第一篇：銀行文化建設(shè)交流材料：豐富載體鑄魂,跨越發(fā)展變身

銀行文化建設(shè)交流材料：豐富載體鑄魂，跨越發(fā)展變身 中國＃＃銀行＃＃分行自2006年以來，以金融、支持服務(wù)全州9縣1市的“三農(nóng)”工作為己任，按照總行黨委《關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見》，結(jié)合本行實(shí)際全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，打造了一支能打硬仗、善于經(jīng)營的員工團(tuán)隊(duì)，在發(fā)展資源并不豐富、發(fā)展空間非常有限的欠發(fā)達(dá)少數(shù)民族地區(qū)創(chuàng)造了驕人的發(fā)展業(yè)績。五個(gè)基層工會(huì)有四個(gè)獲得“先進(jìn)職工之家”稱號(hào)，祿豐縣支行被祿豐縣委、政府授予“十佳誠信企業(yè)”稱號(hào)，營業(yè)部獲省總工會(huì)“工人先鋒號(hào)”稱號(hào)。3年來被總行命名為“青年文明號(hào)”2個(gè)，黨委書記、行長韓仕新等5人次受到總行表彰。被省分行連續(xù)命名為“青年文明號(hào)”2個(gè)，州分行被省分行表彰 年度先進(jìn)集體，有16人次受到省分行表彰。州分行被州委、州政府命名為州級(jí)“文明行業(yè)”和社會(huì)扶貧先進(jìn)集體。2010年，被省總工會(huì)表彰為 “創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識(shí)型職工”先進(jìn)單位，2011年被總行表彰為“企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”。

一、黨委重視，扎實(shí)推進(jìn)

州分行充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)涉及生存與發(fā)展的方方面面，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，整合各部門的力量，動(dòng)員和組織全體員工的廣泛參與，按照總行、省分行的部署，圍繞中心工作，因地制宜，集中推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。一是制定方案全面推進(jìn)。為確保企業(yè)文化建設(shè)取得實(shí)效，該行圍繞近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況、人文特點(diǎn)等因素，及時(shí)制定企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案，進(jìn)一步明確企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)和工作措施。二是成立

機(jī)構(gòu)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立了由行長任組長，各部室負(fù)責(zé)人為成員的企業(yè)文化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的推進(jìn)工作。三是集中學(xué)習(xí)規(guī)范行為。組織全行員工深入學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范》、《客戶營銷維護(hù)規(guī)范》、《營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范》，不斷規(guī)范員工日常行為。四是推動(dòng)核心理念深入人心。大力宣傳“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念和各種專業(yè)文化理念，使核心理念和專業(yè)文化理念成為員工的行動(dòng)指南。

二、創(chuàng)新載體，構(gòu)筑平臺(tái)

州分行借助有效的形式來開展和實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象導(dǎo)入的實(shí)用化、標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化。一是齊抓共管形成企業(yè)文化建設(shè)合力。結(jié)合黨、政、工、青、婦各個(gè)組織的特點(diǎn)，精心組織，周密部署，扎實(shí)推進(jìn)。二是多形式增加企業(yè)文化建設(shè)動(dòng)力。通過開展演講比賽、征文活動(dòng)、業(yè)務(wù)操作比賽、業(yè)務(wù)知識(shí)競賽、女職工工作文化理念宣傳語征集、青年員工風(fēng)采大賽、送金融知識(shí)下鄉(xiāng)和豐富多彩的員工文體活動(dòng)，充分展示了干部職工健康向上的良好形象。三是主題教育鮮明，強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)引導(dǎo)力。在職工中深入開展社會(huì)主義榮辱觀教育，加強(qiáng)以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以“五愛”為基本要求，以“三德”為基本內(nèi)容，以新型人際關(guān)系為目的的道德建設(shè)。幫助職工樹立“人和、誠信、敬業(yè)”，忠誠事業(yè)，自覺奉獻(xiàn)，培養(yǎng)高尚的道德情操和職業(yè)操守。四是以人為本，廣泛組織開展員工運(yùn)動(dòng)會(huì)、體育比賽、拓展訓(xùn)練等形式多樣、內(nèi)容豐富、群眾喜聞樂見、參與度高的群眾性文化活動(dòng)，鼓舞士氣，凝聚人心，增強(qiáng)創(chuàng)建活力。

五是榜樣帶動(dòng)，爭先創(chuàng)優(yōu)。該行在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持全面推進(jìn)與典型引路相結(jié)合，積極培養(yǎng)和樹選先進(jìn)典型，用先進(jìn)典型的人格魅力影響和激勵(lì)員工，以創(chuàng)先爭優(yōu)的豐碩成果豐富企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵，增強(qiáng)企業(yè)文化的感召力和吸引力。

三、加大投入，提升形象

州分行努力把外在的表現(xiàn)形式物化企業(yè)精神和價(jià)值觀念，提升＃＃銀行企業(yè)文化的品位，優(yōu)化＃＃銀行企業(yè)形象。一是注重物化形象。按照銀行視覺形象識(shí)別系統(tǒng)（VI）的標(biāo)準(zhǔn)和要求，新建了辦公樓，制作了會(huì)議室形象墻和各種銘牌、標(biāo)識(shí)牌、車證、名片等，將理念上墻，進(jìn)一步規(guī)范、美化了行容行貌和辦公環(huán)境。二是規(guī)范形體形象。從2008年起實(shí)行工作時(shí)間統(tǒng)一著裝。明確統(tǒng)一著裝的時(shí)間、范圍及要求。三是營造“勤學(xué)精業(yè)”的學(xué)習(xí)文化。該行倡導(dǎo)員工樹立“時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)理念，制定了《員工自學(xué)成才獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則》，加大對(duì)自學(xué)成才員工的獎(jiǎng)勵(lì)力度，努力為員工提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，形成了工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的良好風(fēng)氣，塑造了銀行員工高素質(zhì)的良好職業(yè)形象。

四、文化鑄魂，跨越發(fā)展

企業(yè)文化建設(shè)提升＃＃分行競爭實(shí)力，最終促進(jìn)了和諧，實(shí)現(xiàn)了有效發(fā)展。一是企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)了業(yè)務(wù)大發(fā)展。該行2007年存款增長252.26%，貸款增長56%，人均盈利增長306%，存貸款的增速為全州金融機(jī)構(gòu)第一；2008年存款增長74.3%，人均日均存款的增速排名全省分行第一，貸款增長54.61%，存貸款的增長繼續(xù)保持全州

金融機(jī)構(gòu)第一，人均考核利潤49.03萬元，同比增加27萬元，增長122.56 %；2009年各項(xiàng)貸款增長34.75%，日平均存款同比增加19139萬元，增長33.40%，人均利潤50.05萬元，同比增加1.33萬元，增長2.72%；2010年，各項(xiàng)貸款增長13.6%，人均日均存款增長22%，帳面利潤增長20%，不良貸款繼續(xù)保持為零。

二是企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)了核心競爭力的提升。2010年末，各項(xiàng)貸款余額達(dá)208187萬元，年均增長32.68%，比2005年末翻了3倍多，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。在全省經(jīng)營績效考核中，2007年在全省分行的位次由倒數(shù)第四名上升到第五名； 2008年人均日均存款的增速排名全省分行第一；2009年，資產(chǎn)利潤率位居全省第一，收入成本率、人均利潤、人均存款、人均中間業(yè)務(wù)收入位居全省第二；2010年資產(chǎn)利潤率全省第一，人均利潤、收入成本比全省第二；2011年10月末，各項(xiàng)貸款達(dá)272081萬元，比年初增加63894萬元，增長30.6 %，各項(xiàng)存款余額90392萬元，比年初增加23127萬元，增長34.38 %，實(shí)現(xiàn)帳面盈利5806萬元，同比增加1768萬元。

三是企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)了經(jīng)營管理水平的提高。以客戶為中心的經(jīng)營機(jī)制逐步確立，形成有自身特色的客戶營銷、客戶維護(hù)體系，培育了一批優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定大客戶。規(guī)范了貸款操作，強(qiáng)化了流程管理，提高了辦貸質(zhì)量和辦貸效率。落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化貸后管理，前后臺(tái)制衡得到有效落實(shí)。

＃＃分行企業(yè)文化建設(shè)的開展，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)干事氛圍的形成，全行“風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)”的良好局面進(jìn)一步鞏固和發(fā)展；

促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)單一支農(nóng)向多功能、寬領(lǐng)域支農(nóng)的華麗變身。

第二篇：銀行文化建設(shè)交流材料：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),促進(jìn)和諧有效發(fā)展

銀行加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)和諧有效發(fā)展

銀行＃＃州分行企業(yè)文化建設(shè)工作自開展以來，堅(jiān)持“以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念,經(jīng)過全轄員工的共同努力，取得了顯著成效，促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。

一、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)，保證企業(yè)文化建設(shè)工作順利開展。一是成立了以行長為組長、副行長為副組長,各部室負(fù)責(zé)人為成員的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室成員責(zé)任分工，做到了工作目標(biāo)和工作任務(wù)明確，工作措施和工作責(zé)任到位。全行形成了“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各部門各負(fù)其責(zé)，分工協(xié)作，齊抓共管的工作局面。

二、大力開展宣傳動(dòng)員，營造企業(yè)文化氛圍。一是組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的文件精神，座談?dòng)懻摗皩?duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)”、“以怎樣的姿態(tài)投入企業(yè)文化建設(shè)”，提高全行員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的理解和認(rèn)識(shí)；二是利用局域網(wǎng)、簡報(bào)、板報(bào)、專欄等載體進(jìn)行宣傳。在辦公場(chǎng)所顯著位置昭示了各專業(yè)理念，州分行統(tǒng)一在全轄微機(jī)上設(shè)置了銀行核心理念和企業(yè)文化宣傳語屏幕保護(hù)程序，統(tǒng)一設(shè)置了座機(jī)和手機(jī)彩鈴。共編發(fā)企業(yè)文化建設(shè)簡報(bào)80多期，刊登企業(yè)文化征文和心得體會(huì)100余篇；三是兩級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常利用各種會(huì)議、匯報(bào)材料等形式宣傳我行核心理念和宣傳用語，擴(kuò)大了銀行在社會(huì)上的知明度。

三、組織開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，灌輸企業(yè)文化核心理念。一是企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，購買相關(guān)學(xué)習(xí)書

籍，摘搜集有關(guān)學(xué)習(xí)資料，組織全轄干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)有關(guān)文件精神和對(duì)外宣傳用語、核心理念，觀看了“焦作市分行企業(yè)文化建設(shè)紀(jì)實(shí)”、“企業(yè)文化建設(shè)知識(shí)講座”等光盤；二是統(tǒng)一組織員工到企業(yè)文化建設(shè)工作較好的開戶企業(yè)新疆泰昆集團(tuán)參觀學(xué)習(xí)，縣級(jí)支行也相繼到當(dāng)?shù)仄髽I(yè)文化建設(shè)搞的比較好的單位參觀學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；三是企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組部分成員參加了新疆企業(yè)文化建設(shè)地方研討會(huì)，學(xué)習(xí)了最新的企業(yè)文化理論、方法；四是利用周三下午的時(shí)間，組織員工集中學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)，觀看企業(yè)文化培訓(xùn)錄像，促使他們正確理解和掌握企業(yè)文化精髓；五是邀請(qǐng)了新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)企業(yè)文化專家為全體員工進(jìn)行企業(yè)文化知識(shí)輔導(dǎo)講座。

四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，推進(jìn)制度文化建設(shè)。一是為了做好制度文化建設(shè)工作，州縣兩級(jí)行對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度進(jìn)行了認(rèn)真梳理，對(duì)不符合企業(yè)文化核心理念要求的制度進(jìn)行了修訂，對(duì)不合事宜或不切實(shí)際的規(guī)章制度及時(shí)進(jìn)行廢止；二是與基礎(chǔ)管理相結(jié)合，以制度文化建設(shè)促進(jìn)精細(xì)化管理，州分行收集整理編制印發(fā)了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行＃＃州分行制度選編》、《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行＃＃州分行黨建制度匯編》，同時(shí)州分行下發(fā)了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行＃＃州分行關(guān)于開展全員規(guī)章制度學(xué)習(xí)的通知》，組織開展了為期三個(gè)月的集中學(xué)習(xí)規(guī)章制度活動(dòng)；三是為了使員工吃透規(guī)章制度精神，州分行領(lǐng)導(dǎo)還要求州分行部室負(fù)責(zé)人對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容制作成課件，首先在機(jī)關(guān)集中學(xué)習(xí)時(shí)講解，然后到縣級(jí)支行巡回講解。使規(guī)章制度學(xué)習(xí)真正落到實(shí)處，抓出成效，掀起了學(xué)習(xí)規(guī)章制度的高潮；四是按照上級(jí)行《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于開展“信貸

文化大家談”主題征文活動(dòng)的通知》的要求，組織開展“信貸文化大家談”征文活動(dòng)。全轄向州分行推薦上報(bào)征文15篇，經(jīng)州分行評(píng)選后向區(qū)分行推薦上報(bào)12篇。

五、制定員工行為守則，規(guī)范員工職業(yè)行為。一是為了樹立員工的良好職業(yè)形象，統(tǒng)一制定下發(fā)了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行＃＃州分行員工行為規(guī)范》討論稿，全轄員工結(jié)合實(shí)際情況，提出了改進(jìn)意見；二是邀請(qǐng)了時(shí)代光華管理培訓(xùn)學(xué)校講師徐敬澤講師，講授了服務(wù)禮儀及職業(yè)操守知識(shí)；三是按照銀行業(yè)協(xié)會(huì)的要求，在全轄深人開展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)；四是繼續(xù)深入開展行為文化建設(shè)。結(jié)合開展“遵章守紀(jì)、合規(guī)經(jīng)營”專題教育活動(dòng)，組織學(xué)習(xí)了總行員工行為規(guī)范、營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范、客戶營銷服務(wù)規(guī)范，觀看了總行員工行為禮儀示范片；五是為展示我行青年員工風(fēng)采，激發(fā)廣大青年員工的活力，舉辦了“青年風(fēng)采大賽”，在活動(dòng)中進(jìn)行了演講、才藝展示、服務(wù)禮儀等項(xiàng)目比賽。通過“青年風(fēng)采大賽”活動(dòng)，振奮了青年員工的精神，凝聚了力量、鼓舞了斗志。

六、以企業(yè)文化建設(shè)為契機(jī)，積極推進(jìn)柜員文化建設(shè)。柜員文化理念是銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)核心責(zé)任體現(xiàn)，充分體現(xiàn)柜員服務(wù)的特色，準(zhǔn)確反映銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)和綜合柜員制的工作要求和特點(diǎn)，既要體現(xiàn)銀行柜員業(yè)務(wù)工作職能，又要體現(xiàn)服務(wù)客戶的工作要求，同時(shí)還要體現(xiàn)銀行柜員的良好現(xiàn)象。按照上級(jí)行《關(guān)于征集柜員文化用語的通知》精神，動(dòng)員廣大員工廣泛參與柜員文化用語征集活動(dòng)，擴(kuò)大柜員文化理念征集面，做好上報(bào)柜員文化理念工作。

七、企業(yè)文化建設(shè)取得新進(jìn)展，行風(fēng)行貌顯著改善。在歷年創(chuàng)建“四小建設(shè)”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，以“五小建設(shè)”為抓手，努力為干部職工創(chuàng)建了一個(gè)溫馨和諧、優(yōu)美舒適的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，把滿足職工所需，方便職工生活放在首位，合理安排，加大投入，逐步建起了職工食堂，建立了小活動(dòng)室、小閱覽室、小浴室、小菜園，完善了相關(guān)設(shè)施，解決了事關(guān)員工最直接、最現(xiàn)實(shí)的切身利益，很大程度上增強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感。始終堅(jiān)持為職工辦實(shí)事、辦好事的思想，建行以來累計(jì)投入“五小建設(shè)”資金40余萬元，用于投入小食堂、小閱覽室、小活動(dòng)室、小浴室、小菜園。目前全轄擁有藏書4000余冊(cè)，小活動(dòng)室配備健身器18臺(tái)，兵乓球桌5張，消毒柜9臺(tái)，冰柜9臺(tái)，淋浴器12個(gè)，洗衣機(jī)8臺(tái)。

八、充分利用各種載體活動(dòng)，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵。我行本著節(jié)儉、易行的原則，寓教于文，寓教于樂，以提高員工文化素質(zhì)和身體素質(zhì)，陶冶員工情操，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工工作積極性為目的，開展企業(yè)文化建設(shè)工作。一是開展各種創(chuàng)建活動(dòng)，做好創(chuàng)建職工之家、青年文明號(hào)、女職工文明示范崗等工作，全轄有一個(gè)支行獲得國家級(jí)“青年文明號(hào)”，二個(gè)支行獲得總行級(jí)“青年文明號(hào)”，一個(gè)支行獲得區(qū)分行級(jí)“青年文明號(hào)”。二個(gè)支行獲得總行級(jí)“模范職工之家”，四個(gè)支行獲得區(qū)分行級(jí)“先進(jìn)職工之家”，一個(gè)支行獲得州分行級(jí)“合格職工之家”。三個(gè)支行獲得區(qū)分行級(jí)“女職工文明示范崗”。二是全轄六個(gè)縣（市）支行，一個(gè)州分行營業(yè)部全面開展了創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型銀行、爭做知識(shí)型職工”活動(dòng)；三是積極開展各種文體活動(dòng)。州縣兩級(jí)行工會(huì)通過各種

形式，組織各具特色的寓教于樂活動(dòng)，凝聚了人心，振奮了精神。開展的活動(dòng)有：企業(yè)文化知識(shí)競賽，業(yè)務(wù)技能比賽，業(yè)務(wù)知識(shí)競賽，文藝節(jié)目演出，書法、繪畫、攝影比賽，籃球、乒乓球、羽毛球、象棋、拔河比賽，徒步活動(dòng)。趣味活動(dòng)有：跳棋、撲克、麻將、跳繩等娛樂活動(dòng)。州分行根據(jù)各階段的主題活動(dòng)，舉辦了大型的文藝節(jié)目匯演五次，舉辦了書法、繪畫、攝影比賽三屆，籃球比賽二屆，乒乓球、象棋比賽各一次，拔河比賽二次、戶外徒步活動(dòng)三次。通過以上文體活動(dòng)的開展，陶冶了職工的情操，豐富職工文體生活，激發(fā)職工的工作熱情，為全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)起到了積極作用。

扎實(shí)開展的企業(yè)文化建設(shè)工作，有力的促進(jìn)了全行各項(xiàng)工作的開展，截止2011年10月底，各項(xiàng)貸款余額618645萬元，首次突破60億元大關(guān)，比年初增加161492萬元。全行日均存款118190萬元。不良貸款余額488萬元，不良貸款比例0.08%，中間業(yè)務(wù)收入108萬元，實(shí)現(xiàn)賬面利潤8710萬元。于此同時(shí)，企業(yè)文化建設(shè)有力的激發(fā)了全行員工干事創(chuàng)業(yè)的工作熱情，涌現(xiàn)出了一個(gè)總行級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察先進(jìn)工作者，二個(gè)區(qū)級(jí)先進(jìn)工作者，一個(gè)支行獲得國家級(jí)“青年文明號(hào)”二個(gè)支行獲得總行級(jí)“青年文明號(hào)”，二個(gè)支行獲得總行級(jí)“模范職工之家”等。

通過開展企業(yè)文化建設(shè)工作，我們深感企業(yè)文化建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，真正起到了增強(qiáng)凝聚力，規(guī)范員工行為，激發(fā)員工積極性的作用，塑造了銀行的外部形象，有力促進(jìn)了全行和諧有效發(fā)展。

第三篇：銀行文化建設(shè)交流材料：以人為本推進(jìn)觀念創(chuàng)新,以企業(yè)文化推進(jìn)有效發(fā)展

銀行文化建設(shè)交流材料：以人為本推進(jìn)觀念創(chuàng)新，以企業(yè)文化推進(jìn)有效發(fā)展

＃＃銀行現(xiàn)有職工16人。近年來，我行堅(jiān)持“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心經(jīng)營理念，堅(jiān)持以人為本推進(jìn)干部職工的觀念創(chuàng)新，大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)來帶動(dòng)科學(xué)有效發(fā)展，從視覺文化入手，深入開展專業(yè)文化和行為文化建設(shè)，美化環(huán)境，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，強(qiáng)化營銷意識(shí)，大力開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)，提出建一流設(shè)施，做一流服務(wù)，強(qiáng)一流素質(zhì)，創(chuàng)一流業(yè)績的四個(gè)一工程，鍛造出一支團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍，營造出具有縣域特色的創(chuàng)新型、服務(wù)型、市場(chǎng)型、發(fā)展型相結(jié)合的支行企業(yè)文化。近幾年來，我行先后被授予總行基層先進(jìn)黨組織、總行企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位，被省、市行授予先進(jìn)集體，被縣政府授權(quán)招商引資支持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位、經(jīng)濟(jì)建設(shè)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，被市婦聯(lián)授予“三八紅旗集體”先進(jìn)稱號(hào)。

一、以人為本更新觀念，樹立牢固的企業(yè)文化理念

企業(yè)文化建設(shè)的根本在于人，培養(yǎng)和更新干部職工的觀念，是企業(yè)文化建設(shè)的落腳點(diǎn)，為此，我行加強(qiáng)了對(duì)干部職工的培訓(xùn)，采取集中和自學(xué)方式，使干部職工對(duì)我行核心經(jīng)營理念有了深刻認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有了更深刻的理解。企業(yè)文化建設(shè)深入人心，是推進(jìn)企業(yè)文化向深層次發(fā)展的可靠保障。通過近幾年的學(xué)習(xí)和宣傳,銀行核心理念在我行已轉(zhuǎn)化為員工的實(shí)際行動(dòng)。一是員工個(gè)人形象規(guī)范化。凡員工上班和從事與職業(yè)有關(guān)的公務(wù)活動(dòng),統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一掛牌上

崗,自覺使用規(guī)范用語。行姿、坐姿、站姿規(guī)范。二是通過服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)、有效拓展業(yè)務(wù),使我行的社會(huì)知明度和影響力得到提升，受到縣政府多次表彰。三是通過更新觀念，班子隊(duì)伍建設(shè)加強(qiáng),員工積極性得到充分調(diào)動(dòng),人力資源得到優(yōu)化。在重大節(jié)日組織一系列豐富的文體娛樂活動(dòng)和精神文明創(chuàng)建活動(dòng),使行風(fēng)行貌得到很大改觀。

二、通過打造視覺文化，營造文化型機(jī)關(guān)環(huán)境

本著“提高文化品味，創(chuàng)造舒適環(huán)境”的理念，我行首先搶抓時(shí)機(jī)，打造視覺文化，班子多次開會(huì)專題討論企業(yè)文化建設(shè)事宜，對(duì)辦公樓進(jìn)行統(tǒng)一布局，在各部室都統(tǒng)一購買了花卉，為員工上班和企業(yè)辦理業(yè)務(wù)創(chuàng)造了良好的環(huán)境；二是在我行走廊設(shè)立了具有銀行特色的文化墻，將支行發(fā)展簡況和先進(jìn)人物進(jìn)行展示，并在文化墻中間鑲嵌“至誠服務(wù)，有效發(fā)展，以人為本，構(gòu)建和諧”十六字經(jīng)營理念，使整個(gè)辦公樓充滿濃厚的企業(yè)文化氣息，為公眾和廣大客戶展現(xiàn)了銀行的全新形象。三是在窗口單位以爭先創(chuàng)優(yōu)為契機(jī)，開展共產(chǎn)黨員示范崗活動(dòng)，強(qiáng)化窗口服務(wù)文化建設(shè)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、通過制度文化建設(shè)，突出行為文化和專業(yè)文化建設(shè)

“沒有規(guī)矩，不成方圓”，嚴(yán)格的規(guī)章制度是業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的保證。我行以帶好隊(duì)伍為突破口，提出“抓人就是抓基礎(chǔ)，抓人就是抓經(jīng)營，抓人就是抓發(fā)展，抓人就是抓效益”的經(jīng)營思路，以人為本，多管齊下，狠抓管理。一是完善了學(xué)習(xí)、考勤、財(cái)務(wù)管理等各類規(guī)章制度，規(guī)范員工行為，為依法合規(guī)經(jīng)營提供了保障。二是行長與各部室主管簽訂“責(zé)任狀”，明確了各部室的責(zé)任。三是各部室根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為每個(gè)員工制定出“崗位責(zé)任制”，做到了工作量化，責(zé)任到人。

在經(jīng)營模式不斷復(fù)制的市場(chǎng)背景下，誰的服務(wù)新，服務(wù)優(yōu)，誰就會(huì)贏得客戶，在競爭中站穩(wěn)腳跟，只有深入推進(jìn)行為文化和專業(yè)文化，才能使我們的干部員工面貌更新，行為更規(guī)范，才能體現(xiàn)新時(shí)期銀行干部員工的風(fēng)范。班子成員率先垂范，大力開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)，一是行長不定期親自到營業(yè)大廳，為辦理業(yè)務(wù)的客戶宣傳政策，解答疑問。二是規(guī)定營業(yè)窗口人員面對(duì)客戶要“來有問聲，走有送聲”、“微笑服務(wù)、站立服務(wù)”，“舉止文明、儀容整潔”，“解答咨詢、熱情耐心”。三是在營業(yè)室設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，向客戶提供便民設(shè)施，為廣大客戶營造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。四是樹立員工服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)走出去，深入市場(chǎng)，宣傳銀行，營銷存、貸款。

行為文化和專業(yè)文化的建設(shè)，使我行營業(yè)場(chǎng)所、員工精神面貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、對(duì)外宣傳等方面得到大力提升，使廣大客戶感到不僅是賓至如歸的溫暖、隨風(fēng)潛入夜的細(xì)微，更是讓人感受到高品味的企業(yè)文化。

四、做好宣傳工作，努力塑造現(xiàn)代化銀行形象

“銀行，建設(shè)新農(nóng)村的銀行”，高懸在支行大樓上的巨幅宣傳標(biāo)語向全縣人民展示著銀行的服務(wù)理念。我行在不斷完善硬件設(shè)施、提高辦事效益的同時(shí)，對(duì)內(nèi)要求員工“統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一形象”，對(duì)外以縣委、縣政府為支點(diǎn)，積極與各職能部門、企業(yè)單位取得聯(lián)系，宣傳銀行的信貸政策，不斷尋求業(yè)務(wù)拓展的新渠道。我行專門制作了

印有“中國銀行，支持新農(nóng)村建設(shè)的銀行”的宣傳紙杯等視覺形象制品，使銀行的專業(yè)理念，實(shí)實(shí)在在的深入人心，擦亮“信貸支農(nóng)”的金字招牌，樹起現(xiàn)代化政策銀行的新形象。

五、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營開展

企業(yè)文化建設(shè)歸根到底是為促進(jìn)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營開展服務(wù)，為銀行改革與發(fā)展服務(wù)。通過大力推進(jìn)視覺文化、專業(yè)文化、行為文化的建設(shè)，我行干部職工心往一處想，勁往一處使，有利地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營工作，信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，信貸資產(chǎn)質(zhì)量不斷改善。按照上級(jí)行兩輪驅(qū)動(dòng)的發(fā)展思路，我行已經(jīng)邁向了信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理、信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐步改善的良性發(fā)展軌道。截止到10月末，我行貸款余額為60,738萬元，其中，中長期貸款余額34,756萬元，占比57%；商業(yè)性貸款10,000元,占比17%；傳統(tǒng)業(yè)務(wù)15,792萬元，占比26%；大力組織存款，日均存款8763萬元，同比增加5655萬元；人均存款日均487萬元，同比增加314萬元；吸收同業(yè)存款1000萬元，比同期增加1000萬元。營業(yè)利潤連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)盈利，今年截止目前實(shí)現(xiàn)利潤924 萬元，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)31.53萬元，均創(chuàng)歷史同期最好水平。地方財(cái)政補(bǔ)貼實(shí)現(xiàn)100%按季均衡到位。按照合規(guī)辦貸要求，加強(qiáng)了貸中和貸后管理，強(qiáng)化監(jiān)管，多個(gè)糧食發(fā)放的準(zhǔn)政策性貸款、商業(yè)性貸款和農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款到期均實(shí)現(xiàn)本息雙結(jié)零。連續(xù)七年沒有新增不良貸款，不良貸款余額和占比逐年“雙降”。

通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，＃＃支行班子務(wù)實(shí)創(chuàng)新、員工團(tuán)結(jié)互助、工作熱情高漲。面對(duì)新時(shí)期、新形勢(shì)，支行班子將帶領(lǐng)全行員工進(jìn)一

步塑造健康形象，創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境，提高工作效能，走向業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展的新紀(jì)元。