第一篇：一張承諾書 實(shí)現(xiàn)廚房零離職

一張承諾書 實(shí)現(xiàn)廚房零離職

蘇州嘉福海港是一家海鮮主題酒店，店內(nèi)有650個(gè)餐位，后廚工作人員共80名。雖然人員眾多，但酒店自開業(yè)起兩年內(nèi)無一人辭職?？倧N許斌的留人法寶說穿了很簡(jiǎn)單，就是兩條信息、一張承諾書和一道家常菜。

許斌

中國烹飪名師，擅長(zhǎng)淮揚(yáng)菜，現(xiàn)任蘇州嘉福海港城行政總廚?！扒澳甑那信涔?今年就當(dāng)師傅了”

每當(dāng)有新小工上崗，許斌都會(huì)親自領(lǐng)著他們轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)廚房，看看工作條件，介紹各崗位的工作特點(diǎn)，并引薦骨干員工和他們認(rèn)識(shí)。介紹骨干時(shí)，許斌會(huì)特意強(qiáng)調(diào)這個(gè)人的獨(dú)特性格和成功經(jīng)歷，比如介紹炒鍋師傅張猛時(shí)，許斌就會(huì)說:“看，這家伙的掂勺速度排第一，大家都叫他快猛子，前年連蔬菜都認(rèn)不全，今年都帶小弟了！”這種調(diào)侃式的介紹不但讓小工迅速融入了集體，還給他們灌輸了一種“廚師工作有前途”的認(rèn)知。之后許斌會(huì)跟小工談到工資待遇，他以將工資轉(zhuǎn)化成生活費(fèi)的方式介紹，說“月工資1800元，吃住在單位，每月其他花銷總共不過800元，剩下的1000塊一半存起來或孝敬父母，一半還能出去逛個(gè)公園買件衣服。”以這樣的說法介紹工資，可以讓二十出頭的小工立即意識(shí)到在此工作能維持良好的生活水平。等小工接收到“有前途”“待遇好”兩條有效信息后，許斌才會(huì)介紹工作內(nèi)容和工作要求。這留人的第一步被許斌稱為“傳遞兩條信息”，先讓小工們感受到廚師這一行的優(yōu)勢(shì)，保持一個(gè)積極的工作心態(tài)。

你保證不睡懶覺 我準(zhǔn)你回家探親

待小工進(jìn)場(chǎng)一個(gè)月后，許斌會(huì)跟他進(jìn)行一次單獨(dú)談話并下發(fā)承諾書。此承諾書由總廚許斌立下，將小工的工作愿望作為承諾內(nèi)容，再根據(jù)小工當(dāng)月的工作表現(xiàn)提出條件，達(dá)到條件后即可實(shí)現(xiàn)小工的愿望。承諾書要落實(shí)到書面上，承諾后需要雙方簽名，其格式為：“我承諾XX員工若在XX時(shí)間內(nèi)，做到XX事情，則實(shí)現(xiàn)其XX愿望。”承諾條件內(nèi)容多樣，既有不遲到、不早退這種基本行為準(zhǔn)則，也有連續(xù)幾個(gè)月獲得領(lǐng)班表揚(yáng)這種鼓勵(lì)性內(nèi)容，承諾兌現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)通常為升職、學(xué)習(xí)新技術(shù)、新菜品或休年假。

“保證書”這種白紙黑字的書面承諾讓總廚和小工之間建立了誠信，也鼓舞了小工的干勁。而且每次承諾的時(shí)間最短也要半年，無形中拴住了小工，讓他們?cè)跐撘庾R(shí)中有“干夠半年看看”的想法。而一旦小工堅(jiān)持半年后實(shí)現(xiàn)了自己的工作理想，就更不會(huì)輕易辭職走人了。去年3月份，酒店招進(jìn)來一名安徽籍小工張揚(yáng)，為人熱情活潑、工作認(rèn)真，很容易跟員工打成一片，深得許總廚的器重。但張揚(yáng)有個(gè)缺點(diǎn)——喜歡睡懶覺，經(jīng)常無故遲到10分鐘。許總廚了解到這是張揚(yáng)第一次離家工作，經(jīng)常會(huì)因?yàn)橄爰宜恢谑窃S總廚在當(dāng)月立承諾書時(shí)主動(dòng)提出可以在半年后給張揚(yáng)5天探親假，前提是他保證半年內(nèi)不得出現(xiàn)遲到現(xiàn)象。此建議一提，張揚(yáng)立即表示贊同，果然在這半年內(nèi)他再?zèng)]有遲到過，而且工作勁頭和熱情比以前更高漲了。總廚的承諾兌現(xiàn)后，張揚(yáng)已養(yǎng)成了早起的習(xí)慣，再也沒遲到過。

小工看承諾

張揚(yáng):這是我第一次外出打工，最初沒什么目標(biāo)，正好嘉福海港招小工，就想先進(jìn)來試試。一進(jìn)店許總廚就親自帶我認(rèn)識(shí)了幾個(gè)安徽老鄉(xiāng)，看他們一個(gè)個(gè)戴著大高帽很威風(fēng)，其實(shí)入行也沒幾年。因?yàn)橛袔讉€(gè)老鄉(xiāng)在，我覺得工作環(huán)境挺融洽。

許總廚提出的“半年不遲到就放5天探親假”讓我很意外。大家都說廚師這行沒節(jié)假日，沒想到我上崗半年就能獲得探親假，總廚的人性化管理制度讓我心里既高興又感激，這半年里我時(shí)刻督促自己不能遲到，而且工作勁頭更勝以往。

半年后我探親回來，又跟許總廚重新簽了一份承諾書，這次的內(nèi)容是“一年內(nèi)刀工技法和速度做到切配組第一，就上灶炒菜”。正是這一份承諾，讓我摒棄了最初“試試看”的想法，決定一步一個(gè)腳印地干下去，達(dá)到一個(gè)目標(biāo)就重新寫一份承諾書，以期早日成為我老鄉(xiāng)那樣的大廚。員工餐變成研討會(huì)

日常生活中許總廚經(jīng)常親自烹制一道菜作為員工餐的加餐，之后跟員工一起吃飯。許總廚說，烹制的這道菜操作不必很復(fù)雜但味道一定要可口。就餐時(shí)他會(huì)邊吃邊以拉家常的方式，由這道菜講出許多烹飪知識(shí)和趣聞。

比如烹制“荷塘小炒”時(shí)，許斌會(huì)邊吃邊說此菜最重要的技術(shù)是選藕，要選擇孔小而多的品種，孔越多嚼起來越脆。說著許斌還會(huì)特意去廚房挑出兩種藕，帶到餐桌上讓員工們對(duì)比。就餐完畢，許斌會(huì)請(qǐng)員工點(diǎn)評(píng)自己烹制的這道菜，問大家覺得好吃么，想不想學(xué)習(xí)。只要員工說想學(xué)，許總廚就會(huì)找時(shí)間演示。

許斌認(rèn)為，別看只是一道家常菜，卻能從各方面增加員工對(duì)餐飲行業(yè)的認(rèn)識(shí)。讓他們學(xué)會(huì)品嘗，對(duì)吃產(chǎn)生興趣，才能從心底熱愛這一行，這比任何強(qiáng)制學(xué)習(xí)和訓(xùn)練都更有效果。

第二篇：一張承諾書

一張承諾書

清晨，每當(dāng)我走進(jìn)校門，經(jīng)過太陽班級(jí)評(píng)選的公示欄，我的內(nèi)心總會(huì)有一種異樣的感覺?？粗鴻淮袄锏娘h在“五年二班”旁側(cè)的那片陰云，就感覺它也一樣地飄在我的心上。接手這個(gè)班已經(jīng)將近一個(gè)半學(xué)期了，班級(jí)個(gè)別男生的紀(jì)律一直是讓我焦慮的問題。班內(nèi)男孩調(diào)皮、好動(dòng)的居多，而且在他們的影響下那些原本比較老實(shí)的男孩也變得活躍起來。要說是惡意的違紀(jì)倒算不上，只不過是他們走路的速度倒是要比別的同學(xué)快一些，或者是課下兩個(gè)孩子追一追跑一跑。這是調(diào)皮孩子最大的特點(diǎn)，也是男孩的天性。然而，校太陽班級(jí)評(píng)比的規(guī)則是：一個(gè)月之內(nèi)班級(jí)違紀(jì)人數(shù)小于5人，便可獲得太陽班級(jí)的稱號(hào)，公示欄上便張貼上“燦爛的太陽”；違紀(jì)人數(shù)超過5人，便張貼“陰云”；違紀(jì)人數(shù)更多者被張貼“雨”。為了不讓陰云籠罩，我對(duì)班內(nèi)男生采取多種方式：專人監(jiān)督、周周小結(jié)獎(jiǎng)勵(lì)守紀(jì)學(xué)生，說服教育、寫檢查、紀(jì)律評(píng)比??我可謂是想盡一切辦法，然而這些方法終不見效。最后，我也只能對(duì)班內(nèi)男生實(shí)行親自監(jiān)控。每天上下午大課間男生由班干部帶隊(duì)一起去廁所，再一起排隊(duì)回來。中午，吃過飯后在食堂前等候一起去廁所，由我親自監(jiān)督。其實(shí)這也是我給孩子們唯一快活的時(shí)間，在餐廳前等候的時(shí)候，孩子們可以到操場(chǎng)跑一跑，到沙坑跳一跳，到籃球場(chǎng)鬧一鬧。在廁所門前等候的時(shí)候，孩子們可以圍著花池看一看，捉只小蟲，折枝野草。孩子們玩得不亦樂乎。因?yàn)橛形以?，沒有人能說他們是違紀(jì)。漸漸地孩子們喜歡我這樣的“監(jiān)督”了。

上周二，學(xué)校安排我下午到民族中學(xué)學(xué)習(xí)。孩子們?cè)趺崔k？會(huì)不

會(huì)沒有老師監(jiān)督他們?cè)俅芜`紀(jì)。午飯后，孩子們像往常一樣在食堂前玩耍。我一招手孩子們就迅速地聚攏在我周圍。他們莫名其妙地看著我，并相互猜測(cè)著“什么事，什么事？”

我故作為難地對(duì)孩子們說：“一會(huì)兒，老師要離開學(xué)校去聽課，沒人監(jiān)督你們了，你們會(huì)不會(huì)讓老師放心呢？”

這時(shí)，班內(nèi)的小干部方思博說：“您放心去吧，我們不會(huì)違紀(jì)?！薄拔以趺茨芟嘈拍銈兡?？”我接著問道。

“我們寫承諾書。”班內(nèi)調(diào)皮大王丁耀搶先嚷道。“對(duì)，我們寫承諾書?！焙⒆觽兌茧S著丁耀一起嚷道。此情此景讓我十分感動(dòng)。

孩子們?nèi)ネ陰?，沒有人在花壇邊玩耍，排隊(duì)回教室了。他們?nèi)〕黾埞P工工整整地在承諾書上寫下自己的名字。

晚上，班干部方思博給我打來電話：“胡老師，今天男生課間都是排隊(duì)去的，沒有說話和打逗的，比平時(shí)都聽話?！蔽业膬?nèi)心又是一份感動(dòng)。

沒有教育不好的孩子，只有不會(huì)教育的老師。頑皮的孩子是需要教師用心呵護(hù)的。

第三篇：廚房承諾書

承諾書

本人系東方巴黎小區(qū)房業(yè)主（使用人），現(xiàn)需求戶內(nèi)出如下承諾：

1、在施工過程中不破壞房屋主體剪力墻及房屋頂梁。

2、將如今后因漏水致使其它業(yè)主（住戶）利益受到損失的，本人負(fù)責(zé)所有賠償費(fèi)用，并承擔(dān)由此引發(fā)的一切后果。

3、陽臺(tái)排水管屬于雨水收集管道，本人遵守裝修管理規(guī)定實(shí)行雨污分離，在改動(dòng)廚房時(shí)將廚房排水管接回廚房排污管內(nèi)。

4、本人保證封閉陽臺(tái)時(shí)按規(guī)定使用統(tǒng)一顏色（砂灰色）的鋁合金框、白色通透玻璃，活動(dòng)窗選用 窗。

承諾人：

承諾日期：篇二：廚房服務(wù)承諾書

服務(wù)承諾書

為深入貫徹落實(shí)“喜迎十八大、爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)”主題實(shí)踐活動(dòng)精神，積極響應(yīng)管理處“三抓一促”、“十行百佳”等主題活動(dòng)的部署和要求，切實(shí)提高管理處服務(wù)水平，管理處決定在服務(wù)中心組織 “開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星”主題實(shí)踐活動(dòng)。根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)要求，結(jié)合服務(wù)中心實(shí)際工作，特簽訂本服務(wù)承諾書。

一、總體目標(biāo)：

1、創(chuàng)一流部門；

2、創(chuàng)一流隊(duì)伍；

3、創(chuàng)一流服務(wù)；

4、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)；

5、創(chuàng)一流形象。

二、服務(wù)內(nèi)容：

1、做好廚房日常管理工作。

2、做好食品原料管理與驗(yàn)收工作。

3、做好廚房衛(wèi)生管理工作。

4、做好廚房安全管理工作。

5、做好廚房設(shè)備與用具管理工作。

6、保證食物出品安全工作。

三、考核獎(jiǎng)懲：

1、由服務(wù)中心各主管于每月底，對(duì)照服務(wù)明星考核表內(nèi)容，對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行考核。

2、考核方式采取自評(píng)、互評(píng)及主管評(píng)分的方式進(jìn)行。

3、每月總分達(dá)到最高分的人員可對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，并在“服務(wù)明星公示欄”上公布，以示鼓勵(lì)。

四、附則

1、責(zé)任限期：自2012年4月1日至2012年12月31日止。

2、本責(zé)任書一式二份，由服務(wù)中心和各考核人員各存一份。

服務(wù)中心負(fù)責(zé)人： 考核個(gè)人：

簽訂日期：二〇一二年四月十日篇三：廚房承諾書 承諾書

本人小區(qū)主（使用人），現(xiàn)需求戶內(nèi)改為它用，本人作出如下承諾：

1、在施工過程中不破壞房屋主體剪力墻及房屋頂梁。

2、將如今后因漏水致使其它業(yè)主（住戶）利益受到損失的，本人負(fù)責(zé)所有賠償費(fèi)用，并承擔(dān)由此引發(fā)的一切后果。

3、陽臺(tái)排水管屬于雨水收集管道，本人遵守裝修管理規(guī)定實(shí)行雨污分離，在改動(dòng)廚房時(shí)將廚房排水管接回廚房排污管內(nèi)。

4、本人保證封閉陽臺(tái)時(shí)按規(guī)定使用統(tǒng)一顏色（砂灰色）的鋁合金框、白色通透玻璃，活動(dòng)窗選用

承諾人：

承諾日期：篇四：廚房安全承諾書

廚房工作人員承諾書

食品衛(wèi)生安全是安全工作重中之重。強(qiáng)化“安全責(zé)任重于泰山、安全人人有責(zé)”的意識(shí)。廚房工作人員特做出以下承諾：

一、認(rèn)真落實(shí)《食品安全法實(shí)施條例》，加強(qiáng)食品從采購、入庫、制作、入口等環(huán)節(jié)的管理。

二、建立食物驗(yàn)收制度,采購新鮮的食物。

三、搞好廚房衛(wèi)生,嚴(yán)防食物中毒,做到：

1、上班堅(jiān)持穿好工作衣,戴好工作帽,做好個(gè)人衛(wèi)生工作(勤剪指甲、理發(fā)、洗澡、換衣)。

2、要保持廚房間的清潔,整齊,干爽,如有雜物要及時(shí)清洗整理,每天清潔三次廚房地板、洗碗布。廚房用具、刀、切肉板、盆、筐要做到生熟分開,廚房水槽、操作臺(tái)面、冰箱、日常用具,餐具、抹布等做好每日每餐清洗、消毒工作。

3、餐具及鍋?zhàn)?都要放在固定的地方,不得隨意拖拉,略有損壞及時(shí)修理,下班后廚房要整理干凈,倒掉垃圾。按要求放置保管刀具等物品。

九、工作結(jié)束時(shí)確保水、電、氣處于關(guān)閉狀態(tài)，消除安全隱患。

承諾人：篇五：廚務(wù)部安全承諾書

廚務(wù)部安全承諾書

1、廚房所有衛(wèi)生工作應(yīng)達(dá)到當(dāng)?shù)胤酪卟块T標(biāo)準(zhǔn)，如因衛(wèi)生防疫問題造成的損失，應(yīng)由廚務(wù)部承擔(dān)。

2、廚務(wù)部在責(zé)任承包期間，應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)條例等政策，遵守酒店所有規(guī)章制度。若廚務(wù)部及所聘人員違反食品衛(wèi)生法或所出菜品引發(fā)的中毒事件對(duì)酒店正常經(jīng)營秩序、經(jīng)營效益造成損失，由廚務(wù)部負(fù)承擔(dān)一切責(zé)任。

3、廚務(wù)部負(fù)責(zé)人自愿擔(dān)任酒店廚務(wù)部生產(chǎn)區(qū)域的消防安全第一責(zé)任人，因廚務(wù)部生產(chǎn)管理導(dǎo)致的一切消防安全事故責(zé)任由廚務(wù)部全權(quán)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。

4、廚務(wù)部應(yīng)當(dāng)保證廚務(wù)部工作人員不得損害酒店利益，否則廚務(wù)部應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)酒店承擔(dān)連帶責(zé)任。

5、建立并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廚房管理制度，嚴(yán)格按酒店操作規(guī)程及管理制度實(shí)施，特別是廚務(wù)部需要建立消防、安全、衛(wèi)生、出品、申購和驗(yàn)收各環(huán)節(jié)的責(zé)任人制度。

6、廚務(wù)部應(yīng)切實(shí)做好防火、防盜、餐品食品的衛(wèi)生安全工作，若發(fā)生責(zé)任事故，后果由廚務(wù)部全部承擔(dān)，酒店有權(quán)進(jìn)行日常監(jiān)督和檢查，并按有關(guān)規(guī)定自覺接受衛(wèi)生管理部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)工作檢查、監(jiān)督。

7、因廚務(wù)部廚房出品質(zhì)量問題，而遭到客人投訴、退菜時(shí)，此損失由廚務(wù)部承擔(dān)。

8、廚務(wù)部人員需遵守酒店作息時(shí)間，需愛護(hù)酒店財(cái)物，保守酒店的商業(yè)機(jī)密。

9、廚務(wù)部應(yīng)合理使用酒店廚房的設(shè)備及餐具，嚴(yán)格管理，不得人為損壞和丟失，否則按照酒店財(cái)務(wù)折舊余額進(jìn)行賠償或采購?fù)鹊脑O(shè)備進(jìn)行賠償。

10、廚務(wù)部人員需遵守酒店管理制度，如果廚務(wù)部人員嚴(yán)重失職，對(duì)酒店利益造成重大損害或嚴(yán)重違反工作紀(jì)律給酒店造成損失時(shí)，廚務(wù)部應(yīng)賠償酒店損失。

第四篇：廚房承諾書

廚房承諾書

廚房承諾書1

本人小區(qū)主（使用人），現(xiàn)需求戶內(nèi)改為它用，本人作出如下承諾：

1、在施工過程中不破壞房屋主體剪力墻及房屋頂梁。

2、將如今后因漏水致使其它業(yè)主（住戶）利益受到損失的，本人負(fù)責(zé)所有賠償費(fèi)用，并承擔(dān)由此引發(fā)的一切后果。

3、陽臺(tái)排水管屬于雨水收集管道，本人遵守裝修管理規(guī)定實(shí)行雨污分離，在改動(dòng)廚房時(shí)將廚房排水管接回廚房排污管內(nèi)。

4、本人保證封閉陽臺(tái)時(shí)按規(guī)定使用統(tǒng)一顏色（砂灰色）的`鋁合金框、白色通透玻璃，活動(dòng)窗選用

承諾人：XXX

承諾日期：XXXX

廚房承諾書2

為加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全，營造良好、安全的就餐環(huán)境，更好的服務(wù)于學(xué)員，本人將履行以下承諾：

1、認(rèn)真落實(shí)《食品安全法實(shí)施條例》，加強(qiáng)食品從采購、入庫、制作、入口等環(huán)節(jié)的管理。

2、建立食物驗(yàn)收制度,采購新鮮的食物，使用中遵循“先進(jìn)先出”的原則。

3、搞好廚房衛(wèi)生,嚴(yán)防食物中毒,做到：

①上班穿工作衣,戴好工作帽,做好個(gè)人衛(wèi)生工作(勤剪指甲、理發(fā)、洗澡、換衣)。

②要保持廚房間的清潔,整齊,干爽,如有雜物要及時(shí)清洗整理。

③餐具、炊具、刀具要做到定時(shí)消毒工作，按要求放置到指定位置。

4、熟悉廚房的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，對(duì)蒸箱、開水器、洗碗機(jī)、電磁爐、冰柜等要熟知各個(gè)設(shè)備的功能，確保安全使用和日常維護(hù)。

5、液化氣灶具的使用要做到隨用隨開，烹飪結(jié)束后應(yīng)關(guān)掉液化氣的總閥門，進(jìn)出液化氣庫存間時(shí)應(yīng)認(rèn)真填寫《液化氣庫存間出入人員登記表》。

6、遵守消防法律法規(guī)，掌握基本消防技能，知會(huì)“四懂四會(huì)”，保障就餐區(qū)域疏散通道和安全出口的暢通。

四懂：

①懂得崗位火災(zāi)的危險(xiǎn)性；

②懂得預(yù)防火災(zāi)的措施；

③懂得撲救火災(zāi)的方法；

④懂得逃生疏散的方法。

四會(huì)：

①會(huì)使用消防器材；

②會(huì)報(bào)火警；

③會(huì)撲救初起火災(zāi)；

④會(huì)組織疏散逃生。

7、確保樓道電梯的'正常運(yùn)行，定時(shí)對(duì)電梯進(jìn)行清潔。

8、確保就餐區(qū)域內(nèi)照明系統(tǒng)的正常使用，并能熟練的開啟和關(guān)閉。

9、就餐結(jié)束后如學(xué)員有遺留物品，應(yīng)妥善保管、記錄并盡快與學(xué)員聯(lián)系進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)。

10、做到“三不傷害”即：不傷害自己、不傷害他人、被別人傷害。確保工余時(shí)間的人身安全。

部門負(fù)責(zé)人： 承諾人：

年 月 日

廚房承諾書3

為深入貫徹落實(shí)“喜迎十八大、爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)”主題實(shí)踐活動(dòng)精神，積極響應(yīng)管理處“三抓一促”、“十行百佳”等主題活動(dòng)的部署和要求，切實(shí)提高管理處服務(wù)水平，管理處決定在服務(wù)中心組織“開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星”主題實(shí)踐活動(dòng)。根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)要求，結(jié)合服務(wù)中心實(shí)際工作，特簽訂本服務(wù)承諾書。

一、總體目標(biāo)：

1、創(chuàng)一流部門；

2、創(chuàng)一流隊(duì)伍；

3、創(chuàng)一流服務(wù)；

4、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)；

5、創(chuàng)一流形象。

二、服務(wù)內(nèi)容：

1、做好廚房日常管理工作。

2、做好食品原料管理與驗(yàn)收工作。

3、做好廚房衛(wèi)生管理工作。

4、做好廚房安全管理工作。

5、做好廚房設(shè)備與用具管理工作。

6、保證食物出品安全工作。

三、考核獎(jiǎng)懲：

1、由服務(wù)中心各主管于每月底，對(duì)照服務(wù)明星考核表內(nèi)容，對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行考核。

2、考核方式采取自評(píng)、互評(píng)及主管評(píng)分的方式進(jìn)行。

3、每月總分達(dá)到最高分的人員可對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)?獎(jiǎng)勵(lì)，并在“服務(wù)明星公示欄”上公布，以示鼓勵(lì)。

四、附則

1、責(zé)任限期：自20xx年4月1日至20xx年12月31日止。

2、本責(zé)任書一式二份，由服務(wù)中心和各考核人員各存一份。

服務(wù)中心負(fù)責(zé)人：xx

考核個(gè)人：xx

廚房承諾書4

本人系東方巴黎小區(qū)房業(yè)主（使用人），現(xiàn)需求戶內(nèi)出如下承諾：

1、在施工過程中不破壞房屋主體剪力墻及房屋頂梁。

2、將如今后因漏水致使其它業(yè)主（住戶）利益受到損失的，本人負(fù)責(zé)所有賠償費(fèi)用，并承擔(dān)由此引發(fā)的.一切后果。

3、陽臺(tái)排水管屬于雨水收集管道，本人遵守裝修管理規(guī)定實(shí)行雨污分離，在改動(dòng)廚房時(shí)將廚房排水管接回廚房排污管內(nèi)。

4、本人保證封閉陽臺(tái)時(shí)按規(guī)定使用統(tǒng)一顏色（砂灰色）的鋁合金框、白色通透玻璃，活動(dòng)窗選用窗。

承諾人：xx

廚房承諾書5

為加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全，營造良好、安全的就餐環(huán)境，更好的服務(wù)于學(xué)員，本人將履行以下承諾：

1、認(rèn)真落實(shí)《食品安全法實(shí)施條例》，加強(qiáng)食品從采購、入庫、制作、入口等環(huán)節(jié)的管理

2、建立食物驗(yàn)收制度,采購新鮮的食物，使用中遵循“先進(jìn)先出”的原則。

3、搞好廚房衛(wèi)生,嚴(yán)防食物中毒,做到：①上班穿工作衣,戴好工作帽,做好個(gè)人衛(wèi)生工作(勤剪指甲、理發(fā)、洗澡、換衣)。②要保持廚房間的清潔,整齊,干爽,如有雜物要及時(shí)清洗整理。③餐具、炊具、刀具要做到定時(shí)消毒工作，按要求放置到指定位置。

4、熟悉廚房的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，對(duì)蒸箱、開水器、洗碗機(jī)、電磁爐、冰柜等要熟知各個(gè)設(shè)備的功能，確保安全使用和日常維護(hù)。

5、液化氣灶具的使用要做到隨用隨開，烹飪結(jié)束后應(yīng)關(guān)掉液化氣的'總閥門，進(jìn)出液化氣庫存間時(shí)應(yīng)認(rèn)真填寫《液化氣庫存間出入人員登記表》。

6、遵守消防法律法規(guī)，掌握基本消防技能，知會(huì)“四懂四會(huì)”（四懂：①懂得崗位火災(zāi)的危險(xiǎn)性；②懂得預(yù)防火災(zāi)的措施；③懂得撲救火災(zāi)的方法；④懂得逃生疏散的方法。四會(huì)：①會(huì)使用消防器材；②會(huì)報(bào)火警；③會(huì)撲救初起火災(zāi)；④會(huì)組織疏散逃生），保障就餐區(qū)域疏散通道和安全出口的暢通。

7、確保樓道電梯的正常運(yùn)行，定時(shí)對(duì)電梯進(jìn)行清潔。

8、確保就餐區(qū)域內(nèi)照明系統(tǒng)的正常使用，并能熟練的開啟和關(guān)閉。

9、就餐結(jié)束后如學(xué)員有遺留物品，應(yīng)妥善保管、記錄并盡快與學(xué)員聯(lián)系進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)。

10、做到“三不傷害”即：不傷害自己、不傷害他人、被別人傷害。確保工余時(shí)間的人身安全。

部門負(fù)責(zé)人：

承諾人：

年 月 日

第五篇：零庫存承諾書

2、設(shè)備質(zhì)量保證、質(zhì)保期及售后服務(wù)承諾

一、設(shè)備質(zhì)量保證承諾

1、保證所供設(shè)備質(zhì)量管理是全面按iso9001標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行的，其質(zhì)量管理模式是通過認(rèn)證和有效的。

2、保證對(duì)其外購配套零部件設(shè)備的質(zhì)量負(fù)責(zé)，采購中均進(jìn)行了嚴(yán)格的進(jìn)廠質(zhì)量檢驗(yàn)，并保證提供其產(chǎn)品質(zhì)量合格證書、使用說明及檢驗(yàn)報(bào)告等有關(guān)資料。

3、保證提供的設(shè)備是全新的、未使用過的、是用一流的工藝和最佳材料制造而成的、技術(shù)是先進(jìn)且成熟可靠的，在各個(gè)方面符合招標(biāo)文件及技術(shù)協(xié)議書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求，保證所提供的設(shè)備經(jīng)過正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)，在其使用壽命期內(nèi)有滿意和可靠的性能。

4、保證在交貨前對(duì)設(shè)備的質(zhì)量、規(guī)格、性能、數(shù)量和質(zhì)量等進(jìn)行詳細(xì)而全面的檢驗(yàn)，并出具一份證明設(shè)備符合合同規(guī)定的合格證書及檢試報(bào)告。

5、保證對(duì)設(shè)備出于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)，并認(rèn)可合同書及質(zhì)量法對(duì)上述原因引起的質(zhì)量事故的罰則。

二、質(zhì)保期及售后服務(wù)承諾

1、我方承諾：所有設(shè)備質(zhì)保期為12個(gè)月，使用壽命30年以上。

2、我公司隨時(shí)歡迎貴方有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)制造工藝、原材料、零部件的性能質(zhì)量，并參加產(chǎn)品出廠試驗(yàn)，進(jìn)行出廠驗(yàn)收；

3、在產(chǎn)品保修期及壽命期之內(nèi)保證提供所需的備品備件。

4、保證按需方的時(shí)間要求，選派有經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員到設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助整個(gè)安裝、調(diào)試工作，直到設(shè)備正常運(yùn)行。

5、在調(diào)試前，我方技術(shù)服務(wù)人員事先向貴方技術(shù)交底，講解和示范要進(jìn)行的程序和方法。經(jīng)我方確認(rèn)和簽證的工序如因我方技術(shù)服務(wù)人員指導(dǎo)錯(cuò)誤而發(fā)生問題，我方負(fù)全部責(zé)任，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任。

6、設(shè)備正常投運(yùn)后，我方保證12個(gè)月內(nèi)的質(zhì)量保證期，并保證設(shè)備壽命期（不小于30年）之內(nèi)維修，當(dāng)貴方需要時(shí)，保證在接到通知后一小時(shí)內(nèi)，派有經(jīng)驗(yàn)維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)貴方按規(guī)定的方式、方法正常操作運(yùn)行時(shí)，若出現(xiàn)因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、材料或工藝質(zhì)量造成的損壞由我方負(fù)責(zé)免費(fèi)修理，更換部分零部件以至更新產(chǎn)品，一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。

投標(biāo)人（蓋章）： 云南中江機(jī)電安裝工程有限公司

法定代表人或委托代理人（簽字或蓋章）： 日期： 2013 年 08 月 日

3、投標(biāo)人認(rèn)為還應(yīng)補(bǔ)充的其他設(shè)備技術(shù)資料

投標(biāo)人可根據(jù)自身情況進(jìn)一步提供完整、詳細(xì)的技術(shù)說明，包括投標(biāo)產(chǎn)品資料、所選用材料、配件和部件相關(guān)技術(shù)性能參數(shù)的詳細(xì)描述等。投標(biāo)人可根據(jù)以下附件進(jìn)行補(bǔ)充，如：技術(shù)詳細(xì)規(guī)格表、關(guān)鍵部件壽命擔(dān)保、本地化售后服務(wù)機(jī)構(gòu)、售后服務(wù)及培訓(xùn)保障的內(nèi)容、方式和技術(shù)人員的派遣、服務(wù)范圍等。附件一 技術(shù)詳細(xì)規(guī)格表 投標(biāo)人名稱：

投標(biāo)人（蓋章）： 云南中江機(jī)電安裝工程有限公司 法定代表人或委托代理人（簽字或蓋章）： 日期： 2013 年 08 月 日

附件二 關(guān)鍵部件壽命擔(dān)保

投標(biāo)人（蓋章）：云南中江機(jī)電安裝工程有限公司

法定代表人或委托代理人（簽字或蓋章）： 日期： 2013 年 08 月

日

附件三 本地化售后服務(wù)機(jī)構(gòu)、售后服務(wù)及培訓(xùn)保障的內(nèi)容、方式和技術(shù)人員的派遣、服務(wù)范圍 a、本公司售后服務(wù)體系簡(jiǎn)介

云南中江機(jī)電安裝工程有限公司的售后服務(wù)體系完全按照iso9001質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理。云南中江機(jī)電安裝工程有限公司設(shè)立有售后服務(wù)部門，其主要職責(zé)是及時(shí)準(zhǔn)確的完成售后服務(wù)任務(wù)，其售后服務(wù)流程如下：

來自客戶的所有服務(wù)信息均反饋至售后服務(wù)部門，這樣保證信息的完整性。由服務(wù)部專職經(jīng)理助理進(jìn)行統(tǒng)一管理并負(fù)責(zé)處理。

來自客戶的售后服務(wù)要求在售后服務(wù)部門進(jìn)行分類，區(qū)分售后服務(wù)的性質(zhì)，同時(shí)下達(dá)服務(wù)指令。區(qū)分售后服務(wù)的性質(zhì)主要是為了區(qū)分故障產(chǎn)生的原因，便于公司對(duì)下一階段產(chǎn)生的售后服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)計(jì)和進(jìn)一步尋找降低的方法。

售后服務(wù)部門在接到要求售后服務(wù)的信息時(shí)，開始準(zhǔn)備相關(guān)技術(shù)資料和需要的材料、元件。售后服務(wù)部門的準(zhǔn)備不受區(qū)分售后服務(wù)性質(zhì)的約束，即無論售后服務(wù)是常規(guī)性質(zhì)，還是由于用戶原因產(chǎn)生的損壞，售后服務(wù)部門均同樣對(duì)待。售后服務(wù)部門將在第一時(shí)間內(nèi)接到售后服務(wù)信息，并不受約束的進(jìn)行售后服務(wù)準(zhǔn)備，以保證用戶在第一時(shí)間內(nèi)得到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

售后服務(wù)人員接到服務(wù)指令后，在作好技術(shù)資料和相關(guān)的元件與材料、工具等的準(zhǔn)備工作后，將以最快的時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)投入工作。

除此之外，云南中江機(jī)電安裝工程有限公司在云南省還設(shè)立有多個(gè)售后服務(wù)中心，負(fù)責(zé)云南中江機(jī)電安裝工程有限公司供貨項(xiàng)目的售后服務(wù)工作，以保證用戶得到及時(shí)、高效的售后服務(wù)。b、對(duì)指導(dǎo)安裝調(diào)試服務(wù)過程中備品備件、專用工具的保障

備品備件：云南中江機(jī)電安裝工程有限公司在每一合同生產(chǎn)結(jié)束后，即根據(jù)項(xiàng)目供貨設(shè)備的特點(diǎn)采購充足的備品備件存于倉庫內(nèi)備用，以保證每一合同均具有充分的備品備件，完全可以保證備品備件的長(zhǎng)期供應(yīng)；云南中江機(jī)電安裝工程有限公司在臨滄設(shè)立的售后服務(wù)中心均備有一定數(shù)量的常用備品備件，以滿足應(yīng)急需要。

專用工具：云南中江機(jī)電安裝工程有限公司針對(duì)售后服務(wù)中需要的專用工具，在公司總部及各售后服務(wù)中心均備有一定數(shù)量的庫存，以滿足應(yīng)急需要。

對(duì)于常用的元器件，公司都備有庫存，可保證在3天內(nèi)交貨。對(duì)于非常用的元器件，公司若備有庫存，可保證在7天內(nèi)交貨；無庫存，保證在20天內(nèi)交貨。c、時(shí)間保障

在接到用戶服務(wù)要求后，可以保證在8小時(shí)內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。d、針對(duì)本工程的售后服務(wù)承諾

在產(chǎn)品交付時(shí)我方派專職技術(shù)人員進(jìn)行跟蹤現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，產(chǎn)品開箱時(shí)對(duì)產(chǎn)品外觀及數(shù)量配合買方技術(shù)人員進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收。

在買方要求下，我方負(fù)責(zé)在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)買方的技術(shù)人員。

指導(dǎo)安裝：——在設(shè)備安裝期間我方派有經(jīng)驗(yàn)、有能力的服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)安裝。現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)試：——對(duì)安裝完畢的設(shè)備我方派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)通電調(diào)試及技術(shù)指導(dǎo)?，F(xiàn)場(chǎng)保駕運(yùn)行：——在設(shè)備通電運(yùn)行初期我方可派技術(shù)人員協(xié)助。

質(zhì)保期內(nèi)保修：——在質(zhì)保期（設(shè)備調(diào)試合格后12個(gè)月）內(nèi)設(shè)備因本身質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，我方將無償更換損壞的元件、配件等。

終身有償保修：——產(chǎn)品在運(yùn)行期間如已超過質(zhì)保期，出現(xiàn)元件、配件損壞，我方將向貴方提供，貴方支付一定成本，我方派專業(yè)人員進(jìn)行更換安裝服務(wù)。

定期巡訪制度：——我公司質(zhì)保期滿后每年定期到用戶單位詢?cè)L，提供終身服務(wù) 我公司擁有一支技術(shù)能力很強(qiáng)的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，由專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一安排，所有服務(wù)人員均接受公司售后服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)，有著豐富的現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，工廠還定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行理論講座和技術(shù)培訓(xùn)，使其隨時(shí)掌握新的產(chǎn)品技術(shù)，不斷提高服務(wù)水平，從而充實(shí)服務(wù)力量。

從產(chǎn)品交付后需要以上服務(wù)，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系。e、本地化售后服務(wù)機(jī)構(gòu) 云南中江機(jī)電安裝工程有限公司在臨滄設(shè)有售后服務(wù)部，24小時(shí)售后服務(wù)電話：***，傳真：0883-2167366.f、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)計(jì)劃表 g、技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃表

投標(biāo)人（蓋章）：云南中江機(jī)電安裝工程有限公司

法定代表人或委托代理人（簽字或蓋章）： 日期： 年

月 日篇二：供貨質(zhì)量承諾書

供貨質(zhì)量承諾書

我司承諾在“海南文昌航天發(fā)射場(chǎng)配套區(qū)移民安置工程第一、四、五標(biāo)段市政工程給水管材及管件采購項(xiàng)目”供貨期間，嚴(yán)格按照下述承諾履行：

1、我司保證提供的所有投標(biāo)產(chǎn)品是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的、全新、原產(chǎn)、未使用過的、正宗品牌產(chǎn)品，承諾不用假冒及偽劣產(chǎn)品替代；如出現(xiàn)上述質(zhì)量問題買方有權(quán)退貨；如造成直接經(jīng)濟(jì)損失，買方可要求我司給予賠償。我司所提供的投標(biāo)產(chǎn)品（包括所有的零部件）均為各原廠制造的經(jīng)檢驗(yàn)合格證的全新品，否則由我司承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切后果。

2、在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障負(fù)責(zé)；除合同中另有規(guī)定外，出現(xiàn)上述情況，在收到用戶通知后30天內(nèi)，免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷的零部件；對(duì)造成損失的，同意按相關(guān)規(guī)定賠償及負(fù)違約責(zé)任；

3、我司承諾不拆換、不調(diào)換、不截留產(chǎn)品零部件；不以少充多、不以舊充新，不以劣充優(yōu)，不以假充真；不提供降低產(chǎn)品等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或存在缺陷的產(chǎn)品。

4、我司承諾免費(fèi)提供投標(biāo)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及簡(jiǎn)單培訓(xùn)服務(wù)。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的“三包”服務(wù)，并做出提供更有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，嚴(yán)于國家三包規(guī)定的服務(wù)承諾。

5、我司保證提供的投標(biāo)產(chǎn)品的技術(shù)性能、綜合質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性；保證提供的投標(biāo)產(chǎn)品符合國家質(zhì)量、技術(shù)、環(huán)保、安全、節(jié)能等相關(guān)法律、法規(guī)和政策要求及商檢標(biāo)準(zhǔn)。

6、我司承諾提供貨物制造廠商的出廠檢驗(yàn)報(bào)告、合格證書、原產(chǎn)地證書。

7、本承諾書在供貨有效期內(nèi)有效。

文昌文城海鴻膠管商行

2015年1月5日

供貨售后服務(wù)承諾書

我司承諾在“海南文昌航天發(fā)射場(chǎng)配套區(qū)移民安置工程第一、四、五標(biāo)段市政工程給水管材及管件采購項(xiàng)目”供貨期間，嚴(yán)格按照下述承諾履行：

1、按合同規(guī)定的時(shí)限，送貨上門，貨到采購人指定地點(diǎn)后，由雙方共同開箱進(jìn)行初驗(yàn)收。同時(shí)將相關(guān)資料(如產(chǎn)品技術(shù)說明書、安裝手冊(cè)、操作手冊(cè)、維修手冊(cè)、保修單，出廠檢驗(yàn)報(bào)告、合格證書)及安裝和維修所需特殊專用的工具、備件及相關(guān)配件移交給采購人；

2、派專業(yè)技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。安裝、調(diào)試到位后雙方共同進(jìn)行最終的驗(yàn)收,同時(shí)簽訂設(shè)備移交書。

3、免費(fèi)提供所有供貨設(shè)備的操作使用及基礎(chǔ)維護(hù)的培訓(xùn)。同時(shí)為采購人提供長(zhǎng)期優(yōu)良的技術(shù)支持。

4、實(shí)行嚴(yán)格的“三包”服務(wù)，并做出提供更有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，嚴(yán)于國家三包規(guī)定的服務(wù)承諾。

5、維修響應(yīng)時(shí)間: 1個(gè)工作小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)，4個(gè)工作小時(shí)內(nèi)到達(dá)，8個(gè)工作小時(shí)內(nèi)修復(fù);在特殊情況下8小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)的，我公司提供相應(yīng)配置的代用設(shè)備或更換新設(shè)備，以保證采購人工作生產(chǎn)不中斷。特殊情況下,由我司與采購人協(xié)商,并經(jīng)采購人同意后在雙方約定的時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備的修復(fù)及更換。

6、回訪及不定期檢修:對(duì)所有維修服務(wù)工作進(jìn)行定期回訪，并根據(jù)采購人的使用情況不定期免費(fèi)為采購人所有設(shè)備進(jìn)行檢修、日常維護(hù)及保養(yǎng)服務(wù)，以保證采購人設(shè)備的長(zhǎng)期正常使用。

7、保證設(shè)備在正常損壞情況下，及時(shí)給用戶提供保修或更換。

8、保修期后技術(shù)服務(wù):承諾對(duì)供貨產(chǎn)品進(jìn)行終身維護(hù), 為用戶提供長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持;保修期滿后, 設(shè)備維修所需的零配件,及時(shí)供貨,并只收取零配件費(fèi)用。

9、本承諾書在供貨有效期內(nèi)有效。

文昌文城海鴻膠管商行

2015年1月5日

供貨價(jià)格承諾書

我司承諾在“海南文昌航天發(fā)射場(chǎng)配套區(qū)移民安置工程第一、四、五標(biāo)段市政工程給水管材及管件采購項(xiàng)目”供貨期間，嚴(yán)格按照下述承諾履行：

1、供貨有效期內(nèi)，不上調(diào)中標(biāo)產(chǎn)品的價(jià)格，產(chǎn)品的中標(biāo)價(jià)格為最高上限。

2、我司承諾若發(fā)現(xiàn)我司的供貨價(jià)高于競(jìng)價(jià)結(jié)果實(shí)際成交價(jià)或不滿足招標(biāo)文件規(guī)定和投標(biāo)文件的承諾時(shí)，我司將在采購方規(guī)定的期限內(nèi)將價(jià)格降低到實(shí)際成交價(jià)并滿足協(xié)議供貨相關(guān)承諾。

3、中標(biāo)產(chǎn)品如遇型號(hào)停產(chǎn)情況，我公司將在知悉有關(guān)情況之日起3個(gè)工作日內(nèi)以書面形式通知采購方。

4、我司承諾供貨價(jià)已經(jīng)包含了購買貨物、相關(guān)服務(wù)（安裝、調(diào)試、使用培訓(xùn)等）、所需繳納的所有稅費(fèi)和貨物發(fā)運(yùn)到指定地點(diǎn)所需的一切費(fèi)用。

5、本承諾書在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。

文昌文城海鴻膠管商行

2015年1月5日篇三：產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)承諾書

產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)承諾書

根據(jù)q/ccst 001-2011 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我公司就所提供的產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)做出以下承諾：

1、按國頒標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量“三包”。即在質(zhì)量保證期，如果出現(xiàn)確屬我生產(chǎn)方的質(zhì)量問題，執(zhí)行包退、包換、包維修。

2、定期組織相關(guān)人員進(jìn)行跟蹤咨詢服務(wù)，及時(shí)了解用戶對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量的信息反饋，做到及時(shí)采取措施，及時(shí)整改。

3、銷售人員在收到有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量問題反饋時(shí)，應(yīng)24小時(shí)內(nèi)與售后服務(wù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)。重大質(zhì)量事故先匯報(bào)總經(jīng)理，質(zhì)量部門立即按《糾正與預(yù)防措施》進(jìn)行處置，并在12小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

4、應(yīng)需方要求，我公司可組織相關(guān)技術(shù)人員協(xié)助需方進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)試、提供技術(shù)服務(wù)。

5、可提供該產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)（維修、調(diào)試、安裝等）。

6、提供整機(jī)及零配件倉儲(chǔ)零庫存（代儲(chǔ)代銷），隨時(shí)隨地及時(shí)滿足所需各種配件的優(yōu)惠供應(yīng)。

7、我公司信守“質(zhì)量就是生命”這條永不變得的真諦，我們的售后服務(wù)隊(duì)伍將急用戶之所急，想用戶之所想，一切為了用戶是我們的服務(wù)宗旨，我們的口號(hào)是：質(zhì)量一流、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、物美價(jià)優(yōu)。

湖南漢壽中煤科技有限公司篇四：服務(wù)承諾書

服務(wù)部分

附件十二：服務(wù)承諾書

服務(wù)承諾書

致：晉寧縣公共資源交易中心

針對(duì)本次貴方組織的云南省晉寧第一中學(xué)辦學(xué)設(shè)備融資租賃采購項(xiàng)目（廣播系統(tǒng)）（項(xiàng)目編號(hào)：晉采公201401）公開招標(biāo)活動(dòng)，我公司 云南恒眾利和信息技術(shù)有限公司（供應(yīng)商名稱）決定參加，并對(duì)本次投標(biāo)項(xiàng)目中的服務(wù)作如下承諾：

1、詳細(xì)附后2、3、4、??（格式由供應(yīng)商自行設(shè)定）

供應(yīng)商名稱：（蓋法人單位公章）云南恒眾利和信息技術(shù)有限公司

法定代表人或授權(quán)委托代理人：（簽字）

日期：2014 年 4 月 30 日

一、售后服務(wù)承諾

1、質(zhì)保期：貨物驗(yàn)收合格后，提供3年質(zhì)保。質(zhì)保期自雙方代表在貨物安裝調(diào)試后驗(yàn)收合格證明文件上簽字之日起計(jì)算，質(zhì)保期滿后成交方應(yīng)提供終身維修，優(yōu)惠收費(fèi)，并以書面形式承諾。

2、質(zhì)保期滿后，瑕疵一旦確認(rèn)為制造上之過失后，成交供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)采取修

正該瑕疵之補(bǔ)救措施，包括維修或免費(fèi)更換必要零件，若該瑕疵導(dǎo)致產(chǎn)品完全不能使用，成交供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)更換整件產(chǎn)品。

3、硬件3年保修期，系統(tǒng)軟件終身免費(fèi)升級(jí)。

免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后，在8小時(shí)作出明確答復(fù)，并及時(shí)予以安排解決。用戶報(bào)修后，供應(yīng)商對(duì)設(shè)備故障響應(yīng)時(shí)間不超過1小時(shí)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不超過2小時(shí)；如果設(shè)備故障在8小時(shí)內(nèi)無法排除，供應(yīng)商應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)提供不低于故障產(chǎn)品檔次的備用產(chǎn)品供使用，直至故障貨物修復(fù)。

4、免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)供貨方負(fù)責(zé)所有因貨物質(zhì)量問題而產(chǎn)生的費(fèi)用。

5、報(bào)價(jià)人需在報(bào)價(jià)文件中注明質(zhì)保期后的維修費(fèi)用。

法人代表人或委托代理人簽名：

投標(biāo)人（公章）云南恒眾利和信息技術(shù)有限公司

日 期：2014年4月30日

項(xiàng)目售后服務(wù)響應(yīng)說明

我方對(duì)提供的貨物提供“三包”服務(wù)

物品符合中華人民共和國國家及行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，全新（含零部件、配件、隨機(jī)工具等），表面無劃傷、無碰撞。

因物品的質(zhì)量問題發(fā)生爭(zhēng)議，由本省或昆明市商檢部門進(jìn)行質(zhì)量鑒定。物品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，鑒定費(fèi)由買方承擔(dān)；物品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，鑒定費(fèi)由賣方承擔(dān)。

保修期內(nèi)如物品非因買方的人為原因而出現(xiàn)的質(zhì)量問題由賣方負(fù)責(zé)包修、包換或包退，并承擔(dān)修理、調(diào)換或退貨的實(shí)際費(fèi)用。賣方不能修理或不能調(diào)換，均按不能交貨處理。2.我公司提供的優(yōu)惠條件

在質(zhì)保期內(nèi)，免費(fèi)更換相關(guān)零件。

硬件3年保修期，系統(tǒng)軟件終身免費(fèi)升級(jí)。

免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后，在8小時(shí)作出明確答復(fù)，并及時(shí)予以安排解決。用戶報(bào)修后，供應(yīng)商對(duì)設(shè)備故障響應(yīng)時(shí)間不超過1小時(shí)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不超過2小時(shí)；如果設(shè)備故障在8小時(shí)內(nèi)無法排除，供應(yīng)商應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)提供不低于故障產(chǎn)品檔次的備用產(chǎn)品供使用，直至故障貨物修復(fù)。培訓(xùn)

提供用戶手冊(cè)、保修手冊(cè)、有關(guān)資料及配件、隨機(jī)工具等。賣方負(fù)責(zé)貨物的安裝調(diào)試及技術(shù)培訓(xùn)。

制造商是否建立專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)（售后服機(jī)構(gòu)的地點(diǎn)、人員）；

注：見本小節(jié)后部分。

“質(zhì)?！逼陂g及之后，用戶在正常使用時(shí)，出現(xiàn)故障的處理；詳細(xì)請(qǐng)見《售后服

務(wù)體系》?！百|(zhì)保”期間及之后，對(duì)貨物進(jìn)行跟蹤保養(yǎng)、維護(hù)維修的工作方式及費(fèi)用收取； 詳細(xì)請(qǐng)見《售后服務(wù)體系》。廠家服務(wù)機(jī)構(gòu)

法定代表人或委托代理人簽名：

談判供應(yīng)商（公章）云南恒眾利和信息技術(shù)有限公司 2014年 04 月 30 日

安裝運(yùn)輸裝卸施工方案

實(shí)施管理

本次項(xiàng)目不但要保證方案設(shè)計(jì)合理，施工質(zhì)量?jī)?yōu)良，還要從施工進(jìn)度嚴(yán)加控制，確保按期保質(zhì)完成。

我公司從項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，人員配置，施工進(jìn)度，質(zhì)量管理，系統(tǒng)調(diào)試及驗(yàn)收等幾個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)設(shè)備及安裝項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容進(jìn)行了整體規(guī)劃，并針對(duì)工程內(nèi)容提出了具體的實(shí)施方案。

實(shí)施依據(jù)

《建筑工程設(shè)計(jì)文件編制深度的規(guī)定》 2003年版，建質(zhì)[2003]84號(hào)；

《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》 jgj/t 16－92；

《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》 gb/t 50314-2000；

《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》 gb 50174-93 ；

《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》gb/t 50311-2000；

《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》 gb 50198-94；

《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》 gb50348-2004；

《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》 gb 50057-94（2000年版）；

《工業(yè)與民用電力裝置的接地設(shè)計(jì)規(guī)范》 gbj 65-83；

《工業(yè)企業(yè)通信接地設(shè)計(jì)規(guī)范》 gbj 79-85；

《智能建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》 gb50339－2003；

質(zhì)量管理

為了保證把本項(xiàng)目做成一個(gè)優(yōu)良工程，本公司嚴(yán)格按照以下的質(zhì)量保證體系來進(jìn)行建設(shè)，其內(nèi)容應(yīng)包括生產(chǎn)或采購、包裝運(yùn)輸、安裝、調(diào)試和試運(yùn)行、驗(yàn)收、篇五：技術(shù)承諾書范文

技術(shù)承諾書范文

1、產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)承諾書

為了更好地服務(wù)于用戶，充分體現(xiàn)“顧客至上”的經(jīng)營理念，公司專門成立了產(chǎn)品服務(wù)部，主要服務(wù)內(nèi)容如下：

一、產(chǎn)品出廠前的服務(wù) 1．認(rèn)真做好與用戶、設(shè)計(jì)部門和其他廠家的協(xié)調(diào)工作，按時(shí)按質(zhì)完成協(xié)調(diào)結(jié)果規(guī)定給我方的任務(wù)。2．積極配合用戶做好產(chǎn)品生產(chǎn)過程的監(jiān)督檢查和用戶運(yùn)行、維護(hù)人員的培訓(xùn)工作。

二、售后服務(wù) 1．售后服務(wù)的目的是確保我方設(shè)備安全、正常投運(yùn)和長(zhǎng)期維護(hù)。2．我方確保服務(wù)的快速性和及時(shí)性

在用戶條件具備的前提下，接到通知后，我方服務(wù)人員將選擇最近的交通路線和班次出發(fā)，及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并歡迎用戶監(jiān)督。3．我方所派的服務(wù)人員，保證具備下列素質(zhì)：

① 遵守法紀(jì)、遵守用戶的各項(xiàng)規(guī)章制度；

② 有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)到位；

③ 了解合同設(shè)備的設(shè)計(jì)，熟悉產(chǎn)品的安裝、使用和維護(hù)方法，并能正確地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)； ④ 身體健康，適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)工作條件。4．我方服務(wù)人員的職責(zé)：

① 指導(dǎo)安裝，負(fù)責(zé)調(diào)試，參加設(shè)備試運(yùn)行和交接驗(yàn)收試驗(yàn)；

② 設(shè)備運(yùn)行前，對(duì)用戶進(jìn)行技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法；

③ 向用戶運(yùn)行維護(hù)人員講解系統(tǒng)的工作原理、操作和維護(hù)方法，解答有關(guān)疑問； ④ 全權(quán)處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問題。5．我方對(duì)服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任。6．接受用戶監(jiān)督由用戶對(duì)我方服務(wù)人員進(jìn)行考核并填寫服務(wù)人員考核記錄表。7.長(zhǎng)期提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，超過“三包”期的只收服務(wù)成本費(fèi)。8．由我公司生產(chǎn)的電子插件，實(shí)行終身保修。9．經(jīng)常進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，并根據(jù)客戶反饋意見對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

2、技術(shù)工作承諾書

我叫楊興，現(xiàn)任開發(fā)科地質(zhì)動(dòng)態(tài)組曾岔管區(qū)，為20xx年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成，現(xiàn)做如下承諾，并保證完成以下任務(wù)：

1、建立健全油井檔案，20xx年保證完成86口新井檔案的建立，措施挖潛檔案的健全，油井維護(hù)的檔案記錄。油井措施制定完成后，立即更新油井檔案，作業(yè)完成數(shù)據(jù)交回時(shí)，補(bǔ)全其余數(shù)據(jù)。

2、認(rèn)真整理動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，分層及綜合試油成果、全區(qū)及分層現(xiàn)狀圖件保證三個(gè)月更新一次，并校正油井層位，各類圖件做到及時(shí)準(zhǔn)確。

3、保證完成20xx年86口新井的投產(chǎn)以及開抽后的及時(shí)跟蹤，密切關(guān)注其產(chǎn)液含水變化，確保投產(chǎn)一口，見效一口?？偨Y(jié)分析新井臺(tái)子的潛力油層及最佳儲(chǔ)油層。

4、做好查層檢漏工作，以舊井挖潛為根基，以未動(dòng)用層為突破口，20xx年保證做到，新層有發(fā)現(xiàn)，舊層有認(rèn)識(shí)。確保完成曾岔大隊(duì)4000噸的措施產(chǎn)量。

5、認(rèn)真完成轄區(qū)油井的投產(chǎn)及措施設(shè)計(jì)的制定與編寫，各項(xiàng)數(shù)據(jù)仔細(xì)核算，確保施工安全順利進(jìn)行。

6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，每天抽出20分鐘時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)技能及企業(yè)文化學(xué)習(xí)，并做好每日的學(xué)習(xí)筆記。做到日讀萬字，周寫一文，月明一理。

7、嚴(yán)格按照開發(fā)科職工量化考核管理制度要求自己，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到不早退，嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)。

以上是我做出的鄭重承諾，20xx年，我將埋頭苦干，攻堅(jiān)克難，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，將管區(qū)工作落到實(shí)處，干出成效！請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督！

承諾人：楊興

二零一一年五月

3、技術(shù)承諾書

致：xxxx 我謹(jǐn)代表在此鄭重承諾，由我公司為xxxx提供的完全滿足招標(biāo)文件的各項(xiàng)技術(shù)要求及本項(xiàng)目的實(shí)際應(yīng)用需求。

特此承諾。