第一篇：銀行支行營業(yè)室主任演講稿(我的一點感悟與想法)（大全）

我的一點感悟與想法各位尊敬的領(lǐng)導，各位在座的良師益友，大家好！我叫aaa，來自天水分行甘谷支行，具體職位是支行營業(yè)室主任。今天有幸坐在這里，向領(lǐng)導匯報工作，向在座的各位行內(nèi)精英學習請教，我感到萬分榮幸。接下來，我想談?wù)勛约旱墓ぷ鼽c滴及一些可能還不夠成熟、不夠全面的想法，以饗大家并作拋磚引玉之用，言語不到的地方，還請各位領(lǐng)導、同仁多多包涵，并及時批評指正。一年來，在總行、省分行、天水分行及我們甘谷支行的正確領(lǐng)導下，在支行營業(yè)室全體同事的全力配合和傾力相助下，我所在的支行營業(yè)室的對公存款較年初凈增6904萬元，日均增加額3220萬元。僅在我行去年開展的百日營銷競賽活動中，我個人就動員完成營銷人民幣儲蓄存款5萬元以上新開戶16戶，日均存款達到680萬元，營銷理財產(chǎn)品1220萬元，新增靈通卡300張，個人網(wǎng)銀186戶，個人電話銀行120戶，企業(yè)網(wǎng)銀6戶，公司存款300萬元。取得這樣的主要得益于領(lǐng)導和同事們的大力支持，同時，我自己想了一些辦法，動了一些腦筋，盡了自己最大的努力。我始終認為，要拓展客戶市場，首先就要讓客戶信任我們，我們的服務(wù)就不應(yīng)當是被動的，而應(yīng)是主動、自覺和真心的。從小事做起，只有通過實實在在的行動，讓客戶感受到自己的服務(wù)是熱情主動、真心誠意的，才能做好工作，達到我們的目的。出于這樣的想法，去年從年初開始，我就一家又一家的走訪單位，與單位的領(lǐng)導和財務(wù)人員交朋友，融洽感情，增進友誼，熱情主動地宣傳介紹工商銀行的各項業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品。在百日營銷競賽活動期間，幾乎是天天跑單位，隨時把得到的有價值的信息匯報給支行，為領(lǐng)導決策提供了有力的依據(jù)。通過不懈的努力，我先后成功挖轉(zhuǎn)在他行開戶的大唐甘谷電廠等多家存款大戶在我開戶，挖轉(zhuǎn)對公存款1100萬元，日均增加額600萬元。我的第二點感悟是，“狹路相逢勇者勝”、“世上無難事，只要肯登攀”。我們甘谷縣經(jīng)濟較為落后的地方，對公存款形勢異常嚴峻，同業(yè)競爭日益激烈，競爭手段層出不窮。在這情況下，唯一的出路是“攻守兼?zhèn)洹?，即既要確保原有的公存大戶存款不丟失，嚴防被他行挖轉(zhuǎn)。又應(yīng)主動出擊，挖轉(zhuǎn)他行的大戶存款。為此，我跑企業(yè)、抓大戶，采取融洽感情，增進友誼，以情吸存，以情穩(wěn)存，在辦事的過程中，我特別注重以信辦事，以誠待人。為了工作，常常是中午、晚飯時間在外面工作，有時一頓熱飯都吃不上。如在今年元月份，省上給甘谷縣下?lián)苤行W危房改造資金500萬元，為了與其他行競爭，把這一塊資金挖轉(zhuǎn)到我行，我提前一周介入，對相關(guān)人員跟前跟后，時值冰雪覆蓋的寒冬，我好幾次站在樓道里等主管局長。功夫不負有心人，500萬元最終順利存進我行。當時我的想法很簡單，各行都在想方設(shè)法爭這塊資金，如果自己不付出超出常人的努力，這塊資金只能和我們擦肩而過。此外，作為基層網(wǎng)點負責人，我還時時處處以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己。在思想上，能認真貫徹執(zhí)行支行和上級行的各項規(guī)章制度，嚴于律己，勤于管理，在內(nèi)控管理上真正起到了第一道防線的作用。在業(yè)務(wù)上，抓住一切時間學習《工商銀行業(yè)務(wù)操作指南》等業(yè)務(wù)書籍。作為一名基層網(wǎng)點的負責人，我始終認為，別人不知道的，自己應(yīng)該知道，別人不懂的，自己應(yīng)該先懂。上月4日下午3點，省分行團委在省分行四樓會議廳隆重召開了紀念“五四”運動90周年大會，會上，省分行黨委委員、副行長呂相軍同志殷切希望我行青年員工認清形勢、堅定信念、扎實工作，繼承和發(fā)揚“五四”光榮傳統(tǒng)，大力弘揚“五四”精神，積極投身到全行改革發(fā)展大業(yè)中去，努力成為品德好、知識博、能力強和業(yè)績優(yōu)的時代英才，不負重望，不辱使命，以昂揚的精神面貌和飽滿的工作熱情做好自己的本職工作，以拼搏進取的精神創(chuàng)造出無愧于時代的嶄新業(yè)績。聽了呂行長既熱情洋溢又充滿期待的真情告白，我深深感到了自己應(yīng)肩負責任和職責。一方面，如果我以前所做的還能算是一點成績和貢獻的話，那么，這種努力付出的程度和實際成果的取得，離省分行及總行黨委對我們的期待和要求還有相當?shù)木嚯x；另一方面，要進一步地做好我們工作，僅工作層面上的成果和努力還不夠，還應(yīng)最大程度地挖掘自己的潛力，本著主人翁的精神，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，積極為我行改革發(fā)展建言獻策。我個人認為，要實現(xiàn)我行改革的跨越式發(fā)展，一是要把“創(chuàng)新”作為“十字”的靈魂，把“誠信”作為優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的主題。二是以“服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化”活動為契機，不斷創(chuàng)新誠信服務(wù)經(jīng)營理念，實施“三化”誠信服務(wù)理念。所謂“三化”即：外勤制度化、效益前提化、智能綜合化。具體而言，外勤制度化，就是利用人緣、地緣、血緣關(guān)系，聯(lián)系公關(guān)客戶。比如通過聯(lián)系外出務(wù)工者，推介使用工行牡丹靈通卡，吸引外地匯款資金回籠。效益前提化就是服務(wù)圍繞效益做文章，在營銷服務(wù)中，以效益為前提，對存款、中間業(yè)務(wù)、個人消費貸款等捆綁式營銷，以最小的投入，獲得最大的收益。如努力拓展中間業(yè)務(wù)，并嘗試代理業(yè)務(wù)的有償服務(wù)。智能綜合化就是通過業(yè)務(wù)技能練兵和業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能的培訓，提高員工綜合素質(zhì)，不僅適應(yīng)了綜合業(yè)務(wù)的服務(wù)要求，讓每一位業(yè)務(wù)員工成為客戶經(jīng)理，為客戶提供全程服務(wù)，使金融服務(wù)向高水平、高效益、高能力轉(zhuǎn)變。好了，我的發(fā)言就到這里，言語不周的地方請大家批評指正。

第二篇：銀行支行營業(yè)室主任演講稿（我的一點感悟與想法）

我的一點感悟與想法

各位尊敬的領(lǐng)導，各位在座的良師益友，大家好！

我叫aaa，來自天水分行甘谷支行，具體職位是支行營業(yè)室主任。今天有幸坐在這里，向領(lǐng)導匯報工作，向在座的各位行內(nèi)精英學習請教，我感到萬分榮幸。接下來，我想談?wù)勛约旱墓ぷ鼽c滴及一些可能還不夠成熟、不夠全面的想法，以饗大家并作拋磚引玉之用，言語不到的地

方，還請各位領(lǐng)導、同仁多多包涵，并及時批評指正。

一年來，在總行、省分行、天水分行及我們甘谷支行的正確領(lǐng)導下，在支行營業(yè)室全體同事的全力配合和傾力相助下，我所在的支行營業(yè)室的對公存款較年初凈增6904萬元，日均增加額3220萬元。僅在我行去年開展的百日營銷競賽活動中，我個人就動員完成營銷人民幣儲蓄存款5萬元以上新開戶16戶，日均存款達到680萬元，營銷理財產(chǎn)品1220萬元，新增靈通卡300張，個人網(wǎng)銀186戶，個人電話銀行120戶，企業(yè)網(wǎng)銀6戶，公司存款300萬元。取得這樣的主要得益于領(lǐng)導和同事們的大力支持，同時，我自己想了一些辦法，動了一些腦筋，盡了自己最大的努力。

我始終認為，要拓展客戶市場，首先就要讓客戶信任我們，我們的服務(wù)就不應(yīng)當是被動的，而應(yīng)是主動、自覺和真心的。從小事做起，只有通過實實在在的行動，讓客戶感受到自己的服務(wù)是熱情主動、真心誠意的，才能做好工作，達到我們的目的。出于這樣的想法，去年從年初開始，我就一家又一家的走訪單位，與單位的領(lǐng)導和財務(wù)人員交朋友，融洽感情，增進友誼，熱情主動地宣傳介紹工商銀行的各項業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品。在百日營銷競賽活動期間，幾乎是天天跑單位，隨時把得到的有價值的信息匯報給支行，為領(lǐng)導決策提供了有力的依據(jù)。通過不懈的努力，我先后成功挖轉(zhuǎn)在他行開戶的大唐甘谷電廠等多家存款大戶在我開戶，挖轉(zhuǎn)對公存款1100萬元，日均增加額600萬元。

我的第二點感悟是，“狹路相逢勇者勝”、“世上無難事，只要肯登攀”。我們甘谷縣經(jīng)濟較為落后的地方，對公存款形勢異常嚴峻，同業(yè)競爭日益激烈，競爭手段層出不窮。在這情況下，唯一的出路是“攻守兼?zhèn)洹保醇纫_保原有的公存大戶存款不丟失，嚴防被他行挖轉(zhuǎn)。又應(yīng)主動出擊，挖轉(zhuǎn)他行的大戶存款。為此，我跑企業(yè)、抓大戶，采取融洽感情，增進友誼，以情吸存，以情穩(wěn)存，在辦事的過程中，我特別注重以信辦事，以誠待人。為了工作，常常是中午、晚飯時間在外面工作，有時一頓熱飯都吃不上。如在今年元月份，省上給甘谷縣下?lián)苤行W危房改造資金500萬元，為了與其他行競爭，把這一塊資金挖轉(zhuǎn)到我行，我提前一周介入，對相關(guān)人員跟前跟后，時值冰雪覆蓋的寒冬，我好幾次站在樓道里等主管局長。功夫不負有心人，500萬元最終順利存進我行。當時我的想法很簡單，各行都在想方設(shè)法爭這塊資金，如果自己不付出超出常人的努力，這塊資金只能和我們擦肩而過。

此外，作為基層網(wǎng)點負責人，我還時時處處以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己。在思想上，能認真貫徹執(zhí)行支行和上級行的各項規(guī)章制度，嚴于律己，勤于管理，在內(nèi)控管理上真正起到了第一道防線的作用。在業(yè)務(wù)上，抓住一切時間學習《工商銀行業(yè)務(wù)操作指南》等業(yè)務(wù)書籍。作為一名基層網(wǎng)點的負責人，我始終認為，別人不知道的，自己應(yīng)該知道，別人不懂的，自己應(yīng)該先懂。

上月4日下午3點，省分行團委在省分行四樓會議廳隆重召開了紀念“五四”運動90周年大會，會上，省分行黨委委員、副行長呂相軍同志殷切希望我行青年員工認清形勢、堅定信念、扎實工作，繼承和發(fā)揚“五四”光榮傳統(tǒng)，大力弘揚“五四”精神，積極投身到全行改革發(fā)展大業(yè)中去，努力成為品德好、知識博、能力強和業(yè)績優(yōu)的時代英才，不負重望，不辱使命，以昂揚的精神面貌和飽滿的工作熱情做好自己的本職工作，以拼搏進取的精神創(chuàng)造出無愧于時代的嶄新業(yè)績。

聽了呂行長既熱情洋溢又充滿期待的真情告白，我深深感到了自己應(yīng)肩負責任和職責。一方面，如果我以前所做的還能算是一點成績和貢獻的話，那么，這種努力付出的程度和實際成果的取得，離省分行及總行黨委對我們的期待和要求還有相當?shù)木嚯x；另一方面，要進一步地做好我們工作，僅工作層面上的成果和努力還不夠，還應(yīng)最大程度地挖掘自己的潛力，本著主人翁的精神，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，積極為我行改革發(fā)展建言獻策。

我個人認為，要實現(xiàn)我行改革的跨越式發(fā)展，一是要把“創(chuàng)新”作為“十字”的靈魂，把“誠信”作為優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的主題。二是以“服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化”活動為契機，不斷創(chuàng)新誠信服務(wù)經(jīng)營理念，實施“三化”誠信服務(wù)理念。

所謂“三化”即：外勤制度化、效益前提化、智能綜合化。具體而言，外勤制度化，就是利用人緣、地緣、血緣關(guān)系，聯(lián)系公關(guān)客戶。比如通過聯(lián)系外出務(wù)工者，推介使用工行牡丹靈通卡，吸引外地匯款資金回籠。效益前提化就是服務(wù)圍繞效益做文章，在營銷服務(wù)中，以效益為前提，對存款、中間業(yè)務(wù)、個人消費貸款等捆綁式營銷，以最小的投入，獲得最大的收益。如努力拓展中間業(yè)務(wù)，并嘗試代理業(yè)務(wù)的有償服務(wù)。智能綜合化就是通過業(yè)務(wù)技能練兵和業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能的培訓，提高員工綜合素質(zhì)，不僅適應(yīng)了綜合業(yè)務(wù)的服務(wù)要求，讓每一位業(yè)務(wù)員工成為客戶經(jīng)理，為客戶提供全程服務(wù)，使金融服務(wù)向高水平、高效益、高能力轉(zhuǎn)變。

好了，我的發(fā)言就到這里，言語不周的地方請大家批評指正。最后，祝各位領(lǐng)導身體健康，工作順利！

第三篇：銀行支行營業(yè)室主任述職報告

回顧一年來學習、工作時間并不算太長上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作在工作中我一絲不茍謹慎處理好手中每一筆業(yè)務(wù),既講求速度又保證準確力求作到盡善盡美得到了領(lǐng)導同志們信任和一致好評

7月14日我接受支行任命擔任xxx分理處坐班主任一職在支行領(lǐng)導信任和同事們關(guān)心、幫助下我很快適應(yīng)了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認真履行職責較好完成了支行下達各項任務(wù)保證了XX年會計工作任務(wù)順利完成在任職期間我具體做了以下幾個方面工作

第一、針對具體情況結(jié)合人員素質(zhì)合理安排會計工作

1、根據(jù)abis系統(tǒng)實施細則對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員職責范圍界定了柜員和主管職責為明確責任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障

2、根據(jù)實際情況對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到、簽退及時交接、監(jiān)交有紀錄

3、突出主管審核和授權(quán)管理規(guī)定確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復核其余業(yè)務(wù)可以分批復核當日帳務(wù)日終必須復核完畢

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄明確了使用范圍記載內(nèi)容和保管要求并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容真實和完整性

5、強調(diào)柜員密碼管理要求按旬定期更換密碼并進行登記管理

6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進行了詳細記載和監(jiān)督對會計憑證簽章、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督

7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)帳務(wù)核對雙人核對現(xiàn)金實物雙人加鎖入庫保管工作監(jiān)督執(zhí)行堅持每旬定期查庫工作

8、規(guī)范了自助設(shè)備操作流程詳細進行記載及時處理突發(fā)事件

第二、在處理日常會計工作同時積極學習新業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍

1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排組織人員認真學習確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)順利進行

2、拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)xxx網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)上線和開通后業(yè)務(wù)處理進行了具體安排和規(guī)范確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)順利開展

第三、堅持業(yè)務(wù)學習積極推行綜合柜員制提高員工整體素質(zhì)

1、堅持業(yè)務(wù)學習利用例會時間及時學習和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識使柜員熟練掌握必不可少理論知識和操作技能做到既能熟練辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶業(yè)務(wù)詢問

2、積極推行綜合柜員制實行為使綜合柜員制能順利開展我傾自己之所知不厭其煩努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)綜合柜員在短短半年時間里我分理處柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

3、組織員工認真學習各項規(guī)章制度讓辦理各種業(yè)務(wù)程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來警鐘長鳴防患于未燃防止經(jīng)濟案件發(fā)生

總之在任職期間我盡自己所能認認真真完成各項業(yè)務(wù)取得了一些成果但還存在許多不足成績屬于過去未來屬于自己作為一名年輕人我知道我工作才剛剛開始我唯有勇于進取、不斷努力才能取得更大成績。

第四篇：銀行營業(yè)室主任競聘演講稿（范文）

銀行營業(yè)室主任競聘演講稿

各位領(lǐng)導、各位同事：

大家好。

首先感謝市行黨委及支行領(lǐng)導為我們提供了這樣一個公開、公正地展示自己的機會，我競聘我崗位是xx分理處主任，作為競爭人，我認為自已完全具備條件及能力。

一、我具有比較扎實的政治素質(zhì)和法律基礎(chǔ)。從求學階段到工作期間，我從未放松過對政治理論、法律法規(guī)和科學文化知識的學習和領(lǐng)會，且我也是支行唯一法律專業(yè)出身人員。

二、我具有比較豐富的實踐經(jīng)驗和工作能力，參加工作至今十幾年，我品嘗過儲蓄工作的艱辛，體驗過信貸工作的繁雜，勝任過所主任工作職責的重大。

三、我具有強烈的事業(yè)心和良好的個人品德，十幾年來，我經(jīng)歷過艱苦生活的磨煉，思想上更加成熟，作風上更加優(yōu)良，性格上更加堅強，并養(yǎng)成了堅持原則；清正廉潔、樂于助人的道德品格。

四、我具有良好的學習習慣和較強的基本技能，日常工作中我始終堅持干一行、愛一行、鉆一行，業(yè)務(wù)能力在支行范圍內(nèi)可以說較強，同時具有較強的文字處理能力并熟悉電腦操作，不僅年年超額完成支行新聞宣傳稿件任務(wù)，且《送您一束鮮花》的新聞稿曾被總行職工報錄用。

五、我具有豐富的社會資源，這是儲蓄工作任務(wù)、指標是否能完成的關(guān)鍵，任務(wù)與指標的完成與其社會資源密不可分。我不僅是中行員工，同時也是縣政協(xié)委員，能經(jīng)常與縣政府有關(guān)領(lǐng)導及企業(yè)領(lǐng)導接觸，并與其溝通良好。

如果我競聘成功，作為網(wǎng)點負責人我將從以下幾個方面展開工作。

一、要正確認識、處理業(yè)務(wù)發(fā)展和風險防范的關(guān)系，認識規(guī)章制度是我們各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。不僅本人要做執(zhí)行規(guī)章制度的模范，還要經(jīng)常教育員工，不斷提高員工風險防范意識，養(yǎng)成按章辦事的操作習慣。

二、加強員工隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮員工的工作積極性。作為網(wǎng)點負責人，除了要發(fā)展業(yè)務(wù)，還應(yīng)該帶好隊伍，對員工的成長負責，為員工提供良好的發(fā)展空間。首先應(yīng)多給予員工人文關(guān)懷，盡量為員工排憂解難，在網(wǎng)點營造一種輕松、和諧的工作氛圍。其次，要多組織員工進行各種培訓，在辦事處形成良好的學習氛圍，提高員工素質(zhì)。不僅要強化前臺柜員的操作技能，同時要讓所有員工都熟悉掌握本行的各種個人金融產(chǎn)品，每一個員工都能勝任業(yè)余的產(chǎn)品宣傳。

三、繼續(xù)推行有效的激勵與約束機制，建立科學的考核辦法。體現(xiàn)在對績效工資網(wǎng)點實行二次分配上，真正體現(xiàn)多勞多得、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的分配原則，拉開收入差距。以共同的目標團結(jié)員工，以有效的獎懲激勵員工，以自身的行動帶動員工。

四、進一步提升服務(wù)水平。

服務(wù)是銀行的生命線。要使每一位員工認識這一點，促進服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強銀行在同業(yè)之間的競爭力，現(xiàn)代的銀行不能在簡單的停留在微笑服務(wù)，要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，主動與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。

五、廣開渠道，經(jīng)營好客戶群體。要使儲蓄存款有較大幅度的增長，我認為首先要經(jīng)營好客戶。經(jīng)營客戶，就是要對客戶進行綜合評價，根據(jù)客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方向和方法，對客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為本行帶來更多利潤的客戶身上，全面提高客戶維護水平。第二，要主動走出銀行，積極營銷。營銷人員要對周邊的社區(qū)資源、環(huán)境變化、市場動態(tài)等進行認真的調(diào)查分析，及時掌握信息，并根據(jù)相關(guān)信息，積極、主動開展工作，走出行門，將客戶帶進銀行。對于陌生的環(huán)境，可通過旁人的穿針引線，特別是政府主管部門的引薦，尋找突破口。第三，根據(jù)客戶的不同需求，實行差別服務(wù)，以不同的金融產(chǎn)品來滿足客戶的需求。

六、充分利用宣傳工具，樹立對外形象。我們可以通過進行針對職工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平的測評，以調(diào)查問卷的形式征求儲戶意見等方式，評比產(chǎn)生一名或幾名儲蓄員，以他們的名字為品牌，在各種媒體上大力宣傳，從而達到樹立形象，展示實力，吸引客戶，提高我行的知名度，擴大社會影響。

競聘上崗，本來就體現(xiàn)了優(yōu)勝劣汰的精神，不管這次競聘自己能否成功，我都會一如既往地完善自我，超越自我。

謝謝大家。

第五篇：銀行營業(yè)室主任年終工作總結(jié)

銀行營業(yè)室主任管理工作總結(jié) 1.vip俱樂部

2.“查看”資料 3.“定制”服務(wù) 4.“原創(chuàng)”定制 5.“專人”聯(lián)系 6.“三站”閱讀 7.“訂閱”資料 8.“教材”贈送 9.“發(fā)表”服務(wù) 10.“快捷”服務(wù)

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銀行營業(yè)室主任管理工作總結(jié)范文

回顧一年來學習、工作時間并不算太長上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作在工作中我一絲不茍謹慎處理好手中每一筆業(yè)務(wù),既講求速度又保證準確力求作到盡善盡美得到了領(lǐng)導同志們信任和一致好評。

月 日我接受支行任命擔任 分理處坐班主任一職在支行領(lǐng)導信任和同事們關(guān)心、幫助下我很快適應(yīng)了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認真履行職責較好完成了支行下達各項任務(wù)保證了 年會計工作任務(wù)順利完成。

在任職期間我具體做了以下幾個方面工作：

第一、針對具體情況結(jié)合人員素質(zhì)合理安排會計工作

1、根據(jù)abis系統(tǒng)實施細則對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分嚴格劃分前臺柜員和后臺

柜員職責范圍界定了柜員和主管職責為明確責任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障

2、根據(jù)實際情況對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到、簽退及時交接、監(jiān)交有紀錄

3、突出主管審核和授權(quán)管理規(guī)定確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復核其余業(yè)務(wù)可以分批復核當日帳務(wù)日終必須復核完畢

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄明確了使用范圍記載內(nèi)容和保管要求并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容真實和完整性

5、強調(diào)柜員密碼管理要求按旬定期更換密碼并進行登記管理

6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進行了詳細記載和監(jiān)督對會計憑證簽章、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督

7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)帳務(wù)核對雙人核對現(xiàn)金實物雙人加鎖入庫保管工作監(jiān)督執(zhí)行堅持每旬定期查庫工作

8、規(guī)范了自助設(shè)備操作流程詳細進行記載及時處理突發(fā)事件

第二、在處理日常會計工作同時積極學習新業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍

1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排組織人員認真學習確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)順利進行

2、拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)?網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)上線和開通后業(yè)務(wù)處理進行了具體安排和規(guī)范確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)順利開展

第三、堅持業(yè)務(wù)學習積極推行綜合柜員制提高員工整體素質(zhì)

1、堅持業(yè)務(wù)學習利用例會時間及時學習和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識使柜員熟練掌握必不可少理論知識和操作技能做到既能熟練辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶業(yè)務(wù)詢問

2、積極推行綜合柜員制實行為使綜合柜員制能順利開展我傾自己之所知不厭其煩努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)綜合柜員在短短半年時間里我分理處柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

3、組織員工認真學習各項規(guī)章制度讓辦理各種業(yè)務(wù)程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來警鐘長鳴防患于未燃防止經(jīng)濟案件發(fā)生

總之在任職期間我盡自己所能認認真真完成各項業(yè)務(wù)取得了一些成果但還存在許多不足成績屬于過去未來屬于自己作為一名年輕人我知道我工作才剛剛開始我唯有勇于進取、不斷努力才能取得更大成績。篇二：銀行營業(yè)部主任總結(jié) 2015工作總結(jié)暨2016工作計劃

回顧2015年，我在分行各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及支行領(lǐng)導的直接帶領(lǐng)之下，針對泰來縣營業(yè)部幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場競爭中，認真學習十八屆五中全會精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在營業(yè)部主任的工作崗位上大膽開拓，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了郵儲銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務(wù),扭轉(zhuǎn)了泰來縣營業(yè)部徘徊不前的局面：（2）日均存款近50萬元；

（3）網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開辦1400戶；

（4）加辦短信2800戶；

（5）銷售保險產(chǎn)品750萬元；

（6）銷售理財產(chǎn)品2000萬元；

（7）新增pos機三臺。

現(xiàn)將我營業(yè)部一年來的工作情況匯報如下：

一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客戶 前年底，我從理財經(jīng)理提升為營業(yè)部主任，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉(zhuǎn)變觀念，實施重點營銷策略。在拓展工作中，我采取重點攻克、各個擊破的戰(zhàn)術(shù)，終于初見成效。

泰來縣金澤自來水公司、泰來縣中醫(yī)醫(yī)院是兩個現(xiàn)金流量大的單位。通過主動出擊，大力拓展，這兩個單位現(xiàn)已成為我行重要的基本客戶。

二、策劃開展營業(yè)部存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌 為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調(diào)動營業(yè)部全體員工攬存的積極性、主動性和創(chuàng)造性，根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營方針，積極組織開展了包括營業(yè)部保安在內(nèi)的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關(guān)于開展 10—50000元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了營業(yè)部的全員營銷意識，又發(fā)揮了全部門員工的資源優(yōu)勢，有力地推動了營業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展。

三、制訂《重點客戶服務(wù)與管理的實施細則》，狠抓項目管理工作，全面推行重點客戶管理制度

針對郵儲銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點客戶為目標，狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此，我在分析了泰來縣地區(qū)及我行客戶市場的情況之后，按照支行篩選的《支行目標客戶名單》，特制訂了《重點客戶服務(wù)與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監(jiān)控制度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎(chǔ)，得到了支行有關(guān)部門的贊揚。

四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質(zhì)量和效率明顯提高

為了檢查、督促營業(yè)部的各個階段性工作，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗及教訓，特別在營業(yè)部建立了定期例會分析制度。同時根據(jù)營業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的實際需要，對勞動組合進行了合理調(diào)度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢，又調(diào)動了每一個員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，有力地促進了營業(yè)部工作質(zhì)量和工作效率的進一步提高。

五、2016年工作計劃 2016年，將進入一個斬新的，在郵儲銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。并以今年的工作結(jié)果為起點，在支行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，同大家一道，發(fā)揚敬業(yè)精神，繼續(xù)努力，爭取再創(chuàng)泰來縣支行營業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。

（一）個人方面

1、拓展一到兩個既符合分行、支行政策，又能帶動營業(yè)部業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長的重點客戶；

2、進一步落實崗位責任制，確保營業(yè)部的每一項工作都有人抓、有人管，分清責任，并落實到人；

3、加強制度建設(shè)，進一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法；

4、加強學習，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營造一個更加“開拓、務(wù)實、嚴謹、和諧”的經(jīng)營管理環(huán)境。

（二）業(yè)務(wù)方面

1、不斷提高存款總量，立正存款余額突破新高；

2、不斷提高日均存款額，保證業(yè)務(wù)量穩(wěn)中求進；

3、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、手機銀行業(yè)務(wù)、加辦短信業(yè)務(wù)數(shù)量爭取較2015年實現(xiàn)翻一番；

4、保險產(chǎn)品、理財產(chǎn)品銷售突破5000萬元；

5、發(fā)展商家客戶，力爭新增pos機客戶端數(shù)量。篇三：2015銀行網(wǎng)點主任年終工作總結(jié)

銀行網(wǎng)點主任年終工作總結(jié)

白駒過隙，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間2015年也即將過去，一年的工作也將畫上一個短暫的句號，在這一年的時間里，在xxx銀行網(wǎng)點所有員工的共同努力下，各項工作都有條不紊的開展起來。作為銀行網(wǎng)點主任，同時作為一個在銀行從業(yè)20余年的老員工，一直以來我都以“固基、強本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘，并以此要求自己認真工作，爭創(chuàng)佳績，在銀行全體員工的協(xié)手合作、同結(jié)共進下，我行取得了不少優(yōu)秀的成績，現(xiàn)在我將一年來所做的工作向大家匯報如下：

一、主要經(jīng)營業(yè)績

1、核心存款。截止12月xx日營業(yè)部各項存款余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元：其中對公余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元，完成全年任務(wù)xxx%；儲蓄余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元，完成全年任務(wù)的xxx%。

中間業(yè)務(wù)完成xxx萬元，完成計劃任務(wù)的105%；售出理財產(chǎn)品xxx個；售出信用卡xxx張；新增手機銀行用戶xxx人，網(wǎng)上銀行用戶xxx人。

二、主要工作措施及成效

（一）明確目標和職責，在“勤、績、德、能”四個方面發(fā)揮銀行網(wǎng)點主任的帶頭作用。

首先，在勤的方面，本人事業(yè)心、責任心強，工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失。其次，在業(yè)

績的方面，講究工作方法和領(lǐng)導策略，并通過這一系列方法策略的實施，帶領(lǐng)大家取得了較好的成績。第三，在德的方面，認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結(jié)領(lǐng)導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進取，切實履行崗位職責，大力支持一把手的工作，促進我行各項工作的順利開展。最后，在技能的方面，我通過業(yè)余時間的學習，熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務(wù)。

（二）牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點工作來推進。

隨著我行各項業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類越來越多，我們并沒有眉毛、胡子一把抓，而是在重點做好我行核心業(yè)務(wù)的同時全面發(fā)展各項業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點，我部門員工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項業(yè)務(wù)。

（三）以身作則，帶領(lǐng)員工加強學習，提升個人素質(zhì)和專業(yè)技能。加強員工的業(yè)務(wù)的精細化學習，擴充知識廣度，從而在營銷時可以與各種類型客戶打交道，深化文明服務(wù)意識，從客戶利益出發(fā)，做好各項營銷工作，激發(fā)員工營銷動力，實現(xiàn)全員上下共同營銷，時刻督促網(wǎng)點所有員工堅持業(yè)務(wù)學習，不斷加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平，在工作中能做到得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)，全力打造浮梁農(nóng)行的精品網(wǎng)點。

（四）機制改革，銀行管理勇攀新高峰。受機構(gòu)改革的影響，今年11月份開始，我們的銀行網(wǎng)點與xx支行進行了合并，合并后新上任的行長以其先進的管理理念和豐富的實踐經(jīng)驗帶領(lǐng)我行各項任務(wù)都邁向了新臺階，尤其是在管理水平上，更是遠超原來的領(lǐng)導人，使我網(wǎng)點在管理水平上有了飛速提升，這為我行網(wǎng)點工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。辭舊歲迎新年，2015的腳步漸行漸遠，我們也將如期迎來2016年的到來，在新的一年里，我們會制定出新的計劃和策略，為我行的發(fā)展助一臂之力。在新的一年中，我們將重點做好以下幾方面的工作：

第一、強化營銷，保持各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速增長。牢固樹立“以客戶為中心”，“贏在大堂”，堅持“存款立行”，從源頭抓客戶，做好客戶營銷工作，積極營銷電子類、卡類產(chǎn)品，引導客戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，不斷進提高網(wǎng)點電子分流率。

第二、提升服務(wù)，提升客戶滿意度。最好的服務(wù)源于后臺，源于細節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和完善各級客戶服務(wù)領(lǐng)導和督查責任，落實服務(wù)管理責任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務(wù)格局。

第三、加強內(nèi)控管理，嚴格控制操作風險。正確認識內(nèi)控機制的重要性，加強員工職業(yè)道德培養(yǎng)和警示教育，提高內(nèi)控與員工的價值關(guān)聯(lián)度，切實防范員工因道德風險引發(fā)的違規(guī)、違法行為。構(gòu)建獨立的內(nèi)審管理體系，要以強化監(jiān)管為手段，發(fā)揮職能部門作用。實行業(yè)

務(wù)與監(jiān)督分離，建立獨立運作的內(nèi)審管理系統(tǒng)，使內(nèi)審工作真正發(fā)揮超脫性、權(quán)威性。職能部門必須認真實施自律監(jiān)管，提高自律監(jiān)管的效果，應(yīng)嚴格按照自律監(jiān)管責任制的要求充實監(jiān)管力量，履行監(jiān)管職責，強化與不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段。