第一篇：設(shè)計(jì)師服務(wù)承諾書

xxx裝飾設(shè)計(jì)師服務(wù)承諾書

尊敬的客戶：

您好！

我是xxx裝飾公司設(shè)計(jì)師王霞，很高興為您為服務(wù)。

家裝是一個(gè)復(fù)雜的工程，我和您一樣，都是為了打造您溫馨美好的家居生活而工作。感謝您對(duì)我們公司和我個(gè)人的信任，為了讓您享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，享受到美好的裝修結(jié)果和快樂的裝修旅程，我謹(jǐn)做出如下承諾：

1、在您時(shí)間允許的情況下，我將為您做詳細(xì)的家裝知識(shí)普及講解，讓您全面地了解家裝的材料、工藝、流程、設(shè)計(jì)風(fēng)格和相關(guān)的法規(guī)常識(shí)。

2、在我們現(xiàn)場(chǎng)量房的過程中，我承諾：測(cè)量做到精確完整，繪圖做到迅速優(yōu)質(zhì)，對(duì)您的詳細(xì)要求我會(huì)一一記錄，確保準(zhǔn)確無誤。量房完成以后，我承諾在24小時(shí)內(nèi)為您做好戶型解讀、平面圖紙、裝修預(yù)算和設(shè)計(jì)方案初稿（簡(jiǎn)易手繪稿）。

3、在您與我們簽訂設(shè)計(jì)協(xié)議后，我承諾：72小時(shí)內(nèi)出全套設(shè)計(jì)效果圖。

4、如果您對(duì)設(shè)計(jì)方案有任何不滿意的地方，我承諾做到無限次調(diào)整，直到您對(duì)設(shè)計(jì)方案認(rèn)可并全部滿意為止。

5、在我們簽訂家裝合同前，我將為您詳細(xì)解說《裝修施工合同》，直到您完全理解為止，確保我們的協(xié)議做到公正、公平、合理。

6、簽訂合同后，我將為您提供完整的《家居裝飾解決方案》，包括全套平面圖、效果圖、施工圖、裝修說明、裝修工期預(yù)排表、家居配套材料品牌商家推薦表、主材采購預(yù)算（建議版）等，讓您一冊(cè)在手，輕松打理家庭裝修。

7、開工當(dāng)日，我將去您新居現(xiàn)場(chǎng)與您及施工工人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底，我承諾做到準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)、交底詳細(xì)全面，以使我們的工程能夠順利開工。

8、施工過程中，我承諾做到：全程陪同您進(jìn)行工程驗(yàn)收、解決設(shè)計(jì)疑義和施工難題。

9、如果你需要我陪同采購相關(guān)主材，我愿意全力配合，并提前做好時(shí)間安排，為您當(dāng)好地板、潔具、家具、家電、燈飾、窗飾及室內(nèi)飾品的采購參謀，讓您購物時(shí)更省心更放心。

10、如果您對(duì)我或我們公司有任何其它需要幫助的要求，我都會(huì)盡力而為，為您提供周到、滿意的服務(wù)。

服務(wù)是無限的，以上承諾的內(nèi)容還很有限，完成上述的承諾，需要我有專業(yè)的知識(shí)、良好的態(tài)度和高效的服務(wù)品質(zhì)，我會(huì)全力以付，請(qǐng)您相信我！

祝您身體健康，合家快樂！

讓我們共同打造一個(gè)全程無憂、輕松快樂的裝修旅程吧！

xxx裝飾公司設(shè)計(jì)師：王霞（簽字）

二0 年

月

日

第二篇：設(shè)計(jì)師服務(wù)承諾書

設(shè)計(jì)師服務(wù)承諾書

尊敬的客戶：

您好！

我是家居匯個(gè)性設(shè)計(jì)中心設(shè)計(jì)師，很高興為您為服務(wù)。

家裝是一個(gè)復(fù)雜的工程，我和您一樣，都是為了打造您溫馨美好的家居生活而工作

感謝您對(duì)我們公司和我個(gè)人的信任，為了讓您享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，享受到美好的裝修結(jié)果和快樂的裝修旅程，我謹(jǐn)做出如下承諾：

1、在您時(shí)間允許的情況下，我將為您做詳細(xì)的家裝知識(shí)普及講解，讓您全面地了解家裝的材料、工藝、流程、設(shè)計(jì)風(fēng)格和相關(guān)的法規(guī)常識(shí)。

2、在我們現(xiàn)場(chǎng)量房的過程中，我承諾：測(cè)量做到精確完整，繪圖做到迅速優(yōu)質(zhì)，對(duì)您的詳細(xì)要求我會(huì)一一記錄，確保準(zhǔn)確無誤。量房完成以后，我承諾在48小時(shí)內(nèi)為您做好戶型解讀、平面圖紙、裝修預(yù)算和設(shè)計(jì)方案初稿（簡(jiǎn)易手繪稿）。

3、在您與我們簽訂設(shè)計(jì)協(xié)議后，我承諾：72小時(shí)內(nèi)出全套設(shè)計(jì)效果圖。

4、如果您對(duì)設(shè)計(jì)方案有任何不滿意的地方，我承諾做到無限次調(diào)整，直到您對(duì)設(shè)計(jì)方案認(rèn)可并全部滿意為止。

5、在我們簽訂家裝合同前，我將為您詳細(xì)解說《裝修施工合同》，直到您完全理解為止，確保我們的協(xié)議做到公正、公平、合理。

6、簽訂合同后，我將為您提供完整的《家居裝飾解決方案》，包括全套平面圖、效果圖、施工圖、裝修說明、裝修工期預(yù)排表、家居配套材料品牌商家推薦表（包括家俬、燈具、軟裝配飾等）、主材采購預(yù)算（建議版）等，讓您一冊(cè)在手，輕松打理家庭裝修。

7、開工當(dāng)日，我將去您新居現(xiàn)場(chǎng)與您及施工工人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底，我承諾做到準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)、交底詳細(xì)全面，以使我們的工程能夠順利開工。

8、施工過程中，我承諾做到：全程陪同您進(jìn)行工程驗(yàn)收、解決設(shè)計(jì)疑義和施工難題。

9、如果你需要我陪同采購相關(guān)主材，我愿意全力配合，并提前做好時(shí)間安排，為您當(dāng)好地板、潔具、家具、家電、燈飾、窗飾及室內(nèi)飾品的采購參謀，讓您購物時(shí)更省心更放心。

10、如果您對(duì)我或我們公司有任何其它需要幫助的要求，我都會(huì)盡力而為，為您提供周到、滿意的服務(wù)

服務(wù)是無限的，以上承諾的內(nèi)容還很有限，完成上述的承諾，需要我有專業(yè)的知識(shí)、良好的態(tài)度和高效的服務(wù)品質(zhì)，我會(huì)全力以付，請(qǐng)您相信我！

祝您身體健康，合家快樂！

讓我們共同打造一個(gè)全程無憂、輕松快樂的裝修旅程吧！

家居匯個(gè)性設(shè)計(jì)中心

設(shè)計(jì)師：（簽字）聯(lián)系電話：

第三篇：設(shè)計(jì)師服務(wù)承諾書

聆想創(chuàng)意設(shè)計(jì)師服務(wù)承諾書

尊敬的客戶：

您好！

我是聆想創(chuàng)意設(shè)計(jì)師郭建廣，很高興為您為服務(wù)。

家裝是一個(gè)復(fù)雜的工程，我和您一樣，都是為了打造您溫馨美好的家居生活而工作。感謝您對(duì)我們公司和我個(gè)人的信任，為了讓您享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，享受到美好的裝修結(jié)果和快樂的裝修旅程，我謹(jǐn)做出如下承諾：

1、在您時(shí)間允許的情況下，我將為您做詳細(xì)的家裝知識(shí)普及講解，讓您全面地了解家裝的材料、工藝、流程、設(shè)計(jì)風(fēng)格和相關(guān)的法規(guī)常識(shí)。

2、在我們現(xiàn)場(chǎng)量房的過程中，我承諾：測(cè)量做到精確完整，繪圖做到迅速優(yōu)質(zhì)，對(duì)您的詳細(xì)要求我會(huì)一一記錄，確保準(zhǔn)確無誤。量房完成以后，我承諾在24小時(shí)內(nèi)為您做好戶型解讀、平面圖紙、裝修預(yù)算和設(shè)計(jì)方案初稿（簡(jiǎn)易手繪稿）。

3、在您與我們簽訂設(shè)計(jì)協(xié)議后，我承諾：72小時(shí)內(nèi)出全套設(shè)計(jì)效果圖。

4、如果您對(duì)設(shè)計(jì)方案有任何不滿意的地方，我承諾做到無限次調(diào)整，直到您對(duì)設(shè)計(jì)方案認(rèn)可并全部滿意為止。

5、在我們簽訂家裝合同前，我將為您詳細(xì)解說《裝修施工合同》，直到您完全理解為止，確保我們的協(xié)議做到公正、公平、合理。

6、簽訂合同后，我將為您提供完整的《家居裝飾解決方案》，包括全套平面圖、效果圖、施工圖、裝修說明、裝修工期預(yù)排表、家居配套材料品牌商家推薦表、主材采購預(yù)算（建議版）等，讓您一冊(cè)在手，輕松打理家庭裝修。

7、開工當(dāng)日，我將去您新居現(xiàn)場(chǎng)與您及施工工人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底，我承諾做到準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)、交底詳細(xì)全面，以使我們的工程能夠順利開工。

8、施工過程中，我承諾做到：全程陪同您進(jìn)行工程驗(yàn)收、解決設(shè)計(jì)疑義和施工難題。

9、如果你需要我陪同采購相關(guān)主材，我愿意全力配合，并提前做好時(shí)間安排，為您當(dāng)好地板、潔具、家具、家電、燈飾、窗飾及室內(nèi)飾品的采購參謀，讓您購物時(shí)更省心更放心。

10、如果您對(duì)我或我們公司有任何其它需要幫助的要求，我都會(huì)盡力而為，為您提供周到、滿意的服務(wù)。

服務(wù)是無限的，以上承諾的內(nèi)容還很有限，完成上述的承諾，需要我有專業(yè)的知識(shí)、良好的態(tài)度和高效的服務(wù)品質(zhì)，我會(huì)全力以付，請(qǐng)您相信我！

祝您身體健康，合家快樂！

讓我們共同打造一個(gè)全程無憂、輕松快樂的裝修旅程吧！

聆想創(chuàng)意設(shè)計(jì)師：郭建廣（簽字）

二00年月日

第四篇：裝修公司設(shè)計(jì)師服務(wù)承諾書

設(shè)計(jì)師服務(wù)承諾書

尊敬的客戶：

您好！

我是楊凌我愛我家裝飾公司首席設(shè)計(jì)師***，很高興為您服務(wù)。家裝是一個(gè)簡(jiǎn)單而復(fù)雜的工程，我和您一樣，都是為了打造您溫馨、健康、美好的家居生活而工作。

在此，我真心的感謝您對(duì)我們公司，以及我個(gè)人的信任。為了讓您能享受到價(jià)格低廉、精品施工、服務(wù)周到的裝修結(jié)果和快樂的裝修旅程，我謹(jǐn)代表公司做出如下承諾：

1、在您時(shí)間允許的情況下，我將為您做出詳細(xì)的家裝知識(shí)普及講解，讓您全面地了解家裝的材料、工藝、流程、設(shè)計(jì)風(fēng)格和相關(guān)的裝修常識(shí)。

2、在我們現(xiàn)場(chǎng)量房的過程中，我承諾：測(cè)量做到精確完整，繪圖做到迅速優(yōu)質(zhì)，對(duì)您的詳細(xì)要求我會(huì)一一記錄，確保準(zhǔn)確無誤。量房完成以后，我承諾在24小時(shí)內(nèi)為您做好戶型解讀、平面圖紙。

3、在您與我們簽訂設(shè)計(jì)協(xié)議后，我承諾：一周內(nèi)出全套設(shè)計(jì)效果圖。

4、如果您對(duì)設(shè)計(jì)方案有任何不滿意的地方，我承諾做到最完美的調(diào)整，直到您對(duì)設(shè)計(jì)方案認(rèn)可并全部滿意為止。

5、在我們簽訂家裝合同前，我將為您詳細(xì)解說《裝修施工合同》，直到您完全理解為止，確保我們的協(xié)議做到公正、公平、合理。

6、簽訂合同后，我將為您提供完整的《家居裝飾解決方案》，包括全套平面圖、效果圖、施工圖、裝修說明、裝修工期預(yù)排表、家居配套材料、全套預(yù)算等，讓您一冊(cè)在手，輕松打理家庭裝修。

7、開工當(dāng)日，我將去您新居現(xiàn)場(chǎng)與您及施工工人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底，我承諾做到準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)、交底詳細(xì)全面，以使我們的工程能夠順利開工。

8、施工過程中，我承諾做到：全程陪同您進(jìn)行工程驗(yàn)收、解決設(shè)計(jì)疑義和施工難題。

9、如果你需要我陪同采購相關(guān)主材，我愿意全力配合，并提前做好時(shí)間安排，為您當(dāng)好家具、家電、燈飾、窗飾及室內(nèi)飾品的采購參謀，讓您購物時(shí)更省心更放心。

10、如果您對(duì)我或我們公司有任何其它需要幫助的要求，我都會(huì)盡力而為，為您提供周到、滿意的服務(wù)。

服務(wù)是無限的，以上承諾的內(nèi)容還很有限，完成上述的承諾，需要我有專業(yè)的知識(shí)、良好的態(tài)度和高效的服務(wù)品質(zhì)，我會(huì)全力以赴，請(qǐng)您相信我！讓我們共同打造一個(gè)全程無憂、輕松快樂的裝修旅程吧！

楊凌裝飾裝修我愛我家

第五篇：設(shè)計(jì)師服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定

設(shè)計(jì)部工作流程

1、客戶電話咨詢、瀏覽本公司網(wǎng)站

2、客戶在客服部或網(wǎng)站做登記（設(shè)計(jì)風(fēng)格，基本要求，裝修預(yù)算）。

3、由客服部安排，同設(shè)計(jì)部經(jīng)理將客戶的資料遞交給設(shè)計(jì)師。

4、設(shè)計(jì)師根據(jù)客戶資料做第一次客戶電話預(yù)約，讓客戶來公司洽談。

5、接待客戶：在與客戶洽談中，應(yīng)詳細(xì)介紹公司業(yè)績(jī)、工藝流程和工作流程。針對(duì)客戶提供的平面圖紙，耐心聽取客戶的要求及條件，認(rèn)真解答客戶的問題。

6、現(xiàn)場(chǎng)量房：同客戶確定量房時(shí)間，設(shè)計(jì)師必須提前到場(chǎng)。如因意外不能趕到應(yīng)提前通知客戶。量房時(shí)仔細(xì)認(rèn)真，不丟落尺寸。包括暖氣長(zhǎng)度高度、立管方向、風(fēng)道、上、下水管位置，開關(guān)、面盒、電視、電話、位置。層高、門及啞口高度、窗、窗臺(tái)高度。仔細(xì)聽取客戶意見和要求并記錄。

7、平面方案設(shè)計(jì)，交設(shè)計(jì)部經(jīng)理審核。

8、約客戶看圖：審定后同客戶約定看圖的時(shí)間，闡明設(shè)計(jì)理念及方案布局，并解釋報(bào)價(jià)的構(gòu)成及工藝。

9、二次設(shè)計(jì)：根據(jù)客戶的意見進(jìn)行全面調(diào)整設(shè)計(jì)方案和報(bào)價(jià)。

10、二次審定：將二次設(shè)計(jì)方案及報(bào)價(jià)交設(shè)計(jì)部經(jīng)理審定。

11、再約客戶看圖：將審定后的方案讓客戶確定方案，視客戶認(rèn)可情況，再確定是否繼續(xù)設(shè)計(jì)。此步驟可能重復(fù)多次，直至定稿。

12、定稿后審定：定稿后的設(shè)計(jì)方案須交設(shè)計(jì)部經(jīng)理最后審定，報(bào)價(jià)方案須交設(shè)計(jì)部經(jīng)理或者工程部經(jīng)理做最后審定。

13、簽定合同：約客戶簽定合同時(shí)，應(yīng)提醒客戶按裝修總額的30%帶好首期款，簽定合同后即付。簽定合同時(shí)，由設(shè)計(jì)部經(jīng)理或其指定的人員、工程部經(jīng)理簽署，并逐頁認(rèn)真填寫甲、乙雙方應(yīng)填寫的內(nèi)容。包括公司的合同附表、報(bào)價(jià)單、平面圖紙均須甲、乙雙方的簽字。

14、出齊施工圖紙：施工圖紙要求一律采用公司統(tǒng)一制圖紙，施工圖紙采用正面投影三視圖的標(biāo)準(zhǔn)制圖。要求尺寸詳細(xì)、準(zhǔn)確，所需材料標(biāo)明正確，工藝可實(shí)施性強(qiáng)。工藝詳細(xì)，符合公司標(biāo)準(zhǔn)。如遇特殊復(fù)雜工藝，應(yīng)出節(jié)點(diǎn)大樣圖。

15、一次交底：出齊施工圖紙后在設(shè)計(jì)師向項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行一次交底，并填寫一次交底單。

16、二次交底：開工前一天聯(lián)系客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)二次交底，經(jīng)客戶確定后，會(huì)同項(xiàng)目經(jīng)理在施工圖紙上簽字確認(rèn)，并填寫現(xiàn)場(chǎng)交底單。確定上下水路及電路的位置。

17、施工過程：施工過程中，設(shè)計(jì)師應(yīng)每周一次到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，自檢圖紙的實(shí)施及現(xiàn)場(chǎng)變更。填寫變更單等附表。積極聯(lián)系客戶及項(xiàng)目經(jīng)理，協(xié)調(diào)好雙方關(guān)系，使施工順利進(jìn)行。

18、工程竣工：工程進(jìn)入尾期驗(yàn)收后，協(xié)助公司要求客戶到公司財(cái)務(wù)部門交納尾期款，填寫客戶評(píng)價(jià)表。交款后，公司填寫工程保修單交付甲方。流程細(xì)分：

1、客戶咨詢

電話咨詢、客戶上門咨詢、設(shè)計(jì)師上門咨詢。客戶要求設(shè)計(jì)師上門咨詢的要求，不能被拒絕。電話咨詢時(shí)不要做總量估算報(bào)價(jià)。

設(shè)計(jì)師每日接待客戶時(shí)，要填寫客戶來訪洽談單。

2、參觀在施工程

設(shè)計(jì)師隨時(shí)申請(qǐng)為客戶免費(fèi)提供看房專車，參觀工地，專人講解。

3、上門量房

客戶要求設(shè)計(jì)師上門量房的要求，不能被拒絕。量房時(shí)要判斷出墻體結(jié)構(gòu)，并將結(jié)果詳細(xì)告知客戶。量房時(shí)，要力求數(shù)字準(zhǔn)確。

免費(fèi)量房，與客戶做進(jìn)一步深入交流。

量房前，禁止做任何預(yù)算，應(yīng)向客戶解釋清，設(shè)計(jì)前做預(yù)算是對(duì)客戶不負(fù)責(zé)任的行為。量房后，設(shè)計(jì)師應(yīng)立即作出房屋的原始圖紙，標(biāo)示清楚給排水管路、燃?xì)夤苈?、電路及暖氣管路等，同時(shí)應(yīng)標(biāo)示清楚原始房屋數(shù)據(jù)及墻體結(jié)構(gòu)（承重墻、非承重墻）。該原始圖紙隨報(bào)價(jià)單、圖紙一齊交設(shè)計(jì)部經(jīng)理審核，簽約后由客服部統(tǒng)計(jì)置入工程檔案。

4、繪制平面圖，為客戶做初步預(yù)算

量房后應(yīng)在公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為客戶繪制出一張平面圖，并作出初步預(yù)算。后邀請(qǐng)客戶，介紹初步設(shè)計(jì)思路及大概工程預(yù)算。

做預(yù)算時(shí)要充分為客戶著想，合理分配資金。

5、客戶修改、認(rèn)定

充分了解客戶需求，體貼設(shè)計(jì)。

設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)以簡(jiǎn)潔、明快、個(gè)性化為主。

一套完整的家裝設(shè)計(jì)方案應(yīng)包括四部分：基礎(chǔ)裝修、家具、布藝、燈光。設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶詳細(xì)解釋清楚設(shè)計(jì)意圖及思路。公司不允許設(shè)計(jì)師將圖紙交給未簽約的客戶。

6、繪制詳細(xì)圖紙

公司一般不接受客戶單獨(dú)設(shè)計(jì)要求，如遇特殊情況可收取部分設(shè)計(jì)費(fèi)。圖紙包括：平面圖、頂面圖、立面圖、施工節(jié)點(diǎn)圖。圖紙需經(jīng)設(shè)計(jì)部經(jīng)理審核、簽字。

約請(qǐng)客戶來公司簽定合同之前，設(shè)計(jì)師須請(qǐng)工程部經(jīng)理或設(shè)計(jì)部經(jīng)理審核報(bào)價(jià)單。注意以下事項(xiàng)：1.報(bào)價(jià)單有無常規(guī)漏項(xiàng)；2.報(bào)價(jià)單材料單價(jià)及金額累計(jì)是否正確；3.水電預(yù)收費(fèi)用的單價(jià)、金額是否合理、準(zhǔn)確；4.工程材料由合同的哪一方提供等。

7、簽定施工合同，客戶交首期款

簽定合同時(shí)，必須向客戶闡明，物業(yè)管理費(fèi)及物業(yè)押金由客戶承擔(dān)。

個(gè)別有違反管理規(guī)定的裝修項(xiàng)目，客戶執(zhí)意要施工，客戶必須簽定客戶授權(quán)施工責(zé)任書。

暖氣、煤氣管路及設(shè)施本公司不負(fù)責(zé)改動(dòng)。

合同一式兩份，客戶、公司各一份； 合同復(fù)印件工程部、客服部、財(cái)務(wù)部各一份。交給客戶的施工合同、合同附件、報(bào)價(jià)單、圖紙等資料應(yīng)裝訂成冊(cè)。圖冊(cè)應(yīng)附公司專用標(biāo)準(zhǔn)首頁。

簽約時(shí)，客戶與設(shè)計(jì)師簽字，設(shè)計(jì)一次交底時(shí)，工程監(jiān)理補(bǔ)簽字。設(shè)計(jì)一次交底時(shí)，設(shè)計(jì)師提交的資料不齊全，工程監(jiān)理可以拒絕簽字。

簽約時(shí)客戶支付合同總造價(jià)的30%，（1）瓦工進(jìn)場(chǎng)前，支付總價(jià)款35％;（2）油漆工進(jìn)場(chǎng)前，支付總價(jià)款30％;凡因工程量變化、設(shè)計(jì)方案等原因調(diào)整工程造價(jià)的，應(yīng)辦理工程變更受理單，且在第三筆交款時(shí)候結(jié)清。（3）余款5％，工程驗(yàn)收合格后一次付清。包清工工程，開工前工程款一次付清。

8、設(shè)計(jì)一次交底

從簽定合同之時(shí)算起，三天以內(nèi)進(jìn)行設(shè)計(jì)一次交底，由設(shè)計(jì)師召集工程監(jiān)理及項(xiàng)目經(jīng)理，進(jìn)行設(shè)計(jì)一次交底。

由設(shè)計(jì)師填寫設(shè)計(jì)一次交底單，設(shè)計(jì)一次交底單必須有設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理簽字。

9、設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)交底

設(shè)計(jì)一次交底次日，進(jìn)行設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)交底，由設(shè)計(jì)師召集工程監(jiān)理、客戶及項(xiàng)目經(jīng)理，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底。

由設(shè)計(jì)師填寫設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)交底單，設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)交底單必須有客戶、設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理、項(xiàng)目監(jiān)理簽字。

由于客戶在時(shí)間方面遇特殊緊迫原因，設(shè)計(jì)師經(jīng)請(qǐng)示分公司經(jīng)理同意后，可直接進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底。

10、設(shè)計(jì)師去現(xiàn)場(chǎng)與客戶交流

工程中，設(shè)計(jì)師應(yīng)與客戶保持聯(lián)系。工程時(shí)間過半，設(shè)計(jì)師應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)與客戶溝通，了解工作內(nèi)容，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，了解客戶是否有增減項(xiàng)的要求，盡可能減少減項(xiàng)的產(chǎn)生，并檢查施工隊(duì)是否按圖施工。如發(fā)現(xiàn)合同外交易，立即報(bào)告總經(jīng)理。

工程監(jiān)理及工程施工人員要求設(shè)計(jì)師到現(xiàn)場(chǎng)做技術(shù)支持，設(shè)計(jì)師不能拒絕，同時(shí)應(yīng)積極主動(dòng)配合工程監(jiān)理、工程施工人員作好整個(gè)工程的施工。

11、設(shè)計(jì)師按照施工進(jìn)度通知客戶交款

公司財(cái)務(wù)對(duì)工程款項(xiàng)統(tǒng)計(jì)后，確定客戶交后續(xù)款項(xiàng)。（1）瓦工進(jìn)場(chǎng)前，支付總價(jià)款40％;（2）油漆工進(jìn)場(chǎng)前，支付總價(jià)款27％;凡因工程量變化、設(shè)計(jì)方案等原因調(diào)整工程造價(jià)的，應(yīng)辦理工程變更受理單，且在第三筆交款時(shí)候結(jié)清（3）余款3％，工程驗(yàn)收合格后一次付清。包清工工程，開工前工程款一次付清。

設(shè)計(jì)師應(yīng)提醒、通知客戶到公司財(cái)務(wù)部及時(shí)交后續(xù)款項(xiàng)。

12、工程后半期施工

主要項(xiàng)目完工后，客戶再提出拆、改及增加要求，設(shè)計(jì)師應(yīng)結(jié)合工程現(xiàn)場(chǎng)提供可行意見，客戶需同意按公司的報(bào)價(jià)全部承擔(dān)拆、改費(fèi)用，同時(shí)協(xié)助工程部填寫工程變更受理單，并將全部費(fèi)用交到公司財(cái)務(wù)部后，工程部方能按客戶的要求施工。

13、竣工結(jié)算

設(shè)計(jì)師應(yīng)在竣工前，協(xié)助工程及財(cái)務(wù)部填寫竣工結(jié)算單，驗(yàn)收時(shí)交與客戶?？⒐そY(jié)算單須有客戶、設(shè)計(jì)師及項(xiàng)目經(jīng)理的簽字。

五、設(shè)計(jì)部出圖進(jìn)度及其要求

1、客戶房屋面積大小計(jì)算，公司規(guī)定給設(shè)計(jì)師的出圖時(shí)間自項(xiàng)目交給設(shè)計(jì)師當(dāng)日算起： 1）、100㎡以下，一天之內(nèi)出平面布置圖；確認(rèn)后，三天出其他圖紙（含效果圖），合同簽訂后五天內(nèi)出齊全部施工圖；

2）、100㎡～150㎡，一天出平面布置圖；確認(rèn)后，三天內(nèi)出其他圖紙（含效果圖），合同簽訂后五天內(nèi)出齊全部施工圖；

3）、150㎡～200㎡，三天出平面布置圖；確認(rèn)后，五天內(nèi)出其他圖紙，合同簽訂后七天內(nèi)出齊全部施工圖；

4）、200㎡以上，三天出平面布置圖；確認(rèn)后，五天內(nèi)出其他圖紙，合同簽訂后10天內(nèi)出齊全部施工圖；

2、3、客服部將客戶資料交給設(shè)計(jì)師時(shí)，注明客戶的信息和交接的具體日期和時(shí)間。以上規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有出齊圖紙，對(duì)當(dāng)事人處以50元 /圖紙項(xiàng)的罰款，兩項(xiàng)翻倍，三項(xiàng)以上罰200元。

a)

設(shè)計(jì)師出圖后必須報(bào)設(shè)計(jì)部經(jīng)理審核，未經(jīng)設(shè)計(jì)部經(jīng)理審核的圖紙，不得直接交予客戶洽談，違者罰款200元。

b)

設(shè)計(jì)師出報(bào)價(jià)后須經(jīng)設(shè)計(jì)部經(jīng)理或工程部經(jīng)理審核批準(zhǔn)，之后交客戶洽談。未經(jīng)審核的報(bào)價(jià)不得直接交給客戶，違者罰款200元。

c)由于設(shè)計(jì)師原因?qū)е驴蛻襞軉?，根?jù)調(diào)查后的實(shí)際情況由設(shè)計(jì)總監(jiān)做出相應(yīng)懲罰；報(bào)價(jià)出錯(cuò)導(dǎo)致跑單罰款300元，跑單合同金額超過7萬元的按嚴(yán)重違反公司利益論處。

d)

設(shè)計(jì)師不得做私單，或把公司相關(guān)信息透露給相關(guān)行業(yè)，違者按嚴(yán)重違反公司利益論處。

六、其他規(guī)定

備注一：凡到公司的客戶，設(shè)計(jì)師接待后由設(shè)計(jì)師自主回訪，并把回訪情況報(bào)至客服部； 客

服部對(duì)所有的來訪客戶應(yīng)該分門別類建立電子文檔、文本檔，周報(bào)表于每周日下班前上報(bào)至財(cái)務(wù)部，月報(bào)表于每月最后一天下班前報(bào)至財(cái)務(wù)部。如果沒有執(zhí)行，公司將對(duì)相關(guān)責(zé)任人按照50元/項(xiàng)進(jìn)行處罰。

備注二： 上門量房須事先在客服部備案登記，報(bào)設(shè)計(jì)部經(jīng)理統(tǒng)一安排。若遇設(shè)計(jì)部經(jīng)理不在，由常務(wù)副總安排。量房人員必須由設(shè)計(jì)部和業(yè)務(wù)部組成，業(yè)務(wù)員協(xié)助。量房時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)詳細(xì)了解房屋的構(gòu)造情況，負(fù)責(zé)與客戶溝通，了解客戶的想法。為了公司的整體形象，提高項(xiàng)目的成功性，杜絕繪圖員單獨(dú)量房的現(xiàn)象。

紅中華裝飾工程有限公司

2009年11月