第一篇：多管齊下培育人才——中建阿爾利亞公司構(gòu)建國際化項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍的實(shí)踐

多管齊下培育人才——中建阿爾利亞公司構(gòu)建國際化項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍的實(shí)踐

摘自2012年第6期《國際工程與勞務(wù)》 作者：趙丕熙

·在實(shí)踐中鍛煉成長

對(duì)于明確項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)展方向的人員，公司將安排他們擔(dān)任適當(dāng)工程項(xiàng)目的項(xiàng)目副經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理，以直接進(jìn)入項(xiàng)目管理實(shí)踐。為保證項(xiàng)目管理的效果，公司采取兩種方式，一種是實(shí)習(xí)的項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目副經(jīng)理，在具有豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的老項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)下開展項(xiàng)目管理。另一種方式是直接任命其為項(xiàng)目經(jīng)理，安排具有豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的老項(xiàng)目經(jīng)理作為副手，輔佐其全面開展項(xiàng)目管理。例如在2010年初公司承擔(dān)的阿爾及利亞特萊姆森市一座4．2萬平米、造價(jià)l．6億美元、工期僅為l8個(gè)月的五星級(jí)酒店項(xiàng)目，就是采取第二種方式。由于新上崗的項(xiàng)目經(jīng)理兢兢業(yè)業(yè)、大膽工作，老項(xiàng)目經(jīng)理甘當(dāng)老黃牛、盡心扶助，新上崗的項(xiàng)目經(jīng)理不僅得到了全面的鍛煉和提高，而且還確保了工程高質(zhì)量、按期交付使用。在201 1年6月工程竣工儀式上，阿爾及利亞總統(tǒng)布特弗利卡對(duì)該工程給予了高度的評(píng)價(jià)：“如此精湛的施工質(zhì)量，如此短暫的施工時(shí)

間，簡直太神奇了，中國人又創(chuàng)造了奇跡。”

·重視培訓(xùn)和繼續(xù)教育

公司十分重視對(duì)包括項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)的管理骨干的培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作。人力資源部每年根據(jù)

公司發(fā)展需要和員工提出的繼續(xù)教育申請，制訂和組織實(shí)施年度培訓(xùn)和繼續(xù)教育計(jì)劃。為了提高包括項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)的管理人員的綜合素質(zhì)水平，公司每年均安排2～3次、每次l～2天的集中培訓(xùn)。如近年分別邀請國內(nèi)業(yè)內(nèi)著名專家、學(xué)者來公司進(jìn)行專題培訓(xùn)。培訓(xùn)課題有卓有成效的管理者、項(xiàng)目管理的關(guān)鍵、建設(shè)工程項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)與案例、談判的技巧與藝術(shù)、情景領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析等；公司還專門針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行國際工程深化項(xiàng)目管理和一級(jí)建造師的培訓(xùn)，并支持他們回國參加國內(nèi)一級(jí)建造師資格考試等，均收到了較好的效果。

公司針對(duì)管理骨干制訂了中長期繼續(xù)教育資助政策，以鼓勵(lì)骨干員工參加繼續(xù)教育，構(gòu)建公司能長期有效發(fā)展的人才成長機(jī)制。對(duì)于優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，公司為他們提供赴歐美國家繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)，以提升他們從事國際工程項(xiàng)目管理的綜合素質(zhì)。近年來，公司已選送十余名包括項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)的優(yōu)秀管理骨干到美國、英國、法國等接受一到三年的半脫產(chǎn)繼續(xù)教育，其中多數(shù)已獲得

碩士以上學(xué)位。

·強(qiáng)化外語訓(xùn)練 實(shí)行外語津貼制度

在國際工程承包工作中，項(xiàng)目管理人員的外語溝通能力是十分重要的，特別是作為項(xiàng)目經(jīng)理部的最高管理者，需要經(jīng)常與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、供應(yīng)商、分包商進(jìn)行相應(yīng)語種的文字和語言交流。過去由于項(xiàng)目經(jīng)理部所配備的專職翻譯基本不熟悉工程建設(shè)中的相應(yīng)專業(yè)，故經(jīng)常出現(xiàn)翻譯不準(zhǔn)確甚至翻譯錯(cuò)誤而影響工程正常進(jìn)行的問題，在一定程度上也影響了項(xiàng)目管理效果和工作效率。針對(duì)這一普遍存在的問題，公司為落實(shí)“專業(yè)化、職業(yè)化、國際化”的人才戰(zhàn)略方針，從 2002年起開始強(qiáng)化外語訓(xùn)練工作，并推行外語津貼制度。

鑒于員工在國內(nèi)學(xué)習(xí)的多為英語，而阿爾及利亞工作語言基本是 法語的情況，公司每年舉辦初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)法語培訓(xùn)班兩次，從國 內(nèi)采購專業(yè)教材，安排公司本部資深或高級(jí)專職翻譯擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)教師。

對(duì)包括項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)的管理骨干進(jìn)行不脫產(chǎn)培訓(xùn)。為鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)，迅

速提高外語水平，公司制訂 外語考試和外語津貼制度。每年舉行兩次外語考試(筆試加口試)，考試主要側(cè)重于實(shí)用，如初級(jí)為發(fā) 音規(guī)則、常用詞匯、日常用語、動(dòng)詞變位、簡單的工程類詞匯；中級(jí)為基礎(chǔ)語法、工程實(shí)際應(yīng)用、基本 的商務(wù)用語、工程類詞匯；高級(jí)為聽、說、閱讀和寫作能力、工作生活應(yīng)用、商務(wù)用語、工程類詞匯等。公司制訂的外語津貼制度規(guī)定，通過初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)考試者，分別在每月工資中增加其基本工資的7％、l 5％和5％，計(jì)入員 工工資賬戶，隨工資一起發(fā)放：并規(guī)定連續(xù)兩年度通過外語考試者，可以免試一次；免試期間，免試者仍可報(bào)名參加更高一級(jí)的考試，并 繼續(xù)享受所通過最高級(jí)別的外語津貼。

自2010年起，公司又規(guī)定50歲以下的公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人必須參加每年兩次的外語考試，對(duì)未通過考試的人員實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰，以強(qiáng)力推進(jìn)強(qiáng)化外語訓(xùn)練工作。

強(qiáng)化外語訓(xùn)練及推行外語津貼 制度，已收到了十分明顯的效果。目前公司在崗的項(xiàng)目經(jīng)理全部通過了中級(jí)以上外語考試，其中33％的人員通過了高級(jí)考試。以項(xiàng)目經(jīng)理為主的管理骨干外語水平的迅速提高，不僅相應(yīng)減少了公司專職翻譯的聘用，更重要的是明顯提高了對(duì)外溝通交流的水平和工作效率。

·考核評(píng)價(jià) 因才使用

公司通過三個(gè)途徑對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行定期考評(píng)，以有效評(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)理的綜合能力和工作績效。首先是每年年終對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行一次綜合 能力評(píng)價(jià)，第二是每年兩次對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行工作績效的考評(píng)，第三是組織項(xiàng)目竣工考核。通過這三種形式的考評(píng)，以評(píng)定項(xiàng)目經(jīng)理的能力水平并確定其崗位級(jí)別，判定項(xiàng)目經(jīng)理的發(fā)展方向和定位對(duì)其繼續(xù)使用的原則。

1．綜合能力評(píng)價(jià)

每年年終人力資源部組織對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行綜合能力考核評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括專業(yè)知識(shí)、分析解決問題能力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)組織能力、責(zé)任心和品德修養(yǎng)等方面。

評(píng)價(jià)的方法是由項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)、公司各職能部門以及項(xiàng)目經(jīng)理部的員工分別評(píng)分，依

據(jù)三方面人員評(píng)分的權(quán)重，綜合計(jì)算出項(xiàng)目經(jīng)理的年度綜合評(píng)價(jià)得分，以確定其優(yōu)、良和中等的級(jí)別。

2．過程績效考評(píng)

公司每年組織兩次對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的工作績效進(jìn)行考評(píng)。項(xiàng)目管理部組織六方面的權(quán)威管理人員(進(jìn)度計(jì)劃、合約、技術(shù)、質(zhì)量、安全、勞務(wù))對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部半年來的過程管理及其效果進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。根據(jù)對(duì)六個(gè)方面工作分別評(píng)分和所規(guī)定的權(quán)重，計(jì)算得出項(xiàng)目經(jīng)理部綜合管理的最終評(píng)分。對(duì)于考核評(píng)價(jià)得分高于90分并處于前六名的項(xiàng)目經(jīng)理部給予高額獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理給予重獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)項(xiàng)目經(jīng)理還將在公司年終項(xiàng)目考評(píng)總結(jié)表彰大會(huì)上作經(jīng)驗(yàn)介紹，以進(jìn)一步推動(dòng)全公司項(xiàng)目管理水平的提高和激勵(lì)其他項(xiàng)目經(jīng)理。

3．竣工考核

根據(jù)公司制訂的竣工考核規(guī)定、開工初期項(xiàng)目經(jīng)理與公司總經(jīng)理聯(lián)簽的“項(xiàng)目經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書”以及其他管控指標(biāo)，在項(xiàng)目通過臨時(shí)驗(yàn)收后，人力資源部組織相關(guān)部門對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行竣工考核。考核的主要內(nèi)容包括毛利率、收款率、成本降低率、工期、工程質(zhì)量、施工安全等主要管理指標(biāo)完成情況。公司總經(jīng)理將根據(jù)考核結(jié)果確定對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的評(píng)價(jià)結(jié)論，并按“項(xiàng)目經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書”兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

·采取激勵(lì)政策 留住骨干人才

公司在阿爾及利亞市場經(jīng)營多年遇到影響其持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要問題是人才流動(dòng)性大。由于管理人員多種后顧之憂的問題，從國內(nèi)來公司的管理人員一般多是工作3～4年就回國。人員頻繁流動(dòng)、更換，必然會(huì)帶來人才流失和影響管理經(jīng)驗(yàn)的積累和傳遞，進(jìn)而制約公司整體管理水平的提高。為促進(jìn)國際工程承包事業(yè)的穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展，公司針對(duì)這一問題，采取了積極有效的事業(yè)留人、待遇留人、感情留人等一系列的激勵(lì)政策，以保證優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理和其他管理人才能更長時(shí)間地堅(jiān)持在海外工作。

1．提高項(xiàng)目經(jīng)理的待遇

除依據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)績逐年提高項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)濟(jì)待遇外，公司還根據(jù)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的歷年考評(píng)的結(jié)果及其在公司(海外)的工作年限，將項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)定為初、中、高級(jí)及資深項(xiàng)目經(jīng)理四個(gè)級(jí)別，不同級(jí)別的項(xiàng)目經(jīng)理將享受不同的薪金及行政待遇。例如資深項(xiàng)目經(jīng)理享受公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員的行政待遇，高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理享受公司部門經(jīng)理級(jí)行政待遇等。

2．以人為本的探親假政策

公司將原每年一次的探親假調(diào)整為一年兩次，并適度延長累計(jì)探親時(shí)間，增加探親假期間可報(bào)銷的費(fèi)用(如醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、旅游費(fèi)等)。對(duì)于有實(shí)際困難的骨干人員，經(jīng)公司總經(jīng)理特批將給予相應(yīng)的特殊照顧。因項(xiàng)目工作緊張，包括項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)的骨干人員如不能回國探親的，經(jīng)公司總經(jīng)理批；可享受反探親的優(yōu)惠政策，公司將免費(fèi)為其配偶、直系親屬等提供來阿爾及利亞的交通、生活、旅游等方面的便利條件。

3．實(shí)行配偶來阿爾及利亞工作(居留)的優(yōu)惠政策

為鼓勵(lì)包括項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)的骨干人員長期為公司工作，免除他們因家庭等各種問題帶來的后顧之憂，為公司持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人支撐，公司為骨干人員的配偶來公司工作或居留提供方便。如當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理連續(xù)兩年考評(píng)成績?yōu)榱己靡陨系燃?jí)且在阿爾及利亞連續(xù)工作三年以上，其配偶符合聘用條件者，公司將優(yōu)先聘用，并享受正式員工待遇；對(duì)愿意來阿爾及利亞居住的，公司則提供居住、生活等便利條件。

中建阿爾及利公司重視項(xiàng)目經(jīng)理人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、激勵(lì)等工作，收到了較好的效果?，F(xiàn)公司已構(gòu)建了一個(gè)老、中、青相結(jié)合，初、中、高級(jí)、資深項(xiàng)目經(jīng)理層次結(jié)構(gòu)合理的，能承包大中型民用建筑、公共建筑、公路、橋梁、隧道、水利灌溉等工程的，具有較強(qiáng)實(shí)力的，從而在阿爾及利亞工程建設(shè)市場具有一定影響力的，能打大仗、硬仗，為國爭光的管理團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)了公司國際工程承包事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。