第一篇：轉(zhuǎn)型效果在金融危機(jī)體現(xiàn)咨詢服務(wù)成惠普最大亮點(diǎn)

轉(zhuǎn)型效果在金融危機(jī)體現(xiàn)咨詢服務(wù)成惠普最大亮點(diǎn)

在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，硬件業(yè)務(wù)曾是惠普最賺錢的生意。如今，咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)一躍成為該公司業(yè)績(jī)的最大亮點(diǎn)。在全球硬件市場(chǎng)持續(xù)低迷和盈利趨薄的情況下，惠普一直堅(jiān)持從新業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)ふ覚C(jī)會(huì)。

在布滿不確定性陰云的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，華爾街的投資者們從沒(méi)有像現(xiàn)在這樣酷愛(ài)紙面上的數(shù)據(jù)。面對(duì)最新公布的全球最大IT企業(yè)惠普的業(yè)績(jī)報(bào)表，他們喜憂參半。

5月20日，惠普發(fā)布截至4月30日的第二財(cái)季財(cái)報(bào)顯示，公司該季度凈營(yíng)收為274億美元，同比下降3％，不計(jì)匯率調(diào)整，則是增長(zhǎng)3％；獲利17億美元，雖然低于去年同期的21億美元，但基本符合華爾街此前的預(yù)測(cè)。惠普方面表示，如果除去專利糾紛產(chǎn)生的費(fèi)用，該財(cái)季利潤(rùn)超出了分析師的預(yù)期。

這是一份并不讓人愉快的業(yè)績(jī)報(bào)表，但細(xì)心的投資者還是從中找到了些許安慰，惠普咨詢和服務(wù)業(yè)務(wù)的營(yíng)收幾乎翻了一番，達(dá)到了85億美元。這完全歸功于惠普CEO馬克?赫德去年收購(gòu)了美國(guó)知名IT服務(wù)商EDS――這也正是惠普公司堅(jiān)持向咨詢服務(wù)方向轉(zhuǎn)型過(guò)程中邁出的最具魄力的一步。

不過(guò)，要從這份財(cái)報(bào)中看出惠普業(yè)績(jī)整體復(fù)蘇的征兆還為時(shí)過(guò)早。《華爾街日?qǐng)?bào)》撰文指出，包括服務(wù)器、打印機(jī)和軟件等在內(nèi)的惠普多項(xiàng)業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)都很令人失望，表明了這些行業(yè)的前景并不樂(lè)觀，其復(fù)蘇情況肯定會(huì)比分析師之前預(yù)計(jì)的更加艱難。

老赫德遇到新問(wèn)題

像口袋里總揣著厚厚業(yè)績(jī)報(bào)表的華爾街投資者一樣，52歲的馬克?赫德也癡迷于枯燥的數(shù)據(jù)。

馬克?赫德曾是一名出色的電腦銷售人員，而現(xiàn)在的他更像是一臺(tái)精密的成本控制機(jī)器。自2005年就任惠普CEO以來(lái)，赫德總是喋喋不休地向員工灌輸節(jié)省成本及高效運(yùn)營(yíng)的意識(shí)，“關(guān)注并精簡(jiǎn)一切不必要的支出”，這是赫德的座右銘。

在購(gòu)得EDS后，為了縮減成本，他曾發(fā)起一次大規(guī)模的重組活動(dòng)，裁員1.5萬(wàn)人。最近，他又宣布新的裁員計(jì)劃，涉及員工總數(shù)超過(guò)6000人?；萜宅F(xiàn)在全球擁有32.1萬(wàn)名職員。

此前，惠普已經(jīng)整體下調(diào)了員工的工資和差旅費(fèi)。赫德本人的基本薪金降幅達(dá)20％，其他高管的薪金也下調(diào)15％，普通員工的薪金則最高下調(diào)5％。赫德表示，第二財(cái)季里我們發(fā)現(xiàn)可以將許多辦公室合并起來(lái)，以減少對(duì)員工的需求以及購(gòu)買房地產(chǎn)資產(chǎn)的成本?！敦?cái)富》雜志認(rèn)為，如果說(shuō)赫德只是一名會(huì)節(jié)省支出的管理者未免有失偏頗，但他確實(shí)是一個(gè)頑固的“左腦思考者”。

務(wù)實(shí)高效的工作方式的確很奏效，赫德上任不久就一舉扭轉(zhuǎn)了公司PC業(yè)務(wù)長(zhǎng)期虧損的局面，并幫助惠普確立其全球最大PC制造商的地位。這也部分歸因于他們?cè)谠擃I(lǐng)域的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手――戴爾公司的戰(zhàn)略失誤。

赫德本來(lái)有機(jī)會(huì)更徹底地改造這家龐雜的公司，并且這項(xiàng)工作進(jìn)展十分順利，但在全球消費(fèi)整體低迷的大背景下，惠普也不能獨(dú)善其身。

以Pc業(yè)務(wù)為例，在第二財(cái)季中，惠普的營(yíng)收下降了19％，其中臺(tái)式機(jī)收入更是下降24％。PC業(yè)務(wù)是惠普最大的業(yè)務(wù)群，占上一財(cái)年總營(yíng)收的三分之一。

全球經(jīng)濟(jì)衰退已經(jīng)嚴(yán)重影響到PC的需求。惠普的業(yè)績(jī)?cè)谙禄?，其主要?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的日子都不好過(guò)。5月21日，聯(lián)想公布的一季度財(cái)報(bào)顯示，聯(lián)想筆記本收入同比下降26％至17億美元，臺(tái)式機(jī)收入減少26％至10億美元。而宏?第一季度凈利潤(rùn)也同比下滑了3l％。最糟糕的還是緊追惠普不放的戴爾。戴爾在截至1月30日結(jié)束的2008年第四財(cái)季中。收入為134億美元，下降16％；凈利潤(rùn)為3.51億美元，比去年同期的凈利潤(rùn)6.79億美元下滑48％。

雖然大家同為難兄難弟，但可以令赫德喘口氣的是，依據(jù)IDC的市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)，戴爾與惠普在市場(chǎng)占有率方面的差距還在拉大。

不只是在PC領(lǐng)域，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，企業(yè)對(duì)硬件采購(gòu)的動(dòng)作減緩，這也造成了惠普企業(yè)存儲(chǔ)和服務(wù)器部門業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)乏力，該部門第二財(cái)季營(yíng)收只有35億美元，同比下滑28％；運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)僅為2.5億美元，而去年同期該數(shù)據(jù)為6.55億美元。

另外，除了要應(yīng)對(duì)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣之外，惠普還不得不重新審視來(lái)自新入局者思科的強(qiáng)大壓力。5月6日，思科CEO錢伯斯在接受采訪時(shí)說(shuō)，惠普將是其主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他表示，下個(gè)月思科將推出包含服務(wù)器和數(shù)據(jù)中心用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的聯(lián)合計(jì)算系統(tǒng)，以增加與惠普競(jìng)爭(zhēng)的籌碼。目前，惠普是全球第二大服務(wù)器制造商，僅次于IBM。

對(duì)于思科的挑釁，赫德回應(yīng)說(shuō)，盡管來(lái)自IBM、甲骨文和思科等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻，但憑借強(qiáng)大的規(guī)模和工程實(shí)力，惠普在服務(wù)器市場(chǎng)的地位將十分穩(wěn)固。

惠普副總裁Jim Ganthier更是開(kāi)玩笑地說(shuō)，“你顯然不會(huì)讓一個(gè)水管工來(lái)幫你建造房子吧。雖然思科的網(wǎng)絡(luò)集中式構(gòu)想對(duì)帶寬管理大有裨益，但是在服務(wù)水平以及數(shù)據(jù)可靠性等方面卻存在讓對(duì)手抓住把柄的可能?！彼硎荆瑥募夹g(shù)上而言，惠普今天所站的高度，思科在未來(lái)要很長(zhǎng)一段時(shí)間才能達(dá)到。

有分析師認(rèn)為，隨著思科進(jìn)入服務(wù)器市場(chǎng)，惠普可能會(huì)通過(guò)收購(gòu)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備公司進(jìn)行反擊?？挤蚵值芄痉治鰩熜?吳稱，惠普的收購(gòu)目標(biāo)包括NetApp公司、Brocade通訊系統(tǒng)公司和Juniper Networks公司等。他認(rèn)為，思科進(jìn)入服務(wù)器領(lǐng)域宣告了涉及惠普、IBM--和戴爾等巨頭的新一輪戰(zhàn)爭(zhēng)即將打響。

轉(zhuǎn)型為服務(wù)提供商

不過(guò)，對(duì)赫德來(lái)說(shuō)，眼下最關(guān)鍵的是向業(yè)界證明，自己不僅是成本控制方面的專家，也能出色地創(chuàng)造更多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。此前，惠普曾經(jīng)是極具創(chuàng)新精神的技術(shù)公司，但目前除打印機(jī)業(yè)務(wù)外，該公司大多數(shù)硬件產(chǎn)品都采用的是行業(yè)通行的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)。《財(cái)富》雜志認(rèn)為，這樣發(fā)展下去，惠普的增長(zhǎng)速度將下滑到行業(yè)的平均水平。

為此，赫德正努力讓惠普看上去不那么像戴爾這樣的硬件公司，而是更接近于專利巨人

IBM，后者從當(dāng)初的電腦硬件制造商轉(zhuǎn)型為一家服務(wù)與咨詢公司，避開(kāi)了電腦硬件行業(yè)的大起大落。

IBM在2009年第一季度的服務(wù)業(yè)務(wù)總營(yíng)收為132億美元。由于服務(wù)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率提高，該季度公司毛利率達(dá)到43.4％，去年同期為41.5％。IBM一季度共簽下了125億美元的服務(wù)合同，按匯率變動(dòng)影響計(jì)算，同比增長(zhǎng)10％。

赫德對(duì)IBM的成功轉(zhuǎn)型看在眼里，心生羨意。

大學(xué)時(shí)曾經(jīng)是名優(yōu)秀網(wǎng)球選手的赫德不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何機(jī)會(huì)。去年8月，惠普花費(fèi)132億美元收購(gòu)了1962年創(chuàng)立的IT服務(wù)公司EDS。這一交易在當(dāng)時(shí)飽受詬病，現(xiàn)在看來(lái)，他們的賭注的確押對(duì)了地方，服務(wù)業(yè)務(wù)成為該公司最賺錢的部門。財(cái)報(bào)顯示，惠普第二財(cái)季服務(wù)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)了99％，達(dá)85億美元；運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)12億美元。

華爾街方面認(rèn)為，IT服務(wù)正呈現(xiàn)出反經(jīng)濟(jì)周期的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，很多公司推遲硬件采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，他們會(huì)選擇購(gòu)買更多的服務(wù)來(lái)維護(hù)現(xiàn)有產(chǎn)品。另一方面，提供咨詢服務(wù)還能幫

助惠普賣出更多的Pc、服務(wù)器和軟件，這的確是個(gè)好生意。

加拿大蒙特利爾銀行資本市場(chǎng)的分析師凱斯?巴奇曼說(shuō)，考慮到惠普服務(wù)部門擁有重復(fù)發(fā)生性的營(yíng)收流，且客戶在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境下致力于削減支出，與惠普的其他部門相比，服務(wù)部門將會(huì)起到良好的提振作用。

不僅如此?；萜者€在新領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)客戶提供更廣泛的應(yīng)用服務(wù)。5月4日，惠普與移動(dòng)通信公司RIM宣布建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同提供應(yīng)用于BlackBerry平臺(tái)的移動(dòng)商務(wù)解決方案，新的解決方案將包括為企業(yè)級(jí)移動(dòng)用戶提供云計(jì)算服務(wù)支持。雙方計(jì)劃設(shè)計(jì)并提供一系列服務(wù)以提高不斷增長(zhǎng)的全球移動(dòng)雇員的生產(chǎn)力水平，使企業(yè)在實(shí)施移動(dòng)商務(wù)支持中獲得投資回報(bào)。

5月20日，惠普又與微軟聯(lián)合推出一項(xiàng)為期4年的全球性戰(zhàn)略計(jì)劃。根據(jù)計(jì)劃，雙方共同籌資1.8億美元，聯(lián)手打造一個(gè)全新的統(tǒng)一通訊系統(tǒng)。該新系統(tǒng)將能夠把信息、視頻和語(yǔ)音通信綜合到同一個(gè)門戶網(wǎng)站上，客戶可以通過(guò)電腦、手機(jī)及其他通訊設(shè)備登錄該網(wǎng)站享受服務(wù)。

目前，全球?qū)y(tǒng)一通訊及協(xié)作技術(shù)的需求正在快速增長(zhǎng)。Forrester Research發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，84％的北美和歐洲的企業(yè)都在評(píng)估、嘗試和執(zhí)行統(tǒng)一通訊及協(xié)作解決方案，預(yù)計(jì)從現(xiàn)在到2015年該市場(chǎng)的年均增長(zhǎng)率可達(dá)到35.9％。

惠普技術(shù)解決方案部門執(zhí)行副總裁安?利沃莫爾說(shuō)，惠普是唯一一家擁有服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)管理和服務(wù)的科技公司，該公司正利用這些優(yōu)勢(shì)建立一個(gè)統(tǒng)一的計(jì)算架構(gòu)。

“我們的一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還在紙上談兵。但我們已經(jīng)推出了這樣的產(chǎn)品?！崩帜獱栒f(shuō)。

未知的行業(yè)前景

投資者往往像是要去睡覺(jué)的小孩，聽(tīng)聽(tīng)故事也許感覺(jué)會(huì)好一些。最近，就已經(jīng)有多名企業(yè)高層表達(dá)了對(duì)市場(chǎng)預(yù)期的看法。

4月，英特爾CEO歐德寧稱PC業(yè)已經(jīng)成功觸底了，“從庫(kù)存和需求情況看，最糟糕的日子已經(jīng)在我們身后了?！钡恢芎?，微軟首席財(cái)務(wù)官里德?tīng)柗瘩g說(shuō)，在這一季度結(jié)束的時(shí)候，我并沒(méi)有看到任何實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)能足夠讓我感到鼓舞。而AMD總裁德克?梅耶也不相信市場(chǎng)見(jiàn)底說(shuō)。

當(dāng)不知所措的投資者等待赫德給出答案時(shí)，他們還是沒(méi)有得到確切的信息、在社交圈內(nèi)，赫德以喜歡講故事著稱，他常用他那沙啞的聲音繪聲繪色地描述各種奇聞趣事，每當(dāng)這時(shí)候，他總是滔滔不絕，但這一回，他卻只是簡(jiǎn)短地表達(dá)了中間立場(chǎng)。

5月20日，惠普發(fā)布財(cái)報(bào)后。赫德表示，他看到_，惠普在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)超出了分析師預(yù)期，而美國(guó)消費(fèi)者的需求也越來(lái)越多，“說(shuō)到其他的市場(chǎng)，我可以告訴你們很多故事，這些故事傳達(dá)了不同的信號(hào)，但是至少我現(xiàn)在還沒(méi)有作出樂(lè)觀判斷的準(zhǔn)備――除了我前面提到的那兩個(gè)市場(chǎng)。”他說(shuō)。

他承認(rèn)，企業(yè)用戶或許很快就會(huì)開(kāi)始購(gòu)買新的硬件和軟件以滿足不斷增長(zhǎng)的需求，但認(rèn)為第三季度的營(yíng)收將大幅增長(zhǎng)的想法是非常不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)樵S多企業(yè)用戶仍抱著觀望的態(tài)度、“我認(rèn)為你們應(yīng)該和我們一起等待和觀察，看看情況是否會(huì)趨于穩(wěn)定。”赫德說(shuō)。

但無(wú)論轉(zhuǎn)折點(diǎn)什么時(shí)候到來(lái)，市場(chǎng)都不可能很快達(dá)到前幾年頂峰時(shí)候的增長(zhǎng)水平。ThomasWeisel Partners分析師雷德說(shuō)，投資者要求惠普的業(yè)績(jī)完全恢復(fù)，這不切實(shí)際。

事實(shí)上，作為全球最大的IT企業(yè)，惠普的股票仍然是華爾街最受推崇的股票之一。根據(jù)湯森路透的統(tǒng)計(jì)，在給予惠普股票評(píng)級(jí)的27位分析師中有22位認(rèn)為該公司股票值得“買人”?；萜展善碑?dāng)前的市盈率僅為未來(lái)幾個(gè)季度每股收益預(yù)期的9倍，而戴爾和IBM的市盈率為11倍，蘋果更是達(dá)到23倍。

不過(guò)，瑞士信貸分析師比爾?索普也指出，盡管惠普股價(jià)不高，但公司打印機(jī)業(yè)務(wù)和硬件業(yè)務(wù)利潤(rùn)率的下滑，可能將會(huì)對(duì)該公司未來(lái)的股價(jià)造成一定的影響。