第一篇：心系用戶(hù) 盡責(zé)安檢----客服作者劉鵬輝

“我與安全同行”征文

心系用戶(hù) 盡責(zé)安檢

客戶(hù)服務(wù)中心

吳滌歆

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好，我是客戶(hù)服務(wù)中心的吳滌歆，演講的題目是“心系用戶(hù)，盡責(zé)安檢”。

眾所周知，安全不僅是保障正常生產(chǎn)的前提，更關(guān)系著千家萬(wàn)戶(hù)的幸福。每年因?yàn)樘烊粴獗ㄔ斐扇藛T傷亡的故事數(shù)不勝數(shù)，不知道有多少人為此付出了生命，更不知道有多少人為此喪失了家園。今年1月1日，銅川市一居民小區(qū)，因天然氣爆炸造成1死10傷，巨大的沖擊力致使多處樓板被擊穿，整棟樓111戶(hù)居民無(wú)法居住。由此可見(jiàn)，居民用戶(hù)的安全至關(guān)重要，居民的平安更是生活賜予我們最好的禮物。我們IC卡卡表班肩負(fù)著40多個(gè)小區(qū)近五千戶(hù)居民的用氣安檢、維修，始終秉承著‘要想居民安心用氣，安全必須放在首位’的工作理念。

記得去年7月下旬，安檢小組對(duì)勝利辦居民小區(qū)進(jìn)行為期1個(gè)月的入戶(hù)安檢，時(shí)間緊、任務(wù)重，安檢小組一次次與物業(yè)、用戶(hù)協(xié)調(diào)、溝通，終于商定入戶(hù)時(shí)間，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)完成了此次安檢工作，但由于部分用戶(hù)工作繁忙，白天不能在家，因此安檢小組犧牲自己的休息時(shí)間，趁著夕陽(yáng)西下，夜幕降臨之際，趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)不能集中檢查的用戶(hù)進(jìn)行單獨(dú)檢查，重點(diǎn)對(duì)用戶(hù)的爐具、管線老化、是否安裝報(bào)警器等問(wèn)題進(jìn)行整改，并指導(dǎo)用戶(hù)如何安全用氣，一句句安全叮嚀讓用戶(hù)感受到安檢人員真誠(chéng)為用戶(hù)服務(wù)的負(fù)責(zé)態(tài)度，紛紛表示今后要提高安全用氣的意識(shí)，等到用戶(hù)安檢完畢，安檢人員早已經(jīng)饑腸轆轆，回望身后，已是暮色沉沉，萬(wàn)家燈火……

我們的安檢人員不僅可以為小區(qū)居民安全用氣盡心盡力，在危險(xiǎn)面前更是來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。去年11月8日，客服中心接到一小區(qū)管線泄露的求助電話(huà)，第一時(shí)間組織安檢人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在小區(qū)5#樓附近發(fā)現(xiàn)天然氣味較濃，立即拿出儀器檢測(cè)漏氣地點(diǎn)與漏氣濃度，發(fā)現(xiàn)天然氣濃度竟然高達(dá)到70萬(wàn)PPM，面對(duì)如此高的濃度，我們安檢人員感到非常的揪心啊，因?yàn)樗麄兩钪f(wàn)一處理不當(dāng)，就會(huì)給多少人的生命帶來(lái)危險(xiǎn)啊，于是他們立即啟動(dòng)應(yīng)急方案，馬上協(xié)調(diào)物業(yè)通知住戶(hù)和進(jìn)出小區(qū)的人員注意安全，同時(shí)關(guān)閉小區(qū)供氣閥門(mén)并組織人員搶修，及時(shí)為這個(gè)小區(qū)解除了天然氣爆炸的可能性，為了以防萬(wàn)一，安檢人員對(duì)漏氣管線安裝了施封鎖，并繼續(xù)進(jìn)行濃度跟蹤檢測(cè)，直至晚上7點(diǎn)，漏氣點(diǎn)的天然氣濃度恢復(fù)正常，安檢人員才松了一口氣，這時(shí)，小區(qū)物業(yè)代表緊緊握著安檢人員的手道謝，安檢人員卻微笑著說(shuō)：“為小區(qū)安全用氣服好務(wù)是我們應(yīng)盡的職責(zé)……”

聽(tīng)到這里，您也許會(huì)說(shuō)“客服的安檢工作真是小區(qū)居民用氣安全的貼心人?。　?。正是我們的誠(chéng)意，我們的付出，保證了居民安全用氣的同時(shí)，也為我們贏得了良好的聲譽(yù)。不僅如此，我們IC卡卡表班在公司安全創(chuàng)效上更是不遺余力。去年7月初，客服IC卡卡表班在對(duì)營(yíng)業(yè)性卡表用戶(hù)的安全檢查中，發(fā)現(xiàn)五家商業(yè)用戶(hù)的卡表跑負(fù)數(shù)，出現(xiàn)偷氣漏氣的現(xiàn)象，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、多次與用戶(hù)電話(huà)溝通，上門(mén)催繳，那五家起初想當(dāng)漏網(wǎng)之魚(yú)的“問(wèn)題戶(hù)”，終于折服在安檢人員負(fù)責(zé)任的態(tài)度和真誠(chéng)的微笑服務(wù)上，主動(dòng)到收費(fèi)大廳把所欠28000多元?dú)赓M(fèi)全部繳清，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失的同時(shí)也保證了公司的財(cái)產(chǎn)安全。這其中不知道付出了安檢人員多少的心血和汗水……

誠(chéng)然，為千家萬(wàn)戶(hù)安全用氣服務(wù)看似簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)卻需盡心盡力，踏踏實(shí)實(shí)，因?yàn)槲覀兩钪用裼脷鉄o(wú)小事，有安全同行才能更好地擦亮對(duì)外服務(wù)窗口,讓我們攜手為實(shí)現(xiàn)“公司夢(mèng)”譜寫(xiě)新篇章！

第二篇：福建師范大學(xué)研究生誠(chéng)信與科研演講稿,作者：劉旭輝

發(fā)揚(yáng)晉商精神，杜絕科研腐敗

晉商，長(zhǎng)達(dá)500年的經(jīng)商歷程，他們的足跡遍布祖國(guó)大江南北，在世界商業(yè)史上寫(xiě)下了濃墨重彩的一筆，也給后人留下了寶貴的精神財(cái)富。君子愛(ài)財(cái)，取之有道，就是這樣一群人，秉持著信、義的堅(jiān)定理念，叱咤商界幾百年，即使是最后的敗落，他們還是把自己的家底拿出來(lái)去補(bǔ)償那些受損的百姓，這就是誠(chéng)信精神。

誠(chéng)信是一個(gè)人基本的道德規(guī)范，誠(chéng)信是現(xiàn)代文明的重要標(biāo)志，誠(chéng)信是社會(huì)主義核心價(jià)值體系所在。你還記得八榮八恥嗎？

以熱愛(ài)祖國(guó)為榮、以危害祖國(guó)為恥，以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無(wú)知為恥，以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥，以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥，以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥，以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。

然而，在社會(huì)主義現(xiàn)代化的今天，不管是學(xué)歷低的人，還是學(xué)歷高的人，誠(chéng)信缺失現(xiàn)象已經(jīng)是屢見(jiàn)不鮮，近來(lái)，諸如清華、北大甚至中科院都被暴科研成果造假、剽竊、抄襲等嚴(yán)重學(xué)術(shù)腐敗問(wèn)題?？蒲斜臼且患ゴ蠖袷サ墓ぷ?，就是因?yàn)橐恍┤思惫菊\(chéng)信道德淪喪，是他們肆意妄為，不但害己也害了他人。

晉商能夠500年長(zhǎng)盛不衰，那是因?yàn)檎\(chéng)信是他們的立身之本，同樣，科研也需要誠(chéng)信。我想說(shuō)，如果你沒(méi)有一顆實(shí)事求是的心，奉獻(xiàn)科研的心，那就請(qǐng)你不要加入科研這個(gè)大家庭。還科研一片凈土。

最后，讓我們謹(jǐn)記一句話(huà)：天地生人，有一人應(yīng)有一人之業(yè)；人生在世，生一日當(dāng)盡一日之勤，勤奮、敬業(yè)、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信。

第三篇：劉鵬輝局長(zhǎng)在縣保障性安居工程奠基儀式上的講話(huà)5.18改

劉鵬輝局長(zhǎng)在縣保障性安居工程奠基儀式上的講話(huà)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓，同志們：

大家上午好！在這個(gè)陽(yáng)光明媚的日子里，我們迎來(lái)了盼望已久的惠澤園小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)工奠基儀式，這標(biāo)志著我縣2011年保障性住房安居工程已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性建設(shè)階段。在此，我謹(jǐn)代表住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、縣保障性安居工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室向前來(lái)參加開(kāi)工奠基儀式的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓表示熱烈的歡迎！按照邯鄲市下達(dá)的城鎮(zhèn)戶(hù)數(shù)1%比例的保障性安居工程建設(shè)任務(wù)目標(biāo)，今年我縣應(yīng)建保障性住房718套。結(jié)合縣城實(shí)際情況，在2010年投資建成252套112048平方米廉租住房的基礎(chǔ)上，2011年我縣將實(shí)施惠澤園小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，新建保障性住房804套，同時(shí)對(duì)符合對(duì)符合廉租住房保障條件的350戶(hù)發(fā)放住房補(bǔ)貼，超出市定718套保障性住房建設(shè)任務(wù)12%。

今年我縣保障性安居工程將采取集中建設(shè)的方式進(jìn)行，由縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局組織實(shí)施，該工程（即惠澤園小區(qū)）位于明山大街中段南側(cè)，占地51.05畝，總建筑面積達(dá)74712.14平方米，總投資1.1億元，共建設(shè)7棟11層建筑，容積率2.2，建筑密度21%，綠化率35.8%。其中廉租住房建設(shè)兩棟樓（6#、7#），6個(gè)單元，一梯四戶(hù)共264套，單戶(hù)面積48平方米，總建筑面積12452.88平方米；限價(jià)商品房建設(shè)五棟樓（1#-5#），一梯兩戶(hù)

1共540套，總建筑面積56110.8平方米。

該工程的開(kāi)工實(shí)施，是縣委、縣政府加快建立我縣住房保障供應(yīng)體系、解決低收入家庭住房困難的一項(xiàng)重大舉措。為了高限完成保障性安居工程建設(shè)目標(biāo)，作為該項(xiàng)目的責(zé)任單位和監(jiān)管部門(mén)，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局將認(rèn)真建立并嚴(yán)格落實(shí)工程管理責(zé)任制，以一流的工作作風(fēng)和高度的政治責(zé)任感，全力以赴趕進(jìn)度、嚴(yán)格要求保質(zhì)量，將該工程打造成為永年的“精品工程、放心工程”，以?xún)?yōu)異的工程回報(bào)縣委、縣政府對(duì)我們的信任和廣大群眾對(duì)我們的期望。

謝謝大家！