第一篇：借助飯店平臺(tái)，促進(jìn)自身發(fā)展--賓館酒店經(jīng)理述職報(bào)告

借助飯店平臺(tái)，促進(jìn)自身發(fā)展--賓館酒店經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同事：

大家下午好！久違了！自從2009年3月份離開(kāi)飯店受派到xx賓館工作兩年多來(lái)，和大家真是聚少離多，可以說(shuō)好多同事我都不太叫得出名字了，可是每每我有事需要大家?guī)椭鷷r(shí)，大家都積極的給予支持，每每有我的朋友到飯店或致電找我時(shí)，大家都還記得有我這么一個(gè)人在，并給予熱情的接待。特別是這次，能夠得到飯店領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工的信任，被評(píng)選為優(yōu)秀管理者，真是令我感動(dòng)，在此，我要對(duì)給予我機(jī)會(huì)和信任的成總及飯店各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！向在工作中一直給予我關(guān)愛(ài)和支持的作為我堅(jiān)強(qiáng)后盾的同事們表示深深的謝意！也感謝飯店給了我今天這個(gè)榮譽(yù)。

下面我把我的工作情況向大家作一簡(jiǎn)要匯報(bào)：

我是2006年7月進(jìn)入涪陵飯店工作的，先后在人力資源部和客房部工作過(guò)，并擔(dān)任部門(mén)負(fù)責(zé)人。2009年3月至今，一直受派在xx賓館擔(dān)任執(zhí)行總經(jīng)理。

記得剛進(jìn)飯店時(shí)我對(duì)飯店根本沒(méi)什么概念，對(duì)飯店的業(yè)務(wù)知識(shí)更是一點(diǎn)都不懂，好在進(jìn)入飯店以后，幸運(yùn)的先后被派往客房部、餐飲部、前廳部各實(shí)習(xí)了一個(gè)月。在三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我抓住機(jī)會(huì)，虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，可以說(shuō)在座的各位老員工都曾是我的老師，我從你們身上學(xué)到的不光是業(yè)務(wù)知識(shí)，更有吃苦的精神和酒店的意識(shí)。那三個(gè)月可以說(shuō)奠定了我做酒店的基礎(chǔ)，使我終身受益。實(shí)習(xí)結(jié)束后又在人事部任職了近十個(gè)月，人事部作為綜合管理部門(mén)，能夠了解飯店的總體情況，這又使我對(duì)飯店有了更深的了解，在此期間我又學(xué)到了很多東西。2001年8月，我受派到客房部擔(dān)任經(jīng)理，客房部作為飯店收入的主要部門(mén)，我深知派我去的責(zé)任，所以到了客房部之后，虛心向當(dāng)時(shí)的房務(wù)總監(jiān)顏亞林及全體員工學(xué)習(xí)，使自己很快進(jìn)入了角色。在客房部任職的近三年時(shí)間里，我經(jīng)歷了飯店經(jīng)營(yíng)的顛峰時(shí)間，也經(jīng)歷了飯店裝修改造升四星的全過(guò)程。特別在升四星的過(guò)程中，我親歷了員工們不辭辛苦、不畏艱辛的吃苦精神，也感受了員工們舍小家顧大家、有家不能及時(shí)回、有病不能及時(shí)醫(yī)的奉獻(xiàn)精神。現(xiàn)在想來(lái)，那段時(shí)間雖然辛苦，但員工們那種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、共克困難的精神將永遠(yuǎn)成為我一生的回憶，我相信那也將成為飯店永遠(yuǎn)的無(wú)形財(cái)富。

2009年3月，帶著成總等飯店領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托，肩負(fù)管理公司各位股東的期望，我?guī)ьI(lǐng)管理小組一行四人進(jìn)駐xx賓館，對(duì)其實(shí)施全面管理。當(dāng)時(shí)的xx賓館，管理制度不健全，服務(wù)規(guī)范不統(tǒng)一，崗位職責(zé)不明確，賓館內(nèi)到處可見(jiàn)臟亂差的現(xiàn)象，員工思想煥散，百事待理。被任命為賓館執(zhí)行總經(jīng)理的我，深知肩上的壓力。當(dāng)管理小組進(jìn)駐后，我們首先從理順內(nèi)部管理關(guān)系，建立領(lǐng)導(dǎo)班子著手，對(duì)賓館內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行了調(diào)整，并對(duì)中層以上管理人員重新進(jìn)行了聘任。而后，為了嚴(yán)格酒店行業(yè)貫行的層級(jí)管理制等工作制度，又相繼聘任了基層管理人員，并對(duì)各部門(mén)職責(zé)適當(dāng)進(jìn)行了調(diào)整，使賓館的經(jīng)營(yíng)和管理很快步入了正軌。其次是制定工作計(jì)劃，明確了經(jīng)營(yíng)和“升星”同步走的思路。從“升星”方面，按照業(yè)主方藍(lán)董“能快則快盡量快”的要求，很快就正式啟動(dòng)了升星的整改工作。在大家的共同努力下，用短短不到四個(gè)月的時(shí)間，賓館就順利通過(guò)了重慶和南川兩級(jí)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)的檢查，成功榮膺“三星級(jí)”旅游飯店。在搞好升星整改的同時(shí)，管理和服務(wù)工作也在不斷的加強(qiáng)，一方面健全和完善相關(guān)管理制度，規(guī)范管理。短短40天的時(shí)間，賓館基本的管理制度均得以出臺(tái)，并在經(jīng)營(yíng)管理中得以實(shí)施。各項(xiàng)管理制度及規(guī)定的出臺(tái)，使全體管理人員和員工在管理和服務(wù)過(guò)程中做到“有法可依、有章可循”，有效提高了賓館的管理水平。另一方面強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。我們始終堅(jiān)持以質(zhì)量為中心，嚴(yán)格按照《賓館質(zhì)量管理暫行規(guī)定》，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做到高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，賓館的對(duì)客服務(wù)質(zhì)量在較短的時(shí)間內(nèi)也有了明顯提高。在經(jīng)營(yíng)中，我們還不斷拓展思路，完善服務(wù)項(xiàng)目，盡快適應(yīng)了南川當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，同時(shí)創(chuàng)新管理，從創(chuàng)收和節(jié)支上齊做文章。2010年，xx賓館雖然處于虧損，但順利通過(guò)了三星，并理順了管理關(guān)系，為以后的經(jīng)營(yíng)管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2010年至今，本著對(duì)xx賓館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，我們對(duì)餐飲進(jìn)行了對(duì)外承包，并對(duì)賓館各部門(mén)進(jìn)行了再次精簡(jiǎn)調(diào)整，由此解決了餐飲長(zhǎng)期虧損的局面。同時(shí)對(duì)客房進(jìn)行了部份房間的改造，房間新增設(shè)部份設(shè)施，增加了服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)房?jī)r(jià)進(jìn)行上浮調(diào)整。銷(xiāo)售上，堅(jiān)持“固老培新”的原則，開(kāi)展全員促銷(xiāo)等促銷(xiāo)活動(dòng)，使賓館的收入得以提高。實(shí)現(xiàn)了賓館扭虧為盈。同時(shí)，也得到了業(yè)主方的認(rèn)可。

自去年9月份起，我有幸得到業(yè)主方老板的信任，并承蒙成總及飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持，我兼任了雙贏集團(tuán)的辦公任主任。由此，如何處理好涪陵飯店與雙贏集團(tuán)的關(guān)系成了我最大的考驗(yàn)，在此問(wèn)題上，我始終兼顧兩者利益，不違背飯店對(duì)我培養(yǎng)的初衷，從有利于延續(xù)、維護(hù)和打造涪陵飯店品牌出發(fā)，處理好相互間的關(guān)系。

在這幾年的管理工作中，我可以毫無(wú)遺憾的說(shuō)，我認(rèn)真實(shí)踐了自己的崗位職責(zé)，做好職責(zé)所要求的各項(xiàng)工作，雖然有時(shí)因經(jīng)驗(yàn)的欠缺難以達(dá)到完美的效果，但我都盡力去做，力爭(zhēng)做到最好。在嚴(yán)以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭(zhēng)當(dāng)表率，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。我總覺(jué)得，和大家干在一起，既讓我學(xué)到了不少東西，也使我能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還讓我感到非常的充實(shí)。在飯店的六年，是我人生中的一個(gè)轉(zhuǎn)折。雖然其間充滿(mǎn)了幾多艱辛，但我確實(shí)感到很充實(shí)，我和同事們一起并肩戰(zhàn)斗，不僅增加了感情，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示，工作和管理能力也得到了提高。

成績(jī)屬于過(guò)去，今后我將更加努力，在做好本職工作的同時(shí)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，為延續(xù)和打造好涪陵飯店品牌再立新功。最后，再次感謝飯店這個(gè)大家庭給予我的培養(yǎng)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和幫助，感謝各位同事給予我的關(guān)愛(ài)和支持！

謝謝大家。

第二篇：平臺(tái)經(jīng)理述職報(bào)告

平臺(tái)經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好，我是***，現(xiàn)任***隊(duì)平臺(tái)經(jīng)理。在即將過(guò)去的一年里，在***領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在***領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，我及我隊(duì)在過(guò)去一年里都取得了一些進(jìn)步，但也在一些不足，現(xiàn)將一年工作陳述如下：

一、加強(qiáng)黨的理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)

作為一名在基層任職的中共黨員，黨性修養(yǎng)的高低直接影響了隊(duì)伍的建設(shè)。因此我把提高自身黨性修養(yǎng)放在首位，除了平時(shí)積極參加黨支部會(huì)議，學(xué)習(xí)相關(guān)會(huì)議精神，我還經(jīng)常關(guān)心時(shí)事，了解黨的方針政策，并將自己學(xué)習(xí)心得體會(huì)拿出來(lái)與大家分享，促進(jìn)整個(gè)隊(duì)伍思想素質(zhì)的整體提高，為我隊(duì)實(shí)現(xiàn)高效、安全生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、抓好隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力

基層隊(duì)伍建設(shè)的好不好，主要看這個(gè)隊(duì)伍的凝聚力、向心力強(qiáng)不強(qiáng)。因此針對(duì)我隊(duì)屬于外部市場(chǎng)的特殊情況，大家遠(yuǎn)離故土來(lái)到四川，最大的愿望就是能多掙些錢(qián)，針對(duì)這一心理，我一直強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)時(shí)效，把完成***每個(gè)月的生產(chǎn)任務(wù)放在首位，為全隊(duì)職工爭(zhēng)取更多的獎(jiǎng)金，并且***下發(fā)的獎(jiǎng)金采取全額發(fā)放，2011年平均每位職工獎(jiǎng)金收入一萬(wàn)多元，在入川會(huì)戰(zhàn)的隊(duì)伍中處于上游。這使每位職工看到了希望，穩(wěn)定了職工心態(tài)，把他們團(tuán)結(jié)到整個(gè)隊(duì)伍的建設(shè)上來(lái)。除此之外，我還把隊(duì)伍技術(shù)力量的建設(shè)放在重要地位。由于我隊(duì)現(xiàn)在的兩個(gè)技術(shù)員都是剛參加工作不久的大學(xué)生，為了促進(jìn)他們快速成長(zhǎng)，我給他們創(chuàng)造了良好的成長(zhǎng)環(huán)境，采取與他們談心交流，把需要交代及注意的事項(xiàng)在談話(huà)中說(shuō)出來(lái)，并且督促他們與小班團(tuán)結(jié)好，多向隊(duì)上的老師傅們虛心請(qǐng)教。同時(shí)我還強(qiáng)調(diào)家文化建設(shè)，大家要相互關(guān)心幫助，做到勁往一處使，心往一處想，齊心聚力辦大事。隊(duì)上各項(xiàng)管理、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰制度的制定都是通過(guò)職工大會(huì)或班組代表集體參加商議決定，并接受全體職工的監(jiān)督和合理化建議。

三、生產(chǎn)上抓時(shí)效，保進(jìn)尺

我隊(duì)在2011年的主要工作是1-3月在***側(cè)1井配合試氣，4-11月在***井鉆井作業(yè)，11-12月在***1H井鉆井作業(yè)。截止12月31日，我隊(duì)全年配合試氣1口，開(kāi)鉆2口，交井1口，其中預(yù)探井一口、水平井一口，完成進(jìn)尺6628米，較年初計(jì)劃4500米超額完成2128米。在***井中，進(jìn)行了四趟取心，取心進(jìn)尺23.31米，巖心收獲率99.1%，并且在須三段打出了油氣顯示非常好的裂縫性氣層，創(chuàng)造了該工區(qū)的施工記錄。

為了加快施工進(jìn)度，我隊(duì)要求大班干部積極參加到井隊(duì)日常生產(chǎn)中去。特別是在搬家安裝中，我隊(duì)全體職工都參與，大班與班里一樣組織成一個(gè)班，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)一個(gè)部分。在平時(shí)的鉆井施工中，遇上班里倒不過(guò)來(lái)的時(shí)候，大班都要去幫忙，這既增進(jìn)了職工之間的感情和平等意識(shí)，同時(shí)也加快了時(shí)效，為隊(duì)里生產(chǎn)的高速，隊(duì)伍的和諧奠定了良好的基礎(chǔ)。

四、制度先行，安全有保障

我作為全隊(duì)安全工作的主要責(zé)任人，我深知一個(gè)隊(duì)伍能否安全高效的運(yùn)行，安全預(yù)案的制定、實(shí)施及平時(shí)對(duì)員工的安全教育顯得尤為重要。一方面牢固樹(shù)立“以人為本，安全第一”的思想，使全體職工形成“我要安全”的意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行HSE管理體系，完善各種管理制度，注重管理細(xì)節(jié)。在施工前對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并指定相應(yīng)的防范措施，使危險(xiǎn)處于可控狀態(tài)。另一方面利用空閑時(shí)間對(duì)職工進(jìn)行安全教育，熟悉各種突發(fā)事故預(yù)案，讓職工掌握緊急情況下逃生的方法并且在工作中做到“四不傷害”。在生產(chǎn)中，我隊(duì)通過(guò)提醒和教育的方式增強(qiáng)了職工的安全意識(shí)，避免了人身安全事故及井下安全事故的發(fā)生，有力的促進(jìn)了井上的安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了6-8月連續(xù)3個(gè)月整個(gè)***安全排名第一的好成績(jī)，做到了全年無(wú)人身、井下、設(shè)備的等安全事故的發(fā)生。

在***井的施工中，曾出現(xiàn)兩次強(qiáng)烈油氣顯示，憑借我隊(duì)職工過(guò)硬的技術(shù)及責(zé)任心，各崗人員密切配合，實(shí)現(xiàn)了早發(fā)現(xiàn)、早關(guān)井，使得后續(xù)壓井作業(yè)安全進(jìn)行，減少了不必要的人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失。

通過(guò)總結(jié)過(guò)去一年的學(xué)習(xí)工作情況，我也發(fā)現(xiàn)自身還存在的一些不足。隨著鉆井事業(yè)的不斷發(fā)展，所需要的知識(shí)將會(huì)越來(lái)越多，只有不斷的更新自己的知識(shí)，始終使自己保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與井隊(duì)的不斷進(jìn)步，更好的適應(yīng)社會(huì)的進(jìn)步。

在新的一年里，我將總結(jié)上一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，時(shí)刻不忘自己肩負(fù)的責(zé)任，認(rèn)真干好本職工作，帶領(lǐng)全隊(duì)團(tuán)結(jié)向上，共同努力，爭(zhēng)取在新的一年里，做出新的更大的成績(jī)，為公司多做貢獻(xiàn)。

述職人：*** 2012年1月4日

第三篇：飯店人事部經(jīng)理主管述職報(bào)告

飯店人事部經(jīng)理主管述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

根據(jù)飯店的統(tǒng)一安排，我在這里向大家進(jìn)行述職。在座的各位應(yīng)該絕大部分都認(rèn)識(shí)我，但可能也有極少數(shù)的不知道我是誰(shuí)，還是先讓我作一個(gè)自我介紹吧：我叫***，現(xiàn)任客房部經(jīng)理。我是去年 7 月進(jìn)入**飯店工作的，進(jìn)入**飯店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實(shí)習(xí)了一個(gè)月，后于去年**月被任命為人事部經(jīng)理，至今年**月初，由于工作需要調(diào)任客房部經(jīng)理。下面我將進(jìn)入飯店工作以來(lái)的工作向大家作一簡(jiǎn)要匯報(bào)，請(qǐng)大家對(duì)我的工作進(jìn)行評(píng)議，我真誠(chéng)的希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的批評(píng)和指正。

我本是學(xué)工科的，畢業(yè)之后在工業(yè)企業(yè)呆了九年之久，在工業(yè)企業(yè)里自己得到了很好的鍛煉。從一名技術(shù)員不斷成長(zhǎng)為一個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人。能夠成為管理近**名員工的企業(yè)負(fù)責(zé)人，雖然曾經(jīng)也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿(mǎn)足自身發(fā)展的要求，為了追求更高的目標(biāo)，我一直在尋求機(jī)會(huì)。時(shí)至**年**月份，**區(qū)委組織部舉辦中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者公開(kāi)選拔考試，我毅然的報(bào)名參加了，并意外的獲得了成功。在確定去向時(shí)，根據(jù)自身的愛(ài)好，我選擇了**飯店，就這樣我義無(wú)反顧地跨進(jìn)了自己向往已久的服務(wù)行業(yè)，并志在用父母給我的熱心腸來(lái)實(shí)踐服務(wù)的真諦。

初涉飯店行業(yè)，我對(duì)飯店專(zhuān)業(yè)知識(shí)一無(wú)所知，為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，熟悉**飯店的有關(guān)情況，我除了上班時(shí)間在工作中積極請(qǐng)教外，業(yè)余時(shí)間我借來(lái)或買(mǎi)來(lái)相關(guān)資料和書(shū)籍，認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。可幸的是，進(jìn)店后不久，飯店即安排我到幾大業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)習(xí)，讓我親身感受飯店的業(yè)務(wù)和管理，對(duì)飯店各點(diǎn)的情況也可以進(jìn)行較全面的了解，我充分把握這個(gè)絕好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，轉(zhuǎn)換角色，摒棄管理者的身份，深入實(shí)際，認(rèn)真實(shí)踐，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。幾個(gè)月實(shí)習(xí)后，我感覺(jué)沒(méi)有白費(fèi)，我學(xué)業(yè)了不少的東西。在后來(lái)的工作中也充分證明，實(shí)習(xí)對(duì)我從事飯店管理工作確實(shí)受益菲淺。

在我擔(dān)任人事部經(jīng)理期間，帶領(lǐng)部門(mén)一班人，嚴(yán)格執(zhí)行飯店各項(xiàng)人事勞動(dòng)管理制度，協(xié)助總經(jīng)理搞好人事勞動(dòng)管理工作。在選人用人上，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，不循私情，積極為總經(jīng)理諫言獻(xiàn)策，選聘合格的人員進(jìn)入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔(dān)任管理職位；在政策運(yùn)用上，充分發(fā)揮自己所學(xué)的法律知識(shí)，認(rèn)真研究落實(shí)有關(guān)人事勞動(dòng)政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關(guān)系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利；在部門(mén)管理上，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，部門(mén)內(nèi)的各位成員積極要求上進(jìn)，各項(xiàng)工作基本都能干得有聲有色。在擔(dān)任人事部管理工作期間，同時(shí)管理著員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經(jīng)常聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，做好每一件事，用好每一分錢(qián)，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng)。

在調(diào)客房部工作后的近四個(gè)月時(shí)間里，在房務(wù)總監(jiān)**同志的親自指導(dǎo)下，在部門(mén)各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發(fā)展，原對(duì)客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部，我先從熟悉客房各項(xiàng)管理制度著手，對(duì)原有的制度認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，我深知管理制度在管理中的重要性；同時(shí)，積極掌握各項(xiàng)規(guī)范，對(duì)每一個(gè)細(xì)小的規(guī)范都力爭(zhēng)做到心中有數(shù)；在管理中遇到的一些突發(fā)事件，及時(shí)向總監(jiān)請(qǐng)教解決辦法，對(duì)不太明確的規(guī)范，也及時(shí)向總監(jiān)請(qǐng)教，并將獲得的經(jīng)驗(yàn)記入筆記本中。

在工作中，我認(rèn)真實(shí)踐自己的崗位職責(zé)，做好職責(zé)所要求的各項(xiàng)工作，雖然

有時(shí)因經(jīng)驗(yàn)的久缺難以達(dá)到完美的效果，但我都盡力去做，力爭(zhēng)做到。在嚴(yán)以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭(zhēng)當(dāng)表率，我努力做到不以經(jīng)理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在房態(tài)較高的情況下，我經(jīng)常和員工們一起鋪床、做衛(wèi)生、趕房間，和領(lǐng)班一起驗(yàn)收 OK 房；在會(huì)議接待較緊的情況下，我也經(jīng)常和員工們一道搬移桌椅，布置會(huì)場(chǎng)，進(jìn)行遞茶送水。我真的以為，和大家干在一起，我學(xué)到了不少東西，我也感到非常的充實(shí)。

其實(shí)，以我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力和管理經(jīng)驗(yàn)，我深知自己不是一個(gè)好的經(jīng)理，我只有以高度的事業(yè)心和對(duì)飯店事業(yè)獻(xiàn)身的精神來(lái)彌補(bǔ)知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)的不足。我時(shí)時(shí)注意自身的角色和形象，秉承更嚴(yán)、更高、更好的指導(dǎo)思想，以實(shí)實(shí)在在干事，干實(shí)實(shí)在在事的工作作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真扎實(shí)的干好每一項(xiàng)工作。同時(shí)，我深知學(xué)習(xí)的重要性，我抓住一切機(jī)會(huì)，向書(shū)本學(xué)，向**老師學(xué)，向同事們學(xué)，走出去向外學(xué)，用科學(xué)的理論、**老師們成功的管理經(jīng)驗(yàn)、同事們現(xiàn)成的業(yè)務(wù)總結(jié)以及其他酒店先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)充實(shí)和完善自己。

我經(jīng)常在想，自己的進(jìn)步離不開(kāi)飯店的良好發(fā)展，所以我真心希望**飯店能有好的發(fā)展，好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對(duì)飯店的發(fā)展，我想提出以下幾點(diǎn)建議：

一是需要完善中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃，對(duì)飯店三年、五年、十年乃至更長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)思路作出戰(zhàn)略規(guī)劃，艱讓員工有進(jìn)取的方向，有追求的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印的向目標(biāo)邁進(jìn)。

二是事例現(xiàn)有資源，充分利用飯店較大的有形資產(chǎn)和良好的無(wú)形資產(chǎn)，涉入資本市場(chǎng)，搞好資本運(yùn)營(yíng)，來(lái)彌補(bǔ)飯店行業(yè)微薄的利潤(rùn)。

三是重視人力資源管理，對(duì)原有人事管理從形式到裨進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，真正做到以人為本，新生人，關(guān)心人，樹(shù)立為人服務(wù)的觀念；把人力當(dāng)成資本，當(dāng)成能

帶來(lái)更多價(jià)值的價(jià)值，而不只是把人力當(dāng)成成本，算人頭賬；把人力資源開(kāi)發(fā)放到首位，開(kāi)發(fā)和使用并重，加大員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入，使員工在工作的同時(shí)得到更好的發(fā)展。穩(wěn)定員工隊(duì)伍，特別是核心員工隊(duì)伍應(yīng)變成為飯店發(fā)展的重要保障；四是加強(qiáng)信息化建設(shè)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)外宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)信息的溝通，實(shí)現(xiàn)資源共享。

最后我想說(shuō)，如果說(shuō)我所在的部門(mén)工作有一定的成績(jī)，如果說(shuō)我個(gè)人的工作有點(diǎn)成效的話(huà)，這要?dú)w功于全體員工的共同努力，我要感謝我的上級(jí)們對(duì)我的培養(yǎng)和幫助，感謝各位同仁對(duì)我的工作的理解和支持。