第一篇：IT項目經(jīng)理如何學習
我平時和團隊成員交流比較多的一是團隊管理與跨團隊的合作，二是IT項目管理，第三是IT服務管理。這些問題其實也是我思考比較多的問題。在我看來，大多數(shù)實施顧問其實也會兼任IT項目管理，還有很多客戶內(nèi)部也存在IT項目管理的問題，所以，我相信這個話題還是比較有意義的。我的第一段所要講的核心思想是，無論是什么學習，一切都是從問題開始的。
一切都從“問題”開始
我認為一個人在一個職業(yè)方向上能走多遠，不是取決于我們的宏偉抱負，也不是取決于我們淵博的理論知識，而是取決于你面對問題和解決問題的態(tài)度。
也許這只是我的個人體會，但自從我認識到這一點以后，我就放棄給自己做職業(yè)規(guī)劃了。我不做職業(yè)規(guī)劃，只會更多的考慮，在我工作的地方，在我工作的范圍內(nèi)，我們面臨什么樣的問題？我們還有哪些問題沒有解決？我們還在哪些地方需要改進？我可以做出什么樣的努力？
中國人其實很善于去“發(fā)現(xiàn)問題”，過去，老同學坐在一起，就是在討論我們的國家、我們的某某政府、我們的某某單位甚至某某領(lǐng)導人有這樣那樣的問題云云，總之，大家都很會“數(shù)落”，在“數(shù)落”的同時，我們也不會忘記發(fā)表自己的“高見”。每每遇到這樣的情形，我都會觀察，問題的提出者是否會去專心的研究和準備處理這些問題。如果大家只是高談闊論，發(fā)發(fā)感慨，我總是選擇一言不發(fā)，并對被議論的對象報著深刻的同情！這種“同情心”會被人懷疑我的立場！
其實，我認為自己并不是要去回避這些問題。只是自己也無法解決的問題，我們在抱怨和高談闊論之前，更應該多學習和思考而不是飛短流長，包括站在當事者的立場去考慮這些問題。
IT也好，ERP也好，我們在一個企業(yè)可能遇到的問題其實是最多的。我并不認為所有的人都要抱著文縐縐的態(tài)度去研究和思考一番，而是作為一個學習者，問題本身就是最好的老師。與其對問題飛短流長，不如下來好好思考一番，并學習如何去解決。
作為IT項目經(jīng)理，我們可能遇到的問題其實是非常多的。公司業(yè)務在不斷變化，任何變化都會給IT帶來一攬子令人頭痛的問題。比如，過去的一個訂貨系統(tǒng)面向機構(gòu)訂貨，你只需要應對幾十家分支機構(gòu)客戶；現(xiàn)在公司的業(yè)務模式變了，馬上要將所有代理商實現(xiàn)集中訂貨，你的系統(tǒng)一下子增加了上千家客戶，系統(tǒng)如何承受這樣的壓力？公司的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務流程的變動更是無時無刻不在考驗IT人的智慧！
可以這樣說，在一個公司里，需要廣泛、深入接觸各個業(yè)務部門的人非IT經(jīng)理莫屬。這是機遇也是挑戰(zhàn)，你是只考慮自身的或本部門的利益，還是考慮客戶和業(yè)務部門的問題將決定你在IT經(jīng)理的崗位上可以走多遠?，F(xiàn)在，越來越多的IT經(jīng)理會毫無疑問的選擇后者，這無疑是一種明智的選擇。
所以，變化的業(yè)務、業(yè)務的變化帶給IT經(jīng)理最大的挑戰(zhàn)就是：我們?nèi)绾稳W習？作為甲方學習
在討論這個問題之前，先和大家討論一個問題：IT項目經(jīng)理屬于甲方還是乙方？
在我公司IT部門，IT項目經(jīng)理加上部門經(jīng)理超過10人，每個人都會帶一個小團隊。IT項目經(jīng)理有各種各樣的背景，有的是從開發(fā)崗位提升上來的，有的是需求崗位提升上來的，有的是從實施崗位提升上來的，有的是從網(wǎng)絡(luò)工程師崗位提升上來的，還有從市場和服務崗位轉(zhuǎn)型而來的。我們發(fā)現(xiàn)，一些客戶公司的IT部門比我們的項目管理體系甚至要更加完善，甚至整個IT部門都是由一些獨當一面的IT項目經(jīng)理構(gòu)成的。我認為IT項目經(jīng)理的能力成熟度可以代表一個公司IT部門的成熟度，所以IT項目經(jīng)理的溝通能力和學習能力對一個企業(yè)的IT戰(zhàn)略執(zhí)行非常關(guān)鍵。
現(xiàn)實中，我們的IT項目經(jīng)理都是非常善于學習的，對于項目任務也是非常負責。但是
我發(fā)現(xiàn)了一個普遍存在的問題：我們很多項目經(jīng)理把自己放在了乙方的位置上。
這里講一個最近的故事：上周五，我們EAS協(xié)同平臺因為一個補丁測試不充分，導致多個流程無法審批，前一天早上我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這個問題而且反饋給項目組加快重點跟蹤?？墒侵芪暹@個問題卻再次重新而且是財務副總裁第一個發(fā)現(xiàn)。這個問題發(fā)生后，我們同時將問題反饋給了EAS事業(yè)部和本部門的項目組。EAS事業(yè)部在測試部經(jīng)理的推動下，派出了支持人員到現(xiàn)場了解原因，測試部經(jīng)理在問題處理前、處理中、處理后三次打電話給我反饋進展，消除我的擔憂，處理完后發(fā)郵件給相關(guān)人員確認。而我們的項目經(jīng)理卻輕描淡寫的說：他發(fā)現(xiàn)目前只有一兩個核心的問題沒有解決。他的答復讓我懷疑我是不是用對了人！當然，我們的EAS項目經(jīng)理也是一個非常有責任心的優(yōu)秀員工，——一個小時以后，EAS項目經(jīng)理主動找到我，讓我給提出來究竟在哪里方面他還需要改進。為什么同一一個問題，兩個團隊的響應相差這么遠？這不能不讓我思考。
在這個事件中，我首先發(fā)現(xiàn)了IT項目經(jīng)理和實施人員的不同。我們的實施人員在內(nèi)心里有非常明確的甲方和乙方之分，即使在公司內(nèi)部，我們的項目也分為甲方和乙方。EAS項目經(jīng)理代表的是乙方，我是乙方的總負責人。但我心中的IT項目經(jīng)理并不是乙方項目經(jīng)理，我更多的是需要我們的項目經(jīng)理站在公司業(yè)務發(fā)展和最終用戶體驗的角度去評估項目績效，而不是簡單做到讓“甲方”業(yè)務負責人滿意，業(yè)務部門和管理層也斷然不會認為我是“乙方”代表，在任何時候，我都是“甲方”代表，我的使命就是要為公司的戰(zhàn)略提供IT支持，而不是簡單的把業(yè)務部門當成“乙方”。
站在甲方的角度學習，我們會發(fā)現(xiàn)，我們要關(guān)注的已經(jīng)不是過去簡單的“甲方”代表的滿意度，而是甲方所有最終用戶的滿意度。我們的項目干系人發(fā)生了很深層次的變化。以我公司為例，我們的項目贊助人或需求方往往是業(yè)務部門，但是如果僅僅考慮讓某一個業(yè)務部門滿意那就大大錯誤了！
未從事過IT部門工作，在這方面可能難以體會深刻，但是在進一步討論前，這是我特別強調(diào)的一點。這對我們學習和解決問題的心態(tài)有太大的影響。
項目實踐與職業(yè)化學習
由于IT項目經(jīng)理的奇缺，我們很多人可能還在沒有做好專業(yè)知識準備的情況下就開始擔任IT項目經(jīng)理。無論你從事的項目大小，千萬別小看了這個機會，這是一個學習和鍛煉自己的很好的機會！
IT項目經(jīng)理的職業(yè)化學習基本上可以分為專業(yè)學習和項目管理知識的學習兩個部分。大部分IT項目經(jīng)理的專業(yè)知識比較突出，但管理能力卻有不足。在我們這里，有一個課程是絕大部分IT項目經(jīng)理都一定會學習的，那就是《從專業(yè)人員轉(zhuǎn)型為管理人員》，這個課程實際上就是把管理意識深深灌入項目經(jīng)理的頭腦。這門課程的重點不是掌握管理知識，而是通過團隊培訓和角色模擬，讓我們深深發(fā)現(xiàn)自己身上的不足，并開始職業(yè)項目經(jīng)理的個人轉(zhuǎn)型。如果這個轉(zhuǎn)型不成功，這樣的項目經(jīng)理的職業(yè)生涯是不可能長久的。很多專業(yè)人員對做管理沒有信心，但是，只要你的悟性高，這門課程往往可以讓我們起到茅塞頓開、豁然開朗、信心倍增的效果。
不過，這一切只是開始。由于IT項目的專業(yè)復雜性、組織復雜性、社會復雜性等等綜合因素，你要應對自如，要學習的東西還非常多。知識方面，一個是從專業(yè)知識上，你要學習信息系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)、測試等軟件工程相關(guān)的知識，學習網(wǎng)絡(luò)、通訊、安全、存儲等相關(guān)的技術(shù)知識。如果你從事的是企業(yè)信息系統(tǒng)的項目管理，可能還需要學習ERP理論及系統(tǒng)實施的方法論知識；其次是從管理上，學習IT項目管理的特定知識。IT項目比建筑等其他專業(yè)項目更考驗人的地方在于，IT項目是無形產(chǎn)品的交付，在項目目標、交付對象、項目干系人管理、項目范圍管理、項目進度管理、項目溝通管理、項目質(zhì)量管理等方面相對建筑等項目恐怕更加復雜。正是IT項目的特殊性，才使得IT項目管理成為一門獨特的專業(yè)。
在知識方面，目前國內(nèi)有專業(yè)的培訓和資格認證，如果我們希望在短時間內(nèi)獲得職業(yè)化能力，參加專業(yè)的培訓應該也是比較好的方法。在部門內(nèi)部，我們是通過外部培訓和內(nèi)部培訓相結(jié)合的方式去培訓IT項目經(jīng)理，外部的培訓主要以PMI的PMP培訓為主，內(nèi)部培訓則是參加過相關(guān)外部培訓的學員在內(nèi)部做分享和交流。
專業(yè)知識和項目管理知識都只是IT項目經(jīng)理的基礎(chǔ)能力，擁有了這些知識，并不表明你就能成為一個好的IT項目經(jīng)理。我認為，好的項目經(jīng)理至少需要具有五個條件：
（一）、具備強烈的責任感和良好的管理意識；
（二）、熟悉綜合性的信息系統(tǒng)軟硬件知識；
（三）、精通IT項目管理知識；
（四）、具有３年左右的項目工作實踐經(jīng)驗；
（五）、具備良好的協(xié)調(diào)和溝通能力；
我們在判斷一個項目經(jīng)理是否勝任的時候，并不是看表面的印象，而是以項目績效和民主評議為前提來甄別的。所以這些條件不是指的你拿了多少國內(nèi)或國際的證書。項目經(jīng)理一定是在實踐中經(jīng)過千錘百煉打造出來的。
我們也有很多專業(yè)人員經(jīng)歷了很多項目，但并沒有完成職業(yè)化的項目經(jīng)理的轉(zhuǎn)型，究其原因，我觀察有以下幾個方面：
（一）、對IT項目經(jīng)理的角色認識不清晰。IT項目經(jīng)理是要對項目目標負責，對項目干系人的需求實現(xiàn)和最終滿意度負責，而且是要在規(guī)定的時間和預算的范圍內(nèi)完成這些工作。很多項目經(jīng)理對這個角色的認識不清晰，往往會從專業(yè)人員的角度把項目當成一件事務性的工作去完成，很少考慮項目干系人的真實需求和項目的實際目標。最后項目完工了，發(fā)現(xiàn)并不是業(yè)務部門和甲方所需要的系統(tǒng)。IT項目經(jīng)理的角色意識不強，會導致項目缺少起碼的日常溝通和管理，大量的工作返工、時間和預算失去控制。試問有多少個企業(yè)敢用這樣的項目經(jīng)理呢？
（二）、缺少向?qū)嵺`學習、向同行學習的積極性。在知識社會，絕大部分專業(yè)人員都知道學習的重要性。但每個人的學習和思考的習慣、學習和思考的方法卻具有非常大的差異。在新知識的學習上，一直有所謂的學院派和實務派之分。解決同樣一個問題，因為學院派會窮根究底、理性分析，一個問題解決起來往往費時費力，但問題解決的深度和知識積累的效果會比較好；實務派則更多的懂得借鑒具體的實踐經(jīng)驗，快速行動，問題解決的效率高，但容易陷入頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的困境。無論是實務派和學院派，如果能夠不恥下問，多拜前人為師，我認為都會或多或少的克服自身學習能力方面的不足。否則，仍由個人發(fā)揮，很有可能陷入極端。如果自認為掌握了一定的竅門，就不能虛心的向同行和老師學習，個人的成長一定會受到影響。
（三）、學習和創(chuàng)新能力參差不齊，項目應變?nèi)鄙凫`活性。毫無疑問，IT項目的業(yè)務多樣性和快速變化對IT項目經(jīng)理的創(chuàng)新能力和靈活性是一個很大的考驗。在企業(yè)的IT部門，沒有一個項目經(jīng)理只做財務或者只做物流，項目臨時性決定了我們的項目任務總在不斷的變動中，沒有任何一個人可以為未來的項目準備好所有的專業(yè)知識和最佳實踐。所以，在新的項目任務提出來以后，項目經(jīng)理如何快速學習、如何快速做出創(chuàng)新，這是對項目經(jīng)理的學習和創(chuàng)新能力的很大的考驗。
（四）、缺少與個人和組織打交道的熱情和能力。實行混合項目制的組織，對同一個項目，往往負責人既有項目經(jīng)理，也有職能經(jīng)理。這些組織的項目經(jīng)理的權(quán)力可能會在一定的程度上被削弱，這影響了項目經(jīng)理與個人和組織打交道的積極性和主動性。這必然給項目的溝通帶來很大的風險，項目經(jīng)理的溝通會更加困難。而從學習來看，溝通和協(xié)調(diào)能力實際上項目經(jīng)理最重要的能力。項目經(jīng)理一定要過好與人打交道的能力。否則，在復雜的項目中，項目的推進力度和推進效果會在很大程度上受到影響。
IT項目經(jīng)理的個人知識管理
IT項目的特點對我們的學習和反應速度提出了很高的要求，主要表現(xiàn)在一、IT項目環(huán)境在不斷變化，要求IT項目經(jīng)理不斷學習
IT項目面對的環(huán)境包括企業(yè)的組織架構(gòu)、業(yè)務流程、企業(yè)組織文化、項目團隊文化、信息技術(shù)、領(lǐng)導風格等等不同因素。你需要不斷學習，因為這些因素都在不斷變化，而學習的目的就是適應這些變化。
二、IT項目需求的復雜性，要求IT項目經(jīng)理具有快速學習和創(chuàng)新能力
IT項目交付物是無形產(chǎn)品，無論是功能性需求還是技術(shù)性需求、易用性需求，影響的因素都非常復雜。你隨時都會遇到自己從未思考或?qū)W習過的問題。所以，我們總是要考慮如何在最短的時間里，發(fā)現(xiàn)最有效的方法和方案。
三、IT項目經(jīng)理的時間都非常緊張，學習必須是高效率的。
所以，IT項目經(jīng)理的學習一定是非常特殊的，否則，很難在有限的時間里完成大型的復雜的項目。那么什么才是IT項目經(jīng)理最有效的學習之道呢？
這里給大家分享一些我自己的做法。個人知識管理理論認為，個人知識管理的過程分為四個方面,我們也不妨從這四個方面展開：
1、FIND:尋找資源
IT項目經(jīng)理所需要的學習資源有很多分類,我這里以ERP項目為例，每一類里面我只推薦我比較多使用的網(wǎng)站管理學習資源：
通用管理理論：（使用頻率：非常低）http://，該網(wǎng)站支持八種語言。閱讀過波特、德魯克、柯普蘭等的主要代表作，其他管理理論以MBA教材為主，MBA管理類教材基本都是國外知名大學引進的教材，中文和英文各占一半。對通用管理理論的學習我自認為自己做的是不夠的。
管理實務：
主要以搜索引擎搜索為主，無固定網(wǎng)站，如財務、投資、工廠管理、市場營銷、信息管理、項目管理、需求管理、知識管理都是我從事過的具體業(yè)務和管理工作，需要的工具以專業(yè)書籍和搜索引擎搜索為主，推薦google和xunlei就夠了。還有一些國內(nèi)外的數(shù)字圖書館，只要有價值我一般自費購買，每年投資在3000元左右；
中國管理實踐：
http://cnc.gemag.com.cn/gemag/new/，中文
項目管理動態(tài)：
http://（商業(yè)周刊，業(yè)界最前沿的觀點發(fā)源地）
http://（紐約時報，報道非常及時）
http://hbswk.hbs.edu/（哈佛商學院的工作知識，每一篇文章的份量都很重）
IT學習資源，在IT項目中不同角色需要不同的學習資源
技術(shù)動態(tài)，以IT專家網(wǎng)為主，基本不買書；要買也是買如“世界是平的”，“長尾理論”。如果看書的話，一定會一字不漏全部看完；近期以學習SOA為主。
技術(shù)學習，以IBM開發(fā)者社區(qū)為主，關(guān)于數(shù)據(jù)庫、編程語言、軟件架構(gòu)及相關(guān)技術(shù)、軟件工程、網(wǎng)絡(luò)、存儲等相關(guān)的書都會看一些，尤其是前幾年，但學習只求一般理解。技術(shù)方面只寫過部分規(guī)劃和分析文檔，紙上談兵罷了。
產(chǎn)品學習，金蝶自身的產(chǎn)品學習自然具有先天的條件，其他以SAP、oracle開發(fā)者社區(qū)為主,買的SAP和ORALCE產(chǎn)品和光盤資料也比較多，國內(nèi)可以買到的國外出版的ERP、工作流、供應鏈、門戶等書籍基本都會買，是專業(yè)書籍中看得比較認真的部分
特殊的技術(shù)和產(chǎn)品學習：參考各廠商的網(wǎng)站為主，微軟的網(wǎng)站訪問比較多。
以上資源，不同的人會有不同的對待方式。重要的其實不在于搜集（collection),而在于發(fā)現(xiàn)(find)。同樣的資源，不同的人會有不同的發(fā)現(xiàn)。我們要更好的發(fā)現(xiàn)“寶庫”，還需要具備其他一些條件。通俗一點說，你要具備一雙善于“發(fā)現(xiàn)”的眼睛。只要善于發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)上到處都是金子。
2、connect：連接專家
connect這個詞現(xiàn)在我們應該深有體會了，你加入任何一個社會網(wǎng)絡(luò)或社區(qū)，其實你都是在不斷的和其他人建立連接。金蝶社區(qū)的各位同仁和版主都是我的連接對象，此外，早期，我還會與業(yè)內(nèi)不同網(wǎng)站的創(chuàng)始人和主編經(jīng)常保持聯(lián)系。這兩年主要是與國外的同行交流多一些。這方面我認為自己做的還很不夠，需要多向大家學習。
在閱讀文章和資料的時候，我有一個習慣，就是會特別留意文章的作者。熟悉這些作者，并盡量和他們保持聯(lián)系。這兩天見到蔡穎老師，蔡老師說他還記得04年我就與他聯(lián)系過，我很感動他還記得我。國內(nèi)確實有一大批優(yōu)秀的專家，與專家交流，是人生的一大快事！不過，與專家交流，是如何讓專家了解你，找到雙方溝通的橋梁。如果我們不象專家一樣思考，很難與專家保持真正的長久溝通。
現(xiàn)在已經(jīng)有了一些網(wǎng)站專門幫助你建立與各類專家的聯(lián)系，這些網(wǎng)站現(xiàn)在稱為社會網(wǎng)絡(luò)（Social Network）?，F(xiàn)在建立社會網(wǎng)絡(luò)有很多的選擇，金蝶社區(qū)目前也在進行社會化改造；金蝶友商網(wǎng)甚至干脆將自己的社區(qū)稱為商務和管理的社會化網(wǎng)絡(luò)。金蝶以外，暢想網(wǎng)是一個不錯的平臺。
我也使用社會化網(wǎng)絡(luò)，每天至少會有半小時與我的專家網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。國內(nèi)的以金蝶網(wǎng)站為主，國外的以facebook等網(wǎng)站為主。關(guān)于社會化網(wǎng)絡(luò)，后期我可能會有更多的日志和大家分享。我們自己的金蝶社區(qū)將在明年年初的時候初步完成社會化網(wǎng)絡(luò)改造。
3、learn：系統(tǒng)學習
互聯(lián)網(wǎng)的豐富資源可以擴充我們的視野，為學習提供一些參考資料。但我認為真正的學習還是要專下心來，對重點知識領(lǐng)域一個一個的去攻破。作為IT項目經(jīng)理，特別需要啃下一些基本的IT技術(shù)和項目管理的基本專業(yè)知識，包括技術(shù)方面的管理信息系統(tǒng)（ERP理論）、決策支持系統(tǒng)（商業(yè)智能）、軟件工程方法（需求管理、分析與設(shè)計、軟件過程控制、軟件測試）、服務器與網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、分布式計算、SOA、web2.0及其他相關(guān)的技術(shù)知識；業(yè)務方面的會計學、財務管理、供應鏈管理、運營管理、組織管理、流程管理、項目管理、質(zhì)量管理、知識管理?，F(xiàn)在很多計算機專業(yè)的學生可能在大學階段都或多或少接觸過一些這些知識，但是有了一定的實際工作經(jīng)驗后，你可以發(fā)現(xiàn)情況又會很不一樣。
在個人知識管理的四個環(huán)節(jié)中，Learn這個環(huán)節(jié)無疑是最考驗個人的智慧、學習能力和學習意志的?？赡艽蠹乙呀?jīng)聽過很多次，不過，我還是想重點強調(diào)一次：這些學習，宜直接選擇國外的教材。這是我二十幾年的學習和閱讀經(jīng)歷證明了的。以上這些知識模塊，我大概只有在ERP理論這一部分學習過陳啟申教授的那兩本書，其他都是選擇國外教材。在國外有一些電子書網(wǎng)站可以下載到上面提到的大多數(shù)的專業(yè)領(lǐng)域的教材，4、explore:探石問路
會學習的人總是會帶著問題去學習，勤問、勤記永遠是學習的最佳法寶。很多人利用互聯(lián)網(wǎng)都是從在網(wǎng)上發(fā)帖子、問問題開始的。當然，你能夠得到什么樣的解答，取決于你選擇的交流平臺。我很久沒有在社區(qū)問過問題了。因為如果有問題的話，我會首先問公司內(nèi)部的專家，其次是用搜索引擎再其次就是找專家社交圈（social network)的人。令我感動的是，在專家網(wǎng)絡(luò)中，大多數(shù)專家在接到郵件和問題后都能給出非常滿意的答復。我相信建立自己的專家網(wǎng)絡(luò)對個人學習是非常重要的。
第二篇：項目經(jīng)理學習心得體會
項目經(jīng)理培訓心得體會
——參加鎮(zhèn)江市物業(yè)企業(yè)項目經(jīng)理培訓—— 在公司工作已有數(shù)年，這次有幸參加鎮(zhèn)江市物業(yè)企業(yè)項目經(jīng)理崗位培訓，通過這次學習，讓我對物業(yè)這方面有了更深的一層理解，受益匪淺。
這次培訓，專業(yè)層次高，項目內(nèi)容深。是一次高水平，高效率的學習，不單是理論學習，而是對近幾年來物業(yè)實際工作的創(chuàng)新的講解和對企業(yè)內(nèi)形式的介紹，比較和分析。從理論到實際、實例，詳細而豐富的將物業(yè)這行的精華呈現(xiàn)而出。短暫的培訓，深入獨到，是我們每個學員的“加油站”，崗位的“起跑線”，這必將對我在今后的工作中產(chǎn)生積極而深遠的影響。
現(xiàn)將我在這次培訓過程中的學習感受歸納如下：
一、學習
1、學習風氣正，在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。
2、認真聽講，細致做好課堂筆記。
3、堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。
4、將自身學習到的知識發(fā)揚到公司，改觀公司人員舊思想，不斷學習新知識。
二、收獲
1、提升了我們的理論素質(zhì)。作為公司的重要崗位的項目負責人 必須具備良好的理論素養(yǎng)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準確的把握。并且要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作發(fā)揮應有的作用。在學習過程中，由于我們的老師都是學術(shù)造詣較深、在學術(shù)和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統(tǒng)的學習了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現(xiàn)實問題，對于我們強化理論基礎(chǔ)、開拓視野、提高素養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強各方面的修養(yǎng)。這次學習課程安排多樣，我們感覺到了領(lǐng)導對物業(yè)整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各個方面課程的講解，能夠使我們整體素質(zhì)得到進一步提高。此次培訓，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這次的培訓?？傊@次物業(yè)項目經(jīng)理崗位培訓，使我學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為所在物業(yè)公司再做新的更大的貢獻。
最后，要衷心感謝萬科物業(yè)公司和江成律師事務所的培訓老師，為本人提供這次難得學習的平臺，謝謝！
鎮(zhèn)江物業(yè)管理有限公司
2013-12-5篇二：項目經(jīng)理培訓學習心得
項目經(jīng)理培訓學習心得
隨著公司的迅速發(fā)展，公司承攬的項目也在不斷地增多，為了適應這種跨越式的大發(fā)展，使公司穩(wěn)步向前，公司組織了此次項目經(jīng)理培訓班。我作為公司的一員，有幸參加了這次培訓學習，通過公司領(lǐng)導的授課，使我對項目經(jīng)理這個領(lǐng)域有了更多的認識，感受頗多。項目管理包括保證項目各要素相互協(xié)調(diào)所需要的過程，它需要在相互影響的項目目標和方案中做出平衡，以滿足或超出項目干系人的需求和期望。項目管理是項目組織對項目的最具全面性的一項工作，它是以全局出發(fā)對整體項目中各專項進行計劃與平衡協(xié)調(diào)，以滿足項目相關(guān)人員的利益要求和期望。
項目計劃是項目管理中的重要一環(huán)，沒有計劃就沒有整體的方向。但是在具體操作過程中我們經(jīng)常會出現(xiàn)項目計劃的制定不夠，致使實施中無法遵循，以我們在項目計劃編制的過程中要做好前期準備工作。項目計劃中最主要的是大量的收集有關(guān)項目的信息、數(shù)據(jù)。只有對準確、實用的信息源進行分析才能做好下一步的工作。只有前期了解情況的工作越詳細，后面的驚訝就越少，項目的風險就越小。在做整體項目計劃前，要大致計算一下可利用的資源。首先是時間，現(xiàn)在市場競爭激烈，往往很多項目要求在幾乎不可能的時間范圍里完成。對于這點在做項目的風險控制計劃時候就要充分考慮。其次是人員，根據(jù)項目預算等計算未來的項目小組有多少種角色，每個角色目前公司是否有資源能夠使用。所以，項目經(jīng)理不僅要和客戶有很
好的溝通，熟悉自己公司內(nèi)部的各種辦事流程，知道如何和人事、財務部分打交道也是一個很重要的方面。
項目計劃實施過程是項目經(jīng)理在實際工作中最不容易控制的過程，一切的問題也都會在這一過程中表現(xiàn)出來。能否按照計劃在實施中完成工作，直接反映著計劃中的有效程度和項目經(jīng)理的控制能力。
管理本身是什么并不重要，管理只是一種手段，已達到實際目標。作為項目經(jīng)理最緊要的是明白什么叫因地制宜、因勢利導，就是說只有最合適的，沒有什么叫對的，什么叫錯的。項目經(jīng)理的工作就是利用有限的資源把事情做到客戶期望的水平。經(jīng)理人接受的是期望，產(chǎn)出的是成果。對于一個經(jīng)理人來說，要以成果為目標，以績效為衡量，以責任為基礎(chǔ)，以決策為核心，以實踐為根本，才能更好的有效的管理項目。
在實施過程中，我們還會遇到很多的問題，為了避免問題，項目經(jīng)理要收集產(chǎn)生問題方面的信息和下一步怎樣對問題解決等有關(guān)方面的信息以及細節(jié)。并根據(jù)收集的信息以提高項目的績效。
通過培訓，我深感平時工作的不足。作為一個項目經(jīng)理要具備全方面的素質(zhì)，要擔負起一個項目經(jīng)理的責任，管理好整個項目的員工，安排好項目的進度，完成好項目的工作，監(jiān)督好項目的質(zhì)量。今后的我必須要在工作中不斷地學習，不斷地鍛煉，提高自身的能力。篇三：項目經(jīng)理培訓心得
項目經(jīng)理培訓心得 通過**公司項目經(jīng)理的培訓課程，學習到了使我成長的更多工具和方法。主要培訓新的體會如下：
一、我與**之間在起初我只認為就是簡單的公司與員工之間的雇傭和被雇傭關(guān)系。在我認為從法律的角度來看員工與公司的關(guān)系首先是建立在法律基礎(chǔ)上的勞動合同關(guān)系。規(guī)定雙方的權(quán)利義務。但在公司經(jīng)過兩年的生活學習成長中逐步改變了這種意識。我和公司之間不止是當初的這個普通的概念。與公司之間更多的是能夠共同發(fā)展、創(chuàng)造價值的關(guān)系。要把公司當成第二個家，是生活中的一部分，應該為這個集體共同的目標和榮譽去奮斗。
二、資源的整合我理解為發(fā)生在自身周邊的所有事物的人。工作中接觸到的資源很豐富，有正面的有負面的，需要去甄別和吸取。這些豐富的資源為今后的人生提供豐富的經(jīng)驗和社會關(guān)系。我們應該去關(guān)注和發(fā)掘和吸收、儲備。為目標的達成提供后背資源支持。如公司員工之間資源的借用，工程及社會關(guān)系的處理都是必不可少的。利用各參見單位之間的良好溝通也可以達到資源的共享。如項目之間的資源共享利用可以為公司節(jié)約大量成本。
三、**的項目管理的理念是以經(jīng)營為中心的項目平衡管理。即以經(jīng)營為中心，進度為驅(qū)動，質(zhì)量為保障，安全為基礎(chǔ)，形象為持續(xù)發(fā)展的外在表象。項目管理最終目的還是盈利，投入最小的資金轉(zhuǎn)到更多的利潤。其中要堅固安全無事故、質(zhì)量合格等等必要的條件。這些應該在項目實施前應該就制定好要達到的目標和方向。大的目標方向可明確的指引項目實施過程的路線。
四、提高項目的管理效能，實現(xiàn)管理目標里面有較多的方面需要去學習。我認為實現(xiàn)管理效能的提高有必要對項目的前期的策劃管理進行分析，對相似工程總結(jié)。對項目管理策劃從制度與程序上做出規(guī)定，使我們項目的整體管理效能顯著提高，實現(xiàn)經(jīng)營目標，提升企業(yè)經(jīng)營水平。核實項目管理費，以經(jīng)營方式將項目管理責任交給項目團隊。同時分析對比公司內(nèi)部相似項目在實施過程中優(yōu)良的制度、經(jīng)營策劃、技術(shù)體系、安全保障體系。從項目開工之前就制定計劃、有針對性地開展整體的過程控制重點。過程中進行動態(tài)地調(diào)整。始終使項目運行處于主動式。
五、如何帶項目的團隊對于項目經(jīng)理來說至關(guān)重要。整個項目的成立到結(jié)束必須要有一個拳頭團隊，每個職員都要盡心盡力的去工作。這就需要項目經(jīng)理在人的因素上多投入，關(guān)注項目每個成員的思想動態(tài)，使之發(fā)揮到最大水平，為職工在生活上創(chuàng)造良好的生活后勤保證，讓團隊的每個人安心踏實deep項目中工作。同時對于不稱職或有較大負面作用的人員必須予以調(diào)換。篇四：項目經(jīng)理培訓學習心得體會
項目經(jīng)理培訓學習心得體會
武漢市健泰物業(yè)服務有限公司
總經(jīng)理 施小君
轉(zhuǎn)眼間培訓班的課程已經(jīng)結(jié)束，經(jīng)過四天的學習，我想我們每一位學員都有不同程度的收
獲。對于我個人，我認為這次培訓班舉辦得非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實
了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內(nèi)心。無論是從工作崗位到課
堂學習，從聽課到交談，每時每刻，每一堂課，都讓我有所感動，有許多不可言語表達的收
獲。加之與來自同行不同工作小區(qū)的同仁們歡聚一堂，相互交流借鑒工作經(jīng)驗、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。以下是這些天的幾點體會：
一、通過培訓學習，提高了理論水平。
作為一名年輕的物業(yè)工作人員，我雖有了一點工作經(jīng)驗，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通
過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對原來在工作實踐
中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點，感覺收獲很大。通過老師的點撥讓我強化了服務
的意識，同時讓我更清晰更全面地看到了自身不足之處。老師們以樸實無華的語言為我們授
課解惑，對我們來說是一次難得的學習機會，更是一次書本知識與具體工作相結(jié)合的鍛煉機
會。
二、不同工作經(jīng)歷的老師授課，開闊了我們的視野。
這一次培訓給了我們接受物業(yè)專業(yè)教育的機會，讓我們開闊了眼界，豐富了知識，打開
了思路，不僅對本地本土有了更加深入的認識，也對開放先進的城市物業(yè)服務理念有了進一
步的了解。
程鵬老師的授課，讓我們站在了更高的臺階上重新地認識、學習物業(yè)理論知識，讓我們
站在更高的層次上看待我們的工作，看待我們的缺點和不足。
福星惠譽的總經(jīng)理張詠梅老師，從物業(yè)管理的實際工作出發(fā)，注重實際問題的處理，強
調(diào)了物業(yè)服務中的工作流程，讓我們更加清晰地知道了工作中的一些方式方法，對重點部位 的監(jiān)控，重點環(huán)節(jié)的堅持。
劉明慧老師對《物業(yè)服務的合約》、《檔案管理》和《品牌管理》的講課，用樸實幽默的語言并穿插動畫一一道來，讓我們能輕松的接受所學知識，掌握重點。
三、通過對案例的分析，提升了自我。
培訓第四天黃光宇老師把枯燥、干澀的《物業(yè)管理法律法規(guī)基礎(chǔ)知識》通過一個個物業(yè)
糾紛案例活靈活現(xiàn)地展現(xiàn)在我們面前，給了我們一個具體的吻合我們當前身份的背景，極大
地調(diào)動了我們的學習熱情，使我們明白了在處理各種糾紛時要有理、有據(jù)、有節(jié)。
結(jié)合這幾天老師所講的內(nèi)容，我總結(jié)出作為一個物業(yè)工作者應具備的五種能力：一是要
有專業(yè)的物業(yè)管理知識;二是要捋“以人為本”的服務意識運用到協(xié)調(diào)處理小區(qū)業(yè)主的人際
關(guān)系中；三是要具備相應的經(jīng)營管理和法律知識；四是要具備嫻熟的溝通能力和洞察業(yè)主心
理的技巧；五是要具備建立、管理、帶領(lǐng)好一個優(yōu)秀團隊的能力。要想把物業(yè)服務工作干的有聲有色那么必須具備這五個能力，物業(yè)服務作為一個新興的行業(yè)，要順應時代的發(fā)展、跟
上時代的步伐，我們必須不斷地學習、進步。只有這樣才能把物業(yè)服務工作做好、做實。
今后，我捋盡自己所能把所學到的物業(yè)知識用于物業(yè)服務實際工作中，用一份做人的真
誠和愛心、把物業(yè)服務工作搞好，為構(gòu)建平安、和諧小區(qū)做自己的貢獻！
以上是我對這次培訓學習的一點膚淺的心得，如有不當請領(lǐng)導批評改正。2013-09-14篇五：項目經(jīng)理心得體會與經(jīng)驗
十四冶項目管理培訓心得
創(chuàng)鑫公司 工程部 李自光
一． 項目要進行整體管理，善始善終
整個項目開始要做好項目整體計劃，在項目的整個過程中，始終要按照項目計劃執(zhí)行，如若遇到項目發(fā)生變更，要進行影響分析，得到批準后制定變更計劃，并按變更計劃執(zhí)行。變更的影響情況，如：費用，時間進度等要通知相關(guān)的項目利益干系人，說明變更的原因和產(chǎn)生的影響。項目首尾工作也是項目管理中，一項重要的工作。需要將項目過程中產(chǎn)生的文件資料進行整理，歸檔；對項目的費用和進度進行審計和審核，對項目的質(zhì)量進行檢驗和驗收；對項目的整個過程的利弊得失進行總結(jié)和交流。變更計劃在軟件項目中經(jīng)常遇到。控制好軟件項目的變更，首先需要做好項目的開始目標基準的確定，基準的用戶需求明確，才能衡量出哪些是需要變更的。否則變更的東西和開始要求的東西混在一起，變更計劃就無從制定，變更的界限也無從劃清。自己做過的一個項目，開始為了占領(lǐng)市場和盡快拿下合同，在用戶需求還沒有詳細提供的條件下，就與用戶簽定了合同，后來不僅費用受到限制，就連時間不夠，在項目過程中，用戶方還總是變更軟件的功能和要求。因為沒有一個基點，我們認為是變更需求和新增功能，而用戶方認為是合同范圍，不能因此增加費用和時間。這個項目在開始好象簽定了合同我們爭取了主動，其實需求不明確，使我們在后來的項目進程中一直處于被動。所以項目從一開始就要做好計劃，搞清目標。只有項目的目標明確，合理安排時間、費用、人力和其他資源，控制好項目的變更，這些是保證項目能夠順利完成的基本條件。
二． 項目范圍管理理論解決了項目開始需求不清的問題
需求管理是項目范圍管理中的問題，這是因為它實際上是開發(fā)過程中的所有管理原則的先決條件。只有在開發(fā)的目標被清楚明白地表述和理解的情況下，軟件開發(fā)才能以一種有計劃的有序的方式進行。實際上，沒有文檔化的需求，在開發(fā)工作完成前后都很有可能發(fā)生產(chǎn)品與要求的偏離。計劃、追蹤、配置管理以及軟件質(zhì)量保證這些在其他關(guān)鍵過程中涉及的原則，都是從一個穩(wěn)定的基礎(chǔ)開始的，那就是文檔化的需求基線。什么需求？需求是指“分配給軟件的系統(tǒng)需求”，或者更簡潔地說，“分配需求”。這些需求有可能是技術(shù)方面的（比如：功能和性能需求），也有可能是非技術(shù)方面的（比如：發(fā)布日期，開支限度）。區(qū)分開需求管理和軟件需求分析是很重要的。一旦分配需求被文檔化，并且被所有受影響部門（客戶，系統(tǒng)工程，軟件工程）通過，需求管理的基本工作就完成了，所剩下的就是管理變更而已。沒有證據(jù)證明分配需求本身就可以十分清楚完整的作為軟件開發(fā)的全部基礎(chǔ)。事實上，通常它們不是。優(yōu)化和精確描述需求，填補漏洞，將含義表達得更清楚是軟件需求分析要做的，分析的結(jié)果被稱為“軟件需求“。這樣，作為需求管理的輸出的分配需求實際上就成了軟件需求分析的輸入。需求管理遠遠先于軟件開發(fā)的技術(shù)行動，而軟件需求分析則是關(guān)鍵開發(fā)技術(shù)行為的第一步。從這里的描述看來，需求管理的活動簡直太簡單，太基礎(chǔ)了，顯然沒有哪個軟件開發(fā)組織會不有效的進行著這種活動。問題經(jīng)常出在企業(yè)對透明度的懼怕?？蛻粲X得保持需求含糊不清，松散或者無正式文件能夠給他們 更多的機會去說：“那并不是我所要的，那并不是我認為的需求的含義”。文檔化清晰的需求可能迫使用戶在系統(tǒng)滿足了文檔化的需求但沒有滿足實際需要的情況下，為開始變更負責。相似地，開發(fā)人員覺得含糊不清，松散或者無正式文件的需求能給他們更大的余地，允許他們與預算和進度盡可能地接近，然后說：“這就是我們所認為的需求的含義，如果你需要其他的什么東西，你必須另外付出代價?！蔽臋n化清晰的需求會迫使開發(fā)者承擔滿足這些需求的義務，并使他們暴露于開支、進度評估不準確的風險之下。
這樣一來，盡管客戶與開發(fā)人員的利益動機相對，但他們卻走到了一起。每一方都認為他們在保護自己的利益，鞏固自己討價還價的地位，但是事實上每一方都在走向?qū)淼氖蜖幊?，為項目埋下了一刻定時炸彈。
三．項目時間管理理論指導我們在項目管理中怎樣抓主要矛盾。以前進行項目管理時，是根據(jù)經(jīng)驗和每個人的工作特點，進行項目的分工的，軟件項目基本是按照需求分析，概要設(shè)計，詳細設(shè)計，代碼編程，調(diào)試和測試，用戶驗收等幾個主要過程來進行的。但將項目分工更加細化，每個小過程的時間估算是多少，整個項目可以最短用多少時間來完成，怎樣合理安排人員，怎樣抓項目中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)等等，這些都沒有進行過量化的分析和管理。項目管理的實施最為直觀的就是縮短項目時間。利用項目管理理論、方法，有許多縮短時間的例子。美國路易斯維化工廠檢修時把檢修流程精細分解，按導向圖建立起控制關(guān)系。他們驚奇地發(fā)現(xiàn)，檢修過程選擇不同路徑總時間是有差別的。通過反復壓縮最長路徑上的任務，將工期反復優(yōu)化，最后只用７８個小時就完成了通常需１２５小時完成的檢修，節(jié)省時間３８％。這就是至今項目管理工作者還在應用的著名的時間管理技術(shù)ｃｐｍ，即“關(guān)鍵路徑法”。所以我們在軟件的項目管理中，也要將時間控制理論運用進來，結(jié)合軟件工程的實際，將任務分解的更加詳細，并用網(wǎng)絡(luò)圖將整個工作過程建立起來，估算好每個階段的歷時，找出關(guān)鍵路徑，并通過快速跟進方法，將關(guān)鍵路徑的工期縮短，以提高工效。
四． 質(zhì)量管理是項目成敗的關(guān)鍵
我們在進行軟件項目過程中，對軟件的功能測試一直認為還是比較認真和嚴格的，每次測試都要有測試計劃和用例的編寫，然后才能進行測試；測試要有記錄，并將記錄整理成測試報告。但通過此次培訓后，感覺到我們的測試工作與質(zhì)量管理的要求還差的遠，有距離。質(zhì)量控制要深入到每個與項目相關(guān)的人，要深入到項目的每個過程中，從一開始，就要樹立質(zhì)量第一的理念，每個過程都要進行質(zhì)量的控制，而不是到最好測試時，才想到質(zhì)量，才去衡量是否符合標準。標準化設(shè)計，標準化管理是項目質(zhì)量的保證。參加質(zhì)量體系認證有助于企業(yè)提高項目的管理水平，有利于提高工程項目質(zhì)量。cmm模型已得到廣泛的認可和接受，cmmi沿用其模型的組織方式，有5個等級和18個要素。通過5個等級的認證和加強管理，企業(yè)對項目的管理將經(jīng)過5個境界的提高：從混亂，到里程碑的檢查，到定義清楚的管理體系和標準，到進行統(tǒng)計過程控制量化管理，到最后的優(yōu)化過程、評價工作流程、進行工作過程的改進。本人以前參加過為日本軟件進行部分功能的設(shè)計和編程工作。日本的軟件企業(yè)對一個項目的質(zhì)量控制就做的比較細致，用我們的觀念衡量簡直是不可容忍。做一個模塊的詳細設(shè)計，要用他們提供的標準的圖形語言進行描述，用標準的設(shè)計摸版進行說明；并在設(shè)計完成后組織相關(guān)人員對這個設(shè)計進行評價，有問題需要修改設(shè)計，然后在評價直到通過才能開時以此為設(shè)計文件，進行代碼。代碼寫完后，不是見到結(jié)果就完事了，要將代碼打印出來，相關(guān)人員對代碼的整個實現(xiàn)過程進行評價，提出修改建議，代碼修改后，需要再審，也是通過以后才能提交入代碼庫，進行代碼的組裝。當時認為日本的方法太浪費時間和人力了，對技術(shù)人員個人的能力估計的太低，怎么能提高工
作效率吶。可是軟件質(zhì)量問題的頻繁出現(xiàn)，是我們不斷的認識到，開始浪費一些時間和人力，控制好每個細節(jié)的質(zhì)量，就是省去了許多時候為解決質(zhì)量問題而進行的新的時間和人力的支出。省去了大量的軟件后期的質(zhì)量維護費用?？偟膩砜词呛怂愕?。為提高項目的質(zhì)量，降低成本，必須從項目的開始就要做好質(zhì)量的控制工作。
五． 溝通管理中的一些策略的使用可以使項目更好的完成 做項目就需要與客戶接觸，就會出現(xiàn)一些正式和非正式的談判。雙方都會為自己方的利益而進行討價還價。與客戶之間搞好溝通，是項目進展是否順利的一個條件。溝通中有許多的策略在平時的實際工作中可以使用，目的不是坑害別人，而是為了更好地完成項目，達到雙方事先確定的目標，而采用的一些藝術(shù)手段而已。溝通的技巧包括：下達最終期限，使用吃驚方法，采用有限權(quán)利法，不露面的人，公平合理，戰(zhàn)略延遲，雙方一起論理，撤退，不合理，既成事實等。本人就是成功的采用了戰(zhàn)略延遲法，將客戶方的一筆項目質(zhì)保金及時地催要了回來。體會還有很多，總之通過這次學習自己對項目的管理又有了新的認識，我會將這些理論知識運用到實際工作中去的。以提高項目的管理水平，提高項目的質(zhì)量，降低項目的成本，降低項目的風險，最終提高企業(yè)的效益。
第三篇：項目經(jīng)理培訓學習心得體會
項目經(jīng)理培訓學習心得體會
武漢市健泰物業(yè)服務有限公司
總經(jīng)理
施小君
轉(zhuǎn)眼間培訓班的課程已經(jīng)結(jié)束，經(jīng)過四天的學習，我想我們每一位學員都有不同程度的收獲。對于我個人，我認為這次培訓班舉辦得非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內(nèi)心。無論是從工作崗位到課堂學習，從聽課到交談，每時每刻，每一堂課，都讓我有所感動，有許多不可言語表達的收獲。加之與來自同行不同工作小區(qū)的同仁們歡聚一堂，相互交流借鑒工作經(jīng)驗、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。以下是這些天的幾點體會：
一、通過培訓學習，提高了理論水平。
作為一名年輕的物業(yè)工作人員，我雖有了一點工作經(jīng)驗，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點，感覺收獲很大。通過老師的點撥讓我強化了服務的意識，同時讓我更清晰更全面地看到了自身不足之處。老師們以樸實無華的語言為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學習機會，更是一次書本知識與具體工作相結(jié)合的鍛煉機會。
二、不同工作經(jīng)歷的老師授課，開闊了我們的視野。
這一次培訓給了我們接受物業(yè)專業(yè)教育的機會，讓我們開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，不僅對本地本土有了更加深入的認識，也對開放先進的城市物業(yè)服務理念有了進一步的了解。
程鵬老師的授課，讓我們站在了更高的臺階上重新地認識、學習物業(yè)理論知識，讓我們站在更高的層次上看待我們的工作，看待我們的缺點和不足。
福星惠譽的總經(jīng)理張詠梅老師，從物業(yè)管理的實際工作出發(fā)，注重實際問題的處理，強調(diào)了物業(yè)服務中的工作流程，讓我們更加清晰地知道了工作中的一些方式方法，對重點部位的監(jiān)控，重點環(huán)節(jié)的堅持。
劉明慧老師對《物業(yè)服務的合約》、《檔案管理》和《品牌管理》的講課，用樸實幽默的語言并穿插動畫一一道來，讓我們能輕松的接受所學知識，掌握重點。
三、通過對案例的分析，提升了自我。
培訓第四天黃光宇老師把枯燥、干澀的《物業(yè)管理法律法規(guī)基礎(chǔ)知識》通過一個個物業(yè)糾紛案例活靈活現(xiàn)地展現(xiàn)在我們面前，給了我們一個具體的吻合我們當前身份的背景，極大地調(diào)動了我們的學習熱情，使我們明白了在處理各種糾紛時要有理、有據(jù)、有節(jié)。
結(jié)合這幾天老師所講的內(nèi)容，我總結(jié)出作為一個物業(yè)工作者應具備的五種能力：一是要有專業(yè)的物業(yè)管理知識;二是要捋“以人為本”的服務意識運用到協(xié)調(diào)處理小區(qū)業(yè)主的人際關(guān)系中；三是要具備相應的經(jīng)營管理和法律知識；四是要具備嫻熟的溝通能力和洞察業(yè)主心理的技巧；五是要具備建立、管理、帶領(lǐng)好一個優(yōu)秀團隊的能力。要想把物業(yè)服務工作干的有聲有色那么必須具備這五個能力，物業(yè)服務作為一個新興的行業(yè)，要順應時代的發(fā)展、跟上時代的步伐，我們必須不斷地學習、進步。只有這樣才能把物業(yè)服務工作做好、做實。
今后，我捋盡自己所能把所學到的物業(yè)知識用于物業(yè)服務實際工作中，用一份做人的真誠和愛心、把物業(yè)服務工作搞好，為構(gòu)建平安、和諧小區(qū)做自己的貢獻！
以上是我對這次培訓學習的一點膚淺的心得，如有不當請領(lǐng)導批評改正。
2013-09-14
第四篇：項目經(jīng)理淺談
立下凌云志，敢去摘星星 總有一天，我會一覽眾山小
淺談“工程項目經(jīng)理”這個角色 該帖被瀏覽了6199次 | 回復了40次
如大家所熟知，大多數(shù)項目經(jīng)理都出生于土建專業(yè)，土建是大專業(yè)，水暖電通是
小專業(yè)。
項目經(jīng)理的位置及其重要，如果說，一個項目是一艘船的話，毫無疑問，項目經(jīng)理扮演著舵手的角色。是一個項目的最高領(lǐng)導，也是項目的靈魂
項目經(jīng)理一般要求有以下幾點要素
1、對于專業(yè)知識的熟知，不僅僅要掌握土建施工及其管理模式，更要了解水電等相關(guān)專業(yè)知識，對水電專業(yè)，不要求很精，但是一定要了解個大概，這對于處理工程質(zhì)量問題、安排工程進度起直接作用，換句話說，這也能服眾
2、對于在項目領(lǐng)導工作上，一定要心平氣和，要尊重各專業(yè)施工管理人員的想法和建議，不能獨斷專行，廣泛采納意見，遇到一些施工中的細節(jié)問題，多多參考專業(yè)主管及工程技術(shù)負責人（總工）的意見，這有利于大家的凝聚力。
3、作為項目經(jīng)理，不僅僅要主抓工程，尤其重要的是要應酬社會上的一些關(guān)系，譬如城管、建委、愛衛(wèi)會、街道等等部門的檢查和處罰，這對項目經(jīng)理的處事能力是個不小的挑戰(zhàn)，政府部門誰都得罪不起，當然，群眾更得罪不起，擾民就是每個工程中最頭疼的事，所以一定要正確對待，在方式方法上要很講究，要處理妥當！
4、項目經(jīng)理在工程概算方面也要加強學習，一些重要的材料，用量和市場價格。設(shè)備訂貨等。雖然不是自己去具體落實，但是，最終要自己簽字審核，如果，沒有常規(guī)的知識，就容易被一些別有用心的供貨商和下屬蒙騙
5、工程中，安全第一，質(zhì)量第二、進度第三，安全是施工中的重心，現(xiàn)在都有著項目經(jīng)理負責制，出了安全事故，第一責任人是項目經(jīng)理，所以一定要抓好工程中的安全問題，現(xiàn)在一些地產(chǎn)開發(fā)公司對質(zhì)量把的不嚴，弄虛作假屢見不鮮，作為一個有責任的項目經(jīng)理，應該干一個工程，樹一座豐碑
6、項目經(jīng)理更要學會處理與甲方、設(shè)計、監(jiān)理等各方的關(guān)系，這樣有利于
項目的順利進行
7、一些自己難以作主的事情，最好向公司高層匯報，不可擁兵自重！不聽
調(diào)遣！
項目經(jīng)理責、權(quán)、利探討
在深圳的建筑市場上，深圳國有建筑企業(yè)占有的市場份額只有28%，企業(yè)制度仍然沿襲八十年代中期內(nèi)地的一套，從國外引進的理論和方法很多，比如項目法 學會堅強，腳踏實地。為了更美好的未來!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 總有一天，我會一覽眾山小 施工、項目經(jīng)理制、FIDIC條款、ISO9000質(zhì)量體系等等，但是，ISO9000質(zhì)量體系仍停留在文件資料階段，項目經(jīng)理制的推行仍流于形式，項目經(jīng)理部機構(gòu)龐大，人浮于事，效率低下。項目經(jīng)理職責不清、權(quán)力不大，個人利益方面還要靠“發(fā)揚風格”，建筑企業(yè)“創(chuàng)造最大利潤”的最終目標難以實現(xiàn)。
最近幾年，雖然市政府對市屬建筑企業(yè)有傾斜政策，但是市屬國有建筑企業(yè)的建筑任務仍然不飽滿,“吃上頓，沒下頓”,單位主要領(lǐng)導成天為施工任務而奔波, 施工生產(chǎn)及施工管理未有時間和精力去理會，造成不少項目“干一個，虧一個”“干的多，虧的多”局面。
形成現(xiàn)狀的原因是多方面的，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一 企業(yè)制度不健全
國有建筑企業(yè)的項目管理組織形式一般還在實行工作隊式，實行矩陣式的，職能部門和項目管理層還處于“磨合期”, 工作效率較低下。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，加強成本管理，是一件漫長而艱苦的過程。
二 項目經(jīng)理制的推行緩慢
國有建筑企業(yè)的編制中，項目經(jīng)理部仍是可有可無的，項目經(jīng)理只不過是工程處(或分公司)經(jīng)理的傳聲筒，充其量是個“搞現(xiàn)場”的，一般沒有真正意義上掌握
人、財、物大權(quán)的項目經(jīng)理。三 項目經(jīng)理自身的原因 1 項目經(jīng)理缺乏經(jīng)驗； 2 項目經(jīng)理不懂技術(shù)，是個外行； 3 項目班子關(guān)鍵人員調(diào)動頻繁； 4 項目經(jīng)理沒有應有的權(quán)力； 5 進度計劃和預算的目標定得過高； 6 項目失去控制，經(jīng)常發(fā)生變動； 關(guān)鍵性文件頒發(fā)不及時，甚至文件有錯誤的； 項目缺乏技術(shù)性，項目經(jīng)理只能是被動應付，成了“消防隊長”, 到處“救火”； 9 項目經(jīng)理沒有全局觀念，把注意力過多地放在自己熟悉、喜歡的部門或單位。如果要解決上述問題，最根本的途徑是認清項目經(jīng)理的地位和作用，重點是正確
界定項目經(jīng)理的責權(quán)利。一 項目經(jīng)理的地位和作用：
項目管理的組織的特征是嚴格意義的個人負責制，個人負責制的核心人物必然是項目經(jīng)理。所以項目經(jīng)理是決定一個項目成敗的關(guān)鍵人物。項目經(jīng)理是項目實施的最高領(lǐng)導者、組織者、責任者，在項目管理中起到?jīng)Q定性的作用。成功的項目應該是符合技術(shù)性能規(guī)格與任務得到完成，以及項目成果能使本企業(yè)組織成員、分包單位主要成員、項目班子中的主要成員、項目業(yè)主或委托人人感覺高度滿意。
最終給企業(yè)創(chuàng)造效益。
學會堅強，腳踏實地。為了更美好的未來!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 總有一天，我會一覽眾山小 項目經(jīng)理是項目有關(guān)各方協(xié)調(diào)配合的橋梁和紐帶，處在下面各方的核心地位。項目管理說到底是人的管理與協(xié)調(diào)。負責溝通、協(xié)商、解決各種矛盾、沖突、糾紛的關(guān)鍵人物是項目經(jīng)理。他對項目行使管理權(quán)，也對項目目標的實現(xiàn)承擔全部責任。他所扮演的角色是任何其他人不可替代的。項目經(jīng)理作為企業(yè)法人委派在項目管理上的代表，按合同履約是他一切行動的最高準則，拒絕承擔合同以外的其他各方強加的干預、指令、責任是他的基本權(quán)力。項目經(jīng)理是項目信息溝通的發(fā)源地和控制者，在項目實施過程中，來自項目外的重要信息、指令要通過項目經(jīng)理來匯總、溝通、交涉，對項目內(nèi)部，項目經(jīng)理是各種重要指標、決策、計劃、方案、措施、制度的決策人和制定者。
二 項目經(jīng)理的責、權(quán)、利(一)項目經(jīng)理的職責
1.確保項目目標實現(xiàn)，保證業(yè)主滿意 這一項基本職責是檢查和衡量項目經(jīng)理管
理成敗、水平高低的基本標志。
2.制定項目階段性目標和項目總體控制計劃 項目總目標一經(jīng)確定，項目經(jīng)理的職責之一就是將總目標分解，劃分出主要工作內(nèi)容和工作量，確定項目階段性目
標的實現(xiàn)標志如形象進度控制點等。
3.組織精干的項目管理班子 這是項目經(jīng)理管好項目的基本條件，也是項目成功的組織保證。
4.及時決策 項目經(jīng)理需親自決策的問題包括實施方案、人事任免獎懲、重大技術(shù)措施、設(shè)備采購方案、資源調(diào)配、進度計劃安排、合同及設(shè)計變更、索賠等。5.履行合同義務，監(jiān)督合同執(zhí)行，處理合同變更 項目經(jīng)理以合同當事人的身份，運用合同的法律約束手段，把項目各方統(tǒng)一到項目目標和合同條款上來。
(二)項目經(jīng)理的權(quán)力
1.生產(chǎn)指揮權(quán) 項目經(jīng)理有權(quán)按工程承包合同的規(guī)定，根據(jù)項目隨時出現(xiàn)的人、財、物等資源變化情況進行指揮調(diào)度，對于施工組織設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)計劃，也有權(quán)在保證總目標不變的前提下進行優(yōu)化和調(diào)整，以保證項目經(jīng)理能對施工現(xiàn)場臨時出
現(xiàn)的各種變化應付自如。
2.人事權(quán) 項目班子的組成人員的選擇、考核、聘任和解聘，對班子成員的任職、獎懲、調(diào)配、指揮、辭退，在有關(guān)政策和規(guī)定的范圍內(nèi)選用和辭退勞務隊伍等是
項目經(jīng)理的權(quán)力。
3.財權(quán) 項目經(jīng)理必須擁有承包范圍內(nèi)的財務決策權(quán)，在財務制度允許的范圍內(nèi)，項目經(jīng)理有權(quán)安排承包費用的開支，有權(quán)在工資基金范圍內(nèi)決定項目班子內(nèi)部的計酬方式、分配方法、分配原則和方案，推行計件工資、定額工資、崗位工資和確定獎金分配。對風險應變費用、趕工措施費用等都有使用支配權(quán)。4.技術(shù)決策權(quán) 主要是審查和批準重大技術(shù)措施和技術(shù)方案，以防止決策失誤造成重大損失。必要時召集技術(shù)方案論證會或外請咨詢專家，以防止決策失誤。
學會堅強，腳踏實地。為了更美好的未來!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 總有一天，我會一覽眾山小 5.設(shè)備、物資、材料的采購與控制權(quán) 在公司有關(guān)規(guī)定的范圍內(nèi)，決定機械設(shè)備的型號、數(shù)量、和進場時間，對工程材料、周轉(zhuǎn)工具、大中型機具的進場有權(quán)按質(zhì)量標準檢驗后決定是否用于本項目，還可自行采購零星物資。但主要材料的采購權(quán)不宜授予項目經(jīng)理，否則可能影響公司的效益，但由材料部門供應的材料必須按時、安質(zhì)、按量保證供應，否則項目經(jīng)理有權(quán)拒收或采取其他措施。
（三）項目經(jīng)理的利益
目前，在國有建筑企業(yè)中，因項目經(jīng)理的權(quán)限較小，管理的面較大，付出的多，得到的少，久而久之，工作積極性下降。要明確項目經(jīng)理的利益，改隱性收入為
顯性收入。
項目經(jīng)理部應進行獨立核算，改變過去那種只干不算，幾個項目的成本核算攪和在一起的作法。將人工費、機械費、材料節(jié)約等作為考核指標，提取一定比例利潤作為獎勵基金，由項目經(jīng)理按規(guī)定分配。
項目經(jīng)理的最終利益是項目經(jīng)理行使權(quán)力和承擔責任的結(jié)果，也是市場經(jīng)濟條件下責、權(quán)、利相互統(tǒng)一的具體表現(xiàn)。項目經(jīng)理按規(guī)定標準享受崗位效益工資和獎金，年終各項指標和整個工程項目都達到承包合同指標要求的，按合同獎罰一次兌現(xiàn)其獎勵可作為風險抵押金額的三至五倍。項目終審贏余時可按利潤超額
比例提成予以獎勵。
如果承包指標未按合同要求完成，可根據(jù)工程項目承包合同獎罰條款扣除風險抵押金，直至所有獎金全部扣除。如屬個人責任，致使工程項目質(zhì)量粗糙、工期拖延、成本虧損或造成重大安全事故的，除全部沒收抵押金和扣發(fā)獎金外，可處以一次性罰款并下浮工資，性質(zhì)嚴重者要按有關(guān)規(guī)定追究責任。綜上所述，施工項目經(jīng)理是對施工項目管理全面負責的管理者，也是施工項目的管理中心，明確項目經(jīng)理的責、權(quán)、利，并在項目管理中落到實處，明確項目經(jīng)理的責權(quán)利，也是建筑企業(yè)挖掘內(nèi)部潛力?quot;獲取最大利潤“的根本途徑；是項目管理目標、成本目標能否實現(xiàn)的關(guān)鍵。
國有企業(yè)缺乏真正意義上的企業(yè)家，國有施工企業(yè)需要合理的制度來配套改革。
國有施工企業(yè)更呼喚好的項目經(jīng)理。
“復合管理”
項目管理之所以如此具有挑戰(zhàn)性，原因就在于項目管理是一種復合管理，它要求從事項目管理的人必須具有多方面的管理能力：
范圍管理：著眼于“大畫面”的事物，例如項目的生命周期、工作分工結(jié)構(gòu)的開發(fā)、管理流程變動的實施等。
時間管理：要求培養(yǎng)規(guī)劃技巧。有效的項目管理人員應該知道：當項目出現(xiàn) 學會堅強，腳踏實地。為了更美好的未來!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 總有一天，我會一覽眾山小
偏離規(guī)劃時，如何讓它重回規(guī)劃。
成本管理：要求項目管理人員培養(yǎng)經(jīng)營技巧，處理諸如成本估計、計劃預算、成本控制、資本預算以及基本財務結(jié)算等事務。
人力資源管理：著重于對組內(nèi)人員的管理能力，包括沖突的處理、對職員工作動力的促進、高效率的組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃，團隊工作和團隊形成以及人際關(guān)系技巧。
風險管理：該課題檢測管理人員在信息不完備的情況下作決定的過程。風險管理模式通常由三個步驟組成： 風險確定、風險沖擊分析以及風險應對計劃。
質(zhì)量管理：要求項目管理人員熟悉基本的質(zhì)量管理技術(shù)，例如制作和說明質(zhì)量控制圖、實施80：20規(guī)則，盡力達到零缺陷等。
合同管理：項目管理人員應掌握較強的合同管理技巧。例如應能理解定價合同相對于“成本附加”合同所隱含的風險。他們應了解簽約中關(guān)鍵的法律原則。
交流管理：要求項目管理人員能與他們的經(jīng)理、客戶、廠商及屬下進行有效的交流。
集成管理：在最終分析中，項目管理人員必須把上述8種能力綜合起來并加
以協(xié)調(diào)。
項目管理最根本的目的是“如何有效地利用時間、技術(shù)和人力”，用專業(yè)術(shù)語表述，項目管理就是在確保時間、經(jīng)費和性能指標的限制條件下，盡可能高效率地完成項目任務，達成項目目標，從運作中改善管理人員的效率，讓所有項目相關(guān)者滿意。管理能力的缺項或不能有效融合多種管理能力，都可能導致一連串的并發(fā)癥，如水平參差不齊的團隊，對客戶需求的模糊不清，配置不當?shù)馁Y源，時常短路的溝通，一味依賴高手和英雄??而最終導致整個項目的失敗。
至此，我們也許能理解為什么德魯克說6000年前的那個埃及人比今天的任
何一個CEO都懂得多了。
文章簡介：《工程項目部崗位職責》
項 目 經(jīng) 理 崗 位 職 責
一、認真貫徹執(zhí)行《建筑法》、《合同法》和國家有關(guān)勞動保護法令和制度以及
《工程項目部崗位職責》《合同范文》
學會堅強，腳踏實地。為了更美好的未來!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 總有一天，我會一覽眾山小 關(guān)于《合同范文》的文章《工程項目部崗位職責》正文開始>>項 目 經(jīng) 理 崗 位 職 責
一、認真貫徹執(zhí)行《建筑法》、《合同法》和國家有關(guān)勞動保護法令和制度以及公司的安全生產(chǎn)制度，貫徹安全第一、預防為主的方針，按規(guī)定搞好安全防范措施，把安全工作落到實處，在各種經(jīng)濟承包中必須包括安全生產(chǎn)、做到講效益必須講安全，抓生產(chǎn)首先必須抓安全。
二、全面負責本工程的一切事務，認真熟悉施工圖紙、編制施工組織設(shè)計方案和施工安全技術(shù)措施，建立統(tǒng)一規(guī)格的八牌一圖，會同項目部相關(guān)人員精選強有力的施工隊伍，編制工程進度計劃及人力、物力計劃和機具、用具、設(shè)備計劃，做到文明施工。
三、制定適合本工程項目的管理細則、方案及措施，組織職工按期開會學習，合理安排、科學引導、順利完成本工程的各項施工任務。
四、認真履行《建設(shè)工程施工合同》條款，保證施工順利進行，維護企業(yè)的信譽和經(jīng)濟利益。
五、根據(jù)本工程施工現(xiàn)場情況合理規(guī)劃布局現(xiàn)場平面圖，安排、實施、創(chuàng)建文明工地。要求布局合理、經(jīng)濟。
六、編制工程總進度計劃表和月進度計劃表及各施工班組的月進度計劃表。
七、和工地相關(guān)管理人員一起商訂制定簽訂本工地的單項工程承包合同、材料進購合同、勞動合同及零工的處理商定。
八、安排、搞好分項總承包的成本核算（按單項和分部分項）單獨及時核算，并將核算結(jié)果及時通知承包部的管理人員，以便及時改進施工計劃及方案，爭創(chuàng)更高效益。
九、及時向各班組下達施工任務書及材料限額領(lǐng)料單。認真記錄好項目經(jīng)理臺賬。
十、深入實際了解員工的生活工作學習情況，采納員工中的合理化建議，妥善解決好員工的后顧之憂，保質(zhì)保量順利完成本工程施工任務。
施 工 員 崗 位 職 責
一、在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導下開展工作，貫徹安全第一、預防為主的方針，按規(guī)定搞好安全防范措施，把安全工作落到實處，做到講效益必須講安全，抓生產(chǎn)首先必須抓安全。
二、認真熟悉施工圖紙、編制各項施工組織設(shè)計方案和施工安全、質(zhì)量、技術(shù)方案，編制各單項工程進度計劃及人力、物力計劃和機具、用具、設(shè)備計劃。
三、編制、組織職工按期開會學習，合理安排、科學引導、順利完成本工程的各項施工任務。
四、協(xié)同項目經(jīng)理、認真履行《建設(shè)工程施工合同》條款，保證施工順利進行，維護企業(yè)的信譽和經(jīng)濟利益。
五、編制文明工地實施方案，根據(jù)本工程施工現(xiàn)場合理規(guī)劃布局現(xiàn)場平面圖，安排、實施、創(chuàng)建文明工地。
六、編制工程總進度計劃表和月進度計劃表及各施工班組的月進度計劃表。
七、搞好分項總承包的成本核算（按單項和分部分項）單獨及時核算，并將核算結(jié)果及時通知承包部的管理人員，以便及時改進施工計劃及方案，爭創(chuàng)更高效益。
八、向各班組下達施工任務書及材料限額領(lǐng)料單。配合項目經(jīng)理工作
安 全 員 崗 位 職 責
一、在項目經(jīng)理領(lǐng)導下，全面負責監(jiān)督實施施工組織設(shè)計中的安全措施、并負責向作業(yè)班 學會堅強，腳踏實地。為了更美好的未來!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 總有一天，我會一覽眾山小 組進行安全技術(shù)交底。
二、檢查施工現(xiàn)場安全防護、地下管道、腳手架安全、機械設(shè)施、電氣線路、倉儲防水等是否符合安全規(guī)定和標準。如發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場有不安全隱患，應及時提出改進措施，督促實施并對改進后的設(shè)施進行檢查驗收。對不改進的，提出處置意見報項目負責人處理。
三、正確填報施工現(xiàn)場安全措施檢查情況的安全生產(chǎn)報告，定期提出安全生產(chǎn)的情況分析報告的意見。
四、處理一般性的安全事故。
五、按照規(guī)定進行工傷事故的登記，統(tǒng)計和分析工作。
六、同各施工班組及個人簽訂安全紀律協(xié)議書。
七、隨時對施工現(xiàn)場進行安全監(jiān)督、檢查、指導，并做好安全檢查記錄。對不符合安全規(guī)范施工的班組及個人進行安全教育、處罰，并及時責令整改。
八、在安全檢查工作中不深入、不細致及存在問題不提出意見又不向上級匯報，所造成的責任事故，應承擔全部責任及后果。一人安全、全家幸福 質(zhì)量檢查員崗位職責
一、在項目經(jīng)理領(lǐng)導下，負責檢查監(jiān)督施工組織設(shè)計的質(zhì)量保證措施的實施，組織建立各級質(zhì)量監(jiān)督保證體系。
二、嚴格監(jiān)督進場材料的質(zhì)量、型號、規(guī)格、監(jiān)督各項施工班組操作是否符合規(guī)程。
三、按照規(guī)范規(guī)定的分部分項檢驗方法和驗收評定標準，正確進行自檢和實測實量，填報各項檢查表格，對不符合工程質(zhì)量標準、質(zhì)量要求返工的分部分項工程，寫出返工意見并出具罰款單。
四、提出工程質(zhì)量通病的防治措施，提出制訂新工藝、新技術(shù)的質(zhì)量保證措施建議。
五、對工程的質(zhì)量事故進行分析，提出處理意見。
六、向每個施工班組做（質(zhì)量驗收評定標準）交底。
七、每個項目施工都應在施工段（墻、柱、梁、板）貼上質(zhì)量檢查驗收表。如：混凝土柱：（澆灌時間、拆模時間、垂直度、平整度、施工班組、木工、混凝土工、施工負責人、檢查人）制表貼于柱上。
以質(zhì)量求生存、以效益求發(fā)展。
技 術(shù) 員 崗 位 職 責
一、認真熟悉施工圖紙，提出圖紙中存在的問題，搞好圖紙的會審工作。
二、編制施工圖紙（施工）預算，計算出材料分析匯總表，按分部分項工程（基礎(chǔ)、主體、裝飾、分層）提出材料計劃表。
三、做好各分部分項工程技術(shù)交底資料，向各班組進行技術(shù)交底。
四、負責本工程的定位、放線、測平、沉降、觀測記錄。
五、負責測量用具、儀器的保管，并定期校正測量儀器。
六、收集、整理工程施工中的變更簽證資料。
七、做好分部、分項成本核算工作，按時結(jié)算各施工班組的分部、分項、分層、單項完成任務結(jié)算書。
八、應對自己的工作，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、認真細致的完成。
九、認真配合好項目經(jīng)理（施工員）的工作。優(yōu)質(zhì)高效、求實創(chuàng)新
學會堅強，腳踏實地。為了更美好的未來!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 總有一天，我會一覽眾山小 資料員崗位職責
一、收集整理齊全工程前期的各種資料。
二、按照文明工地的要求、及時整理齊全文明工地資料。
三、做好本工程的工程資料并與工程進度同步。
四、工程資料應認真填寫，字績工整，裝訂整齊。
五、填寫施工現(xiàn)場天氣晴雨、溫度表。
六、登記保管好項目部的各種書籍、資料表格。
七、收集保存好公司及相關(guān)部門的會議文件。
八、及時做好資料的審查備案工作。及時認真、不誤竣工
試驗員崗位職責
一、按照設(shè)計要求，做混凝土、砂漿、灰土等配合比通知單，并將配合比做框、制表掛于混凝土、砂漿攪拌機旁邊。
二、隨時監(jiān)督配合比的正確使用。
三、認真做好各種材料的取樣、送樣、試驗、化驗、檢驗、復試工作及報告。
四、收集、整理好各種進場材料的出廠合格證及材料質(zhì)量檢驗單。
五、按規(guī)定認真做好混凝土、砂漿試塊。
六、管理好標養(yǎng)室，做好試壓工作，填寫好混凝土、砂漿（成型日期、試壓日期）表格。
七、做好混凝土、砂漿過磅計量臺帳。
八、配合好項目經(jīng)理及項目部的工作。愛崗敬業(yè)、奉獻求實
成本核算員崗位職責
一、認真貫徹執(zhí)行公司各項管理制度和方針政策，聽從公司統(tǒng)一管理，服從公司統(tǒng)一領(lǐng)導，認真完成本職工作。
二、精通現(xiàn)行定額的全部內(nèi)容及相關(guān)的取費標準和文件，熟悉各項目部的施工圖紙。
三、參加各項目部的圖紙會審和技術(shù)交底工作。
四、整理齊全各項目部的招投標文件、圖紙答疑文件、標收、技術(shù)交底文件、工程變更資料、施工合同、工程預決算資料。
五、做出每個項目部施工 圖紙預算（施工預算）、材料分析。要求按分步、分項、分層、分類計算，以備后用。
六、做出每個項目部和成本核算。分：基礎(chǔ)、主體、內(nèi)外裝飾裝修三大塊核算。
七、審核每個項目部的每月人工工資結(jié)核算單、工程量及合同承包單價、金額。
八、工程竣工后做工程決算和成本核算。一絲不茍 兢兢業(yè)業(yè) 實事求是 認認真真
現(xiàn)場電工崗位職責
1、按照施工組織設(shè)計要求及文明工地要求、布局好施工現(xiàn)場安全用電計劃方案。
2、按照計劃方案，做好：施工現(xiàn)場、辦公區(qū)、生活區(qū)、機械設(shè)備、樓房的安全用電保護及 學會堅強，腳踏實地。為了更美好的未來!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 總有一天，我會一覽眾山小 線路。
3、樹立安全第一的思想、確保施工現(xiàn)場、辦公區(qū)、生活區(qū)、機械設(shè)備、樓房的用電安全。
4、定期對用電線路和用電設(shè)備進行檢查、維修，確保安全施工和施工正常進行。
5、除工程需要外，工地及生活辦公區(qū)嚴禁使用電爐，如有發(fā)現(xiàn)沒收其用電設(shè)備并處于200元以上罰款。
6、嚴禁私拉電線，如有發(fā)現(xiàn)處100元以上罰款并沒收線路及用電設(shè)備。
7、維修、保奍施工現(xiàn)場機械設(shè)備。
8、配合項目經(jīng)理及項目部做好安全用電工作及機械設(shè)備安全施用工作。
材 料 員 崗 位 職 責
一、材料員必須熟知各種材料的性能、價格、產(chǎn)地、用途、按照項目部提出的材料計劃單在2日內(nèi)及時采購回所需的材料，不得影響工程進度。
二、材料員應對所采購的材料質(zhì)量負責，并對其購進的劣質(zhì)材料所產(chǎn)生的后果負全部責任。
三、材料員要隨時掌握好各種材料的市場動態(tài)，采購材料應貨比三家、價比三處，購回的材料應物美價廉，購材料應有稅務發(fā)票，票據(jù)背面注寫用途及對方聯(lián)系電話，票據(jù)上應有項目經(jīng)理、材料員及保管員簽字，方可報銷。
四、按照項目部提供的鋼化材料計劃單、在2日內(nèi)及時租賃和歸還，租賃和歸還單據(jù)必須當日由項目經(jīng)理簽字方可結(jié)算，做到日租、日算、月結(jié)、對零星材料定期檢查，督促整理歸堆，杜絕材料浪費。
五、每月月底將本月所有的收料單收回、分類結(jié)算后、交項目經(jīng)理審批、材料科長復核，交于會計處掛賬。
六、采購材料應遵循優(yōu)質(zhì)價廉的原則，嚴禁弄虛作假、貪吃回扣或購進劣質(zhì)材料。
七、必須服從項目經(jīng)理的安排，對提供的材料必須及時要求供方在材料達到工地的同時隨帶材料的附件（檢驗檢測報告和合格證書），配合好各施工班組及保管員的工作。
八、做好材料成本核算工作，核算預算量與實際用量的差額，核算預算價與實際價的差額，核查工地材料的用量及消耗、損耗情況。
九、積極督促、檢查收料員、庫管員、門衛(wèi)三人的工作內(nèi)容。兢兢業(yè)業(yè) 一絲不茍
倉 管 員 崗 位 職 責
一、配合材料員做好各種材料和收方計量工作。
二、收方計量以實際出發(fā)，不得以門衛(wèi)記錄作依據(jù)。
三、開據(jù)收料單，收料單應填寫姓名、時間、品名、用途、數(shù)量、尺寸、單價、金額、車號、做到當天收料，當天開票。
四、收料時必須清點好材料的數(shù)量、尺寸、品名、規(guī)格，必須做好材料的抽樣檢查和檢驗；
五、出據(jù)的收料單據(jù)必須書寫整齊、字跡工整、清晰，單據(jù)上應有項目經(jīng)理、材料員、門衛(wèi)簽字后方可生效，收料單一式三份，當日內(nèi)簽字完畢。
六、嚴把材料質(zhì)量關(guān)，實方實量，不可估量，嚴禁弄虛作假。
八、對不合格的及數(shù)量不足的材料有權(quán)拒收。
九、搞好現(xiàn)場材料的整理、堆放及現(xiàn)場整潔工作。
十、認真聽從工地管理人員的指揮，遵守工地管理制度。
十一、對收料單據(jù)書寫不整齊，字跡潦草、不清晰、收料不準、計算有誤票據(jù)，給予所收 學會堅強，腳踏實地。為了更美好的未來!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 總有一天，我會一覽眾山小
料款100%的處罰，對所收材料的短缺部分，處其料款二倍的罰款。
十二、積極配合門衛(wèi)或班組做好雪、雨天材料、機械防雨、遮蓋工作。
二級建造師《建設(shè)工程施工管理》習題庫 【2008年考題】
場景
（一）某施工企業(yè)承擔了一幢六層房屋的施工任務。根據(jù)項目管理目標責任書中規(guī)定的各項職責，該工程的施工方項目經(jīng)理組織有關(guān)人員完成了項目組織結(jié)構(gòu)模式的確定、施工組織設(shè)計的編制等準備工作。在第二層施工時，旁站監(jiān)理員發(fā)現(xiàn)施工工人未按施工組織設(shè)計中的要求進行操作，存在質(zhì)量隱患。
根據(jù)場景
（一），回答下列問題：
1．下列選項中，（）不是編制項目管理目標責任書的依據(jù)。
A．項目合同文件
B．項目管理實施規(guī)劃
C．組織的管理制度
D．組織的經(jīng)營方針和目標
【答案】B．編制項目管理目標責任書應依據(jù)下列資料：項目合同文件、組織的管理制度、項目管理規(guī)劃大綱、組織的經(jīng)營方針和目標。
2．施工方項目經(jīng)理在本工程實施中具有的權(quán)限是（）。
A．組建項目經(jīng)理部
B．制定內(nèi)部計酬辦法
C．簽訂合同
D．選擇分包方
【答案】B．項目經(jīng)理應具有的權(quán)限包括：參與項目招標、投標和合同簽訂；參與組建項目經(jīng)理部；主持項目經(jīng)理部工作；決定授權(quán)范圍內(nèi)的項目資金的投入和使用；制定內(nèi)部計酬辦法；參與選擇并使用具有相應資質(zhì)的分包人；參與選擇物資供應單位；在授權(quán)范圍內(nèi)協(xié)調(diào)與項目有關(guān)的內(nèi)、外部關(guān)系；法定代表人授予的其他權(quán)辦。
3．項目組織結(jié)構(gòu)模式反映了一個組織系統(tǒng)中（）。
A．各工作部門的管理職能分工
B．各組成部門之間的指令關(guān)系
C．各項工作之間的邏輯關(guān)系
D．各子系統(tǒng)的工作任務
【答案】B．組織結(jié)構(gòu)模式可用組織結(jié)構(gòu)圖來描述，組織結(jié)構(gòu)圖也是一個重要的組織工具，反映一個組織系統(tǒng)中各組成部門（組成元素）之間的組織關(guān)系（指令關(guān)系）。
4．編制施工組織設(shè)計時，下列各項內(nèi)容中應首先確定的是（）。
A．施工平面圖
B．施工進度計劃
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C．施工方案
D．施工準備工作計劃
【答案】C．通過施工組織設(shè)計，可以根據(jù)具體工程的特定條件，擬定施工方案，確定施工順序、施工方法、技術(shù)組織措施，可以保證擬建工程按照預定的工期完成。
5．旁站監(jiān)理員發(fā)現(xiàn)所述問題時，應向（）報告。
A．監(jiān)理工程師
B．質(zhì)檢員
C．業(yè)主現(xiàn)場代表
D．項目技術(shù)負責人
【答案】A．旁站監(jiān)理人員實施旁站監(jiān)理時，發(fā)現(xiàn)施工企業(yè)有違反工程建設(shè)強制性標準行為的，有權(quán)責令施工企業(yè)立即整改；發(fā)現(xiàn)其施工活動已經(jīng)或者可能危及工程質(zhì)量的，應當及時向監(jiān)理工程師或者總監(jiān)理工程師報告，由總監(jiān)理工程師下達局部暫停施工指令或者采取其他應急措施。
場景
（二）為確保項目目標的實現(xiàn)和便于工程的組織管理，某市地鐵一號線項目劃分為土建、車輛段、機電設(shè)備工程、前期工程、運營準備等子系統(tǒng)。甲公司承接了其中的土建施工任務。在項目結(jié)構(gòu)分析階段，甲公司確定并繪制了項目結(jié)構(gòu)圖、組織結(jié)構(gòu)圖、合同結(jié)構(gòu)圖和工作流程圖等文件。根據(jù)項目的施工風險識別報告，甲公司選擇了將工程地質(zhì)條件風險向保險公司投保的作法。項目實施中出現(xiàn)進度滯后，經(jīng)技術(shù)人員論證、項目經(jīng)理決策，選用了一種新型施工機械來替換原有施工機械。
根據(jù)場景
（二），回答下列問題：
1．下列影響該地鐵項目目標實現(xiàn)的因素中，決定性的因素是（）。
A．資金
B．方法
C．組織
D．工具
【答案】C．系統(tǒng)的目標決定了系統(tǒng)的組織，而組織是目標能否實現(xiàn)的決定性因素，這是組織論的一個重要結(jié)論。
2．對地鐵項目各子系統(tǒng)的劃分，是施工管理組織設(shè)計工作中的（）。
A．質(zhì)量責任劃分
B．工作流程定義
C．項目結(jié)構(gòu)分解
D．施工范圍界定
【答案】C．一些居住建筑開發(fā)項目，可根據(jù)建設(shè)的時間對項目的結(jié)構(gòu)進行逐層分解，如第一期工程、第二期工程和第三期工程等。而一些工業(yè)建設(shè)項目往往按其生產(chǎn)子系統(tǒng)的構(gòu)成對項目的結(jié)構(gòu)進行逐層分解。
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3．反映組成該項目所有子系統(tǒng)的是（）。
A．項目結(jié)構(gòu)圖
B．組織結(jié)構(gòu)圖
C．合同結(jié)構(gòu)圖
D．工作流程圖
【答案】A．項目結(jié)構(gòu)圖是一個組織工具，它通過樹狀圖的方式對一個項目的結(jié)構(gòu)進行逐層分解，以反映組成該項目的所有工作任務，即所有子系統(tǒng)。
4．甲公司向保險公司投保的作法，是風險響應策略中的（）。
A．風險規(guī)避
B．風險自留
C．風險分散
D．風險轉(zhuǎn)移
【答案】D．常用的風險對策包括風險規(guī)避、減輕、自留轉(zhuǎn)移及其組合等策略。對難以控制的風險向保險公司投保是風險轉(zhuǎn)移的一種措施。
5．甲公司用新型施工機械替換原有施工機械的作法，屬于項目目標動態(tài)控制糾偏措施中的（）。
A．組織措施
B．管理措施
C．經(jīng)濟措施
D．技術(shù)措施
【答案】D．技術(shù)措施分析由于技術(shù)（包括設(shè)計和施工的技術(shù)）的原因而影響項目目標實現(xiàn)的問題，并采取相應的措施，如調(diào)整設(shè)計、改進施工方法和改變施工機具等。場景
（一）某業(yè)主單位（甲）運作一項目，在可行性研究報告批準后，將該施工項目采用設(shè)計、采購和施工任務綜合的承包方式發(fā)包給乙公司。按照合同提出的要求，項目總承包單位在設(shè)計中要重點抓好費用目標控制工作，滿足業(yè)主的進度目標在項目實施中，還有監(jiān)理丙、供貨單位丁、施工分包單位戊等參與。
根據(jù)場景
（一），回答下列問題：
1．乙單位的項目管理屬于（）的項目工作。
A．建設(shè)項目設(shè)計方
B．建設(shè)項目工程總承包方
C．建設(shè)項目投資方
D．建設(shè)項目采購方
2．業(yè)主方編制可行性研究報告屬于建設(shè)工程全壽命周期（）的工作。
A．使用階段
B．決策階段
C．設(shè)計階段
D．實施階段
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3．甲乙雙方簽訂的合同最宜采用（）合同。
A．固定單價
B．變動單價
C．固定總價
D．變動總價
4．按照建設(shè)工程項目的階段劃分，乙方簽訂合同后應該首先進入的是（）階段。
A．設(shè)計準備
B．設(shè)計
C．施工
D．動用準備
5．項目總承包單位在設(shè)計中重點抓好的費用目標對業(yè)主而言指的是（）。
A．成本目標
B．利潤目標
C．投資目標
D．融資目標
6．從整個項目的進度目標來看，業(yè)主最注重的是（）。
A．開始施工的時間
B．竣工驗收的時間
C．動用開始的時間
D．保修期結(jié)束的時間
7．采用場景中的承包模式達到的主要目的是（）。
A．為總承包人增加利潤
B．減輕項目業(yè)主負擔
C．為項目建設(shè)增值
D．為分包商增加商機
8．場景中提及的參與單位屬于施工方的是（）。
A．乙
B．丙
C．丁
D．戊
答案：1．B 2．B 3．D 4．A 5．C 6．B 7．C 8．D 場景
（二）A市某高校作為該校一綜合樓項目的業(yè)主，通過設(shè)計競賽和公開招標的方式，確定了本市的甲建筑設(shè)計研究院和乙建筑公司分別為該項目的設(shè)計單位和施工單位。
根據(jù)場景
（二），回答下列問題：
1．項目管理最基本的方法論是項目目標的（）。
A．動態(tài)控制原理
B．成本控制原理
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C．質(zhì)量控制原理
D．靜態(tài)控制原理
2．對于一個建設(shè)工程項目而言，雖然有代表不同利益方的項目管理，但是，管理的核心是（）。
A．供貨方的項目管理
B．設(shè)計方的項目管理
C．施工方的項目管理
D．業(yè)主方的項目管理
3．作為項目業(yè)主，該高校的進度目標是指該高校綜合樓的（）。
A．立項時間目標
B．投產(chǎn)時間目標
C．施工時間目標
D．啟用時間目標
4．甲建筑設(shè)計研究院的項目管理除了維護自身的利益外，還應服務于（）。
A．供貨方的利益
B．乙建筑公司的利益
C．項目的整體利益
D．監(jiān)理單位的利益
5．乙建筑公司的項目管理目標不包括（）。
A．施工成本目標
B．施工的收益目標
C．施工的進度目標
D．施工的質(zhì)量目標
6．項目管理中最重要的任務是（）。
A．進度管理
B．質(zhì)量控制
C．安全管理
D．投資控制
7．在建設(shè)工程項目管理的內(nèi)涵中，”項目策劃"指的是目標控制前的一系列（）。
A．施工組織設(shè)計工作
B．項目總進度計劃工作
C．計劃和協(xié)調(diào)工作
D．籌劃和準備工作
答案：1．A 2．D 3．D 4．C 5．B 6．C 7．D 場景
（三）A工廠作為該工廠的業(yè)主運作的一個項目，在可行性研究報告批準后，采用設(shè)計、采購和施工任務綜合的承包方式將該施工項目發(fā)包給B公司，按照合同指出的要求，學會堅強，腳踏實地。為了更美好的未來!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 總有一天，我會一覽眾山小
項目總承包單位在設(shè)計中要重點抓好費用目標控制工作，滿足業(yè)主的目標。
根據(jù)場景
（三），回答下列問題：
1．B公司的項目管理屬于（）的項目任務。
A．建設(shè)項目投資方
B．建設(shè)項目工程總承包方
C．建設(shè)項目供貨方
D．建設(shè)項爵設(shè)計方
2．項目總承包單位在設(shè)計中要重點抓好費用目標，對A工廠而言指的是（）。
A．成本目標
B．利潤目標
C．融資目標
D．投資目標
3．編制可行性研究報告屬于建設(shè)工程全壽命周期（）的工作。
A．實施階段
B．決策階段
C．使用階段
D．設(shè)計階段
4．下列選項中不屬于施工總承包方管理任務的有（）。
A．負責整個工程的施工安全
B．控制施工的成本
C．為分包施工單位提供和創(chuàng)造必要的施工條件
D．負責與設(shè)計工作有關(guān)的組織協(xié)調(diào)
5．A工廠與B公司雙方簽訂的合同最宜采用（）合同。
A．固定總價合同
B．變動總價合同
C．固定單價合同
D．變動單價合同
答案：1．B 2．D 3．B 4．D 5．B 場景
（四）某工程項目，建設(shè)單位與施工總承包單位按《建設(shè)工程合同（示范文本）》簽訂了施工承包合同，并委托某監(jiān)理公司承擔施工階段的監(jiān)理任務。施工總承包單位將樁基工程分包給一家專業(yè)施工單位。
施工合同規(guī)定：設(shè)備由建設(shè)單位供應，其他建筑材料由承包方采購。
根據(jù)場景
（四），回答下列問題：
1．施工方是承擔任務的單位的總稱謂，它包括（）。
A．施工總承包方
B．施工總承包管理方
C．分包施工方
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D．提供勞務的參與方
E．供應建筑材料的供貨方
2．施工方項目管理的任務包括（）。
A．施工安全管理
B．施工利潤管理
C．施工成本管理
D．施工合同管理
E．施工進度控制
3．下列選項中，關(guān)于施工總承包管理方的主要特征的說法正確的有（）。
A．一般情況下，施工總承包管理方不承擔施工任務
B．一般情況下，由施工總承包管理方與分包方和供貨方直接簽訂施工合同
C．施工總承包管理方承擔對分包方的組織和管理責任
D．施工總承包管理方和施工總承包方承擔的管理任務和責任相同
E．由業(yè)主選定的分包方應經(jīng)施工總承包管理方的認可
4．下列選項中，屬于建設(shè)項目工程總承包的特點的有（）。
A．工程總承包和工程項目管理是國際通行的工程建設(shè)項目組織實施方式
B．建設(shè)項目總承包的目的是為項目建設(shè)增值
C．負責施工資源的供應組織
D．是規(guī)范建筑市場秩序的重要措施
E．是提高我國企業(yè)國際競爭力的有效途徑
答案：1．ABCD 2．ACDE 3．CDE 4．ABDE 場景
（五）甲公司準備實施一個大型建設(shè)項目的管理任務，為提高項目組織系統(tǒng)的運行效率，減少項目組織結(jié)構(gòu)的層次，該公司決定設(shè)置縱向和橫向工作部門。
根據(jù)場景
（五），回答下列問題：
1．該項目所選用的組織結(jié)構(gòu)模式是（）。
A．矩陣組織結(jié)構(gòu)
B．項目組織結(jié)構(gòu)
C．線性組織結(jié)構(gòu)
D．職能組織結(jié)構(gòu)
2．常用組織結(jié)構(gòu)模式不包括（）。
A．職能組織結(jié)構(gòu)
B．部門組織結(jié)構(gòu)
C．線性組織結(jié)構(gòu)
D．矩陣組織結(jié)構(gòu)
3．為避免縱向和橫向工作部門指令矛盾時對工作產(chǎn)生的影響，宜選擇的做法是（）。
A．讓兩類部門自己解決矛盾
B．明確以縱向指令或橫向指令為主的管理模式
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C．由最高管理者親自指揮
D．由公司員工判斷
4．橫向工作部門可以是（）。
A．采購管理部門
B．各子項目管理部門
C．預算管理部門
D．人事管理部門
5．組織結(jié)構(gòu)模式可用組織結(jié)構(gòu)圖來描述，組織結(jié)構(gòu)圖反映一個組織系統(tǒng)中各組成部門之間的（）關(guān)系。
A．勞務關(guān)系
B．任務關(guān)系
C．組織關(guān)系
D．合同關(guān)系
6．業(yè)主方與各方項目參與者有各自的項目管理任務，這些項目管理任務都應明確由哪個部門（或個人）負責，由哪些工作部門（或個人）配合或參與。進行這項工作的組織工具是（）。
A．項目結(jié)構(gòu)圖
B．工作任務分工表
C．工作流程圖
D．組織結(jié)構(gòu)圖
7．業(yè)主方與項目各參與方都有各自的項目管理的任務，都應編制各自的項目管理任務分工表，為了制定這個表，應先進行的工作是（）。
A．繪制結(jié)構(gòu)圖
B．明確合同關(guān)系
C．詳細分解相關(guān)管理任務
D．確定管理職能
8．管理是由多個環(huán)節(jié)組成的過程，其中屬于決策環(huán)節(jié)的是（）。
A．執(zhí)行補救方案
B．制定幾個可能的補救方案
C．從多個方案中確定一個擬執(zhí)行方案
D．檢查補救方案的執(zhí)行情況
答案：1．A 2．B 3．B 4．B 5．C 6．B 7．C B．C 場景
（六）甲建設(shè)公司承攬了某住宅小區(qū)建設(shè)項目施工總承包任務。公司按規(guī)定任命了該項目的項目經(jīng)理，并要求項目經(jīng)理針對項目特點盡快建立項目組織機構(gòu)，開展項目管理工作。對此，項目經(jīng)理主持進行了以下工作：①通過樹狀圖對項目的結(jié)構(gòu)進行逐層分解，明確了組成該項目的所有工作任務；②按照矩陣組織結(jié)構(gòu)模式設(shè)計了項目組織結(jié)構(gòu)；③用表的形式反映了項目管理班子內(nèi)部項目經(jīng)理、各工作部門和和工作崗位對各項工作任務的管理職能分 學會堅強，腳踏實地。為了更美好的未來!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 總有一天，我會一覽眾山小
工；④以圖的形式體現(xiàn)了項目組織系統(tǒng)中各項工作之間的邏輯關(guān)系。
根據(jù)場景
（六），回答下列問題：
1．通過樹狀圖的方式對項目結(jié)構(gòu)進行逐層分解所采用的組織工具應是（）。
A．項目結(jié)構(gòu)圖
B．組織結(jié)構(gòu)圖
C．工作流程圖
D．合同結(jié)構(gòu)圖
2．下列選項中，呈現(xiàn)動態(tài)關(guān)系的是（）。
A．組織分工
B．管理職能分工
C．組織結(jié)構(gòu)模式
D．工作流程組織
3．上述矩陣組織結(jié)構(gòu)模式的特點是（）。
A．可能有多個矛盾的指令源
B．可確保工作指令的惟一性
C．每個工作部門只接受一個上級的直接領(lǐng)導
D．有橫向和縱向兩個指令源
4．反映項目管理班子內(nèi)部項目經(jīng)理各工作部門和工作崗位對各項工作任務的管理職能分工，所采用的組織工具是（）。
A．管理任務表
B．工作任務分工表
C．管理職能分工表
D．項目管理工作表
5．（）用圖的形式反映一個組織系統(tǒng)中各項工作之間的邏輯關(guān)系。
A．工作流程圖
B．合同結(jié)構(gòu)圖
C．項目結(jié)構(gòu)圖
D．組織結(jié)構(gòu)圖
6．管理是由多個環(huán)節(jié)組成的過程，其中首要的環(huán)節(jié)是（）。
A．提出問題
B．籌劃
C．決策
D．執(zhí)行
答案：1．A 2．D 3．D 4．C 5．A 6．A 場景
（七）某建設(shè)單位在工程項目的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中采用了線性組織結(jié)構(gòu)模式，如下圖所示，圖中反映了業(yè)主、設(shè)計單位、施工單位和為業(yè)主提供設(shè)備的供貨商之間的組織關(guān)系。
學會堅強，腳踏實地。為了更美好的未來!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 總有一天，我會一覽眾山小
根據(jù)場景
（七），回答下列問題：
1．上圖表明（）。
A．總經(jīng)理可直接向設(shè)計單位下達指令
B．經(jīng)理可直接向項目經(jīng)理下達指令
C．總經(jīng)理必須通過業(yè)主代表下達指令
D．業(yè)主代表可直接向施工單位下達指令
2．取得建造師注冊證書的人員是否擔任工程項目施工的項目經(jīng)理，由（）決定。
A．政府主管部門
B．業(yè)主
C．施工單位
D．監(jiān)理工程師
3．施工企業(yè)項目經(jīng)理往往是一個施工項目施工方的總組織者、總協(xié)調(diào)者和總指揮者，項目經(jīng)理不僅要考慮項目的利益，還應服從（）的整體利益。
A．業(yè)主
B．總承包單位
C．本企業(yè)
D．本項目各參與方
4．施工方是承擔施工任務的單位的總稱謂，下列選項中不屬于施工方的是（）。
A．施工總承包方
B．施工總承包管理方
C．施工勞務分包方
D．材料及設(shè)備供應方
5．受企業(yè)法定代表人委托對工程項目施工過程全面負責的項目管理者，是建筑施工企業(yè)法定代表人在工程項目的代表人指的是（）。
A．建造師
B．建筑施工企業(yè)項目經(jīng)理
C．項目法人代表
D．高級工程師
6．目前，我國多數(shù)的企業(yè)、學校、事業(yè)單位組織結(jié)構(gòu)模式是（）。
A．項目組織結(jié)構(gòu)
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B．職能組織結(jié)構(gòu)
C．線性組織結(jié)構(gòu)
D．矩陣組織結(jié)構(gòu)
答案：1．C 2．C 3．C 4．D 5．B 6．B 場景
（八）下圖為某建設(shè)項目的結(jié)構(gòu)分解示意圖。南方公司承攬了這個大型建設(shè)項目的項目管理任務，為了提高該項目組織的運行效率，在選擇組織結(jié)構(gòu)模式時要求減少項目組織結(jié)構(gòu)層次。在項目管理中還采用了一種組織工具，該工具明確了各項工作任務由哪個部門（或個人）負責，有哪些部門（或個人）配合或參與，從而落實了責任制。
根據(jù)場景
（八），回答下列問題：
1．場景中的圖反映了項目工作任務的構(gòu)成，體現(xiàn)了（）。
A．項目組織內(nèi)的分工
B．項目參與各方之間的合同關(guān)系
C．各工作任務之間的組織關(guān)系
D．參與項目的部門之間關(guān)系
2．南方公司宜選用的組織結(jié)構(gòu)模式是（）。
A．線性組織結(jié)構(gòu)
B．矩陣組織結(jié)構(gòu)
C．職能組織結(jié)構(gòu)
D．項目組織結(jié)構(gòu)
3．南方公司選用的組織結(jié)構(gòu)模式具有的特點是（）。
A．沒有互相矛盾的指令源
B．有縱向和橫向的指令源
C．可能有多個矛盾的指令源
D．指令源惟一
4．場景中落實責任制的組織工具是（）。
A．項目結(jié)構(gòu)圖
B．工作任務分工表
C．管理職能分工表
D．項目管理組織結(jié)構(gòu)圖
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5．在（）模式中的最高指揮者下設(shè)縱向和橫向兩種不同類型的工作部門。
A．線性組織結(jié)構(gòu)
B．矩陣組織結(jié)構(gòu)
C．職能組織結(jié)構(gòu)
D．項目組織結(jié)構(gòu)
6．在一個施工企業(yè)中，如采用（）模式，則縱向工作部門可以是計劃管理、技術(shù)管理、合同管理、財務管理和人事管理部門等，而橫向工作部門可以是項目部。
A．線性組織結(jié)構(gòu)
B．職能組織結(jié)構(gòu)
C．矩陣組織結(jié)構(gòu)
D．項目組織結(jié)構(gòu)
答案：1．C 2．B 3．B 4．B 5．B 6．C 場景
（九）某建設(shè)單位在工程項目組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中采用了線性組織結(jié)構(gòu)模式（如下圖所示）。圖中反映了業(yè)主、設(shè)計單位、施工單位翻為業(yè)主提供設(shè)備的供貨商之間的組織關(guān)系。
根據(jù)場景
（九），回答下列問題：
1．該圖表明（）。
A．總經(jīng)理可直接向設(shè)計單位下達命令
B．總經(jīng)理可直接向項目經(jīng)理下達命令
C．總經(jīng)理必須通過業(yè)主代表下達命令
D．業(yè)主代表可直接向施工單位下達命令
2．某建筑施工企業(yè)承攬了一個小型房屋建造項目，并任命了項目經(jīng)理，要求項目經(jīng)理盡快組建項目管理機構(gòu)。該項目組織系統(tǒng)適宜選擇的組織結(jié)構(gòu)模式是（）。
A．職能組織結(jié)構(gòu)
B．項目組織結(jié)構(gòu)
C．線性組織結(jié)構(gòu)
D．矩陣組織結(jié)構(gòu)
3．某建筑施工企業(yè)的項目經(jīng)理主持編制一個新建設(shè)項目的組織設(shè)計文件，其中包括項目管理任務分工表。為了制定這個表，應先進行的工作是（）。
A．詳細分解相關(guān)管理任務
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B．繪制結(jié)構(gòu)圖
C．確定管理職能
D．明確合同關(guān)系
4．工作流程組織包括管理工作流程組織、信息處理工作流程組織和物質(zhì)流程組織。設(shè)計工作流程、物資采購工作流程和施工作業(yè)流程的組織屬于（）。
A．管理工作流程組織
B．信息處理工作流程組織
C．物質(zhì)流程組織
D．工作任務結(jié)構(gòu)組織
5．某建筑施工企業(yè)為適應市場環(huán)境的變化，重新設(shè)計了公司的組織系統(tǒng)。在此過程中可以使用的組織工具不包括（）。
A．項目結(jié)構(gòu)圖
B．組織結(jié)構(gòu)圖
C．工作任務分工表
D．管理職能分工表
答案：1．C 2．A 3．A 4．C 5．A
場景
（十）某施工單位承接了某施工任務，按照如下的組織構(gòu)模式對項目進行管理。其中X為公司職能部門，Y為項目部的職能部門。在進行基礎(chǔ)施工時，進度控制部門通過計劃值與實際值比較，發(fā)現(xiàn)進度推遲了，施工協(xié)調(diào)部門對進度進行了分析，提出了增加夜班、增加設(shè)備、增加人工三種方案，并進行了比較，后經(jīng)項目經(jīng)理決定采用增加夜班的方式，項目最終得以順利完成。
根據(jù)場景
（十），回答下列問題：
1．場景中組織結(jié)構(gòu)圖中的gji與相關(guān)工作部門之間指令關(guān)系正確情況下是（）。
A．gji從Xi和Yj處接受指令
B．gji只接受Yj的指令
C．gji只接受Xi的指令
D．gji從m處接受指令
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2．在實際運行中發(fā)現(xiàn)，如果由于公司職能部門與項目部門之間的指令發(fā)生矛盾，影響了這個組織的系統(tǒng)的運行效率。公司對此宜選擇的做法是（）。
A．讓兩類部門自己解決矛盾
B．由最高層管理者親自指揮
C．明確以縱向或橫向的指令為主的管理模式
D．由員工判斷接受誰的指令
3．按照管理職能的多個環(huán)節(jié)，當項目經(jīng)理決定采用增加夜班的方法來爭取時間后，接下來應該是（）。
A．籌劃
B．決策
C．執(zhí)行
D．檢查
4．場景中進度控制部門所做的工作體現(xiàn)的管理職能是（）。
A．籌劃
B．提出問題
C．執(zhí)行
D．檢查
5．某大型建設(shè)工程項目的組織系統(tǒng)采用了矩陣組織結(jié)構(gòu)模式。為避免縱向和橫向工作部門指令相互矛盾所產(chǎn)生不利的影響，減輕項目經(jīng)理的協(xié)調(diào)工作量，該組織系統(tǒng)在縱向與橫向部門指令發(fā)生矛盾時，可以采用的方式有（）。
A．明確以橫向或縱向指令為主的管理模式
B．讓兩類部門自己解決矛盾
C．由工作人員自己解決
D．由最高管理人員親自管理
6．同一個建筑工程項目可以有不同的項目結(jié)構(gòu)的分解方法，項目結(jié)構(gòu)的分解應與整個工程實施的部署相結(jié)合，并與將采用的合同結(jié)構(gòu)相結(jié)合。項目結(jié)構(gòu)分解可參考的原則不包括（）。
A．有利于繪制組織結(jié)構(gòu)圖
B．有利于項目目標的控制
C．有利于項目任務的發(fā)包
D．有利于項目任務的實施
7．業(yè)主方和項目參與各方都有各自的項目管理任務及管理職能分工。管理職能由提出問題、籌劃、決策、執(zhí)行、檢查等組成。下列選項中，不符合管理職能內(nèi)涵的表達方式的有（）。
A．明確加快進度的多種可能方案
B．明確安全生產(chǎn)管理由誰負責
C．發(fā)現(xiàn)實際成本項目超出了預算
D．執(zhí)行進度控制計劃
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8．某建設(shè)項目的承包商準備編制一份工作任務分工表，該表應明確的內(nèi)容不包括（）。
A．各項工作任務由誰負責
B．各項工作任務由誰決策
C．各項工作任務由誰配合 D．各項工作任務由誰參與
答案：1．A 2．C 3．C 4．B 5．A 6．A、7．B 8．B 場景
（十一）新原公司建設(shè)項目的總承包商華天建筑公司為實現(xiàn)項目目標，運用常用的組織工具設(shè)計了項目組織系統(tǒng)，包括項目結(jié)構(gòu)圖、組織結(jié)構(gòu)模式、工作任務分工表、管理職能與分工表和工作流程組織等，同時制定了一系列控制項目目標的主要措施。
根據(jù)場景
（十一），回答下列問題：
1．上述組織工具中，反映相對靜態(tài)的組織關(guān)系的是（）。
A．組織結(jié)構(gòu)模式
B．工作任務分工表
C．管理職能分工表
D．工作流程組織
E．物資流程組織
2．施工管理的工作流程組織包括（）。
A．信息處理工作流程組織
B．物資流程組織
C．確定施工發(fā)包模式流程組織
D．管理工作流程組織
E．咨詢工作流程組織
3．項目組織結(jié)構(gòu)圖可以反映項目經(jīng)理和（）主管工作部門或主管人員之間的組織關(guān)系。
A．費用（投資或成本）控制
B．合同管理
C．信息管理
D．設(shè)計控制
E．組織與協(xié)調(diào)
4．項目目標控制的主要措施類型是（）。
A．管理措施
B．技術(shù)措施
C．組織措施
D．經(jīng)濟措施
E．結(jié)構(gòu)措施
5．項目管理的組織結(jié)構(gòu)圖應該反映（）。
A．各工作單位的組織關(guān)系
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B．各工作部門的組織關(guān)系
C．各工作人員的組織關(guān)系
D．項目經(jīng)理與主管人員之間的組織關(guān)系
E．主管人員之間的組織關(guān)系
6．在建設(shè)項目的組織系統(tǒng)中，常用的組織結(jié)構(gòu)模式包括（）。
A．靜態(tài)組織結(jié)構(gòu)
B．職能組織結(jié)構(gòu)
C．動態(tài)組織結(jié)構(gòu)
D．線性組織結(jié)構(gòu)
E．矩陣組織結(jié)構(gòu)
7．項目組織結(jié)構(gòu)圖可以反映（）。
A．工作對象之間的組織關(guān)系
B．一個組織中各子系統(tǒng)之間的組織關(guān)系
C．一個組織系統(tǒng)中各元素之間的組織關(guān)系
D．各工作單位之間的組織關(guān)系
E．各工作人員之間的組織關(guān)系
答案：1．ABC 2．ABD 3．ABCE 4．ABCD 5．ABCD 6．BDE 7．BCDE 場景
（十二）某市擬建一超五星級寫字樓工程，設(shè)計采用鋼管混凝土組合結(jié)構(gòu)，共36層，層高3.8m，建筑總高度141m，總建筑面積58500㎡建成后將成為該地段又一標志性建筑。某施工單位對本工程勢在必奪，調(diào)集各部門主干技術(shù)力量對該工程進行投標。該施工單位對技術(shù)標的編制要求比較高，尤其是對單位施工組織設(shè)計的編制要求很高。在投標時投入了大量的技術(shù)人員參加單位施工組織設(shè)計的編制工作。
根據(jù)場景
（十二），回答下列問題：
1．下列選項中屬于單位工程施工組織設(shè)計的編制依據(jù)的是（）。
A．計劃文件
B．設(shè)計文件
C．合同文件
D．資源配置情況
2．設(shè)計方的項目管理工作主要在（）階段進行。
A．設(shè)計前準備階段
B．設(shè)計階段
C．施工階段
D．動用前準備階段
3．單位工程施工組織設(shè)計中最具決策性的核心內(nèi)容是（）。
A．施工方案設(shè)計
B．施工進度計劃編制
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C．資源需求量計劃編制
D．單位工程施工平面圖設(shè)計
4．施工組織總設(shè)計是以（）為對象而編制的。
A．整個建設(shè)工程項目的施工質(zhì)量
B．工程施工進度計劃
C．整個建設(shè)工程項目的施工方法
D．整個建設(shè)工程項目
5．建設(shè)工程項目進度計劃系統(tǒng)是由多個相互關(guān)聯(lián)的進度計劃組成的系統(tǒng)，它是（）的依據(jù)。
A．項目竣工
B．項目驗收
C．項目進度控制
D．項目進度完成
6．單位工程施工組織設(shè)計的主要內(nèi)容不包括（）。
A．施工方案的選擇
B．單位工程施工進度計劃
C．施工總進度計劃
D．各項資源需求量計劃
答案：1．D 2．B 3．A 4．D 5．C 6．C 場景
（十三）某施工單位受建設(shè)單位委托承接了某飯店室內(nèi)裝飾工程項目的施工任務，并簽訂了施工合同。工期為2007年10月10日至2008年6月30日。建設(shè)單位口頭提出，要求施工單位3日內(nèi)提交施工組織設(shè)計。
根據(jù)場景
（十三），回答下列問題：
1．施工方的項目管理與設(shè)計方的項目管理都不涉及（）。
A．決策階段
B．施工階段
C．設(shè)計準備階段
D．設(shè)計階段
2．編制設(shè)計任務書是建設(shè)工程項目（）階段的工作。
A．決策
B．實施
C．施工
D．招標
3．根據(jù)相關(guān)規(guī)定，裝飾裝修工程應在（）的質(zhì)量驗收合格后施工。
A．安裝工程
B．門窗工程
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C．基體或基層
D．主體結(jié)構(gòu)工程
4．施工組織總設(shè)計的編制依據(jù)不包括（）。
A．計劃文件
B．合同文件
C．有關(guān)的標準、規(guī)范和法律
D．工程的施工圖紙及標準圖
5．施工組織總設(shè)計中的主要技術(shù)經(jīng)濟指標不包括（）。
A．勞動生產(chǎn)率
B．項目施工質(zhì)量
C．項目施工安全
D．資源消耗的均衡性
6．施工組織總設(shè)計是對整個建設(shè)工程項目施工的戰(zhàn)略部署，是指導（）的技術(shù)和經(jīng)濟綱要。
A．全局性施工
B．分部工程施工
C．分項工程施
D．作業(yè)區(qū)施工
答案：1．A 2．B 3．D 4．D 5．D 6．A 場景
（十四）某公司承接了某工廠新建廠區(qū)的建設(shè)任務，公司針對該廠區(qū)建設(shè)編寫了施工組織設(shè)計。按照施工組織設(shè)計編制程序的要求，首先收集和熟悉相關(guān)資料，調(diào)查了項目特點和施工條件，計算了主要工種的工程量，并且確定了施工的總體部署。
根據(jù)場景
（十四），回答下列問題：
1．公司所編制的施工組織設(shè)計應屬于（）。
A．施工規(guī)劃
B．單位工程施工組織設(shè)計
C．施工組織總設(shè)計
D．分部分項工程施工組織設(shè)計
2．按照施工組織設(shè)計編制程序的要求，在確定了施工的總體部署后，接下來應該進行的工作是（）。
A．擬定施工方案
B．編制施工總進度計劃
C．編制資源需求量計劃
D．編制施工準備工作計劃
3．不屬于該設(shè)計主要內(nèi)容的是（）。
A．全場性施工準備工作計劃
B．施工總進度計劃
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C．作業(yè)區(qū)施工平面布置圖設(shè)計
B．各項資源需求量計劃
4．某公司承接了某工廠新建廠區(qū)的建設(shè)任務，公司針對該廠區(qū)建設(shè)所編制的施工組織設(shè)計應屬于（）。
A．施工規(guī)劃
B．單位量程施工組織設(shè)計
C．施工組織總設(shè)計
D．分部分項工程施工組織設(shè)計
5．某建筑公司承接了某省體育場地下制冷站工程，該工程是整個體育場建筑的制冷中心，地下兩層，地面標高，地下情況復雜，為了指導該深基坑的施工，公司應編制（）。
A．施工規(guī)劃
B．單位工程施工組織設(shè)計
C．施工組織總設(shè)計
D．分部分項工程施工組織設(shè)計
答案：1．C 2．A 3．C 4．C 5．D 場景
（十五）A市甲建設(shè)公司承接了乙鋼鐵廠新建廠區(qū)的建設(shè)任務，甲公司針對該鋼鐵廠建設(shè)編寫了施工組織設(shè)計，按照施工組織設(shè)計編制程序要求，甲公司首先收集和熟悉了相關(guān)資料，結(jié)合實際情況計算了主要工種工程的工程量，并且確定了施工的總體部署。
根據(jù)場景
（十五），回答下列問題：
1．按照施工組織設(shè)計編制程序的要求，確定了施工的總體部署后，接下來應該進行的工作是（）。
A．擬訂施工方案
B．編制施工總進度計劃
C．編制施工準備工作計劃
D．施工總平面圖設(shè)計
2．甲公司所編制的施工組織設(shè)計應屬于（）。
A．施工規(guī)劃
B．施工組織總設(shè)計
C．單位工程施工組織設(shè)計
D．分部分項工程施工組織設(shè)計
3．下列選項中，屬于該設(shè)計編制依據(jù)的是（）。
A．建設(shè)工程監(jiān)理合同
B．批復的可行性研究報告
C．各項資源需求量計劃
D．單位工程施工組織設(shè)計
4．下列不屬于該設(shè)計主要內(nèi)容的是（）。
A．全場性施工準備工作計劃
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B．施工總進度計劃
C．建設(shè)項目的工程概況
D．作業(yè)區(qū)施亞平面布置圖設(shè)計
答案：1．A 2．B 3．B 4．D 場景（十六）華天建筑亞程公司作為總承包商承接某單位遷建工程項目的施工任務。項目包括辦公樓、住宅樓、綜合樓各一棟以及室外工程，其中新建辦公樓設(shè)計了地下二層停車場，地下室底面標高-10.5m，地下情況復雜，施工困難。華天公司組織了大量技術(shù)人員參加施工組織設(shè)計的編制工作。
根據(jù)場景（十六），回答下列問題：
1．施工組織設(shè)計的內(nèi)容應當包括工程概況、施工部署及施工方案、施工平面圖、主要技術(shù)經(jīng)濟指標，以及（）。
A．施工成本計劃
B．施工進度計劃
C．施工完工計劃
D．施工費用計劃
2．公司針對整個遷建工程項目制定的施工組織設(shè)計屬于（）。
A．施工總規(guī)劃
B．施工組織總設(shè)計
C．單位工程施工組織設(shè)計
D．分部（分項）工程施工組織設(shè)計
3．針對住宅樓的基坑的施工，應當編制（）。
A．分項施工規(guī)劃
B．施工組織總設(shè)計
C．單位工程施工組織設(shè)計
D．分部（分項）工程施工組織設(shè)計
4．作為施工總承包管理方對所承包的建設(shè)工程承擔（）的總責任。
A．施工任務分包
B．施工任務執(zhí)行
C．施工任務質(zhì)量
D．施工任務組織
5．對于此類采用了建設(shè)項目工程總承包模式的項目，按照計價方式多數(shù)采用（）。
A．變動總價合同
B．固定總價合同
C．變動單價合同
D．固定單價合同
6．建設(shè)項目工程總承包方作為項目建設(shè)的一個參與方，其項目管理主要服務于建筑項目總承包方本身的利益和（）。
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A．業(yè)主的利益
B．施工方的利益
C．項目的利益
D．供貨方的利益
答案：1．B 2．B 3．D 4．D 5．A 6．C 場景（十七）某建筑工程公司技術(shù)負責部門在完善公司技術(shù)管理體系和技術(shù)管理文件的過程中，對公司所有項目的施工組織設(shè)計做出了在編制施工組織設(shè)計文件時，為了能對施工活動進行科學部署，應該結(jié)合實際情況，全面考慮合同條件、項目的結(jié)構(gòu)特點和項目所在地的地質(zhì)水文情況的規(guī)定。
根據(jù)場景（十七），回答下列問題：
1．在編制施工組織設(shè)計文件時，施工部署及施工方案的內(nèi)容應當包括（）。
A．全面部署施工任務
B．合理安排施工順序
C．對可能的施工方案進行分析并決策
D．確定主要工程的施工方案
E．繪制施工總平面圖
2．施工組織總設(shè)計的編制依據(jù)主要包括（）。
A．合同文件
B．工程施工標準圖
C．資源配置情況
D．建設(shè)地區(qū)基礎(chǔ)資料
E．類似建設(shè)工程項目的資料和經(jīng)驗
3．下列各項中，屬于分部（分項）工程施工組織設(shè)計內(nèi)容的是（）。
A．施工方法和施工機械的選擇
B．單位工程施工進度計劃
C．各項資源需求量計劃
D．作業(yè)區(qū)施工平面布置圖設(shè)計
E．主要技術(shù)經(jīng)濟指標
4．單位工程施工組織設(shè)計中的主要技術(shù)經(jīng)濟指標不包括（）。
A．項目施工工期
B．項目施工質(zhì)量
C．項目施工成本
D．資源消耗的均衡性
E．機械設(shè)備的利用程度
5．施工組織總設(shè)計的主要內(nèi)容不包括（）。
A．施工機械選擇
B．各項資源需求量計劃
學會堅強，腳踏實地。為了更美好的未來!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 總有一天，我會一覽眾山小
C．質(zhì)量保證措施
D．作業(yè)區(qū)施工平面布置圖設(shè)計
E．施工總進度計劃
答案：1．ABCD 2．ADE 3．ACD 4．BC 5．ACD
場景（十八）某建筑工程公司承攬了一個住宅施工項目，為了控制施工成本，項目部首先分析和論證施工成本目標實現(xiàn)的可能性，確定了項目目標的計劃值，并收集了實際值，與計劃值進行了對比并發(fā)現(xiàn)了偏差，負責該項目的項目經(jīng)理及時組織采取了調(diào)整項目組織結(jié)構(gòu)，從新進行管理職能分工的措施，最后項目順利完成。
根據(jù)場景（十八），回答下列問題：
1．場景中項目部對成本的控制過程，體現(xiàn)了（）的基本方法論。
A．事前控制
B．跟蹤控制
C．事中控制
D．動態(tài)控制
2．項目部采取的對成本糾偏的措施屬于（）。
A．組織措施
B．管理措施
C．技術(shù)措施
D．經(jīng)濟措施
3．分析和論證施工成本目標實現(xiàn)的可能性，并對施工成本目標進行分解是通過（）進行的。
A．比較施工成本的計劃值和實際值
B．收集施工成本的實際值
C．編制月施工成本計劃
D．編制施工成本規(guī)劃
4．在對施工成本目標進行該場景中的方法跟蹤和控制耐；成本的控制周期應視項目的規(guī)模和特點而定，一般工程項目成本控制的周期為（）。
A．周 B．旬
C．月
D．季度
5．下列選項中，屬于項目目標該控制中主動控制特點的是（）。
A．目標出現(xiàn)偏離時采取糾偏措施
B．事前分析可能導致目標偏離的各種影響因素
C．將目標的實際值與計劃值比較
D．分析目標的實際值與計劃值產(chǎn)生偏差的原因
答案：1．D 2．A 3．D 4．C 5．B 學會堅強，腳踏實地。為了更美好的未來!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 總有一天，我會一覽眾山小
場景（十九）某施工單位承接了某公路一個標段的施工任務，在進行施工成本控制時，當原定的成本目標不合理時，有必要調(diào)整施工成本目標。為了及時了解該施工項目的盈虧情況，還需要將實際施工成本與相應成本項進行比較。
根據(jù)場景（十九），回答下列問題：
1．為及時了解該方式項目的盈虧情況，需將（）相應成本項與實際施工成本進行比較。
A．工程合同價中
B．工程支付中的 C．施工成本規(guī)劃中的 D．工程投標價中的
2．在工程合同價與工程款支付中的相應成本項比較時成本的實際值是（）。
A．施工成本規(guī)劃中的相應成本項
B．工程合同價中的相應成本項
C．實際施工成本中的相應成本項
D．工程款支付中的相應成本項
3．在對施工成本目標進行動態(tài)跟蹤和控制時，成本的控制周期應視項目的規(guī)模和特點而定，一般工程項目成本控制的周期為（）。
A．一周 B．一旬
C．一月
D．一季度
4．項目目標動態(tài)控制的工作程序中，首先要進行（）。
A．目標分解
B．目標調(diào)整
C．收集數(shù)據(jù)
D．確定偏差
5．改變施工方法和施工機具是進度糾偏的（）。
A．組織
B．管理
C．經(jīng)濟
D．技術(shù)
6．在項目實施過程中對工程進度目標進行動態(tài)跟蹤和控制不包括（）。
A．調(diào)整施工總體部署
B．按照進度控制的要求，收集工程進度實際值
C．定期對工程進度的計劃值和實際值進行比較
D．發(fā)現(xiàn)進度偏差，采取相應的糾偏措施進行糾偏
答案：1．A 2．D 3．C 4．A 5．D 6．A 學會堅強，腳踏實地。為了更美好的未來!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 總有一天，我會一覽眾山小
場景（二十）某建筑公司承接了某省體育場地下制冷站工程，為了控制施工成本，項目部首先分析和論證施工成本目標實現(xiàn)的可能性，并對施工成本目標進行分解，確定了計劃值；然后收集了實際值，并與計劃值進行了比較，發(fā)現(xiàn)成本超支，然后采取了調(diào)整項目組織結(jié)構(gòu)、從新進行管理職能分工的措施，最后項目順利完成。
根據(jù)場景（二十），回答下列問題：
1．場景中項目部對成本的控制過程，體現(xiàn)了（）的基本方法論。
A．事前控制
B．跟蹤控制
C．事中控制
D．動態(tài)控制
2．項目部確定成本計劃值應通過（）進行的。
A．比較施工成本的計劃值和實際值
B．收集施工成本的實際值
C．編制月施工成本計劃
D．編制施工成本計劃
3．項目部采取的對成本糾偏的措施屬于（）。
A．組織措施
B．管理措施
C．技術(shù)措施
D．經(jīng)濟措施
4．在整個成本目標控制過程中，最核心的是（）。
A．編制成本計劃
B．收集實際成本、C．計劃成本與實際成本比較
D．糾正成本偏差
5．下列選項中，不屬于項目目標事前控制內(nèi)容的有（）。
A．收集項目目標的實際值
B．定期進行項目目標的計劃值與實際值比較
C．事前分析可能導致目標偏離的各種影響因素
D．針對影響項目目標的各種因素采取預防措施
答案：1．B 2．A 3．A 4．C 5．A 場景（二十一）東恒建筑施工企業(yè)承接了某大型項目施工任務，確定了項目目標的計劃值，在項目施工過程中，對施工進度目標進行動態(tài)跟蹤和控制，按照進度控制的要求，收集工程進度的實際值，發(fā)現(xiàn)進度偏差后，采取相應的糾偏措施進行糾偏。
根據(jù)場景（二十一），回答下列問題：
1．在施工過程中對項目目標進行動態(tài)跟蹤和控制包括（）。
A．將項目目標分解
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B．確定目標控制的實際值
C．收集項目目標的實際值
D．定期進行項目目標的實際值與計劃值的比較
E．如有偏差，采取糾偏措施進行糾偏
2．對于大型建設(shè)工程項目，應通過編制（）等進行項目施工進度目標的逐層分解。
A．施工總進度規(guī)劃
B．施工總進度計劃
C．施工總進度綱要
D．項目各子系統(tǒng)施工進度計劃
E．項目各子項目施工進度計劃
3．項目目標動態(tài)控制的糾偏措施主要是（）。
A．協(xié)調(diào)措施
B．管理措施
C．技術(shù)措施
D．經(jīng)濟措施
E．組織措施
4．在應用動態(tài)控制原理進行建設(shè)工程項目目標控制時，（）糾偏措施屬管理措施。
A．調(diào)整進度管理的方法
B．調(diào)整任務分工
C．調(diào)整工作流程組織
D．改變施工管理
E．強化合同管理
5．運用動態(tài)控制原理控制施工成本；在施工過程中，施工成本的計劃值和實際值的比較包括（）。
A．工程預算與概算的比較
B．工程合同價與投標價中的相應成本項的比較
C．工程合同價與工程概算中的相應成本項的比較
D．工程合同價與實際施工成本中的相應成本項的比較
E．工程合同價與工程款支付中的相應成本項的比較
6．下列關(guān)于項目目標動態(tài)控制的表述中，正確的是（）。
A．項目目標的動態(tài)控制是項目管理最基本的方法論
B．項目目標的動態(tài)控制有利于項目目標的實現(xiàn)
C．項目目標的動態(tài)控制應重視事前的主動控制
D．當計劃值與實際值產(chǎn)生偏差時可采取糾偏措施
E．項目目標的動態(tài)控制的準備工作是對項目目標進行動態(tài)跟蹤和控制
答案：1．CDE 2．ABDE 3．BCDE 4．ADE 5．BDE 6．ABCD 學會堅強，腳踏實地。為了更美好的未來!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 總有一天，我會一覽眾山小
場景（二十二）華新建筑施工企業(yè)承接了某房地產(chǎn)公司住宅小區(qū)的施工任務，該項目共有3幢18層住宅樓和兩個地下停車場，工期為12個月。該施工項目按規(guī)定任命了項目經(jīng)理甲。在組織項目施工中，由于項目經(jīng)理甲對施工質(zhì)量控制不嚴，造成某分項工程局部返工，使其管理的施工受到一定的經(jīng)濟損失。
根據(jù)場景（二十二），回答下列問題：
1．華新建筑施工企業(yè)對甲的處理主要是（）。
A．追究法律責任
B．追究經(jīng)濟責任
C．追究管理責任
D．吊銷建造師資格
2．如施工企業(yè)項目經(jīng)理由于工作失誤承擔相應責任時，政府主管部門將追究的主要是其（）。
A．法律責任
B．行政責任
C．經(jīng)濟責任
D．管理責任
3．（）在工程項目施工中處于中心地位，對工程項目施工負有全面管理責任。
A．項目總監(jiān)理工程師
B．項目總工程師
C．施工方項目經(jīng)理
D．業(yè)主方委托代理人
4．施工企業(yè)項目經(jīng)理往往是一個施工項目施工方的總組織者、總協(xié)調(diào)者和總指揮者，項目經(jīng)理不僅要考慮項目的利益，還應服從（）的整體利益。
A．業(yè)主
B．本企業(yè)
C．總承包單位
D．本項目各參與方
5．取得建造師注冊證書的人員是否擔任亞程項目施工的項目經(jīng)理由（）決定。
A．業(yè)主
B．施工企業(yè)
C．監(jiān)理總工程師
D．政府主管部門
6．下列關(guān)于建造師和項目經(jīng)理關(guān)系的表述中，正確的是（）。
A．取得建造師注冊證書的人員經(jīng)政府主管部門批準即可成為施工項目經(jīng)理
B．建造師是管理崗位，項目經(jīng)理是技術(shù)崗位
C．取得建造師注冊證書的人員只能擔任施工項目經(jīng)理
D．建造師經(jīng)注冊后，有權(quán)以建造師名義擔任項目經(jīng)理
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答案：1．B 2．A 3．C 4．B 5．B 6．D
場景（二十三）某施工企業(yè)承攬了某辦公樓的施工任務，并任命了項目經(jīng)理。該企業(yè)項目經(jīng)理在組織項目施工中，發(fā)生如下事件：
事件1：由于施工質(zhì)量控制不嚴，造成某分項工程局部返工，使其管理的施工項目受到一定的經(jīng)濟損失。
事件2：為了趕工期，違反了施工安全管理條例的有關(guān)規(guī)定，出現(xiàn)了安全事故，造成2人死亡，1人受傷。
根據(jù)場景（二十三），回答下列問題：
1．項目經(jīng)理是一個（）的名稱。
A．專業(yè)人士
B．管理人士
C．工作崗位
D．技術(shù)職稱
2．下列選項中不屬于項目經(jīng)理管理任務的是（）。
A．施工安全管理
B．施工成本控制
C．施工進度控制
D．項目行政管理
3．對于事件1，該施工企業(yè)應對項目經(jīng)理處理應（）j
A．追究法律責任
B．追究經(jīng)濟責任
C．吊銷建造師資格
D．追究社會責任
4．對于事件2，政府主管部門將追究的主要是該項目經(jīng)理的（）責任。
A．法律
B．行政
C．經(jīng)濟
D．社會
5．項目管理目標責任書應在項目實施之前，由法定代表人或其授權(quán)人與項目經(jīng)理協(xié)商制定。項目管理目標責任書的編制依據(jù)不包括（）。
A．項目合同書
B．組織的管理制度
C．項目設(shè)計圖紙
D．組織的經(jīng)營方針和目標
6．在國際上，施工企業(yè)項目經(jīng)理的任務僅限于主持項目管理工作，其主要任務是（）。
A．負責項目的人員配置
B．負責項目的物資采購
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C．項目目標的控制和組織協(xié)調(diào)
D．負責項目的技術(shù)管理工作
答案：1．C 2．D 3．B 4．A 5．C 6．C
場景（二十四）某施工企業(yè)承接某工程項目的施工任務，為保證項目目標的實現(xiàn)，項目經(jīng)理做了項目目標事前控制。項目經(jīng)理在組織項目施工中，為了趕工期，違反了施工安全管理條例的有關(guān)規(guī)定，出現(xiàn)了安全事故，造成1死3重傷，使其管理的施工項目也受到一定的經(jīng)濟損失。
根據(jù)場景（二十四）?；卮鹣铝袉栴}：
1．下列選項中，屬于項目目標事前控制的是（）。
A．收集項目目標的實際值
B．定期進行項目目標的計劃值與實際值比較
C．事前分析可能導致項目目標偏離的備種影響因素
D．針對可能導致項目目標偏離的各種影響因素采取預防措施
E．當發(fā)現(xiàn)目標偏離時，采取糾偏措施進行糾偏
2．項目經(jīng)理崗位是保證工程項目建設(shè)（）的重要崗位。
A．投資
B．質(zhì)量
C．安全
D．物資
E．工期
3．施工企業(yè)的項目經(jīng)理是（）。
A．一個工作崗位的名稱
B．一種專業(yè)人士的名稱
C．一個技術(shù)崗位
D．一個管理崗位
E．一種技術(shù)職稱的名稱
4．可以追究該施工企業(yè)項目經(jīng)理法律責任的是（）。
A．施工單位
B．建設(shè)單位
C．監(jiān)理單位
D．施工現(xiàn)場負責人
E．政府主管部門
5．項目目標動態(tài)控制的糾偏措施的主要內(nèi)容包括（）。
A．管理措施
B．組織措施
C．經(jīng)濟措施
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D．技術(shù)措施
E．結(jié)構(gòu)措施
答案：1．CD 2．BCE 3．AD 4．AE 5．ABCD
場景（二十五）某工程，施工單位向項目監(jiān)理機構(gòu)提交了項目施工總進度計劃和各分部工程的施工進度計劃。項目監(jiān)理機構(gòu)建立了各分部工程的持續(xù)時間延長的風險等級劃分圖和風險分析表，要求施工單位對風險等級在“大”和“很大”范圍內(nèi)的分部工程均要制定相應的風險預防措施。
分部工程名稱
持續(xù)時間預計延長值（月)持續(xù)時間延長的可能性（%)持續(xù)時間延長后的損失量（萬元)
A 0.5 10 5
B 1 8 110
C 0.5 3 25
D 1 20 120
E 1 2 150
F 1 12 40
G 1 18 30
H 0.5 4 50
根據(jù)場景（二十五），回答下列問題：
1．如果風險可能性很大，且風險發(fā)生造成的損失屬于重大損失，則幾種風險的等級應評為（）等風險。
A．4
B．2
C．3
D．5
2．若在施工過程中，由于施工方案不合理，導致施工延誤，這種風險屬于風險類型中的（）。
A．組織風險
B．經(jīng)濟與管理風險
C．工程環(huán)境風險
D．技術(shù)風險
3．對難以控制的風險向保險公司投保是（）的一種措施。
A．風險減輕
B．風險組合 C．風險轉(zhuǎn)移
D．風險規(guī)避
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4．在施工進展過程中應收集和分析與風險相關(guān)的各種信息，預測可能發(fā)生的風險對其進行監(jiān)控并提出預警。這屬于施工風險管理全過程的（）。
A．風險識別
B．風險控制
C．風險評估
D．風險響應
5．在事件風險量的區(qū)域劃分中，風險事件發(fā)生的概率和可能的損失都很大區(qū)域是（）。
A．風險區(qū)A
B．風險區(qū)B
C．風險區(qū)C
D．風險區(qū)D
答案：1．D 2．D 3．C 4．B 5．A 場景（二十六）某大學投資興建一綜合實驗樓，通過公開招標，確定了某建筑公司為中標單位，雙方簽訂了施工承包合同，該大學作為業(yè)主與監(jiān)理單位簽訂了施工階段監(jiān)理合同。在施工過程中，監(jiān)理單位發(fā)現(xiàn)在地質(zhì)資料中未發(fā)現(xiàn)的軟土層，位進行軟土地基處理，這項工作將使施工進度延誤。
根據(jù)場景（二十六），回答下列問題：
1．場景中的風險屬于施工管理風險類型中的（）。
A．經(jīng)濟與管理風險
B．組織風險
C．工程環(huán)境風險
D．技術(shù)風
2．下列關(guān)于風險管理工作流程排序，正確的是（）。
A．風險評估--風險識別--風險響應--風險控制
B．風險識別--風險評估--風險響應--風險控制
C．風險識別--風險評估--風險控制--風險響應
D．風險評估--風險識別--風險控制--風險響應
3．風險識別的任務是（）。
A．識別施工全過程存在哪些風險
B．根據(jù)各種風險發(fā)生的概率和損失量，確定各種風險的風險量和風險等級
C．針對項目風險而采取的相應對策
D．利用已有數(shù)據(jù)資料和相關(guān)專業(yè)方法分析各種風險因素發(fā)生的概率
4．（）指的是針對項目風險而采取的相應對策。
A．風險響應
B．風險評估
C．風險識別
D．風險控制
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5．在施工進展過程中應收集和分析與風險相關(guān)的各種信息，預測可能發(fā)生的風險，對其進行監(jiān)控并提出預警屬于（）。
A．風險識別
B．風險評估
C．風險響應
D．風險控制
6．工程施工方案屬于（）。
A．工程環(huán)境風險
B．技術(shù)風險
C．組織風險
D．經(jīng)濟與管理風險
7．損失控制和安全管理人員的知識、經(jīng)驗和能力屬于（）。
A．工程環(huán)境風險
B．技術(shù)風險
C．組織風險
D．經(jīng)濟與管理風險
答案：1．C 2．B 3．A 4．A 5．D 6．B 7．C 場景（二十七）甲工程總承包企業(yè)一項兩層大型綜合市場的施工任務。在項目施工過程中，可能發(fā)現(xiàn)在地質(zhì)資料中未發(fā)現(xiàn)的軟土層，而應進行軟土地基處理等工作，由此可能導致施工進度延誤和一些質(zhì)量問題。
根據(jù)場景（二十七），回答下列問題：
1．上述事件中的風險屬于風險類型中的（）風險。
A．技術(shù)
B．工程環(huán)境
C．組織
D．經(jīng)濟與管理
2．若此事件經(jīng)過風險評估，位于事件風險區(qū)域圖中的風險區(qū)A，則應（）。
A．采取措施，降低其發(fā)生概率，使它移位至風險區(qū)B
B．采取措施，降低其損失量，使它移位至風險區(qū)B
C．采取措施，降低其發(fā)生概率，使它移位至風險區(qū)C
D．采取措施，降低其損失量，使它移位至風險區(qū)D
3．在事件風險量的區(qū)域劃分中，風險事件一旦發(fā)生，會造成輕度損失，但其發(fā)生的概率卻極大的區(qū)域是（）。
A．風險區(qū)A
B．風險區(qū)B
C．風險區(qū)C
D．風險區(qū)D 學會堅強，腳踏實地。為了更美好的未來!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 總有一天，我會一覽眾山小
4．下列選項中，屬于風險評估工作的是（）。
A．收集與施工風險有關(guān)的信息
B．分析存在哪些風險因素
C．分析各種風險的損失量
D．分析相應的資源預算
5．建設(shè)工程項目的風險包括項目實施的風險和（）。
A．項目設(shè)計的風險
B．項目預測的風險
C．項目管理的風險
D．項目決策的風險
6．施工機械操作人員的能力和經(jīng)驗可能會導致風險的發(fā)生，應歸屬建設(shè)工程項目風險的（）。
A．組織風險
B．工程環(huán)境風險
C．技術(shù)風險
D．經(jīng)濟與管理風險
答案：1．B 2．A 3．C 4．C 5．D 6．A 場景（二十八）某工程項目，建設(shè)單位委托了一家監(jiān)理單位協(xié)助組織工程招標并負責施工監(jiān)理工作。總監(jiān)理工作師在主持編制監(jiān)理規(guī)劃時，安排了一位專業(yè)監(jiān)理工程師負責項目風險分析和相應監(jiān)理規(guī)劃內(nèi)容編寫工作。經(jīng)過風險識別、評價，按風險量的大小將該項目中的風險歸納為大、中、小三類。根據(jù)該建設(shè)項目的具體情況，監(jiān)理工程師對建設(shè)單位的風險事件提出了正確的風險對策，制定了相應的風險控制措施。
根據(jù)場景（二十八），回答下列問題：
1．建設(shè)工程項目的風險包括項目決策風險和項目實施的風險，下列選項中屬于項目實施的風險有（）。
A．設(shè)計的風險
B．組織風險
C．經(jīng)濟與管理風險
D．材料、設(shè)備的風險
E．其他建設(shè)物資的風險
2．常用的風險對策包括（）。
A．風險規(guī)避
B．風險減輕
C．風險自留
D．風險轉(zhuǎn)移
E．風險控制
學會堅強，腳踏實地。為了更美好的未來!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 總有一天，我會一覽眾山小
3．風險評估包括（）工作。
A．利用已有數(shù)據(jù)資料和相關(guān)專業(yè)方法分析各種風險因素發(fā)生的概率
B．分析各種風險的損失量
C．收集與施工風險有關(guān)的信息
D．確定風險因素
E．根據(jù)各種風險發(fā)生的概率和損失量，確定各種風險的風險量和風險等級
4．下列選項中，屬于建設(shè)工程施工風險中技術(shù)風險的有（）。
A．工程設(shè)計文件
B．信息安全控制計劃
C．工程施工方案
D．工程物資
E．工程機械
5．風險管理是為了達到一個組織的既定目標，而對組織所承擔的各種風險進行管理的系統(tǒng)過程，其采取的方法應符合（）的要求。
A．公眾利益
B．人身安全
C．環(huán)境保護
D．有關(guān)的法規(guī)
E．成本最小化
答案：1．ADE 2．ABCD 3．ABE．4．ACDE．5．ABCD 場景（二十九）某工程，建設(shè)單位委托監(jiān)理單位承擔施工階段的監(jiān)理任務，總承包單位按照施工合同約定選擇了設(shè)備安裝分包單位。在合同履行過程中發(fā)生如下事件：
事件1：專業(yè)監(jiān)理工程師在熟悉圖紙時發(fā)現(xiàn)，基礎(chǔ)工程設(shè)計不符合國家有關(guān)建筑工程質(zhì)量標準和規(guī)范。
事件2：旁站監(jiān)理人員實施旁站監(jiān)理時，發(fā)現(xiàn)施工企業(yè)有違反工程建設(shè)強制性標準的行為。
根據(jù)場景（二十九），回答下列閱題：
1．對中型及中型以上或?qū)I(yè)性較強的工程項目，項目監(jiān)理機構(gòu)應編制（）。
A．工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃
B．設(shè)計要求文件
C．工程建設(shè)監(jiān)理實施細則
D．主要材料和設(shè)備清單
2．針對事件工程監(jiān)理人員應當（）。
A．要求建筑施工企業(yè)改正
B．報告設(shè)計單位
C．報告注冊建筑師
D．報告建設(shè)單位要求設(shè)計單位改正
學會堅強，腳踏實地。為了更美好的未來!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 總有一天，我會一覽眾山小
3．工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃完成后必須經(jīng)（）審核批準，并應在召開第一次工地會議前報送業(yè)主。
A．建設(shè)單位有關(guān)負責人
B．施工單位負責人
C．注冊建筑師
D．監(jiān)理單位技術(shù)負責人
4．施工企業(yè)根據(jù)監(jiān)理企業(yè)制定的旁站監(jiān)理方案，在需要實施旁站監(jiān)理的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序進行施工前（）小時，應當書面通知監(jiān)理企業(yè)派駐工地的項目監(jiān)理機構(gòu)。
A．12
B．24
C．36
D．48
5．針對事件2，旁站監(jiān)理人員（）。
A．應及時向監(jiān)理工程師報告
B．有權(quán)下達局部暫停施工指令
C．有權(quán)責令施工企業(yè)立即整改
D．有權(quán)采取其他應急措施
答案：1．C 2．D 3．D 4．B 5．C 場景（三十）甲監(jiān)理單位接受乙建設(shè)單位委托對某工程項目實施監(jiān)理，該工程項目的施工單位是丙建筑施工單位。甲監(jiān)理單位在實施監(jiān)理的過程中，發(fā)現(xiàn)安全事故隱患并未按規(guī)定處理，而是與丙施工單位串通，為丙施工單位謀取了非法利益，給乙建設(shè)單位造成了一定的損失。
根據(jù)場景（三十），回答下列問題：
1．甲工程監(jiān)理單位在監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)安全事故隱患后應當（）。
A．向建設(shè)單位報告，要求整改
B．要求施工單位整改
C．向有關(guān)主管部門報告
D．要求施工單位停工整改
2．對于給乙建設(shè)單位造成的損失，應當由|甲監(jiān)理單位與丙施工單位承擔（）。
A．連帶賠償責任
B．連帶違約責任
C．共同賠償責任
D．共同違法責任
3．甲監(jiān)理單位應當按照法律法規(guī)和工程建設(shè)強制性標準實施監(jiān)理，并對建設(shè)工程安全生產(chǎn)承擔（）。
A．法律責任
B．刑察責任
學會堅強，腳踏實地。為了更美好的未來!2011.3.28 立下凌云志，敢去摘星星 總有一天，我會一覽眾山小
C．監(jiān)理責任
D．監(jiān)督責任．
4．甲監(jiān)理單位發(fā)現(xiàn)安全事故隱患未按規(guī)定處理，如其逾期未改正的，則應對甲監(jiān)理單位（）。
A．降低資質(zhì)等級，直至吊銷資質(zhì)證書
B．責令停業(yè)整頓，并處10萬元以30萬元以下的罰款
C．降低資質(zhì)等級，并予以取締
D．責令停業(yè)整頓，并處20萬元以上，50萬元以下的罰款
5．工程監(jiān)理單位是建筑市場的主體之一，建設(shè)工程監(jiān)理是一種高智能的（）。
A．委托代理服務
B．中介監(jiān)督服務
C．監(jiān)督管理服務
D．有償技術(shù)服務
6．工程監(jiān)理企業(yè)是指取得企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，具有監(jiān)理資質(zhì)證書的依法從事建設(shè)業(yè)務活動的（）。
A．社會組織
B．經(jīng)濟組織
C．國家組織
D．事業(yè)單位
答案：1．B 2．A 3．C 4．B 5．D 6．B 場景（三十一）某房地產(chǎn)開發(fā)項目，業(yè)主A與監(jiān)理單位甲簽訂了施工階段監(jiān)理合同，與承包方乙簽訂了工程施工合同，監(jiān)理單位甲在監(jiān)理過程書發(fā)生如下條件。
事件1：在施工中，工程監(jiān)理人員認為工程施工不符合工程設(shè)計要求、施工技術(shù)標準和合同約定。
事件2：在施工過程中發(fā)現(xiàn)屋面帶掛板懸挑部分根部有裂縫，存在安全事故隱患。
事件3：總監(jiān)理工程師根據(jù)現(xiàn)場、反饋信息及質(zhì)量記錄分析，對某部位隱蔽'工程的質(zhì)量有懷疑，隨即指令施工單位暫停施亞，并要求剝離檢驗。
事件4：甲監(jiān)理機構(gòu)旁站監(jiān)理員發(fā)現(xiàn)乙施工單位在主體結(jié)構(gòu)的施工中有違反工程建設(shè)強制性標準的行為。
根據(jù)場景（三十一），回答下列問題：
1．該監(jiān)理單位所從事的建設(shè)監(jiān)理活動在工作性質(zhì)上屬于（）。
A．承包
B．管理
C．服務
D．控制
2．針對事件1，根據(jù)《中華人民共和國建筑法》的有關(guān)規(guī)定，工程監(jiān)理人員有權(quán)（）。
A．要求建設(shè)單位下達停工令
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B．向有關(guān)主管部門報告
C．要求建筑施工企業(yè)改正
D．要求建筑施工企業(yè)整改
3．事件2中，該監(jiān)理單位未及時要求施工單位整改；政府主管部門發(fā)現(xiàn)后責令該工程監(jiān)理單位限期改正，但該工程監(jiān)理單位逾期未改正，則應對該工程監(jiān)理單位（）。
A．依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責任
B．降低企業(yè)的資質(zhì)等級，吊銷企業(yè)的資質(zhì)證書．
C．責令停業(yè)整頓，并處10萬元以上，30萬元以下的罰款
D．有關(guān)責任人進行經(jīng)濟和行政處罰
4．對所有的隱蔽工程在進行隱蔽以前進行檢查和辦理簽證是建設(shè)工程項目（）階段的任務。
A．設(shè)計階段
B．施工招標階段
C．施工準備階段
D．工程施工階段
5．事件4中，旁站監(jiān)理員（）。
A．有權(quán)向乙施工企業(yè)下達局部停工令
B．有權(quán)責令乙施工企業(yè)立即整改
C．應當報告建設(shè)單位并采取應急措施
D．應當報告政府主管部門并采取措施
6．根據(jù)《建筑工程安全生產(chǎn)管理條例》第三十六條的有關(guān)規(guī)定，工程監(jiān)理單位代表建設(shè)單位對施工質(zhì)量實施監(jiān)理，并對施工質(zhì)量承擔（）。
A．監(jiān)督責任
B．監(jiān)理責任
C．法律責任
D．連帶責任
答案：1．C 2．C 3．C 4．D 5．B 6．B 場景（三十二）乙監(jiān)理單位接受甲建設(shè)單位委托對某工程項目實施監(jiān)理，該工程項目的設(shè)計單位是丙設(shè)計院，施工單位是丁建筑施工單位。在監(jiān)理過程中，乙監(jiān)理單位的工程監(jiān)理人員張某發(fā)現(xiàn)丙設(shè)計院的排水工程設(shè)計不符合建筑工程質(zhì)量標準；丁建筑施工單位的消防通道施工不符合設(shè)計要求。
根據(jù)場景（三十二），回答下列問題：
1．建設(shè)工程監(jiān)理是指具有相應資質(zhì)的工程監(jiān)理企業(yè)，接受建設(shè)單位的委托，承擔其項目管理工作，并代表（）對承建單位的建設(shè)行為進行監(jiān)控的專業(yè)化服務活動。
A．政府主管部門
B．建設(shè)單位
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C．設(shè)計單位
D．監(jiān)理單位
2．乙監(jiān)理單位所從事的建設(shè)監(jiān)理活動在工作性質(zhì)上屬于（）。
A．委托
B．管理
C．控制
D．服務
3．根據(jù)有關(guān)規(guī)定，工程監(jiān)理人員張某認為丁建筑施工單位的消防通道施工不符合設(shè)計要求，有權(quán)（）。
A．報告給甲建設(shè)單位要求丙設(shè)計院改正
B．向建設(shè)主管部門報告
C．要求下建筑施工單位改正
D．要求丁施工單位停止施工整改
4．監(jiān)理人員張某發(fā)現(xiàn)丙設(shè)計院的排水工程設(shè)計不符合建筑工程質(zhì)量標準，應當（）。
A．要求丙設(shè)計院改正
B．報告甲建設(shè)單位要求丙設(shè)計院改正
C．要求丁施工單位改正
D．報告有關(guān)主管部門要求丙設(shè)計院改正
5．監(jiān)理人員審查施工組織設(shè)計屬于（）建設(shè)監(jiān)理工作的主要任務。
A．施工招標階段
B．施工合同階段
C．施工準備階段
D．工程施工階段
6．我國的建設(shè)工程監(jiān)理屬于國際上（）的范疇。
A．業(yè)主方項目管理
B．承包方項目管理
C．中介方項目管理
D．咨詢方項目管理
答案：1．B 2．D 3．A 4．B 5．C 6．A 場景（三十三）派駐某施工現(xiàn)場的乙監(jiān)理機構(gòu)受甲建設(shè)單位委托對丙施工單位施工階段的施工活動實施監(jiān)理。在地下連續(xù)墻的施工中，乙監(jiān)理機構(gòu)的旁站監(jiān)理員趙某發(fā)現(xiàn)丙施工單位的施工有可能危及工程質(zhì)量，趙某及時將此事報告。
根據(jù)場景（三十三），回答下列問題：
1．趙某在旁站監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)的情況（），由總監(jiān)理工程師下達局部暫停施工指令或者采取其他應急措施。
A．可以向監(jiān)理工程師報告
B．可以向項目經(jīng)理報告
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C．可以向施工現(xiàn)場負責人報告
D．可以向總監(jiān)理工程師報告
E．可以向有關(guān)政府部門報告
2．根據(jù)建設(shè)部相關(guān)規(guī)定，旁站監(jiān)理是指監(jiān)理人員在房屋建筑工程施工階段監(jiān)理中，對（）施工質(zhì)量實施全過程現(xiàn)場跟班的監(jiān)督活動。
A．關(guān)鍵工藝
B．關(guān)鍵方法
C．關(guān)鍵崗位
D．關(guān)鍵部位
E．關(guān)鍵工序
3．建設(shè)工程項目施工階段乙監(jiān)理機構(gòu)的主要任務包括（）。
A．監(jiān)督施工單位嚴格執(zhí)行施工合同
B．參與設(shè)計單位向施工單位的設(shè)計交底
C．檢查和評價施工單位的工程自檢工作
D．進行施工進度的動態(tài)控制
E．根據(jù)施工單位的竣工報告，提出工程質(zhì)量檢驗報告
4．根據(jù)相關(guān)規(guī)定，建筑工程監(jiān)理應當依照（），對承包單位在施工質(zhì)量、建設(shè)工期和建設(shè)資金使用等方面，代表建設(shè)單位實施監(jiān)督。
A．有關(guān)的技術(shù)標準
B．國家強制性標準
C．法律、法規(guī)
D．設(shè)計文件
E．建設(shè)工程承包合同
5．我國推行建設(shè)工程監(jiān)理制度的目的是（）。
A．確保工程建設(shè)安全
B．確保工程建設(shè)質(zhì)量
C．提高工程建設(shè)水平
D．充分發(fā)揮投資效益
E．與國際慣例接軌
答案：1．AD 2．DE 3．ACD 4．ABDE 5．BCD 場景
（一）某獨立土石方開挖工程采用工程量清單計價方式。建設(shè)工程施工合同約定：合同估計工程量30萬m3，單價35元/m3；完工后，按業(yè)主確認的工程量結(jié)算工程價款；當實際工程量超過估計工程量20％肘，超過部分按30元/m3結(jié)算。為控制施工成本，施工項目經(jīng)理部制訂了一系列管理措施：及時組織大型土石方開挖機械進出場；編制科學的施工作業(yè)計劃；每班作業(yè)前做好施工機械檢查；嚴格控制成本開支，作好成本分析。工程完工后，經(jīng)業(yè)主確認的工程量為40萬m3，施工項目經(jīng)理部及時報送了有關(guān)索賠及結(jié)算資料。
根據(jù)場景
（一），回答下列問題：
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1．根據(jù)《建筑安裝工程費用項目組成》（建標[2003]206號），土石方開挖機械進出場費用屬于（）。
A．建筑安裝工程機械使用費
B．建筑安裝工程機械措施費
C．施工企業(yè)管理費
D．工程建設(shè)其他費用
【答案】B．措施費是指為完成工程項目施工，發(fā)生了該工程施工前和施工過程中非工程實體項目的費用，其中就包括大型機械設(shè)備進出場及安拆費。
2．施工項目經(jīng)理部編制作業(yè)計劃時，最合理的定額依據(jù)是（）。
A．施工定額
B．預算定額
C．概算定額
D．概算指標
【答案】A．施工定額是建筑安裝施工企業(yè)進行施工組織、成本管理、經(jīng)濟核算和投標報價的重要依據(jù)，直接應用于施工項目的施工管理，用來編制施工作業(yè)計劃、簽發(fā)施工任務單、簽發(fā)限額領(lǐng)料單，以及結(jié)算計件工資或計量獎勵工資等。
3．施工項目成本控制應貫穿項目全過程，具體是指（）的階段。
A．從施工投標開始直至竣工驗收
B．從項目立項開始直至竣工驗收
C．從項目開工開始直至保修期滿
D．從基礎(chǔ)施工開始到主體施工結(jié)束
【答案】A．建設(shè)工程項目施工成本控制應貫穿子項目從投標階段開始至竣工驗收的全過程，它是企業(yè)全面成本管理的重要環(huán)節(jié)。
4．從人工定額時間構(gòu)成角度劃分，每班作業(yè)前檢查施工機械所需的時間屬于（）。
A．基本工作時間
B．準備結(jié)束工作時間
C．不可避免的中斷時間
D．輔助工作時間
【答案】B．準備與結(jié)束工作時間是執(zhí)行任務前或任務完成后所消耗的工作時間。如工作地點、勞動工具和勞動對象的準備工作時間；工作結(jié)束后的整理工作時間。
5．進行土石方開挖工程預算成本、目標成本和實際成本的對比分析時，目標成本來自于（）。
A．投標報價成本
B．施工任務單中填列的工程量與單價
C．項目經(jīng)理部編制的施工預算
D．設(shè)計單位編制的設(shè)計概算
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【答案】C．實施性計劃成本，即項目施工準備階段的施工預算成本計劃，它以項目實施方案為依據(jù)，落實項目經(jīng)理責任目標為出發(fā)點，采用企業(yè)的施工定額通過施工，預算的編制而形成的實施性施工成本計劃。
6．項目經(jīng)理部在計算索賠費用時，準確程度最高的方法是（）。
A．預算費用法
B．總費用法
C．修正的總費用法
D．實際費用法
【答案】D．實際費用法是計算工程索賠時最常用的一種方法，這種方法的計算原則是以承包商為某項索賠工作所支付的實際開支為根據(jù)，向業(yè)主要求費用補償。
7．工程竣工應結(jié)算的土石方開挖工程總價格為（）萬元。
A．1 200
B．1 350
C．1 380
D．1 400
【答案】C．計算過程為：合同約定范圍內(nèi)（20％以內(nèi)）的工程款為：30×（1+20％）×35=1 260（萬元）；超過20％之后部分工程量的工程款為：（40-36）×30=120（萬元）；則土石方開挖工程總價格=1 260+120=1 380（萬元）。
場景
（二）某建設(shè)工程采用工程量清單計價方式計價，根據(jù)現(xiàn)行《建筑安裝工程費用項目組成》（建標[2003]206號）和《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范》（GB 50500-2003）組價。建設(shè)工程施工合同約定：基礎(chǔ)分部工程為鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，工程量300m3，單價550元/m3。基礎(chǔ)工程施工前，施工項目經(jīng)理部完成了施工用水電接口、現(xiàn)場辦公室搭建等施工準備工作，根據(jù)施工合同及其他有關(guān)依據(jù)，確定基礎(chǔ)分部工程施工項目成本為400元／m3，并將其分解到了現(xiàn)場材料采購、保管、施工管理等部門和個人。
根據(jù)場景
（二），回答下列問題：
1．合同中基礎(chǔ)分部工程的工程量是指（）的。
A．項目監(jiān)理機構(gòu)提供
B．項目招標人提供
C．投標人測算確定
D．招標人和中標人協(xié)商確定
【答案】B．工程量清單計價模式下，招標人提供的分部分項工程量是按施工圖圖示尺寸計算得到的工程量凈量；
2．基礎(chǔ)分部工程工程量300m3是指，（）為300m3。
A．按施工圖圖示尺寸計算得到的工程量凈量
B．按選定的施工方案計算得到的工程量總量
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C．按批準的施工采購計劃確定的工程量
D．按施工圖圖示尺寸計算得到的工程量凈量與合理損耗量之和
【答案】A．工程量清單計價模式下，招標人提供的分部分項工程量是按施工圖圖示尺寸計算得到的工程量凈量。施工方案的不同，施工作業(yè)量的計算方法與計算結(jié)果與不相同。
3．基礎(chǔ)分部工程單價（550元／m3）構(gòu)成中，不包括工程施工所需的（）。
A．人工費
B．材料費
C．混凝土模板及支架費
D．施工管理費
【答案】C．《計價規(guī)范》中的工程量清單報價中的綜合單價是指完成規(guī)定計量單位項目所需的人工費、材料費、機械使用費、管理費、利潤，以及考慮相關(guān)的風險因素所產(chǎn)生費用的綜合單價。
4．基礎(chǔ)分部工程所需鋼材在使用前應進行物理和力學性能檢驗，檢驗費用屬于（）。
A．建筑安裝工程材料費
B．建筑安裝工程措施費
C．建筑安裝工程企業(yè)管理費
D．工程建設(shè)其他費用
【答案】A．材料費是指施工過程中耗用的構(gòu)成工程實體的原材料、輔助材料構(gòu)配件、零件、半成品的費用，包括：材料原價（或供應價格）、材料運雜費、運輸損耗費。采購及保管費、檢驗試驗費。
5．施工項目經(jīng)理部現(xiàn)場辦公室搭建費用應該從（）中開支。
A．建筑安裝工程材料費
B．施工企業(yè)管理費
C．建筑安裝工程措施費
D．建設(shè)單位管理費
【答案】C．措施費是指為完成工程項目施工，發(fā)生于該工程施工前和施工過程中非工程實體項目的費用，題中現(xiàn)場辦公室搭建費就屬于措施費中的臨時設(shè)施費。
6．按成本計劃的作用劃分，施工項目經(jīng)理部確定的基礎(chǔ)分部工程成本計劃值（400元/m?）及其分解指標屬于（）成本計劃。
A．戰(zhàn)略性
B．競爭性
C．指導性
D．實施性
【答案】C．指導性成本計劃，即選派項目經(jīng)理階段的預算成本計劃，是項目經(jīng)理為責任成本目標。它是以合同標書為依據(jù)，按照企業(yè)的預算定額標準制定的設(shè)計預算成本計劃，且一般情況下只是確定責任總成本指標。
學會堅強，腳踏實地。為了更美好的未來!2011.3.28
第五篇：項目經(jīng)理
2.4 項目經(jīng)理
2.4.1項目經(jīng)理是企業(yè)法定代表人在企業(yè)承包的施工項目上的委托代理人。即項目經(jīng)理受建設(shè)公司法定代表人委托和授權(quán)，在建設(shè)工程項目施工中擔任項目經(jīng)理崗位職務，直接負責工程項目施工的組織實施，對建設(shè)工程項目施工過程全面負責，是實現(xiàn)工程項目質(zhì)量、工期、成本、安全等綜合管理目標的直接責任人，是建設(shè)公司面向市場、對接業(yè)主、服務用戶的崗位責任人。
2.4.2項目經(jīng)理由競爭選聘或組織選聘方式產(chǎn)生，其資質(zhì)等級應符合所承擔工程項目的要求。
2.4.3 項目經(jīng)理在行政上與授權(quán)人是上下級關(guān)系，實行責任目標經(jīng)營，項目經(jīng)理任職期間原則上不與原任職級別掛鉤。項目結(jié)束或終止，項目經(jīng)理自然解聘。2.4.4 項目經(jīng)理聘任程序
（1）建設(shè)公司辦公會研究確定、法定代表人任命項目經(jīng)理；（2）建設(shè)公司下發(fā)任職通知。2.4.5項目經(jīng)理的任職條件
（1）具有與工程項目級別相應的《建設(shè)工程施工項目經(jīng)理資格證書》。（2）具有較扎實的工程項目管理的專業(yè)技術(shù)知識，主持過或作為主要管理人員參加過大、中型工程的建設(shè)，并具有一定的工程項目管理經(jīng)驗和工作業(yè)績。（3）熟悉經(jīng)營管理業(yè)務，能自覺遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，認真貫徹執(zhí)行公司的各項管理辦法及規(guī)章制度，具有較強的組織協(xié)調(diào)能力。
（4）具有良好的道德品質(zhì)，能夠團結(jié)合作、顧全大局、責任心強、對企業(yè)忠誠。（5）能正確行使權(quán)力、清正廉潔、公道正派、勤政務實，自覺接受黨組織和群眾的監(jiān)督。
（6）身體健康，能在任職期間適應工作。2.4.6項目經(jīng)理離任條件
（1）工程竣工驗收并辦理工程移交和工程竣工資料移交。
（2）工程結(jié)算辦理完畢，債權(quán)、債務清理完畢，資料齊全并移交。
（3）施工設(shè)備、周轉(zhuǎn)材料退場完，現(xiàn)場大臨設(shè)施以及辦公、生活用具等資產(chǎn)清理完。（4）工程技術(shù)、經(jīng)濟資料移交完。（5）完成工程項目總結(jié)。（6）項目終結(jié)審計、考核完。2.4.9 項目經(jīng)理中間解聘（1）健康原因不能勝任。
（2）因自身管理原因造成工期嚴重拖后，或發(fā)生重大質(zhì)量、安全事故。（3）對工程成本管理不力，成本不清、不實，嚴重偏離成本目標，潛在風險大。（4）有較嚴重的違規(guī)、違紀行為。（5）業(yè)主提出撤換要求。（6）存在解聘的其他原因。2.4.10 項目經(jīng)理的職責
（1）代表企業(yè)實施項目管理，貫徹國家有關(guān)法律法規(guī)和強制性標準，執(zhí)行企業(yè)的各項管理制度，維護企業(yè)的合法權(quán)益。
（2）履行建設(shè)公司與業(yè)主（總包方）簽訂的項目施工合同及與分包商簽訂的分包合同。履行《項目管理目標責任書》規(guī)定的任務。
（3）組織編制項目《施工組織總設(shè)計》，制定工期、質(zhì)量、成本、安全和文明施工等各項措施計劃，并組織實施。
（4）對進入施工現(xiàn)場的生產(chǎn)要素進行優(yōu)化配置和系統(tǒng)的動態(tài)管理。
（5）在建設(shè)公司授權(quán)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)與業(yè)主（總包方）、監(jiān)理、作業(yè)隊等各方的關(guān)系。
（6）項目經(jīng)理是項目質(zhì)量、安全、進度和成本的第一責任人，負責建立項目質(zhì)量、安全、進度和成本核算管理體系，組織制定項目質(zhì)量、安全和成本管理目標。（7）組織編制、實施項目年、季、月施工計劃，參與竣工驗收，辦理竣工結(jié)算，負責工程款回收和債權(quán)、債務清理。
（8）及時報送規(guī)定的各種報表、定期向建設(shè)公司匯報項目情況及報告重大事項。（9）組織收集整理竣工驗收資料及工程經(jīng)濟、技術(shù)資料，項目結(jié)束時交建設(shè)公司歸檔。
（10）接受建設(shè)公司對項目的監(jiān)督、檢查、審計和考核。
（11）項目經(jīng)理是在項目上體現(xiàn)企業(yè)形象的第一責任人，負責項目的文明工地建設(shè)及施工人員的精神文明建設(shè)。
（12）協(xié)助建設(shè)公司進行項目評獎申報工作。
（13）項目后續(xù)工程跟蹤、信息反饋和參與后續(xù)項目的招投標活動。（14）項目結(jié)束善后處理工作。2.4.11 項目經(jīng)理的權(quán)限
（1）參與本工程相關(guān)項目的投標和施工合同的簽訂活動。（2）與建設(shè)公司簽訂《項目管理目標責任書》。
（3）組建項目經(jīng)理部，確定項目管理組織機構(gòu)，負責項目副經(jīng)理、項目總工程師的提名，聘用項目管理人員。（4）參與工程任務分工。
（5）負責分承包商的調(diào)查和選擇，審核、簽訂分包合同。
（6）確定項目經(jīng)理部管理人員的職責，并定期考核、評價和獎懲。有權(quán)解聘不稱職的管理人員。
（7）按項目工資分配制度和核定的工資總額確定項目管理人員的崗薪工資分配，對項目績效工資有建議和分配權(quán)。
（8）在公司財務制度規(guī)定的范圍內(nèi)，根據(jù)公司的授權(quán)和工程項目管理的需要決定資金的投入和使用。
（9）根據(jù)公司物資、設(shè)備管理文件的規(guī)定行使采購權(quán)、租賃權(quán)。
（10）按公司授權(quán)范圍和有關(guān)規(guī)定，代表公司與業(yè)主商簽項目執(zhí)行文件和來往函件，以及修改、補充施工合同。
（11）主持項目經(jīng)理部工作，全面行使項目的組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制權(quán)。（12）獲得公司的特別授權(quán)。2.4.12項目經(jīng)理的利益
（1）項目經(jīng)理實行項目責任經(jīng)營管理，按《項目管理目標責任書》確定的指標完成情況進行審計、考核、兌現(xiàn)。
（2）項目經(jīng)理的崗薪工資按項目經(jīng)理部的崗薪工資標準執(zhí)行，其績效工資與項目的管理業(yè)績考核掛鉤。
（3）有突出業(yè)績或在降低成本、為企業(yè)創(chuàng)效益中有突出貢獻的可獲特殊獎勵。（4）可獲得表彰、記功、優(yōu)秀項目經(jīng)理等榮譽稱號。
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