馭寶網(wǎng)絡之獲得正流量,優(yōu)化淘寶關(guān)鍵詞是你不二的選擇

第一篇：馭寶網(wǎng)絡之獲得正流量,優(yōu)化淘寶關(guān)鍵詞是你不二的選擇

另類優(yōu)化-----賣家細節(jié)服務感動買家也帶來源源不斷的回頭客！

來源：馭寶網(wǎng)絡

“最近，誰送過你禮物？最近，誰給你寄了手寫信？最近，誰在遠方寄了旅行明信片給你？你仔細想想，發(fā)現(xiàn)這個人竟然不是親人朋友、不是愛人知己，而是，淘寶賣家?！苯?，淘寶達人小陳在微博上感嘆淘寶賣家的貼心售后服務。

“手寫信啊!現(xiàn)在的男女朋友都做不到了吧。賣家待我如初戀啊！”網(wǎng)友謝小姐發(fā)布了這樣一條微博。原來，謝小姐在淘寶購物后，收到了來自淘寶賣家的感謝信。令人驚喜的是，這封信為賣家親筆所寫：“當你收到這封信的時候，我們的寶貝已經(jīng)穿越千山萬水到了您的身邊 ?? ”小謝不禁為這字跡工整雋秀的親筆信感動。

-像謝小姐這樣，收到賣家手寫信的顧客不在少數(shù)。很多買家都將手寫信上傳到微博曬起了幸福。網(wǎng)友 Bleuet 表示：“不僅有贈品，還有這么長一封手寫信！事實上貨正快遞也快！真是淘寶多年遇見的最有誠意的賣家了！”淘友“春未老”收到的信更加深情款款，賣家從兒時對美的渴望開始說起，用詩般的語言，寫了滿滿一頁。她認為，收到店家的小禮物不足為奇，這個一切快速的年代，能收到一封言辭真誠的手寫信，足見店家的用心。

-從現(xiàn)實情況來看，手寫信這招確實很能虜獲人心。淘寶賣家王先生介紹，自親筆寫感謝信、致歉信之后，店里的生意越來越好，獲得了很多好評，而且顧客的回頭率很高，即使彼此有一些糾紛，也能心平氣和得溝通解決?！爱吘官I賣也是人心換人心?！?/p>

（圖禮物明信片傳情達意）

當淘寶成為生活的一部分，除了買賣關(guān)系，賣家與買家之間也多了某種微妙的聯(lián)系，甚至融入彼此的生活。小V是一位熱愛旅行的淘寶店主，無論走到哪里，她總不忘寄一張明信片給遠方的顧客。與其說顧客，不如稱之為最熟悉的陌生人。買家小婷介紹：“小V是我在茫茫網(wǎng)海中偶遇的淘寶店主。她是個遙遠的朋友，有行走的夢想，并且在實現(xiàn)著。我收到她很多美好的明信片，她送我的記事本已經(jīng)記滿工作筆記?！?/p>

-據(jù)了解，如今有很多淘寶店主會附贈顧客各式明信片，并寫上寄語。不少店主在兒童節(jié)、端午節(jié)、生日等重要節(jié)日也會專門寄送明信片給老顧客表達心意。更有的店主在旅行時，亦惦念著顧客，走到哪里便寄一張明信片送上遠方的祝福。

-除了明信片，很多淘友還收到過賣家各種小玩具、小掛件、小零食、甚至不知何用的個性禮物。“家里一盒子的禮物，都是淘寶賣家送的，經(jīng)常是送的件數(shù)比買的件數(shù)還多?！碧詫氝_人小陳表示?！霸谝患业昀镔I得多了，便跟賣家熟悉了，一來二去就成了朋友，彼此也會互相關(guān)注微博，了解各自的生活?？傆X得，有人情味的賣家比較靠譜。”

即使商品質(zhì)量過硬、服務態(tài)度一流，賣家也可能收到差評，原因往往是不給力的物流。比方說買家抱怨快遞延遲，快遞員態(tài)度不好等等。因此，有不少細心的賣家在快遞包裹上動起了腦筋?！坝H愛的快遞員：您辛苦了！這位顧客非常重要，請微笑著為他 / 她服務?！边@樣的提醒標簽被打在了包裹上。如此一來，快遞員對包裹更加上心，顧客也因此感受到濃濃的暖意。

除了提醒微笑服務，準媽媽們還受到了特殊關(guān)愛。淘友格桑在淘寶上買了一個折疊嬰兒浴盆，賣家特別在地址簽收注明：請快遞哥哥幫準媽媽送上樓。以后帶著它和孩子倆一起走南闖北。另外比較普遍的溫馨提醒還有：“快遞師傅辛苦了，這位是懷孕的準媽媽，麻煩您將包裹送到樓上，謝謝！”

一位好評率保持在 99% 的資深賣家在談到開店經(jīng)驗時表示，售后服務是整個交易過程中的重點之一，與商品質(zhì)量、信譽同等重要。貼心周到的售后服務會給買家?guī)碛鋹偟男那?，能夠拉近彼此的距離，增加互相信任，使之成為忠實的客戶，并有機會介紹更多的客戶光顧。

-對于用心的售后服務，眾淘友給予了很高的正向評價，同時對淘寶賣家增添了一份理解：“賣家也不容易，買賣應當將心比心，遇到問題先商量，不會隨意給就差評?！?/p>