第一篇：優(yōu)秀課程顧問是怎樣練成的

中心總轉(zhuǎn)化率提高是市場優(yōu)良化運作的重要衡量指標(biāo)之一，通過對前臺咨詢及數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)中心的前臺咨詢硬功有待提升、轉(zhuǎn)化率有進一步增長的空間。一般而言,轉(zhuǎn)化率提升慢主要有以下三個方面原因：

1）課程顧問的考核方案存在問題,不具備良好的激勵性或壓力

2）中心的課程顧問根本不具備課程顧問的素質(zhì)。

3）針對課程顧問的鍛煉、培訓(xùn)方法存在問題。

就中心而言，我感覺第三個問題較為突出,即課程顧問的培訓(xùn)環(huán)節(jié)不夠系統(tǒng)與科學(xué)，這樣導(dǎo)致課程顧問上手慢，且咨詢的專業(yè)度不夠,因此僅從第三個問題入手，淺談一下課程顧問應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)以及如何鍛煉成一名優(yōu)秀的課程顧問。

首先談?wù)務(wù)n程顧問應(yīng)該具備的基本素質(zhì)

什么樣人適合做課程顧問呢？相信這也是困擾招生主管的難題。實際上選擇課程顧問是有規(guī)律的，大家都知道，課程顧問最直接的目的就是招生，實質(zhì)上就是一名銷售人員，所以選拔課程顧問的根本就是選拔銷售人員，優(yōu)秀的銷售人員都具備兩個基本素質(zhì)：同理心和自驅(qū)力。

同理心就是要求課程顧問必須具備換位思考能力，進一步更應(yīng)具備換“心”思考的能力。咨詢過程實際上就是與人打交道的過程，俗話說“世事洞明皆學(xué)問，人情練達即文章”，咨詢的極致就是人情練達，要想做到這個地步，就要求課程顧問必須具備同理心這一基本素質(zhì)。任何事情都有兩面性，從一個角度看是好的，從；另一個角度看就可能是壞的。從消費心理學(xué)角度看銷售，買東西的人應(yīng)該首先看到的是有缺陷一面，賣東西的人首先看到的卻是自己東西的優(yōu)點，任何人都有自我保護意識。所以優(yōu)秀的銷售人員遇到買方拒絕時，不會因此著急，因為他（她）明白買方的拒絕可能意味著潛在購買的開始；而不具備同理心的課程顧問遇到這種情況時，心情就會非常煩躁、著急，說話語無倫次，極力說服對方，導(dǎo)致咨詢者越來越抗拒，最終難以轉(zhuǎn)化。

如何評測新課程顧問是否具有同理心呢？其實方法很簡單。第一種方法是查看其在與咨詢者溝通時是否一直自己在講話。如果是一直自己在講話，自言自語，而不引導(dǎo)咨詢者講話那么說明其同理心較弱。為什么呢?銷售成功的關(guān)鍵是必須了解對方的需求點，只有通過引導(dǎo)咨詢者講話，才能了解其需求，如果課程顧問在沒有完全了解對方的需求時，就喋喋不休的向?qū)Ψ饺ァ岸凳邸弊约旱南敕ǎ秃苋菀装褜Ψ絿樑?。第二種方法是察看其在與別人溝通時，是否經(jīng)常打斷對方講話。如果在溝通過程中，經(jīng)常打斷對方說話，那么說明其同理心較弱。一個人經(jīng)常打斷別人講話，說明這個人個性較強，主觀意識較濃，當(dāng)一遇到別人提出反對意見時，心理常常不能接受，感到自尊心受到打擊，而不明白拒絕實際上是人的一種本能反應(yīng)，而不完全是對抗，最終陷入與對方的爭論中。第三種方法是察看其是否在一些小事上面與別人計較。我們說銷售的極致是人情練達，如果課程顧問經(jīng)常在一些小事上上面與同事斤斤計較，說明其不善于替他人著想，遇到問題時首先想到的是自己的利益，無法做到換位思考。銷售被拒絕其實并不可怕。但可怕的是被拒絕卻不知道真正的原因，一個只注重自身利益的課程顧問永遠無法真正了解咨詢者拒絕的原因。第四種方法就是試驗其被誤解后的態(tài)度。如果其被誤解時能保持心平氣和或心境平穩(wěn)的進行解釋，說明其同理心較好。俗話說“不是嘴大的人吃的多，而是命長的人吃得多”！銷售是從拒絕開始的，如果一個人長期被別人拒絕，慢慢就會失去自信，從而對工作失去信心，這就要求課程顧問必須保持較好的心態(tài)，“勝于不驕，敗不餒”，永遠要記住這句俗語。

自驅(qū)力就是要求課程顧問必須具備很強的內(nèi)在精神動力，具有很強的自我解決問題的動力。咨詢關(guān)單的過程就是不斷解決被拒絕的過程，不斷分析咨詢對抗點并解決的過程，這就要求課程顧問必須具備較強的自驅(qū)力，否則很多單都會半途而廢?！笆篱g只為兩種人開辟大路：一種是有堅定意志的人，另一種是不畏懼任何障礙的人?！俺晒φ吲c失敗者最大的區(qū)別在于：成功人士始終用最積極的內(nèi)在驅(qū)動力支配和控制自己的人生。同理，課程顧問優(yōu)秀與否最大的原因就在于其是否有”精誠所至，金石為開“的氣魄去面對咨詢者。

如何評測新課程顧問的自我驅(qū)動力呢？方法也很簡單。第一種方法是看其是否遇到問題經(jīng)常請教同事。新課程顧問如果經(jīng)常請教同事問題，說明其很好學(xué)上進，自驅(qū)能力較好。第二種方法是看其回訪是否及時。能夠按時回訪的課程顧問說明其非常關(guān)注自己的咨詢者，非常珍惜自己每個咨詢量，而且有很強的成功意愿，這種人自驅(qū)力非常好。第三種方法是在面試時詢問其對于課程顧問這份工作的理解。如果認(rèn)為課程顧問這份工作就是一份普通的工作，這樣的人不適合做課程顧問，建議不要錄用；如果認(rèn)為課程顧問這份工作就是一份招生工作，這樣的人可以做課程顧問，但提升的潛力有限；如果認(rèn)為課程顧問這份工作是一份改變別人命運的工作，這樣的人未來一定會是非常優(yōu)秀的課程顧問。

從根本上講，咨詢的過程就是課程顧問跟咨詢者一起“憶苦思甜“的過程。課程顧問能否挖掘出咨詢者的全部痛苦點，把痛苦說透，同時給咨詢者創(chuàng)造一個美好的愿意，這些完全取決于課程顧問的同理心與自驅(qū)力這兩個基本素質(zhì)。

接下來談?wù)務(wù)n程顧問的培訓(xùn)方法

學(xué)習(xí)有四個過程，即死記硬背、熟能生巧、舉一反

三、融會貫通。鍛煉課程顧問也必須是一個循序漸進的學(xué)習(xí)過程，沒有捷徑可走。

第一個過程是死記硬背。這一過程非常痛苦，也是大部分課程顧問甚至招生主管都容易忽略的一個過程。但這一步卻至關(guān)重要，關(guān)系到課程顧問的提升幅度。為什么這樣說呢？任何咨詢者都相信權(quán)威，課程顧問記憶更多的內(nèi)容更能幫助其樹立專家的形象。需要死記硬背如下內(nèi)容：產(chǎn)品知識(如雅思的背景、對個人英語提升的作用、題型、考試大綱涵蓋的知識點、朗閣自有教材有多少本、分別是哪方面內(nèi)容的、有何特色、朗閣雅思與福州別家雅思機構(gòu)相比的優(yōu)勢、雅思考試發(fā)展趨勢、近期雅思考試內(nèi)容)、對于個人學(xué)習(xí)或發(fā)展有何幫助、咨詢者的買點、產(chǎn)品的賣點等,這些內(nèi)容要求課程顧問必須思考,然后全部記住并且能熟練地講出來。需要強調(diào)一點的就是咨詢者的買點，以前許多培訓(xùn)一直強調(diào)要記住產(chǎn)品的賣點，主觀地認(rèn)為咨詢者的買點就是出國或提高成績，其實則不然，還有很多其他的買點，如充實自己、通過學(xué)習(xí)交友、證明自已、跟風(fēng)、掙面子等等，這些買點也是咨詢者的需求點，如果我們能準(zhǔn)確的找到咨詢詢者的買點，那么關(guān)單就變成了水到渠成的事了。

第二個過程就是反復(fù)試講。熟能生巧是通過反復(fù)講的過程實現(xiàn)的，課程顧問必須是一個很有感染力的演講者。咨詢的過程其實也是一個談判的過程，在談判過程中，需要課程顧問具備很多的語言素材，并且能在適當(dāng)?shù)臅r候說出適當(dāng)?shù)脑?，這些都需要反復(fù)練習(xí)，達到“熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟“的境界。

第三個過程就是總結(jié)經(jīng)驗。課程顧問一定要學(xué)會自我總結(jié)，將接觸過的所有咨詢者的咨詢目的進行總結(jié)，這些咨詢目的最終匯總成咨詢者的買點，隨著經(jīng)驗的積累，課程顧問自然而然就會提煉出一些技巧，所以說技巧只是熟練經(jīng)驗的積累，如果沒有這個積累過程，任何形式的技巧也只能是紙上談兵。

總之，任何一個產(chǎn)品都是由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品（服務(wù)）構(gòu)成的。隨著培訓(xùn)市場的日趨成熟，咨詢者也越來越關(guān)注產(chǎn)品的附加價值，而直接體現(xiàn)產(chǎn)品附加值的就是課程

顧問，所以用正確的標(biāo)準(zhǔn)選拔課程顧問、用正確的方法培育課程顧問對于一個中心至關(guān)重要！任何中心的市場運作愛拼不一定能贏，但會拼就一定會贏！決勝終端靠的就是我們的課程顧問！!

第二篇：優(yōu)秀課程顧問是怎樣煉成的

優(yōu)秀課程顧問是怎樣煉成的

優(yōu)秀課程顧問是怎樣煉成的?

中心總轉(zhuǎn)化率提高是市場優(yōu)良化運作的重要衡量指標(biāo)之一，通過對前臺咨詢及數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)中心的前臺咨詢硬功有待提升、轉(zhuǎn)化率有進一步增長的空間。一般而言,轉(zhuǎn)化率提升慢主要有以下三個方面原因：

1）課程顧問的考核方案存在問題,不具備良好的激勵性或壓力

2）中心的課程顧問根本不具備課程顧問的素質(zhì)。

3）針對課程顧問的鍛煉、培訓(xùn)方法存在問題。

就中心而言，我感覺第三個問題較為突出,即課程顧問的培訓(xùn)環(huán)節(jié)不夠系統(tǒng)與科學(xué)，這樣導(dǎo)致課程顧問上手慢，且咨詢的專業(yè)度不夠,因此僅從第三個問題入手，淺談一下課程顧問應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)以及如何鍛煉成一名優(yōu)秀的課程顧問。

首先談?wù)務(wù)n程顧問應(yīng)該具備的基本素質(zhì)

什么樣人適合做課程顧問呢？相信這也是困擾招生主管的難題。實際上選擇課程顧問是有規(guī)律的，大家都知道，課程顧問最直接的目的就是招生，實質(zhì)上就是一名銷售人員，所以選拔課程顧問的根本就是選拔銷售人員，優(yōu)秀的銷售人員都具備兩個基本素質(zhì)：同理心和自驅(qū)力。

同理心就是要求課程顧問必須具備換位思考能力，進一步更應(yīng)具備換“心”思考的能力。咨詢過程實際上就是與人打交道的過程，俗話說“世事洞明皆學(xué)問，人情練達即文章”，咨詢的極致就是人情練達，要想做到這個地步，就要求課程顧問必須具備同理心這一基本素質(zhì)。任何事情都有兩面性，從一個角度看是好的，從另一個角度看就可能是壞的。從消費心理學(xué)角度看銷售，買東西的人應(yīng)該首先看到的是有缺陷一面，賣東西的人首先看到的卻是自己東西的優(yōu)點，任何人都有自我保護意識。所以優(yōu)秀的銷售人員遇到買方拒絕時，不會因此著急，因為他（她）明白買方的拒絕可能意味著潛在購買的開始；而不具備同理心的課程顧問遇到這種情況時，心情就會非常煩躁、著急，說話語無倫次，極力說服對方，導(dǎo)致咨詢者越來越抗拒，最終難以轉(zhuǎn)化。

如何評測新課程顧問是否具有同理心呢？其實方法很簡單。

第一種方法是查看其在與咨詢者溝通時是否一直自己在講話。如果是一直自己在講話，自言自語，而不引導(dǎo)咨詢者講話那么說明其同理心較弱。為什么呢?銷售成功的關(guān)鍵是必須了解對方的需求點，只有通過引導(dǎo)咨詢者講話，才能了解其需求，如果課程顧問在沒有完全了解對方的需求時，就喋喋不休的向?qū)Ψ饺ァ岸凳邸弊约旱南敕?，就很容易把對方嚇跑?/p>

第二種方法是察看其在與別人溝通時，是否經(jīng)常打斷對方講話。如果在溝通過程中，經(jīng)常打斷對方說話，那么說明其同理心較弱。一個

人經(jīng)常打斷別人講話，說明這個人個性較強，主觀意識較濃，當(dāng)一遇到別人提出反對意見時，心理常常不能接受，感到自尊心受到打擊，而不明白拒絕實際上是人的一種本能反應(yīng)，而不完全是對抗，最終陷入與對方的爭論中。第三種方法是察看其是否在一些小事上面與別人計較。我們說銷售的極致是人情練達，如果課程顧問經(jīng)常在一些小事上上面與同事斤斤計較，說明其不善于替他人著想，遇到問題時首先想到的是自己的利益，無法做到換位思考。銷售被拒絕其實并不可怕。但可怕的是被拒絕卻不知道真正的原因，一個只注重自身利益的課程顧問永遠無法真正了解咨詢者拒絕的原因。

第四種方法就是試驗其被誤解后的態(tài)度。如果其被誤解時能保持心平氣和或心境平穩(wěn)的進行解釋，說明其同理心較好。俗話說“不是嘴大的人吃的多，而是命長的人吃得多”！銷售是從拒絕開始的，如果一個人長期被別人拒絕，慢慢就會失去自信，從而對工作失去信心，這就要求課程顧問必須保持較好的心態(tài)，“勝于不驕，敗不餒”，永遠要記住這句俗語。

自驅(qū)力就是要求課程顧問必須具備很強的內(nèi)在精神動力，具有很強的自我解決問題的動力。咨詢關(guān)單的過程就是不斷解決被拒絕的過程，不斷分析咨詢對抗點并解決的過程，這就要求課程顧問必須具備較強的自驅(qū)力，否則很多單都會半途而廢?！笆篱g只為兩種人開辟大路：一種是有堅定意志的人，另一種是不畏懼任何障礙的人。“成功者與失敗者最大的區(qū)別在于：成功人士始終用最積極的內(nèi)在驅(qū)動力支配和控制自己的人生。同理，課程顧問優(yōu)秀與否最大的原因就在于其是否有”精誠所至，金石為開“的氣魄去面對咨詢者。

如何評測新課程顧問的自我驅(qū)動力呢？方法也很簡單。第一種方法是看其是否遇到問題經(jīng)常請教同事。新課程顧問如果經(jīng)常請教同事問題，說明其很好學(xué)上進，自驅(qū)能力較好。第二種方法是看其回訪是否及時。能夠按時回訪的課程顧問說明其非常關(guān)注自己的咨詢者，非常珍惜自己每個咨詢量，而且有很強的成功意愿，這種人自驅(qū)力非常好。第三種方法是在面試時詢問其對于課程顧問這份工作的理解。如果認(rèn)為課程顧問這份工作就是一份普通的工作，這樣的人不適合做課程顧問，建議不要錄用；如果認(rèn)為課程顧問這份工作就是一份招生工作，這樣的人可以做課程顧問，但提升的潛力有限；如果認(rèn)為課程顧問這份工作是一份改變別人命運的工作，這樣的人未來一定會是非常優(yōu)秀的課程顧問。

從根本上講，咨詢的過程就是課程顧問跟咨詢者一起“憶苦思甜“的過程。課程顧問能否挖

掘出咨詢者的全部痛苦點，把痛苦說透，同時給咨詢者創(chuàng)造一個美好的愿意，這些完全取決于課程顧問的同理心與自驅(qū)力這兩個基本素質(zhì)。

接下來談?wù)務(wù)n程顧問的培訓(xùn)方法

學(xué)習(xí)有四個過程，即死記硬背、熟能生巧、舉一反

三、融會貫通。鍛煉課程顧問也必須是一個循序漸進的學(xué)習(xí)過程，沒有捷徑可走。

第一個過程是死記硬背。這一過程非常痛苦，也是大部分課程顧問甚至招生主管都容易忽略的一個過程。但這一步卻至關(guān)重要，關(guān)系到課程顧問的提升幅度。為什么這樣說呢？任何咨詢者都相信權(quán)威，課程顧問記憶更多的內(nèi)容更能幫助其樹立專家的形象。需要死記硬背如下內(nèi)容：產(chǎn)品知識(如雅思的背景、對個人英語提升的作用、題型、考試大綱涵蓋的知識點、自有教材有多少本、分別是哪方面內(nèi)容的、有何特色、自身機構(gòu)與福州別家機構(gòu)相比的優(yōu)勢、雅思考試發(fā)展趨勢、近期雅思考試內(nèi)容)、對于個人學(xué)習(xí)或發(fā)展有何幫助、咨詢者的買點、產(chǎn)品的賣點等,這些內(nèi)容要求課程顧問必須思考,然后全部記住并且能熟練地講出來。需要強調(diào)一點的就是咨詢者的買點，以前許多培訓(xùn)一直強調(diào)要記住產(chǎn)品的賣點，主觀地認(rèn)為咨詢者的買點就是出國或提高成績，其實則不然，還有很多其他的買點，如充實自己、通過學(xué)習(xí)交友、證明自已、跟風(fēng)、掙面子等等，這些買點也是咨詢者的需求點，如果我們能準(zhǔn)確的找到咨詢詢者的買點，那么關(guān)單就變成了水到渠成的事了。

第二個過程就是反復(fù)試講。熟能生巧是通過反復(fù)講的過程實現(xiàn)的，課程顧問必須是一個很有感染力的演講者。咨詢的過程其實也是一個談判的過程，在談判過程中，需要課程顧問具備很多的語言素材，并且能在適當(dāng)?shù)臅r候說出適當(dāng)?shù)脑?，這些都需要反復(fù)練習(xí)，達到“熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟“的境界。

第三個過程就是總結(jié)經(jīng)驗。課程顧問一定要學(xué)會自我總結(jié)，將接觸過的所有咨詢者的咨詢目的進行總結(jié)，這些咨詢目的最終匯總成咨詢者的買點，隨著經(jīng)驗的積累，課程顧問自然而然就會提煉出一些技巧，所以說技巧只是熟練經(jīng)驗的積累，如果沒有這個積累過程，任何形式的技巧也只能是紙上談兵。

總之，任何一個產(chǎn)品都是由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品（服務(wù)）構(gòu)成的。隨著培訓(xùn)市場的日趨成熟，咨詢者也越來越關(guān)注產(chǎn)品的附加價值，而直接體現(xiàn)產(chǎn)品附加值的就是課程顧問，所以用正確的標(biāo)準(zhǔn)選拔課程顧問、用正確的方法培育課程顧問對于一個中心至關(guān)重要！任何中心的市場運作愛拼不一定能贏，但會拼就一定會贏！決勝終端靠的就是我們的課程顧問！!

第三篇：優(yōu)秀的課程顧問是怎樣煉成的

優(yōu)秀的課程顧問是怎樣煉成的？

簡單談一下教育咨詢師應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)以及如何鍛煉成一名優(yōu)秀的教育咨詢師。首先談?wù)劷逃稍儙煈?yīng)該具備的基本素質(zhì)

什么樣人適合做教育咨詢師呢？相信這也是困擾招聘主管的難題。選擇教育咨詢師是有規(guī)律的，大家都知道，教育咨詢師最直接的目的就是招生，就是銷售人員，所以選拔教育咨詢師就是選拔銷售人員。優(yōu)秀的銷售人員具備兩個基本素質(zhì)：同理心和自驅(qū)力。

同理心就是要求教育咨詢師必須具備換位思考能力，進一步更應(yīng)具備換“心”思考的能力。咨詢過程實際上就是與人打交道的過程，俗話說“世事洞明皆學(xué)問，人情練達即文章”，咨詢的極致就是人情練達，要想做到這個地步，就要求教育咨詢師必須具備同理心這一基本素質(zhì)。任何事情都有兩面性，從一個角度看是好的，從另一個角度看就可能是壞的。從消費心理學(xué)角度看銷售，買東西的人應(yīng)該首先看到的是有缺陷一面，賣東西的人首先看到的卻是自己東西的優(yōu)點，任何人都有自我保護意識。所以優(yōu)秀的銷售人員遇到買方拒絕時，不會因此著急，因為他（她）明白買方的拒絕可能意味著潛在購買的開始；而不具備同理心的教育咨詢師遇到這種情況時，心情就會非常煩躁、著急，說話語無倫次，極力說服對方，導(dǎo)致咨詢者越來越抗拒，最終難以轉(zhuǎn)化。

如何評測新教育咨詢師是否具有同理心呢？方法很簡單。第一種方法是查看其在與咨詢者溝通時是否一直自己在講話。如果是一直自己在講話，自言自語，而不引導(dǎo)咨詢者講話那么說明其同理心較弱。為什么呢?銷售成功的關(guān)鍵是必須了解對方的需求點，只有通過引導(dǎo)咨詢者講話，才能了解其需求，如果教育咨詢師在沒有完全了解對方的需求時，就喋喋不休的向?qū)Ψ饺ァ岸凳邸弊约旱南敕?，就很容易把對方嚇跑?/p>

第二種方法是察看其在與別人溝通時，是否經(jīng)常打斷對方講話。如果在溝通過程中，經(jīng)常打斷對方說話，那么說明其同理心較弱。一個人經(jīng)常打斷別人講話，說明這個人個性較強，主觀意識較濃，當(dāng)一遇到別人提出反對意見時，心理常常不能接受，感到自尊心受到打擊，而不明白拒絕實際上是人的一種本能反應(yīng)，而不完全是對抗，最終陷入與對方的爭論中。

第三種方法是察看其是否在一些小事上面與別人計較。我們說銷售的極致是人情練達，如果教育咨詢師經(jīng)常在一些小事上面與同事斤斤計較，說明其不善于替他人著想，遇到問題時首先想到的是自己的利益，無法做到換位思考。銷售被拒絕其實并不可怕。但可怕的是被拒絕卻不知道真正的原因，一個只注重自身利益的教育咨詢師永遠無法真正了解咨詢者拒絕的原因。

第四種方法就是試驗其被誤解后的態(tài)度。如果其被誤解時能保持心平氣和或心境平穩(wěn)的進行解釋，說明其同理心較好。銷售是從拒絕開始的，如果一個人長期被別人拒絕，慢慢就會失去自信，從而對工作失去信心，這就要求教育咨詢師必須保持較好的心態(tài)，“勝于不驕，敗不餒”，記住這句俗語。

自驅(qū)力就是要求教育咨詢師必須具備很強的內(nèi)在精神動力，具有很強的自我解決問題的動力。咨詢成單的過程就是不斷解決被拒絕的過程，不斷分析咨詢對抗點并解決的過程，這就要求教育咨詢師必須具備較強的自驅(qū)力，否則很多單都會半途而廢?！笆篱g只為兩種人開辟大路：一種是有堅定意志的人，另一種是不畏懼任何障礙的人?！俺晒φ吲c失敗者最大的區(qū)別在于：成功人士始終用最積極的內(nèi)在驅(qū)動力支配和控制自己的人生。同理，教育咨詢師優(yōu)秀與否最大的原因就在于其是否有”精誠所至，金石為開“的氣魄去面對咨詢者。

如何評測新教育咨詢師的自我驅(qū)動力呢？方法也很簡單。第一種方法是看其是否遇到問題經(jīng)常請教同事。新教育咨詢師如果經(jīng)常請教同事問題，說明其很好學(xué)上進，自驅(qū)能力較好。第二種方法是看其回訪是否及時。能夠按時回訪的教育咨詢師說明其非常關(guān)注自己的咨詢者，非常珍惜自己每個咨詢量，而且有很強的成功意愿，這種人自驅(qū)力非常好。第三種方法是在面試時詢問其對于教育咨詢師這份工作的理解。如果認(rèn)為教育咨詢師這份工作就是一份普通的工作，這樣的人不適合做教育咨詢師，建議不要錄用；如果認(rèn)為教育咨詢師這份工作就是一份招生工作，這樣的人可以做教育咨詢師，但提升的潛力有限；如果認(rèn)為教育咨詢師這份工作是一份改變別人命運的工作，這樣的人未來一定會是非常優(yōu)秀的教育咨詢師。

接下來談?wù)劷逃稍儙煹呐嘤?xùn)方法

學(xué)習(xí)有四個過程，即死記硬背、熟能生巧、舉一反

三、融會貫通。鍛煉教育咨詢師也必須是一個循序漸進的學(xué)習(xí)過程，沒有捷徑可走。

第一個過程是死記硬背。這一過程非常痛苦，也是大部分教育咨詢師甚至招生主管都容易忽略的一個過程。但這一步卻至關(guān)重要，關(guān)系到教育咨詢師的提升幅度。為什么這樣說呢？任何咨詢者都相信權(quán)威，教育咨詢師記憶更多的內(nèi)容更能幫助其樹立專家的形象。需要死記硬背如下內(nèi)容：產(chǎn)品知識(如產(chǎn)品的背景、對個人英語提升的作用、題型、考試大綱涵蓋的知識點、機構(gòu)自有教材有多少本、分別是哪方面內(nèi)容的、有何特色、我們的產(chǎn)品與別家產(chǎn)品相比的優(yōu)勢、產(chǎn)品發(fā)展趨勢、近期考試內(nèi)容)、對于個人學(xué)習(xí)或發(fā)展有何幫助、咨詢者的買點、產(chǎn)品的賣點等,這些內(nèi)容要求教育咨詢師必須思考,然后全部記住并且能熟練地講出來。需要強調(diào)一點的就是咨詢者的買點，以前許多培訓(xùn)一直強調(diào)要記住產(chǎn)品的賣點，主觀地認(rèn)為咨詢者的買點就是出國或提高成績，其實則不然，還有很多其他的買點，如充實自己、通過學(xué)習(xí)交友、證明自已、跟風(fēng)、掙面子等等，這些買點也是咨詢者的需求點，如果我們能準(zhǔn)確的找到咨詢詢者的買點，那么關(guān)單就變成了水到渠成的事了。

第二個過程就是反復(fù)試講。熟能生巧是通過反復(fù)講的過程實現(xiàn)的，教育咨詢師必須是一個很有感染力的演講者。咨詢的過程其實也是一個談判的過程，在談判過程中，需要教育咨詢師具備很多的語言素材，并且能在適當(dāng)?shù)臅r候說出適當(dāng)?shù)脑挘@些都需要反復(fù)練習(xí)，達到“熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟“的境界。

第三個過程就是總結(jié)經(jīng)驗。教育咨詢師一定要學(xué)會自我總結(jié)，將接觸過的所有咨詢者的咨詢目的進行總結(jié)，這些咨詢目的最終匯總成咨詢者的買點，隨著經(jīng)驗的積累，教育咨詢師自然而然就會提煉出一些技巧，所以說技巧只是熟練經(jīng)驗的積累，如果沒有這個積累過程，任何形式的技巧也只能是紙上談兵。

總之，任何一個產(chǎn)品都是由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品（服務(wù)）構(gòu)成的。隨著培訓(xùn)市場的日趨成熟，咨詢者也越來越關(guān)注產(chǎn)品的附加價值，而直接體現(xiàn)產(chǎn)品附加值的就是教育咨詢師，所以用正確的標(biāo)準(zhǔn)選拔教育咨詢師、用正確的方法培育教育咨詢師對于一個中心至關(guān)重要！任何中心的市場運作愛拼不一定能贏，但會拼就一定會贏！決勝終端靠的就是我們的教育咨詢師!

第四篇：《優(yōu)秀團隊是怎樣練成的》

優(yōu)秀團隊是怎樣煉成的

前言

作為物業(yè)人，隨著工作管理的人性化不斷加強，企業(yè)核心能力的培養(yǎng)變得越來越重要。要創(chuàng)建一個高績效的團隊，需要團隊成員與公司戰(zhàn)略一致的共同愿景，需要團隊所有成員相互信賴與開放溝通。還需要共同面對困境，這一切都需要團隊成員的共同歷煉，而共同歷煉的最佳方式就是注重團隊合作﹑敢于擔(dān)當(dāng)﹑顧全大局?，F(xiàn)如今的時代，是一個追求人生價值的時代，也是一個團結(jié)協(xié)作的時代，我們希望有堅不可摧 的凝聚力，我們注重在團隊中提升自我，進而保證團隊的高效率運轉(zhuǎn)．成為一支真正優(yōu)秀的團隊。

一、樂觀自信，良好的心態(tài)是團隊的黏合劑

情緒是可以相互感染的，始終以最佳的精神狀態(tài)出現(xiàn)，工作有效率而且有成就，同事也會受到鼓舞，團隊就會充滿效率，從而創(chuàng)造更多的業(yè)績，我們也會從中分享到一種成功的喜悅。從這一點來說，我們每個人的心態(tài)對于團隊來說都是＂價值百萬＂的。

1、陽光心態(tài)，展現(xiàn)團隊風(fēng)范

生活中不是沒有陽光，而是你總是低著頭；不是沒有綠洲，而是因為你心中只有一片沙漠．工作中遇到些困難和挫折是難免的，關(guān)鍵是要對自己有信心，能夠保持一種樂觀．自信的陽光心態(tài)。

古代印度有一位國王，夢見山倒了，水枯了，花也謝了，便叫大臣給他解夢。大臣說：“大事不

好．山倒了指江山要倒；水枯了指民眾離心；君是舟，民是水，水枯了，舟就不能行了；花謝了指 好景不長．”國王驚出一身冷汗，從此患病，且愈來愈重。

一天，一位老禪師路過，被國王的兒子們帶來看病重的國王．國王在病榻上說出他的心事，老禪師聽了，立刻笑著說：“太好了，山倒了指從此天下太平；水枯了指真龍現(xiàn)身，你是真龍?zhí)熳?；花謝了的意思是花謝見果呀！”國王聽完這席話，立刻全身輕松，很快就痊愈了．帶領(lǐng)國家越來越富強，人民安居樂業(yè)。

這個故事告訴我們世間沒有絕對的好與不好，其實好與不好都在于我們的心態(tài)。陽光心態(tài)讓我們珍惜并注重工作，以這種心態(tài)工作，沒有什么工作是單調(diào)乏味的，沒有什么困難是不能克服的，我們所在的團隊也會受到這種心態(tài)的感染，形成和諧的氛圍。

2、自信是做好一切的基礎(chǔ)

從那些成就偉大事業(yè)的卓越人物的人格特質(zhì)中可以看到一個特點：充分信任自己能力的堅強自信，深信自己必能成功的信念使他們 全力拼搏，破除一切艱難險阻，直到勝利！在任何一個團隊里，總有這樣一些人：他們總覺得自己不如別人，干任何工作都沒有別人做的好，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)分配給他們?nèi)蝿?wù)時，他們常會這么說：“這件事交給某某去做吧，他會比我做得更好?！边@樣的人，哪怕被團隊淘汰，也不會知道原因何在。事實上，他們也一樣能像別人那樣圓滿的完成任務(wù)，可是他們卻因為內(nèi)心的自卑而一次次與成功擦肩而過。自卑是團隊的大敵。面對這樣的事情，我們應(yīng)用最優(yōu)者帶動最差者，讓其感受到成功的喜悅，并可以用物質(zhì)激勵、金錢激勵、危機激勵等方式培養(yǎng)其自覺性，增強自信心，從而提高整個團隊的整體效果。（例：霍慶海班組）

二、明確目標(biāo)是團隊奮發(fā)向上的出發(fā)點

目標(biāo)就是方向，一個團隊只有樹立明確的目標(biāo)，才能有前進的方向和動力，才能提高團隊成員的積極性和主動性，充分發(fā)揮團隊成員的才能，并推動他們克服一切困難，一起努力達到目標(biāo)。因此，明確目標(biāo)是團隊奮發(fā)向上的出發(fā)點。

1、善于規(guī)劃，制定目標(biāo)

有人說：“沒有行動的遠見只能是一種夢想，沒有遠見的行動只能是一種苦役，遠見和行動相結(jié)合才是世界的希望?！保ɡ汗韭毚鷷繕?biāo)）工作目標(biāo)對于我們的人生來說就像播下的種子，如果我們不上心，有一天，就會有野草在我們心中蔓延；如果我們細(xì)心澆灌，定期修剪，不遠的未來，將會有蝴蝶在我們心中翩翩起舞。

2、把個體目標(biāo)融入團隊目標(biāo)

在團隊中，一個人的成功算不上成功，只有把個人的力量融入到整個團隊中，充分調(diào)動每一個團隊成員參與的積極性，共同配合，才能將集體力量發(fā)揮到最大。作為團隊的個體，只有把個人的力量融入整個團隊中，憑借集體的力量，才能把個人不能完成的棘手問題解決好。

日常生活中，我們會有這樣的經(jīng)驗：如果平均一匹馬能拉動2噸貨物，那么兩匹馬在一起共同拉的話，它們能拉動的貨物就不止4噸，而是會超過若干。這也是我們平常所說的1+1>2．個體之間能彼此默契﹑互相配合，就能產(chǎn)生比個體單打獨斗大得多的力量．

將個人目標(biāo)融入團隊目標(biāo)中，可以增進一個人對工作的認(rèn)同感，從而大大提高自己的工作熱情和工作效率。心里學(xué)家認(rèn)為，一個人在團隊中，能力得不到發(fā)揮，原因有很多，欠缺對團隊的歸屬感是其中最主要的。缺乏歸屬感的人。會喪失做事的目標(biāo)，是只會為工作而工作的人，絲毫體會不到在團隊中大家為著共同目標(biāo)而奮斗的激情。

三、提升自己，融入團隊，不做團隊中的絆腳石

每個團隊中，每個成員都扮演著一定的角色，也就是說，一個團隊總是由不同的角色組成的，而優(yōu)秀的團隊成員總能最大限度地發(fā)揮自己的能力，為團隊做出貢獻。同時，他們還能夠根據(jù)團隊的要求調(diào)整自己。一個團隊實力的大小，和每一個成員都有著很大的關(guān)系。因此，作為團隊中的一員，應(yīng)向團隊整體看齊。

現(xiàn)實團隊中，有的成員過于自負(fù)，做起事情欠缺考慮，不聽別人勸阻，一意孤行，結(jié)果問題出現(xiàn)時后悔不迭。有的成員養(yǎng)成推諉的習(xí)慣，易推諉的情況有：責(zé)任邊際模糊的工作；對執(zhí)行者沒有好處甚至有壞處的事情；責(zé)任重大的事情；時間緊迫的任務(wù)；節(jié)假日的工作；自已不擅長、不感興趣的工作。這些情況的出現(xiàn)，嚴(yán)重制約了一個團隊的發(fā)展速度，使之成為團隊的絆腳石。

我們通過學(xué)習(xí)，可以不斷提升自己人生價值，改變不良狀況，這樣才能合力打造一支真正優(yōu)秀的團隊。

1、企業(yè)文化是融入團隊的前提改

任何一家成功的企業(yè)都有自己獨特的文化，都有著非常明確地原則以及堅定的信念。從我們公司發(fā)展進程來看，首先找到了自己的定位，把為住戶服務(wù)作為第一要務(wù)，制定好一系列規(guī)劃和目標(biāo)，對員工行為規(guī)范做出了明確的規(guī)定“用戶第一，服務(wù)至上?！弊屪魸M意是我們的唯一標(biāo)準(zhǔn)和永恒的追求。這些原則和信念似乎很簡單，很平常，但正是這些簡單、平常的原則和信念成為了推動我們發(fā)展的強大力量。

2、融入團隊的最佳方式是改變、適應(yīng)

劃過船的人可能都有過這樣的體會:只有大家保持統(tǒng)一的節(jié)奏向前劃的時候，船才能以最快的速度向前行進。如果其中有一個人與其他人的節(jié)奏不合拍，那么整條船的速度就會受到影響。作為團隊，也需要所有成員節(jié)奏一致，只有這樣，才能保持企業(yè)之舟快速前進、不斷發(fā)展。如果有一個成員跟不上這個節(jié)奏，就會阻礙團隊的整體進程。要想跟得上時代的步伐和快速的發(fā)展，就必須不 斷提升自己的能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，而不能得過且過。只有時刻提升自己的各項能力，實現(xiàn)和團隊的的同步發(fā)展，團隊才能賦予你相應(yīng)的使命，才能實現(xiàn)個人的成長。

融入團隊，還要有“我為人人，人人為我”的思想。在團隊內(nèi)部，部門之間，上下級之間，同事之間的關(guān)系都是供應(yīng)鏈，這種聯(lián)結(jié)關(guān)系只有通過相互協(xié)作、群策群力才能圓滿地完成。一個好的團隊或者是一個好的部門，往往是通過自我調(diào)節(jié)把摩擦降到最低點的，我們千萬 不要對一些處于邊界的問題采取“踢皮球”、“守球門”的態(tài)度；正確的方法應(yīng)該是積極地而不是消極地，把這些邊界問題盡量在自己的部門里加以解決，為其他部門創(chuàng)造好的工作條件。

3、懂得學(xué)習(xí)，在團隊中發(fā)揮長處

懂得學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)是一種很好的品質(zhì)。一個企業(yè)就是一個團隊，在團隊中每個人都有自己的長處，我們不僅僅要學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)上的知識，更要懂得學(xué)習(xí)團隊中其他成員的長處，只有這樣才能融入到這個團體中，才能在這個團體中發(fā)揮長處，成為這個團隊中不可缺少的員工。

如果在團隊中，不懂得和別人相處，不懂得向別人學(xué)習(xí)，那么，我們不僅僅會被這個團隊淘汰，更加嚴(yán)重的是可能還會被整個社會所淘汰。現(xiàn)在是合作的經(jīng)濟時代，如果不懂得學(xué)習(xí)，不懂得和別人更好的交流，那么哪個團隊都不會伸出迎接之手。（例：董洪海）

四、有效溝通，共同創(chuàng)造團隊合作的氛圍

對于一個團隊來說，成員越多，相互之間的關(guān)系就會越復(fù)雜，越需要彼此之間進行溝通。

1、缺乏有效溝通是團隊成功的障礙

在團隊中，無論是情感的交流、他人的認(rèn)同、利益和機會的獲取還是影響力的發(fā)揮，都需要通過溝通來完成。溝通能力已成為我們生存的核心能力，成為團隊能力的決定因素。溝通是團隊生存的基本條件，團隊中不能缺少溝通。溝通看起來簡單，實際做起來并不容易。溝通需要一種心與心的共鳴，也就是一種對對方的理解，否則，就不會產(chǎn)生有效的溝通效果。

2003年美國網(wǎng)球公開賽上，她倆曾因為李婷的一句“不要緊張，放開打?！焙蛯O甜甜的：“我沒 有緊張?！笔箞錾蠚夥辗炊泳o張起來，結(jié)果，她們首輪就敗下陣來，接著又在另3項比賽中首輪 就慘遭淘汰。那一次比賽，她們失敗的最主要原因就是沒有進行最有效的溝通。對于李婷安慰加鼓勵的一句話，孫甜甜想得太多，李婷也沒有再進一步說出自己的真正想法，導(dǎo)致兩個人在賽場上互相猜疑，配合不到位，吃了敗仗。后來，她們在教練的指導(dǎo)下及時溝通，開誠布公地表明自己的意見和想法，加深了彼此間的了 解和信任，才促使這對組合日漸強大起來。在2004年奧運會上，一路過關(guān)斬將，把普遍認(rèn)為將是西 班牙選手手到擒來的金牌奪到了手中。后來，記者采訪李婷和孫甜甜時，她們只是笑著說“我們溝通到位了，配合得非常完美?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)代工作中的障礙50%以上都是由于溝通不到位產(chǎn)生 的。一個不善于溝通的員工，不但會讓別人產(chǎn)生誤會，而且難以與別人一起完成一項大事業(yè)。從李婷和孫甜甜這兩位“黑馬”身上，我們看到了一股潛力，這是一股來自溝通的潛力，這是一股來自團結(jié)的潛力。溝通到位了，團結(jié)就是力量，這股力量足以讓我們打敗看似無法戰(zhàn)勝的對手。

2、善于傾聽，使我們的團隊合作氛圍更加和諧

在一個團隊中，溝通應(yīng)當(dāng)遵循簡單的原則，不要把簡單的問題復(fù)雜化，這樣會減少溝通的誤會。言不由衷，會浪費大家的寶貴時間；瞻前顧后，生怕說錯話，這樣只會一事無成；更糟糕的是有些人，當(dāng)面不說，背后亂講，這樣對他人和自己都毫無益處，最后只能破壞集體的團結(jié)。

以坦率和真誠對待人和事，能夠不存疑慮，坦誠相見，是團隊內(nèi)部值得信賴的法寶。溝通是人與人之間和睦相處的一劑良藥，但是在團隊中怎樣才能做到更好的溝通呢？很簡單，就是學(xué)會傾聽。傾聽是需要你用心去聆聽別人心中真正想要表達的東西，而不是左耳朵進右耳朵出的，那樣是對別人的不尊重，更是自己的一種損失。

本杰明.富蘭克林——資本主義精神最完美的代表，十八世紀(jì)美國最偉大的科學(xué)家，著名的政治家和文學(xué)家。富蘭克林在年輕時候，有好爭辯的習(xí)慣，一位教友會的老朋友把他叫到一旁，尖刻地訓(xùn)斥了他一頓：“你真是無可救藥。你已經(jīng)打擊了每一位和你意見不同的人。你的意見變得太珍貴了，沒有人承受得起。你的朋友發(fā)覺，如果你在場，他們會很不自在。你知道的太多了，沒有人再能教你什么，也沒有人打算告訴你些什么，因為那樣會吃力不討好的，而且又弄得不愉快。因此，你不能再吸收新知識了，但你的舊知識又很有限?！?/p>

不加修飾的批評讓富蘭克林體會到了朋友與他在一起的真實感受，也為自己不尊重他人的行為感到愧疚。從此富蘭克林跟變了一個人似的，發(fā)表自己見解的同時也虛心傾聽別人的不同的見解。時間長了，他發(fā)現(xiàn)與別人溝通積累的知識遠比看書本積累的知識更完善，并且因為用心傾聽，他的朋友越來越多，他的性格也變得沉穩(wěn)多了。

古希臘哲學(xué)家蘇格拉底說過：“上天賜給人兩只耳朵兩只眼睛，卻只有一張嘴，就是要人多聽多看少說.”寥寥數(shù)語，形象而深刻地說明了傾聽的重要性。許多人不能給人留下好印象，不是因為他們表達不夠好，而是由于他們不愿意傾聽。如果我們愿意給他人一個機會，讓他們說出自己想說的話，會使我們的團隊合作氛圍更加和諧。

五、頑強堅韌是團隊成員不可缺少的風(fēng)骨

在工作中，團隊常常要面對看似難以跨越的障礙，這時團隊中的 每個人如何調(diào)整心態(tài)、戰(zhàn)勝挫折、而不被其壓垮，是決定團隊未來成敗的重要因素。

1、困難面前勇敢亮劍

電視劇《亮劍》中有這樣一個情節(jié)：1941年冬，身穿單薄夏裝、頂著刺骨寒風(fēng)的獨立團一營，以破釜沉舟的決死精神面對強敵，以一個營的兵力率先向日軍兩個中隊發(fā)起攻擊，進行了一場慘烈的白刃戰(zhàn)。在這場戰(zhàn)斗之前，趙剛問李云龍：”萬一情報不準(zhǔn)，鬼子不是一個押車小隊，而是一個中隊或一個大隊的作戰(zhàn)部隊，你怎么辦？”李云龍道：“古代劍客和高手狹路相逢，假定這個對手是天下第一劍客，你明知不敵該怎么辦？是轉(zhuǎn)身還是求饒？”“當(dāng)然不能退縮，要不你憑什么當(dāng)劍客？”“這就對了，明知是個死，也要寶劍出鞘，這叫亮劍，沒這個勇氣你就別當(dāng)劍客。倒在對手劍下算不上丟臉，那叫雖敗猶榮，要是不敢亮劍，你以后就別在江湖里混啦。咱獨立團不當(dāng)孬種，鬼子來一個小隊咱亮劍，來一個大隊也照 樣亮劍！” “明知是個死，也要寶劍出鞘”，正是憑著這樣的亮劍精神，獨立團屢建奇功，在敵我力量懸殊，外界環(huán)境極度不利的情況下，披荊斬棘，開辟出了一條勝利之路。正是有這樣的亮劍團體，在艱苦卓絕的八年抗戰(zhàn)中，我們的民族才逾越重重障礙，捍衛(wèi)了自己的尊嚴(yán)，保衛(wèi)了自己的國土。

“面對敵手，毅然亮劍”，一個人如果沒有這種精神，遇到困難便會止步不前，被內(nèi)心的恐懼摧毀。這樣的人，如何能成為團隊的核心呢？世上沒有比腳更長的路，只要我們直面困境，堅定地走下去，那么再長的困境也最終能走出去。到最后，唯有我們沒有放棄，那么成功也一定不會放棄我們這個團隊。

2、堅定信念，接受挑戰(zhàn)

團隊里，雖然沒有戰(zhàn)場那么殘酷，也需要我們堅定信念，敢于挑戰(zhàn)，以樂觀和自信的心態(tài)面對工作中的一切困難。事實上，面對困難我們要做到樂觀自信并不難，只要平時敢于肯定自己的優(yōu)點，堅強的信念會使團隊越挫越勇，在跨越一個又一個的障礙后，變成打不垮的鋼鐵團隊。

六、共擔(dān)風(fēng)雨，永遠與團隊共命運 我們這個團隊就像一條船，一名優(yōu)秀的員工就是這條船上的一個好水手，知道該向什么方向使勁，更明白同舟共濟的道理，知道只有船行得穩(wěn)才能保證所有人的安全。作為團隊一員，不論在什么時候，我們都應(yīng)該與團隊的每個人同舟共濟，無論遇到什么情況，都應(yīng)該負(fù)起責(zé)任來，堅決的與團隊共命運。

1、皮之不存，毛將焉附

身在團隊，團隊就是“皮”，員工就是附在“皮”上的“毛”，我們的的團隊沒有了，我們還談什么發(fā)展、機遇？團隊是員工生存與發(fā)展的平臺，離開這個平臺，就如演員離開了舞臺，個人發(fā)展空間只能成為空中樓閣、水上浮萍。因為團隊優(yōu)秀你才卓越，如果團隊不能獲得更好的發(fā)展，我們那些卓越的能力就不能得到更好的體現(xiàn)，又怎樣才能實現(xiàn)個人價值呢？

由此可見，團隊的命運與員工的命運息息相關(guān)，那么我們一定要記住，我們的卓越是因為團隊的優(yōu)秀，我們應(yīng)當(dāng)懷著一顆感恩的心，去面對工作，主動承擔(dān)起自我的責(zé)任，讓自己成為一名忠 誠敬業(yè)的優(yōu)秀員工，始終將團隊的命運與發(fā)展放在心中，做到團隊的事就是自己的事。

“皮之不存，毛將焉附？”“大河有水小河滿，大河無水小河干?！边@些都說明了，團隊的利益其實就是自己利益的來源，替團隊著想，實際上就是替自己著想。

2、危機來襲，與團隊共擔(dān)風(fēng)雨

這個世界不缺少有才能的人，而是缺少與之同舟共濟的人，無數(shù)團隊都在努力尋找這樣的人。只有永遠忠誠于團隊的員工才會是一個優(yōu)秀的員工，才會有所成就。

但是，在許多員工眼里，似乎從來沒有把發(fā)展團隊當(dāng)成己任，一旦團隊出現(xiàn)危機，這些人心里永遠是自己的利益，他們會以最快的速度跳下這艘漏水的船，而不會想著如何去搶修和保護它。

一個人，既然選擇了一個團隊，就應(yīng)該將自己的命運和團隊的前途綁在一起，負(fù)責(zé)到底。因為只有團隊前程似錦，自己的職業(yè)生涯才會輝煌。我們想要證明自己事業(yè)上的成功，最好的辦法就是 努力工作，盡一切力量讓團隊取得成功，只有這樣，才能真正實現(xiàn)我們的人生價值，也只有這樣，才能最深刻地詮釋我們對這個團隊的赤誠之心。

七、團隊是家，讓我們一起成長壯大

團隊是每個員工的精神歸宿，就好像孤雁需要雁群一樣，人人都離不開團隊的庇護和提攜。當(dāng)我們加入一個團隊后，我們就是主人，和團隊保持同步發(fā)展是我們義不容辭的責(zé)任。

1、把團隊當(dāng)成自己的家

每個人都希望自己能夠擁有一個溫暖、溫馨的家，其實，每個團隊就是一個家，只有這個家里的每個成員團結(jié)友愛，這個家才會變得溫馨。如果這個家中到處都充滿火藥味，那么相信你是肯定不愿意在這個家里待的，甚至有的人寧愿選擇離家出走也不愿忍受著家里嗆人的火藥味。

在工作中，每個員工都應(yīng)該好好維護共同的團隊，不要讓一些蠅頭小利把團隊搞散了，團隊解散了，大家都會面臨被淘汰的危險。團隊是一個有機的整體，每個人都是不可缺少的一部分。如果少了一個人，團隊運轉(zhuǎn)將受阻；如果有一個不出力，團隊的前進步伐將會被拖慢。我們只要在崗位上干出成績來，不管是什么崗位，都是團隊發(fā)展進程的一員，都會得到人們的認(rèn)可和尊重。

2、揚帆遠航，我們的團隊前景無限美好

一支樂隊，需要全體成員的齊心協(xié)力，否則難以呈現(xiàn)出余音繞梁的華章；一枝玫瑰，需要根莖的無私奉獻，否則難以散發(fā)出沁人心脾的芳香；一座橋梁，需要橋墩的支撐，否則難以負(fù)載千車萬人的流通；而一個團隊的蓬勃發(fā)展，同樣需要每一位員工的腳踏實地、真抓實干，需要每個員工的愛崗敬業(yè)。

法國企業(yè)界有這樣一句名言：“愛你的員工吧！他會百倍愛你的企業(yè)?！敝挥羞@樣的團隊才能為員工實現(xiàn)自我價值和人生價值提供舞臺，而優(yōu)秀的員工必定成為企業(yè)遠航的舵手。

讓我們大家搭載著這艘航船，齊心協(xié)力，做好本職工作，不斷完善自身，與團隊一同乘風(fēng)破浪，風(fēng)雨兼程，不斷挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌！

優(yōu)秀團隊就是這樣煉成的！

謝謝大家！

第五篇：優(yōu)秀校長是怎樣練成的

常務(wù)副校長崗位職責(zé)

一、協(xié)助校長處理學(xué)校日常行政事務(wù)。

二、主管學(xué)?？倓?wù)、財務(wù)、基建、校辦企業(yè)工作。

三、指導(dǎo)制訂學(xué)?？倓?wù)等工作計劃，督促檢查計劃的執(zhí)行。

四、負(fù)責(zé)制訂總務(wù)部門的崗位職責(zé)，指導(dǎo)各項工作，并對各工作人員進行考核。

五、負(fù)責(zé)學(xué)校財務(wù)管理工作，領(lǐng)導(dǎo)編制每年的預(yù)、決算，審批學(xué)校各項開支。

六、指導(dǎo)總務(wù)處進行校產(chǎn)管理工作，審批學(xué)校設(shè)備的購置。

七、負(fù)責(zé)制定校園發(fā)展規(guī)劃，努力改善辦學(xué)條件。

八、負(fù)責(zé)改善學(xué)校師生生活條件，指導(dǎo)食堂工作，規(guī)劃教師的福利，做好教工住房的分配和調(diào)整。

九、負(fù)責(zé)聯(lián)系，指導(dǎo)校辦企業(yè)工作。

十、負(fù)責(zé)向社會籌集資金。

優(yōu)秀校長是怎樣練成的

在寧海，只要提到符洪銘老師，無論是熟悉的，還是素未謀面的，都會嘖嘖稱贊。25歲時成為寧波市先進教育工作者，年僅27歲就成為全國優(yōu)秀老師，1997年被評為寧波市勞動模范，1999年又成為浙江省勞動模范，2000年獲科教興縣杰出貢獻獎，2001年又步入浙江省名校長培養(yǎng)行列。

符洪銘老師是一位敬業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)、精業(yè)的優(yōu)秀教育者的代表。他二十年如一日，忠誠于黨的教育事業(yè)，并傾注了自己滿腔的熱情。無論是作為普通教師，還是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，他都能始終如一地憑著強烈的使命感和責(zé)任心，盡心盡職，勤奮踏實地工作，用青春和智慧教書育人。

符洪銘老師對學(xué)校一片忠心，把學(xué)校當(dāng)作了自己的家；對教師一片真誠，嚴(yán)以律己，寬以待人，以人格魅力征服老師，感召老師，使學(xué)校具有很強的凝聚力；對業(yè)務(wù)一絲不茍，每年高三把關(guān)，抓會考、高考，學(xué)科競賽都有出色的成績；對學(xué)生一腔愛心，重在以德育人，被大家公認(rèn)為“愛生如兄”的好教師；在管理上一往無前，致力于探索適合學(xué)校發(fā)展的管理模式。他是同事們生活中的良師益友，工作上的楷模。

對學(xué)校一片忠心

“人總得有自己的理想與追求，一旦理想確立，就得為之畢生地奮斗和不懈地努力?！闭缢f的那樣，自從決定報考寧波師范學(xué)院那刻起，符洪銘老師就立志投身三尺講臺，講道、授業(yè)、解惑，教書育人。

從1982年到1993年，從普通教師到副校長，符洪銘老師一直吃住在長街中學(xué)校內(nèi)教師宿舍中，過著教室、辦公室、寢室三點一直線的簡單枯燥生活。有好心的同志勸他不要一味地工作工作，適當(dāng)?shù)臅r候，出去娛樂放松一下。符老師笑著說：“我一不會喝酒，二不善娛樂，走出校門我就沒有市場了，還是同學(xué)生在一起才能發(fā)揮一點特長?！本瓦@樣，十九年來，他以校為家，調(diào)教學(xué)生，鉆研業(yè)務(wù)，管理學(xué)校，并樂此不疲。

1993年，符洪銘老師調(diào)到知恩中學(xué)任業(yè)務(wù)副校長，抓教學(xué)工作。為了方便教學(xué)與管理，符老師又住進了校內(nèi)四樓的一個閣樓上，又與學(xué)生生活在一起。到現(xiàn)在，他還住在知恩中學(xué)教師宿舍五樓的一個簡單的套間里。

“知恩是我家，發(fā)展靠大家”，是符校長常說的一句話。他經(jīng)常鼓勵學(xué)生，“今天我以學(xué)校為榮，明天學(xué)校將以我為榮”。為了學(xué)校的全面發(fā)展，他早出晚回，勤勉工作。在他的帶領(lǐng)下，知恩中學(xué)的發(fā)展步伐又穩(wěn)又快。1999年成為寧波市示范性文明學(xué)校，2000年成為浙江省辦學(xué)水平A級學(xué)校。2002年成為浙江省三級重點中學(xué)。

對老師一片真誠

“堂堂正正，求實從嚴(yán)”是知恩的校訓(xùn)，也是符校長的座右銘。符校長經(jīng)常對老師說：“天時不如地利，地利不如人和，精誠所至，金石為開，現(xiàn)在，我們學(xué)校在上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各屆的關(guān)心支持下，天時地利兼而有之，人和對我們就至關(guān)重要了，我們只有團結(jié)一致，共創(chuàng)大業(yè)，才不會辜負(fù)寧海人民的期望?！狈ｉL是這么說的，也是這么做的。他用模范行為來感召教師，用赤誠之心來感動教師，像兄弟姐妹一樣愛護教師。

符校長采用彈性制度來管理學(xué)校，從不以名目繁多的規(guī)章制度來壓束教師，充分尊重教師，信任教師，發(fā)揮教師的主觀能動性。尊重老教師，虛心請教，對年輕教師幫帶，培養(yǎng)。他的溫和、謙遜，平易近人，誠懇真誠在師生中有口皆碑，深得同仁的尊敬和擁戴。

“以誠待人，多為教師著想，多替教師辦實事”是符校長待人處世的原則。98年一位高三把關(guān)教師患肝炎住院，符校長獲悉后馬上安排其他教師頂上，并趕往醫(yī)院探望他，告訴他工作已由其他教師接替，要他放心養(yǎng)病，爭取早日康復(fù)。該教師康復(fù)后第一件事就是到學(xué)校報到，要求復(fù)課，他說：“在符校長手下工作，心情暢快，我要把前階段的損失加倍彌補過來?！?/p>

對業(yè)務(wù)一絲不茍 1982年8月28日，符洪銘老師剛剛到長街報到時，領(lǐng)導(dǎo)就找到他，希望他能兼教高三生物課?？伤粌H在大學(xué)沒學(xué)過生物，就連初中、高中也沒碰過這門課，“連最基本的‘細(xì)胞’是形容詞還是名詞都還不懂，”以這樣的知識水平去挑高三生物課的重?fù)?dān)，行嗎？

符老師硬著頭皮承擔(dān)下來了，心里卻暗暗使勁：要干就要干出點樣子來！高中生物課知識零碎，繁雜，要調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性有一定難度。沒有現(xiàn)成的教學(xué)資料，他就放棄休息時間，一趟趟去縣城，去寧波購買；沒有同事可以隨時探討，他就向?qū)W過生物的學(xué)友請教。

一年里，為了教好高中生物課，符老師不知花了多少心血。查資料，編教案。每份教案都有詳案、簡案、板書，一節(jié)課起碼寫滿8頁備課紙，最長的達14頁。就這樣經(jīng)過一年自學(xué)而教，當(dāng)年的生物高考竟然在縣內(nèi)名列前茅，成為寧?？h教壇一顆閃亮的新星，令人刮目相看。

任知恩中學(xué)校長以來，符老師始終站在教育第一線上，每年親自把關(guān)高三化學(xué)，在每屆高考中都取得了很好的成績。

對學(xué)生一腔愛心

長街中學(xué)的老師都知道，符洪銘老師每晚都有一個“雷打不動”的習(xí)慣。每晚臨睡前，他總是手提一支電筒，躡手躡腳地來到學(xué)生寢室，拾起學(xué)生掉落在地上的衣褲，掖了未塞攏的被頭，然后悄悄離開。這個習(xí)慣一直保留至今，夜辦公結(jié)束后，他總不忘到學(xué)生生活區(qū)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看。符老師以兄長的情感對待每位學(xué)生，使他成了學(xué)生的知心人。學(xué)生對他知無不言，言無不盡。他對學(xué)生關(guān)切愛護，一次符校長發(fā)現(xiàn)班上一名姓胡的學(xué)生上課常常走神。后來，他到該同學(xué)家家訪，發(fā)現(xiàn)該同學(xué)家境實在困難：老父殘疾，母親又是聾啞人，下面還有個小弟弟，家里幾乎沒有勞動力。符校長從心底暗暗責(zé)怪自己：為什么沒早點了解這一情況！返校后，他立即把助學(xué)金送到這位學(xué)生手中，平日里經(jīng)常關(guān)心幫助該同學(xué)，買些生活用品，營養(yǎng)補品給他。在符老師的關(guān)心幫助下，小胡以優(yōu)異的成績考取了清華大學(xué)。后來，他在給符老師的信中說：“符老師，幾年來你是我的老師，更是我的兄長，無論今后我在哪里工作，我都會時時刻刻記住您這位熱心腸的恩師??”

96屆學(xué)生章慶，頭腦聰穎，但心里素質(zhì)較差。高三會考時，語文考了個“E”，當(dāng)時他灰心喪氣，沉默寡言。兼任班主任的符校長馬上進行思想工作，勸他放下包袱，在會考補考和高考中重新證明自我。在符校長兄長般的關(guān)心下，章慶同學(xué)迅速走出低谷，以618分的高分考入了浙江大學(xué)。

關(guān)愛，使符老師獲得了學(xué)生的尊敬。每年節(jié)假日，來看望他的學(xué)生總是絡(luò)繹不絕。

在管理上精益求精，一往無前

盡心盡責(zé)，對學(xué)校負(fù)責(zé)，對學(xué)生負(fù)責(zé)，是符老師學(xué)校管理和學(xué)生管理的一大特點。一個星期天，符洪銘老師不慎扭傷了右腳，腳踝上還被擦掉一塊皮，鮮血直流，走路一瘸一拐的。妻子見狀連連勸他：“今晚就別去上班了，我替你請假。”符老師一再不肯，妻子只好把他送到學(xué)校。符老師之所以堅持趕到學(xué)校，倒不僅僅是為了備課，而是因為星期天，班上的同學(xué)都返校了，他得查夜去。

身體力行，以身作則，是符老師管理的又一大特色。知恩中學(xué)是所新辦的學(xué)校，93年在全縣招生三個高中班。為了第一屆高考一炮打響，符老師作為主管教學(xué)的副校長，花費了大量的心血。從安排教師，制訂計劃，到學(xué)習(xí)進度事必躬親，并親自擔(dān)任了其中一個班級的班主任，兼任了三個班級的化學(xué)課。學(xué)校工作、班級工作、教學(xué)工作三頭并進，幾乎剝奪完他所有的休閑時間。但符老師明白新辦學(xué)校教育質(zhì)量的重要性，為了頭炮打響，犧牲一點休息時間算什么？主管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任，仿佛是一道無聲的命令，首屆畢業(yè)班三年如一日，三軍用命，96高考一炮打響，高考上線率達83%。此后的五屆，高考再接再厲，上線人數(shù)穩(wěn)步上升。2001年，知恩中學(xué)的高考上線率已高達99.2%，其中本科率更是高達72%。知恩中學(xué)以全縣二流的生源，創(chuàng)造了一流的成績。與日俱增的教學(xué)聲譽，使符洪銘日顯清瘦的臉龐現(xiàn)出了愉悅的笑容。

一往無前，精益求精，是符校長管理上的又一大特色。他采用民主參與式管理模式，自己負(fù)責(zé)日常全面工作，建好班子隊伍，小權(quán)分散，保持對一般問題的協(xié)調(diào)權(quán)、指導(dǎo)權(quán)、干預(yù)權(quán)。尊重下屬，充分調(diào)動下級的自主性、積極性。采用彈性管理，重實績考核，以“德、能、勤、績”為教師考核的標(biāo)準(zhǔn)。幾年來，學(xué)校秩序井然，教風(fēng)、學(xué)風(fēng)濃郁，教育科研蔚然成風(fēng)，兄弟學(xué)校紛紛前來調(diào)研參觀。2002年1月調(diào)任寧?？h教育局副局長，分管教學(xué)業(yè)務(wù)工作。符洪銘同志能迅速適應(yīng)新的環(huán)境，踏踏實實做好本職工作。深入不同層次的學(xué)校，開展教育教研工作，為推進素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量盡了一份力。

2003年10月兼任寧海中學(xué)校長。寧海中學(xué)是省一級重點中學(xué)，對他來說，這又是一個新的挑戰(zhàn)。符校長上任伊始就通過開座談會、下班聽課，了解學(xué)校，了解教師，了解學(xué)生。針對學(xué)校特點，開學(xué)初就提出“求真務(wù)實搞教學(xué)，從嚴(yán)治學(xué)強管理，聚精會神抓質(zhì)量”的口號，從“嚴(yán)”、“實”入手，狠抓教育質(zhì)量。在不到10個月的時間里，符校長以校為家，從早到晚，埋頭實干，贏得了全校師生的信任和贊譽。

“一門心思，兩袖清風(fēng)，菇苦含辛育桃李；三尺講臺，四方凈土，春風(fēng)化雨樹棟梁”，這副對聯(lián)就是符洪銘同志的真實寫照。