第一篇：中醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū)

保 證 書(shū)

我茲懸壺真濟(jì)中醫(yī)門(mén)診負(fù)責(zé)人商吉，我門(mén)診位于冠云中路227號(hào)，特就2016年4月23日事件做如下保證: １、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行為。

２、醫(yī)護(hù)人員按規(guī)定持證上崗，規(guī)范著裝，上崗佩戴胸卡，主動(dòng)接受患者監(jiān)督。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、首診負(fù)責(zé)制，使用文明用語(yǔ)，待患如親，不推諉患者。

３、嚴(yán)格執(zhí)行河北省物價(jià)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

4、執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開(kāi)、價(jià)格和收費(fèi)公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)、和監(jiān)督權(quán)。

5、積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)的日常監(jiān)督管理，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行整改。

6、嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和醫(yī)療技術(shù)規(guī)范，依法執(zhí)業(yè)，主動(dòng)接受衛(wèi)生部門(mén)的監(jiān)督檢查，及時(shí)辦理執(zhí)業(yè)登記，變更登記，注銷(xiāo)登記，校驗(yàn)及有效期登記等。

懸壺真濟(jì)中醫(yī)門(mén)診

保證人：商吉 2016年4月25日

第二篇：太康縣中醫(yī)院公開(kāi)承諾書(shū)

太康縣中醫(yī)院主要職責(zé)是為全縣城鄉(xiāng)居民提供醫(yī)療、保健、康復(fù)等服務(wù)?，F(xiàn)向社會(huì)作出如下承諾：

一、公共服務(wù)承諾

（一）堅(jiān)決拒收各種形式的“紅包”，更不向患者索要“紅包”。

（二）堅(jiān)決拒收開(kāi)單提成費(fèi)、藥品臨床促銷(xiāo)費(fèi)和各種形式的藥品回扣。

（三）堅(jiān)決做到不搭車(chē)開(kāi)藥，不亂檢查。

（四）堅(jiān)決做到禮貌接診，細(xì)心問(wèn)診，嚴(yán)謹(jǐn)確診，科學(xué)施治。

（五）堅(jiān)決做到文明用語(yǔ)，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不訓(xùn)斥和刁難病人。

（六）堅(jiān)持病人選擇醫(yī)生制度，尊重患者的選擇權(quán)，知情權(quán)和隱私權(quán)。

（七）堅(jiān)持患者住院“一日清單制”，保證不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。

（八）堅(jiān)持做到收費(fèi)項(xiàng)目公開(kāi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，辦事程序公開(kāi)。

（九）堅(jiān)持做到首問(wèn)負(fù)責(zé)，首辦責(zé)任制，限時(shí)辦結(jié)制。

（十）實(shí)行無(wú)假日醫(yī)院，節(jié)假日各臨床科室正常接診。

（十一）提高服務(wù)意識(shí)，積極開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)，主動(dòng)了解病人的困難和需求，想方設(shè)法為病人排憂解難。

（十二）全院各級(jí)各類(lèi)人員對(duì)病人就診、詢問(wèn)或來(lái)訪，要態(tài)度熱情，正確引導(dǎo)。

（十三）全院職工要做到文明禮貌，真誠(chéng)待人，儀表端莊，佩戴胸卡。

（十四）開(kāi)展與病人交朋友活動(dòng)，加強(qiáng)與病人的聯(lián)系。對(duì)出院病人，醫(yī)護(hù)人員熱情相送，贈(zèng)送聯(lián)系名片，做好院后服務(wù)和病情隨訪工作。

（十五）急診科要堅(jiān)持“綠卡”制，對(duì)急、危病人先搶救治療，后收費(fèi)，嚴(yán)禁不做搶救處理就進(jìn)行醫(yī)技檢查。

（十六）醫(yī)技科醫(yī)生要主動(dòng)向病人介紹檢查前的準(zhǔn)備，要及時(shí)為臨床提供可靠的輔助診斷，準(zhǔn)確及時(shí)地發(fā)送檢查報(bào)告。

（十七）導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士要主動(dòng)服務(wù)，熱情服務(wù)，耐心解答病人的詢問(wèn)，幫助重病人就醫(yī)。

（十八）救護(hù)車(chē)司機(jī)要做到24小時(shí)在崗，隨叫隨到，及時(shí)出診。

（十九）接診醫(yī)生、護(hù)士要行動(dòng)迅速，及時(shí)出診，出診時(shí)保證搶救用品齊全，治療準(zhǔn)確及時(shí)，回院后安排妥當(dāng)。

（二十）各窗口科室要開(kāi)展“微笑服務(wù)”，主動(dòng)給病人解釋相關(guān)問(wèn)題，認(rèn)真、及時(shí)回答患者咨詢。

二、違諾責(zé)任

（一）對(duì)一般違諾者，進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令停職檢查，繼續(xù)學(xué)習(xí)承諾內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)考核合格后上崗，在停職檢查和再學(xué)習(xí)期間停發(fā)工資獎(jiǎng)金。本不得參加評(píng)先，連續(xù)出現(xiàn)二次違諾現(xiàn)象者待崗。

（二）對(duì)嚴(yán)重違諾造成嚴(yán)重后果和不良影響的，按照《關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生人員違反職業(yè)道德行為的處罰規(guī)定》，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。構(gòu)成醫(yī)療事故的按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》處理。

（三）對(duì)違諾科室給予通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)輕重按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行處理。

投訴舉報(bào)電話：0394---6810091 太康縣中醫(yī)院公開(kāi)承諾書(shū)

第三篇：中醫(yī)院規(guī)范化服務(wù)方案

我院繼續(xù)開(kāi)展“規(guī)范化服務(wù)”活動(dòng)的通知

各科室：

根據(jù)贛州市衛(wèi)生局、人保局和民政局《關(guān)于開(kāi)展2012年民營(yíng)醫(yī)院“規(guī)范化服務(wù)”活動(dòng)考核工作的通知》文件要求，結(jié)合我院實(shí)際，經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)研究決定，在我院繼續(xù)開(kāi)展“規(guī)范化服務(wù)”活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、總體目標(biāo)

通過(guò)在全院開(kāi)展“規(guī)范化服務(wù)”活動(dòng)，依法加強(qiáng)對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，引導(dǎo)各科室堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的辦醫(yī)方向和宗旨，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，保障醫(yī)療安全，提升科室社會(huì)信任度和滿意度，營(yíng)造依法執(zhí)業(yè)、公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信辦醫(yī)的醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，促進(jìn)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)相互競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展,形成多元辦醫(yī)格局，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

二、活動(dòng)范圍 全院各科室。

三、工作重點(diǎn)

（一）依法執(zhí)業(yè)

1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)，按照衛(wèi)生行政部門(mén)核定的診療科目執(zhí)業(yè)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及科室命名規(guī)范。

2、醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)。

3、杜絕使用假冒偽劣藥品、耗材、醫(yī)療器械。

4、嚴(yán)禁進(jìn)行非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠。

5、嚴(yán)禁發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾。

6、嚴(yán)禁采取有償轉(zhuǎn)診、雇傭醫(yī)托等非法手段招攬病人。

7、嚴(yán)禁違反醫(yī)療保險(xiǎn)政策及協(xié)議規(guī)定。

（二）嚴(yán)格醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理

8、醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)功能健全。

9、建立健全并落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理制度和人員崗位職責(zé)。

10、加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)。

11、制定和實(shí)施人才發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)。

12、醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。

（三）保障醫(yī)療質(zhì)量和安全

13、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度。

14、遵循醫(yī)療原則，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。

15、建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。

16、加強(qiáng)臨床實(shí)驗(yàn)室室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。

17、落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)手術(shù)、感染管理各項(xiàng)措施。

（四）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

18、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員法制紀(jì)律教育、人文素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。

19、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和流程，方便群眾就醫(yī)。

20、維護(hù)患者合法權(quán)益，建立并落實(shí)醫(yī)患溝通制度和患者投訴處理機(jī)制。

21、規(guī)范收費(fèi)管理，非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)政策。

22、提高社會(huì)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)及質(zhì)量的評(píng)價(jià)與滿意度。

四、組織實(shí)施

分工作部署、自查整改、考核驗(yàn)收、總結(jié)交流四個(gè)階段推進(jìn)。

（一）工作部署（2013年4月-2013年6 月）

院辦公室印發(fā)活動(dòng)通知，對(duì)各科室開(kāi)展“規(guī)范化服務(wù)”活動(dòng)進(jìn)行安排部署。各單位做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，部署民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“規(guī)范化服務(wù)”活動(dòng)。

（二）自查整改（2013年7月-10月）

各科室對(duì)照本方案和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，開(kāi)展自查自評(píng)并落實(shí)整改。

（三）考核驗(yàn)收（2013年11月）各科室做好準(zhǔn)備，迎接上級(jí)考核驗(yàn)收。

（四）總結(jié)交流（2013年12月）

召開(kāi)各科室“規(guī)范化服務(wù)”活動(dòng)工作會(huì)議，總結(jié)交流工作經(jīng)驗(yàn)，研究部署2014年民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“規(guī)范化服務(wù)”活動(dòng)安排。

五、結(jié)果運(yùn)用

考核結(jié)果分為“優(yōu)秀”、“良好”、“一般”、“較差”四個(gè)等次。對(duì)考核為“一般”、“較差”等次的科室，將根據(jù)不同情況給予責(zé)令限期整改、通報(bào)批評(píng)。

對(duì)考核為“優(yōu)秀”等次的，當(dāng)年給予嘉獎(jiǎng)，連續(xù)三年被確定為優(yōu)秀等次的，授予“誠(chéng)信科室”榮譽(yù)稱號(hào)。

六、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。開(kāi)展民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“規(guī)范化服務(wù)”活動(dòng)是在新形勢(shì)下適應(yīng)政府職能轉(zhuǎn)變需要、強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管職能、完善民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管制度的積極探索，是促進(jìn)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展、保障人民群眾健康權(quán)益的重大舉措。各科室要高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，采取有效措施，確保這項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效。

（二）全面部署，認(rèn)真落實(shí)。我院成立全南縣全南縣中醫(yī)院“規(guī)范化服務(wù)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，由各職能科室負(fù)責(zé)人任成員，并下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在醫(yī)院黨政辦公室。各科室要健全制度，落實(shí)人員職責(zé)，按照工作要求，認(rèn)真組織實(shí)施。各科室要從保障醫(yī)療質(zhì)量和安全、提高醫(yī)療服務(wù)水平入手，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)，不斷提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。

（三）積極探索，不斷完善。為推進(jìn)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“規(guī)范化服務(wù)”活動(dòng)的深入開(kāi)展，醫(yī)院將依據(jù)上級(jí)要求適當(dāng)調(diào)整2014“規(guī)范化服務(wù)”活動(dòng)的階段措施，確?；顒?dòng)的連續(xù)性和遞進(jìn)性。

xx中醫(yī)院

2013年4月28日

第四篇：中醫(yī)院打擊商業(yè)賄賂承諾書(shū)

中醫(yī)院打擊商業(yè)賄賂承諾書(shū)

為進(jìn)一步推進(jìn)打擊商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，根據(jù)打擊商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的實(shí)際，針對(duì)當(dāng)前的商業(yè)賄賂現(xiàn)象，為進(jìn)一步強(qiáng)化廉政建設(shè)，提高廉潔自律意識(shí)，從思想源頭上杜絕違規(guī)違紀(jì)事件的發(fā)生，樹(shù)立良好形象，特做出如下承諾：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守黨紀(jì)政紀(jì)和國(guó)家的法律法規(guī)，不斷提高法律意識(shí)和法制觀念。深刻領(lǐng)會(huì)市委、市政府關(guān)于開(kāi)展“三打兩建”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的工作部署要求和《中醫(yī)院深入開(kāi)展打擊商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作方案》的文件精神。

二、自覺(jué)抵制衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)，切實(shí)搞好自查自糾工作。

三、牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥、因病施治。

四、堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，積極開(kāi)展打擊商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，不以任何形式向服務(wù)對(duì)象索要錢(qián)財(cái)和進(jìn)行權(quán)錢(qián)交易，不收受禮金、有價(jià)證券和貴重物品，不“吃、拿、卡、要”，不為自己和親戚朋友謀取非法利益。不接受以任何形式給予招投標(biāo)單位、物資單位及有關(guān)人員任何利益和邀請(qǐng)吃喝；嚴(yán)格遵紀(jì)守法，堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂及其他違紀(jì)違法行為。

五，主動(dòng)接受社會(huì)群眾的監(jiān)督，積極配合檢查。

第五篇：服務(wù)承諾書(shū)

承 諾 書(shū)

我公司針對(duì)“×××”工程項(xiàng)目的特點(diǎn)和招標(biāo)文件的要求，作出鄭重承諾。

對(duì)該工程嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》及《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)和《委托監(jiān)理合同》、《施工承包合同》的要求，對(duì)本工程建設(shè)實(shí)施全過(guò)程、全方位、全天候的監(jiān)理服務(wù)。本工程監(jiān)理目標(biāo)為：

質(zhì)量控制――合格；工期控制――自開(kāi)工起300天；投資控制――估算投資額2000萬(wàn)元；安全――無(wú)重大事故；文明施工――市優(yōu)良文明現(xiàn)場(chǎng)。

我公司將針對(duì)監(jiān)理目標(biāo)結(jié)合本工程實(shí)際情況，堅(jiān)持“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，嚴(yán)格遵守監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)守則和工作紀(jì)律，堅(jiān)持獨(dú)立自主的開(kāi)展監(jiān)理工作；嚴(yán)格對(duì)本工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全文明生產(chǎn)四大目標(biāo)進(jìn)行有效的控制和管理；積極做好建設(shè)主體各方的組織協(xié)調(diào)工作，嚴(yán)格執(zhí)行合同管理，監(jiān)督參建各方履行合同義務(wù)，采取有效措施，預(yù)防和減少各類(lèi)索賠事件的發(fā)生；積極向建設(shè)單位就本工程建設(shè)提出合理化建議，為建設(shè)單位出謀劃策、優(yōu)化方案、降低工程成本、節(jié)約投資。

如發(fā)生非甲方原因不能完成監(jiān)理目標(biāo)的情況，我公司嚴(yán)格依照相關(guān)法律法規(guī)作出如下鄭重承諾：

1、不能完成監(jiān)理目標(biāo)的責(zé)任非監(jiān)理原因造成時(shí)，我公司積極配合建設(shè)單位、分析原因、制定處理措施、提供相應(yīng)證據(jù)，并協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行相關(guān)索賠；

2、不能完成監(jiān)理目標(biāo)的責(zé)任完全或部分因監(jiān)理原因造成，我公司將無(wú)條件承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)理責(zé)任；

3、不能完成監(jiān)理目標(biāo)的原因?yàn)椴豢煽沽r(shí)，我公司將積極協(xié)助和配合建設(shè)單位采取相應(yīng)措施，減少和降低損失。