第一篇：客服演講文書

尊敬的各位領導、各位評委：你們好！

此時此刻，當我懷著激動的心情，站在這個挑戰(zhàn)與機遇并存，成功與失敗同在的演講臺上，我首先要借此機會衷心地說一聲“謝謝”，感謝長期以來關心、支持和幫助我的領導和同學們！也感謝在座的各位領導、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機會。正是大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講臺，接受大家的評判和公司的挑選。

站在大家面前有點瘦小的我，名叫。，穩(wěn)健而不死板，激進而不張揚。我1994年生，畢業(yè)于上海工商外國語學校，我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。今天，我參加10000”客戶服務的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：

一方面我認為要擔任10000”客戶服務員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，我從小在農村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。

二是有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。我平時愛讀書看報，十分熱愛學習，不恥下問，也學習了一些其他單位有關10000”和優(yōu)質服務的有關知識，在今后工作中要取其精華，去其糟粕。

第三，我在工商外學校學習的就是客戶服務，正所謂近水樓臺先得月。

另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在工商外學習期間打下的良好基礎，我相信我有能勝任10000客戶服務員一職，如果能競聘成功，我會不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。

不容置疑，在各位領導和同事面前，我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵；我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報各位領導和同志們。

謝謝大家！

第二篇：應用文書,應用文書-演講致辭（精選）

安全社區(qū)起源與發(fā)展

http:// 2009-09-09 10:37:49中國職業(yè)安全健康協(xié)會網

“安全社區(qū)”的雛形誕生于1975 年。瑞典的Falk ping社區(qū)首先意識到意外傷害是公眾健康的主要問題，要解決這一問題，必須依靠社區(qū)各部門及志愿團體的合作?；谶@一意識，F(xiàn)alk ping社區(qū)制定了有針對性的傷害預防計劃。計劃包括宣傳、教育、資訊、監(jiān)管及環(huán)境改善等環(huán)節(jié)實施。該計劃實施后不到兩年半即見成效。社區(qū)內交通意外傷害減少了28%，家居傷害減少了27%，工傷事故減少了28%，學齡前兒童意外傷害減少了45%。而相鄰未實施傷害預防計劃的社區(qū)，上述傷害現(xiàn)象并未見減少。并且，該社區(qū)（3200人）因傷害入院的人數每1000人減少了0.5人，相鄰社區(qū)該項傷害每1000 人增加了1.7人。這一顯著成效的取得堅定了Falk ping社區(qū)繼續(xù)推行該計劃的信心。在1989年，F(xiàn)alk ping社區(qū)通過了世界衛(wèi)生組織的評審，成為第一個全球被確認的“安全社區(qū)”。

“安全社區(qū)” 的概念是在1989 年世界衛(wèi)生組織（WHO）第一屆事故與傷害預防大會上正式提出來的，來自50 個國家的500 多名代表在會上一致通過了《安全社區(qū)宣言》。宣言指出：任何人都享有健康和安全的權利。這一原則是世界衛(wèi)生組織（WHO）推進全人類健康及全球預防意外及傷害控制計劃的基本原則。十多年來，推廣“安全社區(qū)”概念就成為WHO 在傷害預防和安全促進的一項重點工作。此后，安全社區(qū)計劃在歐洲、亞洲、美洲，在發(fā)達國家和發(fā)展中國家都得到了廣泛的認同和快速發(fā)展。最初5 年，確認為安全社區(qū)的平均每年1個，此后，數量逐漸增多，平均每年8 個左右。其中一部分是在基層社區(qū)通過認可后，又擴大建設范圍至全區(qū)乃至全市后，又再一次通過認可。此外，更多的安全社區(qū)正在建設和籌備中，并且已從經濟發(fā)達國家擴展到發(fā)展中國家，例如泰國、印度尼西亞和孟加拉等國家。截止2006 年9 月，全球共有101 個社區(qū)獲得了世界衛(wèi)生組織認可的“安全社區(qū)”稱號。這些社區(qū)的人口從2000 人到2000000 人不等。主要分布于中國、瑞典、越南、南非、澳大利亞、泰國、加拿大、法國、丹麥、挪威、英國、美國、南非、新西蘭、荷蘭、韓國等

第三篇：村文書競選演講

村干部競選演講

尊敬的各位領導，各位黨員，全體選民：

大家好！首先做一下自我介紹，我叫姚本祥，家住亞魚村爛橋邊，今年歲，現(xiàn)任亞魚村文書。作為我們亞魚村新一屆村委會班子成員的候選人，今天能夠在這里做競選新一屆村文書的競選演講，我的心情既感到榮幸激動，又感到責任沉重。

自年擔任村文書以來，得到了群眾的支持與厚愛，這次能到參加競選，我確實感慨萬分。在今天這樣一個神圣的時刻，我只想把我的心里話說出來，把我愿為全村父老鄉(xiāng)親服務的心情講出來，希望能夠得到大家更多的理解和更大的支持。

通過年多的村干部工作，我完成了從普通村民到為村民服務的村干部的轉變。農村工作繁瑣細致，我深深地感到，當村干部難，當一個能夠聚人心，得民意，能夠讓百姓滿意，令群眾放心的村干部更難。正是因為做了這許多工作，我感到肩上的責任重大。家鄉(xiāng)的土地養(yǎng)育了我，而我回報給村民的，至今還很少很輕。這一種盼望著能夠為村民做更多事情的強烈愿望驅使著我，使我堅定了競選的信念。因此，我走上了這個競選的舞蹈，不為別的，只想用最大的努力回報信任和支持自己的父老鄉(xiāng)親。

同志們，如果我能夠當選，我將繼續(xù)做好村文書工作，求真務實，提高自己，充分聽取廣大群眾的意見和建議，積極配合村支書村主任把全村群眾團結起來，共同建設美好亞魚。

謝謝大家！

競選人：姚本祥時間：2010年月日

第四篇：應用文書-演講致辭

很感謝大家的評論以及對Palodent節(jié)段式成型片的關注，下面我就介紹一下其臨床操作過程：

(一)用鉗子撐開固位環(huán)，要確認已經牢牢夾住。從這張圖上可以看到鉗子的喙端的精良制作。

（二）放置固位環(huán)進行分牙 環(huán)的腳放入鄰間隙（頰側或者舌側），環(huán)體朝向近中或者遠中均可，如果放置近中，環(huán)體可將手指放上做支撐點

（三）去腐備洞 帶著圓環(huán)，一邊分牙，一邊去腐備洞型

（四）選擇合適成型片，調整其形狀。一般用手指輕輕揉一揉，調整其形態(tài)配合牙形

（五）放置成型片，用持針器或者鑷子來夾持成型片，調整其位置，使其與牙體緊密貼合

(六)用鄰間楔固定成型片，密合齦緣，注意鄰間楔是用來關閉齦緣空隙的，并不是起到繼續(xù)分牙的作用。當然最好使用木質楔子，如果沒有可選擇中布帶弧度的樹脂型楔子或是塑料楔子。

（七）放置圓環(huán)，注意：圓環(huán)的腳要放置在成型片和楔子之間

（八）接觸點的處理，輕輕推拉使其與牙體更加密合

（九）橢圓環(huán)的聯(lián)合使用，如果遇到MOD洞型，圓環(huán)太小，可以配合較大橢圓環(huán)放在遠中聯(lián)合使用，注意環(huán)體都朝向近中。

（十）雙圓環(huán)的使用，如果修復MOD洞時，一定要使用兩圓環(huán)時，一個環(huán)體朝向近中，一個朝向遠中

以上就是Palodent(帕拉墊)節(jié)段式成型片的使用操作步驟。

第五篇：客服主管競選演講

客服主管競選演講稿

各位評委，各位同事：

下午好，我叫---，來自---，2010年畢業(yè)于湖南。今天，我站在這里競聘客服主管一職，請允許我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責任》：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。

今天我演講的題目是：責任，請扛在肩上。內容主要分為三個部分：

一、客服存在的問題有哪些？如何解決？

二、我的優(yōu)勢

三、我的任職目標以及主要工作思路和措施

（一）、客服存在的問題有哪些？該如何解決？

1、服務意識和服務質量

來前臺工作的最大感受是，我們的大多數工作是不受業(yè)主認可的，太多的投訴，太多的抱怨，太多的不滿每天擠滿我的耳朵，讓我痛心。為什么會這樣？是業(yè)主的要求太高，對我們是吹毛求疵嗎？是這里的業(yè)主沒有文化，蠻不講理嗎？抑或是我在這里危言聳聽，妖言惑眾呢？應該都不是，原因只有一個，就是我們客服整體的服務意識和服務質量有待加強。

建議：加大關于服務意識，情緒管理方面的培訓，關于語音藝 1

術，聲音魅力等培訓，加強各個部門之間的溝通，信息傳達準確到位，形成一支服務意識強烈，團隊意識濃厚，專業(yè)知識扎實的隊伍。目標是能夠培養(yǎng)出一批固定而且出色的客服代表，讓業(yè)主感覺到我們很專業(yè)，我們很熱情，我們真真正正的在全心全意為業(yè)主服務，提供有效的服務，滿意的服務，優(yōu)質的服務。

2、投訴：

請大家思考一個問題：如果一個業(yè)主第一次投訴是一個人處理，第二次投訴是另外一個人處理，是否會產生說法不一致？甚至對情況完全不知道？會的，為什么？因為第二個人或者其他人看不到第一個人處理的過程和結果，因為我們沒有建立起完整的工作交接手續(xù)和健全的處理問題方法。

建議：建立完善合理的工作交接程序，使業(yè)主的報修，投訴得到最快的，滿意的回復。

二、我的優(yōu)勢，分為4個方面

第一，心態(tài)：良好的心態(tài)是我們快樂工作和生活的的重要因素之一，本人在工作中能夠以積極樂觀的心態(tài)處理問題，不會對困難有太多的抱怨，因為工作本身就是解決問題。

第二，愛崗敬業(yè)，認真負責：能夠做到做一行愛一行，絕不挑肥揀瘦，只要組織需要，哪里需要去哪里，也相信自己到哪里都是一條好漢。并能夠認真負責的對待每一份不同崗位的工作，在解決問題的過程中鍛煉自己，提升自己。

第三，肯干勤學，適應性強：學歷代表過去，能力代表現(xiàn)在，學習力代表未來，我始終能夠保持謙虛的心態(tài)，通過學習別人的優(yōu)點來使自己取得不斷的進步。同時更有青年人應有的活力和熱情，不怕苦不怕累，哪怕是走破了腳，磨破了背。

第四，善于團結同事，服務意識強：無論是我們的業(yè)主，還是內部的同事，都能做到對內服務和對外服務一樣的熱情。對上服務和對下服務一樣的周到。

三、我的任職目標以及主要工作思路和措施

任職目標：

1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。

2、與其他部門形成工作上合作共榮的良好狀態(tài)。

3、形成學習為主的小組氛圍。

為完成這些目標，我準備按照以下思路開展工作：

1、管理好自己：要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員。加強自身專業(yè)能力，在業(yè)務知識方面多學習，能指導組員工作。

2、管理和溝通方面：我會及時總結日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預測和規(guī)劃，反饋給相關部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關依據和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內的溝通。

3、在團隊中建立好學習和培訓工作，結合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹的工作作風。

4、參與對部門各項工作制度的制定、實施及監(jiān)督管理。

以上就是我個人的競聘客服主管的演講，希望能和各位朋友分享！請再次允許我以那首名字叫《責任》的詩結束：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。