第一篇：2013年12月8日聯(lián)通考試筆經(jīng)

今天2013年12月8日星期日 山東聯(lián)通筆試經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，希望對(duì)后來(lái)的師弟師妹們有幫助。

筆試總共三個(gè)小時(shí)，上午9點(diǎn)到12點(diǎn)，9點(diǎn)到11點(diǎn)是綜合測(cè)試部分：包括50個(gè)行測(cè)題目，其中很多國(guó)考真題，還有簡(jiǎn)單的數(shù)字推理；5個(gè)時(shí)事題目，4個(gè)關(guān)于聯(lián)通的，一個(gè)是財(cái)經(jīng)新聞，問(wèn)的是反價(jià)格壟斷的六大行業(yè)；然后是一個(gè)小的片段語(yǔ)文閱讀理解題大約200字吧，要求根據(jù)片段理解寫一下為什么大學(xué)語(yǔ)文被稱為是“高四語(yǔ)文”；隨后是5個(gè)漢譯英，5個(gè)英譯漢，一個(gè)英文小作文有關(guān)宿舍和諧生活的，要求不少于200字；最后是一個(gè)不少于500字的作文，話題是“暢想4G移動(dòng)生活”。

11點(diǎn)到12點(diǎn)是專業(yè)知識(shí)類題目：分技術(shù)類和營(yíng)銷類兩個(gè)卷子，我是報(bào)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，所以選擇的技術(shù)類的卷子。三十個(gè)單選題目，一個(gè)一分；5個(gè)多選題目一個(gè)2分；5個(gè)判斷題目，一個(gè)2分；五個(gè)填空題，10個(gè)空一個(gè)一分；四個(gè)簡(jiǎn)答題一個(gè)10分，簡(jiǎn)答題第一個(gè)是模擬通信方式和數(shù)字通信方式的特點(diǎn)。第二個(gè)是結(jié)合自己的經(jīng)歷談?wù)剬?duì)云計(jì)算的認(rèn)識(shí)，重點(diǎn)是云計(jì)算服務(wù)的特點(diǎn)和云計(jì)算的發(fā)展前景。第三個(gè)是“寬帶不寬”的原因。第四個(gè)簡(jiǎn)答是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的各項(xiàng)功能是什么。

希望對(duì)大家有所幫助，祝愿師弟師妹們前程似錦。

第二篇：公務(wù)員錄用考試筆經(jīng)(轉(zhuǎn)載)拿出來(lái)和大家分享

這種牛人不是筆試第一才怪！

（看到轉(zhuǎn)來(lái)的，大家看了肯定有啟發(fā)）

我參加了07年的若干次公務(wù)員考試，從江蘇到上海，從中央政府到齊魯大地，準(zhǔn)備過(guò)程既有歡聲笑語(yǔ)，又有艱辛挫折?！翱嘈娜颂觳回?fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳”，后終于在某省考中連過(guò)筆試和面試。其中值得一提的有上海申論78分，山東省考行測(cè)1個(gè)半小時(shí)做完且名列全省前十名，當(dāng)天所有機(jī)關(guān)306名面試考生中名列第一名。這些成績(jī)的取得當(dāng)然與我的辛勤努力是分不開(kāi)的：），但是我在這一過(guò)程中也得到了眾多老師和前輩的指導(dǎo)，所以我也把我的準(zhǔn)備過(guò)程寫出來(lái)供大家參考，看了有幫助那你高興了，中午可以多吃一個(gè)包子，呵呵；看了覺(jué)得用處不大，哈哈一笑，中午還得多吃一個(gè)包子，因?yàn)橄挛邕€要看書備考，把上午看我文章花費(fèi)的時(shí)間補(bǔ)回來(lái)呵呵。

對(duì)每一位讀者而言，選還是不選輔導(dǎo)書肯定不是問(wèn)題——如果你打算報(bào)了名后啥也不想干，到時(shí)就拿上一根2b鉛筆去考試，我想你也不會(huì)看我的這篇拙作不是，呵呵，來(lái)者都是客，請(qǐng)坐請(qǐng)上坐，上茶上好茶。問(wèn)題是選什么輔導(dǎo)書？這個(gè)問(wèn)題也曾困擾了我很久，每每流連于山西路軍人俱樂(lè)部、新街口南京書城，各色輔導(dǎo)書籍鋪天蓋地，自賣自夸之聲不絕于耳——經(jīng)典、權(quán)威、專家、命題組，謙虛一點(diǎn)的叫“必備”，呵呵，這年頭不能看廣告，看啥呢，看療效阿：）

扯遠(yuǎn)了，說(shuō)點(diǎn)正經(jīng)的。如果我問(wèn)你，現(xiàn)在什么方式最能體現(xiàn)你的水平能不能通過(guò)公務(wù)員考試？給你三分鐘考慮——呵呵，趁這空我去看看娛樂(lè)八卦——聽(tīng)說(shuō)姚明結(jié)婚了打算要10個(gè)孩子，5男5女，組成下一屆中國(guó)男籃、女籃國(guó)家隊(duì)，哈哈。

一、輔導(dǎo)教材的選擇及使用

我所能想到的辦法就是——在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把07年的國(guó)考真題做一下，然后對(duì)照答案，看自己得了多少分，是不是過(guò)了去年的分?jǐn)?shù)線。不知你有沒(méi)有想到更好的辦法，如果想到可以給我留言——但不要說(shuō)你想到的是做08年考題，誰(shuí)都知道這是不可能di，除非你看我這篇文章是09年：）。

其實(shí)到這里，我想大家也明白我要說(shuō)的最重要的書是什么了——公考真題合集（國(guó)家和地方省份的都要）。公務(wù)員考試作為一門標(biāo)準(zhǔn)化考試，所測(cè)試的能力是相對(duì)固定的，不可能去年有數(shù)學(xué)，今年沒(méi)有數(shù)學(xué)，當(dāng)然小的題型多少有變化也屬正常，但所測(cè)試的能力不會(huì)變，沒(méi)有數(shù)學(xué)敏感性的人不適合做公務(wù)員——如果你看上一眼連領(lǐng)導(dǎo)的車牌號(hào)都記不下來(lái)，還適不適合進(jìn)隊(duì)伍混飯吃呢？

所以公務(wù)員考試的每一種能力都是公務(wù)員工作需要的：言語(yǔ)理解——聽(tīng)懂人民呼聲，領(lǐng)導(dǎo)指示，同事八卦；邏輯推理——上帝啊，思維混亂的人，自己都管不好，還可以全心全意為人民服務(wù)嗎；圖表——那是為你以后作了領(lǐng)導(dǎo)看報(bào)告用的，順便也可以看看股票k型圖啊什么的；申論——包括看材料和公文寫作等，不會(huì)看材料坐了辦公室怎么看匯報(bào)，看報(bào)紙、上網(wǎng)站，公文寫作的重要性——我再講都要吐血了，拜托啦，自己想想好不好。

所以這些能力不僅前年會(huì)考，去年會(huì)考，今年還是會(huì)考，所以歷年真題有著相當(dāng)?shù)膮⒄招?，所以看輔導(dǎo)書首先需要一本歷年真題合集，至于誰(shuí)編的好，我就不妄加評(píng)論了——因?yàn)槲铱催^(guò)的只占市場(chǎng)上一小部分，沒(méi)見(jiàn)過(guò)的多如牛毛，自己娶了個(gè)漂亮老婆，但也不能背后說(shuō)其他女孩長(zhǎng)的丑阿，哈哈。

但有一點(diǎn)要說(shuō)明的就是這本真題合集答案一定要詳細(xì)，那些只是寫著該題選a，下題選b，讀者既然來(lái)看答案肯定是題作錯(cuò)了或是對(duì)了拿不準(zhǔn)，看到答案等于沒(méi)看，我怎么知道這個(gè)a不是印刷排版錯(cuò)誤，為什么選a，編者都不知道還來(lái)出什么書啊，說(shuō)不定他從網(wǎng)上復(fù)制粘貼下來(lái)的呢——這些題目就是網(wǎng)上的干切牛肉，主編只是把它們裝進(jìn)盤子，裝訂成冊(cè)掛個(gè)出版社就到南京來(lái)忽悠錢了。

這本真題集，怎么使用？我說(shuō)一下我當(dāng)時(shí)的做法，希望對(duì)你有啟發(fā)——不同意見(jiàn)的可以扔雞蛋，但不要砸臉。首先是做一下06年真題，一定要在規(guī)定時(shí)間做——行測(cè)卷面寫著2小時(shí)，你不要被忽悠了，其實(shí)只有1小時(shí)50分左右，因?yàn)橥靠?40道橫線可不是三兩分鐘就能搞好的。

做完了，自己對(duì)照答案，設(shè)計(jì)一個(gè)得分匯總表格，年份豎列，各部分得分橫列，以后年份都要列進(jìn)來(lái)，看看哪部分好，哪部分不好，不要一對(duì)了之，隨手一扔。找個(gè)錯(cuò)題本，把錯(cuò)題和蒙對(duì)的題都抄在上面，解法一定要寫清楚，每題預(yù)留一小塊空白，因?yàn)槟芰μ岣咭院髸?huì)有感觸寫在上面，或你發(fā)現(xiàn)的比答案更快捷的方法——不要迷信書后答案，盡信書不如無(wú)書，我就發(fā)現(xiàn)過(guò)比書上更快捷的方法，因?yàn)槟穷}根本不用算，看一眼正確答案就與眾不同，呵呵，我太有才了——終于明白為什么老有同學(xué)叫我綽號(hào)“李有才”了，每天被人逼著承認(rèn)自己“有才”的日子真是難熬，其實(shí)我也想過(guò)正常人的生活啊——看我的文章，你吐啊吐的也就習(xí)慣了。

第二步，02年—05年的真題都在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做完以后，匯總表上登記各部分正答率，分?jǐn)?shù)不是一題一分（給初考者說(shuō)明一個(gè)情況，行測(cè)不是每題均分，所謂100分/140題=0.7143分/題，而是大家正答率高的題，比方說(shuō)大

家都覺(jué)得公共基礎(chǔ)部分簡(jiǎn)單，那么這部分每題得分肯定小于0.7143，可能是0.5或0.6；大家正答率低的題，比如說(shuō)數(shù)學(xué)25題，大家都覺(jué)得難，那么每題得分肯定大于0.7143，據(jù)輔導(dǎo)班老師講這部分很可能是1分），還有登記錯(cuò)題本——錯(cuò)題本不止寫你不會(huì)的知識(shí)點(diǎn)，粗心做錯(cuò)的也算，答對(duì)瞎蒙的也算（蒙題也有技巧的，可以適當(dāng)總結(jié)，但不可沉迷其中），這些都是你有時(shí)間就可以改進(jìn)提高的地方。

有人會(huì)講了，歷年國(guó)考真題少的很，就那么五六套，做完以后干什么？不是還有各省份歷年真題嗎？浙江、江蘇、上海、山東等地考題都具有相當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)，也可以拿來(lái)一練——當(dāng)時(shí)我考山東時(shí)竟然驚訝于題目的難度，真可以和國(guó)考相媲美，甚至申論題量還大大地多于國(guó)考；至于上海每年都有小規(guī)模新題型出現(xiàn)，但新瓶裝舊酒，測(cè)試能力沒(méi)有兩樣，只要平時(shí)功夫深，鐵杵自然磨成針：我當(dāng)時(shí)做過(guò)的真題至少幾十套吧，最后的境界：一般提前個(gè)二三十分鐘做完行測(cè)——又吐了不是，早告訴過(guò)你，李有才就是李有才啊，嘿嘿。

做得多了，自然就有一種感覺(jué)，所謂“題感”——當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有些題目不做也能看出答案時(shí)，對(duì)，就是這種感覺(jué)——一見(jiàn)你就有好心情，像夏天吃著冰激凌，oyeah~！每天的練習(xí)嚴(yán)格意義上也是要涂卡的，如果平時(shí)不涂卡，至少要預(yù)留涂卡時(shí)間出來(lái)。我記得有一種2b自動(dòng)鉛筆，專為中國(guó)考試而來(lái)到地球上——用料足，價(jià)格公道，一支頂過(guò)去五支，確實(shí)不錯(cuò)，如果你不放心，可以同時(shí)帶兩支進(jìn)考場(chǎng)，呵呵。千萬(wàn)不要怕麻煩，平時(shí)多流汗，戰(zhàn)時(shí)少流血！既然走上公考這條路，就要咬定青山不放松，任爾東南西北風(fēng)，笑看風(fēng)云起，穩(wěn)坐釣魚臺(tái)。

第三步，登記錯(cuò)題，總結(jié)錯(cuò)題，鞏固提高。百里不同風(fēng)，十里不同俗，情況各人有不同，如果到這時(shí)你還不明白自己應(yīng)下苦功的地方，我只能說(shuō)“阿彌陀佛，愿佛祖保佑你”。

這里我要說(shuō)明一個(gè)情況：行測(cè)你不可能會(huì)做所有的題目（00年前的除外），所以如果你看個(gè)一分鐘沒(méi)有任何思路，隨便選一個(gè)答案，立馬做下一題，千萬(wàn)不要糾纏于少數(shù)題目，這會(huì)嚴(yán)重影響你的得分，行測(cè)做完蒙完涂好卡就是勝利。平時(shí)練習(xí)就要這樣嚴(yán)格要求自己，登記錯(cuò)題時(shí)再整理，再看別人的解題法，當(dāng)你歷經(jīng)昨日種種千辛萬(wàn)苦，可以向明天換取一些溫暖和幸福，練得夠不夠多，練得夠不夠好，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處——突然發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有人比我?guī)洠挥形易羁蓯?ài)，人見(jiàn)人愛(ài)，花見(jiàn)花開(kāi)，一樹(shù)梨花壓海棠，人中玉面小飛龍！

二、申論復(fù)習(xí)

接下來(lái)還要說(shuō)明一個(gè)復(fù)習(xí)中的常見(jiàn)誤區(qū)，那就是重行測(cè)，輕申論，考生中抱著大部頭看數(shù)學(xué)、邏輯的滿眼都是，愿意拿出幾分鐘搞搞申論的卻廖廖無(wú)幾。一開(kāi)始我也如此，幸虧一位輔導(dǎo)班老師一再告誡我們：申論復(fù)習(xí)絕對(duì)不能馬虎，相反申論絕對(duì)是知恩還報(bào)的，你敬它一尺，它還你一丈，可以用較少的時(shí)間謀得較大的得分提高——至今常常懷念這位老師，他就像我公考路上的一盞明燈，指引著我前進(jìn)的方向。

申論得分，第一點(diǎn)是寫字。如果你的字寫得不錯(cuò)，那么恭喜你，但要保證清楚好認(rèn)，草得龍飛鳳舞可不是一個(gè)普通公共服務(wù)人員應(yīng)有的作風(fēng)，況且閱卷老師每分鐘看那么多試卷，看到字跡潦草者一律槍斃，哪管你才思涌泉，文路敏捷——想想這也人之常情，我們當(dāng)時(shí)給本科生閱卷時(shí)，看到字跡工整者喜上眉梢，看到字跡一塌糊涂者不由怒從心頭起，惡向膽邊生，一股無(wú)名業(yè)火直沖腦門，得分那是兔子尾巴——長(zhǎng)不了。

所以如果你的字不好看，那么我建議你每天拿出相當(dāng)?shù)臅r(shí)間練練字，短期內(nèi)提高不了字體結(jié)構(gòu)，至少要寫得清晰好認(rèn)，這樣至少你不會(huì)丟失一些卷面分：一開(kāi)始我也不清楚這個(gè)情況，為什么平時(shí)班里一個(gè)美女寫完申論就找我請(qǐng)教，而一到考試她的申論得分就比我高呢？后來(lái)我拿我們倆的文章請(qǐng)教了輔導(dǎo)班老師，老師說(shuō)這還不明白，字如其人，姑娘家字好唄。我終于恍然大悟：我長(zhǎng)得多么出來(lái)嚇唬人：），隨回去琢磨研究了好幾天字體，爭(zhēng)取寫得又快又清晰，以后再考，申論也有提高，甚至一兩次還超過(guò)了那位美女。如果你是為省考準(zhǔn)備，我倒覺(jué)得買本字貼，每天練個(gè)一小時(shí)很有必要，國(guó)考估計(jì)來(lái)不及練字了，但即便你寫得不好看，但要盡量快速清楚好認(rèn)。

第二點(diǎn)，把往年試題做一下，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)用格子紙一本正經(jīng)地做，看看你能發(fā)現(xiàn)什么？其實(shí)申論也是標(biāo)準(zhǔn)化考試，歸納文章大意，提出對(duì)策，寫作成文（類似議論文與公文之間的混合文體）——散文詩(shī)歌類型肯定得鴨蛋。這也是申論三部曲，百變不離其宗。一開(kāi)始你寫不完，這很正常，這也是為什么平時(shí)就要練習(xí)申論的原因所在——所謂一講、一練、一評(píng)，練你自己練，別人練了也不關(guān)你事，練成精了更不關(guān)你事——看再多的NBA比賽，聽(tīng)再多的籃球評(píng)論，你也成不了邁克爾*喬丹。

如果你上了申論考場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)自己是“第一次”，那么其慌亂和緊張不亞于來(lái)到了外星球，做起題目來(lái)估計(jì)也就像外星人了，呵呵，外星人，祝你在地球過(guò)的愉快——要不要帶點(diǎn)紅心鴨蛋回去，南京高郵特產(chǎn)。

第三，申論，因其準(zhǔn)公文性質(zhì)，文科生尚不感到十分困難，但大部分理科生可能感到文體和語(yǔ)言的拗口難讀。如果你讀著申論范文都感到困難，我建議你每天都看半月談，運(yùn)氣好的話你會(huì)看到與考試相關(guān)的材料，但也不要照搬照抄；還有就是去找些人民日?qǐng)?bào)，第四版上“人民論壇”以及“特約評(píng)論員文章”，不但要大聲郎讀，更要挑些經(jīng)典語(yǔ)句，如“春江水暖鴨先知，民生疾苦當(dāng)誰(shuí)知”，“萬(wàn)里長(zhǎng)城非一日之功，和諧社會(huì)非片刻使然”，“認(rèn)清形勢(shì)，居安思危，未雨綢繆，奮發(fā)圖強(qiáng)，不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”等等，背誦下來(lái)，出口成章，滔滔不絕，家里有糧，心中不慌，再上申論場(chǎng)，自然比別人多了許多自信。

假設(shè)如果你時(shí)間和條件允許，我還建議你找到政府工作報(bào)告，總攬全局，高屋建瓴，對(duì)文章的謀篇布局大有裨益，但前面幾條做好了政府工作報(bào)告放到面試前準(zhǔn)備也可以——這一點(diǎn)到談面試的時(shí)候再細(xì)講。

第四，文章條理性如何把握？這里談一點(diǎn)安排文章結(jié)構(gòu)的小體會(huì)：提出問(wèn)題——和諧社會(huì)（中央提法，官樣話語(yǔ)），分析問(wèn)題（重要性，必要性），解決問(wèn)題（政策制定、政府措施、社會(huì)參與），展望前景（字?jǐn)?shù)要少，干脆有力）——總之前途是光明的，申論是好寫的，呵呵。還有就是多用關(guān)聯(lián)詞：“首先，其次，再者”“第一，第二，第三”，并且每段開(kāi)頭一定要顯出邏輯結(jié)構(gòu)來(lái)，這樣閱卷老師一眼看過(guò)，得分至少在平均之上，字再寫得好點(diǎn)，乖乖，想得低分都難。

所以花費(fèi)較少的時(shí)間復(fù)習(xí)申論是可以大大提高的，不要吝惜你的時(shí)間，一定要分一些時(shí)間用于申論復(fù)習(xí)，關(guān)鍵是訓(xùn)練得法，把握規(guī)律，再接再勵(lì)，欲窮千里目，更上一層樓，芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高。

三、輔導(dǎo)班

輔導(dǎo)班問(wèn)題很多人問(wèn)過(guò)，我倒覺(jué)得如果你經(jīng)濟(jì)時(shí)間都允許，去一去也是有收獲的——至于哪些班好，我也不好說(shuō)，我也不便說(shuō)，呵呵，否則“板磚飛舞，打破我家玻璃無(wú)數(shù)”。

去輔導(dǎo)班，一來(lái)可以聽(tīng)聽(tīng)老師的看法，他們搞輔導(dǎo)多年，畢竟見(jiàn)多識(shí)廣，但也不要寄希望于點(diǎn)石成金，三五天就成正果——即便一個(gè)吃全額財(cái)政香火的土地爺，也需要幾百幾千年的修行啊。

每天上課學(xué)到一點(diǎn)以前不會(huì)的知識(shí)，得到三兩解題的快捷途徑，結(jié)識(shí)一批志同道合者，與他們相識(shí)并保持聯(lián)系，大家可以相互鼓勵(lì)，攜手前進(jìn)，公考路上不孤獨(dú)，有著千千萬(wàn)萬(wàn)考生與你一同起舞，能不能跳出華麗的華爾茲，就看你自己了——冬練三九，夏練三伏，站似一棵松，坐似一座鐘，拳打南山虎，腳踢北海龍，打遍天下無(wú)敵手，我們少林是正宗。

話說(shuō)回來(lái)，中國(guó)武術(shù)一直奉少林為正宗，與其集團(tuán)化練功、大師級(jí)人物層出不窮密切相關(guān)。不要想著抱本“權(quán)威教材”就是“葵花寶典”，躲到深山老林、塞外荒漠一番獨(dú)自苦練，就是東方不敗，這種方式不能保證長(zhǎng)期性、規(guī)?；a(chǎn)生武林高手，因?yàn)檫@種練武者大多死于營(yíng)養(yǎng)不良，即便千年不遇出個(gè)“九陰白骨爪”，最后也死于精孤寂；而少林，則因其長(zhǎng)期性、規(guī)?；⑾到y(tǒng)化訓(xùn)練武僧，高手個(gè)個(gè)面色紅潤(rùn)，精神飽滿，普世救人，聲名遠(yuǎn)播，數(shù)量之多如滿天星，數(shù)也數(shù)不清阿。如果你打算習(xí)武，是愿意跟梅超風(fēng)呢？還是去少林？

我覺(jué)得備考公務(wù)員與練武有著共性，與眾人一起學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦樂(lè)乎，既便平時(shí)你不上輔導(dǎo)班，也要積極和大家充分的交流和溝通，不要想著關(guān)上門把兩種石頭往一起一碰就發(fā)現(xiàn)了個(gè)新元素，然后愁著諾貝爾獎(jiǎng)金怎么去花。保留所謂的獨(dú)家秘籍只會(huì)使你的心胸變得狹窄，情緒變得浮躁，作為一名準(zhǔn)公共服務(wù)人員，哪能這點(diǎn)胸襟都沒(méi)有呢，以后還指著你為人民服務(wù)呢！

到此是5118字，堅(jiān)持看到這里的讀者，你的耐心和毅力都不錯(cuò)，能否獲得理想成績(jī)，接下來(lái)就看你的努力了： 櫻桃好吃樹(shù)難栽，不下苦功花不開(kāi)。理想成績(jī)等不來(lái)，辛勤努力來(lái)灌溉。

—今天，你努力了嗎？

第三篇：湖北省派遣轉(zhuǎn)直簽考試筆經(jīng)

2013年湖北省派遣轉(zhuǎn)直簽考試筆經(jīng)+面經(jīng)

筆試

70%以上的三基本，加上10%左右的產(chǎn)品知識(shí)，再加上10%左右的文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀知識(shí)或者規(guī)范。筆試分為單選60題，多選40題。三基本就不用說(shuō)了，題庫(kù)里面都有，一般也難不倒大家。產(chǎn)品知識(shí)考到的詞匯有：本利豐，安心得利，安心快線，本利豐步步高，天天利滾利，進(jìn)取增利……考題中有問(wèn)到什么產(chǎn)品屬于中高風(fēng)險(xiǎn)，什么產(chǎn)品適合什么類型的客戶（保守型，穩(wěn)健性，進(jìn)取型，激進(jìn)型。禮儀儲(chǔ)蓄，樂(lè)豐年。喜臨門?！Y儀方面：男士領(lǐng)帶夾該夾在第幾粒和第幾粒扣子之間，女士坐姿，開(kāi)門迎賓的步奏等。

面試：

五個(gè)考官的樣子，十個(gè)考生一組，依次進(jìn)入考場(chǎng)。進(jìn)去先抽題，1分鐘自我介紹，然后考官念問(wèn)題，考生答題。

我所知道的今年考過(guò)的題目或知識(shí)點(diǎn)有：

1.什么是協(xié)同營(yíng)銷？

2.什么是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型？

3.柜員七部曲是什么？

4.支付結(jié)算的原則有哪些？

5.幫客戶理財(cái)應(yīng)注意什么？

6.大堂經(jīng)理識(shí)別推薦的原則？

總之主要是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的知識(shí)，再就是三基本啊

第四篇：中國(guó)工商銀行山東分行2010年招聘考試筆經(jīng)

一、題型

2009年12月20日。工行山東分行筆試分為行政能力測(cè)試和專業(yè)知識(shí)部分，沒(méi)有英文。9：00-11:35

行政能力測(cè)試：（共100分，限時(shí)90分鐘）

數(shù)字能力測(cè)試 20分

語(yǔ)言能力側(cè)試 20分

邏輯推理能力 40分

資料分析20分

還有一些性格測(cè)試之類的。。不記得多少個(gè)了。挺多的。

(個(gè)人認(rèn)為做好公務(wù)員行測(cè)就沒(méi)什么問(wèn)題了)

專業(yè)知識(shí)方面（共一百分，限時(shí)60分鐘）

單項(xiàng)選擇 60分

多選40分

（好像以最高學(xué)歷為標(biāo)準(zhǔn)，分專業(yè)考試法律類，財(cái)經(jīng)類、計(jì)算機(jī)類。。具體不詳）

二、筆經(jīng)

9點(diǎn)開(kāi)始考試，不過(guò)倒是能早做了點(diǎn)時(shí)間，發(fā)下卷子來(lái)，和去年差別太大了，和網(wǎng)上說(shuō)的不一樣，分成兩部分：

9：00-10：30左右是一份卷子，總共204道題，不過(guò)后面一百多道都是職業(yè)傾向測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)什么的，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，但是要涂卡啊很費(fèi)時(shí)間的，所以還是要爭(zhēng)分奪秒的做。前面六十左右題是行測(cè)，包括數(shù)字推理、圖形推理、數(shù)學(xué)應(yīng)用題、言語(yǔ)理解與表達(dá)、成語(yǔ)填空、常識(shí)、資料分析等模塊。認(rèn)真準(zhǔn)備過(guò)國(guó)家公務(wù)員考試的同學(xué)應(yīng)該覺(jué)得不難，尤其是資料分析部分，兩個(gè)圖表題，十個(gè)選項(xiàng)吧好像，基本上是一眼就能出答案的，不用費(fèi)力計(jì)算。值得一提的是，里面至少有三道題是公務(wù)員考試的原題，比如說(shuō)常識(shí)部分考了“綠色革命”，記得很清楚這個(gè)是國(guó)考原題，當(dāng)時(shí)復(fù)習(xí)過(guò)，不過(guò)昨天忘掉了，慘...數(shù)字推理題不難，圖像推理題也不如國(guó)考難（但自己還是做得很爛）數(shù)學(xué)應(yīng)用題有幾道有難度，需要推敲很長(zhǎng)時(shí)間，之前準(zhǔn)備國(guó)考復(fù)習(xí)的東西都倒回去了，做得不好。關(guān)于路程追擊問(wèn)題的題有好幾個(gè)，其中，有幾個(gè)題是這樣的，200根木樁擺成一個(gè)正三角形，最少剩余幾根（貌似是這個(gè)意思吧）答案有9，11，12，13什么的~~~2/3,1/2,2/5,1/3,2/7,()~~~兩個(gè)人從一周長(zhǎng)200米的圓形跑道的直徑兩端同向跑步，告訴兩人速度，問(wèn)那個(gè)速度快的15分鐘內(nèi)能追上速度慢的幾次（這個(gè)記不清了）~~~一個(gè)班128人，有98人會(huì)英語(yǔ)，75人會(huì)法語(yǔ)，25人什么都不會(huì)，問(wèn)有多少人同時(shí)會(huì)英語(yǔ)和法語(yǔ)~~~公交車10分鐘發(fā)一次，兩個(gè)終點(diǎn)站相距多么多么遠(yuǎn)，小明坐公交車，到對(duì)面終點(diǎn)站的路上迎面遇到多少輛公交車類似的問(wèn)題~~~12點(diǎn)到13點(diǎn)時(shí)針和分針有幾次機(jī)會(huì)成90°角~~~詞匯考到了琢磨VS捉摸，內(nèi)涵VS蘊(yùn)含，里程VS歷程等~~~數(shù)字推理題有兩個(gè)題是兩個(gè)選項(xiàng)的，很簡(jiǎn)單。接下來(lái)是一百多道職業(yè)測(cè)驗(yàn)什么的，選是或不是；

10：30-11：35是另一套卷子，大概也有幾十道題吧，都是計(jì)算機(jī)專業(yè)題，分為單選和多選（竟然還有多選，好像山東考試向來(lái)很喜歡這種題型）痛苦的選擇，涉及操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、密碼學(xué)、程序題、組成原理、軟件工程、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等，其中網(wǎng)絡(luò)考的最多，記得考了OSI七層模型每一層的功能、SMTP/TELNET/TCP/IP等協(xié)議、10-BASE5傳輸距離、傳輸介質(zhì)、高速以太網(wǎng)、交換技術(shù)、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、ATM、以太網(wǎng)、LAN/WAN、VLAN、X.25、ISBN、特洛伊木馬類型、不可逆加密算法、對(duì)稱加密算法公鑰私鑰、DES、指令寄存器、逆序排列、黑盒測(cè)試、設(shè)計(jì)模式、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的構(gòu)成、進(jìn)程、網(wǎng)上支付電子交易、不同進(jìn)制數(shù)字比大小、死鎖、java中的死鎖處理、程序中的while循環(huán)for循環(huán)、，沒(méi)想到密碼學(xué)信息安全之類的問(wèn)題考了這么多，好像沒(méi)考數(shù)據(jù)庫(kù)鏈表二叉樹(shù)什么的？考的挺全的，昨天沒(méi)時(shí)間，今天暫時(shí)就想起了這些...昨天考試都忘干凈了，大學(xué)學(xué)的東西統(tǒng)統(tǒng)退回給老師了！慘

考下來(lái)，幾點(diǎn)總結(jié)：

1、這次沒(méi)有考到法律題，也沒(méi)有一點(diǎn)英語(yǔ)題，也沒(méi)有申論作文什么的，準(zhǔn)備偏了...這次考試都是客觀題，和網(wǎng)上說(shuō)的不一樣。看來(lái)不同銀行的考試差別很大，同一銀行不同地方的考試差別很大，同一銀行同一地方去年今年的考試差別很大，應(yīng)該辯證的復(fù)習(xí)...2、不同專業(yè)的各有一套專業(yè)知識(shí)卷子，不管什么都應(yīng)該認(rèn)真準(zhǔn)備下自己本專業(yè)的知識(shí)，不過(guò)涉及方面太多了，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)太難了；

3、考試不要去太早，不讓早進(jìn)去，零下十度的天氣會(huì)把人凍透的。

4、公務(wù)員的書還是有必要多看看的，鍛煉題感和速度，英語(yǔ)要堅(jiān)持復(fù)習(xí)。

三、法律類筆經(jīng)

法律類筆試分為行政能力測(cè)試（含性格測(cè)試）和法學(xué)專業(yè)知識(shí)部分，沒(méi)有英語(yǔ)考試。

9：00-10：30行政能力測(cè)試：（共100分，限時(shí)90分鐘）

1.數(shù)字能力測(cè)試 20分2.言語(yǔ)理解能力側(cè)試 20分3.邏輯推理能力（圖形、常識(shí)、事件排序）40分4.資料分析20分

還有一些性格測(cè)試之類的。。是/否類題目，挺多的。（不計(jì)入分?jǐn)?shù)，應(yīng)該只作參考）

法律專業(yè)知識(shí)方面10：35-11：35（共100分，限時(shí)60分鐘）

單項(xiàng)選擇 60分

多選40分

專業(yè)知識(shí)涉及公司法、合同法、票據(jù)法、企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)法、民法。。主要是民商法內(nèi)容。

工商銀行山東分行2010校園招聘考試筆經(jīng)

筆試通知提前兩周就收到了，2010年12月11號(hào)全國(guó)38個(gè)城市統(tǒng)一考試，我在文化東路山東師范大學(xué)考點(diǎn)。今年是工行第一年采取機(jī)考形式，全部是客觀題，與往年有所不同，應(yīng)該是與中行的考試形式一樣。（偶沒(méi)收到中行的筆試，聽(tīng)同學(xué)說(shuō)的考試形式感覺(jué)一樣！）進(jìn)入正題：

9:00-12:00 整整三個(gè)小時(shí)，三大部分，不帶中間休息的。

一、題型

第一部分：英語(yǔ)（70分）

三種類型題

1、選詞填空（即平時(shí)說(shuō)的單選）；

2、找需要改正或者不當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)（感覺(jué)就是考語(yǔ)法）；

3、閱讀理解（多數(shù)為很小的片段閱讀，每段只有兩三個(gè)題目，有點(diǎn)類似KPMG的英文考試，不過(guò)是四選一不是判斷對(duì)錯(cuò)，而且絕對(duì)比其簡(jiǎn)單；印象中只有一篇稍微比較長(zhǎng)的。）

第二部分：綜合知識(shí)（35分）

基本都是蒙的，感覺(jué)比較雜，金融、會(huì)計(jì)、常識(shí)、以及工行近期（年）盈利發(fā)展情況等；

第三部分：行測(cè)（75）

和公務(wù)員差不仁，不過(guò)題量小，相對(duì)也比較簡(jiǎn)單

1、言語(yǔ)理解與表達(dá)：感覺(jué)就兩種題型，一是選詞填空；二是下面沒(méi)有語(yǔ)病的是。（憑語(yǔ)感做的）

2、數(shù)學(xué)運(yùn)算：有國(guó)考原題

3、資料分析：三道題，兩道圖表的，一道關(guān)于貨幣政策（古典主義，凱恩斯，弗里德曼）的文字型的。

4、邏輯判斷：也有原題，也有不會(huì)做蒙的。

個(gè)人考后感覺(jué)：

1、這種考試突擊不突擊用處不大，頂多看看單位的發(fā)展?fàn)顩r還行；

2、貴在平時(shí)扎實(shí)學(xué)習(xí)與積累：英語(yǔ)不要放下；平時(shí)多關(guān)注時(shí)事，求職時(shí)認(rèn)真做好國(guó)考真題；

3、再就是考場(chǎng)發(fā)揮了。

二、真題

（一）英語(yǔ)題型是：選詞填空40個(gè)（有語(yǔ)法、相似詞的意思），改錯(cuò)20個(gè)（主要是語(yǔ)法、單復(fù)數(shù)之類的，比較簡(jiǎn)單），快速閱讀40題，是廣告、信件、通知之類的形式，提取題目需要的信息。

總體來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單，6級(jí)左右的水平，比中行的簡(jiǎn)單，做完還檢查了一下。Some signarures are impossible to _

選項(xiàng)有deceive,debrief,decipher,蒙錯(cuò)了，選的deceive

（二）綜合知識(shí)考了很多關(guān)于工商銀行的題目，我看了一下，但是很多沒(méi)看到點(diǎn)上，主要考點(diǎn)有：

工商銀行相關(guān)題目：標(biāo)志、境外分支機(jī)構(gòu)、2006-2009年的利潤(rùn)增長(zhǎng)率、2010年發(fā)行股票融資多少、市值多少、第幾次獲得最佳網(wǎng)上銀行獎(jiǎng)、戰(zhàn)略目標(biāo)、文化 時(shí)事有：第幾次人口普查、十二五規(guī)劃中的戰(zhàn)略、世博會(huì)多少國(guó)家參加、兩岸經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)議、金磚四國(guó)（國(guó)考、中行都考過(guò)）、亞運(yùn)會(huì)徽標(biāo)、超級(jí)計(jì)算機(jī)名字（天河一號(hào)，蒙錯(cuò)了，蒙了個(gè)銀河一號(hào)，郁悶……）、巴塞爾協(xié)議

三、B2B含義、平衡積分卡的那幾項(xiàng)

管理學(xué)：馬斯洛需求層次理論

市場(chǎng)營(yíng)銷：戰(zhàn)略

貨幣銀行學(xué)和金融學(xué)：經(jīng)濟(jì)成本……很多是蒙的，都忘記了

計(jì)算題有資本流轉(zhuǎn)率、國(guó)民收入理論、營(yíng)業(yè)杠桿、存款乘數(shù)、杜邦分析法、標(biāo)準(zhǔn)普爾指數(shù)等等，很多不會(huì)。

勞動(dòng)合同法里面關(guān)于違約的，商業(yè)什么法里面關(guān)于連帶責(zé)任的。

題目一，一個(gè)人公司培訓(xùn)花了2萬(wàn)，要給公司服務(wù)5年，但是他跳槽了，賠償公司多少錢？

題目二，可撤銷合同過(guò)多久時(shí)間不撤銷就不能撤銷，一年

（三）行政能力測(cè)試

相比較中行的，工商的比較難，我看著時(shí)間好多題沒(méi)時(shí)間慢慢琢磨。

有數(shù)字題、圖形題、應(yīng)用計(jì)算、邏輯推理、資料分析。

題目一，一個(gè)五角星有多少個(gè)三角形？

題目二，2010條直線能把平面分成多少塊？

數(shù)字題很多不是第一眼能看出來(lái)的，就蒙了答案往下做了。資料分析慢慢算都比較簡(jiǎn)單。

應(yīng)用計(jì)算方面很多沒(méi)做出來(lái)

題目一，3，4, 7 , 7 , 11 , 10，（）

題目二，還有是那種形式的，3組圓圈，每個(gè)圓圈里面4個(gè)數(shù)字，求第三個(gè)圓圈里面的一個(gè)數(shù)字應(yīng)該是幾？

題目三，9宮格的數(shù)字題，也不會(huì)做

題目四，印象比較深，5個(gè)探險(xiǎn)家去野外，每人帶5天的干糧，一起走只能走2.5天，因?yàn)檫€要有回來(lái)路上吃的干糧，所以他們決定每天都有一個(gè)人回到營(yíng)地，把他的干糧分給其他人，請(qǐng)問(wèn)最遠(yuǎn)的那個(gè)探險(xiǎn)家走了幾天？沒(méi)做出來(lái)

還有題目會(huì)做但是沒(méi)算完，結(jié)果時(shí)間到了，屏幕飛走鳥~

還有一類題目第一次做，看語(yǔ)病的，找出四個(gè)選項(xiàng)中句意明確的一項(xiàng)，大概考了3-4個(gè)題吧，讀的我很糾結(jié)。

有幾道題和中行的一樣，結(jié)果中行蒙的，這次還是蒙，難道是一個(gè)題庫(kù)嗎？ 題目一，標(biāo)準(zhǔn)普爾指數(shù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖的！

貝塔1.2，投資組合價(jià)值1000，標(biāo)準(zhǔn)普爾1530，買入還是賣出多少份？？ 題目二，國(guó)民收入的題目，沒(méi)算出來(lái)選項(xiàng)，求高人指點(diǎn)，國(guó)民收入Y=消費(fèi)C+投資I+政府開(kāi)支G，G50，轉(zhuǎn)移支付67.5.，稅收200，C=100+0.8Y,求可支配收入，貌似是這樣的題目三，資本流轉(zhuǎn)率什么的，告訴你速動(dòng)比率流動(dòng)比率了

題目四，經(jīng)濟(jì)成本那個(gè)題

把差不多能記住的題寫一下，答案不一定全對(duì)哈：

1、2010年11月是第幾次人口普查（6次）中行考過(guò)廣州亞運(yùn)會(huì)是第幾屆

2、工行的愿景是什么？最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)

3、工行的5個(gè)基本價(jià)值取向：誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越

其中2、3題都是工行來(lái)校做宣講發(fā)的宣傳頁(yè)上面的內(nèi)容 所以對(duì)這些還是需要多加關(guān)注

4、通貨膨脹和順差分別采用什么樣的財(cái)政、貨幣政策

5、波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先 差別化 目標(biāo)集中 題目讓選出不是的6、墨菲定律

7、工行06-09年稅后利潤(rùn)增長(zhǎng)？%

8、工行上市時(shí)總市值為多少？是當(dāng)時(shí)最大的IPO9、工行的標(biāo)志象征什么？A外圓內(nèi)方B………

10、2009年6月5日 工行收購(gòu)加拿大東亞銀行多少的股權(quán) 70%

百分?jǐn)?shù)工行考了好多

11、馬斯洛需求理論（給幾個(gè)現(xiàn)實(shí)例子食物啊 得到肯定啦 完成一個(gè)目標(biāo)啦 從低到高排序）

12、言語(yǔ)理解：三個(gè)句子每句空一個(gè)詞 讓選

排序的也不少

語(yǔ)病的也很多而且句子很長(zhǎng) 比較難判斷吧

給一段話問(wèn)主題是什么

13、圖形平面立體轉(zhuǎn)換（行測(cè)考試中正方體的那種）考了好幾道

14、三個(gè)由黑白方塊堆砌成的立體圖形 問(wèn)不能組合成的是哪一個(gè)？

15、數(shù)字推理還有數(shù)學(xué)運(yùn)算都比較簡(jiǎn)單 數(shù)字推理有隔項(xiàng)等差的16、資料分析題又兩個(gè)圖表題 一個(gè)文字題（凱爾斯和弗里德曼的理論）

17、廣州亞運(yùn)會(huì)的會(huì)徽是什么樣的？給出圖讓選 我蒙了一個(gè)回來(lái)查查蒙對(duì)了~ 18、2010年世博會(huì)有多少個(gè)國(guó)家參加

19、可以自由取款的是：基礎(chǔ)存款 專有存款 一般存款讓選

20、法定存款準(zhǔn)備金率多次上調(diào)（2010年11月29日第5次 12月20日第六次）銀行資金怎么變 社會(huì)貨幣供應(yīng)量怎么變21、2010年獲諾獎(jiǎng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家（選出不是的那個(gè) 選09年獲獎(jiǎng)的威廉森）

22、勞動(dòng)合同 合同規(guī)定培訓(xùn)完了之后至少工作5年才可以離開(kāi)公司 否則交違約金2萬(wàn) 員工工作3年后提出辭職 而且提前一個(gè)月通知公司 問(wèn)教多少違約金 應(yīng)該是兩萬(wàn)

23、工行今年來(lái)在巴黎還有？？等幾個(gè)城市設(shè)立分行24、2010年國(guó)家公務(wù)員行測(cè)考試大綱中的兩個(gè)教室9排10排座位那個(gè)原題

25、溫總理提出的7大戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè) 選出不是的（選物流）中行考的是有幾大新興產(chǎn)業(yè)

26、會(huì)計(jì)期末貸方余額為多少 貸方和借方本期發(fā)生量為多少 問(wèn)最后怎么樣 很簡(jiǎn)單

27、既是參與主體 又是監(jiān)管機(jī)構(gòu)的是 央行

28、工行連續(xù)幾年獲得“中國(guó)最佳現(xiàn)金管理銀行”稱號(hào) 3年

29、數(shù)字推理很簡(jiǎn)單 方格有找規(guī)律 11 20 21 就是第一項(xiàng)加上第二項(xiàng)的一半等于第三項(xiàng)

30、ABCD

A占其他三個(gè)的1/2

B占其他三個(gè)的1/3

C占其他三個(gè)的1/4

D為2600 問(wèn)A為多少計(jì)算時(shí)ABC分別為總數(shù)的1/

3、1/

4、1/5就好算了

31、甲乙丙丁戊一起去玉樹(shù)支援

總之 三部分三個(gè)小時(shí) 沒(méi)有休息時(shí)間 大家差不多都是英語(yǔ)部分考完去的洗手間或者專業(yè)考完去的 因?yàn)闀r(shí)間相對(duì)來(lái)說(shuō)很充裕 英語(yǔ)部分閱讀理解都很簡(jiǎn)單 書信啊 通知啦等等 選擇和改錯(cuò)多做做高中的語(yǔ)法、時(shí)態(tài)還有固定詞搭配等題 有英語(yǔ)語(yǔ)感的同學(xué)做起來(lái)相對(duì)容易。

第五篇：中國(guó)工商銀行校園招聘考試筆經(jīng)面經(jīng)(一)

第一章 工商銀行簡(jiǎn)介

1.1 工商銀行概況

工商銀行官網(wǎng)：

http://004km.cn/

中國(guó)工商銀行于1984年成立，全面承擔(dān)起原由中國(guó)人民銀行辦理的工商信貸和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，擔(dān)當(dāng)起積聚社會(huì)財(cái)富、支援國(guó)家建設(shè)的重任。

2005年，中國(guó)工商銀行完成了股份制改造，正式更名為“中國(guó)工商銀行股份有限公司”（以下簡(jiǎn)稱“工商銀行”）；2006年，工商銀行成功在上海、香港兩地同步發(fā)行上市。公開(kāi)發(fā)行上市后，工商銀行共有A股250,962,348,064股，H股83,056,501,962股，總股本334,018,850,026股。

工商銀行在中國(guó)擁有領(lǐng)先的市場(chǎng)地位、優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ)、多元的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)勁的創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以及卓越的品牌價(jià)值。工商銀行正以建設(shè)國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)為目標(biāo)，不斷發(fā)展進(jìn)步，以真誠(chéng)的服務(wù)與專業(yè)的能力幫助全球客戶管理資產(chǎn)、創(chuàng)造財(cái)富。

1.1.1 工商銀行實(shí)力強(qiáng)勁

工商銀行具有強(qiáng)勁的盈利能力。2007年集團(tuán)實(shí)現(xiàn)稅后利潤(rùn)819.90億元，較上年增長(zhǎng)65.9%；自2003年引入國(guó)際審計(jì)以來(lái)，稅后利潤(rùn)年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)38%。成本收入比為34.48%，繼續(xù)保持合理水平。每股收益0.24元，增長(zhǎng)41.2%。截至2007年末，總市值升至3,389.34億美元，增長(zhǎng)35%，成為全球市值最大的上市銀行。

為了增強(qiáng)發(fā)展的可持續(xù)性，工商銀行不斷深入實(shí)施經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。順應(yīng)宏觀調(diào)控政策要求，各項(xiàng)貸款保持適度增長(zhǎng)，結(jié)構(gòu)優(yōu)化；改善投資結(jié)構(gòu)、拓展金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)，大幅度增加資金營(yíng)運(yùn)收益；大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，收入增長(zhǎng)點(diǎn)更加多元化。2007年凈利息收益率2.80%，同比提高0.39個(gè)百分點(diǎn)；非信貸利息收入占總收入的比重達(dá)30.36%；手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入增長(zhǎng)110.4%，占營(yíng)業(yè)收入比重同比提高4.49個(gè)百分點(diǎn)。

綜合化經(jīng)營(yíng)與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施邁出更大步伐。隨著2007年金融租賃公司的成立，工商銀行的非銀行牌照類業(yè)務(wù)已延伸到投資銀行、基金和租賃等市場(chǎng)領(lǐng)域；收購(gòu)澳門、非洲等地最大銀行股權(quán)，進(jìn)入俄羅斯、印尼等新市場(chǎng)，境外機(jī)構(gòu)達(dá)112家，形成了覆蓋主要國(guó)際金融中心和我國(guó)主要經(jīng)貿(mào)往來(lái)地區(qū)的全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

1.1.2 工商銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在中國(guó)及全球13個(gè)國(guó)家與地區(qū)，中國(guó)工商銀行擁有381,713名開(kāi)拓進(jìn)取、經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，為1.7億個(gè)人客戶與272萬(wàn)公司客戶提供廣泛而優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

近1.7萬(wàn)家境內(nèi)外機(jī)構(gòu)，覆蓋中國(guó)大部分大中城市與主要國(guó)際金融中心，為客戶直接提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電子銀行平臺(tái)，觸手可及的網(wǎng)上、電話、手機(jī)與自助銀行四大渠道，提供資金管理、收費(fèi)繳費(fèi)、營(yíng)銷服務(wù)、金融理財(cái)、代理銷售、電子商務(wù)六大類服務(wù)；貴賓理財(cái)中心、電話銀行、網(wǎng)上銀行專屬通道，專業(yè)金融理財(cái)師，為貴賓客戶提供獨(dú)到的服務(wù)。工商銀行還與國(guó)內(nèi)及122個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1,400多家銀行建立了代理行關(guān)系，全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步完善。

工商銀行將上市后第一年作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，從業(yè)務(wù)流程、分銷渠道、服務(wù)模式和產(chǎn)品種類等方面系統(tǒng)地改進(jìn)和提升了服務(wù)，繼續(xù)朝著建設(shè)國(guó)內(nèi)服務(wù)最好金融企業(yè)的目標(biāo)邁進(jìn)。

1.1.3 工商銀行科技先進(jìn)

深入實(shí)施“科技引領(lǐng)”戰(zhàn)略，保持在國(guó)內(nèi)同業(yè)中的信息科技領(lǐng)先地位，有力促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理能力的提升。2007年在“中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)”中名列前茅，榮獲英國(guó)《銀行家》雜志“2007科技獎(jiǎng)——全球銀行現(xiàn)金管理項(xiàng)目獎(jiǎng)”。

應(yīng)用產(chǎn)品創(chuàng)新不斷取得重大突破，擁有63項(xiàng)專利。全行客戶信息系統(tǒng)建成，客戶理財(cái)、現(xiàn)金管理、電子銀行等業(yè)務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品進(jìn)一步豐富，各類內(nèi)部管理系統(tǒng)逐步建立完善。

信息系統(tǒng)運(yùn)行安全穩(wěn)定。建成同城加異地的完整災(zāi)備架構(gòu)，信息系統(tǒng)高可用性和災(zāi)備能力進(jìn)一步增強(qiáng)，災(zāi)備系統(tǒng)的容量、性能和技術(shù)均處于國(guó)際領(lǐng)先水平。

1.1.4 工商銀行管理規(guī)范

公司治理不斷改進(jìn)。工商銀行嚴(yán)格遵守營(yíng)業(yè)所在地的法律法規(guī)及上市地相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，加強(qiáng)公司治理制度建設(shè)，完善“三會(huì)一層”運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制，持續(xù)優(yōu)化董事會(huì)結(jié)構(gòu)，提高信息披露質(zhì)量，深化投資者關(guān)系管理，加快經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)型，取得明顯成效。

風(fēng)險(xiǎn)管理水平明顯提升。工商銀行實(shí)行全面風(fēng)險(xiǎn)管理，董事會(huì)、高級(jí)管理層和全行員工各自履行相應(yīng)職責(zé)，有效控制各種風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)管理得到全面加強(qiáng)。不良貸款余額和比率連續(xù)五年實(shí)現(xiàn)雙降，2007年末分別為1,117.74億元和2.74%。撥備覆蓋率達(dá)到103.50%。資本管理也取得新進(jìn)展，資本配置更加規(guī)范和注重效益，資本充足率與核心資本充足率在業(yè)務(wù)快速發(fā)展中仍保持在13.09%和10.99%的較高水平。

與高盛集團(tuán)、美國(guó)運(yùn)通和安聯(lián)集團(tuán)保持密切合作，在公司治理、風(fēng)險(xiǎn)管理、不良貸款管理、員工培訓(xùn)與資金交易、銀行卡等各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得顯著成效。

1.1.5 工商銀行社會(huì)責(zé)任

工商銀行堅(jiān)持“經(jīng)濟(jì)人”和“社會(huì)人”的有機(jī)統(tǒng)一，在努力創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，積極承擔(dān)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任。

工商銀行在國(guó)內(nèi)同業(yè)中率先倡導(dǎo)“綠色信貸”理念，嚴(yán)格限制對(duì)高污染、高耗能企業(yè)信貸投放，積極支持節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域合理資金需求；堅(jiān)持依法、合規(guī)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，認(rèn)真履行反洗錢義務(wù)；熱心公益，2007年社會(huì)公益投入2,009.19萬(wàn)元，支持了定點(diǎn)扶貧地區(qū)建設(shè)、上海世博會(huì)、上海特奧會(huì)、金融希望小學(xué)改造、嘉興市“愛(ài)心行動(dòng)”等項(xiàng)目，幫助1000名貧困白內(nèi)障患者實(shí)施復(fù)明手術(shù)，積極支援災(zāi)后重建工作，為北京大學(xué)繼續(xù)提供獎(jiǎng)勵(lì)基金等，贏得了廣泛的社會(huì)公信和尊重。

1.1.6 國(guó)際榮譽(yù)

工商銀行的良好經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)贏得了國(guó)內(nèi)外各界的廣泛認(rèn)可，2007年獲得了《銀行家》、《環(huán)球金融》、《財(cái)資》、《金融亞洲》等全球知名財(cái)經(jīng)媒體頒發(fā)的“中國(guó)最佳銀行”、“全球最佳交易獎(jiǎng)”、“中國(guó)最佳管理公司”等諸多獎(jiǎng)項(xiàng)，并被《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》評(píng)為“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”。國(guó)際專業(yè)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)連續(xù)多次調(diào)升工商銀行評(píng)級(jí)，其中穆迪公司將長(zhǎng)期信用等級(jí)提高至“A1”，標(biāo)準(zhǔn)普爾公司上調(diào)至“A-”。

1.2 工商銀行發(fā)展歷程

中國(guó)工商銀行是中國(guó)最大的國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行，基本任務(wù)是依據(jù)國(guó)家的法律和法規(guī)，通過(guò)國(guó)內(nèi)外開(kāi)展融資活動(dòng)籌集社會(huì)資金，加強(qiáng)信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

中國(guó)工商銀行有著雄厚的資金實(shí)力，其總資產(chǎn)已超過(guò)35，000億人民幣。美國(guó)《財(cái)富》雜志1999年以營(yíng)業(yè)收入排序，工商銀行列世界大企業(yè)500強(qiáng)第160位?！稓W洲貨幣》和英國(guó)的《銀行家》雜志以所有權(quán)益排序，工商銀行列為全球1，000家大銀行第6位。

中國(guó)工商銀行在國(guó)內(nèi)有30，000多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，與境外50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的410家銀行總行建立了代理行關(guān)系；與4萬(wàn)多戶國(guó)有大中型企業(yè)、中外合資企業(yè)、跨國(guó)公司等保持著良好的合作關(guān)系。牡丹卡是中國(guó)發(fā)卡量最大的銀行卡，發(fā)卡量已達(dá)到5，800多萬(wàn)張。

高效的經(jīng)營(yíng)體制是工商銀行事發(fā)展的保障。中國(guó)工商銀行實(shí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制，總行是全行的經(jīng)營(yíng)管理中心、資金調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)中心，擁有全行的法人 財(cái)產(chǎn)權(quán)。

中國(guó)工商銀行始終追求先進(jìn)的服務(wù)手段，電子化服務(wù)手段在國(guó)內(nèi)居領(lǐng)先地位，擁有國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的資金清算系統(tǒng)——資金匯劃清算系統(tǒng)，資金匯劃24小時(shí)內(nèi)到賬，可完成2小時(shí)加急資金匯劃。

1.4 工商銀行公司業(yè)務(wù)

作為中國(guó)最大的商業(yè)銀行，工商銀行為公司客戶與個(gè)人客戶提供了多元、專業(yè)的各項(xiàng)金融服務(wù)。

1.公司金融業(yè)務(wù)

工商銀行是中國(guó)最大公司銀行，截至2007年末，擁有272萬(wàn)公司客戶。

堅(jiān)持信貸穩(wěn)健發(fā)展，保持中國(guó)第一信貸銀行地位。持續(xù)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)區(qū)域的信貸投放，積極推進(jìn)“綠色信貸”建設(shè)，豐富融資產(chǎn)品。2007年末，境內(nèi)公司貸款余額29,149.93億元，增長(zhǎng)15.2%；境內(nèi)公司存款余額34,026.83億元，增長(zhǎng)20.1%。

加強(qiáng)融資產(chǎn)品創(chuàng)新，完善金融產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制，為中小企業(yè)提供綜合化金融服務(wù)。2007年末，境內(nèi)有融資余額的小企業(yè)客戶數(shù)44,963戶，比年初增長(zhǎng)23.3%。

擁有28家國(guó)內(nèi)代理合作保險(xiǎn)公司、98家第三方存管業(yè)務(wù)合作券商、73家國(guó)內(nèi)代理行，銀保代理業(yè)務(wù)規(guī)模繼續(xù)保持市場(chǎng)領(lǐng)先，銀證、銀期、同業(yè)及財(cái)政合作等機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)全面深入發(fā)展。

票據(jù)貼現(xiàn)余額市場(chǎng)占比保持同業(yè)首位。完成票據(jù)融資定價(jià)機(jī)制由固定利率向浮動(dòng)利率方式的重大轉(zhuǎn)變，成為第一家全面以Shibor為基準(zhǔn)進(jìn)行票據(jù)融資定價(jià)的商業(yè)銀行。

在鞏固傳統(tǒng)結(jié)算產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的同時(shí)不斷增加增值服務(wù)，對(duì)公結(jié)算賬戶突破320萬(wàn)戶，2007年對(duì)公人民幣結(jié)算金額達(dá)400萬(wàn)億元，增長(zhǎng)53.8%；現(xiàn)金管理服務(wù)由單一資金集中管理向綜合理財(cái)業(yè)務(wù)領(lǐng)域延伸，現(xiàn)金管理客戶達(dá)58,563戶。榮獲香港《財(cái)資》雜志、《金融亞洲》雜志“中國(guó)最佳現(xiàn)金管理銀行”稱號(hào)。

常年財(cái)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)簽約客戶穩(wěn)步增加，結(jié)構(gòu)化融資、銀團(tuán)組織安排、重組并購(gòu)等業(yè)務(wù)規(guī)模不斷提高，完成了“寶鋼集團(tuán)并購(gòu)八一鋼鐵”等各類項(xiàng)目，2007年短期融資券主承銷額536億元，為國(guó)內(nèi)最大債券承銷機(jī)構(gòu)。

為客戶提供覆蓋國(guó)際、國(guó)內(nèi)貿(mào)易融資全過(guò)程的融資和服務(wù)，更設(shè)計(jì)出國(guó)際結(jié)算與貿(mào)易融資集中操作方案。2007年境內(nèi)分行貿(mào)易融資累計(jì)發(fā)放2,236.46億元，增長(zhǎng)132.9%；累計(jì)辦理國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)5,933億美元，增長(zhǎng)48.5%。

托管證券投資基金82只，領(lǐng)跑國(guó)內(nèi)基金托管業(yè)務(wù)市場(chǎng)；托管全國(guó)社?；?；企業(yè)年金基金托管，QFII、QDII托管等全球托管，保險(xiǎn)資產(chǎn)托管規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)。托管資產(chǎn)總凈值13,160億元，在國(guó)內(nèi)托管銀行中首家突破萬(wàn)億大關(guān)。榮獲香港《財(cái)資》雜志“中國(guó)內(nèi)地最佳托管銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)，美國(guó)《環(huán)球金融》雜志“中國(guó)最佳托管銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)。

年金業(yè)務(wù)保持市場(chǎng)領(lǐng)先，具備了銀行可以從事企業(yè)年金基金管理的全部業(yè)務(wù)資格。管理企業(yè)年金個(gè)人賬戶347.7萬(wàn)戶，托管年金基金187.8億元。

貴金屬業(yè)務(wù)快速發(fā)展。第一個(gè)品牌金條“如意金”銷售數(shù)量超過(guò)50,000條，個(gè)人賬戶黃金及代理實(shí)物黃金交易持續(xù)發(fā)展。2007年，貴金屬自營(yíng)、代理業(yè)務(wù)量累計(jì)達(dá)288噸，代理上海黃金交易所清算量907億元，繼續(xù)保持代理黃金清算業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。

全方位開(kāi)拓本外幣代客理財(cái)業(yè)務(wù)，創(chuàng)新代客境外理財(cái)產(chǎn)品，推出“理財(cái)+信托”類理財(cái)產(chǎn)品，豐富基金優(yōu)選等資本市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品。2007年發(fā)行法人理財(cái)產(chǎn)品1,152億元，增長(zhǎng)175.6%；共有5款理財(cái)產(chǎn)品榮登《理財(cái)周報(bào)》“2007年中國(guó)最佳銀行理財(cái)產(chǎn)品”榜單。

2.個(gè)人金融業(yè)務(wù)

工商銀行堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，改進(jìn)客戶服務(wù)，著力打造中國(guó)“第一零售銀行”。榮獲新加坡《亞洲銀行家》雜志“中國(guó)最佳國(guó)有零售銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)。

堅(jiān)持以維護(hù)和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶為重點(diǎn)，加快儲(chǔ)蓄產(chǎn)品種類和工具創(chuàng)新，推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款與各類理財(cái)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，2007年末境內(nèi)儲(chǔ)蓄存款余額32,440.74億元。

大力發(fā)展以個(gè)人住房、個(gè)人消費(fèi)和個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款為主體的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，提升“幸福貸款”品牌市場(chǎng)價(jià)值。2007年末，境內(nèi)個(gè)人貸款余額7,521.13億元，個(gè)人貸款市場(chǎng)占比排名第一。

應(yīng)對(duì)客戶理財(cái)需求升溫趨勢(shì)，推動(dòng)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷售量連創(chuàng)新高。陸續(xù)推出多款新股申購(gòu)型、基金優(yōu)選類、代客境外理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品，滿足個(gè)人投資者不同需求。2007年共推出人民幣理財(cái)產(chǎn)品35期、外幣理財(cái)產(chǎn)品24期，累計(jì)銷售額1,544億元，繼續(xù)穩(wěn)居同業(yè)首位；代理銷售各類理財(cái)產(chǎn)品9,643億元，增長(zhǎng)200.7%，基金代銷額、基金存量、客戶數(shù)量等多項(xiàng)指標(biāo)、代銷銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)份額、國(guó)債銷售額均穩(wěn)居同業(yè)第一。境內(nèi)實(shí)現(xiàn)各類個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷售共計(jì)11,187億元，增長(zhǎng)182.4%。

作為工商銀行定位中高端個(gè)人客戶的專屬品牌，“理財(cái)金賬戶”服務(wù)不斷升級(jí)。客戶數(shù)已達(dá)302萬(wàn)戶。截至2007年末，擁有貴賓理財(cái)中心1,112家，95588電話銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道開(kāi)通專屬通道，提供專屬服務(wù)；開(kāi)展“財(cái)富驛站”主題營(yíng)銷活動(dòng)，提供增值服務(wù)；金融理財(cái)師（AFP）和國(guó)際金融理財(cái)師（CFP）數(shù)量分別達(dá)到5,083人和861人，同業(yè)占比27.2%和38.1%，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)同業(yè)首位。

3.銀行卡業(yè)務(wù)

工商銀行是國(guó)內(nèi)最大信用卡發(fā)卡行及信用卡品牌最齊全的發(fā)卡行之一。不斷加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，陸續(xù)推出歐元信用卡、牡丹運(yùn)通商務(wù)卡、牡丹銀聯(lián)卡、牡丹運(yùn)動(dòng)卡、新版牡丹交通卡等新產(chǎn)品；推進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體系、VIP客戶服務(wù)中心等渠道建設(shè)；積極選擇境外機(jī)構(gòu)代理發(fā)卡，進(jìn)一步加強(qiáng)與國(guó)際卡組織合作。2007年末，信用卡發(fā)卡量2,338萬(wàn)張，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)額1,619億元，繼續(xù)保持發(fā)卡量及消費(fèi)額雙領(lǐng)先的市場(chǎng)地位。信用卡透支余額82.41億元，增長(zhǎng)59.5%。

建立以借記卡為平臺(tái)的個(gè)人金融服務(wù)模式；憑借牡丹靈通卡一卡多戶、一卡多能的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)營(yíng)銷渠道整合；發(fā)揮牡丹靈通卡支付結(jié)算作用，分流柜面壓力。2007年末，借記卡發(fā)卡量1.87億張，增加858萬(wàn)張，年消費(fèi)額4,543億元，增長(zhǎng)71.4%。

2007年末，銀行卡發(fā)卡量突破2.1億張，增加2,149萬(wàn)張。實(shí)現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)收入45.37億元，增長(zhǎng)40.6%。

4.資金業(yè)務(wù)

工商銀行把發(fā)展資金業(yè)務(wù)作為推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和培育未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略重點(diǎn)，不斷提高在境內(nèi)外各類金融市場(chǎng)運(yùn)作本外幣資金的能力和水平。

2007年，境內(nèi)機(jī)構(gòu)人民幣融入融出量累計(jì)達(dá)60,967億元,增長(zhǎng)27.6%，其中融出資金41,133億元，融入資金19,834億元。全年外幣貨幣市場(chǎng)交易量8,682億美元，增長(zhǎng)43.5%。

作為銀行間市場(chǎng)做市商，進(jìn)行雙邊報(bào)價(jià)債券品種囊括全部5個(gè)期限、三類信用等級(jí)的債券，日常報(bào)價(jià)券種達(dá)12只；柜臺(tái)市場(chǎng)做市報(bào)價(jià)債券達(dá)33支，2007年柜臺(tái)記賬式債券交易量15.3億元，市場(chǎng)占比繼續(xù)保持第一。全年人民幣交易類債券買賣成交量首度突破2萬(wàn)億元。外幣債券全年累計(jì)完成交易量51.2億美元。

人民幣債券投資以防范利率風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，主要參與投資中短期人民幣債券。2007年末，人民幣銀行賬戶債券投資余額28,585.54億元。面對(duì)美國(guó)債券市場(chǎng)因次按危機(jī)引起的劇烈動(dòng)蕩，積極調(diào)整外幣債券投資組合，推動(dòng)投資收益顯著提升。

工商銀行為客戶提供即期結(jié)售匯、遠(yuǎn)期結(jié)售匯、人民幣外匯掉期等人民幣外匯交易產(chǎn)品，代客24小時(shí)外匯交易、外匯遠(yuǎn)期、掉期、期權(quán)及其他金融衍生工具交易等外匯交易產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)代客開(kāi)展多種本外幣理財(cái)和資產(chǎn)負(fù)債管理業(yè)務(wù)，并為個(gè)人客戶提供賬戶黃金交易服務(wù)。2007年代客外匯資金交易量2,758.31億美元。

5.電子銀行業(yè)務(wù)

電子銀行業(yè)務(wù)繼續(xù)在渠道、產(chǎn)品、客戶和市場(chǎng)品牌方面保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。2007年末，已有4,013家網(wǎng)點(diǎn)建立了電子銀行服務(wù)區(qū)；電子銀行客戶數(shù)8,096萬(wàn)戶；交易額實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)，達(dá)102.88萬(wàn)億，增長(zhǎng)127.5%；業(yè)務(wù)筆數(shù)占全行業(yè)務(wù)筆數(shù)37.2%，分流柜面業(yè)務(wù)作用進(jìn)一步增強(qiáng)。

2007年企業(yè)網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)交易額85.74萬(wàn)億元，個(gè)人網(wǎng)銀實(shí)現(xiàn)交易額4.15萬(wàn)億元，分別增長(zhǎng)133.8%和205.1%；個(gè)人與企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶分別達(dá)到3,908萬(wàn)和98萬(wàn)戶。連續(xù)五年被美國(guó)《環(huán)球金融》雜志評(píng)選為“中國(guó)最佳個(gè)人網(wǎng)上銀行”，并首次獲得“亞洲最佳存款服務(wù)網(wǎng)上銀行”、“全球最佳存款服務(wù)網(wǎng)上銀行”榮譽(yù)；在“和訊”第二屆“網(wǎng)上銀行評(píng)測(cè)”中，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)獲得第一名；并榮獲中國(guó)金融認(rèn)證中心（CFCA）2007年“中國(guó)最佳網(wǎng)上銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)。

電話銀行產(chǎn)品和功能不斷豐富，集約化程度進(jìn)一步提高。2007年，電話銀行總呼入量2.5億通，人工接聽(tīng)量2,851萬(wàn)通。在中國(guó)最佳呼叫中心評(píng)選中，榮獲“最佳全國(guó)呼叫中心管理團(tuán)隊(duì)”、“最佳呼叫中心管理人”；在第四屆亞太最佳呼叫中心評(píng)選中，獲“中國(guó)呼叫中心特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

自助設(shè)備投入持續(xù)加大，自助銀行網(wǎng)絡(luò)快速擴(kuò)展。2007年末，擁有自助銀行中心4,890家，自動(dòng)柜員機(jī)23,420臺(tái)，自動(dòng)柜員機(jī)年交易額10,696億元，增長(zhǎng)71.0%。

1.5 工商銀行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、交通銀行等。

1.6 工商銀行發(fā)展戰(zhàn)略

本行的戰(zhàn)略目標(biāo)是鞏固在我國(guó)銀行業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位并致力于轉(zhuǎn)型為國(guó)際一流的金融機(jī)構(gòu)。本行的整體目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化和維持可持續(xù)增長(zhǎng)。本行相信自身的獨(dú)特性在于業(yè)務(wù)創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)方式及引領(lǐng)市場(chǎng)的創(chuàng)新精神。本行在市場(chǎng)中率先對(duì)信息科技系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集中進(jìn)行投資，推介新產(chǎn)品與服務(wù)，建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，以及發(fā)展電子銀行網(wǎng)絡(luò)。本行致力于繼續(xù)以業(yè)務(wù)創(chuàng)新的理念，通過(guò)以下戰(zhàn)略措施加強(qiáng)本行的獨(dú)特性：

（一）進(jìn)一步發(fā)展具有高增長(zhǎng)性的非信貸業(yè)務(wù)以實(shí)現(xiàn)收入及資產(chǎn)結(jié)構(gòu)多元化

（二）穩(wěn)健發(fā)展本行的信貸業(yè)務(wù)，積極改善本行的信貸結(jié)構(gòu)

（三）通過(guò)擴(kuò)大客戶細(xì)分、加強(qiáng)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷和提升客戶服務(wù)水平來(lái)繼續(xù)提升本行的客戶組合和盈利能力

（四）通過(guò)戰(zhàn)略性地提升傳統(tǒng)分行網(wǎng)絡(luò)，并加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)，以進(jìn)一步增強(qiáng)銷售和市場(chǎng)推廣能力

（五）繼續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部控制能力

（六）充分利用與戰(zhàn)略投資者的合作關(guān)系

（七）完善與績(jī)效掛鉤的激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工績(jī)效

1.7工商銀行在金融市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)

中國(guó)工商銀行，經(jīng)過(guò)21年發(fā)展，總資產(chǎn)、總資本、核心資本、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)都居國(guó)內(nèi)業(yè)界第一位，在中國(guó)金融市場(chǎng)上有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)：

布局合理的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，廣泛而優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ)

中國(guó)工商銀行通過(guò)21000多家境內(nèi)機(jī)構(gòu)、100家境外分支機(jī)構(gòu)和遍布全球的上千家代理行，以領(lǐng)先的信息科技和電子網(wǎng)絡(luò)，向八百多萬(wàn)法人客戶和1億多個(gè)人客戶提供包括批發(fā)、零售、電子銀行和國(guó)際業(yè)務(wù)在內(nèi)的本外幣全方位金融服務(wù)。截至2004年末，現(xiàn)金管理簽約客戶3700多家，為這些客戶的1.96萬(wàn)個(gè)上下游或附屬單位提供了現(xiàn)金管理服務(wù)；個(gè)人消費(fèi)信貸客戶數(shù)397萬(wàn)戶，貸款余額4,839億元；個(gè)人金融業(yè)務(wù)高端產(chǎn)品--理財(cái)金賬戶客戶總規(guī)模超過(guò)124萬(wàn)戶。

多元化的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)明顯，創(chuàng)新能力強(qiáng)

通過(guò)信貸行業(yè)、客戶和地區(qū)結(jié)構(gòu)調(diào)整，中國(guó)工商銀行鞏固了優(yōu)質(zhì)的公司和機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，成功爭(zhēng)取了多項(xiàng)全國(guó)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，新開(kāi)發(fā)一批跨國(guó)公司、大型優(yōu)質(zhì)企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶，拓展了優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)市場(chǎng)。

中國(guó)工商銀行在鞏固本幣結(jié)算、國(guó)際結(jié)算和代理業(yè)務(wù)等優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域的同時(shí)，大力開(kāi)拓現(xiàn)金管理、投資銀行、資產(chǎn)托管和各類理財(cái)?shù)雀叱砷L(zhǎng)性、高技術(shù)含量和高附加值的新興中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)，形成了9大類400多個(gè)品種的中間業(yè)務(wù)體系，中間業(yè)務(wù)收入由1996年的19.4億元增加到2004年的123億元，中間業(yè)務(wù)收入占營(yíng)業(yè)收入的比重提高到2004年的9.71%。

2004年人民幣結(jié)算量150萬(wàn)億元，市場(chǎng)占比45%。在國(guó)內(nèi)首家推出“銀保通”系統(tǒng)，2004年代理銷售保險(xiǎn)、代收保費(fèi)和代付保險(xiǎn)金748億元，實(shí)現(xiàn)銀保業(yè)務(wù)收入7.45億元。銀行代理保險(xiǎn)市場(chǎng)占比30%。與證券、期貨業(yè)的業(yè)務(wù)合作范圍涵蓋集合資產(chǎn)管理、融資、銀證通、發(fā)債擔(dān)保、資金清算等。與國(guó)內(nèi)33家銀行機(jī)構(gòu)正式建立了代理行關(guān)系，代理了多家中央預(yù)算單位的直接支付和授權(quán)支付業(yè)務(wù)?！般y關(guān)通”業(yè)務(wù)量達(dá)到10.6億元，簽約企業(yè)919戶。獨(dú)家代理了國(guó)稅系統(tǒng)車輛購(gòu)置稅專戶管理業(yè)務(wù)。2004年代理證券業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入7.9億元，增長(zhǎng)44.5%；全年代銷國(guó)債811億元，同業(yè)占比33.7％；代理保險(xiǎn)銷售額244億，代理基金發(fā)行額近300億元。

代理上海黃金交易所128家會(huì)員單位中81家的資金清算，2004年清算金額400億元，位居黃金交易所資金清算總量第一；同時(shí)代理了118家非會(huì)員單位的黃金及鉑金交易。

中國(guó)工商銀行是第一家證券投資基金托管銀行和首批獲得QFII資格的銀行，也是當(dāng)前中國(guó)規(guī)模最大的托管銀行，2004年托管資產(chǎn)總額1230億元。其中托管證券投資基金40只、基金資產(chǎn)1,128億元，市場(chǎng)占比34.8%，托管基金數(shù)量和資產(chǎn)規(guī)模連續(xù)7年居國(guó)內(nèi)托管銀行之首。工商銀行是國(guó)內(nèi)首只LOF（上市型開(kāi)放式基金）和ETF（交易所交易基金）的托管人，QFII托管客戶包括瑞士信貸第一波士頓、日本大和證券和德累斯頓銀行等。

2002年4月中國(guó)工商銀行在國(guó)內(nèi)業(yè)界率先建立了投資銀行業(yè)務(wù)組織體系，業(yè)務(wù)范圍涉及財(cái)務(wù)顧問(wèn)、銀團(tuán)貸款、重組并購(gòu)及資產(chǎn)管理等。2004年實(shí)現(xiàn)投行收入12.4億元。

中國(guó)工商銀行在資本市場(chǎng)表現(xiàn)活躍，2004年全年通過(guò)貨幣市場(chǎng)融資14,661億元，央行票據(jù)承銷和交易量為3,477億元，實(shí)現(xiàn)投資收益21.9億元；現(xiàn)券買賣2,627億元，實(shí)現(xiàn)收益2.8億元。

2004年末全行票據(jù)融資余額3,123億元，市場(chǎng)占比升至27.22%，債券投資余額為12,354億元。

2004年末個(gè)人消費(fèi)貸款余額4,839億元，全年累計(jì)投放個(gè)人住房貸款1,708億元，年末個(gè)人住房貸款余額4,125億元，繼續(xù)保持國(guó)內(nèi)最大按揭銀行的地位。2004年末個(gè)人汽車消費(fèi)貸款余額273億元，其它消費(fèi)貸款余額441億元，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入39.6億元，個(gè)人外匯及理財(cái)業(yè)務(wù)收入2.13億元。

中國(guó)工商銀行對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)和集中化管理，目前擁有國(guó)際卡、貸記卡、準(zhǔn)貸記卡、靈通卡等產(chǎn)品系列，總發(fā)卡量超過(guò)1.1億張，2004年實(shí)現(xiàn)銀行卡收入30.6億元。

1.8工商銀行先進(jìn)的科技應(yīng)用水平

數(shù)據(jù)集中工程、全功能銀行系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)三大科技項(xiàng)目，是中國(guó)工商銀行搭建國(guó)際先進(jìn)水平金融信息技術(shù)平臺(tái)的基礎(chǔ)。2002年10月完成的數(shù)據(jù)集中工程，是我國(guó)金融系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中的開(kāi)創(chuàng)性工程。工程完成后，全行所有經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)集中于北京、上海兩個(gè)數(shù)據(jù)中心。2004年完成整合遷移，上海數(shù)據(jù)中心成為生產(chǎn)運(yùn)行中心，北京為災(zāi)難備份中心。數(shù)據(jù)中心總處理能力達(dá)17000個(gè)MIPS（每秒百萬(wàn)次），存儲(chǔ)各類賬戶總數(shù)達(dá)4.8億戶，日均處理業(yè)務(wù)量超過(guò)2000萬(wàn)筆。

綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)是一套超大型應(yīng)用軟件系統(tǒng)，以“綜合化”、“柜員制”和“面向客戶”為基礎(chǔ)，以會(huì)計(jì)核算子系統(tǒng)為中心，包括資金匯劃清算、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、電子銀行、國(guó)際業(yè)務(wù)、信貸臺(tái)賬、事后監(jiān)督等23個(gè)業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)。在國(guó)內(nèi)大型商業(yè)銀行中率先建立起統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的核心業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理模式以銀行產(chǎn)品為中心到以客戶為中心的轉(zhuǎn)變。2003年11月22日，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)為全功能銀行NOVA系統(tǒng)。此外，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)工程為工商銀行開(kāi)展個(gè)性化的客戶服務(wù)提供了技術(shù)基礎(chǔ)，為管理信息化和決策科學(xué)化創(chuàng)造了條件。

依托信息化技術(shù)平臺(tái)，工商銀行相續(xù)投產(chǎn)了信貸綜合管理系統(tǒng)升級(jí)版、證券、基金業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、手機(jī)和電話銀行系統(tǒng)等系列金融信息化產(chǎn)品，贏得了科技應(yīng)用上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

中國(guó)工商銀行的長(zhǎng)足發(fā)展，得益于其經(jīng)營(yíng)管理水平的不斷提升。工商銀行實(shí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制，總行是全行的經(jīng)營(yíng)管理中心、資金調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)指揮中心，擁有全行的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，對(duì)全行經(jīng)營(yíng)的效益性、安全性和流動(dòng)性負(fù)責(zé)。全行實(shí)行“下管一級(jí)、監(jiān)控兩級(jí)”的管理模式，在授權(quán)和授信管理的基礎(chǔ)上，建立了現(xiàn)代商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)、資金、信貸、內(nèi)控和人力資源等管理體制。

中國(guó)工商銀行具有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。在風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)在內(nèi)，貫穿風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、計(jì)量、監(jiān)測(cè)、控制、處置、補(bǔ)償全過(guò)程的全面風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)控制的重要舉措包括：不斷完善以總行為中心的行業(yè)分析、授信管理、信貸審批和監(jiān)測(cè)檢查體制；分離信貸前后臺(tái)業(yè)務(wù)，強(qiáng)化監(jiān)督制約，并利用信貸電子化綜合管理系統(tǒng)對(duì)貸款實(shí)行實(shí)時(shí)逐筆監(jiān)控；健全新增不良貸款責(zé)任認(rèn)定、追究機(jī)制。合理配置全行非信貸資產(chǎn)的總量結(jié)構(gòu)和期限結(jié)構(gòu)，建立流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制；加強(qiáng)人民幣、外幣的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理，建立定期的流動(dòng)性狀況報(bào)告分析和預(yù)測(cè)制度；建立健全利率風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，加大資金集中管理力度，利用內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格，提高資金運(yùn)營(yíng)的效率與收益；開(kāi)展全行操作風(fēng)險(xiǎn)情況調(diào)查，建立科學(xué)合理、有效制衡的業(yè)務(wù)處理流程，明確控制防范重點(diǎn)，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)控制；實(shí)行獨(dú)立的內(nèi)外部審計(jì)體制，基本構(gòu)筑了對(duì)全行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)全方位覆蓋、全過(guò)程控制的監(jiān)管體系，聘請(qǐng)國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)所屬分行財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行外部審計(jì)等等。

中國(guó)工商銀行的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)槭澜缃鹑诮缢毮?。多次被《歐洲貨幣》、《銀行家》、《環(huán)球金融》、《亞洲貨幣》和《金融亞洲》雜志評(píng)選為“中國(guó)最佳銀行”、“中國(guó)最佳本地銀行”、“中國(guó)最佳內(nèi)地商業(yè)銀行”，并連續(xù)被國(guó)內(nèi)媒體評(píng)為“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”。

1.9 工商銀行全球規(guī)模

中國(guó)工商銀行（亞洲）有限公司（中國(guó)工商銀行（亞洲）），作為中國(guó)工商銀行集團(tuán)成員，在融資、清算、信息科技及信用卡業(yè)務(wù)等多方面享有強(qiáng)大的支持。

中國(guó)工商銀行（亞洲）前身為香港友聯(lián)銀行有限公司，于1964年在香港成立，并于1973年在香港公開(kāi)上市（股份代號(hào)：0349），多年來(lái)不斷為客戶開(kāi)創(chuàng)嶄新及多元化的銀行服務(wù)。本銀行于2000年8月21日易名為中國(guó)工商銀行（亞洲）有限公司，正式成為中國(guó)工商銀行集團(tuán)成員。

2001年7月，中國(guó)工商銀行向中國(guó)工商銀行（亞洲）注入香港分行商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，促使中國(guó)工商銀行（亞洲）的客戶基礎(chǔ)擴(kuò)大、改善存款及貸款組合及使服務(wù)產(chǎn)品組合更趨多元化。透過(guò)此業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，大大提升中國(guó)工商銀行（亞洲）的競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)工商銀行（亞洲）已成為中國(guó)工商銀行拓展海外業(yè)務(wù)的旗艦。

2004年四月30日，中國(guó)工商銀行（亞洲）購(gòu)入華比富通銀行之零售及商業(yè)銀行業(yè)務(wù)。華比富通銀行隨后易名為華比銀行，成為中國(guó)工商銀行（亞洲）的全資附屬公司。

2005年10月，中國(guó)工商銀行（亞洲）正式將華比銀行并入。現(xiàn)時(shí)，中國(guó)工商銀行（亞洲）在香港上市銀行中（以資產(chǎn)總值計(jì)）排名第六位。

2005年11月23日，中國(guó)工商銀行（亞洲）獲穆迪投資給予A2/Prime-1長(zhǎng)期/短期存款評(píng)級(jí)及D+級(jí)銀行財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)。

中國(guó)工商銀行（亞洲）憑借中國(guó)工商銀行的龐大分行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、領(lǐng)導(dǎo)地位及豐富經(jīng)驗(yàn)，將繼續(xù)開(kāi)拓廣泛之銀行及財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，包括各類存款與貸款、貿(mào)易融資、匯款、清算、工商業(yè)貸款、銀團(tuán)貸款、出入口押匯、中國(guó)業(yè)務(wù)咨詢及融資、證券業(yè)務(wù)及黃金買賣之經(jīng)紀(jì)服務(wù)及保險(xiǎn)代理等。

中國(guó)工商銀行是中國(guó)最大的商業(yè)銀行（以資產(chǎn)總額計(jì)），截至2004年年底，總資產(chǎn)值約人民幣5萬(wàn)7千億元，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的18%，位居第一，在境內(nèi)主要的銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域中均保持著最大的市場(chǎng)份額。中國(guó)工商銀行在國(guó)內(nèi)擁有近二萬(wàn)二千多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并已建立起全球業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，于香港、新加坡、東京、首爾、釜山、法蘭克福、盧森堡及澳門多個(gè)地區(qū)設(shè)有分行，在阿拉木圖及倫敦設(shè)有子銀行，并已在紐約、悉尼及莫斯科開(kāi)設(shè)代表處。

2004年，英國(guó)《銀行家》雜志及《歐洲貨幣》雜志同時(shí)評(píng)選中國(guó)工商銀行為中國(guó)最佳銀行。同年，中國(guó)工商銀行更被美國(guó)《環(huán)球金融》雜志選為中國(guó)最佳個(gè)人網(wǎng)上銀行。

在2008《福布斯》發(fā)布全球企業(yè)2000強(qiáng)排行榜名列42位。2008《財(cái)富》500強(qiáng)第133位

1.10 工商銀行文化及價(jià)值觀

中國(guó)工商銀行努力樹(shù)立良好的企業(yè)形象，積極貫徹國(guó)家金融政策、大力支持國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和自身效益，營(yíng)造“公開(kāi)、公平、公正”的用人環(huán)境。樹(shù)立以人為本、改革創(chuàng)新、服務(wù)社會(huì)的良好企業(yè)形象，確立了卓著的工商銀行品牌。

中國(guó)工商銀行大力加強(qiáng)員工文化建設(shè)，確立“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和價(jià)值觀，以積極向上的員工文化激勵(lì)員工的熱情，激發(fā)企業(yè)的活力，以達(dá)致更理想的業(yè)績(jī)。我們的員工文化是：

● 銳意改革、勇于探索

● 腳踏實(shí)地、注重實(shí)效

● 恪盡職守、嚴(yán)格穩(wěn)健

● 崇尚知識(shí)、尊重人才

● 同心同德、和衷共濟(jì)

1.11 工商銀行人力資源政策

中國(guó)工商銀行以建立適應(yīng)現(xiàn)代金融企業(yè)需要的市場(chǎng)化人力資源管理體系為目標(biāo)，通過(guò)實(shí)施人才興行戰(zhàn)略，不斷改善人才發(fā)展環(huán)境，建立唯才是舉的用人機(jī)制，形成員工與企業(yè)共同發(fā)展、激勵(lì)有力和約束有效的現(xiàn)代金融企業(yè)人力資源管理體制。

完成股份制改革以后，中國(guó)工商銀行在借鑒國(guó)際銀行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，引入了公司化的人力資源管理理念和工具，建立了以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)的人力資源管理體系，主要內(nèi)容包括：

（一）縱向可進(jìn)退、橫向可交流的多通道崗位職級(jí)體系。構(gòu)建了管理、銷售、專業(yè)、運(yùn)行四大類別、二十個(gè)序列的崗位職級(jí)體系，拓寬了員工職業(yè)發(fā)展路徑，提供了多樣的職業(yè)發(fā)展方式。

（二）目標(biāo)為導(dǎo)向、績(jī)效為依據(jù)的整體式績(jī)效考核機(jī)制。引入了個(gè)人績(jī)效合約、目標(biāo)考核管理、行為能力評(píng)價(jià)等先進(jìn)工具和理念，建立了比較完善的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制和績(jī)效管理流程，引導(dǎo)員工講求績(jī)效貢獻(xiàn)、關(guān)注專業(yè)能力發(fā)展，形成努力為工行作貢獻(xiàn)、主要憑業(yè)績(jī)說(shuō)話的價(jià)值觀。

（三）崗位價(jià)值和業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的薪酬分配機(jī)制。構(gòu)建了以崗位價(jià)值為核心、以員工履職能力和工作業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)的公司化薪酬分配機(jī)制，通過(guò)以崗定薪、以能定資、以績(jī)定獎(jiǎng)、以市場(chǎng)為參照的薪酬分配方式，強(qiáng)化崗位責(zé)任、知識(shí)能力、績(jī)效貢獻(xiàn)、市場(chǎng)價(jià)值等現(xiàn)代化薪酬分配理念。

1.12 工商銀行培訓(xùn)發(fā)展

隨著境內(nèi)外成功上市，工商銀行邁向了建設(shè)國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)的嶄新歷史階段。在新的起點(diǎn)上推進(jìn)工商銀行事業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于培養(yǎng)一支數(shù)量充足、素質(zhì)優(yōu)良、富有創(chuàng)新精神的金融人才隊(duì)伍。多年來(lái)，工商銀行十分關(guān)注銀行從業(yè)人員整體素質(zhì)的提升，始終把員工教育培訓(xùn)工作放在事關(guān)全局、優(yōu)先發(fā)展的重要戰(zhàn)略地位，大力營(yíng)造“尊重教育、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的良好風(fēng)氣，為全體員工提供了靈活多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使每一位員工在最大限度地滿足企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略需要的同時(shí)，個(gè)人價(jià)值也能得到充分的體現(xiàn)和尊重，達(dá)到銀行績(jī)效改善與個(gè)人職業(yè)發(fā)展雙贏的目標(biāo)。

一、開(kāi)放型、多元化的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺(tái)

在建設(shè)國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)進(jìn)程中，工商銀行努力讓每一位員工能夠獲得更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的廣泛推廣使用正在使這一目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)。在2002年開(kāi)通內(nèi)網(wǎng)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，工商銀行已經(jīng)建成外網(wǎng)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，成立了在目前國(guó)內(nèi)金融同業(yè)居于領(lǐng)先地位的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)。工商銀行網(wǎng)絡(luò)大學(xué)是在我行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)辦的用于員工培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)的網(wǎng)站。它有效整合了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的信息獲取渠道，集在線學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)答疑和網(wǎng)上考試等多種電子學(xué)習(xí)功能于一體，開(kāi)放到工行的每一位員工，真正構(gòu)建了一個(gè)上下聯(lián)動(dòng)、互聯(lián)互通、跨越時(shí)空的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，為員工創(chuàng)造了開(kāi)放的學(xué)習(xí)課堂，更加便利的學(xué)習(xí)條件和廣闊的學(xué)習(xí)空間。今后，員工學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)將不再受到時(shí)間和地點(diǎn)的限制，他們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)充分享受到這一高效、便捷的全新學(xué)習(xí)形式。

二、系統(tǒng)化、多樣化的崗位培訓(xùn)課程體系

確保員工在崗位發(fā)展過(guò)程中能夠具備相應(yīng)的能力、素質(zhì)和知識(shí)的要求，始終是工商銀行教育培訓(xùn)工作的一個(gè)重要目標(biāo)。為了把員工納入到有序培養(yǎng)、能力逐級(jí)提升的軌道，工商銀行根據(jù)員崗位勝任能力的要求，正在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)分業(yè)務(wù)、職種與崗位層級(jí)的知識(shí)技能標(biāo)準(zhǔn)，基本形成了包括文字教材、多媒體光盤、網(wǎng)絡(luò)課件等各種載體在內(nèi)的、形式多樣、門類齊全、內(nèi)容豐富、體現(xiàn)工行自身特色的崗位培訓(xùn)課程體系。目前，工商銀行為員工提供的培訓(xùn)課程主要包括以下三大類別：

基礎(chǔ)類課程——著眼于培養(yǎng)員工對(duì)工商銀行核心價(jià)值觀與企業(yè)文化的認(rèn)同、職業(yè)道德、基本工作規(guī)范、基本工作技能、崗位基本知識(shí)等，是員工必修的通用課程；

專業(yè)類課程——著眼于滿足不同專業(yè)人員的崗位勝任能力需要，促進(jìn)人員與崗位匹配，內(nèi)容包括崗位操作技能和制度規(guī)范、各類新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)等，由各個(gè)業(yè)務(wù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要組織實(shí)施；

拓展類課程——著眼于滿足員工個(gè)人發(fā)展個(gè)性化要求，內(nèi)容包括工作技能類（如商務(wù)英語(yǔ)等）、綜合素質(zhì)類（如執(zhí)行力、時(shí)間管理等）等課程，由員工按需自選。

三、多層次、高水平的人才培訓(xùn)項(xiàng)目

“一流銀行，必須要擁有一流的人才”，這是工商銀行致力于建設(shè)國(guó)際一流大銀行過(guò)程中所形成的基本共識(shí)?；诖耍ど蹄y行正在通過(guò)實(shí)施重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，積極推進(jìn)對(duì)關(guān)鍵人才、高層次人才的培訓(xùn)，努力提高全體員工的從業(yè)素質(zhì)，以不斷增強(qiáng)工行在人力資源方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，工商銀行員工均有機(jī)會(huì)參加以下培訓(xùn)項(xiàng)目：

（一）高級(jí)金融專業(yè)人才培訓(xùn)項(xiàng)目

參加這一培訓(xùn)項(xiàng)目的對(duì)象主要是：學(xué)歷水平較高、學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)、年齡較輕、具有一定專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干。在未來(lái)幾年時(shí)間里，工商銀行將通過(guò)選拔考試的方式組織一批具備條件的員工參加“特許金融分析師”、“風(fēng)險(xiǎn)管理師”、“注冊(cè)會(huì)計(jì)師”等國(guó)際國(guó)內(nèi)權(quán)威資格認(rèn)證課程培訓(xùn)與考試，重點(diǎn)培養(yǎng)他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使他們盡快成為某一專業(yè)領(lǐng)域的行家里手。項(xiàng)目的最終目標(biāo)是爭(zhēng)取利用三年左右時(shí)間，在工商銀行建立起一支結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)精湛、理論和實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合的高級(jí)金融專業(yè)人才隊(duì)伍，初步形成覆蓋各主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品線、具有一定規(guī)模的“人才庫(kù)”。

（二）專業(yè)崗位資格認(rèn)證培訓(xùn)項(xiàng)目

這一培訓(xùn)項(xiàng)目主要針對(duì)全體員工設(shè)計(jì)。項(xiàng)目實(shí)施的根本目的是：通過(guò)明確專業(yè)崗位的工作職責(zé)和任職要求，界定從業(yè)人員的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)，確立從業(yè)人員的崗位進(jìn)入條件，實(shí)行規(guī)范化的專業(yè)崗位資質(zhì)培訓(xùn)與考試，來(lái)保證銀行從業(yè)人員的崗位起點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，確保員工的知識(shí)、能力和素質(zhì)能夠滿足崗位任職的要求，增強(qiáng)人力資源與崗位之間的配置效率，從總體上提高從業(yè)人員的職業(yè)化水平。目前，工商銀行正在選擇一些條件成熟的專業(yè)崗位，逐步建立一套基于崗位勝任能力，涵蓋能力鑒別、培訓(xùn)實(shí)施、資格認(rèn)證等在內(nèi)的專業(yè)崗位資格認(rèn)證制度體系。今后，員工將有機(jī)會(huì)通過(guò)參加不同層級(jí)、不同類別的專業(yè)崗位資格培訓(xùn)與考試，獲得職業(yè)發(fā)展的空間和渠道。

（三）員工崗前培訓(xùn)項(xiàng)目

這一項(xiàng)目主要針對(duì)一線新入行員工設(shè)計(jì)。目前，工商銀行正在全行范圍內(nèi)建立一套統(tǒng)一、規(guī)范的員工崗前培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與機(jī)制，旨在幫助新加入工商銀行員工盡快掌握履行崗位職責(zé)的基本技能和知識(shí)，完成由“學(xué)校人”到“工行人”的角色轉(zhuǎn)換。今后，員工在上崗之前都能夠接受到系統(tǒng)、規(guī)范的有關(guān)崗位知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)，從而成為符合工商銀行基本素質(zhì)和崗位要求的從業(yè)人員。為此，工商銀行正在積極搭建模擬銀行系統(tǒng)這一用于員工崗前培訓(xùn)的平臺(tái)。系統(tǒng)建成以后，員工可以在一個(gè)真實(shí)的實(shí)踐操作環(huán)境中，綜合運(yùn)用理論知識(shí)，熟悉銀行業(yè)務(wù)，掌握崗位技能，為即將從事的新的崗位工作打下基礎(chǔ)，大大縮短對(duì)新崗位的適應(yīng)周期。

（四）高盛戰(zhàn)略培訓(xùn)合作項(xiàng)目

這一項(xiàng)目主要根據(jù)工商銀行與高盛簽訂的戰(zhàn)略合作協(xié)議而實(shí)施。目前，工商銀行與高盛開(kāi)展了4個(gè)方面的培訓(xùn)合作，即:松樹(shù)街領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目、高級(jí)專業(yè)精英人才培訓(xùn)計(jì)劃、專題講座及為工行內(nèi)部培訓(xùn)提供師資和課程支持等。培訓(xùn)對(duì)象包括中高級(jí)管理人員、業(yè)務(wù)骨干及普通員工在內(nèi)的各層次人員，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)力、風(fēng)險(xiǎn)管理、投資者關(guān)系管理、投資銀行、信息披露等各關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域。工商銀行員工可以通過(guò)參加相關(guān)培訓(xùn)，分享到全球頂級(jí)金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展方面的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

1.13 工商銀行人才招聘

人才興行是中國(guó)工商銀行發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)。中國(guó)工商銀行始終堅(jiān)持以人為本，崇尚知識(shí)、尊重人才，為員工創(chuàng)造和諧進(jìn)取、誠(chéng)信穩(wěn)健的工作氛圍；始終堅(jiān)持以人為本，攜手精英賢士銳意改革，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)企業(yè)治理；始終堅(jiān)持以人為本，全面激發(fā)團(tuán)隊(duì)激情和活力，進(jìn)一步拓寬人才成長(zhǎng)空間，鋪設(shè)寬闊的職業(yè)發(fā)展路徑。

我們以公開(kāi)、公平、公正的原則引進(jìn)人才，以文化、發(fā)展、共贏的機(jī)制留住人才，以教育、培訓(xùn)、提升的途徑發(fā)展人才。我們期望的優(yōu)秀人才：

● 誠(chéng)實(shí)守信、忠于職守

● 專業(yè)進(jìn)取、追求卓越

● 認(rèn)同文化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

● 統(tǒng)領(lǐng)全局、革故鼎新

鯤鵬展翅，志在萬(wàn)里。中國(guó)工商銀行期待與您共同努力，向著建設(shè)國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)目標(biāo)矢志前行。請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注我行網(wǎng)站的招聘信息，并歡迎您加入中國(guó)工商銀行！

如果你想了解更多工商銀行的概況，你可以訪問(wèn)工商銀行官方網(wǎng)站：

http://004km.cn/

第二章 工行XX分行筆試面試資料

2.1 關(guān)于工商銀行2011年11月筆試

下午進(jìn)行工行的筆試，有英語(yǔ)（60分鐘），有單選、閱讀理解，英語(yǔ)實(shí)在太爛了，大多不知道什么意思，就不說(shuō)了，時(shí)間也來(lái)不及，提醒還剩5分鐘的時(shí)候，還有5-6題沒(méi)看呢。綜合題，有關(guān)于工商銀行的時(shí)事事件，大多是2011年的，時(shí)事政治很新，2011年10月份的，其中有講什么東亞會(huì)議的，有那些國(guó)家參加，選項(xiàng)有俄羅斯、文萊、澳大利亞等，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)家對(duì)（貨幣經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)）的貢獻(xiàn)，有涉及名義GDP、實(shí)際GDP的單選，邊際貢獻(xiàn)率問(wèn)題，告訴凈收益、凈資產(chǎn)、股利，求股利支付率，股東權(quán)益收益率問(wèn)題，行業(yè)資本密集度高低不同原因，LBS內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算，XXX內(nèi)容反映的是什么績(jī)效考評(píng)方式，貨幣乘數(shù)，物聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算，貨幣構(gòu)成、ＳＷＯＴ，計(jì)算需求價(jià)格彈性，給個(gè)表格問(wèn)項(xiàng)目回收期的問(wèn)題，商業(yè)銀行注冊(cè)資本問(wèn)題，涉及等額本金相關(guān)問(wèn)題，色度心理學(xué)，已貼現(xiàn)票據(jù)，銀行先像誰(shuí)行使追索權(quán)，擔(dān)保債務(wù)問(wèn)題，將A向銀行借錢，B 做擔(dān)保，銀行把Ａ窄轉(zhuǎn)移給某信托公司，未經(jīng)得Ｂ同意，問(wèn)B還有擔(dān)保責(zé)任之類的，還有一些行測(cè)題，行為性格測(cè)試，只記得這些了

2.5 XX工行一面剛剛歸來(lái)，急急來(lái)發(fā)面試教訓(xùn)攢RP~！

通知我今天下午15:30面試，路途波折輾轉(zhuǎn)來(lái)到南京政治學(xué)院。在等候室等待，講臺(tái)上的工作人員會(huì)叫名字。等了大約一個(gè)小時(shí)，六個(gè)人排隊(duì)到面試房間。

意外的是，工行面試不給坐，站著面試。我一直在心里默念?亭亭玉立亭亭玉立，可是還是沒(méi)出息地身體前傾?唉

三個(gè)面試官，中間的大叔憨態(tài)可掬和藹可親，不時(shí)說(shuō)說(shuō)笑話活躍尷尬氣氛。一共就問(wèn)了兩個(gè)問(wèn)題：

第一，如何完成100萬(wàn)的存款任務(wù)

第二，如何與剛發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的同事合作

面對(duì)第一個(gè)問(wèn)題，大家答案都差不多，無(wú)非是親戚朋友下手，積累人脈（在地鐵上突然夢(mèng)到還可以說(shuō)向前輩請(qǐng)教?我真二??????）。女面試官不滿意“你們就沒(méi)一個(gè)人想到要根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng)么！”?當(dāng)場(chǎng)很難過(guò)?不是存款么?還有產(chǎn)品特點(diǎn)?？唉?真是沒(méi)入行不懂行啊??

第二個(gè)問(wèn)題?更是人人都說(shuō)工作為重緩和關(guān)系君子報(bào)仇十年不晚?俺自作聰明自作多情地說(shuō)，時(shí)候會(huì)反省，為什么和人家吵起來(lái)爭(zhēng)取以后不再和同事鬧別扭啦~~可是大叔說(shuō)，工作時(shí)候和同事鬧意見(jiàn)是不可避免地滴~！

T^T我們就這樣被謝謝，然后出去了

沒(méi)有經(jīng)驗(yàn) 只有教訓(xùn)：

反應(yīng)要快，思路要廣，不能被前面發(fā)言的同學(xué)禁錮住思維，措施要周全

沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)??只有教訓(xùn)的一次面試?面試高手盡情罵我吧??????????

2.6 XX工行一面剛剛歸來(lái)，急急來(lái)發(fā)面試教訓(xùn)攢RP~！

通知我今天下午15:30面試，路途波折輾轉(zhuǎn)來(lái)到南京政治學(xué)院。在等候室等待，講臺(tái)上的工作人員會(huì)叫名字。等了大約一個(gè)小時(shí)，六個(gè)人排隊(duì)到面試房間。

意外的是，工行面試不給坐，站著面試。我一直在心里默念?亭亭玉立亭亭玉立，可是還是沒(méi)出息地身體前傾?唉

三個(gè)面試官，中間的大叔憨態(tài)可掬和藹可親，不時(shí)說(shuō)說(shuō)笑話活躍尷尬氣氛。一共就問(wèn)了兩個(gè)問(wèn)題：

第一，如何完成100萬(wàn)的存款任務(wù)

第二，如何與剛發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的同事合作

面對(duì)第一個(gè)問(wèn)題，大家答案都差不多，無(wú)非是親戚朋友下手，積累人脈（在地鐵上突然夢(mèng)到還可以說(shuō)向前輩請(qǐng)教?我真二??????）。女面試官不滿意“你們就沒(méi)一個(gè)人想到要根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng)么！”?當(dāng)場(chǎng)很難過(guò)?不是存款么?還有產(chǎn)品特點(diǎn)?？唉?真是沒(méi)入行不懂行啊??

第二個(gè)問(wèn)題?更是人人都說(shuō)工作為重緩和關(guān)系君子報(bào)仇十年不晚?俺自作聰明自作多情地說(shuō)，時(shí)候會(huì)反省，為什么和人家吵起來(lái)爭(zhēng)取以后不再和同事鬧別扭啦~~可是大叔說(shuō)，工作時(shí)候和同事鬧意見(jiàn)是不可避免地滴~！

T^T我們就這樣被謝謝，然后出去了

沒(méi)有經(jīng)驗(yàn) 只有教訓(xùn)：

反應(yīng)要快，思路要廣，不能被前面發(fā)言的同學(xué)禁錮住思維，措施要周全

沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)??只有教訓(xùn)的一次面試?面試高手盡情罵我吧??????????

2.7 12/25日 XX二面！悲催，各種不和諧，有同樣經(jīng)歷的進(jìn)來(lái)??

面試前一晚就沒(méi)睡好，主要是怕影響了俺新做的發(fā)型??哈哈，言歸正傳！二面的人還是挺少的，我按照考試的總共時(shí)間及每組討論的時(shí)間算了下，那天面試的差不多有二百人，聽(tīng)說(shuō)錄取比例2:1，這個(gè)不知真假了！面試形式八個(gè)人，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，個(gè)人信息要保密。我那組少來(lái)一個(gè)人，所以就七人，四男三女，三個(gè)報(bào)考徐州的，四個(gè)參考江寧的??就我一個(gè)報(bào)邳州支行的，要還有同學(xué)是報(bào)邳州的，進(jìn)來(lái)交流哈！七個(gè)人被帶到一個(gè)教室外等了十幾分鐘，哎呀，那真是和諧的啊，大家都說(shuō)要互相提醒時(shí)間，討論時(shí)個(gè)人說(shuō)話不要太久，要給其他人機(jī)會(huì)，諸如此類，等等！結(jié)果，進(jìn)去就悲催了??一分鐘的陳述自己表現(xiàn)一般，其他人還好，主要我也沒(méi)注意聽(tīng)，就是一個(gè)女生，說(shuō)的很好，可是時(shí)間超了，被考官無(wú)情的打斷了（計(jì)時(shí)是考官計(jì)時(shí)的）無(wú)語(yǔ)的是她自己手上就帶個(gè)手表??其實(shí)有兩個(gè)戴表的，原本說(shuō)好互相提醒時(shí)間的，結(jié)果??哎??那個(gè)女生心情好像也被影響了，后面說(shuō)話一直很少??其實(shí)想說(shuō)也沒(méi)機(jī)會(huì)說(shuō)，組里有個(gè)研究生，挺強(qiáng)悍，整個(gè)討論過(guò)程都被他控制，我們的題目是從影響工作的九大因素中選出你認(rèn)為最影響的五大因素，并說(shuō)理由，他的思路我跟不上啊，囧??啥客觀原因主觀原因的分，而且討論時(shí)他一直在強(qiáng)調(diào)他的觀點(diǎn)，還有一個(gè)男生不太同意他的觀點(diǎn)，就這樣漫無(wú)目的的討論了??悲催的我啊，中間都插不進(jìn)去話，好不容易提出個(gè)舉手表決的意見(jiàn)，被強(qiáng)悍的哥哥們拒絕了，他們可能認(rèn)為太小兒科的吧??哎，反正不能不說(shuō)話呀，提出幾條建議，幾乎都被回絕了??最后還是用那個(gè)強(qiáng)悍哥哥的排序了，那五點(diǎn)就是他的五點(diǎn)，我們只是稍微討論了下其重要性的排序，可是當(dāng)他自薦陳述的時(shí)候，我感覺(jué)我又聽(tīng)了一遍他一分鐘時(shí)的陳述??囧??回想自己表現(xiàn)不出彩，但也不是太差，因?yàn)橛腥齻€(gè)人可能因?yàn)樾愿裨虬?，沒(méi)說(shuō)幾句話，我和另外一個(gè)女生，見(jiàn)縫插針的說(shuō)幾句，其他都是那兩個(gè)強(qiáng)悍哥哥說(shuō)的??我就感覺(jué)沒(méi)啥團(tuán)隊(duì)精神，而且結(jié)果討論半天還是用那強(qiáng)悍哥哥的觀點(diǎn)，不知道考官們?cè)趺聪?，哎，不管結(jié)果怎樣，我還是挺感謝工行的，讓我這個(gè)學(xué)語(yǔ)言的還有機(jī)會(huì)應(yīng)聘銀行，走到這步大家都不容易，盡人事，知天命，祝大家都有個(gè)好的結(jié)果！

2.8 遲到的筆經(jīng)+面經(jīng)，希望對(duì)下一屆有所幫助

雖然有點(diǎn)晚，但希望可以通過(guò)對(duì)整個(gè)招聘過(guò)程的敘述對(duì)大家有所幫助~下面就直接開(kāi)說(shuō)吧~

首先非常幸運(yùn)地接到了XX分行的筆試通知，是在接連收到工銀租賃和數(shù)據(jù)中心拒信之后得來(lái)不易的幸運(yùn)啊~筆試具體的內(nèi)容就不詳細(xì)說(shuō)了，說(shuō)些感想吧~首先是英語(yǔ)，開(kāi)始第一、二題我有點(diǎn)慌，詞兒不認(rèn)識(shí)。不過(guò)后來(lái)就好了，我猜著難道是故意先給我這種英語(yǔ)不扎實(shí)的人個(gè)下馬威~總體來(lái)說(shuō)題目難度一般，就是體量比較大，特別是閱讀，做的時(shí)候有種做不完的感覺(jué)。。所以在最后十分之是我就先一直下一題下一題看看到哪兒為止，再回去加快速度，半做半蒙的做完了。接著就是行測(cè)，工行相關(guān)，這部分題目真的很細(xì)。

最后就是性格測(cè)試(原來(lái)看以前的筆經(jīng)以為是作文，看到行測(cè)真是開(kāi)心啊，雖然我是個(gè)文科生，但能不寫還是最好啦）,我所在的考場(chǎng)大家大多做了20多分鐘就出來(lái)了,這樣算來(lái)說(shuō)是3個(gè)小時(shí)的筆試事實(shí)上只有2各半小時(shí)左右，出來(lái)后也沒(méi)想象的那么累~

在焦心的等待后終于等到了一面通知。人還是好多啊~具體形式就是大概7、8人一組吧（時(shí)間有點(diǎn)久記不大清了），大家進(jìn)到一間教室，共有三位面試官，基本都比較嚴(yán)肅，大家排排站（猜想是看個(gè)人儀態(tài)吧，而且你站著、面試官坐著無(wú)形中就給你一種壓力）。先是順次自我介紹，再是個(gè)別提問(wèn)。

1、2是順著的，然后一下跳到了第六名，接著又回到4號(hào)問(wèn)，這有可能是個(gè)別考官的惡趣味，但不得不防啊，所以在這里特別提醒大家多注意下順序~問(wèn)題我就記得兩個(gè)，一是你和另一位同事同時(shí)入行，但他升職了，你卻沒(méi)有，而你覺(jué)得他沒(méi)你強(qiáng)你會(huì)怎么辦？二是你遇到位客戶，他問(wèn)了你一個(gè)你不會(huì)的問(wèn)你，你身邊又沒(méi)人可以幫你，你會(huì)怎么辦~

又是在一段焦心的等待后樓主幸運(yùn)地進(jìn)了二面~在南審賓館，環(huán)境挺不錯(cuò)的~形式是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，在這兒我又要多說(shuō)一句了，一定要提前到！樓主是提前15分鐘到的，但在后來(lái)與其他面試同學(xué)的交談中才得知12點(diǎn)半就報(bào)到我了（通知讓我1點(diǎn)到），好在他是循環(huán)報(bào)名，沒(méi)到的會(huì)安排在后面，不過(guò)我也為此一直等到3點(diǎn)多~在這里感覺(jué)工行還是挺正規(guī)的，特別強(qiáng)調(diào)不允許在小組討論中透露個(gè)人信息，等待中玩手機(jī)（這點(diǎn)在一面中也有要求，當(dāng)然偷偷玩的也有，但千萬(wàn)別被抓到，那位眼鏡大哥還是挺嚴(yán)的）。我們組的題目是一個(gè)旅游飯店四季度利潤(rùn)下滑，共有十項(xiàng)原因，從中選擇最重要的三點(diǎn)，例如主管辭職造成管理混亂，食堂差，不在意顧客意見(jiàn)，客房整理不佳等等，我們小組的討論可以說(shuō)是非常和諧，雖然有意見(jiàn)不同，但最終都很好的統(tǒng)一了，以至于時(shí)間多出好多。。總之大家感覺(jué)都還不錯(cuò)~

體檢通知是在二面后三個(gè)星期左右發(fā)下的，樓主非常幸運(yùn)地去體檢了，也希望之后一切順利!在這里也與諸位共勉，希望大家在找工作的這條路上都能順利！2.9 筆試 面試經(jīng)驗(yàn)分享

作為一個(gè)經(jīng)過(guò)11屆校園招聘進(jìn)工行的，在此我與大家分享下自己的經(jīng)驗(yàn)及體會(huì)，希望能幫助到大家。

首先是筆試，去年的筆試，全省共有兩個(gè)考點(diǎn)，分別為南京和蘇州，由于考試是在上午，不是本地的需要提前一天到。考試方式是電腦上考（我們那年全是選擇題），考試時(shí)間總共為三個(gè)小時(shí)，其中每一部分題目會(huì)給你規(guī)定時(shí)間，合計(jì)三小時(shí)（切記絕對(duì)不能遲到，時(shí)間很緊的）。下面說(shuō)一下考試內(nèi)容，第一部分為英語(yǔ)，共有100題左右，有填詞，找錯(cuò)及閱讀理解，英語(yǔ)好的人會(huì)比較沾光吧；第二部分為金融，少量的專業(yè)金融題（估計(jì)大家都是蒙的）+金融常識(shí)題+工行的一些基本介紹（建議看一下工行最近的一些新聞及最基本的一些資料），記得沒(méi)錯(cuò)去年是55題；第三部分為行測(cè)，就是公務(wù)員考試類型的題目，這個(gè)就不多贅述，大家肯定比我更了解，也大概100題左右。

接下來(lái)說(shuō)一下一面:去年是在南京政治學(xué)院，一面很簡(jiǎn)單，五個(gè)人分為一組，會(huì)給你兩三分鐘時(shí)間思考一下，然后用一分鐘說(shuō)一下自我介紹，五個(gè)人說(shuō)完后面試官可能會(huì)問(wèn)你一些問(wèn)題，就算沒(méi)被問(wèn)到也不用太擔(dān)心，沒(méi)什么的（當(dāng)時(shí)我作為第一天第一組第一人，表示很蛋疼~）。我懷疑，一面就看看你的總體映像和儀表相貌。關(guān)于著裝問(wèn)題，一面的時(shí)候大部分人都穿正裝，其實(shí)穿不穿一樣，半正式休閑點(diǎn)也行（整個(gè)一組就我一個(gè)沒(méi)穿西裝，當(dāng)時(shí)壓力很大~）。發(fā)現(xiàn)MM都穿高跟鞋，而且一個(gè)比一個(gè)高（后來(lái)打聽(tīng)好多人投簡(jiǎn)歷的都虛報(bào)高了好幾公分~）。自我介紹的時(shí)候簡(jiǎn)明扼要的把自己的擅長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)說(shuō)出來(lái)就OK，說(shuō)的太多考官也會(huì)有些不耐煩的。進(jìn)去和走的時(shí)候一些基本禮儀做好，給考官留個(gè)好印象

下面說(shuō)下二面，二面就是進(jìn)入XX分行的南京總行面試了，形式是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，這回考官會(huì)是你所報(bào)考的市分行的人來(lái)面試，一小組分為八人，進(jìn)去之后會(huì)給你們看一段材料，經(jīng)過(guò)兩三分鐘的構(gòu)思，每人先表達(dá)一下自己的觀點(diǎn)，然后八個(gè)人一起討論（由于觀點(diǎn)不一樣，有點(diǎn)想辯論會(huì)的自由答辯階段），然后一小組得出一個(gè)統(tǒng)一的意見(jiàn)（就算和你的觀點(diǎn)是相反的也沒(méi)事，著重看的是你表現(xiàn)的過(guò)程，必要的時(shí)候也不要太鋒芒畢露，做出適當(dāng)?shù)淖尣揭矔?huì)讓人欣賞的）。其中考官不會(huì)說(shuō)一句話，他就看你們的表現(xiàn)，然后默默的打分。時(shí)間快到的時(shí)候考官會(huì)提醒你們一下時(shí)間，讓你們小組拿出一個(gè)統(tǒng)一意見(jiàn)，然后會(huì)派一個(gè)代表出來(lái)陳述一下該組的意見(jiàn)。著裝問(wèn)題，建議大家還是穿正裝吧，基本都穿了（我承認(rèn)我當(dāng)時(shí)又沒(méi)穿西裝）。由于人數(shù)很多，所以有部分人可能會(huì)等很久，大家可以借此機(jī)會(huì)互相了解一下。

就去年來(lái)說(shuō)，工行的招聘過(guò)程是最最漫長(zhǎng)的，11月初才進(jìn)行筆試，12月份才進(jìn)行一面，1月份才進(jìn)行二面，過(guò)完年才進(jìn)行體檢簽三方，所以在此過(guò)程中，大家有更好的選擇可以去其他地方。

關(guān)于薪酬問(wèn)題，想必是大家最關(guān)心的了，可以說(shuō)，工行的工資是銀行界中算低的，而且各個(gè)地區(qū)不一樣，就我常州來(lái)說(shuō)，我們的工資是3400，扣掉五險(xiǎn)一金，還有2700，每個(gè)月300車貼+150飯貼，就是3000出頭點(diǎn)。至于獎(jiǎng)金，各個(gè)支行各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)差距就大了，就看你命好不好能不能分配到效益好的支行，好的網(wǎng)點(diǎn)。

關(guān)于后面實(shí)習(xí)問(wèn)題，三月份就開(kāi)始不斷催促你來(lái)實(shí)習(xí)（50一天），就是站站大堂，好一點(diǎn)能坐在柜臺(tái)后面學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，其實(shí)看你自己的情況了，如果學(xué)校實(shí)在有事還是學(xué)校忙完了再去不遲，我就是6月初去的。然后7月份簽的勞動(dòng)合同，8月份會(huì)有個(gè)培訓(xùn)，然后就正式上班了，按照慣例，在柜臺(tái)上實(shí)習(xí)一年，調(diào)個(gè)金科公司科之類的，但是話也不能說(shuō)的太滿，到時(shí)候會(huì)怎樣也是由不得你。

還有些問(wèn)題我也不方便在這里說(shuō)，而且每個(gè)地方都不一樣，就說(shuō)這么多吧，希望對(duì)各位學(xué)弟學(xué)妹有所幫助。

2.10 2011詳細(xì)面經(jīng),比想象中的專業(yè)

因?yàn)槿ネ砹?，九點(diǎn)多到的?？吹矫麊紊衔沂堑谝唤M第四個(gè)，結(jié)果排到了第六組（好像是），感嘆世界小啊，竟然遇到了上次南京面試的一個(gè)女生，序號(hào)還挨著?同組五個(gè)女生，兩個(gè)碩士，三個(gè)面試官，兩男一女，女的超沒(méi)有精神。以為是坐著，誰(shuí)知道竟然是排排站，手足無(wú)措的。我還是第一個(gè)，稍微有一點(diǎn)緊張。自我介紹是必須滴，看來(lái)大家都是準(zhǔn)備好了的，都還不錯(cuò)。當(dāng)她們說(shuō)獎(jiǎng)學(xué)金啥的，我恨不得鉆地縫去，不過(guò)只有我一個(gè)人在銀行實(shí)習(xí)過(guò)，也算平衡了點(diǎn)。之前看了面經(jīng)，以為基本上就到這了，事實(shí)證明，懈怠了?有個(gè)挺厲害的法學(xué)碩士先被問(wèn)的，具體是針對(duì)她的法律方面的實(shí)習(xí)，金融犯罪和防范，法律完善，說(shuō)了好多?第二個(gè)問(wèn)了一個(gè)本地生源的女生，挺漂亮的，因?yàn)槭菄?guó)貿(mào)專業(yè)，打死也想不到竟然會(huì)問(wèn)外貿(mào)出口流程！她答到結(jié)算方式時(shí)被打斷了，問(wèn)有哪些結(jié)算方式，這些問(wèn)題雖然之前有準(zhǔn)備過(guò)，不過(guò)還是有點(diǎn)蒙，她答了匯款信用證，考官轉(zhuǎn)而問(wèn)我知道嗎，我就又補(bǔ)充了托收?下面的問(wèn)題是中間那個(gè)男考官，問(wèn)我通過(guò)在銀行的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)銀行業(yè)務(wù)的了解和看法，我才答到我主要負(fù)責(zé)的事項(xiàng)，被打斷問(wèn)到怎么得到實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的，然后又問(wèn)我，家在安徽，也在安徽上學(xué)，為什么選擇了常州分行，沒(méi)報(bào)其他分行嗎？安徽的為什么沒(méi)報(bào)什么的，就知道會(huì)問(wèn)到這個(gè)，但也沒(méi)辦法，只好實(shí)話說(shuō)了。接著問(wèn)了一個(gè)在沈陽(yáng)上學(xué)的國(guó)貿(mào)碩士為什么選擇常州分行，聽(tīng)到答案是因?yàn)槟信笥褧r(shí)還說(shuō)她死心塌?不知道我沒(méi)說(shuō)男朋友的原因是福還是禍。然后又問(wèn)了那個(gè)法學(xué)的女生，為什么選擇銀行，又是一個(gè)二級(jí)分行?最后一個(gè)女生被問(wèn)的是，針對(duì)她的統(tǒng)計(jì)專業(yè)，為什么選銀行?這時(shí)他們?nèi)齻€(gè)考官討論了一下，確定沒(méi)有問(wèn)題了，就說(shuō)結(jié)束了。感覺(jué)沒(méi)有其他同學(xué)說(shuō)的那么水，還算正規(guī)的一面吧，這樣的話，就算死也沒(méi)什么異議，順其自然吧。

2.11悲劇的二面經(jīng)歷,僅供參考

23號(hào)早上8點(diǎn)多一點(diǎn)趕到XX工行總部面試地點(diǎn)，剛坐下幾分鐘就開(kāi)始點(diǎn)名。暈死，無(wú)錫第一組就點(diǎn)了我，揉了揉剛睡醒的眼睛吼了一聲到便走到前面。迷迷糊糊的跟著考官走到考場(chǎng)，坐下。接下來(lái)看題目，神馬大學(xué)生步入社會(huì)需要具備哪些素質(zhì)。勤奮刻苦，責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞，踏實(shí)肯干，團(tuán)隊(duì)意識(shí)?怎么看八個(gè)都需要的啊！但是只能選三個(gè)，好吧，開(kāi)始篩選。還沒(méi)想好第一個(gè)同學(xué)已經(jīng)開(kāi)始陳述了，那個(gè)我緊張啊！輪到我了，一站起來(lái)把剛剛醞釀的一點(diǎn)思路給忘了，然后開(kāi)始瞎扯。。自我陳述結(jié)束，開(kāi)始自由討論。完全不在狀態(tài)，自己什么也不想也聽(tīng)不清別人說(shuō)什么，整個(gè)過(guò)程沒(méi)說(shuō)什么話。快結(jié)束了才撈到個(gè)機(jī)會(huì)說(shuō)了兩句?? 完了還想做個(gè)總結(jié)賺點(diǎn)分?jǐn)?shù)的，結(jié)果同組有人提議讓一個(gè)女生總結(jié)。偶滴個(gè)神啊，三分鐘的總結(jié)30秒搞定（佩服?。┛偨Y(jié)完了考官提醒還有五六分鐘，問(wèn)有沒(méi)有需要補(bǔ)充的。在猶豫中就聽(tīng)見(jiàn)有同組同學(xué)說(shuō)不需要了，最后的機(jī)會(huì)沒(méi)了?? 完整講述一次打醬油經(jīng)歷！希望我們小組不會(huì)被群滅吧！！

2.12第一次群毆經(jīng)歷,祝大家好運(yùn)

這是我第一次參與無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，攢點(diǎn)rp。我們一組8個(gè)人，題目是剛畢業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)喜歡加班，一天晚上領(lǐng)導(dǎo)又叫你加班，但是你和朋友約好下班一起玩，給你三個(gè)選擇，你選哪一個(gè)？ 兩分鐘看題思考，一分鐘自我陳述，我8號(hào)，很平淡。然后自由討論，我還在等待誰(shuí)會(huì)先挑起話題，怕有人“一言堂”，沒(méi)想到前六個(gè)竟然在捉對(duì)小聲地交談，我很擔(dān)心，7號(hào)剛準(zhǔn)備和我說(shuō)，我打斷了她，然后硬著頭皮說(shuō)大家還是先制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)吧，引起大家一起的討論，畢竟自由談?wù)摬皇亲尨蠹腋髯詾檎÷暯徽?。之后就平平淡淡，沒(méi)有特別強(qiáng)勢(shì)的，大家都說(shuō)了一些，總結(jié)的3號(hào)很不錯(cuò)，把大家的觀點(diǎn)基本都組合在一起了。

第一次參加群面，還是有點(diǎn)緊張，求rp、運(yùn)氣吧。沒(méi)寫給什么面經(jīng)，只是自己的一次粗糙的經(jīng)歷。祝所有的人都能好運(yùn)吧！

2.13第一次寫面經(jīng),希望對(duì)大家有所幫助

這是我第一次發(fā)面經(jīng)，也希望是最后一次面經(jīng)，哈哈~（純屬臆想）

下午早早趕到那，等了一會(huì)兒，發(fā)現(xiàn)會(huì)議室坐滿了人，估計(jì)有兩三百人，由此可見(jiàn)，二面也是海面?。∥冶容^幸運(yùn)，第一輪就叫到我的名字，是一個(gè)地區(qū)一起面，我們組是六個(gè)人，我看前一組是8個(gè)人。在考區(qū)門口給我們編號(hào)，編號(hào)后入場(chǎng)，依序號(hào)坐下。一共有4個(gè)人面試，一個(gè)主持，一個(gè)人計(jì)時(shí)，還有兩個(gè)人可能是主考吧！主持先說(shuō)了一下流程，然后給我們分發(fā)材料，兩分鐘閱讀時(shí)間，一分鐘陳述自己意見(jiàn)，10-15分鐘小組談?wù)?，最?0分鐘，推薦一名 小組代表總結(jié)。一共25分鐘，計(jì)時(shí)的人會(huì)提醒我們時(shí)間。

下面說(shuō)一下我們組討論的題目吧:一個(gè)地方的分行，準(zhǔn)備推出一個(gè)新產(chǎn)品，會(huì)給銀行帶來(lái)高額利潤(rùn)。這個(gè)產(chǎn)品受到群眾殷切關(guān)注，銀行為此投入大量資金成本，做了非常多的準(zhǔn)備工作，并且準(zhǔn)備召開(kāi)發(fā)行儀式，邀請(qǐng)了當(dāng)?shù)氐拿?，市長(zhǎng)，群眾等參加發(fā)行儀式?？墒窃诎l(fā)行前一天，突然發(fā)現(xiàn)，該項(xiàng)產(chǎn)品長(zhǎng)時(shí)間會(huì)損害客戶利益，而且前一段時(shí)間有些其他銀行也發(fā)行了同樣的產(chǎn)品，受到了相關(guān)監(jiān)管部門的查處。問(wèn)題是：如果你是該銀行的行長(zhǎng)，該怎樣去做？

這就是我剛剛面試的情況，希望幫助明天參加二面的同學(xué)！大家加油?。。?/p>

2.14 22號(hào)面經(jīng)出爐

下午1點(diǎn)半的那場(chǎng)，我12點(diǎn)45就到省行了，501會(huì)議室，人巨多，據(jù)我初步估計(jì)200個(gè)人是有的，建議明天的同學(xué)早點(diǎn)去，能坐下來(lái)歇歇，不然到后面只能站著哦。工行給我們面試的提供了咖啡，茶包之類的茶歇小點(diǎn)，這點(diǎn)還是覺(jué)得挺好的。明天大家進(jìn)去以后先看一下墻上貼的面試流程，關(guān)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)的整個(gè)時(shí)間安排。然后你就可以喝喝東西，找人實(shí)達(dá)實(shí)達(dá)拉，個(gè)人覺(jué)得這是緩解緊張的最好辦法。面試室按地區(qū)進(jìn)行分組的，所以大家聊天要豎到耳朵聽(tīng)自己報(bào)的地方是不是叫人了，帶著身份證，學(xué)生證，筆不要帶，里面有，包啊衣服的就放會(huì)議室即可。我們一組7個(gè)人（有的是8個(gè)），考官有4個(gè)，一個(gè)考官宣讀流程，一個(gè)計(jì)時(shí)，兩個(gè)觀戰(zhàn)，很像領(lǐng)導(dǎo)的感覺(jué)，哈哈。我們的題目是：假設(shè)本組是某企業(yè)的廢料處理執(zhí)行小組，現(xiàn)環(huán)保局已經(jīng)批準(zhǔn)我們可以處理一批廢料。但是后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)廢料中可能某些有毒物質(zhì)尚不能檢測(cè)出。但是單位領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)是，要趕在環(huán)保局重新檢測(cè)前處理掉這批廢物，否則本企業(yè)會(huì)違反與第三方的合同，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失，甚至倒閉，況且現(xiàn)在處理形式上完全合規(guī)，環(huán)保局已經(jīng)批準(zhǔn)了。問(wèn)你們應(yīng)當(dāng)怎樣做，是趕緊處理掉還是等環(huán)保局重新檢測(cè)。每人一分鐘發(fā)表觀點(diǎn)，然后自由討論十到十五分鐘，最后推選一人做最后陳述。個(gè)人感覺(jué)今天的表現(xiàn)中規(guī)中矩，沒(méi)有閃光處，本組第一個(gè)同學(xué)也是自我推薦做的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的還是不錯(cuò)的，大家也在規(guī)定時(shí)間中達(dá)成一致，總之慶幸分在這組，小組成員都很隨和，很團(tuán)結(jié)，嘿嘿。PS：本人第一次發(fā)這么長(zhǎng)的面筋，因?yàn)樯钪獩](méi)考同學(xué)的緊張的心，希望能夠幫你們緩解緩解。另外自己不是學(xué)的經(jīng)濟(jì)出身，是悲催的法學(xué)小碩，工作難找，希望得到大家的祝福，賜我點(diǎn)運(yùn)氣吧，放松心態(tài)啊，沒(méi)有你們想象的可怕，明天加油！

2.15省營(yíng)業(yè)部 面試面經(jīng)

早上剛面完，回來(lái)攢人品

營(yíng)業(yè)部二面：8個(gè)人一組，四個(gè)考官，一個(gè)計(jì)時(shí)的，其他三個(gè)感覺(jué)是打分的 群面 25分鐘 各個(gè)組題目不一樣吧，我那組是什么一個(gè)個(gè)金的部門經(jīng)理，答應(yīng)了妻兒去泡溫泉，客戶又約了打球，死黨打電話來(lái)說(shuō)失戀了，問(wèn)怎么處理安排 我那組很和諧啊，一度都要冷場(chǎng)了，讓習(xí)慣了激烈滴快吵起來(lái)的群面形式的我很別扭啊。。冷場(chǎng)的時(shí)候2號(hào)還是3號(hào)的一個(gè)男生挑了個(gè)話題大家又胡謅了一下 最后和諧的over了祝大家都好運(yùn)，拿到滿意的offer

2.16省營(yíng)業(yè)部 面試面經(jīng)

今天真走運(yùn)，剛到一會(huì)，就分在第一組（塞翁失馬，有福有禍），人很多，很多，群面。

試題：郭靖和喬峰是金庸筆下的兩位大俠，但兩位有著不同的命運(yùn)。郭靖天資愚鈍，有一顆不斷追求的心，得到高人相助練就一人武功，但大器晚成，最后留守襄陽(yáng)戰(zhàn)死。喬峰天資聰明，也是得到氣人相助，練就一身功夫，為了避免兩國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)而自刎！（主要內(nèi)容就這樣）

如果你是財(cái)務(wù)部經(jīng)理，需要選擇一位助理，你會(huì)選擇誰(shuí)？

8個(gè)人，其余7為都選擇郭靖，只有自己選擇喬峰，結(jié)果可想而知。希望其余7位同學(xué)好運(yùn)！

2.17工行XX分行筆經(jīng)

為明年找工作學(xué)弟學(xué)妹們做點(diǎn)事情吧

從8點(diǎn)半到10點(diǎn)半，100道行測(cè)，一篇英翻中，一篇自擬題目作文

行測(cè)中的計(jì)算題很難，需要比較復(fù)雜的計(jì)算，我?guī)缀跏欠艞壛?，其他的中?guī)中矩，和國(guó)考沒(méi)多大差別

英翻中講的是圣誕的節(jié)日消費(fèi)的，不難，容易搞定

作文是兩篇選一篇，一篇是一個(gè)馬拉松運(yùn)動(dòng)員堅(jiān)持跑完全程作引子，一篇是營(yíng)銷員到一個(gè)島上賣鞋，發(fā)現(xiàn)該島幾乎沒(méi)人穿鞋。于是一個(gè)人是市場(chǎng)難以開(kāi)展，一個(gè)人說(shuō)市場(chǎng)潛力巨大。就兩篇任選一篇，自擬題目，不多于800字

總體時(shí)間非常緊，如果要努力征服數(shù)列和計(jì)算的話，那估計(jì)后面作文是沒(méi)有時(shí)間寫的諸位好運(yùn)～～

2.18工行XX分行筆經(jīng)

27號(hào)上午，南師大，省分行營(yíng)業(yè)部

筆試形式：主觀+客觀，2個(gè)小時(shí) 8：30-10：30

筆試內(nèi)容：100道選擇，行測(cè)的內(nèi)容，包含數(shù)字推理，數(shù)學(xué)運(yùn)算，圖形推理，言語(yǔ)理解，邏輯分析，事件排序，定義判斷，資料分析等，主觀題目是一篇英譯漢，關(guān)于圣誕消費(fèi)的，一篇中文話題作文，不超過(guò)800字，2篇話題選一，類似高中作文

歡迎補(bǔ)充

2.19工行XX分行面經(jīng)

今天我是第一批8點(diǎn)半的，剛回到學(xué)校，一天的汽車坐的我頭暈眼花，渾身乏力，不多說(shuō)，直接報(bào)題目！

今天我們組是第三題，題目大意是這樣的：

1，工行的設(shè)備陳舊，裝潢落后 2，進(jìn)行培訓(xùn)，提高全體員工的素質(zhì)

3，給老員工輪崗制，提高待遇

4，讓員工去旅游

請(qǐng)你按照輕重緩急來(lái)排序！

剛1分鐘敘述完，一個(gè)男生就發(fā)言了！果然是過(guò)來(lái)人！佩服！俺第一次，不懂！接著15分鐘討論，6個(gè)人的意見(jiàn)都不一樣，大家說(shuō)的比較多，后來(lái)，大家一直認(rèn)為1是第一位，然后分歧就來(lái)了，他們5個(gè)都認(rèn)為2排在第二位，提高員工的素質(zhì)才是最重要的，我認(rèn)為3排在第二位，我覺(jué)得老員工是企業(yè)的基石，他們擁有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該考慮到他們的感受，給予老員工的一些合理的待遇，同樣也可以幫助新員工提高自己的實(shí)力！結(jié)果少數(shù)服從多數(shù)，我只好說(shuō)我保留意見(jiàn)，服從大家！下面都沒(méi)什么了！大家集體推薦了一個(gè)女生發(fā)言，她全場(chǎng)表現(xiàn)及其活躍，嘴也能說(shuō)，就給她了！

就說(shuō)這么多吧！~今天比較郁悶~~面試沒(méi)說(shuō)上幾句話，沒(méi)機(jī)會(huì)插嘴~~第二個(gè)在中央門被黃牛騙了20元~~心里郁悶~~

祝大家明天考試通過(guò)吧！感覺(jué)工行的公平性做得還是不錯(cuò)的！關(guān)系戶估計(jì)能少很多?。‘吘箍傂械年P(guān)系是不容易找到的！

大家支持回帖祝福俺吧！

2.20 16號(hào)工行面試

我是上午10點(diǎn)的最后一批，面試依舊和前面的一樣，6——7人一組，參加無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論，也就是人們常說(shuō)的群毆。

我們的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)題目是：感動(dòng)中國(guó)其中三人的排序問(wèn)題，第一個(gè)是山區(qū)教師，長(zhǎng)期從事教育行業(yè)，日日夜夜，不辭辛苦，第二個(gè)是：中國(guó)鐵路的工程師，將一生事業(yè)都放在鐵路新技術(shù)的研發(fā)，并取得非常好的成績(jī)。

第三個(gè)是：大學(xué)生不顧生命安全為了救小學(xué)生而丟了性命，給大學(xué)生很大的啟發(fā)。

思考2分鐘。每一個(gè)人一分鐘的陳述自己的觀點(diǎn)，順序自己的編號(hào)，而不是傳統(tǒng)的搶答，這對(duì)第一個(gè)是比較有挑戰(zhàn)性的。我們那組的同學(xué)第一個(gè)其實(shí)非常厲害，但是，由于準(zhǔn)備上時(shí)間不是充分，有點(diǎn)小緊張。

陳述后，討論10—15分鐘。最后選舉一個(gè)人出來(lái)進(jìn)行3分鐘總結(jié)。我們組很榮幸我能過(guò)代表7位同學(xué)進(jìn)行最后總結(jié)，當(dāng)然我們的一號(hào)和二號(hào)也進(jìn)行了必要的補(bǔ)充，非常感謝他們。也

祝愿其他的同學(xué)能夠順利通過(guò)下午和明天的面試。

第三章 工行XX分行綜合求職經(jīng)驗(yàn)

3.1工商銀行XX分行筆經(jīng)+面經(jīng)

早上六點(diǎn)四十五，天剛剛亮，我就不得不爬了起來(lái)，遠(yuǎn)赴三山街工商銀行XX分行總部。里面穿西服，外面罩上羽絨服，雖然有點(diǎn)難過(guò)，但不至于凍死。

地鐵過(guò)去很快，七點(diǎn)四十五我就到了三山街，出地鐵站就是總部大樓，門口已經(jīng)有人在等了，看過(guò)去基本上都很老成，一看就是研究生了，就我傻呼呼的拎個(gè)文登考研的袋子就去了。聽(tīng)保安講領(lǐng)導(dǎo)在開(kāi)會(huì)，8點(diǎn)才放進(jìn)，我們就在寒風(fēng)中顫抖，一點(diǎn)都不人性化的單位??

進(jìn)了大樓發(fā)現(xiàn)這里好豪華??倒水的小姐都像白領(lǐng)??

筆試2個(gè)小時(shí)的筆試，測(cè)智商測(cè)能力的題目100道，數(shù)列，圖形，推理，計(jì)算，閱讀，文學(xué)常識(shí)，哲學(xué)常識(shí)，看圖表計(jì)算。還有一篇英文翻譯，一篇話題作文，談信念。

時(shí)間有點(diǎn)緊，做這東西很耗腦力，挑會(huì)做的簡(jiǎn)單的先做了，不會(huì)的煩的就選C。英文翻譯沒(méi)有考研的變態(tài)，很基本。作文??高考后就沒(méi)寫過(guò)作文，昨天看的申論也沒(méi)用上，寫了篇高中生水平的議論文。時(shí)間上差不多剛好，有道看圖計(jì)算居然和國(guó)家電網(wǎng)考的一摸一樣，上次就沒(méi)做全選的B，這次繼續(xù)全選C了。

筆試完就開(kāi)始面試了，困得不行。等到了下午，中間還去總部食堂吃了頓工作餐，很豐盛。

下午繼續(xù)犯困，也不想準(zhǔn)備什么，據(jù)說(shuō)要個(gè)人簡(jiǎn)介，介就介，到時(shí)發(fā)揮吧。

看別人面試覺(jué)得時(shí)間長(zhǎng)，自己進(jìn)去卻感覺(jué)很短。有個(gè)考官居然來(lái)了句你們學(xué)校是一本學(xué)校嗎？暈死??其他的隨便吹吹，成績(jī)好啊，懂技術(shù)啊，能力強(qiáng)啊，得過(guò)獎(jiǎng)啊，會(huì)書法啊，會(huì)打球啊，怎么好怎么說(shuō)??問(wèn)我技術(shù)問(wèn)題確實(shí)有點(diǎn)懼，銀行估計(jì)信息安全比較重要，昨天咱剛考的 網(wǎng)絡(luò)信息安全，數(shù)字簽名，加密方法講了好多，估計(jì)他也不懂，沒(méi)細(xì)問(wèn)。問(wèn)我有沒(méi)有拿其他OFFER，進(jìn)了工商銀行還會(huì)不會(huì)跳走，對(duì)自己將來(lái)的定位，都簡(jiǎn)單。我問(wèn)他歧視本科生不，被否定，遂喜。

面試完出來(lái)在一樓大廳穿外套，有個(gè)中年婦女來(lái)和我搭話，問(wèn)我是不是來(lái)面試的，面得怎么樣，問(wèn)我是幾號(hào)。我看到她的包上閃爍著ICBC的標(biāo)志，暗喜。難道是哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，主任，喬裝打扮，出其不意考驗(yàn)我？我友好的不得了，告訴她我的編號(hào)，聊了好一會(huì)，最后她說(shuō)了一句話“我家孩子還在上面面的”，空歡喜，關(guān)系戶？??拜拜??

今天的單位應(yīng)該是找工作來(lái)檔次最高的，一個(gè)小本和一大群研究生PK，很興奮，寫日志記之。

3.2 2010 工行XX分行筆經(jīng)+面經(jīng)

8.30-10.30筆試

10.40開(kāi)始面試，南京以外高校學(xué)生先面

筆試名單表上報(bào)名業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)類的有140名考生，出席率約9成吧

筆試有三部分,時(shí)間很緊

100道行測(cè)：數(shù)學(xué)題很多，這部分如果認(rèn)真做完2小時(shí)估計(jì)也不夠，為留點(diǎn)時(shí)間給后面兩部分，估摸著猜猜吧。。

1道英翻中：內(nèi)容是減少肉類消費(fèi)有助減少碳排放量，有個(gè)詞premature death，不知道怎么翻。。

1篇作文：以‘信念’為題，600-800字

面試

3對(duì)1，5分鐘吧，先自我介紹，隨便問(wèn)了點(diǎn)簡(jiǎn)歷上的問(wèn)題

結(jié)果好像是年底出吧，有幸通過(guò)的應(yīng)該還有一個(gè)單面.第一篇yc,希望能幫助到明年的畢業(yè)生:)3.3 2010XX工行筆試+面試題

數(shù)字推理，和圖形不難，題目數(shù)量比例很少，數(shù)學(xué)應(yīng)用題和邏輯推理很多，還有幾篇文字閱讀題，汗死！

常識(shí)題：劉三姐是（壯，苗。）族

反映稅收額和稅收制度的曲線是(菲利普斯，J曲線。)

央行用（再貼現(xiàn)，貼現(xiàn)，公開(kāi)市操，法定準(zhǔn)備金率）來(lái)調(diào)節(jié)市場(chǎng)貨幣量？

主觀唯心“我思故我在”

消費(fèi)者剩余變大變小的情況

收入變高，但是需求反而變低，該商品是（優(yōu)質(zhì)品，奢侈，劣質(zhì)）布雷頓森林體系的匯率制度適用(盯住匯率，浮動(dòng)，固定，一攬子)商業(yè)銀行的合并分立適用（公司法，商業(yè)銀行法。。。）

牡丹卡是（）銀行發(fā)行的【這個(gè)題目出的。。╮(╯﹏╰）╭】

一時(shí)沒(méi)記住多少，以后補(bǔ)充哈！

英語(yǔ)翻譯題難度不大，但關(guān)鍵是你又沒(méi)時(shí)間寫！

XX工行作文一向很矯情，主題“信念”

我安排的是下午1：30面試，附近有個(gè)Mc，恩，很好，10：30考完就去解決了午飯，磨磨蹭蹭回到了

待考室，有空調(diào)，挺暖和的，很多人都穿了正裝。一面就是指定我們要求自我介紹+身高體重+性格，再隨意問(wèn)了每個(gè)人一個(gè)問(wèn)題，我們這組就是大學(xué)生貸款不還對(duì)此有什么看法，跳槽現(xiàn)象怎么看，環(huán)保與經(jīng)濟(jì)發(fā)展怎么理解，有個(gè)學(xué)電子商務(wù)的MM被問(wèn)作為這個(gè)專業(yè)的學(xué)生對(duì)淘寶網(wǎng)提個(gè)建議，我覺(jué)得應(yīng)該至少與銀行掛鉤的哈！