第一篇：法律--網(wǎng)吧緊急突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

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網(wǎng)吧緊急突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

緊急突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

一、停電：

1、出現(xiàn)突然停電狀況領(lǐng)班應(yīng)首先用對(duì)講機(jī)通知各部門員工安撫客人。如問題出現(xiàn)在晚上無法看清的情況下，應(yīng)安撫客人盡量不要里開自己的座位，等待來電。

2、領(lǐng)班立刻通知店經(jīng)理?？刂片F(xiàn)場(chǎng)，保持現(xiàn)場(chǎng)不要過于混亂。協(xié)助店經(jīng)理尋找問題原因，讓事態(tài)盡快得到好轉(zhuǎn)。服務(wù)主管協(xié)助吧臺(tái)解決可能出現(xiàn)的任何突發(fā)問題。

3、機(jī)房人員立刻保存機(jī)房服務(wù)器數(shù)據(jù)，保證機(jī)房設(shè)備在正常運(yùn)轉(zhuǎn)下關(guān)閉。機(jī)房工作結(jié)束后應(yīng)立即配合及協(xié)助解決廳面出現(xiàn)的各種突發(fā)問題，協(xié)助尋找停電原因。

4、來電之后機(jī)房人員應(yīng)立刻開啟服務(wù)器，保證服務(wù)器能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。服務(wù)主管通知吧臺(tái)使用語音廣播安撫客人。領(lǐng)班立刻協(xié)助所有員工檢查電腦設(shè)備是否有丟失及損壞，并協(xié)助員工核對(duì)上網(wǎng)顧客使用電腦是否正常，并檢查客人走后會(huì)員是否結(jié)賬。

5、領(lǐng)班在交班記錄本應(yīng)詳細(xì)記錄突發(fā)問題。店經(jīng)理負(fù)責(zé)查找并記錄問題的原因和結(jié)果。

二、停水、防水：

1、出現(xiàn)緊急停水狀況應(yīng)立即通知店經(jīng)理，并查找問題原因。

2、員工發(fā)現(xiàn)漏水的地方應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班，領(lǐng)班在及時(shí)通知店經(jīng)理的同時(shí)應(yīng)尋找盡可能防止漏水的方法。

3、停水后員工在衛(wèi)生上應(yīng)盡量保持，對(duì)現(xiàn)有水資源進(jìn)行有效的節(jié)約。

4、店經(jīng)理及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行解決停水或漏水原因，并記錄詳細(xì)。

三、暴力事件：

1、員工或領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)有斗毆跡象應(yīng)立即通知上級(jí)，由上級(jí)進(jìn)行出面調(diào)解，如領(lǐng)導(dǎo)不在。領(lǐng)班應(yīng)負(fù)起責(zé)任進(jìn)行調(diào)解并及時(shí)電話通知店經(jīng)理。

2、在出現(xiàn)打架斗毆事件后女員工應(yīng)主動(dòng)看管好男員工崗位，男員工應(yīng)配合領(lǐng)導(dǎo)解決問題。

3、對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重等情況，應(yīng)立即撥打110，并保存好現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)。

4、搶劫、盜竊等情況如出現(xiàn)，員工應(yīng)立即通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并有效跟蹤或觀察盜竊、搶劫人員的行蹤。不能莽撞行事。搶匪逃跑后相關(guān)工作人員應(yīng)立即控制現(xiàn)場(chǎng)保留有利證據(jù)，等待警察到來。

四、防火：

1、網(wǎng)吧如發(fā)生火災(zāi)現(xiàn)象，如果火勢(shì)不大網(wǎng)吧員工應(yīng)立即使用滅火器等各種工具撲滅火災(zāi)，并及時(shí)匯報(bào)給店經(jīng)理。

2、在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)無法個(gè)人控制的時(shí)候應(yīng)在第一時(shí)間撥打119，并及時(shí)匯報(bào)給店經(jīng)理。

3、服務(wù)主管及吧臺(tái)人員應(yīng)立即指引客人迅速離開現(xiàn)場(chǎng)，領(lǐng)班應(yīng)立刻組織員工進(jìn)行救火行動(dòng)。對(duì)于特大火勢(shì)全體員工應(yīng)立刻指引顧客有秩序的離開火場(chǎng)。

五、網(wǎng)絡(luò)掉線：

1、如出現(xiàn)因網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)器問題造成網(wǎng)吧不能正常運(yùn)行，領(lǐng)班應(yīng)向技術(shù)主管立即報(bào)告，并詢問問題原因和解決時(shí)間。清楚原因后應(yīng)立刻講解給員工，并立刻匯報(bào)給店經(jīng)理。

2、在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)各部門員工應(yīng)立即安撫客人，在知曉情況時(shí)應(yīng)告知客人原因，盡量讓客人留在座位上和不要大聲喧嘩。并及時(shí)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。

3、機(jī)房人員應(yīng)立即尋找問題原因，并告知領(lǐng)班需要的時(shí)間。如出現(xiàn)硬件損壞應(yīng)在最快的時(shí)間內(nèi)修復(fù)或替換。如沒有替換的配件，應(yīng)立即尋找有關(guān)廠商進(jìn)行解決。

4、服務(wù)主管應(yīng)盡量協(xié)調(diào)不滿的顧客，并配合吧臺(tái)工作，使之能有效的處理各種問題?；謴?fù)前或恢復(fù)后都應(yīng)使用語音廣播告知顧客，并說明原因。

5、店經(jīng)理隨時(shí)協(xié)助技術(shù)部門工作并指揮廳面工作，使其把顧客不滿降到最低點(diǎn)。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以使用贈(zèng)予客人飲料、機(jī)時(shí)等方式賠償顧客。并詳細(xì)記錄原因及結(jié)果。

第二篇：緊急突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

馬廟周海小學(xué)緊急突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

為加強(qiáng)學(xué)校安全工作，提高師、生緊急救援的反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平，有效地處置學(xué)校突發(fā)事件，把事故損失、事故的影響降低到最低限度，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定和本校實(shí)際，特制定本預(yù)案。

一、成立緊急突發(fā)事件的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，應(yīng)急處理小組，設(shè)置專職報(bào)告員，現(xiàn)場(chǎng)指揮員。

組長(zhǎng)：申煜領(lǐng)副組長(zhǎng)：高夢(mèng)燕

成員：趙延霞廉丹丹趙方義宗方青

報(bào)告員：趙延霞現(xiàn)場(chǎng)指揮：高夢(mèng)燕

二、應(yīng)急處理程序：

1、突發(fā)事件發(fā)生后，報(bào)告員要在第一時(shí)間報(bào)告校長(zhǎng)，并及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)。

2、根據(jù)事件具體嚴(yán)重程度，判斷是否必要報(bào)告110、120或119。

3、及時(shí)安排專人負(fù)責(zé)指揮師生向安全地帶疏散，避免造成師生人身傷害；在疏散過程中，學(xué)生優(yōu)先，低年級(jí)優(yōu)先。

4、迅速組織人員對(duì)突發(fā)事件采取有效措施，盡力控制事態(tài)發(fā)展，盡量減少損失。

5、注意現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和封鎖，做好善后處理。

三、明確責(zé)任：

1、嚴(yán)格執(zhí)行上報(bào)制度，對(duì)瞞報(bào)、謊報(bào)險(xiǎn)情者，追究其相應(yīng)責(zé)任。

2、發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后，相關(guān)人員必須及時(shí)到位，對(duì)延遲、缺席、擅離職守、臨陣退縮者，根據(jù)情節(jié)給予相應(yīng)的處分，情節(jié)嚴(yán)重者，將追究其刑事責(zé)任。

3、所有人員要聽從統(tǒng)一指揮，對(duì)不聽指揮，不執(zhí)行命令，造成嚴(yán)重后果的要給予相應(yīng)處分；對(duì)造謠、起哄，造成群眾恐慌，秩序混亂的，要采取強(qiáng)制措施，當(dāng)場(chǎng)對(duì)其控制，時(shí)候要追究其責(zé)任。

4、善后，要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，便于調(diào)查事故原因，對(duì)有意破壞現(xiàn)場(chǎng)者，要給予嚴(yán)肅處理。

第三篇：網(wǎng)吧、娛樂場(chǎng)所突發(fā)事件緊急預(yù)案

娛樂場(chǎng)所突發(fā)事件緊急預(yù)案

滅 火 預(yù) 案

一.發(fā)現(xiàn)火情后，當(dāng)值公司管理員首先引導(dǎo)公司內(nèi)的客人進(jìn)行疏散，要迅速用公司內(nèi)的消防器材力爭(zhēng)把火控制、撲滅在初期階段。

二.當(dāng)公司公司管理員立即通知公司業(yè)主，盡快增加援助人手。

三.當(dāng)值公司管理員視火情迅速撥打“119”報(bào)警求救。

疏 散 預(yù) 案

一.火情發(fā)生后，按照滅火預(yù)案，當(dāng)值公司管理員要馬上通知公司業(yè)主，盡快增加援助人手，如重大火情，同時(shí)向”119”報(bào)警，當(dāng)值公司管理員根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)重程度首先通知起火樓層，然后，再根據(jù)火情擴(kuò)大附近區(qū)域，逐區(qū)域的通知。

二.當(dāng)值公司管理員應(yīng)正確引導(dǎo)公司內(nèi)的人員向疏散通道疏散，并授之以正確逃離姿勢(shì)，其余人員使用滅火器進(jìn)行滅火，以及進(jìn)行傷員搶救等工作。

三.為更好的應(yīng)付緊急情況，當(dāng)值公司管理員應(yīng)聽從并協(xié)助消防工作人員的現(xiàn)場(chǎng)指揮。

四.當(dāng)值公司管理人員要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好為難面前最后一個(gè)離開的思想準(zhǔn)備，根據(jù)火情，接受最高的指揮的指令，對(duì)需要搶回的設(shè)備，文件等采取必要措施。

消防安全管理制度

為加強(qiáng)消防管理，防止火災(zāi)危害，保護(hù)來本公司上網(wǎng)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和《廣東省消防管理辦法》，結(jié)合本公司的實(shí)際，制定本規(guī)定。凡在本公司當(dāng)值的管理人員均須依照本規(guī)定，實(shí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，做好本公司的放火安全工作。

公司業(yè)主和公司管理員的職責(zé)

1.結(jié)合本公司情況，建立和完善各項(xiàng)安全防火責(zé)任制度。

2.進(jìn)行經(jīng)常性的放火安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的火險(xiǎn)隱患和一切違章現(xiàn)象消除整改和制止，對(duì)暫時(shí)難以消除的火險(xiǎn)隱患必須采取應(yīng)急措施，確保消防安全。

3.建立本公司放火檔案，確定本公司的放火重點(diǎn)部位，制定單位滅火、疏散、逃生方案。

4.定期進(jìn)行放火知識(shí)的和滅火技術(shù)的培訓(xùn)，要求人人做到”四知”：知報(bào)警電話：知重點(diǎn)部位：知消防器材位置：知消防器材使用方法。

5.加強(qiáng)對(duì)當(dāng)班人員的管理，要求當(dāng)班人員身體健康，掌握一定的滅火技能，在日常工作中能及時(shí)有效的撲救初級(jí)火災(zāi)。

消防措施的管理

1.一切消防設(shè)施不得隨意亂動(dòng)，挪用。

2.要愛護(hù)消防器材及滅火工具，對(duì)無故損壞者要追究責(zé)任，嚴(yán)加處理。

第四篇：網(wǎng)吧、娛樂場(chǎng)所突發(fā)事件緊急預(yù)案

網(wǎng)吧、娛樂場(chǎng)所突發(fā)事件緊急預(yù)案

滅 火 預(yù) 案

一.發(fā)現(xiàn)火情后，當(dāng)值網(wǎng)吧管理員首先引導(dǎo)網(wǎng)吧內(nèi)的客人進(jìn)行疏散，要迅速用網(wǎng)吧內(nèi)的消防器材力爭(zhēng)把火控制、撲滅在初期階段。

二.當(dāng)值的網(wǎng)吧管理員立即通知網(wǎng)吧業(yè)主，盡快增加援助人手。

三.當(dāng)值網(wǎng)吧管理員視火情迅速撥打“119”報(bào)警求救。

疏 散 預(yù) 案

一.火情發(fā)生后，按照滅火預(yù)案，當(dāng)值網(wǎng)吧管理員要馬上通知網(wǎng)吧業(yè)主，盡快增加援助人手，如重大火情，同時(shí)向”119”報(bào)警，當(dāng)值網(wǎng)吧管理員根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)重程度首先通知起火樓層，然后，再根據(jù)火情擴(kuò)大附近區(qū)域，逐區(qū)域的通知。

二.當(dāng)值網(wǎng)吧管理員應(yīng)正確引導(dǎo)網(wǎng)吧內(nèi)的人員向疏散通道疏散，并授之以正確逃離姿勢(shì)，其余人員使用滅火器進(jìn)行滅火，以及進(jìn)行傷員搶救等工作。

三.為更好的應(yīng)付緊急情況，當(dāng)值網(wǎng)吧管理員應(yīng)聽從并協(xié)助消防工作人員的現(xiàn)場(chǎng)指揮。

四.當(dāng)值網(wǎng)吧管理人員要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好為難面前最后一個(gè)離開的思想準(zhǔn)備，根據(jù)火情，接受最高的指揮的指令，對(duì)需要搶回的設(shè)備，文件等采取必要措施。

消防安全管理制度

為加強(qiáng)消防管理，防止火災(zāi)危害，保護(hù)來本網(wǎng)吧上網(wǎng)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和《廣東省消防管理辦法》，結(jié)合本網(wǎng)吧的實(shí)際，制定本規(guī)定。凡在本網(wǎng)吧當(dāng)值的管理人員均須依照本規(guī)定，實(shí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，做好本網(wǎng)吧的放火安全工作。

網(wǎng)吧業(yè)主和網(wǎng)吧管理員的職責(zé)

1.結(jié)合本網(wǎng)吧情況，建立和完善各項(xiàng)安全防火責(zé)任制度。

2.進(jìn)行經(jīng)常性的放火安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的火險(xiǎn)隱患和一切違章現(xiàn)象消除整改和制止，對(duì)暫時(shí)難以消除的火險(xiǎn)隱患必須采取應(yīng)急措施，確保消防安全。

3.建立本網(wǎng)吧放火檔案，確定本網(wǎng)吧的放火重點(diǎn)部位，制定單位滅火、疏散、逃生方案。

4.定期進(jìn)行放火知識(shí)的和滅火技術(shù)的培訓(xùn)，要求人人做到”四知”：知報(bào)警電話：知重點(diǎn)部位：知消防器材位置：知消防器材使用方法。

5.加強(qiáng)對(duì)當(dāng)班人員的管理，要求當(dāng)班人員身體健康，掌握一定的滅火技能，在日常工作中能及時(shí)有效的撲救初級(jí)火災(zāi)。

消防措施的管理

1.一切消防設(shè)施不得隨意亂動(dòng)，挪用。

2.要愛護(hù)消防器材及滅火工具，對(duì)無故損壞者要追究責(zé)任，嚴(yán)加處理。

第五篇：緊急突發(fā)事件預(yù)案

緊急突發(fā)事件預(yù)案

一、編制目的為了保證公司各部門的安全有序運(yùn)行，完善本公司對(duì)突發(fā)事故應(yīng)急處理機(jī)制，提高公司在處理各種突發(fā)事件時(shí)的快速反應(yīng)能力，防止和杜絕衍生事故，迅速及時(shí)有序的開展事故的應(yīng)急搶救工作，避免對(duì)突發(fā)事件處理的無序和慌亂，保證將事故的損失和影響減到最低限度，根據(jù)集團(tuán)公司精神，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。

二、編制依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》、國務(wù)院《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》和集團(tuán)公司要求為依據(jù)編制。

三、適用范圍

本預(yù)案適用于地產(chǎn)公司在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中或與生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的活動(dòng)中發(fā)生的，造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的安全事故。

四、組織機(jī)構(gòu)

公司對(duì)突發(fā)事件的處置實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一組織、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)，并成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：×××；

副組長(zhǎng)：×××、×××；

組員：×××、×××、×××；

五、職責(zé)分工

組長(zhǎng)職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司突發(fā)事件的應(yīng)急管理工作；

2.批準(zhǔn)和終止本預(yù)案；

3.組織指揮突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)處置工作；

4.在突發(fā)事件處理過程中對(duì)一些重要事項(xiàng)作出決策；

5.負(fù)責(zé)保持與各相關(guān)部門或政府的有效聯(lián)系與關(guān)系；

副組長(zhǎng)職責(zé)：

1.協(xié)助組織進(jìn)行有關(guān)突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的處置工作；

2.指揮公司有關(guān)部門及分支機(jī)構(gòu)的突發(fā)事件應(yīng)急體系建立；

3.綜合協(xié)調(diào)信息收集、情況匯總分析等工作，發(fā)揮運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐作用；

4.負(fù)責(zé)有關(guān)突發(fā)事件的信息披露工作；

5.協(xié)調(diào)和組織突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件處置過程中對(duì)外宣傳報(bào)道工作，擬定統(tǒng)一的對(duì)外宣傳解釋口徑。

組員職責(zé)：

1.各相關(guān)組員按照其分管的工作歸口負(fù)責(zé)相關(guān)類別的突發(fā)事件的應(yīng)急管理工作；

2.督促、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的批示、指示及有關(guān)規(guī)定；

3.收集、反饋突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件處置的相關(guān)信息；

4.指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各部門及分支機(jī)構(gòu)做好相關(guān)突發(fā)事件的預(yù)防、應(yīng)急處置和調(diào)查處理等工作；

5.負(fù)責(zé)組織突發(fā)事件處置工作的總結(jié)和善后工作；

6.履行突發(fā)事件的值守等職責(zé)。

六、突發(fā)事故處置流程

突發(fā)事件處置流程圖

七、各項(xiàng)突發(fā)事故的應(yīng)急處置方法

（一）、消防工作預(yù)案

1、微弱火情

1.1所在崗位安保人員在第一時(shí)間使用滅火器材滅火（撥開插銷，按住把手噴射滅火劑）；

1.2運(yùn)用對(duì)講機(jī)報(bào)告安保中心并報(bào)警；

1.3安保人員及工作人員從過道打開消防栓—擰開水籠頭，按下消防栓箱內(nèi)按鈕啟動(dòng)消防栓泵滅火；

1.4消防控制中心接警工作人員迅速趕至現(xiàn)場(chǎng)處理火情使用滅火器材滅火；

2、重大火災(zāi)

2.1安保人員及轄區(qū)工作人員就近把轄區(qū)內(nèi)工作人員從消防通道疏散，（不能乘坐電梯），同時(shí)服從指揮人員疏散；

2.2按手報(bào)按鈕報(bào)警，消防泵啟動(dòng)，消防控制中心接警，噴淋泵啟動(dòng)，報(bào)火警119。

（二）、打架斗毆應(yīng)急預(yù)案

1、報(bào)告程序

1.1當(dāng)出現(xiàn)可疑人員結(jié)伙出現(xiàn)或有明顯鬧事侵占跡象時(shí)，發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋事等治安事件時(shí)，應(yīng)立即向現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，在場(chǎng)安防人員根據(jù)實(shí)際情況采取有效措施制止事態(tài)發(fā)展，如情節(jié)嚴(yán)重，求助外援110、120等；

1.2發(fā)現(xiàn)人在上報(bào)時(shí)應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，講清發(fā)案地點(diǎn)、雙方人數(shù)、是否攜帶兇器，接案人員應(yīng)做好相關(guān)記錄；

2、現(xiàn)場(chǎng)處理程序

2.1劃定出事范圍，疏散無關(guān)人員；

2.2肇事者是否攜帶兇器，發(fā)現(xiàn)后立即沒收，并對(duì)重要當(dāng)事人進(jìn)行登記；

2.3如事態(tài)嚴(yán)重，應(yīng)立即與當(dāng)?shù)毓才沙鏊蚬矙C(jī)關(guān)聯(lián)系；

2.4執(zhí)勤保安員檢查現(xiàn)場(chǎng)情況，是否有遺留物，設(shè)施設(shè)備是否遭到損壞，損壞程度及數(shù)量；

3、善后處理程序

3.1檢查并登記受損程度；

3.2情節(jié)較嚴(yán)重的，應(yīng)做出書面報(bào)告；

3.3了解鬧事人員情況，請(qǐng)示是否需要進(jìn)行安撫工作；

3.4協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員恢復(fù)日常生活秩序；

3.5妥善對(duì)待新聞采訪媒介。

（三）、偷盜、搶劫、綁架應(yīng)急預(yù)案

1、迅速制止犯罪，當(dāng)群眾叫喊搶劫時(shí)，安保人員應(yīng)協(xié)助公安人員制止犯罪和抓獲劫匪；

2、劫匪逃離現(xiàn)場(chǎng)，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、性別、身材、臉型、發(fā)式、衣著等明顯的特征和逃走的方向，并組織發(fā)動(dòng)群眾進(jìn)行追捕，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警；

3、保護(hù)搶劫現(xiàn)場(chǎng)，劫匪如留有兇器，作案工具等，不要用手觸摸，不要讓無關(guān)群眾進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；

4、員工或在場(chǎng)群眾有受傷的，要立即送醫(yī)院搶救，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

（四）、拾遺物品處理方案

1、如拾到遺失物品，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)；

2、由組長(zhǎng)指派組員跟進(jìn)此事，對(duì)所拾物品相關(guān)及時(shí)登記及身份確認(rèn)（必要時(shí)可調(diào)取監(jiān)控），確保物歸原主。

（五）、集會(huì)鬧事應(yīng)急預(yù)案

1、當(dāng)出現(xiàn)可疑人員結(jié)伙出現(xiàn)或有明顯鬧事侵占跡象時(shí)，發(fā)現(xiàn)聚眾鬧事等治安事件時(shí)，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；

2、在場(chǎng)執(zhí)勤人員根據(jù)實(shí)際情況采取有效措施制止事態(tài)發(fā)展，如情節(jié)嚴(yán)重，求助外援110；

（六）、高空拋物傷人應(yīng)急預(yù)案

1、發(fā)生高空墜物人事故（無傷亡事故）時(shí)處理程序：

發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)或最快的方式通知現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)，組織人員劃定相關(guān)警戒線，疏散周圍人員，查看設(shè)施受損情況；

2、發(fā)生高空墜物墜人事故（有傷亡事故）時(shí)處理程序：

2.1發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)或最快的方式通知現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)；

2.2停止高空作業(yè)。

2.3進(jìn)行緊張救護(hù)，輕傷現(xiàn)場(chǎng)包扎、傷勢(shì)嚴(yán)重應(yīng)通知醫(yī)療部門急救“120”并積極救援；

2.4劃定相關(guān)警戒線，疏散周圍人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；

2.5做出詳細(xì)事故報(bào)告。

（七）、對(duì)食物中毒事件應(yīng)急預(yù)案：

1、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫(yī)務(wù)人員沒有及時(shí)趕來，中毒者有生命危險(xiǎn)，要將中毒者送附近醫(yī)院搶救，并通知中毒者的單位或親友；

2、保護(hù)中毒者所在現(xiàn)場(chǎng)，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）；

3、安排好車位以便警車和救護(hù)車到達(dá)及離開時(shí)用；

4、將中毒者之私人物品登記交與警方；

5、防止閑雜人員圍觀；

6、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。

（八）、對(duì)發(fā)生爆炸物（恐嚇電話）應(yīng)急預(yù)案：

1、對(duì)電話內(nèi)容絕對(duì)保密，并立即通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)；

2、組長(zhǎng)接到報(bào)告應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并召集應(yīng)急處理小組人員進(jìn)行磋商；

3、通知警方，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場(chǎng)所散布不滿和制造恐慌，須迅速派出便衣安保人員到公共場(chǎng)所戒備，同時(shí)派出穿制服的安保人員進(jìn)行外圍警戒；

4、警方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開展搜查時(shí)，執(zhí)勤人員應(yīng)知會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以配合警方行動(dòng)；

5、安保人員應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，謹(jǐn)慎回答圍觀群眾的疑問；

6、妥善處理客人對(duì)炸彈威脅的恐慌；

7、安保人員負(fù)責(zé)派出人員到危險(xiǎn)區(qū)附近的入口進(jìn)行警戒，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入；

8、安保人員須保持警惕直到緊急情況結(jié)束。

（九）、停電事故的應(yīng)急預(yù)案

1、非工作時(shí)間發(fā)生非計(jì)劃性停電、外網(wǎng)停電時(shí)，安保人員要維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏導(dǎo)周圍無關(guān)人員，并對(duì)停電區(qū)域加強(qiáng)防守，防止意外的發(fā)生；

2、供電恢復(fù)后，保安員全面檢查消防、安防系統(tǒng)是否恢復(fù)正常；

3、保安員加強(qiáng)對(duì)停電區(qū)域安全保衛(wèi)工作的巡視，如影響到安防系統(tǒng)，要在該區(qū)域設(shè)專崗進(jìn)行職守（如：門禁、財(cái)務(wù)室、主要出入口等)。