第一篇：公民出國(guó)旅游管理辦法
《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》
第一條 為了規(guī)范旅行社組織中國(guó)公民出國(guó)旅游活動(dòng)，保障出國(guó)旅游者和出國(guó)旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，制定本辦法。
第二條 出國(guó)旅游的目的地國(guó)家，由國(guó)務(wù)院旅游行政部門會(huì)同國(guó)務(wù)院有關(guān)部門提出，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)后，由國(guó)務(wù)院旅游行政部門公布。
任何單位和個(gè)人不得組織中國(guó)公民到國(guó)務(wù)院旅游行政部門公布的出國(guó)旅游的目的地國(guó)家以外的國(guó)家旅游；組織中國(guó)公民到國(guó)務(wù)院旅游行政部門公布的出國(guó)旅游的目的地國(guó)家以外的國(guó)家進(jìn)行涉及體育活動(dòng)、文化活動(dòng)等臨時(shí)性專項(xiàng)旅游的，須經(jīng)國(guó)務(wù)院旅游行政部門批準(zhǔn)。
第三條 旅行社經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
（一）取得國(guó)際旅行社資格滿１年；
（二）經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)有突出業(yè)績(jī)；
（三）經(jīng)營(yíng)期間無(wú)重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。
第四條 申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政部門提出申請(qǐng)。省、自治區(qū)、直轄市旅游行政部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起30個(gè)工作日內(nèi)，依據(jù)本辦法第三條規(guī)定的條件對(duì)申請(qǐng)審查完畢，經(jīng)審查同意的，報(bào)國(guó)務(wù)院旅游行政部門批準(zhǔn)；經(jīng)審查不同意的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。
國(guó)務(wù)院旅游行政部門批準(zhǔn)旅行社經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃及合理布局的要求。
未經(jīng)國(guó)務(wù)院旅游行政部門批準(zhǔn)取得出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格的，任何單位和個(gè)人不得擅自經(jīng)營(yíng)或者以商務(wù)、考察、培訓(xùn)等方式變相經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)。
第五條 國(guó)務(wù)院旅游行政部門應(yīng)當(dāng)將取得出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格的旅行社（以下簡(jiǎn)稱組團(tuán)社）名單予以公布，并通報(bào)國(guó)務(wù)院有關(guān)部門。
第六條 國(guó)務(wù)院旅游行政部門根據(jù)上年度全國(guó)入境旅游的業(yè)績(jī)、出國(guó)旅游目的地的增加情況和出國(guó)旅游的發(fā)展趨勢(shì)，在每年的2月底以前確定本年度組織出國(guó)旅游的人數(shù)安排總量，并下達(dá)省、自治區(qū)、直轄市旅游行政部門。
省、自治區(qū)、直轄市旅游行政部門根據(jù)本行政區(qū)域內(nèi)各組團(tuán)社上年度經(jīng)營(yíng)入境旅游的業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)能力、服務(wù)質(zhì)量，按照公平、公正、公開的原則，在每年的3月底以前核定各組團(tuán)社本年度組織出國(guó)旅游的人數(shù)安排。
國(guó)務(wù)院旅游行政部門應(yīng)當(dāng)對(duì)省、自治區(qū)、直轄市旅游行政部門核定組團(tuán)社年度出國(guó)旅游人數(shù)安排及組團(tuán)社組織公民出國(guó)旅游的情況進(jìn)行監(jiān)督。
第七條 國(guó)務(wù)院旅游行政部門統(tǒng)一印制《中國(guó)公民出國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)名單表》（以下簡(jiǎn)稱《名單表》），在下達(dá)本年度出國(guó)旅游人數(shù)安排時(shí)編號(hào)發(fā)放給省、自治區(qū)、直轄市旅游行政部門，由省、自治區(qū)、直轄市旅游行政部門核發(fā)給組團(tuán)社。
組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按照核定的出國(guó)旅游人數(shù)安排組織出國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)，填寫《名單表》。旅游者及領(lǐng)隊(duì)首次出境或者再次出境，均應(yīng)當(dāng)填寫在《名單表》中，經(jīng)審核后的《名單表》不得增添人員。
第八條 《名單表》一式四聯(lián)，分為：出境邊防檢查專用聯(lián)、入境邊防檢查專用聯(lián)、旅游行政部門審驗(yàn)專用聯(lián)、旅行社自留專用聯(lián)。
組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，在旅游團(tuán)隊(duì)出境、入境時(shí)及旅游團(tuán)隊(duì)入境后，將《名單表》分別交有關(guān)部門查驗(yàn)、留存。
出國(guó)旅游兌換外匯，由旅游者個(gè)人按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。
第九條 旅游者持有有效普通護(hù)照的，可以直接到組團(tuán)社辦理出國(guó)旅游手續(xù)；沒(méi)有有效普通護(hù)照的，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)公民出境入境管理法》的有關(guān)規(guī)定辦理護(hù)照后再辦理出國(guó)旅游手續(xù)。組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)為旅游者辦理前往國(guó)簽證等出境手續(xù)。
第十條 組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)隊(duì)安排專職領(lǐng)隊(duì)。
領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市旅游行政部門考核合格，取得領(lǐng)隊(duì)證。
領(lǐng)隊(duì)在帶團(tuán)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴領(lǐng)隊(duì)證，并遵守本辦法及國(guó)務(wù)院旅游行政部門的有關(guān)規(guī)定。第十一條 旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)從國(guó)家開放口岸整團(tuán)出入境。
旅游團(tuán)隊(duì)出入境時(shí)，應(yīng)當(dāng)接受邊防檢查站對(duì)護(hù)照、簽證、《名單表》的查驗(yàn)。經(jīng)國(guó)務(wù)院有關(guān)部門批準(zhǔn)，旅游團(tuán)隊(duì)可以到旅游目的地國(guó)家按照該國(guó)有關(guān)規(guī)定辦理簽證或者免簽證。
旅游團(tuán)隊(duì)出境前已確定分團(tuán)入境的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)事先向出入境邊防檢查總站或者省級(jí)公安邊防部門備案。
旅游團(tuán)隊(duì)出境后因不可抗力或者其他特殊原因確需分團(tuán)入境的，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)及時(shí)通知組團(tuán)社，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)出入境邊防檢查總站或者省級(jí)公安邊防部門備案。
第十二條 組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。
組團(tuán)社向旅游者提供的出國(guó)旅游服務(wù)信息必須真實(shí)可靠，不得作虛假宣傳，報(bào)價(jià)不得低于成本。
第十三條 組團(tuán)社經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立書面旅游合同。
旅游合同應(yīng)當(dāng)包括旅游起止時(shí)間、行程路線、價(jià)格、食宿、交通以及違約責(zé)任等內(nèi)容。旅游合同由組團(tuán)社和旅游者各持一份。
第十四條 組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按照旅游合同約定的條件，為旅游者提供服務(wù)。
組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)保證所提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求；對(duì)可能危及旅游者人身安全的情況，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并采取有效措施，防止危害的發(fā)生。第十五條 組團(tuán)社組織旅游者出國(guó)旅游，應(yīng)當(dāng)選擇在目的地國(guó)家依法設(shè)立并具有良好信譽(yù)的旅行社（以下簡(jiǎn)稱境外接待社），并與之訂立書面合同后，方可委托其承擔(dān)接待工作。
第十六條 組團(tuán)社及其旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)要求境外接待社按照約定的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)計(jì)劃安排旅游活動(dòng)，并要求其不得組織旅游者參與涉及色情、賭博、毒品內(nèi)容的活動(dòng)或者危險(xiǎn)性活動(dòng)，不得擅自改變行程、減少旅游項(xiàng)目，不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加額外付費(fèi)項(xiàng)目。
境外接待社違反組團(tuán)社及其旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)根據(jù)前款規(guī)定提出的要求時(shí)，組團(tuán)社及其旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)予以制止。
第十七條 旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)向旅游者介紹旅游目的地國(guó)家的相關(guān)法律、風(fēng)俗習(xí)慣以及其他有關(guān)注意事項(xiàng)，并尊重旅游者的人格尊嚴(yán)、宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。
第十八條 旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能危及旅游者人身安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并按照組團(tuán)社的要求采取有效措施，防止危害的發(fā)生。第十九條 旅游團(tuán)隊(duì)在境外遇到特殊困難和安全問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)及時(shí)向組團(tuán)社和中國(guó)駐所在國(guó)家使領(lǐng)館報(bào)告；組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)及時(shí)向旅游行政部門和公安機(jī)關(guān)報(bào)告。
第二十條 旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)不得與境外接待社、導(dǎo)游及為旅游者提供商品或者服務(wù)的其他經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，不得向境外接待社、導(dǎo)游及其他為旅游者提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者索要回扣、提成或者收受其財(cái)物。
第二十一條 旅游者應(yīng)當(dāng)遵守旅游目的地國(guó)家的法律，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，并服從旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)的統(tǒng)一管理。
第二十二條 嚴(yán)禁旅游者在境外滯留不歸。
旅游者在境外滯留不歸的，旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)及時(shí)向組團(tuán)社和中國(guó)駐所在國(guó)家使領(lǐng)館報(bào)告，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)和旅游行政部門報(bào)告。有關(guān)部門處理有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，組團(tuán)社有義務(wù)予以協(xié)助。
第二十三條 旅游者對(duì)組團(tuán)社或者旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)違反本辦法規(guī)定的行為，有權(quán)向旅游行政部門投訴。
第二十四條 因組團(tuán)社或者其委托的境外接待社違約，使旅游者合法權(quán)益受到損害的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)
依法對(duì)旅游者承擔(dān)賠償責(zé)任。
第二十五條 組團(tuán)社有下列情形之一的，旅游行政部門可以暫停其經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)；情節(jié)嚴(yán)重的，取消其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格：
（一）入境旅游業(yè)績(jī)下降的；
（二）因自身原因，在１年內(nèi)未能正常開展出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的；
（三）因出國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被投訴并經(jīng)查實(shí)的；
（四）有逃匯、非法套匯行為的；
（五）以旅游名義弄虛作假，騙取護(hù)照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；
（六）國(guó)務(wù)院旅游行政部門認(rèn)定的影響中國(guó)公民出國(guó)旅游秩序的其他行為。
第二十六條 任何單位和個(gè)人違反本辦法第四條的規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自經(jīng)營(yíng)或者以商務(wù)、考察、培訓(xùn)等方式變相經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的，由旅游行政部門責(zé)令停止非法經(jīng)營(yíng)，沒(méi)收違法所得，并處違法所得2倍以上5倍以下的罰款。
第二十七條 組團(tuán)社違反本辦法第十條的規(guī)定，不為旅游團(tuán)隊(duì)安排專職領(lǐng)隊(duì)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，并處5000元以上2萬(wàn)元以下的罰款，可以暫停其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格；多次不安排專職領(lǐng)隊(duì)的，并取消其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格。
第二十八條 組團(tuán)社違反本辦法第十二條的規(guī)定，向旅游者提供虛假服務(wù)信息或者低于成本報(bào)價(jià)的，由工商行政管理部門依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的有關(guān)規(guī)定給予處罰。
第二十九條 組團(tuán)社或者旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)違反本辦法第十四條第二款、第十八條的規(guī)定，對(duì)可能危及人身安全的情況未向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，或者未采取防止危害發(fā)生的措施的，由旅游行政部門責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)組團(tuán)社暫停其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格，并處5000元以上2萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)可以暫扣直至吊銷其領(lǐng)隊(duì)證；造成人身傷亡事故的，依法追究刑事責(zé)任，并承擔(dān)賠償責(zé)任。
第三十條 組團(tuán)社或者旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)違反本辦法第十六條的規(guī)定，未要求境外接待社不得組織旅游者參與涉及色情、賭博、毒品內(nèi)容的活動(dòng)或者危險(xiǎn)性活動(dòng)，未要求其不得擅自改變行程、減少旅游項(xiàng)目、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加額外付費(fèi)項(xiàng)目，或者在境外接待社違反前述要求時(shí)未制止的，由旅游行政部門對(duì)組團(tuán)社處組織該旅游團(tuán)隊(duì)所收取費(fèi)用2倍以上5倍以下的罰款，并暫停其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)暫扣其領(lǐng)隊(duì)證；造成惡劣影響的，對(duì)組團(tuán)社取消其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)吊銷其領(lǐng)隊(duì)證。
第三十一條 旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)違反本辦法第二十條的規(guī)定，與境外接待社、導(dǎo)游及為旅游者提供商品或者服務(wù)的其他經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者向境外接待社、導(dǎo)游和其他為旅游者提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者索要回扣、提成或者收受其財(cái)物的，由旅游行政部門責(zé)令改正，沒(méi)收索要的回扣、提成或者收受的財(cái)物，并處索要的回扣、提成或者收受的財(cái)物價(jià)值2倍以上5倍以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并吊銷其領(lǐng)隊(duì)證。
第三十二條 違反本辦法第二十二條的規(guī)定，旅游者在境外滯留不歸，旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)不及時(shí)向組團(tuán)社和中國(guó)駐所在國(guó)家使領(lǐng)館報(bào)告，或者組團(tuán)社不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告的，由旅游行政部門給予警告，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)可以暫扣其領(lǐng)隊(duì)證，對(duì)組團(tuán)社可以暫停其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格。旅游者因滯留不歸被遣返回國(guó)的，由公安機(jī)關(guān)吊銷其護(hù)照。
第三十三條 本辦法自2002年7月1日起施行。國(guó)務(wù)院1997年3月17日批準(zhǔn)，國(guó)家旅游局、公安部1997年7月1日發(fā)布的《中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游管理暫行辦法》同時(shí)廢止。
《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》
第一條為了加強(qiáng)對(duì)出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員的管理，規(guī)范其從業(yè)行為，維護(hù)出境旅游者的合法權(quán)益，促進(jìn)出境旅游的健康發(fā)展，根據(jù)《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》和有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條本辦法所稱出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員（以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)隊(duì)人員”），是指依照本辦法規(guī)定取得出境旅游領(lǐng)隊(duì)證（以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)隊(duì)證”），接受具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的國(guó)際旅行社（以下簡(jiǎn)稱“組團(tuán)社”）的委派，從事出境旅游領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的人員。
本辦法所稱領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)，是指為出境旅游團(tuán)提供旅途全程陪同和有關(guān)服務(wù)；作為組團(tuán)社的代表，協(xié)同境外接待旅行社（以下簡(jiǎn)稱“接待社”）完成旅游計(jì)劃安排；以及協(xié)調(diào)處理旅游過(guò)程中相關(guān)事務(wù)等活動(dòng)。
第三條申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)證的人員，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
（一）有完全民事行為能力的中華人民共和國(guó)公民；
（二）熱愛祖國(guó)，遵紀(jì)守法；
（三）可切實(shí)負(fù)起領(lǐng)隊(duì)責(zé)任的旅行社人員；
（四）掌握旅游目的地國(guó)家或地區(qū)的有關(guān)情況。
第四條組團(tuán)社要負(fù)責(zé)做好申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)證人員的資格審查和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容包括：思想道德教育；涉外紀(jì)律教育；旅游政策法規(guī)；旅游目的地國(guó)家的基本情況；領(lǐng)隊(duì)人員的義務(wù)與職責(zé)。
對(duì)已經(jīng)領(lǐng)取領(lǐng)隊(duì)證的人員，組團(tuán)社要繼續(xù)加強(qiáng)思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立嚴(yán)格的工作制度和管理制度，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
第五條領(lǐng)隊(duì)證由組團(tuán)社向所在地的省級(jí)或經(jīng)授權(quán)的地市級(jí)以上旅游行政管理部門申領(lǐng)，并提交下列材料：申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)證人員登記表；組團(tuán)社出具的勝任領(lǐng)隊(duì)工作的證明；申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)證人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)證明。
旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)材料之日起１５個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)符合條件的申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)證人員頒發(fā)領(lǐng)隊(duì)證，并予以登記備案。
旅游行政管理部門要根據(jù)組團(tuán)社的正當(dāng)業(yè)務(wù)需求合理發(fā)放領(lǐng)隊(duì)證。第六條領(lǐng)隊(duì)證由國(guó)家旅游局統(tǒng)一樣式并制作，由組團(tuán)社所在地的省級(jí)或經(jīng)授權(quán)的地市級(jí)以上旅游行政管理部門發(fā)放。領(lǐng)隊(duì)證不得偽造、涂改、出借或轉(zhuǎn)讓。
領(lǐng)隊(duì)證的有效期為三年。凡需要在領(lǐng)隊(duì)證有效期屆滿后繼續(xù)從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在屆滿前半年由組團(tuán)社向旅游行政管理部門申請(qǐng)登記換發(fā)領(lǐng)隊(duì)證。
領(lǐng)隊(duì)人員遺失領(lǐng)隊(duì)證的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告旅游行政管理部門，并聲明作廢，然后申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)；領(lǐng)隊(duì)證損壞的，應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)換發(fā)。
被取消領(lǐng)隊(duì)人員資格的人員，不得再次申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)登記。
第七條領(lǐng)隊(duì)人員從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)，必須經(jīng)組團(tuán)社正式委派。
領(lǐng)隊(duì)人員從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)時(shí)，必須佩帶領(lǐng)隊(duì)證。
未取得領(lǐng)隊(duì)證的人員，不得從事出境旅游領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)。
第八條領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
（一）遵守《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益；
（二）協(xié)同接待社實(shí)施旅游行程計(jì)劃，協(xié)助處理旅游行程中的突發(fā)事件、糾紛及其它問(wèn)題；
（三）為旅游者提供旅游行程服務(wù)；
（四）自覺維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，并提醒旅游者抵制任何有損國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行。
第九條違反本辦法第四條，對(duì)申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)證人員不進(jìn)行資格審查或業(yè)務(wù)培訓(xùn)，或?qū)彶椴粐?yán)，或?qū)︻I(lǐng)隊(duì)人員、領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)疏于管理，造成領(lǐng)隊(duì)人員或領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)發(fā)生問(wèn)題的，由旅游行政管理部門視情節(jié)
輕重，分別給予組團(tuán)社警告、取消申領(lǐng)領(lǐng)隊(duì)證資格、取消組團(tuán)社資格等處罰。
第十條違反本辦法第七條第三款規(guī)定，未取得領(lǐng)隊(duì)證從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，有違法所得的，沒(méi)收違法所得，并可處違法所得３倍以下不超過(guò)人民幣３萬(wàn)元的罰款；沒(méi)有違法所得的，可處人民幣１萬(wàn)元以下罰款。
第十一條違反本辦法第六條第二款和第七條第二款規(guī)定，領(lǐng)隊(duì)人員偽造、涂改、出借或轉(zhuǎn)讓領(lǐng)隊(duì)證，或者在從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)時(shí)未佩帶領(lǐng)隊(duì)證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處人民幣1萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門暫扣領(lǐng)隊(duì)證3個(gè)月至１年，并不得重新?lián)Q發(fā)領(lǐng)隊(duì)證。第十二條違反本辦法第八條第一項(xiàng)規(guī)定的，按《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》的有關(guān)規(guī)定處罰。第十三條違反本辦法第八條第二、三、四項(xiàng)規(guī)定的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，并可暫扣領(lǐng)隊(duì)證３個(gè)月至１年；造成重大影響或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，由旅游行政管理部門撤消其領(lǐng)隊(duì)登記，并不得再次申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)登記，同時(shí)要追究組團(tuán)社責(zé)任。
第十四條旅游行政管理部門工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；未構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。
第十五條本辦法由國(guó)家旅游局負(fù)責(zé)解釋。
第十六條本辦法自發(fā)布之日起施行。
第二篇：中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法
中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法
中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令（第３５４號(hào)）
《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》已經(jīng)２００１年１２月１２日國(guó)務(wù)院第５０次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，現(xiàn)予公布，自２００２年７月１日起施行。
總 理 朱镕基
二００二年五月二十七日
中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法
第一條 為了規(guī)范旅行社組織中國(guó)公民出國(guó)旅游活動(dòng)，保障出國(guó)旅游者和出國(guó)旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，制定本辦法。
第二條 出國(guó)旅游的目的地國(guó)家，由國(guó)務(wù)院旅游行政部門會(huì)同國(guó)務(wù)院有關(guān)部門提出，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)后，由國(guó)務(wù)院旅游行政部門公布。
任何單位和個(gè)人不得組織中國(guó)公民到國(guó)務(wù)院旅游行政部門公布的出國(guó)旅游的目的地國(guó)家以外的國(guó)家旅游；組織中國(guó)公民到國(guó)務(wù)院旅游行政部門公布的出國(guó)旅游的目的地國(guó)家以外的國(guó)家進(jìn)行涉及體育活動(dòng)、文化活動(dòng)等臨時(shí)性專項(xiàng)旅游的，須經(jīng)國(guó)務(wù)院旅游行政部門批準(zhǔn)。
第三條 旅行社經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
（一）取得國(guó)際旅行社資格滿１年；
（二）經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)有突出業(yè)績(jī)；
（三）經(jīng)營(yíng)期間無(wú)重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。
第四條 申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政部門提出申請(qǐng)。省、自治區(qū)、直轄市旅游行政部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起３０個(gè)工作日內(nèi)，依據(jù)本辦法第三條規(guī)定的條件對(duì)申請(qǐng)審查完畢，經(jīng)審查同意的，報(bào)國(guó)務(wù)院旅游行政部門批準(zhǔn)；經(jīng)審查不同意的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。
國(guó)務(wù)院旅游行政部門批準(zhǔn)旅行社經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃及合理布局的要求。
未經(jīng)國(guó)務(wù)院旅游行政部門批準(zhǔn)取得出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格的，任何單位和個(gè)人不得擅自經(jīng)營(yíng)或者以商務(wù)、考察、培訓(xùn)等方式變相經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)。
第五條 國(guó)務(wù)院旅游行政部門應(yīng)當(dāng)將取得出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格的旅行社（以下簡(jiǎn)稱組團(tuán)社）名單予以公布，并通報(bào)國(guó)務(wù)院有關(guān)部門。
第六條 國(guó)務(wù)院旅游行政部門根據(jù)上全國(guó)入境旅游的業(yè)績(jī)、出國(guó)旅游目的地的增加情況和出國(guó)旅游的發(fā)展趨勢(shì)，在每年的２月底以前確定本組織出國(guó)旅游的人數(shù)安排總量，并下達(dá)省、自治區(qū)、直轄市旅游行政部門。
省、自治區(qū)、直轄市旅游行政部門根據(jù)本行政區(qū)域內(nèi)各組團(tuán)社上經(jīng)營(yíng)入境旅游的業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)能力、服務(wù)質(zhì)量，按照公平、公正、公開的原則，在每年的３月底以前核定各組團(tuán)社本組織出國(guó)旅游的人數(shù)安排。
國(guó)務(wù)院旅游行政部門應(yīng)當(dāng)對(duì)省、自治區(qū)、直轄市旅游行政部門核定組團(tuán)社出國(guó)旅游人數(shù)安排及組團(tuán)社組織公民出國(guó)旅游的情況進(jìn)行監(jiān)督。
第七條 國(guó)務(wù)院旅游行政部門統(tǒng)一印制《中國(guó)公民出國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)名單表》（以下簡(jiǎn)稱《名單表》），在下達(dá)本出國(guó)旅游人數(shù)安排時(shí)編號(hào)發(fā)放給省、自治區(qū)、直轄市旅游行政部門，由省、自治區(qū)、直轄市旅游行政部門核發(fā)給組團(tuán)社。
組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按照核定的出國(guó)旅游人數(shù)安排組織出國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)，填寫《名單表》。旅游者及領(lǐng)隊(duì)首次出境或者再次出境，均應(yīng)當(dāng)填寫在《名單表》中，經(jīng)審核后的《名單表》不得增添人員。
第八條 《名單表》一式四聯(lián)，分為：出境邊防檢查專用聯(lián)、入境邊防檢查專用聯(lián)、旅游行政部門審驗(yàn)專用聯(lián)、旅行社自留專用聯(lián)。
組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，在旅游團(tuán)隊(duì)出境、入境時(shí)及旅游團(tuán)隊(duì)入境后，將《名單表》分別交有關(guān)部門查驗(yàn)、留存。
出國(guó)旅游兌換外匯，由旅游者個(gè)人按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。
第九條 旅游者持有有效普通護(hù)照的，可以直接到組團(tuán)社辦理出國(guó)旅游手續(xù)；沒(méi)有有效普通護(hù)照的，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)公民出境入境管理法》的有關(guān)規(guī)定辦理護(hù)照后再辦理出國(guó)旅游手續(xù)。
組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)為旅游者辦理前往國(guó)簽證等出境手續(xù)。
第十條 組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)隊(duì)安排專職領(lǐng)隊(duì)。
領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市旅游行政部門考核合格，取得領(lǐng)隊(duì)證。
領(lǐng)隊(duì)在帶團(tuán)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴領(lǐng)隊(duì)證，并遵守本辦法及國(guó)務(wù)院旅游行政部門的有關(guān)規(guī)定。
第十一條 旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)從國(guó)家開放口岸整團(tuán)出入境。
旅游團(tuán)隊(duì)出入境時(shí)，應(yīng)當(dāng)接受邊防檢查站對(duì)護(hù)照、簽證、《名單表》的查驗(yàn)。經(jīng)國(guó)務(wù)院有關(guān)部門批準(zhǔn)，旅游團(tuán)隊(duì)可以到旅游目的地國(guó)家按照該國(guó)有關(guān)規(guī)定辦理簽證或者免簽證。
旅游團(tuán)隊(duì)出境前已確定分團(tuán)入境的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)事先向出入境邊防檢查總站或者省級(jí)公安邊防部門備案。
旅游團(tuán)隊(duì)出境后因不可抗力或者其他特殊原因確需分團(tuán)入境的，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)及時(shí)通知組團(tuán)社，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)出入境邊防檢查總站或者省級(jí)公安邊防部門備案。
第十二條 組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。
組團(tuán)社向旅游者提供的出國(guó)旅游服務(wù)信息必須真實(shí)可靠，不得作虛假宣傳，報(bào)價(jià)不得低于成本。
第十三條 組團(tuán)社經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立書面旅游合同。
旅游合同應(yīng)當(dāng)包括旅游起止時(shí)間、行程路線、價(jià)格、食宿、交通以及違約責(zé)任等內(nèi)容。旅游合同由組團(tuán)社和旅游者各持一份。
第十四條 組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按照旅游合同約定的條件，為旅游者提供服務(wù)。
組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)保證所提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求；對(duì)可能危及旅游者人身安全的情況，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并采取有效措施，防止危害的發(fā)生。
第十五條 組團(tuán)社組織旅游者出國(guó)旅游，應(yīng)當(dāng)選擇在目的地國(guó)家依法設(shè)立并具有良好信譽(yù)的旅行社（以下簡(jiǎn)稱境外接待社），并與之訂立書面合同后，方可委托其承擔(dān)接待工作。
第十六條 組團(tuán)社及其旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)要求境外接待社按照約定的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)計(jì)劃安排旅游活動(dòng)，并要求其不得組織旅游者參與涉及色情、賭博、毒品內(nèi)容的活動(dòng)或者危險(xiǎn)性活動(dòng)，不得擅自改變行程、減少旅游項(xiàng)目，不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加額外付費(fèi)項(xiàng)目。
境外接待社違反組團(tuán)社及其旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)根據(jù)前款規(guī)定提出的要求時(shí)，組團(tuán)社及其旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)予以制止。
第十七條 旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)向旅游者介紹旅游目的地國(guó)家的相關(guān)法律、風(fēng)俗習(xí)慣以及其他有關(guān)注意事項(xiàng)，并尊重旅游者的人格尊嚴(yán)、宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。
第十八條 旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能危及旅游者人身安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并按照組團(tuán)社的要求采取有效措施，防止危害的發(fā)生。
第十九條 旅游團(tuán)隊(duì)在境外遇到特殊困難和安全問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)及時(shí)向組團(tuán)社和中國(guó)
駐所在國(guó)家使領(lǐng)館報(bào)告；組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)及時(shí)向旅游行政部門和公安機(jī)關(guān)報(bào)告。
第二十條 旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)不得與境外接待社、導(dǎo)游及為旅游者提供商品或者服務(wù)的其他經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，不得向境外接待社、導(dǎo)游及其他為旅游者提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者索要回扣、提成或者收受其財(cái)物。
第二十一條 旅游者應(yīng)當(dāng)遵守旅游目的地國(guó)家的法律，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，并服從旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)的統(tǒng)一管理。
第二十二條 嚴(yán)禁旅游者在境外滯留不歸。
旅游者在境外滯留不歸的，旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)及時(shí)向組團(tuán)社和中國(guó)駐所在國(guó)家使領(lǐng)館報(bào)告，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)和旅游行政部門報(bào)告。有關(guān)部門處理有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，組團(tuán)社有義務(wù)予以協(xié)助。
第二十三條 旅游者對(duì)組團(tuán)社或者旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)違反本辦法規(guī)定的行為，有權(quán)向旅游行政部門投訴。
第二十四條 因組團(tuán)社或者其委托的境外接待社違約，使旅游者合法權(quán)益受到損害的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)依法對(duì)旅游者承擔(dān)賠償責(zé)任。
第二十五條 組團(tuán)社有下列情形之一的，旅游行政部門可以暫停其經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)；情節(jié)嚴(yán)重的，取消其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格：
（一）入境旅游業(yè)績(jī)下降的；
（二）因自身原因，在１年內(nèi)未能正常開展出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的；
（三）因出國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被投訴并經(jīng)查實(shí)的；
（四）有逃匯、非法套匯行為的；
（五）以旅游名義弄虛作假，騙取護(hù)照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；
（六）國(guó)務(wù)院旅游行政部門認(rèn)定的影響中國(guó)公民出國(guó)旅游秩序的其他行為。
第二十六條 任何單位和個(gè)人違反本辦法第四條的規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自經(jīng)營(yíng)或者以商務(wù)、考察、培訓(xùn)等方式變相經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的，由旅游行政部門責(zé)令停止非法經(jīng)營(yíng)，沒(méi)收違法所得，并處違法所得２倍以上５倍以下的罰款。
第二十七條 組團(tuán)社違反本辦法第十條的規(guī)定，不為旅游團(tuán)隊(duì)安排專職領(lǐng)隊(duì)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，并處５０００元以上２萬(wàn)元以下的罰款，可以暫停其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格；多次不安排專職領(lǐng)隊(duì)的，并取消其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格。
第二十八條 組團(tuán)社違反本辦法第十二條的規(guī)定，向旅游者提供虛假服務(wù)信息或者低于成本報(bào)價(jià)的，由工商行政管理部門依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的有關(guān)規(guī)定給予處罰。
第二十九條 組團(tuán)社或者旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)違反本辦法第十四條第二款、第十八條的規(guī)定，對(duì)可能危及人身安全的情況未向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，或者未采取防止危害發(fā)生的措施的，由旅游行政部門責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)組團(tuán)社暫停其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格，并處５０００元以上２萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)可以暫扣直至吊銷其領(lǐng)隊(duì)證；造成人身傷亡事故的，依法追究刑事責(zé)任，并承擔(dān)賠償責(zé)任。
第三十條 組團(tuán)社或者旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)違反本辦法第十六條的規(guī)定，未要求境外接待社不得組織旅游者參與涉及色情、賭博、毒品內(nèi)容的活動(dòng)或者危險(xiǎn)性活動(dòng)，未要求其不得擅自改變行程、減少旅游項(xiàng)目、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加額外付費(fèi)項(xiàng)目，或者在境外接待社違反前述要求時(shí)未制止的，由旅游行政部門對(duì)組團(tuán)社處組織該旅游團(tuán)隊(duì)所收取費(fèi)用２倍以上５倍以下的罰款，并暫停其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)暫扣其領(lǐng)隊(duì)證；造成惡劣影響的，對(duì)組團(tuán)社取消其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)吊銷其領(lǐng)隊(duì)證。
第三十一條 旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)違反本辦法第二十條的規(guī)定，與境外接待社、導(dǎo)游及為旅游者提供商品或者服務(wù)的其他經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者向境外接待社、導(dǎo)游和其他為旅游者提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者索要回扣、提成或者收受其財(cái)物的，由旅游行政部門責(zé)令改正，沒(méi)收索要的回扣、提成或者收受的財(cái)物，并處索要的回扣、提成或者收受的財(cái)物價(jià)值２倍以上５倍以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并吊銷其領(lǐng)隊(duì)證。
第三十二條 違反本辦法第二十二條的規(guī)定，旅游者在境外滯留不歸，旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)不及時(shí)向組團(tuán)社和中國(guó)駐所在國(guó)家使領(lǐng)館報(bào)告，或者組團(tuán)社不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告的，由旅游行政部門給予警告，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)可以暫扣其領(lǐng)隊(duì)證，對(duì)組團(tuán)社可以暫停其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格。
旅游者因滯留不歸被遣返回國(guó)的，由公安機(jī)關(guān)吊銷其護(hù)照。
第三十三條 本辦法自２００２年７月１日起施行。國(guó)務(wù)院１９９７年３月１７日批準(zhǔn)，國(guó)家旅游局、公安部１９９７年７月１日發(fā)布的《中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游管理暫行辦法》同時(shí)廢止。
第三篇：福建省公民出國(guó)(境)旅游合同書[定稿]
合同編號(hào)：no ×××××××
甲方（團(tuán)體或個(gè)人）：
乙方（福建省中國(guó)國(guó)際旅行社）
本合同所指出國(guó)（境）旅游，是指到我國(guó)開放的目的地國(guó)家和港、澳地區(qū)旅游。
甲方自愿參加乙方組織的旅游團(tuán)自費(fèi)出國(guó)（境）旅游，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證旅游服務(wù)質(zhì)量．雙方在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上簽定本合同。
乙方有責(zé)任向甲方全面介紹本合同所載服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量（含旅游行程及服務(wù)項(xiàng)目說(shuō)明書，以下簡(jiǎn)稱行程說(shuō)明書），提請(qǐng)注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明。
第一條 旅游團(tuán)隊(duì)名稱、旅游行程、服務(wù)項(xiàng)目與費(fèi)用
游程與項(xiàng)目
人 數(shù)（詳見行程說(shuō)明書）
旅游總費(fèi)用萬(wàn)仟佰拾元（其中境內(nèi)段元境外段元）
成行時(shí)間約定
第二條 乙方應(yīng)根據(jù)國(guó)家旅游局的規(guī)定為甲方投保旅游意外保險(xiǎn)。
第三條 甲方在出境前應(yīng)向乙方交付元押金（由單位擔(dān)保的，另行約定）。若甲方于境外途中擅自離團(tuán)，造成無(wú)法與團(tuán)隊(duì)同時(shí)入境，乙方有權(quán)將押金用于補(bǔ)償由此造成的損失和上繳有關(guān)部門作為調(diào)查取證與遣返的費(fèi)用。
第四條 本合同中交通、景點(diǎn)等價(jià)格，在雙方約定期限內(nèi)，如遇價(jià)格調(diào)整，按新價(jià)格執(zhí)行。
因乙方原因造成合同延期執(zhí)行，遇價(jià)格上漲的，按原價(jià)格執(zhí)行；價(jià)格下降的，按照新價(jià)格執(zhí)行。
因甲方原因造成合同延期執(zhí)行，遇價(jià)格上漲的．按新價(jià)格執(zhí)行；價(jià)格下降的，按照原價(jià)格執(zhí)行。
乙方有責(zé)任將價(jià)格變動(dòng)情況及時(shí)通知甲方，并提供有關(guān)證據(jù)。
第五條 乙方應(yīng)派有領(lǐng)隊(duì)證的人員擔(dān)任領(lǐng)隊(duì)。領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)帶領(lǐng)甲方出國(guó)（境）旅游，并為甲方提供辦理出入境手續(xù)、交通、住宿、游覽及其它完成旅游所需要的全程隨團(tuán)服務(wù)。
第六條 在境外旅游過(guò)程中，乙方不得強(qiáng)迫甲方購(gòu)物，安排購(gòu)物的次數(shù)平均每天不得超過(guò)壹店次（甲乙雙方另有約定的除外）。
第七條 乙方因參團(tuán)人數(shù)不足，且甲方又無(wú)法承擔(dān)小團(tuán)體領(lǐng)隊(duì)費(fèi)用，需將甲方轉(zhuǎn)交其他組團(tuán)社出團(tuán)的，須征得甲方書面同意、經(jīng)甲方同意轉(zhuǎn)交拼團(tuán)的，乙方仍承擔(dān)連帶責(zé)任。
第八條 違約責(zé)任
1、甲方在辦理旅游簽證前要求解除合同的，應(yīng)憑出國(guó)旅游費(fèi)用發(fā)票向乙方辦理退款手續(xù)，但應(yīng)支付人民幣每人100元的手續(xù)費(fèi)。在乙方辦妥旅游簽證后，因甲方原因造成解除本合同的，甲方除應(yīng)支付簽證費(fèi)用外，還須按下列標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金：
（1）出發(fā)七日前解除合同的，賠償旅游費(fèi)用總額的10％；
（2）出發(fā)前七日內(nèi)（含第七日）賠償旅游費(fèi)用總額的50％；
（3）闖出發(fā)前三日內(nèi)（含第三日），賠償旅游費(fèi)用總額的80％。
3、因乙方原因，致甲方不能成行的，除可與甲方協(xié)商在三個(gè)月內(nèi)另行安排出游或全部退回團(tuán)費(fèi)外，乙方應(yīng)按以下方式負(fù)違約責(zé)任：
（1）乙方在約定出發(fā)時(shí)間七日前通知甲方不能成行的，應(yīng)賠償甲方旅游費(fèi)用總額的10％。
（2）乙方在約定出發(fā)時(shí)間前七日內(nèi)（含第七日）告知甲方不能成行的，應(yīng)賠償甲方旅游費(fèi)用總額的50％；
（3）乙方在約定出發(fā)時(shí)間前三日內(nèi)（含第三日）告知甲方不能成行的，應(yīng)賠償甲方旅游費(fèi)用總額的80％；
4、乙方委托國(guó)內(nèi)旅行社安排旅游活動(dòng)，因被委托方原因造成本合同不能履行，或者履行合同個(gè)符合約定的。乙方應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
5、因乙方原因?qū)е录追讲荒苋刖车?，乙方?yīng)向甲方賠償由此所造成的經(jīng)濟(jì)損失。因甲方原因?qū)е录追阶陨聿荒苋刖车?，有關(guān)旅游費(fèi)用乙方不予返還，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)。
6、甲方于旅游活動(dòng)開始后，未能及時(shí)參加排定的旅游項(xiàng)目或未能及時(shí)搭乘飛機(jī)、車、船等交通工具時(shí)，視為自愿放棄，所繳費(fèi)用概不退還。
7、乙方違約后，甲方應(yīng)采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用，由乙方承擔(dān)；甲方未采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。
第九條 不可抗力
1、乙方因不可抗力（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況）因素或因國(guó)家新頒布有關(guān)法律、法規(guī)及政府機(jī)關(guān)制定具有普遍約束力的決定、命令，造成團(tuán)隊(duì)無(wú)法成行，或行程更改、延誤、滯留或提前給束時(shí)，不負(fù)賠償責(zé)任。但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)證明。
2、乙方如遇上述情況，致使合同全部或部分無(wú)法履行，乙方應(yīng)將已發(fā)生的規(guī)定費(fèi)用或?yàn)槁男斜竞贤阎Ц兜娜抠M(fèi)用扣除后，余款退還甲方。
乙方可根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況，在征求旅游者半數(shù)以上書面同意后，變更旅程、游覽項(xiàng)目或更換食宿、行程，如因此超過(guò)原定費(fèi)用時(shí)，應(yīng)由甲方承擔(dān)。如因變更而節(jié)省支出經(jīng)費(fèi)，應(yīng)將節(jié)省部分退還甲方，乙方征得甲方同意為旅游團(tuán)的安全和利益所采取必要的措施，為此而支付的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
第十條 爭(zhēng)議的解決方式
凡按本標(biāo)準(zhǔn)合同簽約的旅行社和旅游者均受旅游行政管理部門和旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所的保護(hù)。本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，甲方可向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴及提出賠償請(qǐng)求；對(duì)質(zhì)監(jiān)所的處理決定不服時(shí)，甲乙雙方均可在15日內(nèi)向上一級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提出申訴或向被告所在地法院起訴。
福建省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：7535640郵編：350001 地址：福州市五一北路1號(hào)天馬廣場(chǎng)16層
第十一條 乙方在業(yè)務(wù)宣傳資料、店堂告示及公開廣告所載或規(guī)定的內(nèi)容視為本合同的一部分對(duì)乙方具有約束力。
第十二條 本合同的附件與本合同具有同等效力，附件包括：旅游行程及服務(wù)項(xiàng)目說(shuō)明書（應(yīng)包括旅游日程、路線、游覽景點(diǎn)交通工具及標(biāo)準(zhǔn)、用餐標(biāo)化住宿標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物娛樂(lè)安排導(dǎo)游服務(wù)及費(fèi)用情況等）。
第十三條 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力，從簽字之日起生效。
第十四條 特殊事項(xiàng)的約定。
甲方（簽字 蓋章）：乙方授權(quán)（簽字、蓋章）：
聯(lián)系電話 ：聯(lián)系電話：
地址：地址：
時(shí)間：時(shí)間：
第四篇：公民申請(qǐng)出國(guó)
公民申請(qǐng)出國(guó)（境）證照須知
作者：出入境管… 辦事指南來(lái)源：出入境管理處 點(diǎn)擊數(shù)：89495 更新時(shí)間：2007-4-1 公民申請(qǐng)出國(guó)（境）證照須知
一、戶口在石家莊市的申請(qǐng)人持本人戶口、身份證原件，到石家莊市公安局出入境管理處申請(qǐng)。
二、戶口在各縣（市）的申請(qǐng)人本人持戶口本、身份證原件先到戶口所在地的縣（市）公安局出入境管理部門申請(qǐng)。
三、取表后用藍(lán)黑鋼筆或碳素筆填寫《中國(guó)公民因私出國(guó)（境）申請(qǐng)審批表》，在申請(qǐng)表上貼一張近期正面免冠白底彩色照片（48×33mm）。
四、屬于國(guó)家報(bào)備人員的，需按申請(qǐng)人的人事干部管理權(quán)限填寫單獨(dú)的《國(guó)家工作人員申請(qǐng)出境證件申請(qǐng)審批表》，由相關(guān)備案單位出具政審意見（政審單位領(lǐng)導(dǎo)簽名并加蓋公章）。
五、不屬國(guó)家報(bào)備人員的，不再提供政審材料或單位領(lǐng)導(dǎo)意見。戶口在各縣（市）的申請(qǐng)人員，按照縣（市）公安機(jī)關(guān)出入境管理部門規(guī)定辦理。
六、收養(yǎng)兒童出國(guó)定居的。需提交兒童常住戶口所在地省民政部門出具的《收養(yǎng)登記書》和收養(yǎng)人的護(hù)照或其他身份證明。
公民出國(guó)勞務(wù)須知
一、出國(guó)勞務(wù)人員需提交外派勞務(wù)公司出具的有效《經(jīng)營(yíng)資格證書》和《項(xiàng)目說(shuō)明書》。
二、提交填寫完整的《中國(guó)公民因私出國(guó)（境）申請(qǐng)審批表》。
三、提交戶口、身份證原件。
公民赴臺(tái)灣探親或從事其它活動(dòng)須知
一、受理
1、大陸居民申請(qǐng)應(yīng)邀前往臺(tái)灣的，由常住戶口所在地（市）級(jí)公安機(jī)關(guān)出入境管理部門受理，工作所在地與戶口所在地不屬同一個(gè)地（市）級(jí)公安機(jī)關(guān)轄區(qū)，也可由工作所在地公安機(jī)關(guān)出入境管理部門受理申請(qǐng)；
2、大陸居民申請(qǐng)因私事前往臺(tái)灣的，由申請(qǐng)人前往常住戶口所在地的公安機(jī)關(guān)出入境管理部門申請(qǐng)，申請(qǐng)人未滿16周歲和70周歲以上大陸居民可由其直系親屬或其監(jiān)護(hù)人代辦；
3、定居國(guó)外的中國(guó)公民來(lái)大陸后申請(qǐng)前往臺(tái)灣，由暫住地公安機(jī)關(guān)出入境管理部門受理。
二、需提交材料
1、填寫完整的并貼有申請(qǐng)人近期正面免冠彩色照片（48×33mm）的《大陸居民往來(lái)臺(tái)灣地區(qū)申請(qǐng)審批表》。
2、交驗(yàn)戶口簿、有效身份證原件（定居國(guó)外的中國(guó)公民交驗(yàn)本人有效的《中華人民共和國(guó)護(hù)照》和《中華人民共和國(guó)旅行證》，定居國(guó)外的證明，代辦的，交驗(yàn)代辦人的居民身份證并提交復(fù)印件。
3、交驗(yàn)有效的入臺(tái)許可證明或經(jīng)確認(rèn)能夠進(jìn)入臺(tái)灣地區(qū)的有關(guān)證明。
4、省市臺(tái)辦出具的赴臺(tái)教育證明；
5、應(yīng)邀前往臺(tái)灣的，提交“國(guó)臺(tái)辦”的“赴臺(tái)”批件原件及復(fù)印件或經(jīng)省政府“臺(tái)辦”確認(rèn)蓋章的復(fù)印件，在非戶口所在地申請(qǐng)的提交工作證明，交驗(yàn)暫住證原件并提交復(fù)印件，經(jīng)“國(guó)臺(tái)辦”經(jīng)濟(jì)局審核立項(xiàng)前往臺(tái)灣進(jìn)行經(jīng)貿(mào)交流活動(dòng)的，提交“國(guó)臺(tái)辦”經(jīng)濟(jì)局關(guān)于應(yīng)邀往來(lái)臺(tái)灣立項(xiàng)批復(fù)原件；
三、赴臺(tái)證件的補(bǔ)發(fā)、換發(fā)
1、提交證件報(bào)失地公安機(jī)關(guān)出具的證明；
2、證件換發(fā)提交原持有的往來(lái)臺(tái)灣通行證，證件損毀的，提交證件損毀說(shuō)明書。
公民辦理港澳通行證須知
一、申請(qǐng)條件
1、探親。探望在香港或者澳門定居、就學(xué)或者就業(yè)的親屬?！坝H屬”是指：配偶，父母或者配偶的父母，子女，兄弟姐妹。申請(qǐng)人的配偶、子女可隨同申請(qǐng)。
2、商務(wù)。（1）受單位派遣赴香港或者澳門商務(wù)。“單位”是指：經(jīng)國(guó)家工商管理部門登記注冊(cè)，具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)，或者在國(guó)家稅務(wù)部門辦理了稅務(wù)登記且有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的單位以及境外企業(yè)常駐內(nèi)地代表機(jī)構(gòu)。申請(qǐng)3個(gè)月或者1年多次商務(wù)簽注，所在單位須事先向石家莊市公安局出入境管理處登記備案。（2）個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)者赴香港或者澳門商務(wù)。
3、團(tuán)隊(duì)旅游。參加國(guó)家旅游局指定旅行社組織的團(tuán)隊(duì)赴香港或者澳門旅游。
4、個(gè)人旅游。常住居民個(gè)人赴香港或者澳門旅游。
5、其他。（1）因治病、奔喪、訴訟、應(yīng)試、處理產(chǎn)業(yè)、學(xué)術(shù)交流等特殊事由申請(qǐng)赴香港或者澳門。（2）在澳門就學(xué)、就業(yè)的內(nèi)地居民申請(qǐng)赴香港。
6、逗留。經(jīng)香港或者澳門有關(guān)部門批準(zhǔn)在香港或者澳門就學(xué)、就業(yè)、培訓(xùn)的人員及其親屬。
二、申請(qǐng)材料
1、填寫完整并貼有申請(qǐng)人近期正面免冠白底彩色照片（48×33mm）的《內(nèi)地居民往來(lái)港澳地區(qū)申請(qǐng)表》。
2、申請(qǐng)人身份證明。內(nèi)地居民交驗(yàn)居民戶口簿、居民身份證原件（申請(qǐng)人未滿16周歲，只需交驗(yàn)居民戶口簿；軍人只需交驗(yàn)身份證明。
3、與申請(qǐng)事由相應(yīng)的證明材料。
4、備案人員、軍人須按相關(guān)規(guī)定提交證明材料
5、持有有效往來(lái)港澳通行證的，須提交往來(lái)港澳通行證。
三、與申請(qǐng)事由相應(yīng)的證明材料
1、探親。須交驗(yàn)?zāi)軌蜃C實(shí)親屬關(guān)系的證明原件，并提交復(fù)印件，以及被探望親屬的香港或者澳門居民身份證或者在香港或者在澳門就業(yè)、就學(xué)證明復(fù)印件。探望在香港或者澳門定居的親屬，1年內(nèi)再次申請(qǐng)赴香港或者澳門探望同一親屬免交親屬關(guān)系證明。
2、商務(wù)。（1）受單位派遣赴香港或者澳門商務(wù)，已辦理登記備案的單位人員，須提交登記備案證明和派遣函；未辦理登記備案的單位人員，須交驗(yàn)經(jīng)年檢的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本或者有關(guān)登記證書和稅務(wù)登記證書、社會(huì)保險(xiǎn)憑證原件，并提交復(fù)印件和派遣函。（2）個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)者申請(qǐng)赴香港或者澳門商務(wù)，須交驗(yàn)經(jīng)年檢的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本和稅務(wù)登記證書原件，并提交復(fù)印件。
3、團(tuán)隊(duì)旅游，個(gè)人旅游。需提交與事由相應(yīng)的證明材料。
5、其他。（1）因治病、奔喪、訴訟、應(yīng)試、處理產(chǎn)業(yè)、學(xué)術(shù)交流等特殊事由申請(qǐng)赴香港或者澳門，須交驗(yàn)與申請(qǐng)事由相應(yīng)證明材料原件，并提交復(fù)印件。（2）在澳門就學(xué)、就業(yè)的內(nèi)地居民申請(qǐng)赴香港，須交驗(yàn)往來(lái)港澳通行證及逗留簽注原件，并提交復(fù)印件。在澳門就業(yè)的人員，還須提交在澳門就業(yè)單位的赴香港證明。
6、逗留。（1）赴香港就學(xué)、就業(yè)、培訓(xùn)人員及其親屬，須交驗(yàn)香港入境事務(wù)處出具的相應(yīng)進(jìn)入許可原件，并提交復(fù)印件；（2）赴澳門就學(xué)，須交驗(yàn)澳門高等教育輔助辦公室出具的《確認(rèn)錄取證明書》及澳門高等院校錄取通知書原件，并提交復(fù)印件。赴澳門就業(yè)，須交驗(yàn)澳門治安警察局出入境事務(wù)廳出具的《受雇非本地勞工預(yù)報(bào)名單》或者澳門社會(huì)文化司或者經(jīng)濟(jì)財(cái)政司出具有申請(qǐng)人姓名的批準(zhǔn)文件原件，并提交復(fù)印件。赴澳門就業(yè)人員的親屬，須交驗(yàn)澳門治安警察局出入境事務(wù)廳出具的批準(zhǔn)通知書原件，并提交復(fù)印件；（3）通過(guò)勞務(wù)經(jīng)營(yíng)公司申請(qǐng)赴香港或者澳門就業(yè)還須提交商務(wù)部《對(duì)香港、澳門特別行政區(qū)勞務(wù)合作項(xiàng)目審批表》復(fù)印件；（4）所持往來(lái)港澳通行證上逗留簽注有效期屆滿，繼續(xù)申請(qǐng)?jiān)谙愀刍蛘甙拈T逗留。其中，在香港就學(xué)、就業(yè)、培訓(xùn)人員及其親屬，須交驗(yàn)香港入境事務(wù)處出具的延期許可原件，并提交復(fù)印件；在澳門就學(xué)，須提交澳門高等院校出具的在學(xué)證明；在澳門就業(yè)，須交驗(yàn)經(jīng)澳門治安警察局出入境事務(wù)廳核準(zhǔn)的有申請(qǐng)人姓名的續(xù)期名單表或者澳門社會(huì)文化司或者經(jīng)濟(jì)財(cái)政司出具的有申請(qǐng)人姓名的批準(zhǔn)文件原件，并提交復(fù)印件；在澳門就業(yè)人員的親屬，須交驗(yàn)澳門治安警察局出入境事務(wù)廳出具的批準(zhǔn)通知書原件。
四、特殊情形
1、申請(qǐng)人未滿16周歲或者已滿60周歲，可以由委托人代為申請(qǐng)。
2、在同一受理部門、持用同一本往來(lái)港澳通行證再次申請(qǐng)同一事由簽注的人員，可以由委托人代為申請(qǐng)，但不包括商務(wù)簽注異地申請(qǐng)。
上述情形中，被委托人須提交委托書，交驗(yàn)本人和委托人的身份證明原件。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1,護(hù)照工本費(fèi)200元，丟失補(bǔ)發(fā)護(hù)照420元，因變更等事由換發(fā)護(hù)照的220元（其中加注20元），申請(qǐng)人憑已交費(fèi)的取證通知書領(lǐng)取護(hù)照
2,往來(lái)港澳通行證工本費(fèi)100元，一次簽注每件20元，二次簽注每件40元，多次簽注每件100元。
工作時(shí)限
1、申請(qǐng)材料齊全的。受理后在10個(gè)工作日內(nèi)完成證件制作。(不包括受理當(dāng)天和取證日)
2、急事急辦范圍的5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，極特殊情況可當(dāng)日辦結(jié)。
急事急辦范圍
1、出國(guó)治病或探望危重病人的；
2、出國(guó)奔喪的；
3、出國(guó)留學(xué)、開學(xué)時(shí)間臨近的；
4、前往國(guó)入境許可或簽證有效期即將期滿的
第五篇：公民文明旅游
l、(B)，中央文明委印發(fā)《提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃》的通知，部署在全國(guó)實(shí)施“提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)”。
A 2006年6月6日
B 2006年8月8日
C 2007年1月1日
D 2007年4月6日
2、“提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)”從2006年8月中旬啟動(dòng)，持續(xù)(C)年。到2008年奧運(yùn)會(huì)前要取得階段性成果。
A 1
B 2
C 3
D 4
3、改革開放以來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)迅速發(fā)展，公民的旅游文明素質(zhì)和道德水平不斷提高。但從整體上看，我國(guó)公民的(C)與快速發(fā)展的旅游業(yè)還不相適應(yīng)，與中國(guó)的國(guó)際地位不相稱。
A經(jīng)濟(jì)水平B審美能力C文明素質(zhì)D文化修養(yǎng)
4、一些公民在旅游活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的(ABCD)等不文明行為，損害了中國(guó)“禮儀之邦”的形象，引起了海內(nèi)外輿論的關(guān)注和批評(píng)，群眾反應(yīng)強(qiáng)烈。
A不修邊幅、不講衛(wèi)生
B不懂禮儀、不守秩序
C不遵法規(guī)、不愛護(hù)環(huán)境D不愛護(hù)公共設(shè)施、喧嘩吵鬧 5、2006年8月17日至8月31日，中央文明辦、國(guó)家旅游局向社會(huì)公開征集(AD)
A“中國(guó)公民旅游不文明行為表現(xiàn)”
B“中國(guó)公民旅游表現(xiàn)”
C“中國(guó)公民平安旅游建議”
D“提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)建議”。
6、中央文明辦、國(guó)家旅游局發(fā)布“提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃”主題標(biāo)識(shí)，確定以(A)為基本元素的設(shè)計(jì)方案最終入選。
A“龍、長(zhǎng)城、漢字?文?”B“文明”首寫字母“W、M”
C雙手作揖創(chuàng)意
D太陽(yáng)，山川，河海等旅游景物
7、《提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃》中要求，各地各部門要將旅游文明素質(zhì)教育工作納入職業(yè)道德培訓(xùn)計(jì)劃和精神文明建設(shè)工作目標(biāo)管理。要修訂完善市民公約、鄉(xiāng)規(guī)民約、職業(yè)規(guī)范等具體行為準(zhǔn)則，把(ABD)的基本要求滲透到社會(huì)管理之中。
A社會(huì)主義榮辱觀
B《中國(guó)公民出境旅游行為指南》
C科學(xué)發(fā)展觀
D《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游行為公約》
8、下列屬于《中國(guó)公民出境游文明行為指南》的內(nèi)容有(ABCD)
A中國(guó)公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)
B講究衛(wèi)生，愛護(hù)環(huán)境；衣著得體，請(qǐng)勿喧嘩
C尊老愛幼，助人為樂(lè)；女士?jī)?yōu)先，禮貌謙讓
D出行辦事，遵守時(shí)間；排隊(duì)有序，不越黃線
9、國(guó)家旅游局組織編寫出版新的《出境旅游領(lǐng)隊(duì)工作培訓(xùn)手冊(cè)》，著重增加(D)的內(nèi)容，要將其列為出境旅游領(lǐng)隊(duì)及旅行社從業(yè)人員資格考試的重要內(nèi)容。
A服務(wù)質(zhì)量B文明導(dǎo)游C外語(yǔ)水平D文明旅游 10、2006年3月，中央文明委、北京奧組委在全國(guó)組織開展了(A)活動(dòng)。
A“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”B“迎奧運(yùn)、講道德、樹新風(fēng)”
C“迎奧運(yùn)、講文明、講衛(wèi)生”D“迎奧運(yùn)、講衛(wèi)生、樹新風(fēng)”
11、提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)，要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)(A)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀，堅(jiān)持以人為本、教育先行、注重養(yǎng)成，通過(guò)教育引導(dǎo)、制度規(guī)范和有效管理，集中糾正我國(guó)公民旅游中的不文明行為，著力提升我國(guó)公民的文明素質(zhì)和全社會(huì)的文明程度。
A科學(xué)發(fā)展觀
B監(jiān)督管理制度
C依法治國(guó)
D素質(zhì)拓展活動(dòng)12、2008年底，中央文明辦、國(guó)家旅游局將總結(jié)階段性工作成果，制定規(guī)范性文件和制度，表彰和宣傳一批先進(jìn)典型，推動(dòng)公民旅游文明素質(zhì)教育(CD)
A社會(huì)化
B大眾化
C制度化
D經(jīng)?；?知識(shí)競(jìng)賽軟件演示版 http://004km.cn/downfile/jsysxt.rar 『競(jìng)賽演示系統(tǒng)』和『電腦搶答器』被中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行指定為行業(yè)知識(shí)競(jìng)賽專用軟硬件!知識(shí)競(jìng)賽網(wǎng)(004km.cn)歡迎各位查閱知識(shí)競(jìng)賽資料
13、《全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)暫行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的八個(gè)方面的內(nèi)容是：思想教育、管理機(jī)制、服務(wù)質(zhì)量、景區(qū)環(huán)境、資源保護(hù)、安全防范、社會(huì)經(jīng)濟(jì)和(C)
A景區(qū)文化B處罰機(jī)制C創(chuàng)建活動(dòng)D導(dǎo)游水平
14、下列屬于中央文明辦、建設(shè)部、國(guó)家旅游局命名表彰的全國(guó)首批文明風(fēng)景旅游區(qū)的是(ABCD)
A 四川峨眉山風(fēng)景名勝區(qū)
B福建武夷山風(fēng)景名勝區(qū)
C浙江杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)D云南麗江古城
15、經(jīng)過(guò)國(guó)家旅游局和聯(lián)合國(guó)世界旅游組織專家組的評(píng)估驗(yàn)收，國(guó)家旅游局和世界旅游組織決定，命名(ABC)為“2006中國(guó)最佳旅游城市”。
A成都
B杭州
C大連
D北京
16、胡錦濤總書記強(qiáng)調(diào)，要把發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化擺到十分突出的位置，充分發(fā)揮文化啟迪思想、陶冶情操、傳授知識(shí)、鼓舞人心的積極作用，努力培養(yǎng)(B)的社會(huì)主義公民。
A高素質(zhì)
B有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律
C德才兼?zhèn)?/p>
D講文明
17、社會(huì)主義(A)建設(shè)是構(gòu)建和諧社會(huì)的精神支撐和精神動(dòng)力。
A精神文明B物質(zhì)文明C政治文明D旅游文明
18、一切精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，一切道德實(shí)踐活動(dòng)，一切社會(huì)行為規(guī)范，都要體現(xiàn)社會(huì)主義榮辱觀的要求，把社會(huì)主義榮辱觀融入(C)，貫穿公民道德教育的全過(guò)程。
A人們的經(jīng)濟(jì)生活
B人們的社會(huì)文化生活
C經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的各方面D人們的文化生活
19、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的公民道德建設(shè)內(nèi)容的核心是(A)
A為人民服務(wù)B社會(huì)公德C職業(yè)道德D家庭美德
20、公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是：(C)
A開拓創(chuàng)新、禮貌待人、遵守法律、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、服務(wù)他人
B克已奉公、助人為樂(lè)、懂法守法、敬老愛幼、熱愛勞動(dòng)
C愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)
D開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、團(tuán)結(jié)友愛、尊老愛幼、明禮誠(chéng)信
21、在全社會(huì)大力倡導(dǎo)公民道德基本規(guī)范，大力進(jìn)行公民道德教育，目的是為了提高公民的(C)
A道德知識(shí)
B道德意識(shí)C道德素質(zhì)D道德信念
22、公民道德建設(shè)要堅(jiān)持尊重個(gè)人合法權(quán)益與承擔(dān)(A)相統(tǒng)一。
A社會(huì)責(zé)任B法律義務(wù)C公共責(zé)任D適當(dāng)責(zé)任
23、榮辱觀是由(ABC)所決定的。社會(huì)主義榮辱觀恰恰反映了社會(huì)主義社會(huì)的主導(dǎo)價(jià)值和社會(huì)共同價(jià)值觀，集中體現(xiàn)了社會(huì)主義基本道德規(guī)范的本質(zhì)要求，是和諧文化建設(shè)的重要內(nèi)容。
A世界觀
B人生觀
C價(jià)值觀D金錢觀
24、社會(huì)公德是全體公民在社會(huì)交往和(A)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。
A公共生活B公共場(chǎng)所C人際交往D為人處事
25、社會(huì)公德的主要內(nèi)容包括(ABCD)
A文明禮貌B助人為樂(lè)C愛護(hù)公物D保護(hù)環(huán)境
26、加強(qiáng)(A)和文明禮儀宣傳教育，提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)，是精神文明建設(shè)一項(xiàng)重要工作任務(wù)，是全社會(huì)和各部門的共同責(zé)任。
A社會(huì)公德B職業(yè)道德C個(gè)人品質(zhì)D網(wǎng)絡(luò)道德
27、(B)，是指旅游從業(yè)人員，在旅游職業(yè)活動(dòng)中所遵循的、與其特定職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)等。
A旅游文明
B旅游職業(yè)道德
C文明禮儀
D公共道德
28、下列屬于旅游職業(yè)道德主要規(guī)范的是(ABCD)A熱情友好，賓客至上；真誠(chéng)公道，信譽(yù)第一
B文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；不卑不亢，一視同仁
C敬業(yè)愛崗，忠于職守；遵紀(jì)守法，廉潔奉公
D團(tuán)結(jié)服從，顧全大局；鉆研業(yè)務(wù)，提高技能
29、旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循(ABCD)的原則，遵守商業(yè)道德。
A自愿
B平等C公平D誠(chéng)實(shí)信用
30、旅行社在組團(tuán)出游之前，要對(duì)游客進(jìn)行文明旅游行為教育，說(shuō)明目的地的(ABCD)，必要時(shí)組織出國(guó)文明旅游考試，簽訂“文明旅游承諾書”。在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游要及時(shí)提醒和制止游客的不文明行為。
A風(fēng)俗習(xí)慣B禮儀規(guī)范C民族禁忌D行為方式
3l、導(dǎo)游員王某進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，與旅游購(gòu)物商店串通起來(lái)欺騙旅游者消費(fèi)，使該團(tuán)旅游者購(gòu)買了大量假劣旅游商品，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，旅游行政部門可以處罰(AB)
A王某
B王某所在的旅行社
C王某所在旅行社的經(jīng)理
D旅游購(gòu)物商店
32、下列哪些行為屬于中國(guó)公民出國(guó)(境)旅游常見的不文明行為?(ABC)
A無(wú)視禁煙標(biāo)志想吸就吸，污染公共空間，危害他人健康
B乘坐公共交通工具時(shí)爭(zhēng)搶擁擠，購(gòu)物、參觀時(shí)插隊(duì)加塞，排隊(duì)等候時(shí)跨越黃線
C涉足色情場(chǎng)所、參加賭博活動(dòng)
D與外國(guó)人拍照、合影
33、下列哪些行為被海外一些媒體歸納為中國(guó)游客的“通病”?(ABC)
A大聲喧嘩、隨地吐痰
B亂扔雜物、排隊(duì)加塞
C亂刻亂畫、衣冠不整
D排隊(duì)上車、尊老愛幼
34、旅游不文明行為產(chǎn)生的原因有(ABCD)
A文明程度不夠
B跟客觀環(huán)境有關(guān)
C景區(qū)管理不善
D文化習(xí)俗差異
35、提升旅游文明素質(zhì)的對(duì)策有(ABC)
A加強(qiáng)教育引導(dǎo)
B注重優(yōu)化環(huán)境
C建立長(zhǎng)效機(jī)制
D對(duì)不文明游客罰款
36、營(yíng)造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。要做文明游客，我們應(yīng)該(ABCD)
A不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場(chǎng)所吸煙
B不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場(chǎng)所高聲交談
C保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物
D保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定
37、不同國(guó)家、不同地蓮、不同民族、不同宗教信仰客觀上存在文化差異，我們要和別人(A)，在旅游的地方，應(yīng)該尊重當(dāng)?shù)鼐用耧L(fēng)俗。
A和諧相處B平淡相處C保持距離D劃清界限
38、(A)曾說(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”
A茍子
B孔子
C老子
39、禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以(ABC)等方式固定下來(lái)。
A風(fēng)俗
B習(xí)慣
C傳統(tǒng)
D愛好
40、禮儀是以建立(B)為目的的各種符合禮儀的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。
A同等關(guān)系
B和諧關(guān)系
C平等關(guān)系D禮貌
41、(B)教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等。
A禮貌
B禮儀
C禮節(jié)
D品質(zhì)
42、禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則有(ABCD)A敬人的原則
B自律的原則
C適度的原則
D真誠(chéng)的原則
43、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是(A)
A女士?jī)?yōu)先
B尊重原則
C寬容的原則
D尊老愛幼
44、瀏覽景區(qū)應(yīng)遵循的禮儀有(ABCD)
A宣傳環(huán)保
B愛護(hù)名勝
C講究衛(wèi)生
D文明拍照
45、與外國(guó)友人交談時(shí)，不要打聽對(duì)方的(ABCD)和衣飾 價(jià)格等私人生活方面的情況。
A年齡
B履歷
C婚姻
D薪金
46、旅游途中，有陌生人問(wèn)路但你也不太清楚時(shí)，你應(yīng)該(D)
A不予理睬
B搖頭
C讓他問(wèn)別人
D友善熱情對(duì)待，并向他道歉
47、作為文明觀眾，在影劇院和體育館等公共場(chǎng)所觀看演出時(shí)我們應(yīng)該(ABCD)
A自覺遵守影劇院、體育場(chǎng)(館)規(guī)定，憑票按時(shí)按順序入場(chǎng)，對(duì)號(hào)入座
B衣著整潔，舉止文明，室內(nèi)觀看演出、比賽時(shí)不戴帽，不把衣物墊在座位上
C觀看演出和比賽時(shí)要有禮貌，尊重演員、運(yùn)動(dòng)員和裁判員，不無(wú)故提前退場(chǎng)
D愛護(hù)公共設(shè)施，不蹬踩座椅，不在建筑物或桌椅上涂寫刻畫
48、瀏覽景區(qū)時(shí)，不正確的行為是(C)
A不在“禁止人內(nèi)”的草坪、鮮花叢中走動(dòng)或留影
B不在文物古跡上亂刻亂畫
C爬上景觀拍照，以留下美好回憶
D在游覽區(qū)野餐時(shí)，將廢棄物扔進(jìn)垃圾箱
49、握手的時(shí)間應(yīng)控制在(B)秒鐘左右
A l
B 3
C 5
D 8 50、下列遞交名片不正確的一項(xiàng)是(D)
A用雙手遞送，將名片正面朝向?qū)Ψ剿蜕?/p>
B由尊而卑的順序依次遞送
C由近而遠(yuǎn)的順序依次遞送
D可用單手將名片正面朝向?qū)Ψ剿蜕?/p>
51、公共場(chǎng)所應(yīng)保持的禮儀距離中，公共距離指大于(A)厘米的距離。
A 360 B 350 C 300 D 180
52、上下樓梯的禮儀有(ABCD)
A為人帶路上下樓梯時(shí)，應(yīng)走在前面
B不應(yīng)站在樓梯轉(zhuǎn)角處進(jìn)行深談，以免妨礙他人通過(guò)
C若是男性，與長(zhǎng)者、異性一起下樓梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)行走在前面，以防對(duì)方有閃失
D上下樓梯時(shí)既要注意樓梯，又要注意與身前、身后之人保持一定距離，以防碰撞
53、在公共場(chǎng)所吸煙的禮儀要求中，下列行為錯(cuò)誤的是(A)
A在設(shè)有“禁止吸煙”標(biāo)志的地方，沒(méi)有人時(shí)可以吸煙
B沒(méi)有煙灰缸的地方不吸煙
C有婦女在場(chǎng)不吸煙
D兒童在場(chǎng)不吸煙
54、在可以吸煙的餐廳用餐中，如需抽煙，你應(yīng)該(A)
A征得鄰座同意再抽
B先給其他人上煙自己再抽
C隨心所欲，不顧他人感受
D給餐廳服務(wù)員說(shuō)一聲再抽
55、在國(guó)際交往中，下列稱呼方式中不正確的是(A)
A對(duì)已婚女子稱小姐
B對(duì)未婚女子稱小姐
C對(duì)男士稱先生
D對(duì)不了解婚姻情況的女子可稱女士
56、西餐刀叉的使用方式中，錯(cuò)誤的是(A)
A用餐結(jié)束，應(yīng)將叉子正面向上，刀刃向外
B將刀口向內(nèi)、叉齒向下，呈漢字的“八”字形狀擺放在餐盤之上，它的含義是此菜尚未用完
C用餐中暫時(shí)離開時(shí)．要把刀叉呈八字型擺放，盡量將柄放人餐具內(nèi)，刀刃要面向自己
D西餐中忌將刀叉擺放成“十字”形
57、下列哪些握手方式是不被允許的(BCD)
A女士佩戴晚禮服手套與對(duì)方握手
B“三明治”式握手
C戴著墨鏡與他人握手
D僅握住對(duì)方的指尖或用右手與他人握手
58、下列哪些場(chǎng)合不宜使用移動(dòng)通訊工具(ABCD)
A圖書館
B醫(yī)院
C電影院D博物館
59、在大庭廣眾面前，不應(yīng)當(dāng)有的舉止有(ABCD)。
A化妝或補(bǔ)妝
B整理服裝或飾物
C梳理頭發(fā)D剔牙
60、堅(jiān)持“女士?jī)?yōu)先”原則正確的做法是(ACD)
A進(jìn)出門的時(shí)候，男士要為女士開關(guān)門
B在女士面前，男士可以吸煙
C當(dāng)女士落座或起立時(shí)，男士要主動(dòng)為女士移動(dòng)座椅
D當(dāng)女士更換外衣外套時(shí)，男士可提供必要協(xié)助 61、國(guó)際上常用的見面禮節(jié)有(ABCD)等
A握手禮
B親吻禮
C擁抱禮D吻手禮
62、旅游時(shí)如需吐痰，應(yīng)(B)知識(shí)競(jìng)賽網(wǎng)(004km.cn)為你提供知識(shí)競(jìng)賽軟件，保證你舉辦競(jìng)賽成功！競(jìng)賽演示系統(tǒng)——知識(shí)競(jìng)賽必備軟件，知識(shí)競(jìng)賽網(wǎng)(004km.cn)為你提供。
A把痰吐在垃圾桶上層的碎石層
B把痰吐人紙巾包好再丟人垃圾桶
C把痰吐在草地上
D把痰吐在地上，然后用沙土掩埋
63、在飯店旅館住宿時(shí)，不應(yīng)穿(C)出現(xiàn)在公共場(chǎng)所
A西裝B休閑裝C睡衣和拖鞋D連衣裙
64、在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說(shuō)話應(yīng)該(C)
A隨心所欲
B高談闊論
C輕聲細(xì)語(yǔ)，不妨礙別人
D口齒流利
65、乘坐公共汽車和地鐵列車時(shí)應(yīng)(A)，先下后上，要禮讓婦女，小孩，殘疾人和老年人。
A排隊(duì)候車B搶先上車C不可落后D加快速度 66、游客在當(dāng)?shù)卦谏虉?chǎng)選購(gòu)商品時(shí)，可以(D)
A隨意打開包裝看看
B赤腳光背選購(gòu)商品
C交錢時(shí)夾塞插隊(duì)
D對(duì)感到不滿意的商品放回原貨架區(qū)
67、下列問(wèn)候致意語(yǔ)，對(duì)外國(guó)朋友不合適的是(C)
A你好B歡迎您C你吃飯了嗎D見到您很高興 68、做文明行路人。下列表述錯(cuò)誤的是(C)
A行人應(yīng)當(dāng)在人行道內(nèi)行走，沒(méi)有人行橫道的靠路邊行走
B行人通過(guò)路口或者橫過(guò)道路，應(yīng)當(dāng)走人行橫道或者過(guò) 街設(shè)施
C遇有急事，可以冒險(xiǎn)翻越隔離帶
?
D在交通擁阻地段行走，應(yīng)依次通過(guò)，不要前推后擁 69、觀眾在觀看比賽鼓掌喝彩時(shí)，錯(cuò)誤的行為是(A)
A對(duì)不喜歡的一方喝倒彩、辱罵或扔?xùn)|西
B比賽的緊要關(guān)頭，不能因情緒激動(dòng)而從座位上跳起來(lái)
C不論主隊(duì)還是客隊(duì)都應(yīng)給予鼓掌加油
D殘奧會(huì)中，有一些特殊的比賽，觀看時(shí)一定要保持安靜 70、看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應(yīng)(AB)
A帶走自己的垃圾或雜物
B連鄰座的垃圾和雜物一并帶走
C什么也不管起身就走
D把雜物丟到別人椅子上
點(diǎn)擊咨詢 