第一篇：駕駛?cè)藛T崗位職責(zé)

駕駛?cè)藛T崗位職責(zé)

一、聘用的駕駛?cè)藛T應(yīng)取得相應(yīng)的駕駛證和從業(yè)資格證。

二、駕駛員應(yīng)加強(qiáng)道路運輸法律法規(guī)學(xué)習(xí)，熟悉有關(guān)貨物裝卸、保管基本知識。

三、駕駛員不得酒后駕車，駕駛員駕駛的車輛應(yīng)符合國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范，確保行車安全。

四、駕駛員不得駕駛無證無照、未辦理道路運輸證的車輛，嚴(yán)禁駕駛帶病車和技術(shù)檢測不合格的車輛上路行車。

五、駕駛?cè)藛T應(yīng)嚴(yán)格遵守國家、省、市、縣有關(guān)治理超限、超載文件精神，嚴(yán)禁駕駛超限、超載車輛上路行車。

第二篇：駕駛?cè)藛T崗位職責(zé)和工作規(guī)范

司機(jī)崗位職責(zé)和工作規(guī)范

1.公司司機(jī)必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，遵守公司員工管理手冊，安全駕車。同時遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。

2.司機(jī)應(yīng)愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進(jìn)行檢修，確保車輛正常行駛。

3.司機(jī)應(yīng)每天抽適當(dāng)時間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。4.出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應(yīng)立即加油，不得出車時才臨時去加油。5.司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，應(yīng)立即報告車隊長，并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠維修，違者費用不予報銷。6.出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險地段停車。司機(jī)離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。鑰匙及行駛證交給管理人員。未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)私自用車。

7.司機(jī)對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。8.晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)開疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車。

9.司機(jī)酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事故后果均由司機(jī)本人承擔(dān)，并給予行政處罰。10.司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險駕車(包括高速、追尾、爭道、賽車等)。對于旁人包括公司領(lǐng)導(dǎo)的指令，司機(jī)認(rèn)為不能做到的，可以提出異議，請求變更指令。行車途中如發(fā)生交通事故，能適用快速處理的，應(yīng)采用快速處理方式解決；如必須現(xiàn)場處理，應(yīng)當(dāng)立即報警待處，不得逃離現(xiàn)場。如因違反交通規(guī)則而發(fā)生事故的，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)全部后果和責(zé)任。

11.司機(jī)因違章或證件不全被罰款的，當(dāng)月罰款金額超過60元的，超過部分不予報銷。違章造成事故的由當(dāng)事司機(jī)承擔(dān)責(zé)任和后果。

12.司機(jī)對乘車人要熱情、禮貌，說話應(yīng)文明。車內(nèi)客人談話時，除非客人主動搭話，不準(zhǔn)隨便插嘴。13.公司用車時，要準(zhǔn)時出車，不得誤點。出車后，按要求作好行車記錄，詳細(xì)記錄行車時間、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等，并由乘坐人簽字確認(rèn)（如僅有公司外客人乘坐，由安排人員簽字確認(rèn)），次日將行車記錄交管理人員審核簽章。每月末按乘坐人或部門統(tǒng)計當(dāng)月行車?yán)锍炭倲?shù)，各部門合計數(shù)應(yīng)與當(dāng)月總行駛里程一致，不一致則由駕駛員承擔(dān)多余里程。 14.上班時間內(nèi)司機(jī)未被派出車的，應(yīng)隨時在司機(jī)室等候出車。不準(zhǔn)隨便亂竄其他辦公室。有要事確需離開司機(jī)室時，要告知管理人員去向和所需時間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開；出車外出回來，應(yīng)立即到管理人員處報到。

15.司機(jī)對管理人員的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的，事后可向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

16.司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時返回的，應(yīng)及時設(shè)法通知管理人員，并說明原因。

17.任何時候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)。對公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。情況特殊確實不能應(yīng)答的，事后一定要說明原因。

18.司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛隨便交給其他人駕駛；如公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意將車交給其他駕駛員駕駛，當(dāng)事司機(jī)應(yīng)負(fù)責(zé)檢查借車人是否具有合法的駕駛資格（包括駕照有效期、車型及駕照真實性）；嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛或練習(xí)開車；任何人不得利用公司車輛學(xué)開車。

19.司機(jī)全年安全行車，未出交通事故的，給予獎勵1000元，年終獎發(fā)放時兌現(xiàn)。若發(fā)生交通事故，經(jīng)車輛保險部門理賠后公司仍要承擔(dān)損失的，損失金額超過500元的，取消獎勵；損失500元以內(nèi)的，減去實際損失后的剩余部分作為獎勵。

20.由人事部門每年負(fù)責(zé)對司機(jī)進(jìn)行考核，將考核等級作為下一年調(diào)整崗位工資的依據(jù)之一。對于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出的，可視具體情況給予嘉獎、記功、晉級等獎勵；對工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情節(jié)給予警告、記過、降級直至除名處理。

21.費用報銷：司機(jī)所有因公費用（停車費、過路費、加油、修理等等）必須以正式有效憑證作為報銷憑證，由駕駛員整理粘貼報銷憑證后交管理人員審核簽字，再交總經(jīng)理簽字，方可報銷。原則上一周報銷一次。每月末匯報當(dāng)月報銷情況，以及停車費、過路費使用人。

22.違反本管理規(guī)定第一、二、三、四條款，用車保養(yǎng)不當(dāng),予以口頭警告處分，并扣罰當(dāng)月工資50元。因保養(yǎng)不當(dāng)造成重大事故的，另外承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和后果。

23.違反本管理規(guī)定第八、九、十二、十三、十四、十五條款，出車違規(guī)，予以口頭警告處分，三次以上記過并扣罰當(dāng)月工資50元。

24.違反本管理規(guī)定第六、十七條款，車輛管理不當(dāng)，予以口頭警告處分并扣罰當(dāng)月工資50元，因車輛管理不當(dāng)造成重大事故的，另外承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和后果。

25.本規(guī)定須對上崗司機(jī)公示。無異議者應(yīng)在本規(guī)定文件上簽字，與用工合同一起存檔。26.本規(guī)定即日起執(zhí)行，未盡部分將會適時予以補(bǔ)充，以前該方面規(guī)定同時廢止。

第三篇：駕駛?cè)藛T自我鑒定

客車駕駛員的自我鑒定

我自從考取了駕駛證到目前已經(jīng)有了５年實地的駕車經(jīng)驗，從取得駕駛證的那一刻起，我就立志做一位優(yōu)秀的駕駛員。

這五年來，我注重學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。始終把素質(zhì)過硬當(dāng)作合格駕駛員的基本功，經(jīng)常利用業(yè)余時間，學(xué)習(xí)鉆研行車駕駛、交通法規(guī)、機(jī)械原理等方面的知識，拓寬知識層面，提高自身素質(zhì)，為安全行車奠定堅實思想基礎(chǔ)。遵守交通規(guī)則，確保安全駕駛。為保證行車安全，平時注意車輛保養(yǎng)，每天上下班都堅持先檢查車況，看車輛是否有毛病，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修，每次都是在確認(rèn)車輛良好情況下才出車，較好防止了行駛路上出問題，影響領(lǐng)導(dǎo)正常辦事等事件的發(fā)生。同時，行駛途中始終堅持寧停三分，不搶一秒，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，服從交警指揮，較好防止了交通事故出現(xiàn)。勤儉節(jié)約，營造舒適環(huán)境。著眼為單位節(jié)約一分錢，注意學(xué)習(xí)掌握車輛維修技術(shù)，做到小毛病不進(jìn)廠，大毛病少進(jìn)廠，能個人處理的問題盡量自己維修。圍繞降低消耗，講究技術(shù)節(jié)約，很少使用踩剎車，同時注意保持車內(nèi)衛(wèi)生，經(jīng)常打掃清洗，為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造舒適環(huán)境。工作中不怕苦累，經(jīng)常起早貪黑，加班加點，但從無怨言，能保證單位及領(lǐng)導(dǎo)用車及時、安全、方便。

５年來過去了，我?guī)缀跞招校常埃肮铮恢北３种踩熊嚐o事故，不得得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識，得到了同事的贊揚(yáng)，也得到了乘客的信賴。我會將我的優(yōu)良作風(fēng)繼續(xù)保持下去!

第四篇：2016駕駛?cè)藛T保證書

2016駕駛?cè)藛T保證書

駕駛?cè)藛T保證書 保證書

本人名叫，性別，今年 歲，是瀘溪縣 鎮(zhèn) 村組人，今天駕駛一輛號牌為的車，（違法、違規(guī)）的行為當(dāng)場被抓，經(jīng)教育深知悔改。特保證今后改正錯誤，安全文明駕駛。否則，對因違法、違規(guī)駕駛所造成的一切后果，責(zé)任自負(fù)。保證人（簽字）： 聯(lián)系電話：

達(dá)嵐鎮(zhèn)安全生產(chǎn)服務(wù)站 2016年 月 日 2016駕駛員安全保證書(二)為維護(hù)首都交通秩序，保證國家和人民財產(chǎn)安全，保證本單位不發(fā)生交通事故，杜絕嚴(yán)重違章，根據(jù)《道路交通安全法》和企業(yè)交通安全工作的有關(guān)制度，規(guī)定和辦法指定本保證書。為確保交通安全暢通、有序、我保證做到以下幾點：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)道路交通法規(guī)、規(guī)定和安全常識，提高交通法制觀念和安全意識。

2、積極參加各級安全組織和交通安全活動，廣泛宣傳法規(guī)，為首都交通安全與通暢做貢獻(xiàn)。

3、積極參加有關(guān)部門組織的駕駛員學(xué)習(xí)和車輛檢測活動。

4、自覺遵守交通安全法規(guī)，維護(hù)首都交通秩序，服從交通民-警指揮，支持交通民-警執(zhí)法，發(fā)生違章要依法接受處理。

5、加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，堅持安全禮讓，中速行駛：不開快車，不強(qiáng)行超車，不酒后駕車，不開超載車，不疲勞駕駛，不開未年檢車，不帶病駕車。遇有首長和禮賓車隊主動避讓。

6、人、車、證相對固定。做到運輸車輛、駕駛員、押運員、通行證相對固定，無特殊情況，不能變更。

7、認(rèn)真核對使用通行證車輛的資料，保證不出現(xiàn)通行證丟失、涂改、轉(zhuǎn)借、倒賣等違反要求的現(xiàn)象。

8、證不離人。使用通行證的單位(或個人)，做到通行證隨身攜帶，在工作時間內(nèi)，人、證不能分離。

9、使用通行證的車輛符合要求。按照規(guī)定通過車輛年檢審核，符合我市環(huán)保部門的上路要求，做好車輛的維修保養(yǎng)，杜絕帶病車輛上路行駛。

10、加強(qiáng)自我防護(hù)意識，經(jīng)常檢查車輛，發(fā)現(xiàn)問題及時到修理公司進(jìn)行修理，車輛保險快到期前告之行政部門，未上保險車輛及車主本人駕駛證到期未辦理年檢均不可上路，車輛必須放在公司由行政部門保管。此保證書一式兩份。

xx-xxx-xxx-xx有限公司(蓋章)駕駛員(簽字)： 年 月 日 年 月 日 駕駛員駕駛安全保證書

為確保證運輸期間的交通安全，為創(chuàng)造良好的道路和交通安全環(huán)境，按照縣人民政府辦公室文件精神，每個機(jī)動車駕駛員必須保證做到：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺遵守《中華人民共和國道路交通安全法》、《機(jī)動車交通事故快速處理辦法(試行)》，確保交通安全萬無一失。

二、樹立以人為本的思想，自覺遵守交通法規(guī)，出行時嚴(yán)格遵守公安交通部門發(fā)布的相關(guān)通告，做到文明行車、安全駕駛。

三、經(jīng)常對車輛進(jìn)行檢查，凡發(fā)現(xiàn)安全性能不合格的，要立即停駛修復(fù)，做好車輛的維修保養(yǎng)工作，保持車況良好，車輛有故障絕不上路行駛，堅持出車“三檢”制度，確保不出機(jī)械事故。

四、杜絕酒后開車、疲勞駕駛、超員、超載、強(qiáng)行超車和超速行駛等嚴(yán)重違法現(xiàn)象發(fā)生。做到不開故障車，不開霸道車，服從交通指揮，確保安全，確保xx-xx年不發(fā)生任何交通違法行為。

五、服從鄉(xiāng)、村整治領(lǐng)導(dǎo)小組的管理，遵守交通安全管理的各項規(guī)定，自覺按交通標(biāo)志、標(biāo)線行駛停放，注意避讓騎車人和行人。為自己、家人和他人的幸福，創(chuàng)建和-諧社會從我做起。單位 ：

駕駛員簽名： 聯(lián)系電話：

貨運駕駛員安全營運保證書

為確保運輸安全，不違章行車，不開病車上路，杜絕交通事 故，我保證做到：

一、自覺遵守道路交通管理法規(guī)、規(guī)章，遵守社會公德和城 市文明交通規(guī)定，不爭道槍行、不闖紅燈、不違反標(biāo)志標(biāo)線，確 保無事故，無違章，無投訴。

二、出車前認(rèn)真檢查所駕駛車輛，保證車輛制動、轉(zhuǎn)向、燈 光、輪胎、滅火器等設(shè)施合格，車輛標(biāo)志標(biāo)識齊全有效，集裝箱 鎖扣牢固有效，不開套牌車、拼裝車、無證車。

三、自覺做到“十個嚴(yán)禁” ：嚴(yán)禁無證駕駛、嚴(yán)禁超員超限、嚴(yán)禁超速行駛、嚴(yán)禁疲勞駕駛、嚴(yán)禁帶病車上路、嚴(yán)禁客貨混裝、嚴(yán)禁危險品上車、嚴(yán)禁酒后駕駛、嚴(yán)禁濫用駕駛員、嚴(yán)禁違章操 作。

四、自覺參加公司召開的安全會議和大車聯(lián)檢，接受安全教 育和安全檢查，服從公司安排和調(diào)度。

五、自覺按時限進(jìn)行車輛技術(shù)等級評定和二級維護(hù)，保證行 車安全，發(fā)生事故及時上報公司和行業(yè)主管部門，積極進(jìn)行現(xiàn)場 處理和人員施救。

六、單程 400 公里（高速 600 公里）以上車輛須配備雙班駕 駛員，連續(xù)駕駛時間不得超過 3 小時，夜間行車注意保持規(guī)定車 速，觀察路面情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。以上措施保證做到，如有違反愿停車整頓、接受公司處理，造成社會重大惡劣影響的，將按照法律法規(guī)接受處罰。所屬單位：（公章）車號： 駕駛員： 委 托 書 李滄運管處： 茲因我公司需辦理 業(yè)務(wù)事宜，現(xiàn)特委托 號： 話： 營運 同志（身份證，聯(lián)系電）負(fù)責(zé)辦理，我公司承諾辦理業(yè)務(wù)期間提

供的相關(guān)材料真實有效，符合相關(guān)法律法規(guī)要求。請接洽。公司名稱：（蓋章）

公司負(fù)責(zé)人： 負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話： 駕駛員安全運營保證書61

一、嚴(yán)格遵守國家、省、市道路交通管理法規(guī)，遵守社會公德和城市文明交通“三讓”規(guī)定，不爭道搶行、不闖紅燈、不違反標(biāo)志、標(biāo)線。

二、嚴(yán)格遵守集團(tuán)人車聯(lián)檢、“一冊三證兩卡”和“三不進(jìn)站、五不出站”等管理規(guī)定，保證所駕駛車輛制動、轉(zhuǎn)向、燈光完好，按規(guī)定配備安全錘、滅火器、安全帶和發(fā)動機(jī)高溫自動滅火裝置。

三、嚴(yán)格遵守交通部“超長途連續(xù)運行的臥鋪客車凌晨2點至5點臨時停車休息”規(guī)定；嚴(yán)格執(zhí)行始發(fā)站及途中站點“三品”檢查，杜絕三品上車。

四、嚴(yán)格做到：嚴(yán)禁超員超限、嚴(yán)禁超速行駛、嚴(yán)禁疲勞駕駛、嚴(yán)禁帶病車上路、嚴(yán)禁客貨混裝、嚴(yán)禁超員上客、嚴(yán)禁危險品上車、嚴(yán)禁酒后駕駛、嚴(yán)禁違章操作。

五、提醒旅客：正確佩帶安全帶、車內(nèi)禁止吸煙、禁止攜帶危險品乘車。

六、按時參加駕駛?cè)税踩珪h和教育培訓(xùn)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，嚴(yán)格遵守集團(tuán)各項安全活動要求。

七、確保車輛消防安全，及時消除火災(zāi)隱患，切實做到火災(zāi)隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置、及時施救，及時妥善疏散旅客。

八、安全行車、文明駕駛，做到人有問題不上車，車有問題不上路，保障企業(yè)安全生產(chǎn)。我保證做到以上幾點，如有違反自愿停車整頓，接受相關(guān)部門、交運集團(tuán)及 所屬單位處理（包括但不限于通報批評、經(jīng)濟(jì)賠償、解除合同等），并由本人承 擔(dān)由此造成的一切損失。車 號： 所屬單位：（章）車 主： 駕駛員 ：

2016年 月 日

第五篇：各類人員崗位職責(zé)

二級支行行長崗位職責(zé)

一、組織員工學(xué)習(xí)、貫徹各項內(nèi)控制度，并定期檢查執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)對各級行檢查出的問題制定整改措施并督促整改。

二、制定本營業(yè)網(wǎng)點人員的崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)考核制度，建立業(yè)務(wù)人員檔案，組織實施并監(jiān)督落實所制定的管理辦法。

三、根據(jù)全年制定的工作計劃，在事權(quán)劃分的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，按照業(yè)務(wù)需要，合理安排調(diào)整勞動組合，以確保各項工作的落實。

四、按照〈個人金融業(yè)務(wù)操作規(guī)程---負(fù)責(zé)人篇〉，制定理財中心工作計劃，營銷計劃，業(yè)務(wù)營銷考核制度，檔案管理制度等，組織實施并監(jiān)督落實所制定的管理辦法。

五、通過對網(wǎng)點日常工作的管理，分析網(wǎng)點各項工作的開展情況，并定期或不定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報本網(wǎng)點工作情況，提出改進(jìn)工作的建議和設(shè)想。

六、在日常工作中，經(jīng)常對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行政治思想教育和業(yè)務(wù)知識、技能的培訓(xùn)及測試，提高員工服務(wù)客戶的水平，從而達(dá)到提高網(wǎng)點核心競爭力的目的。

七、堅持每周對本網(wǎng)點所有柜員的查庫制度，落實各項制度的執(zhí)行情況；落實對事后監(jiān)督部門下達(dá)的差錯查詢進(jìn)行查實并及時督促更正，對上級行會計檢查部門下達(dá)的整改意見書及時督促改正。

八、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，落實對本網(wǎng)點柜員崗位、級別的合理設(shè)置，并進(jìn)行定期檢查，組織實施并監(jiān)督落實所制定的管理辦法。

九、落實本網(wǎng)點反洗錢及反假幣工作的開展，制定相應(yīng)的崗位職責(zé)，組織實施并監(jiān)督落實所制定的管理辦法。

十、根據(jù)工作計劃，落實本網(wǎng)點新業(yè)務(wù)的營銷宣傳及合規(guī)經(jīng)營；定期走訪單位，做好營銷工作。

十一、按規(guī)定辦理人員變動的各項交接手續(xù)，進(jìn)行監(jiān)交，并簽章負(fù)責(zé)。

十二、落實處理日常臨柜突發(fā)性疑難問題，落實“NOTES”的信息接收工作。

營業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

網(wǎng)點營業(yè)經(jīng)理主要履行事中控制和業(yè)務(wù)管理職責(zé)，負(fù)責(zé)網(wǎng)點的業(yè)務(wù)授權(quán)、相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行情況監(jiān)督檢查、落實整改和培訓(xùn)工作。

1、審核授權(quán)帳戶的開立、撤消、信息的調(diào)整等內(nèi)容，對客戶提供的開戶資料進(jìn)行審查及錄入的每一項進(jìn)行核實，確保帳戶的準(zhǔn)確性；負(fù)責(zé)向上級主管部門申請開立本網(wǎng)點新增的內(nèi)部戶，對內(nèi)部戶的掛帳進(jìn)行逐日進(jìn)行核對，對有掛帳余額的逐筆查找原因。做到會計科目使用正確。無異常掛帳。

2、每日營業(yè)前核對網(wǎng)點及99999柜員庫存現(xiàn)金及實物。監(jiān)督并授權(quán)柜員每筆現(xiàn)金的領(lǐng)繳、錢箱的發(fā)放和收繳及與業(yè)務(wù)庫中心的現(xiàn)金調(diào)撥審批。做到每一筆業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實性，確保帳款不錯不亂。

3、對柜員的錯帳沖正、反交易等其他需要授權(quán)的重要業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)，對有權(quán)部門的查詢、凍結(jié)、解凍、扣劃等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行審核授權(quán)，對客戶要求辦理的掛失業(yè)務(wù)，包括受理、處理、撤消逐筆進(jìn)行審核授權(quán)，做到對每筆業(yè)務(wù)審核其真實性，處理帳務(wù)做到業(yè)務(wù)的正確無誤。

4、保管并使用業(yè)務(wù)公章、現(xiàn)金調(diào)撥章、匯票專用章等。做到未辦理交接不將會計印章交他人使用。對需加蓋印章的憑證審核其業(yè)務(wù)的真實性后方加蓋會計印章。并保管人員交接登記薄、柜員登記薄等，對會計人員的工作變動進(jìn)行及時登記，做到登記會計信息的連續(xù)性、完整性、真實性。

5、監(jiān)督并授權(quán)柜員對電子銀行業(yè)務(wù)的注冊、銷戶、網(wǎng)上銀行增加刪除注冊卡、重置網(wǎng)上銀行密碼、變更客戶預(yù)留信息、追加個人客戶介質(zhì)等業(yè)務(wù)。做到每筆業(yè)務(wù)的真實和完整。

6、逐筆審核授權(quán)柜員自制的特種轉(zhuǎn)帳憑證及金額1萬元以上（含）的內(nèi)部轉(zhuǎn)帳收付憑證。逐筆審核授權(quán)柜員辦理的超過5萬元以上（含）的大額現(xiàn)金存取。逐筆審核授權(quán)柜員辦理的超過10萬元以上（含）的大額轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，做到對每筆業(yè)務(wù)審核其真實性，處理帳務(wù)做到正確無誤。

7、按照反洗錢規(guī)章制度，每日對發(fā)生的大額交易逐條進(jìn)行補(bǔ)錄授權(quán)。對發(fā)生的大額業(yè)務(wù)事中授權(quán)后，在會計風(fēng)險監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行再次審核確認(rèn)。

8、負(fù)責(zé)每日監(jiān)控錄像的開、關(guān)、運行情況的管理。按周定期抽查監(jiān)控錄像。抽查柜員是否按操作流程辦理業(yè)務(wù)，對查出問題的柜員按提出整改建議。

9、營業(yè)終了，對不交叉發(fā)放錢箱的柜員現(xiàn)金、空白憑證進(jìn)行核打。對網(wǎng)點柜員的庫存現(xiàn)金每日進(jìn)行核打，做到每月查庫六次。

營業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

網(wǎng)點營業(yè)經(jīng)理主要履行事中控制和業(yè)務(wù)管理職責(zé)，負(fù)責(zé)網(wǎng)點的業(yè)務(wù)授權(quán)、相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行情況監(jiān)督檢查、落實整改和培訓(xùn)工作。

10、認(rèn)真執(zhí)行各項反洗錢規(guī)章制度，及時記錄客戶信息，核查交易記錄，做好相關(guān)記錄備查，每日對各項大額交易進(jìn)行補(bǔ)錄授權(quán)。對大額業(yè)務(wù)授權(quán)后，在風(fēng)險監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行再審核確認(rèn)。

11、每日營業(yè)前核對網(wǎng)點及99999柜員庫存現(xiàn)金及實物進(jìn)行核對。監(jiān)督并授權(quán)柜員每筆現(xiàn)金的領(lǐng)繳、錢箱的發(fā)放和收繳及與業(yè)務(wù)庫中心的現(xiàn)金調(diào)撥審批。做到每一筆業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實性，確保帳款不錯不亂。

12、對柜員的錯帳沖正、反交易等其他需要授權(quán)的重要業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)，對有權(quán)部門的查詢、凍結(jié)、解凍、扣劃等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行審核授權(quán)，對客戶要求辦理的掛失業(yè)務(wù)，包括受理、處理、撤消逐筆進(jìn)行審核授權(quán)，做到對每筆業(yè)務(wù)審核其真實性，處理帳務(wù)做到業(yè)務(wù)的正確無誤。

13、保管并使用業(yè)務(wù)公章、現(xiàn)金調(diào)撥章、匯票專用章等。做到未辦理交接不將會計印章交他人使用。對需加蓋印章的憑證審核其業(yè)務(wù)的真實性后方加蓋會計印章。并保管人員交接登記薄、柜員登記薄等，對會計人員的工作變動進(jìn)行及時登記，做到登記會計信息的連續(xù)性、完整性、真實性。

14、嚴(yán)格執(zhí)行日清月結(jié)制度。營業(yè)終了各類表內(nèi)、表外業(yè)務(wù)帳務(wù)必須督促核對準(zhǔn)確，做到每天核打柜員庫存現(xiàn)金、空白重要憑證及各類重要物品，做到帳、款、簿、實、表相符，各類業(yè)務(wù)登記簿及應(yīng)簽章的業(yè)務(wù)憑證簽章到位，責(zé)任明確。

15、逐筆審核授權(quán)柜員自制的特種轉(zhuǎn)帳憑證及金額1萬元以上（含）的內(nèi)部轉(zhuǎn)帳收付憑證。逐筆審核授權(quán)柜員辦理的超過5萬元以上（含）的大額現(xiàn)金存取。逐筆審核授權(quán)柜員辦理的超過10萬元以上（含）的大額轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，做到對每筆業(yè)務(wù)審核其真實性，處理帳務(wù)做到業(yè)務(wù)的正確無誤。

16、負(fù)責(zé)對各級檢查機(jī)構(gòu)提出的問題以及監(jiān)督中心下發(fā)的查詢差錯等問題進(jìn)行督促落實和整改；定期不定期地對營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。

營業(yè)網(wǎng)點資金匯劃復(fù)核崗崗位職責(zé)

一、在業(yè)務(wù)事權(quán)劃分的范圍內(nèi)，辦理各種業(yè)務(wù)的授權(quán)。

二、辦理資金匯劃復(fù)核崗：

1、每季核打一次銀行匯票和托收底卡，與機(jī)打登記簿核對相符；定期不定期核對相關(guān)內(nèi)部戶余額；定期核對并上報表外（空白憑證及相關(guān)帳戶）科目余額。并負(fù)責(zé)保管發(fā)放單位汽車合格證。

2、定期做好各種報備數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、收集、整理、歸檔。

3、定期向業(yè)務(wù)主管反饋工作情況，并負(fù)責(zé)統(tǒng)計相關(guān)報表數(shù)據(jù)。

4、堅持事權(quán)劃分原則和印、押、證分管原則處理資金匯劃業(yè)務(wù)，保證匯劃憑證在規(guī)定時間內(nèi)全部復(fù)核完畢。

5、按規(guī)定對有關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢、查復(fù)，貫徹“有疑速查、查必徹底、有查速復(fù)、復(fù)必詳盡”的原則。

6、確保資金匯劃及跨行清算系統(tǒng)的往來業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與有關(guān)清單勾對一致。

7、嚴(yán)格按《人民幣結(jié)算帳戶管理辦法》在權(quán)限范圍內(nèi)為客戶辦理開戶手續(xù)。以及對外收到、發(fā)放各種單據(jù)憑證交接登記工作等等

8、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)主管指定的保管并登記“開銷戶登記簿”。

9、做到對客戶資料的保管完整有序防止檔案遺失。

10、按規(guī)定辦理印鑒的戶用、更換及掛失手續(xù)。

三、非稅業(yè)務(wù)：

即代收業(yè)務(wù)，認(rèn)真辦理批量代收數(shù)據(jù)文件的交接，并認(rèn)真審核批量代收數(shù)據(jù)文件格式的正確性，核對數(shù)據(jù)文件中合計人次及金額與清單相符，在批量處理系統(tǒng)中完成數(shù)據(jù)上傳處理。

四、反洗錢：認(rèn)真執(zhí)行各項反洗錢規(guī)章制度，負(fù)責(zé)反洗錢上報、錄入、發(fā)現(xiàn)異常情況及時向上級部門匯報，并做好相關(guān)記錄備查。

五、堅持大額存取款備案報告制度。

六、負(fù)責(zé)配合對帳中心人員發(fā)放收回銀企余額對帳單，負(fù)責(zé)每月對帳單的打印并及時發(fā)到客戶手中。負(fù)責(zé)網(wǎng)上付款憑證的打印。做到查詢及時，打印及時、批復(fù)及時。

管庫員崗位職責(zé)

1.依據(jù)有權(quán)人的簽章的調(diào)撥運送憑證及合法的會計憑證辦理調(diào)撥業(yè)務(wù),款項與送庫員當(dāng)面簽收點交清楚,執(zhí)行款箱包交接登記本簽收制度。

2.集中領(lǐng)繳和管理本網(wǎng)點的現(xiàn)金,負(fù)責(zé)營業(yè)前柜員的錢箱出庫,現(xiàn)金出庫,營業(yè)終了,點收柜員上繳的成把現(xiàn)金大數(shù)，辦理柜員現(xiàn)金入庫及錢箱入庫，負(fù)責(zé)99999的錢箱發(fā)放及管理。

3.嚴(yán)格執(zhí)行掛失業(yè)務(wù)的查詢制度，認(rèn)真審核掛失業(yè)務(wù)是否齊全、合法，掛失后立即止付，并符合時限，及時歸檔。4.一柜一清接受整點款，一筆一清，按幣種清點外幣現(xiàn)鈔，午間扎帳，日終結(jié)帳日清日結(jié)，尾箱雙人加鎖寄庫保管，遵守柜員庫存限額管理規(guī)定，不允許有超庫的現(xiàn)象。

5.在代班，換班時當(dāng)面交接現(xiàn)金，庫包，鑰匙，有價單證，空白重要憑證以及當(dāng)日應(yīng)辦的工作和未了事宜。6．據(jù)客戶填寫的要素齊全、大小寫金額一致的現(xiàn)金存款憑證辦理業(yè)務(wù)，當(dāng)面點請，一筆一請，并向客戶返還機(jī)打現(xiàn)金存款憑證回單。辦理現(xiàn)金收入業(yè)務(wù)時先收款后記帳，付款業(yè)務(wù)時先記帳后付款，轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)時先記借后記貸。按事權(quán)劃分的權(quán)限辦理現(xiàn)金和轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。

7.對全天業(yè)務(wù)進(jìn)行全面賬務(wù)匯總及總、分戶賬、表的核對，核對無誤后送事后監(jiān)督。

8.定期做好各種報備數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、收集、整理、歸檔統(tǒng)計資料。

9、堅持大額存取款備案報告制度。

10、定期向業(yè)務(wù)主管反饋工作情況，并負(fù)責(zé)統(tǒng)計相關(guān)報表數(shù)據(jù)

11、做到對客戶資料的保管完整有序防止檔案遺失。

代發(fā)工資崗位職責(zé)

一、批量業(yè)務(wù)處理員崗位

根據(jù)《中國工商銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)管理辦法》和《個人金融業(yè)務(wù)崗位操作規(guī)程》的要求，運用我行批量傳輸程序進(jìn)行批量開戶與開卡和批量代發(fā)工資的業(yè)務(wù)處理工作。

在遵守我行與申請單位簽訂的《代發(fā)工資協(xié)議書》和《批量開戶與辦卡協(xié)議書》的原則下，根據(jù)單位提供的資料，利用我行傳輸程序準(zhǔn)確、及時、真實、完整地完成客戶要求的工資代發(fā)、批量開戶與辦卡工作。、必須貫徹執(zhí)行有關(guān)法規(guī)和制度。

定期做好批量業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、收集、整理、歸檔統(tǒng)計資料。

定期向業(yè)務(wù)主管反饋工作情況，并負(fù)責(zé)統(tǒng)計相關(guān)報表數(shù)據(jù)。

理財經(jīng)理崗位職責(zé)

一、遵守客戶經(jīng)理日常工作規(guī)范

二、進(jìn)行優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系維護(hù)工作

了解優(yōu)質(zhì)客戶信息，建立并管理優(yōu)質(zhì)客戶檔案；有計劃、規(guī)范性地進(jìn)行客戶維護(hù)工作；執(zhí)行客戶關(guān)系管理，對優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行動態(tài)和管理；與優(yōu)質(zhì)客戶建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。

三、為優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)化的理財服務(wù)

根據(jù)客戶需求向其提供專業(yè)投資理財建議和籌劃，幫助客戶的資產(chǎn)組合達(dá)到最優(yōu)化。在滿足客戶需求的同時，提高個人金融業(yè)務(wù)收益。

根據(jù)客戶的貢獻(xiàn)度，為客戶提供相應(yīng)的優(yōu)先、優(yōu)惠和附加值服務(wù)。

四、積極開展針對優(yōu)質(zhì)客戶的營銷工作

結(jié)合客戶需求和產(chǎn)品特性，有針對性地向優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的營銷，向客戶提供或者推薦組合型的負(fù)債、資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。目前，主要為客戶辦理各類本、外幣存款開銷戶業(yè)務(wù)；各類組合型業(yè)務(wù)（如銀證轉(zhuǎn)帳、銀證通等業(yè)務(wù)）；各類貸款業(yè)務(wù)；各類代理中間業(yè)務(wù)（如代收、代扣、代付業(yè)務(wù)，委托轉(zhuǎn)帳、轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，存單核押）；銀行卡業(yè)務(wù)；網(wǎng)上銀行、電話銀行的開戶、登記業(yè)務(wù)；代理國債、開放式基金、人民幣理財產(chǎn)品、個人外匯買賣等投資業(yè)務(wù)的開戶、登記業(yè)務(wù)。在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，提升理財中心的經(jīng)營業(yè)績。

五、積極進(jìn)行優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)

理財經(jīng)理應(yīng)積極進(jìn)行客戶開發(fā)。除在理財中心內(nèi)積極開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶資源外，還應(yīng)與營銷經(jīng)理配合：組織并參與定向營銷活動；根據(jù)公司業(yè)務(wù)部或理財中心其它崗位/團(tuán)隊提供的電話聯(lián)絡(luò)、跟進(jìn)待爭取取客戶。

六、為客戶提供國家以經(jīng)濟(jì)、金融的關(guān)法律、法規(guī)、政策的咨詢服務(wù)

七、嚴(yán)格保密。個人客戶經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格為客戶保密，嚴(yán)禁泄露客戶的個人資料。密切關(guān)注市場及客戶情況，及時上報客戶信息，積極防范各種風(fēng)險。執(zhí)行我行的經(jīng)營政策及運作程序，以確保銀行自身和客戶的資產(chǎn)的安全。

理財經(jīng)理助理崗位職責(zé)

：

一、積極開展針對優(yōu)質(zhì)客戶的營銷工作

遵守職業(yè)道德，熱情接待客戶，積極開展柜面營銷工作，及時準(zhǔn)確地辦理各項個人金融業(yè)務(wù)，包括代理基金、保險、金融信息服務(wù)產(chǎn)品，代理各類投資產(chǎn)品的協(xié)議簽定、代理各類代收代付業(yè)務(wù)的協(xié)議簽定，個人本外幣結(jié)算業(yè)務(wù)、綜合理財業(yè)務(wù)、個人融資類業(yè)務(wù)的受理、個人外匯業(yè)務(wù)投資類業(yè)務(wù)的辦理、金融資訊咨詢、銀行卡業(yè)務(wù)的辦理、電子銀行業(yè)務(wù)的申請等等。

二、為優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)化的理財服務(wù)

根據(jù)客戶需求向其提供專業(yè)投資理財建議和籌劃，幫助客戶的資產(chǎn)組合達(dá)到最優(yōu)化。在滿足客戶需求的同時，提高個人金融業(yè)務(wù)收益。根據(jù)客戶的貢獻(xiàn)度，為客戶提供相應(yīng)的優(yōu)先、優(yōu)惠和附加值服務(wù)。

三、完成營業(yè)網(wǎng)點下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)和執(zhí)行上級交辦的指定工作。

四、正確使用和保管空白重要憑證，認(rèn)真審核憑證、存單（折）的真實性和準(zhǔn)確性，根據(jù)憑證要素，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入輸出，確保帳、單（折）、證、印的合法性、完整性和真實性。

五、為客戶提供國家以經(jīng)濟(jì)、金融的關(guān)法律、法規(guī)、政策的咨詢服務(wù)

六、嚴(yán)格保密。個人客戶經(jīng)理助理嚴(yán)格為客戶保密，嚴(yán)禁泄露客戶的個人資料。密切關(guān)注市場及客戶情況，及時上報客戶信息，積極防范各種風(fēng)險。執(zhí)行我行的經(jīng)營政策及運作程序，以確保銀行自身和客戶的資產(chǎn)的安全。

資金匯劃經(jīng)辦崗位職責(zé)

1、辦理轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)時先記借后記貸，受理他行票據(jù)，先記帳后簽回單。

2、按事權(quán)劃分的權(quán)限辦理轉(zhuǎn)帳及資金匯劃業(yè)務(wù)。

3、認(rèn)真審核客戶所填憑證（票據(jù)）內(nèi)容，保證客戶提交的憑證是由本行受理的，認(rèn)真審核票據(jù)（憑證）的八大要素，在各個地方 合規(guī)定的情況下，為客戶辦理業(yè)務(wù)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)印、押、證三分管原則，印章必須做到專人使用、專人專匣保管，固定存放，臨時離崗，人離章收，機(jī)子簽退，保證印章入庫（或保險柜）保管。

5、依次辦理業(yè)務(wù)，做到一筆一清，當(dāng)日結(jié)帳，不得以憑證抵庫，營業(yè)終了，加雙鎖寄庫保管并辦理交接手續(xù)。

6、對庫存現(xiàn)金、空白重要憑證設(shè)簿登記，堅持“自管自用，每日一清，換人清點復(fù)核”。不與他人自行調(diào)劑現(xiàn)金、空白重要憑證。

7、嚴(yán)格執(zhí)行結(jié)算紀(jì)律，不壓票和無理退票，按規(guī)定收取手續(xù)費。依據(jù)業(yè)務(wù)主管審批的書面通知調(diào)整有關(guān)帳戶信息。

8、對大額轉(zhuǎn)帳的支付及特殊業(yè)務(wù)須經(jīng)有權(quán)人審批審核后方能辦理。按規(guī)定做好柜員“反假”和“反洗錢”工作。向業(yè)務(wù)主管提供相關(guān)信息統(tǒng)計。

9、做好開戶資料的初審。按照計算機(jī)操作員崗的規(guī)定進(jìn)行計算機(jī)操作。

10、嚴(yán)格遵守柜員庫存限額管理，無超庫現(xiàn)象。依據(jù)有權(quán)人審批簽章的出入庫票，辦理上繳現(xiàn)金。堅持每日兩次核對現(xiàn)金庫存，對空白重要憑證納入表外科目核算，并按日核對確保帳實相符。

11、做到憑有效身份證件為客戶辦理出售憑證業(yè)務(wù)。保管好支付密碼器。資金匯劃柜員嚴(yán)格按照規(guī)定時間辦理資金匯劃業(yè)務(wù)，確保匯劃款項及時到達(dá)指定帳戶。按時處理轄內(nèi)往來業(yè)務(wù)，不積壓。確保資金匯劃清算系統(tǒng)的往來業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與有關(guān)清單勾對一致。按照規(guī)定對有關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢查復(fù)，貫徹“有疑速查、查必徹底、有查速復(fù)、復(fù)必詳盡”的原則。

12、對錯報業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢，收到查復(fù)后及時辦理轉(zhuǎn)帳或退匯。必須經(jīng)會計主管審批簽字方可辦理錯報的轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出。

營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)經(jīng)辦崗位職責(zé)

1、辦理現(xiàn)金收入業(yè)務(wù)時先收款后記帳，辦理現(xiàn)金付款業(yè)務(wù)時先記帳后付款，辦理轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)時先記借后記貸。

2、按事權(quán)劃分的權(quán)限辦理現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。

3、認(rèn)真審核客戶所填憑證（票據(jù)）內(nèi)容，保證客戶提交的憑證是由本行受理的，認(rèn)真審核票據(jù)（憑證）的八大要素，在各個地方 合規(guī)定的情況下，為客戶辦理業(yè)務(wù)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行印章必須做到專人使用、專人專匣保管，固定存放，臨時離崗，人離章收，機(jī)子簽退，保證印章入庫（或保險柜）保管。

5、依次辦理業(yè)務(wù)，做到一筆一清，當(dāng)日結(jié)帳，不得以憑證抵庫，營業(yè)終了，加雙鎖寄庫保管并辦理交接手續(xù)。

6、對庫存現(xiàn)金、有價單證及空白重要憑證設(shè)簿登記，堅持“自管自用，每日一清，換人清點復(fù)核”。柜員之間不復(fù)自行調(diào)劑現(xiàn)金、空白重要憑證及有價單證。

7、嚴(yán)格執(zhí)行結(jié)算紀(jì)律，不準(zhǔn)壓票和無理退票，按規(guī)定收取手續(xù)費。

8、依據(jù)業(yè)務(wù)主管審批的書面通知調(diào)整有關(guān)帳戶信息。

9、對大額現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳的支付及特殊業(yè)務(wù)須經(jīng)有權(quán)人審批審核后方能辦理。

10、按規(guī)定做好柜員“反假”和“反洗錢”工作。向業(yè)務(wù)主管提供相關(guān)信息統(tǒng)計。

11、在兌換殘損幣時，當(dāng)兌換人面在殘損券上加蓋“全額”、“半額”章及經(jīng)辦員章，發(fā)現(xiàn)假幣時，會同業(yè)務(wù)主辦（主管）雙人當(dāng)客戶面加蓋假幣專用章。

12、嚴(yán)格遵守柜員庫存限額管理，不允許有超庫現(xiàn)象。依據(jù)有權(quán)人審批簽章的出入庫票，辦理領(lǐng)繳現(xiàn)金。

13、堅持每日兩次核對現(xiàn)金庫存，對空白重要憑證納入表外科目核算，并按日核對確保帳實相符。

14、辦理中間業(yè)務(wù)代扣協(xié)議，辦理個人網(wǎng)上、電話協(xié)議，靈

通卡發(fā)卡。

15、辦理理財產(chǎn)品基金開戶、認(rèn)購、申購、贖回等各項有關(guān)基金變更業(yè)務(wù)。

大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)營業(yè)場內(nèi)客戶服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)管理工作，作為接待客戶的第一站，切實體現(xiàn)我良好的服務(wù)形象。

2、為客戶提供基本的咨詢服務(wù)，根據(jù)客戶需求主動宣傳推介各種新業(yè)務(wù)和特色服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)分流、疏導(dǎo)客戶，客戶進(jìn)入營業(yè)網(wǎng)點后，根據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)柜臺辦理業(yè)務(wù)，非現(xiàn)金交易業(yè)務(wù)引入理財區(qū)和自助服務(wù)區(qū)，并鼓勵客戶長期使用適當(dāng)?shù)姆?wù)渠道；指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道。

4、負(fù)責(zé)識別優(yōu)質(zhì)客戶，根據(jù)分層次服務(wù)的原則，給予特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù)，向客戶經(jīng)理引導(dǎo)可能的優(yōu)質(zhì)客戶。

5、向客戶提供咨詢，隨時了解客戶需求，及時反饋有關(guān)信息。分析了解客戶的建議、需求或表揚(yáng)，根據(jù)客戶需求主動宣傳推介各種新業(yè)務(wù)和特色服務(wù)。

6、根據(jù)對服務(wù)的時間和質(zhì)量要求，遵行并監(jiān)督大堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)營業(yè)場所的正常持續(xù)，保持營業(yè)場內(nèi)外的環(huán)境，及時、耐心、有效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網(wǎng)點內(nèi)外現(xiàn)場服務(wù)的有效性、高質(zhì)量和高效率，提高客戶滿意度。

7、密切關(guān)注柜面動態(tài)：離柜人員是否按規(guī)定擺放指示牌；對長時間離柜或在有很多客戶等候時，長時間排隊號不變的情況下，及時與有關(guān)人員或組長聯(lián)系，分析情況及時做好客戶的解釋及應(yīng)急的處理。

8、每日記錄本理財中心業(yè)務(wù)流量，供理財中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行人力資源管理和業(yè)務(wù)改進(jìn)。主要包括：每位客戶經(jīng)理接待的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量、大堂經(jīng)理識別出的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量、現(xiàn)金柜臺/非現(xiàn)金柜臺識別出的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量、理財中心接到的投訴案件數(shù)量等。

9、對當(dāng)天的大堂情況簡單總結(jié)，有關(guān)服務(wù)與制度等應(yīng)值得注意的問題采用有關(guān)意見簿的聯(lián)系單處理方式。

10、預(yù)先了解各項促銷活動，有利于業(yè)務(wù)拓展。并且通過各種工具研究各種詳細(xì)的財經(jīng)信息。

現(xiàn)金柜員崗位職責(zé)

1．據(jù)客戶填寫的要素齊全、大小寫金額一致的現(xiàn)金存款憑證辦理業(yè)務(wù)，當(dāng)面點請，一筆一請，并向客戶返還機(jī)打現(xiàn)金存款憑證回單。辦理現(xiàn)金收入業(yè)務(wù)時先收款后記帳，付款業(yè)務(wù)時先記帳后付款，轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)時先記借后記貸。按事權(quán)劃分的權(quán)限辦理先進(jìn)和轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。

2．認(rèn)真審查客戶所填憑證內(nèi)容的完整性，嚴(yán)格按客戶填寫內(nèi)容錄入客戶資料，必須保證憑證中的密碼正確，印鑒真實有效?？蛻籼峤粦{證時、認(rèn)真審核憑證的八大要素，在符合規(guī)定的情況下，為客戶辦理業(yè)務(wù)。

3．印章必須做到專人使用，人離章收必須保證非營業(yè)時間將印章入庫（或保險箱柜）上鎖保管；在規(guī)定權(quán)限內(nèi)使用印章。

4．必須在代班、換班時當(dāng)面交接現(xiàn)金、公章、庫包、鑰匙、有價單證、空白重要憑證以及當(dāng)日應(yīng)辦的工作和未了適宜，必須序時6相關(guān)登記本并分別簽章，營業(yè)終了，尾箱加雙鎖寄庫保管并辦理交接手續(xù)；不準(zhǔn)柜員收款后不及時入賬。嚴(yán)格遵守柜員庫存限額管理規(guī)定，不允許有超庫現(xiàn)象。

5必須依次辦理業(yè)務(wù)，做到一筆一清，當(dāng)日結(jié)賬，不得甩賬，不得以憑證低庫。必須對庫現(xiàn)金、有價單證和空白重要憑證設(shè)簿記載噗，堅持自管自用，每日一清，換人清點；不得柜員之間自行調(diào)劑現(xiàn)金、空白重要憑證。辦理臨柜業(yè)務(wù)賬折見面，當(dāng)時記賬，事權(quán)劃分，實時處理。

6必須保證所使用的內(nèi)部科目賬戶、名稱正確無誤，自制憑證的合法性，自制憑證經(jīng)會計主管簽字審批后，方可進(jìn)行賬務(wù)處理，根據(jù)會計書面通知調(diào)整有關(guān)賬戶信息，同時審查記賬的會計憑證加蓋有關(guān)的業(yè)務(wù)章及本人名章。辦理各項票據(jù)掛失業(yè)務(wù)必須保證賬務(wù)記載無誤，總分賬務(wù)相符。

7．必須對提前支取業(yè)務(wù)堅持核對存單（折）、存款人的身份證件及代取人身份證件復(fù)核制度，并審核存單背面是否批注身份證件有關(guān)內(nèi)容必須嚴(yán)格審核存單（折）的真為，對有疑義的必須與簽發(fā)行核對，否則不予支付。

8．嚴(yán)格執(zhí)行結(jié)算紀(jì)律，不準(zhǔn)壓票和無理退票，按規(guī)定收取手續(xù)費。兌換殘損幣時，當(dāng)兌換人面前在殘損券上加蓋“全額”、“半額”記及經(jīng)辦員名章。發(fā)現(xiàn)假幣時，必須會同業(yè)務(wù)主管雙人客戶面加蓋假幣專用章。