第一篇：【趙文德】一位寶馬銷(xiāo)售冠軍的50條黃金經(jīng)驗(yàn)分享,用好了你就是銷(xiāo)售冠軍!

【趙文德】一位寶馬銷(xiāo)售冠軍的50條黃金經(jīng)驗(yàn)分享，用好了你就是銷(xiāo)售冠軍！

（聲明：原創(chuàng)文章，歡迎轉(zhuǎn)發(fā)，版權(quán)所有，未經(jīng)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明原作者姓名和具體出處，違者追究法律責(zé)任?。?/p>

應(yīng)寶馬汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)們的要求，趙老師專門(mén)組建了一個(gè)【寶馬汽車(chē)銷(xiāo)售精英】微信群，所有這些經(jīng)驗(yàn)都來(lái)自群里成員的分享，趙老師集中整理出來(lái)和大家分享。

1、當(dāng)業(yè)績(jī)不好的時(shí)候，我會(huì)做兩件事情，一是盡可能的見(jiàn)大量的客人，二是主動(dòng)去拜訪已經(jīng)購(gòu)車(chē)的老客戶。為了接觸到盡可能多的客人，在車(chē)展上，只要是表現(xiàn)出一丁點(diǎn)而興趣的客戶，我都會(huì)上前遞名片，盡可能和對(duì)方多聊幾句。

2、我不斷告誡自己，單靠外表和感覺(jué)無(wú)法看透客人，不論對(duì)方是誰(shuí)，我都一視同仁，盡力做到最好，提供自己能提供的最完美的服務(wù)。

3、既然做了銷(xiāo)售，就要賣(mài)的比其他任何人都多，畢竟工作有目標(biāo)才有動(dòng)力，才會(huì)充滿樂(lè)趣。

4、既然橫豎都要工作，我當(dāng)然希望可以開(kāi)心的工作，而我的快樂(lè)同樣也會(huì)感染到客人，成就一次輕松、愉悅的對(duì)話。

5、在與客人交談的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，必須要以車(chē)子的相關(guān)話題作為切入點(diǎn)來(lái)進(jìn)行對(duì)話，否則客人會(huì)覺(jué)得索然無(wú)味。

6、我經(jīng)常和客人說(shuō)，德國(guó)本來(lái)就是一個(gè)質(zhì)樸剛健，散發(fā)著匠人氣質(zhì)的國(guó)家，而寶馬公司除了生產(chǎn)汽車(chē)之外，也是飛機(jī)引擎的知名制造商，所以車(chē)子的發(fā)動(dòng)機(jī)性能是非常優(yōu)秀的，而且每個(gè)零部件都經(jīng)過(guò)了精雕細(xì)琢，幾近完美。

7、勾起原來(lái)就有興趣的客人進(jìn)一步了解商品的欲望，引起興趣缺乏的客人的強(qiáng)烈好奇心，是銷(xiāo)售的關(guān)鍵工作。要做到這一步，首先自己要對(duì)商品有一個(gè)深入的了解，準(zhǔn)確記憶必要的數(shù)據(jù)，在任何時(shí)候都能對(duì)答如流，是至關(guān)重要的。

8、沒(méi)有比銷(xiāo)售自己為之著迷的產(chǎn)品更令人歡欣雀躍的了。

9、我心里很清楚那些愿意聽(tīng)我介紹，與我交流的客人有多么重要，我只想讓他們滿意，不想辜負(fù)他們的好意和愿望。所以，不管是投訴、咨詢，還是稍稍有點(diǎn)難辦的要求，我都會(huì)站在客人的立場(chǎng)，盡自己最大的努力去幫助解決。

10、無(wú)論大小事，客人都愿意找我接洽，而我總是讓客人覺(jué)得他隨時(shí)都可以找我商量，任何時(shí)候我都是可以靠得住的。

11、我一直覺(jué)得，對(duì)現(xiàn)有客人的售后跟蹤服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，是最可能讓客人感到心滿意足的一個(gè)環(huán)節(jié)。

12、腦子里只有“努力工作”四個(gè)字的人根本就沒(méi)有功夫理會(huì)心中的不安，人如果太安心，沒(méi)有一點(diǎn)不安的話，活動(dòng)量就會(huì)減少，適度的工具或不安感有百利而無(wú)一害。

13、客人都是有身份有地位的人，他們非常敏感，只要有一點(diǎn)點(diǎn)不對(duì)勁，他們都能準(zhǔn)確地感受到，不管是什么客人，不管來(lái)過(guò)幾次，我都會(huì)對(duì)他們的光臨表示高興和感謝。

14、銷(xiāo)售工作的出發(fā)點(diǎn)是奉獻(xiàn)精神，當(dāng)我思考“怎樣才能讓客人滿意”這一問(wèn)題的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)只有一個(gè)答案，那就是努力奉獻(xiàn)。懷著一顆感恩的心，不惜耗費(fèi)時(shí)間和精力，是通向客人內(nèi)心深處的最佳捷徑。

15、客人能為我們抽出那么多的時(shí)間，我們要為此心懷感激，可是，不少銷(xiāo)售人員總是很在意自己的時(shí)間，這根本就是本末倒置，客人給予的機(jī)會(huì)，給予的時(shí)間，才是我們最值得珍惜的東西。

16、我一直不敢偷懶，因?yàn)槟愀静恢罆?huì)在哪里偶然的就被客人看到，誰(shuí)都有可能成為我們的下一位客人，所以絕對(duì)不可以讓他們看到我們偷懶的樣子。

17、我經(jīng)常和客人聊很多東西，但我不會(huì)主動(dòng)向他推銷(xiāo)任何東西，我和客人會(huì)私底下聊很多東西，就算不買(mǎi)車(chē)，也會(huì)時(shí)不時(shí)的見(jiàn)面聊聊天，然后，就像忽然想起來(lái)似的，客戶會(huì)主動(dòng)提到買(mǎi)車(chē)，換車(chē)，接下來(lái)自然是水到渠成的事情了。

18、我不太善于說(shuō)話，我根本模仿不來(lái)那些機(jī)靈，帥氣又幽默感十足的銷(xiāo)售人員的說(shuō)話方式。即便是這樣，我的客人卻很喜歡我，為什么會(huì)這樣子呢？我覺(jué)得，主要原因是我對(duì)客人充滿了熱情，始終保持尊敬，這種態(tài)度在客人面前是不會(huì)說(shuō)謊的。

19、我發(fā)現(xiàn)，言多必失，不得要領(lǐng)卻自以為是的侃侃而談反而會(huì)引起客人的反感。能說(shuō)會(huì)道并不是銷(xiāo)售的必要條件。我們一個(gè)勁兒的重復(fù)那些網(wǎng)上即可輕易查看到的信息，客人聽(tīng)了也不會(huì)有任何感覺(jué)，反倒會(huì)過(guò)多的耗費(fèi)了客人寶貴的時(shí)間，不如鼓勵(lì)客人多說(shuō)，我們用心的傾聽(tīng)。

20、就算不善言辭，能夠熱情的介紹產(chǎn)品就夠了，就算是木訥，只要充滿激情，就能打動(dòng)客人。

21、要想充滿激情，必須真正的從心底里喜歡自己正在銷(xiāo)售的商品。商品有優(yōu)點(diǎn)，也有缺點(diǎn)，如果做不到連缺點(diǎn)都喜歡的話，是不可能滿懷激情的將產(chǎn)品介紹給客人的。

22、當(dāng)客人對(duì)產(chǎn)品表現(xiàn)是滿意，對(duì)銷(xiāo)售人員也表現(xiàn)出非常滿意的時(shí)候，才可以靈活地使用價(jià)格優(yōu)惠這一手段。如果客人要求我優(yōu)惠5萬(wàn)元，我卻無(wú)法做到，我就會(huì)說(shuō)：優(yōu)惠5萬(wàn)元可能比較困難，不過(guò)我會(huì)努力提供一個(gè)很接近的成交條件，關(guān)鍵是你要喜歡我們的產(chǎn)品，對(duì)我的服務(wù)也滿意。

23、要成為客人最終所選擇的銷(xiāo)售人員，我們必須比別人更加努力，如果和客人的人際關(guān)系，信賴關(guān)系等方面都無(wú)法優(yōu)于別人，客戶是不會(huì)在第一時(shí)間就想起我們來(lái)的。

24、銷(xiāo)售這一行肯定有贏得客人信任的機(jī)會(huì)，決不可錯(cuò)過(guò)任何一次機(jī)會(huì)。我們要一步一個(gè)腳印的去對(duì)待每一位客人，做好每一件事情，讓客人覺(jué)得事情交到我們手上是沒(méi)有任何需要擔(dān)心的地方。

25、我從來(lái)沒(méi)有關(guān)過(guò)手機(jī)，不管是睡覺(jué)的時(shí)候，還是休息日，留給客人號(hào)碼的手機(jī)一直處于待機(jī)狀態(tài)，我一直充滿自信的客人說(shuō)“我手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，有什么事兒您隨時(shí)來(lái)電話”，這句話總是能給客人帶來(lái)很大的安心感。而只要接到電話，不論什么時(shí)候，我都會(huì)全力以赴，哪怕只能為客人做一點(diǎn)點(diǎn)事情，讓客人稍微安心一點(diǎn)，那也是一種服務(wù)。

26、不管是聯(lián)系客人還是對(duì)客人的來(lái)電做出反饋，超出客人預(yù)計(jì)的迅速，往往會(huì)收到意想不到的效果。

27、做任何事情都要領(lǐng)先一步，機(jī)會(huì)就會(huì)相應(yīng)的增加許多，要做第一個(gè)帶產(chǎn)品目錄拜訪客戶的銷(xiāo)售人員，一定要比任何人都快，每一步都走在前面。

28、每次接待客戶的最初三分鐘里，首先要心懷感激的和客人寒暄“非常感謝您在酷暑之中抽出時(shí)間來(lái)我們店”或者“感謝您從那么多家店里選中了我們”甚至感謝客人百忙之中來(lái)到我們店，這些都是很好的寒暄方式，總能讓溝通氣氛一下子變得融洽起來(lái)。

29、銷(xiāo)售首先應(yīng)該讓客人感到舒服，同一種商品，客人總是傾向于從感覺(jué)不錯(cuò)的人手中購(gòu)買(mǎi)。

30、對(duì)我來(lái)說(shuō)，大多數(shù)來(lái)看寶馬車(chē)的客人都屬于有足夠財(cái)力用在購(gòu)買(mǎi)高檔車(chē)的群體。他們或者是有社會(huì)地位，有高收入的成功人士，或者是真心愛(ài)車(chē)的人士，從各種不同的角度，我都能找到每一位客人值得尊敬的地方。

31、我發(fā)現(xiàn)開(kāi)車(chē)來(lái)的客人多少都會(huì)因?yàn)楦悴磺宄＼?chē)的地方而感到不安，我就時(shí)刻注意展廳門(mén)外的動(dòng)向，一旦發(fā)現(xiàn)情況就立刻飛奔出去引導(dǎo)。

32、單靠站著和客人聊一會(huì)兒是不可能把車(chē)子賣(mài)出去的，站著閑談不會(huì)有什么進(jìn)展，要拉近與客人之間的距離，讓兩者關(guān)系更進(jìn)一步，我們必須要請(qǐng)客人坐下來(lái)面對(duì)面的詳談。

33、為了做到真心實(shí)意的關(guān)心客人，我經(jīng)常向客人詢問(wèn)三個(gè)問(wèn)題“您為什么會(huì)來(lái)看這輛車(chē)子呢？”“要怎樣才能像您這樣擁有購(gòu)買(mǎi)這輛車(chē)的能力呢？”“您都經(jīng)歷了什么才取得這樣的成功呢？”

34、我很少花大量時(shí)間去介紹我們的產(chǎn)品，我會(huì)盡量多的介紹我們的公司情況。我還會(huì)和客戶說(shuō)寶馬到底是一個(gè)怎樣的品牌。我會(huì)和客人說(shuō)我到寶馬汽車(chē)總部工廠看到的情況，講公司的整個(gè)工作氛圍，歷史傳統(tǒng)和社會(huì)地位，講每一輛車(chē)是如何生產(chǎn)出來(lái)的。這些內(nèi)容都是在產(chǎn)品目錄中沒(méi)有的，也是客人喜歡聽(tīng)到的。

35、我經(jīng)常熱情而全面的向客人講述我自己心目中的寶馬，直到客人被我所感染，他們會(huì)對(duì)我說(shuō)“看來(lái)你真的很喜歡寶馬汽車(chē)嘛?！蔽也粌H向客人介紹公司、品牌故事以及產(chǎn)品，也要讓客人知道我們對(duì)自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品和自己的這份工作是充滿了熱愛(ài)的。但是我不會(huì)主動(dòng)和他們聊宗教、政治、健康以及股票類的話題，我試著聊過(guò)，但是吃過(guò)不少虧，所以現(xiàn)在幾乎不聊了。

36、當(dāng)客人拘泥于報(bào)價(jià)，拘泥于價(jià)格，拘泥于優(yōu)惠金額的時(shí)候，我就會(huì)習(xí)慣性的想想為什么會(huì)這樣呢？我甚至?xí)苯釉儐?wèn)客人“您為什么總是拘泥于價(jià)格呢？是不是我哪里做得不好？”“您為什么那么介意于成交優(yōu)惠呢？是不是我們的產(chǎn)品有哪些方面讓您不滿意？”當(dāng)我向客戶提出這樣的問(wèn)題的時(shí)候，他就會(huì)把內(nèi)心的真實(shí)想法告訴我了。所以，我發(fā)現(xiàn)，客戶的價(jià)格優(yōu)惠或成交條件往往只是一個(gè)表面現(xiàn)象而已，我要做的是深入發(fā)掘客戶內(nèi)心隱藏的本意。

37、在接待客人的時(shí)候，我一直保持視線位置盡量放得比客人低，遇到個(gè)子高的人，我會(huì)刻意將身體稍微前傾，做出向客人請(qǐng)教的姿勢(shì)。在保持上述姿勢(shì)的前提下，要注意客人對(duì)什么感興趣，當(dāng)客人有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)準(zhǔn)確的給予回答，如果客人沒(méi)有問(wèn)題，我就主動(dòng)的上前詢問(wèn)他的看法。

38、銷(xiāo)售人員沒(méi)有必要長(zhǎng)得很帥氣，但是產(chǎn)品一定要時(shí)刻保持在最佳狀態(tài)。我們做銷(xiāo)售的不能提高產(chǎn)品本身的性能，也不能增加新的功能，但我們可以將產(chǎn)品最完美的一面呈現(xiàn)給客人，這就足夠了。

39、跳過(guò)試乘試駕環(huán)節(jié)的銷(xiāo)售人員似乎大有人在，可我一直都很重視這一環(huán)節(jié)，因?yàn)樵嚦嗽囻{是讓客人愛(ài)上這輛車(chē)的最好方法，也是一下子拉近客人與銷(xiāo)售人員之間距離的做好機(jī)會(huì)。我覺(jué)得：一次試乘試駕=三次接待。

40、賣(mài)房子的時(shí)候最佳的洽談環(huán)境是在房子里，賣(mài)車(chē)也是如此，畢竟銷(xiāo)售的是汽車(chē)，還是和客人坐在車(chē)?yán)镎務(wù)撈?chē)能取得更好的效果。

41、我覺(jué)得報(bào)價(jià)或者給優(yōu)惠這些工作沒(méi)有什么難處，就算是最新的銷(xiāo)售新人都能勝任。但是順利的說(shuō)服客人試乘試駕，并在這一過(guò)程中通過(guò)車(chē)子來(lái)展示自己，卻沒(méi)有那么容易，所以每次試乘試駕我都給予12分的重視。

42、關(guān)注客人本身的事情是最基本的接待之道?？蛻襞c銷(xiāo)售人員之間最愉快的話題之一就是客人的成功歷史。我經(jīng)常問(wèn)客人為什么會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)寶馬車(chē)，從而打開(kāi)客人的話匣子。

43、不管是什么商品，不管是什么價(jià)格，客人都有自己的購(gòu)買(mǎi)理由和動(dòng)機(jī)，喜悅也由此而生。無(wú)視這些，只是一味的向客人介紹目前的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，或者徑自希望客人允許自己報(bào)價(jià)的行為，又能怎么樣呢？我一直都覺(jué)得這是很不可取的做法。

44、在客人面前，我們只能毫無(wú)保留的展示真實(shí)的自己，老實(shí)、拼命、流著汗拼命努力的自己，我們只要靠這些就足以贏得客人的認(rèn)可。

45、不懂就是不懂，不知道的就去查閱資料，去請(qǐng)教別人，正是這種誠(chéng)懇的態(tài)度讓我贏得了一個(gè)有一個(gè)客人的認(rèn)可。那種以自己的知識(shí)壓制客人，用一種“連這個(gè)都不知道嗎”的態(tài)度來(lái)銷(xiāo)售的銷(xiāo)售人員是做不長(zhǎng)久的。保持誠(chéng)懇與謙虛的態(tài)度是非常重要的。

46、不管我們?cè)趺粗?，如果不能讓客人身心放松、心情舒暢、他們是不?huì)將心里話和盤(pán)托出的。而要讓客人盡快吐露心聲，我們銷(xiāo)售人員就要盡量的以一種自然的狀態(tài)和客人交談，讓客人沒(méi)有任何壓力，以便可以盡快找到彼此之間更多的共同點(diǎn)，比如出生地、學(xué)校、工作、興趣愛(ài)好或者所認(rèn)識(shí)的某一位明星等。

47、客人快言快語(yǔ)的話，我就講話快一點(diǎn)兒，如果客人說(shuō)話慢條斯理，我講話卻像一挺機(jī)關(guān)槍的話，就很不協(xié)調(diào)，我時(shí)刻注意這一點(diǎn)，配合好客人的說(shuō)話節(jié)奏。如果銷(xiāo)售人員口齒過(guò)于伶俐，講話時(shí)沒(méi)有任何停頓，客人就會(huì)容易因?yàn)闆](méi)有思考的時(shí)間而焦慮不安，結(jié)果適得其反。

48、我們一定要以絕佳的狀態(tài)來(lái)迎接客人，銷(xiāo)售人員的精氣神兒不足的話，就會(huì)在氣勢(shì)上輸給了客人，客人來(lái)店也會(huì)覺(jué)得掃興、無(wú)聊，從而失去購(gòu)買(mǎi)興致，他就會(huì)想盡快的離開(kāi)，去找“一家氣氛更好的店面”。無(wú)法讓客人由衷的感到來(lái)對(duì)了地方的話，客人是不會(huì)掏腰包購(gòu)買(mǎi)的。

49、不管我們做的多么好，客人也有不滿意的時(shí)候。不管客人多么生氣，總歸有的事情能做到，有的事情做不到的。他說(shuō)連一個(gè)小時(shí)也等不了，其實(shí)只是氣話，只要我們認(rèn)真對(duì)待，讓客人看到我們的確是在盡全力的想辦法解決問(wèn)題，客人還是會(huì)諒解我們的。我不會(huì)向客人做出自己能力范圍之外的承諾，我會(huì)清楚的告訴他我能做什么，做不到什么，以及接下來(lái)他應(yīng)該考慮什么，把這三點(diǎn)告訴他，他基本上都能理解我們的難處。

50、這么多年來(lái)，什么銷(xiāo)售方法我都用過(guò)，有一點(diǎn)是最值得肯定的，沒(méi)有哪位客人會(huì)從情緒消沉的銷(xiāo)售人員那里購(gòu)買(mǎi)商品。所以，你沒(méi)有自信不要緊，但一定要精神抖擻！

第二篇：我就是銷(xiāo)售冠軍

我就是銷(xiāo)售冠軍

一、營(yíng)銷(xiāo)：21世紀(jì)的終極杠桿

定義：簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是通過(guò)某種方式讓更多的人了解產(chǎn)品，然后產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售：顧名思義，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售。

三、推廣方法

QQ聊天、打電話、漂流瓶、博客、論壇等

四、操作步驟

1.熟悉專業(yè)知識(shí)

2.尋找意向客戶（三有：有錢(qián)、有時(shí)間、有興趣）

有資金5萬(wàn)以上，有時(shí)間，有投資興趣，3.溝通技巧，你好，請(qǐng)問(wèn)你有做投資嗎？

【有】介紹了解他的情況后，介紹白銀的優(yōu)勢(shì)。

假如是股票，期貨等投資者，介紹白銀優(yōu)勢(shì)。（專業(yè)知識(shí)）

假如是做別的公司平臺(tái)，比較優(yōu)勢(shì)，交易費(fèi)用低，和老師的水平。

【沒(méi)有】介紹白銀投資的優(yōu)勢(shì)。（專業(yè)知識(shí)）

對(duì)有興趣的客戶，幫他申請(qǐng)模擬盤(pán)，叫老師指導(dǎo)模擬1星期。賺錢(qián)了就督促客戶開(kāi)戶入金交易。

每天用行情及賺錢(qián)的單子刺激客戶。

第三篇：下一個(gè)銷(xiāo)售冠軍就是你觀后感

下一個(gè)銷(xiāo)售冠軍就是你01觀后感

人生需要培養(yǎng)至少一個(gè)好的興趣，有一個(gè)可以讓人延續(xù)生命的東西，否則到老的時(shí)候會(huì)

很孤寂。想要讓客戶追著我們跑就要?jiǎng)?chuàng)造和別人不一樣的東西。人無(wú)橫財(cái)不富馬無(wú)野草不肥。

創(chuàng)造自己存在的價(jià)值很重要，把本身工作做好之后有很多附加價(jià)值會(huì)給我們帶來(lái)大量財(cái)富。

為人處世的品質(zhì)決定了一個(gè)人的成就跟存在的價(jià)值。用做人的心情去做事。

客戶是需要被引導(dǎo)被教育的。對(duì)人的承諾很重要，對(duì)客戶的承諾更重要。有夢(mèng)想的人才

會(huì)有目標(biāo)，有目標(biāo)的人才會(huì)有動(dòng)力。把每一件事都做到位做完美，把銷(xiāo)售當(dāng)作一種事業(yè)，而

不是單單的銷(xiāo)售。不是為人打工而是經(jīng)營(yíng)事業(yè)，在經(jīng)營(yíng)事業(yè)時(shí)必須去滿足客戶的所有需求，用心去關(guān)懷客戶真正需要什么，做的與別人不同，探索客戶的需求，然后連帶附帶性的服務(wù)。

對(duì)客戶誠(chéng)信，用誠(chéng)信的心去做好很多事。有夢(mèng)最美，希望相隨，夢(mèng)想是動(dòng)力的主要源泉。目

標(biāo)就是點(diǎn)燃?jí)粝氲囊粋€(gè)火苗，所以一定要清楚眼前的目標(biāo)。激發(fā)潛能，創(chuàng)造無(wú)限可能。

下一個(gè)銷(xiāo)售冠軍就是你02觀后感

用很細(xì)膩的心情去了解客戶的需求，在乎對(duì)方的感受，感動(dòng)對(duì)方，讓客戶回頭找我們很

重要。用一些方式打動(dòng)客戶，維護(hù)經(jīng)營(yíng)與客戶的情感。讓客戶滿意。創(chuàng)造完全滿意的客戶比

銷(xiāo)售更重要。滿意的客戶會(huì)幫我們介紹更多的新客戶?，F(xiàn)在的客戶在乎感動(dòng)不感動(dòng)，所以感

覺(jué)對(duì)每一客戶都很重要，不單單是在心態(tài)上銷(xiāo)售產(chǎn)品，而是在用心經(jīng)營(yíng)每一個(gè)用戶。

銷(xiāo)售人員要有當(dāng)老板的心態(tài)，把每一件事情都做到位，把工作當(dāng)做事業(yè)。寵壞客戶之前

怎樣讓客戶覺(jué)得便利很重要。要養(yǎng)成新進(jìn)新出的概念，在管理庫(kù)存上做改善。作為一個(gè)銷(xiāo)售

員除了把產(chǎn)品賣(mài)給客戶，還可以幫客戶做哪些事，讓客戶感動(dòng)，做完讓客戶感動(dòng)的事情之后，學(xué)會(huì)要求客戶幫我們介紹客戶。當(dāng)個(gè)人品牌價(jià)值超過(guò)商品品牌價(jià)值時(shí)，銷(xiāo)售員才有存在的價(jià)

值。

創(chuàng)造個(gè)人品牌時(shí)，要注意賣(mài)點(diǎn)是什么。相信喜歡信任尊敬為你創(chuàng)造了專屬個(gè)人品牌。把

客戶寵壞，當(dāng)個(gè)領(lǐng)航者永遠(yuǎn)走在前端，搞創(chuàng)新，讓客戶永遠(yuǎn)有好奇心，產(chǎn)生新鮮感，所以永

遠(yuǎn)要有一個(gè)新的目標(biāo)去達(dá)成。不能一塵不變的做一件事，要讓客人覺(jué)得為之一亮。只要你愿

意做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或改變。

消除做一錘子買(mǎi)賣(mài)，學(xué)會(huì)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。學(xué)會(huì)永續(xù)經(jīng)營(yíng)，就要學(xué)會(huì)創(chuàng)造滿意度。

其實(shí)客戶想的成本不是最重要的，要告訴他這個(gè)可以給你什么樣子的便利，可以幫你做

成賺錢(qián)的工具。不要急著把東西賣(mài)給客人，先了解他的主要需求是什么，次要需求是什么，這是很重要的。做到量身定做創(chuàng)造需求滿足需要，為客戶最合理的產(chǎn)品和超值的服務(wù)。

做物流，就要注意做到，準(zhǔn)確率，損壞率，遺失率。附加價(jià)值很重要，通過(guò)包裝保證沒(méi)

有損壞，安全到達(dá)目的地，零失竊率，打出自己的口號(hào)就與別人不一樣，或者打造口碑銷(xiāo)售。

交易是一種安心，安心產(chǎn)生信任，信任產(chǎn)生信賴，信賴產(chǎn)生感動(dòng)。

溝通從分享開(kāi)始，要很注意客戶在乎的眼神是什么。開(kāi)放式的問(wèn)話，轉(zhuǎn)接式的確認(rèn)，封

閉式結(jié)尾。拉攏溝通中最重要的是我也是我也一樣，不管你懂不懂，你一定要這樣。因?yàn)槿?/p>

喜歡炫自己有多么風(fēng)光。談他人感興趣的話題就是溝通的開(kāi)始。

如何突破心理障礙，偉大的銷(xiāo)售員氣質(zhì)，走出去尋找客戶而非坐店等待，人生最重要的是掌控主動(dòng)，你越是害怕的事情你越必須去面對(duì)。

跟異業(yè)結(jié)合，把客人這些資源整合下來(lái)，變成你剛開(kāi)始怎么賣(mài)東西給客人，幫你客戶解

決問(wèn)題，幫客戶創(chuàng)造利潤(rùn)。

下一個(gè)銷(xiāo)售冠軍就是你03觀后感

5014法則每天拜訪50個(gè)陌生客戶，每天工作14小時(shí)以上。淚水與汗水最大的不同是前者只能為你博得同情而后者會(huì)帶你走向成功。幾乎所有的銷(xiāo)售顧問(wèn)都是坐店行銷(xiāo)，等待客戶的到來(lái)，而沒(méi)有主動(dòng)去行銷(xiāo)，所以錯(cuò)失了很多次機(jī)會(huì)。銷(xiāo)售最重要的是掌握客戶的需求，只有這樣才能滿足客戶的需求。滿意就是創(chuàng)造需求滿足需要，客戶就會(huì)滿意。

客戶的質(zhì)量決定收入，銷(xiāo)售剛開(kāi)始沒(méi)有選擇客戶的權(quán)力，當(dāng)客戶多了的時(shí)候就可以選擇客戶。為客戶提供最合理的產(chǎn)品和超值的服務(wù)。我們都會(huì)面對(duì)第一次，但那不是苦難，任何一次苦難其實(shí)都是一次機(jī)會(huì)。

被客戶拒絕要明白背后的原因，所以是嘗試磨練跟學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。要非常相信自己非常堅(jiān)定的的去執(zhí)行，一定要活到自我認(rèn)同，去做認(rèn)為對(duì)的事，不斷在工作上學(xué)習(xí)創(chuàng)新。

唯有懂得付出才有誠(chéng)心感動(dòng)客戶。任何困難都是機(jī)會(huì)。壓力就是助力，凡事要正面思考。凡事的發(fā)生必有它的善意，對(duì)我們工作都有正面的幫助。每一次困難都是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)要好好把握。環(huán)境決定命運(yùn)，細(xì)節(jié)決定成敗。永遠(yuǎn)比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多做一點(diǎn)點(diǎn)。

不放過(guò)身邊的任何一次機(jī)會(huì)，敏銳的嗅覺(jué)和觀察力，專業(yè)與良知，建議與數(shù)據(jù)，扮演好真正的顧問(wèn)。探尋好客戶的需求，養(yǎng)成記錄的習(xí)慣反饋給客戶。隨時(shí)都在創(chuàng)造自己存在的價(jià)值，讓客戶覺(jué)得你重要。

總結(jié)和歸納出客戶檔案，建立起客戶滿意名單，提高對(duì)客戶的說(shuō)服力。不放過(guò)身旁任何一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。將客戶之質(zhì)疑的事情變成自己的利器再推給客戶。善于利用人性弱點(diǎn)和心理提高自己的營(yíng)銷(xiāo)力。周邊產(chǎn)品是你利潤(rùn)的主要來(lái)源。業(yè)務(wù)員并不只是做銷(xiāo)售，重要的是消除客戶的痛?？诒N(xiāo)售是最棒的銷(xiāo)售，因?yàn)槿魏稳硕疾幌矚g被說(shuō)服。學(xué)會(huì)永遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手度多做一點(diǎn)點(diǎn)。低于40%的轉(zhuǎn)介紹率，說(shuō)明客戶維系關(guān)系有問(wèn)題。學(xué)會(huì)資源整合，為我所用。通過(guò)差異化和用心服務(wù)讓顧客對(duì)你記憶猶新?？蛻粜枰灰龑?dǎo)被教育很重要。銷(xiāo)售就是相信，相信才會(huì)掌控，掌控產(chǎn)生依賴。

下一個(gè)銷(xiāo)售冠軍就是你04觀后感

成功者最大的特質(zhì)就是有好的習(xí)慣。堅(jiān)持只是手段，養(yǎng)成習(xí)慣才是目的。向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他成功到底在什么地方。好兔要吃窩邊草。不能放過(guò)周?chē)拿恳粋€(gè)客戶，通過(guò)告知把氛圍制造起來(lái)。同行可以做策略聯(lián)盟，與同行異業(yè)成立一個(gè)銷(xiāo)售聯(lián)誼會(huì)。

學(xué)習(xí)三個(gè)階段，想成功者學(xué)習(xí)，與成功者合作，讓成功者為你服務(wù)。成功者最大的優(yōu)點(diǎn)就是有好的習(xí)慣。少數(shù)敵人多交朋友。伸出友誼之手，“謝謝”，“有機(jī)會(huì)找我”“我要服務(wù)您一輩子”。

知道對(duì)方弱點(diǎn)在什么地方，去挖他墻角，才有辦法提升自己的占有率率。賣(mài)多少不重要，重要的是你的市場(chǎng)占有率和份額是多少。銷(xiāo)售中最重要的是資源整合，可以幫顧客獲得更多的利益，也可以交更多的朋友。拉高門(mén)檻，提高戰(zhàn)略規(guī)劃，幫客戶做歸納、整理和建議，資源整合、異業(yè)聯(lián)合作戰(zhàn)，客戶分類和經(jīng)營(yíng)管理，有效性的掌控客戶。

幫客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，處理問(wèn)題，再防止問(wèn)題發(fā)生。任何事情只有想不到?jīng)]有做不到。力求完美，銷(xiāo)售達(dá)到最高境界。

銷(xiāo)售三境界：銷(xiāo)售工作化，銷(xiāo)售生活化，銷(xiāo)售藝術(shù)化。

夢(mèng)想最直接的方式就是不斷地宣誓只做第一不做第二。制造話題很重要，創(chuàng)造話題就是事件營(yíng)銷(xiāo)。氣勢(shì)狀態(tài)入佳的時(shí)候勿放松放棄，要乘勝追擊，一氣呵成。作為銷(xiāo)售人員不要放棄身邊任何可以銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。

學(xué)會(huì)處理好情緒問(wèn)題，很多時(shí)候銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì)幫客人做決定。銷(xiāo)售高端產(chǎn)品時(shí)，要更在乎客戶的感覺(jué)，而客戶的感覺(jué)來(lái)自眼神，他每一個(gè)關(guān)注點(diǎn)都很重要，所以銷(xiāo)售人員要當(dāng)領(lǐng)

航者，隨時(shí)要走在人們前面。

好習(xí)慣越多越容易成功，成功來(lái)自于意念，決心加上行動(dòng)力。

與人為善，當(dāng)別人（客戶）有危機(jī)的時(shí)候要愿意為他挺身而出。

善于研究成功者，學(xué)習(xí)他的特質(zhì)創(chuàng)新并超越。為了認(rèn)識(shí)很多成功者，刻意去培養(yǎng)很多品位興趣和嗜好。當(dāng)問(wèn)題產(chǎn)生的時(shí)候關(guān)鍵是怎么面對(duì)，怎么去處理。銷(xiāo)售時(shí)，讓客人能環(huán)環(huán)相扣一直愿意來(lái)買(mǎi)我們的東西，就需要不斷創(chuàng)新，做到與別人不一樣。

下一個(gè)銷(xiāo)售冠軍就是你05觀后感

制定合理的可挑戰(zhàn)目標(biāo)，相信就是一種力量，接受就可以創(chuàng)造出佳績(jī)來(lái)。賣(mài)東西給客人一定要先了解客戶來(lái)展廳的用途。利用五分鐘聊天法，搜集客戶資訊。找到真正的決策安權(quán)。

幫客人打造一個(gè)資源整合的平臺(tái)。只有這樣才能顯現(xiàn)出銷(xiāo)售人員的真正的價(jià)值。建立人際關(guān)系，最好能認(rèn)識(shí)懂醫(yī)生。

人要有熱忱于助人的精神，這樣就可以為自己創(chuàng)造很多機(jī)會(huì)。

凡事正面思考，逆向操作。別在喜悅的時(shí)候取消承諾，別在憂傷的時(shí)候做出回答，更不要在憤怒的時(shí)候做出決定。沒(méi)有賣(mài)不出去的產(chǎn)品，只有不會(huì)賣(mài)產(chǎn)品的人。遇到事情勇往直前。要了解到客戶的背景跟興趣，要一些策略隨時(shí)隨地等待客戶。要對(duì)客戶升入了解，有所策略然后布局。一個(gè)人敢于要求，就會(huì)比別人多一分機(jī)會(huì)。

與人為善福雖未至但禍已遠(yuǎn)離。當(dāng)一個(gè)超級(jí)銷(xiāo)售員要做個(gè)開(kāi)拓者，而不是一個(gè)追隨者。怎么把信息變成數(shù)據(jù)變成資產(chǎn)。為人所不能為，忍人所不能忍。找到你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想辦法跟他學(xué)習(xí)融合。做事要順勢(shì)而為，乘勝追擊，一氣呵成。創(chuàng)造客戶對(duì)我們的依賴，提高我們競(jìng)爭(zhēng)的門(mén)檻，增加收益。資源整合，產(chǎn)造價(jià)值，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。超級(jí)銷(xiāo)售員的幾個(gè)基因，要有老板的心態(tài)，有超級(jí)合作的團(tuán)隊(duì)，對(duì)客戶有深刻的認(rèn)知和體認(rèn)，有強(qiáng)烈的企圖心，有偉大夢(mèng)想清晰的目標(biāo)正確的方向決不放棄的信念，用誠(chéng)信去感動(dòng)客戶，去串和人際關(guān)系跟你的同業(yè)人員，做到資源整合和異業(yè)結(jié)合，讓客戶認(rèn)同你喜歡你信任你。只有做到建立大信任，創(chuàng)造被需要，做到無(wú)法被取代，這樣就是一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員。

第四篇：銷(xiāo)售冠軍經(jīng)驗(yàn)分享

2011年11月度銷(xiāo)售冠軍經(jīng)驗(yàn)分享--銷(xiāo)售三部沈滔滔特約采訪報(bào)道

采訪沈滔滔的時(shí)候已經(jīng)是下午5點(diǎn)了，剛拜訪完4家客戶回到公司的沈滔滔，對(duì)于11月份簽下13單好成績(jī)，拿到月度銷(xiāo)售冠軍這個(gè)頭銜表現(xiàn)的很淡定。不過(guò)從HI上的簽名“冠軍連-冠軍到底”，可見(jiàn)月度冠軍并不是終極目標(biāo)，沖刺下一個(gè)冠軍，不斷突破自己才是他努力最大的動(dòng)力。而此次采訪除了對(duì)11份成績(jī)的認(rèn)可與肯定，我們更希望追蹤到他工作習(xí)慣和技巧，把優(yōu)秀的東西展現(xiàn)到眾多伙伴面前，從容淡定的他非常高興接受我們的訪問(wèn)，娓娓道來(lái)的講述了那些鑄造成功的決定性因素。

合理安排工作時(shí)間

工作日每天7：40到公司，清凈環(huán)境下，利用將近一個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)安排一天的工作內(nèi)容，上午撥打超過(guò)100家客戶的電話，午飯后，根據(jù)頭天晚上利用晚上的時(shí)間和客戶電話約好今天見(jiàn)面的客戶，計(jì)劃出門(mén)拜訪4-5名客戶，隨后回到公司整理一天的收獲，把客戶資料重新梳理，整編進(jìn)表。從準(zhǔn)備、實(shí)行到總結(jié)，中間時(shí)間充裕又緊湊，合理安排工作時(shí)間，及時(shí)梳理工作狀態(tài)這樣完美的工作安排確實(shí)是提高效率絕佳好方法。

勤奮并有技巧的去銷(xiāo)售

多打電話，多見(jiàn)客戶，只有量的積累才會(huì)有質(zhì)的騰飛。同時(shí)充分利用好了NBSS銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)化流程科學(xué)的銷(xiāo)售技巧也很重要。在客戶資料的整理上，出彩的方法是把所有的客戶資料都放在工作表內(nèi)，整理成“客戶理單表”，根據(jù)自己之前接觸、了解的信息，把客戶分成不同類別標(biāo)注不同顏色，如：綠色是意向很強(qiáng)的，紅色是即將要完成的等等；清晰明了的“客戶理單表”能迅速的得知客戶資訊；根據(jù)“客戶理單表”，可以設(shè)定每天上午聯(lián)系的客戶詳細(xì)名單及通話內(nèi)容，最重要的是對(duì)重點(diǎn)的客戶的把握更加到位。而通過(guò)自己經(jīng)驗(yàn)分析，他覺(jué)得客戶在下午比較愿意見(jiàn)面長(zhǎng)談，而且容易促成交易，根據(jù)這個(gè)機(jī)緣，沈滔滔把拜訪客戶的工作都移到下午，事實(shí)證明這也是十分可行的一種辦法。

對(duì)癥下藥，溝通從心開(kāi)始

在銷(xiāo)售方面不能急求，一般客戶很容易反感，只要在不影響公司原則的前提下，站在客戶的角度想問(wèn)題，拉近客戶關(guān)系，經(jīng)常關(guān)心他們的一舉一動(dòng)使其對(duì)你沒(méi)有反感心里甚至把你當(dāng)做朋友。沈滔滔認(rèn)為，做銷(xiāo)售，重要的不是銷(xiāo)售產(chǎn)品，而是銷(xiāo)售自己，只有客戶認(rèn)可個(gè)人，才會(huì)認(rèn)可產(chǎn)品，最后促成銷(xiāo)售。關(guān)心客戶其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要能站在客戶的利益出發(fā)，比如;幫助客戶分析公司運(yùn)營(yíng)狀況，建議發(fā)展方向等，平時(shí)沒(méi)事多打電話、發(fā)短信關(guān)注客戶發(fā)展的一舉一動(dòng)，周末節(jié)假日根據(jù)天氣給客戶出行發(fā)溫馨提醒短信等等。做到真正用心溝通，而且這也是競(jìng)網(wǎng)的價(jià)值觀：幫助他人、成就自己。著眼未來(lái)，貢獻(xiàn)為王的實(shí)踐應(yīng)用。

客戶維護(hù)、自我心態(tài)很重要

對(duì)已簽單成功的客戶還是要像以前一樣仔細(xì)關(guān)系維護(hù)，要學(xué)會(huì)像朋友一樣與客戶相處相處，這樣不僅僅能幫助下次成功續(xù)費(fèi)簽單，更主要的是能帶動(dòng)更多客源，通過(guò)人際傳播來(lái)銷(xiāo)售，這種途徑會(huì)在最快速的時(shí)間內(nèi)接觸、成交到更多新客戶。

當(dāng)然，自我心態(tài)對(duì)于任何一個(gè)工作崗位都非常重要。在2011年Q1季度，沈滔滔陷入銷(xiāo)售低谷，三個(gè)月0出單的成績(jī)?cè)?jīng)讓他很煎熬，不過(guò)在那之后從中學(xué)習(xí)到東西卻很有價(jià)值，即使連

續(xù)三個(gè)月都沒(méi)有出單，但每天積極努力的工作，日積月累的客戶資源，總會(huì)在后續(xù)帶來(lái)很多驚喜。從座右銘”心無(wú)旁騖，一心一意“就能看出，他的理念中，工作就是踏實(shí)肯干、不急不躁的一步一個(gè)腳印走出來(lái)的，所有的成功都來(lái)自于努力付出。

愉快的訪問(wèn)很快結(jié)束了，從這個(gè)月度銷(xiāo)售冠軍的身上，不然發(fā)現(xiàn)，其實(shí)每一次成功都來(lái)自于幕后的辛勤努力，在競(jìng)網(wǎng)的大舞臺(tái)上，有眾多可敬的伙伴們還奮斗于一線，我們期待伙伴們都能突破自己，拿到冠軍的稱號(hào)，同時(shí)也再次祝賀沈滔滔在11月份成為銷(xiāo)售冠軍，帶著這份榮耀繼續(xù)努力，達(dá)成”冠軍到底“的目標(biāo)。

第五篇：銷(xiāo)售冠軍銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享

銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享

半年的銷(xiāo)售時(shí)間了，終于得到一次最想要的銷(xiāo)冠了，我總結(jié)了我自己的一些經(jīng)驗(yàn)，主要分為三點(diǎn)：電話、面訪、心態(tài)。

我認(rèn)為一個(gè)成功的電話需要包含以下幾點(diǎn)：

1.資料：我的所有電話資料都是百度資料，主要開(kāi)發(fā)百度客戶。每天晚上會(huì)花兩個(gè)小時(shí)左右查150條百度資料，但是這點(diǎn)資料不夠我一天打的，所有我會(huì)把半個(gè)月前我查的百度資料也加進(jìn)來(lái)，準(zhǔn)備好這一天自己需要的電話資料。還有就是根據(jù)季節(jié)和百度上做推廣多的行業(yè)自己進(jìn)行一定的分析，準(zhǔn)備好如果電話中客戶和自己說(shuō)自己行業(yè)的時(shí)候，對(duì)客戶的行業(yè)是有基本了解的。和客戶討論他這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀，同行廣告投放情況等….2.話術(shù)：每次電話差不多會(huì)花20秒的開(kāi)場(chǎng)白，包含（品牌、價(jià)格、我能幫您帶來(lái)…..）例如：“您好，我是搜狐網(wǎng)的，我在網(wǎng)上看到您公司產(chǎn)品的信息，建議您公司在我們搜狐搜狗的平臺(tái)上做推廣服務(wù)，讓我們這邊有意向的客戶主動(dòng)找到您，并且三四毛錢(qián)排在全國(guó)首頁(yè)上的?！边@個(gè)開(kāi)場(chǎng)白是我用的比較多的一種，我覺(jué)得比較簡(jiǎn)潔，并且內(nèi)容也都包含了。還有在和客戶電話溝通中要確定四點(diǎn)：a是否是公司負(fù)責(zé)人，確定接電話人的身份，在根據(jù)身份說(shuō)不同的話，是負(fù)責(zé)人直接介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。是合伙人，先搞定合伙人，在這個(gè)前提下在讓這個(gè)人引見(jiàn)另以合伙人，依次搞定。是前臺(tái)，可以禮貌友善的向?qū)Ψ皆儐?wèn)負(fù)責(zé)人的電話，或者轉(zhuǎn)接網(wǎng)絡(luò)部。b有沒(méi)有網(wǎng)站，因?yàn)槲掖虻幕旧隙际前俣鹊?，所以都是有網(wǎng)站的，但是這點(diǎn)還是很重要，還是要再次和客戶確認(rèn)。c網(wǎng)絡(luò)投放情況，在百度上投放的效果分為好、一般、不好。前兩者我都會(huì)和客戶說(shuō)效果是好的，因?yàn)檫@是客戶自己購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，已經(jīng)花錢(qián)了，我要認(rèn)可他花的錢(qián)。我會(huì)在這個(gè)時(shí)候夸百度，百度效果好，最大的搜索引擎，大家都認(rèn)可，在贊美客戶有網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，在轉(zhuǎn)移到自己的產(chǎn)品，比較百度說(shuō)出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，在反問(wèn)客戶，百度效果好，我們和百度不沖突，您花少的錢(qián)把我們這邊的客戶也覆蓋一下，也是給您帶來(lái)跟多的新客戶。這樣和客戶說(shuō)，基本上都不會(huì)排斥。明確表示百度效果不好的，就需要給了解客戶做了多長(zhǎng)時(shí)間，從客戶嘴里得到信息，在幫客戶分析不好的原因，同行多，價(jià)格貴等…d需求點(diǎn)，每個(gè)客戶都是想做廣告的，但是就是害怕錢(qián)打水漂了。這就需要在電話中挖客戶的需求點(diǎn)，我一般會(huì)從幾個(gè)點(diǎn)出發(fā)，首先是搜狗自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，就是能給客戶帶來(lái)效果，從而說(shuō)法客戶，再有就是同行刺激。還有就是禮品、活動(dòng)、等。最后如果客戶和我砍價(jià)了，我會(huì)堅(jiān)持一下，確定客戶砍價(jià)了之后能做，我在給價(jià)格適當(dāng)?shù)臏p少。

3.親和力：這個(gè)可能女生要比男生多一點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，畢竟客戶多半還是男士，所以女生的電話溫柔一點(diǎn)，有點(diǎn)耐心，在客戶不忙的情況下，會(huì)聽(tīng)你把產(chǎn)品介紹完。也可能因?yàn)槟氵@個(gè)聲音而愿意和做跟多的交流。還有就是語(yǔ)調(diào)，不是從頭到尾都是平平淡淡的，客戶更愿意和一個(gè)有感情的人說(shuō)話而不是一個(gè)機(jī)器。最終要一點(diǎn)就是微笑，客戶看不見(jiàn)你在笑，但是微笑時(shí)候說(shuō)出來(lái)的話的語(yǔ)調(diào)感覺(jué)客戶是能感受到的，這是我打一個(gè)客戶感覺(jué)出來(lái)的，她是公司的網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人，我打電話過(guò)去，對(duì)方的語(yǔ)調(diào)激情讓我感覺(jué)這個(gè)人非常的快樂(lè)，也讓我感覺(jué)這個(gè)公司有這樣快樂(lè)的員工，公司給我的感覺(jué)也是很好的。聽(tīng)她說(shuō)話就覺(jué)得非常舒服，愿意和她交流。沒(méi)有見(jiàn)面，但是通過(guò)這個(gè)聲音，就能知道這個(gè)人是積極樂(lè)觀的人。如果一個(gè)銷(xiāo)售對(duì)自己產(chǎn)品和專業(yè)度都非常不錯(cuò)的情況下，在通過(guò)這樣的聲音，那約見(jiàn)是非常簡(jiǎn)單的事情。因?yàn)槿魏我粋€(gè)人都不回拒絕一個(gè)積極向上，并且能給自己公司帶來(lái)效益人的約見(jiàn)要求。

電話成功了，但是面訪才是真正決定你是否能從客戶口袋里拿到他錢(qián)的，我六月份銷(xiāo)售冠軍商務(wù)六部 吳麗琴 經(jīng)驗(yàn)分享

總結(jié)的面訪一般要注意以下幾點(diǎn)：

1.著裝：這個(gè)著裝方面，我覺(jué)得第一要給人干凈整潔的感覺(jué)。自己都不修邊幅，電話溝通在完美，一見(jiàn)面，客戶就給你打折了。我一般是黑色小皮鞋，黑西褲，白色襯衣。提一個(gè)公文包，在提一個(gè)搜狗袋，里面裝里面?zhèn)€宣傳資料。

2.破冰：這個(gè)我一般都是遞名片。從進(jìn)門(mén)那一刻就保持適當(dāng)?shù)奈⑿Α？蛻裘鞔_說(shuō)你產(chǎn)品不好的時(shí)候我也在微笑，等客戶說(shuō)完了我在說(shuō)我的。所以破冰環(huán)節(jié)我覺(jué)得微笑很重要，伸手不打笑臉人。

3.分析客戶類型：我自己給客戶分為3類：a主動(dòng)型，從見(jiàn)面開(kāi)始主動(dòng)和我溝通交流，比較客戶，給我倒水喝等禮數(shù)比較齊全。這類型的客戶容拉近關(guān)系，可能主動(dòng)就會(huì)把自己現(xiàn)在的問(wèn)題就告訴我了，交流起來(lái)簡(jiǎn)單。b被動(dòng)型，客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)不是很懂，這類型的客戶需要引導(dǎo)，這個(gè)時(shí)候銷(xiāo)售要體現(xiàn)自己專業(yè)的一面，把客戶模糊的網(wǎng)絡(luò)意思明了化了。通過(guò)自己的專業(yè)來(lái)征服客戶。c引導(dǎo)型，這類型的客戶典型的需求不大，電話中答應(yīng)見(jiàn)面，但是見(jiàn)面之后比較冷淡，也不主動(dòng)說(shuō)出自己的需求點(diǎn)，這樣的客戶我會(huì)先轉(zhuǎn)移談話，不談自己的產(chǎn)品，可以從愛(ài)好，家庭，事業(yè)等話題找到突破口，先把關(guān)系拉近了，在一步一步把自己的產(chǎn)品介紹出去，需要向讓客戶認(rèn)可你這個(gè)人，在認(rèn)可自己的產(chǎn)品。

4找到客戶問(wèn)題，并解決：既然可能能讓你去見(jiàn)面，那就說(shuō)明他是有問(wèn)題的。去了之后，通過(guò)溝通交流，發(fā)現(xiàn)客戶的主要問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，就已經(jīng)成功一半了，但是如果你解決不了客戶的這個(gè)問(wèn)題，客戶就會(huì)和你說(shuō)，我在考慮一下。所以這個(gè)時(shí)候就需要自己準(zhǔn)備很多客戶常遇到問(wèn)題的解決方案，準(zhǔn)備必須充足。完美的解決問(wèn)題，并給一些網(wǎng)絡(luò)上的良好建議。讓客戶感覺(jué)你是在幫助他，誰(shuí)也不會(huì)拒絕一個(gè)真心幫自己的人。還有一點(diǎn)就是給客戶解決問(wèn)題的時(shí)候，我喜歡看著對(duì)方的眼睛，客戶在整個(gè)過(guò)程中也會(huì)觀察我這個(gè)人，一個(gè)都不敢看自己的人，會(huì)給人感覺(jué)不好。反正我就看著對(duì)方眼睛真誠(chéng)的說(shuō)出自己的意見(jiàn)。

其實(shí)，你在專業(yè)度再高，業(yè)績(jī)?cè)诤茫矔?huì)有疲憊的時(shí)候，剛開(kāi)始干銷(xiāo)售的時(shí)候，查資料慢，到晚上12點(diǎn)肯能才查了100條，找不到方法，而且專業(yè)度也不高，所以干的很不開(kāi)心，我看夏經(jīng)理每天都很開(kāi)心，我就問(wèn)他怎么保持的，他說(shuō)“開(kāi)心也是一天不開(kāi)心也是一天，開(kāi)心是自己給的?！边@句話說(shuō)的很有道理，以前也知道但是沒(méi)有做，我現(xiàn)在做了更加感覺(jué)這句話是對(duì)的。業(yè)績(jī)代表銷(xiāo)售的能力，那心態(tài)就是業(yè)績(jī)的重要因素。我是這樣來(lái)調(diào)整自己心態(tài)的：

1分解法:這個(gè)方法主要放在目標(biāo)任務(wù)上。月初給自己訂的任務(wù)是7單，分解到每周平均2單，但是事實(shí)是不可能和我想的一樣，也許我這周到的多，超過(guò)兩單，也許下周到的少，甚至一單沒(méi)到，這都是有可能的。意外是肯定存在的，所以需要把這些意外都計(jì)劃在內(nèi)。多準(zhǔn)備一些單子，讓意外邊的最小。這樣一分解，一個(gè)大的目標(biāo)就變小了，壓力也就小了，心情也就好了。電話自然就開(kāi)心了。面訪也就積極了。到單也就正常了。任務(wù)想不完成都難了。說(shuō)了這么多，都需要行動(dòng)，如果有一周自己沒(méi)有經(jīng)全力的去完成任務(wù)，那會(huì)對(duì)自己后面的幾周心情上都有很大的影響。

2轉(zhuǎn)移法：如果我現(xiàn)在心情不好了，那我會(huì)想一些讓我開(kāi)心的事情。還有就是在這個(gè)時(shí)候不是表現(xiàn)自己記憶力的時(shí)候，該忘記的就得忘記。想想完成任務(wù)之后吃大餐，等等。。心情就好了，或者回憶自己開(kāi)心的過(guò)去。因?yàn)槲抑雷约旱钠獠缓?，容易因?yàn)樾∈掳l(fā)脾氣。所以我常常提醒自己，這個(gè)時(shí)候我生氣，就影響我下一通電話的質(zhì)量。就會(huì)影響我簽單，就會(huì)影響我賺錢(qián)。那影響就很大了。因?yàn)槲椰F(xiàn)在養(yǎng)活自己，所以那里都需要花錢(qián)。需要錢(qián)，所以就需要業(yè)績(jī)，也需要掌聲和鮮花。其實(shí)銷(xiāo)售要愛(ài)上每一次的掌聲，對(duì)這個(gè)有欲望了，也能滿足一下自己的虛榮心。人都是喜歡被夸獎(jiǎng)的，包括客戶也是，所以不管是生活上還是工作中，認(rèn)同、贊美、轉(zhuǎn)移、反問(wèn)。這八個(gè)字真的運(yùn)用了，你才能理解這中間的意思，也能?chē)L到

這八個(gè)字給你帶來(lái)的甜頭。

總結(jié)：工作的最終目的是賺錢(qián)，其次提升自己自身能力。簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，既然選擇做銷(xiāo)售為什么不做到最好呢？并且還要在這事情里自己學(xué)會(huì)找樂(lè)子。把話說(shuō)出去，把錢(qián)拿回來(lái)。找對(duì)人，說(shuō)對(duì)話，做對(duì)事。我一直都相信，“生命的獎(jiǎng)賞遠(yuǎn)在旅途終點(diǎn)，而非起點(diǎn)附近。”這句話是我在《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》上看到的，很震撼我。大家感興趣的也可以看看。希望我的總結(jié)對(duì)大家能帶來(lái)幫助。

商務(wù)六部：吳麗琴

2013年7月6日