第一篇：鞍鋼新軋企業(yè)文化訪談?dòng)涗浘€材廠洪廠長(zhǎng)11-03-2002

訪談內(nèi)容及總結(jié)

5.目前鞍鋼新軋企業(yè)文化形成的具體時(shí)間和方式是什么?

A：

6.鞍鋼新軋公司現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、價(jià)值觀是什么？

A：?jiǎn)T工沒(méi)有服務(wù)意識(shí)；產(chǎn)品中心的理念必死無(wú)疑；企業(yè)必須樹(shù)立以客戶為中心的發(fā)展理念。

7.鞍鋼新軋公司的質(zhì)量、成本、市場(chǎng)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新、危機(jī)、學(xué)習(xí)、效率、效益等意

識(shí)如何？

A：企業(yè)的“客戶服務(wù)意識(shí)”薄弱，經(jīng)營(yíng)中沒(méi)有形成“賣服務(wù)”的意識(shí)，鞍鋼的產(chǎn)品在全國(guó)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品間的個(gè)性化少，在了解客戶的需求方面欠缺，不能向客戶提供有效的解決方案。

員工內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，線材廠目前是“爭(zhēng)先恐后”。

員工創(chuàng)新的意識(shí)，線材廠目前是采用創(chuàng)新激勵(lì)的方式鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新意識(shí)。

因此在文化建設(shè)中，希望提到“以客戶為中心”，而且要按成就感培育企業(yè)文化，認(rèn)可員工的努力。

8.鞍鋼新軋公司是否對(duì)社會(huì)、社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)——社會(huì)責(zé)任感和環(huán)保意識(shí)？

A：

9.鞍鋼新軋公司如何看待和對(duì)待員工？是否有公平的培訓(xùn)、選拔、考核與激勵(lì)機(jī)制？如何

體現(xiàn)在相關(guān)制度和薪酬體系中？

A：

10.鞍鋼新軋公司常用的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)是什么？體現(xiàn)在相關(guān)的制度中嗎？

A：

11.鞍鋼新軋公司有哪些能代表公司文化的故事？

A：

12.鞍鋼新軋公司主要英雄人物有哪些？從他們身上可以反映出什么樣的企業(yè)精神？ A：

13.這些年來(lái)，隨著公司的發(fā)展壯大，鞍鋼新軋公司的企業(yè)文化發(fā)生了什么樣的變化？具體

講，哪些方面出現(xiàn)了變化？哪些方面沒(méi)有發(fā)生變化？發(fā)生這些變化原因是什么？ A：

14.對(duì)公司文化沒(méi)有發(fā)生變化那部分來(lái)說(shuō), 什么原因使得他們保持下來(lái)?他們是怎樣保持下

來(lái)的?

A：

15.鞍鋼新軋公司的企業(yè)文化發(fā)揮了什么樣作用？哪些有助于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)？哪些不利

于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)? 其原因是什么?

A：1）奉獻(xiàn)精神是多年培育出來(lái)的；2）團(tuán)隊(duì)意識(shí)，大局觀，比較穩(wěn)定。

16.為了支持公司未來(lái)可持續(xù)發(fā)展，希望建立什么樣的企業(yè)文化？在現(xiàn)有的企業(yè)文化中，哪

些需要保留，哪些應(yīng)該拋棄？

A：

客戶觀念：賣產(chǎn)品同時(shí)賣服務(wù)，量體定做搞服務(wù)，給用戶當(dāng)顧問(wèn)，提供解決方案，滿足用戶個(gè)性化需求；引進(jìn)CRM，同用戶零距離接觸，篩選用戶，培育重點(diǎn)用戶；有異議不要緊，處理好了就發(fā)展成好客戶，壞事變好事?！安荒軉为?dú)研究產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，要研究客戶的標(biāo)準(zhǔn)和工藝”（某技術(shù)人員語(yǔ)），大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)的最后一個(gè)月到用戶處實(shí)習(xí)。

需求培訓(xùn)很需要；培訓(xùn)內(nèi)容的落實(shí)，開(kāi)放式培訓(xùn)：

從科學(xué)管理向文化管理轉(zhuǎn)變；

挑戰(zhàn)自我——敢于否定自己，敢于創(chuàng)新；

追求卓越——

服務(wù)社會(huì)——

對(duì)中層干部，還需要問(wèn)詢以下內(nèi)容：

17.據(jù)您所知，鞍鋼新軋公司重大決策是如何進(jìn)行的？您或您的部門是怎樣參與公司重大決

策？屬民主決策或是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人拍板？

A：

18.您部門在管理工作中遇到最大的困難是什么？領(lǐng)導(dǎo)是否給予足夠多支持？是否授權(quán)？ A：

19.部門間的協(xié)作情況如何？什么情況下困難，什么情況下順暢？

A：

20.您部門的員工對(duì)自己的本職工作是否滿意？其原因是什么？

A：

基本判斷和假設(shè)：

? 企業(yè)文化應(yīng)該以管理為基礎(chǔ)，必須要有相應(yīng)的制度和政策作為保證；

? 企業(yè)員工應(yīng)該有相應(yīng)的創(chuàng)新意識(shí)和客戶意識(shí)，公司應(yīng)該建立客戶管理系統(tǒng)；

? 線材廠目前創(chuàng)造的是“爭(zhēng)先恐后”的文化：不僅一部分員工要爭(zhēng)先，而且所有人員必須

恐后；

? IT技術(shù)成為公司日常必不可少的保證之一，計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用不僅能夠保證管理的清晰明了，而且可以避免不公正、不公平、不公開(kāi)的事件；對(duì)企業(yè)文化的健康發(fā)展非常有利；

? 鞍鋼集團(tuán)目前的文化底蘊(yùn)是：1，奉獻(xiàn)精神；2，大局觀念；

線材廠的管理經(jīng)驗(yàn)：

以客戶為中心，誠(chéng)信為本，無(wú)信用就無(wú)法服務(wù)。

與客戶零距離，首先要做了解客戶的市場(chǎng)，技術(shù)，工藝，因此啟動(dòng)技術(shù)人員做市場(chǎng)。其次要做到知難而上，如進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。

以客戶為中心的營(yíng)銷機(jī)制，需要相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)的改革，變直線型組織結(jié)構(gòu)為矩陣式組織結(jié)構(gòu)。

培訓(xùn)人的原則：實(shí)戰(zhàn)中提升素質(zhì)，如課題研究；

開(kāi)放式培訓(xùn)，針對(duì)實(shí)效，實(shí)行培訓(xùn)結(jié)果與績(jī)效掛鉤；

“公平，公正，公開(kāi)”使用人才，體現(xiàn)在招聘，績(jī)效考核，激勵(lì)等。

留住才，要解雇不達(dá)標(biāo)的客戶與員工，分配公平，公正。

評(píng)價(jià)人，不但要定期考核，還要定期總結(jié)，計(jì)劃。

激勵(lì)人，激勵(lì)為主，約束為輔，提供“寬松的環(huán)境。

獎(jiǎng)勵(lì)人，物質(zhì)精神雙豐收。

管理以人為本，人材—人才—人財(cái)口號(hào)：挑戰(zhàn)自我，追求卓越，服務(wù)社會(huì)

人才知本管理，以培訓(xùn)為主。

人力資源的管理，以滿足人的意志為出發(fā)點(diǎn)，建立體制，積極、有規(guī)（范）管理。“敏捷制造”，在發(fā)貨、服務(wù)中保證信息流通暢，各個(gè)有關(guān)部門對(duì)信息反應(yīng)及時(shí)。

設(shè)定設(shè)備，工作流程，保證質(zhì)量，責(zé)權(quán)清晰，不推委責(zé)任。

“制度匯簽”制度，保證制度的有效性。

“爭(zhēng)先恐后”

鞍鋼和寶鋼的企業(yè)文化區(qū)別：

A:寶鋼是“求新，求快”的，意識(shí)超前。這與寶鋼的定位有關(guān)。

第二篇：C共享企業(yè)文化鞍鋼新軋股份公司企業(yè)文化調(diào)查問(wèn)卷

鞍鋼新軋鋼股份有限公司

企業(yè)文化調(diào)查問(wèn)卷

調(diào)查問(wèn)卷說(shuō)明

尊敬的鞍鋼新軋鋼股份有限公司員工：

您好！我們是北大縱橫管理咨詢公司。我們正與您們一起為鞍鋼新軋鋼迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)、業(yè)績(jī)更上一層樓而努力。此次問(wèn)卷調(diào)查的目的是為了了解鞍鋼新軋鋼企業(yè)文化的歷史、現(xiàn)狀以及未來(lái)的改進(jìn)方向，您的見(jiàn)解和意見(jiàn)對(duì)于鞍鋼新軋鋼未來(lái)的發(fā)展至關(guān)重要。北大縱橫管理咨詢公司將以職業(yè)態(tài)度對(duì)您交回的問(wèn)卷嚴(yán)格保密，我們保證問(wèn)卷只在北大縱橫咨詢顧問(wèn)范圍內(nèi)作統(tǒng)計(jì)使用。您對(duì)問(wèn)卷的認(rèn)真填寫將是對(duì)我們工作的大力支持！非常感謝您的積極參與！

北大縱橫管理咨詢公司鞍鋼新軋鋼項(xiàng)目組

二零零二年三月十五日

填寫問(wèn)卷注意事項(xiàng)：

1、請(qǐng)單獨(dú)填寫，并客觀發(fā)表意見(jiàn)；

2、請(qǐng)注意閱讀各題型的答題要求（單選、多選、排序或闡述）；

3、請(qǐng)?jiān)?月21日（周四）17：00前完成，并送交到北大縱橫新軋鋼項(xiàng)目組

（原新軋鋼辦公樓302室，電話：6326211）；

如果因事外出未領(lǐng)到調(diào)查問(wèn)卷，請(qǐng)直接與企管部羅強(qiáng)(電話：6734862)聯(lián)系。說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)的選項(xiàng)上打“√”，如無(wú)特別說(shuō)明，只選一項(xiàng)；

一、鞍鋼文化的歷史沿革

1.您認(rèn)為新軋鋼應(yīng)該繼承鞍鋼歷史文化中的哪些內(nèi)容？（選出最重要的3項(xiàng)）

1、創(chuàng)新

2、求實(shí)

3、拚掙

4、奉獻(xiàn)

5、勤儉節(jié)約

6、自力更生

7、其它

2.您認(rèn)為“兩參一改三結(jié)合”（兩參：干部參加勞動(dòng)，工人參加管理；一改：改革不合理的規(guī)章制度；三結(jié)合：干部、技術(shù)人員和工人相結(jié)合）的現(xiàn)實(shí)意義大嗎？

1、很大

2、有一定的現(xiàn)實(shí)意義

3、沒(méi)有

二、影響因素

3.您認(rèn)為影響新軋鋼文化形成的主要因素依次是（按重要性由大到小排列在橫線上）：

1、鞍鋼發(fā)展歷史

2、東北地域文化

3、中國(guó)傳統(tǒng)文化

4、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 答案：

4.5.6.7.8.您認(rèn)為中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)新軋鋼文化的主要影響是（選出最重要的3項(xiàng)）：

1、仁愛(ài)互助，同心同德

2、做事講究道義，對(duì)自然、社會(huì)和他人負(fù)責(zé)

3、以誠(chéng)待人，相互尊重

4、遵守承諾，取信于人

5、忠心為國(guó)，自強(qiáng)不息

6、唯上，盲目服從

7、唯書(shū)，因循守舊

8、唯官，等級(jí)森嚴(yán)

9、知足常樂(lè)，隨遇而安

10、做事穩(wěn)健

11、事不關(guān)已，高高掛起您認(rèn)為東北地域文化對(duì)新軋鋼文化的主要影響是（選出最重要的3項(xiàng)）：

1、艱苦創(chuàng)業(yè)精神

2、為國(guó)奉獻(xiàn)精神

3、自尊、自信

4、知足常樂(lè)

5、求規(guī)模，講排場(chǎng)

6、重義氣，講信用

7、重實(shí)踐，輕理論

8、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值主要體現(xiàn)在做官

9、慷慨大方您認(rèn)為鞍鋼集團(tuán)文化對(duì)新軋鋼文化的主要影響是（選出最重要的6項(xiàng)）：

1、創(chuàng)新精神

2、求實(shí)精神

3、拚掙精神

4、奉獻(xiàn)精神

5、勤儉節(jié)約

6、自力更生

7、開(kāi)放意識(shí)

8、學(xué)習(xí)意識(shí)

9、服務(wù)觀念

10、精品意識(shí)

11、市場(chǎng)觀念

12、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

13、危機(jī)感

14、人才觀念

15、質(zhì)量觀念

16、成本觀念您認(rèn)為改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)新軋鋼文化的主要影響是（選出最重要的3項(xiàng)）：

1、開(kāi)放意識(shí)

2、市場(chǎng)觀念

3、精品意識(shí)

4、服務(wù)觀念

5、危機(jī)感

6、人才觀念

7、學(xué)習(xí)意識(shí)

8、成本觀念

9、質(zhì)量觀念

10、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)您認(rèn)為中國(guó)加入WTO、經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)新軋鋼文化提出的新要求是（選出最

重要的3項(xiàng)）：

1、市場(chǎng)觀念

2、精品意識(shí)

3、服務(wù)觀念

4、成本觀念

5、創(chuàng)新精神

6、人才觀念

7、國(guó)際化意識(shí)

8、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

三、新軋鋼文化的現(xiàn)狀

9.您認(rèn)為新軋鋼現(xiàn)有的企業(yè)文化對(duì)公司發(fā)展有多大的促進(jìn)作用？

1、有很大作用

2、有一定作用

3、沒(méi)有

4、說(shuō)不清

10.您認(rèn)為新軋鋼的科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)在向下級(jí)布置任務(wù)后，是否還提供指導(dǎo)或建議？

1、常常指導(dǎo)

2、偶爾指導(dǎo)

3、從不指導(dǎo)

11.您認(rèn)為新軋鋼的科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)是否能夠虛心聽(tīng)取下級(jí)的不同意見(jiàn)？

1、常常虛心聽(tīng)取

2、偶爾聽(tīng)取

3、不愿聽(tīng)取

12.您認(rèn)為在新軋鋼內(nèi)部，上下級(jí)之間經(jīng)常交換意見(jiàn)嗎？

1、常常充分溝通

2、溝通，但不充分

3、很難溝通

13.您關(guān)于公司生產(chǎn)和發(fā)展信息的主要來(lái)源是（選出最重要的3項(xiàng)）：

1、會(huì)議傳達(dá)

2、領(lǐng)導(dǎo)口頭傳達(dá)

3、文件傳達(dá)

4、傳聞

14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.您認(rèn)為在新軋鋼內(nèi)部，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)代替下級(jí)行使管理職責(zé)的現(xiàn)象常見(jiàn)嗎？

1、很常見(jiàn)

2、偶爾發(fā)生

3、基本沒(méi)有您認(rèn)為新軋鋼的科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)在工作中常表現(xiàn)為哪種角色？

1、教練

2、家長(zhǎng)

3、工作分配者

4、監(jiān)工

5、絆腳石您認(rèn)為在新軋鋼內(nèi)部，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)傾向于采用正激勵(lì)（如表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)），還是負(fù)激勵(lì)（如批評(píng)、扣獎(jiǎng)）？

1、傾向于正激勵(lì)

2、傾向于負(fù)激勵(lì)

3、兩者都經(jīng)常采用您認(rèn)為新軋鋼的效率意識(shí)強(qiáng)嗎？

1、很強(qiáng)

2、一般

3、沒(méi)有意識(shí)您認(rèn)為新軋鋼部門間協(xié)作意識(shí)強(qiáng)嗎？

1、部門間能夠積極配合2、部門間有配合，但不太積極

3、協(xié)作較難，主要憑哥們兒關(guān)系辦事您認(rèn)為新軋鋼的管理部門為生產(chǎn)廠和銷售部門服務(wù)的意識(shí)強(qiáng)嗎？

1、很強(qiáng)

2、一般

3、沒(méi)有意識(shí)您認(rèn)為新軋鋼在決策時(shí)，是否充分考慮對(duì)社區(qū)環(huán)境和居民利益的影響？

1、充分考慮

2、關(guān)注，但不是主要決策因素

3、沒(méi)有意識(shí)您認(rèn)為新軋鋼對(duì)員工進(jìn)行選拔和晉升時(shí)的主要依據(jù)（按重要性由大到小排列在橫線上）：

1、業(yè)績(jī)

2、能力

3、學(xué)歷

4、關(guān)系 答案：您認(rèn)為您的收入與您的工作業(yè)績(jī)關(guān)聯(lián)如何？

1、很大

2、有關(guān)聯(lián)，但不是主要因素

3、無(wú)關(guān)您對(duì)新軋鋼目前采取的競(jìng)爭(zhēng)上崗、末位淘汰措施表示理解和支持嗎？

1、絕對(duì)支持

2、支持，但需改進(jìn)

3、無(wú)所謂

4、不支持您認(rèn)為新軋鋼員工的危機(jī)感強(qiáng)嗎？

1、很強(qiáng)

2、有一點(diǎn)

3、沒(méi)有您認(rèn)為新軋鋼員工的危機(jī)感主要來(lái)源于（按重要性由大到小排列在橫線上）：

1、競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰

2、國(guó)際化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

3、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)的急劇變化 答案：您認(rèn)為新軋鋼員工的品牌意識(shí)強(qiáng)嗎？

1、很強(qiáng)

2、一般

3、沒(méi)有

27.28.29.30.31.32.33.34.35.36.您認(rèn)為新軋鋼員工敬業(yè)（主動(dòng)、認(rèn)真、責(zé)任感強(qiáng)）嗎？

1、很敬業(yè)

2、一般

3、不敬業(yè)您認(rèn)為新軋鋼員工的質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)嗎？

1、很強(qiáng)

2、一般

3、沒(méi)有您認(rèn)為新軋鋼員工在實(shí)際工作中注意節(jié)約成本嗎？

1、很注意

2、家大業(yè)大，無(wú)所謂您認(rèn)為新軋鋼員工的學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)嗎？

1、善于學(xué)習(xí)，并付諸實(shí)踐

2、愛(ài)學(xué)習(xí)，但不能學(xué)以致用

3、從不注意學(xué)習(xí)您認(rèn)為新軋鋼員工的學(xué)習(xí)內(nèi)容與本職工作的關(guān)系如何？

1、很大

2、有一點(diǎn)

3、無(wú)關(guān)您認(rèn)為新軋鋼員工的創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)嗎？

1、很強(qiáng)

2、一般

3、沒(méi)有您認(rèn)為新軋鋼目前的創(chuàng)新能力主要表現(xiàn)在（按重要性由大到小排列在橫線上）：

1、技術(shù)創(chuàng)新

2、觀念創(chuàng)新

3、管理創(chuàng)新

4、產(chǎn)品創(chuàng)新

5、市場(chǎng)創(chuàng)新

6、人才創(chuàng)新

7、發(fā)展思路創(chuàng)新 答案：您認(rèn)為新軋鋼的市場(chǎng)觀念強(qiáng)嗎？

1、主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)變化（《奶酪》中的嗅嗅和匆匆）

2、被動(dòng)響應(yīng)市場(chǎng)變化（《奶酪》中的唧唧）

3、對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)過(guò)于遲鈍（《奶酪》中的哼哼）您認(rèn)為新軋鋼員工的為用戶服務(wù)的意識(shí)強(qiáng)嗎？

1、很強(qiáng)

2、一般

3、較弱您認(rèn)為在新軋鋼，有了制度卻沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行的現(xiàn)象常見(jiàn)嗎？

1、常見(jiàn)

2、偶爾發(fā)生

3、從沒(méi)有

37.您認(rèn)為新軋鋼目前的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于（選出最重要的3項(xiàng)）：

1、由規(guī)模化生產(chǎn)而引發(fā)的低成本

2、企業(yè)文化

3、管理

4、一線員工的操作能力（包括生產(chǎn)和銷售）

5、品牌效應(yīng)

6、顧客導(dǎo)向的市場(chǎng)意識(shí)及預(yù)見(jiàn)力

7、管理層的領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

38.您認(rèn)為目前鋼鐵行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)要素（按重要性由大到小排列在橫線上）：

1、文化理念

2、工藝技術(shù)能力

3、產(chǎn)品研發(fā)能力

4、營(yíng)銷能力

5、生產(chǎn)資源

6、財(cái)務(wù)資源

答案：

四、未來(lái)

39.您對(duì)新軋鋼的未來(lái)發(fā)展有信心嗎？

1、很強(qiáng)

2、一般

3、沒(méi)信心

40.您認(rèn)為新軋鋼的使命應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？（選出最重要的3項(xiàng)）

1、打造民族工業(yè)的鋼鐵脊梁

2、為員工提供發(fā)展空間

3、為股東、為客戶創(chuàng)造價(jià)值

4、為社區(qū)發(fā)展做出貢獻(xiàn)

5、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步

6、其它

41.您認(rèn)為未來(lái)新軋鋼的價(jià)值觀念應(yīng)該強(qiáng)調(diào)哪些內(nèi)容？（選出最重要的3項(xiàng)）

1、優(yōu)勝劣汰

2、質(zhì)量是企業(yè)的生命

3、服務(wù)社會(huì)及顧客

4、以人為本

5、居安思危

6、嚴(yán)格控制成本

7、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

8、國(guó)際化發(fā)展

9、其它：

42.您認(rèn)為未來(lái)新軋鋼的企業(yè)精神應(yīng)該強(qiáng)調(diào)哪些內(nèi)容？（選出最重要的3項(xiàng)）

1、創(chuàng)新

2、求實(shí)

3、拚掙

4、奉獻(xiàn)

5、誠(chéng)信

6、團(tuán)隊(duì)

7、自強(qiáng)

8、服務(wù)

9、進(jìn)取

10、協(xié)作

43.您現(xiàn)在的崗位屬于——僅用于統(tǒng)計(jì)目的1.（）一般員工

2.（）一般管理人員和技術(shù)人員

3.（）部長(zhǎng)及副部長(zhǎng)級(jí)管理人員

4.（）副總經(jīng)理及以上級(jí)管理人員

44.自由發(fā)揮題：

1960年3月，毛主席批示《鞍鋼憲法》，肯定了“堅(jiān)持政治掛帥，加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，大搞群眾運(yùn)動(dòng)，實(shí)行兩參一改三結(jié)合，大搞技術(shù)革新和技術(shù)革命”是辦好社會(huì)主義企業(yè)的基本原則。您認(rèn)為在當(dāng)前形勢(shì)下，這五項(xiàng)原則是否可以進(jìn)行改善，并賦予新的內(nèi)涵？請(qǐng)闡述。

您是否能夠描述出寶鋼、韓國(guó)浦項(xiàng)或者新日鐵其中一個(gè)公司的文化理念？請(qǐng)闡述。

第三篇：新醫(yī)改訪談?dòng)涗?7月4日 鳳翔縣中醫(yī)醫(yī)院)

新醫(yī)改在基層醫(yī)院落實(shí)情況調(diào)查問(wèn)卷

一防災(zāi)預(yù)案

1、貴院是否建立有相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案的措施？

1>若未建立: 無(wú)

2>若建立:

①貴院現(xiàn)在的應(yīng)急預(yù)案是何時(shí)開(kāi)始建立.貴校在建院之初就有應(yīng)急預(yù)案的措施.②貴院的應(yīng)急預(yù)案措施是如何建立的,如:有哪些應(yīng)急預(yù)案措施,遇到相關(guān)緊急情況時(shí)人員是如何分配的救治病患，醫(yī)療救治，抗震救災(zāi)，人員分配是分級(jí)管理的，分別有領(lǐng)導(dǎo)小組，專家小組，救援小組。領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排，分配具體任務(wù)；專家小組提出應(yīng)急方案與專業(yè)指導(dǎo)；救援小組具體落實(shí)，實(shí)施各個(gè)方面救援工作。

③以08年汶川地震為例當(dāng)時(shí)貴院的應(yīng)急預(yù)案是如何運(yùn)行的，如果當(dāng)時(shí)還未建立那么假設(shè)現(xiàn)在在某地區(qū)發(fā)生地質(zhì)性災(zāi)害貴院將如何啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

收到上級(jí)指令后，展開(kāi)雙方面工作。一方面：醫(yī)院積極組織經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的醫(yī)療救治分隊(duì)，醫(yī)療救治小分隊(duì)包含領(lǐng)導(dǎo)小組、專家小組，趕上一線進(jìn)行相關(guān)救援工作；另一方面：積極組織人力、物力資源，確保臨時(shí)新增病患在醫(yī)院內(nèi)可以得到及時(shí)救治。

④貴院在新醫(yī)改之后對(duì)應(yīng)急預(yù)案是否經(jīng)過(guò)相關(guān)調(diào)整？

1）若進(jìn)行，是如何調(diào)整的？

在新醫(yī)改之后本院對(duì)應(yīng)急預(yù)案有相關(guān)的調(diào)整措施，具體措施如下：①每年都會(huì)根據(jù)當(dāng)年的實(shí)際情況做出相對(duì)應(yīng)的調(diào)整，以確保防災(zāi)應(yīng)急能夠及時(shí)發(fā)揮有效的作用。②每當(dāng)有新的緊急情況發(fā)生時(shí)，都會(huì)對(duì)相關(guān)人員以及具體措施進(jìn)行符合本次緊急情況的特殊調(diào)整。③本院還增加了應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)人員的數(shù)量，以適應(yīng)新醫(yī)改的新趨勢(shì)。

2）若未進(jìn)行，阻礙調(diào)整的因素是什么？

無(wú)

貴院針對(duì)防疫工作有沒(méi)有相關(guān)建設(shè)？

1﹥?nèi)粑唇ㄔO(shè)：

貴院是否有相關(guān)的計(jì)劃與打算，如果有打算如何進(jìn)行相關(guān)建設(shè)？

防疫工作是由防疫站統(tǒng)一指導(dǎo)，本院結(jié)合自身情況做輔導(dǎo)工作。

如果沒(méi)有，認(rèn)為阻礙相關(guān)打算的因素是什么？

無(wú)

2﹥?nèi)艚ㄔO(shè)：

貴院是否對(duì)防災(zāi)防疫人員有專業(yè)培訓(xùn)？

若有，貴院是如何進(jìn)行相關(guān)人員培訓(xùn)的？相關(guān)人員是否掌握了衛(wèi)生技術(shù)

裝備的功能及操作方法？

無(wú)

若沒(méi)有，貴院認(rèn)為阻礙因素是什么？或者貴院認(rèn)為除了醫(yī)院還有哪些途

徑比較合適的？

無(wú)

貴院在衛(wèi)生防疫方面是否有定期演練，如果發(fā)生狀況，貴院的相關(guān)人員

是否能隨時(shí)到位聽(tīng)后指示？

無(wú)

貴院認(rèn)為針對(duì)防疫人員有無(wú)必要增加心理疾病預(yù)防方面的培訓(xùn)？

無(wú)

貴院認(rèn)為，衛(wèi)生防疫工作在戰(zhàn)時(shí)的重要性有哪些？

無(wú)

貴院的衛(wèi)生防疫組織計(jì)劃如何？是否有定期總結(jié)和年終總結(jié)？

無(wú)

二、健康檔案方面

1、請(qǐng)問(wèn)貴院是否已建立起健康檔案？

1﹥?nèi)粑唇ⅲ?/p>

①貴院是否有相關(guān)的計(jì)劃與打算，如果有打算如何進(jìn)行相關(guān)建設(shè)？

無(wú)

②如果沒(méi)有，認(rèn)為阻礙相關(guān)打算的因素是什么？

無(wú)

2﹥?nèi)艚ⅲ?/p>

③貴院建立的健康檔案主要針對(duì)人群是哪些？

無(wú)

④簡(jiǎn)單談?wù)劷】禉n案是如何在貴院建立的？

無(wú)

⑤貴院是否有定期派人去走訪或者是定期打電話詢問(wèn)已經(jīng)建立健康檔案的人員的健康狀況？

如果有相關(guān)措施的實(shí)施，是如何安排相關(guān)人員的？

無(wú)

如果沒(méi)有，阻礙調(diào)整的因素是什么？

無(wú)

貴院在新醫(yī)改之后，是否對(duì)醫(yī)院的健康檔案有所改進(jìn)和調(diào)整？

若進(jìn)行，是如何調(diào)整的？

無(wú)

若未進(jìn)行，阻礙調(diào)整的因素是什么？

無(wú)

三、信息化建設(shè)方面

1、貴院是否給病人建立了詳備的電子病歷？

1﹥?nèi)粑唇ⅲ?/p>

貴院是否有相關(guān)的計(jì)劃與打算，如果有打算如何進(jìn)行相關(guān)建設(shè)？

本院正在進(jìn)行電子病歷信息化的相關(guān)建設(shè)。在本實(shí)踐小隊(duì)采訪之時(shí)，本院正在對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行重大調(diào)整。據(jù)悉，在本次調(diào)整之后，本院可實(shí)

現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)議與信息化平臺(tái)共享與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生所。

診療所實(shí)行信息化連接。

如果沒(méi)有，認(rèn)為阻礙相關(guān)打算的因素是什么？

無(wú)

2﹥?nèi)艚ⅲ?/p>

是否把CT、MRI、X線、超聲、心電圖和手術(shù)麻醉等相關(guān)信息記錄在案，使得病歷更加全面和直

觀？

本院已將病人病歷進(jìn)行電子化信息輸入，但還未實(shí)現(xiàn)資源連接共享。在已置好病歷中主要包含的是病情概況，醫(yī)藥項(xiàng)目等相關(guān)文字性信息，CT,MRI,X射線，超聲波和心電圖等相關(guān)圖像信息在各科室均有保存，還未能與電子病歷相結(jié)合，但本院已有相關(guān)計(jì)劃，能夠盡快實(shí)現(xiàn)區(qū)域化、連接化、共享化。貴院是否建立了健全的信息化服務(wù)體系？能否進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)議？遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)？進(jìn)行

區(qū)域性臨床患者診療信息共享？

無(wú)

貴院對(duì)于信息化軟件的投入占醫(yī)院總投入比例有多大？若投入較少，主要原因是

什么？

無(wú)

新醫(yī)改之后，貴院對(duì)于信息化建設(shè)有何看法？在相關(guān)方面政府是否重視？是否有

過(guò)相關(guān)補(bǔ)助？

無(wú)

近來(lái)網(wǎng)絡(luò)黑客橫行，電腦病毒四溢，貴院對(duì)于信息安全問(wèn)題有何防治工作，是

否有健全的防備措施？

本院對(duì)于信息化的安全保護(hù)有著健全的防備措施，相應(yīng)的軟件和防火墻可以完全保護(hù)患者在未經(jīng)醫(yī)生的同意下信息的泄露，信息可以得到安全的保護(hù)。

四、醫(yī)藥方面

1、貴院藥房除了面向本醫(yī)院服務(wù)外，是否還有面向社會(huì)的成分？如果有，所占比例是多少？

本醫(yī)院，一般情況，藥房不面向社會(huì)開(kāi)放，除地震，水災(zāi)，異情等不可避免的自然災(zāi)害外。紅十字會(huì)捐助有相應(yīng)的慈善措施，向社會(huì)進(jìn)行藥品的分發(fā)與發(fā)放。

2、貴院的醫(yī)藥比是多少？新醫(yī)改后是否有所增長(zhǎng)？貴院認(rèn)為達(dá)到多少是比較合適的？

無(wú)

3、關(guān)于新醫(yī)改逐步取消藥品加成，可能會(huì)對(duì)收入造成一定影響，貴院認(rèn)為會(huì)對(duì)普通醫(yī)生造成哪方面的影響？

我院關(guān)于醫(yī)藥加成取消對(duì)我院會(huì)造成一定的影響，但由于從上到下各相關(guān)部門深刻貫徹新醫(yī)改精神，本縣政府大力支持，因而我院醫(yī)生的收入由政府補(bǔ)貼了很大一部分，所以，對(duì)本院影響不大。

4、貴院是否有自己的制劑品種的開(kāi)發(fā)?如果有，是哪方面的制劑？

該校目前還未有自己的制劑品種開(kāi)發(fā)，在采訪過(guò)程中，我們了解到，該院有相關(guān)打算，目前仍未能實(shí)現(xiàn)，仍未能實(shí)現(xiàn)的原因是人力資源與基礎(chǔ)設(shè)施不足，待在該方面有了一定基礎(chǔ)之后，就會(huì)實(shí)施相關(guān)計(jì)劃。

5、貴院對(duì)于新醫(yī)改中將藥品收入與醫(yī)院收入分離，造成的醫(yī)師收入落差是否有相關(guān)的補(bǔ)貼機(jī)制？如果有，實(shí)施的情況時(shí)怎樣的？如果沒(méi)有醫(yī)院認(rèn)為是否應(yīng)當(dāng)進(jìn)行相關(guān)的補(bǔ)償？如果認(rèn)為是那么該如何補(bǔ)償？

無(wú)

6、將醫(yī)療機(jī)構(gòu)與藥品營(yíng)銷機(jī)構(gòu)分離采取國(guó)家統(tǒng)一指標(biāo)上的采購(gòu)以及配送，貴院是否有不同意見(jiàn)？針對(duì)此貴院有何看法？

目前國(guó)家針對(duì)一些常用藥物，實(shí)行了藥品三統(tǒng)一管理，該院按照上級(jí)文件指示，已經(jīng)逐步落實(shí)，針對(duì)于藥品的差價(jià)，國(guó)家進(jìn)行統(tǒng)一補(bǔ)助。據(jù)院方反饋，在該政策落實(shí)之后，居民醫(yī)藥費(fèi)大大降低，有利于樹(shù)立醫(yī)院形象，在某些方面一定程度上緩解了醫(yī)患糾紛，而院方也未有經(jīng)濟(jì)損失，是一項(xiàng)利院利民的政策。

7、全科醫(yī)生是一項(xiàng)新型職業(yè)，有利于緩解醫(yī)患關(guān)系，貴院對(duì)于全科醫(yī)生的培養(yǎng)有何規(guī)劃？

無(wú)

8、新醫(yī)改后貴院工作人員的工資與福利是否有所提高？若有，增長(zhǎng)部分如何而來(lái)？

無(wú)