第一篇：超市收銀員崗位工作職責(zé)

一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)

1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語。例如：歡迎再來。

二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。

1、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。

2、對顧客要保持親切友善的笑容。

3、耐心的回答顧客的提問。

4、在營業(yè)高峰時間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。.例如：查價(jià)格，清理手推車，對換零用金。

三、顧客提供購物袋

食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最

上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口，避免顧客提拿不方便。

四、確保商品

1、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。

2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

五、保持收銀臺時刻整潔干凈。

六、仔細(xì)檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱，帶包裝商品等。

第二篇：超市收銀員主要工作職責(zé)

超市收銀員主要工作職責(zé)

標(biāo) 簽 : 超市收銀員工作

近年來，各種大中小型超市如雨后春筍般發(fā)展起來。超市憑借其物美價(jià)廉、品種豐富的優(yōu)勢在消費(fèi)者的生活中占據(jù)著越來越重要的地位。那么作為與消費(fèi)者直接打交道的超市收銀員來說，收銀員的工作具體都有哪些呢？不妨來看看超市收銀員工作職責(zé)都有哪些吧！

1、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)

結(jié)賬時，收銀員要做到快而準(zhǔn)。不但要精確地根據(jù)商品條形碼掃描出商品的價(jià)格，對于無法掃描出來的商品的價(jià)格，應(yīng)手動輸入，杜絕錯誤。

2、為顧客提供咨詢服務(wù)

收銀員除了要做好收銀工作外，還要能夠了解商場的整個布局，以保證消費(fèi)者在進(jìn)行相關(guān)詢問時迅速作出正確的解答。

3、現(xiàn)金管理

收銀員能夠與大量現(xiàn)金接觸，所以必須嚴(yán)格遵守超市有關(guān)規(guī)定，如工作時不可攜帶現(xiàn)金，在工作崗位上切勿清點(diǎn)現(xiàn)金等。

4、超市防損

在收銀過程中，收銀員往往會碰到一些顧客由于某些原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺，這時收銀員應(yīng)及時將這些商品歸位以避免不必要的耗損。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。

5、推廣促銷活動

超市經(jīng)常會有各式促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除了正常收銀工作外，還應(yīng)告知消費(fèi)者相關(guān)的促銷活動，如告知消費(fèi)者得到優(yōu)惠或贈品的條件、活動的截止日期、參與條件等，另外有一些活動需注意一些細(xì)節(jié)的強(qiáng)調(diào)與說明，以免帶來不快。

就是超市收銀員工作職責(zé)所在，由此看來，超市收銀員的工作也不是看起來那么輕松的哦！

超市收銀推薦使用小財(cái)迷超市收銀軟件，結(jié)賬更快捷，更精準(zhǔn)；現(xiàn)金管理更安全，更統(tǒng)一；推廣促銷活動也更省時省力！

第三篇：超市收銀員的工作職責(zé)

超市收銀員的工作職責(zé)

1掌握收銀機(jī)的使用、假鈔識別方法、現(xiàn)金找贖技巧、熟悉廠商編號等;

2、收款快捷、準(zhǔn)確找贖，遵守公司關(guān)于現(xiàn)金收付的規(guī)定，遇到找錯機(jī)時應(yīng)立即通知主管進(jìn)行解決和協(xié)調(diào)，不得私自處理;

3、由銀員必須在顧客當(dāng)面點(diǎn)清錢數(shù)，唱收唱付，以免出現(xiàn)誤差;

4、如發(fā)現(xiàn)收銀員少打，要追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退;

5、收銀員在結(jié)款時，如有短長款須立即按短長數(shù)額補(bǔ)齊;

6、收銀員在結(jié)賬時，不許私帶和私拿錢幣;

7、對于不能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，經(jīng)教育仍無改進(jìn)者，由收銀主管提出書面報(bào)告，經(jīng)理審批后，予以辭退;

8、禮貌待客，文明經(jīng)商。

超市收銀員的工作要求:

1.具備基本的電腦知識和財(cái)務(wù)知識，對數(shù)字敏感，反應(yīng)較快，接受能力強(qiáng);

2.具有識別假鈔和鑒別支票的能力;

3.熟練掌握收銀機(jī)和相關(guān)設(shè)備的使用方法;

4.熟悉公司財(cái)務(wù)及收銀監(jiān)察制度的運(yùn)作;

5.嚴(yán)格按照收銀要求規(guī)范操作;;

6.熟練掌握收銀機(jī)及鍵盤操作，愛護(hù)收銀機(jī)設(shè)備，保持設(shè)備清潔及完整;

7.每月請電腦部對設(shè)備進(jìn)行一次清潔維修;

8.熟悉各類銀行卡的操作方法;

9.嚴(yán)禁將營業(yè)款帶出商場;

10.上崗時嚴(yán)禁攜帶私款和私換外幣;

超市收銀員的工作職責(zé)：

1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序;

2、按規(guī)定為進(jìn)店消費(fèi)客人做好收銀工作，唱收唱付;

3、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移;

4、確保所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)。

5、可以兼職。

第四篇：超市收銀員防盜職責(zé)

超市收銀員防盜職責(zé)

1.收銀員在收款時應(yīng)調(diào)節(jié)好心情，收款時全身心投入，要求：不閑聊，面向顧客來的方向。

2.當(dāng)顧客結(jié)賬時應(yīng)大量一下，除顧客手中或購物籃、車中的商品，其他部位是否還有商品。如：胳膊是否夾著，隨同人員生上是否有。如有以上情況應(yīng)提醒顧客結(jié)賬，但語氣要溫婉。帶小孩的顧客要先結(jié)算小孩手中的商品，尤其在人多時千萬不可只顧低頭掃商品，接待每一位顧客要先與其眼神交流“您好”，順便大量一下，然后再掃商品。

3.將以掃商品與未掃商品分開。

4.盡量不要使用數(shù)量鍵，因?yàn)橛行┥唐繁砻婵此坪芟嗨频鋵?shí)不一樣（整箱、整板的除外，如奶制品）。

5.發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)提醒顧客：“您還，你是否還有未結(jié)賬的商品？” 6.在客流量較大時要特別注意是否有未結(jié)賬的顧客趁機(jī)混出，并提醒沒有購買商品的顧客走未購物通道。7.如牙膏一類的盒裝商品要打開檢查是否一致。

8.對言行舉止異常的要提高警惕。①胳膊擺動不自然②腰粗。腿粗③眼神不敢直視收銀員④前后神明顯突出

9.款員應(yīng)對超市的商品有大致的了解，特別是稱重中的商品的價(jià)格要特別敏感，防止標(biāo)簽與實(shí)際不符的商品流失。10.超市員工（包括促銷員）出超市必須走未購物（員工）通道，款員要做好對超市員工的監(jiān)督工作。

第五篇：愛家超市收銀員工作職責(zé)

愛家超市收銀員工作職責(zé)

對于超市收銀員，要想做好收銀工作，成為一名合格的超市收銀員，首先應(yīng)該明了超市收銀員的工作職責(zé)。在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，超市的出入口都與前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外，作為一個經(jīng)營實(shí)體，超市的經(jīng)營特點(diǎn)決定了收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。

一、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)

收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時不僅要快捷，而且必須準(zhǔn)確。不可將低價(jià)位的商品，以高價(jià)打出，損害顧客利益；也不可將高價(jià)位的商品，以低價(jià)位打出，損害企業(yè)的利益。對于掃描不出的商品，應(yīng)輸入商品的代碼，在輸入時應(yīng)看清數(shù)字，杜絕錯誤。

二、為顧客提供咨詢服務(wù)

收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個超市商品的布局。在顧客詢問時，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。

三、現(xiàn)金管理

收銀員由于其工作崗位的需要，每天與大量現(xiàn)金接觸，所以必須嚴(yán)格遵守超市有關(guān)現(xiàn)金管理規(guī)定。如工作時身上不可帶有現(xiàn)金，不可在工作崗位上清點(diǎn)現(xiàn)金等。

四、超市防損

顧客在結(jié)賬時，會因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺上，這時，收銀員應(yīng)及時將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。

五、推廣促銷活動

超市經(jīng)常有各種各樣的促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除正常收銀作業(yè)以外，應(yīng)特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括以下三項(xiàng)：

1．得到優(yōu)惠或贈品的條件

當(dāng)顧客所購商品的金額已接近這次活動所需金額時，收銀員應(yīng)提醒顧客再選購一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或贈品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重。

2．有關(guān)注意事項(xiàng)

收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動的問題時，應(yīng)將有關(guān)注意事項(xiàng)告知顧客，比如：截止日期、參與條件等。

3．促銷活動的類型

促銷活動有“累計(jì)”計(jì)算和“不累計(jì)”計(jì)算之分。在“不累計(jì)”計(jì)算的促銷活動中，收銀員應(yīng)注意此項(xiàng)活動特點(diǎn)的宣傳與說明，避免一些不愉快的場面出現(xiàn)。

愛家超市收銀員工作流程

1.上班例會前檢查服飾,儀容,工牌,頭發(fā)

2.認(rèn)領(lǐng)備用金并認(rèn)真清點(diǎn)、辨別、確認(rèn)

3.檢查營業(yè)用的收銀機(jī),整理并補(bǔ)充其他備用品(購物袋,包裝紙,收銀紙,油印,印章,濕指盒、剪刀、開瓶器、葡萄酒開瓶器、透明膠等)

4.收銀員在作業(yè)時,不可隨身帶現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能挪用公款現(xiàn)象

5.不論顧客購買多少價(jià)值商品，任何工種的顧客，均一視同仁，以笑相迎。

6.作業(yè)時,不可擅自離開收銀臺,以免造成收銀金丟失,而且引起等候結(jié)算顧客的不滿和抱怨。如果真的需要，必須找可替人員臨時補(bǔ)充。

7.作業(yè)時要做到唱收唱找,避免顧客叼難,正確將商品裝袋,如有歧義商品,必要時問顧客是否是他的，避免損失

8.在收銀臺不可放置容易與商場混淆的私人物品,避免誤會

9.對熱銷商品的店內(nèi)碼要熟記

10.對不同類商品要正確分開裝袋,對易碎品要適當(dāng)處理裝袋(如碗、玻璃杯。)

11.購物籃積壓時,要及時移到相關(guān)位置,以免造成顧客購物不方便

12.不可與親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會

13.對任何箱、包、盒、袋裝商品,均要開啟檢查對應(yīng)確認(rèn)。對容易被吊換價(jià)格簽的商品?？勺屚碌较嚓P(guān)柜臺核實(shí)。對照規(guī)格（如黑人牙膏）

14.每掃描一個商品,都要對照實(shí)物與收銀機(jī)顯示名稱,以免調(diào)包

15.不可任意打開收銀抽屜查看數(shù)據(jù)和清點(diǎn)現(xiàn)金,避免引起嫌人注目,從而造成不安全因素,也會使人產(chǎn)生舞弊之嫌.16.如果有發(fā)現(xiàn)假幣,要讓禮貌性地想顧客更換

17.作業(yè)期間不可談笑,看報(bào)紙,讀書,用手機(jī)等物品,而疏忽周圍情況,導(dǎo)致門店損失或者給顧客留下不好印象

18.離開收銀機(jī)前,如有顧客,應(yīng)以禮貌態(tài)度,讓顧客到另臺買單.19.作業(yè)中發(fā)現(xiàn)顧客要求幫助的,應(yīng)讓附近營業(yè)員幫助,顧客如想多要購物袋,請靈活給予非商用袋子

20.作業(yè)時,不可將等價(jià)商品相乘輸入,以免庫存不準(zhǔn)

21.作業(yè)時如有拾到顧客物品,錢幣，應(yīng)即時交給當(dāng)班店長處理,不得個人藏匿

22.下班前要清理收銀區(qū),將顧客不要的商品,讓相關(guān)柜組人員整理上架,認(rèn)真清點(diǎn)好收銀款

23.下機(jī)后應(yīng)立即與財(cái)務(wù)人員交納收銀款并確認(rèn),不可拿著收銀箱在超市閑逛,24.作業(yè)期間，不可與顧客或者內(nèi)部員工爭吵

25.如果付錢跟提貨不是同一個人，必須先問清楚是否是一起的26．打包人員要小心條瑪被再次刷到

27．購物袋能省則省，可以先詢問顧客是否需要