第一篇：房地產(chǎn)xxxx樓交付統(tǒng)一說(shuō)辭

…………….交付統(tǒng)一說(shuō)辭

工程、設(shè)計(jì)類：

1、進(jìn)戶走廊為什么設(shè)計(jì)的如此狹窄？

答：為了避免房屋的公攤面積過(guò)大，走廊都是在國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的1.2米的基礎(chǔ)上增加0.1米。

2、3、頂層是否可以安裝太陽(yáng)能？ 房屋室內(nèi)層高和凈高各是多少？

位計(jì)量，它通常包括下層地板面或樓板面到上層樓板面之間的距離。凈高則是指層高減去樓板厚度的凈剩值。各房間樓板厚度不同，凈高也不一樣。

4、5、電梯尺寸是多少？

收樓時(shí)是否有房屋內(nèi)水電布置圖？分戶水電圖紙可否提供給業(yè)主？

答：有水、電布置圖，水是立管和排水管圖紙。若業(yè)主需要，可在辦理裝修手續(xù)時(shí)到物業(yè)公司索取即可。

6、小區(qū)配電房對(duì)身體是否有傷害？是否有噪音？為什么做在房子中間？為什么做答：配電房的設(shè)備和線路已用金屬材料屏蔽，因此對(duì)身體無(wú)傷害、無(wú)噪音；做在房子中間是考慮到供電距離，依據(jù)供電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，高層供電距離最多不能超過(guò)150米，否則影響用電質(zhì)量，配電房做地上是供電局的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，主要是為了防潮，保證住戶用電。

7、對(duì)于復(fù)式樓能否采用現(xiàn)澆方式搭建閣樓？在施工單位改造時(shí)，為節(jié)省裝修時(shí)間，業(yè)主是否可以同時(shí)現(xiàn)澆？

答：復(fù)式樓可采用現(xiàn)澆方式搭建閣樓。但需要請(qǐng)有資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)，報(bào)小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心審批同意后，方可請(qǐng)有施工資質(zhì)的單位進(jìn)行施工。在施工單位改造時(shí)，業(yè)主不能同時(shí)現(xiàn)澆。

8、商。

9、可視對(duì)講是否贈(zèng)送？何時(shí)安裝？

答：贈(zèng)送可視對(duì)講機(jī)?？梢晫?duì)講線路已調(diào)試到位，業(yè)主若有需要可隨時(shí)進(jìn)行安裝，但考慮到裝修粉塵對(duì)對(duì)講機(jī)的影響，建議業(yè)主在房屋裝修完畢后再安裝投入復(fù)式二樓，能否統(tǒng)一由開(kāi)發(fā)商代為協(xié)調(diào)澆筑？費(fèi)用如何收??？

答：復(fù)式二樓，不能統(tǒng)一由開(kāi)發(fā)商代為現(xiàn)澆，若業(yè)主有需求，可與施工單位協(xié)在地上而不是地下？ 答：電梯轎廂凈空尺寸為 答：不能安裝。

答：房屋室內(nèi)層高，根據(jù)國(guó)家建筑法的規(guī)定，層高是指住宅高度以“層”為單使用。

10、頂層天臺(tái)是否公用？是否封閉？

答：頂層天臺(tái)屬消防通道禁止占用。不能封閉。

11、小區(qū)的垃圾中轉(zhuǎn)站位置？

答：

12、衛(wèi)生間防水是否做過(guò)閉水檢查？

答：衛(wèi)生間防水做過(guò)閉水檢查。建議業(yè)主裝修時(shí)再做防水處理。

13、廚房有無(wú)做防水？有無(wú)設(shè)置地漏？

答：廚房有做防水。在實(shí)際生活中，廚房地漏的使用較少，且容易積漬及產(chǎn)生返臭隱患，所以在廚房沒(méi)有設(shè)置地漏。

14、入戶門開(kāi)啟方向？ 答：外開(kāi)。

15、如果交付時(shí)仍存在質(zhì)量問(wèn)題，是否有權(quán)利拒收房？

答：我們已按照購(gòu)房合同約定完成了竣工交付備案手續(xù)，具備交付條件。如存在房屋質(zhì)量問(wèn)題，我們履行質(zhì)保服務(wù)。一般質(zhì)量瑕疵我們將在集中交付后一個(gè)月內(nèi)即時(shí)進(jìn)行整改，如涉及到施工工藝或材料定制等特殊原因，我們也將盡快履行質(zhì)保服務(wù)。完成后我們將通知您復(fù)驗(yàn)。

16、入住后房屋再出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題找哪個(gè)部門報(bào)修？

答：入住后在質(zhì)保期內(nèi)，房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，您可以撥打保修電話027-61001042，我們會(huì)盡快安排施工單位予以維修整改。如在質(zhì)保期外出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，需按規(guī)定統(tǒng)一由業(yè)主申請(qǐng)房屋專項(xiàng)維修資金予以維修。房屋各建筑部位質(zhì)保期詳見(jiàn)《房屋質(zhì)量保證書》相關(guān)規(guī)定。

17、內(nèi)墻、地面裂紋如何處理？

答：

18、室內(nèi)墻面為何呈現(xiàn)塊狀？用手輕敲有空鼓聲音？是否影響裝修？

答：① 集中交付說(shuō)辭：室內(nèi)內(nèi)墻設(shè)計(jì)為高效節(jié)能塊狀保溫板材，由于保溫板材密度小故在敲擊時(shí)有類似空鼓聲音，屬正常情況不影響使用及裝修。

② 交付后裝修指導(dǎo)培訓(xùn)：此種保溫材料為真空包裝材料，如確需開(kāi)槽開(kāi)孔，需要將保溫材料整塊剔除，用水泥砂漿填補(bǔ)后再進(jìn)行下步施工。

19、太陽(yáng)能熱水器控制面板未安裝，收房時(shí)無(wú)法測(cè)試，如后期有問(wèn)題怎么辦？ 答：考慮到您收房后會(huì)進(jìn)行裝修，為免對(duì)已安裝設(shè)備造成損壞，或增加您裝修改造的難度，所以控制面板在交房時(shí)未安裝，您收房時(shí)可在物業(yè)處領(lǐng)取。裝修后您如需安裝、改管、調(diào)試及維修服務(wù)，均可與廠家售后部門聯(lián)系，您只需支付少量安裝及上門費(fèi)用即可。太陽(yáng)能熱水器售后電話可咨詢物業(yè)服務(wù)中心，電話027-。

21、交房時(shí)是否通水、電、燃?xì)猓?/p>

答：交房前已接通水、電和天然氣，不影響您的裝修入住。

22、關(guān)于第一批交付區(qū)域已入住業(yè)主詢問(wèn)天然氣通氣及改管問(wèn)題。

答：為保證燃?xì)馐褂冒踩?，業(yè)主裝修時(shí)不得私自對(duì)燃?xì)夤艿肋M(jìn)行改造，如需改管或移表，請(qǐng)咨詢物業(yè)服務(wù)中心。

23、哪些房屋的質(zhì)量問(wèn)題屬于保修范圍？

答：《房屋質(zhì)量保證書》上已列明了質(zhì)量保修范圍。經(jīng)鑒定為設(shè)計(jì)、施工原因引起的質(zhì)量缺陷，像是衛(wèi)生間滲漏、墻面、頂棚抹灰層脫落等屬于保修范圍。(一)地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限;(二)屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年;

24、地漏找坡錯(cuò)誤，引起地面積水

答：地漏找坡錯(cuò)誤，引起地面積水的確是裝修過(guò)程中的一個(gè)瑕疵，在收樓過(guò)程中,我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，相信我們會(huì)處理好的。目前,正在商議解決方案，基本方案是：輕微的地方是進(jìn)行地磚打磨，較嚴(yán)重的重新找坡。檢查所有插座

沒(méi)有電筆的朋友可以拿個(gè)充電器和一個(gè)三相接頭的排插。充電器可以檢查兩相插座，三相接頭的排插可以檢查三相插座。2 檢查所有窗戶

·檢查玻璃:玻璃不能有疤痕，我們所買的每一件都是商品，要仔細(xì)檢查，否則吃虧的是自己。不要以為那么大的一塊玻璃上有個(gè)小小的疤痕無(wú)所謂，想想如果你是在買一面鏡子，有疤痕的鏡子你肯定不要。

·檢查窗紗好多紗窗上的窗紗都是破的，或者上面有很大的劃痕?！z查窗戶開(kāi)啟時(shí)是否碰墻墻面很容易毀壞 檢查電話線，寬帶接口天倫的電話線和寬帶面板質(zhì)量不好，而且要看是否固定牢靠！檢查暖氣片、陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄是否牢固 5 檢查每一個(gè)燈和開(kāi)關(guān) 6 檢查每一個(gè)水龍頭

7.收房要查驗(yàn)《竣工備案驗(yàn)收表》的原件和《房屋面積實(shí)測(cè)表》，否則一旦接鑰匙，再提面積問(wèn)題就晚了，在司法實(shí)踐中，以收房時(shí)未提異議，視同購(gòu)房人事實(shí)接房放棄對(duì)面積爭(zhēng)議的權(quán)利

第二篇：某房地產(chǎn)交付說(shuō)辭

某房地產(chǎn)交付說(shuō)辭

（一）營(yíng)銷部分

1、客問(wèn)：你們什么時(shí)候交房？

答：咱們1期交付開(kāi)始時(shí)間為2021年1月1日，具體您的房子安排在哪天交付，我們會(huì)提前兩天再次電話給您通知。1期共計(jì)359戶，我們會(huì)將交付時(shí)間分開(kāi)，具體以電話通知為準(zhǔn)，請(qǐng)您注意接聽(tīng)！

2、客問(wèn)：我是安排在哪一天收房？還是說(shuō)我只要在這幾天內(nèi)過(guò)來(lái)收房都可以？

答：為了給您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，當(dāng)天交付現(xiàn)場(chǎng)有序交付不擁堵，我們都安排業(yè)主收房時(shí)間的，每日安排的都是當(dāng)日過(guò)來(lái)交付的業(yè)主資料，請(qǐng)您根據(jù)接收到的電話通知過(guò)來(lái)收房。

3、客問(wèn)：那你們安排的時(shí)間跟我的時(shí)間有沖突，你們可以幫我調(diào)整一下嗎？

答：盡量按我們通知的時(shí)間，畢竟那時(shí)候人比較多，接待有序，流程流暢，那確實(shí)無(wú)法錯(cuò)開(kāi)，這個(gè)我記錄一下跟領(lǐng)導(dǎo)特殊申請(qǐng)一下回復(fù)您。

4、客問(wèn)：我交付要帶哪些資料？需要付什么費(fèi)用嗎？

答：身份證、身份證復(fù)印件，購(gòu)房合同以及收據(jù)。您有有不明白的可以電話聯(lián)系您的置業(yè)顧問(wèn)。

5、客問(wèn):你們現(xiàn)在驗(yàn)收通過(guò)了嗎？

答：房屋竣備驗(yàn)收有很多分項(xiàng)環(huán)節(jié)，具體細(xì)節(jié)我并不是很清楚。

6、客問(wèn)：交付時(shí)如果有不滿意的怎么辦？

答：XXX先生/女士，交付時(shí)我們會(huì)陪同您一起收房、驗(yàn)房，您若發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題我們會(huì)記錄下來(lái)，交付后及時(shí)安排給您整改。

7、客問(wèn)：那你們整改需要多久時(shí)間？不可能一直拖著，我要準(zhǔn)備早點(diǎn)裝修的。

答：XXX先生/女士，在您提出問(wèn)題三天內(nèi)我會(huì)給您一個(gè)答復(fù)具體需要多久時(shí)間整改，主要整改的內(nèi)容都需要跟工程部和施工單位對(duì)接，我們會(huì)根據(jù)您實(shí)際提出的問(wèn)題測(cè)算合理的整改時(shí)間，屆時(shí)第一時(shí)間回復(fù)您，敬請(qǐng)諒解。

8、客問(wèn)：關(guān)于陽(yáng)臺(tái)能封，什么時(shí)候能封？

答：關(guān)于陽(yáng)臺(tái)這個(gè)問(wèn)題，等到交付由物業(yè)統(tǒng)一管理，具體細(xì)節(jié)到時(shí)物業(yè)人員會(huì)進(jìn)行對(duì)接的。

9、客問(wèn)：我這段時(shí)間回不來(lái)，過(guò)段時(shí)間來(lái)收可以嗎？

答：建議您在我們集中交付期過(guò)來(lái)，這幾天我們?nèi)藛T配置齊全相關(guān)手續(xù)辦理比較便捷，另外提醒業(yè)主不管您什么時(shí)候來(lái)收房，我們的物業(yè)費(fèi)是從您收到入伙通知書的次月進(jìn)行收取的。

10、客問(wèn)：本人沒(méi)時(shí)間能找人代收嗎？

答：為保障客戶利益，我們?cè)瓌t上必須由客戶本人來(lái)。若您確實(shí)沒(méi)時(shí)間，您什么時(shí)間可以過(guò)來(lái)，我們需要確定一下時(shí)間，到時(shí)候再通知您。

11、客問(wèn)：款不齊或是按揭未放能收房嗎？

答：您需在款清之后，也就是銀行放款之后來(lái)領(lǐng)取鑰匙。

12.悶頂是沒(méi)法上去，也沒(méi)法看呢？

答：悶頂可以當(dāng)儲(chǔ)物間使用。如果開(kāi)口的話，是要算面積的，那肯定就要計(jì)入房?jī)r(jià)里，也影響整個(gè)小區(qū)的容積率，戶型設(shè)計(jì)都會(huì)有所變化的。

13.實(shí)行什么樣的管理方式？

答：全封閉式管理，采用車牌識(shí)別、單元門人臉識(shí)別。

14.房子沒(méi)住就先預(yù)交物業(yè)費(fèi)，我不交！

答：按照物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定,只要房屋達(dá)到了交付條件,不管是否居住,都應(yīng)當(dāng)交納物業(yè)管理費(fèi)。因?yàn)楫吘刮飿I(yè)公司是為整個(gè)小區(qū)服務(wù)的,你雖然沒(méi)有入住,物業(yè)公司依然要提供服務(wù)。我們的做法完全符合法律規(guī)定。

15.地下停車位、車庫(kù)收不收服務(wù)費(fèi)？如果收費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為多少？

答：

16.交付后如何封閉管理？業(yè)主擔(dān)心治安不好，提出安裝防盜窗？

答：小區(qū)四周安裝了紅外線攝像頭，園區(qū)內(nèi)有24小時(shí)的巡邏崗，在安全方面請(qǐng)您大可放心，而且從小區(qū)的整體外立面來(lái)說(shuō)，防盜門窗的安裝會(huì)整體破壞外立面的形象，不管您是投資還是自住這肯定都不是您所希望看到的，如果您對(duì)安全有顧慮，可以安裝隱形防盜沙窗安裝在室內(nèi)。

17.房子交房后保修期是多少？

答：按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，質(zhì)量保證書上有明確的規(guī)定。

18.（一樓業(yè)主）我覺(jué)得窗外的樹太大并且距離太近，影響我的采光。

答：這個(gè)您放心，一樓的采光問(wèn)題我們?cè)缇拖氲搅?，為考慮到一樓住戶的視覺(jué)效果，有種身在自然綠地的感覺(jué)，在南向種植的主要以低、中灌木為主，即使高大灌木也會(huì)保持一定的距離，另外在組團(tuán)景觀方面，物業(yè)也會(huì)不定期對(duì)草坪、灌木進(jìn)行修剪，您完全不用擔(dān)心擋住您采光的問(wèn)題；

19.你們延期交付是要賠償?shù)模?/p>

答：關(guān)于延期交付這個(gè)問(wèn)題，估計(jì)前段時(shí)間大家也都收到告知函了，里面解釋的都很清楚了。這次疫情已被法律認(rèn)定為不可抗力，在合同也有清晰的說(shuō)明。

（二）工程部分

1、關(guān)于高層實(shí)測(cè)面積補(bǔ)差的問(wèn)題

答：根據(jù)《商品房買賣合同》第六條約定，實(shí)測(cè)面積與合同約定面積誤差比絕對(duì)值在3%以內(nèi)（含3%）的，根據(jù)合同單價(jià)進(jìn)行多退少補(bǔ)；面積誤差比絕對(duì)值超出3%的，若實(shí)測(cè)面積大于合同面積，3%以內(nèi)部分房款由買受人按合同單價(jià)補(bǔ)足，超出3%部分房?jī)r(jià)由出賣人承擔(dān)，若實(shí)測(cè)面積小于合同面積，3%以內(nèi)部分房款由出賣人返還買受人，超出3%部分房款由出賣人雙倍返還買受人。

2、關(guān)于空調(diào)安裝的問(wèn)題

答：建議業(yè)主最好安裝中央空調(diào)，空調(diào)外機(jī)放置于預(yù)留的設(shè)備平臺(tái)處。分體式空調(diào)后期封陽(yáng)臺(tái)可能不那么方便。

3、關(guān)于供水問(wèn)題

答：6層以下市政，以上是無(wú)負(fù)壓設(shè)備供水。

4、關(guān)于寬帶、天然氣、數(shù)字電視等開(kāi)通的時(shí)間和費(fèi)用，以及如何辦理手續(xù)

答：寬帶、數(shù)字電視、天然氣管線敷設(shè)至戶內(nèi)箱，由業(yè)主自行開(kāi)通。

5、關(guān)于水電表所在位置

答;水表位于本層水井內(nèi)，電表箱設(shè)于地下設(shè)備房?jī)?nèi)。

6.地面為什么會(huì)出現(xiàn)裂縫？

答：室內(nèi)地面已做了地采暖，地采暖管道上面做了混凝土保護(hù)層，由于地采暖管道是軟的，所以上面的混凝土保護(hù)層出現(xiàn)裂紋是正?，F(xiàn)象，而不是在結(jié)構(gòu)層上，并不是建筑的結(jié)構(gòu)問(wèn)題。

7.業(yè)主驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)墻面空鼓的現(xiàn)象。

解釋：若業(yè)主驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)墻面出現(xiàn)空鼓現(xiàn)象，應(yīng)解釋為不超出20平方厘米的空鼓是國(guó)家現(xiàn)行規(guī)范允許的范圍之內(nèi)的，不影響房屋質(zhì)量（具體做法用手掌大概比劃一下）。

8．陰陽(yáng)角垂直不平。

解釋：符合國(guó)家現(xiàn)行規(guī)范允許的誤差范圍內(nèi)。

9.進(jìn)戶門、窗戶開(kāi)關(guān)不靈活，有響聲、有回彈現(xiàn)象怎么辦？

解釋：這個(gè)問(wèn)題只需要簡(jiǎn)單的調(diào)試就行了，您放心，這個(gè)問(wèn)題給您登記上，盡快予以調(diào)試。

10.進(jìn)戶門有輕微劃痕、有凹陷怎么辦？

解釋：我們記下來(lái)，驗(yàn)完房馬上安排維修。

11.窗框、門框密封不嚴(yán)，窗框排水口位置不對(duì)。

解釋：我們記下來(lái)，驗(yàn)完房馬上安排維修。

12、關(guān)于墻面上有明顯的補(bǔ)丁如何回答

答：墻面補(bǔ)丁是因?yàn)橹翱赡艽嬖谝恍┛展牡馁|(zhì)量通病后，及時(shí)進(jìn)行的維修和處理，現(xiàn)在有一些補(bǔ)丁痕跡。

三、交付注意事項(xiàng)

1、態(tài)度一定要好！

2、由業(yè)主自己剪彩開(kāi)門，驗(yàn)房小組成員一起大聲送上祝福“恭喜恭喜，入伙大吉！”并鼓掌祝賀。

3、回答問(wèn)題要有序，不會(huì)的問(wèn)題寧可沉默，也不要隨便亂說(shuō)。驗(yàn)房人員要秉承不推諉但不輕易承諾的原則。

4、擔(dān)任驗(yàn)房小組組長(zhǎng)，在業(yè)主提問(wèn)時(shí)盡量先由組長(zhǎng)答復(fù)，工程人員做專業(yè)方面的補(bǔ)充，負(fù)責(zé)記錄的人員只需做好記錄。

5、業(yè)主拒絕收房，分以下兩種情況：

（1）問(wèn)題較多，業(yè)主有不滿情緒但不嚴(yán)重，通過(guò)解釋可能接受交房的。組長(zhǎng)要及時(shí)通知應(yīng)急小組立即前來(lái)，共同參與協(xié)調(diào)解釋工作。

（2）業(yè)主情緒激動(dòng)，不可能接受交房，并會(huì)對(duì)其他戶的交房造成影響的。馬上安撫引導(dǎo)業(yè)主離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)到營(yíng)銷中心會(huì)議室內(nèi)休息，通知業(yè)主的置業(yè)顧問(wèn)并與處理客訴小組一同進(jìn)行安撫并協(xié)調(diào)。

6、陪同業(yè)主驗(yàn)房過(guò)程中有兩句話一定要說(shuō)：

（1）剛剛您提出的問(wèn)題我都記錄好了，您看看是否還有補(bǔ)充，沒(méi)有其他問(wèn)題的話在這兒簽個(gè)字，簽字后流程才能流轉(zhuǎn)施工單位進(jìn)行整改，我們會(huì)督促盡快完成整改，一定會(huì)給您一個(gè)滿意的結(jié)果或答復(fù)。

（2）您放心，收房過(guò)后在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，您可以隨時(shí)聯(lián)系我們，我們一定會(huì)及時(shí)處理。

7、2021年1月1日起開(kāi)始集中交付期，由于所有工作人員工作任務(wù)繁重，業(yè)主領(lǐng)房之后在該期間沒(méi)法辦理裝修手續(xù)，請(qǐng)業(yè)主諒解。

8、在驗(yàn)房過(guò)程中，由于1月份風(fēng)比較大，氣溫較低，所以交付工作人員需要在諸多細(xì)節(jié)上注意禮儀規(guī)范，表現(xiàn)出對(duì)業(yè)主的高度尊重和重視；

第三篇：某房地產(chǎn)交付說(shuō)辭

.交付統(tǒng)一說(shuō)辭

營(yíng)銷、客服類：

1、目前小區(qū)有哪些配套設(shè)施？

答：幼兒園、兒童書屋、地下停車場(chǎng)、籃球場(chǎng)、維尼樂(lè)園

2、實(shí)物房間感覺(jué)比樣板間??？

答：實(shí)體房由于沒(méi)有裝修，可能視覺(jué)上看感覺(jué)要小一些，樣板間裝修多采用鏡子及 反光材料，加上燈光的效果，視覺(jué)上感覺(jué)要大，實(shí)際面積是一樣的。

3、未收到或未帶《交付通知書》怎么辦？

答：交付當(dāng)日，業(yè)主本人攜帶身份證、購(gòu)房合同、購(gòu)房發(fā)票到交付現(xiàn)場(chǎng)（黃陂人信 城營(yíng)銷中心），核實(shí)身份后即可補(bǔ)領(lǐng)《商品房交付使用通知書》，辦理收房手續(xù)。

4、不是業(yè)主本人可否辦理收房？

答：按照購(gòu)房合同約定，房屋出賣人只對(duì)買受人（即業(yè)主本人）履行交付義務(wù)，如 業(yè)主本人確實(shí)無(wú)法到場(chǎng)，須出具由公證處公證認(rèn)可的授權(quán)委托書，由被授權(quán)人代為 辦理。如果與業(yè)主為家庭成員，且《商品房買賣合同》里的《住房購(gòu)買資格核查結(jié) 果通知單》信息認(rèn)定其為家族成員的，可攜帶相關(guān)身份證明資料辦理交付。

5、房屋面積預(yù)、實(shí)測(cè)誤差的依據(jù)是什么？

答：雙方簽定的商品房買賣合同第八條面明確約定，誤差比絕對(duì)值在3%以內(nèi)（含 3%）的，據(jù)實(shí)結(jié)算房?jī)r(jià)款。產(chǎn)權(quán)登記面積依據(jù)是《房產(chǎn)測(cè)繪技術(shù)報(bào)告》。

6、交付時(shí)是否有禮品贈(zèng)送？

答：在集中交付時(shí)間內(nèi)有禮品贈(zèng)送，后期交付不予贈(zèng)送。

7、為何收房前要交房屋維修資金？

答：根據(jù)《商品買賣合同》第十條約定：買受人憑已交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的 專用票據(jù)辦理房屋交付使用手續(xù)。買受人未交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的，出賣人不 得將房屋交付給買受人，由此產(chǎn)生的延期交房責(zé)任由買受人承擔(dān)。（具體政策文件 可查閱武房發(fā)[2011]216號(hào)文《武漢市住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》第十條和第十 二條規(guī)定）備注：

1）零星交付為方便業(yè)主收房，由黃陂人信城財(cái)務(wù)代收后統(tǒng)一換發(fā)票交予業(yè)主； 2）集中交付期為方便業(yè)主收房，我們特邀請(qǐng)區(qū)房產(chǎn)部門現(xiàn)場(chǎng)辦理房屋維修 資金的交存業(yè)務(wù)；

3）業(yè)主交存房屋維修資金標(biāo)準(zhǔn)為：無(wú)電梯框架結(jié)構(gòu)：55元/㎡、有電梯14層以下（含 14層）框架結(jié)構(gòu)：61元/㎡、有電梯15層以上（含15層）框架結(jié)構(gòu)米。

8、業(yè)主辦證相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及辦證流程？

9、何時(shí)可以辦理房產(chǎn)證、是否代辦房產(chǎn)證？

答：自房屋交付之日起90日后，可申請(qǐng)房產(chǎn)證辦理事宜，我司不代辦房產(chǎn)證，但您若 有此需求，可協(xié)助聯(lián)系專業(yè)代辦公司，具體事宜可咨詢地產(chǎn)客服熱線：027-61001042

10、小區(qū)屬于哪個(gè)居委會(huì)？能否轉(zhuǎn)戶口？

答：小區(qū)暫未成立居委會(huì)，關(guān)于戶籍轉(zhuǎn)入辦理事宜可咨詢小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心（電話： 027-）。

工程、設(shè)計(jì)類：

1、進(jìn)戶走廊為什么設(shè)計(jì)的如此狹窄？

答：為了避免房屋的公攤面積過(guò)大，走廊都是在國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的1.2米的基礎(chǔ)上增加0.1米。

2、頂層是否可以安裝太陽(yáng)能？

答：不能安裝。

3、房屋室內(nèi)層高和凈高各是多少？

答：房屋室內(nèi)層高，根據(jù)國(guó)家建筑法的規(guī)定，層高是指住宅高度以“層”為單位計(jì)量，它通常包括下層地板面或樓板面到上層樓板面之間的距離。凈高則是指層高減去樓板厚度的凈剩值。各房間樓板厚度不同，凈高也不一樣。

4、電梯尺寸是多少？ 答：電梯轎廂凈空尺寸為

5、收樓時(shí)是否有房屋內(nèi)水電布置圖？分戶水電圖紙可否提供給業(yè)主？

答：有水、電布置圖，水是立管和排水管圖紙。若業(yè)主需要，可在辦理裝修手續(xù) 時(shí)到物業(yè)公司索取即可。

6、小區(qū)配電房對(duì)身體是否有傷害？是否有噪音？為什么做在房子中間？為什么做在地 上而不是地下？

答：配電房的設(shè)備和線路已用金屬材料屏蔽，因此對(duì)身體無(wú)傷害、無(wú)噪音；做在

房子中間是考慮到供電距離，依據(jù)供電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，高層供電距離最多不能超過(guò)150米，否則影響用電質(zhì)量，配電房做地上是供電局的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，主要是為了防潮，保證住戶用電。

7、對(duì)于復(fù)式樓能否采用現(xiàn)澆方式搭建閣樓？在施工單位改造時(shí)，為節(jié)省裝修時(shí)間，業(yè) 主是否可以同時(shí)現(xiàn)澆？

答：復(fù)式樓可采用現(xiàn)澆方式搭建閣樓。但需要請(qǐng)有資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)，報(bào)小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心審批同意后，方可請(qǐng)有施工資質(zhì)的單位進(jìn)行施工。在施工單位改造時(shí)，業(yè)主不能同時(shí)現(xiàn)澆。

8、復(fù)式二樓，能否統(tǒng)一由開(kāi)發(fā)商代為協(xié)調(diào)澆筑？費(fèi)用如何收??？

答：復(fù)式二樓，不能統(tǒng)一由開(kāi)發(fā)商代為現(xiàn)澆，若業(yè)主有需求，可與施工單位協(xié)商。

9、可視對(duì)講是否贈(zèng)送？何時(shí)安裝？

答：贈(zèng)送可視對(duì)講機(jī)。可視對(duì)講線路已調(diào)試到位，業(yè)主若有需要可隨時(shí)進(jìn)行安裝，但考慮到裝修粉塵對(duì)對(duì)講機(jī)的影響，建議業(yè)主在房屋裝修完畢后再安裝投入使用。

10、頂層天臺(tái)是否公用？是否封閉？

答：頂層天臺(tái)屬消防通道禁止占用。不能封閉。

11、小區(qū)的垃圾中轉(zhuǎn)站位置？ 答：

12、衛(wèi)生間防水是否做過(guò)閉水檢查？

答：衛(wèi)生間防水做過(guò)閉水檢查。建議業(yè)主裝修時(shí)再做防水處理。

13、廚房有無(wú)做防水？有無(wú)設(shè)置地漏？

答：廚房有做防水。在實(shí)際生活中，廚房地漏的使用較少，且容易積漬及產(chǎn)生返臭隱患，所以在廚房沒(méi)有設(shè)置地漏。

14、入戶門開(kāi)啟方向？ 答：

15、如果交付時(shí)仍存在質(zhì)量問(wèn)題，是否有權(quán)利拒收房？

答：我們已按照購(gòu)房合同約定完成了竣工交付備案手續(xù)，具備交付條件。如存在房屋質(zhì)量問(wèn)題，我們履行質(zhì)保服務(wù)。一般質(zhì)量瑕疵我們將在集中交付后一個(gè)月內(nèi)即時(shí)進(jìn)行整改，如涉及到施工工藝或材料定制等特殊原因，我們也將盡快履行質(zhì)保服務(wù)。完成后我們將通知您復(fù)驗(yàn)。

16、入住后房屋再出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題找哪個(gè)部門報(bào)修？

答：入住后在質(zhì)保期內(nèi)，房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，您可以撥打保修電話027-61001042，我們會(huì)盡快安排施工單位予以維修整改。如在質(zhì)保期外出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，需按規(guī)定統(tǒng)一由業(yè)主申請(qǐng)房屋專項(xiàng)維修資金予以維修。房屋各建筑部位質(zhì)保期詳見(jiàn)《房屋質(zhì)量保證書》相關(guān)規(guī)定。

17、內(nèi)墻、地面裂紋如何處理？ 答：

18、室內(nèi)墻面為何呈現(xiàn)塊狀？用手輕敲有空鼓聲音？是否影響裝修？

答：① 集中交付說(shuō)辭：室內(nèi)內(nèi)墻設(shè)計(jì)為高效節(jié)能塊狀保溫板材，由于保溫板材密度小故在敲擊時(shí)有類似空鼓聲音，屬正常情況不影響使用及裝修。

② 交付后裝修指導(dǎo)培訓(xùn)：此種保溫材料為真空包裝材料，如確需開(kāi)槽開(kāi)孔，需要將保溫材料整塊剔除，用水泥砂漿填補(bǔ)后再進(jìn)行下步施工。

19、太陽(yáng)能熱水器控制面板未安裝，收房時(shí)無(wú)法測(cè)試，如后期有問(wèn)題怎么辦？

答：考慮到您收房后會(huì)進(jìn)行裝修，為免對(duì)已安裝設(shè)備造成損壞，或增加您裝修改造的難度，所以控制面板在交房時(shí)未安裝，您收房時(shí)可在物業(yè)處領(lǐng)取。裝修后您如需安裝、改管、調(diào)試及維修服務(wù)，均可與廠家售后部門聯(lián)系，您只需支付少量安裝及上門費(fèi)用即可。太陽(yáng)能熱水器售后電話可咨詢物業(yè)服務(wù)中心，電話027-。

21、交房時(shí)是否通水、電、燃?xì)猓?/p>

答：交房前已接通水、電和天然氣，不影響您的裝修入住。

22、關(guān)于第一批交付區(qū)域已入住業(yè)主詢問(wèn)天然氣通氣及改管問(wèn)題。

答：另外，為保證燃?xì)馐褂冒踩?，業(yè)主裝修時(shí)不得私自對(duì)燃?xì)夤艿肋M(jìn)行改造，如需改管或移表，請(qǐng)咨詢物業(yè)服務(wù)中心，電話027-。物業(yè)服務(wù)類：

1、物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？低樓層與高樓層的管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)是否一樣？依據(jù)是什么？ 答：物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1.5元/平米/月（房屋建筑面積計(jì)算），低樓層與高樓層的管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)是一樣的。物業(yè)管理公司已對(duì)小區(qū)開(kāi)支進(jìn)行了詳細(xì)核算，并報(bào)經(jīng)物價(jià)部門審核批準(zhǔn)。

2、申請(qǐng)相關(guān)裝修流程？

答：在業(yè)主收房時(shí)，物業(yè)公司會(huì)在《裝飾/裝修指南》中將辦理裝修的程序做詳細(xì)介紹、您可以查閱一下，如果還有不清楚的地方，可以打黃陂人信城物業(yè)服務(wù)中心電話：027-咨詢。

3、為何預(yù)交一年的物業(yè)管理費(fèi)？

答：考慮到小區(qū)的實(shí)際情況，業(yè)主來(lái)一次不易，如果一年分好幾次收取，經(jīng)常與您聯(lián)系也影響您的生活。更重要的是影響其他的管理服務(wù)工作，根據(jù)武漢市《物業(yè)管理收費(fèi)管理辦法》物業(yè)公司可以一次性收取一年的物業(yè)管理費(fèi)。

4、未入住是否可以享受一定的物業(yè)費(fèi)折扣？ 答：按照《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，房屋交付后一年內(nèi)未辦理裝修無(wú)人入住的，第一年空置期間由業(yè)主按70%的比例承擔(dān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，往后費(fèi)用將全額繳納。

5、水、電費(fèi)如何繳納？ 答：

6、因工程遺留問(wèn)題，業(yè)主是否可以拒交物業(yè)管理費(fèi)？

答：工程遺留問(wèn)題，業(yè)主可以向開(kāi)發(fā)商保修部門反映，也可向物業(yè)公司反映，由物業(yè)協(xié)調(diào)解決，但不能以此為由拒交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)費(fèi)是服務(wù)中心日常管理及服務(wù)的基礎(chǔ)保障，是業(yè)主應(yīng)盡的法定義務(wù)。

7、業(yè)主逾期收樓要承擔(dān)哪些方面的責(zé)任？

答：業(yè)主逾期收樓的，房屋風(fēng)險(xiǎn)從通知收房之日起自行承擔(dān)，相關(guān)費(fèi)用從通知收房之日開(kāi)始計(jì)算。

8、填寫了《業(yè)主/住戶情況登記表》，業(yè)主資料如何管理,是否會(huì)泄露? 答：物業(yè)服務(wù)中心有嚴(yán)格的制度和工作紀(jì)律，業(yè)主資料由專人保管，如查明是物業(yè)服務(wù)人員泄露業(yè)主資料，將進(jìn)行處罰甚至予以辭退?！?/p>

9、如業(yè)主詢問(wèn)關(guān)于裝修方面的問(wèn)題 答：《業(yè)戶手冊(cè)》中的《裝修指南》有辦理裝修程序的詳細(xì)介紹，您可以查閱一下，也可以打物業(yè)服務(wù)中心電話027-咨詢。

10、停車費(fèi)用如何收??？ 答：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照《武漢市普通住宅小區(qū)內(nèi)車輛停泊服務(wù)費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格表》文件執(zhí)行，具體為： 地面車位：元/月（停泊服務(wù)費(fèi)和租金）地下車位：元/月（停泊服務(wù)費(fèi)和租金）私家使用權(quán)車位：元/月（停泊服務(wù)費(fèi)）非機(jī)動(dòng)車:

11、若我停放在小區(qū)的車輛被刮、被盜，你們物業(yè)公司要不要承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，賠償我的損失呢？（簡(jiǎn)潔一些）

答：物業(yè)公司收取的停車費(fèi)用于場(chǎng)地設(shè)備設(shè)施的維護(hù)及人工成本，僅提供停放服務(wù)，物業(yè)公司不承擔(dān)財(cái)產(chǎn)的保管責(zé)任，請(qǐng)業(yè)主自行購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)。

12、小區(qū)內(nèi)設(shè)置的監(jiān)控探頭是否影響業(yè)主隱私？

答：小區(qū)內(nèi)安裝的監(jiān)控探頭，主要在各干道上，只用于監(jiān)控公共區(qū)域，不影響業(yè)主隱私。

13、驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)問(wèn)題怎么辦？維修整改項(xiàng)目何時(shí)可以完成？ 答：開(kāi)發(fā)商在將房屋交付給業(yè)主之前已取得政府頒發(fā)的竣工備案證，即表示該房屋已符合國(guó)家規(guī)定的交付標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主在驗(yàn)房時(shí)如發(fā)現(xiàn)一些瑕疵，可在驗(yàn)房單上注明問(wèn)題點(diǎn)，開(kāi)發(fā)商會(huì)安排施工單位予以維修整改。為盡快完成整改，我們專門制定了維修整改流程，快速解決問(wèn)題。

14、業(yè)主購(gòu)買房屋后，可否自行封閉大陽(yáng)臺(tái)及生活陽(yáng)臺(tái)？ 答：物業(yè)公司會(huì)在交付房屋前，預(yù)先制定好封閉各類陽(yáng)臺(tái)的模板及標(biāo)準(zhǔn)，以期達(dá)到統(tǒng)一管理，美化環(huán)境的效果，并在業(yè)主臨時(shí)管理公約中有所約定，希望各位業(yè)主主動(dòng)遵守，共同維護(hù)好我們的美麗家園。

15、入住后房屋再出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)該找誰(shuí)？維修費(fèi)用如何計(jì)算？ 答：在頒發(fā)給業(yè)主的房屋質(zhì)量保證書中，按政府規(guī)定對(duì)房屋的各建筑部位的質(zhì)保期均有相關(guān)的約定。業(yè)主入住后房屋如再出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，只要在質(zhì)保期內(nèi)開(kāi)發(fā)商均會(huì)安排施工單位予以維修整改，如在質(zhì)保期外出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，需按規(guī)定統(tǒng)一由業(yè)主申請(qǐng)專項(xiàng)維修基金予以維修。

16、裝修押金標(biāo)準(zhǔn)？裝修稅如何收??？ 答：裝修押金為元，（參見(jiàn)《湖北省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》第十七條）。沒(méi)有裝修稅。17、1樓防盜如何處理？買一樓客戶能否裝防盜網(wǎng)？

答：小區(qū)有相關(guān)的安全防護(hù)配套設(shè)施，一樓客戶如出于安全需要可加裝防盜網(wǎng)，必須安裝內(nèi)置式防盜網(wǎng)，請(qǐng)業(yè)主嚴(yán)格遵守業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約的約定。

18、門禁卡有幾張？不夠怎么辦？ 答：門禁卡每戶業(yè)主免費(fèi)贈(zèng)送張，如不夠可以向服務(wù)中心申請(qǐng)購(gòu)買，購(gòu)買價(jià)格是元/張。

19、小區(qū)停車費(fèi)怎么收?。ò?包月），親戚朋友來(lái)了，如何停車？停車費(fèi)用又是如何收取的？ 答：

20、其他非機(jī)動(dòng)車輛（如摩托車、電動(dòng)自行車、自行車等）又是如何管理、停放并收費(fèi)的？ 答：所有非機(jī)動(dòng)車輛均在物業(yè)指定區(qū)域停放，目前暫不收費(fèi)，后期會(huì)結(jié)合政府相關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用。

第四篇：房地產(chǎn)統(tǒng)一說(shuō)辭完整版

《》項(xiàng)目銷售說(shuō)辭

接待統(tǒng)一說(shuō)詞

您好！歡迎參觀!請(qǐng)問(wèn)您是第一次來(lái)嗎,(知道是誰(shuí)接待您的嗎?)我是的置業(yè)顧問(wèn)×××，下面由我來(lái)給大家介紹下本項(xiàng)目的基本情況。

北臨縣迎賓館，東臨居民地，南側(cè)為東江大道，西側(cè)為12米寬道路。縣城中心地段，中高檔住宅小區(qū)。超大的中庭園林景觀，盡顯尊貴與榮耀。坐擁繁華，風(fēng)水寶地盡享榮耀，交通便捷，輕松享受縣城繁華生活，公園、銀行、酒店、車站、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、醫(yī)院等完善生活配套舉步可達(dá)。我們這塊地剛好處在古時(shí)人稱“”的旺地。現(xiàn)在更可以稱得上是安遠(yuǎn)中心的名門富地。項(xiàng)目總占地面積：22548.69㎡，共建有10棟建筑，其中A、B、C、E、F、G為多層住宅，D、M、K、H為高層或小高層住宅。目前，A、B、C、D三棟已經(jīng)在施工，目前準(zhǔn)備銷售的是A、B、C、D三棟。社區(qū)總建筑面積78999.1㎡，綠地率高達(dá)36%,開(kāi)發(fā)商秉承以人為本的理念，圍繞業(yè)主

2們休閑、輕松、健康的生活需求，設(shè)計(jì)安遠(yuǎn)縣獨(dú)有的3000M超大中庭園林，休閑步道、水景噴泉、花池座凳等豐富多彩的人文景觀點(diǎn)綴其間，以營(yíng)造生態(tài)環(huán)境空間為主題。同時(shí)社區(qū)為豐富業(yè)主需求配備籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)等運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所。在生活，您選擇的是一個(gè)別樣風(fēng)景的家，在這里，宜動(dòng)也宜靜，是你歡聚休閑的理想場(chǎng)所，也充分體現(xiàn)主人的尊貴與榮耀！

（一）、項(xiàng)目的概況

（二）、項(xiàng)目的規(guī)劃指標(biāo)

項(xiàng)目10棟建筑，其中A、B、C、E、F、G為多層，D、M、K、H為高層或小高層 A棟：

1、商業(yè)店面：一層9個(gè)

2、住宅：三房 2套/132.66㎡；

四房 8套/149.4㎡。B、C棟：

1、商業(yè)店面：沿街店面 26個(gè)。

2、辦公室：8個(gè)； 超市一個(gè)914.67㎡。

3、商場(chǎng)： 1個(gè)（3110㎡）。

B棟：

1、住宅：兩房 1套（頂層跳高6米109㎡雙層可做4房使用）

三房 35套（109.68㎡—136.9㎡）

四房 4套/150.82㎡

C棟：

1、住宅：三房 20套（129.65㎡—142.05㎡）D棟：

1、車庫(kù)： 10個(gè)有產(chǎn)權(quán)，26個(gè)沒(méi)產(chǎn)權(quán)但無(wú)公攤

2、雜物間： 40個(gè)；

3、住宅： 66套：四房 20套； 三房 46套。E棟：

1、地上車庫(kù)：

2、雜物間： 44個(gè)；

3、住宅： 56套：二房6套，三房 42套，閣樓8套 F棟：

1、地上車庫(kù)： ；

2、雜物間： 30個(gè)；

3、住宅： 42套：三房 36套；

閣樓 6套。G棟：

1、地上車庫(kù)：

2、雜物間： 30個(gè)：

3、住宅： 42套：三房 36套；

閣樓 6套。H、K棟：

1、地上車庫(kù) 51個(gè)；

2、雜物間： 10個(gè)。H棟：

1、商業(yè)店面： 4個(gè)；

2、超市： 1個(gè)；

3、住宅： 60套：四房 30套；

三房 30套。K棟：

1、住宅： 92套：四房 40套；

三房 52套。M棟：

1、地上車庫(kù)： 6個(gè)；

2、托兒所： 1個(gè)；

3、雜物間： 9個(gè)；

4、住宅： 60套：四房 30套；

三房 30套。

※、用地面積：22548.69㎡ ※、總建筑面積：78999.1㎡ ※、地下室：4695.3㎡

A、住宅建筑面積：64540.9㎡

B、商店、超市及其辦公建筑面積：8248.8㎡ C、雜物間及車庫(kù)（含地下）面積：9460㎡ D、物業(yè)及門房：226.9㎡ E、托兒所：655.8㎡ F、設(shè)備用房：471.1㎡ E、公廁、垃圾站：90.9㎡ ※、建筑占地面積：8797.2㎡ ※、室外公共停車泊位：30個(gè) ※、車庫(kù)及地下停車位：262個(gè) ※、容積率：3.5% ※、建筑密度：39% ※、綠地率：36%（含景觀）※、總居住戶數(shù)：488 ※ 大概總居住人口：1680人（按3.5/戶計(jì)）

（三）、功能分區(qū)、層數(shù)及層高

1、區(qū)內(nèi)布置10幢建筑，其中A、B、C、H幢為商、住樓，B－C樓設(shè)裙樓，裙房為兩層超市。H～M樓設(shè)地下室，H～M樓地下室可停車70輛，還將設(shè)備房布置在地下室，上部為帶電梯高層住宅。D幢及其后部設(shè)置半地下室，本半地下室可停車48輛，其屋頂安排一個(gè)籃球場(chǎng)，D幢上部也為電梯高層住宅。其它建筑為住宅樓，底層設(shè)置車庫(kù)、雜物間。

2、層高：沿街店面含夾層共計(jì)5.8米，二層商業(yè)3.5米。后部靠迎賓館底層層高為4.5米，地下室車庫(kù)部分3.5米，半地下停車庫(kù)部分3.3米（高出地面1.5米），設(shè)備房部分4.5米。架空底層及底層車庫(kù)、雜物間層高2.7米，住宅層高3.0米。

（四）、項(xiàng)目整體平面設(shè)計(jì)：

本著堅(jiān)持以人為本、體現(xiàn)科技、文化和生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)造最佳的居住社區(qū)，適應(yīng)未來(lái)需求發(fā)展的方式和方向，構(gòu)建合理、理想的家園的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)。

1、商業(yè)部分：

本案超市部分面積約3000平米，可作百貨商店、超場(chǎng)、多功能商業(yè)中心等使用。

2、住宅部分：面積涵蓋80～156平方米各種戶型，其中以120～130平方米三室兩廳為主力房型，戶型設(shè)計(jì)本著坐北朝南、南北通透、視野優(yōu)越、采光通風(fēng)良好的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)。住宅套內(nèi)分區(qū)明確，以起居廳為中心，家庭內(nèi)部動(dòng)靜分離、寢居分離、干濕分離。

（五）、外立面造型設(shè)計(jì)：

以簡(jiǎn)約大氣的歐式現(xiàn)代風(fēng)格。力求將本項(xiàng)目塑造為具有區(qū)域差異性、唯一性的主題中心。裙房的立面以石材為主，上部住宅為小規(guī)格面磚。

（六）、項(xiàng)目區(qū)位優(yōu)勢(shì)

建筑用地位于安遠(yuǎn)縣原體育中心，北臨縣迎賓館，東臨居民地，南側(cè)為東江大道，西側(cè)為12米寬道路?？h城中心地段，中高檔住宅小區(qū)。超大的中庭園林景觀，盡顯尊貴與榮耀。坐擁繁華，交通便捷，輕松享受縣城繁華生活，公園、銀行、酒店、車站、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、醫(yī)院等完善生活配套舉步可達(dá)。

（七）、項(xiàng)目景觀優(yōu)勢(shì)

開(kāi)發(fā)商秉承以人為本的理念，圍繞業(yè)主們休閑、輕松、健康的生活需求，設(shè)計(jì)安遠(yuǎn)縣獨(dú)有的 M超大中庭園林，休閑步道、水景噴泉、花池座凳、等豐富多彩的人文景觀點(diǎn)綴其間，以營(yíng)造生態(tài)環(huán)境空間為主題。在東江豪景生活，您選擇的是一個(gè)別樣風(fēng)景的家，在這里，宜動(dòng)也宜靜，是你歡聚休閑的理想場(chǎng)所

（八）、項(xiàng)目市政配套設(shè)施 A、周邊配套：

購(gòu) 物：百家緣購(gòu)物廣場(chǎng)、華玉超市、何氏批發(fā)超市、順安超市、石塘農(nóng)貿(mào)菜市場(chǎng)等 休 閑：城北公園

學(xué) 校：二中、水背小學(xué)、石塘小學(xué)

銀 行：工行、農(nóng)行、郵政儲(chǔ)蓄、贛州銀行、農(nóng)村信用社、醫(yī) 療：中醫(yī)院、兒童醫(yī)院、欣山醫(yī)院 交通：汽車北站、城北加油站 娛樂(lè)：安遠(yuǎn)迎賓館、七、前期咨詢答客問(wèn)

1、小區(qū)所在的具體位置？

答：位于縣原體育中心，北臨縣迎賓館，東臨居民地，南側(cè)為東遼大道，西側(cè)為12米寬大道。

2、小區(qū)總占地為多少平方米？ 答：22548.69㎡

3、小區(qū)的總建筑面積為多少平方米？

答：地上總建面積78999.1㎡；地下室4695.3㎡。

4、土地使用年限為多少年？從哪一年開(kāi)始算起？

答：商業(yè)40年，2009年6月30日至2049年6月30日。住宅70年；從2009年6月30日至2079年6月30日。

5、開(kāi)發(fā)商以前開(kāi)發(fā)過(guò)哪些樓盤？ 答：

26、小區(qū)的設(shè)計(jì)單位為哪個(gè)? 答：福建廈門萬(wàn)地聯(lián)合工程設(shè)計(jì)有限公司。

7、小區(qū)的物業(yè)管理公司為哪個(gè)? 答：這個(gè)目前我們開(kāi)發(fā)商還在商定是要請(qǐng)廣州還是廈門的物業(yè)管理公司?，F(xiàn)在有一家贛州家怡物業(yè)服務(wù)有限公司在跟我們開(kāi)發(fā)商談，首先要做我們項(xiàng)目必須要滿足我們開(kāi)發(fā)商的要求，從人員設(shè)備都要達(dá)到要求。

8、項(xiàng)目3層露臺(tái)以后可以過(guò)去嗎？

答：不可以這個(gè)是屬于不上人區(qū)。我們C棟和H棟以后3層露臺(tái)會(huì)做欄桿圍起來(lái)讓3層業(yè)主使用，當(dāng)然這些贈(zèng)送露臺(tái)的單元在售價(jià)是不一樣的。

9、小區(qū)的交房時(shí)間? 答：我們A、B、C三棟交房時(shí)間是在2010年10月30日，D棟交房時(shí)間是2011年8月30。具體要看我們的工程進(jìn)度，您看我們現(xiàn)在工程都在日夜趕工，可能到時(shí)還能夠提前交房。

10、以后物業(yè)管理費(fèi)怎么算？

答：針對(duì)目前安遠(yuǎn)其他已經(jīng)交房使用的小區(qū)每平方差不多都在5角左右，當(dāng)然收多少錢也不是我們說(shuō)的算的，它是要根據(jù)以后我們小區(qū)配備通過(guò)驗(yàn)收后由專門物價(jià)機(jī)構(gòu)裁定的。您可以放心肯定不會(huì)亂收的。

11、買A棟住宅可以買其他棟樓下的車位、車庫(kù)、柴棚間嗎？沒(méi)有買住宅可以買車位、車庫(kù)、柴棚間嗎？

答：可以。但是我們到時(shí)候會(huì)按就近原則安排，讓你們業(yè)主能買到自己喜歡的車褲。沒(méi)有買我們住宅的客戶不可以買我們小區(qū)的車位、車庫(kù)、柴棚間，首先我們會(huì)讓我們業(yè)主優(yōu)先選，當(dāng)然如果到時(shí)候有剩余的我們也會(huì)考慮讓沒(méi)有買住宅的客戶買。

12、房屋的總層數(shù)分別為多少層？ 答：7層，11+1層，12+1層，16+1層

13、小區(qū)內(nèi)有什么配套設(shè)施？ 答：拖兒所、籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、簡(jiǎn)易健身器材、外來(lái)停車位、超市購(gòu)物商場(chǎng)、14、小區(qū)的整體建筑風(fēng)格什么? 小區(qū)的建筑的主色是？建筑是什么結(jié)構(gòu)（多層、小高層）？ 答：歐式現(xiàn)代風(fēng)格；建筑高低錯(cuò)落、屋頂造型變化豐富，體現(xiàn)歐式建筑在視覺(jué)、觸覺(jué)上的多感審美效果。多層是框架結(jié)構(gòu)，小高層是框剪結(jié)構(gòu)。

15、房屋外墻的用材是什么？

答：沿街商業(yè)裙樓外立面以石材為主，上部住宅為小規(guī)格面磚。具體按照我們交房標(biāo)準(zhǔn)。

16、小區(qū)有幾道出入口? 答：小區(qū)一共有主次兩個(gè)出入口。小區(qū)對(duì)于汽車我們采取單向行駛方式，這個(gè)主要考慮到以后小區(qū)物業(yè)的方便管理。

17、小區(qū)共有多少種戶型？

答：小區(qū)商業(yè)分為沿街5.8米挑高1+1店面和二層3.5米挑高店面；小區(qū)住宅一共有兩房?jī)蓮d、三房?jī)蓮d和四房?jī)蓮d三種戶型。

18、各種戶型分別為多大? 答：商業(yè)面積一般在50㎡左右；住宅兩房在100㎡左右，三房的110-130㎡左右，四房一般在140㎡。

19、每棟幾梯幾戶？

答：一梯兩戶。H、M棟是兩梯四戶，還有一個(gè)消防樓梯，消防樓梯以后也可以走。20、頂層是否有屋頂花園? 答：我們贈(zèng)送的露臺(tái)您到時(shí)候可以向物業(yè)公司申請(qǐng)根據(jù)自己的愛(ài)好在不要影響小區(qū)外力面的情況下做花園。

21、部分房屋是否有平臺(tái)贈(zèng)送? 答：是的。我們頂層是有贈(zèng)送露臺(tái)的。

22、入住后水，電，氣的費(fèi)用如何交納？ 答：按您使用的量來(lái)交納，收費(fèi)以政府制定。

23、小區(qū)的物管費(fèi)為多少? 答：這個(gè)費(fèi)用也不是我們開(kāi)發(fā)商自己定的，要根據(jù)以后項(xiàng)目配套以及定位和物業(yè)管理公司通過(guò)成本預(yù)算上報(bào)當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)局審批裁定的。您不用怕這個(gè)費(fèi)用會(huì)亂收。

24、交房后除了物管費(fèi)以外還有其他服務(wù)費(fèi)用嗎? 答：交房后還有一項(xiàng)是你們業(yè)主都要交的就是裝修押金，主要是怕您們以后裝修會(huì)破壞房子構(gòu)造或者是小區(qū)設(shè)備，當(dāng)然你們以后這方面注意點(diǎn)就沒(méi)事情了，這個(gè)是您買在那個(gè)小區(qū)交房后都要先交，錢是押在物業(yè)公司那里，等您裝修完房子了這個(gè)費(fèi)用是可以退的，您放心只是押金。

25、樓宇是否有對(duì)講系統(tǒng)?

答：有的，這個(gè)是我們小區(qū)最基本的配備，因?yàn)榈綍r(shí)候交房我們還要通過(guò)驗(yàn)收合格才可以交房給你們，當(dāng)然這個(gè)對(duì)講系統(tǒng)也是房管局要求要做的。

26、樓宇用什么材料做的？

答；我們主入口大門時(shí)用高檔大理石版，鋰合金窗戶，瓷磚目前都用較好的產(chǎn)品。這個(gè)材料方面的我們到時(shí)候在合同里會(huì)有一項(xiàng)是交房標(biāo)準(zhǔn)（可以拿合同范本或者是交房標(biāo)準(zhǔn)給客戶看）。

27、小區(qū)的總車庫(kù)數(shù)為多少個(gè)? 答：目前我們小區(qū)車庫(kù)比例為5比2。

28、非機(jī)動(dòng)車的停放位置在哪里? 答：我們小區(qū)會(huì)做臨時(shí)停車位，以后也可以做為飛機(jī)動(dòng)車停放地方。如果到時(shí)真的放不下，我們物業(yè)公司是會(huì)考慮這塊的，也會(huì)在小區(qū)比較合適的地方選做臨時(shí)停車地方。您完全不用去考慮這些。

29、停車位賣的價(jià)格? 答：目前我們車位、車庫(kù)、柴棚間都還沒(méi)有定價(jià)，如果您有需要你可以先做個(gè)登記，到時(shí)候我們一開(kāi)始銷售我會(huì)第一時(shí)間通知您來(lái)選購(gòu)。30、小區(qū)周邊有哪些學(xué)校? 答：

31、小區(qū)周邊有哪些醫(yī)院? 答：中醫(yī)院離我們小區(qū)就3分鐘路程。兒童醫(yī)院也離我們項(xiàng)目不遠(yuǎn)。

32、房屋平均單價(jià)為多少？

答：針對(duì)房?jī)r(jià)這塊我們會(huì)根據(jù)安遠(yuǎn)目前的房?jī)r(jià)結(jié)合我們項(xiàng)目成本而定，目前價(jià)格也還沒(méi)定均價(jià)也就還不清楚。

33、社區(qū)托兒所以后是自己做還是賣給別人讓別人做的，教育條件怎么樣？

答：這個(gè)我們目前還在商定，以后要是招商讓別人來(lái)做的話也要達(dá)到我們的要求。

34、可否采用公積金按揭?住宅最多可以貸幾成？

答：可以的，公積金貸款要您自己到安遠(yuǎn)公積金辦證中心去咨詢辦理，我們會(huì)配合提供需要的材料。安遠(yuǎn)這邊現(xiàn)在辦理公積金貸款很容易，批款也很快，等您簽訂合同我們把合同拿去備案完了，您就可以拿著合同去辦理，但是我們有規(guī)定一定的時(shí)間讓您去辦理，如果在規(guī)定時(shí)間里還沒(méi)能辦理出貸款的話，您必須辦理普通貸款。普通貸款我們是在贛州銀行和工商銀行兩個(gè)銀行辦理的。住宅第一套可以貸到70﹪30年（贛州銀行貸款年齡男方可貸到60歲，女方可貸到55歲），住在套數(shù)以家庭為單位認(rèn)定（目前的政策市認(rèn)房又認(rèn)貸）。商業(yè)的可以貸到50﹪10年，車位、車庫(kù)、柴棚間、儲(chǔ)藏間不能貸款要一次性付款。

35、頂樓可以裝太陽(yáng)能熱水器嗎？

答：原則上頂層的業(yè)主是可以裝的，但是到時(shí)候要跟我們小區(qū)的物業(yè)協(xié)商，那具體的你們以后交房會(huì)跟物業(yè)公司簽定一份管理協(xié)議。

36、電梯用什么牌子的？

答：這個(gè)我們開(kāi)發(fā)商老板也一直在研究要用什么品牌的比較好比較適合我們項(xiàng)目，居我所知會(huì)用知名品牌，您可以放心，您這方面我們都會(huì)有考慮到，我們老板就是要把這個(gè)項(xiàng)目做好，以后讓業(yè)主住的放心，給安遠(yuǎn)留下好口碑。

37、小區(qū)配電房是設(shè)計(jì)在那里的？有沒(méi)有高壓變電器，很危險(xiǎn)？

答：考慮到安全問(wèn)題我們都做在D棟地下室，高壓變電器也是做在D棟地下室的，高壓線全部是埋在地下的，所以你們不用擔(dān)心有這方面的危險(xiǎn)，安全方面的問(wèn)題我們都有考慮到了，以后也要通過(guò)驗(yàn)收。

38、項(xiàng)目靠路邊非常的吵灰塵也大？

答：目前確實(shí)是這樣的，您看現(xiàn)在東江源大道正在連夜趕工有很多大型機(jī)械，這些噪音是很大的，也帶來(lái)了很大的灰塵，不過(guò)等明年大道完工了綠化也種上去了就不會(huì)了，因?yàn)槲覀兙G化有隔離灰塵和噪音的作用，再加上我們小區(qū)延街住宅都有裝高檔的中空鋁合金窗，中空玻璃他的主要功能也就是格音保溫的作用，您看我們開(kāi)發(fā)商也是考慮到這一點(diǎn)才不惜成本要做到安遠(yuǎn)最好的項(xiàng)目，打造安遠(yuǎn)最人性化的項(xiàng)目留下好口碑。

39、地下車庫(kù)下雨會(huì)不會(huì)進(jìn)水？

答：這個(gè)您可以放心，是不會(huì)的，因?yàn)槲覀冃^(qū)所有地下室都有做排水系統(tǒng)和離心泵抽水機(jī)也是主要考慮下大雨的時(shí)候水排不 出去抽水泵就會(huì)自動(dòng)工作把水排出。40、你們小區(qū)以后是如何管理的、是不是都可以隨便進(jìn)出的？

答:我們以后小區(qū)是采用封閉管理的，對(duì)于不是小區(qū)的業(yè)主進(jìn)來(lái)是要做登記的，這些細(xì)節(jié)上的東西我們以后在請(qǐng)物業(yè)公司的時(shí)候都會(huì)要求他們也要達(dá)到我們的要求我們才會(huì)請(qǐng)他們來(lái)當(dāng)我們以后整個(gè)小區(qū)的管理公司。

41、項(xiàng)目有幾棟是朝系的以后會(huì)有西照影響生活品質(zhì)？

答：您看我們沙盤我們項(xiàng)目是根據(jù)我們地塊座向、日照、合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)，當(dāng)時(shí)我們也請(qǐng)了專門的設(shè)計(jì)院來(lái)幫我們?cè)O(shè)計(jì)最好的規(guī)劃方案當(dāng)然這個(gè)也要審批通過(guò)才可以的，我們項(xiàng)目大部分都是南北通透板式結(jié)構(gòu)，對(duì)于我們A、B、C棟我們?cè)诓馁|(zhì)上都采用中空玻璃。

42、中庭花園里面都會(huì)做什么，以后有這些漂亮的文化石頭嗎？

答：有的，花園里不止會(huì)做文化石還會(huì)有一些簡(jiǎn)易的健身器材休閑椅子等等。

43、小區(qū)以后空中花園防護(hù)欄和圍墻防護(hù)欄會(huì)做多高？

答：我們會(huì)根據(jù)設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)外圍墻加鐵藝欄桿做到2.2米，空中花園欄桿與水泥板高度是1.4米其中扣除保溫隔熱5公分15公分填土草皮5公分，有1.15米的高度。這些都要達(dá)到規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)。

裝修交房標(biāo)準(zhǔn)（都用什么材料）外墻：面磚、部分外墻涂料； 內(nèi)墻：混合砂漿打底； 頂面：原混凝土梁板結(jié)構(gòu)層

地面：原混凝土梁板結(jié)構(gòu)層

門窗：入房普通鑲板門，內(nèi)預(yù)留門洞；鋁合金窗，陽(yáng)臺(tái)（曬臺(tái)）預(yù)留門窗洞；

廚房：內(nèi)墻面打底，設(shè)內(nèi)置煙道，預(yù)留排污口； 衛(wèi)生間：內(nèi)墻面打底，防水層；其它無(wú)；

陽(yáng)臺(tái)：鐵藝欄桿

水電：水、電到用戶表外，水電表由用戶自理 門禁：對(duì)講系統(tǒng) 電梯品牌：國(guó)內(nèi)品牌

車庫(kù)：內(nèi)墻面打底，混凝土地面、卷閘門；

開(kāi)發(fā)商代表確認(rèn)： 代理商代表確認(rèn)：

年 月日

第五篇：房地產(chǎn)銷售統(tǒng)一說(shuō)辭

統(tǒng)一說(shuō)辭

一、核心賣點(diǎn)

完美地段

市政府核心版圖，距淮海路5分鐘行程，匯集淮安CBD、CLD，向左右，向右走，完美地段，無(wú)可挑剔。稀缺為貴

48平米、58平米精致創(chuàng)意空間，以小見(jiàn)大，卓爾不群，誕生之初即為淮安唯一生活/辦公全功能公寓，優(yōu)越天成。雙重功能

獨(dú)立，從房子開(kāi)始；創(chuàng)業(yè)，從起點(diǎn)開(kāi)始。新世紀(jì)大廈生活、辦公全功能公寓，70年產(chǎn)權(quán)，20/100公攤，精致小戶，城市膜拜，搶占生活事業(yè)主場(chǎng)，為智者成就可能 升值無(wú)限

內(nèi)容：新世紀(jì)大廈珍藏至尊現(xiàn)房，高性價(jià)比精致小戶，擁有即為財(cái)富；價(jià)值洼地，獲得即可收益，低首付、高回報(bào)，升值潛力無(wú)限。

主要圍繞上述四點(diǎn)展開(kāi)，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行增減和調(diào)整

二、客戶問(wèn)道怎么還有房子賣呀，好久了1 回答：前面的房子是賣完了，現(xiàn)在賣的是開(kāi)發(fā)商保留的房源，原來(lái)開(kāi)發(fā)商自己留著的，都是珍藏的房源。

三、租金的說(shuō)法

現(xiàn)在的租金最低的1200元/月是****層****室，具體是做什么的，最高1800元/月是****層******室，具體是做什么的（最好是真實(shí)的，如果沒(méi)有講出來(lái)的感覺(jué)像真的一樣）

現(xiàn)在的租金收入水平，是目前商鋪的租金水平，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于住宅的租金水平，正常附近的住宅100平方米，租金是多少，進(jìn)行比較

投資前景描述：月租供按揭款；未來(lái)主要為辦公，目前入住辦公的有********公司，辦公的租金保證（針對(duì)投資的客戶強(qiáng)調(diào)目前已經(jīng)入住的公司，將來(lái)入住公司導(dǎo)視牌做好后腰好好利用）

四、客戶覺(jué)得樓層高的回答

視野開(kāi)闊 電梯方便

上述問(wèn)題或者大家覺(jué)得比較難以回答的問(wèn)題的也可以集中大家的智慧，討論后形成書面的固定內(nèi)容進(jìn)行回答

調(diào)整團(tuán)隊(duì)氛圍的建議

1、成交后團(tuán)隊(duì)給予成交的置業(yè)顧問(wèn)集體鼓掌來(lái)提升士氣；

2、安排例會(huì)的時(shí)間要求成交的置業(yè)顧問(wèn)分享成交過(guò)程及亮點(diǎn)增加成就感；

展會(huì)活動(dòng)分析建議

除了正常的統(tǒng)計(jì)外需要大家坐下來(lái)討論確定下列問(wèn)題：

1、客戶關(guān)心那些問(wèn)題？怎樣回答相對(duì)是最好的回答，確定統(tǒng)一的回答標(biāo)準(zhǔn)；

2、客戶如果來(lái)看房，現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題主要是那些，先解決可以自行解決的問(wèn)題，再邀請(qǐng)客戶來(lái)看房，或者對(duì)于可與可能要看的房源先進(jìn)行檢查，衛(wèi)生、門鎖等問(wèn)題現(xiàn)行處理；

3、電話回訪客戶前做好準(zhǔn)備：?jiǎn)柡蚩蛻?、邀?qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)、回答客戶關(guān)心的問(wèn)題、留下下次電話回訪的機(jī)會(huì)（討論確定，內(nèi)部演練）

珍惜登記的客戶資源