第一篇：FICO顧問的工作總結(jié)[范文模版]

FI/CO顧問的工作總結(jié)（轉(zhuǎn))

2008-08-08 11:36

早就答應給大家寫一下我做SAP顧問的一點心得，今日稍稍得閑，想起對諸位的承諾，不如早早動筆，免得日久忘筆食言。

想來做這個行業(yè)時間不長，但感觸頗深，在此分享，希望對諸位有所裨益！分以下幾個話題：

1． 幾個簡單概念．

2． 如何成為一名SAP顧問。

3． 如何成為一名優(yōu)秀的FICO顧問。

4． SAP顧問的生活狀態(tài)。

5． FICO顧問在各階段的任務。

6． 結(jié)語

一．幾個簡單概念：KEY USER, IT USER, END USER

1.KEY USER:在一個SAP項目中，KEY

USER是客戶方的業(yè)務骨干人員，在項目中負責向模塊顧問傳遞企業(yè)內(nèi)部所負責領域的關鍵需求，也是系統(tǒng)測試階段的關鍵測試人員，對FICO來說，通常是一些較為資深的會計人員，財務經(jīng)理等；KEY

USER全面掌握SAP前臺操作，負責對END USER的操作培訓，是顧問和END USER之間的聯(lián)系人，收集并負責向顧問解釋END

USER的需求。

2.IT USER: 是客戶方IT部門的成員，通常計算機基礎很好，在項目實施過程中從KEY

USER處獲得本企業(yè)相關領域的業(yè)務知識，從顧問處獲得相關模塊的SAP知識和技能;IT

USER全面掌握SAP的前后臺操作，負責解決SAP使用過程中的技術(shù)問題，項目實施中是顧問的得力助手，項目結(jié)束后作為企業(yè)內(nèi)部顧問，對企業(yè)新的業(yè)務需求進行分析并給出解決方案。

3.END USER:是企業(yè)SAP的最終使用者，一般的業(yè)務人員，各層級的經(jīng)理等等，企業(yè)內(nèi)部SAP使用者只要不是KEY USER，IT

USER的都可以稱為END USER．END USER是客戶需求的初始提出者，SAP系統(tǒng)規(guī)劃的最終目的也就是滿足他們的需求，日常業(yè)務中每個END

USER僅使用SAP前臺的部分相關操作，對FICO 來說，END

USER可以分為總賬，應收，應付，資產(chǎn)，出納，成本，財務經(jīng)理等，每個人通常只有部分前臺操作。

從以上幾個概念可以看出，最有可能成為SAP顧問的就是IT USER，隨后是KEY USER，再其次是END

USER，從某個網(wǎng)站的統(tǒng)計資料可以看到，F(xiàn)ICO顧問中，ＩＴ背景和財務背景的各占一半。

二．如何成為一名SAP顧問：

１． 可以推理得出，最容易成為顧問的還是IT USER，因為通常IT

USER對SAP的技術(shù)知識以及相關業(yè)務知識，項目實施過程都有所了解，所以應聘為一名初級顧問應該很容易。對于一些對SAP很感興趣的KEY

USER，由于有著豐富的業(yè)務知識，對SAP系統(tǒng)前臺業(yè)務的較多的理解，相對來講

也容易成為一名處級顧問，END USER就很差了。作為END

USER，要花費相當大的努力最好先成為一名KEY USER，轉(zhuǎn)為顧問才會輕松些。很多大公司實施SAP后，人員流動非常之快，IT USER和KEY

USER的流動率很高，新招的人很難原來就做過KEY USER或者IT USER的，對SAP感興趣的END USER，這時可以試試。

２．沒有任何基礎，如果接受了SAP顧問學院的培訓并獲得ＰＡ證書，也很容易應聘成為顧問；SAP顧問學院的學費極其高昂，通常是企業(yè)出資培訓，可以想象此種培訓背后的違約協(xié)議將是如何嚴格，并且不見得培訓后一定會獲得此證書。還有其他各種培訓公司對學員的培訓，但這種培訓如果有項目實習，那將會更好，但沒有哪個公司敢保證對學員的項目實習機會，即使有，費用絕對高昂。

３．沒有任何基礎，也沒有獲得什么ＰＡ證書，想成為一名SAP顧問，可以想象就更難了。我想跟大家強調(diào)的就是這種情況下如何成為一名SAP 顧問.經(jīng)過了這個課程的培訓，感覺上即使SAP應用的水平再差，如果能把我們課堂練習的那些內(nèi)容作過去，SAP的前臺操作應該沒有問題的，和不懂SAP的人相比你們已經(jīng)很懂，如果稍加練習，然后應聘為一個企業(yè)的KEY USER,絕對不成問題的,好一點的可以直接到一些顧問公司去應聘,當然不要挑選頂尖的公司,那需要你有更多其他方面的實力.如今的企業(yè)在招聘KEY USER的時候，似乎條件很高，但我相信你只需告訴他們你已經(jīng)有某公司的KEY

USER經(jīng)驗一年以上，而且在面試的時候，他們從前臺操作及SAP的概念上無法難倒你，你成為一名KEY USER的可能性很大，做一名SAP的KEY

USER實際上是很舒服的，甚至有很多顧問最終都選擇了做企業(yè)的KEY USER.當你成為一名KEY

USER并且在企業(yè)內(nèi)部也做過實施的話，你就完全具備出來做顧問的條件了，剩下的只是你如何對你所想去的顧問公司表現(xiàn)你對SAP的理解了。

對于幾位從事ABAP的學員，我建議你們以ABAP顧問的身份進入顧問公司，然后在項目中和模塊顧問學習，我所在的公司的ABAP顧問很多都是通過這種方式轉(zhuǎn)變?yōu)槟K顧問的，還有就是，如果能夠精通ABAP并且了解SAP業(yè)務模塊，此種水平的ABAP也很值錢的喲！

成為一名SAP顧問的途徑很多，但前提是你非常渴望在這一行發(fā)展，我們常說：有志者事竟成，是的，我非常相信這句話，想做，就能做到。而且我絕對相信，咱們這些學員中肯定會有幾人很快走上顧問這行的，要知道，大家的起點曾經(jīng)是一樣！

三.如何成為一名優(yōu)秀的FICO 顧問：

FICO顧問在幾乎所有SAP項目中都要有所參與，并且與幾乎所有模塊都有所關聯(lián)，個人認為，F(xiàn)ICO顧問的發(fā)展?jié)摿κ呛艽蟮摹?/p>

１．

FICO的特點:PP是幾乎每個項目都不一樣，所以做起來又苦又累，而FICO幾乎每個項目都差不多，F(xiàn)I沒有那么多的靈活性，一切都要按照符合會計制度的方式來設置，操作。CO靈活性很大，但是正是這種靈活性，讓顧問有更多的可發(fā)揮的空間，也正是客戶所感知的價值所在。關于FICO，幾乎沒有什么可以爭論的問題，F(xiàn)I的做法永遠都很標準，CO的靈活通常是超過客戶的期望的。

２．作為一個FICO顧問，首先是其他模塊顧問的財務指導，其他模塊的業(yè)務流

程涉及到財務的部分，財務可以最終決定取舍，畢竟，財務是外部要求，很難變通，如果一項后勤的操作的財務影響不符合會計制度，毫無疑問要取消掉．所以很多時候后勤顧問（ＰＰ，ＭＭ，ＳＤ）提出的新流程都要征求財務顧問的意見，這就需要財務顧問對SAP后勤知識有一定的了解，３．作為一個FICO顧問，只跟客戶講SAP是不夠的，要與財務經(jīng)理在業(yè)務上進行溝通，客戶有些時候?qū)AP的某種操作提出質(zhì)疑，我們要從財務原理的角度上去解釋；了解客戶需求需要顧問有一定基礎的財務知識，在項目中，如果讓客戶方感覺出顧問不懂財務，權(quán)威性一旦遭到質(zhì)疑，那接下來項目一定會做的很辛苦。４．從財務部分延伸出去的SEM以及EIS，BW都是信息系統(tǒng)發(fā)展的方向，掌握了財務部分，你會更清晰的理解一個企業(yè)運作的原理和目標。

從以上可以得知，要想做好財務顧問，財務知識，一些常見的SAP后勤模塊的知識一定要有的，所以，你需要下的功夫很多喲。這所有的一切，不過是成為一名優(yōu)秀的FICO顧問所應該具備的，要想做到這一點，還需要態(tài)度和努力。

大家能夠見到的顧問形形色色，僅僅很精通SAP某模塊知識和優(yōu)秀的或者說資深的顧問完全是兩回事請；SAP模塊知識掌握的多少，SAP整體知識的掌握，項目實施經(jīng)驗，客戶溝通技巧，對待工作的熱情和態(tài)度……，如果你想成為一名優(yōu)秀的顧問，在這些方面都要做得很好才可以喲！

四.SAP顧問行業(yè)的生活狀態(tài)：

1.做好吃苦的準備；是否能吃得了這份辛苦：顧問收入高,但也超級辛苦,華爾街投資顧問以及大公司的咨詢顧問動不動就連續(xù)三四天平均每天只睡三四個小時的工作，還好，SAP顧問遠沒有那么辛苦，除了上線階段外，平時為項目的事情也就加班到八九點鐘，但問題是，SAP的博大精深大家一定有所耳聞，從業(yè)者對其欲罷不能，尤其是初涉此行業(yè)的人，都是把幾乎所有的業(yè)余時間都用在了系統(tǒng)操練上，越搞感覺不懂的越多，上癮呀，所以很難罷手，怎不辛苦?。?2.要承擔巨大的壓力：你肯定會經(jīng)歷這個環(huán)節(jié)，客戶的需求很多，而有的你根本就不知道SAP是否能夠?qū)崿F(xiàn)，從他人那里也找不到幫助，所以要自己測試，自己不懂，但不能跟客戶講你不懂，你要讀大量的文檔，要去在短時間內(nèi)把一個不熟悉的東西變成自己非常熟悉的。

3.凡事靠自己：不要寄希望公司會給你什么幫助，也不要寄希望別人會給你什么主要的幫助，沒有誰會耐心地給你講解SAP內(nèi)部的種種關聯(lián)，你對其他資深顧問提出的問題應該以尋求確認的方式去問，比如你可以問：

A..某種特別的需求可不可以在系統(tǒng)中實現(xiàn)?

B.通過某種方式可不可以實現(xiàn)某種功能，有什么潛在的風險?

C.通常某種需求在系統(tǒng)中是不是這樣實現(xiàn)的?

D.沒有相關的文檔（配置文檔，操作手冊）發(fā)來瞧瞧？

這樣的問題讓別人在回答你的問題的時候,根據(jù)經(jīng)驗很容易做答,大家時間都寶貴,你需要從他那里獲得確認你的某些想法的信息，而不是讓他詳細地告訴你如何如何去做，所以也就需要你在準備問題的時候自己要多下功夫思考和閱讀一定的資料。而且只有這樣，你的功力長的才會很快，因為有些時候，依賴過多也會形成習慣的。

4.經(jīng)常出差：很少會有項目就在我們所在的城市進行，因此，出差是家常便飯，如果是附近省份或者省內(nèi)項目，每周回家不成問題，如果是較遠地區(qū)需要乘坐飛機，好一點的公司會允許兩周一次公費往返，很多公司甚至一個月允許一次公費往返。

所以大家可以想一想，這樣的生活狀態(tài)是否是你所能人忍受的，你喜歡這么做，還是因為收入高你寧愿這么做？一定要從自己的現(xiàn)實狀況去考慮一下！我見過有的顧問因為作這一行，老婆離婚，女友分手的，還有的人父母年邁需要照料，長期出差難以承受的，總之，要先權(quán)衡一下，一旦是那樣的生活狀態(tài)，自己是否可以承受。

五．FICO顧問在各階段的任務。

通常來講，不論采用什么樣的項目實施方法論，整體的項目實施過程基本上是一樣的，我在課堂上曾給大家做過一定的解釋，那就是項目實施的五個階段：項目準備，藍圖設計，系統(tǒng)實現(xiàn)，上線準備，系統(tǒng)切換及上線支持。下面我分別介紹各個階段對FICO來講的任務有哪些：

１．

項目準備：這個階段通常來講算是項目前期工作的一個總結(jié)，以項目啟動大會為結(jié)束標志，它包括了項目計劃，項目章程，組織結(jié)構(gòu)，人員職責，項目工作環(huán)境等等的設定，這個時候，顧問甚至還沒有完全進入項目，通常開項目啟動大會的時候，顧問到場出席即可。

２． 藍圖設計：這個階段主要完成客戶未來流程的設計，作為FICO顧問，你要做的事情主要有如下幾點：

A.概念培訓：對KEY USER和IT USER進行SAP FICO

OVERVIEW的一個培訓，此培訓通常基于IDES系統(tǒng),主要讓客戶掌握SAP的基本概念，對SAP的操作和運行方式有個基本的了解。

B.現(xiàn)狀調(diào)研：對總帳，應收，應付，固定資產(chǎn)，成本計劃以及核算等財務子職能的現(xiàn)狀進行調(diào)查，詳細了解客戶各方面的需求，這個階段顧問間要經(jīng)常溝通，從而可以更全面地掌握客戶需求。

C.藍圖設計：對比現(xiàn)有流程與SAP標準流程間的差距，通常財務流程較為標準，對于特殊需求，特別考慮一下即可。這個階段的顧問要寫出藍圖文檔，也是客戶與顧問沖突最大的階段，成功的關鍵是引導客戶需求，降低客戶對項目不切實際的期望等等。

這個階段對初級顧問來講，極其痛苦，你不得不在業(yè)余花費大量的時間去準備好多未知的東西，讓客戶相信你，只有充分的準備，而這些需要大量的精力投入。3.系統(tǒng)實現(xiàn)：此階段要將藍圖設計中涉及到的流程，在SAP系統(tǒng)里給予實現(xiàn)，更多的是技術(shù)方面的工作，也就是系統(tǒng)配置，配置結(jié)束后要進行顧問內(nèi)部的測試，將基本流程測試無問題后進行單元測試和集成測試，單元測試過程是IT

USER和KEY USER掌握SAP詳細功能的起點,針對本業(yè)務范圍內(nèi)的所有業(yè)務場景進行功能測試, 單元測試文檔由KEY

USER準備出來，記錄測試過程及結(jié)果，這個文檔也是接下來用戶培訓階段培訓

手冊的藍本。此階段顧問要著重解決KEY

USER提出的各種業(yè)務流程在系統(tǒng)中如何表現(xiàn)的問題，也是對KEY

USER進行SAP操作培訓的最重要的一個步驟。單元測試結(jié)束后將進行集成測試，集成測試可先在兩兩模塊之間進行，先解決小范圍集成遇到的各種問題，然后再進行大范圍的集成，涉及到企業(yè)日常運作的主要場景，從銷售預測，銷售訂單，生產(chǎn)計劃，采購，庫存，生產(chǎn)，銷售，收款等等業(yè)務循環(huán)各階段的操作的進行，憑證的顯示查詢，單據(jù)的流轉(zhuǎn)等等。此部分內(nèi)容主要由KEY

USER 來進行;本階段你要負責的事情：

A.配置系統(tǒng)并和其他模塊顧問進行內(nèi)部測試。

B.與KEY USER一起進行單元測試，并負責解決測試中出現(xiàn)的各種問題

C.培訓KEY USER和IT USER基本業(yè)務流程操作

D.KEY USER 進行集成測試，負責解釋后勤業(yè)務部門提出的疑問，并解決接口問題

E.權(quán)限角色的設定（通常有模板，此模板我也給過大家一份）

F.客戶需求的各種單據(jù)表格的開發(fā)測試（和ABAP溝通）

３．

上線準備：此階段要做的主要工作是上線數(shù)據(jù)的準備以及最終用戶的培訓工作，數(shù)據(jù)可分靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)，靜態(tài)數(shù)據(jù)也可稱為主數(shù)據(jù)，如客戶，供應商，物料等等，動態(tài)數(shù)據(jù)為業(yè)務產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如客戶余額，物料庫存數(shù)量等等，對FICO顧問來說，要準備的靜態(tài)數(shù)據(jù)無非是總賬科目，客戶，供應商要對應的統(tǒng)馭科目，銀行信息，還有就是物料的價格信息，而動態(tài)數(shù)據(jù)無非是各種類型賬戶的科目余額，這個階段作為FICO顧問你需要做的事情是：

A.提供數(shù)據(jù)準備的模板給關鍵用戶，負責解釋模板各字段含義

B.檢查數(shù)據(jù)準備的質(zhì)量

C.KEY USER對END USER進行最終培訓，顧問要負責支持

D.此階段仍舊會有客戶特定需求的配置，改動等等

E.系統(tǒng)上線數(shù)據(jù)切換策略（我曾經(jīng)給過大家的DATA CONVERSION STRATEGY）４． 系統(tǒng)切換以及上線支持：此階段實現(xiàn)數(shù)據(jù)從原有系統(tǒng)到新系統(tǒng)的導入，對于后勤業(yè)務來說，物料主數(shù)據(jù)必須首先導入系統(tǒng)，然后是BOM,ROUNTING, 已經(jīng)下達尚未收貨的采購訂單，生產(chǎn)訂單，尚未交貨的銷售訂單等等，對于財務部分，最最重要的是將總賬和明細賬對平：

A.導入上線時刻財務數(shù)據(jù)到新系統(tǒng)：對于總賬存貨科目余額，一定要和所有物料價值明細對平，允許的差異記錄到材料成本差異賬戶，總帳的固定資產(chǎn)余額要與固定資產(chǎn)明細對平，應收應付預收預付總帳科目要與客戶供應商余額明晰對平。通常用CATT就可搞定。

B.運行成本估算，從系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生物料的標準價，從而后勤物料移動，成本信息準確反映。

C.上線后的日清操作：上線后要對所有從后勤業(yè)務產(chǎn)生的財務憑證進行檢查，從而保證后勤業(yè)務和財務的正確集成。一旦發(fā)現(xiàn)錯誤操作，當天發(fā)生的，當天解決，財務尤其需要關注的是倉庫的收發(fā)料操作，錯誤的物料價格，錯誤使用的移動類型，常常對財務產(chǎn)生較大的影響，而且此種類型的錯誤一定要進行糾正，必要時可采取一些獎懲措施。

D.上線后月結(jié)支持：通常SAP系統(tǒng)上線第一個月的月結(jié)需要財務顧問現(xiàn)場指導，而且在月結(jié)時候暴露出來的一些業(yè)務問題要進行糾正。

E.上線后的其他支持：系統(tǒng)上線后兩周左右，顧問撤離客戶公司，以后的大部分支持是通過電話，EMAIL,VPN遠程連接來解決的。END

USER的問題傳遞給KEY USER和IT USER, IT

USER作為企業(yè)內(nèi)部顧問將逐漸取代FICO顧問的角色，他們再將自己無法解決的問題傳遞給顧問，顧問解決不了的再向SAP發(fā)送MESSAGE,請求SAP的全球支持，就是這樣一個幫助鏈條保證SAP系統(tǒng)的正常運行。

六.結(jié)語:

`

這段文字開始起筆于4月17日，結(jié)束于5月3日上海飛往吉隆坡的飛機上，按理說這點東西完全可以一氣呵成，可忙碌的工作讓我很少有心情去寫，可我還是希望把自己了解的一點關于SAP顧問的東西讓大家一起來分享。希望對各位能有所幫助。

我相信有些同學還在猶豫：自己是否去做顧問？做了顧問的前途是什么？而我一直認為，人一生只要能夠認真做好一件事情，實屬不易，而企業(yè)IT應用這一塊的市場一直在發(fā)展，所以，想做什么不要猶豫，年輕的時候做什么都有道理，關鍵是要利用好自己的時間，珍惜每一天，讓每一天都過得有意義，你的付出終有回報，相信自己才會成功！

讓自己變得足夠?qū)I(yè)，這個世界真的會屬于你！我在努力，希望我們能一起努力！謝謝！

第二篇：SAP 財務模塊 FICO學習心得

FICO學習心得

2011-10-09 15:39:07|分類： |標簽：|舉報 |字號大中小 訂閱 有很多的人在進入SAP之前一直會在問，學什么模塊，如何才能更快地掌握SAP？有1月速成班嗎？ 答案是否定的，可能有1年的入門班。

年齡永遠不是問題，30歲遲嗎？不遲，想必我已經(jīng)是進入了不惑之年之后才轉(zhuǎn)到SAP的。文采不好，大家不要笑。

不管是ＩＴ背景或是財務背景，這些都不重要，重要的是這兩種背景的人轉(zhuǎn)成FICO都花了難以想像的功夫，只是人家不輕易告訴你。學習SAP確實需要一些悟性，但總的來說，每一個人背后花的功夫是不得了的。所以如果你自己覺得自己不是足夠聰明的人，你花的功夫應該更多。

如果你公司不用SAP，則學習SAP真的有點難。但不代表沒有可能，不是有一句說，天生我才必有用嗎？如果你真有一定的SAP基礎，機會來時還是能碰到的。

1）要有IDES環(huán)境，4.71差不多，ECC6要8G內(nèi)存的機器才行。

2）剛開始看SAP Library還是非常吃力的，也不太容易看懂。因此找一些有圖形的。記得我當初學SAP的時候，從網(wǎng)上找的一個R2的英文視頻，哇啦哇啦聽了很長時間，還是沒聽懂，后來公司用SAP，但我沒機會學，只會安裝GUI，搞個用戶登進去，啥也不會。因此SAP不是一個好玩的軟件，它完全是一個業(yè)務管理系統(tǒng)。

3）最早的SAP的中文書，我買過好幾本，什么技術(shù)與實現(xiàn)，SD銷售與分銷，又什么什么的....買了，都是文字，看得云里霧里。所以一定得搞有圖形的書。

4）有人教是好的，我做IT是從來沒人教的，我學SAP也是從來沒人教的。對沒人教的你，想轉(zhuǎn)到SAP，就自學吧。

OK，廢話少說，講點有用的。

1）《100小時學SAP》，照著走幾遍。我是配置過3遍。后來書又翻過2遍，現(xiàn)在還放在電腦中，有時還會查一下。對沒有任何SAP基礎的你，真的能走通嗎？能懂嗎？答案是否定的，根本不可能懂。但你得走。這就是對SAP的第一次全部接觸。

2）科目懂嗎？借貸懂嗎？別說你一看就懂。我是不相信的。認真去聽《初級會計實務》吧。即使懂得借貸，也不差10萬8000里。

3）學完了《100小時學SAP》，算是對SAP有點認識吧，僅此而已，不是打擊你，做SAP顧問的人都是實在的人，會忽悠的那是后來社會風氣帶壞的。

4）找點IDES的example 做做吧，全部模塊嗎？不是。只做FICO嗎？也不是。學FICO的人，多少要懂MM與SD及PP的。還是了解一些MM與SD吧。

一晃3－5月過去了，才感覺自己SAP已經(jīng)有點入門的味道了，這是正常的，別以為你已經(jīng)成為FICO高手了，這是哪里跟哪里的事呀。

5）網(wǎng)上的PA視頻，想學SAP的就去買吧。聽FICO，一遍嗎？不是的。別以為像看電視劇那樣，要做筆記的。我曾經(jīng)聽過3－4遍。筆記上畫的是滿滿的。

6）學點query吧，學點數(shù)據(jù)庫的基礎知識吧，我是有軟考的數(shù)據(jù)庫工程師證書和N年的VB.net 的開發(fā)經(jīng)驗的。FICO是需要經(jīng)常出報表的，如果你不懂做query,是很難混得開的。

可能學了這么多，你應該可以有機會找個SAP的內(nèi)部顧問做做了。這里面的汗水與你的SAP水平是成正

比的。

7）如果有機會進入SAP內(nèi)部支持的行列，再看下面。

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8）《SAP財務大全》那本書你看了嗎？

9）SAP的方丈作品你還是要看看的，因為比較薄一些，在你聽過CO的視頻后，當溫習一下。分配與分攤還是不懂，把會計科目打印出來吧，慢慢去體會那些有成本要素的科目。

10）屠夫的1000多頁的作品集與BLOG，看看。全掌握是不可能的。

11）《SAP 財務與控制》，講的是后臺配置，你買了嗎，網(wǎng)上是有英文掃描的，但不清楚。

12）必要的網(wǎng)上資料，有時還是需要下載的。

13）FICO還有新總帳，《SAP ECC 5.0/6.0總帳系統(tǒng)應用指南》，要有前面的基礎才能看懂，都是銀子買的書。

差不多了，學完了，大概相當于小學3年級水平，一般小學畢業(yè)就可以出去混了。更多的知識，需要到社會上去學，需要做外部顧問才能學到。

初中畢業(yè)一般就是高級顧問了，不過那通常是要有跨模塊的知識的。屠夫的水平我感覺是大學畢業(yè)的那種，因為他是開發(fā)ERP出身的，加上他說他最擅長的就是英文，還有若干年的開發(fā)經(jīng)驗，沒法比

（轉(zhuǎn)！）

第三篇：FICO學習方法與途徑

一：SAP的學習途徑

1、閱讀SAP在線幫助和用戶手冊。

2、遇到問題首選訪問baidu、google進行查詢和搜索，自己分析和解決問題。

3、訪問各種SAP的論壇，查找自己需要解決的問題和幫助他人解決問題。

4、參加相關的培訓。

5、向顧問們請教與學習。

二：SAP學習的困難點

1、難以獲得SAP軟件，沒有機會實際使用SAP系統(tǒng)，就不可能掌握SAP系統(tǒng)。

2、沒有實際SAP實際業(yè)務操作及項目的學習，也無法真正掌握SAP系統(tǒng)。

3、SAP系統(tǒng)相當復雜。

4、SAP缺乏中文資料。

三：SAP學習方法總結(jié)1、70%自學 +10%知道 +20%項目實習= SAP consultant2、先前臺操作，后后臺配置；前臺配置必須熟練操作，后臺配置需要在熟練操作前臺后進

行。

3、做顧問首先熟悉SAP原理、SAP操作、SAP數(shù)據(jù)導入，同時需要對某一類業(yè)務較為了解，通常剛開始顧問是做analysis，然后有某一方面的業(yè)務經(jīng)營，如財務背景，就可以直接做財務顧問。顧問同時也要有耐心，有給別人培訓的能力，有承受壓力的能力，因為SAP咨詢通常是項目模式，一個項目接著一個項目的做，高峰期壓力大，有來自客戶的壓力，有來自系統(tǒng)的壓力，有些顧問雖然很專業(yè)，依然承受著壓力。

4、循序漸進的了解SAP、SAP公司、SAP公司的產(chǎn)品、SAP公司的服務，逐步掌握SAP系統(tǒng)的定制方法和步驟，熟練地使用SAP系統(tǒng)各個模塊的功能，快速掌握SAP項目的管理方法和實施方法，以及SAP的客戶的使用SAP系統(tǒng)的特殊經(jīng)營。

第四篇：顧問工作總結(jié)

顧問工作總結(jié)

顧問工作總結(jié)1

時近年末，不經(jīng)意間xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到現(xiàn)在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了。半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。

六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學畢業(yè)，藏到我無處可藏而必須去面對。社會很現(xiàn)實，我也很現(xiàn)實，我在尋找一個機會，一個能讓自己有所發(fā)展的機會。我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程。很幸運，我來到了陽光新城。認識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質(zhì)上的認識，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾年經(jīng)濟增長的重要指標之一，它占有很大的份額。在案場學習的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一。領導和同事們的細心教導，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美好的認識——原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。

從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一，只是安排看房車，接待到訪客戶，派單，安排行銷人員等。但這是極為鍛煉人的工作，這不僅是考察我對于這個工作的態(tài)度，也是一種磨練。因為那時咱們的案場制度還不完善，我壓根兒不知道嘛時候能參加上崗考核，要知道那種無限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客戶有第一時間的接觸，雖然不是帶著去看房，但也了解了一些購房客戶的需求與意愿，最重要的是能了解到在客戶眼中對我們工作的看法，對陽光新城這個項目的看法，是最直接也最真實的，也是記憶最深的。八月份的時候領導安排我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣傳，跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠。領導的意思是想讓我熟悉熟悉項目周邊的市場情況，客源方向，以及縣區(qū)客戶對于大產(chǎn)權(quán)住房的一些看法和認識，同時好讓我能有更多的了解對于縣區(qū)的客戶應該注意些什么。因為銷售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的交流，一種價值的交換。只有交流到位了，交換才有可能產(chǎn)生。這些以往在課本中經(jīng)?？吹降母拍钤跊]有實際的接觸下是無法成為我自己的東西的，對此我格外珍視，所以那時候每次都打扮的像是去旅行似的，因為開心啊，機會難得啊。

九月份參加房展會。這次能夠成為參與者，能夠和大家一起去完成這次展會我很興奮，很幸福。房展會讓我了解到了咱們項目本身在新鄉(xiāng)市這個市場中的一個位置，一個與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個優(yōu)勢與劣勢的彰顯，在這些對比中去完善自己將來對于客戶對市區(qū)房源問題的一個比較直觀的了解與認識，這又是一次成長。展會上第一次幫助同事售出一套房子，小興奮了一個星期。

顧問工作總結(jié)2

20xx年是收獲的一年，是我邁向夢想的一年，一年來我工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，在公司經(jīng)理及主管的領導下，我以公司主體工作計劃為中心，以公司制度為準則，取得了非常大的收獲，既順利又創(chuàng)造性的完成了本的工作任務，以下是我20xx年在公司的工作總結(jié)。 在本職工作方面:20xx年7月14日我來到本公司至今已有半年多的時間，做為一名職業(yè)顧問，我還是一位新手，雖然我對這個職業(yè)不太熟悉，但我本著十分熱誠的態(tài)度對待這份工作。在平時工作上，多向領導請教，虛心向同事解答，學到了不少關于房地產(chǎn)等方面的知識，這對我平時的工作起到很大的幫助。在上班時間按時上下班，勤打掃衛(wèi)生，接待好每一位來電來訪客戶，做好每一位客戶登記，及時電話回訪，準確分析客戶，想單位所想，及單位所及，總是把單位的利益放在第一位。最后通過我不斷的摸索與實踐，加上幸運及堅持，終于在這方面取得一點點成功。銷售額完成460萬，37套房源包括2套車庫，7套門市，28套住宅。雖然是取得了一點成功。但是我不驕傲，我還會為更大更好的目標而努力。

在人際關系上，雖然我是新一屆的大學生，但是我從來沒有把自己放在最高點上，在平時與同事相處和接待客戶上，我都能做到虛心請教，認真問答。保證和每一位同事都能和睦相處，愉快的去工作，保證每一位客戶都能放心而來，滿意而歸，做到本本分分，圓圓滿滿。我認為一個人的成功不代表一個單位的成功，一個單位的成功就必定有一個優(yōu)秀的團隊，我愿意為這個團隊而奉獻，為這個團隊而加溫，我想這樣我們這個小團隊就會在新的一年里取得空前的成功。

在新的一年里，首先我要忘掉去年的總總收獲和成績，再接再厲。與同事共同為單位為個人取得新的篇章，我會為這個領域更努力的去學習去奮斗，爭取在這個領域為公司服務，為自己實現(xiàn)更大目標。

顧問工作總結(jié)3

轉(zhuǎn)眼間，入xxx發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時間了，XX年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年，房價經(jīng)歷了由低至高，又由高至平穩(wěn)的局面，令我覺得房地產(chǎn)這個行業(yè)真是變幻莫測，很富挑戰(zhàn)性。輾轉(zhuǎn)間，又到了XX年底，對今年的銷售和對行業(yè)的看法，作了如下總結(jié)。

（一）市場形勢分析由XX年10月4600元/平方的均價開售，客戶當時反應還是覺得偏貴。隨著市場的變化，土地資源短缺，土地價格隨即飛漲，證券市場的全線飄紅，加上外來投資者的追捧，令樓價在短短的半年時間里，升幅達到70%。購房者亦從開始的不接受到后期的搶購場面，可以說是到了房地產(chǎn)的銷售高峰?？墒呛镁安婚L，由于全國范圍的炒樓風氣的興起，令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能夠望樓興嘆。出現(xiàn)了有房沒人住，有人沒房住的局面，屬于泡沫經(jīng)濟的具體表現(xiàn)。很多大城市更出現(xiàn)了天價房，每平方最高單價竟達到了1XX0元/平方，跟本無法想象。

到了年底，國家為了防止經(jīng)濟過熱，陸續(xù)出臺很多新政策調(diào)控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱，個別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價下滑的情況，由于銀行政策的收緊，證券市場的不穩(wěn)定，很多投資炒房者也退出了市場，購房者的態(tài)度亦由熱變冷，購房者亦持觀望態(tài)度購房，希望樓價會有所回落。回望過去，展望將來，本人覺得xxx的房地產(chǎn)市場還是比較健康的。XX年的房地產(chǎn)市場，隨著銀行放寬資金政策，證券市場或會回升，必定會帶動經(jīng)濟發(fā)展。房地產(chǎn)市場會健康發(fā)展，樓價應該會逐步回升，公司在XX年亦會有新盤推出市場，應該會有比較好的發(fā)展空間。

（二）工作匯報XX年的銷售業(yè)績比XX年稍有上升，全年共銷售單位107套，銷售總額為31047344元，面積為9353.78/平方，可以完成公司下發(fā)的任務額。在公司領導的教導下，同事的幫助下，工作能力也得了很大的提高。在實際工作中，我認真完成工作，雖然有時也會有出錯，但我也能夠端正態(tài)度，誠心改正，工作亦得到了上級的肯定。我決心在XX年更加努力工作，積極思考，在銷售方面加強自身的硬件，學習更好的銷售技巧，令自已有更大的提升。

（三）小結(jié)總結(jié)本年的總體銷售市場，對比上一年還是比較理想，發(fā)展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎。展望XX年，本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn)，為公司更好的發(fā)展作出貢獻，為來年創(chuàng)造更大的利潤。

一、xx公司xx項目的成員組成

營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能夠充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領導，我有很大的責任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能夠給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

顧問工作總結(jié)4

精誠合作又一年，我們作為貴的常年法律顧問，在過去的一年里，在貴領導的科學決策和大力支持以及法律事務部全體工作人員的廣泛、努力配合下，并經(jīng)我們不懈努力，的法律事務工作取得了較好的成效。舊的一年過去了，新的一年飄然而至，為總結(jié)工作，繼往開來，以更好開展、完成新一年的工作，現(xiàn)將過去一年以來法律顧問工作情況總結(jié)如下：

一、全力作好已結(jié)案件的執(zhí)行工作，以最大限度地挽回的損失

20xx年的的催款的訴訟案件，主要有三個，一是××縣××鎮(zhèn)潘××拖欠貨款案，二是廖××貨運合同糾紛案，另一是xx省××縣××等人拖欠貨款案。現(xiàn)三案早已結(jié)案并已申請進入的強制執(zhí)行程序。前一案，經(jīng)我們與××縣的積極、主動配合，并多次、及時與執(zhí)行法官溝通，使得執(zhí)行法官出工又出力，最后取得了及時退回了我的訴訟保全保證金，x××所欠的貨款也依法執(zhí)行完畢的園滿結(jié)果。

后兩案，執(zhí)行工作很不順利，至今未果，其根本原因是當事人居無定所且現(xiàn)下落不明，我們目前還未掌握他們的行蹤及定所，也因我們提供當事人的住所不能而無法開展執(zhí)行工作，使得后兩案的執(zhí)行尚未了結(jié)。從而無形中導致了的眼前損失。在新的一年里，我們將積極主動多方打探上述兩案當事人的蹤跡，催促加大執(zhí)行工作力度并全力配合的執(zhí)行工作，以早日挽回的該項損失。

二、有序開展法律事務工作

（一）向xx省××股份有限等拖欠我貨款的出具律師催款函，要求拖欠我貨款的及時清償貨款，以使得貨款及時回籠，避免造成不必要的損失。

（二）為同違法犯罪行為作斗爭，維護員工人身權(quán)利，應的要求，依法出具了多份法律意見書。

20××年10月份，前員工x××多次以不同方式、手段威脅我主要領導x××并進行敲詐勒索錢物。接到的通知時，我們深感事情的嚴重性，即刻同取得聯(lián)系，及時同領導研究xxx的行為性質(zhì)及其法律后果。通過研究，我們認為x××的行為已構(gòu)成敲詐勒索，于是向明確表示：xxx的行為性質(zhì)嚴重，根據(jù)我國刑法規(guī)定，其已涉嫌犯罪。

為制止不法行為發(fā)生，保障xxx人身安全，我們建議向公安司法機關報案，由公安司法機關介入偵查，以追究xxx的刑事責任。為此，連續(xù)兩次向出具了兩份關于xxx涉嫌敲詐勒索罪的法律意見書，以更好地維護及員工的合法權(quán)益。

三、為規(guī)范管理，合法有序生產(chǎn)經(jīng)營，繼續(xù)出謀劃策

的經(jīng)營、管理，特別是大的經(jīng)營、管理活動，依法對其進行規(guī)范，使其科學、有序進行是非常必要的。我是一個大，且日益發(fā)展壯大，為此，對我的經(jīng)營、管理進行規(guī)范就顯得十分重要而必要。因此，我們積極、主動同法律事務部聯(lián)系，及時調(diào)整、修改的有關規(guī)章制度，并進行細化，使、員工的行為盡量做到規(guī)范化。

同時，針對個案或管理的某方面，進行重點調(diào)整和修改，比如，在農(nóng)藥行業(yè)管理方面，我們依法向修改并提交了《對中國××行業(yè)管理的幾點意見和建議》一文，供參考。

四、舉辦法律講座，對員工進行法律知識的培訓

20××年xx月xx日，我所在xx大酒店舉辦新法法律培訓講座。

以上是我們一年以來的顧問工作總結(jié)，回顧過去的一年，盡管有些貨款得不到及時回籠，已結(jié)的案子亦執(zhí)行不回，但我們欣喜看到，的業(yè)務蒸蒸日上，的運行行有序規(guī)范，訴訟事項明顯減少。這在客觀上，與我們顧問律師的努力工作是分不開的。對于工作中的不足之處，我們深表歉意，并真誠希望在未來的20××年內(nèi)，我們能通力合作，盡心盡力地參與的經(jīng)營與管理，為的科學決策提供法律依據(jù)，提高員工的法律意識和法制觀念。

顧問工作總結(jié)5

20xx年已經(jīng)過去了，我通過這段時間努力的工作，也有了許多的收獲，借此機會對這段時間自己的工作做一下總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好。

總結(jié)如下：我是20xx年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工對于汽車銷售是沒有什么經(jīng)驗可談的，僅靠對于銷售工作和汽車的熱情和喜愛，來到了貴公司，而缺乏銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了能夠迅速融入到這個行業(yè)中來，邊學習專業(yè)知識，邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的問題，就及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在這里，請允許我向幫助過我的部門經(jīng)理和同事們說聲謝謝!

通過不斷的學習專業(yè)知識，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰.流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

當然，現(xiàn)存的缺點也有很多，比如：

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗等等。

市場分析我所負責的區(qū)域為xx、xx、xxx周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握區(qū)域現(xiàn)在主要從xx要車，價格和xx港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從xx短的多，所以客戶就不回從xx直接拿車，還有最有利的是車到付款xx的汽車的總經(jīng)銷商大多在xx，一些周邊的小城市都從xx直接定單。現(xiàn)在xx政府招標要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢xx的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在xx要車，xx主要從xx要車，而且從xx直接就能發(fā)xx國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6幾乎是從xx港要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢一般直接從xx自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是xx去xx的運費就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了。

從20xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，20xx年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的，我有信心!隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。

顧問工作總結(jié)6

我在通博參加了幾天的培訓，之后與本月 8 號在通博正 式上班。雖然工作仍不足一個月，但在這短短的近一個月中，的的確確學到了許 多，明白了許多。

咨詢師真正要做到合格， 不僅僅是能招到多少學生，當然這是衡量咨詢師能 力的標準， 但只是其中之一。

而真正具有挑戰(zhàn)性的是對自己所招生源的一種維護。

通過一段時間的電話邀約， 我發(fā)現(xiàn)很多家長其實都對當前自己孩子所在的教育機 構(gòu)多多少少存在一些不滿， 但也有很滿意很堅定地要繼續(xù)學下去。我想這就是后 期的一個維護或者是服務是否到位的問題。我想家長既然花了錢讓孩子上輔導 班，都會希望老師時刻把孩子放在心上，把家長放在心上。正如我們自己買了家 電，對后期的服務，也就是售后服務真正的放在心上。所以咨詢師做得優(yōu)秀，就 一定要做到生源的長久性。正如企業(yè)要長青，就要做到服務的長久性。一個真正 合格的咨詢師，做到盡心盡責，雖然我們不能擔保孩子一定進步，但是我們可以 承諾，我們必將全力以赴。

當然，前面所講的應當是作為咨詢師，首先所要具有的正確的心態(tài)，或者是 對自己本職業(yè)的一個端正的心態(tài)，所謂在其位，就要謀其政。

心態(tài)固然重要， 但咨詢師本身應該具有的素質(zhì)和技能同樣重要。這些都是實 實在在的硬件。

首先是專業(yè)性：提供專業(yè)的咨詢服務，提供權(quán)威性的信息，不能出現(xiàn)前后矛 盾。消除咨詢者顧慮。這就需要我們事先真正預知家長所關心的問題，然后層層 遞進，一點點解答。而之前的準備工作是必須做好的，包括：家長常問問題的收 集與回答， 不同年齡段孩子會出現(xiàn)的學習或行為問題及產(chǎn)生問題的原因，以及各 階段同類學科的難易特點， 銜接特點，學習不同類學科的思維方式及學習方法特 點等等。都需要很熟悉的掌握。要從潛意思里提醒自己：我就是最專業(yè)的，只有 我們自己認為自己是最專業(yè)的， 別人才能感覺我們是最專業(yè)的。當然靠感覺并不 是長久的，掌握真本事才是硬道理。

其次是良好的服務

不只是單純?yōu)榱苏猩猩?，而是向渴望求學的學子提 供超前的服務理念，即“教育就是服務” 。只有讓學生真正的感到通過輔導，自 己取得了一定程度的進步，家長真正感到，我們的的確確是全心全意為了孩子。

這樣才能做到長久性。

最后就是要做到人性化：以情感人，通過我們設身處地的為學生考慮，使學 生家長從感情上傾向于我們， 這是體現(xiàn)人性化的重要方面，也是我們招生的重要 技巧。

下面介紹下我自己認為比較實用的一些技巧

1、微笑，無論是電話咨詢還是現(xiàn)場咨詢，微笑都是很神奇的?，F(xiàn)場咨詢就不說了。對于電話咨詢，雖然別人沒有看見我們，但我始終相信“行為跟感覺是 同步的” ，只有我們真正的將微笑，將那種積極向上的行為表現(xiàn)出來，我們才會 不經(jīng)意的將自己高昂的狀態(tài)表現(xiàn)出來。同時我相信，不管與家長是否面對面，我 們的狀態(tài)家長都是能感覺到的。

2、傾聽，做銷售首先要學會傾聽，只有傾聽客戶的心聲，明白客戶的需要， 才能抓住關鍵， “對癥下藥” 。

3、贊美，人人都喜歡聽到贊美，適當?shù)馁澝烙欣谠鲞M彼此的距離，距離 短了，一切就自然水到渠成。當然贊美一定要真誠，切忌虛假的贊美，反而弄巧 成拙。

另外還有一些溝通時的技巧。比如向家長介紹我們情況是，不可一次性全部 將信息說完， 一方面家長也沒時間聽， 另一方面留點懸念， 作為下次預約的話題。

比如這次可以介紹開課的情況， 下次就打電話說有個最新的好消息，接著就是有 優(yōu)惠啊，做活動啊之類的?？傊尲议L知道我們在關心她，同時有話可聊。而 不是每次都是千篇一律的那種“開始——結(jié)束” 。

電話咨詢中的常見情況 1、電話來訪時的瞬間準備工作。自電話鈴響開始，檢查咨詢物品、周圍環(huán) 境，包括咨詢室內(nèi)沒有閑雜人等，電話咨詢紀錄表，簽字筆。端正姿勢、微笑、 清清嗓子。時間不宜太長，太長的話家長很可能會認為我們不忙，要知道我們上 班時間是很忙的，會有好多咨詢電話，給家長制造緊張。邀其來機構(gòu)咨詢。

2、電話中自我介紹，微笑，使咨詢者感受到親切、愉快。語音親切、自然； 音量略高于普通聊天。結(jié)束語“。。某某家長，再見！有什么需要我?guī)兔Φ牡胤剑?。

隨時給我電話。我們是通博教育，我姓舒（最后的強調(diào)是讓家長加深對通博及本 人的印象）。

” 3、咨詢過程中，多多關心孩子現(xiàn)在的狀況，多多提建議。不要急于推自己 的輔導多么多么好。要讓家長自己感覺好，才是真的好。

4、不可輕易打斷對方談話，更忌諱自己侃侃而談的唱獨角戲。最好有問有 答，互動進行。

由于接觸時間較短，領會有限。以上只是自己的一些愚見，希望以后能和同 事們多多溝通，互通經(jīng)驗，互相學習。

顧問工作總結(jié)7

20xx年初，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開始——加入深圳中原發(fā)展，成為其中一員。不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“多謝”就能簡單了事的。之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一向向往的工作，多謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。

記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學習，考過就能夠接客戶了，由半知半解的我到此刻對銷售流程有必須的了解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫忙。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。

前二個月，都是擔任見習置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學著自我接待客戶。在那里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關規(guī)定各方面都開始有必須的認識。

雖然剛開始還有點不習慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自我，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時光問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，此刻學到的這些我相信以后絕對用得上。

4月份，正式升上為實習置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負的我也充滿信心。之后，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績嘛！這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套?？偨痤~19491369。5萬元。對入行不久的來說還算是對自我有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。

其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應變潛力，國家政策各方面還有待加強?？傊獙W得多得是，雖然自我還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點，用心點，去學，去做。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”！

下半年，也是新的開始。同樣的，對于未來，我充滿了期盼，期望自我還能一如既往地用心去學，去做，甚至做得更好，更精。

顧問工作總結(jié)8

半年來，感謝在李局長、梅局，孟局正確領導下，在局里領導的關心和支持下，活動中心健身房根據(jù)半年前計劃，不斷提高工作人員的思想素質(zhì)和業(yè)務水平，樹立帶著感情為老干部，服務老干部和 會員的思想，本著熱心、細心、耐心、真心為老干部，為健身房服務的工作理念，以活動中心主陣地為龍頭, 著重抓了以下幾方面的工作：

一.強化內(nèi)部管理，提高工作人員為老干部服務的綜合素質(zhì)。

首先，加強政治學習，提高思想認識。全體健身房人員積極參加時事政治學習，學習老干部各項方針政策，學習尊老愛幼，不斷提高自己為老干部服務的理論水平;加強本職業(yè)務的學習，提高服務技能。其次，將老干部的健身安全為重中之重 為了給老干部提供一個好的健身環(huán)境日常保潔、秩序維持、活動設施的維護保養(yǎng)等工作落到實處，使工作長抓不懈。中心工作分工明確，責任到人。每天對包干區(qū)域進行衛(wèi)生保潔工作。由于各項服務到位，管理有序，日常來健身房活動的老干部會員逐漸增多，讓老干部老有所依，老有所樂。

二.加強健身房的器械設施安全和團隊建設

健身飛房有氧10臺跑步機，28倆動感單車 力量器械20多種，由教練輪排日常維護面

面俱到讓所有健身器材排除安全隱患，責任到人，在加強教練巡視的同時，發(fā)動會員相互 監(jiān)督，活動秩序井然有序。除此之外，健身房還可以負責或協(xié)助各種體育賽事舉辦和活動中心各協(xié)會的服務，全體人員各司其職，各盡其能，發(fā)揮團隊精神，相互協(xié)作，務必完成領導下達的任務。

展望20xx 目前健身房發(fā)展趨勢特別好，健身房全體工作人員都準備好了，將xxx年每一項人任務都落到實處，給領導一份完美的答卷。

顧問工作總結(jié)9

九月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經(jīng)理的`幫忙下，我化悲痛為力量，恢復了斗志，認識到這個月業(yè)績差的原因，以及在下個月的工作中更加注重調(diào)整自我的心態(tài)以及學習同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧?，F(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下:

1)、沒能很好的調(diào)整自我的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。

2)、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。

3)、對樓盤講解過多，沒有進行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導致客戶聽后當耳邊風，甚至很多資料客戶不易記住。

4)、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領導的培訓下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。

以上是在我冷靜的思考下得出的總結(jié)，在下個月的工作中，我必須時刻銘記，應對每一位客戶都持續(xù)良好的心態(tài);在銘記和糾正以上各條錯誤的同時，我會自覺學習心理學方面的知識，所謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝。我相信，如果能準確決定出客戶的購房需求，再進行針對性的樓盤解說后，我必須能有優(yōu)異的成績。

顧問工作總結(jié)10

20xx年即將過去，在區(qū)司法局和義橋司法所的關注和支持下，本村法律顧問工作在新農(nóng)村建設上按期完成各項法律服務和法律活動，通過法律顧問這一平臺，以運用法律知識為導向，盡心盡責為村民提供服務，實現(xiàn)依法治村，為本村新農(nóng)村建設發(fā)展貢獻力量?，F(xiàn)將20xx本村的法律顧問工作做總結(jié)如下：

一、建立機制、有序推進

今年是實施“農(nóng)村法律顧問工作”的第二年，本村將依法治村作為村委工作的重要準則，將法律顧問工作作為一項重要的工作任務來抓。首先成立了法律顧問領導小組，由村書記任組長，村主任為副組長，其它三委班子人員為領導小組成員。其次制定了新農(nóng)村法律顧問實施方案和責任目標，建成村、組、戶三級網(wǎng)絡管理，實行村包組、組包戶服務模式，形成了全村上下共創(chuàng)共建的良好局面。第三抓好綜治辦、調(diào)解委、幫教小組等組織建設，加強工作人員的業(yè)務培訓，提高工作人員的業(yè)務素質(zhì)和思想素質(zhì)，確保新農(nóng)村法律顧問各項工作的有序開展。

二、創(chuàng)新模式，活動多樣

農(nóng)村法律顧問制度不僅是一項實實在在的惠民工程，同時也是一項實現(xiàn)多贏的創(chuàng)新工作方式。本村將法律顧問工作與中心工作、信訪工作、普法教育、人民調(diào)解、法律援助、法律服務等多項工作職能結(jié)合起來，開展形式多樣的法律服務活動，主要有：

（一）開展普法宣傳，提高村民法律素質(zhì)，增強村民法制意識。本村利用廣播、畫展、宣傳欄、發(fā)放宣傳手冊等多種形式，靈活多樣地開展普法教育，宣傳普及《憲法》、《村民委員會組織法》、《土地承包法》、《婚姻法》等與村民群眾生產(chǎn)生活密切相關的法律知識，讓村民熟悉相關的法律法規(guī)。例如今年2月15日本村邀請了鎮(zhèn)司法所和鎮(zhèn)安監(jiān)辦的工作人員為全村個私企業(yè)的老總和安全生產(chǎn)管理人員進行了培訓。培訓會主要講解了安全生產(chǎn)法和消防法。通過培訓使企業(yè)老總及安全生產(chǎn)管理人員進一步系統(tǒng)地了解了安全生產(chǎn)相關法律知識，提高了對安全生產(chǎn)工作的責任感和自覺遵守各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺性，增強了企業(yè)的安全生產(chǎn)法制意識，為促進企業(yè)安全、和諧、可持續(xù)發(fā)展打下了良好基礎。

一年來，本村共發(fā)放各類宣傳資料56份，開辦法律講座7次。通過宣傳使廣大村民的法律意識和法制觀念得到提高，學法、守法、用法的氛圍日益濃厚。

（二）依法管理，化解矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定。

首先法律顧問積極幫助本村依法規(guī)范各項管理工作，見證了等工程的招投標工作。

其次及時化解因婚姻家庭、勞務關系、交通事故、宅基地等引發(fā)的糾紛矛盾，引導村民通過正常渠道依法維護自己的合法權(quán)益。例如：象杭州皇鼎五金機械有限公司發(fā)生了一起職工在正常工作中、突然離職崗位，甚至沒上班、到該月月底還向公司領導要回全月工資?？稍摴緦υ撀毠ぴ谶M公司上班的第一天就訂簽了勞動合同手續(xù)、按合同協(xié)議該職工無條件能拿到全月工資。最后、雙方通過勞動法有關法律法規(guī)和該公司對其職工雙方調(diào)解后、該職工也認識到自己的做法和行為是不符合勞動法有關法律的、也心服口服該拿自已的工資微笑地離開杭州皇鼎五金機械有限公司。例二：在今年4月份本村連片拆舊工作中、我們按照土地有關法律法規(guī)一戶一宅為原則的文件精神下、本村三委干部和涉及97戶拆房的緊密配合下、僅僅用了一個月時間、分三個階段把本村97戶120間大小危舊老房順利地全部拆除。圓滿結(jié)束了年初制訂的連片拆舊工作任務和目標。但是、事情的變化常常會出現(xiàn)。有幾位年過80多歲的幾個老年人流著眼淚一起來到我們村辦公樓、說要分配住宅。在此情況下、本村法律顧問領導小組成員給這些老年人用真心、講真情、磨破嘴巴耐心地給她們講了我國的土地法和相關的法律法規(guī)和本村在新農(nóng)村建設的重要性和必要性。為本村村民過上生活富裕、環(huán)境優(yōu)美幸福生活。通過我們法律顧問領導小組成員用真心、耐心的調(diào)解下、終于也說服了這些老年人，也使這些老年人感動了本村法律顧問全體成員的心血和苦干。最后這些老年人滿臉興奮回家。一年來，共接受群眾法律咨9次，參與調(diào)解糾6件，做到件件有登記、件件有答復、件件有落實。

通過新農(nóng)村法律顧問創(chuàng)建活動以來，我們在積累了一些成功的經(jīng)驗

的同時也清醒的認識到工作的不足。在下步工作中，我們將不斷探索新農(nóng)村建設中法律顧問工作的一些新思路、新作法，實現(xiàn)法律顧問工作的規(guī)范化、制度化，把好事做好、實事做實，積極發(fā)揮法律顧問這一平臺，完善各項規(guī)章制度，多方協(xié)調(diào)，建立起一套適合本村新農(nóng)村法律顧問運作的長效工作機制，為把本村建設成為“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農(nóng)村發(fā)揮應有的貢獻。

顧問工作總結(jié)11

忙忙碌碌的過了一年，但在我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習情況在一個總結(jié)，不當之處請批評指正。

20xx年06月我接任維修站索賠員一職，在一周內(nèi)對我所負責的工作范圍有了新的了解，主要包括：

1：受汽車生產(chǎn)廠家的委托負責汽車生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品在質(zhì)量保證期（索賠期）內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題故障鑒定和故障處理（維修、更換）、汽車產(chǎn)品的首次保養(yǎng)、定期保養(yǎng)和技術(shù)咨詢；

2：負責因質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的召回處理；

3：負責汽車廠家組織的特殊或臨時服務。

4：負責產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集和反饋，同時，這也是我在各位領導關懷指導、在周圍同志關心幫助下，思想、工作取得較大進步?；仡櫧衲甑墓ぷ髑闆r，主要有以下幾方面的收獲和體會：

一、從嚴要求的環(huán)境下，認識工作，進一步認識自己。

我接任維修站索賠員以后才發(fā)現(xiàn)，我對索賠員的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態(tài)度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。這一點是我體會比較深的。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的。由于工作的特殊性，索賠工作多且雜，如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。

從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，托這個集體“后腿”，在此基礎上，要盡快適應索賠工作共同創(chuàng)造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證。

二、在勤奮努力的學習中，素質(zhì)得到提升。

應該說，過去的一年，是勤奮學習的一年。一方面，由于自己接任索賠工作的時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。一方面，我雖然是鈴木索賠出身，但從專業(yè)技能方面講也是有些困難的，而要在很短的時間里上手，對我來說也是一個很大的挑戰(zhàn)，同時心理上也有不小的壓力，但是，我不能因為有困難、有壓力就放棄，所以我必須加倍的努力學習、熟悉自己現(xiàn)在的工作?，F(xiàn)在看，回顧過去的這一年，盡管在工作的各個方面中既有欣慰、也有遺憾，但有一點是值得肯定的，就是通過學習，使我對自己本職位的業(yè)務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。

三、做汽車索賠員有基本工作要點。

1、關注廠家質(zhì)量信息及不公開召回品質(zhì)缺陷處理，

2、鑒定本廠索賠申請，查明故障現(xiàn)象、原因，并及時向廠家做索賠申請報告，如有廠家特殊需要還要填寫相應檢點表，

3、每月（或每日）及時與車間維修部門及廠家售后服務部門核對索賠數(shù)據(jù)，并提供財務報表。

4、對廠家提供的技術(shù)改進信息及時通報服務經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理

5、按時將舊件按照廠家規(guī)定的包裝、托運要求返回廠家6。核對已收回索賠款。

6、索賠員負責鑒定汽車故障零件是否在保修期內(nèi)免費更換，有異議的負責與廠家跟客戶溝通。橡膠塑料件的質(zhì)保很短，因為這種東西老化磨損較快，發(fā)動機與車身質(zhì)保時間較長。一般情況是由客戶反映故障，4S找出故障原因，并確定應更換哪個零件，確定零件是否在索賠范圍的是由索賠員決定的。遇到疑難故障，反復維修后沒有解決的，技術(shù)總監(jiān)會把情況上報廠家尋求解決方案。

雖然索賠員的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！

顧問工作總結(jié)12

自從20xx年7月進入公司以來，迄今已有將近5個月的時光，從炎炎夏日到數(shù)九寒冬，從北四環(huán)的海亮到東二環(huán)的綠都，處處留下難忘的回憶，在xx的這些時間是最充實的時光?，F(xiàn)對自己的工作做出如以下總結(jié)：

1、個人工作情況；

2、個人工作最大不足和未達成原因分析；

3、個人優(yōu)缺點總結(jié)；

4、個人發(fā)展規(guī)劃與瓶頸；

5、本部門存在問題及建議；

6、XXX年個人工作目標與計劃

一、個人工作情況；

首先7月份加入xx海亮時代one項目這個團隊，去的時候已經(jīng)臨近開盤，迅速調(diào)整進入工作狀態(tài)，短短一個多月的時間和同事們在繁忙的工作中建立了深厚的友誼，深深的為海亮團隊氣氛所吸引，和同事相處融洽，工作起來更加有干勁，8月份個人銷售業(yè)績13套，登上團隊展示的光榮榜更是對我有很大的激勵。

九月初綠都開始進場，開始正式接觸商業(yè)地產(chǎn)，之前一直都是從事住宅的銷售，接觸了商業(yè)之后才真正體會的銷售的難度。在xx主委的帶領下，我學習到了很多關于鄭州商業(yè)地產(chǎn)的知識，掌握了更多銷售商鋪的武器。在工作中拓客和現(xiàn)場接待并重，不斷積累客戶，分析客戶情況，分析不成交的原因，在那段最難熬的時間里自己的主觀能動性得到了很大的發(fā)揮，堅持到11月份終于體會到了開單的快樂，首單1000多萬的銷售額也是我房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷中最高的金額，雖然還沒有簽約，但這一單對于我以及整個團隊的激勵都有很積極的作用。

二、個人工作最大不足和未達成原因分析

商業(yè)地產(chǎn)有別于住宅地產(chǎn)，在之前的工作過程中積累的經(jīng)驗不足以支撐現(xiàn)在的商業(yè)地產(chǎn)銷售，自己的缺點暴露無遺，情緒管理是我最大的問題，在處理案場事情過程中過于感性，易沖動，同時關于商業(yè)地產(chǎn)知識還需要更多的去學習，去充實。

三、個人優(yōu)缺點總結(jié)

自己的缺點有很多，都是不成熟的表現(xiàn)，跟自己的經(jīng)歷有很大的關系，遇事容易急躁，沖動，按捺不住自己洪荒之力：

1、 遇事情緒化；

2、 對于客戶意向的判斷容易過多的依靠自己的感覺

3、 對于領導提出的任務不能有效的完成

4、 對于加班不夠積極

對于優(yōu)點就是積極的愿意去學習，對待客戶也很熱情，分得清客戶情況，不會在無用工上多費勁，保留更多的精力去處理正正需要解決的事情。

四、個人發(fā)展規(guī)劃與瓶頸

本人立足房地產(chǎn)行業(yè)斷斷續(xù)續(xù)已有3年有余，既然目前仍然選擇本行業(yè)，是覺得做一個房產(chǎn)銷售員能接觸各行各業(yè)，形形色色的人群，能不斷的提升自己，當然也想利用自己的專業(yè)能得到轉(zhuǎn)型。行年至此，深刻的感受到后輩力量的強盛，也許年齡已經(jīng)成為我的發(fā)展瓶頸，現(xiàn)今我也正在尋求突破，有機會一定會把握住。

五、本部門存在問題及建議；

首先自己感受案場氛圍有些壓抑，另外團隊建設待加強，與公司兄弟項目聯(lián)誼較少，還有本項目的傭金提點有待提高，確實是商業(yè)項目中比較低的，商業(yè)項目本身銷售難度就大，有的時候一個月兩個月不開一單，傭金提點提高了更有助于提升我們的工作積極性，這些只是個人建議。

顧問工作總結(jié)13

20xx已逝，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機里， 20xx年對于寧夏，對于樓市，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹?shù)?態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。

自進入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。

以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在即將過去的20xx年，我共售房 90 套左右，總金額達 20xx萬左右，回款迄今為止大概達到 1600 多萬，連續(xù) 6 次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。

事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待 家 的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務。

一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失 ， 所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績。

在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點 ：

1。 不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 ， 反之你所說的一切都將起到反效果。

2。 了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

3。 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4。 保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

5。 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

6。 要與同事團結(jié)協(xié)作，這是好的團隊所必須的。

當然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解 ， 這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。

顧問工作總結(jié)14

9月13日和著風伴著雨從重慶來到我的故鄉(xiāng)大足，從大學踏入社會的第一步也在這開始了。有著對未完成的大學生活的不舍，有著對社會生活的渴望，有著對未來的生活的擔憂。

時間過得很快，眨眼間在這里度過了三個月，經(jīng)歷了夏的炎熱，秋的涼爽，冬的寒冷。對于職業(yè)顧問這個工作崗位，我經(jīng)歷了從不會到會一點到會了，從不懂到到一點到懂了。這個過程對于我來說是非常艱辛的，同時也是非常有意義的。從一個啥也不會，沒有任何經(jīng)驗的大學生，轉(zhuǎn)型為一個房產(chǎn)界的新人。在此感謝公司給了我這個平臺，感謝領導給了我這個機會，讓我能夠踏入這行，讓我有機會展示自我。同時也感謝各位同時對我的幫助，工作上的嚴肅認真，生活上的無微不至。但是作為一個新人，一個不合格的職業(yè)顧問，需要更加的努力學習。在此我向各位領導匯報我在三個月的所得所感：

一、業(yè)務熟悉狀況

1樓盤位置區(qū)位因素、基本概況

小區(qū)就目前的狀況而言，位于整個大足最為偏遠的地方，這是不可否認的。但是作為海棠新城、城南新區(qū)這塊地的位置不會比前面幾塊差。而我們小區(qū)隨著的周圍環(huán)境的配套齊全，以及周邊的一些大的工程項目和幾條主要干道的修建，會使該小區(qū)的位置優(yōu)勢日益明顯突出。簡而言之，買龍騰就是買的是未來。而我們在介紹的時候這一點或許比介紹小區(qū)里面的基礎綠化更為重要，因為現(xiàn)目前小區(qū)內(nèi)的配套都還不是很明顯。商業(yè)的繁華或許可以給此處的住房帶來很多的動力。在接待客戶時所面對的主要問題就是交通不是很方便、距離縣城較遠、買東西不方便、小娃讀書離學校太遠。而在未成交的客戶中，不能接受這個距離的客戶占有很大的比重。對此我覺得解決距離遠的問題成為客戶成交與否的主要因素。而我們小區(qū)相對于其他樓盤而言最大的優(yōu)點就是價格上的優(yōu)勢、合理的戶型設計、良好的生活環(huán)境、大手筆的綠化環(huán)境以及未來大足的發(fā)展趨勢。在我自己銷售成交的客戶中，看中這個價格的是占有最大比例的，其次是周邊幾個工作單位的，還有就是出行方便的（龍水方面的客戶喜歡在這個地方買房的比石馬萬古的客戶多）這個主要原因就在于出行乘車方面的。價格、交通、未來發(fā)展三個因素在銷售占有很大的比重。 2戶型區(qū)間、戶型分析1)16號樓地理位置優(yōu)越、在整個小區(qū)的中央位置，前后景觀都是相當不錯。118類戶型正對花園洋房小區(qū)景觀、南山景區(qū)，97類戶型面對的是中央花園景觀，前后景觀沒有遮擋，間距很大。整體結(jié)構(gòu)是兩梯四戶，全面通風采光，十八層電梯洋樓。97戶型緊湊，方正、浪費小、實用性高，總價少。118戶型奢華大氣、贈送面積大、相對于97戶型的加強版豪華版，但是此房戶型過較大，總價多，實用性不夠強，比較擋客戶。16號類最大的賣點就是地理位置好、公攤小、以及就目前現(xiàn)狀來看還有許多樓層可以選，相對于步行房或者說花園洋房來說有競爭力?？梢宰屢恍┫矚g步行房的接受、因為價格較之低、有矮樓層可以選。 2）24 25 21三棟高層電梯房是比較好銷的。整體設計兩梯六戶、全方位采光通風，戶型方正、實用性強，公攤不大。同時從三棟高層的銷售情況可以得出一個規(guī)律:目前大足人民喜歡的是八十左右的兩室兩廳以及一百左右的三房。其他的大或者小一點的戶型就沒有如此好走。大戶型總結(jié)上多了，讓一些家庭不怎么接受或者是沒有必要買那么大的或者是經(jīng)濟實力沒那么強?，F(xiàn)在人們思維在多半是看中實用性、經(jīng)濟實惠是最好的。只要基本滿足通風采光，戶型緊湊方正一點、也是容易銷售的。目前余下的幾十套大戶型的等到真正需要這類大戶的客戶，或者等到周邊環(huán)境成熟了，會比較好銷。在銷售127戶型時客戶反應的情況主要有樓層較高、樓層數(shù)不好、兩間次臥偏小，中間走道浪費過大，以及整體面積較大，總結(jié)上較高。在有108戶型的時候客戶會主要選擇此類戶型，因為在他們眼中覺得該戶型性價比高，相對127戶型而言。 3價格利弊4賣方程序（商貸款，公積金，分期，全款，資料......

二、銷售技巧

全面分析，著重介紹，威逼利誘1對于小區(qū)要做全面的透徹的分析，從目前到未來都是有必要的。但是不能一直死板的照搬，要在交談相處之中有意無意的穿插一些好的系統(tǒng)的基本概況。 2對待客戶要快速準確定位，要用最短的時間得出最準確的信息。最直接的方法就是問客戶需要什么樣的房，面積大小，價格多少，環(huán)境質(zhì)量要求，以及用途（投資、居住、商用）。 3在知道了客戶的所需后，要靈活取舍，拿出最適合的商品給客戶，簡單的說就是了解客戶投其所好。 4當在沒有十分適合客戶的要求時，樓層不喜歡、朝向不好、甚至是戶型也不喜歡。那么這就是最考驗功底的時候了，此刻不能放棄要做的是問客戶為啥子不好不喜歡，然后根據(jù)情況誘導，有時候問、聽也是不錯的選擇。（此處不做詳細書寫了，不是一兩句能說明白，只需記住‘靈活’二字）. 5必要的時候逼定，方法很多，手段各異（樓層沒有了、價格會漲、戶型不多了、優(yōu)惠取消了）6保持良好的心態(tài)、高興、開心、有激情、真誠。 7隱晦的手段，話說幾分、留幾分。做一些善意的謊言，有時候把自己所有的東西全倒出來會給一些客戶壓力，以及銷售增加困難。此法要張弛有度，趨利避害，不違背原則。 8要給客戶留下好的印象、口碑，適當?shù)慕o客戶一些好處，在一些小的細節(jié)方面可以適當提點。要讓客戶認可，生意不成、人意在。也許他不會買房、但是可能他的朋友會經(jīng)他介紹來的（這是你的能力）。 9遇到一些猶豫的客戶或者取舍不定的客戶，有時候需要你我來做決定、當仁不讓。選擇一個比較緊的時間，讓客戶沒有更多的時間去考慮。 10購房的氣氛可以左右客戶的心理趨向，兩次開盤一次漲價一段時間的簽合同，在這幾個時間段所售房量至少占到總數(shù)的四成以上。而我在這段時間的成交量是50%。由此可見熱鬧緊張的氣氛是多好的催化劑喲。

三、為人處世哲學

做銷售之人必然要圓滑世故，和氣生財是王道，時時刻刻記著自己的本職工作（銷售房子）。自己只是一個銷售人員、其他做得再好也抵不上產(chǎn)品銷售得好。和一些人或者說客戶只能建立買賣方的關系（不是每個人都是），你們之間最主要的是利益所在，各取所需那是最好。單純等于無知，這里是最能體現(xiàn)出來的。人為財死，鳥為食亡這是自然或者社會通常表現(xiàn)出來的慣例。踏踏實實做人，認認真真做事，不可唯利是圖亦不可大公無私，自己的人生準則。

四、市場分析

就目前從事三個月的房產(chǎn)銷售的工作對整個房產(chǎn)行業(yè)來說那是微不足道，只能淺而談知。國內(nèi)房產(chǎn)整體是呈上漲趨勢，房產(chǎn)作為國民經(jīng)濟最主要的動力，是現(xiàn)目前整個經(jīng)濟發(fā)展最為穩(wěn)定的、增長最為快速的。房產(chǎn)聯(lián)系著整個經(jīng)濟的增長，帶動著系列的產(chǎn)業(yè)鏈，由此可以看出是不容易跌落的。就目前大足房產(chǎn)市場來說，整體呈上升趨勢，房產(chǎn)項目在逐漸增多，樓盤在逐漸變大，競爭是越來越激烈。從大足整體規(guī)劃發(fā)展來說，對于龍騰項目是挑戰(zhàn)也是機遇，在我看來機遇更大一些?，F(xiàn)目前海棠新城這一片區(qū)，龍騰項目處于最后最遠的地方，但是隨著周邊的配套設施齊全，其他項目樓盤的建立，那么這個龍騰就不在孤獨偏遠。簡單的說現(xiàn)在龍騰啥子設施配套都未修成，但仍然有人要會買，那么以后啥子東東都成立或者說修建個好了，那么一切都光明了。

五、業(yè)績狀況

從20九月三十日開始接待客戶到十二月底總共接待客戶組，成交量，總業(yè)績，九月半套，十月23108811，十一月，十二月。

六、團隊建設

這個團隊是我在這社會當中正式接觸的第二個團隊，也是時間最長的一個三個半月。在這里沒有我說聽說的那種殘酷、現(xiàn)實、鉤心斗角。給人最多的是團結(jié)、和諧、互幫互助、為他人高興。也許會有嫉妒、但是絕對沒得惡意中傷，這是好的也是正常的。一個團隊如若沒有點嫉妒、攀比那么哪里來的競爭、進步。也許大家同齡之間沒有多少隔膜，同時在幾個較為年長的領導下，時時把握著那個度，不至于玩物喪志。在此感謝勇哥相信我，給了我一個機會接待第一個客戶；朱姐時時刻刻提醒著我、糾正我的錯，讓我有機會成交第一個獨單的客戶；感謝楊哥對我的指導、謙讓、大度，同時也給我了接待第一個客戶就成交的機會（因為那個客戶是其老客戶、在開盤氣氛下成交了）；感謝表哥在我一段滿然無措的時間，點醒了我。對于其他給位姐或者給位哥給予小鐘的生活上，工作上的幫助就不依依詳述（不然搞得像一個感

謝信一樣、弄得像個虛情假意似得）。

七、個人展望

在此階段希望有機會成為優(yōu)秀銷售人員，業(yè)績計劃在三千萬?？蛻舫山涣吭谑鄯坎拷哟_到三分之一，外展場達到五分之一，業(yè)務員電話達到十分之一總接待量。希望這些能夠在一年或者一年半的時間完成目標。

在兩到三年的時間里我希望完成資本的原始積累，找到自己的人生坐標，讓我能夠在這個社會成長起來，熟悉這個社會的一種游戲規(guī)則。

顧問工作總結(jié)15

從我參加工作，來到陽光新城，來到現(xiàn)在的銷售部，加入我們的家庭式小組，已經(jīng)半個多月了。 半個月過去可能看起來很長，但這半個月對我來說是那么的短暫，仿佛一眨眼就變了又消失了。

6月初，剛畢業(yè)。我是一個真正的青少年。我對自己的工作一無所知，不知道也不想去碰它。于是我把自己藏起來，直到大學畢業(yè)，直到無處可藏，不得不面對。社會很現(xiàn)實，我也是，我在找機會，一個發(fā)展自己的機會。

我懷著一顆緊張的心開始了申請和面試的過程。幸運的是，我來到了陽光新城。我認識了現(xiàn)在和我一起工作的這些漂亮的男人和女人。當時我還不認識什么房地產(chǎn)顧問，房地產(chǎn)只是中國近幾個月經(jīng)濟增長的重要指標之一，占據(jù)了很大的份額。與此同時，它也帶動了整個國家的國內(nèi)生產(chǎn)總值像雞血一樣上漲。半個月的野外學習對我來說是最有收獲的時期之一。

領導和同事的精心教導，然后毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美好的認識——原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。

從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一，

十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會是現(xiàn)實的，每個人也都是現(xiàn)實的。每個人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。

離別對于我而言是個比較禁忌的話題，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個善于宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，現(xiàn)在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發(fā)展的社會，能否融入集體全看一個人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。

十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。

很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應該有所加強的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，相信自己應該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇。

第五篇：置業(yè)顧問工作總結(jié)

置業(yè)顧問工作總結(jié)1

不知不覺20xx年已經(jīng)結(jié)束，加入**有限公司已經(jīng)大半年時間，在這短短的半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20xx年房地產(chǎn)行情雖然不是很好，但越是這樣越能鍛煉我們的業(yè)務能力，增加了一份人生閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里收獲頗多非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導?，F(xiàn)已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一:重點突破; 看似簡單的工作，更需要細心與耐心。從接第一個客戶的電話措手不及到現(xiàn)在的得心應手。來到這個項目的時候?qū)τ谛碌沫h(huán)境新的事物都比較陌生在公司領導的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習，明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深地喜歡上了，這份工作同時也意識到自己的選擇是對的。

二:亮點工作;

1良好的工作態(tài)度，熱情微笑接待客戶，耐心向客戶介紹樓盤信息。主動給客戶倒水做到細心周到服務讓客戶滿意留下深刻印象。

2在接待過程中能夠靈活運用一些銷售技巧注意觀察。向領導和經(jīng)驗多的同事學習。在談話中挖掘出客戶心理所需，針對不同的客戶給予不同的分析和講解做到“會說話”經(jīng)常性的約客戶過來看房子讓客戶更好的了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶購買信心做好與客戶的溝通對于意向不錯的客戶要及時跟蹤，做出幾種不同的方案，便于客戶考慮，使客戶的選擇更明確，促進進一步的銷售;適當?shù)臅r候逼定是使客戶盡快成交。

3積極配合營銷部的所有活動，與同事團結(jié)協(xié)作樂觀面對，展開市場為了擴大營銷部的來訪量，根據(jù)市場分析選擇持續(xù)性，選擇性，經(jīng)常性的外出派送單頁如周邊反應不錯的小區(qū)，市場及周邊事業(yè)單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)等等不僅做到宣傳同時為了提高成交量在努力進行中。

存在差距、困難及不足總結(jié)

半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足在工作方法和技巧上有待向其他業(yè)務員和同行學習

1)有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實對于這種客戶可能采用迂回或以柔克剛的方式更加有效，所以今后要收斂脾氣增加耐心使客戶感覺更加貼心才會有更多信任。

2)對客戶關切不夠有一些客戶需要銷售人員的時時關切，否則他們有問題可能不會找你詢問而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣我們就會對他的成交喪失主動權(quán)，所以以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機操控全局而且還可以增加與客戶之間的感情增加帶客率。20xx年工作思路、建議展望未來在以后的日子中我會在高素質(zhì)的基礎上更要求加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。廣泛地了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)。

20xx年自己的工作思路

做好以下幾個方面的工作。

(一)尋找有實力客戶以擴大銷售渠道。

(二)自己在搞好業(yè)務的同時，計劃認真學習業(yè)務知識技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(三)制定學習計劃，學習對于銷售人員來說至關重要，因為它直接關系到一個銷售人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方面來補充新的能量。20xx年工作建議。 (一)營銷部可以多開展有客戶之間的互動，大型活動。 (二)在不影響公司利益的前提下。大量的促銷，吸引來訪。

置業(yè)顧問工作總結(jié)2

年終歲末，在20xx年里我從一個房地產(chǎn)銷售人員成長為公司的案場經(jīng)理，這是公司對我的信任，也是對我工作的認可，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導。幾年來，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，我在公司工作的這幾年里也學到了不少知識，為了把工作做的更好，我對自己一年來的工作做一下總結(jié)，目的是吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗，提高自己。

一、工作內(nèi)容

20xx年，由于最后兩期還在施工，我主要做了以下幾個方面的工作：

(一)學習了解新產(chǎn)品

為了公司下一步的銷售計劃，我精心的學習新產(chǎn)品，了解與前幾期的區(qū)別及優(yōu)勢，對新產(chǎn)品的特點特色做到了如指掌，心中有數(shù)。

(二)學習房地產(chǎn)的相關政策

房地產(chǎn)政策的學習有利于我們更好了了解自身的優(yōu)勢及劣勢，更好的與客戶進行交流，所以我通過瀏覽相關的網(wǎng)站，新聞等及時了解房地產(chǎn)相關的政策。

(三)認真做好蓄客準備

結(jié)合公司特殊的銷售模式，我一方面按照公司的要求與老客戶建立良好的關系，接待、拜訪老客戶，做好售后服務工作，另一方面通過老客戶的關系進一步拓展?jié)撛诘目蛻糍Y源，為新產(chǎn)品的銷售打下堅實的基礎。

(四)分析競爭對手

對競爭對手的產(chǎn)品、銷售軌跡等進行分析非常有利于我們更好的掌握市場信息。我通過關注競爭對手的市場動態(tài)的變化，探索更好的銷售方式。

二、工作回顧

(一)角色的轉(zhuǎn)變

20xx年，在銷售工作中，銷售了一棟四千萬的別墅。與此同時，我開始擔任案場經(jīng)理，負責案場管理，新的工作職位，工作的內(nèi)容及環(huán)境等發(fā)生了一些變化。從一名銷售人員到案場管理經(jīng)理不是簡簡單單角色的轉(zhuǎn)變，更重要的是一個責任的轉(zhuǎn)變。要打破以前自給自足的做法，站在更高的角度去看待問題;要摒棄一個人的思維模式，帶領著一個團隊。面對這些問題及挑戰(zhàn)，我需要重新審視自己，重新定位自己。之初，由于缺乏管理經(jīng)驗，擔心管不好，我沒有足夠的信心做好這項工作，但是公司給予我的這次機會也是對我的考驗，我要肩負起這份責任，帶領團隊，踏踏實實的把這份工作做好。

(二)團隊凝聚力的培養(yǎng)

剛剛步入管理層，如何進行團隊的建設，如何提高團隊的向心力，調(diào)動員工的積極性呢。首先從自身做起，以身作則，以飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，全身心地投入到工作中來。其次做好溝通交流，利用工作內(nèi)和工作之外的每次機會與同事進行溝通交流，認真聽取他們的工作意見，及時了解案場的信息，分析同事遇到的困難，及時進行疏導交流。另外，創(chuàng)建和諧的團隊文化，培養(yǎng)員工的團隊精神。在工作中，不要計較個人的得失，以實現(xiàn)團隊的目標為最終目標，每一個工作在團隊中的人彼此要相互幫助、相互協(xié)作。

(三)重新分配客戶資料

對客戶的信息進行了收集、匯總、分析，再重新進行了分配。收集的內(nèi)容包括夠買群體的基本資料，年齡、區(qū)域、收入、工作等。

(四)強化后期產(chǎn)品的學習

帶領團隊對后期的產(chǎn)品進行了充分的學習，要求每個員工都后兩期的產(chǎn)品特點都有深刻的了解，能找出每棟別墅的20個優(yōu)。此外，還帶領團隊學習相關的工程知識等，擴展團隊的業(yè)務知識。

(五)做好售后服務

負責別墅與公寓所有的售后維修進度跟蹤，且基本完成。

案場置業(yè)顧問工作總結(jié)20xx及20xx工作計劃

(一)發(fā)展規(guī)劃

展望20xx年，回首過去的一年，我要對自己做到以下要求：

1、進一步提高自己的案場經(jīng)理管理水平，積累經(jīng)驗。

2、及時完成領導交辦的各項任務，按照公司要求履行自己的職責。

3、做好客戶的維護與管理，保證銷售工作的正常化。

4、不斷的改進工作中所存在的問題，及時調(diào)整策略，保證明年銷售任務的順利完成。

5、提高團隊的凝聚力和執(zhí)行力，提高團隊成員的銷售業(yè)績。

6、努力學習策劃推廣方面的技能，給項目銷售提供更好的可行性銷售方案。

(二)個人計劃

為了將對自己的要求落到實處，我指定了個人具體行動計劃：

1、20xx年再系統(tǒng)培訓房地產(chǎn)銷售技巧，要求置業(yè)顧問對每次培訓的內(nèi)容做到深刻理解，聯(lián)系實際，學以致用。

2、定期進行業(yè)務考核，提高置業(yè)顧問談判水平。

3、密切關注國家房地產(chǎn)調(diào)控政策，以及未來區(qū)域發(fā)展動向，充分監(jiān)督做好一線市場調(diào)研工作。

4、深化每日早會、晚會的方式內(nèi)容，精確把握銷售人員每人每日的客戶情況。

5、匯聚集體聰明，充分調(diào)動本部門人員的積極性，針對目標房源提出銷售辦法，并將方案與策劃部商議執(zhí)行。

6、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性，努力增強團隊的執(zhí)行力。

7、在工作之余多想一些增加團隊配合和調(diào)動團隊積極性的一些活動，增加團隊之間的協(xié)作力。

8、指定月可行的銷售計劃分級管理，執(zhí)行目標確立到個人，明確分工和責任，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團隊工作效率。

9、工作從細致性出發(fā)，做到掌握銷售工作上的一切相關事務，事無巨細，將各方面的工作考慮的面面俱到。

這20xx年的工作里，自己工作中尚存在許多不足的地方，離公司要求還存在一定的距離，“收獲源于勤奮”，我要彌補不足，更加勤奮，更加努力。與客戶架好溝通的橋梁，為客戶做好參謀;當好公司的主人翁，將后期新產(chǎn)品售出去，提高團隊的銷售額，爭取公司利潤的化;成為同事的多面手，與同事們團結(jié)友愛，擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使。

置業(yè)顧問工作總結(jié)3

似水流年，在不知不覺中，20xx年已過去了，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié)：

一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力

作為公司的銷售人員，深刻地認識到自己肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，我也不斷吸取新的知識，努力完善充實自身的知識結(jié)構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗，以提高自身的推銷能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。

二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用

公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強自身的學習，以端正的態(tài)度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質(zhì)，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

1、由于對業(yè)務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

2、有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

3、自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中，應認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力量。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：

（1）加強學習，拓寬知識面，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關工作常識。

（2）本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員。

（3）自身工作作風建設，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

四、回顧一年來的點點滴滴

工作的過程中，我還需要更加積極主動；這得益于和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好！在這片熱土上，我們將收獲無限的希望！

置業(yè)顧問工作總結(jié)4

XX月的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一月中的工作情況。

我是XX月有幸被xx顧問錄用，在秦皇島進行培訓。于3月正式到陽光海岸就職，至今已有七個多月的時間。

時間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位?；厥走^去的一月，內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì)，高標準要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人，領導給我了一個很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗;同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝!

我并沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

1.對不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結(jié)等。

2.銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等。

3.國家對房地產(chǎn)的政策

現(xiàn)在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態(tài)的時候，我一定會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗。

新的一月意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。

置業(yè)顧問工作總結(jié)5

邁出大學生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進那里。我們高興、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作奠定基礎，同時完成大學教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習。

由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣，而且我們就是學房地產(chǎn)經(jīng)營與估價的專業(yè)的，所以20xx年x月我到了xx地產(chǎn)xx分公司實習。實習是以獨立業(yè)務作業(yè)方式完成的。實習的內(nèi)容有兩個：一個是戶外廣告的招商，另一個是房產(chǎn)銷售業(yè)顧問?，F(xiàn)在實習已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實習報告，感到十分的欣慰。

它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基?；旧线_到了學校要求的實習目的。為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實習體會。

xx地產(chǎn)是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤，電視、報紙進行過多次全方位報道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。

后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。

時間過的很快，近1年的實習工作已經(jīng)結(jié)束了，我通過實踐學到了許多房地產(chǎn)的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。

因此，在以后是正式工作中，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的業(yè)務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻，更為以后的工作創(chuàng)造輝煌業(yè)績做鋪墊。

新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。千里之行，始于足下。

置業(yè)顧問工作總結(jié)6

轉(zhuǎn)眼間，加入xxx發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時間了，20xx年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年，房價經(jīng)歷了由低至高，又由高至平穩(wěn)的局面，令我覺得房地產(chǎn)這個行業(yè)真是變幻莫測，很富挑戰(zhàn)性。輾轉(zhuǎn)間，又到了20xx年底，對今年的銷售和對行業(yè)的看法，作了如下總結(jié)。

一、市場形勢分析

由xx年x月x元/平方的均價開售，客戶當時反應還是覺得偏貴。隨著市場的變化，土地資源短缺，土地價格隨即飛漲，證券市場的全線飄紅，加上外來投資者的追捧，令樓價在短短的半年時間里，升幅達到70%。購房者亦從開始的不接受到后期的搶購場面，可以說是到了房地產(chǎn)的銷售高峰?？墒呛镁安婚L，由于全國范圍的炒樓風氣的興起，令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。

出現(xiàn)了有房沒人住，有人沒房住的局面，屬于泡沫經(jīng)濟的具體表現(xiàn)。很多大城市更出現(xiàn)了天價房，每平方最高單價竟達到了x元/平方，跟本無法想象。到了年底，國家為了防止經(jīng)濟過熱，陸續(xù)出臺很多新政策調(diào)控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱，個別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價下滑的情況，由于銀行政策的收緊，證券市場的不穩(wěn)定，很多投資炒房者也退出了市場，購房者的態(tài)度亦由熱變冷，購房者亦持觀望態(tài)度購房，希望樓價會有所回落。

回望過去，展望將來，本人覺得xxx的房地產(chǎn)市場還是比較健康的。xx年的房地產(chǎn)市場，隨著銀行放寬資金政策，證券市場或會回升，加上xx年xx，必定會帶動經(jīng)濟發(fā)展。房地產(chǎn)市場會健康發(fā)展，樓價應該會逐步回升，公司在xx年亦會有新盤推出市場，應該會有比較好的發(fā)展空間。

二、工作匯報

20xx年的銷售業(yè)績比20xx年稍有上升，全年共銷售單位x套，銷售總額為x元，面積為x平方，可以完成公司下發(fā)的任務額。在公司領導的教導下，同事的幫助下，工作能力也得了很大的提高。在實際工作中，我認真完成工作，雖然有時也會有出錯，但我也能端正態(tài)度，誠心改正，工作亦得到了上級的肯定。我決心在20xx年更加努力工作，積極思考，在銷售方面加強自身的硬件，學習更好的銷售技巧，令自已有更大的提升。

三、小結(jié)

總結(jié)本年的總體銷售市場，對比上一年還是比較理想，發(fā)展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎。展望20xx年，本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn)，為公司更好的發(fā)展作出貢獻，為來年創(chuàng)造更大的利潤。

置業(yè)顧問工作總結(jié)7

20xx年即將過去，我來到xx房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個多月的時間了。感謝xx房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領導對我的關心和信任，感謝公司為我提供了學習和工作的平臺，讓我在學習和工作當中不斷地成長和進步?；仡欉^去的這兩個多月的時光，那是我從事房地產(chǎn)銷售非常重要的一個學習階段。

在這段時間當中，我學到了很多關于商品房銷售的很多專業(yè)知識和技巧，不斷的進步，提升自身的素質(zhì)和技能。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝！有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進行；也因有你們的幫助，我才能順利的完成銷售任務；真的是你們成就了我的銷售業(yè)績。下面我就將這兩個多月工作作一個簡單匯報：

一、通過20xx年12月15日到20xx年12月22日一周的專業(yè)知識的培訓，使我學到了關于房地產(chǎn)銷售的必備基礎知識。然后舉行了考試，通過考試進行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用！我很榮幸被公司錄用，并留下進行為期兩個月的試用。

二、在試用期間，我們很多時間要外出發(fā)資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責地去做；并用心體會這種艱辛，在值班時以優(yōu)質(zhì)的服務接待客戶，為客戶推薦最適合他的房子；盡努力與客戶達成購房協(xié)議，一步一步地完成銷售任務?！肮Ψ虿回撚行娜恕?，通過我的不懈努力完成了（上月兩套，本月四套）銷售任務。

三、在試用期間，本人團結(jié)同事尊敬領導，遵守公司的各項規(guī)章制度，并隨時保持一顆積極樂觀的心態(tài)，充滿信心和激情地投入學習和工作。在兩位領導和老員工們的指導下，我學會了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續(xù)，現(xiàn)在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作。到現(xiàn)在為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作。

細節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心！力爭在xx房地產(chǎn)的銷售崗位上做的自己！以上就是我對這兩個多月的銷售月終工作做一個總結(jié)，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明月能給公司作出更大的貢獻！個新的開始——加入xx，成為其中一員。不知不覺，入職已有一年了，在這一年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“多謝”就能簡單了事的。

置業(yè)顧問工作總結(jié)8

似水流年，在不知不覺中，20xx年已過了一半，回顧這半年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié)：

一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。

作為公司的銷售人員，深刻地認識到自己肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，我也不斷吸取新的知識，努力完善充實自身的知識結(jié)構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗，以提高自身的推銷能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。

二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強自身的學習，以端正的態(tài)度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質(zhì)，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向。

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對業(yè)務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中，應認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力量。

在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關工作常識；第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員；第三，自身工作作風建設，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

四、回顧半年來的點點滴滴。

工作的過程中，我還需要更加積極主動；這得益于和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好！在這片熱土上，我們將收獲無限的希望！

20xx年初，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開始——加入xx發(fā)展，成為其中一員。不知不覺，入職已有一年了，在這一年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。

之前在xx有做過三級市場，對xx和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。

記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學習，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。

前二個月，都是擔任見習置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關規(guī)定各方面都開始有一定的認識。

雖然剛開始還有點不習慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學到的這些我相信以后絕對用得上。

4月份，正式升上為實習置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的`協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績嘛！這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套。總金額19491369。5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。

其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應變能力，國家政策各方面還有待加強。

總之，要學得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點，積極點，去學，去做。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”！

20xx年，也是新的開始。同樣的，對于未來，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學，去做，甚至做得更好，更精。

置業(yè)顧問工作總結(jié)9

時光匆匆，風雨兼程。20xx已悄然而至，匆匆地讓我們還來不及駐足片刻回眸身后的足跡，在這辭舊迎新的時刻，回首一年的工作和生活，總覺得意猶未盡。

至今為止，我進入xx房地產(chǎn)已經(jīng)9個月之久。從置業(yè)顧問到店面助理，經(jīng)過一次的角色轉(zhuǎn)換后，我被安排到xx店。在店面經(jīng)理的帶領和置業(yè)顧問共同努力下，我們從4月26日開業(yè)至10月30日一共完成業(yè)績xx萬元?，F(xiàn)在工作調(diào)動，到了xx廣場店。環(huán)境發(fā)生變化了，但是一直要求自己做事要有認真，負責的態(tài)度。

總結(jié)過去，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事學習。比如，中心店的助理在做好自己本職工作的同時也能把xx共享上的客戶約出來成交，因此平時在店里空閑的時候也應積極追蹤xx共享上的客戶出來看房，多給置業(yè)顧問創(chuàng)造成交的機會。有時候，對置業(yè)顧問個人的關心也是不夠的。也是應該注意他們的個人情緒，及時開導，盡量讓他們有個好的心態(tài)面對每一天的工作。還有就是，當置業(yè)顧問和店面經(jīng)理之間意見不是很統(tǒng)一，置業(yè)顧問對店面經(jīng)理事務執(zhí)行方法不能完全理解的時候，要迅速的做置業(yè)顧問的思想工作以及和善的指出店面經(jīng)理的不完善之處。始終讓他們感覺在一個和諧的環(huán)境中工作。

20xx年即將逝去，20xx年即將到來，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機里，20___年對于寧夏，對于樓市，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。

自進入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在即將過去的20xx年里，我一共售房xx套左右，總金額達xx萬左右，回款迄今為止大概達到xx多萬，連續(xù)xx次獲得月銷售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績。

在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：

1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

2、了解客戶需求，了解客戶所需要的，做針對性講解。

3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

6、要與同事團結(jié)協(xié)作，這是好的團隊所必須的。

當然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。

置業(yè)顧問工作總結(jié)10

作為一名剛畢業(yè)的大學生，我找到了人生的第一份工作，就是來到xx這個大家庭。作為我的第一份工作，我以熱情飽滿的態(tài)度去對待、去努力。

并且在五個月的時間里與整個團隊每位同事的相處下，讓我更加熱愛這個團隊、熱愛銷售這個行業(yè)以及熱愛置業(yè)顧問這個職業(yè)。從學校踏入社會，體會到社會的現(xiàn)實與工作競爭壓力，雖然剛開始不習慣，但在領導及同事的關心下，很快融入了金色華府這個團隊，也很快進入到職業(yè)顧問這個角色當中。團隊中的每一位同事都是我的良師益友，在自己努力前進的道路中，更加增強了我的勇氣、熱情和信心，在每一次取得成果的同時都非常的感謝他們。雖然在自己不懈努力后取得業(yè)績時，我也發(fā)現(xiàn)了自身的問題與不足：

1、業(yè)務培訓后缺乏業(yè)務知識的總結(jié)及吸收。雖然每周例會及部門的業(yè)務培訓，領導為我們更新業(yè)務知識、經(jīng)典案例分析和加強主任心理素質(zhì)，但這些沒有深入應用到談客中，以至于談客方式?jīng)]有多元化，遇到問題沒有隨機應變的解決方式。

2、業(yè)務知識沒能熟知及最大化的應用，對談客流程沒有做到細化。

3、缺乏工作經(jīng)驗，尤其是實戰(zhàn)談客經(jīng)驗。許多銷售技巧都沒有熟練掌握，也由于平時雖然培訓次數(shù)多但對練少，使得談客并沒有完善，沒有經(jīng)驗的積累，就沒有成功。

4、沒有形成一種良好的工作習慣。在市場行情不景氣以及房源不多的情況下，應該有更多的時間去鞏固業(yè)務知識和同事間的對練，但由于自身沒有良好的工作習慣，讓每次的部門培訓沒能充分有效的在談客中發(fā)揮。

5、在處理客戶關系時較欠缺。也許是初入社會，尤其是銷售這個行業(yè)，與不同客戶之間的交流總是用一種方式，不夠靈活，這使得客戶維系工作不夠完善。明年，公司的銷售任務會更多，尤其是在前半年房源不多的情況下，完成4、5億任務，這樣每位同事的工作壓力相對較大。

但我相信，我會將壓力轉(zhuǎn)為動力，在領導的帶領下，吃苦耐勞、踏踏實實做好每個月公司下達的任務，也爭取做好每一個細節(jié)，努力提高自己的業(yè)務能力及工作熱情，讓自己成長的更快走得更遠。同時我對自己的要求如下：

1、提高工作主動性及工作熱情，說到做到，做事干脆果斷。銷售是看結(jié)果的，注重第一時間的成交，一切的工作都要以成交為目的。

2、把握更多的機會來提高自己的業(yè)務能力，加強平時的業(yè)務知識總結(jié)及客戶成交與未成交的分析工作。

3、強化團隊意識，做到與團隊思想與行動的一致，有著很強的團隊的凝聚力會做出更好的成績。

4、作為一位新員工，要學習每一位同事的優(yōu)秀工作習慣，將項目銷冠作為榜樣，向他學習、向他請教。

我相信天道酬勤，也將“做別的銷售員不可能做到的事”這句話牢記在心里，在明年的工作中，我一定時時刻刻修正自己的不足，養(yǎng)成一個良好的工作習慣，成為公司的一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

置業(yè)顧問工作總結(jié)11

一年的工作已接近尾聲，在不知不覺中我加入公司已有_個月，這短短_個月的學習工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦，讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動、一份喜悅、一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。這份工作讓我從懵懵懂懂到現(xiàn)在的充滿熱情，從對房地產(chǎn)的一無所知到現(xiàn)在的有所了解。這些成長都是在加入億創(chuàng)的改變和進步，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司領導和同事的指點幫助下，已經(jīng)能夠獨立完成本職工作?，F(xiàn)將今年工作做以下幾個方面的總結(jié)：

一、學習方面

在沒有加入_之前我是做二手房的，看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候?qū)τ谛颅h(huán)境，新事物都比較陌生，在于經(jīng)理和兩位主管的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是正確的。

二、專業(yè)知識

剛到公司的時候我們首先進行了專業(yè)知識的培訓，由于是初次接觸這類知識，如建筑知識，所以感覺是非常的乏味。每天都會讓大家不停的去背誦，感覺回到了上學時，大家對這些知識的抵觸心理非常大，但是在_經(jīng)理的解釋和開導下，我逐漸進入了角色，明白了這些對于我來說是何等的重要，對以后的工作會有很大的幫助。當時確實能感覺到苦過累過，可現(xiàn)在回過頭來想一下，想進步要克服最大困難就是自己，雖然當時很累很苦，我們不照樣堅持下來了嗎？

三、銷售技巧

不知不覺中我們已經(jīng)走到了銷售技巧的培訓，這時才讓我們感覺到了難。就像過九大流程的時候，由于那個時候面臨的是考核，我對這一階段可謂是下足了功夫，每天都互相練習，有時候會練的嗓子嘶啞，讓主管經(jīng)理陪著練。每天聽到的只有九大流程，后來練的主管說聽的有種想吐的感覺。終于功夫不負有心人，我從接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，充分的證明這句至理名言。當然這份成長與經(jīng)理和主管的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氣氛也是我進步的重要原因。

四、常識學習

在來這兒之前我們對很多常識方面的知識了解是非常的少，例如品牌服裝、世界名表、名酒以及汽車可以說是一點了解都沒有，經(jīng)理給買了一些相關書籍，讓我們補充這方面的知識。讓我變的更加的充實以及強大。因為我們是企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，所以我們要通過這些常識以及專業(yè)知識提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。

五、我的進步

這份看似簡單的工作，其實更需要細心與耐心。在我的整個工作中，經(jīng)理和主管給我們提供各類銷售資料，通過這些資料。讓我們從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關客戶等工作內(nèi)容。在平時的工作中，他們也給了我很多的建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從剛開始接聽客戶電話與接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都是一步一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的心酸與努力。

六、展望未來

在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。俗話說：“客戶是上帝”，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。

總之，在這短短_個月的工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻！

置業(yè)顧問工作總結(jié)12

20xx年對x州，對樓市，對xx地產(chǎn)，還有對我，都是布滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而酷愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這布滿希望的新一年里，我勢必全力服務公司。用使命般的熱情為客戶業(yè)主客戶提供溫馨、放心、貼心、仔細周到的售后全進程跟蹤服務。為客戶制造感動，為公司制造利潤。

自進入xx公司已近8個月，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后實在少不了下工夫，也用了很多時間，固然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻非常的多，銷售知識永久是個無敵深淵。也正由于如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。之前長聽說銷售職員之間為了比拼業(yè)績，爭取提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。榮幸的是我們具有一個成熟xxx的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次困難也經(jīng)常在群策群力中化解。正由于有這樣一群同事，我才能在銷售部分迅速提升自己20xx房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)20xx房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)。俗語說：近朱者赤近墨者黑。由于有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的營養(yǎng)。

在逝去的20xx年，我共售房xx套左右，總金額達XXX萬元左右。同時，在平常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習和對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出很多新的銷售技能和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永久是無窮無盡的。而如何去展開我們的住房銷售工作呢？我想建立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必定面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要建立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績。

20xx年工作目標以下：

一；對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴宴客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

二；在具有老客戶的同時還要不斷從各種媒體取得客戶信息。

三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開辟視野，豐富知識，采取多樣化情勢，把學業(yè)務與交換技能向結(jié)合。

四；今年對自己有以下要求：

（1）每周要增加5個以上的新客戶，還要有到10個潛伏客戶。

（2）一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

（3）見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。

（4）對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有虔誠的客戶。在有些題目上要和客戶是思想上一致。

（5）要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相干資料，與同行們交換，向他們學習更好的方式方法。

（6）對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣20xx房地產(chǎn)置業(yè)顧問工作總結(jié)工作總結(jié)。給客戶一好印象，為公司建（20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作總結(jié)報告）立更好的形象。

（8）自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是唯一無二的。具有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

（9）和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交換，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

（10）為了今年的銷售任務每月我要努力完成到達1。5萬元的任務額，為公司創(chuàng)造20萬元的利潤。

置業(yè)顧問工作總結(jié)13

20xx年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進入這個不平凡的行業(yè)。越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務力。從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人，到一個專業(yè)的置業(yè)顧問，在這一年多的時間里，收獲頗多，非常感謝公司的每一位同仁、組長和領導。

工作在銷售一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個房產(chǎn)中介銷售人員應該具備的最基本的素質(zhì)吧，良好的心態(tài)也包括很多方面。

一、控制情緒

我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。

二、寬容

人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。

三、上進心和企圖心

上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心；如何將企圖心用好，必須好好的學習。

保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活；好好工作、好好生活。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，人之拼搏的精神。

我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的房產(chǎn)中介銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

置業(yè)顧問工作總結(jié)14

依然清晰記得XX年10月31初來公司報到的情形，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過了一年兩個多月之久。在這期間內(nèi)，承蒙公司領導及同事的幫助、關心及工作的指導和支持，以及自身的不懈努力，各方面均取得非常大的進步。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我的人生留下了精彩而美好的回憶。作為xx的員工，我感到萬分榮幸，因為xx給了我太多太多……

初來公司，曾經(jīng)很擔心，不知能否做好工作，但是領導和同事耐心的關心、幫助及耐心指導，是我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程：從學習房地產(chǎn)相關專業(yè)知識習到濰坊xx名都項目相關知識，到后來的單獨接待客戶，以致最終客戶認籌，我都能熟練操作完成。同時我每天堅持打電話，積極開拓積累客戶，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻簦岣叱山涣?。從入職到現(xiàn)在，我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特別感謝公司領導及同事對我的指引及幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對待工作認真負責，高標準嚴要求，不懂的問題及時虛心向同事學習請教，不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我認真的學習了公司的各相關資料，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材，對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認識與了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。

我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學習及向領導同事的學習請教后，自身有了很大的提高。

在xx的一年多，對我的人生產(chǎn)生了極大的影響，不管是從為人處事上，還是心理素質(zhì)上，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝xx給了我這么好的機會，使我從一個莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人。在xx的每一天我都感覺自己在變化，而且是向好的方向發(fā)展，每天我都在進步。在xx壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力，當自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中，不斷的成長進步，不斷的走向成熟。一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長，那么他會慢慢的腐化，從而慢慢的被社會淘汰。而對于風華正茂的我們，需要的正是這充滿機遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境，需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進步，所以說選擇了xx，是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝xx的領導給了我不斷發(fā)展進步的機會，在xx的一年多里，我們經(jīng)歷過酸甜苦辣，有過歡顏，有過悲傷，從前期的客戶儲備到xx的開盤，作為xx的老員工，我們經(jīng)歷的很多很多，不是用語言就能表達完整的，我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發(fā)展變化，如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都。

XX年10月31日，我有幸來到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司，我正式踏進了房地產(chǎn)公司的門坎，開始了學習和實踐，通過自己的努力在這期間我的學習是做得最好的。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項目XX年5月1日開盤，歷經(jīng)7個多月，終于盼來了期望已久的開盤，我們所有的人對這一天都期盼好久了，開盤當天場面非常的壯觀，也非常的火爆，這一天的開盤是非常成功的，開盤當天連算運轉(zhuǎn)單都算不過來了。僅僅是開盤當天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)歷，對我來說受益匪淺。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任，對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房，創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前，我已成功銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬。我的目標是要售出110套，銷售總金額8000萬。這離我的目標還有一段距離，但是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目標。這么轟動成功的開盤，大家的心里也都非常的開心，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌，雖然也會經(jīng)常加班，但是每個人心里也都很開心。因為我們成功收獲了，xx的成功開盤，對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課。

XX年是給力的一年，是充滿希望的一年，是充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年。在新的一年里，在公司各級領導的帶領下，我們?nèi)詴^力拼搏，努力完成公司下達的指標任務。XX年新的開始，新的征程，也是我人生中新的起點，在新的一年里我將以更加飽滿的激情和熱情投入到我的工作當中，緊跟公司發(fā)展的大步伐。我作為xx的銷售人員，對XX年的工作做如下計劃：

第一 要給自己充電，專業(yè)化自己的專業(yè)知識及對業(yè)界房地產(chǎn)項目的充分了解，提高自己的學習能力。雖然在去年的工作中，自己也積累了不少的工作經(jīng)驗，但房地產(chǎn)這行政策變化性比較快。我需要對金融、財經(jīng)、政府調(diào)控政策等方面增強敏感性。如果一個房產(chǎn)營銷人員不能及時的掌握政府對房產(chǎn)的調(diào)控政策，他就很難再房產(chǎn)銷售上作出很棒的業(yè)績。很多限制性的政策需要對客戶有個好的說辭，自己只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷地學習積累，才能有能力做說客。只有不好的業(yè)務員，沒有不好的客戶，沒有銷售不出的產(chǎn)品，只看銷售人員是否具備銷售的能力。

第二 認真接待好區(qū)域及案場的每一位客戶，做好互幫互助，展現(xiàn)我們的團隊力量，發(fā)掘潛力客戶，努力促成交。

第三 個人業(yè)績要提高，XX年我的奮斗目標是成功銷售120套商品房，銷售額到達9000萬；季度銷售目標是成功銷售30套商品房，銷售額達到兩千萬；月度銷售目標是成功銷售10套商品房，銷售額達到七百萬；周度銷售目標是成功銷售3套商品房，銷售額達到二百萬；每2天成功銷售一套商品房，銷售額達六十萬。

第四 認真遵守公司制度，積極的學習培訓，為未開盤的項目做好充分的準備，及完善專業(yè)化知識。

沒有做不到，只怕想不到。我將以我的實際行動來實現(xiàn)我的奮斗目標！

第五 對公司發(fā)展合理化建議：

我們公司是一個充滿激情和活力的團隊，在以后的工作中我經(jīng)更加努力的學習專業(yè)知識及團隊協(xié)作精神。

1、做好細節(jié)工作，現(xiàn)在部門間工作因溝通不到位，在給購房客戶辦理相關業(yè)務時造成辦公繁瑣，效率低下的感覺。

2、針對各部門的銜接工作，做好相關的一些流程制度，并以書面的形式頒布。

3、希望XX年能多舉辦一些關于公司企業(yè)文化的培訓，針對公司修改的一些章程、規(guī)定等及時讓員工學習，讓每一名基層員工對企業(yè)有更深刻的認識。

4、復雜問題簡單化，簡單問題條理化，各部門在加強緊密聯(lián)系的同時，提高辦事效率。

5、提高人文關懷，增強企業(yè)凝聚力

6、希望公司加強團隊協(xié)作，做好各部門之間的配合，真正做到一條龍服務，真正成為相親相愛的一家人。

7、做好上傳下達工作，做好上下級之間的配合，減少不必要的誤會，提高工作效率。

8、簡化工作程序，復雜問題簡單化。

9、一個公司要發(fā)展，要壯大，單單靠自己的力量是不夠的，想在短期內(nèi)取得更大的輝煌，團隊建設是至關重要的。一個公司團隊建設做的好，對公司的發(fā)展是很有幫助的，而且在短期內(nèi)就會有非常明顯的體現(xiàn)。

公司給了我們一個自我發(fā)展和自我提高的平臺，我也很希望通過自己的努力在這個平臺上發(fā)光發(fā)亮，為公司的輝煌獻出自己的微薄之力！和公司同發(fā)展共壯大！

置業(yè)顧問工作總結(jié)15

轉(zhuǎn)眼間，加入x發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時間了，20xx年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年，房價經(jīng)歷了由低至高，又由高至平穩(wěn)的局面，令我覺得房地產(chǎn)這個行業(yè)真是變幻莫測，很富挑戰(zhàn)性。輾轉(zhuǎn)間，又到了20xx年底，對今年的銷售和對行業(yè)的看法，作了如下總結(jié)。

一、市場形勢分析

由xx年x月x元平方的均價開售，客戶當時反應還是覺得偏貴。隨著市場的變化，土地資源短缺，土地價格隨即飛漲，證券市場的全線飄紅，加上外來投資者的追捧，令樓價在短短的半年時間里，升幅到達70%。購房者亦從開始的不理解到后期的搶購場面，能夠說是到了房地產(chǎn)的銷售高峰?？墒呛镁安婚L，由于全國范圍的炒樓風氣的興起，令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。

出現(xiàn)了有房沒人住，有人沒房住的局面，屬于泡沫經(jīng)濟的具體表現(xiàn)。很多大城市更出現(xiàn)了天價房，每平方單價竟到達了x元平方，跟本無法想象。到了年底，國家為了防止經(jīng)濟過熱，陸續(xù)出臺很多新政策調(diào)控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱，個別大城市更出現(xiàn)了不一樣程度的樓價下滑的情景，由于銀行政策的收緊，證券市場的不穩(wěn)定，很多投資炒房者也退出了市場，購房者的態(tài)度亦由熱變冷，購房者亦持觀望態(tài)度購房，期望樓價會有所回落。

回望過去，展望將來，本人覺得x的房地產(chǎn)市場還是比較健康的。xx年的房地產(chǎn)市場，隨著銀行放寬資金政策，證券市場或會回升，加上20xx年xx，必定會帶動經(jīng)濟發(fā)展。房地產(chǎn)市場會健康發(fā)展，樓價應當會逐步回升，公司在20xx年亦會有新盤推出市場，應當會有比較好的發(fā)展空間。

二、工作匯報

20xx年的銷售業(yè)績比20xx年稍有上升，全年共銷售單位x套，銷售總額為x元，面積為x平方，能夠完成公司下發(fā)的任務額。在公司領導的教導下，同事的幫忙下，工作本事也得了很大的提高。在實際工作中，我認真完成工作，雖然有時也會有出錯，但我也能端正態(tài)度，誠心改正，工作亦得到了上級的肯定。我決心在20xx年更加努力工作，進取思考，在銷售方面加強自身的硬件，學習更好的銷售技巧，令自已有更大的提升。

三、小結(jié)

總結(jié)本年的總體銷售市場，比較上一年還是比較夢想，發(fā)展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎。展望20xx年，本人要以更好的精神面貌去應對全新的挑戰(zhàn)，為公司更好的發(fā)展作出貢獻，為來年創(chuàng)造更大的利潤。