第一篇：淺談項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化

淺談項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化

建筑是歷史的紀(jì)念碑，既是人類文明的積淀又是人類文明的載體。從原始社會(huì)的“挖土為穴，構(gòu)木為巢”，到封建社會(huì)的“雕欄玉砌”，再到如今的“綠色建筑，智能建筑”，中國(guó)的建筑經(jīng)歷了歲月長(zhǎng)河的洗禮，取得了燦爛的成就。中國(guó)的建筑與世界各國(guó)、各民族融匯貫通，宗教、外貿(mào)交易等活動(dòng)為中國(guó)古代建筑注入了新鮮血液，各民族不同的建筑風(fēng)格豐富了我國(guó)的建筑內(nèi)涵。中國(guó)的建筑史發(fā)展到今天，特別是改革開放以后，幢幢高樓拔地而起，中國(guó)建筑加強(qiáng)與世界接軌，迎頭趕上并走在了世界建筑領(lǐng)域前列、現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，建筑行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，國(guó)有建筑企業(yè)面臨著發(fā)展瓶頸。如何在中國(guó)建筑市場(chǎng)穩(wěn)固發(fā)展，迎接外來施工企業(yè)與民營(yíng)企業(yè)的沖擊，已成為國(guó)有建筑企業(yè)必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。我認(rèn)為，只有企業(yè)自身做大做強(qiáng)，適應(yīng)國(guó)際形勢(shì)、政府政策導(dǎo)向和市場(chǎng)潮流，才能使我們立于不敗之地。

作為建筑施工企業(yè)的最基本單位——項(xiàng)目，是決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素，項(xiàng)目管理的好壞對(duì)企業(yè)至關(guān)重要。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，和自身發(fā)展的需求，許多建筑施工企業(yè)不得不在全國(guó)各地甚至世界各地承攬工程，我們企業(yè)亦如此，隨著項(xiàng)目數(shù)量增多，管理幅度加大，以往的項(xiàng)目管理模式已不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。顯而易見，提高項(xiàng)目管理能力是第一選擇。提高項(xiàng)目管理水平，推行項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化是一種切實(shí)可行的方式。

下面就項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容、意義和作用，結(jié)合***公司在發(fā)展中的一些探索與心得，進(jìn)行粗淺的探討。

項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化是指把已經(jīng)成功的方法固定為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施，項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化把項(xiàng)目管理的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和做法，通過制定為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施，使項(xiàng)目管理實(shí)行從人為管理到制度管理的轉(zhuǎn)化。公司從2002年

在總結(jié)“****經(jīng)驗(yàn)”基礎(chǔ)上，將之規(guī)范化、具體化，并形成“項(xiàng)目管理手冊(cè)”和“項(xiàng)目管理流程”，在全司范圍推廣應(yīng)用，從今天來看，這一舉措無疑是符合發(fā)展需求的，是高瞻遠(yuǎn)矚的。

項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化包括了項(xiàng)目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人力資源管理、技術(shù)管理、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、后勤保障、財(cái)務(wù)管理等專業(yè)化管理內(nèi)容，實(shí)施項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化的意義在于：

一、通過把成功經(jīng)驗(yàn)制定為標(biāo)準(zhǔn)，鞏固企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；

二、成功經(jīng)驗(yàn)被所有項(xiàng)目采用，可實(shí)現(xiàn)資源共享；

三。、專業(yè)化的管理成為標(biāo)準(zhǔn)，致使低水平項(xiàng)目必須向高水平項(xiàng)目看齊，進(jìn)一步強(qiáng)化了專業(yè)管理；

四、企業(yè)管理在一個(gè)預(yù)先設(shè)計(jì)好的模式下運(yùn)行，只要實(shí)施有力，就可以大大減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；

五、企業(yè)對(duì)項(xiàng)目部的監(jiān)督和考核實(shí)現(xiàn)了制度化和量化，避免了考核的隨意性，從而能夠更有效地掌握項(xiàng)目的管理動(dòng)態(tài)；

項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化是建筑市場(chǎng)發(fā)展催生的產(chǎn)物，也是建筑領(lǐng)域?qū)嵺`者的思想結(jié)晶。對(duì)于項(xiàng)目管理而言，項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化意義與作用重大，局和公司大力推動(dòng)《項(xiàng)管手冊(cè)》的宣貫、執(zhí)行工作，統(tǒng)一項(xiàng)目基礎(chǔ)管理模式，提高項(xiàng)目管理效益。公司在2010年產(chǎn)值突破百億大關(guān)，同比增長(zhǎng)33.68%，司屬在建項(xiàng)目工期履約、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、安全管理和材料、機(jī)械等資源管控水平都有了大幅度提高，項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化功不可沒。今年6月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)聯(lián)席會(huì)上，公司**總的生產(chǎn)工作報(bào)告主題是“加強(qiáng)精細(xì)管理，提升管控品質(zhì)，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康安全發(fā)展”，而北方公司**總在分公司生產(chǎn)工作會(huì)上的報(bào)告主題為“注重品質(zhì)提升，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，努力開創(chuàng)‘十二五’跨越式發(fā)展新局面”，從公司和分公司項(xiàng)目管理的掌舵者工作報(bào)告可以看出，目前公司面臨的不僅是要加快項(xiàng)目合同履約速度，大干快上，搶占市場(chǎng)先機(jī)，更要注重提升品質(zhì)。其中有兩方面，一為建筑產(chǎn)品實(shí)體品質(zhì)提升，完成合同履約；另一方面為軟

件品質(zhì)提升，即為項(xiàng)目管理的科學(xué)性，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，二者相輔相成，同進(jìn)同退。

分公司在項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化工作上深刻領(lǐng)悟局和公司文件精神，緊跟公司發(fā)展步伐，結(jié)合北方公司特有的區(qū)域文化，全面落實(shí)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)工作。在推行項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化工作中，取得了一定的成績(jī)和心得體會(huì)。

在推行項(xiàng)管手冊(cè)工作中，分公司全力開展推動(dòng)宣貫工作，并加強(qiáng)考核機(jī)制形成常態(tài)化管理，加強(qiáng)項(xiàng)目策劃工作，切實(shí)抓好策劃編制、調(diào)整與實(shí)施工作，6月份針對(duì)沈大片區(qū)新開工項(xiàng)目專門組織策劃集中評(píng)審活動(dòng)，有效地提高了新開工項(xiàng)目策劃水平，為后續(xù)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

分公司堅(jiān)持項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理，從項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化和項(xiàng)目生產(chǎn)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化兩方面推進(jìn)，4月發(fā)布了《****公司項(xiàng)目生產(chǎn)系統(tǒng)崗位說明書》，明確項(xiàng)目生產(chǎn)系統(tǒng)各部門崗位職責(zé)，制定工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，開展“真心愛崗、誠(chéng)實(shí)盡責(zé)，生產(chǎn)系統(tǒng)大干一百天”活動(dòng)，進(jìn)一步將管理標(biāo)準(zhǔn)化延伸到基層崗位人員的管理動(dòng)作上去，通過規(guī)范履責(zé)過程記錄的表單，將項(xiàng)目層管理記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，提煉經(jīng)理部和分公司部門監(jiān)督重點(diǎn)和改進(jìn)措施，提高整個(gè)分公司生產(chǎn)系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)行水平。目前活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)入項(xiàng)目自查自評(píng)、經(jīng)理部定期核查階段，活動(dòng)有效提升項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范了管理行為，生產(chǎn)系統(tǒng)管理水平和思想意識(shí)有了大幅提高。

項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施帶來的效果是明顯的，天津*****項(xiàng)目作為局重點(diǎn)工程，從開工伊始就嚴(yán)格按照項(xiàng)管手冊(cè)要求開展策劃，各項(xiàng)管理活動(dòng)遵循流程執(zhí)行，在“生產(chǎn)系統(tǒng)大干一百天”活動(dòng)中更是一枝獨(dú)秀，項(xiàng)目目前運(yùn)行流暢，商務(wù)經(jīng)營(yíng)情況良好，節(jié)點(diǎn)工期可以保障，現(xiàn)場(chǎng)整體形象在各級(jí)檢查中多次得到褒獎(jiǎng)，項(xiàng)目下半年還將舉辦現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)，在天津市場(chǎng)打出企業(yè)品牌。

任何一項(xiàng)新的事物在推行過程中都會(huì)遇到挫折，項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化

也不例外。在宣貫階段，有些管理人員不以為然，“現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)任務(wù)要緊，保證工期履約才是關(guān)鍵”，“工程體量大，工作任務(wù)繁重，管理活動(dòng)都按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，未免舍近求遠(yuǎn)”，“公司安排的事，我們就得執(zhí)行啊”有些抵觸情緒。但在分公司的不斷宣貫監(jiān)督，和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則的示范下，項(xiàng)目上有怨言的同事逐漸走出了思想的誤區(qū)，逐漸接受了項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化工作，在以后的工作接觸中，項(xiàng)管手冊(cè)，工作流程在他們口中頭頭是道?！傲鞒淌莻€(gè)寶，工作缺不了”項(xiàng)目商務(wù)經(jīng)理***如是說。

在項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化的宣貫和推進(jìn)中，我們?cè)诨鶎佑龅搅撕芏喔腥说氖?。這是一次思想的碰撞，是項(xiàng)目發(fā)展模式的改革，更是項(xiàng)目管理的超越。誠(chéng)然，項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理是正確的，是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，但分公司在面對(duì)人力資源短缺這一建筑市場(chǎng)普遍存在的黑洞時(shí)，項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施遇到了不小的挑戰(zhàn)。項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化在資源合理分配上起到作用，但反過來，面對(duì)項(xiàng)目管理人員不足，職能分配不均衡，項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化的開展遇到了障礙。沈陽(yáng)****項(xiàng)目經(jīng)理***，標(biāo)準(zhǔn)的80后，對(duì)項(xiàng)目編制的工期策劃很不滿意，認(rèn)為沒有突出指導(dǎo)性，但苦于項(xiàng)目生產(chǎn)系統(tǒng)人員太少，策劃編制只能一拖再拖，他誠(chéng)懇地說：真想脫崗兩天好好研究編制一個(gè)規(guī)范的工期策劃，但沒辦法，項(xiàng)目剛啟動(dòng)，好多事情需要去處理，每個(gè)人都只有24小時(shí)啊。能夠聽得出電話另一邊的他很無奈。

如何在資源相對(duì)短缺的條件下，推進(jìn)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化工作，將是我們面臨的新課題，值得大家深思。另外，好的管理經(jīng)驗(yàn)和做法值得推廣，但并不是“萬(wàn)能鑰匙”，永遠(yuǎn)可以使用，項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化需要定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審和更新，保證標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容不斷得到改進(jìn)，以適應(yīng)新的環(huán)境和新的挑戰(zhàn)。

實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張必須經(jīng)歷的一個(gè)階段，管理是否形成標(biāo)準(zhǔn)化，管理標(biāo)準(zhǔn)是否日益提高并得到貫徹，將對(duì)建筑施

工企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位產(chǎn)生決定性的影響。雖然真正實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化任重而道遠(yuǎn)，但要相信在我們的不懈努力和積極探索中，我們的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)與時(shí)俱進(jìn)，日臻完善，達(dá)到同行業(yè)的領(lǐng)先水平，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，將企業(yè)做大做強(qiáng)。

第二篇：項(xiàng)目倉(cāng)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)化管理

目錄

1、倉(cāng)庫(kù)搭設(shè)概況

2、貨架擺放及材料堆放

3、現(xiàn)場(chǎng)材料堆放

4、材料申報(bào)流程

5、材料驗(yàn)收規(guī)范

6、倉(cāng)庫(kù)資料編寫

一個(gè)項(xiàng)目開工，倉(cāng)管員必須先到場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看，選擇合適的地方布置歡迎牌及搭設(shè)倉(cāng)庫(kù)等等，選擇易進(jìn)易出、便于班組領(lǐng)用的地方進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)搭設(shè)。同時(shí)跟施工員商量，哪個(gè)地方可以放在中后期施工的，因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)頻繁搬動(dòng)也是挺麻煩的。

一、倉(cāng)庫(kù)使用雙面白板搭設(shè)，有條件的項(xiàng)目倉(cāng)庫(kù)可使用扣板吊頂，否則用彩條布吊頂。

二、倉(cāng)庫(kù)搭設(shè)前要根據(jù)地形對(duì)倉(cāng)庫(kù)格局進(jìn)行簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)一下，既要美觀大方又要便于貨物取出，貴重物品要單獨(dú)隔開。貨架根據(jù)倉(cāng)庫(kù)布局合理擺放。物品按類型整齊放置在貨架上，即整齊又便于取用。

三、危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)要分開、門口設(shè)置警示標(biāo)牌，滅火器等等。

三、現(xiàn)場(chǎng)材料堆放，板材及石膏板堆放時(shí)底下必須墊高10公分左右，防至受潮變形

影響施工質(zhì)量。

六、鋼材、龍骨類材料必須整齊的擺放在鐵架子上。

七、黃沙及水泥的堆放，水泥根據(jù)樓層承載負(fù)荷6—6包為宜，黃沙以40公分為宜。

八、材料申報(bào)流程

班組長(zhǎng)提前申報(bào)材料給倉(cāng)管員→施工員審核材料數(shù)量→倉(cāng)管員填寫材料申請(qǐng)表。

→施工員再次審核→項(xiàng)目經(jīng)理審批→交材料員采購(gòu)材料→項(xiàng)目部對(duì)材料驗(yàn)收入庫(kù)→班組簽字領(lǐng)用。

九、材料申報(bào)流程，材料申報(bào)須由班組帶班奧倉(cāng)管員出申報(bào)、倉(cāng)管員根據(jù)庫(kù)存數(shù)量填寫材料申請(qǐng)單，由施工員

審核，再報(bào)給材料員購(gòu)買，公司現(xiàn)要求材料員也要在申請(qǐng)單上簽字。

五、材料驗(yàn)收

1、新開項(xiàng)目應(yīng)備有100—150電子磅秤。

2、0—150電子游標(biāo)卡尺。

3、0—25的千分尺。4、7.5米高精度卷尺。

5、公司統(tǒng)一培訓(xùn)，1）會(huì)正確使用，2）會(huì)正確校驗(yàn)。3）會(huì)保管好。

六、測(cè)量過程，一定要公平公正，實(shí)事求是。材料驗(yàn)收注意點(diǎn)

1、項(xiàng)目部組織驗(yàn)收小組落實(shí)：對(duì)材料的名稱、規(guī)格型號(hào)、品牌、等級(jí)、性能、數(shù)量、生產(chǎn)廠、生產(chǎn)批號(hào)、出廠日期，逐一進(jìn)行驗(yàn)收檢查；

2、查看材料包裝是否完好、嚴(yán)密、無破損和無質(zhì)量變化等；分合格品；合格品直接使用，不合格品另存，注明驗(yàn)收不合格品勿用。

3、認(rèn)真核實(shí)檢測(cè)報(bào)告，合格證；生產(chǎn)廠家資質(zhì)，環(huán)保證書，3CCC認(rèn)證標(biāo)識(shí)（電器電纜類

4、認(rèn)真做好測(cè)量、測(cè)試、稱重、清點(diǎn)數(shù)量記錄。復(fù)寫在送貨單上，讓送貨人確認(rèn)。

5、收獲前，要確認(rèn)檢測(cè)報(bào)告有效期、合格證、環(huán)保資料、3ccc認(rèn)證，生產(chǎn)廠資質(zhì)、蓋供應(yīng)商紅章，資料俱全、共6份，方可收數(shù)入庫(kù)；堆放在安全的庫(kù)內(nèi)或加工區(qū)內(nèi)妥善保存。

6、驗(yàn)收小組人員：安全員、施工員、質(zhì)量員，監(jiān)理、班組長(zhǎng)（公司統(tǒng)一培訓(xùn)驗(yàn)收小組人員，倉(cāng)管員 組織材料驗(yàn)收，材料驗(yàn)收二人以上參加，體現(xiàn)一職多能。

7、大型材料入庫(kù)、出庫(kù)同時(shí)進(jìn)行，得到班組確認(rèn)簽字。

8、對(duì)驗(yàn)收的材料進(jìn)行取樣，并填好取樣單，貼在小樣和待驗(yàn)收料外包裝上，便于查核統(tǒng)計(jì)。

9、對(duì)材料檢驗(yàn)工具進(jìn)行校驗(yàn)檢查，保證檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

10、檢驗(yàn)完畢后，將材料樣品取回，妥善保存在倉(cāng)庫(kù)貨架上。

11、對(duì)于檢驗(yàn)不合格材料，在材料包裝上貼檢驗(yàn)不合格 品標(biāo)簽

12、在驗(yàn)收過程中，發(fā)現(xiàn)材料數(shù)量與送貨單數(shù)量不相符時(shí)，應(yīng)及時(shí)與材料員溝通，最終以實(shí)際到貨數(shù)量驗(yàn)收入庫(kù)，并在送貨單上注明實(shí)收多少數(shù)量。

13、相關(guān)職能：

1)安全員監(jiān)督采購(gòu)材料的安全檢驗(yàn)工作；

2)質(zhì)量員負(fù)責(zé)采購(gòu)材料的檢驗(yàn)工作。

3）施工員負(fù)責(zé)材料的統(tǒng)計(jì)、驗(yàn)收、核實(shí)工作；

4）材料員、倉(cāng)管員協(xié)助項(xiàng)目部資質(zhì)、環(huán)保證明、材料合同復(fù)印件、及時(shí)核實(shí)（內(nèi)部職能培訓(xùn)、能夠一職多能）。

七、材料驗(yàn)收

材料驗(yàn)收必須嚴(yán)格按公司材料指導(dǎo)書及項(xiàng)目材料合同進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)不符合合同制定的品牌、規(guī)格要做拒收處理。材料入庫(kù)后要及時(shí)做好臺(tái)賬資料及ERP錄入。

.八、主材及甲供材驗(yàn)收應(yīng)要監(jiān)理、安全員、施工員、質(zhì)量員、倉(cāng)管、班組長(zhǎng)一起參加驗(yàn)收。加強(qiáng)甲、乙供材質(zhì)量驗(yàn)收力度。

九、秤重的磅秤應(yīng)更為電子的，并要經(jīng)常校驗(yàn)，使用準(zhǔn)確的25KG的砝碼，把秤的重量記錄在送貨單上，尤其對(duì)于鋼材、桶裝盒裝材料進(jìn)行過磅稱重，有條件的項(xiàng)目對(duì)黃沙石子也要稱重，這樣才能有效地控制成本，并及時(shí)做好記錄。

十、板材類驗(yàn)收要測(cè)量長(zhǎng)寬厚是否符合要求，合格證及環(huán)保認(rèn)證標(biāo)志。

十一、倉(cāng)庫(kù)資料編寫

手寫臺(tái)賬及電子臺(tái)賬，應(yīng)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確分類記錄。

十二、勞保用品及abc材料領(lǐng)用記錄材料領(lǐng)用班組指定領(lǐng)料人領(lǐng)用，注明日期、名稱、規(guī)格、數(shù)量及用途。

十三、材料三量對(duì)比分析表，材料預(yù)算（紅杠線），實(shí)際入庫(kù)量，班組領(lǐng)用量為三量，倉(cāng)管員都是知曉并且會(huì)做的。

十四、倉(cāng)庫(kù)必須配備藥箱、血壓儀等應(yīng)急藥品，并且保證藥品的有效性。

十五、倉(cāng)庫(kù)管理三條高壓線

1、對(duì)供應(yīng)商的送貨數(shù)量（重量、體積）、質(zhì)量、品牌、規(guī)格要實(shí)事求是；不能無中生有。

2、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要拿工地的材料出去用在別的地方去。（做好私人臺(tái)賬、讓項(xiàng)目經(jīng)理簽字存檔）

3、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或材料員只拿材料單讓倉(cāng)管員簽字。（不見實(shí)物拒絕簽名）。

第三篇：標(biāo)準(zhǔn)化管理項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告（推薦）

超市商品供應(yīng)鏈服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)化管理項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告

一、基本情況

（一）項(xiàng)目單位基本情況 單位名稱：杭州質(zhì)量發(fā)展研究中心、杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司 地址：杭州市拱墅區(qū)莫干山路803號(hào) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：趙奇云 聯(lián)系電話：***

（二）項(xiàng)目基本情況

1、項(xiàng)目名稱：超市商品供應(yīng)鏈服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)

2、主要內(nèi)容：（1）建立超市商品供應(yīng)鏈服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。收集國(guó)內(nèi)民生消費(fèi)品相關(guān)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，建立法律法規(guī)、部門規(guī)章和地方法律法規(guī)相結(jié)合的法律法規(guī)體系；建立符合華商集團(tuán)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)制度相結(jié)合的超市商品質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系；建立聯(lián)華華商集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化工作室，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)管理。根據(jù)服務(wù)業(yè)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的要求，建立基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，并以點(diǎn)帶面，動(dòng)員集團(tuán)各部門全面梳理、健全各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和崗位標(biāo)準(zhǔn)，使各項(xiàng)主要工作的開展都有據(jù)可依，主要管理人員和服務(wù)人員都有詳細(xì)的崗位/操作標(biāo)準(zhǔn)；（2）對(duì)超市商品供應(yīng)鏈服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行固化。將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上升為市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)上升為省標(biāo)或積極申請(qǐng)國(guó)標(biāo)；（3）建立超市商品安全與預(yù)警系統(tǒng)。在已有質(zhì)量安全預(yù)警與服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，增加超市重要商品數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)超市重要商品都建立包含供應(yīng)商資質(zhì)、商品檢測(cè)報(bào)告等的商品質(zhì)量檔案；

（4）對(duì)超市重點(diǎn)供應(yīng)商進(jìn)行第三方審核。通過資料審核、抽樣檢查等多種質(zhì)量控制方式，對(duì)超市重點(diǎn)供應(yīng)商的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品工藝流程、質(zhì)量控制狀況等方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估。（5）進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。在集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行與超市運(yùn)行和商品質(zhì)量相關(guān)的重要標(biāo)準(zhǔn)或新標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)，便于標(biāo)準(zhǔn)體系的有效運(yùn)行。3預(yù)算績(jī)效：（1）建立全面規(guī)范、質(zhì)量可控的超市商品供應(yīng)鏈服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。完善超市的管理制度，加強(qiáng)超市的規(guī)范化服務(wù)，提高商貿(mào)企業(yè)的服務(wù)水平、效益增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)民生消費(fèi)品零售企業(yè)的服務(wù)規(guī)范化、管理標(biāo)準(zhǔn)化，超市重點(diǎn)與民生相關(guān)商品質(zhì)量受控率100%；規(guī)范從商品采購(gòu)到上柜銷售的整個(gè)過程，明確工作人員工作職責(zé)，并且建立檢查實(shí)施的相關(guān)記錄,實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)商到上架商品資質(zhì)等電子資料審查全過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，超市重點(diǎn)與民生相關(guān)商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率100%，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施率100%；（2）對(duì)超市商品供應(yīng)鏈服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行固化。完善集團(tuán)《超市進(jìn)貨控制驗(yàn)收規(guī)范》、《不合格商品備案、保管、銷毀、公示、通報(bào)》和《產(chǎn)品召回應(yīng)急防范規(guī)范》等的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；為規(guī)范超市服務(wù)業(yè)顧客滿意度測(cè)評(píng)工作，已經(jīng)申報(bào)杭州市地方標(biāo)準(zhǔn)《服務(wù)業(yè)顧客滿意度測(cè)評(píng)規(guī)范制定》；對(duì)已制定發(fā)布的杭州市地方標(biāo)準(zhǔn)DB3301/78-2011《重點(diǎn)商品供應(yīng)鏈控制管理規(guī)范》，積極申請(qǐng)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或者國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，為同行業(yè)起到引領(lǐng)示范作用。（3）建立萬(wàn)種超市商品安全與預(yù)警系統(tǒng)。建立超市商品質(zhì)量信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)和商品質(zhì)量等信息建立商品質(zhì)量檔案，實(shí)現(xiàn)商品質(zhì)量的電子化全面管理和及時(shí)預(yù)警，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)信息在超市物聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用，在實(shí)現(xiàn)華商集團(tuán)內(nèi)部商品質(zhì)量有效管理的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)超市萬(wàn)種與民生有關(guān)的重要日用消費(fèi)品的可追溯管理，超市重點(diǎn)與民生相關(guān)商品質(zhì)量合格率100%，民生消費(fèi)品質(zhì)量安全違法責(zé)任追溯率100%；

（4）對(duì)超市重點(diǎn)商品的供應(yīng)商進(jìn)行第三方審核。完成40家以上重點(diǎn)供應(yīng)商的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品工藝流程、質(zhì)量控制狀況等的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，并由第三方機(jī)構(gòu)出具評(píng)估報(bào)告，實(shí)現(xiàn)從源頭上控制超市商品的質(zhì)量。（5）進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。在集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及與超市運(yùn)行和商品質(zhì)量相關(guān)的重要標(biāo)準(zhǔn)或新標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)，達(dá)到集團(tuán)管理層、執(zhí)行層和服務(wù)提供人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確掌握的目標(biāo)，便于標(biāo)準(zhǔn)體系在集團(tuán)內(nèi)部全面、有效地運(yùn)行。

4、項(xiàng)目總投入情況： 該項(xiàng)目成立由杭州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院副院長(zhǎng)許燕君任組長(zhǎng)的試點(diǎn)項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確職能部門和專職人員，制定項(xiàng)目實(shí)施方案，有序推進(jìn)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。杭州市服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目提供項(xiàng)目初步建立的所需經(jīng)費(fèi)，發(fā)展中心和市標(biāo)院集體出資維持原項(xiàng)目的有效運(yùn)行，并初步拓展到華商集團(tuán)超市與民生有關(guān)的重要商品標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)管工作。

二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容

（一）項(xiàng)目實(shí)施背景情況：

中共十八大會(huì)議提出“在改善民生和創(chuàng)新管理中加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)，要促進(jìn)社會(huì)和諧，提高人民生活水平”。國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布的《關(guān)于開展產(chǎn)品質(zhì)量信用信息平臺(tái)建設(shè)工作的通知》（質(zhì)檢辦質(zhì)函?2012?940號(hào)）中明確要求：“產(chǎn)品質(zhì)量信用信息平臺(tái)是質(zhì)量誠(chéng)信體系信息化建設(shè)的基礎(chǔ)平臺(tái)之一，應(yīng)涵蓋所有具備了商品條碼的產(chǎn)品，如乳制品、酒類、化妝品、日化、家用電器等”。浙江省政府出臺(tái)了一系列政措施，提出“實(shí)施市場(chǎng)品牌提升戰(zhàn)略”，明確“市場(chǎng)強(qiáng)省”的目標(biāo)，大力推動(dòng)商品交易市場(chǎng)建設(shè)規(guī)范化、運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化。

浙江省2012年社會(huì)消費(fèi)品零售總額為13546億元，其中批發(fā)零售貿(mào)

易業(yè)零售額12101億元，全省有商品交易市場(chǎng)4297家，全年有形市場(chǎng)成交額15800億元，年成交額超億元的市場(chǎng)745個(gè)，其中，年交易額十至百億元市場(chǎng)199家，超百億元的市場(chǎng)31個(gè)。超市作為經(jīng)營(yíng)日用品的綜合零售主體，是城鄉(xiāng)居民日常消費(fèi)的重要場(chǎng)所，因此，超市商品質(zhì)量安全與人

民群眾的日常生活密切相關(guān)。但是，超市所售的商品種類繁多，有日用快速消耗品、化妝品、家用電器、文具、箱包、服裝、床上用品、鞋帽、鐘表、玩具、日用五金等各類別，綜合輕工業(yè)、紡織業(yè)、制造業(yè)等各大行業(yè)。因此，如何確保超市零售日用消費(fèi)品等商品的質(zhì)量和安全是個(gè)事關(guān)民生的重大課題。杭州質(zhì)量發(fā)展研究中心對(duì)流通領(lǐng)域的重點(diǎn)商品進(jìn)行了深入的研究，編制了《DB 3301/T 78-2011 重點(diǎn)商品供應(yīng)鏈控制管理規(guī)范》，并且已經(jīng)成 功建立了質(zhì)量安全與預(yù)警系統(tǒng)。本次項(xiàng)目的試點(diǎn)設(shè)立在杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司，聯(lián)華華商集團(tuán)共有連鎖超市200多家，遍布浙江省內(nèi)10個(gè)地區(qū)，涉及4000多家商品生產(chǎn)企業(yè)的十萬(wàn)余種商品，其中80%的商品來自于浙江省以外的生產(chǎn)企業(yè)，本省企業(yè)生產(chǎn)僅占20%左右，商品質(zhì)量的管理控制難度很大。

（二）項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)情況：

項(xiàng)目旨在通過運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的原理和方法，對(duì)商品交易市場(chǎng)和日用消費(fèi)品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)的分類和梳理，為商品質(zhì)量安全把關(guān)，達(dá)到商品交易市場(chǎng)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)過程程序化的目標(biāo)，引導(dǎo)日用消費(fèi)品交易市場(chǎng)走規(guī)范化之路，為我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)商品交易市場(chǎng)的發(fā)展提供標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)支撐，為政府強(qiáng)化民生消費(fèi)品的質(zhì)量安全監(jiān)管，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事件服務(wù)，促進(jìn)日用消費(fèi)品行業(yè)的健康發(fā)展，保護(hù)消費(fèi)者利益，通過設(shè)立試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)超市商品質(zhì)量從源頭到消費(fèi)的全過程監(jiān)管，起到行業(yè)引領(lǐng)作用。

本項(xiàng)目的實(shí)施不僅提高了聯(lián)華華商集團(tuán)超市消費(fèi)品質(zhì)量的控制管理效率，為消費(fèi)品流通企業(yè)有效實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控搭建了一個(gè)平臺(tái)，為政府部門監(jiān)管提供了一個(gè)有力手段，更重要的是為杭州市民購(gòu)買放心可靠的消費(fèi)品切切實(shí)實(shí)把了關(guān)，這也是實(shí)施《消費(fèi)品安全法》及相關(guān)法律法規(guī)的要求，實(shí)現(xiàn)流通環(huán)節(jié)消費(fèi)品符合市場(chǎng)準(zhǔn)入的要求，確保流通環(huán)節(jié)消費(fèi)品的質(zhì)量安全，從而提升了杭州消費(fèi)品市場(chǎng)質(zhì)量安全，為實(shí)現(xiàn)杭州市“生活品質(zhì)之城”的目標(biāo)作出了較大的貢獻(xiàn)。

三、實(shí)施投入

（一）組織保障

該項(xiàng)目由杭州質(zhì)量發(fā)展研究中心、杭州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院和杭州聯(lián)華華商集團(tuán)三方密切相互合作。成立試點(diǎn)項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由杭州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院副院長(zhǎng)許燕君任組長(zhǎng)，并明確職能部門和專職人員，制定項(xiàng)目實(shí)施方案，有序推進(jìn)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局作為發(fā)展中心和市標(biāo)院的上級(jí)主管單位，歷來十分重視標(biāo)準(zhǔn)化工作，經(jīng)常對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施監(jiān)督指導(dǎo)。

（二）人員條件 有一支專業(yè)技術(shù)水平高、責(zé)任心和事業(yè)心強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量管理方面專家隊(duì)伍和工作班子，針對(duì)試點(diǎn)工作成立專門的工作小組，在質(zhì)監(jiān)各部門領(lǐng)導(dǎo)的知道下，順利推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施工作。

（三）技術(shù)條件

1、質(zhì)量安全與預(yù)警系統(tǒng)的成功建立。在保障商品質(zhì)量安全方面，建立了28大類、523小類、萬(wàn)種商品的電子監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，可實(shí)現(xiàn)商品供應(yīng)商企業(yè)代碼證、生產(chǎn)許可證、商品檢驗(yàn)報(bào)告等信息資源的資料保存、評(píng)審、下載、查看、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)等功能；

2、聯(lián)華華商集團(tuán)積極尋求超市民生消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)化管理的最佳模式。通過杭州市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目的成功實(shí)施，在標(biāo)準(zhǔn)化管理方面積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，目前聯(lián)華華商集團(tuán)已經(jīng)初步建立了保障商品安全的全過程動(dòng)態(tài)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系；

3、杭州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院在民生消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)的研制方面做了大量的工作，承擔(dān)國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的具體工作，并且在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立和省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的制定方面有著豐富的資源和經(jīng)驗(yàn)，為項(xiàng)目執(zhí)行提供標(biāo)準(zhǔn)方面的技術(shù)支撐；

4、杭州質(zhì)量發(fā)展研究中心是專業(yè)從事質(zhì)量研究和質(zhì)量控制的機(jī)構(gòu)，對(duì)流通領(lǐng)域的重點(diǎn)商品質(zhì)量進(jìn)行了深入的研究，并且熟悉華商集團(tuán)質(zhì)量管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作情況，為項(xiàng)目開展進(jìn)行具體的執(zhí)行工作。

（四）資金條件 為保障項(xiàng)目的有效運(yùn)行截至項(xiàng)目驗(yàn)收申報(bào)階段杭州質(zhì)量發(fā)展研究中心共投入十五萬(wàn)元，主要包括：

1、開發(fā)建立并完善系統(tǒng)工作經(jīng)費(fèi) 6萬(wàn)

2、專家勞務(wù)及人員工資 5萬(wàn)

3、顧客滿意度調(diào)查工作經(jīng)費(fèi)

2.5萬(wàn)

4、交通費(fèi)、通訊費(fèi) 1.0萬(wàn)

5、資料文印辦公費(fèi)用 0.5萬(wàn)

四、主要結(jié)論 項(xiàng)目主要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

（一）建立超市商品供應(yīng)鏈服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

1、收集超市商品供應(yīng)鏈服務(wù)密切相關(guān)的法律法規(guī)107條，并按國(guó)家工商總局、質(zhì)檢總局、商務(wù)部、發(fā)改委等部門對(duì)超市經(jīng)營(yíng)的要求，分類收集法律法規(guī)，同時(shí)按層級(jí)分為國(guó)家法律、法規(guī)、部門規(guī)章、浙江省杭州市地方性法規(guī)、浙江省杭州市地方性規(guī)章五個(gè)層級(jí)；

第四篇：標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目工作流程管理docx

捷為產(chǎn)品iMIS模塊——工作流程管理

工作流程管理

概述

iMIS工作流程管理通過系統(tǒng)提供的自定義流程設(shè)計(jì)工具，方便的定制基于業(yè)務(wù)類型和人員角色及權(quán)限的各種企業(yè)工作流程，通過工作流程的信息化管理提高企業(yè)的工作效率。工作流程集成個(gè)人工作管理和系統(tǒng)提醒功能，按照流程順序系統(tǒng)自動(dòng)生成流程任務(wù)分派給執(zhí)行人，通過待辦事宜和郵件等方式進(jìn)行工作提醒和催辦，實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公, 全面提升工作效率。內(nèi)容

我的流程：通過流程分類管理用戶參與的所有工作流程信息，包括流程類型、流程執(zhí)行狀態(tài)、流程當(dāng)前步驟和執(zhí)行人以及更新時(shí)間等內(nèi)容，工作流程集成該項(xiàng)工作的流程圖，方便用戶詳細(xì)了解該項(xiàng)工作流程的運(yùn)作順序和審批人。

流程監(jiān)控：流程監(jiān)控用于管理者查看和管理所有的工作流程，實(shí)時(shí)了解工作流程的執(zhí)行和審批狀態(tài)，從而了解工作安排和進(jìn)度，并對(duì)工作流程進(jìn)行審批，保證工作申請(qǐng)及時(shí)高效完成。

流程模板：流程模板是工作流程管理的應(yīng)用基礎(chǔ)，通過調(diào)用各項(xiàng)工作流程模板，用戶才能夠新建和發(fā)起工作流程申請(qǐng)。流程模板是iMIS內(nèi)置的可視化的自定義流程設(shè)計(jì)工具，系統(tǒng)內(nèi)置了企業(yè)管理應(yīng)用的各種類型的工作流程模板和數(shù)據(jù)報(bào)表模板，通過流程制定工具便捷的定制工作流程以及數(shù)據(jù)報(bào)表，提高工作效率。

功能特點(diǎn)

系統(tǒng)內(nèi)置全面的企業(yè)管理類型和報(bào)表模板，實(shí)現(xiàn)工作流程高度自定義，按照企業(yè)的管理方式和流程定制適用的工作流程和管理報(bào)表，滿足企業(yè)管理需要；

工作流程定制功能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、報(bào)表、組織結(jié)構(gòu)、權(quán)限和流程圖的高度集成和自動(dòng)化，選擇模板類型、報(bào)表和部門，系統(tǒng)集成管理人和權(quán)限，并自動(dòng)生成業(yè)務(wù)流程圖；

工作流程集成工作日程和工作記錄的管理，將工作流程進(jìn)展的各節(jié)點(diǎn)工作展開成更明細(xì)的工作日程，系統(tǒng)通過工作日程和工作記錄詳細(xì)記錄流程執(zhí)行的詳細(xì)信息；

工作流程管理集成日程提醒功能，在流程執(zhí)行的過程中，通過郵件和即時(shí)通訊等日程提醒功能進(jìn)行工作開展提醒和監(jiān)督；

方便的流程檢索功能，通過流程類型、狀態(tài)、開始和執(zhí)行時(shí)間等組合條件進(jìn)行工作流程查詢檢索，并可設(shè)置檢索條件保存為搜索器。

應(yīng)用價(jià)值

1.內(nèi)置高效開發(fā)工具，流程隨“需”應(yīng)變

通過系統(tǒng)內(nèi)置的流程定制工具，用戶可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際的工作需要和業(yè)務(wù)升級(jí)要求，在系統(tǒng)中快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的變更和重組，保證企業(yè)以最優(yōu)化的流程進(jìn)行業(yè)務(wù)的管理，降低了系統(tǒng)升級(jí)開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，提高流程拓展的有效性，并提升企業(yè)的辦公效率和流程執(zhí)行能力；

2.快速角色體驗(yàn), 提升辦公效率

通過系統(tǒng)管理的流程的執(zhí)行步驟和流程圖，用戶能夠方便詳細(xì)的了解各種業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作方式和執(zhí)行部門以及審批狀態(tài)和工作要求，幫助用戶快速進(jìn)入業(yè)務(wù)角色，提升業(yè)務(wù)流程管理的辦公效率；

3.系統(tǒng)化報(bào)表處理，降低工作成本

系統(tǒng)通過傳遞電子化表單給審批人的方式大幅降低遲滯時(shí)間，同時(shí)系統(tǒng)的監(jiān)控和提醒功能幫助申請(qǐng)人實(shí)時(shí)監(jiān)控流程的進(jìn)展，使申請(qǐng)人更專注于核心業(yè)務(wù)工作，從而提高工作效率和質(zhì)量，降低工作成本；

4.高效協(xié)同辦公，無障礙流程溝通

流程發(fā)起人通過系統(tǒng)查看所有的流程申請(qǐng)記錄并隨時(shí)查看申請(qǐng)狀態(tài)和審批人的意見，審批人也能夠?qū)崟r(shí)查看所有進(jìn)行審批的流程狀態(tài)和申請(qǐng)人的要求，使用戶完全地融入業(yè)務(wù)流程中實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同工作的同時(shí)，大大增強(qiáng)流程審批工作的透明度；

5.優(yōu)化企業(yè)流程，強(qiáng)化管理規(guī)范

iMIS業(yè)務(wù)流程管理具有良好的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性，將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的管理和執(zhí)行規(guī)則進(jìn)行整合優(yōu)化，在系統(tǒng)中定制工作流程進(jìn)行固化，有效避免傳統(tǒng)模式下繁文縟節(jié)或管理無序的管理風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)流程管理的標(biāo)準(zhǔn)化，使企業(yè)的管理更加規(guī)范有序，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；

6.系統(tǒng)內(nèi)置工作流程類型

工作流程可以幫助用戶輕松完成日常工作中諸如行政審批、業(yè)務(wù)申請(qǐng)等工作流程的系統(tǒng)化辦公。系統(tǒng)內(nèi)置工作流程模板，便于用戶使用，同時(shí)系統(tǒng)的工作流程高度自定義功能方便用戶進(jìn)行管理功能擴(kuò)展。

企業(yè)內(nèi)部的關(guān)鍵流程—訂單、報(bào)價(jià)處理、采購(gòu)申請(qǐng)、合同審批、公文收發(fā)、用章管理、客戶電話處理、供應(yīng)鏈管理等；

行政管理—出差申請(qǐng)、用車申請(qǐng)、各種辦公用品申請(qǐng)、購(gòu)買申請(qǐng)等；

人事管理—加班申請(qǐng)、人事休假、員工培訓(xùn)安排、績(jī)效考評(píng)、職位變動(dòng)處理、員工檔案信息管理、工作日?qǐng)?bào)或周報(bào)等原先手工流轉(zhuǎn)處理的表單；

財(cái)務(wù)流程—預(yù)算申請(qǐng)和審批、費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)和審批、應(yīng)收應(yīng)付款處理等； 客戶服務(wù)管理—客戶信息管理、客戶投訴、請(qǐng)求處理、售后服務(wù)管理等。

第五篇：標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理自查小結(jié)

標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理自查小結(jié)

根據(jù)呼鐵局建管函（2009）640號(hào)《關(guān)于建設(shè)系統(tǒng)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的通知》及臨策工程（2009）39號(hào)文件精神，中鐵三局臨策指揮部，為確保臨策線LCSG-5標(biāo)段鋪架工程，標(biāo)準(zhǔn)化管理工作已經(jīng)順利展開，現(xiàn)已開展的工作如下：

一、迅速建立了標(biāo)準(zhǔn)化管理工作推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組

二、組織學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化管理的相關(guān)文件

三、按照文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作四個(gè)階段，自2009年9月1日-9月11日進(jìn)行了對(duì)

標(biāo)準(zhǔn)自查，結(jié)果如下:

標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目：

1、標(biāo)示牌位置醒目，內(nèi)容齊全。

2、各部門職責(zé)及主要場(chǎng)所圖表已張貼上墻。

3、對(duì)投標(biāo)承諾：主要人員的專業(yè)、技術(shù)業(yè)務(wù)能力符合標(biāo)書要求，其余人員設(shè)備均達(dá)到

標(biāo)書承諾。

4、項(xiàng)目部、作業(yè)隊(duì)、班組、對(duì)新招用工及轉(zhuǎn)換工種人員進(jìn)行了三級(jí)安全教育，并考試

備案，登記在冊(cè)。電氣焊等特殊工種均持證上崗。

5、對(duì)可能使職工身體產(chǎn)生的危害工種，噴漆與熬硫磺砂漿的場(chǎng)所，設(shè)置了的提示，并

配備配齊防護(hù)用具。

標(biāo)準(zhǔn)化工地

1、施工現(xiàn)場(chǎng)布置“五牌一圖”已經(jīng)加工制作完成。

2、大型機(jī)械設(shè)備的施工現(xiàn)場(chǎng)已做到“一機(jī)、一人、一本、一牌、一證”的“五個(gè)一”

要求。

3、現(xiàn)場(chǎng)管理及作業(yè)人員，配齊佩戴上崗證，標(biāo)準(zhǔn)化著裝，對(duì)職工及勞務(wù)農(nóng)民工進(jìn)行語(yǔ)

言文明，行為文明的教育。

并制定環(huán)境文明公約，嚴(yán)禁亂扔廢棄物。

4、施工現(xiàn)場(chǎng)按規(guī)定設(shè)置標(biāo)識(shí)：禁止標(biāo)識(shí) 6個(gè)，警示標(biāo)識(shí)9個(gè)，指令標(biāo)識(shí) 5 個(gè)，提示

標(biāo)識(shí) 9 個(gè)。

5、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)已按規(guī)定為作業(yè)人員提供必要的安全勞動(dòng)防護(hù)用品。每天要求班組長(zhǎng)進(jìn)行

班前安全教育。在崗作業(yè)人員每年進(jìn)行兩次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)（半年一次），并組織考試。

6、輔助生產(chǎn)區(qū)材料庫(kù)，加工作業(yè)區(qū)，道路暢通，地面基本硬化，施工通道每天灑水。

7、現(xiàn)場(chǎng)材料裝箱分類存放，并做標(biāo)識(shí)。

8、辦公生活區(qū)已按要求進(jìn)行了規(guī)劃，并劃分責(zé)任區(qū)確定責(zé)任人及各室環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)人。

9、食堂衛(wèi)生管理制度齊全并上墻，衛(wèi)生許可證，人員健康證亦上墻張貼。

10、“三通一平”滿足要求。

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

編制形成了《橋梁架設(shè)施工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《軌排生產(chǎn)施工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，《機(jī)械鋪軌施工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《上碴養(yǎng)路施工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》等，并以作業(yè)指導(dǎo)書的形式發(fā)放到作業(yè)隊(duì)及作業(yè)班。施工現(xiàn)場(chǎng)配備了4支架子隊(duì)，分別是鋪架作業(yè)隊(duì)、基地作業(yè)隊(duì)，運(yùn)輸作業(yè)隊(duì)，養(yǎng)路作業(yè)隊(duì)，已經(jīng)按照“1152”基本要求配置。

中鐵三局臨策指揮部標(biāo)準(zhǔn)化管理工作推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，將隨時(shí)對(duì)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理工作進(jìn)行督促檢查，不斷改進(jìn)。

中鐵三局臨策項(xiàng)目部

2009年9月27日