及提名獎(jiǎng)，成為旅游業(yè)品牌皇冠上的耀眼明珠。成為中國響當(dāng)當(dāng)?shù)牡谝黄放啤Ｆ駷橹?，“華僑城·旅游城”已經(jīng)接待游客8000余萬，其中外國游客1200萬，公認(rèn)是中國旅游第一品牌。

21世紀(jì)初，華僑城憑借主題公園產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成的品牌優(yōu)勢(shì)，北上京城、東進(jìn)上海、西達(dá)成都、中抵三峽，已經(jīng)構(gòu)建起了全國經(jīng)營的格局。其中，深圳東部華僑城項(xiàng)目和北京主題公園預(yù)計(jì)于明年“五·一”前后開業(yè)。

2、“哪里有家，哪里就有康佳”，做大康佳國內(nèi)外品牌

康佳集團(tuán)的品牌戰(zhàn)略從九十年代中葉開始，利用五年的時(shí)間，主要依托低成本擴(kuò)張展開，在形成東莞康佳、安徽康佳、牡丹江康佳、陜西康佳、重慶康佳等公司和深圳總部的全國經(jīng)營格局、中國家電頂級(jí)企業(yè)之一的同時(shí)，通過良好的銷售與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，公益活

動(dòng)和廣告等全方位策略，使品牌迅速提升，1997 年獲得中國馳名商標(biāo)，并在形成俄羅斯、印尼、澳大利亞、南美和中東等五大外銷市場(chǎng)基礎(chǔ)上，打入美國市場(chǎng)，國際著名品牌基本形成。

2001年，康佳集團(tuán)董事局果斷實(shí)施了戰(zhàn)略意義深遠(yuǎn)的新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，將傳統(tǒng)彩電升級(jí)為多媒體家電，并大力發(fā)展移動(dòng)通訊和信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)，由主打一業(yè)變?yōu)槿龢I(yè)并舉，由單純追求規(guī)模向規(guī)模和效益同步增長轉(zhuǎn)型、向高科技企業(yè)轉(zhuǎn)型的發(fā)展戰(zhàn)略，品牌戰(zhàn)略構(gòu)建起良性的產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

3、打造獨(dú)具特色的產(chǎn)業(yè)旅游主題地產(chǎn)經(jīng)營模式，創(chuàng)制中國主題旅游地產(chǎn)第一品牌。家居生活直接反映社會(huì)成員的生活品質(zhì)。華僑城開發(fā)之初，決策者就萌發(fā)了建立高尚、文明、優(yōu)美、有特色的城區(qū)，以向世人展示改革開放條件下中國人的現(xiàn)代生活品質(zhì)和精神風(fēng)貌，因此，華僑城高度重視城區(qū)規(guī)劃、綠化和整體環(huán)境營造，使華僑城綠化面積151萬平米，覆蓋率為49%，達(dá)到國際先進(jìn)水平，被譽(yù)為“深圳最美的地方”。繼而，華僑城更鮮明地亮出中國21世紀(jì)示范城區(qū)的旗幟，斥巨資美化城區(qū)環(huán)境，建成OCT生態(tài)廣場(chǎng)，燕含山郊野公園、噴泉公園、雕塑旅游走廊等，通過舉辦當(dāng)代雕塑藝術(shù)展，提升城區(qū)文化內(nèi)涵，使城區(qū)的軟硬件環(huán)境品質(zhì)大為提升，使城區(qū)處處是景點(diǎn)，白天花紅草綠、夜晚流光溢彩。于2004年11月，被國際公園協(xié)會(huì)授予國際頂級(jí)社區(qū)——國際花園社區(qū)金獎(jiǎng)稱號(hào)，成為21世紀(jì)中國城區(qū)建設(shè)的示范，華僑城地產(chǎn)也因而形成了“環(huán)境+品質(zhì)+文化”的著名品牌，并以善于進(jìn)行大社區(qū)綜合開發(fā)而聞名，在業(yè)界確立了獨(dú)特的旅游主題地產(chǎn)經(jīng)營模式。

（三）創(chuàng)新贏得未來

市場(chǎng)是衣食父母。但市場(chǎng)靠創(chuàng)新贏得，品牌靠創(chuàng)新制勝。華僑城人更通過不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造人們新的生活品質(zhì)，從而，提升了創(chuàng)新的境界和內(nèi)在激勵(lì)，獲得了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、企業(yè)乃至集團(tuán)的美譽(yù)與忠誠。

1、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。1994年以前，華僑城人曾為擁有20多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域、101家企業(yè)的龐大產(chǎn)業(yè)群而自豪，但多數(shù)企業(yè)規(guī)模小、效益差，90%的企業(yè)占有集團(tuán)資源的半壁江山，利潤卻不足總額的10%，虧損企業(yè)20多家。華僑城人果斷調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，到1997年底，通過關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)，先后調(diào)整企業(yè)40家，將盤活的9000多萬元注入骨干企業(yè)，使沉寂的資產(chǎn)盤活、增值，扶強(qiáng)促優(yōu)，家電、旅游、房地產(chǎn)等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)體力大增，“結(jié)構(gòu)就是效益”發(fā)展觀因此聞名。

筋骨強(qiáng)壯之后，華僑城集團(tuán)公司搶灘資本市場(chǎng)，以小資本驅(qū)動(dòng)大資本，無形資本驅(qū)動(dòng)有形資本，迅速做大、做強(qiáng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)?？导牙蒙鲜行纬傻钠放坪腿谫Y，在東北、西北、西南、華東低成本擴(kuò)張，用近億元投入，救活瀕臨破產(chǎn)的四家大型國企，盤活并控制牡康、陜康、安康、重康公司10億元資產(chǎn)。華僑城控股公司上市后，利用融得的資金，推進(jìn)城區(qū)旅游功能和設(shè)施建設(shè)，對(duì)旅游城意義重大。

2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。從錦繡中華景區(qū)——中國人造旅游景觀發(fā)展史上的里程碑，到以創(chuàng)意獨(dú)特、文化內(nèi)涵豐富而榮獲世界水公園協(xié)會(huì)（WWA）頒發(fā)的“行業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，也是國內(nèi)水公園在世界同行中獲得的最高獎(jiǎng)——?dú)g樂谷瑪雅海灘水公園；從民俗村的最初藝術(shù)大游行到《中華百藝盛會(huì)》、《綠寶石》、《東方霓裳》、《創(chuàng)世紀(jì)》、《龍鳳舞中華》等；從靜態(tài)觀賞到鮮活地體現(xiàn)中國各族、世界各國民俗風(fēng)情文化的傣族潑水節(jié)、潮汕文化風(fēng)情節(jié)、東南亞風(fēng)情節(jié)、日本文化周等；從文化旅游到接連舉辦國內(nèi)外大型競(jìng)技比賽，全球散打比賽、極限運(yùn)動(dòng)國際邀請(qǐng)賽等；從2001年歡樂谷一期運(yùn)營到2005年五一黃金周三期歡樂嘉年華開業(yè)100天接待游客106萬的市場(chǎng)熱捧等。全方位創(chuàng)新，形成一浪浪市場(chǎng)沖擊波，使國內(nèi)外市場(chǎng)份額和效益飚升。創(chuàng)新，使旅游業(yè)永遠(yuǎn)立于市場(chǎng)潮頭。

3、管理體制創(chuàng)新。擯棄開發(fā)區(qū)，實(shí)行做強(qiáng)做大主營業(yè)務(wù)的企業(yè)集團(tuán)發(fā)展模式。剛開始時(shí)，華僑城也是采取行政開發(fā)區(qū)管理模式，以招商引資為主要手段進(jìn)行開發(fā)和

建設(shè)。這種體制和模式不僅很難形成自己的主營業(yè)務(wù)，缺乏強(qiáng)有力的調(diào)控手段，而且使主營業(yè)務(wù)難以做強(qiáng)做大。為此，從1994年開始，華僑城果斷選擇了企業(yè)集團(tuán)發(fā)展模式。在明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系的基礎(chǔ)上，積極控股和收購優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，壯大主營業(yè)務(wù)，結(jié)束了華僑城政企合一的管理體制，使華僑城真正掌握了區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)整合的調(diào)控權(quán)，由一個(gè)以行政為導(dǎo)向的開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)集團(tuán)，由“地主”變?yōu)椤皩?shí)業(yè)家”，為華僑城主營業(yè)務(wù)發(fā)展開辟了廣闊的空間。2000年聘請(qǐng)科爾尼管理咨詢公司進(jìn)行的華僑城集團(tuán)公司總部組織架構(gòu)和管理體制設(shè)計(jì)，使集團(tuán)管理體制得以提升，以與跨區(qū)域企業(yè)集團(tuán)管理模式相適應(yīng)。

4、經(jīng)營模式創(chuàng)新。波托菲諾小鎮(zhèn)，作為旅游、地產(chǎn)和酒店強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的經(jīng)營模式，就是華僑城的獨(dú)創(chuàng)，該模式已經(jīng)在上海浦江鎮(zhèn)承襲并進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)，并將在尖崗山項(xiàng)目續(xù)寫輝煌。同時(shí)，在2002年，華僑城以主題公園為先鋒，地產(chǎn)酒店聯(lián)合作戰(zhàn)，殺入北京市場(chǎng)，已初戰(zhàn)告捷，地產(chǎn)項(xiàng)目3個(gè)月銷售6個(gè)億。這種模式已經(jīng)進(jìn)入華僑城開發(fā)的深圳東部海濱，隨即將進(jìn)軍上海和成都，決意成為中國第一品牌的主題旅游地產(chǎn)模式將在國內(nèi)逐步推開。

5、管理理念創(chuàng)新。1999年12月《華僑城集團(tuán)憲章》出臺(tái)，這是華僑城集團(tuán)公司的根本大法，也是繼《鞍鋼憲法》以后，中國國有企業(yè)第二部憲法?！稇椪隆吩谙到y(tǒng)總結(jié)華僑城以往經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，以管理體制和經(jīng)營機(jī)制為重點(diǎn)，與國際慣例接軌，進(jìn)行了一系列創(chuàng)新：一是人力資源創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)以人為第一要素的“人本主義”和“人力資本優(yōu)先”戰(zhàn)略，創(chuàng)造員工“內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制”，“以市場(chǎng)原則、功績?cè)瓌t為價(jià)值分配的基本原則”；二是產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和向高科技企業(yè)轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)，提出 “知識(shí)作為資本參與生產(chǎn)要素分配”，重點(diǎn)以智力勞動(dòng)貢獻(xiàn)法則為依據(jù)的“新分享經(jīng)濟(jì)”，實(shí)行產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化，進(jìn)行“內(nèi)部產(chǎn)權(quán)革命”；激勵(lì)手段創(chuàng)新，“通過支付月薪、頒發(fā)年薪、賦予職權(quán)、提供個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、持有股票等形式，以及不同的報(bào)酬組合，滿足員工多元化發(fā)展的混合需求”，形成全方位激勵(lì)；三的經(jīng)營者選拔與監(jiān)督機(jī)制創(chuàng)新，以國有資產(chǎn)責(zé)任“人格化”、經(jīng)營者選拔、考核“市場(chǎng)化”“外部化”和“連帶責(zé)任”等為基點(diǎn)的制約機(jī)制等?！度A僑城集團(tuán)憲章》，為華僑城企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提倡了強(qiáng)大的理論依據(jù)和精神。

第五篇：華僑城標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

華僑城標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

□何風(fēng)云

以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)為核心，完善和充實(shí)華僑城旅游標(biāo)準(zhǔn)體系，提升企業(yè)軟實(shí)力

《華僑城主題公園標(biāo)準(zhǔn)體系》初步搭建起華僑城旅游標(biāo)準(zhǔn)體系框架，構(gòu)筑了華僑城旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的平臺(tái)?，F(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)體系由華僑城主題公園通用標(biāo)準(zhǔn)和華僑城主題公園產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)兩大板塊構(gòu)成。目前，已形成的通用標(biāo)準(zhǔn)包括《華僑城主題公園服務(wù)規(guī)范》、《華僑城主題公園運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)》和《華僑城主題公園規(guī)劃設(shè)計(jì)指引》三大內(nèi)容，涵蓋了主題公園從規(guī)劃建設(shè)、到服務(wù)規(guī)范、運(yùn)營管理等內(nèi)容。

進(jìn)入21世紀(jì)，華僑城旅游業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，截至2010年在全國已擁有主題旅游景區(qū)13處，其中已建成經(jīng)營的10處，產(chǎn)品體系包括歡樂谷連鎖主題公園、生態(tài)旅游、酒店等。華僑城迫切需要對(duì)已有的標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行修訂、擴(kuò)充和完善，指導(dǎo)旅游業(yè)務(wù)的發(fā)展。全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施以來，華僑城股份公司按照《全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)評(píng)估表》對(duì)華僑城旅游標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行重新梳理，制定工作計(jì)劃表，重點(diǎn)強(qiáng)化對(duì)生態(tài)旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系的建立和新編，加強(qiáng)對(duì)已有歡樂谷連鎖經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)體系的修訂和擴(kuò)充；全面梳理酒店標(biāo)準(zhǔn)體系。旅游事業(yè)部于2011年上半年完成了《高爾夫服務(wù)規(guī)范》、《溫泉服務(wù)規(guī)范》、《游樂設(shè)備及索道類設(shè)備技術(shù)規(guī)范（征求意見稿）》（具體包括《設(shè)備信息及技術(shù)參數(shù)規(guī)范》、《常規(guī)維保檢修工作規(guī)范》、《日常運(yùn)行故障排查處置記錄規(guī)范》）三大規(guī)范試用版本的編制。下半年，將啟動(dòng)第二批八項(xiàng)游樂設(shè)備及索道類設(shè)備技術(shù)規(guī)范以及高爾夫和溫泉管理標(biāo)準(zhǔn)的編制工作。屆時(shí)，將初步建立起華僑城生態(tài)旅游運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)體系。

歡樂谷事業(yè)部2009年完成了《歡樂谷品牌管理手冊(cè)》、《歡樂谷連鎖經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》、《歡樂谷連鎖企業(yè)文化手冊(cè)》、《歡樂谷游樂設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》、《歡樂

谷連鎖品牌組織架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)》以及《歡樂谷連鎖經(jīng)營培訓(xùn)管理規(guī)范》的編寫，形成了指導(dǎo)歡樂谷主題公園連鎖發(fā)展的《歡樂谷連鎖經(jīng)營體系》。2010年對(duì)《歡樂谷游樂設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了修編，并新增《游樂設(shè)備應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理規(guī)范》和《游樂設(shè)備日檢、周檢、月檢規(guī)范》。2011年啟動(dòng)了《歡樂谷連鎖經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)體系-服務(wù)規(guī)范》的修編和新編工作，對(duì)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)規(guī)范系列培訓(xùn)教材、服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修編，新編了游客投訴處理案例啟示錄、特色服務(wù)案例、游樂項(xiàng)目主持人服務(wù)全流程（視頻集）。

匯聚專業(yè)力量，加強(qiáng)專業(yè)研討與交流，形成系統(tǒng)科學(xué)與實(shí)踐相統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系

標(biāo)準(zhǔn)編制是一項(xiàng)長期、復(fù)雜、系統(tǒng)、專業(yè)的工作，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編制既要保證標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性和規(guī)范性，同時(shí)也要求標(biāo)準(zhǔn)具有很強(qiáng)的操作性和實(shí)踐性。早在2004年啟動(dòng)《華僑城主題公園標(biāo)準(zhǔn)體系》編制時(shí)，公司就成立了由錦繡中華、深圳世界之窗、深圳歡樂谷、華僑城旅游研究院等單位構(gòu)成的編寫機(jī)構(gòu)，同時(shí)成立了以深圳市技術(shù)監(jiān)督局標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)、深圳市技術(shù)監(jiān)督局標(biāo)準(zhǔn)研究院、深圳市旅游局和暨南大學(xué)旅游學(xué)院組成的專家組，借助專家的力量，探索建立華僑城旅游標(biāo)準(zhǔn)體系。

在專業(yè)力量的指導(dǎo)下，華僑城對(duì)主題公園現(xiàn)有的各種技術(shù)、管理、工作基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了梳理，充分吸收了現(xiàn)有主題公園經(jīng)營理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在保證與華僑城主題公園現(xiàn)有結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)及實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)體系一致的前提下，融進(jìn)了國際先進(jìn)景區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn)，形成了較為系統(tǒng)科學(xué)、具有實(shí)踐指導(dǎo)意義的標(biāo)準(zhǔn)體系。《華僑城主題公園標(biāo)準(zhǔn)體系》采用GB/T1.1《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第一部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則》來規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則。所有標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)、文體和術(shù)語基本保持一致，其章、條的編號(hào)基本相同，類似的條款基本使用了類似的措辭來表述，相同的條款也基本使用了相同的措辭來表達(dá)。歡樂谷連鎖、生態(tài)旅游、酒店等旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的新編及修訂過程中，原則上也按照該標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)來形成初步的標(biāo)準(zhǔn)體系框架，并將隨著旅游業(yè)務(wù)的發(fā)展逐步進(jìn)行完善和嚴(yán)格規(guī)范。

在深入推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作中，華僑城更加重視通過專業(yè)研討促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作經(jīng)驗(yàn)交流與提升。旅游事業(yè)部于5月份組織召開了2011年旅游事業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)研討會(huì)，該部會(huì)同歡樂谷事業(yè)部的設(shè)備管理和服務(wù)管理專家，圍繞新編的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)編制思路、編制方法、標(biāo)準(zhǔn)貫徹培訓(xùn)、管理標(biāo)準(zhǔn)編制等進(jìn)行了深入研討，總結(jié)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)編寫經(jīng)驗(yàn)，積極探索建立華僑城大型綜合性生態(tài)旅游度假產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。歡樂谷事業(yè)部于2011年一季度組織景區(qū)技術(shù)骨干召開了為期三天的游樂設(shè)備技術(shù)規(guī)范研討會(huì)，研討新編和修編規(guī)范中存在的問題和修改建議，交流游樂設(shè)備的綜合管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升各景區(qū)游樂設(shè)備管理能力，提煉并推廣各歡樂谷管理經(jīng)驗(yàn)。

2010年，深圳歡樂谷組織設(shè)備技術(shù)人員、維修骨干，重新修編了各臺(tái)大型游樂設(shè)施的應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案，使景區(qū)游樂設(shè)施應(yīng)急預(yù)案形成了完整的體系。這一舉措，得到了深圳市技術(shù)監(jiān)督局特設(shè)處和市特協(xié)專家組的充分肯定，并將修編的應(yīng)急預(yù)案作為深圳市游樂行業(yè)的范本加以推廣。

加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與宣貫，深化標(biāo)準(zhǔn)理念，確保各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處

標(biāo)準(zhǔn)管理只有執(zhí)行到位，才能夠發(fā)揮對(duì)經(jīng)營管理的促進(jìn)提升作用。在標(biāo)準(zhǔn)管理方面，華僑城初步制定了《華僑城旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作管理暫行辦法》（征求意見稿），明確了華僑城旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的任務(wù)，成立了華僑城旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)。對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)、制定、審查和發(fā)布，標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和實(shí)施進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定。辦法同時(shí)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰進(jìn)行了明確規(guī)定，提高了編制人員的積極性，有效推進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化工作。試點(diǎn)期間，華僑城將對(duì)此辦法進(jìn)行修訂，爭(zhēng)取在試點(diǎn)期間發(fā)布，形成指導(dǎo)華僑城旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范性文件。

為保證標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行到位，各事業(yè)部通過培訓(xùn)和宣貫等手段提高企業(yè)員工標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)。旅游事業(yè)部目前正在針對(duì)高爾夫和溫泉服務(wù)規(guī)范編制培訓(xùn)教材，并將在下半年著重培養(yǎng)一批企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師，經(jīng)考察合格后的講師將負(fù)責(zé)本企業(yè)一線員工的普及培訓(xùn)。歡樂谷事業(yè)部依托完善的歡樂谷連鎖經(jīng)營服務(wù)規(guī)范系列培訓(xùn)教材（課件包、學(xué)員手冊(cè)、培訓(xùn)師手冊(cè)），統(tǒng)籌培訓(xùn)資源，在所屬5個(gè)歡樂谷廣泛開展培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的修編和完善。深圳歡樂谷2010年共組織實(shí)施培訓(xùn)116次，培訓(xùn)人數(shù)1884人次，培訓(xùn)課時(shí)241小時(shí)，涵蓋面向游客服務(wù)的各方面。

歡樂谷特別加大了特種設(shè)備作業(yè)人員持證上崗相關(guān)法規(guī)的執(zhí)行力度，邀請(qǐng)國家特種設(shè)備標(biāo)委會(huì)派員到華僑城舉辦大型游樂設(shè)施管理人員考證培訓(xùn)班。北京歡樂谷積極建立完善的培訓(xùn)工作體系，培養(yǎng)內(nèi)部講師，根據(jù)需要邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，全面落實(shí)《華僑城旅游服務(wù)規(guī)范》，同時(shí)根據(jù)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證的要求，系統(tǒng)完善企業(yè)運(yùn)營管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營的全面提升。成都?xì)g樂谷于2010年5月正式啟動(dòng)四川省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位申報(bào)工作以來，試點(diǎn)工作針對(duì)服務(wù)提升、ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理等開展多次培訓(xùn)，督導(dǎo)小組編寫和考核《標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)知應(yīng)會(huì)》，普及全員標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)。上海歡樂谷將培養(yǎng)具有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理理念的內(nèi)部培訓(xùn)師作為全面推動(dòng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)之一，積極開展內(nèi)訓(xùn)師座談會(huì)與試講會(huì)，組織員工參加“服務(wù)人員五項(xiàng)修煉大輪訓(xùn)”。酒店物業(yè)事業(yè)部也組織各酒店根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作和“大運(yùn)會(huì)”接待要求，有針對(duì)性地對(duì)員工開展服務(wù)、衛(wèi)生、消防、安全等各項(xiàng)培訓(xùn)，展現(xiàn)華僑城服務(wù)精神和特色。

（作者單位：深圳華僑城股份有限公司）

旅游標(biāo)準(zhǔn)化是旅游業(yè)發(fā)展的重要技術(shù)支撐，也是行業(yè)發(fā)展水平的重要體現(xiàn)之一。華僑城在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中高度重視標(biāo)準(zhǔn)在促進(jìn)企業(yè)規(guī)范化管理，提升企業(yè)運(yùn)營效率，構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面的重要作用。

從錦繡中華開業(yè)之初，將工業(yè)企業(yè)全面質(zhì)量管理理念引入主題公園這種服務(wù)導(dǎo)向型企業(yè)，樹立標(biāo)準(zhǔn)化管理理念，到各企業(yè)導(dǎo)入ISO國際標(biāo)準(zhǔn)體系不斷提升管理品質(zhì)，再到建立起指引華僑城旅游業(yè)自身發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)化體系，華僑城旅游標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)歷了從無到有，從學(xué)習(xí)借鑒到自我體系建立的發(fā)展歷程。

2004年，華僑城股份公司與深圳標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院合作展開《華僑城主題公園標(biāo)準(zhǔn)體系》建設(shè)工作，自此，華僑城不斷完善和豐富旅游標(biāo)準(zhǔn)體系，初步形成了框

架完整、內(nèi)容健全、組織嚴(yán)密、管理規(guī)范的一整套專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)編制、修訂、運(yùn)用、管理體系，推動(dòng)了華僑城旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。