第一篇：外貿(mào)文員實習周記(2013.2.4-2013.5.26)

第1周（2.4-2.10）

回想上一年12月份初第一次去參加校園招聘會，即使穿著正式也顯得青澀稚嫩，而現(xiàn)在去到番禺當?shù)氐恼衅脯F(xiàn)場，我卻穿著輕便。只是，相同的是，我很難得的鼓起了信心和勇氣，用自己堅定的聲音和鎮(zhèn)靜自著的氣場來面對招聘者們的問題，審視和考核。因為專業(yè)的特殊性，我們外語專業(yè)通常要進行中英文的面試，面試官給出的問題多數(shù)是用英文介紹你的學校、介紹自己，對業(yè)務(wù)員工作的看法以及一些比如介紹一下離岸價，國際貿(mào)易術(shù)語有哪些，這樣專業(yè)方面的問題。當然，這只是很簡單的問題。我呢，有個缺點，就是很容易就偏離題目，抓不準中心，盡管有侃侃而談的時候，其實回答的時候就沒有真正的給出別人想要的問題。

我想，這時候面試就不僅僅是面試了，它成為了人生的又一個個大考，經(jīng)得起考驗的人就可以接近自己的理想近一點，沒有通過的人就要在一次又一次的跌倒中堅強和提升自己。

這一次的面試，我得到了一家經(jīng)營線纜的企業(yè)的復(fù)試邀請和經(jīng)營游戲機設(shè)備的企業(yè)等待回復(fù)的答復(fù)。線纜企業(yè)的面試比較正式，約好了中午的時間我就快到目標的門口，但我卻第一次這樣放棄了機會，我掉頭離開了。因為這滿目蒼涼的地方我實在喜歡不上，我只想在一個沒有過多工業(yè)污染的環(huán)境中工作。打了個電話，道歉說去不了。心情是沉重的，假如我留下了還有一絲被雇傭的希望，但現(xiàn)實就是這樣，你放棄了就再沒有機會會為你停留。只好，再重新上場。

第2周（2.11-2.17）

很多人選擇網(wǎng)上海投簡歷，但我并不喜歡，因為這是一個不負責的行為，這樣做的人沒有對自己的人生負責，他們沒有考慮好往后自己的人生規(guī)劃和職場規(guī)劃，雖然有人認為多嘗試多機會。并不是說不贊成網(wǎng)投簡歷，只是我的做法是專門針對你理想的行業(yè)、職業(yè)和企業(yè)做好事先詳細的調(diào)查，再去投遞簡歷。所以，即使我投去了3份簡歷，我也能得到一份的回復(fù)，而不是投了十幾份卻只有一兩個回復(fù)。后者要面臨的心理和時間風險就大多了，因為也有偷了很多簡歷的人等到了接到某一兩天的好幾個面試的時候，就因為時間和地理的問題，力不從心、錯失良機。

然后，我的說一下這個面試的回復(fù)吧，我應(yīng)聘的是手機精品公司外貿(mào)員的工作。首先它是電話面試，沒有半點的準備我就有點緊張了，幸虧也順利通過了。復(fù)試定在第二天的早上，時間預(yù)計不夠，差點就遲到了，接待我是另外一個人，他把我?guī)У綐I(yè)務(wù)員工作的辦公室，就在工廠的附近，雖然環(huán)境算是整潔，只是旁邊的工廠機器工作的聲音太大了，讓我在面試的時候集中不了精神，這讓我十分困擾。面試官問到我對于手機貼膜和外殼知道多少，我竟然答不出，除了這個其他的還答得不錯。這是唯一一次沒有做好充分準備的面試。當面試官說等3天后通知時，我還抱有一絲希望。只是等到了第五天，我就知道又是一次婉言的拒絕。很傷心，他們年輕時也去應(yīng)聘的經(jīng)歷，難道他們就不能理解這種被欺騙和拒絕的感受嗎！

第3周（2.18-2.24）

人的意志和毅力就是在這樣不斷碰壁和打擊的情況下成長起來的吧。已經(jīng)找了那么長時間的工作了，不是被別人拒絕，就是我拒絕別人，所以，找工作真有時候像是在找對象，互相挑剔又尋求共處，只有雙方都滿意才有談下去的可能。已將找了那么久的工作嗎，我從未想過得到家人或者別人的幫助，給我找一份好工作。是因為我想試著獨立一次，憑自己的實力去找一份工作是一件讓人自豪的事，始終堅持凡事都不能依賴別人。

話可以說得很好，我為了這句話嘗試了很多的挑戰(zhàn)和失敗，找工作毫無所獲。比如這周的兩次面試，我都是失敗退場。先說第一個面試，接到網(wǎng)投的一個經(jīng)驗交通事故傷亡法律援助的律師事務(wù)所的拓展業(yè)務(wù)員的復(fù)試通知，因為我的性格和能力，他們說我并不適合做他們公司的拓展業(yè)務(wù)員。法律事務(wù)所對于我是一個神秘的領(lǐng)域，很希望以后有機會去嘗試。還有一點，抱著試試的心態(tài)去嘗試一件你從未接觸過的事情是不行的，必定要經(jīng)歷一番透徹的了解才能有所收獲。

還沒達到目標前，我不會放棄的，于是，我迎來了我的第二次的面試——康復(fù)理療公司的行政文員。以為是很正式的公司，實際上只是像簡陋的會議室，很多年輕人都像我一樣在等待面試。只是，印象已經(jīng)不好了，到我去面試負責人就直接讓我下周一來上班。要求不高的企業(yè)，始終沒法讓我不斷進步，我婉言拒絕了。

第4周（2.25-3.3）

兩年半的大學生活過去了，想不到我就要馬上進入社會工作，要我一下子適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變是很難的。所以這時候開始找工作，我的心情就顯得有點復(fù)雜，但無論如何，我必須得踏出這一步不是么。

除了去學校的招聘會，我還嘗試在家的附近找，只是毫無經(jīng)驗和人脈，確實很難順利找到一份工作。我先是在大街上找目標，詢問那里的負責人需不需要人手，結(jié)果總是碰壁。比如吧，到一家少兒英語培訓機構(gòu)求聘，他們卻拒絕說不錄用沒教學經(jīng)驗的人；再比如，到書店求聘，雖然當時接待我的人還對我比較滿意，后來他們以覺得我不會做長久為理由拒絕了我。還有后來的，雖然條件不差，但是工作時間不能保障我有充分的專升本學習時間，我也拒絕掉了。

事實證明，像我這樣沒經(jīng)驗、沒專業(yè)職業(yè)技能的大學生，總是處于劣勢，雇主會盡量壓低薪金待遇不說，還要面臨解雇的風險。我尋求家人的幫忙，他們認識在售樓處工作的朋友，讓我去試一試。我去到了現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)自己的衣著、想法跟那里工作的人格格不入，我無法感受到做銷售這一行業(yè)所帶來的吸引性，反而覺得自己的性格根本不適應(yīng)去做銷售。這種落差感讓我退縮了，我開始沒有了信心。如果不去做銷售或者翻譯，我到底能夠做什么了？帶著這個疑問，我決定去番禺這邊尋找工作，起碼工作的機會比家里的多。

盡管我遇到很多的不如意，但是我會想我就是為了經(jīng)歷這些挫折而來的，沒有什么的解決不了的，只要心存信念！經(jīng)過這次，我明白了作為一位職場人，我應(yīng)該更加注重職場禮儀和職場語言的得體性。

第5周（3.4-3.10）

這么久以來，我自己找工作做得次數(shù)屈指可數(shù)，但我卻并未有絲毫的膽怯，因為我相信始終會有能發(fā)揮我能力的地方！但是這個信念卻在持續(xù)一個星期的求職和面試中一點點的動搖了，要找到實習不容易，要找到實習單位更是難上加難。

之前在學校招聘會上，我投了3份簡歷，都是外貿(mào)業(yè)務(wù)員之類的工作，其中，只有一家企業(yè)有意愿讓我去那里工作。不打無勝仗是我一貫的做事作風，所以去學校的招聘會我就已經(jīng)選好了哪些企業(yè)我想去面試的。只是，要是有更好的，也可以去挑戰(zhàn)。一來我是想試一試自己的能力，二來擔心要是干不好被解雇，就得為自己找后備的單位。

于是，我在網(wǎng)上有針對性地投了好幾份簡歷，都是寫外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)助理的工作。直到星期三，我才收到一家美資企業(yè)艾利丹尼斯公司的電話面試，然后讓我星期五早上去復(fù)試。這家企業(yè)是在南沙，路程我就花了2個多小時。面試是比較正式的，先是筆試、機試，后是面對面的面試。前面的表現(xiàn)我認為還不錯，只是到了后面的面對面的面試那一環(huán)節(jié)，我卻變現(xiàn)得不那么的盡人意。我在這次全英的面試中，答得太羅嗦而且有的問非所答，緊張也使自己在后面講的不流利起來。負責人讓我等通知，我知道這是拒絕了。在這一次面試，我輸了，輸給了自己的自以為是！

走在回去的路上，我反思了又反思，得到的結(jié)論是：沒有充分的準備，失敗是必然的！以后，我一定會做好充分的準備、不“輕敵”，無論是求職也好、工作也好！

第6周（3.11-3.17）

前一階段我都是網(wǎng)上投簡歷，這一次我就選擇了到現(xiàn)場招聘會去碰碰機會。知道星期三、五、六都會有現(xiàn)場招聘后，我決定了去星期三的招聘會。這絕對是難得的機會，既能有較高的關(guān)注度，也能在學校附近找到工作。為了這次能順利找到工作。

星期三這天，我跟朋友一起去市橋這邊的人才市場，現(xiàn)場還不多人。我很快就找到了我的目標公司，只是還是太緊張了，最后才去投了兩家公司，具體是投了美吉姆國際兒童教育中心的行政專員和廣州季勤貿(mào)易有限公司的銷售實習生。選擇的原因是我一方面喜歡小孩子，另一方面也想鍛煉自己的交際能力，所以我去嘗試了。美吉姆的面試很簡單，問我希望的工作地點以及對兒童早教的理解，因為我比較符合他們的要求吧，我很快就得到了星期六復(fù)試通知，而季勤的就先讓我等通知。如果我不是畏縮不前的話，能得到更多的復(fù)試機會吧。想要適應(yīng)社會，一定得克服膽小這個性格弱點才行，不然你的生活永遠不會有任何改變！

講下在這次的美吉姆面試，我特意去記公司的背景、服務(wù)內(nèi)容和早教知識。這一天到來時，我第一次感受如此寬松愉快面試氛圍，大家圍成一個圈面試暢所欲談。面試時，我腦袋的東西如泉水源源不斷，我從兒童接受藝術(shù)音樂熏陶的重要性講到教育與國際接軌。很快，我就看到了面試主任認同的眼光，最后，我跟另外兩個女生得到了現(xiàn)場的入職通知。這可是我第一次得到的入職通知，如何讓我不激動！肯付出總會有回報的，加油，去獲得大家的認同吧！我對自己說。

第7周（3.18-3.24）

因為食宿的問題、想跟朋友一起工作，我痛心的推掉了美吉姆的工作機會并發(fā)郵件道歉。雖說聘用是雙方相互選擇的，還是覺得遺憾，我想中國的企業(yè)這么難留住員工的原因是沒有完善的福利制度吧。

在這星期一去房地產(chǎn)軟件公司面試的時候，由于是經(jīng)人介紹，我跟我的朋友很快被錄取了。負責人考慮到我們對房地產(chǎn)和公司業(yè)務(wù)不熟悉，把我分派去做電話銷售專員，我朋友做質(zhì)量檢查專員。我本人性格有點內(nèi)向，因此電話銷售專員的工作我一直很難接受，但考慮到這份工作我不但能培養(yǎng)一定的應(yīng)變能力，還能逐步培養(yǎng)起自信心，我還是決心努力去適應(yīng)。

進來公司的第一天，我先是在一旁看別人是怎樣呼出電話和做記錄，然后去聽錄音，再者去自學項目課件、聽電銷的同事接受工作的技巧。第二天，我仍在熟悉項目和聽錄音，工作較輕松。第三天，上午參加了培訓會議，下午我才開始正式工作，只是效果不佳，我只呼出了3個電話，可別人一天呼出190個電話也有。對比就有壓力，我感到前所未有的焦慮了。第四天，我慢慢去克服自己交流障礙癥，呼出了一個又一個電話，接觸不成功的比較多，但我為自己感到高興，照這樣下去，我一定會做得更好的！第五天，我在下午的時候卻慢慢的泄氣了，還是沒練好口徑，讓經(jīng)理叫出去訓了。期間又因為一些私人的問題，我沒有辦法靜下心來工作。很喜歡公司的人和工作氛圍，但我再一次放棄了工作，在星期日提出了辭職。這大概是不成熟的表現(xiàn)，損失的始終是自己的。經(jīng)過這一次，我以后再也不會隨便放棄了！

第8周（3.25-3.31）

要找到一份工作真的不容易，從上一年

12月下旬開始到這個月中旬，我還是沒有找到固定下來工作的公司。上一次的網(wǎng)投，我不久便收到了天河區(qū)的廣州新凱戶外用品有限公司的復(fù)試邀請，職位是外貿(mào)跟單。幾經(jīng)周折去到那里，面試的人說像我這樣沒經(jīng)驗的新人必須吃得苦，可她卻說我的體質(zhì)問題不適合外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作，叮囑去別的公司面試時要養(yǎng)好精神、衣著正式。她說的我贊同，只是被拒絕的原因居然是這樣，真讓我哭笑不得。很多時候，面試不成功都需要檢討自身的問題，這次我沒注重外貌精神注定是失敗。但我不是一次失敗就放棄的人，失敗了再站起來就是了！其實在24號這天，我有幸得到之前在在學校投了簡歷的公司工作的機會，在市橋的廣州繽晨動漫科技有限公司做外貿(mào)文員。公司的老板在電話中讓我明天去上班，我十分高興。工作的事情有著落了，又專業(yè)對口，這是生活饋贈我的機會，無論怎樣，我不會再錯失了！

上班前三天，我都在加深對公司產(chǎn)品的認識。因為公司是做游藝產(chǎn)品，我之前一直不了解的產(chǎn)品。我必須花很多時間去熟悉。慢慢的，我知道了游藝機產(chǎn)品的分類及特性，如賽車機、射擊機、籃球機、釣魚機??平時呢，我就根據(jù)客戶的詢盤郵件回復(fù)，因為沒有任何培訓、不熟悉產(chǎn)品，每一封報價函我都花費很多時間去做。另外，為了方便查詢，我自己弄了一個產(chǎn)品目錄。而產(chǎn)品介紹不是很難，難得是能找到的資料資源很少，必須花費大量時間參考別的網(wǎng)站。決定了的事情就會好好做是我的堅持，我會好好努力工作的！

第9周（4.1-4.7）

在我還沒接觸外貿(mào)工作前，我以為外貿(mào)文員的工作內(nèi)容也許跟課堂實操課那樣，做些制單、回函的文書工作。實際上卻不一樣，它實際上包括了外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作，需要發(fā)布產(chǎn)品、維護網(wǎng)站。經(jīng)過了無一個星期，我主要的任務(wù)仍是就是收發(fā)郵件，加上完善產(chǎn)品信息。當然，這也是一個不斷深入了解公司以及產(chǎn)品的過程。

首發(fā)郵件暫時是首要工作，我對公司積累下的客戶的詢盤予以一一詳細回復(fù)的過程中，發(fā)現(xiàn)采購目標明確的顧客占多數(shù)，但是他們的采購數(shù)量不多，一臺左右。面對這樣的詢盤，一開始因為對產(chǎn)品的不熟悉，我試過一個早上才發(fā)出一個報盤。盡管真的很沮喪，但是我反而更加認識到除了制作完整的產(chǎn)品目錄，我還需要了解產(chǎn)品的屬性、規(guī)格和操作。而因為公司的工廠還在裝修中，在進行詢盤、報盤、還盤之后，我暫時還不了解公司簽訂合同和裝運的的實際運作程序和時間。講到學習知識，我在獨立工作的時候，稍微看了教學視頻，大量地瀏覽網(wǎng)頁，希望以此增長了外貿(mào)方面的見識、提高自己的操作能力。

這也許是每一位外貿(mào)業(yè)務(wù)員都會遇到過的情況：在某一段時期，沒有屬于自己的詢盤，沒有訂單。當我出現(xiàn)這種情況時，我試著找下原因。除了上面說的產(chǎn)品不熟悉，還有就是不懂得如何開發(fā)客戶，客戶維護的工作做得不足。我還是一個新手，做外貿(mào)就是積累經(jīng)驗的過程，我還需要不斷學習和改正。我也相信，對產(chǎn)品和客戶熟悉后，我一定會把這些不足給彌補，把往后的工作做得更好。

第10周（4.8-4.14）

這星期我要完成新產(chǎn)品的發(fā)布，但實際上我只發(fā)布了一個產(chǎn)品，因為另外2個新產(chǎn)品的圖片還沒有，只是描述都已經(jīng)做好了。在前階段對公司產(chǎn)品的摸索后，我對于如何做一個吸引眼球、大方得體、信息詳盡的產(chǎn)品描述有了一定的看法和技巧。所以，在做新產(chǎn)品的描述時沒那么吃力，看著我辛苦趕出來的成果，我也十分欣慰。其實在做產(chǎn)品描述的布局時，我花了很多時間參考多家公司的網(wǎng)站后，后來還在原有的產(chǎn)品介紹加上了公司的優(yōu)勢和別的細節(jié)，如價格有效期、屏幕尺寸、產(chǎn)品三個方位圖片，力求頁面醒目舒服。

工作的過程中，幸運的是，我得到了老板、曉燕姐和惠怡的幫助，惠怡是負責公司的平面設(shè)計的同校女生，大家會在一起談?wù)撊绾螢楣镜木W(wǎng)站增色。只是，我還缺少現(xiàn)場的產(chǎn)品全接觸，有些描述并不一定準確。多一點產(chǎn)品知識對我的工作是很有用的，希望以后多點接觸產(chǎn)品的機會吧。再說到這次的產(chǎn)品發(fā)布，我在工作上學到了不少的東西，如服務(wù)條款、技術(shù)條款該怎樣寫得正式易懂。不足的是我工作效率不夠快，應(yīng)該把更多的時間花在舊產(chǎn)品信息更新和尋找新客戶上。

這星期也第一次接到外國客戶的主動邀約，可惜，他只是問我們需不需要電路板而不是想要購買公司的產(chǎn)品，他還說客戶有需要的話，就向我們購買產(chǎn)品。這也算是好消息吧，這次聊天讓懂得了部件供應(yīng)商也是你潛在客戶的道理。另外，發(fā)現(xiàn)最近詢盤少了，還是比較希望跟外國客戶交流，為公司也為自己爭取訂單。

第11周（4.15-4.21）

時間匆匆，又過了一周了，回顧這一周的工作和學習，工作也許有不盡人意的時候，學習也許有令人泄氣的時候，可是，我卻把它們當作是我成長必須經(jīng)歷的事情，再繼續(xù)前行。

我公司是從事游藝機的生產(chǎn)，主要的產(chǎn)品是模擬機系列、禮品機和影院，具體來說就是賽車機，射擊機，拳擊機，娃娃機和5D影院。但有時候也會有客戶問及其他的機臺，比如搖擺機。一開始，我以為是工業(yè)器械，后來才弄清楚就是商店外面小孩子投幣即可玩的動物小車。當像我們這些新人進入到從前沒有了解的行業(yè)時，對產(chǎn)品的種類、特性和注意事項的了解就顯得十分必要了。

很多時候的工作都需要獨立完成，公司沒有具體的資料給我參考，我就上網(wǎng)一次又一次的尋找自己需要的資料，把產(chǎn)品熟悉、把工作做下去。還沒有跟客戶打交道的之前的工作基本沒問題，比如產(chǎn)品描述、圖片處理、產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品重發(fā)，我都沒有問題。問題就出在，我對于一些外貿(mào)中會用到的單證缺少實踐的認識，以至于后來我為一個只提及了產(chǎn)品要求卻立馬需要產(chǎn)品的形式發(fā)票的阿爾及利亞的客戶，發(fā)送了形式發(fā)票，為此，我被老板批評了。我把這個錯誤歸結(jié)于缺少經(jīng)驗和沒有留心觀察生活的細節(jié)。形式發(fā)票是假定交易已經(jīng)成立的一種發(fā)票，實際上并沒有發(fā)出貨物。我想我以后對于每一種外貿(mào)單證的發(fā)出和接收，都要去細心的了解它們的含義、內(nèi)容和作用，另外，還要清楚各國商人交易習慣，以免再犯下同樣的錯誤。幸虧，這件事暫時還沒有給公司造成損失。記住教訓，練就金眼！

第12周（4.22-4.28）

這個星期的工作，感悟最多的是：優(yōu)秀的公司網(wǎng)站必定有一個布局得體、引人注目的產(chǎn)品頁面；完善的產(chǎn)品介紹，必須要經(jīng)過長時間的沉淀和學習才能夠?qū)崿F(xiàn)；要拿得到業(yè)績，必須要有排除萬難的決心。說到底，還是經(jīng)驗的問題，網(wǎng)站的編排布局我從前沒有過多的關(guān)注，直到由我去做這樣的一件事情，我就開始慌了。可是，準備可以減少不安。我大量瀏覽了國內(nèi)外的網(wǎng)站，主要是阿里巴巴、中國制造、馬可波羅、慧聰?shù)葞状缶W(wǎng)站，看起來最舒服的是中國制造網(wǎng)。一些售后服務(wù)條款、技術(shù)條款的語言表述都很值得我學習。新產(chǎn)品總是市場充滿活力的根基，在回復(fù)客戶的RFQ（Request for Quotation)報價邀請函，也叫報價請求，已經(jīng)出現(xiàn)了很多公司沒有生產(chǎn)的新一代產(chǎn)品，最明顯的是7D電影院、流動影院、框體機街機4代。當然，也不是每一家企業(yè)都要隨時跟著市場的腳步，由于資金、規(guī)模、技術(shù)等問題限制，一些企業(yè)包括我們公司也不可能生產(chǎn)顧客想要的所有產(chǎn)品，集中力量生產(chǎn)主要的產(chǎn)品也可以獲得比較好的效果。再說到詢價，一個客戶問我們有沒有生產(chǎn)桌上冰球、桌上足球、麻將機，我卻誤解了桌上冰球的意思，其實它也叫曲棍球，我們公司有生產(chǎn)這一款產(chǎn)品，于是，錯過了一次報價成交機會、后悔不已。

這星期也把最后一款新產(chǎn)品發(fā)布了，以后的工作應(yīng)該會集中在已有產(chǎn)品的信息更新、提高產(chǎn)品的曝光率、爭取更多的RFQ和詢盤上面。至于是否需要開拓客戶，就是說寫開發(fā)信、尋找詢價，等這一階段的網(wǎng)站完善任務(wù)完成后再開始。

第13周（4.29-5.5）

前一段時間的摸索學習，仍然覺得自己的業(yè)務(wù)知識、專業(yè)知識和操作能力都有很大的欠缺。盡管這些不足的確可以在實踐中彌補，可由于本身自己不樂于請教別人又偏向獨立工作的性格，我沒有在工作中解決這些問題。總感覺自己所學到的東西遠遠不足應(yīng)付現(xiàn)在工作的需要，只是造成這樣的局面，估計還有培訓的問題吧。培訓可以讓業(yè)務(wù)員在工作很快上，也可以避免一些常見的錯誤以及知道應(yīng)對的方法。

回放這星期的工作，實在是沒什么新鮮的，都是在回郵件和做產(chǎn)品描述。郵件方面，真不知道問題出在哪里，我發(fā)給客戶的郵件，很少有收到回復(fù)的，真的到了一個回復(fù)也沒的地步。除了我的一些言語過于商業(yè)化的問題，比如，我會用到We wish to establish a long-term business relationship with you.我不覺得我到底哪里出了問題，雖然有的客戶更希望得到讓人倍感親切的回信?？磥?，過于嚴肅有時候并沒有起到專業(yè)化的作用，反而讓生活工作緊張的客戶產(chǎn)生倦怠的情緒。好的，以后，應(yīng)該多學習一些口語化的親切的問候語和語氣，拉近與客戶的距離，打人情牌也是成功的一條道路吧。

到了現(xiàn)在，我依然覺得自己沒有適應(yīng)這份工作，更加喜歡一些文字工作，比如我現(xiàn)在做的產(chǎn)品描述的翻譯，并且，我也覺得這是我唯一做得比較好的一點。不過，在工作當中，我也學會了如何使用快捷鍵和使用谷歌的關(guān)鍵詞工具，對以后的也有幫助的小技巧。

第14周(5.6-5.12)國慶過去，心就要拉回工作中了，望著過去回復(fù)過去的信件和現(xiàn)在待回復(fù)的信件，做這日復(fù)一日的產(chǎn)品描述，我在想到底缺少了什么以至于現(xiàn)在都感覺自己是孤軍奮戰(zhàn)的一員、辛苦努力了卻沒有回報。我又想了，也許我不夠堅持，也許我太急于求成，也許我不會利用現(xiàn)有的條件，也許我太粗心了。比如，我在給客人報價時因為粗心報少了一個零，發(fā)錯了報價，寫錯了日期，這樣的錯誤如何能行？

做外貿(mào)就像怎樣做人，如果你有強大的社交手腕，可以在半個月內(nèi)拿到訂單，但做得不好，也許半年也拿不到訂單。我有朋友和同學在做著和同樣的工作外貿(mào)業(yè)務(wù)，他們有的失落的說她還沒拿到訂單，旁邊的同事一個月就出了3個訂單，有的會幸福的發(fā)個小牢騷，我還在等給我下訂單的客人給我打錢過來。

在這個靠業(yè)績、訂單來體現(xiàn)個人地位和價值的時代，業(yè)務(wù)員通常面臨著巨大的壓力，所以往往優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員都是實力強大而抗壓能力強的人。如何成為這樣的人，像我這樣很多數(shù)的時候自己思考問題的角度過于太單

一、不按別人叮囑的要求做事，做的事情越多、錯的也越多，所以的確是一段艱辛漫長的道路呢。此時此刻，我感到了危機意識，如果再不改掉這樣的性格，無論到哪一個崗位上都將會是很難取得個人事業(yè)上的成功的。

工作交給我一個道理，在工作中，任何人都可以成為你的老師，只要你有勇于接受挑戰(zhàn)、批評和建議的心，并樂觀積極應(yīng)對所遇到的挫折。

第15周實習周記（5.13-5.19）

實習快接近尾聲了，回顧這個星期的工作成果，我認為這個星期是我都過的最充實的一個星期。也許是因為我和身邊周圍的人關(guān)系改善了，也許是因為我能夠順利完成老板交給我的任務(wù)，也許是因為我打破了電話交流障礙，也許……任何的自信都是來自自己的真誠而辛勤的付出。當我以為事情完全沒有轉(zhuǎn)機的希望時，上帝打開了另外的一扇窗，讓我重拾生活的希望。

其實，老板對于員工的信任對于物質(zhì)上的激勵還來有效。之前我的粗心的記錄讓老板沒把重要的事情交給我，所以我就只是一直做產(chǎn)品的介紹和報價。但是也許我的一點一點改變和執(zhí)著的工作態(tài)度，讓老板改變了她的看法，她開始交個我一些事情做。從收集產(chǎn)品圖片、規(guī)格到整理新的一份報價表，這一點點的轉(zhuǎn)變都讓我十分的驚喜。雖然這兩件事情看起來很簡單，但緊緊是收集產(chǎn)品、圖片規(guī)格我就花了4個小時。因為本身對這些沒見過的新產(chǎn)品不熟悉，加上同一款產(chǎn)品網(wǎng)上的規(guī)格、尺寸、重量、消耗等方面的參數(shù)幾乎都不同，讓我十分的傷腦筋。有一點我覺得我做得好的是去跟線上的業(yè)務(wù)員溝通，我節(jié)省了時間又可以得到齊全的數(shù)據(jù)。而做新產(chǎn)品高價表，我也沿用了上面的方法，效果是出乎意外的，我還從別家出口公司的業(yè)務(wù)員那里拿到了他們的報價表和行業(yè)底價即是同行價。只是時間的花費太長，我想要是通過電話的話也許我就能更快的得到我需要的資料信息了。

第16周實習周記（5.20-5.26）

這周是實習的最后一周了，回顧過去工作的，從開始的對工作充滿新鮮感到現(xiàn)在的適應(yīng)，我所花去的時間和精力是難以估量的。無論我以后是否會從事外貿(mào)員的工作，我都很感謝我這個階段我所學到的東西和經(jīng)歷的事情。

這周除了發(fā)郵件和跟客戶聯(lián)系、弄報價表，我也基本把公司的新產(chǎn)品都發(fā)布了。每一個產(chǎn)品的發(fā)布我都要花費很多的時間在瀏覽產(chǎn)品相關(guān)信息和參考同行業(yè)者的描述，力求每一個產(chǎn)品的描述都是獨一無二的，客戶購買的不僅僅是產(chǎn)品，還有無形的服務(wù)，由于我們公司的產(chǎn)品是價值量大的產(chǎn)品，如果不能給客戶詳細的了解產(chǎn)品，怎么會有信心向我們采購產(chǎn)品呢。抱著這個念頭所做出了的產(chǎn)品頁面，是我最值得驕傲的孩子。接著是新產(chǎn)品的報價表和單機的報價表。報價表不難制作，只是需要細心，我把做好的報價檢查時，發(fā)現(xiàn)幾個粗心的問題：產(chǎn)品的圖片沒對號入座，備注一欄備注寫的不清晰，產(chǎn)品尺寸的單位寫錯了，如此的錯誤要是真的發(fā)到客戶手上，丟失了成交的機會不說，還會影響到公司的形象。出現(xiàn)這樣或那樣的小錯誤完全可以避免，以后無論做什么都不能缺少檢查這一步，努力改正缺點，盡量注意不犯錯。

到現(xiàn)在為止，我覺得自己對于整個外貿(mào)流程已經(jīng)有了一定的認識和了解，逐漸邁向成熟，但在這段時間的實習印象最深刻的的是做外貿(mào)必須認真、細心、虛心、懂與客戶打交道、有較強的自律性。任何粗心、散漫的行為都是要不得的?？此坪唵蔚氖虑?，往往有很的大學問。

第二篇：外貿(mào)實習周記

周記是用文字記載一個星期以來自己的學習、生活情況或身邊發(fā)生的事。下面是小編帶來的外貿(mào)實習周記，希望對大家有幫助！

周記（1）

實習第一個禮拜，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。

幾天之后開始在同時的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打基礎(chǔ)?？蓜e小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。

為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！

一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。

另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團隊的結(jié)晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。

周記（2）

實習第二周開始，已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。開始獨立接觸一些業(yè)務(wù)，公司也知道對于銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。

現(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜?。于是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。

工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。

雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時候可以安心的休息。

電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。

周末的時候，經(jīng)理請我吃了一頓飯，對我關(guān)照有加，并表示對我這段時間的工作非常滿意。

第三篇：文員實習周記

文員優(yōu)秀實習周記

給大家介紹文員優(yōu)秀周記，希望能對大家有所幫助。

文員優(yōu)秀實習周記(1)

迎來了第二周的工作，其實我覺得很幸運，在這寒冷的初春里，能夠工作在擁有溫暖的室內(nèi)是一種福氣。辦公室文員，需要一份細心，需要一份電腦的基本技術(shù)，更需要一個會學習和熱情上進的精神。

從第一周的慢慢了解，到第二周的加速工作，需要不斷加強自己的細心。如果不細心，在文件上出現(xiàn)錯誤，如果后來發(fā)現(xiàn)錯誤了，那么我們將進行改正，但是這樣會增加公司的辦公使用材料費，這樣不能夠為公司帶來節(jié)約;要是文件出現(xiàn)錯誤了后，未能及時發(fā)現(xiàn)，可能會給公司帶來更大的不利影響。所以我們在工作中，作為一個女孩子來說，更需要細心的工作，因為這屬于女孩子本來應(yīng)具備的特性。

辦公室文員，需要什么，也就是文件的整理和簡單的電腦操作能力，和一定的文字能力。對于這些來說，我覺得我平時上網(wǎng)，和學校的學習，給了我這樣的能力。我相信只要認真就能做好一件事情。

辦公室文員，每天將面對公司的一些重要信息，雖然他們不能夠在高崗上去處理公司的經(jīng)濟，但是他們在幕后學習，這是一種“偷學的本領(lǐng)”。對于一個剛剛出校園的大學生來說，這是一種必要的學習能力。在我打過的報告中，我看到了一個公司，需要很好的經(jīng)營，離不開那每個部門的精心計算，只有這樣，才能夠更多的節(jié)約成本，才能夠在經(jīng)濟活動中獲取更多的利益。這樣一個公司不斷發(fā)展。

為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，相信做起事情也會越來越順手的。一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團隊的結(jié)晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。

第二周的我，真正融入了這個集體，我看了集體的協(xié)調(diào)過程，需要同事們的互相溝通，也需要領(lǐng)導(dǎo)與下屬良好的關(guān)系，才能夠?qū)⒆约旱氖虑樽龅酶谩?/p>

文員優(yōu)秀實習周記(2)

我因為是個實習生，所以進入這個公司分配給我的是文職的基本工作，但是業(yè)務(wù)主管知道我是在校實習生，所以在這周他帶我參觀了公司的倉庫，客服等地點，跟我講述了很多公司運作的流程，讓我更多地了解公司。我很感謝他對我關(guān)懷。雖然只是在該公司實習一個月，但是讓我經(jīng)驗倍增。借先進的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的綜合實力，公司與福建省和福州市市重點企業(yè)建立了長期合作關(guān)系。因此得知公司是個怎樣的公司。我在公司雖然只是一個辦公室文員，但是我很榮幸又一次這么好的機會到里面學習我就滿足了，因為我能夠進入這樣的公司學到這么多的經(jīng)驗是實在是難的。雖然已經(jīng)是第四周，但是仍然是充滿的激情。在一份份文件在我的眼前過目的時候，便知道這個職位，需要職員的細心和保密精神。在文件里面有很多公司的機密，不能泄露，這正是考驗職業(yè)道德的一面。我雖然只是在這個公司工作那么短的時間，但是我還是要忠于自己的公司，因為這個公司給了我一個嘗試的機會，要好好努力，最后來個完美的結(jié)束。

在這一周里面，工作相對較多一點，我和其他的同事在這周都比較忙，因為這周公司業(yè)務(wù)相對較多，因為文件量也比較多點。正好是我在公司待了三個星期，然后我有熟練的的操作技術(shù)，因為工作起來，也不會那么煩憂。因此我們只有努力盡快完成工作，這樣才能夠使公司的我們的環(huán)節(jié)不再公司落后造成公司其他部門的不便。有的時候老板也會分配我做做其他部門的工作，起初我還在想自己又不是負責那塊區(qū)域的咯，不過事后想想我應(yīng)該慶幸和感謝有這樣一個學習的機會，能夠很好的提高自己、鍛煉自己。人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。

文員優(yōu)秀實習周記(3)

第三周過去了，留下的是什么，是那些我鍵盤上我的指紋，是我的桌椅旁邊垃圾桶里留下的幾張垃圾紙，是點電腦里面留下的我輸入過的文件復(fù)制本。這些都是三周以來留下的，這是一種紀念。

在這周里，我收到了業(yè)務(wù)主管的表揚，他說我細心，能夠及時發(fā)現(xiàn)文件中的錯誤，并提出建議，我很高興。為什么我會細心，是因為我在不斷學習這個新的環(huán)境里面給我的知識。在實習過程中，學習了一些有關(guān)辦公室文員的知識。我覺得比在學校學習的那些理論知識更加實用一些。這些特殊的知識，是公司內(nèi)部制定的規(guī)則，我感受很深。覺得這些規(guī)則，或者說是這家公司辦公室獨有的辦公室文化吧。這些無形的文化，真的很好，可能這也是公司發(fā)展較好的原因吧?！皩W會了婉拒”我發(fā)現(xiàn)一件事，就是：很多電話打來公司做推銷的。我記得上一任文員跟我說，要懂得去篩選哪些電話才是真正對公司有用的，因為很多推銷電話打來，而那些推銷電話一般不用管。

這幾天，我接過幾次的推銷電話。他們有的問題真的很懂得轉(zhuǎn)彎，因為他們不直接向你推銷東西，有的直接問老總的聯(lián)系方式，有的打聽業(yè)務(wù)部的事等，說到最后才露出馬腳，原來是做推銷的。之前問過老總，老總也說對于現(xiàn)階段，所有的推銷電話都可以婉拒，因為公司的工程還在研究階段，等到落實實施，自動會去聯(lián)絡(luò)相應(yīng)的供應(yīng)商。因此，當我再接到推銷電話時，我跟對方說：你先把資料發(fā)到公司的郵箱，上頭看過資料后，如果他們有意愿合作的，到時會聯(lián)系您。有時也會接到一些廣告的電話，這些人都來問老總的手機號。有一次，我接到電話時，老總正好站在我身邊。那個電話是來告之展覽會，邀請我們公司去參加。我知道我在這次的接電話處理得不好，因為電話里的人說一句，我就請問了老總一次。因為電話里的人說我們公司上一年參加過，今年再次邀請。而當我咨詢老總時，老總說沒有那一回事，并告訴我以后要自己判斷好，不要隨便就相信電話里的信息，學會去拒絕。

因此，在這幾天，我發(fā)現(xiàn)學會婉拒，可以不讓無聊電話妨礙了自己的辦公時間。

第四篇：文員實習周記

一、前言

2009年2月9日至2009年3月21日近一個半月時間，我在溫州xx集團有限公司行政部辦公室文員崗位實習。

實習，顧名思義，在實踐中學習。在經(jīng)過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應(yīng)當如何應(yīng)用在實踐中。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實習對我們越發(fā)重要起來。剛結(jié)束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應(yīng)；而充實則是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時實習也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認識。

二、單位簡介

xx集團有限公司前身xx皮鞋廠創(chuàng)建于1988年，1995年組建集團公司，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有員工3800余名，集制鞋、房地產(chǎn)、對外貿(mào)易、酒店、娛樂、網(wǎng)絡(luò)科技于一體的無區(qū)域企業(yè)集團。目前作為主業(yè)的xx鞋業(yè)生產(chǎn)基地位于中國鞋都工業(yè)園騰飛路2號，占地面積近100畝，建筑面積12萬平方米，擁有先進的意大利、臺灣等國家和地區(qū)生產(chǎn)的制鞋流水線15條，年生產(chǎn)能力達1000萬雙，產(chǎn)品銷往德、法、美、西班牙、俄羅斯、日本等國家及中國內(nèi)陸。

xx集團是在溫州民營企業(yè)中最早聘請海外職業(yè)經(jīng)理人擔任公司高管的企業(yè)，在產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)創(chuàng)新上也主動尋求與國際接軌，從2001年開始，公司每年都聘請西歐國家的一流設(shè)計師對xx產(chǎn)品進行同步研發(fā)，在制鞋行業(yè)開發(fā)新品種方面始終保持領(lǐng)先地位，并建立了標準化實驗室。2002年，公司還通過與德國DHM公司的合作，實現(xiàn)了民外合璧，借梯登高，并率先在全省民營企業(yè)中通過了SA8000社會責任國際標準體系認證，使企業(yè)的用工環(huán)境、勞動權(quán)益保障、產(chǎn)品環(huán)保等均達到國際相關(guān)標準，從而打破貿(mào)易壁壘，為企業(yè)更好地進軍國際市場鋪平道路。

公司本著“以人為本”、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的理念，逐年加大員工福利待遇和文化生活設(shè)施的投入，積極為員工辦理合作醫(yī)療、工傷等各種勞動保險，2006年斥資1000萬打造面積近2000平米的員工活動中心，放映廳、KTV、健身房、臺球室、乒乓球室、網(wǎng)吧等一應(yīng)俱全。并創(chuàng)辦了xx報，廣播站，滿足員工日益增長的精神文化需求。

三、工作內(nèi)容

在這一個多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1、接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進行復(fù)試；

2、開試工單通知復(fù)試通過者試工，并做好登記；

3、協(xié)助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作；

4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件；

5、整理及保管補卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；

6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等；

7、協(xié)助辦理新進人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù)；

8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字；

9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養(yǎng)老保險資料；

10、制作2009年全廠管理人員年休表；

11、協(xié)助接待最大客戶德國Deichmann客人。

12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

四、收獲及體會

回想起自己的這一個半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發(fā)部的做包，車包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢；總倉的劃料，下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應(yīng)聘的人員多了，我發(fā)現(xiàn)了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數(shù)20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年；而北方大多二十三四才剛剛大學畢業(yè)步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)驗少。所以為了盡快融入南方這個快節(jié)奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。

工作幾天之后，領(lǐng)導(dǎo)對我的工作表現(xiàn)和態(tài)度有了一些肯定之后，交給我一些我可以獨立完成的任務(wù)。比如送文件給各個部門的領(lǐng)導(dǎo)或某個員工簽字，這項工作現(xiàn)在對于我來說簡直是小菜一碟，可在當時，真的苦死我了，全公司30多個部門，3000多名員工，5個副總分別負責哪些部門，哪個部門在什么地方，是管什么的，部門主管是誰，手下員工有什么人這些我通通是一團霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎么辦，工作總是要做的，問題總是要解決。記得第一天辦公室的那個女孩向我介紹過公司大體概況，聽的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過的才是自己的。于是這次我就只有自己問，問辦公室的同事，問各部門的文員，一天下來，我終于把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點，也算順利完成任務(wù)。但是我的收獲卻是很大的，每個部門的主管和文員我都清楚了，人員也大體了解，以后哪些文件該送給哪些領(lǐng)導(dǎo)，哪些送給部門文員讓他們自行下發(fā)，我都可以獨立辨別了。自己做過的永遠都是自己的！

通過實習，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。在學校我學的是行政管理專業(yè)，修過秘書學、人力資源管理、辦公自動化等課程，這些學校的理論課程在我們這里都得到了實踐的應(yīng)用。像如何接聽電話，如何接待客人等都是秘書學學過的知識；人員招聘、培訓、績效考核等是人力資源管理學過的知識；做excel表格、word文檔文件等式辦公自動化學過的知識。所以說學校所學的知識并不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學校學習的是理論，社會用到的是實踐，只要學會把理論聯(lián)系到實踐中去，那在學校學的東西就不會白學。

第一次參加工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天早上八點上班到晚上九點才下班，因為是私企，只有單休日，還經(jīng)常有加班。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應(yīng)南方連續(xù)半個多月的陰雨天氣，經(jīng)常半夜冷的睡不著覺。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。我曾經(jīng)想到過放棄，但是我必須克制自己，不能隨心所欲地想不來上班就不來。在遇到困難時，學會從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對困難。古人云“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到困難時應(yīng)進行冷靜分析，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。憑著這種信念，我堅持順利完成了我的實習任務(wù)。

實習內(nèi)容：負責各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔工作等辦公室的日常管理工作

實習指導(dǎo)老師：王宇

實習過程：

文員對于學物流管理的我來說只是一個概念，形式上的概念。對于什么都懵懂的我卻選擇了這個職業(yè)。在實習的這段時間里，我主要負責辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。

實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的?，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇。我上了兩個月的班，在這短短兩個多朋中，曾有幾次想過放棄。也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始。就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關(guān)鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。

再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔閡。有時候有一些不得不處理的事情，去向經(jīng)理請幾小時的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心；遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以，又感覺工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位。在這一兩個月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好?，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，會比以前為人處事了。

人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在，與上司溝通不好；上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；與上司發(fā)生爭執(zhí)；情感方面。

針對文員這個職位的特點，具體遇到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。” 遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

總的來說我還是有一些感受的，具體比如自學能力，從未有過的艱辛的，和與同事的相處。

“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。在學校時，老師總強調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而象同公司的推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽著不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅韌不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)責罵時不能賭氣就辭職。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉餐費和日常的開支，有時候想留點錢給父母買點東西，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。<蓮山 課件 >

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率 不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日聚會，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。不過還好，我很幸運，基本沒怎么遇到這樣的事情！

我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所

以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

通過在職的一個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力！

第五篇：文員實習周記

在即將畢業(yè)的這幾個月里，我主要負責的工作內(nèi)容是辦公室文秘，文員實習周記范文。

在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。

畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處，是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。

但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的?，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇。

我現(xiàn)在上班近兩個月了，在這短短一個多朋中，曾有幾次想過干完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？

剛開始就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己，范文《文員實習周記范文》。不然，想念以后干什么都會干不好的。

我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關(guān)鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學生，是多么的好??！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。

所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。

再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔合。有幾次要回學校辦點事，去向經(jīng)理請幾小時的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心；遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業(yè)，后擇業(yè)。

我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。

在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好?，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，會比以前為人處事了。

文員實習周記范文的延伸閱讀——實習周記的寫作注意事項

周記的題目（寫作范圍：讀后感；見聞；趣事……）

1.記事

2.自評（優(yōu)，缺）

3.解決措施

4.下周計劃

5.自己的所見所聞所感

其實周記并沒有一種標準的格式，只需要同學們每周把自己的所看到的、聽到的、想到的、經(jīng)歷的東西記下來，形成的文字片斷或一篇文章，一周寫一則就可以了。