第一篇：全陪導(dǎo)游歡送詞(經(jīng)典)

我們的旅程馬上要結(jié)束了，王導(dǎo)也要跟大家說再見了。臨別之際沒什么送大家的，就送大家四個(gè)字吧。首先第一個(gè)字是緣，緣分的緣，佛曰：前生的五百次回眸，才有我們今生的擦肩而過，我跟各位朋友肯定是經(jīng)過了Ｎ次的擦肩而過，脖子都酸了，才會(huì)有我們七天愉快的相處吧！接下來這個(gè)字是原諒的原，在這幾天中，王導(dǎo)有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在這里說聲對(duì)不起了！再一個(gè)自就是圓滿的圓，此次行程圓滿的結(jié)束多虧了大家對(duì)我工作的支持和配合，小王說聲謝謝了！最后一個(gè)字還是源字，財(cái)源的源，祝大家的財(cái)源猶如滔滔江水連綿不絕，也祝大家工作好，身體好，今天好，明天好，現(xiàn)在好，將來好，不好也好，好上加好，給點(diǎn)掌聲好不好！各位朋友,咱們的行程馬上就要結(jié)束了.在這段快樂的時(shí)光里,咱們游覽了山清水秀的XXX景區(qū),參觀了雄偉壯觀的XXX景區(qū).大家的熱情給我留下了深刻的印象,同時(shí),也希望我的服務(wù)能夠給大家留下一絲美好的回憶.張學(xué)友有首歌,叫做“祝福”里面的歌詞也的好:“若有緣,有緣就能期待明天,你和我重逢在燦爛的季節(jié)” 在這里呢,我想把祝福送給大家,我衷心祝愿咱們能夠再次重逢在陽光燦爛的季節(jié)!謝謝大家！各位朋友，時(shí)間過得真快，短短X天過去了，在此我不得不為大家送行，心中總有很多眷戀，無奈天下沒有不散的宴席，也沒有永遠(yuǎn)在一起的朋友，但愿我們還有見面的機(jī)會(huì)，各位團(tuán)友在青島這段時(shí)間里游覽了市容和海濱風(fēng)光，到了老山……并且品嘗了海鮮，有的朋友還購買了不少青島的特產(chǎn)，真可謂收獲多多，相信在各位朋友的生命中從此將增添一段新的記憶，那就是青島，希望他留給大家的印象是美好的。承蒙各位的支持我和X先生感到此次接待工作十分順利，心里也非常高興，但不知大家的心情是否愉快，對(duì)我們的工作是否滿意，好，如果是這樣，我們就更高興了，如果我們的服務(wù)有不周之處一方面請(qǐng)大家多多包涵，另一方面，還請(qǐng)大家提出來，現(xiàn)在也好，回去也好，以便我們不斷改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。有道是千里有緣來相會(huì)，既然我們千里相會(huì)就是緣分，所以在即將分手之際，我們希望大家不要忘記在這里有你們永遠(yuǎn)的一個(gè)家xx旅行社，不要忘記在這個(gè)家里有我和X師傅兩個(gè)與你們有緣又可以信賴的朋友，今后如果再來或有親友同事到青島請(qǐng)?zhí)崆按蛘泻?，我們一定熱情招待。短暫的相逢就要結(jié)束，揮揮手就要和大家告別，在這分手的時(shí)候，祝大家一路平安，早日回到自己溫暖的家，同時(shí)也希望大家回到自己的家鄉(xiāng)后，偶爾翻起中國地圖，想起請(qǐng)到想起曾進(jìn)艘我這樣一個(gè)導(dǎo)游和大家一起度過短暫的幾天，留下了或多或少的記憶，你們即將離開青島，青島留給你們的東西不盡相同，但有一樣?xùn)|西，我們每個(gè)人都有，他不在你的包里和口袋里，而在你們身上，你們想一想，它是什么？他就是你們被青島曬黑了的皮膚，你們留下了友情，而把青島的夏天帶走了，青島不會(huì)忘記你們，并且永遠(yuǎn)歡迎你們。最后我和X師傅在此預(yù)祝各位朋友在今后的人生旅途中萬事如意一切順利，

第二篇：全陪導(dǎo)游歡送詞（定稿）

全陪導(dǎo)游歡送詞(一)

各位朋友！

我們的旅程馬上要結(jié)束了，王導(dǎo)也要跟大家說再見了。臨別之際沒什么送大家的，就送大家四個(gè)字吧。首先第一個(gè)字是緣，緣分的緣，俗話說“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家7天的共處，算算也有千年的緣分了！接下來這個(gè)字是原諒的原，在這幾天中，王導(dǎo)有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在這里說聲對(duì)不起了！再一個(gè)自就是圓滿的圓，此次行程圓滿的結(jié)束多虧了大家對(duì)我工作的支持和配合，小王說聲謝謝了！最后一個(gè)字還是源字，財(cái)源的源，祝大家的財(cái)源猶如滔滔江水連綿不絕，也祝大家工作好，身體好，今天好，明天好，現(xiàn)在好，將來好，不好也好，好上加好，給點(diǎn)掌聲好不好！

哈爾濱導(dǎo)游歡送詞(二)

那到這里大家的哈爾濱之行就要結(jié)束了。相信中央大街的古典，索菲亞教學(xué)的端莊，防洪紀(jì)念塔的挺拔，還有冰雪大世界的神奇一定還讓您意猶未盡，里道斯紅腸。東方餃子王的餃子一定還在您的唇齒間留香。如果在此次旅行中您有什么不滿意之處還請(qǐng)多多包涵。小。也在這里感謝大家一路上對(duì)我工作的支持和理解。大家對(duì)我像朋友一樣，大家的熱情和友好讓我深受感染，我會(huì)把大家的這種心態(tài)帶給更多的人。也希望我們之間的友情像哈爾濱啤酒一樣淵源流長。這種友情不因時(shí)間和空間的距離而減少，只會(huì)越來越醇香和綿長。在離別之際小。送大家一句話：我們常說因?yàn)樯钗覀儾荒苁スぷ鳎覀兣Φ毓ぷ魇菫榱松?，那反過來我們也不能因?yàn)楣ぷ魇ド睿谀β档墓ぷ髦鄤e忘了給自己留一份空間，出來旅行一下，有機(jī)會(huì)再到哈爾濱來，小。和我所在的旅行社將為您提供用更好的服務(wù)。最后祝大家歸途一切順利一路平安

長春導(dǎo)游歡送詞(三)

三日的長春游程很快的就過去了，我們大家在這三天里結(jié)下了深厚的友誼，馬上就要分別了，心中有些不舍，但是“天下無不散的宴席”。分離是必然的，但是這次的分離就是代表下次的相距。這是遠(yuǎn)處天邊的落日已經(jīng)把天染的通紅，好象，它也明白我們的心思。不關(guān)怎樣，小楊都會(huì)深深的為大家祝福，分別了，也沒有什么好的禮物送給大家，只有心中殷殷的話語和深深的祝福。最后送大家一首歌曲《祝?！?。祝福大家以后的人生道路上一路好走，工作順利，開心，工資高漲。身體健康...........游客朋友再見 各位旅客朋友大家好我是某某旅行社導(dǎo)游某某也是你們此次重慶游覽觀光的陪伴，為了方便大家可以叫我誰。俗話說十年修得共船渡，百年修得共枕眠。今天我們有幸共車行那么我們不是修了百年起碼也有幾十年的修行才換來今天的相遇吧。呵呵 ~~·相遇在我的故鄉(xiāng)我當(dāng)然要義不容辭的把它的美展現(xiàn)給大家，一方面為家鄉(xiāng)做做宣傳，另一方面也要讓大家此次出行不帶走遺憾，并且得到出行的目的。

歡迎詞看過清秀細(xì)膩的桂林，感受過富含文化底蘊(yùn)的泰山，大家對(duì)重慶有何感受呢？對(duì)，就像大家透過車窗戶所見的場景坡坡坎坎，山水環(huán)繞這就是重慶的特色，也正因?yàn)檫@樣的特色給重慶的歷史、重慶人的性格、乃至重慶的風(fēng)土人情賦予了特殊的一面

大家好！很高興在這樣一個(gè)陽光明媚的日子里見到大家，首先我代表我們公司——美好時(shí)光旅行社，為大家的到來表示衷心的歡迎！托大家的宏福，很幸運(yùn)地成為了各位的導(dǎo)游，我姓酣，大家叫我小韓就可以了，千萬不要叫韓導(dǎo)，那就太見外了！我身邊的這位，是我們這次旅途中最為勞苦功高的一位，我們的司機(jī)劉師傅，劉師傅已有26年的駕車經(jīng)驗(yàn)，由他行車大

家可以放心。雖然我們的車廂不大，但卻能容納五湖四海，既然我們能從960萬平方公里的土地上相聚到這個(gè)小小的車廂里，借用范偉的一句經(jīng)典名言“緣分啊……”，因?yàn)榫壏治覀冏搅艘黄穑驗(yàn)榫壏治覀兂蔀榱伺笥?，既然是朋友，如果我有什么做得不合適的地方大家要及時(shí)提出來，我會(huì)立即改正。就是不希望咱們大家在回程時(shí)對(duì)我說“小韓這個(gè)地方你做得不好，小韓那個(gè)地方你做得不對(duì)?！蹦敲次蚁肽悴]有給我改正的機(jī)會(huì)，我也只能對(duì)朋友們說“抱歉，下次我會(huì)注意?！蓖瑫r(shí)也給大家提幾個(gè)小建議：

1、首先，我們的車已經(jīng)行駛在高速公路上了，朋友們?cè)谧簧献镁筒灰獊y動(dòng)了，以免車速過快發(fā)生危險(xiǎn)。

2、其次呢，大家都起來得很早，還沒有來得及吃早餐，那么希望大家把吃剩下的瓜果梨皮裝進(jìn)一個(gè)方便袋子里，下車的時(shí)候師傅會(huì)為大家清掃，這部車將陪伴我們X天的時(shí)間，希望大家能保持一個(gè)好的環(huán)境。

3、最后一點(diǎn)就是坐在窗邊的朋友千萬不要把手或頭伸出窗外，以免其它車輛刮傷。朋友們注意下我們的車是藍(lán)白相間的金龍車，車牌號(hào)是XXXX，車牌號(hào)的后兩位是XX，也就是我們的團(tuán)號(hào)，希望大家上下車時(shí)注意識(shí)別。

有一首歌叫做《常回家看看》，有一種渴望叫做常出來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，說的就是旅游，旅游固然重要，但平安最重要。都說世界像部書，如果您沒有外出旅游，您可只讀了書中之一頁：現(xiàn)在我們一同出游，讓我們共同讀好這屬于中國的一頁。接下來我們來閱讀第一章：這屬于XX的大家早上好！

很高興在這個(gè)風(fēng)和日麗的早上看到大家！同時(shí)也很榮幸今天能與大家同行，首先感謝在座的各位朋友參加由我們***旅行社組織的這次海洋世界*日游活動(dòng)。一上車我就感覺到大家熱情的目光，在我身上“刷刷刷”地上下掃描，可能前面的朋友看得清楚一點(diǎn)，后面的朋友看得清楚嗎？不管是看得清也好，看不清也好，聽得清就好了哈，后排的姑娘能聽到我說話了嗎？（等客人適應(yīng)）好，首先我介紹一下，本人姓王，84年出生，身高172公分，未婚！大家可以叫我小王，千萬不要叫我王導(dǎo)，這樣就見外了嘛。在今天這次的旅途中我擔(dān)任的是大家的全程陪同導(dǎo)游工作，簡單的說也就是全陪了，全陪，全陪也就是什么都要陪咯！當(dāng)然能為大家服務(wù)小王也很開心。

還有就是為我們此次旅行開車的師傅，在我的右手邊哈，豬師傅..豬師傅是我們旅游車對(duì)一位非常優(yōu)秀的司機(jī)哦！別看他年紀(jì)輕輕，他...曾手拿方向盤，腳，踩剎車板在我們中國大陸上安全行使了百萬余公里，可以說豬師傅是我們這一路上最辛苦的人了，在這里我們以熱烈的掌聲對(duì)豬師傅的辛苦表示感謝！.......謝謝，謝謝大家，有了大家的掌聲就是對(duì)我們的鼓勵(lì)，有了大家的鼓勵(lì)我們的工作會(huì)更加的努力。

在這里我還要代表我們**旅行社感謝大家，感謝在座的各位參加我們此行！俗話說的好：握緊我的手，世界各地任你走，今天就去桂林走一走。同時(shí)我也代表我們公司祝愿大家旅途愉快，玩得開心，吃得放心，行得安心。小王也將真心，誠心，熱心，耐心，細(xì)心的為大家服務(wù)。同時(shí)也希望我的導(dǎo)游講解能伴隨大家度過今天這快樂的旅程！我還要送大家四個(gè)字。首先第一個(gè)字是緣，緣分的緣，俗話說“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家今天的共處，算算也是百年的緣分了！接下來這個(gè)字是原諒的原，在這今天的游覽中，小王有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在這里先說聲對(duì)不起了！再一個(gè)字就是圓滿的圓，希望此次行程圓滿，這是與大家對(duì)我工作的支持和配合是分不開的，小王也要先說聲謝謝了！最后一個(gè)字還是源字，財(cái)源的源，祝大家的財(cái)源猶如滔滔江水連綿不絕，也祝大家工作好，身體好，今天好，明天好，現(xiàn)在好，將來好，不好也好，好上加好，給點(diǎn)掌聲好不好

第三篇：全陪導(dǎo)游歡送詞

全陪導(dǎo)游歡送詞(一)

各位朋友!

我們的旅程馬上要結(jié)束了，王導(dǎo)也要跟大家說再見了。臨別之際沒什么送大家的，就送大家四個(gè)字吧。首先第一個(gè)字是緣，緣分的緣，俗話說“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家7天的共處，算算也有千年的緣分了!接下來這個(gè)字是原諒的原，在這幾天中，王導(dǎo)有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在這里說聲對(duì)不起了!再一個(gè)自就是圓滿的圓，此次行程圓滿的結(jié)束多虧了大家對(duì)我工作的支持和配合，小王說聲謝謝了!最后一個(gè)字還是源字，財(cái)源的源，祝大家的財(cái)源猶如滔滔江水連綿不絕，也祝大家工作好，身體好，今天好，明天好，現(xiàn)在好，將來好，不好也好，好上加好，給點(diǎn)掌聲好不好!

全陪導(dǎo)游歡送詞(二)

那到這里大家的哈爾濱之行就要結(jié)束了。相信中央大街的古典，索菲亞教學(xué)的端莊，防洪紀(jì)念塔的挺拔，還有冰雪大世界的神奇一定還讓您意猶未盡，里道斯紅腸。東方餃子王的餃子一定還在您的唇齒間留香。如果在此次旅行中您有什么不滿意之處還請(qǐng)多多包涵。校。也在這里感謝大家一路上對(duì)我工作的支持和理解。大家對(duì)我像朋友一樣，大家的熱情和友好讓我深受感染，我會(huì)把大家的這種心態(tài)帶給更多的人。也希望我們之間的友情像哈爾濱啤酒一樣淵源流長。這種友情不因時(shí)間和空間的距離而減少，只會(huì)越來越醇香和綿長。在離別之際校。送大家一句話：我們常說因?yàn)樯钗覀儾荒苁スぷ?，我們努力地工作是為了生活，那反過來我們也不能因?yàn)楣ぷ魇ド睿谀β档墓ぷ髦鄤e忘了給自己留一份空間，出來旅行一下，有機(jī)會(huì)再到哈爾濱來，校。和我所在的旅行社將為您提供用更好的服務(wù)。最后祝大家歸途一切順利一路平安

全陪導(dǎo)游歡送詞(三)

三日的長春游程很快的就過去了，我們大家在這三天里結(jié)下了深厚的友誼，馬上就要分別了，心中有些不舍，但是“天下無不散的宴席”。分離是必然的，但是這次的分離就是代表下次的相距。這是遠(yuǎn)處天邊的落日已經(jīng)把天染的通紅，好象，它也明白我們的心思。不關(guān)怎樣，小楊都會(huì)深深的為大家祝福，分別了，也沒有什么好的禮物送給大家，只有心中殷殷的話語和深深的祝福。最后送大家一首歌曲《祝福》。祝福大家以后的人生道路上一路好走，工作順利，開心，工資高漲。身體健康...........游客朋友再見

全陪導(dǎo)游歡送詞(四)

那到這里大家的大連之行就要結(jié)束了。相信大連廣場之多，綠地面積之大，干凈的城市面貌和歐式的城市建設(shè)給您留下深深的印象，特別是大連的海鮮一定還在您的唇齒間留香。小王也在這里感謝大家一路上對(duì)我工作的支持和理解。特別是大家對(duì)我像朋友一樣，大家的熱情和友好讓我深受感染，我會(huì)把大家的這種心態(tài)帶給更多的人。也希望我們之間的友情像大連的棒槌島啤酒一樣淵源流長。這種友情不因時(shí)間和空間的距離而減少，只會(huì)越來越醇香和綿長。在離別之際小王送大家一句話：我們常說因?yàn)樯钗覀儾荒苁スぷ?，我們努力地工作是為了生活，那反過來我們也不能因?yàn)楣ぷ魇ド睿谀β档墓ぷ髦鄤e忘了給自己留一份空間，出來旅行一下。大家也別忘了，古老的中國有一個(gè)美麗的大連，美麗的大連有一個(gè)你信任的旅行社，有機(jī)會(huì)再到大連來，小王和我所在的xx旅行社將為您提供用更好的服務(wù)。最后祝大家歸途一切順利一路平安!希望今晚大家?guī)е⊥醯淖８Ｋ瘋€(gè)好覺、做個(gè)好夢(mèng)!

全陪導(dǎo)游歡送詞(五)

雖然舍不得，但還是不得不說再見了，感謝大家?guī)滋靵韺?duì)我工作的配合和給予我的支持和幫助。在這次旅游過程中，還是有很多地方做得不到位，謝謝大家不但理解我而且還十分支持我的工作，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事情使我很感動(dòng)。也許我不是最好的導(dǎo)游，但是大家卻是我遇見最好的客人，能和最好的客人一起度過這難忘的幾天這也是我導(dǎo)游生涯中最大的收獲。作為一個(gè)導(dǎo)游，雖然走的都是一些自己已經(jīng)熟的不能再熟的景點(diǎn)，不過每次帶不同的客人卻能讓我有不同的感受，在和大家初次見面的時(shí)候我曾說，相識(shí)即是緣，我們能同車而行即是修來的緣份;而現(xiàn)在我覺得不僅僅是所謂的緣了，而是一種幸運(yùn)，能為最好的游客做導(dǎo)游是我的幸運(yùn)。

我由衷地感謝大家對(duì)我的支持和配合。其實(shí)能和大家達(dá)成這種默契真的是很不容易，大家出來旅游，收獲的是開心和快樂;而我作導(dǎo)游帶團(tuán)，收獲的則是友情和經(jīng)歷。我想這次我們都可以說是收獲頗豐吧。也許大家登上飛機(jī)后，我們以后很難會(huì)有再見面的機(jī)會(huì)，不過我希望大家回去以后和自己的親朋好友回憶自己的哈爾濱之行的時(shí)候除了描述太陽島如何如詩如畫時(shí)，不要忘了加上一句，在哈爾濱有一個(gè)導(dǎo)游小a，那是我的朋友!

最后，預(yù)祝大家旅途愉快，以后若有機(jī)會(huì)，再來哈爾濱會(huì)會(huì)您的朋友!

第四篇：全陪導(dǎo)游歡送詞(經(jīng)典)[最終版]

我們的旅程馬上要結(jié)束了，王導(dǎo)也要跟大家說再見了。臨別之際沒什么送大家的，就 送大家四個(gè)字吧。首先第一個(gè)字是緣，緣分的緣，佛曰：前生的五百次回眸，才有我們今生 的擦肩而過，我跟各位朋友肯定是經(jīng)過了Ｎ次的擦肩而過，脖子都酸了，才會(huì)有我們七天愉 快的相處吧！接下來這個(gè)字是原諒的原，在這幾天中，王導(dǎo)有做的不好的地方，希望大家多 多包涵，在這里說聲對(duì)不起了！再一個(gè)自就是圓滿的圓，此次行程圓滿的結(jié)束多虧了大家對(duì) 我工作的支持和配合，小王說聲謝謝了！最后一個(gè)字還是源字，財(cái)源的源，祝大家的財(cái)源猶 如滔滔江水連綿不絕，也祝大家工作好，身體好，今天好，明天好，現(xiàn)在好，將來好，不好 也好，好上加好，給點(diǎn)掌聲好不好！2 各位朋友,咱們的行程馬上就要結(jié)束了.在這段快樂的時(shí)光里,咱們游覽了山清水秀的 XXX 景區(qū),參觀了雄偉壯觀的 XXX 景區(qū).大家的熱情給我留下了深刻的印象,同時(shí),也希望我的 服務(wù)能夠給大家留下一絲美好的回憶.張學(xué)友有首歌,叫做“祝福”里面的歌詞也的好:“若有緣, 有緣就能期待明天,你和我重逢在燦爛的季節(jié)” 在這里呢,我想把祝福送給大家,我衷心祝愿咱 們能夠再次重逢在陽光燦爛的季節(jié)!謝謝大家！3 各位朋友，時(shí)間過得真快，短短 X 天過去了，在此我不得不為大家送行，心中總有很 多眷戀，無奈天下沒有不散的宴席，也沒有永遠(yuǎn)在一起的朋友，但愿我們還有見面的機(jī)會(huì)，各位團(tuán)友在青島這段時(shí)間里游覽了市容和海濱風(fēng)光，到了老山……并且品嘗了海鮮，有的朋 友還購買了不少青島的特產(chǎn)，真可謂收獲多多，相信在各位朋友的生命中從此將增添一段新 的記憶，那就是青島，希望他留給大家的印象是美好的。承蒙各位的支持我和 X 先生感到 此次接待工作十分順利，心里也非常高興，但不知大家的心情是否愉快，對(duì)我們的工作是否 滿意，好，如果是這樣，我們就更高興了，如果我們的服務(wù)有不周之處一方面請(qǐng)大家多多包 涵，另一方面，還請(qǐng)大家提出來，現(xiàn)在也好，回去也好，以便我們不斷改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。有道是千里有緣來相會(huì)，既然我們千里相會(huì)就是緣分，所以在即將分手之際，我們希望大家 不要忘記在這里有你們永遠(yuǎn)的一個(gè)家 xx 旅行社，不要忘記在這個(gè)家里有我和 X 師傅兩個(gè)與 你們有緣又可以信賴的朋友，今后如果再來或有親友同事到青島請(qǐng)?zhí)崆按蛘泻?，我們一定?情招待。4 短暫的相逢就要結(jié)束，揮揮手就要和大家告別，在這分手的時(shí)候，祝大家一路平安，早日回到自己溫暖的家，同時(shí)也希望大家回到自己的家鄉(xiāng)后，偶爾翻起中國地圖，想起請(qǐng)到 想起

第五篇：全陪歡送詞各位朋友

全陪歡送詞各位朋友！

透明的冰

發(fā)表于2009年06月24日 08:53 閱讀(0)評(píng)論(0)分類： 個(gè)人日記 舉報(bào)

各位朋友！

我們的旅程馬上要結(jié)束了，王導(dǎo)也要跟大家說再見了。臨別之際沒什么送大家的，就送大家四個(gè)字吧。首先第一個(gè)字是緣，緣分的緣，俗話說“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家7天的共處，算算也有千年的緣分了！接下來這個(gè)字是原諒的原，在這幾天中，王導(dǎo)有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在這里說聲對(duì)不起了！再一個(gè)自就是圓滿的圓，此次行程圓滿的結(jié)束多虧了大家對(duì)我工作的支持和配合，小王說聲謝謝了！最后一個(gè)字還是源字，財(cái)源的源，祝大家的財(cái)源猶如滔滔江水連綿不絕，也祝大家工作好，身體好，今天好，明天好，現(xiàn)在好，將來好，不好也好，好上加好，給點(diǎn)掌聲好不好！

優(yōu)秀的導(dǎo)游歡迎詞和歡送詞

信息來源： 遼沈汽車消費(fèi)地圖論壇 閱讀次數(shù)：7690 發(fā)布時(shí)間：2005-10-15 10:00:23 “歡迎詞”———行的開始，第一印象藝術(shù)性地致好“歡迎詞”太重要了，它好比一場戲的“序幕”，一篇樂章的“序曲”，一部作品的“序言”。

中外游人都講究“第一印象”，而致歡迎詞是給客人留下“第一印象”的極佳機(jī)會(huì)，我們應(yīng)當(dāng)努力展示自己的藝術(shù)風(fēng)采，使“良好開端”成為“成功的一半”。

任何藝術(shù)、技巧，都有一定的“規(guī)范”和“要素”，那么，“歡迎詞”的“規(guī)范”和“要素”是什么呢?規(guī)范化的“歡迎詞”應(yīng)包括五大要素。

（1）表示歡迎，即代表接待社、組團(tuán)社向客人表達(dá)歡迎之意。

（2）介紹人員，即介紹自己，介紹參加接待的領(lǐng)導(dǎo)、司機(jī)和所有人員。

（3）預(yù)告節(jié)目，即介紹一下城市的概況和在當(dāng)?shù)貙⒂斡[的節(jié)目。

（4）表示態(tài)度，即愿意為大家熱情服務(wù)、努力工作，確保大家滿意。

（5）預(yù)祝成功，即希望得到游客支持與合作，努力使游覽獲得成功，祝大家愉快、健康歡迎詞切忌死板，切忌沉悶，如能風(fēng)趣、自然，會(huì)縮短與游客的距離，使大家很快成為朋友，熟悉起來。

另外，歡迎詞注意汲取一些諺語、名言，充滿文采，會(huì)收到很好效果，下面一些言語，可參考使用:“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”;“千年修得同船渡”;“千里有緣來相會(huì)”;“世界像部書，如果您沒出外旅行，您可只讀了書中之一頁，現(xiàn)在您在我們這里旅行，讓我們共同讀好這中國的一頁”。

除了注重歡迎詞的文采之外，有些導(dǎo)游創(chuàng)造的言語，越琢磨越感藝術(shù)性強(qiáng)，值得我們學(xué)習(xí)。埃及一位63歲的老導(dǎo)游，在為中國旅游代表團(tuán)擔(dān)任導(dǎo)游致歡迎詞時(shí)有這樣一句:“在今后的導(dǎo)游中，如果有什么地方我講得不清楚，歡迎先生們提出來，我將努力講清楚??”大家感覺一下，他這句話令人聽后是愉快的。

其實(shí)，大家都知道，有時(shí)并不是導(dǎo)游講得不清楚，而是游客精神不集中而沒聽清楚，但他將責(zé)任歸為自己了，把愉快也留給了游客，聽者如何不高興呢?這比我們一些導(dǎo)游說的“如果你有問題，我可以給你講明白”不是高明多了嗎?文采固然好，含蓄也令人回味，但有時(shí)平平淡淡，也令人感到平淡中出藝術(shù)，顯技巧。

現(xiàn)在讓我們聽聽香港一位十佳導(dǎo)游開場的歡迎詞:“各位早晨好，歡迎大家光臨香港。我是王××，今天非常高興有機(jī)會(huì)與各位一起游覽九龍和新界。這個(gè)觀光節(jié)目全程70英里，需時(shí)五個(gè)鐘頭。

各位如果有什么問題，請(qǐng)隨便提出，我將盡我所知為各位解答。祝大家今天旅程愉快并喜歡我們導(dǎo)游介紹!”大家的歡迎詞，若注意以上這些，并切實(shí)做好，我們認(rèn)為這樣就會(huì)令游客有個(gè)美好的“第一印象”，也使“行”有了良好的開端。

三、“歡送詞”———行的小結(jié)，終生難忘送別是導(dǎo)游接待工作的尾聲。這時(shí)導(dǎo)游與游客已熟悉，還有的成了朋友。如果說“歡迎 詞”給游客留下美好的第一印象是重要的，那么我們認(rèn)為，在送別時(shí)致好“歡送詞”，給游 客留下的最后的印象將是深刻的、持久的、終生難忘的!經(jīng)過幾十年的總結(jié)歸納，我們中國導(dǎo)游認(rèn)為，有水平、符合規(guī)范的“歡送詞”，應(yīng)有五個(gè)要素，共20個(gè)字，這就是:表示惜別，感謝合作，小結(jié)旅游，征求意見，期盼重逢。

所謂“表示惜別”，是指歡送詞中應(yīng)含有對(duì)分別表示惋惜之情、留戀之意，講此內(nèi)容時(shí)，面部表情應(yīng)深沉，不可嬉皮笑臉，要給客人留下“人走茶更熱”之感。

“感謝合作”，是指感謝在旅游中游客給予的支持、合作、幫助、諒解，沒有這一切，就難保證旅游的成功。

“小結(jié)旅游”，是指與游客一起回憶一下這段時(shí)間所游覽的項(xiàng)目、參加的活動(dòng)，給游客一種歸納、總結(jié)之感，將許多感官的認(rèn)識(shí)上升到理性的認(rèn)識(shí)，幫助游客提高。

“征求意見”，是告訴游客，我們知有不足，經(jīng)大家?guī)椭?，下一次接待?huì)更好!“期盼重逢”，是指要表達(dá)對(duì)游客的情誼和自己的熱情，希望游客成為回頭客?！皻g送詞”除文采之外，更要講“情深”、“意切”，讓游客終生難忘。

我國的一位從事近40年導(dǎo)游的英文導(dǎo)游，在同游客告別時(shí)，為體現(xiàn)“期盼重逢”，他說:“中國有句古語，叫做‘兩山不能相遇，兩人總能相逢’，我期盼著不久的將來，我們還會(huì)在中國，也可能在貴國相會(huì)，我期盼著，再見，各位!”也許這位老導(dǎo)游的話和他的熱誠太感人了，時(shí)至今日，每年圣誕節(jié)、新年，賀年卡從世界各地向他飛來，有不少賀年卡，甚至是他一二十年前接待的客人的賀年卡，上面工工整整地用英文手寫著“Greetngs From Another Mountain”（來自另一座山的問候）。

由此可見，一篇講藝術(shù)的歡送詞，幾句情深、意切，又有文采的話，會(huì)給游客留下多么深遠(yuǎn)的印象!另外，還有一點(diǎn)要特別注意:有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游在話別游客之后，他們都會(huì)等“飛機(jī)上天，輪船離岸，火車出站，揮手告別”，才離現(xiàn)場，“倉促揮手，扭頭就走”，會(huì)給游客留下“是職業(yè)導(dǎo)游，不是有感情的導(dǎo)游”，是“人一走，茶就涼”的導(dǎo)游。我們千萬莫當(dāng)此樣的導(dǎo)游!

導(dǎo)游立意

轉(zhuǎn)載自 牧童

轉(zhuǎn)載于2009年06月24日 08:45 閱讀(0)評(píng)論(0)分類： 個(gè)人日記 舉報(bào)

第一節(jié) 導(dǎo)游語言的立意

導(dǎo)游語言的立意是一種博弈，一般是弱小與強(qiáng)大之間的博弈。在現(xiàn)實(shí)的操作中，導(dǎo)游語言除了用來講解和一般人際交往外，更多的時(shí)候是用于談判，代表公司跟客人談判，代表客人跟飯店談判，跟景區(qū)談判，跟車隊(duì)和司機(jī)談判，跟小販和當(dāng)?shù)匕傩照勁?，甚至跟一些社?huì)閑雜人員和黑勢(shì)力談判?但無論導(dǎo)游語言是用于講解還是用于談判，都需要有較高的立意。

一、導(dǎo)游語言立意的三個(gè)層次

一般來說，中文導(dǎo)游的工作難度和講解難度均大于外語導(dǎo)游。主要因?yàn)閲鴥?nèi)客人都是“本地人”，不僅熟悉國內(nèi)的政策法規(guī)而且有廣泛的社會(huì)關(guān)系，因此挑剔起來一點(diǎn)都不含糊；其次有能力出來旅游的人大多受過良好的教育，對(duì)中國的歷史文化地理風(fēng)情都知之甚多，因此對(duì)一般的導(dǎo)游講解和語言協(xié)調(diào)能力還真看不上眼。對(duì)于剛?cè)胄械膶?dǎo)游來說，一定要對(duì)自己語言的運(yùn)用有一個(gè)完整的構(gòu)想，這樣才能在工作中把語言真正當(dāng)成自己解決問題、提供服務(wù)的工具。

口才好不一定是天生的，伶牙俐齒也未必就是口才好。語言是思想的外衣，導(dǎo)游在錘煉語言的同時(shí)一定要磨礪思想，以理服人、以德服人才是導(dǎo)游語言無往不利的正道。

一個(gè)溫暖的秋日，三只松鼠正在忙碌：一只松鼠忙著儲(chǔ)存過冬的食物，一只松鼠忙著儲(chǔ)存過冬的衣物，只有另一只松鼠忙于游玩嬉樂。前兩只松鼠都責(zé)備第三只松鼠太懶惰。冬天到了，前兩只松鼠躲在洞中覺得非常乏味，于是第三只松鼠就給他們講她在秋天經(jīng)歷過的種種趣聞，前兩只松鼠這才恍然大悟，原來第三只松鼠儲(chǔ)存的是陽光與快樂。

導(dǎo)游是靠自己儲(chǔ)存的陽光與快樂去與別人交換糧食和衣物的人，這是導(dǎo)游語言立意的第一個(gè)層次，大多數(shù)導(dǎo)游應(yīng)該可以做到。

三個(gè)工人在工地上忙碌，有人問他們?cè)诟墒裁矗康谝晃还と藳]好氣地回答說：“沒看見我在搬磚嗎？”；第二位工人放下手中的活，平靜地回答：“我在砌一堵墻啊?！?；第三位工人臉上透著祥和的色彩：“我在蓋一所教堂啊！”。我們把第一位工人稱為悲觀主義者，把第二位工人稱為職業(yè)主義者，把第三位工人稱為理想主義者。

我們這個(gè)社會(huì)可能大多數(shù)人都是職業(yè)主義者，但大多數(shù)人都向往理想主義并喜歡理想主義者。所以只有當(dāng)一個(gè)導(dǎo)游是一個(gè)理想主義者的時(shí)候，他和他所講解的風(fēng)景、文化就會(huì)融為一體，成為游客審美的一部分，這是導(dǎo)游語言立意的第二個(gè)層次，少數(shù)導(dǎo)游可以做到。導(dǎo)游要想達(dá)到用理想主義去駕馭職業(yè)主義的水平，需要在綜合素質(zhì)上有全面突破，所以說導(dǎo)游語言的立意比一般寫作的立意要難很多。

如果一個(gè)導(dǎo)游自身熔鑄了很多學(xué)問，具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)能力，但是帶團(tuán)不是為了掙錢僅是為了結(jié)緣，這種導(dǎo)游語言的立意可以化解旅游活動(dòng)中所有矛盾和心結(jié)，是有為導(dǎo)游應(yīng)該追求的境界！這是導(dǎo)游語言立意的第三個(gè)層次。這種導(dǎo)游已經(jīng)超越了理想主義而成為了和諧社會(huì)的一個(gè)機(jī)器。

第一種立意是為了做事情，第二種立意是為了成事業(yè)，第三種立意是為了成全他人。

毛主席說：“六億神州盡堯舜”，大多數(shù)職業(yè)都可以達(dá)到一種圣人的境界，在你沒有無限趨近這種境界之前，千萬不要停下你追求的腳步。值得說明的是，導(dǎo)游語言立意每提高一個(gè)層次，都需要若干年的磨練，低層次的導(dǎo)游很難理解高層次的立意，但高層次的導(dǎo)游可以綜合運(yùn)用低層次的立意。

二、導(dǎo)游語言立意的選擇

很多導(dǎo)游可以做到讓客人很快樂，但是能做到既陽光又快樂卻是一件很難的事情。前幾年社會(huì)上流行講黃段子，以至于政府要出臺(tái)相關(guān)法規(guī)對(duì)此種行為進(jìn)行約束，殊不知這股風(fēng)氣有一部分就是從導(dǎo)游帶團(tuán)的小把戲開始的。由此可知導(dǎo)游也是掌握了一定話語權(quán)的群體，導(dǎo)游的群體語言行為一定會(huì)對(duì)社會(huì)道德規(guī)范產(chǎn)生旁敲側(cè)擊的影響，所以我們?cè)趯?dǎo)游語言的立意上要有一定的責(zé)任感。

“主流思想，另類表達(dá)”可以幫助你成為一名既陽光又快樂的導(dǎo)游。關(guān)注主流思想的渠道有很多，可惜很多導(dǎo)游的信息渠道上跑得都是娛樂流量，正所謂“五色使人目盲”，說的就是這種情況。

主流思想與另類表達(dá)之間的轉(zhuǎn)換是一種能力，這項(xiàng)工作已經(jīng)引無數(shù)英雄競折腰，也是導(dǎo)游語言藝術(shù)的要點(diǎn)。其實(shí)這種轉(zhuǎn)換示范很難用言語或者案例來表達(dá)，這需要你在不同的時(shí)間不同的場合用不同的表達(dá)方式去遇合不同人（群）的心靈，使之有醍醐灌頂?shù)母杏X。

前瞻性話題也是導(dǎo)游語言的首選立意。95年一名導(dǎo)游在帶領(lǐng)一家大公司高層游覽張家界時(shí)，因闡述全民環(huán)保和張家界可持續(xù)發(fā)展問題而獲得客人青睞，后來被禮聘至深圳工作，這和八十年代導(dǎo)游僅靠真誠服務(wù)贏得客人青睞有所不同。二十一世紀(jì)了，中國導(dǎo)游要在學(xué)養(yǎng)上更上一個(gè)臺(tái)階，成為一個(gè)真正能夠引領(lǐng)時(shí)尚的群體。

理想主義是人類社會(huì)永恒的精神食糧，但理想主義需要根植在現(xiàn)實(shí)的土壤上，因此很難僅通過書本和課堂培養(yǎng)出一個(gè)真正意義的理想主義者。那些具有理想主義的導(dǎo)游才有可能奉獻(xiàn)給游客一道精神大餐。但要做到這個(gè)層次的導(dǎo)游必須自己本身是個(gè)實(shí)實(shí)在在的理想主義者，否則僅在車上鼓吹理想主義是會(huì)貽笑大方的。一個(gè)真正的理想主義者哪怕他從不談理想，片言支語中也能閃射出理想的光芒。理想不是空想，一個(gè)真正的理想主義者能夠帶動(dòng)更多的人成為理想主義者。都說教師團(tuán)難帶，但某個(gè)具有一定理想主義的導(dǎo)游卻受到許多重點(diǎn)中學(xué)教師團(tuán)的好評(píng)，甚至被譽(yù)為“noble man”(貴族)；很多導(dǎo)游抱怨客人把他們當(dāng)成保姆，經(jīng)常讓他們帶孩子，但這位“noble man”導(dǎo)游卻能和游客的小孩子們?nèi)谇⑾嗵?，可見理想主義并不妨礙一個(gè)人享受生活的細(xì)節(jié)。

導(dǎo)游要想成為游客之師必須走這條路，教游客認(rèn)幾個(gè)字、讀幾副對(duì)聯(lián)實(shí)在不好意思說是游客之師。導(dǎo)游語言的立意與導(dǎo)游職業(yè)道德不盡相同，一個(gè)有良好職業(yè)道德的導(dǎo)游不一定在語言上有較高水平的立意，但一個(gè)在語言上有較高水平立意的導(dǎo)游一定會(huì)自我約束為一個(gè)有良好職業(yè)道德的導(dǎo)游，這也是一種“我思故我在”吧。

隨著社會(huì)的發(fā)展，會(huì)有一批社會(huì)活動(dòng)家加入到導(dǎo)游的隊(duì)伍中來，導(dǎo)游隊(duì)伍中也會(huì)成長出一批社會(huì)活動(dòng)家，他們的講解在立意層面上將會(huì)成為導(dǎo)游講解的最高層次。這類導(dǎo)游認(rèn)為，絕大多數(shù)的游客以及他們所處的公司或者所處的行業(yè)都是有不足的、有弱點(diǎn)的，導(dǎo)游的藝術(shù)在于能很快捕捉到客人（或者其所處公司、所處行業(yè)）的弱點(diǎn)和不足，然后根據(jù)游客的內(nèi)心需要加以引導(dǎo)，這種引導(dǎo)是不露痕跡的，往往借景抒情、借景說事，給客人提供解決方案。這種導(dǎo)游被譽(yù)為顧問式導(dǎo)游，這種導(dǎo)游的立意在于把自己作為一個(gè)橋梁，然后在窮人和富人之間做嫁接。如某導(dǎo)游員在為某證券公司導(dǎo)游湘西的途中，察覺到年輕的董事長很有創(chuàng)新精神，就把沿途導(dǎo)游設(shè)計(jì)成為一個(gè)培訓(xùn)式導(dǎo)游程序，把純粹的沿途導(dǎo)游詞改成具有該公司文化氣息的導(dǎo)游詞，獲得該公司高層的一致認(rèn)可。后來該名導(dǎo)游與該公司高層一直保持戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，而且這種關(guān)系不會(huì)隨著公司的重組而變遷，只會(huì)隨著人員的流動(dòng)而擴(kuò)張。

如果導(dǎo)游又要掙別人的錢又要?jiǎng)e人尊敬你，尋求語言立意的較高層次就是一個(gè)必經(jīng)的痛苦的修煉過程，希望有更多的導(dǎo)游能在語言立意上有所突破。導(dǎo)游語言立意的水準(zhǔn)是隨著社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展的，其發(fā)展程度取決于導(dǎo)游對(duì)社會(huì)的觀察和對(duì)人文的理解程度。

導(dǎo)游語言的立意是導(dǎo)游語言的道，導(dǎo)游語言技能是導(dǎo)游語言的術(shù)，道術(shù)結(jié)合方可實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游的語言藝術(shù)。

一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游

轉(zhuǎn)載自 秋刀魚

轉(zhuǎn)載于2009年06月24日 08:45 閱讀(0)評(píng)論(0)分類： 個(gè)人日記 舉報(bào)

把握價(jià)值取向，具有向心力。導(dǎo)游人員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的吃、住、行、游、購、娛等活動(dòng)全面負(fù)責(zé)，必須當(dāng)好游客的主心骨，始終站在游客立場上，明辨是非曲直、認(rèn)準(zhǔn)價(jià)值取向，不隨波逐流。

二是牢記崗位責(zé)任，具有免疫力。能不能過好金錢關(guān)是檢驗(yàn)原則性強(qiáng)弱的試金石，是掂量其人格魅力的秤盤星。關(guān)鍵在于慎獨(dú)，時(shí)刻告誡自己事事出于游客心。

三是強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)，具有自控力。個(gè)別導(dǎo)游知錯(cuò)犯錯(cuò)的根源在于經(jīng)不起種種誘惑，缺乏內(nèi)在的定力。要加強(qiáng)道德修養(yǎng)和世界觀改造，牢守游客原則防線、思想道德防線和法律法規(guī)防線，不伸手、不越軌，處處體現(xiàn)職業(yè)道德高境界，時(shí)時(shí)顯示服務(wù)技能真水平，才能真正贏得游客的信賴。

四是待客公正平等，具有親和力。導(dǎo)游要為游客進(jìn)行長時(shí)間面對(duì)面的服務(wù)工作，擺正心態(tài)和和諧處理各種關(guān)系十分重要，要學(xué)會(huì)尊重、體貼和關(guān)心每一位游客，要做到服務(wù)全面性和針對(duì)性的有機(jī)結(jié)合。對(duì)部分旅游者出現(xiàn)的思想波動(dòng)不橫加指責(zé)，對(duì)少數(shù)游客存在的缺點(diǎn)不諷刺挖苦，對(duì)個(gè)別客人遇到的困難不袖手旁觀。

青春活力是激發(fā)游興的根本

提高游客滿意度的關(guān)鍵在于激發(fā)旅游者的游興，要想使游客在整個(gè)旅游活動(dòng)過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致，導(dǎo)游自己必須做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓動(dòng)能力和誘導(dǎo)作用。

一是要講解生動(dòng)。要安排多彩的節(jié)目、動(dòng)聽的故事和運(yùn)用感人至深的情感來憑吊古跡文物，要充分考慮游客人身財(cái)產(chǎn)安全、旅游心理和個(gè)體細(xì)致生活服務(wù)。

二是要詳細(xì)了解旅游全過程的各種情況，掌握及時(shí)與旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通的方法。成功地帶領(lǐng)、組織和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，需要導(dǎo)游工作團(tuán)隊(duì)(全陪、領(lǐng)隊(duì)、地陪、講解員等)、司機(jī)和旅游者的互相支持，要詳細(xì)了解旅游過程中的情況，掌握如何將了解到的情況告訴司機(jī)、團(tuán)長和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵(lì)等積極的辦法引導(dǎo)大家順利完成旅游活動(dòng)。

三是要經(jīng)常關(guān)心游客生活。要與游客打成一片，以自己的實(shí)際行動(dòng)激發(fā)游客的旅游熱情。要有自知之明，努力克服個(gè)人的缺點(diǎn)，充分發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，把全體游客集體利益和圓滿完成帶團(tuán)任務(wù)放在首位。做到時(shí)刻鼓動(dòng)游客不畏困難艱險(xiǎn)，能在氣餒時(shí)刻使游客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，能提高團(tuán)隊(duì)的士氣并使游客始終對(duì)自己充滿信心。要善于提高凝聚力和士氣，加強(qiáng)游客的團(tuán)結(jié)與協(xié)作精神，贏得游客的支持和幫助。

觀察能力是服務(wù)出色的基礎(chǔ)

敏銳的觀察能力是新形勢(shì)下對(duì)導(dǎo)游的基本要求，有利于導(dǎo)游選擇對(duì)客服務(wù)的適當(dāng)時(shí)機(jī)和對(duì)旅游活動(dòng)情況做出預(yù)測，通過及時(shí)服務(wù)和正確判斷能夠確保導(dǎo)游提供出色的接待服務(wù)。導(dǎo)游應(yīng)在三方面注意積累：

一是注意總結(jié)。導(dǎo)游要多了解、學(xué)習(xí)和交流自己和他人的帶團(tuán)日記和工作總結(jié)，并使之成為經(jīng)常性行為和良好的工作習(xí)慣。日記和總結(jié)是產(chǎn)生經(jīng)驗(yàn)的源泉，可幫助導(dǎo)游通過借鑒過去帶團(tuán)的成功范例來解決與預(yù)測問題，也可以增強(qiáng)工作的自信心。

二是實(shí)際帶團(tuán)。帶團(tuán)技能可以為確定帶團(tuán)旅游需求提供依據(jù)，研究帶團(tuán)藝術(shù)可以確定哪些事情可能辦到，了解游客的旅游動(dòng)機(jī)有助于完成既定的任務(wù)。掌握實(shí)際帶團(tuán)觀察力，可使導(dǎo)游制定出協(xié)調(diào)運(yùn)用旅游團(tuán)隊(duì)各種力量以取得預(yù)期帶團(tuán)效果的游覽方案。

三是組織有序。組織觀察力可使導(dǎo)游關(guān)心游客，使游客積極主動(dòng)地配合司陪人員和旅游接待相關(guān)部門的工作，有序?qū)嵤┞糜斡?jì)劃，順利進(jìn)行旅游活動(dòng)。要保持組織觀察力，導(dǎo)游必須親自參加各項(xiàng)活動(dòng)，為團(tuán)隊(duì)和游客服務(wù)，關(guān)心游客的游興、動(dòng)機(jī)和偏好。

永葆朝氣是工作創(chuàng)新的保證

導(dǎo)游如果沒有朝氣，必然漫不經(jīng)心、萎靡不振，工作也死氣沉沉、枯燥無味。導(dǎo)游有朝氣，就能夠做到開拓進(jìn)取、銳意創(chuàng)新，以新觀念、新辦法、新技能努力開創(chuàng)工作新境界。導(dǎo)游要做到永葆朝氣，必須做到三不：

一是正視困難不氣餒。導(dǎo)游在帶團(tuán)旅游過程中，常常會(huì)因?yàn)闇贤ú粔?、信任不足發(fā)生一些“背黑鍋”的事、受氣的事和不被人理解的事。要經(jīng)得起這些委屈和誤會(huì)，做到做人、做事態(tài)度積極而不消極。

二是負(fù)重奮進(jìn)不低頭。導(dǎo)游工作任務(wù)十分繁重，新情況、新問題、新任務(wù)、新工作層出不窮，壓力非常大。必須做到負(fù)重奮進(jìn)，在壓力面前決不低頭，以充沛的精力、體力和智力進(jìn)行綜合考慮和協(xié)調(diào)配合，努力推動(dòng)旅游工作的順利開展。

三是勇于開拓不后退。導(dǎo)游不能局限于原有的老套路、過去的舊辦法，不能被旅游行業(yè)的條條框框束縛住自己的視野和思路，要樂于從各行各業(yè)汲取新觀念、不斷從游客的現(xiàn)實(shí)需要中接受新事物，工作中要體現(xiàn)出一種敢于突破常規(guī)、敢于突破經(jīng)驗(yàn)、敢為天下先的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神。要經(jīng)常思索旅游者是否更加滿意，要時(shí)刻考慮旅游線路能不能繼續(xù)更新，要隨時(shí)揣摩導(dǎo)游方法可不可以持續(xù)改進(jìn)，要反復(fù)琢磨接待服務(wù)會(huì)不會(huì)更加切合實(shí)際。

提升才氣是成就事業(yè)的關(guān)鍵

才氣是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力和工作水平的綜合體現(xiàn)。導(dǎo)游要得到旅游者的廣泛歡迎，就必須力爭工作出特色、服務(wù)上水平；要符合旅游行業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要，就必須具有高尚的職業(yè)道德和超強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，并時(shí)刻保持旺盛的精力和清醒的頭腦；要順應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，就必須不斷掌握現(xiàn)代科技知識(shí)，還能與時(shí)俱進(jìn)、具有國際視野和戰(zhàn)略思維。導(dǎo)游的綜合素質(zhì)是這一切的首要保證，只有不斷提升才氣，導(dǎo)游才能成就一番事業(yè)。

要提升自己的才氣，導(dǎo)游必須在兩個(gè)方面下苦功夫：一是千方百計(jì)豐富知識(shí)功底。導(dǎo)游是游人之師，應(yīng)該熟知天文地理、中外歷史、風(fēng)土人情等各方面的知識(shí)。導(dǎo)游要真正勝任崗位工作，就必須勤于學(xué)習(xí)史地知識(shí)、游記文學(xué)，廣泛涉獵中外民俗、異域風(fēng)情，不斷拓展工作視野和知識(shí)領(lǐng)域，爭當(dāng)學(xué)者型導(dǎo)游人才，努力成為導(dǎo)游界的行家里手。

二是想方設(shè)法綜合利用已有的知識(shí)和技能。怎樣針對(duì)不同國籍、不同種族的旅游者心理特點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)需要運(yùn)用相關(guān)知識(shí)，怎樣綜合利用已有的史地知識(shí)、詩歌文學(xué)知識(shí)、藝術(shù)美學(xué)知識(shí)、科學(xué)管理知識(shí)服務(wù)于旅游活動(dòng)和旅游團(tuán)隊(duì)，怎樣區(qū)別對(duì)待不同職業(yè)、不同年齡的旅游者，充分發(fā)揮自己已經(jīng)掌握的服務(wù)技術(shù)和導(dǎo)游技能來提高工作水平和游客滿意度，是導(dǎo)游始終需要處理的困難和面臨的挑戰(zhàn)。

鑄造名氣是自我實(shí)現(xiàn)的核心

名氣不是自封的，而是行業(yè)的認(rèn)同和廣大游客的“口碑”。導(dǎo)游的思想和行為，能力與水平，旅游者看得最透徹，最有發(fā)言權(quán)。名氣傳頌會(huì)對(duì)導(dǎo)游工作產(chǎn)生極大的激勵(lì)和促進(jìn)作用，會(huì)為旅游業(yè)和導(dǎo)游本身帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益，有助于導(dǎo)游個(gè)人價(jià)值的社會(huì)化和最大化。名氣的鑄造，需要從夯實(shí)自身綜合素質(zhì)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，要有過硬的職業(yè)道德素質(zhì)和淵博的旅游文化知識(shí)，要有較高的導(dǎo)游服務(wù)技能與強(qiáng)健的個(gè)人身體素質(zhì)。

導(dǎo)游風(fēng)格

轉(zhuǎn)載自 牧童

轉(zhuǎn)載于2009年06月24日 08:43 閱讀(0)評(píng)論(0)分類： 個(gè)人日記 舉報(bào)

第二節(jié) 導(dǎo)游語言的風(fēng)格

風(fēng)格和立意互為表里，沒有立意，無所謂風(fēng)格；有了立意，風(fēng)格才有了風(fēng)骨。本書所指的導(dǎo)游語言的風(fēng)格主要是指導(dǎo)游口語的風(fēng)格?？谡Z是一種語言的主要存在形式，但對(duì)于導(dǎo)游的初學(xué)者來說，使用書籍的方便，書面語言的相對(duì)持久性，以及重要典籍的權(quán)威性，共同賦予書面語言一種它實(shí)際上并不享有的卓越地位。所以導(dǎo)游要對(duì)口語語體、非正式語言的不同層次給予重視。我們必須清楚無論是一般老百姓直白的表達(dá)，還是文化人講究的說話方式，還是電臺(tái)、電視臺(tái)節(jié)目主持人那樣高級(jí)的語體都存在表達(dá)方式的特殊性和相對(duì)應(yīng)性。導(dǎo)游語言的最終層次應(yīng)該是“見什么人說什么話”。

導(dǎo)游語言藝術(shù)風(fēng)格是導(dǎo)游人員語言藝術(shù)水平達(dá)到成熟階段的標(biāo)志。在其表現(xiàn)形式上，不同的導(dǎo)游人員將會(huì)表現(xiàn)出不同的風(fēng)格。我們可能欣賞某男性導(dǎo)游員“羽扇綸巾，談笑間，檣櫓灰飛煙滅”的導(dǎo)游語言風(fēng)格，也可能欣賞某女性導(dǎo)游員“嘈嘈切切錯(cuò)雜談，大珠小珠落玉盤”的導(dǎo)游語言風(fēng)格。但不管哪種導(dǎo)游語言藝術(shù)風(fēng)格，都必須發(fā)揮導(dǎo)游語言的感染作用和激勵(lì)作用。

二、導(dǎo)游語言博弈

導(dǎo)游語言藝術(shù)是一種博弈藝術(shù)，講究虛實(shí)、明暗、進(jìn)退，他和書畫藝術(shù)、音樂藝術(shù)、體育藝術(shù)等藝術(shù)同源，導(dǎo)游可以通過研習(xí)其他藝術(shù)來觸類旁通導(dǎo)游語言藝術(shù)。作為一門博弈藝術(shù)，導(dǎo)游語言藝術(shù)更遵循圍棋理論而不是象棋理論：象棋以吃子為手段、以將死為目的，而圍棋主張你也占點(diǎn)地、我也占點(diǎn)地，最好我多占一點(diǎn)點(diǎn)，如果實(shí)在你要多占一點(diǎn)點(diǎn)，那就讓我得個(gè)先手?？梢妼?dǎo)游語言藝術(shù)是一種雙贏的藝術(shù)。

在帶團(tuán)旅游期間，導(dǎo)游員要經(jīng)常同游客開展人際交往。此時(shí)，導(dǎo)游員所采用的語言表達(dá)內(nèi)容、方式和方法等會(huì)對(duì)彼此產(chǎn)生非常重要的影響，進(jìn)而影響到游客對(duì)于導(dǎo)游服務(wù)的評(píng)價(jià)。為了取得良好的交際效果，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)具備一定的導(dǎo)游交際語言技巧，特別是要掌握在問候、交談、問答和勸慰等情況下的導(dǎo)游交際語言藝術(shù)。

1、問候：在問候游客時(shí)，導(dǎo)游員要特別注意問候的禮節(jié)和問候的用語。在室內(nèi)所使用的問候禮節(jié)略為正規(guī)，而在室外所使用的問候禮節(jié)略為隨意。根據(jù)游客的國籍和地區(qū)，導(dǎo)游員問候時(shí)使用較頻繁的禮節(jié)主要有招手禮、握手禮、鞠躬禮、合掌禮、擁抱接吻禮和拱手禮。導(dǎo)游員問候游客時(shí)的口頭用語主要包括四種內(nèi)容：稱謂、歡迎、關(guān)懷和道歉。

在問候與交談的銜接過程中，我們通常使用贊美對(duì)方的語言。贊美是用簡單有效的方式讓別人知道你認(rèn)為他（她）在某一個(gè)方面很出眾。但是，贊美其實(shí)是很難表達(dá)到位的，甚至很多人在贊美別人時(shí)有心理障礙。很多喜歡贊美別人的人往往被人說成是馬屁精，如果你只會(huì)贊美別人長得漂亮、笑得迷人?又太缺乏原創(chuàng)性，甚至有時(shí)別人會(huì)以為你是在挖苦他（她）。贊美別人一定要真誠、富有藝術(shù)，不要總是重復(fù)贊美一個(gè)人的某項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)，要盡量避免赤裸裸的贊美。贊美是必要的、贊美是溝通的有力武器，但贊美也是復(fù)雜和微妙的。你把別人贊美的很爽，別人肯定很難拒絕和你的交往和合作，但你把別人贊美的過頭了，別人會(huì)警惕你是否在打什么小算盤（即使你有，也不要讓別人察覺?。?。建議大家贊美別人時(shí)要實(shí)事求是，要注意細(xì)節(jié)。比如說，“你好美?。　笔亲顮€的贊美方式；“肯定好多人說你長的好漂亮的。”比前一句要高明一點(diǎn)；“你笑起來好甜的。”比前兩句要細(xì)致的多。要夸別人就要夸到別人的心坎上，要不就別夸！你要是能夸出他（她）一個(gè)別人都忽略的優(yōu)點(diǎn)，那才是贊美的最佳選擇。比如說，有時(shí)你夸獎(jiǎng)一個(gè)女人長得好可能不如說她有才氣。當(dāng)然，你說任何女人長得好，她都會(huì)暗自竊喜，只是說此種贊美有時(shí)會(huì)稍嫌平庸。

濫用贊美的人容易被誤認(rèn)為是小人，所以我們?cè)谫澝绖e人時(shí)也可以適當(dāng)調(diào)侃他（她）幾句。贊美的極高明境界是“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”。如果導(dǎo)游能掌握到贊美的真諦，被你衷心贊美過的游客也會(huì)努力發(fā)掘你的優(yōu)點(diǎn)，主動(dòng)配合你的工作。