第一篇：簡(jiǎn)濤潔博士談卓越領(lǐng)導(dǎo)力心理解碼（大全）

簡(jiǎn)濤潔博士談卓越領(lǐng)導(dǎo)力心理解碼

這些領(lǐng)導(dǎo)力必備的心理品質(zhì)是由我國(guó)著名領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家通過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)為眾多機(jī)構(gòu)建立領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型、為上千名高管進(jìn)行測(cè)評(píng)與發(fā)展，從而研究和總結(jié)出來(lái)的。它已經(jīng)使數(shù)以萬(wàn)計(jì)的管理人員在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面得到實(shí)實(shí)在在的提升。

作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，如果不具備卓越領(lǐng)導(dǎo)力心理品質(zhì)，就會(huì)導(dǎo)致工作忙亂，人際關(guān)系緊張。一旦具備了卓越領(lǐng)導(dǎo)力心理品質(zhì)，則工作順利，前景光明。

第二篇：簡(jiǎn)濤潔博士與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專題

簡(jiǎn)濤潔博士與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

簡(jiǎn)濤潔，男，漢族，1962年4月生，河南信陽(yáng)人，中共黨員，復(fù)旦大學(xué)法學(xué)博士。二十歲任大學(xué)教師，1985年起攜筆從戎，先后任軍校教官、研究員、總政治部機(jī)關(guān)干部，2004年晉升大校軍銜。中央國(guó)家機(jī)關(guān)青聯(lián)第二屆委員會(huì)委員、中國(guó)《孫子兵法》研究會(huì)理事、北京市青年黨建研究會(huì)常務(wù)理事、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展顧問(wèn)、北京上智卓越管理測(cè)評(píng)技術(shù)中心主任。

近年來(lái)潛心從事領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展工作，撰寫專著《跨界領(lǐng)導(dǎo)力》，任新版《毛主席語(yǔ)錄合集》副主編，為《五大品質(zhì)－卓越領(lǐng)導(dǎo)力心理基因解碼》作序，并為國(guó)家新聞出版廣電總局、中國(guó)浦東干部學(xué)院、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)及中央直屬企業(yè)授課，使眾多管理人員在領(lǐng)導(dǎo)力方面得到提升。2012年8月，為支持少數(shù)民族地區(qū)人才建設(shè)，奔赴貴州省松桃苗族自治縣舉辦首場(chǎng)“博士講壇”講座，為該縣科以上領(lǐng)導(dǎo)干部義務(wù)講授領(lǐng)導(dǎo)力課程。

第三篇：簡(jiǎn)富臨：卓越領(lǐng)導(dǎo)力-2天（精選）

卓越領(lǐng)導(dǎo)力

【課程收益】 學(xué)員學(xué)完本課程之后，應(yīng)能---

1.了解并準(zhǔn)確掌握身為領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的角色區(qū)別

2.能夠?qū)⑵髽I(yè)精神、文化與價(jià)值向部屬無(wú)型的船的3.了解優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的特質(zhì)，開發(fā)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與魅力

4.提升領(lǐng)導(dǎo)人的直覺(jué)力和決策思維力

5.提升領(lǐng)導(dǎo)者的非職位影響力的技巧

6.運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力制定團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)與愿景

7.懂得在團(tuán)隊(duì)中帶人帶心的道理，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的心

8.懂得運(yùn)用激勵(lì)與參與的技巧，達(dá)成內(nèi)部共識(shí)，并激發(fā)員工工作士氣及工作意愿

【課程對(duì)象】 各級(jí)主管

【課程時(shí)間】 2天

【培訓(xùn)方式】 互動(dòng)教學(xué)，多元學(xué)習(xí)，分組討論，體驗(yàn)活動(dòng)，角色扮演。

【課程內(nèi)容】

一、建立卓越領(lǐng)導(dǎo)力模型 1.領(lǐng)導(dǎo)的意義與層次 2.統(tǒng)御的要旨與功能 3.領(lǐng)導(dǎo)者的自我定位 4.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的差別 5.領(lǐng)導(dǎo)是有效發(fā)揮個(gè)人影響力 6.提升領(lǐng)導(dǎo)力的八大有效元素 7.小組討論:優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的成功特質(zhì) 8.情境演練：新店開張的團(tuán)隊(duì)協(xié)作

二、從領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格看領(lǐng)導(dǎo)力 1.領(lǐng)導(dǎo)的影響力 ? 職位權(quán)力影響力 ? 個(gè)人權(quán)力影響力 2.案例分析：吳經(jīng)理與林經(jīng)理不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 3.善用影響力的技巧與要訣 4.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的定義 5.四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與測(cè)試 6.如何辨識(shí)部屬成熟度? 7.不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下的領(lǐng)導(dǎo)技巧 8.案例分析：許總經(jīng)理的卓越領(lǐng)導(dǎo)

三、領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)與斥責(zé)技巧

1.激發(fā)冰山下的潛能 2.人性的了解 3.基本的激勵(lì)理論 4.如何有效激勵(lì)部屬 ? 掌握部屬的特質(zhì) ? 應(yīng)用激勵(lì)的定律 ? 消除反激勵(lì)因子 ? 有效激勵(lì)的招數(shù) 5.為員工贊美打氣的方法 6.情境演練：提升部屬積極性的面談技巧 7.以斥責(zé)為激勵(lì)---三明治責(zé)備法 8.情境演練：提升積極性的斥責(zé)技巧

四、有效領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)技巧 1.有效設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 2.運(yùn)用團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的步驟 3.如何有效和部屬對(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí) 4.讓部屬產(chǎn)生承諾與行動(dòng)—Action Plan? 有歸屬感、團(tuán)隊(duì)精神 ? 能有效指導(dǎo)、支持、激勵(lì)和有效授權(quán) 5.授權(quán)的模式 6.有效授權(quán)的流程 7.授權(quán)的前期準(zhǔn)備8.授權(quán)的四個(gè)步驟9.授權(quán)的五種方法 10.情境演練：有效授權(quán)的步驟分析

五、以教練式領(lǐng)導(dǎo)造就精英部屬 1.領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在培養(yǎng)部屬2.創(chuàng)造成長(zhǎng)的環(huán)境3.當(dāng)“教練”不要當(dāng)上司4.訓(xùn)練改變行為5.“教練”部屬的步驟與原則 6.演練：教練技巧提升部屬績(jī)效

六、領(lǐng)導(dǎo)力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧 1.目標(biāo)設(shè)定與管理 2.為何績(jī)效不彰? 3.價(jià)值觀途徑 4.任務(wù)導(dǎo)向途徑 5.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的要訣

6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)三部曲

7.團(tuán)隊(duì)決策的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

8.團(tuán)隊(duì)決策的步驟

9.演練：團(tuán)隊(duì)決策的操作

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)力思維解碼——掌握造就卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五把思維金鑰匙(冀云襄)

領(lǐng)導(dǎo)力思維解碼

——掌握造就卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五把思維金鑰匙 主講老師：冀云襄

一、授課對(duì)象： 單位中高層管理團(tuán)隊(duì)

二、為什么企業(yè)管理者要學(xué)習(xí)本課程？

人和人的差別，本質(zhì)上是思維的差別；人和人的差距，本質(zhì)上是思維的差距。誰(shuí)掌握了思維的秘密，誰(shuí)就掌握了事業(yè)和人生的主動(dòng)權(quán)。現(xiàn)代管理者所面臨的壓力之大和問(wèn)題的復(fù)雜性，早已超出了企業(yè)本身的范圍。新的時(shí)代要求管理者成為思想家、政治家和軍事家綜合素質(zhì)的融合體，不斷掌握和運(yùn)用更為根本的思維原理和更為高級(jí)的思維方法，努力開闊思維視野、打通思維局限，既能“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”，又能“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”。所以，本課程力求在以下三個(gè)導(dǎo)向上有所助力：

1、從聰明者到智慧者——聰明者勝得一時(shí)，智慧者贏得一生。

2、從實(shí)干者到思想者——實(shí)干者必然成就自己，思想者則可照亮別人。

3、從發(fā)現(xiàn)者到創(chuàng)造者——發(fā)現(xiàn)者能成為從有到有的大匠，而創(chuàng)造者則是從無(wú)到有的大師。

三、課程簡(jiǎn)介

為什么毛澤東沒(méi)有上過(guò)軍事學(xué)院，打仗卻是天下第一？ 如果要諸葛亮來(lái)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)，是否仍然能戰(zhàn)無(wú)不勝？ 如果讓李嘉誠(chéng)當(dāng)香港特首，他能干好嗎？ 創(chuàng)新思維的真正含義到底是什么？

這些問(wèn)題的答案就藏在為數(shù)不多的一些思維秘密之中，誰(shuí)掌握了這樣的思維秘密，誰(shuí)就掌握了戰(zhàn)場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。

領(lǐng)導(dǎo)者的與眾不同，正是思維上的與眾不同。作為企業(yè)的開拓者、領(lǐng)導(dǎo)者以及各級(jí)管理者，在日益復(fù)雜的環(huán)境中，需要掌握更為深刻的思維精髓，形成更加開闊的視野和更加有效的手段，“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”。

《領(lǐng)導(dǎo)力思維解碼》從思維的本質(zhì)層面上，全面梳理思維的根本規(guī)律，深入解析各個(gè)領(lǐng)域杰出人物的思維技巧，力求得一知

十、舉一反三，為我所用。

四、課程目標(biāo)

?掌握提升領(lǐng)導(dǎo)力的思維原理，學(xué)以致用。

?從思維原則入手，進(jìn)一步深入理解和掌握中外優(yōu)秀的思想精華，并為我所用。?以簡(jiǎn)馭繁，在復(fù)雜的工作和生活實(shí)踐中做到游刃有余。

五、課程特點(diǎn)

《領(lǐng)導(dǎo)力思維解碼》與普通領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的四個(gè)主要區(qū)別：

1、在課程內(nèi)容上：

普通領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)通常重點(diǎn)講解事務(wù)范疇的的管理方式和能力架構(gòu)等，以術(shù)的層面為主，傾向于化簡(jiǎn)為繁；

本課程強(qiáng)調(diào)學(xué)員靈活掌握帶有根本性的領(lǐng)導(dǎo)力深層思維原理，以融合中外的哲理思想為統(tǒng)領(lǐng)，以道馭術(shù)，致力于化繁為簡(jiǎn)，全面覆蓋。

2、在課程方式上：

普通領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)通常以傳輸式的講授方式為主；

本課程采取有針對(duì)性的集體探討方式，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)交流實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行討論，感同身受，快速提升。

3、在能力提升上： 普通領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)主要著眼于學(xué)到別人的東西，拿來(lái)主義為主，講求積少成多。本課程注重發(fā)掘和啟動(dòng)學(xué)員自身的強(qiáng)大思考創(chuàng)造力，把別人的東西變成自己的東西，講求以少創(chuàng)多。

4、在與時(shí)俱進(jìn)上：

普通領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)主要講解領(lǐng)導(dǎo)力的常用理論；

本課程注重結(jié)合時(shí)代要求和行業(yè)特點(diǎn)，透徹工作必先透徹社會(huì)；透徹社會(huì)必先透徹人情；透徹人情必先透徹思維。從以不變應(yīng)萬(wàn)變到以萬(wàn)變應(yīng)萬(wàn)變。

六、課程大綱 引言 1.討論：“百戰(zhàn)百勝”與“百戰(zhàn)不殆”的思維差別在哪里？ 2.本課程的三個(gè)導(dǎo)向。

一、怎樣思考才能一覽無(wú)余？ ——問(wèn)題的終極定位。

1、夏蟲不可語(yǔ)冰，領(lǐng)導(dǎo)者在思維上首先必須打破“夏蟲現(xiàn)象”。

2、討論故事：格羅培斯的小路。

3、做“人字形”游戲。

4、三大基本類型問(wèn)題的解決方式。

5、人本法則圖解。

6、怎樣克服領(lǐng)導(dǎo)者的自我障礙：換位思考與換身思考。

7、自制力級(jí)度“沙漏”模型。

8、討論：?jiǎn)滩妓沟娜吮靖?jìng)爭(zhēng)力究竟是什么意思？

9、小結(jié)

二、怎樣思考才能長(zhǎng)盛不衰？ ——問(wèn)題的終極解答。

1、無(wú)論什么結(jié)果，掌握在自己手中的才是真正的結(jié)果。

2、討論故事：生命中的五個(gè)球。

3、問(wèn)題的解決方式總共有哪些？

4、結(jié)果把握的常見問(wèn)題。

5、平衡法則圖解。

6、小結(jié)

三、怎樣思考才能運(yùn)用自如？ ——思考的終極途徑。

1、所有的思維方法本身都是對(duì)的，但如果用錯(cuò)了，就全錯(cuò)了。

2、討論故事：阿羅茲餅干事件。

3、最根本的思維途徑是什么？

4、智慧法則圖解。

5、思考方式運(yùn)用不當(dāng)造成的常見問(wèn)題。

6、小結(jié)

四、怎樣思考才能勝券在握？ ——問(wèn)題的終極層次。

1、別人夢(mèng)中都不會(huì)想到的事，你做到了，才能必勝。

2、討論故事：漁夫和兒子

3、思考力不如別人的原因：痛則不通。

4、超越法則圖解。

5、超越相對(duì)層次的基本思考原則。

6、分層能力例舉： 關(guān)于人才評(píng)價(jià)

老板與員工的關(guān)聯(lián)形式 人的精神滿足層次

人的資源獲得四種基本方式 個(gè)人能力形成過(guò)程

7、課堂練習(xí)：分組完成組織需求理論架構(gòu)

8、小結(jié)

五、怎樣思考才能穩(wěn)如泰山？ ——問(wèn)題的終極理由。

1、慌亂是思維的天敵，也是領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)付的最大敵人。

2、討論故事：將軍和古瓶

3、領(lǐng)導(dǎo)者，有一個(gè)最重要的“因?yàn)椤薄?/p>

4、緊張度法則圖解。

5、中國(guó)主要哲學(xué)體系的基本傾向。

6、緊張度法則的基本思考原則。

7、小結(jié) 結(jié)語(yǔ)

1、內(nèi)容回顧，課堂現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)討論。

2、贈(zèng)言。

3、自輕自重歌

4、思維拓展：我們的立體宇宙。

七、課程形式

?系統(tǒng)的思維原理講授；

?案例分析與課堂互動(dòng)練習(xí)相結(jié)合； ?實(shí)踐應(yīng)用研討；

八、受訓(xùn)規(guī)模

大班（100人左右）

小班（30人左右）

九、建議課時(shí)

2天

十、培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

冀云襄老師（中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力思維解碼課程創(chuàng)始人?。?/p>

暢銷書《思維致勝》作者！中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力思維解碼課程創(chuàng)始人！

他職業(yè)經(jīng)歷豐富，曾任職國(guó)家機(jī)關(guān)單位、國(guó)家級(jí)媒體、上市公司的企劃部總經(jīng)理、集團(tuán)副總裁。

15年致力于思維方式、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想研究。曾參與和主持南方電網(wǎng)、惠普公司、中國(guó)移動(dòng)等大型企業(yè)及各類中小型企業(yè)的管理咨詢和思維培訓(xùn)。

主要著作：

《思維致勝》2005年出版，金城出版社。

《贏在時(shí)間——聽時(shí)間講成功的秘密》2009年出版，江西人民出版社。教學(xué)風(fēng)格與培訓(xùn)方式：

?生動(dòng)活潑、深入淺出、創(chuàng)新思維。?理論與實(shí)踐相結(jié)合。

?以案例分析、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、情景練習(xí)方式啟發(fā)思維、活躍課堂氣氛。?培訓(xùn)價(jià)值：改善思維模式，提升領(lǐng)導(dǎo)力。

第五篇：淺談家長(zhǎng)的心理需求——小荷作文每日簡(jiǎn)談

淺談家長(zhǎng)的心理需求——中國(guó)小荷每日簡(jiǎn)談

問(wèn)家長(zhǎng)報(bào)班關(guān)注的三大核心問(wèn)題 答：

了解家長(zhǎng)需求并滿足家長(zhǎng)的需求，是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)當(dāng)中的重要核心思維。因此作為學(xué)校管理者，未雨綢繆的了解家長(zhǎng)在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)常常關(guān)注的核心問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行預(yù)備和思路的整理，是學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷整個(gè)戰(zhàn)略構(gòu)成當(dāng)中的重要一步。

下面，我們就來(lái)看一看目前在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)行業(yè)內(nèi)，家長(zhǎng)選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常常關(guān)注的三大核心問(wèn)題。

一、過(guò)硬的師資團(tuán)隊(duì)解決“誰(shuí)來(lái)教”問(wèn)題

家長(zhǎng)看誰(shuí)來(lái)教，就是看學(xué)校的師資。我們大多數(shù)培訓(xùn)學(xué)校的規(guī)模都不大，培訓(xùn)學(xué)校的好壞基本上由教師的師資水平?jīng)Q定。教師的素質(zhì)決定學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。所以，一個(gè)好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須要有一個(gè)優(yōu)秀的師資隊(duì)伍，它應(yīng)該由以下幾方面來(lái)評(píng)量：

1.是否有正規(guī)崗前培訓(xùn)。小學(xué)生要比大學(xué)生難教。教大學(xué)學(xué)生，比的是專業(yè)技術(shù)知識(shí)，教小學(xué)生需要的是教學(xué)藝術(shù)。有了良好而正規(guī)崗前培訓(xùn)，中專生走進(jìn)小學(xué)課堂綽綽有余，否則，博士生在小學(xué)的課堂上也不知道怎么開口。

2.教師是否有扎實(shí)的專業(yè)技能。

3.教師是否有親和力。教師一定要有很好的親和力，熱愛教育，喜歡與孩子打交道，能很好地帶動(dòng)課堂氣氛，最大限度調(diào)動(dòng)孩子學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性。有了親和力，孩子才無(wú)拘無(wú)束、才能把孩子的潛能最大的挖掘出來(lái)。

4.學(xué)校是否有能力做好全職教師和兼職教師協(xié)調(diào)工作。教師是否穩(wěn)定，也是保證生源，保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。

以上闡述了教學(xué)技巧、專業(yè)技能、優(yōu)秀素質(zhì)、愛崗敬業(yè)，教學(xué)管理幾個(gè)方面。

家長(zhǎng)咨詢過(guò)程會(huì)問(wèn)及到這幾個(gè)問(wèn)題：“你們的老師是哪里畢業(yè)的?她的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)準(zhǔn)確嗎?”等，其實(shí)大家關(guān)心的只是在專業(yè)方面的技能，那是不是專業(yè)好的老師就一定能做一名優(yōu)秀的教師呢?當(dāng)然不是，一名好的老師，要求有愛心，還要會(huì)唱，會(huì)跳，會(huì)畫，還要會(huì)玩?，F(xiàn)在畢業(yè)的大學(xué)生，大部分都覺(jué)得自己專業(yè)水平挺強(qiáng)的，但實(shí)際上不經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)與考核，根本地法做好一名教師。那么培訓(xùn)學(xué)校如何打造一支打不倒的優(yōu)秀師資隊(duì)伍呢?這是每個(gè)培訓(xùn)學(xué)校想要做強(qiáng)做穩(wěn)，必須考慮的問(wèn)題，教學(xué)質(zhì)量是生產(chǎn)力。發(fā)揮老教師的豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，做好新教師的代培工作。凝聚團(tuán)隊(duì)的力量。

二、培養(yǎng)興趣，成就感解決“怎么教“問(wèn)題

沒(méi)有一個(gè)孩子知道學(xué)習(xí)英語(yǔ)對(duì)他將來(lái)會(huì)意味著什么，只知道是家長(zhǎng)讓他來(lái)學(xué)習(xí)的，學(xué)了將來(lái)有好處，僅此而己。所以孩子剛進(jìn)入課堂是來(lái)完成家長(zhǎng)交給他的任務(wù)來(lái)的，不是自主的，自發(fā)的。怎么讓孩子愿意學(xué)習(xí)?興趣，興趣，還是成就感。1.是否能挖掘孩子們的學(xué)習(xí)興趣。一定要開發(fā)孩子以興趣出發(fā)的學(xué)習(xí)，興趣是最好的老師。有了興趣就愿意來(lái)學(xué)了，不用家長(zhǎng)和老師催了。有了成就感，我很厲害，我很棒，就愛學(xué)了，不學(xué)了都不行。

2.是否有獎(jiǎng)勵(lì)激制。孩子就是孩子，一個(gè)小粘貼，一個(gè)小禮物，她們都會(huì)很珍惜，很自豪的告訴家長(zhǎng)，因?yàn)槟鞘撬煽?jī)的體現(xiàn)，好的培訓(xùn)學(xué)校，一定要做好獎(jiǎng)勵(lì)激制，讓孩子有充分的展示自己欲望。

3.是否灌輸了一定教育的思想。我們要對(duì)所有剛進(jìn)入學(xué)校的孩子講，你們是來(lái)玩的，不過(guò)玩的是游戲。對(duì)家長(zhǎng)囑咐，孩子剛來(lái)，如果孩子回家不主動(dòng)告訴你今天學(xué)了什么東西，您就先別問(wèn)學(xué)什么了，就問(wèn)他今天在學(xué)校玩的開不開心，學(xué)校好不好玩?難不難?讓孩子明白一個(gè)要領(lǐng)學(xué)很好玩，很開心，慢慢的喜歡上。喜歡還不夠，要愛。給他成就感。鼓勵(lì)，夸獎(jiǎng)。

4.是否能照顧全面。培訓(xùn)學(xué)校班級(jí)容量一般人數(shù)都不多，這樣在課常上老師有充足的時(shí)間來(lái)照顧每個(gè)孩子，讓每個(gè)孩子都有足夠的發(fā)言的機(jī)會(huì)、表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。老師就有了更多的鼓勵(lì)孩子、壓獎(jiǎng)孩子的機(jī)會(huì)。所有的進(jìn)步都是鼓勵(lì)、夸獎(jiǎng)出來(lái)的。成就感有了，哪里有不愛課堂的理由?

5.是否為孩子及家長(zhǎng)創(chuàng)造良好的鍛煉機(jī)會(huì)。培訓(xùn)學(xué)校還要多組織活動(dòng)。讓孩子們能夠順暢地進(jìn)行對(duì)話，搭建一個(gè)良好的展示舞臺(tái)。讓他們了解外面世界，多角度激發(fā)孩子學(xué)習(xí)興趣。這樣來(lái)帶動(dòng)孩子學(xué)習(xí)的興趣、愛、成就感、榮譽(yù)感就一點(diǎn)點(diǎn)地培養(yǎng)起來(lái)了。

家長(zhǎng)誤區(qū)：認(rèn)為孩子學(xué)了，就一定要馬上見成績(jī)，所要高要求下，打擊了孩子學(xué)習(xí)的自信心。殊不知，學(xué)習(xí)需要一個(gè)過(guò)程，更有家長(zhǎng)認(rèn)為，學(xué)習(xí)是孩子們的自己的事，我拿了學(xué)費(fèi)，你學(xué)不好，你就應(yīng)該得到相應(yīng)的懲罰。一所好的培訓(xùn)學(xué)校是應(yīng)該逐漸改變家長(zhǎng)對(duì)教育的誤區(qū)理解。

三、家、校、孩子聯(lián)動(dòng)解決“教學(xué)環(huán)境“的問(wèn)題

1.是否有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。一般情況下，家長(zhǎng)挑選學(xué)校會(huì)很注意該機(jī)構(gòu)的教學(xué)環(huán)境。因?yàn)楹⒆优c成年人不同，他沒(méi)有主動(dòng)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，而主要是靠被動(dòng)的引導(dǎo)。一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)校其教學(xué)環(huán)境一定是對(duì)孩子來(lái)說(shuō)具有極大吸引力、同時(shí)也是非常安全的場(chǎng)所。

2.是否有展示孩子作品的場(chǎng)地。培訓(xùn)學(xué)校的教室，可以在布置的時(shí)候，每一個(gè)細(xì)節(jié)都讓孩子來(lái)動(dòng)手、參與，也許不完美，但是那是孩子的成績(jī)，孩子的付出，孩子們很珍惜他們的勞動(dòng)成果，很愛他們的教室。

3.是否有定期的親子活動(dòng)。我們學(xué)校和家長(zhǎng)之前一定要加強(qiáng)聯(lián)系，可以不定期組織親子課堂，讓家長(zhǎng)參與到學(xué)校培養(yǎng)孩子的過(guò)程中，促使在家、校、孩子三方之間形成良好互動(dòng)。

4.是否有家長(zhǎng)課堂。一所好的培訓(xùn)學(xué)校，不應(yīng)該只培訓(xùn)優(yōu)秀的學(xué)生，優(yōu)秀的員工，還要培訓(xùn)出優(yōu)秀合格的家長(zhǎng)。一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生來(lái)自家長(zhǎng)、社會(huì)、學(xué)校三方面，培訓(xùn)學(xué)校有責(zé)任讓每個(gè)優(yōu)秀的孩子后面有兩位支持教育的家長(zhǎng)!

5.是否有學(xué)習(xí)建議。一所好的培訓(xùn)學(xué)校，不是把學(xué)生收過(guò)來(lái)就不管了，要知道任重而道遠(yuǎn)，要理解家長(zhǎng)的送學(xué)生來(lái)我們學(xué)校的目的。不僅要教好孩子，還要給孩子學(xué)習(xí)上的方法與建議，給家長(zhǎng)配合學(xué)校工作的建議。

問(wèn)公開課后重點(diǎn)家長(zhǎng)跟蹤及消費(fèi)心理把握 答：

公開課結(jié)束后是我們前臺(tái)進(jìn)行銷售的最關(guān)鍵的時(shí)候，特別是那些有意向報(bào)名但未及時(shí)交款報(bào)名的家長(zhǎng)更是我們關(guān)注的重點(diǎn)。為此，須做到如下四個(gè)方面的“把握”：

一、把握消費(fèi)者的內(nèi)在需求 消費(fèi)者無(wú)論是購(gòu)買某一種商品，還是來(lái)我們學(xué)校學(xué)習(xí)都有一種理由在支持著她的消費(fèi)。消費(fèi)者的內(nèi)心需求構(gòu)成了消費(fèi)者消費(fèi)的理由。但是消費(fèi)需求又是多種多樣的，如何把握消費(fèi)者的內(nèi)在需求，是一門大學(xué)問(wèn)，它需要理論的分析和經(jīng)驗(yàn)的積累。

理論方面，20世紀(jì)60年代初著名心理學(xué)家馬斯洛首先提出了需要層次學(xué)說(shuō)，將人的需要分為五個(gè)層次，70年代初又在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了補(bǔ)充，將人的需要分為以下七個(gè)層次：①生理的需要；②安全的需要；③歸屬和愛的需要；④自尊的需要；⑤自我實(shí)現(xiàn)的需要；⑥認(rèn)識(shí)和理解的需要；⑦審美的需要。

當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)行某種消費(fèi)時(shí)，他可能有一兩個(gè)最主要的需要，當(dāng)然也附帶考慮其他需要，要想把握消費(fèi)者的主要需求，還必須經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調(diào)查。例如，一個(gè)家長(zhǎng)想給他的孩子報(bào)英語(yǔ)學(xué)習(xí)班，當(dāng)消費(fèi)者想花錢來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)的時(shí)候，他的首要目的是想提高他孩子的英語(yǔ)水平，以后英語(yǔ)能考個(gè)好成績(jī)（當(dāng)然，這并不是所有消費(fèi)家長(zhǎng)的心理），他可能最關(guān)心的是老師的教學(xué)質(zhì)量，能不能讓他的孩子有所學(xué)，能學(xué)好。

二、把握消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)

消費(fèi)者在消費(fèi)的時(shí)候，有著一定的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，這就是消費(fèi)動(dòng)機(jī)。消費(fèi)動(dòng)機(jī)主要有如下幾種類型：①實(shí)用消費(fèi)動(dòng)機(jī)；②方便消費(fèi)動(dòng)機(jī)；③求名消費(fèi)動(dòng)機(jī)；④求廉消費(fèi)動(dòng)機(jī)；⑤求新消費(fèi)動(dòng)機(jī)；⑥求質(zhì)消費(fèi)等。消費(fèi)者在消費(fèi)的時(shí)候，可能會(huì)受多種消費(fèi)動(dòng)機(jī)的支配，但有主導(dǎo)的，有次要的。對(duì)于不同的消費(fèi)品，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)的動(dòng)機(jī)也不盡相同。

1.實(shí)用消費(fèi)動(dòng)機(jī)

可能某種課程對(duì)于某個(gè)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，或某個(gè)成人學(xué)員來(lái)說(shuō)，很實(shí)用，正好符號(hào)她想要達(dá)到的要求，比如說(shuō)他想考四級(jí)，結(jié)果正好有一個(gè)四級(jí)班，并且他急想通過(guò)這個(gè)來(lái)獲得考四級(jí)的方向，一舉通過(guò)。

2.方便消費(fèi)

可能某個(gè)學(xué)校的地點(diǎn)正好在某個(gè)消費(fèi)者的家旁邊，而其它的學(xué)校都離家遠(yuǎn)一些，所以為了方便起見，如果兩個(gè)學(xué)校的培訓(xùn)課程一樣，價(jià)格又相差無(wú)幾，師資也還說(shuō)得過(guò)去，那么距離可能就成為了選擇的一種主要因素。

3.求名的消費(fèi)

有很多家長(zhǎng)可能是因?yàn)樽约喊嗉?jí)孩子的同學(xué)來(lái)這里學(xué)習(xí)了，那么她們不甘于自己的孩子落后與其它的孩子，想別人夸他的孩子比別人的孩子更聰明，學(xué)習(xí)更好，說(shuō)以也跟著報(bào)名。

4.價(jià)格的消費(fèi) 有很多家長(zhǎng)還是對(duì)價(jià)格比較關(guān)注，有可能我們的價(jià)格在某個(gè)期限內(nèi)因?yàn)橛谢顒?dòng)低于其它的學(xué)校。所以她會(huì)因?yàn)閮r(jià)格的原因來(lái)選擇學(xué)校，當(dāng)然相反的也有可能是因?yàn)榛蛟S我們的價(jià)格不是同類學(xué)校中最低的，而不選擇我們學(xué)校。

5、求新消費(fèi)

有很多家長(zhǎng)還可能因?yàn)槲覀冃路f的特色，或者是別的學(xué)校不具備的特色班級(jí)而選擇多們，也可能因?yàn)橄喾吹脑?，比如我們沒(méi)有的特色新奇班而別的學(xué)校有而不選擇我們。

6、求質(zhì)消費(fèi)

消費(fèi)者在消費(fèi)的時(shí)候貨比三家很正常，那么家長(zhǎng)在給孩子選取擇學(xué)校的時(shí)候可能也會(huì)這樣，可能她聽了很多學(xué)校的公開課來(lái)進(jìn)行比較，給孩子選一個(gè)好一點(diǎn)的學(xué)校，可能是因?yàn)槲覀兝蠋熢谧龉_課的教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)于其它學(xué)校而選擇我們，也可能相反，不如其它學(xué)校，那家長(zhǎng)可能會(huì)選擇其它的學(xué)校。

所以我們要清楚的去把握家長(zhǎng)們的正確消費(fèi)心態(tài)，對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，盡可能通過(guò)其它的方式讓沒(méi)有當(dāng)時(shí)選擇我們的家長(zhǎng)在我們的跟蹤下選擇我們學(xué)校。

三、把握消費(fèi)者的接受心理

把握消費(fèi)者的接受心理可從內(nèi)容、態(tài)度和表述方式上進(jìn)行。

就內(nèi)容而言，要善于抓住目標(biāo)消費(fèi)者所關(guān)心的利益點(diǎn)。也就是家長(zhǎng)在咨詢時(shí)提及最多的或者是首先問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題，都是家長(zhǎng)潛意識(shí)里最關(guān)注的問(wèn)題。

就態(tài)度而言，尊重消費(fèi)者、把消費(fèi)者視為朋友和一家人的態(tài)度，易于為消費(fèi)者接受；而盛氣凌人、大話連篇、故弄玄虛、的態(tài)度，則讓消費(fèi)者難以接受；甚至產(chǎn)生逆反心理。例如：我們?cè)诮榻B我們學(xué)校及課程的時(shí)候要結(jié)合實(shí)際，不要大肆吹噓并且貶低其它的學(xué)校,另外對(duì)我們學(xué)校的教師特色介紹的時(shí)候也不要把這個(gè)教師說(shuō)的完美無(wú)缺,就只介紹她的特點(diǎn)就好.就表述方式而言，不要過(guò)于急切,要占在家長(zhǎng)的角度去考慮讓孩子來(lái)學(xué)校對(duì)孩子帶來(lái)的受益.四、把握消費(fèi)者的生活形態(tài)

消費(fèi)者的生活形態(tài)，包括生活方式、生活態(tài)度以及所屬社會(huì)階層、經(jīng)濟(jì)收入等在很大程度上影響其需求，在購(gòu)買力、消費(fèi)行為等方面有什么特征，從而“對(duì)癥下藥”是非常必要的。

問(wèn)家長(zhǎng)為什么沒(méi)下定決心來(lái)報(bào)名？ 答：

為什么呢?影響家長(zhǎng)下定決心來(lái)報(bào)名的因素是什么?

學(xué)校品牌? 新東方這個(gè)牌子夠硬嗎?但是新東方真正做的好的,無(wú)非就是北京、杭州、長(zhǎng)沙、西安、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、哈爾濱、南京、上海這幾個(gè)城市,其他的城市其實(shí)做的并不太好。------所以品牌不是決定因素。

教材? 現(xiàn)在世面上,有沒(méi)有真正具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的教材呢?或許有,但是太少了。即使真的有這樣的教材,那么學(xué)生直接把教材買回去,自己學(xué)習(xí)就可以了,為什么還要到你的學(xué)校呢?

教師? 經(jīng)常聽到很多培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)在抱怨,他們說(shuō)學(xué)校招不到學(xué)生最關(guān)鍵的是沒(méi)有好的教師.這個(gè)問(wèn)題其實(shí)很簡(jiǎn)單,你有學(xué)生了,還怕沒(méi)教師嗎?

或許你所在的城市很小很偏,但是只要你出得起高工資,北京上海那些最優(yōu)秀的教師, 甚至新東方的教師你都可以把他們挖來(lái)。

價(jià)格? 價(jià)格確實(shí)是影響學(xué)生報(bào)名的一個(gè)因素,誰(shuí)都希望以最低的價(jià)格享受到最優(yōu)質(zhì)的教育.但它真的是主要因素嗎?

我可以舉個(gè)例子,一件衣服售價(jià)120 元,可是買的人卻不多,老板一氣之下,將價(jià)格換成了780 元,你猜怎么樣?----搶購(gòu)!

所以價(jià)格也不是影響學(xué)生報(bào)名的關(guān)鍵因素!

那么影響學(xué)生下決策的是什么?

信任！!信賴感就是你的財(cái)富！!

你一定要明白這樣一個(gè)事實(shí):培訓(xùn)學(xué)校越來(lái)越多,每個(gè)學(xué)校都說(shuō)自己是最好的,學(xué)生無(wú)法辨別真?zhèn)?他們作出決定的依據(jù),就是因?yàn)椤拔蚁嘈拍恪?所以,競(jìng)爭(zhēng)越是激烈的城市,“信任感” 就越珍貴。

這就要求我們,必須100% 的站在學(xué)生的角度努力思考,該如何搭建一個(gè)連接學(xué)生和學(xué)校之間信任的橋梁。

構(gòu)建信任的四個(gè)步驟:

一、強(qiáng)有力地說(shuō)出我們的專屬賣點(diǎn)

思路:告訴學(xué)生到我們的學(xué)校學(xué)習(xí),具體能得到什么好處,而且這樣的好處,只有我們的學(xué)校能提供,別的學(xué)校提供不了。

比如:我們能幫你縮短學(xué)習(xí)的時(shí)間.四個(gè)月的課程,用我們的方法只要2 個(gè)月就夠(具體說(shuō)明為什么),雖然我們的課程比其他學(xué)校是貴了點(diǎn),但是節(jié)省下來(lái)的2 個(gè)月時(shí)間,你可以用來(lái)學(xué)習(xí)其他的科目,誰(shuí)贏得了時(shí)間,誰(shuí)就比其他同學(xué)多了份成功的保證.(對(duì)家長(zhǎng)的說(shuō)辭);或者也可以這樣說(shuō):你只要認(rèn)真學(xué)習(xí)二個(gè)月,省下的2 個(gè)月,你就可以安心的去放松,學(xué)習(xí)和娛樂(lè)二不誤(對(duì)學(xué)生的說(shuō)辭)!

要點(diǎn): 1.必須100%的考慮學(xué)生的利益。2.利益述求必須具體化、數(shù)字化,越詳細(xì)越好,一定要用肯定的語(yǔ)言。

3.利益可視化:你要用興奮的語(yǔ)言,激動(dòng)的表情,為學(xué)生描繪一副夢(mèng)想的藍(lán)圖,讓學(xué)生跟著你的思路,想象報(bào)名學(xué)習(xí)后所獲得的成就感和實(shí)在的利益.所以,這就要求我們,必須培訓(xùn)招生人員,讓他們每個(gè)人都成為天才的演講家。

二、第三方效果見證

人性中,都是缺乏安全感的.他們希望,先看到別人的學(xué)習(xí)效果,目的是為了減少自己被騙的機(jī)率。

“讓你快速提高成績(jī)10-30 分,成績(jī)?cè)降吞岣咴娇?并在60 天內(nèi),讓你成為別人學(xué)習(xí)的榜樣,這些秘訣,經(jīng)過(guò)521 名學(xué)員效果驗(yàn)證?！?/p>

組織效果見證的思路: 1.必須用第三者的身份分享獨(dú)特的效果:就是到我們這里學(xué)習(xí)具體得到了什么好處,獲得了什么改變。

2.最好的方式就是用小故事的形式，并配合上其他學(xué)生所寫的感謝和意見反饋單。

3.必須是真實(shí)的故事,最好是潛在生源同一個(gè)學(xué)校的學(xué)生。

4.見證必須用上見證人的全名,學(xué)校和班級(jí),最好是附上照片。

5.根據(jù)學(xué)生最擔(dān)心的幾個(gè)問(wèn)題,設(shè)計(jì)不同的見證感言。

6.寫上你的學(xué)校曾經(jīng)獲得的榮譽(yù)和學(xué)生集體學(xué)習(xí)的照片。

7.寫上專家對(duì)你的學(xué)校的教學(xué)效果的評(píng)價(jià),越具體越好。

第三方效果見證,其實(shí)這也就是我們常說(shuō)的“口碑”。良好的口碑是促使學(xué)生下定決心報(bào)名的真正推動(dòng)力。

三、提供一個(gè)效果承諾

效果承諾,是打消“萬(wàn)一結(jié)果,沒(méi)有你們說(shuō)的那么好,怎么辦?”的最好辦法。

大多數(shù)培訓(xùn)學(xué)校第一次聽到“效果承諾”的時(shí)候，都覺(jué)得不可思議，他們覺(jué)得不可能!因?yàn)樗麄儧](méi)有勇氣去承擔(dān)責(zé)任。也沒(méi)有想過(guò)去努力提高他們的教學(xué)質(zhì)量。

當(dāng)學(xué)生到你這里學(xué)習(xí)，沒(méi)有得到他們想要的結(jié)果的時(shí)候，很多培訓(xùn)學(xué)校最先想到的是如何來(lái)避免家長(zhǎng)找“麻煩”，而不是最先想到退還學(xué)費(fèi)，這就是為什么很多培訓(xùn)學(xué)校路越走越窄的一個(gè)很重要的原因。

但現(xiàn)在的市場(chǎng)正在發(fā)生著變化，培訓(xùn)學(xué)校之間競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，你要在擁擠的市場(chǎng)中勝出，要把學(xué)校的規(guī)模越做越大，就需要你積極的去推廣這種對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任,這不僅僅是一種姿態(tài),更是我們的學(xué)校真正可以做大做強(qiáng)的一個(gè)前提。

當(dāng)你提供了效果承諾,你會(huì)發(fā)現(xiàn),你的學(xué)校發(fā)生了奇跡般的改變: 1.你的報(bào)名率迅速攀升!

2.你的學(xué)生會(huì)更加滿意,即使是那些要退學(xué)費(fèi)的學(xué)生,也會(huì)對(duì)你刮目相看,他們會(huì)替你到處宣傳。因?yàn)樗麄冇X(jué)得不可思議,因?yàn)橐郧皼](méi)有一個(gè)學(xué)?？蠟樗麄兊膶W(xué)習(xí)效果承擔(dān)責(zé)任。

3.更加重要的是,你的教師的教學(xué)能力快速提高,因?yàn)樗麄円脖仨殲樽约贺?fù)責(zé),否則他們就要被淘汰！

4.過(guò)不了多久,你將迅速的超越對(duì)手,并逐漸獨(dú)霸當(dāng)?shù)氐呐嘤?xùn)市場(chǎng),這是完全可能的。

四、告訴學(xué)生:“不要立即做決定” 你可以這樣說(shuō)：“不要現(xiàn)在就決定我們的學(xué)校是否適合你。先報(bào)名，先學(xué)習(xí)一段時(shí)間，體驗(yàn)一下它到底怎么樣。最差的情況是，你覺(jué)得學(xué)校不適合你，把錢再拿回去，一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)也沒(méi)有?！?/p>

這樣做的好處,是為了擊破學(xué)生報(bào)名的最后一個(gè)恐懼,可以減輕學(xué)生因?yàn)椤疤湾X”所帶來(lái)的“痛苦”。

問(wèn)實(shí)操分析：盤點(diǎn)家長(zhǎng)最需要的24種待遇 答：

1.只要告訴我事情的重點(diǎn)就可以了：我不要又臭又長(zhǎng)的談話，等你對(duì)我稍有了解以后，請(qǐng)有話直說(shuō)。

2.告訴我實(shí)情，不要使用“老實(shí)說(shuō)”這個(gè)字眼，它會(huì)讓我緊張：如果你說(shuō)的話讓我覺(jué)得懷疑或者根本就知道那是假的，那么你就出局了。

3.我要一位有道德的銷售人員：因少數(shù)的幾個(gè)沒(méi)有道德良心的害群之馬、而使銷售人員背上莫須有的罪名。能夠?yàn)槟愕牧夹淖鲎C的，是你的行為，而非你所說(shuō)的話(把道德掛在嘴上的人，通常都是沒(méi)有道德的人)。

4.給我一個(gè)理由，告訴我為什這個(gè)課程再適合我的孩子不過(guò)了：我必須先清楚它的好處。

5.請(qǐng)證明給我看。

6.讓我知道我并不孤單，告訴我一個(gè)與我處境類似者的成功案例。

7.給我看一封滿意的家長(zhǎng)的來(lái)信。

8.我會(huì)得到什么樣的售后服務(wù)，請(qǐng)說(shuō)給我聽，做給我看。

9.向我證明價(jià)格是合理的(我撿了便宜)。10.告訴我最好的報(bào)名方式。

11.給我機(jī)會(huì)做最后決定，提供幾個(gè)選擇：假如這是你的錢，你會(huì)怎么做。

12.強(qiáng)化的我決定：我會(huì)擔(dān)心自己做了錯(cuò)誤的決定，我能得到什么好處，讓我覺(jué)得報(bào)名報(bào)得很有信心，以這些事實(shí)幫助我，堅(jiān)定我的決定。

13.不要和我爭(zhēng)辯：即使我錯(cuò)了，我也不需要一個(gè)自作聰明的銷售人員來(lái)告訴我(或試著證明);他或許是辯贏了，但是他卻輸?shù)袅诉@筆交易。

14.別把我搞糊涂了，說(shuō)得感愈復(fù)雜，我愈不可能報(bào)名。

15.不要告訴我負(fù)面的事：我希望每件事都很好，不要說(shuō)別人(尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)。

16.不要用瞧不起我的語(yǔ)氣和我談話：銷售人員自以為什么都懂，把我當(dāng)成笨蛋;不要告訴我你以為我想聽的話，如果嫌我太笨了，我想我還是到其他機(jī)構(gòu)比較好。

17.別說(shuō)我做的事情錯(cuò)了。我喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的感覺(jué);要是我錯(cuò)了，機(jī)靈點(diǎn)兒，讓我知道其他人也犯了同樣的錯(cuò)誤。

18.我在說(shuō)話的時(shí)候，注意聽：我試著告訴你我心中想要的東西，而你卻忙著把你的想法銷售給我。

19.讓我笑：讓我有好心情，我才能報(bào)名;讓我笑意味著我對(duì)你的同意，而你需要我的同意才能完成簽單。

20.對(duì)我的職業(yè)表示一點(diǎn)興趣;或許它對(duì)你一點(diǎn)兒也不重要，但它卻是我的全部。

21.說(shuō)話要真誠(chéng)：假如你說(shuō)謊，只是為了我的錢我看得出來(lái)。

22.當(dāng)你說(shuō)你會(huì)做到什么時(shí)，要做到，別讓我失望。幫助我決定，不要出賣我：我討厭被出賣的感覺(jué)。

23.當(dāng)我無(wú)意報(bào)名時(shí)，不要用一堆老掉牙的推銷技倆向我施壓，強(qiáng)迫我報(bào)名：不要用推銷員的口氣說(shuō)話，要象個(gè)朋友—某個(gè)想幫我忙的人。

24.我希望你也能在其它方面幫助我。這更會(huì)令你成為我的朋友，但這需要你有足夠的知識(shí)水平。