第一篇：花店的商業(yè)計(jì)劃書(shū)（模版）

一.簡(jiǎn)要介紹

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，任何企業(yè)的成功取決于一個(gè)明確定義和構(gòu)建的商業(yè)計(jì)劃。很多企業(yè)家失敗，因?yàn)樗麄儧](méi)有計(jì)劃，然后仔細(xì)設(shè)立業(yè)務(wù)。因此，在這個(gè)新的合資企業(yè)，滲透和贏得市場(chǎng)秩序，認(rèn)真進(jìn)行了研究。

研究范圍包括社會(huì)，經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)條件，以及作為企業(yè)創(chuàng)始人的財(cái)務(wù)和管理能力。通過(guò)這項(xiàng)研究，被確定的商業(yè)機(jī)會(huì)-它是建立企業(yè)開(kāi)花店。

一份詳細(xì)的商業(yè)計(jì)劃是開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)機(jī)會(huì)。該計(jì)劃涵蓋的三年期間，在綜合營(yíng)銷(xiāo)，生產(chǎn)，組織和財(cái)務(wù)計(jì)劃的制定精礦。這些計(jì)劃的所有重點(diǎn)就如何建立在客戶(hù)中的品牌知名度和公司的形象，如何開(kāi)拓出一個(gè)巨大的市場(chǎng)利基在一，兩年的運(yùn)作，以及如何得到一個(gè)增加市場(chǎng)份額，并在市場(chǎng)上的堅(jiān)定立場(chǎng)。

由于這項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃是建立在研究的實(shí)際情況和其他業(yè)務(wù)的外國(guó)和本地公司準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)計(jì)劃提供參考依據(jù)，它是理論與實(shí)踐相結(jié)合，從而有望為新的合資企業(yè)有用。

二．業(yè)務(wù)描述

1.一般的創(chuàng)業(yè)描述。

我們花店的普通合伙公司,有四人合資，投資總額約2萬(wàn)元。公司的設(shè)立和運(yùn)作依據(jù)公司行為規(guī)范和中國(guó)的法律。

公司主要是對(duì)鮮花和各種各樣的手工花的零銷(xiāo)售。本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品包裝是漂亮精致的。與其他公司合作,為他們提供花朵來(lái)裝扮他們的宴會(huì),開(kāi)幕式及其他隆重的場(chǎng)合。本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品穩(wěn)定的質(zhì)量符合國(guó)際、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)精美的包裝。

2.項(xiàng)目背景。

千姿百態(tài)的花朵述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ),每一句都解說(shuō)著“美好”,特別是現(xiàn)在.隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步,生活質(zhì)量不斷提高.對(duì)生活的追求!鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì),除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力,使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,更有品位.因此我們創(chuàng)辦實(shí)體店及網(wǎng)上校園花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),以滿(mǎn)足個(gè)性消費(fèi)為主題,以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,最終能形成具有“分岔的花園”品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng).是十分可行的。

開(kāi)個(gè)花店,一方面的工作氛圍,這是天天開(kāi)滿(mǎn)鮮花的心情非常愉悅;另一方面,食用黃花的水平越來(lái)越多,喜歡的節(jié)日,親戚和朋友,花是給人選擇。日子越來(lái)越好,送花人自然會(huì)開(kāi)始增長(zhǎng)。開(kāi)個(gè)花店一定不錯(cuò)。.企業(yè)目標(biāo)與潛力。

短期目標(biāo)的公司開(kāi)辟一條重要的利基在一年或二年的運(yùn)作。長(zhǎng)期目標(biāo)達(dá)到公司在市場(chǎng)里的頭寸以吸引更多的顧客,增加市場(chǎng)占有率超過(guò)10%。盡管規(guī)模不大,我們將會(huì)擁有我們固定的商品供給和客戶(hù)。我們將會(huì)擁有我們自己優(yōu)勢(shì),比如絕對(duì)鮮花、態(tài)度好,品種多樣。小有限的利潤(rùn)。公司可以慢慢成長(zhǎng)。意識(shí)的提高買(mǎi)花,多一點(diǎn),更多青年,并提高人民的生活水平的時(shí)候,花店的生意將會(huì)變得越來(lái)越好。.獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)。

①運(yùn)送快。在顧客訂單下來(lái),以最快的速度把鮮花送出。我們有一花人員送貨上門(mén),風(fēng)雨無(wú)阻。

②保證是鮮花。不僅花在商店里,而且客戶(hù)的大訂單,我們將保證新鮮的花。如鮮花并不新鮮,我們絕對(duì)替換。

③精美包裝并贈(zèng)送小禮物。每一束花我們都將親自包裝好,并提供給小禮物,比如說(shuō)一張附有溫暖話(huà)語(yǔ)的卡片。

三．營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 ㈠ 研究和分析 1.市場(chǎng)環(huán)境分析

我國(guó)花卉業(yè)從20世紀(jì)80年代開(kāi)始起步，90年代進(jìn)入快速發(fā)展期。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)花卉種植面積為14.75萬(wàn)公頃，年銷(xiāo)售總額達(dá)163億人民幣。特別是近幾年，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)花卉業(yè)的發(fā)展速度也明顯加快。在廣東、云南、廣西、上海等地，花卉業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為當(dāng)?shù)氐囊豁?xiàng)支柱產(chǎn)業(yè)。參加99昆明世博會(huì)花卉研討會(huì)的200多位中外花卉專(zhuān)家預(yù)言，21世紀(jì)的花卉大國(guó)將在亞洲出現(xiàn)，而且主要是中國(guó)?；ɑ艿陌l(fā)展必將推動(dòng)鮮花業(yè)的發(fā)展。2.SWOT分析

SWOT分析是指對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（strengths）、劣勢(shì)（weaknesses）、機(jī)會(huì)（opportunities）、威脅（threats）進(jìn)行綜合分析與評(píng)估，從而選擇最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一種方法。（1）優(yōu)勢(shì)

鮮花成本低，凈利潤(rùn)較高。鮮花價(jià)格走中低檔價(jià)格策略，與同類(lèi)花店價(jià)格相比有較大幅度的降低從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，我們有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們既有實(shí)體店又有網(wǎng)店，有了穩(wěn)定的客戶(hù)群后，顧客可以直接網(wǎng)上訂購(gòu)，方便快捷。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速，網(wǎng)上有相對(duì)多的消費(fèi)群體。特別是伴隨互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)大的80后和90后。實(shí)體的花店市場(chǎng)就不必多說(shuō)了，網(wǎng)上花店也有一定的優(yōu)勢(shì)。而且不論是在什么節(jié)日有一個(gè)鮮花需求量很大，我們存在著營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)、物流配送優(yōu)勢(shì)。

（2）劣勢(shì)

鮮花容易枯萎，很難挽救，所以許多花卉必須丟掉。鮮花的價(jià)格有較強(qiáng)的季節(jié)性，特別在節(jié)日價(jià)格浮動(dòng)較大，由于資金緊張，致使宣傳等市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)不到位，在一定程度上影響了知名度，目標(biāo)受眾認(rèn)知程度相對(duì)較低。簡(jiǎn)言之，在節(jié)日的時(shí)候有很多人購(gòu)買(mǎi)，但在平常時(shí)期，很難賣(mài)出。（3）機(jī)會(huì)

我們的花店開(kāi)設(shè)在大學(xué)城，有一群活力四射，崇尚個(gè)性與追求浪漫的消費(fèi)群體。他們對(duì)于鮮花的意義解讀到位，尤其是在節(jié)假日，會(huì)有很多的學(xué)子會(huì)通過(guò)鮮花來(lái)表達(dá)自己的情感。我們的網(wǎng)上鮮花價(jià)格與同類(lèi)相比較低, 花的種類(lèi)豐富, 分類(lèi)明確，容易找到自己所需的花的種類(lèi)。(4)威脅

花店威脅與消費(fèi)欲望減低，實(shí)體花店與虛擬網(wǎng)店暴增造成的沖擊，競(jìng)爭(zhēng)力大！做廣告宣傳之類(lèi)的效果可能不明顯，消費(fèi)者不能直接看到、觸摸到花。可能持有懷疑、觀望態(tài)度。3.市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)消費(fèi)群選擇（1）市場(chǎng)細(xì)分

市場(chǎng)細(xì)分，就是企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)需求的多樣性和購(gòu)買(mǎi)者行為的差異，把整個(gè)市場(chǎng)（即全部用戶(hù)）劃分為若干具有某種相似特征的用戶(hù)群（即細(xì)分市場(chǎng)），以便執(zhí)行目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略和策略。

細(xì)分市場(chǎng)三類(lèi)群體為, 大學(xué)情侶一族：是因?yàn)轷r花的定價(jià)一般在幾十元左右，消費(fèi)不高，大學(xué)情侶可以在輕松的消費(fèi)中享受浪漫。年輕朋聚一族：大學(xué)正值年少輕狂，很多朋友間經(jīng)常地聯(lián)絡(luò)、聚會(huì)，對(duì)于彼此之間偶爾送上一束鮮花，既溫情又親切。辦公室上班族：因?yàn)轷r花是裝飾辦公室的理想產(chǎn)品，廣大學(xué)子可以在重要或平時(shí)的節(jié)假日時(shí)給尊愛(ài)的老師捧去一束鮮花，表達(dá)感恩之情。（2）目標(biāo)市場(chǎng)

對(duì)任何企業(yè)而言，并非所有的環(huán)境機(jī)會(huì)都具有同等的吸引力，由于資源有限，也為了保證資源有效，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必然局限在一定的范圍內(nèi)，確定具體的服務(wù)對(duì)象，即選定目標(biāo)市場(chǎng)。企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)是在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，通過(guò)分析細(xì)分市場(chǎng)要求滿(mǎn)足的程度，去發(fā)現(xiàn)那些尚未得到的滿(mǎn)足的需求，相應(yīng)確定準(zhǔn)備為那些細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。我們花店現(xiàn)階段的目標(biāo)市場(chǎng)是主要集中在20~40歲的人群。主要以大學(xué)生為主，他們接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。㈡ 營(yíng)銷(xiāo)策略分析 1.產(chǎn)品策略(1)產(chǎn)品介紹

花，是一種美的植物，無(wú)論在什么環(huán)境中都能散發(fā)出它高貴的氣質(zhì)。在節(jié)日的時(shí)候，送上一束鮮花，帶上一句問(wèn)候，給朋友的心里增添了無(wú)比的溫暖，尤其是在社會(huì)迅速發(fā)展的今天，花的用途隨之也越來(lái)越廣，無(wú)論是企業(yè)開(kāi)張，節(jié)日慶典，聯(lián)歡晚會(huì)，家居擺設(shè)，還是走訪(fǎng)親戚，就連食品中，也能出現(xiàn)它的蹤影?；?，總是以不同的身份和不同的氣質(zhì)出現(xiàn)在不同的場(chǎng)合，給人們?cè)鎏碇T多歡樂(lè)。

（2）產(chǎn)品分類(lèi)

主要分為：情人節(jié)鮮花、生日鮮花、教師節(jié)鮮花、慰問(wèn)鮮花、祭奠鮮花、商務(wù)鮮花等。①情人節(jié)鮮花：當(dāng)代的眾多大學(xué)生追求時(shí)尚與浪漫，在情人節(jié)之際更是凸顯無(wú)疑，依據(jù)大學(xué)生的浪漫心理，在情人節(jié)，這個(gè)獨(dú)特的節(jié)日里，鮮花的需求量比較大。②生日鮮花：每天都有人生日，所以生日鮮花永遠(yuǎn)也不會(huì)冷卻于市場(chǎng)，也沒(méi)有誰(shuí)能把這塊市場(chǎng)的大蛋糕一口吃掉，據(jù)有關(guān)調(diào)查分析，在生日上收到鮮花的主要是女性朋友，所以我們可以針對(duì)女性來(lái)設(shè)計(jì)適合她們的生日鮮花。③教師節(jié)到了，給老師送一束鮮花，是許多學(xué)子表達(dá)感恩之情的最好也是最直接的方式。，送花是很有講究的，送不同的鮮花，你將向你的老師表達(dá)一種不同的含義，本店將會(huì)為不同學(xué)子的需求提供更加細(xì)致的花種分類(lèi)和介紹。④慰問(wèn)鮮花：

慰問(wèn)鮮花主要用來(lái)探訪(fǎng)慰問(wèn)的場(chǎng)合，慰問(wèn)鮮花的設(shè)計(jì)會(huì)給人一種有活力，溫暖、積極的感覺(jué)。

⑤祭奠鮮花：

祭奠鮮花的需求量也非常大，祭奠的人每天都有，而且在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的花店很少會(huì)有祭奠的花買(mǎi)，這種花主要以白色為主。此項(xiàng)分類(lèi)主要是針對(duì)大學(xué)城周邊地區(qū)而言。⑥商務(wù)鮮花：

這種產(chǎn)品主要用于商務(wù)場(chǎng)合，例如：接待貴賓，會(huì)場(chǎng)裝飾，服裝裝飾等等。商務(wù)鮮花在大學(xué)生中購(gòu)買(mǎi)較少，但是對(duì)于教師及周邊商務(wù)人員而言，還是有很大的市場(chǎng)的。2.品牌策略

花店開(kāi)設(shè)初始，我們便非常重視品牌。我們采取主副品牌策略，主品牌是“風(fēng)遞幽香花店”，目的是為了吸引盡可能多的年輕人；副品牌是下了一番功夫的，如“水晶戀情”、“親情花遞”等等，目的是為了表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與個(gè)性形象，營(yíng)造典雅的個(gè)性氛圍，傳播快捷，符合目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)需要。3.定價(jià)策略

我們的花店鮮花價(jià)格走中低檔價(jià)格策略，在原料、包裝、服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足，具體將采用兩種定價(jià)策略：

對(duì)于數(shù)量較少的包裝，如1支玫瑰普通裝，采取尾數(shù)定價(jià)法，如定為4.9元人民幣，主要滿(mǎn)足消費(fèi)者求廉心理。

對(duì)于數(shù)量較多的包裝，如20支以上的玫瑰，采取整數(shù)定價(jià)法，21支定為29元，價(jià)格中包含吉祥數(shù)字，目的是為了滿(mǎn)足消費(fèi)者求名心理。4.分配戰(zhàn)略 ⑴公司地點(diǎn)

零售利潤(rùn)在花卉業(yè)中可達(dá)50％-80％，零售利潤(rùn)足以滿(mǎn)足一個(gè)月的房租水電、員工工資、稅收開(kāi)支等。從這個(gè)角度考慮，店址在醫(yī)院、酒店、影樓或娛樂(lè)城旁，可避免6～9月淡季對(duì)整個(gè)業(yè)績(jī)的影響，二是從擴(kuò)展批零業(yè)績(jī)的提高考慮，因?yàn)榕l(fā)利潤(rùn)大概在10％～30％之間，可將店址選擇在花卉市場(chǎng)批發(fā)一條街，或花店比較集中的街區(qū)。另外在選址時(shí)還要考慮房間的門(mén)窗是否足夠大，將來(lái)?yè)Q成玻璃門(mén)窗，以展示花店內(nèi)部的容顏。在9月至第二年5月的旺季，所有的花店，買(mǎi)花者都是你的客戶(hù)，由于顧客購(gòu)物的從眾心理，批發(fā)貨量大、價(jià)格便宜，你會(huì)爭(zhēng)取到許多別人得不到的生意。同時(shí)，別的花店也是你的批發(fā)客戶(hù)。

⑵渠道建設(shè)

就目前來(lái)看，我們的花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、信譽(yù)、合作態(tài)度、供貨是否及時(shí)等方面。要與批發(fā)商簽定合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)，配送員在任何一家網(wǎng)點(diǎn)取花價(jià)格都是一樣的，并且一般在半月至一月內(nèi)結(jié)算。5.促銷(xiāo)策略 ⑴廣告

1、廣告的目標(biāo): 客戶(hù)的滿(mǎn)意，是廣告的最終目標(biāo)。

2、目標(biāo)市場(chǎng)策略

我們花店主要提供鮮花、禮品及相應(yīng)的服務(wù)，目前的配送能力范圍為花店周邊區(qū)域。通過(guò)對(duì)本花店的客戶(hù)進(jìn)行的有獎(jiǎng)問(wèn)卷調(diào)查顯示，實(shí)際花店的目標(biāo)市場(chǎng)中20～40歲的人群占90%大專(zhuān)以上教育程度的占85%，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占89%，月收入在1000～10000元的占70%，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此我們花店現(xiàn)階段的目標(biāo)市場(chǎng)是主要集中在20~40歲的人群。

3、進(jìn)行廣告創(chuàng)意及策略選擇

要有明確有力的標(biāo)題：廣告標(biāo)題是一句吸引消費(fèi)者的帶有概括性、觀念性和主導(dǎo)性的語(yǔ)言。簡(jiǎn)潔的廣告信息：花之韶華，解說(shuō)心語(yǔ)。

發(fā)展互動(dòng)性：如在網(wǎng)絡(luò)廣告上增加游戲功能，提高訪(fǎng)問(wèn)者對(duì)廣告的興趣。⑵促銷(xiāo)

宣傳策略走的是低成本、高產(chǎn)出的方式。印刷宣傳品，采取密集戰(zhàn)略；同時(shí)利用廣播站、報(bào)欄、宣傳欄免費(fèi)宣傳，另外利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大高校的學(xué)生社團(tuán)等組織建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。四.組織計(jì)劃1.組織結(jié)構(gòu)

由于公司規(guī)模的小，以及為了減少管理費(fèi)用，公司的組織結(jié)構(gòu)非常簡(jiǎn)單，包括：

?包裝設(shè)計(jì)師：張靜，負(fù)責(zé)在商店幫助客戶(hù)在商店介紹花、選擇花和包裝鮮花。以及婚禮場(chǎng)景，企業(yè)辦公室及其他場(chǎng)合的鮮花的布置。

?財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)：周珂璐，做所有財(cái)務(wù)有關(guān)的事項(xiàng)，包括工資的計(jì)算和賬款的管理工作。

?銷(xiāo)售及市場(chǎng)部經(jīng)理：錢(qián)丹丹是負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，就是與酒店，婚慶公司等大型客戶(hù)恰談，以

確定我們的大型客戶(hù)的訂單。

?采購(gòu)洽談人士 – 宣敏敏就是和我們的鮮花供應(yīng)農(nóng)場(chǎng)洽談采購(gòu)花的費(fèi)用，也就是與我們鮮花農(nóng)場(chǎng)供應(yīng)的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，以確保我們的鮮花供應(yīng)的價(jià)格和時(shí)間。?第一年只有以上提到的4個(gè)創(chuàng)立公司的工作人員。在第二年會(huì)增加到8工作人員和第三年會(huì)增加到10個(gè)工作人員。

第一年所有成員都是公司的創(chuàng)始人。他們都致力于公司，因?yàn)樗麄兊睦嫱耆拇嬖谂c本公司的成功而定。他們中有些人會(huì)在不久的將來(lái)獲得MBA學(xué)位。因此，他們有一個(gè)有關(guān)本公司將和將如何運(yùn)作，清晰的認(rèn)識(shí)。他們有能力進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實(shí)施這些計(jì)劃顯然是一個(gè)較其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.薪酬與激勵(lì)機(jī)制

該公司的雇員的每月工資表6所示。

本公司保留獎(jiǎng)金基金，以工資薪金總額的20％，激發(fā)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)。本公司將成立一個(gè)明確的員工績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)制度。此外，此時(shí)公司經(jīng)理將適當(dāng)注意發(fā)展本公司創(chuàng)建于本公司及提高生產(chǎn)力的良好氛圍，減少營(yíng)業(yè)額及員工缺勤的企業(yè)文化。這將是一個(gè)比其他地方業(yè)務(wù)的公司特別的力量。表6：每月工資費(fèi)用（人民幣/元）

3.管理費(fèi)

每月的開(kāi)銷(xiāo)成本最小化和估計(jì)為400元人民幣，包括在表7給出的項(xiàng)目。表7：（人民幣）管理費(fèi)

五.財(cái)務(wù)計(jì)劃

1.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的假設(shè)（1）折舊率的應(yīng)用

?初始銷(xiāo)售費(fèi)用：20％/年?辦公設(shè)備電腦：15％/年?購(gòu)買(mǎi)花：65％/年

（2）價(jià)格：金融投影法的價(jià)格是成本價(jià)格，即價(jià)格不包括標(biāo)記。價(jià)格將增加從第二年5％。（3）在財(cái)務(wù)計(jì)劃中使用的貨幣是人民幣。2.財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)

每年的總銷(xiāo)售額，成本和凈利潤(rùn)如下：表8：財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)

單位: RMB￥

六.總結(jié)

在不斷變化和競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，要想獲得成功的最佳途徑是建立一個(gè)商業(yè)計(jì)劃。這個(gè)商業(yè)計(jì)劃的目的是幫助新成立的花店做一系列的市場(chǎng)調(diào)查和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。這個(gè)商業(yè)計(jì)劃有很多的優(yōu)點(diǎn)，它是在考察的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)各種因素的考慮而產(chǎn)生發(fā)展：

?目標(biāo)因素：社會(huì)，經(jīng)濟(jì)和環(huán)境條件，如收入，生活水平，生活方式，適用年齡等發(fā)面驚醒了精心的收集。尤其是現(xiàn)在人對(duì)花的需求上進(jìn)行了研究。包括花的種類(lèi)和選址還有價(jià)格等信息。

?主觀因素：管理和財(cái)務(wù)能力，以及公司各個(gè)人員的分配也是商業(yè)計(jì)劃書(shū)的一部分。在研究下，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在隨著生活水平的提高，人們對(duì)生化品質(zhì)的要求也在提高。花不僅僅用在了人們的日常生活中，甚至是商業(yè)也占有很大的份額。如果把握好機(jī)會(huì)，在選址，批發(fā)商等因素占有優(yōu)勢(shì)，那么這個(gè)企業(yè)將有很大的發(fā)展前景?，F(xiàn)在所擬定的商業(yè)計(jì)劃中，我們會(huì)提供多種方式的服務(wù)，上門(mén)服務(wù)，網(wǎng)上訂貨包括貼近顧客，以便于更加了解顧客的需求。同時(shí)我們會(huì)最大限度的節(jié)省成本，特別是發(fā)展優(yōu)勢(shì)條件。如果花殘敗之后，我們會(huì)好好的利用，可以做鮮花醬等等。充分利用資源，獲得最大的效益。同時(shí)我們也提高外賣(mài)服務(wù)。我們會(huì)在第一時(shí)間將花送到，提高我們的知名度，當(dāng)然花的質(zhì)量是一定有保障的。我相信有了這個(gè)商業(yè)計(jì)劃，我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中將會(huì)利于不敗之地。

第二篇：花店商業(yè)計(jì)劃書(shū)

花店商業(yè)計(jì)劃書(shū)

一、項(xiàng)目背景

千姿百態(tài)的花朵述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都解說(shuō)著“美好”，特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷提高。對(duì)生活的追求!鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位。

這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿(mǎn)足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有“地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店”品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。是十分可行的。

二、公司項(xiàng)目策化

1、提供鮮明，公司使命

2、公司目標(biāo)

立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。

三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析

1、行業(yè)分析

2、調(diào)查結(jié)果分析

本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查(問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄

一)和個(gè)別訪(fǎng)談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。

（1）有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

（2）購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種。

（3）在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式，購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲。

（4）接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。

（5）影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等。

（6）購(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

3、目標(biāo)客戶(hù)分析

在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支（你是我的唯一），3支（我愛(ài)你），19支（愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久），21支（最?lèi)?ài)）等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

四、經(jīng)營(yíng)策略

1、小組成員：

2、營(yíng)銷(xiāo)策略分析

2.1 品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新。

2.2 價(jià)格策略 青鳥(niǎo)網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足。既走價(jià)格路線(xiàn)，又走質(zhì)量路線(xiàn)，滿(mǎn)足不同層次消費(fèi)者的需求。

2.3 促銷(xiāo)策略

2.4 渠道建設(shè)

就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供

貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)。

3、網(wǎng)上花店策略實(shí)施

1.市場(chǎng)范圍選擇 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。

2.重點(diǎn)宣傳客戶(hù)，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。

3.現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：

五、營(yíng)銷(xiāo)效果預(yù)測(cè)與分析

1、營(yíng)業(yè)額收入

2、支付方式

3、訂貨方式

4、客戶(hù)特點(diǎn) 年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象。

5、消費(fèi)特點(diǎn)

6、信息基礎(chǔ)設(shè)施

六、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

1、原則：

把每一分錢(qián)用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值

2、初期投資：

這一時(shí)期，資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī))，產(chǎn)品采購(gòu)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬(wàn)元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間。

3、第二期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū)。，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸。

七、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

1、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試。系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試，完善，再測(cè)試，再完善的過(guò)程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求。

2、系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊。

八、項(xiàng)目小結(jié)

1、主要工作完成情況調(diào)查

2、不足與困難之處opgtubdrt

第三篇：網(wǎng)上花店商業(yè)計(jì)劃書(shū)

網(wǎng)上花店商業(yè)計(jì)劃書(shū)

一，項(xiàng)目背景

千姿百態(tài)的花朵述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都解說(shuō)著“美好”，特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷提高。對(duì)生活的追求!鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位。這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿(mǎn)足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有“西昌藍(lán)韻苑花店”品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。是十分可行的。

二，公司項(xiàng)目策化

1.提供鮮明，公司使命

有效，暢通的銷(xiāo)售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的藍(lán)韻苑將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿

和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)。為人類(lèi)創(chuàng)造最佳生活環(huán)境!

2.公司目標(biāo)

立足學(xué)院，服務(wù)西昌，輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。

本公司將用一年的時(shí)間在西昌的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在西昌學(xué)院北校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

三，經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析

1.行業(yè)分析

“西昌藍(lán)韻苑花店”網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除西昌學(xué)院北校區(qū)的總站外，在其他校區(qū)都設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以西昌學(xué)院學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，以北校區(qū)為例，各類(lèi)在校生近1萬(wàn)人，則投入西昌學(xué)院各校區(qū)共有近兩萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶(hù)這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的。

2.調(diào)查結(jié)果分析

本公司對(duì)西昌學(xué)院的在校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪(fǎng)談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。

⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。⑵購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種。

⑶在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式，購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲。

⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。

⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為:價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等。

⑹購(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

3.目標(biāo)客戶(hù)分析

在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一)，3支(我愛(ài)你)，19支(愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久)，21支(最?lèi)?ài))等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

四，經(jīng)營(yíng)策略

1.小組成員:

唐磊 王波 主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)

陳強(qiáng) 張沖 主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

龔小平李強(qiáng) 主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)策略與項(xiàng)目規(guī)劃

史惠文主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析

2.營(yíng)銷(xiāo)策略分析

2.1 品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新。

2.2 價(jià)格策略 藍(lán)韻苑網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足。既走價(jià)格路線(xiàn)，又走質(zhì)量路線(xiàn)，滿(mǎn)足不同層次消費(fèi)者的需求。

2.3 促銷(xiāo)策略

⑴宣傳策略

利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并以傳單的方式，采取聘用在校的其他同學(xué)發(fā)送，這樣還可以為其他的一些同學(xué)提供鍛煉自己的能力。

⑵服務(wù)方面

網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:

①打感謝電話(huà)或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶(hù)重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡。②無(wú)條件接受客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴。

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。

④第一次訂購(gòu)的客戶(hù)將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線(xiàn)召開(kāi)會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題。

⑥建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)檔案，客戶(hù)重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字，客戶(hù)的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。

2.4 渠道建設(shè)

就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供

貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)。

3.網(wǎng)上花店策略實(shí)施

3.1市場(chǎng)范圍選擇 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在西昌學(xué)院北校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在8000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

3.2重點(diǎn)宣傳客戶(hù)，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。

3.3現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括:

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以“藍(lán)韻苑”網(wǎng)址和“校園花店隆重推出”為題搭配懸掛。

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放3-5臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢(xún)并訂購(gòu);放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出。

⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)“藍(lán)韻苑花店”宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。

⑷為營(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有“藍(lán)韻苑花店”網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說(shuō)，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。

⑸在宣傳當(dāng)天，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，如武漢晚報(bào)，各地方電視臺(tái)等。

五，營(yíng)銷(xiāo)效果預(yù)測(cè)與分析

1.營(yíng)業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷(xiāo)售額在1000元以上。

2.支付方式

根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線(xiàn)支付將會(huì)達(dá)到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線(xiàn)支付。

3.訂貨方式

E-MAIL定單，直接進(jìn)入“藍(lán)韻苑花店”網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，電話(huà)訂購(gòu)。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu)。

4.客戶(hù)特點(diǎn) 年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象。

5.消費(fèi)特點(diǎn)

60元以下的鮮花最受歡迎。

6.信息基礎(chǔ)設(shè)施

公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對(duì)于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過(guò)內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來(lái)共同完成。B2C網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，但是現(xiàn)實(shí)中

要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。

六，經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

1.原則:

把每一分錢(qián)用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值

2.初期投資:

這一時(shí)期，資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī))，產(chǎn)品采購(gòu)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面

上。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬(wàn)元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間。

3.第二期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射西昌市區(qū)甚至成都。，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸。

七，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試。系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試，完善，再測(cè)試，再完善的過(guò)程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求。

2.系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊:系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊。

八，項(xiàng)目小結(jié)

1.主要工作完成情況調(diào)查

了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃方面，公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案。最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購(gòu)鮮花，附帶祝?？ㄆ?，電話(huà)傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿(mǎn)足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿(mǎn)足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求!

2.不足與困難之處

由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺，不過(guò)我們會(huì)盡量地去充實(shí)，完善之。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作方面，由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多，致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作，藍(lán)韻苑花店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善!

第四篇：花店的商業(yè)計(jì)劃書(shū) (5000字)

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，任何企業(yè)的成功取決于一個(gè)明確定義和構(gòu)建的商業(yè)計(jì)劃。很多企業(yè)家失敗，因?yàn)樗麄儧](méi)有計(jì)劃，然后仔細(xì)設(shè)立業(yè)務(wù)。因此，在這個(gè)新的合資企業(yè)，滲透和贏得市場(chǎng)秩序，認(rèn)真進(jìn)行了研究。

研究范圍包括社會(huì)，經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)條件，以及作為企業(yè)創(chuàng)始人的財(cái)務(wù)和管理能力。通過(guò)這項(xiàng)研究，被確定的商業(yè)機(jī)會(huì)-它是建立企業(yè)開(kāi)花店。

一份詳細(xì)的商業(yè)計(jì)劃是開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)機(jī)會(huì)。該計(jì)劃涵蓋的三年期間，在綜合營(yíng)銷(xiāo)，生產(chǎn)，組織和財(cái)務(wù)計(jì)劃的制定精礦。這些計(jì)劃的所有重點(diǎn)就如何建立在客戶(hù)中的品牌知名度和公司的形象，如何開(kāi)拓出一個(gè)巨大的市場(chǎng)利基在一，兩年的運(yùn)作，以及如何得到一個(gè)增加市場(chǎng)份額，并在市場(chǎng)上的堅(jiān)定立場(chǎng)。

由于這項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃是建立在研究的實(shí)際情況和其他業(yè)務(wù)的外國(guó)和本地公司準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)計(jì)劃提供參考依據(jù)，它是理論與實(shí)踐相結(jié)合，從而有望為新的合資企業(yè)有用。二．業(yè)務(wù)描述 1.一般的創(chuàng)業(yè)描述。

我們花店的普通合伙公司,有四人合資，投資總額約2萬(wàn)元。公司的設(shè)立和運(yùn)作依據(jù)公司行為規(guī)范和中國(guó)的法律。

公司主要是對(duì)鮮花和各種各樣的手工花的零銷(xiāo)售。本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品包裝是漂亮精致的。與其他公司合作,為他們提供花朵來(lái)裝扮他們的宴會(huì),開(kāi)幕式及其他隆重的場(chǎng)合。本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品穩(wěn)定的質(zhì)量符合國(guó)際、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)精美的包裝。2.項(xiàng)目背景。

千姿百態(tài)的花朵述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ),每一句都解說(shuō)著美好,特別是現(xiàn)在.隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步,生活質(zhì)量不斷提高.對(duì)生活的追求!鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì),除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力,使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,更有品位.因此我們創(chuàng)辦實(shí)體店及網(wǎng)上校園花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),以滿(mǎn)足個(gè)性消費(fèi)為主題,以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,最終能形成具有分岔的花園品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng).是十分可行的。

開(kāi)個(gè)花店,一方面的工作氛圍,這是天天開(kāi)滿(mǎn)鮮花的心情非常愉悅;另一方面,食用黃花的水平越來(lái)越多,喜歡的節(jié)日,親戚和朋友,花是給人選擇。日子越來(lái)越好,送花人自然會(huì)開(kāi)始增長(zhǎng)。開(kāi)個(gè)花店一定不錯(cuò)。3.企業(yè)目標(biāo)與潛力。

短期目標(biāo)的公司開(kāi)辟一條重要的利基在一年或二年的運(yùn)作。長(zhǎng)期目標(biāo)達(dá)到公司在市場(chǎng)里的頭寸以吸引更多的顧客,增加市場(chǎng)占有率超過(guò)10%。盡管規(guī)模不大,我們將會(huì)擁有我們固定的商品供給和客戶(hù)。我們將會(huì)擁有我們自己優(yōu)勢(shì),比如絕對(duì)鮮花、態(tài)度好,品種多樣。小有限的利潤(rùn)。公司可以慢慢成長(zhǎng)。意識(shí)的提高買(mǎi)花,多一點(diǎn),更多青年,并提高人民的生活水平的時(shí)候,花店的生意將會(huì)變得越來(lái)越好。4.獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)。

①運(yùn)送快。在顧客訂單下來(lái),以最快的速度把鮮花送出。我們有一花人員送貨上門(mén),風(fēng)雨無(wú)阻。

②保證是鮮花。不僅花在商店里,而且客戶(hù)的大訂單,我們將保證新鮮的花。如鮮花并不新鮮,我們絕對(duì)替換。

③精美包裝并贈(zèng)送小禮物。每一束花我們都將親自包裝好,并提供給小禮物,比如說(shuō)一張附有溫暖話(huà)語(yǔ)的卡片。㈠ 研究和分析 1.市場(chǎng)環(huán)境分析

我國(guó)花卉業(yè)從20世紀(jì)80年代開(kāi)始起步，90年代進(jìn)入快速發(fā)展期。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)花卉種植面積為14.75萬(wàn)公頃，年銷(xiāo)售總額達(dá)163億人民幣。特別是近幾年，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)花卉業(yè)的發(fā)展速度也明顯加快。在廣東、云南、廣西、上海等地，花卉業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為當(dāng)?shù)氐囊豁?xiàng)支柱產(chǎn)業(yè)。參加99昆明世博會(huì)花卉研討會(huì)的200多位中外花卉專(zhuān)家預(yù)言，21世紀(jì)的花卉大國(guó)將在亞洲出現(xiàn)，而且主要是中國(guó)?；ɑ艿陌l(fā)展必將推動(dòng)鮮花業(yè)的發(fā)展。2.swot分析 swot分析是指對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（strengths）、劣勢(shì)（weaknesses）、機(jī)會(huì)（opportunities）、威脅（threats）進(jìn)行綜合分析與評(píng)估，從而選擇最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一種方法。（1）優(yōu)勢(shì)

鮮花成本低，凈利潤(rùn)較高。鮮花價(jià)格走中低檔價(jià)格策略，與同類(lèi)花店價(jià)格相比有較大幅度的降低從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，我們有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們既有實(shí)體店又有網(wǎng)店，有了穩(wěn)定的客戶(hù)群后，顧客可以直接網(wǎng)上訂購(gòu)，方便快捷。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速，網(wǎng)上有相對(duì)多的消費(fèi)群體。特別是伴隨互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)大的80后和90后。實(shí)體的花店市場(chǎng)就不必多說(shuō)了，網(wǎng)上花店也有一定的優(yōu)勢(shì)。而且不論是在什么節(jié)日有一個(gè)鮮花需求量很大，我們存在著營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)、物流配送優(yōu)勢(shì)。

（2）劣勢(shì)

鮮花容易枯萎，很難挽救，所以許多花卉必須丟掉。鮮花的價(jià)格有較強(qiáng)的季節(jié)性，特別在節(jié)日價(jià)格浮動(dòng)較大，由于資金緊張，致使宣傳等市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)不到位，在一定程度上影響了知名度，目標(biāo)受眾認(rèn)知程度相對(duì)較低。簡(jiǎn)言之，在節(jié)日的時(shí)候有很多人購(gòu)買(mǎi)，但在平常時(shí)期，很難賣(mài)出。（3）機(jī)會(huì)

我們的花店開(kāi)設(shè)在大學(xué)城，有一群活力四射，崇尚個(gè)性與追求浪漫的消費(fèi)群體。他們對(duì)于鮮花的意義解讀到位，尤其是在節(jié)假日，會(huì)有很多的學(xué)子會(huì)通過(guò)鮮花來(lái)表達(dá)自己的情感。我們的網(wǎng)上鮮花價(jià)格與同類(lèi)相比較低, 花的種類(lèi)豐富, 分類(lèi)明確，容易找到自己所需的花的種類(lèi)。(4)威脅

花店威脅與消費(fèi)欲望減低，實(shí)體花店與虛擬網(wǎng)店暴增造成的沖擊，競(jìng)爭(zhēng)力大！做廣告宣傳之類(lèi)的效果可能不明顯，消費(fèi)者不能直接看到、觸摸到花?？赡艹钟袘岩?、觀望態(tài)度。3.市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)消費(fèi)群選擇（1）市場(chǎng)細(xì)分

市場(chǎng)細(xì)分，就是企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)需求的多樣性和購(gòu)買(mǎi)者行為的差異，把整個(gè)市場(chǎng)（即全部用戶(hù)）劃分為若干具有某種相似特征的用戶(hù)群（即細(xì)分市場(chǎng)），以便執(zhí)行目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略和策略。

細(xì)分市場(chǎng)三類(lèi)群體為, 大學(xué)情侶一族：是因?yàn)轷r花的定價(jià)一般在幾十元左右，消費(fèi)不高，大學(xué)情侶可以在輕松的消費(fèi)中享受浪漫。年輕朋聚一族：大學(xué)正值年少輕狂，很多朋友間經(jīng)常地聯(lián)絡(luò)、聚會(huì)，對(duì)于彼此之間偶爾送上一束鮮花，既溫情又親切。辦公室上班族：因?yàn)轷r花是裝飾辦公室的理想產(chǎn)品，廣大學(xué)子可以在重要或平時(shí)的節(jié)假日時(shí)給尊愛(ài)的老師捧去一束鮮花，表達(dá)感恩之情。（2）目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)任何企業(yè)而言，并非所有的環(huán)境機(jī)會(huì)都具有同等的吸引力，由于資源有限，也為了保證資源有效，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必然局限在一定的范圍內(nèi)，確定具體的服務(wù)對(duì)象，即選定目標(biāo)市場(chǎng)。企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)是在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，通過(guò)分析細(xì)分市場(chǎng)要求滿(mǎn)足的程度，去發(fā)現(xiàn)那些尚未得到的滿(mǎn)足的需求，相應(yīng)確定準(zhǔn)備為那些細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。我們花店現(xiàn)階段的目標(biāo)市場(chǎng)是主要集中在20~40歲的人群。主要以大學(xué)生為主，他們接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。㈡ 營(yíng)銷(xiāo)策略分析 1.產(chǎn)品策略(1)產(chǎn)品介紹

花，是一種美的植物，無(wú)論在什么環(huán)境中都能散發(fā)出它高貴的氣質(zhì)。在節(jié)日的時(shí)候，送上一束鮮花，帶上一句問(wèn)候，給朋友的心里增添了無(wú)比的溫暖，尤其是在社會(huì)迅速發(fā)展的今天，花的用途隨之也越來(lái)越廣，無(wú)論是企業(yè)開(kāi)張，節(jié)日慶典，聯(lián)歡晚會(huì)，家居擺設(shè)，還是走訪(fǎng)親戚，就連食品中，也能出現(xiàn)它的蹤影?；ǎ偸且圆煌纳矸莺筒煌臍赓|(zhì)出現(xiàn)在不同的場(chǎng)合，給人們?cè)鎏碇T多歡樂(lè)。

（2）產(chǎn)品分類(lèi)

主要分為：情人節(jié)鮮花、生日鮮花、教師節(jié)鮮花、慰問(wèn)鮮花、祭奠鮮花、商務(wù)鮮花等。①情人節(jié)鮮花：當(dāng)代的眾多大學(xué)生追求時(shí)尚與浪漫，在情人節(jié)之際更是凸顯無(wú)疑，依據(jù)大學(xué)生的浪漫心理，在情人節(jié)，這個(gè)獨(dú)特的節(jié)日里，鮮花的需求量比較大。②生日鮮花： 每天都有人生日，所以生日鮮花永遠(yuǎn)也不會(huì)冷卻于市場(chǎng)，也沒(méi)有誰(shuí)能把這塊市場(chǎng)的大蛋糕一口吃掉，據(jù)有關(guān)調(diào)查分析，在生日上收到鮮花的主要是女性朋友，所以我們可以針對(duì)女性來(lái)設(shè)計(jì)適合她們的生日鮮花。③教師節(jié)到了，給老師送一束鮮花，是許多學(xué)子表達(dá)感恩之情的最好也是最直接的方式。，送花是很有講究的，送不同的鮮花，你將向你的老師表達(dá)一種不同的含義，本店將會(huì)為不同學(xué)子的需求提供更加細(xì)致的花種分類(lèi)和介紹。④慰問(wèn)鮮花：

慰問(wèn)鮮花主要用來(lái)探訪(fǎng)慰問(wèn)的場(chǎng)合，慰問(wèn)鮮花的設(shè)計(jì)會(huì)給人一種有活力，溫暖、積極的感覺(jué)。

⑤祭奠鮮花：

祭奠鮮花的需求量也非常大，祭奠的人每天都有，而且在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的花店很少會(huì)有祭奠的花買(mǎi)，這種花主要以白色為主。此項(xiàng)分類(lèi)主要是針對(duì)大學(xué)城周邊地區(qū)而言。⑥商務(wù)鮮花：

這種產(chǎn)品主要用于商務(wù)場(chǎng)合，例如：接待貴賓，會(huì)場(chǎng)裝飾，服裝裝飾等等。商務(wù)鮮花在大學(xué)生中購(gòu)買(mǎi)較少，但是對(duì)于教師及周邊商務(wù)人員而言，還是有很大的市場(chǎng)的。2.品牌策略

花店開(kāi)設(shè)初始，我們便非常重視品牌。我們采取主副品牌策略，主品牌是“風(fēng)遞幽香花店”，目的是為了吸引盡可能多的年輕人；副品牌是下了一番功夫的，如“水晶戀情”、“親情花遞”等等，目的是為了表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與個(gè)性形象，營(yíng)造典雅的個(gè)性氛圍，傳播快捷，符合目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)需要。3.定價(jià)策略

我們的花店鮮花價(jià)格走中低檔價(jià)格策略，在原料、包裝、服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足，具體將采用兩種定價(jià)策略：對(duì)于數(shù)量較少的包裝，如1支玫瑰普通裝，采取尾數(shù)定價(jià)法，如定為4.9元人民幣，主要滿(mǎn)足消費(fèi)者求廉心理。

對(duì)于數(shù)量較多的包裝，如20支以上的玫瑰，采取整數(shù)定價(jià)法，21支定為29元，價(jià)格中包含吉祥數(shù)字，目的是為了滿(mǎn)足消費(fèi)者求名心理。4.分配戰(zhàn)略 ⑴公司地點(diǎn)

零售利潤(rùn)在花卉業(yè)中可達(dá)50％-80％，零售利潤(rùn)足以滿(mǎn)足一個(gè)月的房租水電、員工工資、稅收開(kāi)支等。從這個(gè)角度考慮，店址在醫(yī)院、酒店、影樓或娛樂(lè)城旁，可避免6～9月淡季對(duì)整個(gè)業(yè)績(jī)的影響，二是從擴(kuò)展批零業(yè)績(jī)的提高考慮，因?yàn)榕l(fā)利潤(rùn)大概在10％～30％之間，可將店址選擇在花卉市場(chǎng)批發(fā)一條街，或花店比較集中的街區(qū)。另外在選址時(shí)還要考慮房間的門(mén)窗是否足夠大，將來(lái)?yè)Q成玻璃門(mén)窗，以展示花店內(nèi)部的容顏。在9月至第二年5月的旺季，所有的花店，買(mǎi)花者都是你的客戶(hù)，由于顧客購(gòu)物的從眾心理，批發(fā)貨量大、價(jià)格便宜，你會(huì)爭(zhēng)取到許多別人得不到的生意。同時(shí)，別的花店也是你的批發(fā)客戶(hù)。

⑵渠道建設(shè)

就目前來(lái)看，我們的花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、信譽(yù)、合作態(tài)度、供貨是否及時(shí)等方面。要與批發(fā)商簽定合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)，配送員在任何一家網(wǎng)點(diǎn)取花價(jià)格都是一樣的，并且一般在半月至一月內(nèi)結(jié)算。5.促銷(xiāo)策略 ⑴廣告

1、廣告的目標(biāo): 客戶(hù)的滿(mǎn)意，是廣告的最終目標(biāo)。

2、目標(biāo)市場(chǎng)策略

我們花店主要提供鮮花、禮品及相應(yīng)的服務(wù)，目前的配送能力范圍為花店周邊區(qū)域。通過(guò)對(duì)本花店的客戶(hù)進(jìn)行的有獎(jiǎng)問(wèn)卷調(diào)查顯示，實(shí)際花店的目標(biāo)市場(chǎng)中20～40歲的人群占90%大專(zhuān)以上教育程度的占85%，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占89%，月收入在1000～10000元的占70%，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此我們花店現(xiàn)階段的目標(biāo)市場(chǎng)是主要集中在20~40歲的人群。

3、進(jìn)行廣告創(chuàng)意及策略選擇

要有明確有力的標(biāo)題：廣告標(biāo)題是一句吸引消費(fèi)者的帶有概括性、觀念性和主導(dǎo)性的語(yǔ)言。簡(jiǎn)潔的廣告信息：花之韶華，解說(shuō)心語(yǔ)。

發(fā)展互動(dòng)性：如在網(wǎng)絡(luò)廣告上增加游戲功能，提高訪(fǎng)問(wèn)者對(duì)廣告的興趣。⑵促銷(xiāo)

宣傳策略走的是低成本、高產(chǎn)出的方式。印刷宣傳品，采取密集戰(zhàn)略；同時(shí)利用廣播站、報(bào)欄、宣傳欄免費(fèi)宣傳，另外利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大高校的學(xué)生社團(tuán)等組織建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。四.組織計(jì)劃 1.組織結(jié)構(gòu)

由于公司規(guī)模的小，以及為了減少管理費(fèi)用，公司的組織結(jié)構(gòu)非常簡(jiǎn)單，包括： ?包裝設(shè)計(jì)師：張靜，負(fù)責(zé)在商店幫助客戶(hù)在商店介紹花、選擇花和包裝鮮花。以及婚禮場(chǎng)景，企業(yè)辦公室及其他場(chǎng)合的鮮花的布置。

?財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)：周珂璐，做所有財(cái)務(wù)有關(guān)的事項(xiàng)，包括工資的計(jì)算和賬款的管理工作。?銷(xiāo)售及市場(chǎng)部經(jīng)理：錢(qián)丹丹是負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，就是與酒店，婚慶公司等大型客戶(hù)恰談，以確定我們的大型客戶(hù)的訂單。

?采購(gòu)洽談人士 – 宣敏敏就是和我們的鮮花供應(yīng)農(nóng)場(chǎng)洽談采購(gòu)花的費(fèi)用，也就是與我們鮮花農(nóng)場(chǎng)供應(yīng)的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，以確保我們的鮮花供應(yīng)的價(jià)格和時(shí)間。?第一年只有以上提到的4個(gè)創(chuàng)立公司的工作人員。在第二年會(huì)增加到8工作人員和第三年會(huì)增加到10個(gè)工作人員。

第一年所有成員都是公司的創(chuàng)始人。他們都致力于公司，因?yàn)樗麄兊睦嫱耆拇嬖谂c本公司的成功而定。他們中有些人會(huì)在不久的將來(lái)獲得mba學(xué)位。因此，他們有一個(gè)有關(guān)本公司將和將如何運(yùn)作，清晰的認(rèn)識(shí)。他們有能力進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實(shí)施這些計(jì)劃顯然是一個(gè)較其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.薪酬與激勵(lì)機(jī)制

該公司的雇員的每月工資表6所示。

本公司保留獎(jiǎng)金基金，以工資薪金總額的20％，激發(fā)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)。本公司將成立一個(gè)明確的員工績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)制度。此外，此時(shí)公司經(jīng)理將適當(dāng)注意發(fā)展本公司創(chuàng)建于本公司及提高生產(chǎn)力的良好氛圍，減少營(yíng)業(yè)額及員工缺勤的企業(yè)文化。這將是一個(gè)比其他地方業(yè)務(wù)的公司特別的力量。表6：每月工資費(fèi)用（人民幣/元）

3.管理費(fèi)

每月的開(kāi)銷(xiāo)成本最小化和估計(jì)為400元人民幣，包括在表7給出的項(xiàng)目。表7：（人民幣）管理費(fèi)

五.財(cái)務(wù)計(jì)劃

1.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的假設(shè)（1）折舊率的應(yīng)用

?初始銷(xiāo)售費(fèi)用：20％/年 ?辦公設(shè)備電腦：15％/年 ?購(gòu)買(mǎi)花：65％/年6（2）價(jià)格：金融投影法的價(jià)格是成本價(jià)格，即價(jià)格不包括標(biāo)記。價(jià)格將增加從第二年5％。

（3）在財(cái)務(wù)計(jì)劃中使用的貨幣是人民幣。2.財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)

每年的總銷(xiāo)售額，成本和凈利潤(rùn)如下：

表8：財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)

單位: rmb￥

六.總結(jié)

在不斷變化和競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，要想獲得成功的最佳途徑是建立一個(gè)商業(yè)計(jì)劃。這個(gè)商業(yè)計(jì)劃的目的是幫助新成立的花店做一系列的市場(chǎng)調(diào)查和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。這個(gè)商業(yè)計(jì)劃有很多的優(yōu)點(diǎn)，它是在考察的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)各種因素的考慮而產(chǎn)生發(fā)展：

?目標(biāo)因素：社會(huì)，經(jīng)濟(jì)和環(huán)境條件，如收入，生活水平，生活方式，適用年齡等發(fā)面驚醒了精心的收集。尤其是現(xiàn)在人對(duì)花的需求上進(jìn)行了研究。包括花的種類(lèi)和選址還有價(jià)格等信息。

?主觀因素：管理和財(cái)務(wù)能力，以及公司各個(gè)人員的分配也是商業(yè)計(jì)劃書(shū)的一部分。在研究下，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在隨著生活水平的提高，人們對(duì)生化品質(zhì)的要求也在提高?；ú粌H僅用在了人們的日常生活中，甚至是商業(yè)也占有很大的份額。如果把握好機(jī)會(huì)，在選址，批發(fā)商等因素占有優(yōu)勢(shì)，那么這個(gè)企業(yè)將有很大的發(fā)展前景?，F(xiàn)在所擬定的商業(yè)計(jì)劃中，我們會(huì)提供多種方式的服務(wù)，上門(mén)服務(wù)，網(wǎng)上訂貨包括貼近顧客，以便于更加了解顧客的需求。同時(shí)我們會(huì)最大限度的節(jié)省成本，特別是發(fā)展優(yōu)勢(shì)條件。如果花殘敗之后，我們會(huì)好好的利用，可以做鮮花醬等等。充分利用資源，獲得最大的效益。同時(shí)我們也提高外賣(mài)服務(wù)。我們會(huì)在第一時(shí)間將花送到，提高我們的知名度，當(dāng)然花的質(zhì)量是一定有保障的。我相信有了這個(gè)商業(yè)計(jì)劃，我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中將會(huì)利于不敗之地。

第五篇：花店計(jì)劃書(shū)

一、計(jì)劃摘要

1、公司介紹

公司名稱(chēng)：XXXXXXX。本公司坐落于XXXXXXX。主要經(jīng)營(yíng)綠色植物與精品花卉苗木，達(dá)多個(gè)品種，如：滿(mǎn)天星、海棠、木蘭、合歡、紫薇、石榴、櫻桃、櫻花、玉蘭、美人梅、丁香、各種月季、各種松柏、各種規(guī)格花灌木。本公司致力于建設(shè)服務(wù)優(yōu)良，價(jià)格優(yōu)惠，品種齊全的優(yōu)秀公司。

2、管理者及組織

店長(zhǎng)1名；

服務(wù)員2名；

外送員2名；

市場(chǎng)調(diào)查員1名。

共6名職員。

3、市場(chǎng)概況

我國(guó)花卉業(yè)從20世紀(jì)80年代開(kāi)始起步，90年代進(jìn)入快速發(fā)展期。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)花卉種植面積為14.75萬(wàn)公頃，年銷(xiāo)售總額達(dá)163億人民幣。特別是近幾年，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)花卉業(yè)的發(fā)展速度也明顯加快。在廣東、云南、廣西、上海等地，花卉業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為當(dāng)?shù)氐囊豁?xiàng)支柱產(chǎn)業(yè)。參加99昆明世博會(huì)花卉研討會(huì)的200多位中外花卉專(zhuān)家預(yù)言，21世紀(jì)的花卉大國(guó)將在亞洲出現(xiàn)，而且主要是中國(guó)?；ɑ艿陌l(fā)展必將推動(dòng)鮮花業(yè)的發(fā)展。

XXXXX擁有繁華的商業(yè)區(qū)，居民區(qū)，教育區(qū)等。我們將花店設(shè)立在商業(yè)區(qū)與教育區(qū)混合的區(qū)域，準(zhǔn)確地點(diǎn)為一初中附近。經(jīng)調(diào)查，在此區(qū)域有4所學(xué)校和一條繁華商業(yè)區(qū)，主要市場(chǎng)可以針對(duì)學(xué)生和商人。

4、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

此區(qū)域的共有花店3家，但大多是店面小，花種單一，沒(méi)有附帶產(chǎn)業(yè)，而且花卉種類(lèi)過(guò)于繁雜，沒(méi)有歸類(lèi)，也沒(méi)有預(yù)定外送服務(wù)。我們店的不同之處就是可以讓各位顧客在店內(nèi)看到多種花卉，并且進(jìn)行適宜的歸類(lèi)，同時(shí)增設(shè)各種副產(chǎn)品供大家選擇，例如盆栽，手工花卉等。我們深入花店的集中區(qū)域，并增設(shè)有預(yù)定外送服務(wù)。

5、本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略

我們的產(chǎn)品將采用復(fù)合式經(jīng)營(yíng)，不僅推出單一的產(chǎn)品，還有受消費(fèi)者喜愛(ài)的盆栽，手繪供應(yīng)，針對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)能力及產(chǎn)品類(lèi)型，制定合理價(jià)格，增大廣告推廣力度如利用發(fā)傳單，即時(shí)通訊手段（QQ，飛信等），宣傳店鋪及產(chǎn)品，利用積分兌換的模式促進(jìn)消費(fèi)。?

6、本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

本花店將用一年的時(shí)間在該區(qū)域的消費(fèi)者中建立起一定的知名度,并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡.在投入期僅選擇一號(hào)商業(yè)區(qū)為試點(diǎn)市場(chǎng),該區(qū)市場(chǎng)容量在1000人以上,較有代表性,試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月.當(dāng)模式成功后,大力推廣,并加以網(wǎng)上銷(xiāo)售.經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)

7、財(cái)務(wù)計(jì)劃。

花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系.選擇批發(fā)商時(shí),一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),信譽(yù),合作態(tài)度,供貨是否及時(shí)等方面,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn),以便于各地區(qū)配送成員就地取花.通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn).二、公司介紹

1、公司名稱(chēng)

XXXXXXX2、公司宗旨

微笑經(jīng)營(yíng)，以服務(wù)樹(shù)立形象。我們要把美好的祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)，為人類(lèi)創(chuàng)造最佳生活環(huán)境。有效的打通銷(xiāo)售渠道,以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、講信譽(yù)、講品牌。

3、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

在經(jīng)營(yíng)初期，我們主要目標(biāo)是進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)，隨著市場(chǎng)不斷做大，我們會(huì)占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。向更大的市場(chǎng)進(jìn)軍，將公司推向XXXX乃至全中國(guó)。

4、開(kāi)業(yè)時(shí)間、地點(diǎn)

開(kāi)業(yè)時(shí)間，XXXX年X月X日，地點(diǎn)，XXXXXXXXXXXXXXXX。

三、公司人事及組織結(jié)構(gòu)

店長(zhǎng)1名；

服務(wù)員2名；

外送員2名；

市場(chǎng)調(diào)查員1名。

共6名職員。

四、公司所處的行業(yè)分析

我國(guó)花卉業(yè)從20世紀(jì)80年代開(kāi)始起步，90年代進(jìn)入快速發(fā)展期。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)花卉種植面積為14.75萬(wàn)公頃，年銷(xiāo)售總額達(dá)163億人民幣。特別是近幾年，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)花卉業(yè)的發(fā)展速度也明顯加快。在廣東、云南、廣西、上海等地，花卉業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為當(dāng)?shù)氐囊豁?xiàng)支柱產(chǎn)業(yè)。參加99昆明世博會(huì)花卉研討會(huì)的200多位中外花卉專(zhuān)家預(yù)言，21世紀(jì)的花卉大國(guó)將在亞洲出現(xiàn)，而且主要是中國(guó)?；ɑ艿陌l(fā)展必將推動(dòng)鮮花業(yè)的發(fā)展。

XXXX擁有繁華的商業(yè)區(qū)，居民區(qū)，教育區(qū)等。我們將花店設(shè)立在商業(yè)區(qū)與教育區(qū)混合的區(qū)域，準(zhǔn)確地點(diǎn)為一初中附近。經(jīng)調(diào)查，在此區(qū)域有4所學(xué)校和一條繁華商業(yè)區(qū)，主要市場(chǎng)可以針對(duì)學(xué)生和商人。例如，學(xué)生在母親節(jié)，教師節(jié)時(shí)具有較高的消費(fèi)力，商人在裝飾店面等情況下也是具有潛在的消費(fèi)力。

對(duì)于新開(kāi)花店，沒(méi)有信譽(yù)沒(méi)有老顧客，面臨的是比較難的開(kāi)始。不僅僅是鮮花速遞，還要發(fā)展花藝兼售一些常見(jiàn)的禮物，比如預(yù)訂鮮花是為了給女朋友過(guò)生日，我們還可以代替預(yù)訂蛋糕并產(chǎn)生套餐從而形成優(yōu)惠。我們必須發(fā)展處自己的特色才能在眾多花店中脫穎而出。我們必須保證送貨速度，根據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的擔(dān)憂(yōu)是質(zhì)量，其次是速度。根據(jù)以往購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)，許多消費(fèi)者不能在期望的時(shí)間收到鮮花從而耽誤送花時(shí)間，或者在規(guī)定時(shí)間送到但花的質(zhì)量已經(jīng)折損嚴(yán)重，如顏色，花瓣掉落，枯萎。根據(jù)調(diào)查，網(wǎng)上訂花的高峰期在情人節(jié)

和圣誕節(jié)，這兩個(gè)階段必須早些做好準(zhǔn)備，滿(mǎn)足顧客需求。其次在教師節(jié)購(gòu)花也是一個(gè)高峰，但這個(gè)人群偏向于就近購(gòu)買(mǎi)。根據(jù)調(diào)查，選擇網(wǎng)上訂花的人群學(xué)生居多，他們要求品種豐富，價(jià)格優(yōu)惠，配送方便，包裝精美，最好有附加價(jià)值。根據(jù)調(diào)查，網(wǎng)上購(gòu)花的人群覺(jué)得多數(shù)選擇購(gòu)買(mǎi)的是玫瑰花和百合之類(lèi)，他們送給的是男女朋友。因此在花店選擇花的品種的時(shí)候要多關(guān)注玫瑰花，在首頁(yè)可以展示不同品種的玫瑰花。方便的付款方式也是備受關(guān)注的，貨到付款和網(wǎng)上付款時(shí)最受歡迎的兩種選擇，淘寶絕大消費(fèi)者都是采用的網(wǎng)上消費(fèi)。

五、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇及預(yù)測(cè)

大體是老、中、青年，年齡是18歲——60歲之間，最主要消費(fèi)群體為大學(xué)生，因?yàn)榈攸c(diǎn)本就在大學(xué)后街，主要客流量就是大學(xué)生，也最為集中，所以他們作為第一和首要消費(fèi)群體；其次就是其它青年工作者、中年人、老年人；最后是為其它過(guò)路客等。

還有就是學(xué)生和商人，在節(jié)假日前后或是商鋪開(kāi)張之前，都有很大的市場(chǎng)。我們只要有良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的花卉，合理的價(jià)格，就一定能夠擁有自己的固定客源，就能創(chuàng)造自己的絕對(duì)市場(chǎng)。

六、本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

1、以自己10萬(wàn)元的資金開(kāi)此店，在節(jié)約成本的前提下，開(kāi)好花店

2、以服務(wù)顧客第一，質(zhì)量絕對(duì)過(guò)關(guān)，價(jià)格絕對(duì)相對(duì)便宜，積極的花店要以走價(jià)格＋質(zhì)量＋服務(wù)為宗旨，贏得客源；

3、可以廣告宣傳，在大學(xué)城里，貼海報(bào)、發(fā)宣傳單、租用小車(chē)宣傳、利用學(xué)校內(nèi)廣播和論壇宣傳等；

4、可以利用情人節(jié)，教師節(jié)，母親節(jié)等節(jié)日，開(kāi)展活動(dòng)，促進(jìn)銷(xiāo)售；

5、利用辦理VIP業(yè)務(wù)，可以進(jìn)行VIP消費(fèi)升級(jí)，具有更優(yōu)惠的服務(wù)，促進(jìn)銷(xiāo)售；

6、花店發(fā)展穩(wěn)定后，就可以在網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)上銷(xiāo)售，更大的提高知名度和客源；

7、在商水縣范圍內(nèi)，我們可以保證送貨上門(mén)和上門(mén)服務(wù)。

8、在特定節(jié)假日期間，對(duì)在本店登記的人員（如會(huì)員），發(fā)短信問(wèn)候等，對(duì)在此期間的顧客買(mǎi)花，可送小禮品和打折等。

七、企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、供給計(jì)劃

一個(gè)幾十平方米的門(mén)市要布置好基本所求。門(mén)外處，用六束大的花籃分兩行均勻擺放在門(mén)市兩側(cè)，以吸引顧客眼球；大門(mén)處上面，擺放一個(gè)較大的合適的橫幅條，讓顧客醒目；進(jìn)門(mén)內(nèi)處右側(cè)邊是收銀臺(tái)，有專(zhuān)門(mén)的電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備；旁邊有一個(gè)客桌，供顧客商談和休息等；中間為員工工作區(qū)，以設(shè)計(jì)花等工作；墻壁的三面，較上部分設(shè)為櫥窗，櫥窗里面放著鮮花、花籃、花瓶等標(biāo)本設(shè)計(jì)，較下部分放著一些綜合設(shè)計(jì)的花體和備用的鮮花、花瓶、花籃等，能看能摸，讓顧客切身感受體會(huì)；

八、財(cái)務(wù)規(guī)劃

相關(guān)證件辦理（營(yíng)業(yè)執(zhí)照，商標(biāo)注冊(cè)等）：2000元；

店面租金：40000元/年 ；

店面裝潢：10000元；

進(jìn)貨款、設(shè)備配置費(fèi)：30000元；

兩名技術(shù)員工費(fèi)等（一萬(wàn)元左右）；

備用余款(五千元左右)。

電動(dòng)自行車(chē)：一臺(tái)1000元，共3臺(tái)。

總計(jì)：100000元

九、風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)：

鮮花的保養(yǎng)難。開(kāi)花店不可避免的會(huì)碰到鮮花的損耗問(wèn)題，因此如何保養(yǎng)好鮮花，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養(yǎng)工作做得不好，損耗過(guò)大，就會(huì)入不敷出。淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個(gè)重大考驗(yàn)，如果不能在淡季找到新的銷(xiāo)售渠道，保持一定的顧客量，那么這幾個(gè)月花店就很難挺過(guò)來(lái)。風(fēng)險(xiǎn)管理：

1、可以將員工送到專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)。另外，鑒于如今人們對(duì)花藝作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向；

2、為花店選擇正確的定位?；ǖ甑臋n次相差巨大，如果定位不當(dāng)，就會(huì)造成很大的損失。

3、選擇適當(dāng)?shù)牡曛?。開(kāi)花店可以選在該地區(qū)的花店聚集地，這樣的話(huà)可以形成規(guī)模效應(yīng)，很多顧客會(huì)“慕名而來(lái)”。如果決定單獨(dú)選址，則可以考慮選在醫(yī)院、酒店、影樓或娛樂(lè)城旁邊，這樣可避免淡季對(duì)整個(gè)業(yè)績(jī)的影響。

4、經(jīng)營(yíng)花店要抓商機(jī)，多做熟客。要做到這一點(diǎn)，信譽(yù)是關(guān)鍵。首先是花卉質(zhì)量?jī)r(jià)格要適當(dāng)，其次是要重視服務(wù)質(zhì)量，可以向顧客作出免費(fèi)送貨上門(mén)等承諾。