第一篇：北京長(zhǎng)益信息科技有限公司 當(dāng)代商城走出破壞性促銷怪圈

當(dāng)代商城走出破壞性促銷怪圈

為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占有一席之地，當(dāng)代商城根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)自身的情況，重新明確了經(jīng)營(yíng)定位、發(fā)展宗旨、發(fā)展方略和中近期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。提出了實(shí)現(xiàn)“一年一變樣，三年上臺(tái)階，五年創(chuàng)一流”的口號(hào)，決定走出破壞性的商業(yè)促銷怪圈，創(chuàng)新營(yíng)銷觀念，以商品、服務(wù)、環(huán)境、便捷、安全五大商業(yè)元素為切入點(diǎn)，形成有當(dāng)代商城特色的新的營(yíng)銷模式，探索符合現(xiàn)代百貨業(yè)可持續(xù)發(fā)展的營(yíng)銷道路。

堅(jiān)持管理創(chuàng)新銷售良性增長(zhǎng)

當(dāng)代商城確立了“以顧客為中心”的新經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷思想。其核心是把顧客資源視為企業(yè)最寶貴的資源，把滿足顧客需求視為企業(yè)的生存命脈，關(guān)注顧客體驗(yàn)，提供超值服務(wù)，提高顧客忠誠(chéng)度，培養(yǎng)顧客生命價(jià)值，持續(xù)保持和擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)占有率。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，真正以顧客為業(yè)務(wù)流程的起點(diǎn)與歸宿，圍繞顧客體驗(yàn)、顧客利益、顧客滿意度而組織流程，對(duì)商品、服務(wù)、環(huán)境、便捷、安全五大營(yíng)銷元素進(jìn)行全盤考慮，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，最大限度地滿足顧客，進(jìn)而培育延長(zhǎng)顧客的市場(chǎng)生命價(jià)值，不斷推進(jìn)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

為超越價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，脫離惡性競(jìng)爭(zhēng)的同質(zhì)化營(yíng)銷方式，開拓獨(dú)特營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)模式，當(dāng)代商城構(gòu)筑了與高檔精品百貨店相適應(yīng)的新營(yíng)銷體系。即堅(jiān)持以創(chuàng)新為主題，以需求為導(dǎo)向，以競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力，以信息技術(shù)為手段，以會(huì)員營(yíng)銷為龍頭，以呼叫中心建立為依托，以培養(yǎng)和創(chuàng)造顧客為目的，整合所有的營(yíng)銷資源，全面強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，贏得未來(lái)的持續(xù)發(fā)展。

創(chuàng)新服務(wù)模式?押當(dāng)代商城自２００５年開始推行“感動(dòng)顧客”服務(wù)營(yíng)銷工程以來(lái)，通過(guò)細(xì)致入微的體貼關(guān)懷，向顧客提供富有特色的超值服務(wù)，以此來(lái)讓顧客滿意乃至感動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。將服務(wù)理念“播撒真情，收獲感動(dòng)”落實(shí)在營(yíng)銷活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng)代商城總裁金玉華告訴記者，“在實(shí)施環(huán)節(jié)中，我們圍繞商品、服務(wù)、環(huán)境、便捷、安全五大商業(yè)元素，成立三個(gè)督導(dǎo)組，即商品督導(dǎo)組、服務(wù)督導(dǎo)組、環(huán)境安全督導(dǎo)組，建立百名員工信息網(wǎng)，在消費(fèi)者中邀請(qǐng)了２０余名高級(jí)服務(wù)顧問(wèn)。確定了一批擬達(dá)標(biāo)部門或崗位，包括超市、一層商場(chǎng)、廣場(chǎng)停車場(chǎng)、四層商場(chǎng)、六層美食天地、總服務(wù)臺(tái)、各收銀臺(tái)、客服中心。我們理順了日常服務(wù)管理流程，增加了感動(dòng)顧客、為顧客提供超值服務(wù)的服務(wù)點(diǎn)和服務(wù)的項(xiàng)目，結(jié)合各工作組提出的改進(jìn)建議，逐步積累，編制出《感動(dòng)顧客工作法》?！?/p>

打造百貨店配套環(huán)境體系

當(dāng)代商城從２００５年開始探索如何創(chuàng)建一流商環(huán)境的重要課題。對(duì)商城內(nèi)外進(jìn)行了大規(guī)模商裝改造，總改造面積達(dá)２９０００平方米。率先制訂了北京商業(yè)的第一個(gè)《試衣間標(biāo)準(zhǔn)》和《商環(huán)境規(guī)范》，在業(yè)界引起高度關(guān)注，并被作為制訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的參考。

精心設(shè)計(jì)，突出人性化關(guān)懷。根據(jù)目標(biāo)顧客群的特點(diǎn)?熏當(dāng)代商城從所處的區(qū)位及經(jīng)營(yíng)定位出發(fā)，按照國(guó)際化、高起點(diǎn)、新模式的框架，強(qiáng)調(diào)超前的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和生態(tài)環(huán)境，力求形成一個(gè)體現(xiàn)品位、尊貴、享受的消費(fèi)場(chǎng)所，給顧客創(chuàng)造一個(gè)光環(huán)境、聲環(huán)境、視覺環(huán)境都較為舒適的購(gòu)物環(huán)境。如今，當(dāng)代商城整體環(huán)境簡(jiǎn)潔明快、莊重清新，光線和色彩搭配科學(xué)和諧，各區(qū)域商品大類分明，過(guò)渡自然、氣氛濃烈、特色突出，各樓層形成了既相對(duì)獨(dú)立又整體統(tǒng)一的形象風(fēng)格。當(dāng)代廣場(chǎng)通過(guò)鋪裝旱噴泉、雕塑、草坪、石椅營(yíng)造出亮麗晶瑩，氣勢(shì)宏大的廣場(chǎng)氣氛，堅(jiān)持喂養(yǎng)十年的廣場(chǎng)鴿與過(guò)往顧客嬉戲相伴，中央噴泉泉涌噴流美。

在商環(huán)境改造過(guò)程中，當(dāng)代商城尤其重視服務(wù)設(shè)施的配套及細(xì)節(jié)設(shè)置。商城內(nèi)外設(shè)置了各種無(wú)障礙設(shè)施，為殘疾人士和兒童提供了全方位便捷?？陀眯l(wèi)生間完全按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造，試衣間放置許多細(xì)節(jié)用品，開辟顧客休息區(qū)、吸煙室，提供休息椅和飲水機(jī)，顧客在廣場(chǎng)停車實(shí)行便捷式管理。此外，綠色、環(huán)保、健康貫穿商環(huán)境建設(shè)。他們嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家關(guān)于公共場(chǎng)所空氣質(zhì)量、溫度、噪音等方面的規(guī)定，安裝了空氣實(shí)施顯示屏便于隨時(shí)監(jiān)控環(huán)境指標(biāo)，來(lái)調(diào)節(jié)新風(fēng)量、控制溫度。在裝修時(shí)盡量選用環(huán)保材料，賣場(chǎng)通道和專賣店都有綠色植物和鮮花來(lái)點(diǎn)綴，為顧客創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、健康的購(gòu)物環(huán)境。

新技術(shù)助力創(chuàng)新營(yíng)銷

當(dāng)代商城一直把信息技術(shù)的開發(fā)和運(yùn)用作為創(chuàng)新營(yíng)銷的重要手段之一。日前，由長(zhǎng)益科技開發(fā)的基于新一代網(wǎng)絡(luò)及跨平臺(tái)通信技術(shù)的呼叫中心在北京當(dāng)代商城正式啟用。此系統(tǒng)的開通代表著當(dāng)代商城以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)理念的全面落地和升級(jí)，也是京城百貨企業(yè)中首家開通的顧客服務(wù)熱線，為整個(gè)行業(yè)的管理創(chuàng)新做出了表率。

當(dāng)代商城與長(zhǎng)益的合作已達(dá)六年之久，在零售新技術(shù)應(yīng)用方面始終走在前列，成效非常顯著。隨著近年來(lái)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和全球零售一體化態(tài)勢(shì)的逐漸形成，加強(qiáng)顧客關(guān)系管理，提高顧客忠誠(chéng)度成為當(dāng)前零售企業(yè)最為關(guān)鍵的問(wèn)題。為此，商城與長(zhǎng)益在原有的系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)一步強(qiáng)化了顧客服務(wù)，專門針對(duì)商城的特點(diǎn)研發(fā)了可以為顧客提供售前、售中和售后全方位、多角度、多渠道服務(wù)的呼叫中心系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)了信息技術(shù)與服務(wù)營(yíng)銷的集成。該系統(tǒng)覆蓋了購(gòu)物指南、品牌介紹、促銷信息、會(huì)員服務(wù)、積分查詢、投訴建議、售后服務(wù)預(yù)約等諸多方面，使得商城連通市場(chǎng)和顧客脈動(dòng)的神經(jīng)從有限的空間延伸到無(wú)限廣闊的世界。以品牌介紹為例，消費(fèi)者不僅可以了解到商城有無(wú)某一品牌，甚至可以問(wèn)詢到某品牌在商城中的具體位置。對(duì)于消費(fèi)者的電話投訴，呼叫中心直接受理并全權(quán)處理，在最短時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。當(dāng)代商城客戶服務(wù)熱線提供的是２４小時(shí)全天候?qū)崟r(shí)服務(wù)，消費(fèi)者隨時(shí)隨地都可以連通商城。

呼叫中心的啟動(dòng)，打開了當(dāng)代商城與顧客進(jìn)行實(shí)時(shí)雙向溝通的窗口，使企業(yè)可以零距離了解瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，同步了解顧客需求，制定出直達(dá)顧客內(nèi)心深處的個(gè)性化營(yíng)銷策略，形成企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)中勝出的戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

展望未來(lái)，當(dāng)代商城總裁金玉華說(shuō)：當(dāng)代商城要想建設(shè)高品質(zhì)的百貨名店，就必須擺脫簡(jiǎn)單的折扣促銷的惡性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的束縛，快速構(gòu)建立足于商品經(jīng)濟(jì)環(huán)境中誠(chéng)信原則之上的文化營(yíng)銷體系。而這種文化營(yíng)銷的根本是在營(yíng)銷過(guò)程中恪守良好的誠(chéng)信與公平原則，通過(guò)各種文化元素的有機(jī)結(jié)合，逐步形成穩(wěn)定而規(guī)范的當(dāng)代商城的營(yíng)銷服務(wù)體系，而不是脫離商品經(jīng)營(yíng)的簡(jiǎn)單的文化要素的拼接和表演。

當(dāng)代今后將繼續(xù)強(qiáng)化以企業(yè)精神為核心的企業(yè)文化宣傳，以文化認(rèn)同感團(tuán)結(jié)和凝聚全體員工，在發(fā)展中不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，創(chuàng)新企業(yè)文化內(nèi)容，活躍企業(yè)文化形式，以文化強(qiáng)企，以文化興商。與此同時(shí)，當(dāng)代要利用打造文化營(yíng)銷月的契機(jī)，掀起對(duì)外宣傳企業(yè)文化的高潮，利用各種文化元素，體現(xiàn)企業(yè)的特色化品牌個(gè)性，集中力量宣傳當(dāng)代商城人性化的文明、儒雅的企業(yè)文化特色。走健康持久發(fā)展之路。

第二篇：北京誠(chéng)供實(shí)創(chuàng)信息科技有限公司規(guī)章制度 改

北京誠(chéng)供實(shí)創(chuàng)信息科技有限公司

規(guī)章制度

第一章 總則

本公司為建立制度、健全組織與管理，制定此規(guī)章制度。本公司員工的管理，除法令及勞動(dòng)契約另有規(guī)定外，悉以本規(guī)則辦理。

第二章 員工日常行為規(guī)范

一、員工必須遵紀(jì)守法，自覺維護(hù)社會(huì)公共秩序，如有違反國(guó)家法規(guī)者，一律解職。

二、員工必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮，違反者，按有關(guān)規(guī)定處罰。

三、員工對(duì)內(nèi)應(yīng)善盡本份，認(rèn)真工作，愛惜公物，減少浪費(fèi)，提升品質(zhì)；對(duì)外應(yīng)嚴(yán)守職務(wù)機(jī)密，維護(hù)公司形象。

四、員工應(yīng)樹立主人翁精神、增強(qiáng)責(zé)任感。

五、員工應(yīng)樹立良好的工作態(tài)度，積極上進(jìn)，培養(yǎng)榮譽(yù)感。

六、公司員工應(yīng)和眾共濟(jì)，通力合作，友愛相處。不得滋生事端，擾亂秩序，不得有組織派系，搬弄是非及爭(zhēng)吵逗毆以防礙公司士氣與團(tuán)結(jié)。

七、員工應(yīng)時(shí)刻維護(hù)公司利益，勇于制止任何損害公司利益的事情。

八、員工對(duì)職務(wù)或公事建議或請(qǐng)示，應(yīng)循級(jí)而上，非有緊急或特殊事件不得躍級(jí)呈報(bào)。

九、公司因業(yè)務(wù)需要而調(diào)派職務(wù)時(shí)，若為能力所能勝任者，員工不得拒絕。

十、認(rèn)真接聽、轉(zhuǎn)接公司電話，做好電話留言；

十一、熱情接待公司來(lái)訪人員；

十二、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)程，遇困難及時(shí)匯報(bào)，做到有始有終；

十三、對(duì)公司輸出的郵件、傳真、信息等必須及時(shí)與客戶確認(rèn)查詢。

十四、員工不得攜帶危險(xiǎn)品、刀器、易燃易爆等物品進(jìn)入工作場(chǎng)所，因而發(fā)生事故者依法論處。

十五、在下班之后，值勤人員或最后離開公司者應(yīng)將公司的門窗、電腦，打印機(jī)、飲水機(jī)等設(shè)備的電源關(guān)閉。

十六、員工按照有關(guān)規(guī)定申領(lǐng)辦公用品，所有從公司申領(lǐng)的用品均為公司財(cái)物，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時(shí)須交還。

十七、專職員工上班時(shí)間內(nèi)不得兼差或從事其它危害公司業(yè)務(wù)的行為。

十八、員工承辦事務(wù)不得收受饋贈(zèng)或回扣，亦不得借機(jī)為自己或他人圖利。

十九、員工應(yīng)奉公守法，不得假籍職權(quán)貪污舞弊，亦不得假籍公司名義在外招搖撞騙。

二十、公司員工在職務(wù)上，應(yīng)注意下列事情：

1． 確實(shí)掌握及了解本身職務(wù)與工作內(nèi)容范圍；

2． 處理事物應(yīng)明確、負(fù)責(zé)、重時(shí)效，凡事應(yīng)今天事今天畢； 3． 交辦事情完成后，應(yīng)主動(dòng)報(bào)告經(jīng)理或交辦部門知曉；

4． 服從組織體制及規(guī)定，團(tuán)結(jié)諧和，排除本位主義，以公司為重； 5． 工作如有疑難，應(yīng)即請(qǐng)示上級(jí)，不得借故拖延，積壓或擅做主張。

二十一、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意下列事情：

1． 深切了解公司決策及經(jīng)營(yíng)方針以及自己的職責(zé)和任務(wù)； 2． 交辦部署事項(xiàng)，應(yīng)合情合理，酌量酌時(shí)；

3． 對(duì)于部署言行舉止、品德、技能，應(yīng)隨時(shí)予以注意，糾正并重視教育訓(xùn)練及考核； 4．如因監(jiān)督不周，以至發(fā)生瀆職情事時(shí)，直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。

第三章 聘任管理制度

一、本公司各部門如因業(yè)務(wù)需要，必須增加人員時(shí)，應(yīng)先依人員征募流程的規(guī)定提出申請(qǐng)，經(jīng)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)后，由行政人員辦理征募事宜，經(jīng)總經(jīng)理應(yīng)試合格。

二、新進(jìn)人員經(jīng)考試或?qū)彶楹细窈螅?jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后任用。

三、行政人員應(yīng)將核準(zhǔn)后的新進(jìn)人員資料（應(yīng)征資料）送交人事部門依新進(jìn)人員手續(xù)辦理。

四、新進(jìn)人員于報(bào)道七天內(nèi)，應(yīng)繳交下列文件，否則不予任用。

1、身份證影本（需繳驗(yàn)正本）；

2、個(gè)人人事資料及三個(gè)月內(nèi)半身照片四張；

3、其它必備的證件。

五、新進(jìn)人員交齊上述文件并經(jīng)過(guò)試用期后，人事部門方可辦理加入社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)。

六、經(jīng)公司錄用新進(jìn)人員到職起1-3個(gè)月內(nèi)為試用期，期滿考核合格者，方得正式雇用并簽訂勞動(dòng)合同。

考察期間或試用期間經(jīng)考核：

1、不適用者，公司得隨時(shí)無(wú)條件予以解雇，其薪資按照實(shí)際工作天數(shù)核算；但總共在本公司服務(wù)未滿十五天而自動(dòng)離職者不予發(fā)放薪資。

2、品行不良或成績(jī)欠佳或無(wú)故曠工者，可隨時(shí)停止試用，予以解雇。

3、表現(xiàn)特優(yōu)者，總經(jīng)理核準(zhǔn)縮短試用期限（試用期最短為十五個(gè)工作天）。

七、試用人員的考核依據(jù)：

1． 工作能力與表現(xiàn)——對(duì)工作熟練、謹(jǐn)慎及勝任度； 2． 對(duì)公司的自信力——是否有認(rèn)同公司的經(jīng)營(yíng)理念與策略； 3． 敬業(yè)精神——對(duì)所交付的工作是否兢兢業(yè)業(yè)、如期完成； 4． 出勤記錄——有無(wú)遲到、早退、曠職等記錄； 5． 榮譽(yù)感——是否具有團(tuán)對(duì)精神及意識(shí)； 6． 親和力——是否待人接物和睦相處、坦誠(chéng)真實(shí)。

八、試用期滿人員，由直屬部門經(jīng)理予以考核，以書面（試用期滿薪資調(diào)整表），呈報(bào)總經(jīng)理考核的，方為正式任用（薪資調(diào)整實(shí)施天從正式任用天算起）。

九、有下列情事的一者，非經(jīng)總經(jīng)理特別核準(zhǔn)者一概不得錄用：

1． 負(fù)案在身且尚在緩刑期或被褫權(quán)尚未復(fù)權(quán)者； 2． 原在其它公司和機(jī)關(guān)服務(wù)時(shí)，未辦離職手續(xù)、名聲很差或被解職免職者。

十、服務(wù)年資自到職天算起，停薪留職或服役期間不予計(jì)算；辭職或退休后復(fù)經(jīng)任用者其原有年資不予連續(xù)計(jì)算（除特殊情況經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)外）。

第四章 離職制度

一、員工擅自離職者，應(yīng)以下列規(guī)定辦理：

1、經(jīng)理及會(huì)計(jì)人員于三十天前，一般職員于十五天前，書面形式呈請(qǐng)核準(zhǔn)；

2、離職須填寫離職申請(qǐng)表、工作交接表、客戶資源信息交接表與物品交接表；

3、未依規(guī)定辦妥離職手續(xù)而離職者，除不發(fā)給當(dāng)月薪資及獎(jiǎng)金外，公司若因而蒙受損失時(shí)，將視情節(jié)予以追訴。

二、員工有下列事情之一者，公司可不經(jīng)預(yù)告，直接解雇并送有關(guān)部門處理：

1、利用公司名義在外招搖撞騙，證據(jù)確鑿者；

2、向外泄露公司機(jī)密，造成公司重大損失者；

3、偷竊或侵占公司財(cái)務(wù)或營(yíng)私舞弊或挪用公款者；

4、對(duì)公司人員實(shí)行暴行脅迫或重大侮辱行為；

5、故意損毀公司物品或機(jī)器設(shè)備者；

6、攜帶危險(xiǎn)禁品或防礙公共安全的物品進(jìn)公司或釀成以外災(zāi)害者；

7、有煽動(dòng)員工怠工或罷工的具體事實(shí)者。

三、員工有下列事情之一者，公司可以不經(jīng)預(yù)告，直接解雇：

1、工作態(tài)度惡劣，嚴(yán)重影響公司工作環(huán)境者；

2、在公司不自尊自重、使公司員工理念偏激，擾亂正常工作秩序者；

3、連續(xù)曠職三天或一個(gè)月內(nèi)曠職達(dá)三次者；

4、與廠商勾結(jié)或收受廠商財(cái)務(wù)，證據(jù)確鑿者；

5、未經(jīng)許可，兼任其它職務(wù)或兼營(yíng)與本公司相近的業(yè)務(wù)者；

6、有其它重大過(guò)失或不檢行為導(dǎo)致較嚴(yán)重后果者。

第五章 移交制度

一、凡本公司任職的人員如遇人事變動(dòng)、離職、調(diào)職等，均應(yīng)辦理移交手續(xù)。手續(xù)辦妥后方可離開原職，未完成移交手續(xù)而離開者，公司將扣發(fā)所有薪資，直至辦妥移交手續(xù)后補(bǔ)發(fā)（移交手續(xù)不得超過(guò)一個(gè)月），若因移交不清或未辦理移交手續(xù)，而使公司受損時(shí)，公司將追究當(dāng)事人責(zé)任。

二、員工移交事項(xiàng)如下：

1． 個(gè)人保管或使用的公司物品； 2． 本公司或部門有關(guān)的印章； 3． 本部門及個(gè)人保管的客戶資源信息； 4． 未辦完或未結(jié)案的重要業(yè)務(wù)資料； 本部門保管的其它所有資料，包括電子資料。

第六章 考勤制度

一、考勤管理

考勤由總經(jīng)理助理每日管理備案。

1.專職員工工作時(shí)間：每周工作五天，調(diào)休兩天。員工每日正常工作時(shí)間為8小時(shí)。上午：9:00－ 12 ： 00 下午: 13 ： 00 － 17 ： 00 為工作時(shí)間 12 ： 00 － 13 ： 00為午餐休息 2.兼職員工工作時(shí)間按各自合同履行。

二、考勤、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

2、遲到、早退、曠工

（1）遲到3小時(shí)之內(nèi)者，于下班后延長(zhǎng)相應(yīng)工時(shí)；3小時(shí)以上者，記曠工一次處理。超過(guò)10點(diǎn)到崗，取消當(dāng)日午餐報(bào)銷。

（2）早退者須于下次工作日補(bǔ)上相應(yīng)工時(shí)，若未如此做累計(jì)三次則記曠工一次。（3）曠工者當(dāng)日工資不計(jì)，情況嚴(yán)重者交由總經(jīng)理處理。（4）曠工超五次者解除勞動(dòng)關(guān)系。

3、請(qǐng)假

請(qǐng)假需提前一天填寫《請(qǐng)假單》，若請(qǐng)假天數(shù)超5天，需提前一星期請(qǐng)假（緊急情況視情況而定），報(bào)備總經(jīng)理助理審核之后交由總經(jīng)理批準(zhǔn)。（1）病假

a、員工臨時(shí)病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi)，致電總經(jīng)理助理，病愈上班后須補(bǔ)填請(qǐng)假單。

b、員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假

緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知總經(jīng)理助理，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫《請(qǐng)假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。4、出差

(1)員工出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈總經(jīng)理助理審核，交由總經(jīng)理批準(zhǔn)后，否則按事假進(jìn)行考勤。

(2)出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知總經(jīng)理助理，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。7、考勤記錄及檢查

（1）考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)公司員工出勤情況于每月一日（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報(bào)，經(jīng)總經(jīng)理助理審核后，上報(bào)總經(jīng)理，并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

（2）對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予 100 元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。

8、條財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)每月員工出勤的統(tǒng)計(jì)，作為當(dāng)月工資發(fā)放的依據(jù)。

第七章 獎(jiǎng)懲制度

一、員工的獎(jiǎng)勵(lì)分下列二種：

1． 嘉獎(jiǎng)——根據(jù)功績(jī)做相應(yīng)嘉獎(jiǎng)；

2． 特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)——獎(jiǎng)金上不封頂，也有可能是帶薪旅游或?qū)嵨铼?jiǎng)品，由公司董事會(huì)視具體情況而定。

二、員工有下列表現(xiàn)之一者，予以嘉獎(jiǎng)：

1． 對(duì)公司有特殊良好表現(xiàn)者；

2． 品行端正，工作努力，能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者； 3． 熱心服務(wù)，有具體事實(shí)并經(jīng)主管經(jīng)理提報(bào)批準(zhǔn)者。

三、員工有下列表現(xiàn)之一者，予以小功：

1． 對(duì)公司業(yè)務(wù)、企劃或管理制度建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行有一定成效者； 2． 全年全勤，無(wú)遲到、早退及請(qǐng)假者；

3． 檢舉違規(guī)、損害公司利益的行為而使公司及時(shí)防范者。

四、員工有下列表現(xiàn)之一者，予以大功：

1． 遇災(zāi)后，為公司搶救有功者；

2． 替公司開源節(jié)支，節(jié)省重大支出，有具體事實(shí)并經(jīng)過(guò)經(jīng)理提報(bào)批準(zhǔn)者； 3． 揭發(fā)重大不軌活動(dòng)，經(jīng)查屬實(shí)者。

五、員工有下列表現(xiàn)之一者，予以特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：

1． 一年內(nèi)記大功三次者；

2． 對(duì)公司業(yè)務(wù)、企劃或管理制度建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行有巨大成效者； 3． 工作定期考察，考績(jī)優(yōu)良，未曾曠職或受記過(guò)以上處分者； 4． 對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)，堪為全公司員工表率者。

六、員工有下列行為之一者，予以懲戒：

1． 上班時(shí)間后有吃早餐、零食等行為； 2． 上班期間非公務(wù)需求而閱讀報(bào)紙者； 3． 公話私用，屢教不改者。

七、員工有下列行為之一者，予以警告：

1． 未經(jīng)許可，擅自在公司推銷物品者；

2． 未經(jīng)許可，帶外人進(jìn)入工作場(chǎng)所或讓外人使用公物者； 3． 態(tài)度傲慢，不服從負(fù)責(zé)人員指派工作者。

八、員工有下列行為之一者，予以小過(guò)：

1． 工作時(shí)間內(nèi)，作其他事情，如睡覺、下棋； 2． 利用職權(quán)為自己或他人圖利者； 3． 為他人做不實(shí)的證明者； 4． 偷拆他人或公司的信件者；

5、對(duì)上級(jí)人員有關(guān)職務(wù)上的查詢，有故意隱瞞或作不實(shí)的報(bào)告者；

6、代人打卡或簽到（托人者同）而證據(jù)確鑿者；

7、遺失公司支票、匯票等重要票據(jù)，但未造成重大損失者。

九、員工有下列行為之一者，予以大過(guò)：

1． 有瀆職，失職等情況，后果較嚴(yán)重者； 2． 違反命令或有威脅、侮辱主管的行為者； 3． 為逃避或轉(zhuǎn)嫁責(zé)任，做虛假記錄或報(bào)告者； 4． 在工作時(shí)酗酒滋事或擾亂秩序者； 5． 怠工、罷工者； 6． 其它關(guān)系情節(jié)重大者。

十、員工遺失公司財(cái)物，除不可抗力因素外，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任并視情況進(jìn)行處分：

1． 遺失現(xiàn)金者，照遺失金額賠償；

2． 遺失支票者，經(jīng)止付無(wú)效而被冒領(lǐng)者，按票面金額賠償； 3． 遺失貨品者，照市場(chǎng)價(jià)金額賠償； 4． 遺失其它財(cái)物者，照購(gòu)買價(jià)金額賠償。

十一、各部門負(fù)責(zé)人對(duì)其下屬人員有包庇縱容或未盡監(jiān)督考核者，應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任，如情節(jié)重大者調(diào)職降級(jí)。

第八章 薪酬福利制度

一、薪酬、原則:以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。、適用對(duì)象：本公司所有正式員工。3、薪酬組成：基本工資+年終獎(jiǎng)金。

（1）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對(duì)應(yīng)不同的崗位工資級(jí)別。

（2）工齡工資根據(jù)員工實(shí)際參加工作時(shí)間和員工在本公司工作的時(shí)間來(lái)確定。（3）學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來(lái)確定。（4）績(jī)效工資根據(jù)公司對(duì)員工考評(píng)結(jié)果確定。、工 內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級(jí)內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內(nèi)無(wú)浮動(dòng)工資。（2）公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月 15日 , 支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。

二、調(diào)整機(jī)制、公司薪酬管理是根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展情況，聯(lián)系市場(chǎng)薪資水平與人力資源供求情況實(shí)行 “市場(chǎng)化動(dòng)態(tài)薪酬管理”。2、員工工資級(jí)別調(diào)整的依據(jù)：

（1）公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。

（2）獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者。

（3）職級(jí)變更。員工職級(jí)發(fā)生變動(dòng)，相應(yīng)調(diào)整其在該職級(jí)內(nèi)的基本工資。（4）員工在年終考核中，工作績(jī)效低下者，將被下調(diào)崗位薪金。

（5）根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀、督促后進(jìn)。3、崗位薪金晉級(jí)，新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行；崗位薪金降級(jí)從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。

二、福利、假期

（1）帶薪年假：15天。

（2）法定假日：全體員工享有國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日。

（3）婚假：凡在公司連續(xù)工作滿 12 個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時(shí)，可憑結(jié)婚證書申請(qǐng) 15 天（含休息日）的有薪假期。

（4）產(chǎn)假：凡在公司連續(xù)工作滿 12 個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假 90 天（含 休息日和法定節(jié)假日），晚育的順產(chǎn) 120 天，難產(chǎn) 135 天。男 26 周歲、女 24 周歲以上初育為晚育。

（5）男員工護(hù)理假 ：7 天，晚育者為 15 天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）。

（6）慰唁假：公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請(qǐng) 5 天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計(jì)，路費(fèi)自理。（7）工傷假： 因工受傷休假視為上班，具體情況按國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)辦理。

（8）公假：?jiǎn)T工參加國(guó)家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動(dòng)、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門及人事部門 批準(zhǔn)的，可按上班時(shí)間計(jì)發(fā)薪資。

（10）休假規(guī)定：?jiǎn)T工提前 15 日向直接主管及人事部門申報(bào)擬休假的種類和時(shí)間，協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因，未能休以上（3）－（7）項(xiàng)假期的，按休息日加班標(biāo)準(zhǔn)給予工資補(bǔ)貼。

附則

1.全體員工收到與自己相關(guān)的消息須及時(shí)回復(fù)，若未及時(shí)回復(fù)，超過(guò)半小時(shí)且無(wú)正當(dāng)理由者，一次警告，二次公開批評(píng)，三次罰款10元。2.工作中，直呼同事其名者，一次扣兩元。

3.微信通訊錄，正確備注與工作相關(guān)人員的名字。

4.每個(gè)工作日下班后在微信工作群提交工作日志，全職員工每周一上交上周工作周報(bào)，兼職員工每月一號(hào)提交上月工作月報(bào)。周報(bào)與月報(bào)均發(fā)予總經(jīng)理助理郵箱，助理審核無(wú)誤統(tǒng)一交予總經(jīng)理。5.禁止辦公室戀情，違反者直接開除。

第三篇：文化部關(guān)于同意北京麒麟網(wǎng)信息科技有限公司設(shè)立為經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)文

【發(fā)布單位】文化部

【發(fā)布文號(hào)】文市函〔2008〕2035號(hào) 【發(fā)布日期】2008-11-06 【生效日期】2008-11-06 【失效日期】 【所屬類別】政策參考 【文件來(lái)源】文化部

文化部關(guān)于同意北京麒麟網(wǎng)信息科技有限公司設(shè)立為經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)文化單位的批復(fù)

(文市函〔2008〕2035號(hào))

北京市文化局：

你局京文市發(fā)〔2008〕240號(hào)請(qǐng)示收悉。

經(jīng)研究，北京麒麟網(wǎng)信息科技有限公司符合經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)文化單位的設(shè)立條件，同意核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》。

此復(fù)。

二○○八年十一月六日

本內(nèi)容來(lái)源于政府官方網(wǎng)站，如需引用，請(qǐng)以正式文件為準(zhǔn)。

第四篇：文化部關(guān)于同意北京掌全通信息科技有限公司設(shè)立為經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)文

【發(fā)布單位】文化部

【發(fā)布文號(hào)】文市函〔2006〕836號(hào) 【發(fā)布日期】2006-05-15 【生效日期】2006-05-15 【失效日期】 【所屬類別】政策參考 【文件來(lái)源】文化部

文化部關(guān)于同意北京掌全通信息科技有限公司設(shè)立為經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)文化單位的批復(fù)

(文市函〔2006〕836號(hào))

北京市文化局：

你局京文市〔2005〕714號(hào)請(qǐng)示收悉。

經(jīng)研究，同意北京掌全通信息科技有限公司從事互聯(lián)網(wǎng)文化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》。

此復(fù)。

二○○六年五月十五日

本內(nèi)容來(lái)源于政府官方網(wǎng)站，如需引用，請(qǐng)以正式文件為準(zhǔn)。