第一篇：酒店業(yè)務(wù)比賽主持詞

職業(yè)技能大賽主持稿

各位領(lǐng)導(dǎo)各位朋友大家下午好： 1.乘旅發(fā)東風(fēng)，展精湛技能

為了讓我們的工作更專業(yè)，服務(wù)更精細(xì)，同時(shí)展現(xiàn)我們帝都商務(wù)酒店的員工風(fēng)采，特此舉辦前臺(tái)、客房員工專業(yè)技能大賽。

2.首先請(qǐng)?jiān)试S我介紹蒞臨本次比賽的嘉賓評(píng)委，他們分別是 讓我們用熱烈的掌聲歡迎他們的到來(lái)！3.首先有請(qǐng)劉峰校長(zhǎng)致辭。4.接下來(lái)請(qǐng)張主任講話。5.最后有請(qǐng)李總做重要發(fā)言。

6.現(xiàn)在由我來(lái)介紹本次比賽的具體流程。首先我們?cè)?樓進(jìn)行客房中式鋪床比賽，計(jì)時(shí)三分鐘，滿分30分，超時(shí)30秒扣2分。中式鋪床比賽結(jié)束請(qǐng)各位評(píng)為、參賽選手到八樓參加形象展示和情景模擬，由客房部先進(jìn)行形象展示比賽、前廳部形象展示；客房部情景模擬、前廳部情景模擬。

7.在這高速發(fā)展，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，怎樣提高自己的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于專業(yè)技能的提高。如果說(shuō)職業(yè)就像是一艘船，那么專業(yè)技能就是直掛而起的帆；

如果說(shuō)職業(yè)就像是一棟樓，專業(yè)技能就是堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固的基； 如果說(shuō)職業(yè)就像夢(mèng)，專業(yè)技能就是托起夢(mèng)想的雙手，讓夢(mèng)飛翔！男:下面讓我們?nèi)タ纯丛谶@播種希望的季節(jié)，我們的選手是怎樣為了職業(yè)夢(mèng)，展示自己，全力奔跑！帝都商務(wù)酒店員工專業(yè)技能比賽現(xiàn)在開(kāi)始！請(qǐng)我們的選手到指定地點(diǎn)準(zhǔn)備比賽。

讓我們用最熱烈的掌聲有請(qǐng)第一組展示中式鋪床技能。

男：請(qǐng)?jiān)u委老師點(diǎn)評(píng)打分，謝謝評(píng)委老師的點(diǎn)評(píng)，女：下面有請(qǐng)*****為本次大賽做總結(jié)

男：隨著…………的總結(jié)完畢，最激動(dòng)人心的時(shí)刻的就到了，榮獲本次技能大賽的二等獎(jiǎng)是 一等獎(jiǎng)，有請(qǐng)我們嘉賓為獲獎(jiǎng)的選手頒獎(jiǎng)。

今天我們?cè)谖枧_(tái)上展示風(fēng)采，明天我們必將在工作中大展雄風(fēng) 乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海，感謝今天參賽選手為我們帶來(lái)專業(yè)技能展示，感謝我們?cè)u(píng)委老師的精彩點(diǎn)評(píng)。

我相信，通過(guò)這次技能比賽，一定會(huì)促進(jìn)各個(gè)部門的技能培訓(xùn)工作，促進(jìn)全體員工努力學(xué)習(xí)技能、不斷提高技能的積極性。從而不斷提高整體服務(wù)水平和酒店產(chǎn)品質(zhì)量，以高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn)贏的更多的賓客，以優(yōu)質(zhì)的出品吸引更多的回頭客，使帝都的名字具有更深更廣的影響力，使帝都商務(wù)酒店的生意更加紅火！

最后，我宣布，帝都商務(wù)酒店專業(yè)技能大賽圓滿結(jié)束，謝謝大家！請(qǐng)參賽選手、評(píng)委老師合影留念。

第二篇：酒店員工技能比賽主持詞

主持人致比賽開(kāi)幕辭

尊敬的各位同仁，大家下午好！

酒店第三屆暨技能大賽馬上就要開(kāi)始了，今年的技能大賽是在各部門技能比賽的基礎(chǔ)上由酒店統(tǒng)一組織的一次大規(guī)模比賽，今天的比賽項(xiàng)目有前廳、客房、餐飲樓面、餐飲廚房共7個(gè)項(xiàng)目的比賽，參賽選手共有32名，今年的這次技能大賽是“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是完成新星

標(biāo)對(duì)標(biāo)復(fù)核工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在此，衷心的希望全體參賽選手充分發(fā)揮自己的技能特長(zhǎng)，取得優(yōu)異的比賽成績(jī)。從而以點(diǎn)帶面，推進(jìn)各部門形成學(xué)技能、學(xué)管理的良好風(fēng)氣，不斷鞏固和提高現(xiàn)有的服務(wù)水平。

接下來(lái)有請(qǐng)總講話，請(qǐng)大家鼓掌歡迎！

主持人宣布技能比賽注意事項(xiàng)

在比賽過(guò)程中請(qǐng)大家保持安靜，不得大聲喧嘩。

觀摩人員不要在賽場(chǎng)內(nèi)走動(dòng)，以免影響參賽人員。

參賽人員聽(tīng)從評(píng)委的指揮，賽前準(zhǔn)備完畢及參賽操作結(jié)束時(shí)均需向評(píng)委舉手示意。

所有參賽人員在個(gè)人比賽結(jié)束時(shí)不要離開(kāi)賽場(chǎng)，等主持人宣布全場(chǎng)比賽結(jié)束后再退場(chǎng)。

主持人宣布技能比賽開(kāi)始：各位參賽選手請(qǐng)到工作臺(tái)抽簽以便確定參賽順序，抽完簽后請(qǐng)到各自的比賽區(qū)域外面等候，由各項(xiàng)目評(píng)委安排比賽。

根據(jù)評(píng)委評(píng)選結(jié)果宣布獲獎(jiǎng)?wù)呙麊危?/p>

各位同仁，到目前為止各項(xiàng)目比賽現(xiàn)已全部結(jié)束，根據(jù)評(píng)委及工作人員的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，現(xiàn)在宣布各項(xiàng)目獲獎(jiǎng)名單并頒獎(jiǎng)

首先頒發(fā)的是各項(xiàng)目亞軍獎(jiǎng)項(xiàng)：

有請(qǐng)前廳部項(xiàng)目亞軍（），客房部項(xiàng)目亞軍（）餐飲部樓面項(xiàng)目亞軍（）上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，請(qǐng)前廳部經(jīng)理、客房部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理給給獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)；

接下來(lái)頒發(fā)的是個(gè)項(xiàng)目冠軍獎(jiǎng)項(xiàng)：

有請(qǐng)前廳部項(xiàng)目冠軍（）、客房部項(xiàng)目冠軍（）、餐飲部樓面項(xiàng)目冠軍（）、餐飲部廚房切配組冠軍（）、烹飪組冠軍（）、冷菜組冠軍（）、中西點(diǎn)組冠軍（）上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，請(qǐng)總、總監(jiān)、總監(jiān)、總監(jiān)、總廚為冠軍頒獎(jiǎng)

其它參賽選手均獲得優(yōu)勝獎(jiǎng)，由部門到工作人員處統(tǒng)一領(lǐng)獎(jiǎng)。

主持人致比賽閉幕詞

各位同仁：

經(jīng)過(guò)1個(gè)半小時(shí)的緊張比賽，第三屆技能大賽終于落下了帷幕，在此，向獲獎(jiǎng)的選手表示衷心的祝賀！向認(rèn)真準(zhǔn)備、積極參賽的各個(gè)部門經(jīng)理以及員工表示衷心的感謝！

這次比賽充分體現(xiàn)了各個(gè)部門的技能水平和選手們的競(jìng)技風(fēng)采，我相信，通過(guò)這次技能比賽，一定會(huì)促進(jìn)各個(gè)部門的技能培訓(xùn)工作，促進(jìn)全體員工努力學(xué)習(xí)技能、不斷提高技能的積極性。希望各個(gè)部門以此為契機(jī)，在今后的管理工作中，不斷開(kāi)展和加強(qiáng)各個(gè)崗位、工種的技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，經(jīng)常性的開(kāi)展各部門的形式多樣的技能比賽活動(dòng)，從而不斷提高整體服務(wù)水平和酒店產(chǎn)品質(zhì)量，以高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn)贏的更多的賓客，以優(yōu)質(zhì)的出品吸引更多的回頭客，使嘉和的品牌具有更深更廣的影響力，使酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)更上一個(gè)新的臺(tái)階！

最后，我宣布，大酒店第三屆技能大賽圓滿結(jié)束，謝謝大家！

請(qǐng)冠亞軍獲獎(jiǎng)選手到前臺(tái)合影留念。

第三篇：銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽開(kāi)幕式主持詞

女：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位選手，男：親愛(ài)的同仁們、朋友們！合：大家好！

女：九月的北京，人如海，歌如潮，麗日藍(lán)天彩云飄； 男：北京的九月，情更濃，畫更美，神州大地竟芳菲！

女：秋風(fēng)送爽，秋光明媚。在這秋色迷人、秋景爛漫的收獲季節(jié)，男：金穗輝煌，稻谷璀璨。在這碩果累累、豐碑巍巍的流金歲月，女：丹桂飄香，花好月圓，在一年一度中秋佳節(jié)即將到來(lái)，舉國(guó)上下即將迎來(lái)建國(guó)63周年的喜慶時(shí)刻，男：豪情滿懷，心潮激蕩，在全球關(guān)注舉國(guó)歡騰的盛大奧運(yùn)會(huì)落下帷幕，黨的18大即將隆重召開(kāi)之際，女：任重道遠(yuǎn)！在農(nóng)業(yè)銀行肩負(fù)面向‘三農(nóng)’，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報(bào)股東，成就員工歷史使命，頑強(qiáng)拼搏、眾志成城的偉大改革進(jìn)程中，男：責(zé)無(wú)旁貸！在農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)城鄉(xiāng)一體化全能型國(guó)際金融企業(yè)，銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新、加快發(fā)展、奮發(fā)圖強(qiáng)、壯麗輝煌的美好愿景里，女：帶著農(nóng)行人無(wú)比驕傲的光榮神采，我們一起走來(lái)！男：帶著農(nóng)行人格外自豪的歡樂(lè)笑顏，我們一起走來(lái)！

女：我們一起走來(lái)！一同迎來(lái)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行第四屆柜臺(tái)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽的盛大賽事！男：我們一起走來(lái)！共同見(jiàn)證中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行弘揚(yáng)更快、更高、更強(qiáng)的奧運(yùn)精神！女：這是群星的薈萃，精英的聚會(huì)，男：這是團(tuán)結(jié)的攜手，友誼的相逢，女：這是力量的交匯，競(jìng)技的比拼，男：這是形象的展示，進(jìn)步的象征！

女：倍加矚目、值得期待的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行第四屆柜臺(tái)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽入場(chǎng)式，現(xiàn)在開(kāi)始！男：讓我們以最熱烈的掌聲，歡迎全國(guó)農(nóng)行系統(tǒng)比賽代表隊(duì)隆重入場(chǎng)?。ㄐ衅旆疥?duì)開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)）

女：莊重的場(chǎng)景，熱情澎湃；整齊的方陣，催人奮進(jìn)。行旗隊(duì)，走在隊(duì)伍的最前面。奪目的行徽，熠熠生輝，傾注農(nóng)業(yè)銀行無(wú)數(shù)光榮與夢(mèng)想，展現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行旺盛生機(jī)與活力。

男：走在第二隊(duì)的是紅旗方隊(duì)。紅旗飄飄，給人遐想和理想，給人向往和追求。在火紅旗幟的招引下，農(nóng)行兒女邁著矯健的步履，煥發(fā)蓬勃的英姿，洋溢青春的朝氣，綻放亮麗的風(fēng)采。女：看啊，從今天開(kāi)始，向明天到達(dá)。是誰(shuí)，自強(qiáng)不息，堅(jiān)韌不拔，敢于挑戰(zhàn)，勇于競(jìng)爭(zhēng)，書(shū)寫真誠(chéng)、赤誠(chéng)和忠誠(chéng)？

男：看吧，活力迸發(fā)，瀟灑飛揚(yáng)！是誰(shuí)，傾情放飛夢(mèng)想，放飛思緒，放飛激情，演繹爛漫、真純、圣潔和崇高？

女：首先向我們走來(lái)的是北京分行代表隊(duì)。北京，是我國(guó)的政治文化中心和歷史文化名城。近年來(lái)，北京分行主體業(yè)務(wù)在過(guò)去兩年翻一番的基礎(chǔ)上繼續(xù)保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，部分指標(biāo)進(jìn)入北京市場(chǎng)前三名，躋身首都主流銀行之列。XX年，北京分行榮獲第三批全國(guó)文明單位和第四屆全國(guó)金融系統(tǒng)學(xué)習(xí)型組織標(biāo)兵單位稱號(hào)。

男：天津分行代表隊(duì)緊隨其后。天津是我國(guó)四大直轄市之一，是中國(guó)北方最大的沿海開(kāi)放城市、環(huán)渤海地區(qū)經(jīng)濟(jì)中心。近年來(lái)，天津分行經(jīng)營(yíng)管理工作邁上新臺(tái)階，重新確立了天津區(qū)域主流銀行地位。這次比賽，天津分行選拔出9名選手參賽，正以飽滿的精神狀態(tài)，決心賽出風(fēng)格，賽出水平。

女：燕趙大地多慷慨豪情之士，河北分行多技藝超群人才。

河北分行實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，綜合實(shí)力明顯增強(qiáng)，正在向打造同業(yè)強(qiáng)行、系統(tǒng)先進(jìn)行的奮斗目標(biāo)闊步前進(jìn)。河北分行參賽的9名隊(duì)員，將以堅(jiān)定的信念，昂揚(yáng)的斗志，頑強(qiáng)的作風(fēng)，奮力拼博，勇?tīng)?zhēng)第一！

男：現(xiàn)在向我們走來(lái)的是山西分行代表隊(duì)。山西是華夏文明的重要發(fā)祥地之一，是蜚聲海外的晉商故里，是我國(guó)重要的能源基地。山西分行傳承創(chuàng)新、進(jìn)取、敬業(yè)的晉商精神，各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健發(fā)展。在近年的技術(shù)比武中，山西分行都取得了不俗的戰(zhàn)績(jī)。本屆比賽，他們?cè)俅芜x派精兵良將，祝他們?nèi)〉煤贸煽?jī)！

女：內(nèi)蒙古分行扎根北疆，情系草原，借力自治區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的強(qiáng)勁東風(fēng)，各項(xiàng)工作步入了跨越式發(fā)展的快車道，已成為草原上一支舉足輕重的金融力量，連續(xù)榮獲自治區(qū)政府金融突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、內(nèi)蒙古百姓口碑金獎(jiǎng)單位、內(nèi)蒙古最佳企業(yè)公民等榮譽(yù)稱號(hào)。歡迎內(nèi)蒙古分行代表隊(duì)的到來(lái)！男：正向我們走來(lái)的是一支具有金融戍邊光榮歷史的特殊隊(duì)伍---新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)分行代表隊(duì)。他們履行立足兵 團(tuán)、服務(wù)兵團(tuán)的神圣職責(zé)，在荒漠的腹地和遼闊的邊境線上，鑄劍為犁，豎起了一面面金融戍邊的旗幟，打造出了一支中國(guó)金融史上獨(dú)一無(wú)二的金融戍邊隊(duì)伍。女：大連分行代表隊(duì)來(lái)自美麗的濱海城市大連。藍(lán)天、碧海、白云，融合高雅與清新，契合繁華和脫俗。立主流思想、結(jié)主流客戶、辦主流銀行，是大連分行的宗旨，昨日崢嶸未去，今日輝煌再起！

男：青島，是膠東半島上的一顆明珠。青島分行牢固樹(shù)立建設(shè)一流商業(yè)銀行的奮斗目標(biāo)，加快優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、價(jià)值創(chuàng)造力、風(fēng)險(xiǎn)管控力、班子凝聚力、品牌影響力和隊(duì)伍活力顯著提升。青島分行代表隊(duì)，為參加業(yè)務(wù)技術(shù)比賽做好了充分準(zhǔn)備。

女：書(shū)藏古今，港通天下，來(lái)自東海之濱的寧波分行代表隊(duì)正向我們走來(lái)。寧波分行在第三屆柜臺(tái)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，取得了abis、機(jī)器點(diǎn)鈔兩個(gè)冠軍。本次比賽，寧波分行派出9位女將參加青年組、中年組和遠(yuǎn)程集中授權(quán)全部項(xiàng)目的比賽。我們預(yù)祝寧波分行代表隊(duì)再續(xù)輝煌！男：廈門，已發(fā)展為國(guó)內(nèi)外頗負(fù)盛名的港口風(fēng)景城市和重要的商貿(mào)旅游口岸。廈門分行以價(jià)值創(chuàng)造為中心，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為主題，以加快轉(zhuǎn)型為主線，以有效發(fā)展為檢驗(yàn)，各項(xiàng)主體業(yè)務(wù)發(fā)展良好，品牌形象和社會(huì)影響力顯著提升，取得物質(zhì)文明和精神文明雙豐收。

女：現(xiàn)在，深圳分行代表隊(duì)正在入場(chǎng)，正向我們走來(lái)！深圳，是我國(guó)改革開(kāi)放的窗口城市。深圳分行作為總行直屬分行，秉承經(jīng)濟(jì)特區(qū)改革創(chuàng)新精神，緊緊圍繞建設(shè)一流商業(yè)銀行的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得穩(wěn)步健康發(fā)展，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型走在系統(tǒng)前列，上半年系統(tǒng)內(nèi)綜合績(jī)效考核排名第一！祝愿深圳分行代表隊(duì)再立新功！

男：秋陽(yáng)普照，紅旗揚(yáng)，捷報(bào)傳，奏凱旋。這是農(nóng)業(yè)銀行一場(chǎng)優(yōu)質(zhì)、精美、高效的盛大賽事，取長(zhǎng)補(bǔ)短，旨在相互交流；

女：美酒醇香，心相連，展宏圖，開(kāi)新篇。這是農(nóng)業(yè)銀行一場(chǎng)靚麗、光榮、祝福的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，崗位練兵，期待共同提高。男：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，是我們農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)方針；客戶至上，始終如一，是我們農(nóng)業(yè)銀行遵循的服務(wù)理念。一流的服務(wù)，是我們永遠(yuǎn)的致力追求！女：細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)，是我們農(nóng)業(yè)銀行的管理理念；誠(chéng)信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)，是我們農(nóng)業(yè)銀行遵循的核心價(jià)值觀。高效的服務(wù)，是我們確立的遠(yuǎn)大目標(biāo)！男：職業(yè)典范，青春榜樣，奉獻(xiàn)別樣情懷。今天，我們搏擊風(fēng)雨，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，勇攀高峰。這是一串深深淺淺的足跡，這是一節(jié)平平仄仄的詩(shī)行。

女：無(wú)怨無(wú)悔，無(wú)窮無(wú)盡，鍛造不朽篇章。此刻，我們一展身手，竟顯風(fēng)流。這是一組高高低低的音符，這是一部風(fēng)風(fēng)光光的畫卷！

第四篇：銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽開(kāi)幕式主持詞

銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽開(kāi)幕式主持詞

女：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位選手，男：親愛(ài)的同仁們、朋友們！

合：大家好！

女：九月的北京，人如海，歌如潮，麗日藍(lán)天彩云飄；

男：北京的九月，情更濃，畫更美，神州大地竟芳菲！

女：秋風(fēng)送爽，秋光明媚。在這秋色迷人、秋景爛漫的收獲季節(jié)，男：金穗輝煌，稻谷璀璨。在這碩果累累、豐碑巍巍的流金歲月，女：丹桂飄香，花好月圓，在一年一度中秋佳節(jié)即將到來(lái)，舉國(guó)上下即將迎來(lái)建國(guó)63周年的喜慶時(shí)刻，男：豪情滿懷，心潮激蕩，在全球關(guān)注舉國(guó)歡騰的盛大奧運(yùn)會(huì)落下帷幕，黨的18大即將隆重召開(kāi)之際，女：任重道遠(yuǎn)！在農(nóng)業(yè)銀行肩負(fù)“面向?三農(nóng)?，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報(bào)股東，成就員工”歷史使命，頑強(qiáng)拼搏、眾志成城的偉大改革進(jìn)程中，男：責(zé)無(wú)旁貸！在農(nóng)業(yè)銀行“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化全能型國(guó)際金融企業(yè)”，銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新、加快發(fā)展、奮發(fā)圖強(qiáng)、壯麗輝煌的美好愿景里，女：帶著農(nóng)行人無(wú)比驕傲的光榮神采，我們一起走來(lái)！

男：帶著農(nóng)行人格外自豪的歡樂(lè)笑顏，我們一起走來(lái)！

女：我們一起走來(lái)！一同迎來(lái)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行第四屆柜臺(tái)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽的盛大賽事！男：我們一起走來(lái)！共同見(jiàn)證中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行弘揚(yáng)“更快、更高、更強(qiáng)”的奧運(yùn)精神！女：這是群星的薈萃，精英的聚會(huì)，男：這是團(tuán)結(jié)的攜手，友誼的相逢，女：這是力量的交匯，競(jìng)技的比拼，男：這是形象的展示，進(jìn)步的象征！

女：倍加矚目、值得期待的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行第四屆柜臺(tái)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽入場(chǎng)式，現(xiàn)在開(kāi)始！男：讓我們以最熱烈的掌聲，歡迎全國(guó)農(nóng)行系統(tǒng)比賽代表隊(duì)隆重入場(chǎng)！

（行旗方隊(duì)開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)）

女：莊重的場(chǎng)景，熱情澎湃；整齊的方陣，催人奮進(jìn)。行旗隊(duì)，走在隊(duì)伍的最前面。奪目的行徽，熠熠生輝，傾注農(nóng)業(yè)銀行無(wú)數(shù)光榮與夢(mèng)想，展現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行旺盛生機(jī)與活力。

男：走在第二隊(duì)的是紅旗方隊(duì)。紅旗飄飄，給人遐想和理想，給人向往和追求。在火紅旗幟的招引下，農(nóng)行兒女邁著矯健的步履，煥發(fā)蓬勃的英姿，洋溢青春的朝氣，綻放亮麗的風(fēng)采。女：看啊，從今天開(kāi)始，向明天到達(dá)。是誰(shuí)，自強(qiáng)不息，堅(jiān)韌不拔，敢于挑戰(zhàn)，勇于競(jìng)爭(zhēng)，書(shū)寫真誠(chéng)、赤誠(chéng)和忠誠(chéng)？

男：看吧，活力迸發(fā)，瀟灑飛揚(yáng)！是誰(shuí)，傾情放飛夢(mèng)想，放飛思緒，放飛激情，演繹爛漫、真純、圣潔和崇高？

女：首先向我們走來(lái)的是北京分行代表隊(duì)。北京，是我國(guó)的政治文化中心和歷史文化名城。近年來(lái)，北京分行主體業(yè)務(wù)在過(guò)去兩年翻一番的基礎(chǔ)上繼續(xù)保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，部分指標(biāo)進(jìn)入北京市場(chǎng)前三名，躋身首都主流銀行之列。2011年，北京分行榮獲第三批“全國(guó)文明單位”和第四屆全國(guó)金融系統(tǒng)“學(xué)習(xí)型組織標(biāo)兵單位”稱號(hào)。

男：天津分行代表隊(duì)緊隨其后。天津是我國(guó)四大直轄市之一，是中國(guó)北方最大的沿海開(kāi)放城市、環(huán)渤海地區(qū)經(jīng)濟(jì)中心。近年來(lái)，天津分行經(jīng)營(yíng)管理工作邁上新臺(tái)階，重新確立了天津區(qū)域主流銀行地位。這次比賽，天津分行選拔出9名選手參賽，正以飽滿的精神狀態(tài)，決心賽出風(fēng)格，賽出水平。

女：燕趙大地多慷慨豪情之士，河北分行多技藝超群人才。

河北分行實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，綜合實(shí)力明顯增強(qiáng)，正在向打造同業(yè)強(qiáng)行、系統(tǒng)先進(jìn)行的奮斗目標(biāo)闊步前進(jìn)。河北分行參賽的9名隊(duì)員，將以堅(jiān)定的信念，昂揚(yáng)的斗志，頑強(qiáng)的作風(fēng)，奮力拼博，勇?tīng)?zhēng)第一！

男：現(xiàn)在向我們走來(lái)的是山西分行代表隊(duì)。山西是華夏文明的重要發(fā)祥地之一，是蜚聲海外的晉商故里，是我國(guó)重要的能源基地。山西分行傳承創(chuàng)新、進(jìn)取、敬業(yè)的晉商精神，各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健發(fā)展。在近年的技術(shù)比武中，山西分行都取得了不俗的戰(zhàn)績(jī)。本屆比賽，他們?cè)俅芜x派精兵良將，祝他們?nèi)〉煤贸煽?jī)！

女：內(nèi)蒙古分行扎根北疆，情系草原，借力自治區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的強(qiáng)勁東風(fēng)，各項(xiàng)工作步入了跨越式發(fā)展的快車道，已成為草原上一支舉足輕重的金融力量，連續(xù)榮獲自治區(qū)政府“金融突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“內(nèi)蒙古百姓口碑金獎(jiǎng)單位”、“內(nèi)蒙古最佳企業(yè)公民”等榮譽(yù)稱號(hào)。歡迎內(nèi)蒙古分行代表隊(duì)的到來(lái)！

男：遼寧分行在建國(guó)初期曾為新中國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展做出過(guò)不可磨滅的貢獻(xiàn)。遼寧分行新一屆黨委成立以來(lái)，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了良好開(kāi)局，在實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)強(qiáng)行的目標(biāo)上邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。本次比賽，遼寧分行代表隊(duì)將以更高、更快、更好為目標(biāo)，爭(zhēng)取在比賽成績(jī)上有新突破，以展示遼寧分行的新風(fēng)采。

女：現(xiàn)在向主席臺(tái)走來(lái)的是來(lái)自巍巍長(zhǎng)白山腳下、滔滔松花江畔的吉林分行代表隊(duì)。吉林分行以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，努力打造縣域主導(dǎo)銀行和城市主流銀行，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。

男：黑龍江省地處北國(guó)邊陲，是國(guó)家的重要商品糧基地之一，資源豐富，風(fēng)景宜人。黑龍江分行立足縣域經(jīng)濟(jì)，服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展，為全省金融、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。此次參賽選手全部來(lái)自基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，祝愿黑龍江分行代表隊(duì)在比賽中取得優(yōu)異成績(jī)。

女：上海分行身處國(guó)際金融中心建設(shè)最前沿，始終秉持“誠(chéng)信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)”核心價(jià)值觀，堅(jiān)持在加快發(fā)展中實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)型，努力打造受人尊敬的商業(yè)銀行。上海分行代表隊(duì)作風(fēng)過(guò)硬，敢拼能贏，歡迎你們！

男：現(xiàn)在進(jìn)入比賽現(xiàn)場(chǎng)的是江蘇分行代表隊(duì)。地處素有“魚(yú)米之鄉(xiāng)”美譽(yù)的江蘇分行，依托發(fā)達(dá)的地區(qū)經(jīng)濟(jì)，大力發(fā)揚(yáng)“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、自加壓力、外爭(zhēng)第一、內(nèi)增貢獻(xiàn)”的獨(dú)特企業(yè)精神，各項(xiàng)存款突破一萬(wàn)億，綜合實(shí)力名列前茅，正朝著“一流商業(yè)銀行”和“幸福農(nóng)行”目標(biāo)全力邁進(jìn)。女：浙江省不僅擁有諸多名勝古跡，而且敢為人先，創(chuàng)造出了改革開(kāi)放以來(lái)的溫州模式。浙江分行以銳意進(jìn)取、精細(xì)經(jīng)營(yíng)的精神在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上屢創(chuàng)佳績(jī)，同時(shí)也非常重視提高員工業(yè)務(wù)技能。浙江分行代表隊(duì)全力以赴，力爭(zhēng)賽出佳績(jī)，賽出友誼！

男：安徽地處華東腹地，襟江近海，是包公故里、科教大省、資源大省和旅游大省，黃山、黃梅戲名聞遐邇。安徽分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)加速發(fā)展，全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)有望突破50億元大關(guān)。在上屆柜臺(tái)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，安徽分行代表隊(duì)取得了第八名的歷史最好成績(jī)。

女：現(xiàn)在走過(guò)主席臺(tái)的是福建分行代表隊(duì)。福建分行抓住加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的戰(zhàn)略機(jī)

遇，穩(wěn)中求進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展，既積極支持“穩(wěn)增長(zhǎng)”，又有效防控風(fēng)險(xiǎn)，保持了可持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。去年，福建分行綜合績(jī)效考核位居全國(guó)農(nóng)行前列。

男：江西，擁有“物華天寶、人杰地靈”美譽(yù)。江西分行主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均居全省銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)前列，在總行綜合績(jī)效考核排名大幅前移。不到4年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了存款、貸款、利潤(rùn)翻一番的目標(biāo)，再造了一個(gè)江西農(nóng)行,并連續(xù)三年被江西省委、省政府評(píng)為“全省金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位”。

女：齊魯文化，博大精深，譽(yù)滿中華。山東分行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，品牌形象持續(xù)提升，先后榮獲省委省政府“改革開(kāi)放30年山東省優(yōu)秀企業(yè)”、“山東省金融發(fā)展貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、全國(guó)金融工會(huì)“金融服務(wù)先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。歡迎山東分行代表隊(duì)！

男：河洛三商文化千古悠，龍門嵩山少林譽(yù)全球；中原率先崛起逢盛世，農(nóng)行服務(wù)三農(nóng)盡風(fēng)流。近年來(lái)，河南分行存款業(yè)務(wù)、三農(nóng)業(yè)務(wù)，皆領(lǐng)先同業(yè)。來(lái)自山川秀美、歷史厚重的中原，歡迎河南分行代表隊(duì)的到來(lái)！

女：現(xiàn)在，向我們迎面走來(lái)的是來(lái)自楚文化發(fā)祥之地的湖北分行代表隊(duì)。2011年，湖北分行內(nèi)控評(píng)價(jià)被評(píng)為全國(guó)一類行，綜合績(jī)效穩(wěn)居系統(tǒng)第一方陣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力排在同業(yè)首位，先后獲得“支持湖北經(jīng)濟(jì)發(fā)展突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“湖北省履行社會(huì)十佳優(yōu)秀企業(yè)”、“零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷十佳示范分行”等諸多榮譽(yù)。湖北分行選派出擁有專業(yè)精神和精湛技能的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，一定能夠在本次大賽中炫出奪目的光彩！

男：湖南，洞庭之南，芙蓉之國(guó)，三湘四水，人文匯萃，是全國(guó)著名的“魚(yú)米之鄉(xiāng)”、“有色金屬之鄉(xiāng)”、“非金屬礦之鄉(xiāng)”。湖南分行秉承“大行德廣，伴您成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，努力把湖南農(nóng)行建設(shè)成為區(qū)域內(nèi)最好的銀行，為國(guó)家回報(bào)一流的效益，為社會(huì)做出一流的貢獻(xiàn)。祝愿湖南分行代表隊(duì)再創(chuàng)輝煌！

女：廣東省位于祖國(guó)大陸的最南端，毗鄰港澳，是改革開(kāi)放的先行者。廣東分行是全國(guó)農(nóng)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)模居前的一級(jí)分行，是廣東四大行中營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多、覆蓋面最廣的商業(yè)銀行。他們參加此次比賽的口號(hào)是：“追求卓越、敢為人先”。

男：廣西是一個(gè)多民族地區(qū)，世居漢、壯等12個(gè)民族。廣西分行作為全國(guó)農(nóng)行首批三農(nóng)金融事業(yè)部制改革和服務(wù)“三農(nóng)”試點(diǎn)行，不斷鞏固和提升主流銀行地位，2011年，實(shí)現(xiàn)了9大主體業(yè)務(wù)指標(biāo)廣西當(dāng)?shù)厮拇笮械谝?，先后獲得“自治區(qū)文明行業(yè)”、“全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)單位”等多項(xiàng)殊榮。上屆柜臺(tái)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，廣西分行榮獲團(tuán)體總分第四名。

女：海南，大海之南。海南分行在今年上半年全系統(tǒng)績(jī)效考核中排名第18位，比去年提升9位。該行將乘著建設(shè)國(guó)際旅游島的東風(fēng)，揚(yáng)帆起航，再創(chuàng)輝煌。海南分行懷著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度和奮勇拼搏的精神參加本次大賽，力爭(zhēng)創(chuàng)出佳績(jī)。

男：蜀山奇秀，蜀地奇美，天府之國(guó)，崛起西部經(jīng)濟(jì)高地。

四川分行牢牢把握“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)基礎(chǔ)、增效益”工作方針，正奮力由規(guī)模大行向經(jīng)營(yíng)強(qiáng)行轉(zhuǎn)變。祝愿四川分行代表隊(duì)不辱使命，不負(fù)重任，勇往直前！

女：重慶，美麗的山城，是中國(guó)最年輕的直轄市。2011年，重慶分行各項(xiàng)主體業(yè)務(wù)指標(biāo)總

量、增量均居同業(yè)第一，綜合績(jī)效考核系統(tǒng)第一，先后榮獲全國(guó)工人先鋒號(hào)、全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀等榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)兩年被重慶市政府評(píng)為“金融貢獻(xiàn)一等獎(jiǎng)”。歡迎重慶分行代表隊(duì)！男：貴州，一片神奇的土地。這里特有的自然形態(tài)，形成了“十里不同天，一山不同族”的多元民族和燦若云錦般的歷史文化。貴州分行搶抓機(jī)遇，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)力全面提升。該行對(duì)本屆柜臺(tái)業(yè)務(wù)比賽作了積極準(zhǔn)備，相信他們?cè)诒荣愔腥〉煤贸煽?jī)！

女：云南是全國(guó)民族最多的省份, 美麗的自然風(fēng)景、多彩的民族風(fēng)情和四季如春的宜人氣候，形成了多姿多彩的七彩云南。云南分行圍繞“橫向提升、縱向進(jìn)位”的總體發(fā)展目標(biāo)，各項(xiàng)存貸款的存量、中間業(yè)務(wù)收入和撥備前利潤(rùn)，在全省四大行中連續(xù)多年保持領(lǐng)先地位。本屆比賽，云南分行組成了最佳陣容參賽，決心取得優(yōu)異成績(jī)。

男：素有“世界屋脊”之稱的西藏，創(chuàng)造了豐富燦爛的民族文化。西藏分行三農(nóng)金融業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新和發(fā)展，對(duì)支持西藏“三農(nóng)”事業(yè)做出突出貢獻(xiàn)，被自治區(qū)政府授予“支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。祝愿西藏分行選手賽出好風(fēng)格，賽出高水平。

女：陜西分行代表隊(duì)向我們走來(lái)。陜西，是中華民族的搖籃、中華文明的發(fā)祥地。陜西分行堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，多項(xiàng)核心經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高，有力地支持了陜西經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快地發(fā)展，連續(xù)三年被省政府授予“優(yōu)秀金融機(jī)構(gòu)”稱號(hào)，成為2010陜西唯一獲“政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”殊榮的商業(yè)銀行。

男：英姿颯爽，斗志昂揚(yáng)?，F(xiàn)在入場(chǎng)的是甘肅分行代表隊(duì)。甘肅地處西部?jī)?nèi)陸，幅員遼闊、資源豐富，是古絲綢之路的重要通道。甘肅分行扎根隴原，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得到了長(zhǎng)足發(fā)展。甘肅分行代表隊(duì)以飽滿的精神、頑強(qiáng)的意志，向著更高、更快、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)！

女：“大美青?！保叭搭^”?，F(xiàn)在入場(chǎng)的是青海分行代表隊(duì)，他們來(lái)自平均海拔4000 米的青藏高原。青海農(nóng)行3000名員工“缺氧不缺精神，奉獻(xiàn)農(nóng)行事業(yè)”，唱著“高原的顏色”，用堅(jiān)定的信念服務(wù)三農(nóng)，用高昂的斗志開(kāi)創(chuàng)未來(lái)。讓我們用熱烈的掌聲歡迎高原農(nóng)行人的到來(lái)！男：寧夏，九曲黃河湖繞城，牛肥羊壯枸杞紅，六盤賀蘭塑山川，樹(shù)綠花紅似江南。寧夏分行實(shí)施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略，2012年上半年綜合考評(píng)列全國(guó)第14位、三農(nóng)業(yè)務(wù)考評(píng)列第4位，盈利能力居同業(yè)前列。本次參賽，他們將發(fā)揚(yáng)寧夏精神，力求新的突破。

女：現(xiàn)在出場(chǎng)的是來(lái)自祖國(guó)天山南北，素有“瓜果之鄉(xiāng)”美稱的新疆分行代表隊(duì)。新疆是一個(gè)多民族聚居的地區(qū)，是連接古絲綢之路的重要樞紐，具有豐富的自然旅游資源和人文旅游資源。在這片神奇富饒的土地上，新疆分行始終站在新疆建設(shè)和改革發(fā)展的最前列，用智慧、汗水譜寫了一曲曲感人肺腑的樂(lè)章。

男：正向我們走來(lái)的是一支具有金融戍邊光榮歷史的特殊隊(duì)伍---新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)分行代表隊(duì)。他們履行“立足兵 團(tuán)、服務(wù)兵團(tuán)”的神圣職責(zé)，在荒漠的腹地和遼闊的邊境線上，“鑄劍為犁”，豎起了一面面“金融戍邊”的旗幟，打造出了一支中國(guó)金融史上獨(dú)一無(wú)二的“金融戍邊隊(duì)伍”。

女：大連分行代表隊(duì)來(lái)自美麗的濱海城市大連。藍(lán)天、碧海、白云，融合高雅與清新，契合繁華和脫俗?！傲⒅髁魉枷搿⒔Y(jié)主流客戶、辦主流銀行”，是大連分行的宗旨，昨日崢嶸未去，今日輝煌再起！

男：青島，是膠東半島上的一顆明珠。青島分行牢固樹(shù)立建設(shè)一流商業(yè)銀行的奮斗目標(biāo)，加快優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、價(jià)值創(chuàng)造力、風(fēng)險(xiǎn)管控力、班子凝聚力、品牌影響力和隊(duì)伍活力顯著提升。青島分行代表隊(duì)，為參加業(yè)務(wù)技術(shù)比賽做好了充分準(zhǔn)備。

女：書(shū)藏古今，港通天下，來(lái)自東海之濱的寧波分行代表隊(duì)正向我們走來(lái)。寧波分行在第三屆柜臺(tái)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，取得了ABIS、機(jī)器點(diǎn)鈔兩個(gè)冠軍。本次比賽，寧波分行派出9位女將參加青年組、中年組和遠(yuǎn)程集中授權(quán)全部項(xiàng)目的比賽。我們預(yù)祝寧波分行代表隊(duì)再續(xù)輝煌！

男：廈門，已發(fā)展為國(guó)內(nèi)外頗負(fù)盛名的港口風(fēng)景城市和重要的商貿(mào)旅游口岸。廈門分行以價(jià)值創(chuàng)造為中心，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為主題，以加快轉(zhuǎn)型為主線，以有效發(fā)展為檢驗(yàn)，各項(xiàng)主體業(yè)務(wù)發(fā)展良好，品牌形象和社會(huì)影響力顯著提升，取得物質(zhì)文明和精神文明雙豐收。女：現(xiàn)在，深圳分行代表隊(duì)正在入場(chǎng)，正向我們走來(lái)！深圳，是我國(guó)改革開(kāi)放的窗口城市。深圳分行作為總行直屬分行，秉承經(jīng)濟(jì)特區(qū)改革創(chuàng)新精神，緊緊圍繞建設(shè)一流商業(yè)銀行的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得穩(wěn)步健康發(fā)展，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型走在系統(tǒng)前列，上半年系統(tǒng)內(nèi)綜合績(jī)效考核排名第一！祝愿深圳分行代表隊(duì)再立新功！

男：秋陽(yáng)普照，紅旗揚(yáng)，捷報(bào)傳，奏凱旋。這是農(nóng)業(yè)銀行一場(chǎng)優(yōu)質(zhì)、精美、高效的盛大賽事，取長(zhǎng)補(bǔ)短，旨在相互交流；

女：美酒醇香，心相連，展宏圖，開(kāi)新篇。這是農(nóng)業(yè)銀行一場(chǎng)靚麗、光榮、祝福的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，崗位練兵，期待共同提高。

男：“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”，是我們農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)方針；“客戶至上，始終如一”，是我們農(nóng)業(yè)銀行遵循的服務(wù)理念。一流的服務(wù)，是我們永遠(yuǎn)的致力追求！女：“細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)”，是我們農(nóng)業(yè)銀行的管理理念；“誠(chéng)信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)”，是我們農(nóng)業(yè)銀行遵循的核心價(jià)值觀。高效的服務(wù)，是我們確立的遠(yuǎn)大目標(biāo)！

男：職業(yè)典范，青春榜樣，奉獻(xiàn)別樣情懷。今天，我們搏擊風(fēng)雨，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，勇攀高峰。這是一串深深淺淺的足跡，這是一節(jié)平平仄仄的詩(shī)行。

女：無(wú)怨無(wú)悔，無(wú)窮無(wú)盡，鍛造不朽篇章。此刻，我們一展身手，竟顯風(fēng)流。這是一組高高低低的音符，這是一部風(fēng)風(fēng)光光的畫卷！

第五篇：酒店收銀員業(yè)務(wù)

賓島陽(yáng)光酒店財(cái)務(wù)管理（收銀員）

收銀員工作是記錄營(yíng)業(yè)收入的第一步，也是財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)之一。它要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內(nèi)容及工作程序，并運(yùn)用于工作中，真正地起到監(jiān)督、把關(guān)的職能作用，為下一步的財(cái)務(wù)核算奠定良好的基礎(chǔ)。

一職責(zé)

負(fù)責(zé)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中與顧客結(jié)賬，準(zhǔn)確無(wú)誤的收取營(yíng)業(yè)收入貨幣資金

二業(yè)務(wù)要求

1要面帶微笑主動(dòng)、熱情、迅速地為客人提供服務(wù)。

2熟悉和掌握收銀機(jī)及計(jì)算機(jī)的操作方法。

3能辨別現(xiàn)金真?zhèn)?，能快速?zhǔn)確無(wú)誤點(diǎn)數(shù)貨幣資金的張數(shù)，熟悉和掌握支票、信用卡的工作程序。三工作內(nèi)容

（-）班前準(zhǔn)備工作

1、收銀員依照排班表的班次于上崗前需簽到。

2、收銀員與值班經(jīng)理一起清點(diǎn)周轉(zhuǎn)金，無(wú)誤后在登記簿上簽收，班次之間必須辦理周轉(zhuǎn)金交接手續(xù)，并在收銀員周轉(zhuǎn)金交接登記簿上簽字。

3、領(lǐng)取該班次所需使用的帳單及收據(jù)，檢查帳單及收據(jù)是否順號(hào)，如有缺號(hào)、短聯(lián)應(yīng)立即退回，下班時(shí)將未使用的帳單及收據(jù)辦理退回手續(xù)，并在帳單領(lǐng)用登記簿上簽字。

4、檢查電腦系統(tǒng)的日期、時(shí)間是否正確，如有日期不對(duì)或時(shí)間不準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知值班經(jīng)理進(jìn)行調(diào)整，并檢查色帶、紙帶是否足夠。

5、查閱收銀員交接記事本，了解上班遺留問(wèn)題，以便及時(shí)處理。

(二)工作具體操作

1,收銀員根據(jù)客人計(jì)劃住宿天數(shù)向賓客收取住宿押金，對(duì)持有信用卡的賓客，需要檢查信用卡是否有效后進(jìn)行輸卡。開(kāi)具“預(yù)收住宿押金收據(jù)”，一式三聯(lián)，一聯(lián)留存，將押金金額埋入住宿登記單內(nèi)，與住宿登記單裝入帳單箱內(nèi)，二聯(lián)交給客人，三聯(lián)交財(cái)務(wù)部作交款附件。并及時(shí)記入電腦。

2,如果客人需要延長(zhǎng)住宿時(shí)間，由客房服務(wù)員通知客人到大廳前臺(tái)補(bǔ)交住宿押金（收款手續(xù)同上）。收銀員每日查核是否有延期逗留客人，并將檢查情況提供給各樓層服務(wù)員。

3,客人結(jié)帳時(shí)，收銀員要主動(dòng)迅速地為客人提供服務(wù)。

a)散客結(jié)帳時(shí)，首先總臺(tái)服務(wù)員通知樓層及時(shí)進(jìn)行房間檢查并反饋信息給總臺(tái)，然后由客人自帶收據(jù)到總臺(tái)結(jié)帳。

b)收銀員接到客人離店通知后，立即用電話向餐廳等有關(guān)部門詢問(wèn)該客人有無(wú)帳單，如有請(qǐng)其立即轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。

c)收回“預(yù)收住宿押金收據(jù)”，然后從帳單內(nèi)取出單據(jù)，經(jīng)核對(duì)后，輸入計(jì)算機(jī)結(jié)帳。

d)客人付費(fèi)時(shí)，工作人員要禮貌告知客人收款數(shù)額，將應(yīng)退的錢交給客人。

e)如客人要開(kāi)具正式發(fā)票，一式三聯(lián)，一聯(lián)留存，二聯(lián)交給客人，三聯(lián)與結(jié)帳單交給財(cái)務(wù)結(jié)算。f)收付款時(shí)，要特別注意吐字清晰，唱收唱付，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清，為客人結(jié)帳時(shí)迅速、敏捷。g)客人結(jié)帳完畢，要向客人道謝，并請(qǐng)其再度惠顧酒店。

4, 銀員在記錄住店客人在酒店所發(fā)生的費(fèi)用時(shí)，需要分門別類，詳細(xì)記入客人帳單，不得遺漏。登記這些帳目及時(shí)、一定要與帳戶相符。客人結(jié)帳完畢，加蓋收訖單及是否開(kāi)票。

5,客人離店后，收銀員要將客人帳單按時(shí)間順序分類進(jìn)行保存、備查，根據(jù)每班客人離店情況，所收款數(shù)與當(dāng)班營(yíng)業(yè)額進(jìn)行核對(duì)，兩者必須相符。

6,制作每班收入報(bào)表，將當(dāng)班所收款與現(xiàn)金核對(duì)，兩者必須相符。

7,收款員遇到特殊客人，在收費(fèi)前應(yīng)請(qǐng)示值班經(jīng)理，按指示予以優(yōu)惠或者免收，同時(shí)在帳上加以說(shuō)明，并詳細(xì)記載或減免項(xiàng)目和金額，請(qǐng)示經(jīng)理簽字存檔。

8, 團(tuán)隊(duì)、會(huì)議程序：

a)團(tuán)隊(duì)進(jìn)住時(shí)，應(yīng)詢問(wèn)離店時(shí)間，并通知客房部做好客房安排； 房費(fèi)按照協(xié)議價(jià)執(zhí)行，由接待員填寫住宿單，收銀員向?qū)в位蝾I(lǐng)隊(duì)足額收取房費(fèi)，及時(shí)錄入收款額。會(huì)議入住前收銀員和接待員應(yīng)密切配合，根據(jù)會(huì)議定單核實(shí)會(huì)議人數(shù)、房?jī)r(jià)、會(huì)議負(fù)責(zé)人及簽名字樣。入住時(shí)需認(rèn)真錄入房號(hào)和房間數(shù)，及時(shí)錄入各種消費(fèi)，并代收會(huì)議在其他部門的消費(fèi)。

b)前臺(tái)每天晚上都應(yīng)報(bào)“明日預(yù)計(jì)離店團(tuán)隊(duì)（會(huì)議）一覽表”。由于團(tuán)隊(duì)結(jié)帳與散客情況不同，主要時(shí)間短，而且離店客人集中。為了保證帳款結(jié)算及時(shí)、正確，應(yīng)把握以下環(huán)節(jié)：

a)前一天晚上就應(yīng)按團(tuán)隊(duì)離店時(shí)間順序，一一核查團(tuán)隊(duì)總帳、分帳記帳，以保正確無(wú)誤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)糾正。

b)收銀員一般在該團(tuán)隊(duì)離店前半小時(shí)通知各樓層客戶服務(wù)員。并把該團(tuán)隊(duì)的所有帳單取出，以方便客人隨時(shí)結(jié)帳。

c)對(duì)新近發(fā)生的費(fèi)用，應(yīng)迅速記入客帳。

d)及時(shí)與團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)員、領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系，保證及時(shí)、順利結(jié)清該團(tuán)隊(duì)所有賬款?？腿俗愿兜馁M(fèi)用應(yīng)向各位客人結(jié)清。至于團(tuán)隊(duì)（會(huì)議）總帳單，則應(yīng)請(qǐng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)簽署，向旅行社或單位結(jié)算。

9,收款員交接班

a)早、中、晚三班收銀員交班時(shí)需辦理當(dāng)班及上班營(yíng)業(yè)票、備用金及其他用品的交接，雙方接到無(wú)誤后在交接班記錄本登記交換事宜并簽字。

b)各班收銀員：早班從凌晨0：00開(kāi)始結(jié)帳到8：00，中班從8：00至4：00；晚班16：00至24：00，整理當(dāng)班營(yíng)業(yè)款，填寫繳款單確認(rèn)無(wú)誤后，裝入專用交款袋，封包，投入保險(xiǎn)箱。

10,每天必須按時(shí)上崗，不允許出現(xiàn)任何理由的脫崗現(xiàn)象。每天必須按時(shí)簽到、簽 退。不允許代簽姓名。要按規(guī)定工作時(shí)間計(jì)時(shí)上班。不遲到、早退、缺勤。

11,遇到緊急情況無(wú)法按時(shí)上班時(shí)，需及時(shí)向直接上級(jí)報(bào)告。

12,請(qǐng)假必須有正當(dāng)?shù)睦碛桑鷾?zhǔn)后方可休息。

13,每日上崗前必須儀表整潔，長(zhǎng)發(fā)束好。保持衣裝整潔。保持正確的坐資、站資，不允許不穿制服或只穿襯衣。

14,各收銀員無(wú)論做什么工作必須面向大堂，不得背向大堂。

15,每日上崗前必須準(zhǔn)備好充足的必備用品。包括帳單、發(fā)票、印章。上崗后不得 已任何理由脫崗。7.在工作崗時(shí)，不準(zhǔn)隨身帶現(xiàn)金。

16,每日需進(jìn)行衛(wèi)生清掃，保持收銀處環(huán)境的整潔干凈。

17,各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所收銀員必須做到微笑服務(wù)，對(duì)客人要主動(dòng)熱情。

18,工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁空崗（除上廁所外），如有特殊情況，找值班經(jīng)理處理。

19,工作時(shí)間不準(zhǔn)看書(shū)籍、報(bào)刊；不準(zhǔn)打私人電話；不準(zhǔn)睡覺(jué)、聊天，嚴(yán)禁在工作 崗位上化妝、吃東西等干工作以外的事。

20,帳單簽帳時(shí)，收銀員都應(yīng)用正楷簽自己名字的全稱，不得只簽姓、草體或英文名等無(wú)法辨認(rèn)的字跡，如有此現(xiàn)象將嚴(yán)肅處理。

21,各收銀員備用金一律不得外借，除非有本部門經(jīng)理同意。

22,工作中出現(xiàn)的問(wèn)題均由當(dāng)班人承擔(dān)，例如短款或假幣。

23,嚴(yán)禁使用酒店為客人提供的任何物品。

24,員工只能在酒店分配給自己的區(qū)域內(nèi)工作，沒(méi)有公事不得逗留或參觀酒店公用區(qū)域或客用區(qū)。25,支票的受理 支票最低起點(diǎn)金額為100元

a.受理支票時(shí)，要檢查有無(wú)折皺或破損。

b.要檢查印鑒是否清晰，完整。印鑒有財(cái)務(wù)專用章及法人章兩種。

c.是否在規(guī)定的有效期十天之內(nèi)。日期務(wù)必大寫。

d.支票需要填寫的部分要齊全、正規(guī)，不能涂改

e.金額要規(guī)范，大小寫要相符，大寫金額要頂頭填寫。禁止任何涂改。務(wù)必用簽字筆填寫支票。

f.接受支票時(shí)，要把身份證號(hào)碼、姓名、電話、地址登記在帳單上，并要一張名 片，在客人未離店之前打電話到支票所屬單位確認(rèn)有無(wú)此人；如已下班，查詢電 話“114”是否有該公司。

26，客帳單交接程序

客帳單交接程序分為兩類：一類是已使用的，將已使用過(guò)的客帳單按順序號(hào)排好，用客帳單分配表包捆好，放到指定位置。另一類是未使用過(guò)的，要檢查一下與已使用過(guò)的客帳單最后一張是否有連號(hào)，無(wú)誤后，辦理退還手續(xù)。

27, 備用金的管理

酒店備用金采取固定金額保管形式，用于為住店客人提供結(jié)賬付款及小量金額找零。根據(jù)每天的營(yíng)業(yè)情況，每班次的營(yíng)業(yè)額，當(dāng)班次的現(xiàn)金收入減掉當(dāng)班次的現(xiàn)金支出，當(dāng)收入大于支出時(shí)當(dāng)班的收入在下班前投至指定的保險(xiǎn)箱中，做好投款記錄并請(qǐng)值班經(jīng)理簽字，相反當(dāng)本班次的支出大于收入時(shí)，則使用前臺(tái)固定的備用金作為流動(dòng)資金每個(gè)班次交接班時(shí)進(jìn)行備用金的交接與清點(diǎn)，收銀員要對(duì)自己所保管的備用金負(fù)責(zé)，確保備用金額度固定不變，如有變化則需要作出說(shuō)明，由兩個(gè)班次人員簽字確認(rèn)前臺(tái)備用金如遇緊急情況

需要使用，必須經(jīng)過(guò)酒店執(zhí)行經(jīng)理電話通知，同時(shí)填寫借支單并經(jīng)當(dāng)班值班經(jīng)理和所借部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，并在借支后24小時(shí)內(nèi)還至前臺(tái)。執(zhí)行經(jīng)理和財(cái)務(wù)部經(jīng)理可定期和不定期對(duì)前臺(tái)備用金進(jìn)行盤點(diǎn)酒店前臺(tái)的備用金是酒店的財(cái)產(chǎn)，任何人都沒(méi)有權(quán)利將備用金挪為它用，若發(fā)現(xiàn)有違反者，一律予以嚴(yán)厲處罰 收銀員在交接班時(shí)，應(yīng)填寫交班記錄，清點(diǎn)清楚準(zhǔn)確后上一班收銀員方可下班，備用金不符時(shí)，交班人員有權(quán)不接班每班員工的收入要保證準(zhǔn)確，在投收入時(shí)，不準(zhǔn)以任何借口拖延時(shí)間，以保證自己收入的安全，投款單要按規(guī)定填寫，封口投款時(shí)必須進(jìn)行登記驗(yàn)收收銀員在任何時(shí)候都不得將備用金拿到與工作無(wú)關(guān)的場(chǎng)所，收銀員在崗時(shí)，不能將個(gè)人的現(xiàn)金帶到工作崗位，應(yīng)做到公私分明收銀員違反上述規(guī)定給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，由員工本人負(fù)責(zé)賠償，并根據(jù)情節(jié)給予必要的處

28賬實(shí)不符的處理

1.賬載數(shù)額如有漏賬、記錯(cuò)、算錯(cuò)、未結(jié)賬或賬面記載不清者，記帳人員應(yīng)進(jìn)行更正。

2.賬載數(shù)字如有涂改未蓋章又無(wú)憑證可查、難以查核或有虛構(gòu)數(shù)字者一律報(bào)值班經(jīng)理。