第一篇：做一名合格的導(dǎo)購(gòu)員

做一名合格的導(dǎo)購(gòu)員

第一節(jié)：認(rèn)識(shí)我們的顧客

顧客的需求是多元化的，不同的顧客有不同的需求，同一顧客也有不同方面，不同層次的需求。作為導(dǎo)購(gòu)員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來，滿意而歸，關(guān)鍵是靈活多樣的銷售技巧，以滿足顧客的不同需求。

顧客是銷售過程中最重要的人物，沒有顧客，銷售將無從談起，導(dǎo)購(gòu)員必須對(duì)顧客購(gòu)買心理有詳細(xì)的了解和把握。

一． 了解顧客，把握顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)

首先確定我們的主要目標(biāo)消費(fèi)群體：有一定知識(shí)層次和消費(fèi)意識(shí)，容易接受 新鮮事物，年齡在25—55歲之間，收入穩(wěn)定的理性消費(fèi)家庭，一般以妻子（主婦）為主。電磁爐的提議購(gòu)買者有50%來自妻子及母親。

1．針對(duì)年齡較大者：

這類顧客以追求“健康”、“環(huán)?！?、“節(jié)能”為主要目的，他們?cè)谫?gòu)買產(chǎn)品是，往往將使用安全、衛(wèi)生、無負(fù)作用、對(duì)人體無不適感.耐久的.可靠的.牢固的等方面的要求排在首位。對(duì)流行的新產(chǎn)品，以及沒使用過的產(chǎn)品持謹(jǐn)慎態(tài)度，即便是導(dǎo)購(gòu)員的詳細(xì)介紹和不厭其煩的接待中，也常會(huì)出現(xiàn)頻繁的反復(fù)詢問或是多種同類產(chǎn)品、多家商場(chǎng)比較之后才做出購(gòu)買決定。

我們可以把這類顧客稱作疑慮型顧客，一般這類顧客年齡偏長(zhǎng)，大體在45歲以上，對(duì)待此類顧客一定不能急于求成，要循序漸進(jìn)，耐心講解，全面分析，體貼周到，站在顧客的角度換位思考。首先要讓顧客100%的對(duì)你產(chǎn)生信任。讓他感受到你是在替他考慮，各個(gè)細(xì)節(jié)做全面分析權(quán)衡利弊。這時(shí)耐心是必不可少的，也是最重要的。一旦被他認(rèn)同你，購(gòu)買了我們的產(chǎn)品，他的品牌忠誠(chéng)度也是最高的。會(huì)介紹很多親戚朋友前來購(gòu)買，到時(shí)候你就會(huì)真正體會(huì)到一句話“付出就有回報(bào)”。所以不管處于哪一類購(gòu)買動(dòng)機(jī)的顧客，都會(huì)給你相應(yīng)的回報(bào)，只要你用心去做，一切努力都是值得的。

2．針對(duì)價(jià)格敏感的家庭主婦：

這一類顧客選擇產(chǎn)品最注重的是“價(jià)格”，對(duì)購(gòu)物環(huán)境和產(chǎn)品的質(zhì)量，外觀，流行性，款式，顏色等方面要求不高。具有這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)的多為經(jīng)濟(jì)收入較低，部分收入較高，但節(jié)儉成習(xí)的顧客，他們喜歡選購(gòu)處理，特價(jià)，打折產(chǎn)品，通常是中低檔產(chǎn)品，促銷品，殘次品，積壓處理品的主要購(gòu)買者。

收入不高的家庭主婦常具有這種動(dòng)機(jī)，此類顧客需要導(dǎo)購(gòu)員由中低端產(chǎn)品開始介紹，慢慢的向中高端產(chǎn)品引導(dǎo)，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員能否充分掌握顧客心理變化是一個(gè)真正的考驗(yàn)。需要具有耐心，豐富的產(chǎn)品知識(shí)和敏銳的應(yīng)變能力，要突出中高端產(chǎn)品的差異優(yōu)勢(shì)，不僅和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品對(duì)比還要和自己產(chǎn)品做比較，舉例說明使用該產(chǎn)品給顧客能夠帶來的利益。強(qiáng)調(diào)的是“價(jià)值”差異，不是“價(jià)格”差異。

3．針對(duì)購(gòu)買理智的中年人：

這類顧客選購(gòu)產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)特征是“實(shí)惠”，“實(shí)用”，他們?cè)谶x購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，特別注重產(chǎn)品的質(zhì)量，性能和使用方面的實(shí)質(zhì)效用，不過份強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的款式，造型，顏色等，幾乎不考慮產(chǎn)品品牌等非實(shí)用價(jià)值的因素，因?yàn)樗麄儠?huì)覺得付出的錢一大半是替商家付了廣告費(fèi)。

中年顧客和相當(dāng)一部分城市或非城市的購(gòu)買者都常具有這種動(dòng)機(jī)，這類顧客在多數(shù)情況下是在親戚朋友或同事的推薦下才購(gòu)買某種產(chǎn)品，他們是中低檔和大

眾化產(chǎn)品的主要購(gòu)買者，對(duì)高檔產(chǎn)品，流行產(chǎn)品和非必須消費(fèi)的產(chǎn)品持謹(jǐn)慎態(tài)度。對(duì)此類有動(dòng)機(jī)的顧客，應(yīng)從產(chǎn)品的實(shí)用性入手介紹，強(qiáng)調(diào)他的實(shí)用價(jià)值。從使用壽命，使用成本等方面以數(shù)字量化的方法向其做全面分析，讓其了解到長(zhǎng)期使用該產(chǎn)品給他帶來的長(zhǎng)久利益。分析過后再回到產(chǎn)品上進(jìn)行同類型產(chǎn)品的優(yōu)，劣勢(shì)分析對(duì)比。象此類顧客一般都會(huì)和家人或朋友結(jié)伴而來，要快速主動(dòng)說服其他人或禮貌關(guān)注和他同行的人，因?yàn)榇祟愵櫩褪亲钊菀资芘笥延绊懙娜恕?/p>

4．針對(duì)有一定地位的中年人：

這類顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)不是完全出于對(duì)產(chǎn)品本身的實(shí)際需要，而是為了買

回去與別人比較，向別人炫耀，大多以爭(zhēng)強(qiáng)好勝，不甘居人后為特征。這些好勝心理大都表現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品的品牌和檔次的追求上。

穿著講究，說話沉穩(wěn)或特別愛表現(xiàn)自己，自命不凡的顧客都具有這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)，介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)針對(duì)其購(gòu)買動(dòng)機(jī)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)九陽(yáng)是第一品牌。強(qiáng)調(diào)九陽(yáng)產(chǎn)品的美觀性，顯檔次，體現(xiàn)主人的時(shí)尚感。用檔次的對(duì)比來刺激這類顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。

購(gòu)買動(dòng)機(jī)就是顧客的購(gòu)買心理，有時(shí)顧客會(huì)有幾種動(dòng)機(jī)一起存在。關(guān)鍵就是在于如何從行為舉止，交談?wù)Z言，面目表情中獲知顧客在想什么？考慮什么？心理有什么障礙？使其難以做決定的原因？揣摩顧客作出的反應(yīng)，從而掌握最主要的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，抓住重點(diǎn)，排除其心理障礙促使成交。

第二節(jié)：終端導(dǎo)購(gòu)過程及相關(guān)技巧

一． 導(dǎo)購(gòu)過程

第一步：接近顧客

1．禮貌接近法：您好?。ㄔ缟虾?！中午好！下午好?。g迎光臨****專

柜。歡迎了解***電器。

2．詢問接近法：給您介紹一下**產(chǎn)品好嗎？買不買沒關(guān)系，了解產(chǎn)品

對(duì)您一定有幫助。您好！有什么可以幫助您的嗎？您以前了解過豆

漿機(jī)，電磁爐嗎？您以前了解過***公司的產(chǎn)品嗎？

3．贊美法：以贊美的方式和顧客套近乎。如：您氣度不凡，何處高就？

您的手提包很特別，很好看，在哪買的？您的衣服很好看，您穿上

顯得很有氣質(zhì)；您的項(xiàng)鏈真漂亮。切記贊美，奉承要恰當(dāng)，每個(gè)人

都樂意和你交流。

4．關(guān)心接近法：您好！最近天氣（很冷或很熱），要愛惜自己的身體，身體可是革命的本錢。我們的豆?jié){機(jī)春夏秋冬都能做出營(yíng)養(yǎng)美味的新鮮豆?jié){，呵護(hù)您和您家人的身體健康！

5．五秒鐘抓住顧客法：把產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，也就是最大差異，以簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言信息傳遞給消費(fèi)者。如：您好！歡迎了解一下****豆?jié){機(jī)，放入清水和豆子，十幾分鐘就能做出新鮮美味的營(yíng)養(yǎng)豆?jié){。切記不

要以特價(jià)，贈(zèng)品來打動(dòng)顧客，因?yàn)榇蠖鄶?shù)顧客關(guān)注的是產(chǎn)品而不是

贈(zèng)品，買特價(jià)機(jī)的人，來就會(huì)向你問價(jià)格，問特價(jià)。

第二步：了解需求

通過接近顧客與其進(jìn)行良好溝通，開始詢問，了解，分析來的顧客是屬于哪一類，適合哪一個(gè)產(chǎn)品檔次的消費(fèi)群。

1．判斷消費(fèi)層次

2．了解消費(fèi)動(dòng)機(jī)：自己購(gòu)買，給父母購(gòu)買，給單位購(gòu)買

3．用途：豆?jié){機(jī){補(bǔ)充早餐？小孩增加營(yíng)養(yǎng)？老人身體保??？}

電磁爐（炒菜？煲湯？刷火鍋？）

第三步：積極推薦

通過需求的了解，推薦適合該消費(fèi)者的產(chǎn)品，開始對(duì)產(chǎn)品的主要特點(diǎn)進(jìn)行介紹。切記不可每款都推，抓住重點(diǎn)，主推一款。

第四步：建議購(gòu)買

介紹完產(chǎn)品的主要賣點(diǎn)后要及時(shí)，果斷的建議購(gòu)買，此時(shí)要以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待顧客，打消顧客怕上當(dāng)受騙的心理。

第五步：解答疑問

1．質(zhì)量如何？

***電器在中國(guó) 已有十幾年的歷史了，豆?jié){機(jī)全國(guó)銷量**，獲得**

項(xiàng)專利技術(shù)，產(chǎn)品出口***個(gè)國(guó)家和地區(qū)，市場(chǎng)占有率***以上。電磁爐

是**大品牌之一，獲得**次工業(yè)設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)（工業(yè)設(shè)計(jì)的奧斯卡獎(jiǎng)）。此

時(shí)可講服務(wù)承諾，以及進(jìn)口配件，技術(shù)實(shí)力，質(zhì)量把關(guān)等方面。

2．價(jià)格太高？

1）價(jià)值對(duì)比法：豆?jié){機(jī)從營(yíng)養(yǎng)保健角度講，如：您家人每天只要

三角錢就能喝上新鮮，美味，營(yíng)養(yǎng)的豆?jié){來呵護(hù)您全家人的健

康，比牛奶和別的保健品劃算多了。電磁爐從安全環(huán)保，節(jié)能

講，如：誰(shuí)都知道用電要比燃?xì)飧影踩也粫?huì)產(chǎn)生有毒

氣體危害人的身體，不會(huì)對(duì)空氣造成污染，經(jīng)過反復(fù)核算和使

用者的親身體驗(yàn)，用電磁爐炒菜做飯比燃?xì)膺€省錢。

2）成本核算法：從機(jī)器的材質(zhì)和配件講，如：****電器都采用高

品質(zhì)的進(jìn)口材料和配件精制而成。豆?jié){機(jī)的ABS工程材料，PC

材料，聚碳酸脂材料，以及進(jìn)口電機(jī)，進(jìn)口鋼材制作的刀片和

加熱管等。電磁爐的進(jìn)口面板，IJBT，電容，純黃銅的電磁線

盤和變壓器等。一分價(jià)錢一分貨，好產(chǎn)品成本也比雜牌高。

第六步：送客

1．如顧客購(gòu)買，應(yīng)主動(dòng)告知其正確使用方法和應(yīng)注意事項(xiàng)，禮貌地送走顧客

2．如顧客當(dāng)時(shí)沒買，應(yīng)把單頁(yè)給他帶走并要求其留下電話，主動(dòng)聯(lián)系。

3．禮貌送客是給顧客留下品牌美譽(yù)度的最佳時(shí)機(jī)，切記對(duì)沒有購(gòu)買的顧客也不

能冷落，要表現(xiàn)得更加熱情。

二．介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意的問題

1． 對(duì)顧客要熱情，大方，保持一種愉悅和睦的氣氛，不能帶著情緒接待顧客。

2． 耐心解答顧客提出的問題，表現(xiàn)出高素質(zhì)，好修養(yǎng)，樹立公司良好的產(chǎn)品服

務(wù)形象。

3． 以和善的口氣客觀講解產(chǎn)品，不能夸大其詞。

4． 講解產(chǎn)品時(shí)語(yǔ)氣要流暢自如，充滿自信。

5． 配合顧客的認(rèn)識(shí)進(jìn)度，不要急于把所有的產(chǎn)品特點(diǎn)一口氣講完，給顧客思考的時(shí)間，一次講得太多，顧客接受不了，效果反而不好。

6． 給顧客足夠的提問時(shí)間，以把握顧客的需求和心理狀態(tài)，注意和顧客的溝通

互動(dòng)。

7． 盡量使用客觀的證據(jù)+現(xiàn)場(chǎng)演示。說明產(chǎn)品特征。避免攙雜個(gè)人主觀臆斷。

禁止使用“我認(rèn)為…….我們的產(chǎn)品……….”武斷性，主觀性極強(qiáng)的語(yǔ)言。

8． 盡可能讓顧客接觸，操作產(chǎn)品，以增加購(gòu)買興趣。

9． 充分演示產(chǎn)品，動(dòng)作熟練，干凈利索。增強(qiáng)說明效果，演示是按照一定的程

序進(jìn)行，避免雜亂無章使顧客頭昏腦脹不知所云。

10． 介紹產(chǎn)品時(shí)不要夸大其詞，說得過頭，以免失真，引起顧客反感。

11． 不論是說明或示范都要力求生動(dòng)。

12． 顧客就產(chǎn)品提出的問題要立即回答，以免顧客失去興趣。

三：常見的銷售技巧

1．心理調(diào)節(jié)技巧

1）熱誠(chéng)：所謂熱誠(chéng)，就是做事起勁而又誠(chéng)懇，這是全世界的專家一致公

認(rèn)的成功者必備的人格特質(zhì)。熱誠(chéng)所散發(fā)出來的熱情、活力和自信，會(huì)引發(fā)對(duì)方共鳴，使陌生人變?yōu)榕笥选！皻q月會(huì)增添皮膚的皺紋。失

去熱誠(chéng)則會(huì)使心靈發(fā)皺?！?/p>

2）微笑：英文Smile 就是“微笑”的意思。翻開字典來看，則是“微微

地笑”、或“不出聲而微微提起嘴角笑”等意思。

世界上只有一種動(dòng)物會(huì)笑，那就是人類。對(duì)每個(gè)人來講，微笑會(huì)使人

心情變得開朗，它是人際交往的潤(rùn)滑劑，它表示友善、親切、禮貌和

關(guān)懷。不僅可以改變你和顧客相處的氣氛，縮短你們的距離，還可以

使顧客心情愉快地買東西，可以很好地化解顧客怨氣，使問題得到順

利解決。

3）心胸要寬闊：顧客千差萬別，有理智者也有沖動(dòng)者，有非常隨和者也

有挑剔甚至刁鉆刻薄者。導(dǎo)購(gòu)員在接待過程中，難免會(huì)遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客。這時(shí)就是檢驗(yàn)個(gè)人修養(yǎng)的時(shí)候，為什么現(xiàn)在很多人

喜歡到大自然里“敞開心胸”、“擁抱自然”，因?yàn)椤胺砰_心胸”會(huì)使

人感到無比的舒服自在。所以擁有寬闊的心胸就會(huì)擁有美好的生活。

2．學(xué)會(huì)贊美

1）贊美的技巧：

①贊美他人引以為榮的事情：

②善于從小事情發(fā)現(xiàn)稱贊別人的地方：

③真誠(chéng)的稱贊。

2）贊美的誤區(qū)：

①贊美得太生硬了，讓人覺得莫明其妙；

②贊美得太明顯了，讓人覺得惡心；

③搞不清狀況，贊錯(cuò)了地方，那就更慘。

3）贊美的運(yùn)用：貫穿整個(gè)銷售流程，從打招呼至介紹產(chǎn)品到成交，贊美

不僅僅是用口頭語(yǔ)言表達(dá)出來，對(duì)顧客表示認(rèn)同時(shí)連連點(diǎn)頭，真誠(chéng)的微笑、認(rèn)可的眼神都是最好的贊美。

3．銷售語(yǔ)言

① 介紹產(chǎn)品要簡(jiǎn)單、明了、語(yǔ)言清晰，講專業(yè)性語(yǔ)言。

②站在顧客的角度看問題，成為購(gòu)買者的顧問。

③并非顧客所有的問題都回答。

④注意顧客的反應(yīng)。

⑤制造開心的氣氛。

⑥講顧客感興趣的話題。

4．肢體語(yǔ)言

① 真心一笑，體現(xiàn)你的親和力；

②平視對(duì)方，但切勿一直盯著對(duì)方；

③ 距離對(duì)方一肘寬的距離；

④ 手自然下垂或拿資料，挺胸，直立；

⑤偶爾使用手勢(shì)或動(dòng)作，會(huì)拉近與顧客之間的距離。常見的銷售缺陷和解決之道

①語(yǔ)速過快，吐字不清；

②語(yǔ)言過激，急于求成，侵犯了顧客的安全距離，使其不愿再聽下去；③未注意顧客的反應(yīng)，不了解顧客的需求，亂推薦；

④精神不專注，面無表情；

⑤老問顧客有什么問題，沒問題也變得有問題；

⑥不幫顧客作決定，讓機(jī)會(huì)溜走。

解決之道：

①經(jīng)常討論，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；

②經(jīng)常反省，保證不再犯類似低級(jí)錯(cuò)誤；

③模擬訓(xùn)練。

第四節(jié) 商場(chǎng)常見工作方法

1、如何做好售前準(zhǔn)備工作？

1）保持愉快自信的心情、整潔端莊的儀表；

2）保持樣機(jī)內(nèi)外清潔衛(wèi)生、宣傳物品擺放整齊、營(yíng)業(yè)環(huán)境清潔舒爽；

3）掌握準(zhǔn)確的商品庫(kù)存數(shù)字，確保不斷貨；

2、怎樣處理與商場(chǎng)與其他營(yíng)業(yè)員的關(guān)系？

1）導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)努力搞好與其他營(yíng)業(yè)員的關(guān)系，讓他們變成自己的支持者，特別是當(dāng)導(dǎo)購(gòu)人員不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，對(duì)別的營(yíng)業(yè)員幫助賣出產(chǎn)品的，應(yīng)表示感謝；

2）記住柜臺(tái)成員姓名、愛好、家庭、尊重他們，虛心向他們學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，這是處理好柜組關(guān)系的基礎(chǔ)；

3）勤快，樂于協(xié)助柜組長(zhǎng)做好打掃衛(wèi)生等工作；

4）處理同行之間的關(guān)系，實(shí)事求是，不貶低別人的產(chǎn)品，樹立誠(chéng)信的風(fēng)

格；

5）遵守柜組及商場(chǎng)的規(guī)章制度。

3、如何接待結(jié)伴而來的顧客？

結(jié)伴而來的顧客在常見的情況下，有一位是有購(gòu)買意向的顧客，其他人則是參謀人員。而參謀人員的意見可能不一致、愛好也不一樣。需要弄清的情況有：

1）誰(shuí)是真正的買主？真正的買主一般比較慎重，對(duì)商品的關(guān)切程度也較

高；

2）哪個(gè)參謀更重要？參謀中常有一個(gè)人的意見是最受真正買主注重的，因而要尋求他的積極合作，在此情況下應(yīng)先保持沉默，通過聆聽和觀察，選準(zhǔn)對(duì)象，然后再插入介紹，引導(dǎo)挑選方向。

4、如何面對(duì)指定購(gòu)買其他品牌的消費(fèi)者？

1）留客：引導(dǎo)消費(fèi)者注意產(chǎn)品，宣傳產(chǎn)品的賣點(diǎn)，并最比較，巧妙地將

顧客拉過來，但不能給顧客留下強(qiáng)迫拉人的印象；

2）說客：

A、讓顧客說出購(gòu)買XX品牌的原因；

B、了解起對(duì)本公司的看法和心理障礙是什么？

3）宣傳：若沒有達(dá)成交易，不要把失望掛在臉上，因?yàn)槟闫鹆诵畔⑿麄鲉T的作用。

導(dǎo)購(gòu)員的作用與信心

一：導(dǎo)購(gòu)員的作用：

1．銷售產(chǎn)品，推廣產(chǎn)品；

2．抑制競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的銷售，在我們能夠影響到的范圍內(nèi)都應(yīng)盡最大努

力去干擾競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售，讓競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品賣不動(dòng)、賣得慢，讓消費(fèi)

者猶豫不決，讓同去購(gòu)買的人產(chǎn)生意見不統(tǒng)一，總之就是延緩競(jìng)

爭(zhēng)對(duì)手的銷售。

二：導(dǎo)購(gòu)員的信心：

不要落入競(jìng)爭(zhēng)者的概念陷阱。我們對(duì)自己產(chǎn)品的概念、營(yíng)銷策略如果認(rèn)識(shí)不深刻，不堅(jiān)決，就很容易不知不覺中被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的概念替換，要看到自己的優(yōu)勢(shì)和差異化并不斷強(qiáng)化才會(huì)有信心去打這場(chǎng)仗，如果看到的都是弱點(diǎn)，基本上已經(jīng)是不戰(zhàn)而敗。

我們研究對(duì)手的意識(shí)是不是已經(jīng)沒有原來那么強(qiáng)烈了？只有研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才能知道如何對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)??！

第二篇：做一名合格的家具導(dǎo)購(gòu)員

暑期實(shí)習(xí)報(bào)告

--做一名合格的家具導(dǎo)購(gòu)員實(shí)踐地點(diǎn)：江油富森家具城

實(shí)踐時(shí)間：2010年8月2日----2010年8月10日

實(shí)踐事件：做家具導(dǎo)購(gòu)員

這個(gè)暑假我在江油的一個(gè)小家具城實(shí)習(xí)了幾天，主要是做一名導(dǎo)購(gòu)員。由于自己是家具專業(yè)的老師，考慮到職校的學(xué)生除了掌握好家具設(shè)計(jì)及生產(chǎn)工藝的專業(yè)知識(shí)，對(duì)家具行業(yè)也應(yīng)該有比較多的了解。我針對(duì)目前我們學(xué)校的學(xué)生可能的就業(yè)范圍，考慮到了家具銷售這一方面。熟悉家具銷售行業(yè)，了解目前消費(fèi)者的消費(fèi)喜好。這樣，一方面是掌握家具行業(yè)動(dòng)態(tài)，另一方面是拓展自己的知識(shí)面。由此，我在自己的家鄉(xiāng)實(shí)習(xí)了一段時(shí)間，下面就談?wù)勎覍?shí)習(xí)后的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和感觸。

到賣場(chǎng)的第一天，我主要是熟悉他們銷售的家具品牌，了解家具品牌的發(fā)展情況等，在這里簡(jiǎn)單介紹他們銷售的家具。富森家具城里面銷售的家具品牌比較多，我主要負(fù)責(zé)博蘭特家具的銷售。博蘭特以臥房家具為主導(dǎo)，輔以客廳、書房、餐廳、青少年家具及其它配套的博蘭特特色家具。

第二天，我逐步了解江油消費(fèi)群體的特性。江油在地震災(zāi)后以后，人們的消費(fèi)欲望劇增，除了要求家具有高品質(zhì)，也特別要求時(shí)尚

型。我首先掌握好家具的特性，然后了解消費(fèi)者的心理，根據(jù)消費(fèi)者的需要，為他們介紹適合自己的家具。通過這幾天的實(shí)踐，我總結(jié)了實(shí)地賣場(chǎng)家具導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該注意些什么。

第一：掌握自己銷售產(chǎn)品的特性，比如家具的檔次，風(fēng)格特征，工藝特性等等。重點(diǎn)了解銷售品牌的賣點(diǎn)和每一件家具的價(jià)格以及折扣。現(xiàn)在很多消費(fèi)者雖然有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，但是要讓他們掏錢出來還是不容易，好的折扣是非常重要的。做為好的導(dǎo)購(gòu)，除了要了解家具的特性，掌握好市場(chǎng)價(jià)格是必須的。從這一點(diǎn)，我就反思到了我的教學(xué)上，在給學(xué)生們教授專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，可以穿插市場(chǎng)營(yíng)銷的一些簡(jiǎn)單策略。擴(kuò)大學(xué)生知識(shí)面的同時(shí)，也能增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。第二：了解消費(fèi)者心理。采用聊天的方式，不斷的從談話中掌握消費(fèi)的想要買什么，家里需要買什么，最適合他們的家具是什么。對(duì)顧客要誠(chéng)心與誠(chéng)信，讓顧客體會(huì)到購(gòu)物的快樂。一方面要認(rèn)真觀察顧客所屬的消費(fèi)群體，另一方面要替顧客分析家里最適合什么類型的家具，不能一味的討好顧客。當(dāng)然，適當(dāng)?shù)恼J(rèn)同顧客的看法也是很必要的。依據(jù)顧客喜歡的家具，對(duì)顧客的欣賞水品給予肯定。讓其在潛在的心理需求得到滿足。借助這種欣賞評(píng)價(jià)，逐層激發(fā)，加強(qiáng)顧客的購(gòu)買欲望。

我這幾天里遇到了不少顧客是屬于不怎么了解家具，我利用自己的專業(yè)知識(shí)，耐心給他們介紹家具的風(fēng)格。用一些室內(nèi)設(shè)計(jì)知識(shí)給他們講解“什么樣的家具應(yīng)該用于什么樣的室內(nèi)空間”，讓那些不確定自己的購(gòu)買方向的顧客對(duì)自己定位。有的熱心顧客，我還給他們做

了免費(fèi)的室內(nèi)軟裝設(shè)計(jì)。讓顧客體會(huì)到我的誠(chéng)心，誘發(fā)他們購(gòu)買我推薦的家具款式。

還有的消費(fèi)者比較喜歡送一些小禮物，有的就喜歡直接打折扣，還有的巴不得什么都送?？紤]到消費(fèi)者的這些心理活動(dòng)，我就順勢(shì)走。價(jià)格也不是一點(diǎn)都不能變，根據(jù)消費(fèi)者的不同心理自己隨機(jī)應(yīng)變?？梢詮募揖叩挠貌倪€有工藝特點(diǎn)分析，告訴消費(fèi)者。比如我推銷的餐桌，實(shí)木制作，加上彎曲工藝還有獨(dú)特的外形設(shè)計(jì)等等。由于這些賣點(diǎn)，所以折扣不能再低。這樣，很多消費(fèi)者考慮到品牌效應(yīng)，都是能接受的。

第三：價(jià)格優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量保證，造型獨(dú)特。這些都是一套家具必備的，在給顧客介紹的時(shí)候，可以從這幾點(diǎn)進(jìn)行攻擊。在這里，我針對(duì)自己所教授的專業(yè)，重點(diǎn)總結(jié)了推銷家具的質(zhì)量和造型這兩點(diǎn)。①質(zhì)量保證就要求我有較好的家具專業(yè)知識(shí)，知道家具的不同風(fēng)格，家具的基本生產(chǎn)工藝，家具的使用原則。比如，田園風(fēng)格有什么特色，中式風(fēng)格家具有什么特色；他們各自的工藝又有什么不一樣。讓顧客買家具的同時(shí)也更了解家具，更清楚自己想要買什么樣的家具。②造型獨(dú)特，這就是不同品牌家具的設(shè)計(jì)風(fēng)格，不同的人都有自己喜歡的風(fēng)格，在介紹顧客購(gòu)買自己家具的時(shí)候，千萬不能把自己的意愿強(qiáng)加給消費(fèi)者。盡量滿足消費(fèi)者喜好，必要時(shí)可以適當(dāng)采取誘導(dǎo)的方式來改變他們的喜好。讓顧客不僅僅是一時(shí)的喜歡自己購(gòu)買的家具，要從專業(yè)的角度分析，讓他們能終生都喜歡這些家具。當(dāng)自己意見與消費(fèi)者完全不合時(shí)，適當(dāng)?shù)耐俗屢彩潜匾摹?/p>

最后，就是要注意一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員在上崗前要好好學(xué)習(xí)必備知識(shí)。我們學(xué)校有旅游專業(yè)，每一位同學(xué)都有基本的禮儀常識(shí)。做一名家具導(dǎo) 購(gòu)員，一定要禮貌待客，善于交談，懂得與顧客眼神方面的交流，認(rèn)真觀察顧客的細(xì)微舉動(dòng)。要注意自己的神態(tài)，語(yǔ)言，動(dòng)作等。用誠(chéng)摯的眼神消除顧客的疑慮，讓顧客愿意和自己交流，愿意把他們的想法講出來。有的顧客不怎么喜歡說話，可以從他的表情了解到，顧客是不是喜歡自己推薦的家具產(chǎn)品。從他們的神態(tài)了解顧客有沒有對(duì)自己介紹的家具反感。在必要時(shí)，要做一些示范。比如，我遇到一位顧客，想要購(gòu)買一件帶收納功能的柜子。這個(gè)柜子表面看可以用來放一些裝飾物品，但實(shí)質(zhì)上，這個(gè)柜子還可以用做茶幾。顧客沒想要去自己體驗(yàn)，我就親自示范給他看。最終顧客滿意的購(gòu)買了這個(gè)多功能收納柜。

以上是我實(shí)踐后總結(jié)的一些關(guān)于做一個(gè)家具導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該掌握的要點(diǎn)。我是一名職校的教師，所以我的重點(diǎn)是通過實(shí)踐，能更多的了解家具銷售行情，更多的了解以后的家具發(fā)展方向。把我自己掌握的知識(shí)都能很好的傳授給學(xué)生，讓他們有廣闊的就業(yè)道路。職業(yè)學(xué)校的家具班學(xué)生不僅僅是從事家具設(shè)計(jì)，家具生產(chǎn)。他們也能從事家具銷售等其他方面的職業(yè)。通過這次實(shí)踐，自己學(xué)到了很多關(guān)于銷售的知識(shí)，也激發(fā)了我看書的欲望。

2010-8-22

第三篇：做一名合格共青團(tuán)員

做一名合格共青團(tuán)員

通過最近幾次的團(tuán)課,我才了解到以前我對(duì)于團(tuán)員的認(rèn)識(shí)真的不夠深刻，對(duì)于怎樣做好一名真正的有開創(chuàng)意識(shí)的合格團(tuán)員，也真的還缺乏好多的潛力與素質(zhì)。我此刻真的好激動(dòng)，也好高興，想到這一次學(xué)習(xí)怎樣做一名合格共青團(tuán)員讓我學(xué)習(xí)到這么多平時(shí)根本就學(xué)不到的知識(shí)，特別是關(guān)于黨團(tuán)的，以及做人的知識(shí)。

我一向都認(rèn)為我是一位實(shí)干者，也一向認(rèn)為理論的學(xué)習(xí)不光只是枯燥乏味，而且理論往往與實(shí)際存在著必須的差距，理論的學(xué)習(xí)往往即費(fèi)精力又費(fèi)時(shí)間，沒什么實(shí)際作用，但這一次的學(xué)習(xí)讓我改變了以往的不成熟的想法，讓我對(duì)學(xué)習(xí)和工作又有了重新的認(rèn)識(shí)。下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。

做事先做人

我此刻才真正的認(rèn)識(shí)到：其實(shí)，要做好一名合格的團(tuán)員，首先就應(yīng)是做好什么呢?是做人，要做事先做人。做人，做好人，做大家都尊敬的信服的人，做有益于他人，有益于國(guó)家與社會(huì)的人。這一次學(xué)習(xí)，讓我深知到做人的重要性。那要怎樣才能做一個(gè)有魅力的人呢，我此刻認(rèn)為：首先，你要有耐性，有耐性是做好人，做好一個(gè)合格團(tuán)員的基本素質(zhì)。有耐性的人就會(huì)無論在什么時(shí)候，在什么狀況下都會(huì)將自我牢牢的克制，他會(huì)讓自我始終持續(xù)在冷靜的狀態(tài)下，處事不驚，見奇不奇。擁有了耐性，擁有了冷靜的頭腦，你就會(huì)讓人感覺到你的睿智與隨和，別人就不只是喜歡與你交往。你的耐心，你的隨和，你的冷靜，你的智慧，會(huì)讓你不斷的散發(fā)魅力光彩。

其次，你要有寬大的胸懷，非凡的氣度。有胸懷和氣度，不光會(huì)使你得到良好的人際關(guān)系，還會(huì)讓你更加得到別人的認(rèn)可，而且也會(huì)有助于你個(gè)人的身體健康。古今中外，成大事者往往具有寬大的胸懷和非凡的氣度，當(dāng)然，往往因?yàn)樾《请u腸，嫉妒多疑而身敗名裂，成為歷史的一聲嘆息的也不在少數(shù)。有胸懷，有氣度，對(duì)于一個(gè)基層的團(tuán)員，特別是對(duì)于一個(gè)負(fù)職責(zé)，有上進(jìn)心的團(tuán)員那就特別的重要了。

再次，要有豐富的知識(shí)，睿智并有果斷的決定力。凡要做成一件事情，沒有知識(shí)做基礎(chǔ)那是不可能成功的，擁有了知識(shí)是不是就肯定會(huì)把事辦成了，答案也是否定的。要有知識(shí)，還要有智慧，做好團(tuán)組織的事，沒有必須的做事智慧那也是不可能辦得很好的。在擁有了知識(shí)與智慧之后還要有果斷的決定力和決策力，這些潛力要求都是因?yàn)槲覀兊墓ぷ骶哂兴莫?dú)特性。因?yàn)槲覀冏龅氖腔鶎庸ぷ鳌?/p>

另外，還要具有幽默感和上進(jìn)心。為什么要把幽默感和上進(jìn)心放在一齊呢，因?yàn)槲艺J(rèn)為，幽默感和上進(jìn)心的對(duì)立性和統(tǒng)一性都比較強(qiáng)。說它們對(duì)立，因?yàn)橛哪绻萑胨滋?，它就?huì)成為一種相當(dāng)庸俗和墮落的表現(xiàn)，而與上進(jìn)心進(jìn)行對(duì)峙，腐化人們的思想。說它們統(tǒng)一，因?yàn)橐坏┠闶窃谏线M(jìn)心的驅(qū)使下，正確的發(fā)揮你的幽默感，你就會(huì)得到很多人的青睞，就會(huì)在不知不覺中解決很多的事情。

當(dāng)然，還有好多的品質(zhì)也是做人的務(wù)必，但我認(rèn)為，要做好一名合格的共青團(tuán)員，這些是相當(dāng)重要的。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富知識(shí)，把握工作方向。特別是在此刻這知識(shí)高度繁榮的時(shí)代，我們尤其要有這樣的認(rèn)識(shí)，我們也尤其要把學(xué)習(xí)當(dāng)作我們生存和發(fā)展的資本。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富知識(shí)，提高自我，就應(yīng)成為我們的一種基本認(rèn)識(shí)。

通過學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識(shí)到，新時(shí)期、新形勢(shì)下的青年工作，要始終持續(xù)與時(shí)俱進(jìn)的精神，要注意青年工作的創(chuàng)新精神，要研究青年的需求，研究變化中的社會(huì)，研究變化中的青年。一切從實(shí)際出發(fā)，把握存在著的共青團(tuán)青年群體的變化、個(gè)體意識(shí)顯著增強(qiáng)的狀況和實(shí)際，以研究帶動(dòng)工作，更加務(wù)實(shí)和開放地開展青年工作。個(gè)性是在工作方面要加強(qiáng)與時(shí)俱進(jìn)的精神，工作理念要?jiǎng)?chuàng)新、工作資料要?jiǎng)?chuàng)新、工作的方法要?jiǎng)?chuàng)新，不斷加大青年工作的力度。青年工作的手段、載體和形式，應(yīng)生動(dòng)活潑、豐富多彩，不應(yīng)拘泥刻板、單調(diào)枯燥。共青團(tuán)活動(dòng)就應(yīng)成為青年體驗(yàn)和釋放青春激情的舞臺(tái)，成為青年感悟和樹立人生信念的平臺(tái)。為青年服務(wù)是共青團(tuán)的立團(tuán)之本，我們的共青團(tuán)工作務(wù)必從青年的特點(diǎn)出發(fā)，服務(wù)青年，服務(wù)社會(huì)。團(tuán)員工作并不是一件簡(jiǎn)單的工作，它要我們不斷的去思考和實(shí)踐。

學(xué)會(huì)放松情緒，用心應(yīng)對(duì)生活

為什么我要談這一點(diǎn)體會(huì)，因?yàn)槲覍?shí)在是認(rèn)為要做好一名優(yōu)秀的團(tuán)干，用心的心態(tài)太重要了。團(tuán)干面臨的是基層工作，如果工作中沒有良好的學(xué)習(xí)和工作心態(tài)，那是不可能做好工作的。在工作中，難免會(huì)有各式各樣的困難與障礙，應(yīng)對(duì)這些攔路虎時(shí)，我們即不能逃避，也不能妥協(xié)，那我們?cè)鯓愚k呢，不要苦惱，擁有良好的心態(tài)，你就會(huì)減少不少的麻煩，你就會(huì)用心的去應(yīng)對(duì)和解決。努力工作，快樂生活。

用心應(yīng)對(duì)社會(huì)，擴(kuò)展人際交往

人，具有自然性，但我認(rèn)為更重要的還是人具有社會(huì)性，人的一生不可能脫離社會(huì)。人，從出生到長(zhǎng)大的過程，就是一個(gè)不斷的由自然人轉(zhuǎn)變成社會(huì)人的過程。人會(huì)長(zhǎng)大是必然的，人要應(yīng)對(duì)社會(huì)也是必然的，在我們沒得選取的狀況下，我們除了用心的去應(yīng)對(duì)，我們別無它法。應(yīng)對(duì)社會(huì)，也就是應(yīng)對(duì)人，應(yīng)對(duì)人我們就必然會(huì)有人際關(guān)系，用心的擴(kuò)展我們的人際關(guān)系，是我們做好一切工作的基礎(chǔ)，畢竟，我們工作的對(duì)象是人。

這一次的學(xué)習(xí)，我感觸很深，而且也確實(shí)學(xué)到了許多平時(shí)學(xué)不到的知識(shí)，上課時(shí)，我做了詳細(xì)的學(xué)習(xí)筆記，我也認(rèn)真的思考了許多的問題，我深深地感覺到要做好一項(xiàng)工作，特別是在我們工作期間，既要搞好學(xué)習(xí)，又要搞好工作，真的不是一件簡(jiǎn)單的事情。但這也是一次很好的鍛煉，它將要求我不斷的去提升自我的潛力，去適應(yīng)我們即將應(yīng)對(duì)的繁忙的，快節(jié)奏的社會(huì)。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)不斷的勉勵(lì)自我，提高自我，讓自我不斷的進(jìn)取，使自我的思想文化素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)水平不斷的提高，成為一個(gè)思想高尚，人格健全，潛力出眾的合格共青團(tuán)員，為自我靠近黨組織和以后的工作打好基礎(chǔ)。

第四篇：做一名合格教師

做一名合格教師

張倩蕓

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間從事幼教事業(yè)也將近兩年了。不經(jīng)意間，一年多的時(shí)光在平凡和平靜中悄然逝去，沒有留下什么驕人的成績(jī)，沒有作出什么驚人的壯舉，但直到今天，我依然還堅(jiān)守在這里。我不敢說十分熱愛這份工作，我更不敢說為之付出了多少，但是無論是在上班的時(shí)候和下班的時(shí)候，腦子里都是這份工作，我相信在座的各位也是這樣。

說到教師的師德，人們馬上會(huì)想到這樣一些詞語(yǔ)：為人師表、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)等等，但我覺得要具備這些條件我還差得很遠(yuǎn)。

每天都帶著一份好心情投入到工作中，帶著微笑迎接孩子?？吹郊议L(zhǎng)放心的把孩子交給我，孩子在我的帶領(lǐng)下玩的很開心，我覺得這就是我工作的價(jià)值和意義。

幼兒園的工作繁瑣、經(jīng)常有很多的檢查，我對(duì)自己的要求是盡量不帶個(gè)人情緒的投入到工作中，可是這方面仍然需要沉淀。用平平常常的心態(tài)、高高興興的心情來干實(shí)實(shí)在在的事情。

誠(chéng)然，自己知識(shí)的增長(zhǎng)，小朋友的歡笑，家長(zhǎng)的信任，正是我對(duì)這份工作的熱愛，我才會(huì)認(rèn)真的學(xué)習(xí)，忘我的工作，無私的奉獻(xiàn)。

雖然工作時(shí)間不長(zhǎng)，我卻有一些切身感受，如果你想讓孩子們喜歡你，那你就要做到自己也要變成孩子跟他們?nèi)诤显谝黄?，多關(guān)心他們，多注意他們，多護(hù)理他們，多和他們一起玩，說和做一些他們感興趣和關(guān)心的事情，多想一些新花樣吸引他們，這樣你就能讓孩子們喜歡你。

每個(gè)孩子都需要老師的愛，盡管他們都有不同的性格，有內(nèi)向的、外向的、活潑的、大方的、老實(shí)的、頑皮的，但他們都是有感情和思想的。幼兒是一塊白板，那就要求我們以愛為核心，細(xì)心對(duì)待每一個(gè)孩子。要花時(shí)間充分了解自己班級(jí)的孩子，學(xué)會(huì)觀察，對(duì)班內(nèi)每一個(gè)孩子的情況都了如指掌，讓孩子在我們的陽(yáng)光下健康成長(zhǎng)。

孩子們是單純可愛的，但我們需要面對(duì)的卻還有把孩子包圍在中心的爺爺奶奶爸爸媽媽們，面對(duì)他們，我想讓他們知道的是，幼兒園是一個(gè)小小集體，也是孩子們的小小社會(huì)，有快樂、滿足，同時(shí)也會(huì)有紛爭(zhēng)和煩惱?？伤麄円宄患?，他們不可能陪伴孩子一輩子，也不可能保護(hù)孩子一輩子，而幼兒園正是孩子人生第一堂社會(huì)課，學(xué)會(huì)如何融合到這個(gè)“小社會(huì)”才是最重要的。所以，隨著孩子的長(zhǎng)大，當(dāng)孩子與其他小朋友產(chǎn)生摩擦的時(shí)候，不要牽扯進(jìn)去，不要過多干涉，讓孩子自己去尋找辦法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)孩子遭遇挫折的時(shí)候，幫助他調(diào)整情緒，分析狀況，但是不要越俎代庖，甚至幫助他規(guī)避困難。農(nóng)村的家長(zhǎng)們思想沒那么開放，不能完全接受我們的教育方式，怎么辦？這就需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中多積累，讓他們看到我們的方法是正確的，從而充分的相信我們。

所以做一名合格的幼兒教師，既要孩子喜歡，又要家長(zhǎng)信任，同時(shí)又要在工作中有所表現(xiàn)，我想說的是，真的真的任重而道遠(yuǎn)，讓我們一起努力吧！

第五篇：做一名合格共產(chǎn)黨員

做一名合格共產(chǎn)黨員

湛禛

從2013年入黨到現(xiàn)在已經(jīng)有三年時(shí)間，從學(xué)生到銀行職員的角色轉(zhuǎn)變也有3年時(shí)間了。曾經(jīng)我認(rèn)為作為普通黨員只要能踏實(shí)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好自我監(jiān)督，自我約束，聽從黨的指揮就可以了，但是在這次的“兩學(xué)一做”活動(dòng)中，通過閱讀教育讀本，收看優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡，使我認(rèn)識(shí)到作為一名合格的共產(chǎn)黨員只做到這一些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。每名黨員是黨組織的一個(gè)細(xì)胞，一名黨員就是一面旗幟，黨的先進(jìn)性就是要靠黨員的先進(jìn)性來體現(xiàn)，而我與眾多優(yōu)秀黨員在平凡的工作崗位中所體現(xiàn)出來的高度思想境界相比，還存在很大的差距。針對(duì)自己目前的現(xiàn)狀，我認(rèn)真進(jìn)行了思考：我該怎么做，才能做得更好，才能進(jìn)步的更快。下面就從自己實(shí)際出發(fā)，結(jié)合前一階段的學(xué)習(xí)情況，談?wù)勎业膸c(diǎn)想法：

一、做合格黨員，要有勤于思考、蓬勃向上的朝氣。我思故我在，既要埋頭苦干，又要抬頭看天。在工作一段時(shí)間或一段經(jīng)歷后，時(shí)常靜心反省自己的所作所為。作為一名一線黨員員工，更有必要經(jīng)常對(duì)照鄧小平理論、三個(gè)代表思想、科學(xué)發(fā)展觀檢查自己、反觀工作。銀行柜面工作的方法和服務(wù)要求是一個(gè)不斷進(jìn)步的變化過程，我們的工作要求、工作對(duì)象也時(shí)常地發(fā)生變化。如何順勢(shì)而為、因時(shí)而動(dòng)是我們每個(gè)柜面員工應(yīng)認(rèn)真思考的問題。只有勤于思考，才能發(fā)現(xiàn)自身的不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短;只有勤于思考，才能沖破原有的束縛，超越自我;只有勤于思考，才能接受新理念、明確新目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)新突破，營(yíng)造蓬勃向上、富有生機(jī)和活力的新局面。作為一個(gè)年輕的同志，更要勤于學(xué)習(xí)、努力思考，積極為銀行柜面工作的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

二、做合格的黨員，要有勇于進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的銳氣。我所在的堯化門支行，很多工作如貴金屬銷售、工資代發(fā)、理財(cái)產(chǎn)品等，都是支行重點(diǎn)營(yíng)銷集散地，工作難度大、強(qiáng)度高，不僅需要踏實(shí)的干勁與良好的營(yíng)銷意識(shí)，更要充分發(fā)揮每一員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。我作為網(wǎng)點(diǎn)的一員，首先要求自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到成為一線工作的行家里手。

三、做最好的黨員，要有堅(jiān)于求實(shí)、刻苦實(shí)干的膽氣。柜面工作是客戶了解銀行的第一窗口，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)與業(yè)務(wù)技能相結(jié)合的工作。工于至誠(chéng)方能行以致遠(yuǎn)，求實(shí)與真誠(chéng)是我們服務(wù)客戶的先決要領(lǐng)。今后，我要進(jìn)一步實(shí)事求是，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事，“實(shí)”字當(dāng)頭，實(shí)干、苦干加巧干，更好地發(fā)揚(yáng)銀行服務(wù)行業(yè)特有的客戶至上，服務(wù)為先的精神，為支行爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)不斷努力。

總之作為一名基層黨員，必須堅(jiān)持把黨的思想建設(shè)放在首位，以尊崇黨章、遵守黨規(guī)為基本要求，以用總書記系列重要講話精神武裝自己，堅(jiān)持做一名合格黨員。通過“兩學(xué)一做”，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)，立足崗位奉獻(xiàn)，勇于擔(dān)當(dāng)作為，充分發(fā)揮先鋒模范作用，才能在社會(huì)上弘揚(yáng)一股正氣，只有在內(nèi)心選擇上時(shí)刻保持廉潔自律，在工作生活中勇于擔(dān)責(zé)、勇于作為，才能做到對(duì)黨的絕對(duì)忠誠(chéng)，才能成為一名合格的共產(chǎn)黨員。為全面建成小康社會(huì)獻(xiàn)智慧、出實(shí)力、展形象。