第一篇：鄭州大豫家政服務(wù)有限公司關(guān)于家政服務(wù)體系建設(shè)專業(yè)保潔項(xiàng)目實(shí)施情況申請(qǐng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告1

鄭州大豫家政服務(wù)有限公司關(guān)于家政服務(wù)體系建設(shè)

專業(yè)保潔項(xiàng)目實(shí)施情況申請(qǐng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

省市財(cái)政、商務(wù)廳（局）：

2010年10月大豫家政服務(wù)有限公司榮幸被確定為鄭州市家政服務(wù)體系建設(shè)專業(yè)保潔項(xiàng)目承建單位。接到通知，公司上下十分重視，根據(jù)《家政服務(wù)體系專業(yè)保潔項(xiàng)目實(shí)施方案》、《家政服務(wù)企業(yè)建設(shè)規(guī)范要求》、《鄭州市家政服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目驗(yàn)收管理辦法》等的規(guī)定，按照市商務(wù)局高起點(diǎn)發(fā)展、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的要求，已于2010年10月25日至2011年4月30日初步完成了項(xiàng)目選址、裝修、布置、開(kāi)業(yè)等各環(huán)節(jié)?，F(xiàn)將我公司開(kāi)展項(xiàng)目建設(shè)有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、周密計(jì)劃

項(xiàng)目立項(xiàng)后，公司總經(jīng)理親自主持召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)全體管理員工啟動(dòng)大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神及建店規(guī)范要求，成立了由總經(jīng)理親自牽頭的“家政體系建設(shè)專業(yè)保潔項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組”，制定了詳細(xì)的時(shí)間計(jì)劃、選址要求、裝修要求、物品采購(gòu)、場(chǎng)所布置等各項(xiàng)規(guī)定要求，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子及成員按照選址裝修、設(shè)備用品采購(gòu)、專項(xiàng)財(cái)務(wù)監(jiān)督、信息系統(tǒng)建設(shè)、人員招聘培訓(xùn)、管理制度建設(shè)六項(xiàng)進(jìn)行分工，各方面各環(huán)節(jié)指定專人明確責(zé)任、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，為搞好此項(xiàng)工作打下基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)格管理、抓緊落實(shí)、務(wù)求實(shí)效 1.店面選址、裝修

店面選址立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、均衡、互補(bǔ)。根據(jù)社區(qū)的房?jī)r(jià)、規(guī)模、入住

率、住戶年齡和收入標(biāo)準(zhǔn)等多種數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行綜合測(cè)算。力求既能出效果，又考慮在以后的運(yùn)營(yíng)中租金不能成為一大負(fù)擔(dān)，既有相對(duì)優(yōu)越的門店，又有高端和普通的培訓(xùn)、模擬實(shí)習(xí)場(chǎng)地。各店最小面積40平方米，最大面積400多平方米。

家政行業(yè)是個(gè)十分微利的行業(yè)，因此在裝修上本著少花錢多出效果，能自己干就不不花錢（請(qǐng)人干）的原則，通過(guò)招標(biāo)選擇了一家正規(guī)的家裝公司和一家建筑包工隊(duì)，并且請(qǐng)公司會(huì)粉刷批墻的員工積極參與。在材料選擇上采用包工包料和只包工公司提供材料的方式。每家直營(yíng)店面都由公司按統(tǒng)一企業(yè)形象、標(biāo)識(shí)、色彩、裝修內(nèi)外，保證各直營(yíng)店識(shí)別效應(yīng)，既節(jié)省部分費(fèi)用，又在關(guān)鍵處保證效果。

2.設(shè)備用品采購(gòu)

項(xiàng)目采購(gòu)部制定詳細(xì)的采購(gòu)要求及制度。本著節(jié)約、實(shí)效、長(zhǎng)遠(yuǎn)的原則。在大件用品采購(gòu)上如：電腦、保潔設(shè)備、辦公桌椅、辦公軟件、電教設(shè)備。每項(xiàng)用品選擇5家供應(yīng)商以上進(jìn)行考察對(duì)比，內(nèi)部招標(biāo)，最終確定物美價(jià)廉的產(chǎn)品。裝修、裝飾材料的選購(gòu)共分3個(gè)選購(gòu)小組，每組2人，在市場(chǎng)上采購(gòu)樣品，對(duì)比價(jià)格，最終確定。印刷包裝產(chǎn)品選擇長(zhǎng)期與本公司合作商。在企業(yè)廣告費(fèi)投入上，公司3次召開(kāi)班子領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，最終確定戶外街邊廣告牌100塊，《大河報(bào)》、《鄭州廣播電視報(bào)》、《鄭州晚報(bào)》登出宣傳廣告。以此投入使鄭州市民能就近享受到此項(xiàng)服務(wù)，同時(shí)對(duì)引項(xiàng)目積極推廣。

3、資金籌措，財(cái)務(wù)監(jiān)督

財(cái)務(wù)部抽出2個(gè)專門負(fù)責(zé)20家店面建設(shè)資金的籌措、監(jiān)督、審

核、撥付及專項(xiàng)賬目建產(chǎn)工作。為了有足夠資金投入完成店面建設(shè)，公司爭(zhēng)取小額貸款100萬(wàn)元，自籌資金329余萬(wàn)元用于整個(gè)建設(shè)，申請(qǐng)財(cái)政支持200萬(wàn)。目前20家店資金投入約4290311.46元。

其中項(xiàng)目實(shí)際累計(jì)支出4，290,311.46元的情況如下： 1.支付河南智華商貿(mào)有限公司、鄭州至元電子技術(shù)有限公司等10,820.00元，采購(gòu)海爾洗衣機(jī)、電視機(jī)等；

2.支付鄭州吉諾商貿(mào)有限公司、河南天威裝飾工程施工有限公司等1,065,090.00元，采購(gòu)裝修工程材料及裝修費(fèi)用；

3.支付北京金中恒科技發(fā)展有限公司鄭州分公司、鄭州市金水區(qū)宏銘電子產(chǎn)品商行271,600.00元，采購(gòu)電腦、復(fù)印機(jī)、投影儀等數(shù)批；

4.支付鄭州勤發(fā)貿(mào)易有限公司、鄭州恒生日用品有限公司145,573.00元，采購(gòu)保潔設(shè)備和清洗用品等數(shù)批；

5.支付鄭州綠川商貿(mào)有限公司、鄭州鵬翔商貿(mào)有限公司等194,000.00元，采購(gòu)貨架、電腦桌椅數(shù)批；

6.支付鄭州市中原區(qū)三泰印刷廠、鄭州航宇企業(yè)管理有限公司等單位印刷費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)116,000.00元。

7.支付鄭州坦途商貿(mào)有限公司、管城區(qū)銀基商貿(mào)城等54,600.00元，采購(gòu)工裝數(shù)批；

8.支付鄭州新世紀(jì)汽車銷售有限公司101,700.00元，采購(gòu)汽車3輛；

9.支付1，518,621.30元房租及物業(yè)費(fèi)； 其中：江山商務(wù)廣場(chǎng)6樓連鎖項(xiàng)目300,000.00元

常寨3樓連鎖項(xiàng)目80,000.00元

興華南街2樓連鎖項(xiàng)目60,000.00元

華山路電纜廠臨街3樓連鎖項(xiàng)目90,000.00元

博頌路門面房連鎖項(xiàng)目120,000.00元 五金機(jī)電城2號(hào)樓連鎖項(xiàng)目50,000.00元 大學(xué)南路門面房連鎖項(xiàng)目120,000.00元 石化路門面房連鎖項(xiàng)目90,000.00元 廣電南路門面房連鎖項(xiàng)目80,000.00元 沁河路門面房連鎖項(xiàng)目80,000.00元 南五里堡門面房連鎖項(xiàng)目50,000.00元 西環(huán)路門面房連鎖項(xiàng)目50，000.00元 桑園村門面房連鎖項(xiàng)目50,000.00元 臥龍崗村門面房連鎖項(xiàng)目40,000.00元 岔河村門面房連鎖項(xiàng)目40,000.00元 杲村門面房連鎖項(xiàng)目40,000.00元 張家村門面房連鎖項(xiàng)目50,000.00元 化工路門面房連鎖項(xiàng)目50,000.00元 鮑魚湖村門面房連鎖項(xiàng)目40,000.00元 隴海路門面房連鎖項(xiàng)目40,000.00元 物業(yè)費(fèi)6,621.30元

10.支付214,000.00元，系2010年10-12月和2011年1-4月職工工資；

11.支付鄭州通通有廣告有限公司、鄭州金升廣告有限公司等單位廣告制作費(fèi)183,300.00元；

12.支付河南智華商貿(mào)有限公司、鄭州中科信息技術(shù)有限公司等單位電子顯示屏和網(wǎng)絡(luò)軟件費(fèi)223,150.00元；

13.支付鄭州德沃建材有限公司裝修材料費(fèi)95000.00元。14.支付鄭州青青文化傳媒有限公司廣告費(fèi)27000.00元。15.2010年10-12月和2011年1-4月其他辦公、運(yùn)營(yíng)等支出69,857.16元。4.項(xiàng)目執(zhí)行情況

鄭州大豫家政服務(wù)有限公司自籌資金462.00萬(wàn)元，截止2011年04月30日累計(jì)自籌資金462.00萬(wàn)元，項(xiàng)目累計(jì)支出4,290,300.46元，項(xiàng)目結(jié)余資金329,688.54元。

5.信息系統(tǒng)建設(shè)

公司雖然有現(xiàn)成的管理軟件（2003年就建有企業(yè)網(wǎng)站），由于時(shí)間長(zhǎng)，業(yè)務(wù)擴(kuò)展，已不能完全適應(yīng)此次建店中有關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)要求，根據(jù)信息系統(tǒng)建設(shè)要求，對(duì)照公司現(xiàn)狀，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議決定，抽3名計(jì)算機(jī)相對(duì)精通人員負(fù)責(zé)公司此項(xiàng)工作。首先對(duì)公司網(wǎng)店進(jìn)行改版升級(jí)，升級(jí)后的網(wǎng)站具有信息發(fā)布、服務(wù)跟蹤、投訴受理、客戶管理、地圖查詢、客服管理、網(wǎng)上訂單、在線互動(dòng)、連鎖店面信息等各項(xiàng)功能。公司又與專業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)公司合作，根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求及家政體系建設(shè)要求，廢除原有軟件，租賃專用服務(wù)器，新開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)建產(chǎn)了網(wǎng)絡(luò)軟件管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)具備了互通互聯(lián)的企業(yè)內(nèi)部信息管

理，有遠(yuǎn)程及視頻會(huì)議功能，有監(jiān)控功能，有資料共享功能，有公告、通知、日志等功能和管理系統(tǒng)及員工檔案、客戶檔案、員工工資發(fā)放、客戶服務(wù)費(fèi)管理功能。目前軟件已投入使用。

6、人員招聘培訓(xùn)

公司清醒地認(rèn)識(shí)到硬件投入只是家政體系建設(shè)的一部分，要想使硬件發(fā)揮更好效能，真正起到著眼于民生、完善公眾服務(wù)功能、促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展、建設(shè)和諧社會(huì)的目標(biāo)，打造一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、品德高尚、兢兢業(yè)業(yè)的管理員隊(duì)伍和服務(wù)員隊(duì)伍是關(guān)鍵。因此，在店面建設(shè)初期，公司人力資源部抽專人負(fù)責(zé)店面人員招聘及培訓(xùn)工作，為店面正常運(yùn)營(yíng)做好準(zhǔn)備工作。從2010年11月至2011年4月共招聘管理員100余人，招聘家政服務(wù)員500余人，通過(guò)組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，管理員最終上崗50人，400多名服務(wù)人員均相繼推薦專業(yè)保潔、門衛(wèi)、綠化等崗位就業(yè)。

7.各項(xiàng)制度建立

好的項(xiàng)目實(shí)施，必須有嚴(yán)格有效的管理制度進(jìn)行規(guī)范、管理、落實(shí)。公司辦公室為此組織專人對(duì)20家店面建設(shè)全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)做出相應(yīng)的要求和規(guī)定，先后出臺(tái)《店面建設(shè)例會(huì)制度》、《店面建設(shè)財(cái)務(wù)管理制度》、《店面建設(shè)采購(gòu)管理制度》、《店長(zhǎng)管理規(guī)范》、《直營(yíng)店管理規(guī)范》、《店面績(jī)效考核要求》等各項(xiàng)管理制度，為各直營(yíng)店建設(shè)過(guò)程及運(yùn)營(yíng)提供嚴(yán)格、規(guī)范管理依據(jù)。

上述六個(gè)方面是我公司在家政服務(wù)體系建設(shè)專業(yè)保潔項(xiàng)目20家連鎖店建設(shè)中主要工作情況，我公司將在十二年，發(fā)展建設(shè)的基礎(chǔ)上，以這次家政服務(wù)體系建設(shè)為契機(jī)，把店面建設(shè)的作用發(fā)揮好，把政府給予我公司的支持真正回報(bào)到服務(wù)人民中，使政府投入的資金發(fā)揮其應(yīng)有效能。建設(shè)過(guò)程中有不到之處，請(qǐng)各位專家、領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn)，謝謝！

鄭州大豫家政服務(wù)有限公司

2011年4月30日

第二篇：分享鄭州省鑫家政保潔服務(wù)方案

分享鄭州省鑫家政保潔服務(wù)方案

想要做好家政服務(wù)工作，就必須有一套完整的保潔服務(wù)方案，這里省鑫家政和大家分享一下我司的家政保潔服務(wù)方案：

1.保潔程序

由上到下，由里到外、由難到易，依次進(jìn)行。施工現(xiàn)場(chǎng)要求：鑒于保潔工作的特殊性，不得有閑雜人員出入施工現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)必須經(jīng)過(guò)業(yè)主同意并穿省鑫公司提供的工服方可進(jìn)入。

2.配備齊全的施工用具

室內(nèi)用具：專用洗地機(jī)、吸塵機(jī)、吸水機(jī)、環(huán)保清潔劑、全新棉抹布、玻璃上水器、專用玻璃刮、玻璃鏟刀、刀片、玻璃清潔液、鋼絲球、地板鏟刀、及其他特殊清潔劑（全能水、稀料、強(qiáng)力去污劑、銅水等）。

3.室內(nèi)家政保潔方案

(1)首先清理現(xiàn)場(chǎng)留下的建筑和裝修垃圾；

(2)然后使用大功率吸塵器有上到下全面吸塵；

(3)玻璃窗：先用毛巾把玻璃框擦干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用鏟刀清除干凈。重復(fù)以上工序，然后用刮子從上到下刮干凈。用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用機(jī)皮擦拭干凈。

(4)衛(wèi)生間：堅(jiān)持由上而下的原則，首先認(rèn)清衛(wèi)生間頂子的材質(zhì)，是PVC做的還是鋁塑板或涂料頂?shù)?。再根?jù)不同的材質(zhì)采用不同的清潔方法進(jìn)行清潔。用板刷清洗衛(wèi)生間的墻壁，著重瓷磚的縫隙和瓷磚表面上遺留的膠跡、涂料點(diǎn)等。用毛巾清潔衛(wèi)生間的潔具，用不銹鋼清洗液針對(duì)各種龍頭、管件進(jìn)行清潔。用洗地機(jī)對(duì)地面進(jìn)行最后的清潔，尤其是地面的邊角，用清潔球?qū)ο吹貦C(jī)洗不到的角落進(jìn)行針對(duì)性的除污、去除水泥漬。最后檢查無(wú)遺漏后，再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。

(5)大廳：墻壁用吸塵器做除塵處理等。

(6)門及框：分清門的材質(zhì)，用專業(yè)清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭。程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊后頂部開(kāi)始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理；框的程序同門；一定要做到無(wú)遺漏、無(wú)死角。

(7)地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材質(zhì)，是木地板的、還是瓷磚的、或是石材的，當(dāng)分清后就選擇專用清潔劑稀釋后，開(kāi)始清洗。地面上的膠漬可用刀片清除，頑固的可用去膠劑處理；最后一道工序做完后，應(yīng)由領(lǐng)班全面檢查一遍后，確認(rèn)無(wú)遺留后撤離現(xiàn)場(chǎng)。

(8)地角線：用毛巾擦拭，用刀片去掉各種膠跡、涂料點(diǎn)等。

(9)樓梯：用撣子或是吸塵器做除塵處理，用毛巾擦拭扶手，用除膠劑刀片除去膠跡、漆印、水泥??；用除膠劑刀片除去膠跡、漆印、水泥印，用墩布擦拭地面。

(10)電梯：接下電梯保護(hù)膜、用毛巾進(jìn)行全面擦塵、用玻璃工具擦試、用不銹鋼保養(yǎng)劑對(duì)電梯內(nèi)外保養(yǎng)、用除膠劑刀片除去膠跡、漆印、水泥印，用墩布擦拭地面。

第三篇：青島市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)工作實(shí)施意見(jiàn)

青島市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)工作實(shí)施意見(jiàn)

為加快我市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，更好地滿足城鄉(xiāng)居民生活消費(fèi)需求，按照商務(wù)部、財(cái)政部《關(guān)于推進(jìn)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)的通知》（商商貿(mào)發(fā)〔2009〕149號(hào)）要求，現(xiàn)就做好我市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)工作提出以下實(shí)施意見(jiàn)。

一、發(fā)展目標(biāo)和原則

按照“政府支持、市場(chǎng)運(yùn)作，整合資源、培育市場(chǎng)，規(guī)范服務(wù)、方便市民”的總體原則，依托一家企業(yè)或區(qū)社區(qū)服務(wù)中心，支持其通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等信息手段，搭建家政服務(wù)和信息咨詢供需對(duì)接平臺(tái)，并開(kāi)展企業(yè)等級(jí)評(píng)定、推薦，建立市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出機(jī)制，提高家政服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和服務(wù)質(zhì)量，為市民提供更放心周到的家政服務(wù)。

二、建設(shè)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

按照商務(wù)部、財(cái)政部《家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)規(guī)范》的要求，青島市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心要建設(shè)成為能夠提供家政服務(wù)信息對(duì)接、信息咨詢、家政企業(yè)服務(wù)等級(jí)評(píng)價(jià)，社區(qū)導(dǎo)購(gòu)等特色服務(wù)的電話、短信和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

（一）硬件設(shè)施建設(shè)要求

一是網(wǎng)絡(luò)中心營(yíng)業(yè)面積不少于500平方米，設(shè)置電話接聽(tīng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公服務(wù)等功能區(qū)。二是建設(shè)1個(gè)統(tǒng)一電話號(hào)碼的電話服務(wù)平臺(tái)，配置程控交換機(jī)等設(shè)備，能夠同時(shí)接聽(tīng)20個(gè)電話，并對(duì)電話服務(wù)進(jìn)行錄音存儲(chǔ)。三是建設(shè)1個(gè)包括網(wǎng)絡(luò)中心所有信息服務(wù)的網(wǎng)站平臺(tái)，配置網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、CTI服務(wù)器、錄音服務(wù)器、短信接入服務(wù)器、Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)等設(shè)施設(shè)備，保證網(wǎng)站信息每天更新，并能夠?yàn)槎绦抛稍兲峁┓?wù)。

（二）主要服務(wù)功能

一是公共服務(wù)。積極吸收全市家政服務(wù)企業(yè)加盟，對(duì)加盟企業(yè)基本資質(zhì)、信息進(jìn)行審查，并對(duì)企業(yè)提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)。

二是信息對(duì)接。通過(guò)電話、短信和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，接收市民的家政和信息咨詢需求信息，對(duì)接加盟企業(yè)提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行回訪。三是質(zhì)量保障。制定服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、家政服務(wù)企業(yè)等級(jí)評(píng)定等一系列的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)日常服務(wù)回訪情況對(duì)加盟企業(yè)進(jìn)行等級(jí)劃分，促進(jìn)企業(yè)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)服務(wù)人員、提高服務(wù)質(zhì)量。

四是服務(wù)內(nèi)容。主要包括保姆、搬家、清潔、陪護(hù)等家庭服務(wù)；家電、房屋、水電等維修服務(wù)；特色餐飲、打折信息、市場(chǎng)行情等導(dǎo)購(gòu)服務(wù)；買賣、租售等房屋信息服務(wù)；票務(wù)信息、生活百事等特色服務(wù)。

三、實(shí)施步驟

（一）組織申報(bào)。各申請(qǐng)建設(shè)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的企業(yè)（機(jī)構(gòu)），按照商務(wù)部、財(cái)政部《通知》及“家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)規(guī)范”的要求，將申請(qǐng)材料（包括申請(qǐng)、企業(yè)簡(jiǎn)介、現(xiàn)狀情況、網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)和發(fā)展計(jì)劃等）一式三份及電子版，于9月11日前報(bào)市經(jīng)貿(mào)委市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)處。

（二）審查備案。市經(jīng)貿(mào)委將會(huì)同市財(cái)政局組織有關(guān)專家，對(duì)申報(bào)的企業(yè)（機(jī)構(gòu)）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查測(cè)評(píng)，研究確定承辦企業(yè)（機(jī)構(gòu)），并報(bào)商務(wù)部、財(cái)政部。

（三）網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)。承辦企業(yè)（機(jī)構(gòu)）按照“家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心

建設(shè)規(guī)范”和本意見(jiàn)要求，盡快完成軟硬件設(shè)施的建設(shè)，制定完善管理制度和標(biāo)準(zhǔn)體系，具備信息咨詢、供需對(duì)接、服務(wù)監(jiān)督和等級(jí)評(píng)定等功能，于2009年底前完成建設(shè)任務(wù)。

（四）檢查驗(yàn)收。家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)完成后，向市經(jīng)貿(mào)委提出項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)，主要包括驗(yàn)收申請(qǐng)書、網(wǎng)絡(luò)中心情況介紹、具體項(xiàng)目投資清單等材料。市經(jīng)貿(mào)委會(huì)同市財(cái)政局按照建設(shè)規(guī)范組織有關(guān)專家進(jìn)行驗(yàn)收，完成驗(yàn)收并出具驗(yàn)收意見(jiàn)書，將驗(yàn)收情況報(bào)商務(wù)部、財(cái)政部。

（五）運(yùn)營(yíng)管理。家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心要在市經(jīng)貿(mào)委、財(cái)政局的指導(dǎo)下加強(qiáng)自身建設(shè)，完善管理制度和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，逐步擴(kuò)大服務(wù)范圍，嚴(yán)格按照要求開(kāi)展信息咨詢、供需對(duì)接、服務(wù)監(jiān)督和家政服務(wù)示范企業(yè)等項(xiàng)工作，并每半年將運(yùn)行情況向市經(jīng)貿(mào)委、財(cái)政局進(jìn)行匯報(bào)。

第四篇：中小專業(yè)型家政服務(wù)企業(yè)建設(shè)規(guī)范

中小專業(yè)型家政服務(wù)企業(yè)建設(shè)規(guī)范

為加快培育一批服務(wù)民生、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、專業(yè)化運(yùn)作的月嫂、早教、居家養(yǎng)老型家政服務(wù)企業(yè)，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展，更好地適應(yīng)和滿足各類居民家政服務(wù)需求，特制訂本規(guī)范。

一、須具備條件

必須是當(dāng)?shù)刈?cè)登記的實(shí)體，有組織機(jī)構(gòu)代碼證書、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照或民辦非企業(yè)單位登記證書；按時(shí)參加并通過(guò)各項(xiàng)年檢，及時(shí)報(bào)送各類報(bào)表。

連續(xù)開(kāi)展月嫂、早教或居家養(yǎng)老服務(wù)2年以上，注冊(cè)資本不少于20萬(wàn)元人民幣。具有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所且面積在100平米以上。

擁有專職管理人員，門店經(jīng)理須持有經(jīng)理人資格證；年安置能力達(dá)到100人以上，年?duì)I業(yè)額30萬(wàn)元以上。

管理制度較健全，服務(wù)流程較規(guī)范，內(nèi)部信息管理系統(tǒng)基本建立；商業(yè)信譽(yù)良好，無(wú)嚴(yán)重違規(guī)；無(wú)重大質(zhì)量投訴事件，無(wú)重大人身事故。

二、建設(shè)要求

（一）門店建設(shè)要求

必須以直營(yíng)方式新建連鎖門店2家以上，門店應(yīng)統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一裝修風(fēng)格，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式和管理制度。

有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，劃分為辦公區(qū)和客戶接待區(qū)。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)配備必要的辦公、通信等設(shè)備，具有可互通互聯(lián)的企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)。

基本服務(wù)設(shè)施設(shè)備齊全（月嫂服務(wù)門店應(yīng)具備奶具消毒設(shè)備、洗澡撫觸用品、培訓(xùn)實(shí)操教室等；早教服務(wù)門店應(yīng)具備親子場(chǎng)地、嬰幼兒教室、培訓(xùn)實(shí)操教室等；居家養(yǎng)老服務(wù)門店應(yīng)具備養(yǎng)老醫(yī)療護(hù)理設(shè)備、保潔設(shè)備、培訓(xùn)實(shí)操教室等）；有完善的水電、通訊、消防等配套設(shè)施設(shè)備。

（二）經(jīng)營(yíng)管理要求

建設(shè)完成并正式營(yíng)業(yè)后年?duì)I業(yè)額比建設(shè)前增長(zhǎng)30%以上；管理人員不少于4人；簽約服務(wù)員總數(shù)不少于200人（其中員工制簽約服務(wù)人員數(shù)不少于50人），持證上崗服務(wù)員比例達(dá)100%，其中專業(yè)服務(wù)人員比例不低于60%。

服務(wù)員上崗必須具備身份證、健康證和培訓(xùn)合格證；服務(wù)員工資按時(shí)發(fā)放，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)為員工購(gòu)買人身保險(xiǎn)和職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)。

擁有完善的運(yùn)營(yíng)管理制度，有明確規(guī)范的合同簽訂制度和崗位責(zé)任制度，服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、售后服務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及理賠制度明確規(guī)定并公示；管理人員和服務(wù)員要統(tǒng)一著裝、佩帶服務(wù)牌，按公司要求的業(yè)務(wù)流程規(guī)范服務(wù)。

認(rèn)真記錄并及時(shí)解決客戶投訴，嚴(yán)格照章理賠，按合同保障各方權(quán)益；對(duì)服務(wù)項(xiàng)目回訪覆蓋面達(dá)到90%，回訪滿意度達(dá)到95%。

第五篇：云南昆明催乳師職業(yè)培訓(xùn)與專業(yè)服務(wù)首選 昆明愛(ài)君家政服務(wù)有限公司 云南昆明金領(lǐng)偉業(yè)培訓(xùn)中心

云南昆明催乳師職業(yè)培訓(xùn)與專業(yè)服務(wù)首選

昆明愛(ài)君家政服務(wù)有限公司 云南昆明金領(lǐng)偉業(yè)培訓(xùn)中心

湖南金領(lǐng)偉業(yè)文化發(fā)展有限公司是人社部唯一授權(quán)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展全國(guó)家庭服務(wù)專業(yè)人員CETTIC催乳師職業(yè)培訓(xùn)推廣工作的機(jī)構(gòu)，昆明愛(ài)君家政服務(wù)有限公司作為全國(guó)家庭服務(wù)專業(yè)人員CETTIC催乳師職業(yè)培訓(xùn)云南省昆明市培訓(xùn)基地——云南昆明市金領(lǐng)偉業(yè)培訓(xùn)中心，將根據(jù)每個(gè)女人體質(zhì)的個(gè)體性、針對(duì)性、科學(xué)性，采用因人而異的方法進(jìn)行無(wú)痛推拿按摩，結(jié)合食療和心理治療，使她們擺脫困擾自己的乳房問(wèn)題。凡在公司接受過(guò)服務(wù)的客戶成功率達(dá)99%，確保她們的乳房問(wèn)題無(wú)后顧之憂。金領(lǐng)偉業(yè)是全國(guó)成立較早的專業(yè)催乳、乳房保潔及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，采用中醫(yī)穴位推拿及局部按摩，專業(yè)解決乳房伴隨女人一生出現(xiàn)的問(wèn)題——哺乳期問(wèn)題及乳房保健問(wèn)題，同時(shí)，為想創(chuàng)業(yè)無(wú)資本的女士提供一條成功之路。在國(guó)家大力發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)政策形勢(shì)下，云南昆明金領(lǐng)偉業(yè)培訓(xùn)中心——昆明愛(ài)君家政服務(wù)有限公司為讓更多女性加入催乳行業(yè)和為全**嬰健康事業(yè)做貢獻(xiàn)，特別推出優(yōu)惠價(jià)催乳培訓(xùn)，只需要2200元學(xué)費(fèi)即可入學(xué)培訓(xùn)，免費(fèi)安排住宿，專家授課教學(xué)，安排就業(yè)，頒發(fā)《中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部催乳師或高級(jí)催乳師崗位培訓(xùn)合格證書》作為培訓(xùn)學(xué)員從業(yè)的憑證。我要更好，我選金領(lǐng)！選擇金領(lǐng)，成就未來(lái)！

昆明愛(ài)君家政服務(wù)有限公司云南昆明金領(lǐng)偉業(yè)培訓(xùn)中心

地址：云南省昆明市五華區(qū)銀河大道華龍人家18幢2單元201室