第一篇：家具銷售策劃書

家具銷售策劃書

提高家具銷售量的方法：

1、先在商場內把家具擺放整齊，或者是比較有創(chuàng)意的擺放更能吸引消費者，價格標簽放好，能夠一目了然。

2、每款家具的材質和功能特點可以寫成小的海報，放在家具旁邊或價簽旁邊，可以讓顧客在看家具的時候能看到這些家具的特點，俗話說眼見為實，比一直在旁邊解說，更容易使顧客產生信任。

3、在商場的門口醒目位置貼上本品牌家具上貨的大海報，進門的地面上可以貼上地標，指引顧客來到本家具專柜。

4、名片是少不了的，親朋好友先發(fā)個遍，然后有人來看就發(fā)，不要怕發(fā)名片，名片是一種潛在的宣傳，顧客不一定當時馬上就用，但是以后有需要會第一個想起你的。

5、如果想做低成本的宣傳，可以印些宣傳單頁，打些特價家具，吸引潛在客戶，發(fā)到每家每戶，擴大宣傳，讓當地更多的人了解知道本品牌的家具進入這個市場了。也可以推出某些系列，比如新婚送祝福，價格更優(yōu)惠，買得更實惠，找準定位，切入市場才容易些。

6、還有些成本也不太高的，可以做些宣傳廣告在當地電視臺輪播，或者做字幕廣告(不太醒目)，宣傳到位，讓當地以買本品牌家具為榮更好。

7、多主動聯系業(yè)務，去某些單位看看領導們的子女是否有快結婚的，提前和領導們熟悉一下關系，可以推薦他們到這來買家具，提供最優(yōu)惠的價格，有面子又方便。

家具銷售技巧與方案

要熟知顧客的購買動機，善于掌握展示與介紹產品的時機以接近和說服顧客，創(chuàng)造成交機會，甚至與客戶成為朋友，促進潛在客戶的形成。銷售人員要根據本商場家具的特點，熟練運用各種技巧。銷售人員對銷售手段的運用和技巧的把握，是提高成交率、樹立公司良好形象的關鍵。銷售技巧包括以下幾個方面：

引發(fā)興趣

向預計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法;對商場的貨品經常性地作一些調整并不斷的補充新的貨品，使顧客每次進店都有新鮮感;營造新穎、有品味的小環(huán)境吸引顧客;當店內顧客較多時，選擇其中的一位作為重點工作對象，并對其提問進行耐心、細致地解說，以引發(fā)店內其他客戶的興趣。

引導消費

在顧客已對其較喜歡的產品有所了解，但尚在考慮時，銷售人員可根據了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業(yè)知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業(yè)水平的建議。

處理意見

在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優(yōu)秀的銷售人員是不應被顧客的不同意見所干擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對于已出現的反對意見，銷售人員應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋;反之，應有誠懇的態(tài)度表示感謝。

獲取信任

對企業(yè)的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，銷售人員為限得顧客的信任，應從以下幾方面入手：

如實提供顧客所需了解的相關產品知識。談問題時，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。尊重顧客，把握其消費心理，運用良好的服務知識和專業(yè)使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。

了解顧客

銷售人員在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。

抓住時機

根據顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。

抓好售后售后服務是一個比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關系的很重要一環(huán)，他能建立消費者對企業(yè)的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯系，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到新顧客，開拓更廣市場。

門店銷售技巧品牌就是這樣此起彼伏，大浪淘沙。不努力工作的家具導購們呢?今天不努力工作，明天努力找工作。

另外，也經常見到家具導購們更加典型的動作是這樣的：

一個家具導購和對面的家具導購，兩家隔著走道聊天，吐沫橫飛，口水從這邊打到那邊，從那邊打到這邊。這個不說，家具導購還能夠做到一邊聊天，一邊不誤接待，看到客人過來，來上一句“歡迎光臨，隨便看看”，然后繼續(xù)聊??

迎賓：贏在起點，迎賓是品牌形象

按照我們培訓理念的要求，迎接客人進店之前家具導購正確的動作是忙碌，忙碌的門店無形中提升客人的進店率。接待以前的內容，我們繼續(xù)接著向各位闡述下面的內容。

家具導購在店里一片忙碌的時候，客人上門了?？腿说絹淼臅r候，就進入《家具門店銷售服務技巧——六脈神劍》的篇章。六脈神劍，一把無形的劍，天龍八部中云南大理段氏家族橫行江湖的武林秘籍。今天這部秘籍將為家具門店服務的家具導購所用，用于家具終端服務客人的六脈神劍，一招一式是如何地展開，以下的篇章將為您呈現。

迎賓，對于家具零售品牌連鎖門店或者品牌專賣店，有著至關重要的作用，它是品牌的門面，是服務形象的窗口，其儀容儀表禮貌素質、服務水準將給客人留下第一印象，對家具終端門店客人的購買行為產生極其重要的影響。

家具品牌門店應統(tǒng)一迎賓語。

結合家具零售品牌門店服務的特性，迎賓語的統(tǒng)一更能體現出品牌服務的價值。

目前我國家具零售品牌LOGO大多數的品牌采用英文，很多時候，我走進這些英文店牌的品牌專柜，家具導購很熱情地“歡迎光臨、隨便看看”，我掃了一眼沒有看中的，就邁出這家店，聽到家具導購熱情的送客“請慢走”，惟獨遺憾的就是，已經走出這家店的我不知道這是個什么品牌的家具店，就這么擦肩而過。

家具零售品牌門店，特別是全國連鎖的家具門店，迎賓的語言統(tǒng)一成為必要，也是經營品牌的必須。

統(tǒng)一就是“歡迎光臨某某品牌”。舉個例子，前幾天服務了一個知名家具品牌，叫皇朝，她的LOGO是“Royal”，路過的客人也許看不懂啊，那么進店的客人就會統(tǒng)一聽到這樣的迎賓語：“歡迎光臨皇朝家私”，深圳的迎賓語是這個，上海、北京門店的迎賓語也都是這個，全中國所有皇朝家私品牌的專柜和專賣店也都是“歡迎光臨皇朝家私”，品牌傳播的威力你便可想而知了。

那么錯誤的迎賓語就是：“歡迎光臨”、“隨便看看”、“隨便挑挑”，還常聽到有這么迎賓的：“進來看看，買不買不要緊”??

標準迎賓動作

迎賓動作，很多的家具終端門店的銷售員對動作不以為然，認為在銷售的過程中“說”是最重要的，如何說的好聽。很多的家具導購也是這么認為，說是最重要的。果真是這樣嗎?

最大的影響因素，這就解釋了上面的培訓游戲中視覺的影響力。

家具門店的銷售服務也是如此!語言的影響力只有11%，說十句話客人只能聽到一句，你說我們的質量很好，客人想你肯定說自家的東西好，而且還不相信。動作，視覺，這是影響力中最為關鍵的因素。不信可以看看下面的案例：

尋機

客人進店，六脈神劍的第一式迎賓之后，你就馬上進入接待嗎?

進店的客人有兩種

區(qū)別于其他的銷售培訓，客人邏輯上分為很多種，這里為了簡單容易的識別，我把走進家具門店的客人分為兩種：

第一種客人，目的型的客人：懷有購買的目的，有比較明確的需求或者想法。他(她)們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的貨品，或者是半明確型的客人，是想買某樣東西，但是具體要買什么樣子的家具，還沒有明確。

第二種客人，閑逛型的客人：現在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她(他)們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，據調查70%的客人是閑逛型的客人。

閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的產品陳列和貨品。

接著上面的討論，客人進店不是馬上就上去接待嗎?特別是現在進店的客人大部分都是閑逛型的客人，接待他(她)們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。

尋機

尋機就是在你迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當的空間和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，你才進入到接待介紹工作中去。

家具導購常見的錯誤動作：

緊跟式

客人一走進店里，家具導購就尾隨其后，“這是 我們最新款的貨品”、“這款我們現在打特價”、“這是什么什么??”，客人沒什么反應轉了一圈，走出家具門店，家具導購跟到門口來一句：請慢走!

“探照燈”式

客人走進店里，家具導購像看賊一樣，眼睛緊盯客人的一舉一動，跟著客人的走動身子原地打轉了一圈，最后客人走出店，也馬上來一句：“請慢走!”

顯然這些服務動作是錯誤的，對于那些閑逛型的客人，迎賓之后，正確的動作是尋機。

第三式：開場

開場，是家具導購們最喜歡的部分，因為大家都喜歡說，恨不得說得在場客人都立馬買單。

一句話：塑造自家貨品的價值，引導到體驗中去。

在家具零售終端，貨品只有通過體驗，成交的可能性才會更大，體驗都沒有實現，不可能能指望成交。下面就一般性的開場技巧展開：

開場技巧一：新品、新貨、新款開場的技巧

家具零售終端門店，現在各行業(yè)購買的客人越來越看中貨品的款式，是否是最新的、最流行的，一般最新款的貨品便成為家具門店銷售中最大的賣點之一。

開場技巧二：促銷開場

家具零售業(yè)促銷天天有，手段也是各種各樣，促銷成為家具銷售的重要手段，那么促銷的開場就是家具門店導購會經常用到的開場技巧，同時促銷又是提升業(yè)績很好的方法。然而：

太多的促銷被我們終端的家具導購白白浪費了，為什么這么說呢?

各位，可見同樣的一家家具門店，在做著同樣的促銷活動，賣著同樣的貨品，為什么在不同家具導購的嘴里說出來的效果是完全不同的呢?你們注意過這個問題嗎?我要表達的就是——

促銷語言中的重音你現在明白了嗎?能運用的好嗎?“做人，做事，做生意”“以信待人，以質服人”的崇高經營理念，你一定能成功的。

第二篇：家具策劃書

系類家具策劃書(轉載于:家具策劃書)目錄

一、前期調查

<一>、當今社會家具產品呈現的形態(tài) <二>、得出結論

二、設計定位

三、市場調查

四、家具設計的程序

<一>、家具設計準備階段

1、設計定位

2、收集資料分析

<二>家具方案設計階段

1、構思與草圖

2、細化、整理

3、效果圖、細節(jié)圖

4、制作模型

5、批量生產

五、市場規(guī)劃及前景預測

六、投放市場

前期調查

在當今社會，隨社會的發(fā)展、科技的進步及物質的加大豐富，傳統(tǒng)的實物價值判別標準的內涵發(fā)生了變化，產品的功能不再僅僅是指產品的使用功能，它還包括了審美功能、文化功能等內容。也不必諱言，“動能決定形式”的口號在當今已受到了嚴峻的挑戰(zhàn)。但由于產品設計關于功能的實質內涵的延伸和發(fā)展，使我們在評價當代產品的 價值時仍是以功能內涵是否獲得最大程度的發(fā)揮為標準。家具設計也是如此。我們在欣賞或購買一件家具時，造型特征、視覺感受、文化氛圍無異是主要的因素、但我們絕不會對它的功能是否合理而視若無睹，一些讓你“站無站相、坐無坐姿”甚至是“寢食難安”的家具，你設計會在三斟酌和反復猶豫。由此可見，產品功能是構成產品形態(tài)的重要因素，離開產品的功能

去談產品的美感是毫無意義的。

研究家具產品的功能要素，其落腳點在于兩個方面：一是如何適應與家具相關的“人”，滿足人的各種心理、生理和行為要求；二是如何適應與家具相關的“物”，讓家具發(fā)揮它應盡的作用。

1、家具產品結構形態(tài)的意義

一是創(chuàng)造出家具產品應有的使用功能；二是保證家具產品具有足夠的強度和穩(wěn)定性特征

2、家具產品的結構形態(tài)與結合方式

對于絕大部分家具產品而言，如果沒有運用一定的結合方式對其零、部件之間進行連接，家具將“面目全非”，毫無用處，更夠不成家具產品的外觀形態(tài)，對其結構形態(tài)的分析也只是“紙上談兵”、“天馬行空”，毫無意義可言。

3、家具產品的內在結構形態(tài)與外在結構形態(tài)及表現形式

包括兩方面的含義：一是由材料本身的結構特性所決定的，不同材料種類所產生的不同的家具產品形態(tài)。二是指隱藏在家具外觀形態(tài)之內，不易被人們察覺的家具零、部件之間的連接結構形態(tài)以及由它們所決定的家具造型形態(tài)

4、家具產品形態(tài)設計與結構創(chuàng)新

古往今來，家具產品形態(tài)設計上的求新、求變，其主要途徑之一即是力 求結構形態(tài)上的變化創(chuàng)新，以求產品功能的拓展和形態(tài)的新穎獨特

此外，大自然也是物體基本結構產生的源泉，它對家具的結構創(chuàng)新有著很大啟發(fā)性。例如，人類在吸取了大自然中科學合理的基本結構原理之后，創(chuàng)造出如殼體結構、折板結構、蜂窩板等多種多樣的新穎結構

隨著人類對自然的不斷認識，對生物結構的不斷探索和研究，以及對不斷出現的新材料、新藝、新技術的使用，家具產品的結構形式將會越來越多樣化，家具產品也會不斷滿足使用者的生理、心理需求，甚至各種個性需求。

綜上可知，家具產品的結構形態(tài)設計是家具設計的主要內容之一，其地位和作用在家具產品形態(tài)設計中是任何要素都無法替代的。家具產品的結構形態(tài)需要考慮很多方面的因素。歸結起來包括產品功能的滿足與拓展、材料的強度、零部件的接合方式、連接件的使用以及新材料、新技術、新工藝的發(fā)明和使用等主客觀因素。

設計定位

家具行業(yè)當中的領導者，跟隨者，還是利基者。家具設計定位與家具企業(yè)定位相對應的可以分為三大類：

(1)料，新工藝，新結構的更新換代的產品設計。(2)同類產品中的差異化設計。(3)分市場需求空檔的產品設計。

具體結合不同的家具企業(yè)定位該適宜什么樣的設計定位。

家具行業(yè)的領導者企業(yè)的設計定位

家具行業(yè)的領導企業(yè)是領導著市場主流流行趨勢的企業(yè)，有著左右市場趨勢的能力。這樣的領導企業(yè)中的設計就應該是更新換代的產品設計，即使沒有更新換代的新材料新工藝新結構，至少在設計產品上市的營銷策劃就該如此，對老的產品進行重新定位，以突出新產品的各方面優(yōu)勢。在領導企業(yè)的設計師要對國際上家具新材料新工藝新結構的發(fā)展動態(tài)了如指掌，并能結合國內市場特征形成自己的特色。只有這樣的家具行業(yè)領導企業(yè)才有實力把設計創(chuàng)新概念化，并把概念化的設計用市場手段去宣傳推廣。同時把設計師品牌化。當然如果能及時敏感的第一個把新材料新工藝，新結構結合于設計實踐中，那更當然是劃時代的設計大師了。

家具設計定位“綠色”

1、材料的“綠色”定位

新材料的拓展賦予室內裝飾豐富的物質基礎，可以充分利用不同材料的質地特征進行合理搭配，從而可以獲得千變萬化不同風格的藝術效果。人們在材料選。基于室內設計對材料的要求，對“綠色家具”設計的材料而言，則要求選擇既有良好使用性能又能與環(huán)境相協調的材料，即綠色材料或環(huán)境協調材料。

木材是人類最早利用的家具材料之一，也是世界上應用最廣泛的家具用材

2、視覺的“綠色”定位

室內色彩直接影響到人的情緒?？茖W地用色有利于工作，有助于健康，所以處理得當才能符合功能要求，獲得美的效果。合理運用對比色或調和色的搭配，能在室內環(huán)境中加強視覺的空間感，從而達到使視野擴大或縮小的作用。在室內設計中主體空間應以低純度的色調為主，然后再以高度色彩在局部和重點進行點綴，這樣便可以起到典雅豐富的視覺效果。冷暖色調的搭配可以有效影響室內效 果的主要因素。賞心悅目的色彩有益于人體疲勞的緩解，恰當的顏色選用和搭配可以起到健康和裝飾的雙重功效，因而家具的色彩“健康”是室內設計中主要的考慮因素。

3、設計思維的“綠色”定位

綠色”的特殊涵義可理解為創(chuàng)新和活躍。隨著人們精神生活和物質生活水平的不斷提高，人們的文化品位和審美情趣也在不斷提高，大家對室內設計的形式美呈現了多層次的文化意識。在追求不同的藝術風格、文化特色和美的意境的同時，對于個性化、多元化的家具設計也需要我們從不同的文化、藝術、修養(yǎng)、愛好和生活環(huán)境出發(fā)，在設計思維上體現出時代的活躍性。家具是一種極具文化內涵的產品，設計創(chuàng)新要在以積淀傳統(tǒng)文化和民族歷史淵源的基礎上挖掘生命力和源泉。在文化的依托下，提倡設計的“綠色”思維，從而給人們帶來生活的新變化。

在呼喚生態(tài)，追求環(huán)保的室內生態(tài)設計思潮涌起的今天，家具“綠色設計”無疑是人類發(fā)展和進步的正確選擇，也是與自然和諧，體現現代審美情趣的重要設計思維。

市場調查

一、家具經銷商分布與特點

家具行業(yè)經銷商忠誠度不高一直是困擾行業(yè)的難題！自2008年以來，家具行業(yè)出現“換血”現象，老經銷商改行或者更換品牌，新經銷商不斷闖入家具行業(yè)。數據顯示：各地平均40%的經銷商有換品牌的欲望。

現象一：一線城市賣場、經銷商數量多、壓力大，二、三線城市出于高速增長期。

現象二：一線城市經銷商多代理廣東、浙江家具，地市級市場多代理四川家具。有很多商家因為返點太少及價格問題，合作一直談不下來。

現象三：再生產基地以廠家直銷為主，在其他地級以上城市代理為主，在縣級市多以賣場直銷為主

現象四：下沉是家具經銷的大趨勢

二、中國家具經銷現狀

1、獲利空間越來越小

原因：市場前景不明朗、來自競爭對手的壓力、產品的同質化。

2、“上規(guī)模、上檔次”，經銷商心有余力而力不足。

3、廠家、賣家、消費者是家具經銷商頭上的“三座大山” 一是廠家代理政策、服務不到位。二是隨著市場轉好，賣場入場費、管理費、促銷等收費名目越來越多，額外增加了經銷商的經營成本

另外，顧客越來越個性化，消費也越來越理性，對產品、價格服務越來越挑剔，讓經銷商難以應付

4、獲取新的渠道狹隘，擁有的行業(yè)資源有限

三、消費者不買家具的主要原因的時候，確實有自己的價格定位，在一定的范圍內挑選自己喜愛的家具;另一方面，消費者肯定會把價格貴作為講價的一個籌碼。

四、家具市場十年前瞻

未來十年，中國的房地產高速發(fā)展是讓人期待的，將會保持高速增長。而房地產的這一高速增長將會帶動中國家具、建材行業(yè)5年至少翻一倍的發(fā)展速度。

可見，家具行業(yè)幾句發(fā)展?jié)摿ζ杭揖呋顒硬邉澐桨? 劍橋家私促銷活動策劃方案

活動時間：2012年5月18日至19日（周六至周日）

活動地點：

一、活動目的針對五一過后，整個家具市場還處于銷售淡季，在別人還沒有開始的時候，我們將“優(yōu)惠”的口號喊響，搶占當地市場，有針對性地根據當地市場制定相關的促銷活動方案。

二、活動策略

根據活動時間的季節(jié)特點，推出購物有禮的活動，提升商業(yè)活動的附加值，增加娛樂性和親民性元素，強化活動吸引力。

三、活動主題

劍橋家私促銷巨惠上獻

——迷人初夏，劍橋家私心動價清涼登場

四、活動內容：

1、進店有禮，凡在活動期間活動當天光臨店面的前20位顧客均可獲精美禮品一份。（洗衣粉450袋）；活動期間，購物滿2000元即可參加抽獎一次，依此類推。

2、特價套房（1.8米）大床+四門衣柜+兩個床頭柜+雙功能床墊《3380元》（需形象照片）3、1+2+3布藝沙發(fā)《1880元》（需形象照片）

4、特價餐桌《2080》（需形象照片）

5、特價電視墻《2880元》（需形象照片）

6、兒童特價套房1.2米床+兩門衣柜+一個床頭柜+電腦桌直臺《3180元》（需形象照片）

7、兒童床1.2米《560元》（需形象照片）

8、雙功能床墊現場拍賣1元起拍 3等獎3名1288元的獎品未定

幸運獎若干名多功能指甲刀一把

五、活動促銷流程

（一）前期操作：（可于活動前三天）

1、短信廣告：在活動期間發(fā)短信3次。

短信內容：迷人初夏，劍橋家私心動價清涼登場！誠邀您親臨xxx地方鑒賞，重重驚喜等著您！活動地址： 店鋪地址： 電話：。。。

2、自行車隊： 10輛自行車，在車子后座上插上豎排，雙面都可以貼廣告畫面。另外再招聘10個臨時工，每人騎一輛車，按照計劃好路線巡游全城。

3、舉牌：雇請15-30個人按身高排成一支隊伍，最好是學生，著統(tǒng)一服裝，每個人手中舉著廣告牌，沿街道行走，由于人行走的速度較慢，留給路人觀看的時間較長，易于為人記住。

4、社區(qū)廣告：在社區(qū)里特別是剛交付的樓盤里投放廣告，比如大牌、燈箱、橫幅、太陽傘等，這類客戶多數都要裝修入住，購買家具，社區(qū)廣告在第一時間實現了對業(yè)主的現場攔截和信息輸出，搶先占據了消費者的心智，而營銷的關鍵就是搶占了消費者的心智；

5、宣傳車（雇小型微貨或面包車車身四周捆扎宣傳牌）游街。廣告用詞可參照橫幅內容或直接在上面宣傳優(yōu)惠活動的內容。確定路線后，通過擴音器播活動信息，行車速度不超過25碼/小時，專人跟車，早上以7：30-9：30為主，下午以4：30-5：30人流高峰期為主。

6、聘女生（形象氣質佳）與熱鬧繁華路口舉宣傳牌（事先打聽城管是否干涉）；或者穿旗袍作綬帶（特制寬幅綬帶，上寫：***家私5、18特惠；熱詢電話88888888）兩人一組并立于路口。注意：旗袍美女必須身高五官佳并化妝，以在路上引來回頭率為標準。

（二）中期操作

（2）物料準備

活動前期物料：廣告宣傳物料準備（詳見附后）

（三）后期延續(xù)

（1）物料的跟蹤與確定。

（2）活動前兩天開始布置現場，對專賣店全部產品定價并填寫好價格牌（“出廠價”專用

價格牌）

（3）活動前一天開始對參與人員進行活動方案講解。七.活動前商場內部準備： 1.接待組：（4人）

做好整個活動的接待安排工作。并做好促銷活動商場服務臺的組織協調工作。禮品的采購，分類，包裝，以及活動現場負責禮品的發(fā)放。2.物業(yè)組：（6人）

包括保潔（2人）、保安（4人）。

保潔負責店面現場衛(wèi)生清理與整理工作，保證現場活動環(huán)境干凈整潔。

保安負責現場的巡視工作，引導車輛的通行，保管好顧客的物品以及交通工具，發(fā)生特別事故時，及時處置，冷靜操作。以免事態(tài)向不可控制方向發(fā)展。發(fā)生突發(fā)情況及時向上級報告。

3、物料準備組：

2012年5月18日前：廣告物件應準備到位；

2、需用獎品準備到位。

4、專車接送：落實車輛，顧客來店包接送。（店內免費為顧客提供茶水點心，水果等）。

5、電工：活動現場及店面積配備專業(yè)電工2名，確?；顒硬怀霈F任何線路問題。

6、攝影師：負責店內商品的拍攝工作。

四、促銷活動——廣告宣傳

賣場氣氛：

據某國際權威研究結果顯示：顧客到商場購物，70%以上的決定是在賣場里面做出的，沖動性消費占了很大一部分。良好的終端氣氛，對賣場銷售有著非凡的貢獻和巨大的意義。中國人喜歡熱鬧，好奇心強，在節(jié)假日和周末休息日，這種心理特征表現得更加明顯，家具賣場一定要創(chuàng)造出有效的銷售氛圍。1）促銷宣傳品-----具有很強時限性，以促銷信息宣傳為主的物料：dm單、吊旗、促銷噴繪、寫真、kt板、橫幅、豎幅、水牌、海報、地貼、產品宣傳易拉寶、x展架、抽獎箱等；

1、店內布置

2、活動現場布置： 1）設置接待臺： 工作人員2名：分別負責宣傳資料的發(fā)放和講解以及誠意客戶資料的登記，包括小區(qū)的類

型、潛在用量、裝修時間、入住情況、小區(qū)市場條件等，將這些信息詳細的記錄下來（一定要向業(yè)主索要電話，“到時候有一些優(yōu)惠，好隨時通知你”）；

廣告物料：接待桌椅（促銷臺）、太陽傘、dm宣傳單、宣傳畫冊、紙、筆、抽獎箱。2）現場環(huán)境：

廣告物料：地毯、三角串旗、彩旗、禮儀小姐、大型巨幅噴繪+桁架廣告，宣傳本次活動內

容：活動優(yōu)惠政策及圖片展示；x展架、充氣拱門，花藍、空飄、條幅。3）舞臺布置：

廣告物料：主舞臺、主題背景噴繪、主持人、音響設備、地毯、鮮花、支架話筒兩支、音

響師。

3、上午9：30迎接顧客，播放迎賓曲、迎賓詞，活動正式開始。

活動策略：

司儀環(huán)節(jié)：（播音的內容主要有兩種：一是關于家具品牌和企業(yè)的宣傳；二是銷售提示，包括本次促銷活動的介紹、賣場介紹、產品介紹等，還包括“誘惑性”解說。“誘惑性”解說的內容主要有：

“好消息：恭喜×××顧客剛剛在本店成功選購價值××元的家具” “現在距離活動結束時間不到××時間，請賣場工作人員加快進度，陪同顧客選購好逞心如意的產品。”

“活動時間不多了，請各位趕緊選購產品，機不可失，失不再來！”

很多顧客都有羊群心理，看到身邊的人特別是意見領袖購買了家具，于是自己毫不示弱，也購買了產品。通過“誘惑性”解說，讓顧客產生一定的緊迫感，促使其盡快成交。值得注意的是，每次播音的時間控制在3分鐘以內，兩次播音間隔時間保持在10--20分鐘之間，否則會影響顧客的購物心情。期間就播放喜慶音樂，烘托喜慶的氣氛。）

2、人員形象塑造篇三：紅木家具策劃書

滿堂紅紅木家具

營銷戰(zhàn)略策劃書

年級：2012級

班級：07121212 組長：曾淦偉 2012214026 組員：焦 鑫 2012214041 方 媛 2012214038 沈 桐 2012214031 研究方向：市場營銷

指導老師：陳曉曼

時間： 2014年6月1日

成績：

摘要

家具是人類生活所必須，是物質文明的一部分，所以家具的發(fā)展史也同人類社會發(fā)展的一樣，是不斷進步的。家具源于生活，服務于生活，它的發(fā)展與變化取決于生活方式的變化和家庭形態(tài)的變化，體現人們的文化，風俗習慣，民族傳統(tǒng)，而且與時俱進，具有鮮明的時代性。中國紅木家具之美，歷來為世人稱道。它不僅為中國人名作喜愛，也備受國際友人青睞。因為它完全是名貴天然實木制成，視覺，觸覺優(yōu)良，是綠色環(huán)保產品。精美的紅木家具不僅能滿足人們生活跟工作的需要，而且是一種藝術品，具鑒賞和收藏的價值。居室內有幾件紅木家具可以說能使四壁生輝，既改善了居室環(huán)境，又顯示了主人品味。本方案對紅木家具市場行情、消費者、競爭者進行了分析并得出了紅木家具的機會點和問題點，本方案主要為了提高滿堂紅的紅木家具知名度和銷量,并且在推廣的過程中使消費者更加了解紅木家具的優(yōu)點，脫去紅木家具古板單一等老舊的印象，進而使使用紅木家具成為一種時尚。

關鍵詞： 滿堂紅 紅木家具 生活 品質 推廣活動

目錄

一.策劃背景........................................................4 1.產品介紹.........................................................4 2.目前的營銷狀況、問題及面臨的壓力.................................4 二．紅木家具市場分析...............................................5

1、紅木家具市場行情................................................5 2.紅木家具消費者分析...............................................6 3.紅木家具的競爭分析...............................................9 4.滿堂紅紅木家具的問題點和機會點...................................10 三．滿堂紅紅木家具推廣策略.........................................11 1.滿堂紅紅木家具推廣目標...........................................11 2.滿堂紅紅木家具推廣時間安排.......................................11 3.滿堂紅紅木家具推廣總體設想.......................................12 四．促銷活動方案...................................................12 1.活動目的.........................................................12 2.活動對象.........................................................13 3.活動主題.........................................................13 4.活動方式.........................................................13 5.活動時間和地點...................................................13 6.前期準備.........................................................13 7.活動內容.........................................................14 8.活動注意事項.....................................................16 9.后期延續(xù).........................................................17 五.滿堂紅紅木家具媒體運作設計......................................18 1.媒體訴求.........................................................18 2.傳播內容設計.....................................................18 3.傳播媒體組合.....................................................19 4．媒體發(fā)布計劃....................................................19 附：財務預算.......................................................21 參考文獻...........................................................22 滿堂紅紅木家具市場調查問卷.........................................23 一.策劃背景 1.產品介紹

所謂紅木家具，主要是指用紫檀木，酸枝木、烏木，花梨木、雞翅木制成的家具，除此之外的木材制作家具都不能稱為紅木家具。紫檀木是紅木中的極品。其木質堅硬，色澤紫黑、凝重、手感沉重。年輪成紋絲狀，紋理纖細，有不規(guī)則蟹爪紋。酸枝木俗稱老紅木。木質堅硬沉重，經久耐用，能沉于水中，結構細密呈檸檬紅色、深紫紅色、紫黑色條紋，加工時散發(fā)出一種帶有酸味的辛香，故名。烏木顏色烏黑發(fā)亮，結構細密凝重，有油脂感。烏木多見制作筷子、墨盒之類小件，少見制作家具。花梨木又稱香紅木，與酸枝木構成相近，其木質堅硬，色呈紅黃或紅紫，紋理呈雨線狀，色澤柔和，重量較輕，能浮于水中，形似木筋。目前市場上的紅木家具以花梨木居多。雞翅木木質堅硬，顏色分為黑、白、紫3種顏色，形似雞翅羽毛狀，色彩艷麗明快。但因木內含有細微沙礫等雜質，敵難以加工，善做裝飾邊角材料。市場上很難見到成套的雞翅木家具。例如被列入國家紅木標準的貴重熱帶硬木只有幾種：紫檀、黃花梨、烏木、酸枝、雞翅木、香枝木等幾種。2.目前的營銷狀況、問題及面臨的壓力(1)紅木家具是資源稀缺性行業(yè)，隨著原材料匱乏，原材料出產國家嚴格控制原木出口，紅木家具原材料價格逐步飆升，這也對規(guī)模不大的紅木家具企業(yè)提出了嚴重的挑戰(zhàn)，從某種程度來說，原材料價格的不穩(wěn)定性是影響紅木家具銷售的首要因素。(2)作為以古典風格為主的紅木家具而言，其獨特的文化屬性、工藝特征及其養(yǎng)生功效并不為普通大眾所認識、接受的。因此這也就決定了紅木家具的消費層次較高，與此相應的消費群體也就越窄?，F階段就市場需求潛力而言，紅木家具的需求彈性不大。再經過原材料價格的沖擊，本身就很脆弱的需求市場大多也隨之保持著持幣觀望的狀態(tài)。

(3)營銷宣傳乏力。消費者的知曉度較低，宣傳力度不夠，吸引消費的能力低。(4)營銷途徑單一。紅木家具的市場參與難度較高，主要消費者集中于各個領導的人際關系網中，單憑借門店獲得的銷售額很低。二．紅木家具市場分析

1、紅木家具市場行情

中國傳統(tǒng)家具作為社會物質文化的一個組成部分，體現著濃厚的民族思想觀念等。隨著國內生活水平日益提高，人們對傳統(tǒng)家具需求不斷增加，市場規(guī)模也在日益擴大。而仿古家具市場多以黃花梨、紫檀、紅酸枝等紅木為主要材料，而紅木價格的高昂則明確了其定位于高端消費群體的現狀。近年來，國內經濟發(fā)展趨勢良好，特別是政府為了防止經濟過熱和通貨膨脹，加強了對市場經濟調控的力度，并采取系列措施防止經濟過熱以及遏制通貨膨脹等。在這種經濟環(huán)境下，市場上的投資開始分散，紅木家具的原材料稀缺且短期難以再生，藝術欣賞性和實用性并重，傳統(tǒng)文化內涵濃郁，多年來保值增值的效應穩(wěn)定而明顯，成為了投資者所青睞的新目標，這些資金或者大批購買名貴木材，或者直篇四：家具公司的策劃書

附件：實驗報告格式

中國地質大學長城學院

《管理學原理》

學生實驗報告

年 級： 2011級

專 業(yè)： 土地資源管理

學生姓名： 銀超杰

學 號：

完成時間： 2012年12月28日

報告成績：

一、家具公司的目的意義及國內外發(fā)展狀況 1．家具公司的目的和意義

家具貫穿人類生存的時間和空間，它無時不在，無處不在。從先人的一垛泥土，一塊石頭或一段樹樁等最原始的坐具形態(tài)，到豪華威嚴的御座，再到當今高雅舒適的沙發(fā)，都充分顯現了人類的進化和社會進步。家具以其獨特的多重功能貫穿于社會生活的方方面面，與人們的衣食住行密切相關。隨著社會的發(fā)展和科學技術的進步，以及生活方式的變化，家具也永遠處于不停頓的發(fā)展變化之中，家具不僅表現為一類生活器具、工業(yè)產品、市場商品、同時還表現為一類文化藝術作品，是一種文化形態(tài)與文明象征。

根據現在市場調查發(fā)現，現代化人類生活工作壓力過大。許多人尋求一種新的生活方式，他們越來越青睞于自然和傳統(tǒng)，追求一種天人合一的生活，而面對大都是現代化家具的生活環(huán)境，人們不免感到的不到解壓，也缺乏一種更具人文化的生活模式，因此，他們更希望能寄情于傳統(tǒng)文化精神和自然的靈魂釋放，尋找到自我。大多數現代化人們更希望有一種自然傳統(tǒng)環(huán)保和的新型風格的家具出現。，而且不僅是因為實木材料的家具具有很高的美學性和使用性，且它代表了中國幾千年的傳統(tǒng)文化，鐫刻了中國的發(fā)展歷程，更因為其優(yōu)美的造型和實用性而深深吸引了眾多的消費者的青睞，市場前景一片明亮。家具幫助人們實現衣食住行活動中坐、臥、休閑和作業(yè)的基本功能，同時實現物品的收納和展示等基本功能。人類正是通過家具來消化和享用建筑室內空間，家具成為了人類消化和享用空間的必要條件和手段。

家具承載了不同的風俗習慣和宗教信仰。日本和式家具的席地而坐，中國東北農村類似的坑桌，西藏藏式家具忠實地記錄著宗教故事和歷史傳說的彩繪圖案，歐洲中世紀反映政教合一的家具之碩大與威嚴，對于風俗與信仰在家具上形態(tài)和家具裝飾上的表現，也是最好的例證。

家具造型在一定程度上也顯現了倫理觀念和道德風尚。在中國的傳統(tǒng)家具中。使用普遍的八仙桌的尊、卑、長、幼座序，大師椅的正襟危坐等。都從不同方面“規(guī)范了人們的舉止禮儀，甚至也成了特定政治秩序和經濟實力的物化表征”現代綠色家具中的環(huán)保意識和生態(tài)倫理則對新世紀的家具倫理提出了新的要求。

家具公司的出現解決了人們日常生活的需要，帶動經濟發(fā)站，在高溫的發(fā)地產行業(yè)帶動下，家具產業(yè)的跟進尤為重要。2．公司說明

公司名稱：新世紀家具有限公司

公司類型：杉木家具制造和銷售

公司地點：生產廠房在柳州市拉堡鎮(zhèn)

營銷賣場在柳州市海川家具市場商鋪

公司經營范圍

公司生產初期將以生產中低檔次家用杉木家具主要產品，主要生產普通家庭所用的家庭用具，套房臥室家具，餐廳家具，書房家具，客廳沙發(fā)家具。同時承接賓館、飯店等場所的床體、電視柜、桌椅。

公司營銷策略

本公司產品全部實行地區(qū)代理商直銷管理，產品直接由各地區(qū)家居賣場進行銷售和總部賣場銷售。在產品宣傳方面，本公司主要通過電視廣告和街道實體廣告宣傳。

公司設施

我公司選址在廣西壯族自治區(qū)中部柳州拉堡鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)內，這里交通方便，地價低廉，主要分為辦公用房與生產廠房，其中辦公用房大約100平方米，廠房約1500平方米。辦公設備包括辦公書桌，會議室會議桌投影儀，電腦及公司服務器。生產設備木材加工設備。同時公司還有一間500平方米的倉庫用于存放生產原料及成品。在公司順利運營3年后，努力達到年產600萬的產量。

公司宗旨

我公司的宗旨是發(fā)展創(chuàng)新，以人為本，引領新一代家具裝潢時尚

我們關心您的需要并盡我們的所能滿足您的要求，客戶的需求是促進公司提高產品性能，改善服務工作的挑戰(zhàn)和機會，我們不懈追求100%客戶滿意度。我們將不斷設計創(chuàng)新，不斷更新產品，迎合顧客需求，為顧客提供全方位的技術服務支持。同時在公司內部，我們將營造一個自我學習、自我激勵的團隊合作環(huán)境，讓每個員工從內心做到企業(yè)利益為先，個人利益次之。，讓每個員工能與企業(yè)共同奮斗，共同成長，共創(chuàng)成功事業(yè)。公司經營理念

新世紀家具有限公司是一家以主營中低檔杉木家具設計、制造、銷售于一體的現代化日用家具產品有限責任公司。我公司主要從事杉木家具產品的設計、生產、銷售，公司產品分為高中低三個檔次分別面向不同的消費群體。本公司依托柳州市周邊杉木林場基礎，以完善的服務向客戶提供優(yōu)質的產品，奉行以質量為求生存，以柳州市為重點，沖擊周邊縣鎮(zhèn)農村市場的營銷戰(zhàn)略，致力于耐用經濟的家具的設計研發(fā)與制造。

二、產品主要技術內容

本公司產品主要是將杉木材料用于現代家具制造。將實木特質與現代工藝相結合創(chuàng)造出經濟適用質量優(yōu)良的家具。本公司的家具產品主要有三個方面有別于現有家具：

一、在外型設計上，本公司產品摒棄傳統(tǒng)家具一味追求現代豪華的設計，將杉木特有的天然木紋和實木氣息在一樣家具上同時體現。

二、在材料選擇上，使用經濟實用是杉木，取代大部分家具上的壓縮板材，將杉木原本木紋到各種家居產品中。

三、在工藝設計上，本公司將主打經典，時尚，耐看，質量扎實，在南方能經得起春天濕度非常大的陰雨天氣。

公司的最大特色在于應用杉木經濟性和耐用程度制造家具產品，杉木不同于常規(guī)的實木和壓縮板材料，具有穩(wěn)固性好、耐水性強﹑抗變形等優(yōu)良特性。制造具有經典耐看的風格的現代造型的家具，使其既有實木家具的實用性，又具有現代國際家具簡約時尚的特點。

產品應用領域

產品的主要應用領域為普通家庭的裝修裝飾，供給大眾家庭及中低檔賓館等產品定制，占據中低收入家庭的市場。

產品市場前景

針對家具市場上的產品，無外乎是玻璃家具﹑木材家具﹑皮革家具及板式和其，這些產品顯得比較豪華時尚，不具備很高的實用價值。而許多實木家具用料都是用珍貴的木材，造價高昂，許多大眾家庭難以接受。因此，公司推出的杉木經濟實木家具將會在市場上興起一股風暴，將帶給消費者更多的實惠和選擇！

產品優(yōu)勢

一、杉木家具具有天然的原木香味，對人體有多種有益的作用！而且香杉木中所含的香杉木醇能殺死空氣中的細菌、可抑制人體病原菌，對各種皮膚炎癥有抑制作用。

二、對人體有消除疲勞，舒解壓力的保健作用！

三、比較環(huán)保，而且還帶有一種特殊香氣。

四、、杉木家具能體現出平衡、和諧、貼近自然、溫暖的田園風情，很適合家庭的氣氛。

五、杉木家具的質紋顯得恬靜柔和，鮮麗而且溫暖，流露著自然的情調，有著細密卻流暢的木質紋理，不僅飽滿實在，還擁有一種真實的自然美態(tài)，它的線條錯落有致，流暢飽滿。

六、杉木做家具放在室內，看消除人體疲勞，舒解壓力。本身還具有中藥效用；

七、杉木的材質十分地堅韌輕盈，非常地輕松，既經濟又還實用。

八、材質內含有的油量很低，本身的陰陽顏色分布的非常均勻。

總要重要特點：杉木屬杉科，是我國特有的速生商品材樹種，生長周期極快，材質好，對環(huán)境不會有大范圍的破壞，在廣西杉木基地大量人工培育，原料充足，篇五：宜家家具展會策劃書

宜家家具展會策劃書

目錄

前言 展會名稱 目標戰(zhàn)略 時間、地點 組織機構 創(chuàng)意說明 參展范圍 會展活動日程安排 特色活動 媒介策略 活動計劃 經費預算 效果評估

前言

近年來隨著經濟發(fā)展的走高，人們的可支配消費能力也越來越強，在房產業(yè)迅猛發(fā)展的背后，做為安居置業(yè)的內容之一的家具業(yè)，在近年也被看好，家具產業(yè)前景廣闊。家具行業(yè)有必要聯盟展銷，以全新的理念為廣大的客戶，也為自己提供一個交流洽談貿易合作的最佳平臺。

為了迅速提高淮安人居環(huán)境水平，提高家具行業(yè)的形象，促進優(yōu)化家具行業(yè)的發(fā)展，特舉辦首屆重慶家具展覽會。本展會以重慶會展中心為舞臺，共同營造一個宣傳及采購的氛圍，引導重慶市民對專業(yè)家具的消費意識，激發(fā)消費群體的消費欲，掀起一波家具裝飾黃金潮，從而促進家具行業(yè)的發(fā)展，打造商家的美譽度及品牌形象，促進重慶經濟發(fā)展。

一：展會名稱：宜家家具展覽會 二：目標戰(zhàn)略

1、通過宣傳公司歷年取得的成就樹立品牌形象。

2、通過宣傳公司公司的產品在市場中的應用范圍開拓更大的市場。

3、通過宣傳公司與廣大客戶的交流信息贏取潛在客戶的信任。

4、引導市民家具消費，提高市民人居環(huán)境水平。

5、搭建一個家居行業(yè)展銷平臺。

三：時間、地點

時間: 2012年6月10號——11號 地點：重慶國際會展中心2號廳

四：組織機構

主辦單位：重慶市市人民政府

重慶市家具行業(yè)協會 承辦單位：重慶歐蓓莎國際商城

五：創(chuàng)意說明

1、活動主題

創(chuàng)新、交流、愛心

2、標語

創(chuàng)意家居、品味生活

3、宣傳作品

（1）宣傳手冊（2）宣傳單（3）展會宣傳片（4）招商書（5）邀請函

（6）參展企業(yè)的宣傳資料（7）展會快報（8）展會會刊（9）展會?？?0）內部刊物

六：參展范圍

★ 現代家具：臥室家具、客廳家具、書房家具、辦公家具、賓館家具、教學家具、餐廳家具、整體廚房、戶外家具、休閑家具、衛(wèi)浴家具、藤制家具、軟體家具、兒童家具、老年家具等。

★ 古典傳統(tǒng)家具：紅木家具、仿古家具、收藏家具、各種藝術收藏品等?！?家具機械：木工機械、金屬家具機械、木工機械刀具及配件、木材干燥設備、軟床墊生產設備、多層薄木彎曲設備、家具涂飾設備、氣動工具、電動工具等?！?家具原輔材料：地板、門業(yè)、油漆、皮革、五金配件、布藝、涂料、膠粘劑、木材、人造板材、飾面料等。

★ 家居飾品: 家紡系列、人造花卉、地毯、掛毯、家居燈飾、家用裝飾鏡、畫、墻面裝飾物、陶瓷、玻璃、石制裝飾品、雕塑品架、家庭裝飾小五金、家具配套裝飾品及家居用品等。

★ 其它：各類家具專業(yè)期刊、圖書、家具設計軟件、家具企業(yè)管理軟件等。

七：會展活動日程安排

八：特色活動

特色活動：技術交流會暨義賣慈善會

一、活動主題：關注殘疾兒童，溫暖送給他人

二、活動時間：2015年6月8號13:30 －15:30

三、活動地點：重慶國際會展中心一號廳

四、參加對象：在場的觀眾

五、贊助單位：重慶愛心協會

六、義賣品：參加會展公司提供自己公司有代表性的產品

注意事項：

參加會展公司提供自己公司有代表性的產品參加義賣,義賣所得的錢,公司根據自己的 意愿可以全部捐獻或拿出拍賣所得的50%給愛心基金。（2）提供義賣品的公司派代表對自己的產品特征等進行介紹（3）提供義賣品的公司下次參展可以給予一定的優(yōu)惠（4）請各報名處工作人員務必登記報名人員的真實姓名、網名、性別、聯系方式等資料

（5）工作人員請?zhí)?0分鐘到達活動現場進行前期準備工作。志愿者請?zhí)崆?0分鐘到達活 動現場。參與義賣活動的志愿者，每人會有一張志愿卡。每三人為一組，設組長一名，共五組。由負責現場；活動結束時，志愿者把志愿卡交于指定現場負責人員手中。

（6）本次義賣活動一切事宜由愛心協會負責協調和處理。（7）本次活動為助學義賣公益活動，義賣所有款項都將用于愛心助學事業(yè)。所有參與人員 皆為自愿無償奉獻愛心，鑒于每次活動都存在一定的不可控性。參加者必須對自己的 安全負責，服從組委會安排，避免發(fā)生意外事故。如若發(fā)生意外事故，愛心協會有義 務組織救援或改變活動安排。但不承擔任何法律和經濟責任，特此聲明。本次活動所有參與人員在活動期間都須攜帶愛心小組志愿卡；所有志愿者在活動開展 期間不得以任何理由身體接觸捐款現金?；顒咏Y束后在志愿監(jiān)督下由財務統(tǒng)一清點并 及時存愛心小組帳戶。

本活動開始后，本聲明將自動生效并表明你接受本聲明。否則，請在活動開始前退出 本次活動。

（10）本活動結束后，組長需將捐款箱和未賣完的產品交于主席臺指定的工作人員并登記。

九：媒介策略

（一）展會宣傳方式 1.媒體廣告

（1）電視和廣播：在中央電視臺、東方衛(wèi)視、重慶電視臺、等電 視。

（2）報紙：《人民日報》、《新民晚報》、《解放日報》、《中國貿易報》、《國際商報》、《新民

周刊》、《新聞晚報》、《中國建材報》、《亞太家具報》、《信息時報》、《華商報》、《重慶商報》等。

（3）網絡：在中國紅木藝術家具網、中華木雕網、中國紅木家具網、中國國際家具網、國際家具信息網、浙派家具網、全球采購網、中國建材交易網、中華家具展 覽網、商品資源網、中國辦公家具網、阿里巴巴網等網站的開設醒目窗口。

（4）雜志：《家具》、《國際家具商情》、《家具制造》、《國際木業(yè)》、《家居主張》、《中國木

材》、《家具商情》、《家具資源廣告》、《家具與室內裝飾》、《現代裝飾報》等雜 志上刊登展會信息。

第三篇：家具策劃書

家具策劃書

家具策劃書1

前言

近年來隨著經濟發(fā)展的走高，人們的可支配消費能力也越來越強，在房產業(yè)迅猛發(fā)展的背后，做為安居置業(yè)的內容之一的家具業(yè)，在近年也被看好，家具產業(yè)前景廣闊。家具行業(yè)有必要聯盟展銷，以全新的理念為廣大的客戶，也為自己提供一個交流洽談貿易合作的最佳平臺。

為了迅速提高淮安人居環(huán)境水平，提高家具行業(yè)的形象，促進優(yōu)化家具行業(yè)的發(fā)展，特舉辦首屆徐州家具展覽會。本展會以徐州會展中心為舞臺，共同營造一個宣傳及采購的氛圍，引導徐州市民對專業(yè)家具的消費意識，激發(fā)消費群體的消費欲，掀起一波家具裝飾黃金潮， 從而促進家具行業(yè)的發(fā)展，打造商家的美譽度及品牌形象，促進徐州經濟發(fā)展。

目錄

前言 調查分析 目標戰(zhàn)略 時間、地點 組織機構 創(chuàng)意說明 參展范圍

會展活動日程安排 特色活動 媒介策略 活動計劃 經費預算 效果評估

一：調查分析

調查研究是謀事之基，成事之道?！皼]有調查就沒有發(fā)言權，沒有調查就沒有決策權”，本次調研的目的旨在進一步為徐州建材家居裝飾市場的商業(yè)定位尋求科學的市場依據，從微觀入手，多角度、多視野評估分析和探索徐州市區(qū)家居建材的商業(yè)業(yè)態(tài)特征，對徐州建材家居（具）裝飾市場的個性形象包裝及特定功能定位作好前期的`基礎分析和科學預測。了解20xx徐州市區(qū)建材家居市場的布局和狀態(tài)，規(guī)模體量，品牌投放，建材家居品類，信息搜集篩選整合，掌握第一手資料，通過邊調查邊學習，有助于我們提高對徐州市建材家居行業(yè)的整體認知水平。

徐州家居建材市場的基本情況

徐州市的家居建材市場蓬勃發(fā)展于上世紀九十年代（以升輝、新世紀為代表）。在市委、市政府“建設大市場、搞活大流通、發(fā)展大貿易”和“市場興城、流通富市”的戰(zhàn)略方針指引下，得以較快地發(fā)展和壯大。目前已涌現出一批在淮海經濟區(qū)乃至全國較有影響的綜合型和專業(yè)型的建材家居市場。各類市場在市場經濟條件下發(fā)展迅速，有較強影響力和輻射力，對服務生產、方便生活、帶動就業(yè)、繁榮全市經濟發(fā)揮了極其重要的作用。

20xx年，專業(yè)市場建設實現新的整合發(fā)展和突破。總投資4.5億元、建筑面積17萬平方米，全市當年建筑面積最大、投資額最高的商貿服務業(yè)項目 —— 紅星三期和北區(qū)規(guī)模最大的燈飾市場 —— （現夜舟燈飾廣場）原金源燈具廣場建成開業(yè)；建筑面積5萬平方米的香港德客樂環(huán)保家居廣場和建筑面積2萬平方米的華隆家具城二期開工建設，紅星家具家居市場經營面積達到35萬平方米，八里家具家居市場帶經營總面積突破50萬平方米，淮海經濟區(qū)建材家居市場第一品牌優(yōu)勢日益凸顯。

20xx年，隨著歐蓓莎國際商城的進駐徐州，20xx年6月19日，歐蓓莎國際商城營銷中心正式開放，開放當日12點咨詢客戶已超過1000余組；20xx年7月11日歐蓓莎國際商城盛大開工，現場人氣空前火爆，數千客戶熱烈追捧。

歐蓓莎國際商城總投資50億元，一座集“產品交易、展覽、物流倉儲、商務辦公、產業(yè)服務”等服務功能于一體，涵蓋“高端寫字樓、星級賓館、高檔公寓、餐飲娛樂”等休閑配套的一站式建材博覽交易中心在徐州東部崛起。歐蓓莎依托大徐州的廣闊商貿物流基礎平臺，徐州向東發(fā)展的城市規(guī)劃，淮海1.2億人口，7月1日飛起來的京滬高鐵交通樞紐以及開發(fā)區(qū)的產業(yè)集群優(yōu)勢，傾力打造成為淮海經濟圈最具影響力的一級建材批發(fā)總站。建材家居市場重新洗牌，新的格局重新鼎立，目前徐州已經形成了八大片區(qū)。

二：目標戰(zhàn)略

1、通過宣傳公司歷年取得的成就樹立品牌形象。

2、通過宣傳公司公司的產品在市場中的應用范圍開拓更大的市場。 3、通過宣傳公司與廣大客戶的交流信息贏取潛在客戶的信任。 4、引導市民家具消費，提高市民人居環(huán)境水平。 5、搭建一個家居行業(yè)展銷平臺。

三：時間、地點

時間: 20xx年6月10號——11號

地點：江蘇徐州國際會展中心2號廳

四：組織機構

主辦單位：徐州市市人民政府

徐州市家具行業(yè)協會 承辦單位：徐州歐蓓莎國際商城

五：創(chuàng)意說明

1、活動主題

創(chuàng)新、交流、愛心

2、標語

創(chuàng)意家居、品味生活

3、宣傳作品

（1）宣傳手冊 （2）宣傳單 （3）展會宣傳片 （4）招商書 （5）邀請函

（6）參展企業(yè)的宣傳資料

家具策劃書2

一、名品家具折扣賣

為慶祝家具城二期開業(yè)，家具城從中國最大的家具生產基地——東莞引進流行時尚新款，廠商聯合讓利，首掀家具行業(yè)名牌折扣風暴，全場3-5折，套房家具2518元起!名牌，真的就這樣便宜!

二、歡樂購物中大獎( 4月20日--5月10日)

活動期間,凡在家具城當日全場累積消費每滿500元即可參加抽獎一次，滿1000元可參加兩次，以此類推，多買多中，上不封項。

獎項設置(100%中獎)：

一等獎： 2名 各獎名牌冰箱一臺

二等獎： 5名 各獎名牌電動車一輛

三等獎： 30名 各獎名牌自行車一輛

四等獎： 50名 各獎精美電熱水壺一只

感謝獎： 若干 各獎水杯或靚盆一只

三、超值服務舊換新

家具城為方便廣大消費者，特推出以舊換新、家具維修、送貨上門、家具購買常識咨詢等服務;舊家具最高折價500元。

四、地板保養(yǎng)健康送

活動期間，在家具城消費20xx元即可享受免費“生活家”地板保養(yǎng)一次，每人每戶限一次，限實木地板，可轉讓。

五、家具價格有獎猜(5月1日)

活動當天，家具城門前廣場將舉辦精彩文藝演出，現場觀眾均有機會參加此項活動。競猜價格最接近者為勝，獲價值50元獎品一份。演出時間：活動當天上午10：00開始。

家具策劃書3

一、市場分析

空調市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。20xx內銷總量達到1950萬套，較2x增長11.4%。20xx預計可達到 2500萬-3000萬套。根據行業(yè)數據顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，根據區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調市場的容量約為40萬套左右，5萬套的家具銷售目標約占市場份額的13%。

目前格蘭仕在深圳空調市場的占有率約為2.8%左右,但根據行業(yè)數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及20xx的產品線,公司20xx家具銷售目標完全有可能實現.20xx年中國空調品牌約有400個，到2x年下降到140個左右,年均淘汰率32%.到2x年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調市場活躍的.品牌不足50個，淘汰率達60%。20xxlg受到美國指責傾銷;科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規(guī)劃。

二、工作規(guī)劃

根據以上情況在20xx計劃主抓六項工作:

1、家具銷售業(yè)績

根據公司下達的年銷任務，月家具銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的家具銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高家具銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在家具銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的家具銷售促進活動，強勢推進大型終端。

2、k/a、代理商管理及關系維護

針對現有的k/a客戶、代理商或將拓展的k/a及代理商進行有效管理及關系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期家具銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。

3、品牌及產品推廣

品牌及產品推廣在20xx年至20xx配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產品推廣和正常營業(yè)推廣。

4、終端布置(配合業(yè)務條線的渠道拓展)

根據公司的xx的家具銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時隨地積極配合業(yè)務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，(根據公司的展臺布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業(yè)務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準。(特殊情況再適時調整)

5、促銷活動的策劃與執(zhí)行

促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在x年04月—8月家具銷售旺季進行，第一嚴格執(zhí)行公司的家具銷售促進活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的家具銷售促進活動，靈活策劃一些家具銷售促進活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據公司的產品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進行策劃與執(zhí)行。

家具策劃書4

一、夢想無止境，追求不懈

每個人都在苦苦思索自己存在的意義，每個人都在追求自己的人生價值;每個人都不會滿足自己的擁有，每個人都有更高的夢想。

追求更多的物質與精神財富，追求更高的生活品質和審美品位，是人類的天性。特別是那些已經取得一定成績的人們，他們已經滿足了自己最基本的生存需求，大多也形成了自己的社會關系，特別是已經形成了家庭，或即將形成家庭。對于他們而言，讓自己獲得更多的財富和更高的社會地位，讓自己被周圍的人承認和尊重，讓生活變得更加豐富和有品位、尋找和確定自己的人生方向和價值，將成為最主要的追求。

不滿足，不懈地向前奔跑、向高飛越，用積極的態(tài)度面對人生世事，這是每個人都應該擁有的生命態(tài)度。

二、我要飛得更高

1、美家家居品牌建設的意義

云龍廣告認為：對于企業(yè)而言，其資產可分成實體資產和無形資產兩種。前者如土地、廠房、人才產品等，后者則是品牌、文化、理念、戰(zhàn)略方針、管理、制度等。其中品牌是企業(yè)的重要資產，它提供了附加在企業(yè)之上的情感、消費者認知等無形的東西，并且能向消費者提供超值享受。品牌能給客戶提供更多的價值或利益，使企業(yè)永遠立于市場競爭的不敗之地。

2、美家家居廣場品牌建設的基礎

(1)美家家居廣場的經營理念

美家家居廣場向消費者提供更高品質的產品和更優(yōu)質的服務，追求完美的產品和完善的服務。實際上美家代表了不滿足，積極主動地去向上追求的精神。

(2)美家家居廣場的經營模式

美家處于市場渠道的中游，是聯接品牌生產商和消費者的中間環(huán)節(jié)。這就使美家必須不斷追求服務的升級，并能促進品牌生產商不斷追求高品質，帶給消費者更高的產品享受。

(3)美家家居的戰(zhàn)略目標

美家家居的目標是能夠形成影響畢節(jié)的家居商場品牌，更長遠的目標則是向畢節(jié)家居行業(yè)領導者靠攏，這體現了美家家居高瞻遠矚、向更高的目標努力追求的態(tài)度。

(4)美家家居面對的人群

從企業(yè)來看，美家需要面對品牌生產商、代理商，各種社會力量，以及所有大眾消費者;從美家家居商場來看，商場的目標消費群定位在已經擁有一定收入和住房，追求生活品位的時尚人士。目標消費者的具體特征是年齡在25-45歲，一般已經擁有自己的家庭，至少擁有自己的住房，工作和收入比較穩(wěn)定;喜歡追求音樂、電影、文學等精神層次的享受，追求時尚，強調生活的品位和豐富;愛好交際，經?；钴S在各種應酬和娛樂場所。

目標消費群圖

3、美家家居品牌核心內涵

我要飛得更高!

美家家居以一種積極向上卻不浮躁的生活態(tài)度，除了能充分體現美家家居自身的基本特征之外，其更加深遠的意義在于在向其目標受眾倡導一種永不停止追求的生活態(tài)度?！拔乙w得更高”，象征已經取得了一定的社會成就和地位，但我們還需要有更高的追求，目標無限，追求不止;“我要飛得更高”不僅指追求更高的生活質量，還包括要追求更高的生命質量，擁有更高的品位、更高的理想、更高的生活情趣等等;“我要飛得更高”，象征著積極主動、激情飛越，蘊含著強大的人文力量，必將直指人心，產生極大的心理共鳴。

4、美家家居品牌外延

(1)品質升級

“我要飛得更高”，代表了美家家居將攜品牌生產商和代理商提供品質更好、品位更高、創(chuàng)意更多的產品，代表了美家家居將為消費者提供更加舒心與愉快的購物環(huán)境、更加優(yōu)惠的價值、更加完善的服務體系。

(2)規(guī)模擴張

“我要飛得更高”，體現了美家家居的雄心壯志。美家家居不會滿足現有的發(fā)展規(guī)模，將以自己的品牌優(yōu)勢進行規(guī)模擴張，形成影響全區(qū)的家居行業(yè)的品牌商場，成為畢節(jié)家居經營行業(yè)的第一。

(3)精神倡導

“我要飛得更高”，象征了美家家居在倡導一種更加積極主動的精神：不坐等命運安排，勇敢地向命運挑戰(zhàn)，掙脫各種對自己的束縛，向更高的目標不懈追求。

(4)價值升華

“我要飛得更高”，證明了美家家居與美家家居的所有目標受眾的自身價值。生命價值的體現不在于結果，而在于追求的過程。

三、品牌傳播

品牌核心的內容已經確定了，那么如何將我們品牌的信息傳遞給消費者以達到“美家”品牌的認知、認同?云龍廣告在品牌傳播方面提出這樣的思路：

1、傳播口號

我要飛得更高!

直接體現品牌內涵和品牌主張，一方面體現美家家居的品牌利益承諾，以及企業(yè)的精神，另一方面也提出了美家家居在精神層面人生態(tài)度的倡導。這句傳播口號可與企業(yè)logo組合應用，語句簡短，鏗鏘有力，具有極強的感染力。

2、傳播形式

在品牌核心內涵確定之后，企業(yè)的一切語言符號和行動符號就應該納入到品牌傳播的體系中來，其中語言符號包括平面形象和視聽形象，行動符號則是企業(yè)所進行的各種公關和促銷活動。

(1)平面廣告

這是最廣泛應用的品牌傳播形式?？梢允侵苯拥钠放聘拍钇矫嫘蜗螅部梢允钱a品、公關促銷活動等的平面宣傳作品，通過這種平面視覺作品的創(chuàng)作，進行品牌信息的傳遞、品牌形象的建立。

(2)視聽廣告

視聽廣告的制作成本較高，特別是電視廣告，但因為其具有動態(tài)的影音效果，因此傳播效果較好。

(3)公關促銷活動

公關促銷活動的內容必須能夠體現品牌的內涵，有利于品牌概念的深化，有利于品牌形象的樹立，有利于品牌信息的傳播。

3、傳播渠道

(1)報紙媒體

如《畢節(jié)日報》、《烏蒙商情》、等受眾面較廣的報紙媒體。報紙媒體受眾面廣泛，建議重點投放。

(2)擎天柱、路牌、燈箱、候車站牌

在畢節(jié)市一些繁華地段，特別是目標消費群集中的地段投放戶外媒體廣告，形成視覺沖擊力和品牌知名度。

(3)單張折頁夾頁

屬于平面媒體范疇，一般根據品牌形象稿進行延展即可，投放形式靈活。可在商場、街道、雜志中應用，大多配合公關促銷活動進行。

(4)企業(yè)vi應用物料

企業(yè)logo、形象、基本色以及名片、車輛等vi應用物料，都可有效地傳播品牌形象。

(5)公關促銷活動

公關促銷活動能夠與目標消費群面對面的交流和溝通，真實體現企業(yè)的品牌理念，讓目標消費群切身感受企業(yè)的魅力，是進行品牌傳播的有效渠道。

4、關于美家家居品牌傳播一些建議

云龍廣告建議：品牌的建設不是一蹴而就的，需要一個長期的建設過程。對于品牌建設來講，首先要具備的就是品牌知名度。對于品牌知名度的提升，一種是媒體轟炸式，如哈藥集團，但這需要有充分的媒體預算;另一種則是在服務上持之以恒，在宣傳上逐漸滲透。我們建議貴公司采用后一種方式，這將有利于我們節(jié)省傳播成本，卻能達到最好的效果。

更為重要的是，企業(yè)的一切語言和行為都必須考慮到品牌的形象，納入到品牌建設中?；诖耍ㄗh美家家居的開業(yè)活動以一種能夠體現品牌內涵、能夠吸引目標消費群的創(chuàng)新形式出現。

四、美家家居“我要飛得更高”時尚格調k歌會開業(yè)party

a、活動關鍵詞

品牌、品位、品味積極向上挑戰(zhàn)

b、活動主題

“我要飛得更高”美家家居大型時尚格調k歌會開業(yè)party

根據美家家居品牌內涵，本次活動采用“我要飛得更高”為主題的大型party，主要是以開展《我要飛得更高》歌唱k歌比賽，并以此為中心內容開展一系列時尚、有品位文藝的party活動。

c、活動意義：

每一次公關活動都應該納入到品牌建設體系中來，特別是像開業(yè)慶典這類的活動，更是迅速提高品牌知名度、進行品牌價值等信息傳達的有利時機，也是向品牌生產商、代理商展示企業(yè)實力和決心、贏得其信任的機會。通過這個活動，以及結合媒體的宣傳，形成目標受眾范圍內的廣泛影響，樹立品牌形象。

d、活動時間：年月日(待定)

e、活動地點：美家家居商場門口或愛民廣場

建議盡量在美家家居商場門口舉辦本次活動，這樣有利于人流在向商場的行動的過程中展示商場商品。

f、活動創(chuàng)新點

以party的.形式，避免了與一般開業(yè)活動鑼鼓喧天的俗氣雷同，使開業(yè)活動與同行業(yè)相比具有差異性，并且適合目標消費群的行為特征,而活動的主題歌曲又暗合了企業(yè)的品牌內涵，可以有效地提升品牌的形象;以party的形式進行開業(yè)慶典，這種創(chuàng)新的形式必須吸引新聞媒體的目光，從而達到新聞宣傳的效果。

f、活動內容：

1、領導致詞部分

簡短的領導致詞必不可少，他直接體現企業(yè)文化，體現美家家居對參加活動的美好祝愿。

2、歌手獻歌部分

可選擇由前期初賽勝出者之間進行,控制在6名之內,期間穿插相應的歌舞,在歌曲的選擇上，大多是能夠體現“飛得更高”的理念和能夠引爆現場氣氛的。

3、模特表演

邀請模特進行“美家家居唯美時尚show”，美女與唯美精雅的家居商品相得益彰，起到很好的口碑傳播效果。

4、觀眾互動節(jié)目

(1)現場k歌,挑戰(zhàn)冠軍(獎品若干)

選手由報名選拔和私下安排選手可事先安排幾對活躍氣氛)

(2)抽獎活動

隔一定的時間段就進行一次抽獎，觀眾根據事先發(fā)放的卡片號碼直接獲取不同等級的獎品。

以上活動為計劃內的活動主體部分，穿插進行，具體活動方案和時間流程待方案及演員敲定下來之后再進行規(guī)劃。

5、活動小創(chuàng)意建議：

(1)入場時每個人都發(fā)送一張卡片，卡面上有卡號，尾數是奇數者給男士，尾數是偶數者給女士，現場可進行速配游戲。和現場抽獎活動.

g、觀眾組織和參與

1、dm直投雜志夾頁

在前期的烏蒙商情dm報紙中夾一頁市調問卷，讀者將問卷填好回寄的贈送一張當天的入場券(如回寄人數太多，可改成隨機抽取的形式);也可直接在dm直投報紙中夾入場券。入場券可領取禮品若干

2、贈送

選擇一些目標受眾比較集中的行業(yè)和公司(如廣告公司、律師事務所、學校、政府機關等)，直接贈送團體入場券。

3、嘉賓邀請

邀請品牌生產商、代理商的公司光臨本次活動。

4、集報花換入場券：

可與報紙媒體聯合，進行集報花活動。又相當于對美家家居免費的宣傳。

h、工作職能劃分

1、美家家居廣場

負責開業(yè)當天協作伙伴的聯絡(視企業(yè)需要與否)、促銷政策的制訂等工作。

2、云龍廣告企劃

負責品牌策略的實施、宣傳內容的制作、前期廣告宣傳的具體實施.具體物料的制作、活動流程的控制和調整，以及輔助美家家居的上述工作。

五、促銷活動建議

為配合party活動，使品牌傳播更加有效，云龍廣告建議美家家居在開業(yè)前后開展一系列的促銷活動。

1、購美家家居商城產品，免費提供裝修設計方案

因為要面對很大一部分剛入住新房的群體，而且這也是大宗購買家居用品的群體。對于這部分群體，可以免費向其提供新房整體的裝修設計方案。

2、超低價打折

與品牌生產商、代理商協商，制定打折優(yōu)惠政策。云龍廣告建議為每天前10名購物者可享受五折優(yōu)惠，11到20名可享受六折，21到30名享受七折，31到40名享受八折，41名以后享受九折。

3、短信競猜活動

與畢節(jié)通信運營商合作，每天推出一件商品，展示零售價，由用戶發(fā)送短信給出代表價格的數字，每條短信收費，期限為三天或五天。其中出價最低且是唯一出價的用戶可以此價格購買此商品。

4、買商品贈代金券

在美家家居購買商品XX元以上的，可獲得相當于所購商品總價的10%代金券，憑此代金券可在商城再次購物，從而吸引消費者重復購物。

六、媒體投放組合策略

1、開業(yè)前

(1)平面媒體：

《烏蒙商情》>

投放日期：每周《烏蒙商情>>>各一個整版

投放形式：投放內容：活動平面形象

投放周期：1個月

投放理由：《烏蒙商情》是畢節(jié)市影響相當廣泛的一家dm報紙，《烏蒙商情》是畢節(jié)發(fā)行量最大的一家dm報紙也是唯一的一家，其特點之一就分眾化明顯，影響范圍廣且容易鎖定目標群體。>主要針對全區(qū)單位

投放預算：24000

《畢節(jié)日報》

投放日期：11.1411.22《烏蒙商情》11.14整版11.22通欄11.29整版

投放形式：《畢節(jié)日報>>普通版整版黑白《烏蒙商情》頭版正版2期31x25通欄1期50x66

(3)電視媒體

《畢節(jié)電視臺公共頻道》

投放日期：每天;

投放形式：d1(7：0022：30)

投放內容：活動電視廣告15”

投放周期：1個月

投放理由：畢節(jié)衛(wèi)視公共頻道受眾較廣，而d1、b5是大部分目標受眾在上班之余看電視的時間段，在此時間段投放效果較好。

投放預算：待定

(4)dm直投媒體

投放周期：1期;

投放形式：8開105克2萬份一次10000份

投放內容：活動平面廣告及商場開業(yè)促銷信息

投放預算：60000

(5)公交車身廣告

投放周期：1年;

投放形式：2輛公交車車身

投放內容：活動平面形象(開業(yè)當月)后期企業(yè)形象廣告

投放理由：公交廣告流動性強，接觸到廣大的人群，受眾面廣泛;通過地點的選擇鎖定企業(yè)的目標受眾，引起廣泛關注和強大興趣。

投放預算：43200

2、開業(yè)后《烏蒙商情》整版畢節(jié)日報半版

投放內容：軟新聞《美家家居party開業(yè)，時尚格調裝點盛夏》

投放理由：在活動后一天發(fā)表軟文硬作的文章，介紹活動盛況以及現場圖片，引發(fā)受眾的討論，制造新聞輿論點。

投放預算：7800

七.后期延續(xù)宣傳

1.聯辦烏蒙商情家裝版期出4/1版家裝常識及產品選擇信息及商場產品促銷信息

費用：50期x700=35000元

2.2路6路公交車車身廣告1年費用;2x1800x12=43200

3.新開發(fā)小區(qū)樓層貼(隨時補充)40000個x0.25=10000

八.費用預算

(1).vi設計費用20xx

(2)開業(yè)活動演出費用20xx0元(不含歌手獎品及觀眾禮品)

(3)報紙廣告費用64400

(4)電視廣告費用20xx(月)

(5)公交車廣告費用43200

(6)印刷宣傳單費用6000

費用總計：137600元

家具策劃書5

一、夢想無止境，追求不懈

每個人都在苦苦思索自己存在的意義，每個人都在追求自己的人生價值；每個人都不會滿足自己的擁有，每個人都有更高的夢想。

追求更多的物質與精神財富，追求更高的生活品質和審美品位，是人類的天性。特別是那些已經取得一定成績的人們，他們已經滿足了自己最基本的生存需求，大多也形成了自己的社會關系，特別是已經形成了家庭，或即將形成家庭。

對于他們而言，讓自己獲得更多的財富和更高的社會地位，讓自己被周圍的人承認和尊重，讓生活變得更加豐富和有品位、尋找和確定自己的人生方向和價值，將成為最主要的追求。

不滿足，不懈地向前奔跑、向高飛越，用積極的態(tài)度面對人生世事，這是每個人都應該擁有的生命態(tài)度。

二、我要飛得更高

1、xx家居品牌建設的意義

xx廣告認為：對于企業(yè)而言，其資產可分成實體資產和無形資產兩種。前者如土地、廠房、人才產品等，后者則是品牌、文化、理念、戰(zhàn)略方針、管理、制度等。其中品牌是企業(yè)的重要資產，它提供了附加在企業(yè)之上的情感、消費者認知等無形的東西，并且能向消費者提供超值享受。品牌能給客戶提供更多的價值或利益，使企業(yè)永遠立于市場競爭的不敗之地。

2、xx家居廣場品牌建設的基礎

（1）xx家居廣場的經營理念

xx家居廣場向消費者提供更高品質的產品和更優(yōu)質的服務，追求完美的產品和完善的服務。實際上xx代表了不滿足，積極主動地去向上追求的精神。

（2）xx家居廣場的經營模式

xx處于市場渠道的中游，是聯接品牌生產商和消費者的中間環(huán)節(jié)。這就使xx必須不斷追求服務的升級，并能促進品牌生產商不斷追求高品質，帶給消費者更高的產品享受。

（3）xx家居的戰(zhàn)略目標

xx家居的目標是能夠形成影響畢節(jié)的家居商場品牌，更長遠的目標則是向畢節(jié)家居行業(yè)領導者靠攏，這體現了xx家居高瞻遠矚、向更高的目標努力追求的態(tài)度。

（4）xx家居面對的人群

從企業(yè)來看，xx需要面對品牌生產商、代理商，各種社會力量，以及所有大眾消費者；從xx家居商場來看，商場的目標消費群定位在已經擁有一定收入和住房，追求生活品位的時尚人士。

目標消費者的具體特征是年齡在25—45歲，一般已經擁有自己的家庭，至少擁有自己的住房，工作和收入比較穩(wěn)定；喜歡追求音樂、電影、文學等精神層次的享受，追求時尚，強調生活的品位和豐富；愛好交際，經常活躍在各種應酬和娛樂場所。

3、xx家居品牌核心

我要飛得更高！

xx家居以一種積極向上卻不浮躁的生活態(tài)度，除了能充分體現xx家居自身的基本特征之外，其更加深遠的意義在于在向其目標受眾倡導一種永不停止追求的生活態(tài)度。“我要飛得更高”，象征已經取得了一定的社會成就和地位，但我們還需要有更高的追求，目標無限，追求不止；“我要飛得更高”不僅指追求更高的生活質量，還包括要追求更高的生命質量，擁有更高的品位、更高的理想、更高的生活情趣等等；“我要飛得更高”，象征著積極主動、激情飛越，蘊含著強大的人文力量，必將直指人心，產生極大的心理共鳴。

4、xx家居品牌外延

（1）品質升級

“我要飛得更高”，代表了xx家居將攜品牌生產商和代理商提供品質更好、品位更高、創(chuàng)意更多的產品，代表了xx家居將為消費者提供更加舒心與愉快的購物環(huán)境、更加優(yōu)惠的價值、更加完善的服務體系。

（2）規(guī)模擴張

“我要飛得更高”，體現了xx家居的雄心壯志。xx家居不會滿足現有的發(fā)展規(guī)模，將以自己的品牌優(yōu)勢進行規(guī)模擴張，形成影響全區(qū)的家居行業(yè)的品牌商場，成為畢節(jié)家居經營行業(yè)的第一。

（3）精神倡導

“我要飛得更高”，象征了xx家居在倡導一種更加積極主動的精神：不坐等命運安排，勇敢地向命運挑戰(zhàn)，掙脫各種對自己的束縛，向更高的目標不懈追求。

（4）價值升華

“我要飛得更高”，證明了xx家居與xx家居的所有目標受眾的自身價值。生命價值的體現不在于結果，而在于追求的過程。

三、品牌傳播

品牌核心的內容已經確定了，那么如何將我們品牌的信息傳遞給消費者以達到“xx”品牌的認知、認同？在品牌傳播方面提出這樣的思路：

1、傳播口號

我要飛得更高！

直接體現品牌和品牌主張，一方面體現xx家居的品牌利益承諾，以及企業(yè)的精神，另一方面也提出了xx家居在精神層面人生態(tài)度的倡導。這句傳播口號可與企業(yè)logo組合應用，語句簡短，鏗鏘有力，具有極強的感染力。

2、傳播形式

在品牌核心確定之后，企業(yè)的一切語言符號和行動符號就應該納入到品牌傳播的體系中來，其中語言符號包括平面形象和視聽形象，行動符號則是企業(yè)所進行的各種公關和促銷活動。

（1）平面廣告

這是最廣泛應用的品牌傳播形式。可以是直接的品牌概念平面形象，也可以是產品、公關促銷活動等的平面宣傳作品，通過這種平面視覺作品的創(chuàng)作，進行品牌信息的傳遞、品牌形象的建立。

（2）視聽廣告

視聽廣告的制作成本較高，特別是電視廣告，但因為其具有動態(tài)的影音效果，因此傳播效果較好。

（3）公關促銷活動

公關促銷活動的內容必須能夠體現品牌的，有利于品牌概念的深化，有利于品牌形象的樹立，有利于品牌信息的傳播。

3、傳播渠道

（1）報紙媒體

如《xx日報》、《xx商情》、等受眾面較廣的報紙媒體。報紙媒體受眾面廣泛，建議重點投放。

（2）擎天柱、路牌、燈箱、候車站牌

在xx市一些繁華地段，特別是目標消費群集中的地段投放戶外媒體廣告，形成視覺沖擊力和品牌知名度。

（3）單張折頁夾頁

屬于平面媒體范疇，一般根據品牌形象稿進行延展即可，投放形式靈活。可在商場、街道、雜志中應用，大多配合公關促銷活動進行。

（4）企業(yè)應用物料

企業(yè)logo、形象、基本色以及名片、車輛等應用物料，都可有效地傳播品牌形象。

（5）公關促銷活動

公關促銷活動能夠與目標消費群面對面的交流和溝通，真實體現企業(yè)的品牌理念，讓目標消費群切身感受企業(yè)的魅力，是進行品牌傳播的有效渠道。

4、關于xx家居品牌傳播一些建議

廣告建議：品牌的建設不是一蹴而就的，需要一個長期的建設過程。對于品牌建設來講，首先要具備的就是品牌知名度。對于品牌知名度的提升，一種是媒體轟炸式，如xx集團，但這需要有充分的媒體預算；另一種則是在服務上持之以恒，在宣傳上逐漸滲透。我們建議貴公司采用后一種方式，這將有利于我們節(jié)省傳播成本，卻能達到最好的效果。

更為重要的是，企業(yè)的一切語言和行為都必須考慮到品牌的形象，納入到品牌建設中。基于此，建議xx家居的開業(yè)活動以一種能夠體現品牌、能夠吸引目標消費群的創(chuàng)新形式出現。

四、xx家居“我要飛得更高”時尚格調k歌會開業(yè)party

a、活動關鍵詞

品牌、品位、品味積極向上挑戰(zhàn)

b、活動主題

“我要飛得更高”xx家居大型時尚格調k歌會開業(yè)party

根據xx家居品牌，本次活動采用“我要飛得更高”為主題的大型party，主要是以開展《我要飛得更高》歌唱k歌比賽，并以此為中心內容開展一系列時尚、有品位文藝的party活動。

c、活動意義：

每一次公關活動都應該納入到品牌建設體系中來，特別是像開業(yè)慶典這類的活動，更是迅速提高品牌知名度、進行品牌價值等信息傳達的`有利時機，也是向品牌生產商、代理商展示企業(yè)實力和決心、贏得其信任的機會。通過這個活動，以及結合媒體的宣傳，形成目標受眾范圍內的廣泛影響，樹立品牌形象。

d、活動時間：年月日（待定）

e、活動地點：xx家居商場門口或xx廣場

建議盡量在xx家居商場門口舉辦本次活動，這樣有利于人流在向商場的行動的過程中展示商場商品。

f、活動創(chuàng)新點

以party的形式，避免了與一般開業(yè)活動鑼鼓喧天的俗氣雷同，使開業(yè)活動與同行業(yè)相比具有差異性，并且適合目標消費群的行為特征，而活動的主題歌曲又暗合了企業(yè)的品牌，可以有效地提升品牌的形象；以party的形式進行開業(yè)慶典，這種創(chuàng)新的形式必須吸引新聞媒體的目光，從而達到新聞宣傳的效果。

f、活動內容：

1、領導致詞部分

簡短的領導致詞必不可少，他直接體現企業(yè)文化，體現xx家居對參加活動的美好祝愿。

2、歌手獻歌部分

可選擇由前期初賽勝出者之間進行，控制在6名之內，期間穿插相應的歌舞，在歌曲的選擇上，大多是能夠體現“飛得更高”的理念和能夠引爆現場氣氛的。

3、模特表演

邀請模特進行“xx家居唯美時尚show”，美女與唯美精雅的家居商品相得益彰，起到很好的口碑傳播效果。

4、觀眾互動節(jié)目

（1）現場k歌，挑戰(zhàn)冠軍（獎品若干）

選手由報名選拔和私下安排選手可事先安排幾對活躍氣氛）

（2）抽獎活動

隔一定的時間段就進行一次抽獎，觀眾根據事先發(fā)放的卡片號碼直接獲取不同等級的獎品。

以上活動為計劃內的活動主體部分，穿插進行，具體活動方案和時間流程待方案及演員敲定下來之后再進行規(guī)劃。

5、活動小創(chuàng)意建議：

（1）入場時每個人都發(fā)送一張卡片，卡面上有卡號，尾數是奇數者給男士，尾數是偶數者給女士，現場可進行速配游戲。和現場抽獎活動。

g、觀眾組織和參與

1、dm直投雜志夾頁

在前期的烏蒙商情dm報紙中夾一頁市調問卷，讀者將問卷填好回寄的贈送一張當天的入場券（如回寄人數太多，可改成隨機抽取的形式）；也可直接在dm直投報紙中夾入場券。入場券可領取禮品若干

2、贈送

選擇一些目標受眾比較集中的行業(yè)和公司（如廣告公司、律師事務所、學校、政府機關等），直接贈送團體入場券。

3、嘉賓邀請

邀請品牌生產商、代理商的公司光臨本次活動。

4、集報花換入場券：

可與報紙媒體聯合，進行集報花活動。又相當于對xx家居免費的宣傳。

h、工作職能劃分

1、xx家居廣場

負責開業(yè)當天協作伙伴的聯絡（視企業(yè)需要與否）、促銷政策的制訂等工作。

2、廣告企劃

負責品牌策略的實施、宣傳內容的制作、前期廣告宣傳的具體實施。具體物料的制作、活動流程的控制和調整，以及輔助xx家居的上述工作。

五、促銷活動建議

為配合party活動，使品牌傳播更加有效，云龍廣告建議xx家居在開業(yè)前后開展一系列的促銷活動。

1、購xx家居商城產品，免費提供裝修設計方案

因為要面對很大一部分剛入住新房的群體，而且這也是大宗購買家居用品的群體。對于這部分群體，可以免費向其提供新房整體的裝修設計方案。

2、超低價打折

與品牌生產商、代理商協商，制定打折優(yōu)惠政策。廣告建議為每天前10名購物者可享受五折優(yōu)惠，11到20名可享受六折，21到30名享受七折，31到40名享受八折，41名以后享受九折。

3、短信競猜活動

與xx通信運營商合作，每天推出一件商品，展示零售價，由用戶發(fā)送短信給出代表價格的數字，每條短信收費，期限為三天或五天。其中出價最低且是唯一出價的用戶可以此價格購買此商品。

4、買商品贈代金券

在xx家居購買商品xx元以上的，可獲得相當于所購商品總價的10%代金券，憑此代金券可在商城再次購物，從而吸引消費者重復購物。

六、媒體投放組合策略

1、開業(yè)前

（1）平面媒體：

《xx商情》

投放日期：每周《xx商情>>各一個整版

投放形式：投放內容：活動平面形象

投放周期：1個月

投放理由：《xx商情》是xx市影響相當廣泛的一家dm報紙，《xx商情》是畢節(jié)發(fā)行量最大的一家dm報紙也是唯一的一家，其特點之一就分眾化明顯，影響范圍廣且容易鎖定目標群體。主要針對全區(qū)單位

投放預算：24000

《xx日報》

投放日期：11。22 《xx商情》11。14整版11。22通欄11。29整版

投放形式：《xx日報>>普通版整版黑白《xx商情》頭版正版2期31x25通欄1期50x66

（3）電視媒體

《xx電視臺公共頻道》

投放日期：每天；

投放形式：d1（7：00 22：30）

投放內容：活動電視廣告15”

投放周期：1個月

投放理由：xx衛(wèi)視公共頻道受眾較廣，而d1、b5是大部分目標受眾在上班之余看電視的時間段，在此時間段投放效果較好。

投放預算：待定

（4）dm直投媒體

投放周期：1期；

投放形式：8開105克2萬份一次10000份

投放內容：活動平面廣告及商場開業(yè)促銷信息

投放預算：60000

（5）公交車身廣告

投放周期：1年；

投放形式：2輛公交車車身

投放內容：活動平面形象（開業(yè)當月）后期企業(yè)形象廣告

投放理由：公交廣告流動性強，接觸到廣大的人群，受眾面廣泛；通過地點的選擇鎖定企業(yè)的目標受眾，引起廣泛關注和強大興趣。

投放預算：43200

2、開業(yè)后《xx商情》整版xx日報半版

投放內容：軟新聞《xx家居party開業(yè)，時尚格調裝點盛夏》

投放理由：在活動后一天發(fā)表軟文硬作的文章，介紹活動盛況以及現場圖片，引發(fā)受眾的討論，制造新聞輿論點。

投放預算：7800

七、后期延續(xù)宣傳

1、聯辦xx商情家裝版期出4/1版家裝常識及產品選擇信息及商場產品促銷信息

費用：50期x700=35000元

2、2路6路公交車車身廣告1年費用；2x1800x12=43200

3、新開發(fā)小區(qū)樓層貼（隨時補充）40000個x0。25=10000

八、費用預算

（1）vi設計費用20xx

（2）開業(yè)活動演出費用0元（不含歌手獎品及觀眾禮品）

（3）報紙廣告費用64400

（4）電視廣告費用20xx（月）

（5）公交車廣告費用43200

（6）印刷宣傳單費用6000

費用總計：137600元

家具策劃書6

促銷宣傳手段

一、廣告促銷

家具企業(yè)通過各種傳媒進行信息傳遞，刺激消費者的購買欲，擴大產品的銷量。廣告是家具企業(yè)用來直接向消費者傳遞信息的最重要的促銷方式。

二、人員推銷

家具企業(yè)推銷人員直接與顧客接觸和洽談，向顧客宣傳產品，從而達到促進家具企業(yè)產品銷售的目的。

三、營業(yè)推廣

直接針對產品采取的促銷活動，在短期內能引起顧客和有關經營者對其產品注意，從而擴大產品的銷售。

四、公共關系宣傳

家具企業(yè)為獲得人們的'信賴，樹立企業(yè)或產品形象，用非直接付款的方式在各種媒體上發(fā)布商業(yè)新聞，廣播電視報道等進行的宣傳活動。

促銷五步驟

一、建立銷售促進目標

不同類型的目標市場上，銷售促進的特定目標各不相同。建立目標是其它一切工作的基礎，沒有目標就失去了工作方向和行動的動力。

二、選擇銷售促進工具

工具的選擇決定于以下因素：市場類型、銷售促進目標、競爭狀況、外部環(huán)境等等。

三、確定促銷方案

銷售促進工作方案的制定，應注意以下問題：

1、選擇和確定方案對市場及顧客的刺激程度。

2、選擇對象，確定是哪類人，哪些團體。

3、選擇合適的媒介。

4、選擇合適的機會。

5、合理地進行資金分配，以便采用最有效的方式進行。

四、促銷方案的監(jiān)控實施

實施促銷方案時，要認真注意市場與顧客的反應，不斷對實施過程進行監(jiān)控，并及時進行工作的調整。

五、效果的評估

通過對促銷活動開展前后的銷售情況的比較可以對效果做出評估，也可以參考一些調查結果。通過進行評估，可以進行工作的改進，以更好地適應市場需要。

促銷方法

一、服務促銷

服務促銷是以消費者為中心和出發(fā)點，通過周到的服務使顧客得到實惠，通過服務促銷可以提高企業(yè)的聲譽，可以把顧客吸引到企業(yè)的周圍，建立長期穩(wěn)定的經濟聯系，可以使市場的滲透順利實現，并通過準確的信息反饋，不斷完善和更新產品。服務促銷包括以下方式：

1、售前服務

為尚未確定是否購買企業(yè)產品的顧客提供前期服務，比如停車場，產品介紹，答疑等。

2、開放式商場

方便顧客選購，為顧客提供方便，可直接進入，隨意挑選。

家具策劃書7

1.家具行業(yè)新聞傳播現狀.

家具行業(yè)的傳播的方式無外乎兩種類型：BTB(面向經銷商的傳播)和BTC(面向消費者的傳播)。隨著互聯網時代的普及，消費者了解信息的渠道越發(fā)多元化，對于絕大多數家具企業(yè)的長遠發(fā)展來說，如果能夠做到BTC傳播，就能讓更多的消費者、潛在消費者聽聞你、了解你、認可你，進而為經銷商的家具銷售提供品牌拉力，讓經銷商得到真正的軟實力支持。然而，目前家具企業(yè)普遍規(guī)模偏小、文化力弱、資金不足，難以支持高成本的BTC傳播。也因此，家具行業(yè)目前還少有真正能夠為消費者認知的`品牌，也少有能夠真正為自己的經銷商提供“軟支持”的企業(yè)。

2.家具企業(yè)有效播策略

家具企業(yè)有效的傳播可以通過低成本的新聞營銷解決。實際上，低成本新聞傳播策略早已在比較成熟的行業(yè)如家電業(yè)運用得非常成熟，格蘭仕、美的、海爾等就是如此。如果中小家具企業(yè)善于借鑒家電行業(yè)的新聞營銷手段，也一定能夠在低成本的前提下，在品牌傳播上有所突破，即花小錢，辦大事。

有效傳播策略要解決好三個問題，即“說什么”(傳播的內容)、“怎么說”(傳播的形式)，“通過哪些渠道說”(傳播的載體)。根據這個策略方向，家具企業(yè)在低成本新聞營銷前要解決好三個問題，即品牌定位，內容創(chuàng)意和媒體選擇。

3.家具企業(yè)新聞營銷條件

涉案企業(yè)要么規(guī)模名列前茅，要么在某個品類領域具體有“唯一性”，即要么是“第一”，要么是“唯一”;

涉案企業(yè)的文化傳播資源比較豐富，經營管理經驗符合一般的科學規(guī)律，容易系統(tǒng)梳理與總結，不能是過于機會主義型企業(yè)。

涉案企業(yè)真正有意愿做強做大，能夠正視“兩面理傳播”，即在推廣自身優(yōu)勢形象的同時，也能夠正視自身的弱點。因為低成本的新聞傳播很多時候是在“小罵大幫忙”的前提下完成的。

必須由專業(yè)的新聞營銷策劃團隊運作。否則會導致適得其反。如達芬奇的危機公關。

4.媒體選擇

行業(yè)紙媒

網絡媒體

5.備注

廣告如燒開水，達到九十幾度時如果停止燒，則不如不燒。因此，新聞炒作時應該注意保持一定的媒體廣度。一般情況下，100家媒體報道將會讓被報道企業(yè)小有名氣，在招商、市場拓展上大有長進;而500家媒體報道，將會讓受報道企業(yè)在全國有基本的知名度。

家具策劃書8

一、方案目標分析

1、目標人群

一般到商場購買家具的人，有幾種組合：夫妻、一家、單人、婆媳，其中相對占多數的組合是夫妻二人一起逛家具商場。所以本方案正是針對夫妻這種情況做出的策略，而且是以女方為導向。

因為購買家用產品，大多數的購買決策權是在妻子那里，丈夫只是參議和付款。而且女性比較感性，容易受環(huán)境所感染，加上國慶期間與平時不同，心態(tài)比較悠閑輕松，比較容易感受并融入到商家精心布置的氛圍。

綜上所述，本次促銷活動目標人群有幾個特征：

a、年齡在25—40歲左右。

b、中產階層（此基于產品和商場檔次的定位，且中產階層對文化氛圍有特殊需求）。

c、夫妻（或即將成為夫妻）一同逛商場。

2、以＂親情和愛情＂為主要促銷點。＂家具＂和＂家庭＂本來就是天然性的關聯，可以通過環(huán)境氛圍和活動氛圍激起消費者的情感因素。家具是物、關愛是情，把這兩者關聯起來，更是在賣家庭的溫馨與愛情的幸福。

二、詳細實施方案

1、價格盡量透明化，讓消費者首先吃一顆定心丸。

無論什么樣的促銷的活動，如果不能給消費者帶來實實在在的優(yōu)惠，即使手段和活動形式再新穎、送再多禮物，消費者也只認為是花拳繡腿，實質不會動心。

家具屬于價格較高的耐用消費品，顧客會仔細比較各品牌產品的性價比后再最終決策。因此，將價格透明化，是讓消費者吃的第一顆定心丸。

對策：可將同一地區(qū)的同類家具不同商場的價格對比表進行公示（大的可張貼的宣傳海報、大屏幕或促銷單均可），強化顧客能得到實惠的感受。如果在該地區(qū)品牌和產品唯一，則可與同類城市與國外同類品牌予以對比。或者，可打出＂國慶后三個月或五個月本商品價格低于國慶價格，一百倍補償差價的承諾＂、＂發(fā)現同品牌同類商品低于本店商品的，一百倍補償差價的承諾＂，甚至給顧客一份蓋有紅章的承諾書。

總之，必須有一種形式可以讓消費者真正放心，這里的家具才是最實惠的。

2、將親情說出來、寫出來、show出來，激發(fā)消費者的無限情感，按幸福指數給消費者優(yōu)惠。

① 按幸福指數優(yōu)惠。

◇ 兒童在一分鐘內說出多少條＂爸爸愛他＂或＂他愛爸爸＂的理由，就可以按一條1％到5％的優(yōu)惠打折。

（很多時候，是一家三口一起來選家具，可發(fā)動孩子和孩子的父母，孩子能說出若干他愛父母或父母愛他的理由，一定會讓家長感動）

② 愛她（他）就給她（他）買xx牌家具——或活動取名＂執(zhí)子之手，與子偕老＂

◇ 情侶、夫妻在一分鐘內能夠說出多少個和對方在一起生活幸福的理由或互愛的理由，就按一條1％到5％的優(yōu)惠打折！

活動一、二需現場設置led電子顯示頻，最好是能滾動播放字幕的彩色大屏幕液晶顯示頻，一是計算倒計時用，二是滾動播放促銷信息，例如＂顧客xxx66秒內回答了10條xx愛xx的理由，可在全城最低價的基礎上再享受全場8折的優(yōu)惠＂。

（如果有些陳述，主辦方不好判斷是否合格，比如孩子說媽媽天天給我做飯，所以媽媽愛我。到底算不算合格呢？這時接待xx就可以發(fā)動身邊的群眾，＂大家說這算不算媽媽愛他的理由，群眾說算就當然算了＂）

③ 挑戰(zhàn)＂最甜蜜情侶獎＂

家具購買的目標人群中有很多是即將結婚或剛剛結婚而來買家具的，加上現在有不少年輕夫妻心態(tài)開放、敢于真情表露，因此推出獨具特色的＂最甜蜜情侶獎＂活動，積極調動即將進入婚禮殿堂的新娘新郎自我表白的參與熱情，將自己的愛情誓言、愛情故事、愛情經歷寫出來、說出來，上臺參與評獎，以臺下觀眾的響應程度和觀眾的掌聲熱烈程度，評選出＂最甜蜜情侶＂ 一等獎、二等獎、三等獎，分別享受三折、五折、七折的優(yōu)惠。

（注：以上所說的＂一分鐘＂只是打個比方，具體操作可以100秒或66秒、99秒計算；按一條1％到5％的優(yōu)惠打折也只是打個比方，具體要看主辦方計算出來的最佳比例為準。這里的規(guī)定時間和優(yōu)惠比例，在活動開始之前一定先充分最好各種預算好各種成本，最好內部員工先反復演練）

3、具體實施

① 宣傳方式：

前期的宣傳：該活動前期一定要做好充分的'宣傳，讓潛在客戶提前知曉。報紙、橫幅、氣球廣告和傳單是很好的選擇。

短一信一群一發(fā)：

國慶佳節(jié)之期，歷來是各商家的銷售黃金段，各種促銷，宣傳方式層出不窮，競爭程度真可謂是盛況空前啊，如何增進銷售業(yè)績，提高市場占有率，此時重要的不僅僅是產品質量、種類，服務，交通等日常問題，更重要的是宣傳，快速、有效的宣傳推廣，君賢科技短一信一群一發(fā)，以其速度快、精確性、瞬時轟動效應強、低成本等功能特點，才能能牢牢的抓住市場主動權。

② 賣場布置

在家具店外面因地制宜地布置，采用展架、易拉寶、kt板、拉掛橫幅、在店內外張貼大幅海報、心形氣球懸掛標語以及安排派專人派單等，一定要有濃厚的氛圍和氣勢。

③ 背景音樂

音樂是制造購物氛圍的最好工具，在賣場內循環(huán)播放與＂家庭＂、＂愛情＂、＂溫馨＂等主題相關、給人溫暖的精選音樂。如《小小鳥》、《茉莉花》（薩克斯名曲）、《常回家看看》、《心會跟愛一起走》、等。

④ 購買流程

顧客看活動介紹；顧客到對應區(qū)域參與親情活愛情大比拼獲得不同優(yōu)惠額度的優(yōu)惠券；主辦方向顧客發(fā)放參與獎獎品；顧客進賣場挑選心儀的家具；顧客按優(yōu)惠金額付賬，顧客填寫客戶資料；主辦方向顧客發(fā)放幸福紀念卡；主辦方向顧客發(fā)放購物獎獎品；購物結束；主辦方在客戶的生日或結婚紀念日發(fā)送賀卡……

3、其他促銷的細節(jié)策略

以上列舉的是活動的主方案，下面列入一些輔助方案，這些方案雖小，但運用得當，往往會有意想不到的效果。

① 參與有獎。

凡參與活動的家庭和情侶均有獎品，獎品根據對象不同而設置，例如兒童可送文具之類，夫妻可送梳子、枕頭之類、相框、相冊之類。

② 購物則重獎。

凡購買了家具的更有驚喜大禮送，在參與有獎的獎品上加重禮品分量。給顧客帶來購買的喜悅。

③ 小小賀卡，情感天使。

凡購買本店家具的消費者，每年結婚紀念日或兒童生日或情侶的生日，公司均會寄一張賀卡，兒童則是激勵成才型餓賀卡；夫妻則是祝愿恩愛的賀卡；情侶則是祝福愛情甜蜜的賀卡。這樣做的成本很低，但是會有意想不到的效果，因為聰明的消費者會知道，若干天后這樣一份賀卡一定會是一份驚喜、一份愛的傳達。這樣既提高顧客的購買欲望，也對品牌進行了再次傳播。

④ 驚喜傳播。

凡購買本店家具的顧客可將相關資料記入客戶檔案庫。如果顧客再介紹給親朋好友，其親友可持有其本人簽名的＂幸福紀念卡＂（類似優(yōu)惠券）來購買本店家具，經核實，可按前任客戶的購買金額予以一定優(yōu)惠。這樣就拓寬了本促銷活動的影響和范圍。

⑤ 草船借箭。

可借本活動的與眾不同打擊對手。可將本活動的詳細方案做成宣傳單，在主要競爭對手的賣場前，派專門人員在對手地盤門口派送資料，攔截終端顧客，這樣的消費者才是真正最有可能購買的消費者。

三、方案的創(chuàng)新性及可行性分析

總體而言，該方案可操作性強、成本低、不矯揉造作地利用親情和愛情做促銷，且活動內容新穎，應該會收到非常理想的效果。

家具策劃書9

定制家具：也就是板式家具包括：衣柜、書柜、書桌、鞋柜、酒柜、儲物柜、等等。

一、定制家具未來前景

有調查資料顯示，未來5年內我國定制家具將有4000億元的市場空間，是家裝行業(yè)的領軍行業(yè)。在未來城市家庭裝修的消費中，廳房裝修費用將占到80%以上，而柜體又將占這項費用的90%。有專家預測，我國整體定制家具市場今后2年至5年內將出現“井噴”現象，所有的趨勢表明，整體定制家具已到了大規(guī)模發(fā)展的黃金時機。

二、現代消費者選擇定制家具的理由與必然因素

1、設計專業(yè)與材料環(huán)保。

2、可以提供整體的設計方案與售后的服務。

3、對于業(yè)主來說，定制更省時間省精力，而且裝修預算資金精準。

4、從視覺效果與豐富的材料更能滿足現代人的審美觀。

5、同等質量相比，造價比木工現在制作更低。

三、定制家具在茂名的市場環(huán)境

茂名市衣柜品牌有二十來個，20xx年至今增加了八個，本地生產的有約五個.在裝修中業(yè)主自己選擇定制衣柜的占80%，在當地生產能力與銷量最大的是：雅百寶衣柜，雅百寶的定位是中低檔。占此行業(yè)總銷售量50%，而它最大的'優(yōu)勢是交貨時間快，價格低，工藝與板材沒有很大區(qū)別。

四、利潤分析

市面上一般衣柜供貨價980元/米，材料成本：730元/米工資：70元/米設備損耗10元/米管理費20元/米出廠價是：830元凈利潤有約15%。

五、我們擁有的客戶源與未來三年內的計劃

1、在正常經營且有意向與我們合作的客戶有5位，每月的銷量平均至少有5萬。有潛能待開發(fā)的有7位，在談的家裝公司有3位，預計每位客戶銷量有2萬（整套定制3套就能保證有2萬銷量）初步計劃銷量能做到每月40-45萬。

2、半年內做到正常生產，1年內保證完成初步銷量計劃。第二年做到銷售額每月60萬，第三年開始創(chuàng)立自己品牌，以專賣店形式鋪銷售網絡點。

六、投資資金30萬

1、生產機械設備13萬

2、廠房準備5萬（租壓金、布置設計）

3、辦公設備及宣傳1萬（樣塊制作、圖冊說明書、名片等設計與制作）

4、交通運輸設備4元車

5、板材備貨3萬

6、啟動周轉資金4萬

七、投資計劃黃金時間

家裝行業(yè)在每年8月后開始進入裝修旺季，一定要保證8月前正式投產。廠房布置與購買設備需要二個月時間，試產與樣板、樣塊制作半個月，資金6月前必須到位才能趕上好的開始。

八、廠房與人員

廠房應設定在效市，交通運輸方便，面積至少要500平方米。高層技術管理人員1名，木工技術員2名，普通工員要6名，司機采購1名，雜工2名，財務兼行政管理客服一名。

家具策劃書10

一、活動目的：

充分利用元旦假日契機，整合資源，有計劃、有策略的開展一次時間跨度較長的促銷活動，更好的傳達xxx家具的經營理念，提升企業(yè)品牌形象，拉動產品銷售，實現品牌形象與產品銷量的同步提升。

二、活動主題：

活動主題：5600元套裝組合家具一元秒殺

活動口號：元旦買家具就來xxx

三、活動思路

充分利用圣誕節(jié)節(jié)和元旦節(jié)兩大契機，通過一元秒殺、特惠套裝組合家具等促銷手法，直接讓利于消費者，從而提高產品銷量及擴展xxx的品牌影響。

四、活動時間：

XX年12月25日—XX年1月3日

五、活動地點：

xxxxx自選商場

六、活動內容：

1、xxx一元“秒殺”更勁爆！

2、xxx預訂套裝家具更驚喜！

3、xxx套裝組合家具更超值！

活動一“一元“秒殺”更勁爆”執(zhí)行細則

活動概述：

一元秒殺，是隨著網絡繁榮而興起的一個新的促銷及消費方式，鑒于網絡環(huán)境的原因，這種形式多被認為缺乏誠信度，一元秒殺多被網友詬病。把一元秒殺移植到實際商業(yè)銷售中，也存在誠信的問題，正是基于這種情況，中寰創(chuàng)世建議與媒體聯動，增強活動公信力，借媒體的資源傳播活動、組織人員，會起到事半功倍的效果。

活動商品：

價值5600元的套裝組合家具，全部套裝組合家具為30套。

參與顧客資格：

持有xxx家居自選商場·富之島套裝組合家具一元“秒殺”卡的顧客。

如何獲得活動資格：

1、活動日期間，至xxx家具自選商場認購秒殺券；

2、活動期間，在鳳凰城xxx一元秒殺券認領處認購；

3、活動日期間，撥打鄭州晚報發(fā)行熱線67655600或洽鄭州晚報發(fā)行人員認領一元秒殺券；

4、活動日期間，預訂xxx套裝組合家具，獲贈一元“秒殺”券。

活動推廣：

1、地面推廣：活動日期間，在鳳凰城周圍布置不少于10個一元秒殺券售賣處進行推廣；

2、入戶推廣：鄭州晚報發(fā)行隊伍，每天進家入戶直接推廣；

3、小區(qū)推廣：xxx指定小區(qū)由鄭州晚報發(fā)行人員有針對性的目標客戶推廣；

4、內場推廣：在9月10日—10月5日期間，在鳳凰城南樓四層和xxx賣場內，布置不少于5個一元秒殺卡售賣點，進行推廣；

5、媒體推廣：xxx報廣、dm、大屏進行活動推廣。

選擇與媒體合作：

xxx的客群主要以鄭州消費者居多，要把活動推廣好，首先要影響鄭州的人群，要影響鄭州人群就要選擇能夠影響鄭州人群的`媒體。鄭州晚報主要發(fā)行鄭州市區(qū)及周邊市縣區(qū)，辦報60多年，在鄭州老百姓心目中有著良好的口碑，在鄭州市區(qū)發(fā)行覆蓋面廣，黨報性質訂閱，讀者中事業(yè)單位中層以上領導占比多，與xxx客群吻合，選擇與鄭州晚報合作更適合。

媒體合作形式：

1、以“鄭州晚報·富之島套裝組合家具一元秒殺團”成員招募形式，進行大規(guī)模顧客召集；

2、以“預訂xxx套裝組合家具，送鄭州晚報和鄭州手機報”的形式進行目標顧客的收集。

3、以“鄭州晚報·家具惠十一”的專題欄目形式進行活動的推廣及活動內容的傳達。

顧客組織：

1、鄭州晚報·富之島套裝組合家具一元秒殺團成員招募形式，進行大規(guī)模顧客召集；

2、xxx客戶信息庫，群發(fā)短信告知活動內容進行顧客組織；

3、xxx建材家居客戶信息庫，群發(fā)短信告知活動內容進行顧客組織；

4、活動期間，到xxx店咨詢或有購買意向的顧客，進行零散客人的組織。

活動道具：

1一元秒殺券：制作3—5萬張，考慮到安全性，最好在售賣前，加以防偽識別，或加蓋公章；

2一元秒殺售賣臺：xxx賣場周圍5個，xxx賣場周圍5個，鳳凰城周圍10個，共計20個；

3秒殺活動券投遞箱：擺放在活動現場，參加秒殺的顧客，投遞秒殺券用，共兩個，一個使用，一個備用；

4秒殺活動主會場舞臺：背景為活動內容主畫面，考慮到人員較多因素，建議設置在較空曠的地域，以能容納500—1000人地域為宜；

5秒殺獲得者領取商品登記表：每場秒殺活動，獲得商品的顧客，要登記其信息，包括姓名、住址、電話、身份證號及身份證復印件等；

6秒殺活動頒獎牌：共計30個，每場活動結束后為獲得商品的顧客進行現場頒獎，顧客憑此牌現場辦理相關手續(xù)；

7照相機或攝像設備：每場活動最好全程攝錄，以備公司留存和有質疑的顧客查證；

8秒殺活動主持人：以口才好、語言富有煽動性、

體健貌端的人為宜，需一人；

9公證人員：為了體現活動的公平、公正、公開的原則，建議設置活動公證人員；

10頒獎禮儀人員：引領領導上臺及送上頒獎牌等相關環(huán)節(jié)的協助。

活動規(guī)則：

1參加xxx家居自選商場·富之島套裝組合家具一元“秒殺”活動，需持一元秒殺券；

2持一元秒殺券參加“秒殺”活動正聯和副聯均需完整，缺損即視為無效，持券參加秒殺所獲得的商品，河南合美家居有限公司不承擔稅務；

3一元“秒殺”活動定于XX年10月1日、3日、5日、上午10：00和下午17：00，請于活動開始前兩小時到場，未按時到場造成不能參加活動，后果自行承擔；

4一元秒殺券不退換、不記名、遺失不補、逾期作廢，僅限使用一次，用后自動作廢；

5一元秒殺券正面未工整的填寫姓名、電話、身份證號的顧客，xxx在無法確認其真實有效時，有權選擇結果無效，重新秒殺；

6秒殺結果當場確認，獲得秒殺商品的顧客如不在現場，在下一場活動前未與主辦方取得聯系的，則視為自動放棄，xxx不再追發(fā)商品；

7如有采用制假秒殺券等非法方式參與活動的，xxx保留相關法律權利；

8在法律許可的范圍內河南合美家居有限公司擁有調整活動內容及一元秒殺券的最終解釋權。

秒殺活動流程：

1上午8：00——下午5：00

秒殺活動開始前，組織xxx員工在活動現場擺設一元秒殺券售賣臺，進行秒殺券的售賣；

2上午8：00下午3：00

每場秒殺活動開始前兩小時，告知參加秒殺的顧客到達活動現場，顧客到場后把秒殺券正券投遞進秒殺箱，副券留存好，等待秒殺開始，如有公證人員，請在公證人員監(jiān)督下，顧客開始投券；

3上午8：00—9：50下午3：00——16：50

投遞過秒殺券的顧客，在等待秒殺活動開始前，xxx員工要引導顧客到xxx賣場內進行參觀，趁機推廣促銷活動；

4上午9：50下午16：50

為了體現公平，活動開始前十分鐘，封存秒殺箱，不得再投遞秒殺券；

5上午10：00下午17：00

主持人對活動進行總體介紹，說明一元秒殺活動規(guī)則，著重介紹套裝組合家具活動，鼓動顧客前到xxx賣場預訂或購買；

6上午10：10下午17：10

請xxx領導講話，介紹xxx及xxx企業(yè)文化、經營理念等；

7上午10：20下午17：20

隨機請一位現場的顧客上臺，搖動秒殺箱，查驗秒殺箱是否完整及有無貓膩存在；

8上午10：25下午17：25

隨機請一位顧客上來從秒殺箱里抽出一張秒殺券，并由該顧客當場公布秒殺券編碼及顧客信息，然后請上抽中的顧客上臺；（第一場活動請xxx領導抽取第一個顧客）

9上午10：28—10：48下午17：28—17：48

請第一個幸運顧客發(fā)表獲獎感言，并抽取下一個顧客，以此類推，所有被抽中的顧客，依次在臺上等候，待最后一名被抽出后，如有公證人員，請公證人員對本場活動進行現場公證；

10上午10：50下午17：50

請xxx領導，上臺為顧客頒獎，拍照留存；本場活動結束，主持人告知下場活動時間及如何獲得秒殺券；

11上午10：55下午17：55

xxx員工引導顧客光臨xxx賣場；

12上午11：00下午18：00

登記幸運顧客信息，并辦理相關手續(xù)，協商送貨事宜。

活動注意事項：

1每場活動抽出五位幸運顧客，且最好有顧客自己抽取，以免引起質疑；

2每場活動持續(xù)時間在30—50分鐘為宜，主持人靈活把控活動節(jié)奏，互動時多介紹xxx特惠活動；

3活動開始前及結束后，xxx員工多注意引導顧客光臨xxx賣場，推薦特惠活動；

4舞臺設置要緊鄰xxx賣場或是容易到達xxx的地方，以便顧客到賣場內參觀，如若可以從舞臺到賣場中間用紅地毯鋪設，地毯上張貼地貼；

5每場秒殺活動的幸運顧客，主持人當場進行身份核實并當場公布。

主題（二）“xxx預訂套裝家具更驚喜！”執(zhí)行細則

活動內容：

活動期間，預訂xxx十一特惠套裝組合家具，預交200元訂金可沖抵500元貨款，再獲贈一元“秒殺”機會！

活動細則：

1顧客在活動期間，到xxx預訂十一特惠套裝組合家具，預交訂金200元，可沖抵500元貨款；每套套裝組合家具，最多只能沖抵500元，預訂金多交不限。

2預訂十一特惠套裝組合家具，預交訂金200元，即可獲贈10張一元秒殺券，參加一元秒殺活動；每人預訂每套最多只限贈送10張一元秒殺券；

活動注意事項：

1預訂金交過不退；

2設置一個交過十一特惠套裝組合家具的訂金的顧客，最晚提貨時間，建議在元旦前，以免與下一階段活動沖突，容易產生糾紛；

3本活動主要目的在于刺激預訂的顧客，與全額購買的顧客不相沖突，直接購買的顧客適當贈送禮品，以平衡顧客心理。

活動三“xxx套裝組合家具更超值”執(zhí)行細則

活動時間：

XX年12月25日—XX年1月3日

活動地點：

xxx家居自選商場

活動內容：

xxx專業(yè)的室內設計師設置了40多平方—200多平方的多種不同戶型、五大主題風格、20多套家具組合方案，根據客戶不同需求進行自由搭配組合，免除顧客東奔西走、東拼西湊、風格不一的諸多煩惱，所有套裝組合家具總價低于單品拆分價10%——20%。

活動商品：

時尚達人組合5980元起（適合40平方左右戶型）；

嘉合人家組合9580元起（適合60—89平方戶型）；

浪漫滿屋組合9880元起（適合40—60平方戶型）；

田園風情組合14800元起（適合80—120平方戶型）；

尊貴典雅組合51500元起（適合100—200平方或200平方以上戶型）

活動注意事項：

1在活動促銷過程中，著重凸顯組合家具的優(yōu)勢；

2牢牢抓住顧客購買家具難以一次買全或風格不統(tǒng)一這樣的憂患心理，顯現組合家具的購買方便、專業(yè)設計師統(tǒng)一風格設計、套裝組合家具優(yōu)于單品單買的價格優(yōu)勢；

3在設定好的套裝組合基礎上，顧客如感覺與房間整體或局部不符，允許自由調換，調換時按所調換單品的原價論，以同等價位相調換，調換價格高的顧客需補錢，調換價格低的xxx不退錢。

家具策劃書11

一、培訓動因

隨著我市家具產業(yè)的快速發(fā)展，家具產業(yè)的人才需求已呈現多元化，當前許多企業(yè)為加強內部行政管理，都設置了諸如文員之類的崗位，由于各種原因，此類崗位的人員素質良莠不齊，有的人適應不了企業(yè)發(fā)展需求，迅速的提升他們勝任本職工作的能力，就成為當務之急，通過專業(yè)辦班培訓，是一條最快捷有效的途徑。

二、培訓目標

區(qū)家具協會與贛州格致文化傳播有限公司經協商調研，達成共識，決定共同舉辦第一屆全市家具企業(yè)高級助理培訓班，通過辦班培訓，使學員切實提高文秘禮儀、公文寫作、新聞報道等素質，能為領導分憂解難。

1、掌握文職人員禮儀，提高社交能力。

2、學習傳統(tǒng)文化，提高文化素養(yǎng)和人格魅力。

3、掌握公文寫作知識，熟練寫作技巧和常識。

4、提高新聞寫作能力，能夠寫作各類新聞報道稿件。

5、初步掌握企業(yè)營銷策劃知識，提高宏觀分析能力。

總之，通過培訓，組建一支高素質的家具產業(yè)高級管理人才隊伍。

三、主辦：**區(qū)家具協會

贛州格致文化傳播有限公司

協辦：《中國中部家具營銷》雜志編輯部

四、培訓方式

培訓班采取業(yè)余授課、社會實踐等方式，聘請有關方面的專家講課，通過一期的培訓達到學員能夠掌握有關企業(yè)常用實用文體的寫作和應該具備的其它方面的能力。

五、培訓課程

培訓班共32個課時，每個課時60分鐘，分2個月，每個月4周，每周4個課時。主要課程如下：

第一章，辦公室文秘素質剖析及禮儀（2個課時）

主要內容有：文秘的性格內外兼具；文秘必備的13大才能；文秘具備的平和心態(tài)；端莊得體的文秘形象（禮儀）；良好的職業(yè)操守；不斷提高自身修養(yǎng)。

第二章，學會領會領導意圖（1個課時）

主要內容有：了解你的領導；領會領導意圖的三大原則；用心去領會領導。

第三章，掌握辦公室說話技巧（1個課時）

主要內容有：不同場面的不同說話技巧；說話中的注意事項；巧妙運用各種策略說服他人。

第四章，善于處理身邊的關系（1個課時）

主要內容有：協調自己與領導的關系；與同事和平相處；協調單位、部門之間的關系。

第五章，巧妙管理日常事務（1個課時）

主要內容有：制定周密地工作計劃；妥善安排出差、旅行；搞好會議工作。

第六章，做好檔案管理工作（2個課時）

主要內容有：檔案管理概要；檔案管理要求；檔案管理的規(guī)范制度。

第七章，公文寫作（16個課時）

一、決議、決定與通知的寫作（1個課時）

1、決議與決定的寫作：決議、決定。

2、通知的寫作：批示性通知、一般性通知、指示性通知、會議通知、任免通知。

二、報告和請示報告的寫作：批復、公函。（1 個課時）

三、會議記錄和會議紀要：會議記錄、會議紀要。（1 個課時）

四、計劃的寫作：計劃的格式與分類、計劃的內容、計劃的`撰寫。（1 個課時）

五、總結的寫作：總結與計劃的關系、總結的作用、總結的內容、總結的格式、總結的分類、總結的方法。（1 個課時）

（一至五項由新林主講）

六、章程的寫作（1 個課時）

七、簡報、規(guī)定與辦法的寫作（1 個課時）

八、經濟合同書的寫作：加工協議、產品銷售協議、產品連鎖經營協議、勞動用工合同。（2 個課時）

九、通告與公告的寫作：通告的寫作、公告的寫作。（1 個課時）

十、申請書的寫作（1 個課時）

十一、倡議書的寫作（六至十一由華明主講）（1 個課時）

十二、新聞寫作：消息的寫作、通訊的寫作、新聞短評的寫作。（2 個課時，金華主講）

十三、新聞攝影與攝像（2 個課時，金華主講）

十四、市場營銷策劃案的寫作。（2 個課時，華明主講）

第八章、家具歷史與家具文化（4 個課時新林主講）

一、中國家具發(fā)展史與家具文化（2個課時）

二、**家具產業(yè)的特點、現狀與發(fā)展趨勢（2 個課時）

六、培訓費用

為了保證教學質量，本屆培訓班采取小班式教學，限招學員50名，每名學員收取資料費、實踐費、學費等共計1200元。

七、開課時間（初定20xx年x月xx日）

家具策劃書12

活動前一個月開始紙媒、電媒、門戶網絡等各媒介進行活動大肆宣傳。制作高端邀請函、DM廣告單發(fā)放與高端房地產、珠寶行、高端會所合作，放置活動宣傳易拉寶及在其客戶短信平臺，發(fā)送邀約短信短信及活動宣傳內容。

一、客戶定位

1、政府：

政府領導。

2、企業(yè)：

品牌受用方、品牌輸出方；本次活動合作企業(yè)的階層領導。

3、各界名流

4、大眾：

中高層階層人群

5、紅木廠商的合作大客戶

二、活動定位

展會全程均已中國古典文化為展會背景，高度襯托出紅木家具的典型文化價值，展會流程與布展搭配及活動內容的設置，增強互動性、人文交流性、視覺享受性，給客戶、嘉賓留下深刻印象，提升客戶、嘉賓的活動期待值。打造國際紅木家具第一展會，讓世界仰望中華文化。

三、展會布置

1、會場外圍：

（1）在展會門前設拱門1個，配橫幅1條（活動主題）；空飄氣球、配豎條幅（祝賀單位）；

（2）由展會門前向大廳內鋪設紅地毯，兩側放置活動易拉寶（活動主題廣告）、紅木廠商易拉寶；

（3）展廳入口安排禮儀小姐，負責嘉賓指引；

（4）設置咨詢處。咨詢處有專員負責對與會客戶、嘉賓咨詢的答復，咨詢處放有各紅木廠商、合作企業(yè)、參展企業(yè)的宣傳畫冊，為與會客戶、嘉賓提供相關信息。

2、展會區(qū)：

（1）設立展會介紹欄（參展廠商名稱，展區(qū)位置），方便參展者找到正確位置；

（2）設立會展區(qū)地圖公示區(qū)，左側擺放有精品紅木廠商展位區(qū)易拉寶，為客戶、嘉賓提供了紅木家具展會的相關信息。

（3）會展區(qū)過道也鋪設紅地毯。

四、展會內容

1、千年穿越 紅木家具展

展出的紅木家具均配有身著古裝、旗袍等具有中國古典風格服裝的模特，將中國特色的古典與現代氣質的美相結合，營造視覺的饕餮盛宴，美輪美奐，給客戶、嘉賓留下深刻印象。

2、專家美學鑒賞、鑒定、點評

邀請數位鑒定專家現場坐鎮(zhèn)，現場與客戶、嘉賓鑒賞紅木家具，鑒定真假、點評等級，為眾多紅木家具“驗明正身”。

3、紅木知識競猜（有獎問答）

有關紅木知識的有獎問答，與會嘉賓激情互動，獎品豐厚。 （獎品可為紅木家居配件或訂購的價格優(yōu)惠。另外參加者均可獲得精致紀念品。）

4、風水師講座 風水的搭配，風水師講解紅木對人生的價值,皇室貴族對紅木家具情有獨鐘的原因，紅木家具對老人（延緩衰老），孩子（促進大腦發(fā)育），女主人（美容，永保青春），男主人（體現身份尊貴）。體現家族的品味和富貴之氣。

5、品牌搭配展出珠寶、黃金、翡翠

同檔次品牌對接。增加活動分量，吸引客戶、嘉賓眼球，提升展會文化與現代相結合的內涵及本次展會的等級。 （起到搭配和點綴的'作用，重在主次分明）

6、變臉表演

專業(yè)變臉演員進行精彩絕活變臉表演，把展會推向高潮。以最具中國特色的變臉絕活，襯托出紅木家具為中國文化的典型。

7、書畫展、木雕藝術展

名人字畫的收藏、展出、鑒賞，提升展會活動高度重視的文化性。

8、名人題

邀請一位書法界的名流，為此次展會揮毫潑墨，以祝雅興，增添活動的藝術氛圍，吸引更多的人氣。

9、穿越式歌舞表演

穿越式古典歌舞表演襯托展會主題。專業(yè)歌舞演員進行表演，調動現場氣氛，使展會氣氛再度升華。

10、認購摸獎活動

凡現場訂購紅木家具的客戶都可以參與活動，由各紅木廠商提供系列大獎。

11、古箏演奏、茶道茶藝表演、品茶 整場活動搭配古箏表演，以古箏樂為背景，突出展會的文化內涵。古箏與茶藝表演相輔相成，即唯美，有多藝術氛圍。與會客戶、嘉賓可在參展的同時，休憩一會，聽著古箏樂、探討這紅木的鑒賞、品著幽香的清茶。展會現場安排優(yōu)雅、純凈，著統(tǒng)一旗袍服裝的女模特斟茶。

五、展會亮點

整場展會結合多樣具有中國古典典型特色的文化與主角紅木家具匹配，同時注重文化的效果也得以加強！氣氛渲染，美學鑒賞，買的不僅的家具，更是中華千古文化的傳承。

家具策劃書13

一、活動背景

在雙十一活動前夕，商家可以參加聚劃算等活動以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動中的銷售做鋪墊。

二、活動方案

1、活動形式：

預熱：時間：10月20日至11月10日

圖片：通過店鋪自主設計預熱活動頁面，包括首頁海報，店招，寶貝詳情頁，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營造雙十一購物狂歡氛圍，為活動打下基礎、儲備流量，鉆展，直通車圖片。

流量：直通車，鉆展，微淘，淘寶客，短信發(fā)送，老顧客喚醒等等。

正式活動：11月11日00：00~11月11日23：59

圖片：店鋪活動主會場頁面，產品詳情頁關聯海報，微淘活動推廣海報，鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁海報，店招，引導自主下單流程圖等。

2、活動力度：

①收藏領卷

②關注有好禮

③抽獎贏免單，每次購買滿100元獲一次抽獎機會，有機會贏取免單大獎，消費金額越大，中獎機會越大。

④邀請好友參與抽獎，邀請人有機會獲得店鋪送出價值1111元神秘禮物一份，共20個名額，被邀請人有機會獲得價值111元神秘小禮物一份，共100個名額，活動禮品將在活動結束后三個工作日內發(fā)出，屆時會聯系顧客本人確定收貨地址及發(fā)貨方式，禮品數量有限，將隨機抽取中獎客戶，中獎名單將在活動結束后次日公布。

3、活動推廣：

①直通車引流②店鋪活動通告③寶貝描述通告④幫派社區(qū)宣傳⑤旺旺簽名活動預告⑥淘客聯盟⑦鉆展

三、活動跟進

美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。

客服：售前x名售后x名客審x名（負責訂單審核和打?。┐_保電腦配置；確保公司網絡；檢查促銷軟件設置?？旖荻陶Z和自動回復（提前準備、包含促銷、盡量少用）

倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。準備好打印機及相關材料和打包用的材料。準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。

四、庫存準備

（1）確定雙十一活動上線產品，所有主推產品要占整體備貨的50%—60%所有產品在11·11之前一周內必須全部入庫完成，店鋪庫存按實際的90%—95%去完成，如果需要贈送環(huán)保袋、鼠標墊等禮品也需進行備貨

（2）根據預期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務必于活動前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。

（3）檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。

（4）務必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關大促活動商品的.盤點，清晰庫存規(guī)模，并將真實庫存數據100%錄入到ops中。

五、人員準備

（1）對可能出現的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計劃，并做好相應的培訓工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓好相關的打包貼面單工作細節(jié)，提前做好員工培訓工作

（2）對所有員工，尤其是訂單處理相關部門的員工，做完善的網店管家系統(tǒng)操作的培訓及其他培訓

（3）制定好部門間員工臨時調度、培訓和工作的應急方案，以及大促活動持續(xù)期間的員工值班、休假等相關安排

（4）按照流量的高低去計算各個崗位的人員數量

（5）物料要針對可能出現的最大流量和包裹數去計算

六、物料準備

（1）包裝材料準備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進行初步整理，到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據并發(fā)貨；

（2）快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機調試、打印耗材（色帶、墨盒）準備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發(fā)貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務必準備高速噴墨或激光打印機及其耗材。

（3）本次雙十一活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀。

家具策劃書14

一、活動主題

迎國慶

二、活動時間

（1）如有條件，建議活動分為兩波。

（2）選擇活動時間為3天的經銷商必須具備以下條件：

具備良好的市場基礎；具備優(yōu)良的市場口碑；擁有較強的執(zhí)行能力。

三、活動內容

1進店有禮活動期間，凡進店者，均送精美小禮品一份；每日進店前3名者均免費贈送廣東家私精美小雨傘一把或地墊一張。

2搶相因（限量）搶相因（限量）廣東精品餐邊柜298元；精品沙發(fā)2188元。

3購家具，送電器。（正價產品）購家具，送電器。（正價產品）。（正價產品滿4900元，送：品牌電磁爐一套（約5個點或折現230元）滿8900元，送：品牌微波爐一臺（約6個點或折現500元）滿14900元，送：品牌洗衣機一臺（約8個點或折現1100元）

4購物返現（特價計量，不反現）購物返現（特價計量，不反現）活動期間，凡教師，家有在校上大學家庭，軍屬及退伍軍人等在交定金一周后憑相關有效證件至所購家具專賣店領取購物金額6%的現金反現。

5搶先一步，鎖定實惠。搶先一步，鎖定實惠關于家具促銷活動策劃方案關于家具促銷活動策劃方案?；顒悠陂g，只要交定金20xx元，在活動結束后四個月仍可享受五一期間相應項目相因優(yōu)惠。

四、公司支持

（1）參加活動產品：主流系列與原林B系列兩個系列產品；在20xx年9月6日-15日期間打款，在20xx年9月6日-10月10日期間提貨達到如下要求可享受下列優(yōu)惠（特價款記量不反點，先打款優(yōu)先選擇貨品）；先打款優(yōu)先選擇貨品）；（特價款記量不反點，預存3萬元，可以提主流系列或原林B系列單系列3.15萬元（約5%）的產品；預存5萬元，可以提主流系列或原林B系列單系列5.4萬元（約8%）的`產品；預存10萬元，可以提主流系列或原林B系列單系列11萬元（約10%）的產品；預存20萬元，可以提主流系列或原林B系列單系列22.8萬元（約14%）的產品；

（2）欣尚時空餐邊柜250元/個。每家最多5個；數量有限，先提先得。010-65沙發(fā)公司出廠價1480元，需要提前下單。優(yōu)派W1011+W5011+W3001，主流B1017+3005=5003-10；公司出廠價2500元。在9月10日-10月10日期間，正價提貨3萬配5套，5萬配8套，8萬配15套。發(fā)貨時按2690開單。10月30日之前按提貨量相關達標標準核銷反現沖貨。（常規(guī)特價款計入提貨量）

（3）宣傳費用支持。（常規(guī)特價款計入提貨量））宣傳費用支持。（常規(guī)特價款計入提貨量）九十兩月提貨總量達20萬元，需投入廣告10000元以上，公司補助4000元；九十兩月提貨總量達16萬元，需投入廣告8000元以上，公司補助3000元；九十兩月提貨總量達12萬元，需投入廣告6000元以上，公司補助20xx元；

（4）公司可提供印有廣東字樣的地墊和小雨傘，按半價收費。半價為地墊11元，雨傘為4元。最多每家合計不能超過20張個。（請各經銷商在9月12日之前將所需提供的數量確認回傳公司，過時不侯）

五、活動宣傳

①商場外圍：采用噴繪、橫幅、巨幅、宣傳單、彩旗、彩虹門、升空氣球、花籃等手段營造出熱鬧的氣氛。

②商場門口：用拉網展架、X展架、活動細則海報等物品進一步刺激進入商場的每一位客戶。

③商場內：采用小氣球、吊旗、特價標簽、綠色盆栽加紅或黃色飄帶，（內容：特價，優(yōu)費酬賓等）。為了增加節(jié)日氣氛，專賣店應適當增加其他促銷方式，做到廳廳有特價，處處有促銷關于家具促銷活動策劃方案

六、廣告費用核銷

活動結束后，所有費用在20xx年11月10日至30日進行補助，過期沒有將相關證據交與公司進行審核核銷的，相關補助費用視為專賣店自動放棄！

七、活動注意事項

（1）活動前對導購人員進行統(tǒng)一的活動培訓及其活動前期動員，貫徹活動促銷思路，統(tǒng)一口徑，明確促銷內容，提高導購員積極性；

（2）關注競爭對手動態(tài)；

（3）專賣店必須嚴格按照上報公司要求執(zhí)行本次促銷活動，不得擅自更改促銷內容及其產品價格；

（4）廣告宣傳必須在活動前一周全部投放，否則追究相關責任人責任；

（5）強化促銷活動的店內氣氛布置。

（6）活動期間，經銷商在活動執(zhí)行過程中須按照公司的要求運作，若發(fā)現違規(guī)行為，公司將立即取消其參加活動的資格，并取消本次活動的一切補貼費用。

備注：

（1）活動事項及相關物料設計不清楚請與片區(qū)業(yè)務人員聯系。

（2）公司對區(qū)域市場重點客戶核定九十兩月任務量，區(qū)域業(yè)務人員將全程全力進行協助監(jiān)督。

（3）活動期間公司將派市場督導巡檢活動執(zhí)行情況，若發(fā)現有違反公司規(guī)定現象，嚴厲處罰并全國通報。

家具策劃書15

一、活動目的

市場背景介紹：xx家私有限公司創(chuàng)建于1986年，經過二十余年的勵精圖治，已發(fā)展成為中國研、產、銷一體化大型民用家具龍頭企業(yè)。

xx公司打造了一支由中、意、德、丹麥等國200多名頂尖設計師組成的跨國研發(fā)團隊，在中國成都、深圳、意大利米蘭設立了3個研發(fā)中心，主要研發(fā)、生產板式套房家具、沙發(fā)、餐桌椅、床墊、軟床等系列產品，涵蓋50多個系列、6000多個產品款式，其中，板式、沙發(fā)兩種產品被授予“中國名牌產品”稱號，是中國家具行業(yè)榮獲兩個名牌稱號的家具企業(yè)，是中國家具制造業(yè)為顧客提供“一站式家居服務”的典范，以“成為世界級家居用品開發(fā)制造商與服務提供商”為企業(yè)愿景，以“提供優(yōu)質家居產品和服務，創(chuàng)造美好家居生活”為企業(yè)使命，貫徹“客戶是水，xx是魚；員工是水，xx是魚；社會是水，xx是魚”的企業(yè)文化，通過持續(xù)的制度創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，以國際化視野，竭誠為廣大客戶提供高品質、多樣化的家居產品和服務，引領舒適、環(huán)保、健康的家居生活方式。

活動目的：為了擴大xx家具的市場份額，提升銷量，樹立在消費者心目中的良好形象，提升品牌認知度及美譽度。

二、活動對象

主要促銷目標：剛剛購房的消費者，

次要促銷目標：80后等工作有成，開始考慮購房及家具的消費者；新婚夫婦及其父母。

三等促銷目標：即將步入社會或工作時間不長的年輕消費者。

三、活動主題

活動標語：讓我們的專業(yè)，給您帶來更舒適的生活。

活動主題：免費提供您想了解的關于家具的任何問題的專業(yè)意見。（例如家具的保養(yǎng)，擺放，選購，收藏等）

贈送小禮品

抽獎

知識競答

四、活動方式

在活動開始之前，與當地政府做好協調工作，取得相關部門的支持，同時，在各種媒體上進行宣傳預熱，還可以聯合當地的經銷商，在活動開始之前發(fā)放入場券，發(fā)放的主要人群即確定的消費對象（入場券有編號，以便進行活動期間每天的幸運抽獎）。

具體內容為：

1。與當地經銷商聯合，由經銷商提供場地，由xx集團提供人手及道具，在經銷商提供的場地上，擺放各種不同品牌，不同類型，不同風格，不同樣式，不同質量的家具產品，并配備專業(yè)人員進行講解，提高消費者對家具的認識；

2。設立一個咨詢臺，免費回答消費者任何有關于家具的任何問題（例如家具的保養(yǎng)，擺放，選購，收藏等）：

3。凡是活動期間在經銷商處購買家具的消費者，憑借入場券，可以獲得一定的優(yōu)惠：

4。提供一定的出勤人員，可以隨消費者回家去講解關于消費者家中關于家具的保養(yǎng)，擺放等專業(yè)知識。

5。由主持人不定時主持有獎知識競答，獲勝者可以獲得精美禮品一份

6。在每天的活動結束之前進行幸運抽獎，中獎者可獲得精美禮品一份

五、活動時間和地點

活動時間：5月3號至6號每天早上9：00——11：30，下午2：30——5：30

活動地點：xx時尚家具館，地址：A座：xx公園南門對面B座：xx市商業(yè)銀行西鄰C座：xx廣場西門對面。

xx家具城，地址：中xx交叉口路北。

六、廣告配合方式

在活動開始前的一個月，即4月1日開始，在邢臺市進行廣告媒體投放，投放的主體為電視，關于家具裝潢的雜志，路邊的廣告牌，車載電視，知名報紙（如牛城晚報等）等，進行覆蓋式廣告投放，廣告力求簡潔醒目，重點突出本次活動的所有服務均為免費提供。

七、前期準備

1、人員安排：家具講解員：15人，專業(yè)知識講解員：10人，出勤人員：20人，主持：2人，保安：30人，后勤人員：5人，司機：5人，活動講解員：10人，現場管理：2人，現場調解員：5人與政府溝通人員：2人（此人員安排每個活動地點各一套）

2、物資準備：各種不同品牌，不同類型，不同風格，不同樣式，不同質量的`家具，桌椅20套，話筒15支，音響2套，禮物若干，各相關人員身份牌，礦泉水，紙杯，活動條幅4條，xx家私的展板6個，遮陽傘5個，出勤車輛5輛（按此規(guī)格，各活動地點各備一套）

3、政府公關：在活動開始前，安排公關人員與政府相關部門進行公關獲得其支持，并請其安排人員進行現場秩序維護。

八、中期操作

1。在每天活動正式開始之前，由主持人對活動進行簡短的介紹；

2?，F場工作人員要統(tǒng)一穿著印有“xx家私”字樣的工作服；

3。在活動期間，講解員及出勤人員要保持熱情的服務態(tài)度，在消費者心目中留下良好的印象；

4?；顒悠陂g，主持人要定期進行有獎知識問答，并為獲勝者頒獎；

5。講解人員在進行講解時，要著重突出xx家私的優(yōu)點，并在消費者心中留下深刻的印象，客人今天沒有需要，不代表以后也沒有需要

九、后期延續(xù)

在活動結束后一個月的時間里，在xx市個媒體上對本次活動進行報道，主要媒體為報紙和車載媒體，報道方式主要以給消費者帶來的實惠以及消費者對這次活動的好的感想為主。

十、費用預算

人員費用：15000

布置會場：1500

道具（各種家具）：7000

音響設備：1500

外勤費用：1000

禮品：20xx

雜項：1000

突發(fā)狀況預算：1000

合計：30000元

十一、意外防范

為防止天氣突變等自然因素導致活動難以進行，需預備好足夠數量的大型遮陽傘，注意加強安保，預防可能發(fā)生的爭執(zhí)等問題，并且在活動開始之前，要對相政府關部門進行公關，取得活動許可。

十二、效果預估

在消費者心目中樹立xx家私的良好形象，擴大xx家私的知名度，提升品牌認知度及美譽度，增加五一期間的家具銷量。

第四篇：家具銷售工作總結

家具銷售工作總結1

自從我來到公司，我學到了許多學校里學不到的知識。例如：產品銷售技巧，銷售過程中顧客的心理呀!還有公司獨特的營銷模式等。

每當我來到上班場所的時候，我才真正感受到了做為一名xx床墊銷售人員是多么的自豪，但是我也同樣有著很大的壓力，因為我要為公司添磚加瓦,和其他同事一起和公司共同進步,共同創(chuàng)造輝煌!

當我每銷售公司一樣產品的時候，心里真是充滿了成功的喜悅。在不斷對顧客熱情、耐心的服務中，也建立了一批自己的顧客群，這使我更增加了對工作熱情的信心。同樣，我也和其他同事一樣，在工作中也遇到過困難和壓力。但是我知道在種種困難中，只有把壓力變成動力，才能獲得真正的成功。

通過上司的細心教導使我豐富了專業(yè)知識、產品知識、如何分辨潛在顧客和潛在購買行為，如何通過轉移產品來滿足顧客的需要因為只有顧客認識到我們好的產品質量和好的服務質量才會有下一次銷售機會。所以我們一定要贏得顧客的信任，掌握好工作技能才能和顧客溝通自如，讓顧客買到自己所需要的產品。

在我出來工作的這些年里，我深深的體會到找一份有前途的工作不容易，但自從我進了本公司，讓我覺得這是一份有前途、有挑戰(zhàn)的工作，但是作為一名好的銷售人員不僅自己的銷售水平要過硬，更應該注重整個團隊在銷售過程中的分工合作!我深深的知道沒有一流的個人!只有一流的團隊!因此我打算在我以后的工作過程中，虛心向各位同事學習，全力以赴的去完成公司下達的銷售指標，為這個團隊貢獻自己的一份力量!

家具銷售工作總結2

鐘表，可以回到起點，卻已不是昨天。日歷，撕下一頁簡單，把握一天卻很難。轉眼間，20××年只有不到一個月的時間了！感謝這一年的尚不如意，這是下一年必須努力的理由。感謝這一年的辛苦，這是成長路上不可或缺的閱歷。感謝接納我工作的企業(yè)；感謝我的領導；感謝我的同事們；感謝我的朋友；感謝我的客戶因為是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作、更加努力工作！

20××年，愿所有的淚水與挫折，成為過往，讓我們進入新的一年一20××年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，出來工作已過了6個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，確定了工作目標，特訂立了本工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、制定學習目標

學習對于銷售人員來說至關重要，因為它直接關系到一個銷售人員來說至關重要，因為它直接關系到一個銷售人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力，我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量、專業(yè)知識、綜合能力等，都是我要掌握的內容。

二、增強責任感

增強服務意識，增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上，落實到實處，我將盡我最大的能力減輕老板的壓力。

三、堅持每天做好當日計劃

一周一小結，每月一大結。多了解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠對待每位客戶。

四、與公司員工要有良好的溝通

有團隊意識，每天多交流，多探究才能不斷增長業(yè)務技能。

五、要更加自信

自信是非常重要的，要經常對自己說你是最好的！你是獨一無二的！擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成每天的銷售任務。

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨當一面，這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的銷售人員：

首先，要對自己所銷售的產品非常熟悉，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些客戶群體....才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任，當然對競爭對手也不能忽視，要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢和劣勢，在與客戶介紹產品時盡量介紹自己產品的獨特性，當然同行中存在的缺點與不足也不要惡意攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。其次，要進入角色，俗話說的好“做一-行，愛--行”，做什么事情都要有狀態(tài)，更要有狀態(tài)，還要有一定的承受能力，一步-一個腳印，注意細節(jié)問題，認真對待本職工作，上司交辦的事--定要認真對待，及時處理。做到不拖延、不誤事、不敷衍。

展望20××年，我會更加努力，認真負責的對待每一筆業(yè)務，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取開更多的大單！20××年，或許有些緊張，但我愿以百倍努力迎接你！20××年。愿幸運與陽光灑滿前程。

家具銷售工作總結3

加入xx家具公司也有十個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從杭州xx公司到現在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.來本公司的前三個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,但是我每天都會拿著公司的產品畫冊去拜訪陌生的客戶,拜訪的客戶多了總有需要我們的產品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領導的多次單獨談話和會議中,經過相互討論與仔細的聽取講解,針對具體細節(jié)問題找出解決方案。

通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,，這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷,雖然有時附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人。

在xx家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

銷售總結：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。

缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學會“進退戰(zhàn)略”。

家具銷售工作總結4

銷售是一個過程，得到一個客戶聯系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作?，F總結

一、在家具專業(yè)知識方面：

1)產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產品的有關情況;

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。

5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。

6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養(yǎng)方面：

1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

4)簽單技巧的培養(yǎng)?！霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。

5)自己工作中的不足。業(yè)務經驗不夠豐富，業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。

家具銷售人員的工作總結

年終到了，今年家具的銷售非常好，這是有我們經理帶領，讓我們完成了我們年初定立的目標，達到了一年的標準，現在對我今年銷售做個總結。

一、抓住客戶的心

來到我們家具市場查看家具的客人都是有購買欲望的，他們對于家具的渴求是非常強烈的，這需要我們去找到他們的雪球，把我他們的心理，客戶想要什么樣的家具需要怎樣的價位我們都要了解，我們今年的為了完成業(yè)績都做足了功課，我們研究心理學，試著在溝通的過程中了解客戶的需要，在溝通過程中不但要把客戶的心里抓住，還要讓可會對我們產生好感，作為一個銷售人員我們總是穿著，總是語言，更重視禮貌，很多時候禮貌能夠很好的給我們提供幫助讓我們可以可以快速的與客戶建立信任，因為一個高素質的人，很容易受到客戶的歡迎，在接待客戶的時候我們著裝得體，語氣和善，并且察言觀色，做好充足的準備，讓客戶心理留下好印象，畢竟我們要賺他的錢，就要把自己的實力提升上來，做好自己的工作。

二、了解客戶的情況

在與客戶溝通的時候我們最終要的一件事情就是要做好溝通，就是要把客戶的基本情況給他們介紹相應的產品，在工作中對于客戶的基本情況我們要了解清楚，我們在工作中得到經理的指點，從客戶的穿著，從客戶的談吐上面來看，充分了解清楚客戶的基本情況，讓后更具客戶的需要和客戶的購買能力來為他們介紹相應的產品。如果我們在個客戶介紹高端產品可是客戶又買不起，雖然喜歡，但是沒有購買能力也是白搭，這樣只會讓我們的工作陷入窘境，看著是意向客戶就是無法成交，看著沒有問題，但是就是無法完成這就讓我們的工作白費，更本沒有價值，當然客戶有需要我們不會拒絕，但是如果客戶沒有任何來要求就會根據客戶情況而定，我們的目的是成交，因此我們主要的目的就是了解情況，完成交易。

三、了解家具

對于家居作為銷售人員如果不了解，在客戶詢問的時候答不上來，這就顯得我們非常不專業(yè)，這也會讓客戶對我們的產品和我們的服務產生懷疑，對我們不信任，因為連我們自己人都不了解產品又怎么能夠給客戶推薦好產品呢？我們在銷售家具的時候都會對家具做一個了解掌握其基本信息，比如用什么材料做的，有什么優(yōu)點我們都明確掌握只要客戶詢問我們就能及時給出回應，保證沒有任何問題，這樣大大的提升了我們的成交率讓我們的工作得到回報。

四、與同事合作

合作經常會遇到，比如我負責的區(qū)域內客戶沒有滿意的家具，我就會推薦客戶都另一個同事那里去讓他繼續(xù)參觀選擇，同時把客戶的基本信息傳達給客戶做好信息的傳遞，保證能夠成交。

銷售非常具有挑戰(zhàn)性，讓我的工作充實快樂，我從不放棄更不會有絲毫怠慢始終堅定的向前走。

家具銷售工作總結5

一、產品知識方面：

加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規(guī)格型號（包括面料和產品等）、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產品的'有關情況；

二、公司知識方面：

深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。

三、客戶需要方面：

了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

四、市場知識方面：

了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。

五、專業(yè)知識方面：

進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。

六、服務知識方面：

了解接待和會客的基本禮節(jié)（注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識）細心、認真、迅速地處理單據；有效運用身體語言（包括姿態(tài)、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。

1、工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

2、職業(yè)心態(tài)的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

3、重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類；有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

4、簽單技巧的培養(yǎng)。怎么拿到客戶跟蹤客戶業(yè)務談判方案設計成功簽單售后安裝售后維護人際維護等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。

5、自己工作中的不足。業(yè)務經驗不夠豐富，業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。

家具銷售工作總結6

銷售是一個過程，得到一個客戶聯系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了銷售的可能。賣場是客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作。現總結

1)產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產品的有關情況;

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。

5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。

6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

家具銷售工作總結7

xxxx年，全友家居在同行業(yè)整體下滑的情況下，依然逆勢而上，闊步前行，引領行業(yè)發(fā)展。這一切的取得，是源于全友領路人張董事長的勤奮、堅定、仁厚、博愛的品格魅力，更重要的是張董事長所具有的超前的戰(zhàn)略決策能力，孜孜不倦的學習能力，以及敢于創(chuàng)新突破的創(chuàng)新能力。此次營銷年會上，張董事長發(fā)表激情洋溢的講話，讓整裝待發(fā)的營銷將士們又一次激情燃燒，熱血沸騰。

張董事長強調：在過去的一年里，公司沒有受到國家宏觀經濟的影響，以逆勢增長的勢頭贏得了市場的肯定，贏得了客戶的認同，贏得了消費者的口碑，贏得了美譽的傳遞，贏得了員工的信任。張董事長親切稱贊廣大營銷人員，“你們實在太可愛了”，并代表公司對全體市場人員以及后勤人員一年來的辛苦付出表示衷心的感謝和崇高的敬意，同時對在此次大會上受到表彰的先進集體和優(yōu)秀個人表示熱烈的祝賀和誠摯的謝意。

最后，張董事長深情地說：親愛的同仁們，愛能戰(zhàn)勝一切困難，創(chuàng)造無限生機。愛是信心，是希望；愛產生智慧，催生和諧，升華團隊，凝聚激情，促進執(zhí)行，推動創(chuàng)新，驅動超越。愛，讓我們永爭第一，用不放棄。在新的一年，我們將以更加開放的姿態(tài)，擁抱變化，積極創(chuàng)新，務實推進，抓住一切可持續(xù)發(fā)展的機遇，綻放更大的輝煌。

此次營銷年會，公司總裁辦主任代表公司作了《科學規(guī)劃、精準定位、創(chuàng)新領航、跨越前行，為開創(chuàng)20××年營銷工作新局面而努力》的營銷工作報告。報告回顧了xxxx年取得的輝煌業(yè)績，分析了全友家居取得成績的基本經驗，指出了全友家居經營和管理中存在的問題，深刻地解剖問題的原因，全面確定了營銷工作的總體思路，工作目標和措施。

總裁辦主任指出：全體營銷將士要牢記使命，聆聽教誨，按標照做，務實前行，做一個有擔當的全友勇士，借助公司為我們搭建的寬廣平臺，營造良好的工作氛圍，不辜負公司及董事長的重托。希望全體營銷戰(zhàn)士們，務必要認真學習會議報告，層層分解宣講，處處進行落實，讓大會報告精神根植于心，發(fā)揚于行。愿在公司的統(tǒng)一部署下，全體營銷將士敢于承諾，樂于行動，為圓滿完成20××年經營目標而共同努力！

銷售公司副總經理助理代表銷售公司向大會作《全友家居20××年營銷工作規(guī)劃報告》。銷售分會、商務分會等十個分會結合當前具體市場情況分別召開培訓研討會議，學習轉化總結與規(guī)劃報告精神。他們還就市場上常見問題作了典型案例分析和經驗交流，并對xxxx年的工作進行了總結，同時展開了20××年經營規(guī)劃及工作安排部署。

9日晚舉行的20××戰(zhàn)略起航盛典，對榮獲xxxx最佳進步獎、優(yōu)秀個人獎、服務標兵獎、優(yōu)秀客戶經理獎、銷售標兵、銷售標兵獎、優(yōu)秀管理者獎、優(yōu)秀團隊獎、特別感動獎的單位和個人進行了表彰和獎勵。

家具銷售工作總結8

通過今年家具行業(yè)的激烈競爭便可得知銷售業(yè)績的獲取是十分不容易的事情，盡管自己針對銷售經驗的不足做出了許多努力卻也難以取得令人感到滿意的成果，所幸的是有著領導的鼓勵導致自己面對工作中的失意也能夠盡快調整狀態(tài)，但是面對當前的境況還是應該找準銷售工作中努力的方向才能有所成就，因此我經過綜合考慮以后根據今年家具行業(yè)的銷售狀況進行了以下工作總結。

彌補對家具產品信息了解程度不足的問題并獲得了相應的積累，雖然自己在工作之初選擇了家具銷售行業(yè)卻存在著對經營程度不了解的問題，這也導致自己在上半年進行銷售的時候很難通過家具的專用術語回答客戶的問題，這種不夠專業(yè)的程度導致自己以往所學的銷售技巧很難得到運用的機會，畢竟即便再怎么優(yōu)秀的銷售人才也不能夠對家具產品的信息一無所知，所以找準自己在家具銷售工作中存在的不足以后便展開了合理的學習計劃，無論是傳統(tǒng)家具的優(yōu)劣還是近年來的新型家具特點都是自己在銷售工作中需要學習的地方。

強化現有的銷售技巧并在工作中發(fā)掘了許多潛在客戶，雖然自己在今年家具銷售工作中的業(yè)績較差卻能在客戶的同意下記錄對方的信息，這樣的話無論是出現折扣活動還是客戶有所需求都能夠在短時間內聯系到對方，而且通過今年客戶拜訪量可以得知自己所記錄的信息大多數都有著潛在需求，因此只需要提供契機就能夠通過自身的努力將這部分潛在客戶轉化為實際的銷售業(yè)績，然而面對這個比較遙遠的目標仍需要在明年的家具銷售工作中認真對待才行。

通過客戶拜訪量的增加彌補自身在家具銷售工作中業(yè)績較差的窘迫，雖然是初次接觸家具行業(yè)卻能夠通過勤能補拙的方式在銷售工作中進行學習，因此我在經過年初的屢屢碰壁以后合理利用下半年的時間增加客戶拜訪量，盡管這種在外跑業(yè)務的方式比較辛苦卻能夠很好地了解客戶對家具的真實需求，而且以自己的資歷來說工作這么長時間仍存在銷售業(yè)績不佳的狀況的確應該進行反思，所以對新老客戶進行上門拜訪既能體現銷售工作的誠意又能起到鍛煉自己的作用。

轉眼即逝的一年讓我明白自己需要在家具銷售工作中更加努力才能獲得領導的認可，至少面對當前業(yè)績慘淡的局面需要想辦法進行解決才能夠體現自己對銷售工作的重視，因此我在明年的工作中會加強對家具銷售知識的學習并爭取獲得更多客戶的認可。

家具銷售工作總結9

加入xx到現在也有四個月了，感覺時間過的特別快，雖然我以前有過銷售成品家具的經驗，但是不論是產品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍，定制家具與成品家具都有很大區(qū)別。說實話剛來的第一個月自己沒有進入狀態(tài)，對產品不熟悉，找不到方向，感覺壓力特別的大，一度曾想過要放棄，幸虧在趙總多次的鼓勵和家人們的幫助下讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，雖然有時付出的勞動沒有得到結果，但我相信，付出總會有回報的努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人。

在趙總及家人們支持幫助下，我不斷學習加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，為今后的工作打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實際安裝的顧客家考察。

5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要清晰，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，關心客戶，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷。

9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成，俗話說：心如波瀾，面如湖水。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學會“進退戰(zhàn)略”，以退為進！

15．以上這些的重中之重就是多加微信，多發(fā)朋友圈，我一直要求自己堅持每天至少發(fā)一條有關xx的朋友圈，這段時間以來收獲不小，現在是一個新媒體時代，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化。

工作總結：

一、認真學習，努力提高

因為我以前就是在成品家具行業(yè)做銷售，所以在工作初期我也比較了解家具的結構及尺寸，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習定制行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

作為一名家具顧問，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、對已定貨客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，在今后的工作中必須改變；

二，對已訂貨卻未下訂單的設計師沒有及時催促下單，以至于延誤裝貨時間，既對顧客無法交代，又影響品牌形象，這點在明年一定不允許出現；

三、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

家具銷售工作總結10

銷售是一個過程，得到一個客戶聯系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作?，F總結如下：

一、在家具專業(yè)知識方面

(1)產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產品的有關情況;

(2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。

(3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

(4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。

(5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。

(6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養(yǎng)方面

(1)工作中的心里感言。在xx總和xxxx二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同的培養(yǎng)做了個更全面的準備。

在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。

都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的和談判能力的提高，有了前期這些做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。

在工作過程中，二位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

(2)職業(yè)心態(tài)的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

(3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

(4)簽單技巧的培養(yǎng)?！霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。

(5)自己工作中的不足。業(yè)務經驗不夠豐富，業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。

先說銷售由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。

因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。

另外，現階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。

在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現沒有焦點的尷尬局面。

家具銷售工作總結11

一轉眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成xx%，銷售單價雖然比去年是上升了xx%，但整體條數只上升了xx%。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處?，F將全年來的工作和感受總結如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1、銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有xxx個，其中有xxx個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為xxx個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。

2、溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3、工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4、對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

5、因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從x月x日開業(yè)---x月份女褲一直占比都比較高xx%男褲只占xx%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。

20xx年工作計劃

1、銷售目標：

今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數。然后把任務分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

2、提高團隊團結和配合：

提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以20xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3、要時刻關注好庫存，并熟悉每個品種的產品工藝，并把控好應季及過季產品的結點，要求員工每天做好產品分析及產品介紹。

4、人員的培養(yǎng)：

6店xxx,xxx已逐漸成熟，準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿。22店xxx：對22店所有工作及其付責任各個方面表現都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的銷售人員。所以20xx年我強力推薦xxx擔任22店店長已職。望領導考察并給這個發(fā)展的機會。

對公司的提議：

公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素質有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作相關的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎么領導好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解。

根據公司20xxxx地區(qū)總家具銷售額1億元，銷量總量5萬套，現就取得該成績做個總結：

一、市場分析

空調市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。

20xx內銷總量達到1950萬套，較20xx增長11.4%。20xx預計可達到2500萬-3000萬套。根據行業(yè)數據顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，根據區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調市場的容量約為40萬套左右，5萬套的家具銷售目標約占市場份額的13%。

目前xx在深圳空調市場的占有率約為2.8%左右，但根據行業(yè)數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及20xx的產品線，公司20xx家具銷售目標完全有可能實現.20xx年中國空調品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右，年均淘汰率32%。

到20xx年在xx等一線品牌的“圍剿”下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。20xxlg受到美國指責傾銷;xx遇到財務問題，市場份額急劇下滑。xx也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如xx等品牌在20xx受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而xx空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規(guī)劃。

二、工作經驗

1、根據以上情況在20xx計劃主抓工作：

家具銷售業(yè)績：根據公司下達的年銷任務，月家具銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的家具銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高家具銷售業(yè)績。

主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行、此項工作不分淡旺季時時主抓。在家具銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的家具銷售促進活動，強勢推進大型終端。

2、k/a、代理商管理及關系維護

針對現有的k/a客戶、代理商或將拓展的k/a及代理商進行有效管理及關系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期家具銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。

3、品牌及產品推廣

品牌及產品推廣在20xx年至20xx配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“xx空調健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產品推廣和正常營業(yè)推廣。

4、終端布置(配合業(yè)務條線的渠道拓展、

根據公司的20xx的家具銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時隨地積極配合業(yè)務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，(根據公司的展臺布置六個氛圍的要求進行、。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業(yè)務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準。(特殊情況再適時調整、

5、促銷活動的策劃與執(zhí)行

促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在xx年8月家具銷售旺季進行，第一嚴格執(zhí)行公司的家具銷售促進活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的家具銷售促進活動，靈活策劃一些家具銷售促進活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據公司的產品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進行策劃與執(zhí)行。

家具銷售工作總結12

首先我認為這些都是可以進步的，在工作當中我一直都是在進步，不管是什么事情都應該有一個穩(wěn)定的狀態(tài)，做銷售的工作我保持一個初心，就是自己認可自己東西，一年的到現在我都非常相信我銷售的家具是有市場的，是一個好的東西，我首先是給了自己足夠的信心，現在我非常慶幸自己堅持了下來做好這些，我愿意花時間去掌握這些好的東西，在銷售技巧方面我不是最優(yōu)秀的，但是周圍卻是有一些學習榜樣，對我來講這些都是機會，學習的機會，學習的對象，其實每個銷售的成長路上都是會有這么一段學習的經歷，一年的學習積累我領悟到了很多，有的是真正的知識，有的是非常可貴的一些東西。

一年來我完成了自己工作指標，銷售出去的家具也是在全考前的，這是讓我非常滿意的一點，首先我沒有辜負了工作，沒有讓自己在這份工作當中挫敗，這是非常難得的，這一年來我也有一些非常關鍵的心得，我認為只有邁出了自己第一步，自己沒有邁出過的那一步那才是真正的成長，我想不管是在什么時候責任跟能力都是成正比的，當然我非常清楚自己能夠做到哪些，在一些工作上面我絕對不比夸大，我自己能夠做好的是一定會積極的做好，這是一定的，工作是只有進步，我也會以此為目標加油。

在個人不足的地方，我也會就正好，首先是肯定了自己，往后的工作學習會非常的多，一些有必要去糾正缺點就不能忽視了，這些都是非常有必要去做好的，我一定會打起精氣神，接下來的家具銷售更加用心。

家具銷售工作總結13

光陰似箭，日月如梭?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的一年里，首先感謝xx給予我們這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝xx給予工作上的鼓勵和督促?，F總結如下。

一、在家具專業(yè)知識方面

加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規(guī)格型號（包括面料和產品等）、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產品的有關情況；深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。了解接待和會客的基本禮節(jié)（注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識）細心、認真、迅速地處理單據；有效運用身體語言（包括姿態(tài)、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養(yǎng)方面

進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。在工作過程中，二位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

職業(yè)心態(tài)的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

三、自己工作中的不足

業(yè)務經驗不夠豐富，業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。

四、業(yè)務開展方面

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協助公司促進企業(yè)文化方面的建設。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。無論在家具銷售還是家具產品生產工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處！

在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務上的合作伙伴，為公司的業(yè)務拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻！在處理日常工作和事務上，以公司利益為出發(fā)點，服從公司領導安排，為明天公司建設的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓勵，一起加油！

家具銷售工作總結14

作為xx家具的店長，就今年店內的工作情況作如下總結：

1、精神

一個優(yōu)秀的店長必須具備強烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。

2、知識

這方面的條件決定了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎。包括以下幾個方面：

1）商品知識 要熟悉商場所有商品的生產工藝、質量特點（包括面料、材料、油漆等）功能（適合在何種環(huán)境和條件下使用）、規(guī)格型號（包括面料和產品等）、生產周期、付貨時間、庫存情況：了解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產品的有關情況；

2）企業(yè)知識 要掌握本公司的歷史背景、經營理念、生產能力、產品結構、品種系列、技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網絡。

3）用戶知識 了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。

4）市場知識 1。了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買理滿足。2。如實提供顧客所需了解的相關產品知識。3。在與顧客交流時，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。4。介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。5。談問題時，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。

3、了解顧客

店長在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。

4、抓住時機

根據顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定；對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。

5、引導消費

在顧客已對其較喜歡的產品有所了解，但尚在考慮時，店長可根據了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是店長以較深的專業(yè)知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業(yè)水平的建議。

6、處理意見

在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優(yōu)秀的店長是不應被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對于已出現的反對意見，店長應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋；反之，應有誠懇的態(tài)度表示感謝。

7、抓好售后

售后服務是一個比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關系的很重要一環(huán)，他能建立消費者對企業(yè)的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯系，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售后服務可從以下幾方面著手；

1）聯系客戶、保證服務。產品售出后，并不意味著買賣關系的中斷，店長應繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯系并為其服務。如果顧客對產品表示滿意，店長還要充分履行組裝、維修和服務等方面的保證，對于顧客的意見，店長應表示愉快接受，并及時采取改進措施。

2）記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務提供寶貴的資料。店長應保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯系方式、所購買的產品的名稱、型號、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息（競爭對手投放市場的產品及其市場營銷特點等），銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業(yè)的產品提出了何種意見。

3）分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關系對象，是一種重要的營銷手段；根據經驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關鍵客戶的特征，可認為是潛在關鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意。

家具銷售工作總結15

今年的銷售任務從年初的xx億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來，為了去實現這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺。

而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心里確實感覺到不平衡，拿不到錢，有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是x總、x經理真的也很理解我，對我關懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。20xx年的主要工作內容總結如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

1、認真做好市場調研工作。對市場的信息掌握，對競爭對手的產品細致分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價提供依據，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。

3、做好客戶問題的處理。客戶多了什么樣的情況都有，要退貨的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。

4、做好與其他部門的工作協調。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。

二、加強自我學習，提高自身素養(yǎng)

在20xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業(yè)、非專業(yè)知識不停地學習，在這一年里我看完了5本暢銷書，為自己充電。向周圍的領導、同事進行學習，尤其是xx老總和xx經理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。

經過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

四、今后努力的方向

新的一年開始了，又是一個新的紀元，20xx年的任務目標xx億也已經下達，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始。自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我應努力做到：

1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數。

2、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

3、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴去完成任務指標。

4、遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行?！蔽乙采钚挪灰桑诖颂岢雠c大家共勉，共同進步！

為了較早適應社會生活，本人于20xx年三月畢業(yè)之前進入廣東一家家具銷售商場實習，實習內容為家具銷售。銷售工作初看起來簡單，就是將產品推銷給客戶，但做起來卻感覺里面的學問很大，下面將本人做家具銷售實習報告做如下匯總：

做一行精一行很重要

家具雖然在日常生活中每天都要接觸，其實對它們的了解卻很少。開始做銷售工作，才知道家具有實木的、板式的等，實木的從材質上又分好多種，紅木的，櫸木的，水曲柳的等等，紅木的大多都是高端產品，一般都是用來收藏觀賞。這些還只是簡單的分類，細分起來，更是不勝枚舉。掌握了這些家具行業(yè)的基本知識，接待客戶才能應對自如，也才能更容易說服客戶。如果客戶問起家具知識，銷售人員回答不出來，不但會讓客人懷疑家具的品質，還會影響銷售業(yè)績。剛開始時，本人曾遇到過這種情況，客人詢問一款核桃木餐桌，由于只知道該款家具材質是核桃木的，對核桃木品質特性，如何保養(yǎng)卻知之甚少，讓客戶很是不滿，幸好門店負責人對家具知識了如指掌，才讓客戶滿意。有了此次教訓，我開始留心有關家具的知識，通過各種途徑學習，最終對各種家具的材質特點包括如何保養(yǎng)都很熟悉，再有客戶來也能應付自如了。

了解產品

熟悉產品只是銷售工作的一部分，做出好的銷售業(yè)績另一個重要因素是了解客戶心理。由于所售家具分高檔和中檔，價格上自然也有差別，價格的差別在客戶心理上會有微妙反應。在銷售的過程中我發(fā)現，消費高端產品的客戶很少會留意中檔產品，既使觀看也是瀏覽式的，不會細究，對高檔產品卻是品鑒式的，他們對產品的了解甚至比銷售人員還深入，在這類客戶面前切忌賣弄，否則有可能是班門弄斧，貽笑大方。中端產品的消費客戶對中高端產品都會細細研究，客戶對價格會很敏感，作為銷售人員此時不能表現出因價格高客戶不能接受產品的意思，不然客戶可能因自尊原因拒絕消費。最好的方法是向客戶介紹產品的優(yōu)缺點，讓客戶自行選擇?？蛻舴趾芏喾N，一個出色的銷售人員，不但要學會揣摸客戶心理，還要有足夠的耐心。

實習體會

家具實習時間雖短，收獲卻頗多，都是課堂上所學不到的。營銷的理論知識無論多么豐富，也比不上實際銷售過程中所學。學校里的人際關系相對簡單，離社會生活較遠，銷售工作中要面對形形色色人等，在應對過程中，大大提高了人際關系交往能力。也讓本人更深切體會到，學無止境，社會才是真正大學堂。

銷售是一項很辛苦的工作，不只是勞動強度大，因為一般情況下銷售人員都要站立面對客戶，一個工作日站下來，對行業(yè)新人來說，在體力上是一種考驗，而接下來要面對各色人等，則是對心理上的考驗。能夠堅持下來，相信心智毅力都是出色的，日后無論從事什么工作，銷售工作都會是一種值得記憶的寶貴經歷。

第五篇：家具銷售培訓資料

未來最有前景的一線員工—導購，月收入將達到10000以上，個人能力越強，收入越高，如果你是店員，你做到了以下這些，加上業(yè)績，你的業(yè)績將會成倍數增長！

一、銷售前的準備工作

1、熟悉自己店內的貨品，能清醒的知道哪件產品適合什么樣的顧客，做到每件產品都能記在心里。

2、掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的產品。

3、專業(yè)度的撐握；做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的產品。

4、增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關或與顧客群相對有關的知識，和顧客聊天的時候能找到共同話題。

5、顧客檔案，留下顧客的資料，便于為顧客更好的服務。

二、了解客戶的條件

在推廣自己的產品時，潛在的用戶往往會出現各種心理變化，如果推銷人員不仔細揣摩用戶的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對方的真正意圖。

如何對不同的用戶進行產品推廣，看其屬于哪種類型的人，就可以對不同類型的用戶采取不同的措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。

1、自命不凡型：

這類型人無論對什么產品，總表現出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類型人一般經濟條件優(yōu)越，以知識分子居多?！瘛駥Σ撸哼@類人喜歡聽恭維的話，你得多多贊美他（她），迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評他（她）。

2、脾氣暴躁，唱反調型：

脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓人，常常旁無道理地發(fā)脾氣，有時喜歡跟你“唱反調”。

●●對策：面帶微笑，博其好感，先承認對方有道理，并多傾聽，不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語去感動他（她），博其好感。當對方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解了產品的好處時，通常會購買。

3、猶豫不決型：

有購買的意思，態(tài)度有時熱情，有時冷淡，情緒多變，很難預料?！瘛駥Σ撸菏紫纫〉脤Ψ降男刨嚕@類型的人在冷靜思考時，腦中會出現“否定的意念”，宜采用誘導的方法。

4、小心謹慎型：

這種類型的人有經濟實力，在現場有時保持沉默觀察，有時有問不完的問題，說話語氣或動作都較為緩慢小心，一般在現場呆的時間比較長。

●●對策：要迎合他（她）的速度，說話盡量慢下來，才能使他（她）感到可信，并且在解說產品的功能時，最好用專家的話或真實的事實，并同時強調產品的安全性和優(yōu)越性。

5、貪小便宜型：

希望你給他（她）多多的優(yōu)惠，才想購買，喜歡討價還價?！瘛駥Σ撸憾嗾劗a品的獨到之處，給他（她）贈產品或開免費檢查單，突出售后服務，讓他（她）覺得接受這種產品是合算的。以女性多見。

6、來去匆匆型：

檢查時匆匆而過，總說他（她）時間有限，這類型人其實最關心質量與價格。

●●對策：稱贊他（她）是一個活的很充實的人，并直接說出產品的好處，要抓重點，不必拐彎抹角，只要他（她）信任你，這種類型人做事通常很爽快。

7、經濟不足型：

這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。

●●對策：只要能夠確讓他（她）對產品感興趣或想治療，又拿不出現錢，要想法刺激他（她）的購買欲望，和同其他人做比較，使其產生不平衡的心理，也可以讓他（她）分批購買。

三、產品相關知識（流行的特點）1.新穎性

這是流行最為顯著的特點。流行的產生基于消費者尋求變化的心理和追求“新”的表達。人們希望對傳統(tǒng)的突破，期待對新生的肯定。這一點在產品上主要表現為款式、材質''色彩的三個變化上。因此，企業(yè)要把握住人們的“善變”心理，以迎合消費“求異”需要。

2.短時性

“產品”一定不會長期流行；一種款式如果為眾人接受，便否定了原有的“新穎性”特點，這樣，人們便會開始新的“獵奇”。如果流行的款式被大多數人放棄的話，那么該款式時裝便進入了衰退期。

3.普及性

一種款式只有為大多數目標顧客接受了，才能形成真正的流行。追隨、模仿是流行的兩個行為特點。只有少數人采用，無論如何是掀不起流行趨勢的。4.周期性

一般來說，一種款式從流行到消失，過去若干年后還會以新的面目出現。這樣，流行就呈現出周期特點。

四、向顧客推銷自己

在銷售活動中，人和產品同等重要。據美國紐約銷售聯誼會的統(tǒng)計，71％的人之所以從你那里購買，是因為他們喜歡你、信任你。所以導購員要贏得顧客的信任和好感。●導購員需要做到以下幾點：

1．微笑

微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。

2．贊美顧客

一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。

3．注重禮儀

禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。

4.注重形象 導購員以專業(yè)的形象出現在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現，能給顧客帶來良好的感覺。

5．傾聽顧客說話

缺乏經驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。

五、向顧客推銷利益

導購員常犯的錯誤是特征推銷——他們向顧客介紹產品的材料、質量、特性等等，而恰恰沒有告訴顧客，這些特征能帶來什么利益和好處。導購員一定要記?。何覀冑u的不是產品，而是產品帶給顧客的利益——產品能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來什么好處。

導購員可分為三個層次：低級的導購員講產品特點，中級的導購員講產品優(yōu)點，高級的導購員講產品利益點。

●導購員如何向顧客推銷利益？

1．利益分類：

（1）產品利益，即產品帶給顧客的利益。

（2）企業(yè)利益，由企業(yè)的技術、實力、信譽、服務等帶給顧客的利益。

（3）差別利益，即競爭對手所不能提供的利益，也就是產品的獨特賣點。

2．強調推銷要點

一個產品所包含的利益是多方面的，導購員在介紹利益時不能面面俱到，而應抓住顧客最感興趣、最關心之處重點介紹。推銷的一個基本原則是，“與其對一個產品的全部特點進行冗長的討論，不如把介紹的目標集中到顧客最關心的問題上”。

推銷要點，就是把產品的用法，以及在設計、性能、質量、價格中最能激發(fā)顧客購買欲望的部分，用簡短的話直截了當地表達出來。

導購員推銷的產品盡管形形色色，但推銷的要點不外乎以下幾個方面：適合性、兼容性、耐久性、安全性、舒適性、簡便性、流行性、效用性、美觀性、經濟性。

3．FABE推銷法：將產品特征轉化為顧客利益。F代表特征；

A代表由這一特征所產生的優(yōu)點； B代表這一優(yōu)點能帶給顧客的利益

E代表證據（技術報告、顧客來信、報刊文章、照片、示范等）。

FABE法簡單地說，就是導購員在找出顧客最感興趣的各種特征后，分析這一特征所產生的優(yōu)點，找出這一優(yōu)點能夠帶給顧客的利益，最后提出證據，證實該產品確能給顧客帶來這些利益。

六、銷售者的銷售方式

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類產品有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調產品的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦時，要想方設法把話題引到產品上，同時注意觀察顧客對產品的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類產品的優(yōu)點。對顧客進行產品的說明與推薦時，要比較各類產品的不同，準確地說出各類產品的優(yōu)點。

7、從4W上著手。從適用時間When、適用場合Where、適用對象Who、適用目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

8、重點要簡短。對顧客說明特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

9、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這產品好”，“這件產品你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

10、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明產品符合流行的趨勢。

七、向顧客推銷產品

導購員向顧客推銷產品有三大關鍵：一是如何介紹產品；二是如何有效化解顧客異議；三是誘導顧客成交。

（一）產品介紹的方法 1.語言介紹。

（1）講故事。

通過故事來介紹商品，是說服顧客的最好方法之一,一個精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產品研發(fā)的細節(jié)、生產過程對產品質量關注的一件事，也可以是產品帶給顧客的滿意度。

（2）引用例證。

用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動的例證更易說服顧客。可引為證據的有榮譽證書、質量認證證書、數據統(tǒng)計資料、專家評論、廣告宣傳情況、報刊報道、顧客來信等。

（3）用數字說話。

應具體地計算出產品帶給顧客的利益是多大、有多少。

（4）比喻。

用顧客熟悉的東西與你銷售的產品進行類比，來說明產品的優(yōu)點。

（5）富蘭克林說服法。

即把顧客購買產品后所能得到的好處和不購買產品的不利之處一一列出，用列舉事實的方法增強說服力。

（6）形象描繪產品利益。

要把產品帶來給顧客的利益，通過有聲有色的描述，使顧客在腦海中想象自己享用產品的情景。

（7）ABCD介紹法。

A（Authority，權威性），利用權威機構對企業(yè)和產品的評價； B（Better，更好的質量），展示更好的質量；

C（Convenience，便利性），使消費者認識到購買、使用和服務的便利性；

D（Difference，差異性），大力宣傳自身的特色優(yōu)勢。

2．演示示范

導購員只用語言的方法介紹產品，面臨兩個問題：一是產品的許多特點無法用語言介紹清楚；二是顧客對導購員的介紹半信半疑。這時，導購員進行演示示范和使用推銷工具就很重要。

所謂示范，就是通過某種方式將產品的性能、優(yōu)點、特色展示出來，使顧客對產品有一個直觀了解和切身感受。導購員可以結合產品情況，通過刺激顧客的觸覺、聽覺、視覺、嗅覺、味覺來進行示范。一個設計巧妙的示范方法，能夠創(chuàng)造出銷售奇跡。

導購員要經常檢查：演示道具是否清潔、爽心悅目？有沒有一些有特色的演示方法？一些好的演示方法落實了嗎，是不是仍停留在想法上？是否熟練演示的方法？

3．銷售工具

銷售工具是指各種有助于介紹產品的資料、用具、器具，如顧客來信、圖片、像冊、產品宣傳資料、說明書、POP、數據統(tǒng)計資料、市場調查報告、專家內行證詞、權威機構評價、生產許可證、獲獎證書、經營部門的專營證書、鑒定書、報紙剪貼等。導購員可以根據自己的情況來設計和制作銷售工具。一個準備好了銷售工具的導購員，一定能對顧客提出的各種問題給予滿意的回答，顧客也會因此而信任并放心購買。

方太公司的促銷員用臺歷或產品手冊上的效果圖展示，體現出產品與櫥柜完美的結合，讓顧客產生購買欲望；以打擊虛假廣告為背景，利用產品和宣傳單頁上標注的二星級標志，說明公司產品是真正的二星級產品。在介紹產品時，促銷員都手持宣傳單頁，邊介紹邊指明所介紹內容在宣傳單頁上的位置，最后很鄭重地把宣傳單頁作為禮物送給顧客。這樣促銷員在講解時有理有據，有條不紊，可以讓顧客很清晰地知道公司產品的幾大優(yōu)點。

（二）消除顧客的異議

異議并不表明顧客不會購買，導購員如果能正確處理顧客異議，消除顧客疑慮，就會促其下定購買決心。

1．事前認真準備。

企業(yè)要對導購員所遇到的顧客異議進行收集整理，制定統(tǒng)一的應對答案；導購員要熟練掌握，在遇到顧客拒絕時可以按標準答案回答。

2．“對，但是”處理法。

如果顧客的意見是錯誤的，導購員要首先承認顧客的意見是有道理的，在給顧客留面子后，再提出與顧客不同的意見。這種方法是間接地否定顧客的意見，有利于保持良好的推銷氣氛，導購員的意見也容易為顧客接受。

3．同意和補償處理法。

如果顧客意見是正確的，導購員首先要承認顧客意見，肯定產品的缺點，然后利用產品的優(yōu)點來補償和抵消這些缺點。

4．利用處理法。

將顧客的異議變成顧客購買的理由，如一位暖風機導購員面對顧客提出的“產品太小，使用效果不好”的問題，可以回答：“小巧玲瓏是我們產品的一大優(yōu)點，非常適合您孩子做作業(yè)時取暖用”。5．詢問處理法。

用對顧客的異議進行反問或質問1的方法答復顧客異議。如顧客說：“你的東西很好，不過我現在買現在買的真正原因，有助于說服顧客。

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硬件條件：聲音要甜美，一般限女性；

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銷售六步曲： :迎賓：店面的狀態(tài)準備 2 :建立良好的溝通，建立信任感 3 :迅速展示產品賣點 4：煽情：四化 5：異議處理 6：壓單、逼單