第一篇：《香港,很有感覺》之“旅游、會(huì)展的首選地”-js

播出日期：2012-4-27

記者：夏菲 王帆

【標(biāo)題】“香港印象”系列報(bào)道之二

亞洲旅游會(huì)展首選地香港（CH）

【口播】觀眾朋友，昨天的報(bào)道，我們只是站在香港街頭，左右環(huán)顧了一下這個(gè)既陌生又熟悉的城市。今天，我們將走進(jìn)香港，去感受這個(gè)亞洲活力之都的獨(dú)特魅力。

[Lead-in]In yesterday's edition of “Hong Kong, Feel for You”, we were actually just standing at the corner of a city street and taking a glimpse of the cityscape.Today we will hit the road and go sightseeing to experience Hong Kong’s culture and heritage.【畫外】香港這個(gè)彈丸之地為什么會(huì)吸引全世界越來越多的游客呢？答案在于：它是一個(gè)立體動(dòng)感、充滿活力的城市，而這些年大力發(fā)展的生態(tài)游、綠色游、文化游等又為香港旅游業(yè)注入了新鮮元素。香港旅游發(fā)展局總干事劉鎮(zhèn)漢自豪地說。

【采訪】劉鎮(zhèn)漢香港旅游發(fā)展局總干事

【采訪同期聲】 每周2000航班到港.......174個(gè)簽證,不同語言膚色匯聚......【畫外】在香港，游客可以欣賞到中西合璧、新舊并存的城市特色及東西方文化的精粹，游覽秀麗的海島和占香港土地面積40%的23個(gè)郊野公園。感受它們彼此撞擊、交融而迸發(fā)的美麗。

在灣仔金紫荊廣場(chǎng)海濱長廊漫步，可盡覽維多利亞港的壯麗風(fēng)光。

位于香港葵青區(qū)醉酒灣葵涌貨柜碼頭，是全世界第二大吞吐量的貨柜港口。一片繁忙與井然的作業(yè)場(chǎng)面，在279公頃的區(qū)域展開，讓人嘆為觀止。

香港本土獨(dú)特的主題公園——海洋公園，自1977年開業(yè)以來，經(jīng)過35年發(fā)展，現(xiàn)已成為世界級(jí)觀光景點(diǎn)。海洋公園一直傾心為香港市民及游客帶來歡樂及締造生活美好回憶，同時(shí)致力推動(dòng)文化歷史保育及教育。今年四月，海洋公園推出全港首個(gè)集地道獨(dú)有文化、歷史、經(jīng)典建筑、美食、娛樂于一身的“香港老大街”。海洋公園市務(wù)總監(jiān)李玲鳳小姐說：“充滿人情味的舊街、唐樓和絕跡店鋪、人手打造的復(fù)刻版電車、絕版懷舊巴士、經(jīng)典港式小吃、各款懷舊精品，是香港人的集體回憶，也是香港奮斗精神的象征”。

【采訪】李玲鳳 海洋公園市務(wù)總監(jiān)

【采訪同期聲】35-70個(gè)景點(diǎn)。內(nèi)地游客人數(shù)不斷上升，去年700萬游客，一半來自內(nèi)地。面對(duì)南中國海，極具引力......【畫外】 在香港，游客更能盡情、愜意地享受“亞洲美食之都”與“購物天堂”帶來的樂趣。從亮麗的大型購物商場(chǎng)，到本土風(fēng)味濃厚的露天市場(chǎng)，從時(shí)尚精品店，到販?zhǔn)壑袊鴤鹘y(tǒng)商品的商店和主題購物區(qū)，從最新設(shè)計(jì)的品牌服裝、流行電子產(chǎn)

品，到物超所值的古玩骨董和珍藏品。包羅萬象又價(jià)格公道的商品，令人驚喜而流連忘返。位于銅鑼灣的時(shí)代廣場(chǎng)曾被香港旅游協(xié)會(huì)選為十大最受歡迎旅游景點(diǎn)之一，每日人流高達(dá)15-20萬，因其不僅提供不同名店及食肆，更是舉辦多元文化活動(dòng)的熱點(diǎn)。時(shí)代廣場(chǎng)每年除夕的倒計(jì)時(shí)活動(dòng)，已成為廣受香港和國際傳媒報(bào)導(dǎo)的盛事。

【采訪】凌緣庭 銅鑼灣時(shí)代廣場(chǎng)董事

【采訪同期聲】倒計(jì)時(shí)活動(dòng)已成為香港人的集體盛事......【畫外】劉鎮(zhèn)漢說，在香港，會(huì)展與旅游同等重要。香港位于全球發(fā)展最快速的經(jīng)濟(jì)體系中心點(diǎn)，占盡地利，加上優(yōu)良的基礎(chǔ)設(shè)施﹑便捷的交通﹑有利經(jīng)商的環(huán)境﹑專業(yè)的人才﹑朝氣蓬勃的生活方式......種種優(yōu)勢(shì)，匯聚香港，使香港成為亞洲區(qū)內(nèi)舉行會(huì)議及展覽的首選目的地！

【采訪】劉鎮(zhèn)漢香港旅游發(fā)展局總干事

【畫外】香港旅游推廣策略早已由單點(diǎn)擴(kuò)展至區(qū)域，并以中華文化與香港地方文化為主軸深化推廣。一年365天，香港充滿了或傳統(tǒng)、或現(xiàn)代、或中國、或外國的各種流派的藝術(shù)演出和展覽，各種大型文化盛事、以旅游為主題的活動(dòng)連續(xù)不斷。

香港亦希望借由武漢高鐵的不斷延伸，發(fā)展成為南中國旅游的『Hub』，吸納轉(zhuǎn)入中國各大城市、長三角與泛珠江三角洲的廣大旅客。

[gist]Hong Kong offers a host of memorable tourist attractions within its compact area, with The Peak, Victoria Harbour and the Giant Buddha among the most awe-inspiring sites.Tourists will be amazed by the diverse contrasts and close proximity of not only stunning cityscapes and soaring mountains, but also heritage sites and extensive green countryside.For sheer variety of products and brands in all price ranges, Hong Kong is a unique shopping experience.From glitzy malls to funky street markets, from trendy boutiques to traditional Chinese product stores and themed shopping districts, people can find everything from the latest designer fashions and electronic gadgets to best-value antiques and collectibles.Hong Kong's strategic location at the heart of the world's fastest growing economies, along with its sophisticated infrastructure, easy accessibility, business-friendly environment, professional expertise and vibrant lifestyle, have converged to become what is recognized as Asia's premier destination for meetings, incentives, conventions and exhibitions.

第二篇：會(huì)展旅游發(fā)展模式之探討

會(huì)展旅游發(fā)展模式之探討

王保倫

會(huì)展旅游的出現(xiàn)及發(fā)展是在良好的經(jīng)濟(jì)背景下,隨著會(huì)議展覽的增多及旅游業(yè)的漸趨成熟而出現(xiàn)的一種新興的旅游類別。從產(chǎn)品的角度講,會(huì)展旅游屬于旅游產(chǎn)品中的公務(wù)旅游;從其特征來看,會(huì)展旅游兼具旅游業(yè)和會(huì)議展覽業(yè)之共性,具有引發(fā)性、邊緣性、綜合性、依賴性等特點(diǎn);從經(jīng)營現(xiàn)狀來看,會(huì)展旅游處于起步階段,尚不具有行業(yè)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)特征,只是介于旅游業(yè)和會(huì)議展覽業(yè)之間的衍生產(chǎn)品。因此,研究會(huì)展旅游的發(fā)展趨勢(shì)和運(yùn)作模式,必須將會(huì)展旅游的概念界定在一定的范圍之內(nèi)。本文也將圍繞界定范圍之內(nèi)的內(nèi)容展開論述。

1.會(huì)展旅游的界定

我們所提倡的會(huì)展旅游不是讓旅游企業(yè)去舉辦各種會(huì)議和展覽,而是讓旅游企業(yè)發(fā)揮行業(yè)功能優(yōu)勢(shì),為會(huì)展的舉行提供相應(yīng)的外圍服務(wù)。無論從會(huì)議展覽的歷史沿革,還是從會(huì)議展覽的具體活動(dòng)來看,旅游業(yè)所涉及的六大要素都與會(huì)展的舉辦形影相隨。而且,會(huì)展的成功舉辦除了參會(huì)者的規(guī)模或?qū)I(yè)性等因素之外,一定程度上還有賴于旅游業(yè)的參與程度。因此,為保證會(huì)展經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展和加強(qiáng)對(duì)會(huì)展旅游這一尚未深入開發(fā)的新興產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),有必要參照國際通行提法和我國會(huì)展業(yè)發(fā)展的實(shí)際,對(duì)會(huì)展旅游的概念重做定義。

世界旅游組織將旅游定義為:以消遣、公務(wù)、朝覲等目的到慣常環(huán)境之外的地方旅行,時(shí)間在12個(gè)月內(nèi)的游客的活動(dòng)①。依照定義中所提及的旅行動(dòng)機(jī),我們?cè)诼糜蔚膶用嫦?將公務(wù)旅游歸為不同于休閑度假旅游、探親訪友旅游、保健旅游、宗教旅游等另一獨(dú)立的旅游類型。由于公務(wù)旅游者出行目的不同,我們可將公務(wù)旅游定義為:包括商務(wù)旅游、會(huì)議旅游、展覽旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等各種出于工作需要的旅游②。但在本文中,著重就公務(wù)旅游中的展覽旅游與會(huì)議旅游進(jìn)行研究。在國際上,這兩者分屬于國際展覽聯(lián)盟(ＵＦＩ)與國際大會(huì)和會(huì)議協(xié)會(huì)(ＩＣＣＡ)兩個(gè)不同的組織。但在實(shí)際發(fā)展過程中,出現(xiàn)了兩種形式相互融合的趨勢(shì),“展中有會(huì),會(huì)中有展”。在我國會(huì)展經(jīng)濟(jì)的實(shí)際運(yùn)行過程中,也出現(xiàn)了對(duì)會(huì)議和展覽的發(fā)展籠統(tǒng)稱之為會(huì)展經(jīng)濟(jì),與旅游相關(guān)的則稱之為會(huì)展旅游的現(xiàn)象。對(duì)處于起步階段的我國會(huì)展經(jīng)濟(jì)和會(huì)展旅游來說,展覽旅游與會(huì)議旅游合而為一的情況,不利于我們對(duì)兩者運(yùn)作規(guī)律的認(rèn)識(shí)和進(jìn)行深入研究與總結(jié),也不利于在實(shí)際操作過程中對(duì)兩者的協(xié)調(diào)。

因此,我們從狹義的角度,將會(huì)展旅游界定為:為會(huì)議和展覽活動(dòng)的舉辦提供展會(huì)場(chǎng)之外的、且與旅游業(yè)相關(guān)的服務(wù),并從中獲取一定收益的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。從此定義可以得出,旅游業(yè)參與會(huì)展活動(dòng)的目的是開拓旅游市場(chǎng)空間并獲取一定的經(jīng)濟(jì)收益;而達(dá)到此目的手段是根據(jù)參會(huì)者的不同需求為其提供旅游企業(yè)所擅長的服務(wù)。由此,會(huì)展旅游的服務(wù)對(duì)象應(yīng)該落實(shí)到具體參加會(huì)議和展覽的人,并根據(jù)參加者參加活動(dòng)類型的不同,將其細(xì)化為會(huì)議旅游和展覽旅游。此種劃分有利于旅游企業(yè)依據(jù)不同的活動(dòng)類型提供不同的服務(wù)。

1.1 會(huì)議旅游會(huì)議旅游就是政府、公司、科研機(jī)構(gòu)和民間團(tuán)體等組織的人員因參加不同類型的會(huì)議而派生出來的一項(xiàng)特殊旅游活動(dòng)。召開會(huì)議的目的是解決問題、交流信息或達(dá)成共識(shí),那么,作為舉辦者和舉辦地為促進(jìn)與會(huì)目的的實(shí)現(xiàn),就要提供完備的會(huì)議設(shè)施和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并憑借其所在地的自然風(fēng)光和人文古跡,讓參會(huì)者在舒適的環(huán)境中開展會(huì)議活動(dòng),并輔助進(jìn)行旅游景點(diǎn)的游覽。因此,不管會(huì)議的規(guī)模大小和重要程度如何,組織者都將選址放在了首要位置,尤其是國際性會(huì)議,在地點(diǎn)選擇方面更傾向于環(huán)境幽雅、景色優(yōu)美、空氣清新的旅游景區(qū)或尚未開發(fā)的自然景區(qū),而并非都在人氣旺盛的大都市。優(yōu)秀旅游城市中的一部分因具有會(huì)議的先天地理優(yōu)勢(shì)和基礎(chǔ)條件而成為首選。無論是協(xié)會(huì)會(huì)議、公司會(huì)議、政府會(huì)議及其他內(nèi)容的會(huì)議,還是大小有別、內(nèi)外不同的會(huì)議,對(duì)多功能的會(huì)議中心,便捷的通訊、交通服務(wù),配套設(shè)施完好的視聽設(shè)備,文書、同聲傳譯等設(shè)備,以及干凈、衛(wèi)生和舒適的住宿、飲食

和娛樂條件及比較專業(yè)化的服務(wù)均有較高要求。這就要求旅游企業(yè)必須依據(jù)會(huì)議旅游所表現(xiàn)出的特征提供專業(yè)化和細(xì)致化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.2 展覽旅游

展覽旅游是指為參與產(chǎn)品展示、信息交流和經(jīng)貿(mào)洽談等商務(wù)活動(dòng)的專業(yè)人和參觀者而進(jìn)行的一項(xiàng)專門的旅行和游覽活動(dòng)。相對(duì)于會(huì)議來說,展覽要求的是聚人氣、講規(guī)模、重品牌,舉辦地需經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)大、基礎(chǔ)設(shè)施良好、商業(yè)環(huán)境優(yōu)越、文化氛圍濃郁、信息輻射迅速、進(jìn)出交通便利。但在初期發(fā)展過程中,展覽的展館規(guī)模、配套設(shè)施、服務(wù)水平等方面還存在差強(qiáng)人意的地方,加之展覽行業(yè)的相對(duì)封閉性所導(dǎo)致的服務(wù)水準(zhǔn)在短期內(nèi)難有大的改觀,并缺少行業(yè)服務(wù)意識(shí),已經(jīng)掣肘了會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而旅游企業(yè)在人員接待、事務(wù)協(xié)調(diào)、活動(dòng)安排、票務(wù)預(yù)訂等方面均比專業(yè)展覽公司具有獨(dú)到優(yōu)勢(shì),因市場(chǎng)需求和展覽活動(dòng)的激發(fā),展覽旅游便應(yīng)運(yùn)而生。

所以,旅游企業(yè)在開發(fā)這一旅游產(chǎn)品的同時(shí),還必須按照展覽的分類(綜合性展覽和專業(yè)性展覽)和發(fā)展變化而調(diào)整其服務(wù)內(nèi)容。對(duì)專業(yè)性展覽,旅游企業(yè)應(yīng)該熟悉行業(yè)的發(fā)展情況和參展者展覽之外的需求,能安排與本地同行業(yè)的交流與參觀訪問活動(dòng),應(yīng)該由專業(yè)化的旅游企業(yè)來承擔(dān)。對(duì)綜合性展覽而言,規(guī)模龐大,人數(shù)眾多,持續(xù)時(shí)間長,使單一的旅游企業(yè)無力提供所有服務(wù),因此,需要建立戰(zhàn)略伙伴或由大型旅游集團(tuán)來承攬。對(duì)其變化趨勢(shì)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,依據(jù)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)而有所選擇地決定進(jìn)退市場(chǎng)和開發(fā)產(chǎn)品。

2.旅游企業(yè)的作為

會(huì)展和旅游可以作為獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)來發(fā)展,但會(huì)展的構(gòu)成要素及圓滿完成所需的服務(wù)正是旅游業(yè)在長期發(fā)展過程中所形成的優(yōu)勢(shì)。旅游業(yè)可以彌補(bǔ)會(huì)展業(yè)近年來粗放式擴(kuò)張所隱藏的服務(wù)水平低下的問題。而在會(huì)展旅游的發(fā)展過程中,旅游業(yè)將處于從屬地位,為會(huì)展的舉辦提供相應(yīng)服務(wù),協(xié)助會(huì)展的舉辦者和舉辦地樹立品牌,這是會(huì)展旅游長遠(yuǎn)發(fā)展最關(guān)鍵的因素,這也是會(huì)展旅游存在和發(fā)展的意義所在。會(huì)展往往是圍繞一定主題而由主辦者發(fā)起的,其核心是產(chǎn)品的展示和信息的交流,但一次成功的會(huì)展舉辦需要許多相關(guān)的配套設(shè)施和眾多環(huán)節(jié)的緊密銜接和配合。如果參加人員的吃、住、行、游、購、娛等相關(guān)事宜也完全需要由會(huì)展的主辦單位來提供與安排,那么,會(huì)展的舉辦單位在這方面要么力不從心,要么無能為力,聽?wèi){參會(huì)人員徘徊于異地而不知所措,極易造成一些不必要的混亂和對(duì)會(huì)展活動(dòng)的負(fù)面評(píng)價(jià)。

一個(gè)大型或知名展會(huì)的舉行,對(duì)旅游業(yè)中的酒店、旅行社、景區(qū)、旅游交通、購物均會(huì)產(chǎn)生很大的促進(jìn)帶動(dòng)作用。而現(xiàn)有的會(huì)展機(jī)構(gòu)是為某一具體的展會(huì)活動(dòng)服務(wù)的,缺少對(duì)參會(huì)者提供相應(yīng)服務(wù),因此,旅游企業(yè)可以針對(duì)會(huì)展的主題、營銷計(jì)劃、服務(wù)接待計(jì)劃進(jìn)行可行性分析,選擇企業(yè)所能參與的部分。如果旅游企業(yè)與會(huì)展公司進(jìn)行專業(yè)化分工,會(huì)展公司負(fù)責(zé)展會(huì)的招募、宣傳、布展和會(huì)場(chǎng)內(nèi)的組織管理工作,旅游企業(yè)則向參加商或參觀者提供場(chǎng)外的“六要素”服務(wù),各司其職,各取所長,通過專業(yè)化的服務(wù)令參加商、參觀者和當(dāng)?shù)鼐用窬斜憷鴿M意,從而吸引更多的參與者和獲得更多的、持久的支持,從而樹立展會(huì)的品牌,使會(huì)展的帶動(dòng)作用得以充分發(fā)揮,最終形成以會(huì)展帶旅游、以旅游促會(huì)展的良性互動(dòng)的發(fā)展新形式。

2.1 旅游飯店

經(jīng)濟(jì)的全球化和跨國商務(wù)活動(dòng)的增多,將使會(huì)議市場(chǎng)的潛在客源急劇增加。三星級(jí)以上的飯店由于自身的硬件設(shè)施和服務(wù)水準(zhǔn)決定了其接待對(duì)象以會(huì)議為主和為各類展覽會(huì)提供住宿服務(wù),這為星級(jí)飯店和度假區(qū)在客源開發(fā)方面提供了極大的潛在市場(chǎng)。由于會(huì)議的計(jì)劃性比較強(qiáng),并有具體的要求說明,簽有書面性的協(xié)議,使飯店可以提前進(jìn)行準(zhǔn)備和調(diào)整,而與散客相比,違約的幾率小,承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)低。會(huì)議的舉辦者在壓低成本的驅(qū)動(dòng)下,要求在既定的會(huì)務(wù)預(yù)算下,飯店的會(huì)議設(shè)施、客房條件、配套服務(wù)等方面達(dá)到最好。因此,面對(duì)會(huì)議市場(chǎng),飯店需要重新定位,依據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)而對(duì)飯店的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行重新改造和更新,因?yàn)榫频甑男羌?jí)、規(guī)模和配套設(shè)施將決定舉辦會(huì)議的層次、規(guī)格和大小,以及從中可獲取利潤的大小。在保有較高的會(huì)議設(shè)施、通信網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)中心和輔助性服務(wù)等項(xiàng)目的同時(shí),飯店還要重視客史記錄的保留和存檔,并定期與各會(huì)議舉辦單位保持聯(lián)系,了解市場(chǎng)的新動(dòng)向和新需求,以及時(shí)抓住時(shí)機(jī)為其提供服務(wù)。

2.2 旅行社

旅行社業(yè)由于其招徠、接待的行業(yè)特點(diǎn),很多比較大型的旅行社在長期的市場(chǎng)運(yùn)作中積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),具備很強(qiáng)的接待組織能力和協(xié)調(diào)能力。旅行社的介入,不僅可以為展會(huì)人員安排接送,代訂客房、餐飲、票務(wù),組織參觀游覽、娛樂消遣活動(dòng),提供導(dǎo)游講解服務(wù),還可以根據(jù)實(shí)際需要,適時(shí)提供—些建議以供選擇。這樣,不僅為參加者省去了很多不必要的瑣事和麻煩,還可以使其享受到最優(yōu)惠的價(jià)格和滿意的服務(wù)。

因此,旅行社既可以根據(jù)會(huì)展的市場(chǎng)定位和目標(biāo)群體提供相應(yīng)服務(wù),也可以針對(duì)某一知名的展會(huì)品牌而組織參會(huì)人員的來往,或?qū)⒄箷?huì)活動(dòng)納入到一個(gè)旅游線路中,并提供相應(yīng)的旅游服務(wù),或?yàn)閰⒄股淘谡褂[之余提供旅游和購物咨詢,介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景名勝和民情風(fēng)俗,并按參展商的要求設(shè)計(jì)合理的短線旅游路線或爭(zhēng)取成為會(huì)展活動(dòng)指定的接待方,具體負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)外圍事項(xiàng)。小旅行社可以對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分,集中自己的優(yōu)勢(shì)力量來滿足這一具有潛力的會(huì)展市場(chǎng);大旅行社可以憑借其分布廣泛的營銷網(wǎng)絡(luò)和接待體系為參加會(huì)議和展覽者提供全程服務(wù);商務(wù)旅行社由于其與企業(yè)的緊密關(guān)系,在這方面更能依據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要度身定做,提供相應(yīng)服務(wù)。而對(duì)會(huì)展市場(chǎng)的挖掘與開拓,旅行社不僅可以獲利豐厚,而且還可避開惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

2.3 旅游景區(qū)

會(huì)議的召開和展覽的舉辦,選擇的地點(diǎn)要么是風(fēng)景優(yōu)美的旅游區(qū),要么是極具現(xiàn)代化氣息的大都市。一般會(huì)議在日程安排上都考慮到了與會(huì)人員的旅游要求,已經(jīng)提前安排好了游覽線路。景區(qū)在市場(chǎng)促銷方面,應(yīng)該使自己的名字列入會(huì)展活動(dòng)的安排計(jì)劃表中,或是指派專人到展覽場(chǎng)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢和宣傳。一地成為會(huì)展的舉辦地,除了與會(huì)展活動(dòng)緊密聯(lián)系的硬件設(shè)施以外,其整體形象和旅游資源,也是會(huì)展的舉辦者和參與者著重考慮的內(nèi)容之一。會(huì)展為引人入勝的旅游資源、多姿多彩的民風(fēng)民俗和別具一格的參與性旅游休閑活動(dòng)提供了一次展示的機(jī)會(huì),也將為忙碌的參加者帶來片刻的休息和放松。

3.運(yùn)作模式

3.1 政府———協(xié)會(huì)

會(huì)展,尤其是國際性的展覽和會(huì)議,在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和轉(zhuǎn)軌時(shí)期,往往帶有強(qiáng)烈的行政色彩和形象色彩,其組織和運(yùn)作是在一些政府部門直接參與下進(jìn)行的,通過行政手段直接管理會(huì)展業(yè),并且不同的部門具有相同的審批權(quán),造成了目前展會(huì)政出多門、資源分散、主題雷同、規(guī)模小、質(zhì)量差的市場(chǎng)現(xiàn)象。因此,要進(jìn)一步促進(jìn)我國會(huì)展業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展,當(dāng)務(wù)之急是轉(zhuǎn)變政府行政職能,使政府由宏觀調(diào)控、政策制定和具體辦展轉(zhuǎn)向總體導(dǎo)向、市場(chǎng)監(jiān)督為主,各級(jí)政府部門不再辦展,不再干預(yù)和具體參與展會(huì)的經(jīng)營業(yè)務(wù),而是在會(huì)展業(yè)發(fā)展過程中扮演為會(huì)展發(fā)展提供政策、服務(wù)和信息支持,并監(jiān)督市場(chǎng)主體的運(yùn)作和游戲規(guī)則的執(zhí)行的角色。

政府從會(huì)展業(yè)中退出來以后,將管理會(huì)展業(yè)的行政管理職能通過政府授權(quán)的方式向社會(huì)中介機(jī)構(gòu),如貿(mào)促會(huì)或旅游協(xié)會(huì)等中介機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移,以減少政府的管理色彩,由會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)、貿(mào)易促進(jìn)發(fā)展機(jī)構(gòu)或旅游協(xié)會(huì)以行業(yè)自律的方式負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和規(guī)范會(huì)展市場(chǎng),或是在條件成熟時(shí),成立在國家貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)和中國旅游協(xié)會(huì)下面設(shè)立有旅游協(xié)會(huì)和旅游企業(yè)參加的中國會(huì)展業(yè)協(xié)會(huì),由協(xié)會(huì)來制定行業(yè)規(guī)范、會(huì)展計(jì)劃和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立行業(yè)協(xié)調(diào)和自我約束機(jī)制。這樣,可以有效遏制因缺乏權(quán)威、統(tǒng)一、有效的會(huì)展管理部門和行業(yè)自律組織而出現(xiàn)各自為政、市場(chǎng)混亂、惡性競(jìng)爭(zhēng)的局面。隨著政府職能的轉(zhuǎn)變,政府行政機(jī)關(guān)主要通過法制監(jiān)督來調(diào)控市場(chǎng),而市場(chǎng)的自律和規(guī)則的制定則主要依靠行業(yè)協(xié)會(huì)組織來進(jìn)行。

3.2 協(xié)會(huì)———企業(yè)

協(xié)會(huì)應(yīng)把政府轉(zhuǎn)移的權(quán)力視為為市場(chǎng)主體提供服務(wù)和進(jìn)行協(xié)調(diào)的一種工具與手段。行業(yè)協(xié)會(huì)在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)地位決定了協(xié)會(huì)將是市場(chǎng)中會(huì)展主要活動(dòng)的組織者。行業(yè)協(xié)會(huì)不僅熟悉國內(nèi)外的行業(yè)情況,并與國際相應(yīng)的協(xié)會(huì)有多方聯(lián)系與合作,而且與國內(nèi)企業(yè)聯(lián)系更為緊密,內(nèi)引外聯(lián),具有很好的組織會(huì)展的有利條件。但在目前行業(yè)分割的現(xiàn)實(shí)條件下,為能更好促進(jìn)會(huì)展業(yè)的發(fā)展,貿(mào)促會(huì)、會(huì)展協(xié)會(huì)和旅游協(xié)會(huì)應(yīng)摒棄行業(yè)偏見和行業(yè)利益,共同參與會(huì)展市場(chǎng)的游戲規(guī)則的制定,各方在考慮到行業(yè)本身的需求和特點(diǎn)外,應(yīng)顧全整體利益,共同參與,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),使制定的規(guī)則能真正地起到規(guī)范會(huì)展市場(chǎng)發(fā)展的作用,使其符合市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際需要,并依據(jù)市場(chǎng)的變化及時(shí)修改和完善現(xiàn)有的規(guī)則和做法,使之利于會(huì)展市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。旅游業(yè)的發(fā)展脫離不開會(huì)展市場(chǎng)的開拓,會(huì)展業(yè)的發(fā)展擺脫不了旅游業(yè)所提供的服務(wù),雙方相得益彰,互利互惠。因此,要逐漸打破行業(yè)壟斷,放寬非國有企業(yè)、民營企業(yè)進(jìn)入會(huì)展業(yè)的限制,并發(fā)揮協(xié)會(huì)組織的作用,加強(qiáng)行業(yè)自律和協(xié)調(diào),建立起寬松的市場(chǎng)準(zhǔn)入環(huán)境。

具體到協(xié)會(huì)的工作方面,其主要是對(duì)會(huì)展公司進(jìn)行會(huì)議展覽的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的制定,同時(shí)對(duì)企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證、審核、信用評(píng)級(jí),為他們提供國內(nèi)最新的信息和研究成果,并通過招標(biāo)的形式將一些會(huì)展的主辦權(quán)轉(zhuǎn)移給會(huì)展公司,防止同類會(huì)展在一地同一時(shí)期同時(shí)出現(xiàn),通過競(jìng)爭(zhēng)可以淘汰一些影響弱、服務(wù)差、規(guī)模小的展會(huì)和公司,有重點(diǎn)地培育一批有條件的中外合資、民營或外國獨(dú)資會(huì)展公司,賦予其一定的經(jīng)營權(quán),加速會(huì)展業(yè)的發(fā)展,體現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)規(guī)則,使會(huì)展市場(chǎng)逐步走向規(guī)范和成熟。

3.3 會(huì)展公司———旅游企業(yè)

會(huì)展是一項(xiàng)操作性極強(qiáng)的系統(tǒng)工程,從招募到布置到進(jìn)行,涉及許多部門,牽扯到許多環(huán)節(jié),會(huì)展商不可能將更多的注意力集中在場(chǎng)外服務(wù)。一次會(huì)展的舉辦除了目的的達(dá)到程度、問題的解決情況、參加企業(yè)的知名度、信息的擴(kuò)散程度和交流程度、新產(chǎn)品的推出情況作為衡量會(huì)展成功的標(biāo)準(zhǔn)外,是否有高質(zhì)量的觀眾和完善的會(huì)展服務(wù)及媒體宣傳對(duì)其成功與否也起關(guān)鍵作用。因此,與旅游企業(yè)合作,對(duì)舉辦者來說是一個(gè)“雙贏”的選擇,對(duì)參加者來說是一個(gè)滿意的結(jié)果。

在會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初級(jí)階段,會(huì)展業(yè)尚未形成專業(yè)化分工協(xié)作的格局,這制約了會(huì)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)的發(fā)揮,在發(fā)展過程中出現(xiàn)一些紛亂現(xiàn)象也是在所難免的。但通過開放的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),將會(huì)逐步解決此類問題,并使辦得好的展會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中走向集中,新的名牌展會(huì)在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將脫穎而出,也使在各地舉辦的展會(huì)將逐步形成合理的布局。競(jìng)爭(zhēng)必須依靠經(jīng)濟(jì)規(guī)模所形成的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,在國內(nèi)有意識(shí)地組建會(huì)展集團(tuán)是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的良好途徑。會(huì)展公司之間的兼并、收購或聯(lián)合是組建會(huì)展集團(tuán)的主要途徑,以目前實(shí)力強(qiáng)大的會(huì)展公司或旅游公司為核心組建會(huì)展集團(tuán)或旅游集團(tuán),因此,各級(jí)政府部門應(yīng)摒棄地方(或部門)利益保護(hù),鼓勵(lì)公司之間在競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)行跨地區(qū)、跨部門的戰(zhàn)略重組,組建專業(yè)性的會(huì)展集團(tuán),或在旅游集團(tuán)下設(shè)會(huì)展公司,強(qiáng)化企業(yè)的協(xié)同作用,擴(kuò)大經(jīng)營服務(wù)范圍,提高企業(yè)組織規(guī)模,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。只有公司的實(shí)力增強(qiáng)了,才能推動(dòng)會(huì)展業(yè)的發(fā)展,尤其是面對(duì)國外大型、有豐富經(jīng)驗(yàn)的會(huì)展公司,才能在市場(chǎng)中謀得一席之地。

此模式的中心是圍繞著游戲規(guī)則安排的。政府和市場(chǎng)發(fā)揮著各自的功能與優(yōu)勢(shì),共同評(píng)價(jià)現(xiàn)已形成并指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)行的游戲規(guī)則,但政府賦有監(jiān)督經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)職能,對(duì)會(huì)展市場(chǎng)也不例外。作為規(guī)則的制定者———協(xié)會(huì)和規(guī)則的接受者———企業(yè),他們所圍繞的中心也是均已認(rèn)可并執(zhí)行的游戲規(guī)則,雙方根據(jù)規(guī)則履行自己的義務(wù)和職責(zé)。這種圍繞游戲規(guī)則所建立的模型,將會(huì)減少很多的人為因素和官僚行為,使會(huì)展市場(chǎng)在剛開始發(fā)展中就按照市場(chǎng)規(guī)律行事,有利于會(huì)展業(yè)的成熟,也有利于與國際接軌。

在會(huì)展旅游市場(chǎng)中,會(huì)展公司與旅游企業(yè)在游戲規(guī)則的指導(dǎo)下,相互合作,共同推動(dòng)會(huì)展旅游市場(chǎng)正常運(yùn)作。會(huì)展公司招募、組織和安排參加者,并接待參加者和展覽的參觀者,同時(shí)尋求旅游企業(yè)的支持;旅游企業(yè)配合會(huì)展公司,為參加者和參觀者提供相應(yīng)的服務(wù),并滿足會(huì)

展公司提出的不同要求;參加者與參觀者的交流主要體現(xiàn)在會(huì)展旅游方面,雙方通過面對(duì)面的溝通,達(dá)到了信息傳遞與接受的目的。展覽公司、旅游企業(yè)、參加者與參觀者雙方相互影響、相互聯(lián)系,在游戲規(guī)則的指導(dǎo)下,形成一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好的市場(chǎng)秩序。

4.應(yīng)注意的問題

4.1 會(huì)展行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益顯著,連帶效應(yīng)大,但會(huì)展經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在是否能成為一支經(jīng)濟(jì)力量和新興產(chǎn)業(yè),在某幾個(gè)城市可以,如果范圍擴(kuò)大,則有點(diǎn)言過其實(shí)。會(huì)展經(jīng)濟(jì)在中國目前的狀況是點(diǎn)狀的,僅局限在少數(shù)大城市或旅游名城,影響力還有限,輻射作用還不明顯,且會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還處于初期,能否成為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的推動(dòng)力和可傾力發(fā)展的一個(gè)產(chǎn)業(yè),還有待大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和其本身實(shí)際情況的改善。因此,將會(huì)展作為一個(gè)地區(qū)或一個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)助推器時(shí),應(yīng)量力而行,視具體情況而定,忌盲目跟進(jìn)。會(huì)展旅游是否能作為一個(gè)城市經(jīng)濟(jì)和旅游發(fā)展的標(biāo)志予以推廣,應(yīng)三思而后行。

4.2 作為服務(wù)業(yè)的展覽業(yè),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是會(huì)展業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和前提,而旅游業(yè)以其專業(yè)優(yōu)勢(shì)正好可以滿足這一需求。但作為會(huì)展服務(wù)的提供者本身也要樹立真心真意為參展商和觀眾服務(wù)的思想,滿足他們對(duì)會(huì)展活動(dòng)的合理要求。從會(huì)展場(chǎng)地的工作人員、會(huì)展的主辦承辦單位的工作人員到相關(guān)行業(yè)的服務(wù)人員,必須明確為參與者服務(wù)是會(huì)展活動(dòng)的宗旨。會(huì)展活動(dòng)不應(yīng)僅體現(xiàn)在當(dāng)時(shí)的轟動(dòng)效應(yīng),更應(yīng)考慮到長遠(yuǎn)效應(yīng),考慮到參加者對(duì)會(huì)展活動(dòng)的追想,對(duì)各種服務(wù)的回味和展會(huì)品牌的樹立。

4.3 科技的發(fā)展,使會(huì)展活動(dòng)的舉行有了多種方式可供選擇。尤其是網(wǎng)絡(luò)的普及,對(duì)現(xiàn)實(shí)的會(huì)展造成了或大或小的沖擊,一些原先需要進(jìn)行實(shí)際活動(dòng)的會(huì)展轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò),分割了一部分傳統(tǒng)會(huì)展的市場(chǎng)和利潤,壓縮了一部分會(huì)展旅游的市場(chǎng)空間。但網(wǎng)絡(luò)自身存在的局限性和虛擬性,使它不可能替代傳統(tǒng)的會(huì)展業(yè),也不可能省略掉交往之間的服務(wù),而只是為傳統(tǒng)的會(huì)展業(yè)和新興的會(huì)展旅游業(yè)提供了一個(gè)可資利用的技術(shù)工具。因此,我們必須關(guān)注科技動(dòng)態(tài)及會(huì)展業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),尋找網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)和現(xiàn)代會(huì)展旅游業(yè)的結(jié)合點(diǎn),更加突出服務(wù)的必要性與快捷性,變網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的挑戰(zhàn)為我們市場(chǎng)開拓的機(jī)遇,使雙方相互補(bǔ)充,共同推進(jìn)會(huì)展旅游業(yè)的健康發(fā)展。

4.4 參與會(huì)展行業(yè)的旅游企業(yè),不要僅停留在爭(zhēng)機(jī)票、訂房的差價(jià)上,而是應(yīng)使自己的服務(wù)融入到整個(gè)會(huì)展活動(dòng)中去,甚至細(xì)微到參展商的臨時(shí)需求,這樣旅游企業(yè)才能真正地參與到會(huì)展活動(dòng)中去,也才能在具有巨大潛力的會(huì)展市場(chǎng)上占得一席之地。